Rhenus Logistics (IT) Tracking

Įveskite Rhenus Logistics (IT) sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

rhenus@rhenus.comhttps://www.rhenus.group/

Sekti

Apie „Rhenus Logistics (IT)“

„Rhenus Logistics (IT)“ yra Italijai skirto pasaulinio logistikos paslaugų teikėjo puslapio pavadinimas. Šis paslaugų teikėjas siūlo krovinių vežimo, sandėliavimo, paskirstymo, su muitine susijusios logistikos ir konkretiems sektoriams pritaikytas tiekimo grandinės paslaugas. Jo veikla gali apimti krovinių ekspedijavimą, sutartinę logistiką, terminalų eksploatavimą ir koordinuojamą pristatymą, o ne vien siuntų pristatymą vartotojams.

Vežėjo apžvalga

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus rodomas pavadinimas	Rhenus Logistics (IT)
Oficiali svetainė	https://www.rhenus.group/
Vežėjo tipas	Pasaulinis logistikos paslaugų teikėjas, krovinių ekspeditorius, sandėlių ir paskirstymo operatorius
Pagrindinis regionas	Pasaulinis tinklas, vykdantis veiklą atskirose šalyse, įskaitant Italiją
Sekimo puslapis	Naudokite parinktį „Track & trace“, esančią oficialioje svetainėje ir pasirinkite atitinkamą šalį arba paslaugą.
Paslaugų aprėptis	Kelių, oro ir jūrų transportas, uostų paslaugos, sandėliavimas, paskirstymas ir specializuota logistika

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Subjekto tipas

Rhenus Logistics (IT)

Kanoninis vežėjo puslapio subjektas

Peržiūrėti išsamią ryšių su „Rhenus Logistics (IT)“ informaciją

Ryšys su „Rhenus Logistics (IT)“	„Rhenus Logistics (IT)“ nurodo Italijai skirtą sekimo ir paslaugų kontekstą paslaugų teikėjo pasauliniame atskiroms šalims pritaikytame tinkle.
Kodėl tai svarbu sekimui	Užsakyta konkrečios šalies operacija ir transporto produktas lemia, kuris sekimo procesas, nuorodos numeris ir pagalbos komanda yra taikomi.
Oficialūs įrodymai	Oficialioje svetainėje naudotojai nukreipiami į konkrečioms šalims skirtą informaciją ir šalių apžvalgą.

Kelių, oro ir jūrų transportas

Teikiamos ir koordinuojamos paslaugos

Peržiūrėti išsamią transporto paslaugų ryšių informaciją

Ryšys su „Rhenus Logistics (IT)“	„Rhenus Logistics (IT)“ siūlo arba koordinuoja kelių transporto, oro ir jūrų krovinių vežimo paslaugas visose tiekimo grandinėse.
Kodėl tai svarbu sekimui	Kiekvienai transporto rūšiai būdingi skirtingi etapai, dokumentai, tvarkaraščiai ir matomumo spragos.
Oficialūs įrodymai	Oficialiame paslaugų portfelyje aprašomas kelių, oro ir jūrų transportas.

Sandėliavimo ir paskirstymo sistemos

Logistikos ir matomumo sprendimai

Peržiūrėti išsamią informaciją apie ryšius su sandėliavimo sistemomis

Ryšys su „Rhenus Logistics (IT)“	Rhenus Logistics (IT) sujungia sandėliavimo, atsargų valdymo ir paskirstymo procesus, įskaitant konkrečiam klientui pritaikytą sistemų integraciją.
Kodėl tai svarbu sekimui	Užsakymo arba atsargų nuorodos numeris gali identifikuoti sandėlio procesą, tačiau nebūti viešu transporto sekimo numeriu.
Oficialūs įrodymai	Oficialiame sandėliavimo puslapyje aprašomas sandėlio valdymas ir integruota matomumo programa.

Oro linijos, laivybos linijos, muitinės ir vietiniai vežėjai

Tinklo ir perdavimo grandinės subjektai

Peržiūrėti išsamią informaciją apie ryšius su tinklo partneriais

Ryšys su „Rhenus Logistics (IT)“	Tarptautinius krovinius gali gabenti subrangovai transporto operatoriai, terminalai, muitinės ir pristatymo galutinėje vietoje paslaugų teikėjai.
Kodėl tai svarbu sekimui	Partneris gali fiziškai saugoti krovinį, o Rhenus Logistics (IT) ir toliau lieka koordinuojančiu logistikos paslaugų teikėju.
Oficialūs įrodymai	Oficialiame paslaugų portfelyje aprašomas pasaulinis tinklas, tarptautiniai transportavimo būdai ir atrinkti partneriai.

17TRACK

Nepriklausoma siuntų sekimo platforma

Peržiūrėti išsamią informaciją apie ryšį su 17TRACK

Ryšys su „Rhenus Logistics (IT)“	17TRACK rodo pasiekiamus sekimo įvykius, gaunamus per palaikomus vežėjų duomenų ryšius.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK gali centralizuoti matomumą, tačiau negali gabenti krovinių, keisti pristatymo nurodymų ar spręsti pretenzijų.
Oficialūs įrodymai	17TRACK kūrėjams skirtoje dokumentacijoje aprašoma kelių vežėjų siuntų sekimo sąsaja.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti Rhenus Logistics (IT) siuntą, atitinkamoje oficialioje „Track & trace“ sistemoje įveskite transporto dokumente, išsiuntimo pranešime arba klientų portale pateiktą siuntos ar sekimo nuorodos numerį. Į 17TRACK taip pat galite įvesti palaikomo vežėjo suteiktą sekimo numerį. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia įsitikinkite, kad naudojate transporto nuorodos numerį, o ne pirkimo užsakymo, sąskaitos faktūros ar sandėlio užsakymo numerį, tada su siuntėju patikrinkite užsakytos paslaugos šalį ir rūšį.

Naudingas patarimas: Krovinių siuntos gali turėti kelis susietus identifikatorius, įskaitant vidinį važtaraščio numerį, pagrindinį transporto dokumentą, konteinerio numerį ir partnerio pristatymo numerį. Paklauskite siuntėjo, kuris identifikatorius yra aktyvintas klientų atliekamam siuntos sekimui.

17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma. Ji nevykdo Rhenus Logistics (IT) siuntų gabenimo ir negali pakeisti adreso, patvirtinti pristatymo, išleisti krovinio iš muitinės, patenkinti pretenzijos ar grąžinti pinigų.

Kaip sekti „Rhenus Logistics (IT)“ siuntas

Kai reikia su konkrečia siunta susijusių dokumentų ar pagalbos, naudokite oficialų kanalą, o kai reikia bendro palaikomų vežėjų įvykių vaizdo – 17TRACK.

Transporto nuorodos numerį rasite užsakymo patvirtinime, krovinio važtaraštyje, konosamente, oro transporto važtaraštyje, išsiuntimo el. laiške arba pardavėjo užsakymo puslapyje.
Atidarykite oficialią Rhenus Logistics (IT) svetainę ir pasirinkite „Track & trace“.
Jei svetainėje prašoma, pasirinkite atitinkamą šalį arba paslaugą.
Įveskite identifikatorių tiksliai taip, kaip jis pateiktas, išsaugodami reikšmingas raides ir nulius pradžioje.
Arba pateikite palaikomo vežėjo suteiktą numerį platformoje 17TRACK ir, prieš pasikliaudami rezultatu, patikrinkite, kuris vežėjas buvo aptiktas.

Kur rasti numerį: sekimo arba siuntos numeris identifikuoja gabenimą; užsakymo numeris identifikuoja pirkinį iš pardavėjo; kliento nuorodos numerį suteikia siuntėjas; konosamento arba oro transporto važtaraščio numeris identifikuoja krovinio dokumentą; o pristatymo pranešimas gali identifikuoti vietinio pristatymo bandymą. Šių identifikatorių negalima automatiškai naudoti vieno vietoje kito.

Jei numerio nėra, paprašykite jo siuntėjo arba sutartį sudariusios įmonės. Jei jis dar neaktyvus, patikrinkite, ar krovinys buvo fiziškai paimtas. Dar kartą įveskite numerį be netyčinių tarpų, nenaudokite senesnės siuntos nuorodos numerio ir patikrinkite, ar vežėjas partneris nesuteikė atskiro paskutinės mylios pristatymo numerio.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Rhenus Logistics (IT) teikia įvairias krovinių gabenimo ir sutartinės logistikos paslaugas, todėl naudotojai gali gauti skirtingus dokumentų ar siuntų identifikatorius, o ne vieno universalaus formato viešą siuntos numerį. Kur identifikatorius galioja, priklauso nuo jį suteikusios šalies ir užsakytos paslaugos.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Standartizuotas formatas

Siuntos arba krovinio nuorodos numeris

Naudokite tiksliai nurodytą raidinę ir skaitinę reikšmę; tarpus ar brūkšnelius pašalinkite tik tuo atveju, jei tai nurodyta sekimo puslapyje.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntų nuorodų numerius

Ilgis ir struktūra	Priklauso nuo veiklos šalies ir transporto paslaugos.
Suteikė	Rhenus Logistics (IT) arba užsakymą tvarkantis padalinys.
Įprasta paslauga arba naudojimo paskirtis	Krovinių gabenimas keliais, paskirstymas arba klientų siuntų sekimas.
Kas ir kur jį mato	Siuntėjas jį mato užsakymo dokumentuose, o gavėjas gali jį gauti išsiuntimo pranešime.
Sekimo aprėptis	Siuntos etapai, kuriuos rodo atitinkamą operaciją vykdantis subjektas.
Svarbi išlyga	Vienos šalies portale priimta nuoroda gali būti nepriimta kitos šalies portale.

Oro transporto važtaraštis

Oro transporto bendrovės prefiksas ir serijos numerio struktūra, kaip nurodyta oro transporto krovinio dokumente, dažnai pateikiami sugrupuoti.

Peržiūrėti visą informaciją apie oro transporto važtaraščius

Ilgis ir struktūra	Nustato dokumentą išduodanti oro transporto bendrovė arba krovinių dokumentų sistema.
Suteikė	Oro transporto bendrovė, ekspeditorius arba krovinių konsoliduotojas.
Įprasta paslauga arba naudojimo paskirtis	Oro transporto krovinių judėjimo ir dokumentų lygmens sekimas.
Kas ir kur jį mato	Komerciniai siuntėjai jį mato pagrindinio arba vidinio oro transporto važtaraščio dokumentuose.
Sekimo aprėptis	Oro transporto bendrovės įvykiai gali apimti krovos darbus oro uoste, bet ne kiekvieną paėmimo ar galutinio pristatymo įvykį.
Svarbi išlyga	Vidinis ir pagrindinis oro transporto važtaraščiai gali nurodyti skirtingus sutartinius lygmenis.

Konosamentas arba jūrų krovinio nuoroda

Naudokite vežėjo arba ekspeditoriaus dokumento reikšmę tiksliai taip, kaip ji išspausdinta.

Peržiūrėti visą informaciją apie jūrų krovinių nuorodas

Ilgis ir struktūra	Skiriasi priklausomai nuo laivybos linijos, laivų neeksploatuojančio vežėjo ir vidinių dokumentų sistemos.
Suteikė	Laivybos linija arba ekspeditorius.
Įprasta paslauga arba naudojimo paskirtis	Pilno arba dalinio konteinerio kroviniai.
Kas ir kur jį mato	Siuntėjas, gavėjas ir muitinės tarpininkas jį mato jūrų krovinių dokumentuose.
Sekimo aprėptis	Gali būti pateikiami užsakymo, pakrovimo, laivo, uosto ir krovinio išleidimo etapai.
Svarbi išlyga	Dokumento nuoroda skiriasi nuo fizinio konteinerio numerio.

Konteinerio numeris

Keturių raidžių savininko arba įrangos prefiksas, po kurio eina septyni skaitmenys; naudokite užmaskuotą pavyzdį, pvz., XXXX #######.

Peržiūrėti visą informaciją apie konteinerių numerius

Ilgis ir struktūra	Vienuolika ženklų, įskaitant kontrolinį skaitmenį.
Suteikė	Konteinerio savininkas arba įrangos operatorius.
Įprasta paslauga arba naudojimo paskirtis	Fizinės įrangos identifikavimas gabenant krovinį konteineriuose.
Kas ir kur jį mato	Komercinės šalys jį mato ant konteinerio ir gabenimo dokumentuose.
Sekimo aprėptis	Įrangos judėjimas, kuris gali skirtis nuo krovinio išleidimo ar pristatymo būsenos.
Svarbi išlyga	Konteineryje gali būti kelios siuntos, todėl jis neidentifikuoja atskiros siuntos.

Partnerio arba paskutinės atkarpos numeris

Naudokite partnerio suteiktą reikšmę, nurodytą perdavimo įvykyje arba pristatymo pranešime.

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerių numerius

Ilgis ir struktūra	Nustato subrangovas arba paskirties vietos vežėjas.
Suteikė	Fizinis pristatymo partneris.
Įprasta paslauga arba naudojimo paskirtis	Paskirties vietos terminalas, suderintas laikas arba galutinės atkarpos pristatymas.
Kas ir kur jį mato	Gavėjas gali jį gauti po perdavimo.
Sekimo aprėptis	Partnerio atsakomybės už krovinį etapas.
Svarbi išlyga	Galimybė sekti nereiškia, kad numerį suteikė Rhenus Logistics (IT).

Prekybininko užsakymo arba kliento nuoroda

Prekybininko nustatyta raidinė ir skaitinė reikšmė, čia pateikiama tik kaip ORDER-XXXX.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko nuorodas

Ilgis ir struktūra	Nustato prekybininkas arba siuntėjas.
Suteikė	Pardavėjas, prekyvietė arba sutartį sudarantis klientas.
Įprasta paslauga arba naudojimo paskirtis	Pagalba dėl užsakymo, paieška sandėlyje arba sąskaitų suderinimas.
Kas ir kur jį mato	Pirkėjai ją mato užsakymo patvirtinimuose ir sąskaitose faktūrose.
Sekimo aprėptis	Veikia tik tada, kai klientų portalas ją aiškiai susieja su siunta.
Svarbi išlyga	Tai nėra automatiškai vežėjo sekimo numeris.

Nenustatykite tikslios paslaugos vien pagal prefiksą. Krovinių identifikatorius gali būti suteiktas partnerio, skirtas konkrečiam klientui arba pakartotinai naudojamas atskirose sistemose. Kai automatinis vežėjo aptikimas yra dviprasmis, patikrinkite užsakytą paslaugą ir numerį suteikusią šalį.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsenų formuluotės gali skirtis priklausomai nuo transporto rūšies, šalies ir partnerio. Toliau pateiktoje paieškoje paaiškinamos standartizuotos gyvavimo ciklo reikšmės, nelaikant elektroninio užsakymo fizinio krovinio perėmimo įrodymu.

Greita būsenos paieška

Būsena

Ką tai reiškia

Gauti užsakymo arba siuntos duomenys

Transportavimo duomenys yra, tačiau siunta fiziškai gali būti dar nepaimta.

Peržiūrėti tolesnius veiksmus gavus užsakymo duomenis

Gyvavimo ciklo etapas	Prieš išsiuntimą
Šiuo metu atsakinga šalis	Siuntėjas, kol siunta fiziškai paimama.
Kas vyksta toliau	Siuntos paėmimas, priėmimas terminale arba pirmasis nuskaitymas tvarkymo metu.
Ką turėtumėte daryti	Jei būsena nesikeičia, paprašykite siuntėjo patvirtinti siuntos paėmimą.

Paimta arba priimta

Krovinys pateko į tvarkymo tinklą.

Peržiūrėti tolesnius veiksmus dėl paimto krovinio

Gyvavimo ciklo etapas	Priimta
Šiuo metu atsakinga šalis	Rhenus Logistics (IT) arba jos siuntų paėmimo subrangovas.
Kas vyksta toliau	Tvarkymas sandėlyje, konsolidavimas arba išvykimas į tarpmiestinį ar tarptautinį maršrutą.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite kitą suplanuotą etapą.

Gabenama arba išvyko iš objekto

Siunta gabenama tarp logistikos objektų.

Peržiūrėti tolesnius veiksmus dėl gabenamo krovinio

Gyvavimo ciklo etapas	Gabenama
Šiuo metu atsakinga šalis	Tarpmiestinio ar tarptautinio maršruto vežėjas arba transporto operatorius.
Kas vyksta toliau	Atvykimas į logistikos centrą, uostą, oro uostą arba paskirties vietos sandėlį.
Ką turėtumėte daryti	Palyginkite eigą su užsakytu grafiku, atsižvelgdami į tai, kad gabenant siunta gali būti nenuskaitoma.

Muitinės procedūros

Tvarkomi importo arba eksporto formalumai; atvykimas nereiškia, kad siunta išleista.

Peržiūrėti tolesnius muitinės procedūrų veiksmus

Gyvavimo ciklo etapas	Muitinės procedūros ir perdavimas
Šiuo metu atsakinga šalis	Muitinė, tarpininkas ir importuotojas atskirai tvarko jiems taikomus reikalavimus.
Kas vyksta toliau	Išleidimas, patikrinimas, dokumentų arba mokėjimo užklausa.
Ką turėtumėte daryti	Į pagrįstas dokumentų arba mokesčių užklausas atsakykite per tarpininką arba siuntėją.

Perduota pristatymo partneriui

Subrangovas arba paskirties vietos vežėjas perima atsakomybę už kitą fizinio gabenimo etapą.

Peržiūrėti tolesnius veiksmus perdavus partneriui

Gyvavimo ciklo etapas	Perdavimas
Šiuo metu atsakinga šalis	Nurodytas partneris po patvirtinto fizinio priėmimo.
Kas vyksta toliau	Partneris užregistruoja gavimo arba nuskaitymo sandėlyje įvykį.
Ką turėtumėte daryti	Jei pateiktas partnerio numeris, naudokite jį; vien elektroninis išankstinis pranešimas neįrodo, kad siunta priimta.

Pristatoma

Siunta priskirta galutinio pristatymo maršrutui.

Peržiūrėti tolesnius veiksmus dėl pristatomos siuntos

Gyvavimo ciklo etapas	Pristatoma
Šiuo metu atsakinga šalis	Galutinio pristatymo sandėlis ir vairuotojas.
Kas vyksta toliau	Pristatymas, sutarto laiko atnaujinimas arba nesėkmingas bandymas pristatyti.
Ką turėtumėte daryti	Užtikrinkite, kad siuntos priėmimo vieta būtų pasiekiama, ir laikykitės sutarto pristatymo laiko nurodymų.

Pristatyta

Užregistruotas pristatymo užbaigimo įvykis.

Peržiūrėti tolesnius veiksmus dėl pristatyto krovinio

Gyvavimo ciklo etapas	Pristatyta
Šiuo metu atsakinga šalis	Tinkamai pristačius, prekes kontroliuoja gavėjas; ginčai tebėra tiriami.
Kas vyksta toliau	Įgaliotosios šalys gali gauti pristatymo patvirtinimą.
Ką turėtumėte daryti	Prieš perduodami klausimą aukštesniam lygmeniui, patikrinkite prekių priėmimo vietą, sandėlį, įgaliotąjį gavėją ir pristatymo patvirtinimą.

Pristatymo nesklandumas arba nesėkmingas bandymas

Pristatymo nepavyko užbaigti dėl prieigos, adreso, sutarto laiko, pažeidimo ar kitos veiklos problemos.

Peržiūrėkite tolesnius veiksmus pristatymo nesklandumo atveju

Gyvavimo ciklo etapas	Nesklandumas
Šiuo metu atsakinga šalis	Pristatymo operacija, o siuntėjui arba gavėjui gali reikėti pateikti nurodymus.
Kas vyksta toliau	Pakartotinis užsakymas, duomenų taisymas, patikra, grąžinimas arba saugojimas.
Ką turėtumėte daryti	Kreipkitės į sutartį sudariusį padalinį ir pateikite siuntos nuorodos numerį bei tikslius pristatymo duomenis.

Grąžinama siuntėjui

Užuot užbaigęs pristatymą, tinklas pradėjo grąžinamąjį transportavimą.

Peržiūrėkite tolesnius grąžinimo siuntėjui veiksmus

Gyvavimo ciklo etapas	Grąžinimas
Šiuo metu atsakinga šalis	Grąžinamąjį transportavimą vykdantis operatorius ir sutartį sudaręs siuntėjas.
Kas vyksta toliau	Magistralinis grąžinamos siuntos pervežimas ir jos priėmimas siuntėjo vietoje.
Ką turėtumėte daryti	Gavėjas turėtų susisiekti su pardavėju, o siuntėjas turėtų pasiteirauti, ar siuntą dar įmanoma perimti veiklos požiūriu.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Rhenus Logistics (IT) teikia daugiarūšio transporto ir sutartinės logistikos sprendimus. Pristatymo įsipareigojimai nustatomi pagal užsakytą maršrutą, pasiūlymą, išvykimo tvarkaraštį, krovos reikalavimus ir kliento sutartį, o ne pagal vieną bendrą vartotojams skirtą tvarkaraštį.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

Kelių transportas

Grupiniams, daliniams ir pilniems sunkvežimių kroviniams bei tarpvalstybiniams Europos kroviniams

Peržiūrėkite kelių transporto informaciją

Paslaugos tipas	Vietinis ir tarptautinis krovinių vežimas keliais
Aprėptis	Konkrečių šalių ir tarpvalstybiniai tinklai
Sekimo lygis	Siuntos etapų informacija priklauso nuo užsakyto sprendimo.
Pagrindinė dydžio ir svorio sąlyga	Priimtina įranga ir krovos būdas priklauso nuo krovinio tipo bei pasiūlymo.
Įtraukta apsauga arba papildoma paslauga	Sutartinės parinktys gali apimti specializuotą krovą.
Pagrindinis apribojimas	Prieiga, vairavimo apribojimai, sienos ir sutarti pristatymo laiko intervalai turi įtakos pristatymui.

Krovinių gabenimas oro transportu

Skubiems, didelės vertės arba laiko atžvilgiu jautriems komerciniams kroviniams

Peržiūrėkite krovinių gabenimo oro transportu informaciją

Paslaugos tipas	Tarptautinis krovinių gabenimas oro transportu, įskaitant specializuotus sprendimus
Aprėptis	Pasaulinis oro uostų ir partnerių tinklas
Sekimo lygis	Ekspeditoriaus ir oro linijų vykdomų etapų informacija
Pagrindinė dydžio ir svorio sąlyga	Taikomos orlaivių, saugumo ir pavojingųjų krovinių priėmimo taisyklės.
Įtraukta apsauga arba papildoma paslauga	Oficialioje medžiagoje aprašomas pasirenkamas draudimas, perpakavimas ir ženklinimas.
Pagrindinis apribojimas	Pajėgumai, patikra, galutiniai priėmimo terminai ir muitinės procedūros gali pakeisti tvarkaraščius.

Krovinių gabenimas jūrų transportu

Į išlaidas orientuotiems, neskubiems konteineriniams arba konsoliduotiems kroviniams

Peržiūrėkite krovinių gabenimo jūrų transportu informaciją

Paslaugos tipas	Pilno konteinerio ir dalinio konteinerio kroviniai
Aprėptis	Pasauliniai jūrų maršrutai ir uostų jungtys
Sekimo lygis	Užsakymo, konteinerio, laivo, uosto ir išleidimo etapai
Pagrindinė dydžio ir svorio sąlyga	Taikomos konteinerio, krovinio ir uosto priėmimo sąlygos.
Įtraukta apsauga arba papildoma paslauga	Maršruto parinkimas ir pridėtinės vertės paslaugos priklauso nuo konkretaus komercinio pasiūlymo.
Pagrindinis apribojimas	Plaukimo tvarkaraščiai, perkrovimas, spūstys ir išleidimas uoste turi įtakos terminams.

Sandėliavimas ir paskirstymas

Atsargų saugojimas, užsakymų vykdymas, pridėtinės vertės apdorojimas ir išvežamasis paskirstymas

Peržiūrėti išsamią informaciją apie sandėliavimą

Paslaugos tipas	Specializuota, bendro naudojimo ir vidinė logistika
Aprėptis	Tarptautinis sandėlių tinklas
Sekimo lygis	Atsargų, užsakymų ir paskirstymo matomumas per sutartyje numatytas sistemas
Pagrindinė dydžio ir svorio sąlyga	Priėmimas priklauso nuo objekto ir produkto profilio.
Įtraukta apsauga arba papildoma paslauga	Pakavimo, ženklinimo, grąžinimo ir kitos pridėtinės vertės paslaugos gali būti numatytos sutartyje.
Pagrindinis apribojimas	Sandėlio užsakymo būsena nėra tas pats, kas faktinis vežėjo siuntos sekimas.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Kelių transportas

Vadovaukitės užsakyme arba komerciniame pasiūlyme nurodytu maršruto tvarkaraščiu ir pristatymo laiko intervalu.

Peržiūrėti kelių transporto terminų sąlygas

Darbo arba kalendorinės dienos	Nustatoma pagal užsakytą tvarkaraštį.
Garantijos būsena	Garantiją gali nustatyti tik sutarties formuluotė.
Pradedama skaičiuoti nuo	Sutartyje nustatyto krovinio paėmimo arba išvykimo etapo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Galutiniai terminai, vairavimo apribojimai, sienos, oro sąlygos, prieiga ir sutartas laikas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Vadovaujamasi galiojančiais užsakymo ir maršruto dokumentais.

Krovinių gabenimas oro transportu

Vadovaukitės patvirtintu skrydžio ir aptarnavimo tvarkaraščiu, pateiktu šiai siuntai.

Peržiūrėti oro transporto terminų sąlygas

Darbo arba kalendorinės dienos	Nustatoma pagal maršruto ir aptarnavimo planą.
Garantijos būsena	Planuojamas atvykimas nėra garantija, nebent tai nurodyta sutartyje.
Pradedama skaičiuoti nuo	Krovinys priimamas laikantis saugumo ir dokumentų reikalavimų.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Pajėgumai, patikra, skrydžių pakeitimai, muitinės procedūros ir aptarnavimas paskirties vietoje.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Vadovaujamasi galiojančiu siuntos patvirtinimu.

Krovinių gabenimas jūrų transportu

Vadovaukitės užsakytu laivo reisu, perkrovimo planu ir numatomu atvykimo į uostą laiku.

Peržiūrėti jūrų transporto terminų sąlygas

Darbo arba kalendorinės dienos	Tvarkaraščiai paprastai siejami su išplaukimo datomis ir uosto operacijomis.
Garantijos būsena	Numatomos laivo reisų datos nėra pristatymo garantijos.
Pradedama skaičiuoti nuo	Užsakytas pakrovimas arba laivo išvykimas, kaip apibrėžta sutartyje.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Perkėlimai į kitą reisą, oro sąlygos, perkrovimas, spūstys, muitinės procedūros ir išleidimas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Vadovaujamasi galiojančiu vežėjo tvarkaraščiu ir užsakymo sąlygomis.

Pristatymo terminai pagal paskirties šalį

Rhenus Logistics (IT) taiko konkretiems klientams pritaikytas išsiuntimo vietas, transportavimo būdus, maršrutus ir komercines sąlygas. Todėl pristatymo į paskirties vietą terminai turėtų būti nustatomi pagal užsakytą maršrutą, o ne pagal bendrą šalies vidurkį. Lentelėje nurodyti pagrindiniai planavimo duomenys ir tikėtinas perdavimo modelis svarbiausioms prekybos paskirties vietoms, nepateikiant nepagrįstų universalių tranzito dienų skaičių.

Paskirties šalis / regionas

Pagrindinis paslaugos tipas

Italija

Krovinių vežimas keliais ir paskirstymas

Peržiūrėti išsamią pristatymo planavimo informaciją Italijai

Numatomas pristatymo laiko intervalas	Vadovaukitės patvirtintu vietiniu maršrutu ir sutartu laiko intervalu.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Užsakytas maršrutas ir paslaugos lygis nustato taikytiną planinę reikšmę.
Paskutinės mylios partneris / perėmęs vežėjas	Rhenus Logistics (IT) padalinys arba nurodytas sutartinis pristatymo partneris.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Vidaus pervežimams paprastai netaikomas importo muitinis įforminimas; gabenant į salas ir ribotos prieigos teritorijas gali reikėti papildomo planavimo.

Vokietija

Krovinių vežimas kelių, oro ir jūrų transportu

Peržiūrėti pristatymo planavimo informaciją Vokietijoje

Numatomas pristatymo laiko intervalas	Vadovaukitės patvirtintu Europos maršruto tvarkaraščiu.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Pasiūlymas ir išvykimo planas nustato taikytiną reikšmę.
Paskutinės mylios partneris / perėmęs vežėjas	Paskirties vietos filialas arba sutartinis kelių transporto vežėjas.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Sąjungos prekės tarp Italijos ir Vokietijos paprastai gabenamos be importo muitinio įforminimo; akcizinėms ir kontroliuojamoms prekėms toliau taikomos specialios procedūros.

Prancūzija

Krovinių vežimas kelių, oro ir jūrų transportu

Peržiūrėti pristatymo planavimo informaciją Prancūzijoje

Numatomas pristatymo laiko intervalas	Vadovaukitės patvirtintu Europos maršruto tvarkaraščiu.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Pasiūlymas ir suderinto laiko planas nustato taikytiną reikšmę.
Paskutinės mylios partneris / perėmęs vežėjas	Paskirties vietos filialas arba sutartinis kelių transporto vežėjas.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Sąjungos prekėms paprastai netaikomas importo muitinis įforminimas; specialioms teritorijoms ir kontroliuojamoms prekėms būtinos atskiros patikros.

Ispanija

Krovinių vežimas kelių ir daugiarūšiu transportu

Peržiūrėti pristatymo planavimo informaciją Ispanijoje

Numatomas pristatymo laiko intervalas	Vadovaukitės patvirtintu kelių arba daugiarūšio transporto tvarkaraščiu.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Lemiamą reikšmę turi konkreti išsiuntimo vieta, įranga ir išvykimo planas.
Paskutinės mylios partneris / perėmęs vežėjas	Paskirties vietos filialas arba sutartinis vežėjas.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Sąjungos prekių gabenimas žemyninėje dalyje skiriasi nuo gabenimo į Kanarų salas, kuriam būtinas papildomas muitinės procedūrų planavimas.

Nyderlandai

Krovinių vežimas kelių ir jūrų transportu bei per uostus

Peržiūrėti pristatymo planavimo informaciją Nyderlanduose

Numatomas pristatymo laiko intervalas	Vadovaukitės patvirtintu maršruto, terminalo ir suderinto laiko tvarkaraščiu.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Užsakymo patvirtinime nurodyta taikytina planinė reikšmė.
Paskutinės mylios partneris / perėmęs vežėjas	Paskirties vietos padalinys, terminalo operatorius arba sutartinis vežėjas.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Net ir laivui atvykus uosto krovinys gali laukti dokumentų, muitinės arba terminalo leidimo jį išduoti.

Belgija

Krovinių vežimas kelių ir jūrų transportu bei per uostus

Peržiūrėti pristatymo planavimo informaciją Belgijoje

Numatomas pristatymo laiko intervalas	Vadovaukitės patvirtintu maršruto ir terminalo tvarkaraščiu.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Lemiamą reikšmę turi užsakymas ir išleidimo iš uosto planas.
Paskutinės mylios partneris / perėmęs vežėjas	Paskirties vietos padalinys arba sutartinis vežėjas.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Krovinio prieinamumas uoste ir muitinės leidimas jį išleisti yra atskiri etapai.

Austrija

Krovinių vežimas kelių transportu

Peržiūrėti pristatymo planavimo informaciją Austrijoje

Numatomas pristatymo laiko intervalas	Vadovaukitės patvirtintu tarpvalstybinio kelių transporto tvarkaraščiu.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Lemiamą reikšmę turi pasirinkta dalinių, nepilnų arba pilnų krovinių vežimo paslauga.
Paskutinės mylios partneris / perėmęs vežėjas	Paskirties vietos filialas arba sutartinis vežėjas.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Sąjungos prekėms paprastai netaikomas importo muitinis įforminimas; veiklai įtakos gali turėti Alpių maršrutai, prieigos taisyklės ir švenčių dienos.

Lenkija

Krovinių vežimas kelių ir daugiarūšiu transportu

Peržiūrėti pristatymo planavimo informaciją Lenkijoje

Numatomas pristatymo laiko intervalas	Vadovaukitės patvirtintu Europos maršruto tvarkaraščiu.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Lemiamą reikšmę turi pasiūlymas ir išvykimų dažnumas.
Paskutinės mylios partneris / perėmęs vežėjas	Paskirties vietos filialas arba sutartinis vežėjas.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Sąjungos prekėms paprastai netaikomas importo muitinis įforminimas; tikslūs prekių ir pristatymo duomenys išlieka būtini.

Švedija

Krovinių vežimas kelių ir daugiarūšiu transportu

Peržiūrėti pristatymo planavimo informaciją Švedijoje

Numatomas pristatymo laiko intervalas	Vadovaukitės patvirtintu Šiaurės šalių maršruto ir keltų tvarkaraščiu.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Maršruto ir išvykimo plano kontrolė.
Paskutinės mylios partneris / perėmęs vežėjas	Paskirties vietos filialas arba sutartį sudaręs Šiaurės šalių vežėjas.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Sąjungos prekėms paprastai nereikia importo muitinio įforminimo; pristatymui gali turėti įtakos keltų tvarkaraščiai, žiemos ir atokių vietovių sąlygos.

Šveicarija

Krovinių vežimas keliais ir oru

Peržiūrėti pristatymo planavimo informaciją Šveicarijai

Numatomas pristatymo laiko intervalas	Vadovaukitės patvirtintu maršrutu ir muitinio įforminimo planu.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Užsakymo ir pasirengimo muitiniam įforminimui kontrolė.
Paskutinės mylios partneris / perėmęs vežėjas	Paskirties vietos filialas, muitinės tarpininkas arba sutartį sudaręs vežėjas.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Komercinė sąskaita faktūra, tarifinis klasifikavimas, kilmės ir importuotojo duomenys turi būti išsamūs prieš atvykstant kroviniui.

Jungtinė Karalystė

Krovinių vežimas kelių, oro ir jūrų transportu

Peržiūrėti pristatymo planavimo informaciją Jungtinei Karalystei

Numatomas pristatymo laiko intervalas	Vadovaukitės patvirtintu transportavimo ir pasienio muitinio įforminimo tvarkaraščiu.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Transportavimo būdo, pasienio procedūrų ir suderinto laiko kontrolė.
Paskutinės mylios partneris / perėmęs vežėjas	Paskirties vietos filialas, tarpininkas arba sutartį sudaręs vežėjas.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Importuotojo registracija, muitinės deklaracijos, prekių duomenys ir apmokestinimo tvarka turi atitikti sandorį.

Jungtinės Amerikos Valstijos

Krovinių vežimas oru ir jūra su pristatymu šalies viduje

Peržiūrėti pristatymo planavimo informaciją Jungtinėms Amerikos Valstijoms

Numatomas pristatymo laiko intervalas	Vadovaukitės rezervuoto skrydžio arba reiso tvarkaraščiu ir muitinio įforminimo bei pristatymo šalies viduje planu.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Taikytiną vertę nurodo patvirtintas maršrutas nuo siuntėjo iki gavėjo durų.
Paskutinės mylios partneris / perėmęs vežėjas	Paskirties vietos filialas, tarpininkas, oro transporto bendrovė, laivybos linija arba sutartį sudaręs vietinis vežėjas.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Importuotojo duomenys, tarifinis klasifikavimas, vertė ir taikomi institucijų reikalavimai turi būti parengti prieš atvykstant kroviniui.

Kanada

Krovinių vežimas oru ir jūra su pristatymu sausuma

Peržiūrėti pristatymo planavimo informaciją Kanadai

Numatomas pristatymo laiko intervalas	Vadovaukitės rezervuotu tarptautinio ir vietinio pristatymo tvarkaraščiu.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Maršruto, muitinio įforminimo ir atstumo iki paskirties vietos kontrolė.
Paskutinės mylios partneris / perėmęs vežėjas	Paskirties vietos filialas, tarpininkas arba sutartį sudaręs vietinis vežėjas.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Importuotojo, klasifikavimo, vertės ir leidimų duomenys turi būti išsamūs; pristatymui į atokias vietoves reikia papildomo planavimo.

Meksika

Krovinių vežimas oru, jūra ir keliais per sieną

Peržiūrėti pristatymo planavimo informaciją Meksikai

Numatomas pristatymo laiko intervalas	Vadovaukitės patvirtintu tarptautiniu maršrutu ir importo muitinio įforminimo planu.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Tarpininko pasirengimo ir galutinio pristatymo maršruto kontrolė.
Paskutinės mylios partneris / perėmęs vežėjas	Paskirties vietos filialas, muitinės tarpininkas arba sutartį sudaręs vežėjas.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Importuotojo registracija, produktų standartai ir tikslūs komerciniai dokumentai gali būti itin svarbūs.

Brazilija

Krovinių vežimas oru ir jūra

Peržiūrėti pristatymo planavimo informaciją Brazilijai

Numatomas pristatymo laiko intervalas	Vadovaukitės rezervuotu maršrutu ir importo bei pristatymo šalies viduje planu.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Siuntos kainos pasiūlymo ir muitinio įforminimo eigos kontrolė.
Paskutinės mylios partneris / perėmęs vežėjas	Paskirties vietos filialas, tarpininkas arba sutartį sudaręs vežėjas.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Mokesčių mokėtojo identifikavimo duomenys, importo licencijavimas, produktų kontrolė ir tikslus vertės nustatymas gali turėti reikšmingos įtakos prekių išleidimui.

Čilė

Krovinių vežimas oru ir jūra

Peržiūrėti pristatymo planavimo informaciją Čilei

Numatomas pristatymo laiko intervalas	Vadovaukitės rezervuotu tarptautinio transportavimo tvarkaraščiu ir pristatymo šalies viduje planu.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Transportavimo būdo, muitinio įforminimo ir paskirties vietos geografinių ypatumų kontrolė.
Paskutinės mylios partneris / perėmęs vežėjas	Paskirties vietos filialas, tarpininkas arba sutartį sudaręs vežėjas.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Komerciniai dokumentai, kilmės įrodymai ir reglamentuojamų produktų leidimai turi būti patikrinti prieš išvykstant kroviniui.

Jungtiniai Arabų Emyratai

Krovinių vežimas oru ir jūra

Peržiūrėti pristatymo planavimo informaciją Jungtiniams Arabų Emyratams

Numatomas pristatymo laiko intervalas	Vadovaukitės patvirtintu skrydžiu arba reisu ir muitinio įforminimo tvarkaraščiu.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Lemiamą reikšmę turi importo per laisvąją zoną arba pagrindinę teritoriją maršrutas.
Paskutinės mylios partneris / perėmęs vežėjas	Paskirties vietos filialas, terminalas, muitinės tarpininkas arba sutartinis vežėjas.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Reikėtų patikrinti importuotojo licencijavimo, gaminių atitikties ir perkėlimo iš laisvosios zonos taisykles.

Saudo Arabija

Krovinių vežimas oru ir jūra

Peržiūrėti pristatymo į Saudo Arabiją planavimo informaciją

Numatomas pristatymo laiko intervalas	Vadovaukitės užsakytu maršrutu ir importo atitikties planu.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Lemiamą reikšmę turi gaminio patvirtinimas, muitinis įforminimas ir vidaus maršrutas.
Paskutinės mylios partneris / perėmęs vežėjas	Paskirties vietos filialas, tarpininkas arba sutartį sudaręs vežėjas.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Importuotojo dokumentai, atitikties reikalavimai ir konkretiems gaminiams taikomi patvirtinimai turėtų būti sutvarkyti iki krovinio atvykimo.

Pietų Afrika

Krovinių vežimas oru ir jūra

Peržiūrėti pristatymo į Pietų Afriką planavimo informaciją

Numatomas pristatymo laiko intervalas	Vadovaukitės patvirtintu maršrutu, aptarnavimo uoste ar oro uoste ir vidaus vežimo planu.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Lemiamą reikšmę turi užsakymas ir pristatymo atstumas paskirties vietoje.
Paskutinės mylios partneris / perėmęs vežėjas	Paskirties vietos filialas, tarpininkas arba sutartį sudaręs vežėjas.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Importuotojo, vertės nustatymo, tarifų ir leidimų dokumentai turėtų būti parengti; dėl uosto prieinamumo pristatymas gali vėluoti.

Kinija

Krovinių vežimas oru, jūra ir geležinkeliais

Peržiūrėti pristatymo į Kiniją planavimo informaciją

Numatomas pristatymo laiko intervalas	Vadovaukitės patvirtintu maršrutu, pajėgumų ir muitinės procedūrų planu.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Lemiamą reikšmę turi transporto rūšis ir išvykimo bei paskirties transporto mazgas.
Paskutinės mylios partneris / perėmęs vežėjas	Paskirties vietos filialas, oro transporto bendrovė, laivybos linija, geležinkelių operatorius, muitinės tarpininkas arba sutartinis vežėjas.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Gali būti reikalaujama gaminio duomenų kinų kalba, importuotojo registracijos, klasifikavimo ir reglamentuojamiems gaminiams taikomų patvirtinimų.

Japonija

Krovinių vežimas oru ir jūra

Peržiūrėti pristatymo į Japoniją planavimo informaciją

Numatomas pristatymo laiko intervalas	Vadovaukitės užsakytu tarptautinio vežimo tvarkaraščiu ir sutartu pristatymo šalies viduje laiku.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Lemiamą reikšmę turi transporto rūšis, transporto mazgas ir pristatymo vieta.
Paskutinės mylios partneris / perėmęs vežėjas	Paskirties vietos filialas, tarpininkas arba sutartį sudaręs vežėjas.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Tikslus gaminio aprašymas, vertės nustatymas ir reglamentuojamų prekių dokumentai padeda sklandžiai atlikti muitinį įforminimą.

Pietų Korėja

Krovinių vežimas oru ir jūra

Peržiūrėti pristatymo į Pietų Korėją planavimo informaciją

Numatomas pristatymo laiko intervalas	Vadovaukitės užsakytu skrydžiu ar reisu ir importo planu.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Lemiamą reikšmę turi maršrutas, importuotojo pasirengimas ir galutinis pristatymas.
Paskutinės mylios partneris / perėmęs vežėjas	Paskirties vietos filialas, tarpininkas arba sutartį sudaręs vežėjas.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Importuotojo duomenys, klasifikavimas ir visi sertifikavimo reikalavimai turėtų būti suderinti prieš išsiunčiant krovinį.

Singapūras

Krovinių vežimas oru ir jūra

Peržiūrėti pristatymo į Singapūrą planavimo informaciją

Numatomas pristatymo laiko intervalas	Vadovaukitės patvirtintu transporto mazgu ir pristatymo tvarkaraščiu.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Lemiamą reikšmę turi perkrovimo funkcija, muitinis įforminimas ir galutinis maršrutas.
Paskutinės mylios partneris / perėmęs vežėjas	Paskirties vietos filialas, terminalas, muitinės tarpininkas arba sutartinis vežėjas.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Atskirkite vietiniam importui skirtus krovinius nuo perkraunamų krovinių ir, kai taikoma, parenkite kontroliuojamų prekių leidimus.

Indija

Krovinių vežimas oru ir jūra

Peržiūrėti pristatymo į Indiją planavimo informaciją

Numatomas pristatymo laiko intervalas	Vadovaukitės patvirtintu transporto mazgu, muitinės procedūrų ir vidaus vežimo tvarkaraščiu.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Lemiamą reikšmę turi importuotojas, gaminių kontrolės priemonės ir atstumas iki paskirties vietos.
Paskutinės mylios partneris / perėmęs vežėjas	Paskirties vietos filialas, tarpininkas arba sutartį sudaręs vežėjas.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Prieš išsiunčiant krovinį reikėtų patikrinti importuotojo registraciją, klasifikavimą, vertės nustatymą ir konkrečiam gaminiui taikomus licencijavimo reikalavimus.

Australija

Krovinių vežimas oru ir jūra

Peržiūrėti pristatymo į Australiją planavimo informaciją

Numatomas pristatymo laiko intervalas	Vadovaukitės užsakytu maršrutu bei pasienio procedūrų ir pristatymo šalies viduje tvarkaraščiu.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Lemiamą reikšmę turi transporto rūšis, biologinio saugumo patikros ir atstumas iki paskirties vietos.
Paskutinės mylios partneris / perėmęs vežėjas	Paskirties vietos filialas, tarpininkas arba sutartį sudaręs vežėjas.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Biologinio saugumo taisyklės gali turėti įtakos medinėse pakuotėse, maisto produktų, augalų, gyvūnų ir užterštos įrangos siuntoms.

Naujoji Zelandija

Krovinių vežimas oru ir jūra

Peržiūrėti pristatymo į Naująją Zelandiją planavimo informaciją

Numatomas pristatymo laiko intervalas	Vadovaukitės užsakytu maršrutu bei pasienio procedūrų ir pristatymo šalies viduje tvarkaraščiu.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Lemiamą reikšmę turi transporto rūšis, biologinio saugumo procesas ir paskirties vietos geografija.
Paskutinės mylios partneris / perėmęs vežėjas	Paskirties vietos filialas, tarpininkas arba sutartį sudaręs vežėjas.
Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai	Biologinio saugumo deklaracijos, švara ir reikalavimus atitinkančios medinės pakuotės gali būti būtinos.

Numatomas atvykimas, pristatymo laiko intervalas, paslaugų standartas ir garantuotas pristatymas yra skirtingos sąvokos. Įpareigojantis įsipareigojimas gali būti nustatytas tik atitinkamame pasiūlyme arba sutartyje. Faktinis pristatymo laikas gali kisti dėl savaitgalių, švenčių, galutinių užsakymo priėmimo terminų, pajėgumų, oro sąlygų, uostų perpildymo, muitinės procedūrų, adreso tikslumo, galimybės susitarti dėl pristatymo laiko ir krovinio perdavimo partneriams.

Dažnos sekimo problemos ir jų sprendimai

Pirmiausia nustatykite užsakytą paslaugą, ją išdavusią šalį ir paskutinį patvirtintą fizinį nuskaitymą. Peradresavimo spręsti laiką lemia sutartyje nustatytas grafikas ir siuntos tipas, o ne vienas universalus laukimo laikotarpis.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Tikėtina priežastis

Neteisingas numeris arba nėra rezultatų

Netinkamas portalas, panaudotas užsakymo numeris, perrašymo klaida arba nepalaikomas partnerio nuorodos numeris

Peržiūrėti neteisingo numerio sprendimą

Pirmiausia patikrinkite	Išdavėją, paslaugą, šalį, nulius numerio pradžioje ir dokumento pavadinimą.
Skubus veiksmas	Nukopijuokite identifikatorių iš transporto dokumento ir pasirinkite tinkamą konkrečiai šaliai skirtą procesą.
Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu	Kai siuntėjas patvirtina, kad siunta fiziškai išsiųsta, bet negali pateikti veikiančio transportavimo nuorodos numerio.
Su kuo susisiekti	Su siuntėju arba sutartį sudariusiu Rhenus Logistics (IT) biuru.

Užsakymas sukurtas, bet judėjimo nėra

Elektroniniai duomenys buvo sukurti prieš fiziškai paimant krovinį.

Peržiūrėti užsakymo be judėjimo sprendimą

Pirmiausia patikrinkite	Paėmimo patvirtinimą ir suplanuotą paėmimo datą.
Skubus veiksmas	Paklauskite siuntėjo, ar krovinys buvo fiziškai perduotas.
Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu	Kai sutartas paėmimo laikotarpis baigiasi negavus patvirtinimo.
Su kuo susisiekti	Su siuntėju arba užsakymą tvarkančiu biuru.

Ilga pertrauka gabenant

Magistralinis pervežimas, jūrų transportas, konsolidavimas arba vėluojantys partnerio duomenys

Peržiūrėti pertraukos gabenant sprendimą

Pirmiausia patikrinkite	Transporto rūšį, kitą suplanuotą etapą ir naujausią grafiką.
Skubus veiksmas	Palyginkite paskutinį fizinį įvykį su užsakytu maršrutu.
Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu	Kai praleidžiamas sutartyje numatytas etapas arba patvirtintas persėdimas ar perkrovimas.
Su kuo susisiekti	Su sutartį sudariusiu Rhenus Logistics (IT) biuru; prekybininkai turėtų pateikti užklausą savo klientų vardu.

Perdavimo partneriui informacija neatnaujinta

Yra išankstinis pranešimas, tačiau laukiama fizinio gavimo arba duomenų sinchronizavimo.

Peržiūrėti partneriui perduotos siuntos informacijos spragos sprendimą

Pirmiausia patikrinkite	Ar įvykyje nurodyta „pranešta“, ar patvirtintas faktinis gavimas.
Skubus veiksmas	Sekite pagal partnerio nuorodos numerį, jei jis pateiktas.
Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu	Kai suplanuotas perdavimo etapas praeina be priėmimo įvykio.
Su kuo susisiekti	Su perdavimą organizavusia šalimi.

Sulaikymas muitinėje

Laukiama dokumentų, vertės nustatymo, klasifikavimo, muitų, patikros arba importo patvirtinimo.

Peržiūrėti sulaikymo muitinėje sprendimą

Pirmiausia patikrinkite	Muitinės tarpininko užklausas, sąskaitą faktūrą, pakavimo lapą, importuotojo duomenis ir leidimus.
Skubus veiksmas	Importuotojas arba siuntėjas turėtų pateikti prašomą informaciją per įgaliotą muitinės tarpininką.
Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu	Kai dokumentų užklausa neaiški arba atsakinga šalis į ją neatsako.
Su kuo susisiekti	Su paskirtu muitinės tarpininku arba sutartį sudariusiu biuru, o ne 17TRACK.

Neteisingas adresas arba nepavykęs pristatymas

Neišsamus adresas, ribota prieiga, nėra gavėjo arba nesuderintas pristatymo laikas

Peržiūrėti neteisingo adreso arba nepavykusio pristatymo sprendimą

Pirmiausia patikrinkite	Gavėjo pavadinimą arba vardą, adresą, telefono numerį, darbo laiką, transporto priemonės privažiavimo galimybes ir suderintą pristatymo laiką.
Skubus veiksmas	Įgaliotasis siuntėjas turėtų pateikti pataisytus nurodymus sutartį sudariusiam biurui.
Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu	Nedelsiant, jei kyla pavojus, kad krovinys bus sandėliuojamas arba grąžintas.
Su kuo susisiekti	Su sutartį sudariusiu Rhenus Logistics (IT) padaliniu arba nurodytu pristatymo partneriu.

Grąžinama siuntėjui

Pristatymo nesėkmė, atsisakymas priimti, muitinės problema arba siuntėjo nurodymas

Peržiūrėti grąžinamos siuntos sprendimą

Pirmiausia patikrinkite	Užregistruota grąžinimo priežastis ir informacija, ar pradėtas grąžinimo procesas.
Skubus veiksmas	Gavėjas turėtų susisiekti su pardavėju, o siuntėjas – pasiteirauti apie galimus veiksmų variantus.
Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu	Kai tik pasirodo grąžinimo įvykis.
Su kuo susisiekti	Siuntėjas ir sutartį sudaręs biuras.

Pristatyta, bet negauta

Pristatymas į registratūrą, perdavimas sandėliui, įgaliotas gavėjas, vietos neatitiktis arba ginčijamas nuskaitymas

Peržiūrėti sprendimą, kai siunta pažymėta kaip pristatyta, bet negauta

Pirmiausia patikrinkite	Priėmimo rampa, registratūra, apsauga, namų ūkio nariai, kaimyninis būstas ir pristatymo patvirtinimas.
Skubus veiksmas	Užregistruokite neatitiktį, patvirtinkite pristatymo adresą ir paprašykite siuntėjo pateikti pristatymo patvirtinimą.
Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu	Nedelsiant, kai vietinės patikros neduoda rezultatų, laikantis siuntimo sutarties.
Su kuo susisiekti	Su siuntėju arba sutartį sudariusiu Rhenus Logistics (IT) biuru.

Prarastas, nepilnos komplektacijos arba apgadintas krovinys

Apgadinimas tvarkant, trūkstamas vienetas, paslėptas apgadinimas arba neišspręsta gabenimo išimtis

Peržiūrėti sprendimą dėl prarasto arba apgadinto krovinio

Pirmiausia patikrinkite	Vienetų skaičius, plombos, pakuotė, pristatymo kvitas ir matomi neatitikimai.
Skubus veiksmas	Pristatymo metu užfiksuokite matomus apgadinimus ar trūkumą, juos nufotografuokite ir išsaugokite prekes bei pakuotę.
Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu	Nedelsdami laikykitės gabenimo sutartyje nustatytų pranešimo ir pretenzijos pateikimo terminų.
Su kuo susisiekti	Sutartį sudaręs siuntėjas ir atsakingas Rhenus Logistics (IT) biuras.

Tarptautinis siuntimas, muitinės procedūros ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

Rhenus Logistics (IT) gali koordinuoti tarptautinį krovinių gabenimą nuo paėmimo iš išsiuntimo vietos, eksporto formalumų ir pagrindinio gabenimo iki muitinės procedūrų bei pristatymo paskirties vietoje. Fizinė krovinio priežiūra gali būti perduodama filialams, oro transporto bendrovėms, laivybos linijoms, terminalams, tarpininkams ir vietiniams vežėjams.

Tarptautinio gabenimo eiga

Etapas

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas

Užsakymas ir išankstinis pranešimas

Siuntėjas ir užsakymą priimantis biuras

Peržiūrėti užsakymo etapo informaciją

Įprastas sekimo įvykis	Užsakymas sukurtas arba duomenys gauti
Kas vyksta	Nurodymai ir dokumentai įvedami prieš paimant siuntą.
Ar gali pasikeisti sekimo numeris?	Gali būti priskirtos papildomos dokumentų arba partnerių nuorodos.
Įprastas matomumo tarpas	Iki paėmimo fizinis įvykis neužregistruojamas.
Ką turėtų daryti klientas	Patvirtinkite paėmimą ir dokumentų tikslumą.

Paėmimas iš išsiuntimo vietos

Rhenus Logistics (IT) padalinys arba sutartinis paėmimo vežėjas

Peržiūrėti paėmimo iš išsiuntimo vietos informaciją

Įprastas sekimo įvykis	Paimta arba priimta
Kas vyksta	Fizinis krovinys patenka į tinklą.
Ar gali pasikeisti sekimo numeris?	Pagrindinė nuoroda gali išlikti nepakitusi, o tvarkymo etiketės gali būti pridėtos.
Įprastas matomumo tarpas	Laikas nuo paėmimo iki gavimo sandėlyje.
Ką turėtų daryti klientas	Išsaugokite paėmimo įrodymus ir galutinius dokumentus.

Eksporto tvarkymas ir saugumo patikra

Išsiuntimo vietos terminalas, ekspeditorius, oro transporto bendrovė arba uosto operatorius

Peržiūrėti eksporto tvarkymo informaciją

Įprastas sekimo įvykis	Gauta terminale, atliekamos eksporto procedūros arba pakrauta
Kas vyksta	Krovinys konsoliduojamas, tikrinamas, dokumentuojamas ir ruošiamas išsiųsti.
Ar gali pasikeisti sekimo numeris?	Gali būti susietos pagrindinių transporto dokumentų nuorodos.
Įprastas matomumo tarpas	Konsolidavimo ir priėmimo termino laikotarpiais nuskaitymų gali būti nedaug.
Ką turėtų daryti klientas	Nedelsdami išspręskite su dokumentais ar pavojingaisiais kroviniais susijusias užklausas.

Tarptautinis magistralinis gabenimas

Oro transporto bendrovė, laivybos linija, geležinkelių operatorius arba tarptautinis kelių vežėjas

Peržiūrėti magistralinio gabenimo informaciją

Įprastas sekimo įvykis	Išvyko, gabenama, pasiektas laivo maršruto etapas arba įvyko skrydžio judėjimas
Kas vyksta	Krovinys gabenamas tarp šalių arba transporto mazgų.
Ar gali pasikeisti sekimo numeris?	Partnerių nuorodos gali būti naudojamos kartu su ekspeditoriaus nuoroda.
Įprastas matomumo tarpas	Ilguose jūrų, oro ar kelių transporto ruožuose gali nebūti klientui matomų nuskaitymų.
Ką turėtų daryti klientas	Stebėkite planuojamą atvykimą, o ne tikėkitės siuntoms būdingų nuskaitymų.

Atvykimas į paskirties vietą

Oro uostas, jūrų uostas, terminalas arba paskirties vietos operacijų vykdytojas

Peržiūrėti atvykimo į paskirties vietą informaciją

Įprastas sekimo įvykis	Atvyko į paskirties transporto mazgą
Kas vyksta	Krovinys iškraunamas ir paruošiamas išleidimo procedūrai.
Ar gali pasikeisti sekimo numeris?	Gali būti priskirta terminalo arba vietinės užduoties nuoroda.
Įprastas matomumo tarpas	Iškrovimas ir parengimas atsiimti gali įvykti iki kito įvykio.
Ką turėtų daryti klientas	Nelaikykite atvykimo muitinės leidimu išleisti krovinį.

Importo muitinės procedūros

Muitinė, importuotojas ir įgaliotasis muitinės tarpininkas

Peržiūrėti importo muitinės procedūrų informaciją

Įprastas sekimo įvykis	Vykdomos muitinės procedūros, paprašyta dokumentų arba suteiktas leidimas išleisti krovinį
Kas vyksta	Vertinamas klasifikavimas, muitinė vertė, kontrolės priemonės ir apmokestinimas.
Ar gali pasikeisti sekimo numeris?	Muitinės įrašams naudojami atskiri deklaracijų identifikatoriai.
Įprastas matomumo tarpas	Tikrinimo ir patikros trukmė nėra universali.
Ką turėtų daryti klientas	Importuotojas turėtų atsakyti į muitinės tarpininko prašymus ir sumokėti patvirtintus mokesčius.

Perdavimas partneriui

Paskirties vietos padalinys ir sutartinis pristatymo paslaugų teikėjas

Peržiūrėti perdavimo partneriui informaciją

Įprastas sekimo įvykis	Iš anksto pranešta, perduota arba pristatymo partnerio priimta
Kas vyksta	Elektroniniai duomenys gali būti perduoti anksčiau nei fiziškai perduodamas krovinys; atsakomybė pasikeičia patvirtinus gavimą.
Ar gali pasikeisti sekimo numeris?	Gali būti pridėtas vietinio pristatymo numeris.
Įprastas matomumo tarpas	Laikas tarp išankstinio pranešimo, fizinio perdavimo ir pirmojo partnerio nuskaitymo.
Ką turėtų daryti klientas	Patvirtinus perdavimą, naudokite partnerio numerį.

Galutinis pristatymas

Paskirties vietos pristatymo vežėjas ir krovinį priimanti šalis

Peržiūrėti galutinio pristatymo informaciją

Įprastas sekimo įvykis	Išvežta pristatyti, bandyta pristatyti arba pristatyta
Kas vyksta	Vežėjas laikosi sutarto pristatymo laiko ir pristatymo patvirtinimo procedūros.
Ar gali pasikeisti sekimo numeris?	Paskutinės mylios numeris gali būti naudingiausias vietinis identifikatorius.
Įprastas matomumo tarpas	Pristatymo patvirtinimas gali būti paskelbtas po pristatymo nuskaitymo.
Ką turėtų daryti klientas	Patikrinkite gavimo įrašus ir nedelsdami praneškite apie neatitikimus.

Importuotojas paprastai yra atsakingas už tikslios importo informacijos pateikimą ir taikomų mokesčių, licencijavimo bei gaminiams keliamų reikalavimų vykdymą, atsižvelgiant į pardavimo ir vežimo sutartį. Sprendimus dėl krovinio išleidimo priima muitinės institucijos; nei Rhenus Logistics (IT), nei 17TRACK negali pažadėti konkretaus muitinio įforminimo termino.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Po užsakymo pateikimo atliekami pakeitimai yra operaciniai ir sutartiniai prašymai, o ne automatiškai suteikiamos vartotojo teisės. Paprastai pakeitimų gali prašyti sutartį sudaręs siuntėjas, o gavėjas, jei yra įgaliotas, gali pateikti informaciją apie prieigą arba sutartą pristatymo laiką.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti prašymą

Adreso arba pristatymo nurodymų peržiūra

Paprastai sutartį sudaręs siuntėjas; gavėjo pateiktai informacijai gali reikėti įgaliojimo

Peržiūrėti adreso keitimo sąlygas

Tinkamumas	Priklauso nuo siuntos būsenos, muitinės duomenų, sutarties ir maršruto.
Terminas / galimas etapas	Kai tik įmanoma, pateikite prašymą prieš pakraunant į galutiniam maršrutui skirtą transporto priemonę.
Mokestis	Pagal sutartį gali būti taikomi papildomi transportavimo, saugojimo ar taisymo mokesčiai.
Garantuojama?	Ne; tai priklauso nuo veiklos galimybių ir atitikties patikrų.
Oficiali veiksmo nuoroda	Oficiali kontaktų pasirinkimo priemonė

Pristatymo laiko suderinimo arba pakartotinio pristatymo prašymas

Įgaliotas siuntėjas arba gavėjas, priklausomai nuo užsakytos paslaugos

Peržiūrėti pristatymo laiko derinimo sąlygas

Tinkamumas	Taikoma, kai pristatymo operacija leidžia derinti pristatymo laiką.
Terminas / galimas etapas	Prieš priskiriant maršrutą arba pagal nurodymus po nepavykusio bandymo.
Mokestis	Gali būti taikomi sutartyje numatyti pakartotinio pristatymo arba saugojimo mokesčiai.
Garantuojama?	Ne; pristatymo operaciją vykdanti šalis turi patvirtinti naują susitarimą.
Oficiali veiksmo nuoroda	Oficialios šalies ir susisiekimo parinktys

Pristatymo patvirtinimo prašymas

Įgaliotas sutartį sudaręs klientas arba gavėjas, kreipdamasis per siuntėją

Peržiūrėti pristatymo patvirtinimo sąlygas

Tinkamumas	Priklauso nuo paslaugos, prieigos prie paskyros ir duomenų apsaugos reikalavimų.
Terminas / galimas etapas	Po pristatymo užbaigimo įvykio.
Mokestis	Reglamentuojama taikoma sutartimi.
Garantuojama?	Įrodymo forma priklauso nuo pristatymo proceso.
Oficiali veiksmo nuoroda	Oficialus kontaktų ir paslaugų portalas

Prarastos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Siuntos sekimo užklausa skirta kroviniui nustatyti; pretenzija dėl transportavimo skirta kompensacijai gauti; draudimas gali suteikti atskirą apsaugą; o prekybininko atliekamas pinigų grąžinimas yra susijęs su pardavimo sutartimi. Šiuose procesuose dalyvauja skirtingos šalys, jiems taikomi skirtingi įrodymų reikalavimai ir terminai.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimas

Procesas

Kada naudoti

Siuntos sekimo arba transportavimo užklausa

Nesilaikoma tarpinio etapo termino arba reikia atlikti siuntos buvimo vietos veiklos tyrimą.

Peržiūrėti užklausos reikalavimus

Kas pateikia	Sutartį sudaręs siuntėjas; gavėjas gali pateikti su pristatymu susijusius faktus.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Pateikite, kai patvirtintas sutartyje numatytas tarpinis terminas praleistas; vadovaukitės sutarties sąlygomis.
Reikalingi įrodymai	Siuntos numeris, maršrutas, paėmimo data, paskutinis įvykis ir gavėjo duomenys.
Galimas rezultatas	Buvimo vietos atnaujinimas, patikslintas tarpinis etapas, pristatymo planas arba perdavimas aukštesniam lygmeniui.
Oficiali nuoroda	Oficiali kontaktų pasirinkimo priemonė

Pretenzija dėl praradimo, trūkumo arba sugadinimo

Krovinys prarastas, sugadintas, trūksta jo turinio arba pristatytas ne visas.

Peržiūrėti pretenzijos dėl transportavimo reikalavimus

Kas pateikia	Sutartines teises reikšti pretenziją turinti šalis, paprastai siuntėjas arba krovinio interesams atstovaujantis asmuo.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Nedelsdami pateikite pranešimą ir vadovaukitės transportavimo sutartimi, taikoma konvencija bei draudimo sąlygomis.
Reikalingi įrodymai	Transportavimo dokumentai, komercinė sąskaita faktūra, vertės įrodymas, pristatymo kvitas, nuotraukos, vienetų skaičius, pakuotė ir remonto arba likutinės vertės įrodymai.
Galimas rezultatas	Tyrimas, prašymas pateikti įrodymus, kompensacijos išmokėjimas arba pretenzijos atmetimas pagal taikomas atsakomybės sąlygas.
Oficiali nuoroda	Oficiali kontaktų pasirinkimo priemonė

Pretenzija pagal krovinio draudimą

Siunta buvo apdrausta ir įvyko draudžiamasis įvykis.

Peržiūrėti draudimo pretenzijos reikalavimus

Kas pateikia	Apdraustasis arba įgaliotasis atstovas.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Laikykitės polise nustatytų pranešimo ir terminų apribojimo nuostatų.
Reikalingi įrodymai	Polisas arba pažymėjimas, vežimo dokumentas, vertės įrodymas, ekspertizės aktas arba nuotraukos, pakavimo ir nuostolių mažinimo įrodymai.
Galimas rezultatas	Draudimo apsaugos įvertinimas, išmokos skyrimas, išskaitos taikymas arba pretenzijos atmetimas.
Oficiali nuoroda	Kreipkitės į atitinkamame polise arba siuntos sutartyje nurodytą kontaktinį asmenį.

Pardavėjo atliekamas pinigų grąžinimas arba prekės pakeitimas

Pirkėjas siekia, kad pardavėjas pritaikytų teisių gynimo priemonę.

Peržiūrėti pardavėjo pinigų grąžinimo reikalavimus

Kas pateikia	Pirkėjas susisiekia su pardavėju arba prekybos platforma.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Taikomos pardavėjo pirkinių apsaugos ir grąžinimo sąlygos.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo įrašas, sekimo informacija, pristatymo neatitiktis ir, kai aktualu, produkto nuotraukos.
Galimas rezultatas	Prekės pakeitimas, pinigų grąžinimas, prašymo atmetimas arba pardavėjo inicijuotas vežėjo tyrimas.
Oficiali nuoroda	Naudokitės pardavėjo užsakymų aptarnavimo kanalu.

Išsaugokite krovinį, vidinę ir išorinę pakuotę, etiketes, plombas ir nuotraukas, kol atsakinga šalis patvirtins, kad patikra nereikalinga. 17TRACK negali patvirtinti atsakomybės, draudimo išmokos, kompensacijos ar pardavėjo atliekamo pinigų grąžinimo.

Siuntimo apribojimai ir specialusis tvarkymas

Priėmimas priklauso nuo transporto rūšies, maršruto, objekto, pakuotės, klasifikacijos ir taikomų teisės aktų. Rhenus Logistics (IT) teikia specializuotus cheminių medžiagų, pavojingųjų medžiagų, sveikatos priežiūros ir kontroliuojamos temperatūros sprendimus, tačiau specializuoti pajėgumai nereiškia, kad kiekviename maršrute priimamos visų rūšių prekės.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingieji kroviniai ir cheminės medžiagos

Ribojama; būtina išankstinė klasifikacija ir maršruto bei objekto patvirtinimas.

Peržiūrėti išsamią informaciją apie cheminių medžiagų tvarkymą

Tipiniai pavyzdžiai	Degios, toksiškos, ėsdinančios ar kitaip reglamentuojamos medžiagos.
Pagrindinė sąlyga ir (arba) pakuotė	Tinkama klasifikacija, dokumentai, ženklinimas ir reikalavimus atitinkanti pakuotė.
Vežimo apribojimas	Taikomos transporto rūšies, įrangos, atskyrimo, tunelių, uostų, oro linijų ir nacionalinės taisyklės.
Galimas poveikis sekimui ir (arba) pristatymui	Priėmimo patikros, specializuoto maršruto parinkimas ir patikrinimai gali papildyti procesą naujais etapais arba uždelsti išvykimą.
Oficialios taisyklės	Rhenus Logistics (IT) cheminių medžiagų logistikos apžvalga

Ličio baterijos

Ribojama atsižvelgiant į cheminę sudėtį, būklę, įrangą ir transporto rūšį.

Peržiūrėti išsamią informaciją apie baterijų tvarkymą

Tipiniai pavyzdžiai	Transporto priemonių baterijos, atskirai siunčiami elementai ir kartu su įranga supakuotos baterijos.
Pagrindinė sąlyga ir (arba) pakuotė	Klasifikacija, būklė ir reikalavimus atitinkanti apsauga nuo trumpojo jungimo ar pažeidimų.
Vežimo apribojimas	Pažeistoms, sugedusioms arba perdirbti skirtoms baterijoms gali reikėti specializuotų sprendimų.
Galimas poveikis sekimui ir (arba) pristatymui	Papildomos priėmimo, dokumentų ir maršruto patikros.
Oficialios taisyklės	Rhenus Logistics (IT) automobilių ir baterijų logistikos apžvalga

Temperatūrai jautrios sveikatos priežiūros prekės

Leidžiama tik patvirtintomis ir sutartomis tvarkymo sąlygomis.

Peržiūrėti išsamią informaciją apie sveikatos priežiūros prekių tvarkymą

Tipiniai pavyzdžiai	Vaistai, medicinos įranga ir jautrūs sveikatos priežiūros produktai.
Pagrindinė sąlyga ir (arba) pakuotė	Sutartas temperatūros diapazonas, tinkamumą patvirtinusi pakuotė ir reikalavimus atitinkantis tvarkymo planas.
Vežimo apribojimas	Gali būti reikalaujama sertifikuotų objektų, įrangos ir išmokyto personalo.
Galimas poveikis sekimui ir (arba) pristatymui	Temperatūros kontrolė, stebėsena ir pristatymas sutartu laiku gali papildyti procesą naujais įvykiais.
Oficialios taisyklės	Rhenus Logistics (IT) sveikatos priežiūros logistikos apžvalga

Greitai gendančios, skystos arba trapios prekės

Ribojama atsižvelgiant į produktą, pakuotę, transporto rūšį ir tranzito planą.

Peržiūrėti specialiųjų krovinių tvarkymo informaciją

Tipiniai pavyzdžiai	Skysčiai, linkę ištekėti, trumpo galiojimo prekės ir jautri komercinė įranga.
Pagrindinė sąlyga ir (arba) pakuotė	Produktui pritaikytos vidinės talpyklos, amortizacija, paletavimas ir ženklinimas.
Vežimo apribojimas	Temperatūros režimas, galiojimo laikas, padėtis ir tvarkymo galimybės turi tikti pasirinktam maršrutui.
Galimas poveikis sekimui ir (arba) pristatymui	Patikra, perpakavimas arba atsisakymas priimti gali sutrikdyti įprastą etapų eigą.
Oficialios taisyklės	Prieš išsiųsdami gaukite raštišką atitinkamos šalies ir paslaugų komandos patvirtinimą, kad krovinys bus priimtas.

Klientų aptarnavimas

Naudokite oficialų šalies ir paslaugos pasirinkimo įrankį, kad užklausa pasiektų siuntą užsakiusį arba ją tvarkantį biurą. Pagalba dėl krovinių gabenimo paprastai būna veiksmingiausia, kai jos kreipiasi sutartį sudaręs siuntėjas.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficialus siuntos sekimas

Oficiali svetainė — pasirinkite „Track & trace“

Peržiūrėti siuntos sekimo pagalbos informaciją

Geriausiai tinka	Galimų siuntos etapų tikrinimas.
Regionas / kalba	Pasirinkite atitinkamos šalies puslapį.
Darbo laikas ir laiko juosta	Prieiga internetu.
Kokią informaciją paruošti	Siuntos, krovinio arba transporto dokumento numeris.
Svarbus apribojimas	Skirtingoms paslaugoms gali būti taikomos skirtingos sekimo procedūros.

Oficiali kontaktų pasirinkimo priemonė

Oficiali svetainė — pasirinkite „Contact“

Peržiūrėti susisiekimo su pagalbos tarnyba informaciją

Geriausiai tinka	Užklausos nukreipimas atitinkamai šalies, paslaugų ar logistikos komandai.
Regionas / kalba	Priklauso nuo šalies.
Darbo laikas ir laiko juosta	Pasirinktas vietinis biuras nurodo savo pasiekiamumo laiką.
Kokią informaciją paruošti	Numeris, siuntėjas, gavėjas, datos, maršrutas, paslauga, paskutinis įvykis ir problemos aprašymas.
Svarbus apribojimas	Bendrajai komandai gali tekti perduoti atvejį sutartį sudariusiam biurui.

Šalių apžvalga

Oficiali šalių pasirinkimo prieiga

Peržiūrėti šalių pasirinkimo informaciją

Geriausiai tinka	Padalinio, atsakingo už vietinę paslaugą arba perdavimą, paieška.
Regionas / kalba	Konkrečioms šalims skirtos svetainės ir vietinis turinys.
Darbo laikas ir laiko juosta	Nustato pasirinktas vietinis padalinys.
Kokią informaciją paruošti	Kilmės vieta, paskirties vieta ir užsakytas gabenimo būdas.
Svarbus apribojimas	Paskirties vietos biuras gali nebūti sudaręs komercinės sutarties arba neturėti įgaliojimų nagrinėti pretenzijų.

Veiksminga eskalavimo seka: patikrinkite numerį ir paskutinį įvykį; susisiekite su pardavėju arba sutartį sudariusiu siuntėju; kreipkitės į atitinkamos šalies ar paslaugų komandą; tada paprašykite atlikti veiklos tyrimą arba pradėti oficialią pretenzijos nagrinėjimo procedūrą. Paruoškite sekimo numerį, užsakymo datą, kilmės ir paskirties vietas, adresą, paslaugą, paskutinio nuskaitymo informaciją, krovinio aprašymą, pakuočių arba palečių skaičių, vertės įrodymus ir nuotraukas.

El. prekybos ir verslo siuntų sekimas

Įmonės turėtų atskirti sandėlio užsakymų matomumą, krovinių gabenimo etapus ir vartotojams skirtą paskutinės mylios sekimą. Rhenus Logistics (IT) aprašo konkretiems klientams skirtas sandėlio ir tiekimo grandinės sistemas, o 17TRACK teikia kelių vežėjų siuntų sekimo priemones, skirtas palaikomiems identifikatoriams.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficialus sekimas internetu ir sutartinė sistemų integracija

Rhenus Logistics (IT)

Peržiūrėti oficialią integravimo informaciją

Vežėjų aprėptis	Rhenus Logistics (IT) paslaugos ir konkretiems klientams skirti logistikos procesai.
Pagrindinė paskirtis	Siuntų paieška, sandėlio operacijų matomumas ir sutartinė veiklos integracija.
Autentifikavimas	Paskyros ir diegimo reikalavimai priklauso nuo klientui skirto sprendimo.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Galimybės apibrėžiamos atitinkamame verslo sprendimo diegime.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Norėdami nustatyti integracijos apimtį, naudokite oficialų susisiekimo procesą.
Pastaba dėl perkėlimo ir naudojimo nutraukimo	Diegimo komandos turėtų vadovautis dabartine sutarties dokumentacija, o ne nukopijuotais pasenusiais API galiniais taškais.

Kelių vežėjų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti išsamią 17TRACK API informaciją

Vežėjų aprėptis	Keli palaikomi vežėjai per vieną standartizuotą sąsają.
Pagrindinė paskirtis	Registravimas, centralizuotas sekimas, būsenų standartizavimas ir kelių vežėjų operacijos.
Autentifikavimas	„17token“ užklausos antraštė.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Naudokite galimybes, aprašytas dabartiniam 17TRACK API planui ir versijai.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Pastaba dėl perkėlimo ir naudojimo nutraukimo	Susiekite integracijas su dabartine dokumentuota versija ir prieš perkeldami peržiūrėkite leidimo gaires.

Vežėjo arba partnerio API

Oro transporto bendrovė, laivybos linija arba galutinio pristatymo partneris

Peržiūrėti išsamią partnerio API informaciją

Vežėjų aprėptis	Partnerio atsakomybės grandinės segmentas.
Pagrindinė paskirtis	Oro transporto, laivo, konteinerio arba vietinio pristatymo etapai.
Autentifikavimas	Apibrėžia atitinkamas partneris.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Priklauso nuo partnerio.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Naudokite oficialų nurodyto partnerio kūrėjams skirtą šaltinį.
Pastaba dėl perkėlimo ir naudojimo nutraukimo	Nemanykite, kad partnerio įvykių schema atitinka klientams rodomą Rhenus Logistics (IT) būseną.

Vykdydami elektroninės prekybos operacijas, prekybininko užsakymo ID, Rhenus Logistics (IT) siuntos nuorodą ir bet kokį galutinio pristatymo numerį saugokite atskiruose laukuose. Tai padeda nustatyti vežėją, stebėti išimtis, atlikti klientų aptarnavimo paiešką ir suderinti perdavimo duomenis nelaikant skirtingų identifikatorių dublikatais.

DUK

1. Kaip sekti savo Rhenus Logistics (IT) siuntą?

Oficialioje Rhenus Logistics (IT) svetainėje skiltyje „Track & trace“ įveskite transportavimo nuorodą ir pasirinkite atitinkamą šalį arba paslaugą. Taip pat galite naudoti 17TRACK, jei identifikatorius ir vežėjo ryšys yra palaikomi.

2. Kur galiu rasti savo Rhenus Logistics (IT) sekimo numerį?

Jo ieškokite užsakymo patvirtinime, važtaraštyje, konosamente, oro transporto važtaraštyje, išsiuntimo pranešime arba prekybininko siuntos puslapyje. Jei nurodytas tik užsakymo numeris, paprašykite siuntėjo pateikti transportavimo nuorodą.

3. Kaip atrodo Rhenus Logistics (IT) sekimo numeris?

Rhenus Logistics (IT) naudoja nuo paslaugos ir šalies priklausančias nuorodas, o ne vieną universalų viešą siuntų numerių formatą. Krovinys taip pat gali turėti oro transporto važtaraštį, konosamentą, konteinerio numerį arba partnerio pristatymo numerį.

4. Kada bus parodytas pirmasis Rhenus Logistics (IT) sekimo įvykis?

Pirmasis fizinis įvykis paprastai užregistruojamas po paėmimo arba priėmimo terminale, o užsakymo duomenys gali būti parodyti anksčiau. Jei puslapyje rodoma tik elektroninė siuntos informacija, paprašykite siuntėjo patvirtinti, ar siunta buvo paimta.

5. Kodėl mano Rhenus Logistics (IT) sekimo informacija neatnaujinama?

Krovinys gali būti gabenamas tarp terminalų, uostų ar šalių be siuntoms būdingų nuskaitymų. Palyginkite paskutinį fizinį įvykį su suplanuotu etapu ir, jei patvirtinto tvarkaraščio nesilaikoma, susisiekite su sutartį sudariusiu padaliniu.

6. Kiek laiko trunka Rhenus Logistics (IT) pristatymas?

Pristatymo laikas priklauso nuo užsakyto maršruto, transportavimo būdo, išvykimo tvarkaraščio, muitinės procedūrų plano ir galutinio pristatymo laiko. Vadovaukitės siuntos pasiūlymu arba patvirtinimu, o ne bendru šalies vidurkiu.

7. Ką turėčiau daryti, jei Rhenus Logistics (IT) siuntos pristatyti nepavyko?

Patvirtinkite adresą, patekimo sąlygas, kontaktinius duomenis ir pristatymo laiko reikalavimus, tada susisiekite su siuntėju arba atsakingu pristatymo padaliniu. Pakartotiniam pristatymui ir saugojimui gali reikėti sutartinio patvirtinimo, taip pat gali būti taikomi mokesčiai.

8. Ką turėčiau daryti, jei Rhenus Logistics (IT) nurodo, kad siunta pristatyta, tačiau nieko negavau?

Pirmiausia patikrinkite priėmimo rampą, registratūrą, apsaugos postą, pasiteiraukite namų ūkio narių ir įgaliotų gavėjų bei patikrinkite pristatymo įrodymą. Jei krovinio vis tiek nėra, paprašykite sutartį sudariusio siuntėjo nedelsiant pradėti pristatymo tyrimą.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą Rhenus Logistics (IT) siuntą?

Praneškite sutartį sudariusiam siuntėjui arba atsakingam Rhenus Logistics (IT) padaliniui ir išsaugokite krovinį, pakuotę, etiketes, pristatymo kvitą bei nuotraukas. Teisės pateikti pretenziją ir terminai priklauso nuo vežimo sutarties bei taikomų atsakomybės taisyklių.

10. Kaip susisiekti su Rhenus Logistics (IT)?

Norėdami susisiekti su atitinkama paslaugų komanda, naudokite oficialios svetainės skiltį „Contact“ ir šalies pasirinkimo parinktis. Paruoškite siuntos nuorodą, maršrutą, datas, paslaugos informaciją, paskutinio įvykio duomenis ir problemos aprašymą.

11. Kodėl viena Rhenus Logistics (IT) siunta gali turėti kelis nuorodos numerius?

Skirtingomis nuorodomis identifikuojamas komercinis užsakymas, ekspeditoriaus siunta, pagrindinis transporto dokumentas, konteineris ir galutinis pristatymas. Jos apibūdina susijusius, bet skirtingus objektus, todėl įmonės turėtų išsaugoti kiekvieną reikšmę ir ją suteikusį subjektą.

12. Ar partnerio išankstinis pranešimas reiškia, kad partneris gavo mano Rhenus Logistics (IT) siuntą?

Ne, elektroninis išankstinis pranešimas gali būti išsiųstas prieš fiziškai perduodant siuntą. Atsakomybė partneriui pereina tik po faktinio perdavimo arba kai gavimą patvirtina priėmimo įvykis.

13. Ar atvykimas į paskirties šalį reiškia, kad Rhenus Logistics (IT) muitinės formalumai jau atlikti?

Ne, atvykimas į paskirties šalį tik patvirtina, kad krovinys pasiekė įvažiavimo punktą. Muitinės išleidimas, krovinio prieinamumas terminale ir galutinis pristatymas yra atskiri etapai.

14. Kas atsakingas už tarptautinį Rhenus Logistics (IT) siuntos perdavimą?

Subjektas, kurio fizinis siuntos valdymas yra patvirtintas, vykdo dabartinį transportavimo etapą, o Rhenus Logistics (IT) gali ir toliau koordinuoti siuntos gabenimą. Muitinės institucijos, brokeriai ir importuotojai išlaiko atskiras savo atsakomybes.

15. Ar galiu nustatyti Rhenus Logistics (IT) paslaugą pagal sekimo numerio prefiksą?

Vien prefiksas nėra patikimas būdas paslaugai nustatyti, nes nuorodos gali būti susietos su konkrečiu klientu arba išduotos partnerio. Patikrinkite numerį naudodami tinkamą oficialią procedūrą ir užsakymo dokumentus.

16. Ar įmonės gali sekti Rhenus Logistics (IT) siuntas per API?

Įmonės gali aptarti konkrečiam klientui pritaikytos integracijos ir matomumo reikalavimus su Rhenus Logistics (IT), o 17TRACK siūlo dokumentuotą kelių vežėjų API. Naudokite tik naujausią dokumentaciją, o vežėjo, užsakymo ir partnerio identifikatorius pateikite atskiruose laukuose.

17. Ar numatoma Rhenus Logistics (IT) atvykimo data yra garantuojama?

Numatomas atvykimo laikas ar pristatymo laikotarpis savaime nėra garantija. Garantija galioja tik tada, kai ji aiškiai numatyta taikomame komerciniame pasiūlyme ar sutartyje ir yra įvykdytos jos sąlygos.

18. Ar 17TRACK gali pakeisti Rhenus Logistics (IT) siuntos duomenis arba pateikti dėl jos pretenziją?

Ne, 17TRACK tik rodo turimus sekimo duomenis. Adreso pakeitimus, muitinės nurodymus, pristatymo ginčus, pretenzijas ir pinigų grąžinimą turi tvarkyti įgaliotas siuntėjas, pardavėjas, brokeris arba atsakingas Rhenus Logistics (IT) padalinys.

Sekimo API

Čia nepateikiamas šiuo metu viešai prieinamas savitarnos Rhenus Logistics (IT) sekimo galinis taškas su universaliai dokumentuotu tapatybės nustatymo metodu. Įmonės turėtų gauti integracijos specifikacijas iš Rhenus Logistics (IT) komandos, su kuria yra sudariusios sutartį. Toliau pateiktame 17TRACK pavyzdyje naudojamas dokumentacijoje aprašytas registracijos galinis taškas; numerį ir vežėjo kodą pakeiskite patvirtintais paskyros duomenimis.

API pavyzdys

# 1. Rhenus Logistics (IT) official tracking API
# Obtain current integration specifications through the contracted business team.
# Do not implement an endpoint copied from an unofficial or legacy source.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url 'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Confirm CARRIER_CODE with current 17TRACK documentation or account tools.
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc