Rhenus Logistics (IT) Sledenje

Vnesite sledilno številko Rhenus Logistics (IT), da preverite najnovejše stanje pošiljke.

rhenus@rhenus.comhttps://www.rhenus.group/

Sledi

O podjetju Rhenus Logistics (IT)

Rhenus Logistics (IT) je oznaka strani, namenjene Italiji, za globalnega ponudnika logističnih storitev, ki ponuja prevoz tovora, skladiščenje, distribucijo, logistiko, povezano s carinjenjem, in panožno specifične storitve dobavne verige. Njegova vloga lahko poleg dostave paketov potrošnikom vključuje tudi špedicijo, pogodbeno logistiko, upravljanje terminalov in usklajeno dostavo.

Pregled prevoznika

Polje	Preverjene informacije
Uradno prikazano ime	Rhenus Logistics (IT)
Uradno spletno mesto	https://www.rhenus.group/
Vrsta prevoznika	Globalni ponudnik logističnih storitev, špediter ter upravljavec skladiščenja in distribucije
Glavna regija	Globalno omrežje z dejavnostmi, prilagojenimi posameznim državam, vključno z Italijo
Stran za sledenje	Uporabite možnost »Track & trace« na uradnem spletnem mestu in izberite ustrezno državo ali storitev.
Obseg storitev	Cestni prevoz, letalski prevoz tovora, pomorski prevoz tovora, pristaniške storitve, skladiščenje, distribucija in specializirana logistika

Razmerja med entitetami prevoznika

Entiteta

Vrsta entitete

Rhenus Logistics (IT)

Kanonična entiteta strani prevoznika

Prikaži podrobnosti o razmerju za Rhenus Logistics (IT)

Razmerje do Rhenus Logistics (IT)	Rhenus Logistics (IT) predstavlja kontekst sledenja in storitev, namenjen Italiji, znotraj globalnega omrežja ponudnika, prilagojenega posameznim državam.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Rezervirana državna enota in prevozni produkt določata, kateri postopek sledenja, referenca in podporna ekipa se uporabljajo.
Uradno dokazilo	Uradno spletno mesto uporabnike usmerja k informacijam za posamezne države in pregledu držav.

Cestni, letalski in pomorski prevoz

Izvajane in usklajevane storitve

Prikaži podrobnosti o razmerju za prevozne storitve

Razmerje do Rhenus Logistics (IT)	Rhenus Logistics (IT) ponuja ali usklajuje cestni, letalski in pomorski prevoz tovora v dobavnih verigah.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Vsak način prevoza ima različne mejnike, dokumente, urnike in vrzeli v preglednosti.
Uradno dokazilo	Uradni portfelj storitev opisuje cestni, letalski in pomorski prevoz.

Sistemi skladiščenja in distribucije

Logistični izdelki in izdelki za preglednost

Oglejte si podrobnosti povezave za skladiščne sisteme

Razmerje do Rhenus Logistics (IT)	Rhenus Logistics (IT) povezuje postopke skladiščenja, upravljanja zalog in distribucije, vključno s sistemsko integracijo, prilagojeno posameznim strankam.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Referenca naročila ali zaloge lahko označuje skladiščni postopek, ne da bi bila javna številka za sledenje prevozu.
Uradno dokazilo	Uradna stran o skladiščenju opisuje upravljanje skladišča in integrirano aplikacijo za preglednost.

Letalski prevozniki, ladijski prevozniki, carinski organi in lokalni prevozniki

Subjekti omrežja in predaje

Oglejte si podrobnosti povezave za omrežne partnerje

Razmerje do Rhenus Logistics (IT)	Mednarodni tovor se lahko prevaža prek podizvajalskih prevoznikov, terminalov, carinskih organov in ponudnikov dostave na cilju.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Partner ima lahko tovor fizično v posesti, medtem ko Rhenus Logistics (IT) ostaja usklajevalni ponudnik logističnih storitev.
Uradno dokazilo	Uradni portfelj opisuje svetovno omrežje, mednarodne načine prevoza in izbrane partnerje.

17TRACK

Neodvisna platforma za sledenje

Oglejte si podrobnosti povezave za 17TRACK

Razmerje do Rhenus Logistics (IT)	17TRACK prikazuje razpoložljive dogodke sledenja, posredovane prek podprtih podatkovnih povezav prevoznikov.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK lahko centralizira preglednost, vendar ne more prevažati tovora, spreminjati navodil za dostavo ali reševati odškodninskih zahtevkov.
Uradno dokazilo	Dokumentacija za razvijalce 17TRACK opisuje njegov vmesnik za sledenje več prevoznikom.

Kratek odgovor

Za sledenje pošiljki Rhenus Logistics (IT) vnesite referenco pošiljke ali sledenja, navedeno na prevoznem dokumentu, v sporočilu o odpremi ali na portalu za stranke, v ustrezen uradni postopek »Track & trace«. V 17TRACK lahko vnesete tudi podprto številko za sledenje, ki jo je izdal prevoznik. Če se rezultat ne prikaže, najprej preverite, ali uporabljate prevozno referenco in ne številke naročilnice, računa ali skladiščnega naloga, nato pa pri pošiljatelju preverite rezervirano državo in storitev.

Strokovni nasvet: Tovorne pošiljke imajo lahko več povezanih identifikatorjev, vključno z interno referenco, glavnim prevoznim dokumentom, številko zabojnika in partnerjevo številko dostave. Pošiljatelja vprašajte, kateri identifikator je omogočen za sledenje strankam.

17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. Ne izvaja prevoza pošiljk Rhenus Logistics (IT) in ne more spremeniti naslova, odobriti dostave, sprostiti tovora s carine, odobriti zahtevka ali izdati vračila denarja.

Kako slediti pošiljkam Rhenus Logistics (IT)

Uradni kanal uporabite, kadar potrebujete dokumente ali podporo za določeno pošiljko, 17TRACK pa, kadar potrebujete združen pregled dogodkov podprtih prevoznikov.

Prevozno referenco poiščite na potrditvi rezervacije, tovornem listu, nakladnici, letalskem tovornem listu, e-poštnem sporočilu o odpremi ali strani naročila pri trgovcu.
Odprite uradno spletno mesto Rhenus Logistics (IT) in izberite »Track & trace«.
Izberite ustrezno državo ali storitev, če spletno mesto to zahteva.
Identifikator vnesite natančno tako, kot je naveden, pri čemer ohranite pomembne črke in začetne ničle.
Lahko pa v 17TRACK vnesete podprto številko, ki jo je izdal prevoznik, in pred uporabo rezultata preverite zaznanega prevoznika.

Kje najdete številko: številka za sledenje ali številka pošiljke označuje prevoz; številka naročila označuje nakup pri trgovcu; referenco stranke dodeli pošiljatelj; številka nakladnice ali letalskega tovornega lista označuje tovorni dokument; obvestilo o dostavi pa lahko označuje poskus lokalne dostave. Ti identifikatorji niso samodejno medsebojno zamenljivi.

Če številka manjka, jo zahtevajte od pošiljatelja ali pogodbenega podjetja. Če še ni bila aktivirana, preverite, ali je bil fizični prevzem opravljen. Znova vnesite številko brez nenamernih presledkov, ne uporabljajte starejše reference pošiljke in preverite, ali je partnerski prevoznik izdal ločeno številko za dostavo na zadnjem delu poti.

Oblike in primeri številk za sledenje

Rhenus Logistics (IT) ponuja več produktov tovornega prevoza in pogodbene logistike, zato lahko uporabniki namesto enotnega univerzalnega vzorca javne številke paketa prejmejo različne identifikatorje dokumentov ali pošiljk. Izdajatelj in rezervirana storitev določata, kje identifikator deluje.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normalizirani vzorec

Referenca pošiljke ali tovora

Uporabite natančno prikazano alfanumerično vrednost; presledke ali vezaje, uporabljene zgolj za prikaz, odstranite samo, če vam stran za sledenje to naroči.

Oglejte si vse podrobnosti o referencah pošiljk

Dolžina/struktura	Odvisno od postopkov v posamezni državi in vrste prevoza.
Izdajatelj	Rhenus Logistics (IT) ali enota, ki je izvedla rezervacijo.
Običajna storitev/uporaba	Cestni tovorni prevoz, distribucija ali sledenje pošiljkam strank.
Kdo jo vidi in kje	Pošiljatelj jo vidi v dokumentih o rezervaciji; prejemnik jo lahko prejme v sporočilu o odpremi.
Obseg sledenja	Mejniki pošiljke, ki jih prikaže ustrezna operativna enota.
Pomembno opozorilo	Referenca, ki jo sprejme portal ene države, morda ne bo sprejeta na portalu druge države.

Letalski tovorni list

Predpona letalskega prevoznika in serijska struktura, kot sta natisnjeni na dokumentu za letalski tovorni promet, pogosto prikazani v skupinah.

Prikaži vse podrobnosti o letalskih tovornih listih

Dolžina/struktura	Določa ga letalski prevoznik izdajatelj ali sistem tovorne dokumentacije.
Izdajatelj	Letalski prevoznik, špediter ali konsolidator.
Običajna storitev/uporaba	Premik letalskega tovora in sledenje na ravni dokumenta.
Kdo jo vidi in kje	Komercialni pošiljatelji ga najdejo na glavnem ali hišnem letalskem tovornem listu.
Obseg sledenja	Dogodki letalskega prevoznika lahko vključujejo ravnanje na letališču, vendar ne nujno vsakega prevzema ali dogodka končne dostave.
Pomembno opozorilo	Hišni in glavni letalski tovorni list lahko opredeljujeta različne pogodbene ravni.

Nakladnica ali referenca pomorskega tovora

Uporabite vrednost dokumenta prevoznika ali špediterja natančno tako, kot je natisnjena.

Prikaži vse podrobnosti o referencah pomorskega tovora

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na ladjarsko družbo, prevoznika brez lastnih plovil in sistem hišnih dokumentov.
Izdajatelj	Ladjarska družba ali špediter.
Običajna storitev/uporaba	Tovor s polnim kontejnerjem ali zbirni kontejnerski tovor.
Kdo jo vidi in kje	Pošiljatelj, prejemnik in carinski posrednik ga najdejo v dokumentaciji za pomorski tovor.
Obseg sledenja	Na voljo so lahko mejniki rezervacije, natovarjanja, plovila, pristanišča in sprostitve tovora.
Pomembno opozorilo	Referenca dokumenta se razlikuje od fizične številke kontejnerja.

Številka kontejnerja

Štirimestna črkovna predpona lastnika/opreme, ki ji sledi sedem števk; uporabite zakrit primer, kot je XXXX #######.

Prikaži vse podrobnosti o številkah kontejnerjev

Dolžina/struktura	Enajst znakov, vključno s kontrolno številko.
Izdajatelj	Lastnik kontejnerja ali upravljavec opreme.
Običajna storitev/uporaba	Identifikacija fizične opreme v kontejnerskem prevozu.
Kdo jo vidi in kje	Poslovne stranke jo najdejo na kontejnerju in v prevoznih dokumentih.
Obseg sledenja	Premik opreme, ki se lahko razlikuje od statusa sprostitve ali dostave tovora.
Pomembno opozorilo	Kontejner lahko vsebuje več pošiljk in ne identificira paketa.

Številka partnerja ali dostave na zadnjem delu poti

Uporabite vrednost, ki jo je izdal partner in je prikazana v dogodku predaje ali sporočilu o dostavi.

Prikaži vse podrobnosti o številkah partnerjev

Dolžina/struktura	Določi jo podizvajalec ali ciljni prevoznik.
Izdajatelj	Partner, ki fizično opravi dostavo.
Običajna storitev/uporaba	Ciljno skladišče, termin ali dostava na zadnjem delu poti.
Kdo jo vidi in kje	Prejemnik jo lahko prejme po predaji.
Obseg sledenja	Segment, v katerem je pošiljka v skrbništvu partnerja.
Pomembno opozorilo	Možnost sledenja ne pomeni, da je številko izdal Rhenus Logistics (IT).

Naročilo trgovca ali referenca stranke

Alfanumerična vrednost, ki jo določi trgovec in je tukaj prikazana samo kot ORDER-XXXX.

Prikaži vse podrobnosti o referencah trgovca

Dolžina/struktura	Določi jo trgovec ali pošiljatelj.
Izdajatelj	Prodajalec, spletna tržnica ali pogodbena stranka.
Običajna storitev/uporaba	Podpora za naročila, iskanje v skladišču ali usklajevanje računov.
Kdo jo vidi in kje	Kupci jo najdejo na potrditvah naročil in računih.
Obseg sledenja	Deluje samo, če jo portal za stranke izrecno poveže s pošiljko.
Pomembno opozorilo	Ni samodejno številka za sledenje prevoznika.

Natančne storitve ne sklepajte zgolj iz predpone. Identifikatorje tovora lahko izdajo partnerji, lahko so specifični za posamezno stranko ali pa se ponovno uporabijo v ločenih sistemih. Če je samodejno prepoznavanje prevoznika dvoumno, preverite rezervirano storitev in izdajatelja.

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Poimenovanje statusov se lahko razlikuje glede na način prevoza, državo in partnerja. Spodnje iskanje pojasnjuje poenotene pomene življenjskega cikla, ne da bi elektronsko rezervacijo obravnavalo kot dokaz fizičnega prevzema.

Hitri pregled statusov

Status

Kaj pomeni

Podatki o rezervaciji ali pošiljki so prejeti

Podatki o prevozu obstajajo, vendar fizični prevzem morda še ni bil opravljen.

Oglejte si naslednje korake po prejemu podatkov o rezervaciji

Faza življenjskega cikla	Pred odpremo
Trenutno odgovorna stranka	Pošiljatelj, dokler fizični prevzem ni zaključen.
Kaj sledi	Prevzem, prejem na terminalu ali prvo skeniranje pri obdelavi.
Kaj morate storiti	Če se status ne posodobi, prosite pošiljatelja, naj potrdi prevzem.

Prevzeto ali prejeto

Tovor je vstopil v omrežje za obdelavo.

Oglejte si naslednje korake za prevzeti tovor

Faza življenjskega cikla	Sprejeto
Trenutno odgovorna stranka	Rhenus Logistics (IT) ali njegov podizvajalec za prevzem.
Kaj sledi	Obdelava v skladišču, konsolidacija ali odhod na glavni prevozni relaciji.
Kaj morate storiti	Spremljajte naslednji načrtovani mejnik.

V prevozu ali odpremljeno iz objekta

Pošiljka se premika med logističnimi lokacijami.

Oglejte si naslednje korake za tovor v prevozu

Faza življenjskega cikla	V prevozu
Trenutno odgovorna stranka	Prevoznik na glavni prevozni relaciji ali prevozni operater.
Kaj sledi	Prihod v vozlišče, pristanišče, na letališče ali v namembno skladišče.
Kaj morate storiti	Primerjajte napredek z rezerviranim urnikom in upoštevajte tranzit brez skeniranja.

Carinska obravnava

Urejajo se uvozne ali izvozne formalnosti; prihod še ne pomeni sprostitve blaga.

Oglejte si naslednje korake za carinsko obravnavo

Faza življenjskega cikla	Carinjenje in predaja
Trenutno odgovorna stranka	Carinski organ, posrednik in uvoznik obravnavajo vsak svoje zahteve.
Kaj sledi	Sprostitev blaga, pregled, zahteva za dokumente ali zahteva za plačilo.
Kaj morate storiti	Na pristne zahteve za dokumente ali plačilo davkov odgovorite prek posrednika ali pošiljatelja.

Predano dostavnemu partnerju

Podizvajalec ali prevoznik na namembnem območju prevzema odgovornost za naslednji fizični del poti.

Oglejte si naslednje korake za predajo partnerju

Faza življenjskega cikla	Predaja
Trenutno odgovorna stranka	Imenovani partner po potrjenem fizičnem prevzemu.
Kaj sledi	Partner zabeleži vhodno skeniranje ali skeniranje v skladišču.
Kaj morate storiti	Uporabite partnerjevo številko, če je navedena; samo elektronsko predhodno obvestilo ne dokazuje prevzema.

Na poti za dostavo

Pošiljka je dodeljena poti za končno dostavo.

Oglejte si naslednje korake za pošiljko na poti za dostavo

Faza življenjskega cikla	Na poti za dostavo
Trenutno odgovorna stranka	Skladišče za končno dostavo in voznik.
Kaj sledi	Dostava, posodobitev termina ali neuspešen poskus.
Kaj morate storiti	Poskrbite, da bo prevzemno mesto dostopno, in upoštevajte navodila glede termina.

Dostavljeno

Zabeležen je bil dogodek zaključka dostave.

Oglejte si naslednje korake za dostavljeni tovor

Faza življenjskega cikla	Dostavljeno
Trenutno odgovorna stranka	Prejemnik nadzoruje blago po veljavni dostavi; spori se še naprej obravnavajo v okviru preiskave.
Kaj sledi	Dokazilo o dostavi je lahko na voljo pooblaščenim osebam.
Kaj morate storiti	Pred nadaljnjo obravnavo preverite sprejemno mesto, skladišče, pooblaščenega prejemnika in dokazilo o dostavi.

Izjema pri dostavi ali neuspešen poskus

Dostave ni bilo mogoče dokončati zaradi dostopa, naslova, dogovorjenega termina, poškodbe ali druge operativne težave.

Oglejte si naslednje korake v primeru izjeme pri dostavi

Faza življenjskega cikla	Izjema
Trenutno odgovorna stranka	Izvajalec dostave, medtem ko bo pošiljatelj ali prejemnik morda moral zagotoviti navodila.
Kaj sledi	Ponovna rezervacija, popravek, pregled, vračilo ali skladiščenje.
Kaj morate storiti	Obrnite se na pogodbeno poslovalnico ter navedite referenco pošiljke in točne podatke za dostavo.

Vračanje pošiljatelju

Omrežje je začelo povratni prevoz, namesto da bi dokončalo dostavo.

Oglejte si naslednje korake za vračilo pošiljatelju

Faza življenjskega cikla	Vračilo
Trenutno odgovorna stranka	Izvajalec povratnega prevoza in pogodbeni pošiljatelj.
Kaj sledi	Povratni linijski prevoz in prevzem pri pošiljatelju.
Kaj morate storiti	Prejemnik naj se obrne na prodajalca; pošiljatelj pa naj preveri, ali je prestrezanje pošiljke z operativnega vidika še mogoče.

Storitve in dobavni roki

Rhenus Logistics (IT) zagotavlja multimodalne rešitve in rešitve pogodbene logistike. Dobavni roki se določijo glede na rezervirano relacijo, ponudbo, vozni red odhodov, zahteve glede ravnanja in pogodbo s stranko, ne pa na podlagi enotnega splošnega časovnega okvira za potrošnike.

Primerjava storitev

Storitev

Najprimernejše za

Cestni prevoz

Zbirni prevoz, prevoz delnih in polnih tovornjakov ter čezmejni evropski tovorni promet

Oglejte si podrobnosti o cestnem prevozu

Vrsta storitve	Domači in mednarodni cestni tovorni promet
Pokritost	Nacionalna in čezmejna omrežja
Raven sledenja	Mejniki pošiljke so odvisni od rezervirane rešitve.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Sprejeta oprema in način ravnanja sta odvisna od vrste tovora in ponudbe.
Vključeno kritje/dodatna storitev	Pogodbene možnosti lahko vključujejo specializirano ravnanje.
Glavna omejitev	Dostop, omejitve vožnje, meje in dogovorjeni termini vplivajo na dostavo.

Letalski prevoz

Nujni, dragoceni ali časovno občutljivi komercialni tovor

Oglejte si podrobnosti o letalskem prevozu

Vrsta storitve	Mednarodni letalski tovorni promet, vključno s specializiranimi ureditvami
Pokritost	Svetovno omrežje letališč in partnerjev
Raven sledenja	Mejniki špediterja in letalskega prevoznika
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo pravila za sprejem glede na letalo, varnost in nevarno blago.
Vključeno kritje/dodatna storitev	Uradna gradiva opisujejo izbirno zavarovanje, ponovno pakiranje in označevanje.
Glavna omejitev	Zmogljivost, varnostni pregledi, roki za sprejem in carinski postopki lahko spremenijo urnike.

Pomorski prevoz

Stroškovno usmerjen, nenujen kontejnerski ali zbirni tovor

Oglejte si podrobnosti o pomorskem prevozu

Vrsta storitve	Prevoz polnih kontejnerjev in zbirnih kontejnerskih pošiljk
Pokritost	Svetovne pomorske poti in pristaniške povezave
Raven sledenja	Mejniki rezervacije, zabojnika, plovila, pristanišča in sprostitve
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo pogoji za sprejem zabojnika, tovora in pristaniški sprejem.
Vključeno kritje/dodatna storitev	Usmerjanje in podpora z dodano vrednostjo sta odvisna od ponudbe.
Glavna omejitev	Na čas izvedbe vplivajo vozni redi plovbe, pretovarjanje, zastoji in sprostitev v pristanišču.

Skladiščenje in distribucija

Skladiščenje zalog, izpolnjevanje naročil, obdelava z dodano vrednostjo in izhodna distribucija

Oglejte si podrobnosti o skladiščenju

Vrsta storitve	Namenska, večuporabniška in interna logistika
Pokritost	Mednarodna mreža skladišč
Raven sledenja	Preglednost zalog, naročil in distribucije prek pogodbenih sistemov
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Sprejem je odvisen od profila objekta in izdelka.
Vključeno kritje/dodatna storitev	Pakiranje, označevanje, vračila in druge storitve z dodano vrednostjo se lahko pogodbeno dogovorijo.
Glavna omejitev	Status skladiščnega naročila ni enak fizičnemu sledenju prevoznika.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Cestni prevoz

Uporabite vozni red relacije in časovno okno dostave, navedena v rezervaciji ali ponudbi.

Oglejte si časovne pogoje cestnega prevoza

Delovni ali koledarski dnevi	Določeno z rezerviranim voznim redom.
Status jamstva	Jamstvo se lahko določi samo s pogodbenim besedilom.
Štetje se začne od	Pogodbeno sprejetega mejnika prevzema ali odhoda.
Glavni dejavniki zamud	Skrajni roki, omejitve vožnje, meje, vreme, dostop in dogovorjeni termini.
Datum/veljavnost uradnega vira	Merodajni so trenutna rezervacija in dokumenti relacije.

Letalski prevoz

Uporabite potrjeni urnik leta in pretovora, zagotovljen za pošiljko.

Oglejte si časovne pogoje letalskega prevoza

Delovni ali koledarski dnevi	Določeno z načrtom usmerjanja in pretovora.
Status jamstva	Načrtovani prihod ni zajamčen, razen če tako določa pogodba.
Štetje se začne od	Sprejem tovora je odvisen od varnostnih zahtev in dokumentacije.
Glavni dejavniki zamud	Zmogljivost, varnostni pregled, spremembe letov, carinjenje in pretovor na cilju.
Datum/veljavnost uradnega vira	Merodajna je trenutna potrditev pošiljke.

Pomorski prevoz

Uporabite rezervirano plovbo, načrt pretovarjanja in predvideni prihod v pristanišče.

Oglejte si časovne pogoje pomorskega prevoza

Delovni ali koledarski dnevi	Vozni redi so na splošno vezani na datume plovbe in pristaniške postopke.
Status jamstva	Predvideni datumi plovila niso jamstvo za dostavo.
Štetje se začne od	Rezervirano natovarjanje ali odhod plovila, kot je določeno v pogodbi.
Glavni dejavniki zamud	Prestavitve na naslednjo plovbo, vreme, pretovarjanje, zastoji, carinjenje in sprostitev.
Datum/veljavnost uradnega vira	Merodajni so trenutni vozni red prevoznika in pogoji rezervacije.

Časi dostave po ciljnih državah

Rhenus Logistics (IT) uporablja izhodišča, načine prevoza, poti in komercialne pogoje, prilagojene posameznim strankam. Zato je treba čas dostave na cilj povzeti po rezervirani relaciji in ne po splošnem povprečju za državo. Preglednica opredeljuje glavne vhodne podatke za načrtovanje in verjetni model predaje za pomembne trgovinske destinacije, ne da bi navajala neutemeljene univerzalne podatke o številu dni tranzita.

Ciljna država/regija

Primarna vrsta storitve

Italija

Cestni tovorni prevoz in distribucija

Oglejte si podrobnosti načrtovanja dostave za Italijo

Predvideni razpon časa dostave	Uporabite potrjeno domačo relacijo in dogovorjeno časovno okno.
Povprečno število dni dostave	Rezervirana pot in raven storitve določata veljavno načrtovalno vrednost.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Operacija družbe Rhenus Logistics (IT) ali imenovani pogodbeni dostavni partner.
Nasveti glede carine in carinjenja	Domači prevozi običajno ne vključujejo uvoznega carinjenja; za otoke in območja z omejenim dostopom je lahko potrebno dodatno načrtovanje.

Nemčija

Cestni, letalski in pomorski tovorni promet

Oglejte si podrobnosti načrtovanja dostave za Nemčijo

Predvideni razpon časa dostave	Uporabite potrjeni vozni red za evropsko transportno pot.
Povprečno število dni dostave	Ponudba in načrt odhoda določata veljavno vrednost.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Namembna podružnica ali pogodbeni cestni prevoznik.
Nasveti glede carine in carinjenja	Unijsko blago se med Italijo in Nemčijo običajno prevaža brez uvoznega carinjenja; za trošarinsko in nadzorovano blago še vedno veljajo posebni postopki.

Francija

Cestni, letalski in pomorski tovorni promet

Oglejte si podrobnosti načrtovanja dostave za Francijo

Predvideni razpon časa dostave	Uporabite potrjeni vozni red za evropsko transportno pot.
Povprečno število dni dostave	Ponudba in načrt termina določata veljavno vrednost.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Namembna podružnica ali pogodbeni cestni prevoznik.
Nasveti glede carine in carinjenja	Za unijsko blago se običajno ne izvaja uvozno carinjenje; za posebna ozemlja in nadzorovano blago so potrebna ločena preverjanja.

Španija

Cestni in multimodalni tovorni promet

Oglejte si podrobnosti načrtovanja dostave za Španijo

Predvideni razpon časa dostave	Uporabite potrjeni vozni red cestnega ali multimodalnega prevoza.
Povprečno število dni dostave	Odločilni so konkretni kraj izvora, oprema in načrt odhoda.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Namembna podružnica ali pogodbeni prevoznik.
Nasveti glede carine in carinjenja	Za unijsko blago s celinskega dela veljajo drugačna pravila kot za prevoze na Kanarske otoke, pri katerih je potrebno dodatno carinsko načrtovanje.

Nizozemska

Cestni, pristaniški in pomorski tovorni promet

Oglejte si podrobnosti načrtovanja dostave za Nizozemsko

Predvideni razpon časa dostave	Uporabite potrjeni vozni red transportne poti in terminala ter razpored terminov.
Povprečno število dni dostave	Potrditev rezervacije vsebuje veljavno načrtovalno vrednost.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Namembna operativna enota, upravljavec terminala ali pogodbeni cestni prevoznik.
Nasveti glede carine in carinjenja	Pristaniški tovor lahko tudi po prihodu plovila čaka na sprostitev dokumentov, carinsko prepustitev ali sprostitev s terminala.

Belgija

Cestni, pristaniški in pomorski tovorni promet

Oglejte si podrobnosti načrtovanja dostave za Belgijo

Predvideni razpon časa dostave	Uporabite potrjeni vozni red transportne poti in terminala.
Povprečno število dni dostave	Odločilna sta rezervacija in načrt sprostitve iz pristanišča.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Namembna operativna enota ali pogodbeni cestni prevoznik.
Nasveti glede carine in carinjenja	Razpoložljivost v pristanišču in carinska prepustitev sta ločena mejnika.

Avstrija

Cestni tovorni promet

Oglejte si podrobnosti načrtovanja dostave za Avstrijo

Predvideni razpon časa dostave	Uporabite potrjeni vozni red čezmejnega cestnega prevoza.
Povprečno število dni dostave	Odločilna je izbrana storitev zbirnega prevoza, delnega naklada ali polnega naklada.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Namembna podružnica ali pogodbeni prevoznik.
Nasveti glede carine in carinjenja	Za unijsko blago se običajno ne izvaja uvozno carinjenje; alpske poti, pravila dostopa in prazniki lahko vplivajo na izvajanje prevozov.

Poljska

Cestni in multimodalni tovorni promet

Oglejte si podrobnosti načrtovanja dostave za Poljsko

Predvideni razpon časa dostave	Uporabite potrjeni vozni red za evropsko transportno pot.
Povprečno število dni dostave	Odločilni sta ponudba in pogostost odhodov.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Namembna podružnica ali pogodbeni prevoznik.
Nasveti glede carine in carinjenja	Za unijsko blago se običajno ne izvaja uvozno carinjenje; natančni podatki o blagu in dostavi ostajajo bistveni.

Švedska

Cestni in multimodalni tovorni promet

Oglejte si podrobnosti načrtovanja dostave za Švedsko

Predvideni razpon časa dostave	Uporabite potrjeni vozni red nordijske transportne poti in trajekta.
Povprečno število dni dostave	Odločilna sta načrt poti in načrt odhoda.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Namembna podružnica ali pogodbeni nordijski prevoznik.
Nasveti glede carine in carinjenja	Blago Unije običajno ne potrebuje uvoznega carinjenja; na dostavo lahko vplivajo trajektne povezave, zimske razmere in razmere na oddaljenih območjih.

Švica

Cestni in letalski tovorni promet

Oglejte si podrobnosti načrtovanja dostave za Švico

Predvideni razpon časa dostave	Uporabite potrjeno prevozno pot skupaj z načrtom carinske obdelave.
Povprečno število dni dostave	Odločilni sta rezervacija in pripravljenost na carinjenje.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Namembna podružnica, carinski zastopnik ali pogodbeni prevoznik.
Nasveti glede carine in carinjenja	Komercialni račun, tarifna uvrstitev, poreklo in podatki o uvozniku morajo biti popolni pred prihodom.

Združeno kraljestvo

Cestni, letalski in pomorski tovorni promet

Oglejte si podrobnosti načrtovanja dostave za Združeno kraljestvo

Predvideni razpon časa dostave	Uporabite potrjeni razpored prevoza in mejnega carinjenja.
Povprečno število dni dostave	Odločilni so način prevoza, postopek na meji in dogovorjeni termin.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Namembna podružnica, zastopnik ali pogodbeni prevoznik.
Nasveti glede carine in carinjenja	Registracija uvoznika, carinske deklaracije, podatki o blagu in davčna obravnava morajo ustrezati transakciji.

Združene države Amerike

Letalski in pomorski tovorni promet z dostavo znotraj države

Oglejte si podrobnosti načrtovanja dostave za Združene države Amerike

Predvideni razpon časa dostave	Uporabite razpored rezerviranega leta ali plovbe skupaj z načrtom carinjenja in dostave v notranjosti države.
Povprečno število dni dostave	Ustrezno vrednost zagotavlja potrjena prevozna pot od vrat do vrat.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Namembna podružnica, zastopnik, letalski prevoznik, ladjar ali pogodbeni domači prevoznik.
Nasveti glede carine in carinjenja	Podatki o uvozniku, tarifna uvrstitev, vrednost in zahteve pristojnih organov morajo biti pripravljeni pred prihodom.

Kanada

Letalski in pomorski tovorni promet z dostavo v notranjosti države

Oglejte si podrobnosti načrtovanja dostave za Kanado

Predvideni razpon časa dostave	Uporabite rezervirani razpored mednarodnega prevoza in dostave znotraj države.
Povprečno število dni dostave	Odločilni so prevozna pot, carinjenje in oddaljenost namembnega kraja.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Namembna podružnica, zastopnik ali pogodbeni domači prevoznik.
Nasveti glede carine in carinjenja	Podatki o uvozniku, uvrstitvi, vrednosti in dovoljenjih morajo biti popolni; oddaljeni namembni kraji zahtevajo dodatno načrtovanje.

Mehika

Letalski, pomorski in čezmejni cestni tovorni promet

Oglejte si podrobnosti načrtovanja dostave za Mehiko

Predvideni razpon časa dostave	Uporabite potrjeno mednarodno prevozno pot in načrt uvoznega carinjenja.
Povprečno število dni dostave	Odločilni sta pripravljenost zastopnika in končna dostavna pot.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Namembna podružnica, carinski zastopnik ali pogodbeni prevoznik.
Nasveti glede carine in carinjenja	Registracija uvoznika, standardi za izdelke in natančna komercialna dokumentacija so lahko ključnega pomena.

Brazilija

Letalski in pomorski tovorni promet

Oglejte si podrobnosti načrtovanja dostave za Brazilijo

Predvideni razpon časa dostave	Uporabite rezervirano prevozno pot skupaj z načrtom uvoza in dostave v notranjosti države.
Povprečno število dni dostave	Odločilni sta ponudba za pošiljko in postopek carinjenja.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Namembna podružnica, zastopnik ali pogodbeni prevoznik.
Nasveti glede carine in carinjenja	Davčna identifikacija, uvozna dovoljenja, nadzor izdelkov in natančno vrednotenje lahko bistveno vplivajo na sprostitev blaga.

Čile

Letalski in pomorski tovorni promet

Oglejte si podrobnosti načrtovanja dostave za Čile

Predvideni razpon časa dostave	Uporabite rezervirani mednarodni razpored in načrt dostave znotraj države.
Povprečno število dni dostave	Odločilni so način prevoza, carinjenje in geografske značilnosti namembnega kraja.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Namembna podružnica, zastopnik ali pogodbeni prevoznik.
Nasveti glede carine in carinjenja	Komercialno dokumentacijo, dokazila o poreklu in dovoljenja za regulirane izdelke je treba preveriti pred odhodom.

Združeni arabski emirati

Letalski in pomorski tovorni promet

Oglejte si podrobnosti načrtovanja dostave za Združene arabske emirate

Predvideni razpon časa dostave	Uporabite potrjeni let ali plovbo skupaj z razporedom carinjenja.
Povprečno število dni dostave	Odločilna je uvozna pot prek proste cone ali celinskega dela države.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Ciljna podružnica, terminal, carinski posrednik ali pogodbeni prevoznik.
Nasveti glede carine in carinjenja	Preveriti je treba uvozna dovoljenja, skladnost izdelkov in pravila za prenose iz prostih con.

Saudova Arabija

Letalski in pomorski tovorni promet

Oglejte si podrobnosti načrtovanja dostave za Saudovo Arabijo

Predvideni razpon časa dostave	Upoštevajte rezervirano pot in načrt skladnosti z uvoznimi predpisi.
Povprečno število dni dostave	Odločilni so odobritev izdelka, carinjenje in notranja prevozna pot.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Namembna podružnica, zastopnik ali pogodbeni prevoznik.
Nasveti glede carine in carinjenja	Evidence uvoznika, zahteve glede skladnosti in odobritve za posamezne izdelke je treba urediti pred prihodom.

Južna Afrika

Letalski in pomorski tovorni promet

Oglejte si podrobnosti načrtovanja dostave za Južno Afriko

Predvideni razpon časa dostave	Upoštevajte potrjeno pot, postopke v pristanišču ali na letališču in načrt notranjega prevoza.
Povprečno število dni dostave	Odločilna sta rezervacija in razdalja dostave na cilju.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Namembna podružnica, zastopnik ali pogodbeni prevoznik.
Nasveti glede carine in carinjenja	Dokumentacija o uvozniku, vrednotenju, tarifah in dovoljenjih mora biti pripravljena; razpoložljivost pristanišča lahko povzroči zamudo pri dostavi.

Kitajska

Letalski, pomorski in železniški tovorni promet

Oglejte si podrobnosti načrtovanja dostave za Kitajsko

Predvideni razpon časa dostave	Upoštevajte potrjeno pot, zmogljivost in carinski načrt.
Povprečno število dni dostave	Odločilni so način prevoza ter izvorno in ciljno prometno vozlišče.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Ciljna podružnica, letalski prevoznik, ladjar, železniški prevoznik, carinski posrednik ali pogodbeni prevoznik.
Nasveti glede carine in carinjenja	Zahtevajo se lahko podatki o izdelku v kitajščini, registracija uvoznika, klasifikacija in odobritve za regulirane izdelke.

Japonska

Letalski in pomorski tovorni promet

Oglejte si podrobnosti načrtovanja dostave za Japonsko

Predvideni razpon časa dostave	Upoštevajte rezervirani mednarodni vozni red in dogovorjeni termin domače dostave.
Povprečno število dni dostave	Odločilni so način prevoza, prometno vozlišče in kraj dostave.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Namembna podružnica, zastopnik ali pogodbeni prevoznik.
Nasveti glede carine in carinjenja	Natančen opis izdelka, vrednotenje in dokumentacija za regulirano blago pripomorejo k carinjenju.

Južna Koreja

Letalski in pomorski tovorni promet

Oglejte si podrobnosti načrtovanja dostave za Južno Korejo

Predvideni razpon časa dostave	Upoštevajte rezervirani let ali plovbo in uvozni načrt.
Povprečno število dni dostave	Odločilni so načrt poti, pripravljenost uvoznika in končna dostava.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Namembna podružnica, zastopnik ali pogodbeni prevoznik.
Nasveti glede carine in carinjenja	Podatke o uvozniku, klasifikacijo in morebitne zahteve glede certificiranja je treba uskladiti pred odpremo.

Singapur

Letalski in pomorski tovorni promet

Oglejte si podrobnosti načrtovanja dostave za Singapur

Predvideni razpon časa dostave	Upoštevajte potrjeno prometno vozlišče in urnik dostave.
Povprečno število dni dostave	Odločilni so vloga pretovarjanja, carinjenje in končna pot.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Ciljna podružnica, terminal, carinski posrednik ali pogodbeni prevoznik.
Nasveti glede carine in carinjenja	Razlikujte med blagom za lokalni uvoz in blagom za pretovarjanje ter po potrebi pripravite dovoljenja za nadzorovano blago.

Indija

Letalski in pomorski tovorni promet

Oglejte si podrobnosti načrtovanja dostave za Indijo

Predvideni razpon časa dostave	Upoštevajte potrjeno prometno vozlišče ter carinski in notranji vozni red.
Povprečno število dni dostave	Odločilni so uvoznik, nadzor izdelkov in razdalja do cilja.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Namembna podružnica, zastopnik ali pogodbeni prevoznik.
Nasveti glede carine in carinjenja	Pred odpremo je treba preveriti registracijo uvoznika, klasifikacijo, vrednotenje in dovoljenja za posamezne izdelke.

Avstralija

Letalski in pomorski tovorni promet

Oglejte si podrobnosti načrtovanja dostave za Avstralijo

Predvideni razpon časa dostave	Upoštevajte rezervirano pot ter urnik mejnih postopkov in domače dostave.
Povprečno število dni dostave	Odločilni so način prevoza, ukrepi biološke varnosti in razdalja do cilja.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Namembna podružnica, zastopnik ali pogodbeni prevoznik.
Nasveti glede carine in carinjenja	Pravila biološke varnosti lahko vplivajo na pošiljke z leseno embalažo, živili, rastlinami, živalmi in kontaminirano opremo.

Nova Zelandija

Letalski in pomorski tovorni promet

Oglejte si podrobnosti načrtovanja dostave za Novo Zelandijo

Predvideni razpon časa dostave	Upoštevajte rezervirano pot ter urnik mejnih postopkov in domače dostave.
Povprečno število dni dostave	Odločilni so način prevoza, postopek biološke varnosti in geografska lega cilja.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Namembna podružnica, zastopnik ali pogodbeni prevoznik.
Nasveti glede carine in carinjenja	Izjave o biološki varnosti, čistoča in skladna lesena embalaža so lahko bistvenega pomena.

Predvideni prihod, časovno okno dostave, standard storitve in zajamčena dostava so različni pojmi. Zavezujočo obveznost lahko ustvari samo veljavna ponudba ali pogodba. Konci tedna, prazniki, roki za oddajo, zmogljivost, vreme, zastoji v pristaniščih, carina, kakovost podatkov o naslovu, razpoložljivost terminov in predaje med partnerji lahko vplivajo na dejanski čas dostave.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Začnite z ugotavljanjem rezervirane storitve, izdajatelja in zadnjega potrjenega fizičnega skeniranja. Čas eskalacije je odvisen od pogodbenega časovnega načrta in vrste pošiljke, ne pa od enotne čakalne dobe.

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje

Verjetni vzrok

Neveljavna številka ali ni rezultatov

Napačen portal, uporabljena številka naročila, napaka pri prepisu ali nepodprta referenčna številka partnerja

Oglejte si rešitev za neveljavno številko

Najprej preverite	Izdajatelja, storitev, državo, začetne ničle in oznako dokumenta.
Takojšnji ukrep	Prekopirajte identifikator iz prevoznega dokumenta in izberite ustrezen postopek za državo.
Kdaj eskalirati	Ko pošiljatelj potrdi fizično odpremo, vendar ne more zagotoviti delujoče referenčne številke prevoza.
Na koga se obrniti	Na pošiljatelja ali pogodbeno poslovalnico Rhenus Logistics (IT).

Rezervacija je ustvarjena, vendar ni premika

Elektronski podatki so bili ustvarjeni pred fizičnim prevzemom.

Oglejte si rešitev za rezervacijo brez premika

Najprej preverite	Potrditev prevzema in načrtovani datum prevzema.
Takojšnji ukrep	Pošiljatelja vprašajte, ali je bil tovor fizično predan.
Kdaj eskalirati	Ko dogovorjeno časovno okno za prevzem poteče brez potrditve.
Na koga se obrniti	Na pošiljatelja ali poslovalnico, ki je izvedla rezervacijo.

Dolgo obdobje brez posodobitev med prevozom

Linijski prevoz, pomorski prevoz, konsolidacija ali zapozneli podatki partnerja

Oglejte si rešitev za vrzel med prevozom

Najprej preverite	Način prevoza, naslednji načrtovani mejnik in najnovejši časovni načrt.
Takojšnji ukrep	Primerjajte zadnji fizični dogodek z rezervirano potjo.
Kdaj eskalirati	Ko pogodbeni mejnik ali potrjena povezava ni dosežena.
Na koga se obrniti	Na pogodbeno poslovalnico Rhenus Logistics (IT); trgovci morajo v imenu svojih strank odpreti poizvedbo.

Predaja partnerju ni bila posodobljena

Predhodno obvestilo obstaja, vendar se še čaka na fizični prevzem ali sinhronizacijo podatkov.

Oglejte si rešitev za vrzel pri predaji partnerju

Najprej preverite	Ali je pri dogodku navedeno »najavljeno« ali pa potrjuje dejanski prevzem.
Takojšnji ukrep	Če je referenčna številka partnerja navedena, ji sledite.
Kdaj eskalirati	Ko načrtovani mejnik predaje poteče brez dogodka o sprejemu.
Na koga se obrniti	Na stranko, ki je organizirala predajo.

Carinsko zadržanje

Čaka se na dokumente, vrednotenje, klasifikacijo, dajatve, pregled ali odobritev uvoza.

Oglejte si rešitev za carinsko zadržanje

Najprej preverite	Zahteve carinskega zastopnika, račun, dobavnico, podatke o uvozniku in dovoljenja.
Takojšnji ukrep	Uvoznik ali pošiljatelj mora zahtevane informacije posredovati prek pooblaščenega carinskega zastopnika.
Kdaj eskalirati	Ko je zahteva za dokumente nejasna ali odgovorna stranka nanjo ne odgovori.
Na koga se obrniti	Na dodeljenega carinskega zastopnika ali pogodbeno poslovalnico, ne na 17TRACK.

Napačen naslov ali neuspešna dostava

Nepopoln naslov, omejen dostop, odsoten prejemnik ali manjkajoč termin

Oglejte si rešitev za napako pri naslovu ali dostavi

Najprej preverite	Ime prejemnika, naslov, telefonsko številko, delovni čas, dostop za vozila in termin.
Takojšnji ukrep	Pooblaščeni pošiljatelj mora pogodbeni poslovalnici poslati popravljena navodila.
Kdaj eskalirati	Takoj, če obstaja tveganje, da bo tovor uskladiščen ali vrnjen.
Na koga se obrniti	Na pogodbeno operativno enoto Rhenus Logistics (IT) ali navedenega dostavnega partnerja.

Vračanje pošiljatelju

Neuspešna dostava, zavrnitev, carinska težava ali navodilo pošiljatelja

Oglejte si rešitev za pošiljko v vračanju

Najprej preverite	Zabeleženi razlog za vračilo in podatek, ali se je povratni prevoz že začel.
Takojšnji ukrep	Prejemnik naj stopi v stik s prodajalcem; pošiljatelj pa naj se pozanima o razpoložljivih operativnih možnostih.
Kdaj eskalirati	Takoj ko se prikaže dogodek vračila.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj in pogodbena poslovalnica.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Dostava na recepcijo, predaja skladišču, pooblaščeni prejemnik, neskladje lokacije ali sporno skeniranje

Oglejte si rešitev za pošiljko, ki je bila dostavljena, vendar ni bila prejeta

Najprej preverite	Prevzemna rampa, recepcija, varnostna služba, člani gospodinjstva, sosednja enota in dokazilo o dostavi.
Takojšnji ukrep	Zabeležite neskladje, potrdite naslov za dostavo in od pošiljatelja zahtevajte dokazilo o dostavi.
Kdaj eskalirati	Nemudoma po neuspešnih lokalnih preverjanjih in v skladu s prevozno pogodbo.
Na koga se obrniti	Na pošiljatelja ali pogodbeno poslovalnico Rhenus Logistics (IT).

Izgubljen, nepopoln ali poškodovan tovor

Poškodba pri ravnanju, manjkajoča enota, skrita poškodba ali nerešena transportna izjema

Oglejte si rešitev za izgubljen ali poškodovan tovor

Najprej preverite	Število enot, plombe, embalaža, potrdilo o dostavi in vidne nepravilnosti.
Takojšnji ukrep	Ob dostavi zabeležite vidne poškodbe ali manjkajoče količine, jih fotografirajte ter shranite blago in embalažo.
Kdaj eskalirati	Nemudoma upoštevajte roke za obvestilo in vložitev zahtevka, določene v prevozni pogodbi.
Na koga se obrniti	Pogodbeni pošiljatelj in pristojna poslovalnica Rhenus Logistics (IT).

Mednarodno pošiljanje, carinjenje in predaje med prevozniki

Rhenus Logistics (IT) lahko usklajuje mednarodni tovorni prevoz od prevzema na izvorni lokaciji, izvozne obravnave, glavnega prevoza in carinjenja do dostave na cilju. Fizično skrbništvo lahko prehaja med podružnicami, letalskimi prevozniki, ladijskimi družbami, terminali, posredniki in lokalnimi prevozniki.

Mednarodni tok

Faza

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt

Rezervacija in predhodno obvestilo

Pošiljatelj in rezervacijska poslovalnica

Oglejte si podrobnosti faze rezervacije

Običajni dogodek sledenja	Rezervacija ustvarjena ali podatki prejeti
Kaj se dogaja	Navodila in dokumenti se vnesejo pred prevzemom.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Dodelijo se lahko dodatne reference dokumentov ali partnerjev.
Običajna vrzel v vidljivosti	Do prevzema ni fizičnega dogodka.
Kaj mora storiti stranka	Potrdite prevzem in točnost dokumentov.

Prevzem na izvorni lokaciji

Operativna enota Rhenus Logistics (IT) ali pogodbeni prevzemni prevoznik

Oglejte si podrobnosti prevzema na izvorni lokaciji

Običajni dogodek sledenja	Prevzeto ali prejeto
Kaj se dogaja	Fizični tovor vstopi v omrežje.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Osnovna referenca lahko ostane nespremenjena, medtem ko se dodajo oznake za ravnanje.
Običajna vrzel v vidljivosti	Čas med prevzemom in prejemom v skladišču.
Kaj mora storiti stranka	Shranite dokazilo o prevzemu in končne dokumente.

Izvozna obravnava in varnost

Izhodiščni terminal, špediter, letalski prevoznik ali upravljavec pristanišča

Oglejte si podrobnosti izvozne obravnave

Običajni dogodek sledenja	Prejeto na terminalu, v izvozni obdelavi ali natovorjeno
Kaj se dogaja	Tovor se združi, varnostno pregleda, dokumentira in pripravi za odhod.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Lahko se povežejo reference glavnih prevoznih dokumentov.
Običajna vrzel v vidljivosti	Med združevanjem in v obdobjih pred skrajnim rokom je lahko malo skeniranj.
Kaj mora storiti stranka	Nemudoma razrešite vprašanja glede dokumentov ali nevarnega blaga.

Mednarodni linijski prevoz

Letalski prevoznik, ladjar, železniški operater ali mednarodni cestni prevoznik

Prikaži podrobnosti linijskega prevoza

Običajni dogodek sledenja	Odpremljeno, v tranzitu, mejnik plovbe ali premik leta
Kaj se dogaja	Tovor se prevaža med državami ali logističnimi vozlišči.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Reference partnerjev se lahko uporabljajo hkrati z referenco špediterja.
Običajna vrzel v vidljivosti	Na dolgih pomorskih, letalskih ali cestnih odsekih morda ni skeniranj, ki bi bila vidna stranki.
Kaj mora storiti stranka	Spremljajte načrtovani prihod, namesto da pričakujete skeniranja kot pri paketnih pošiljkah.

Prihod na cilj

Letališče, pristanišče, terminal ali operativna enota na cilju

Prikaži podrobnosti prihoda na cilj

Običajni dogodek sledenja	Prispelo na ciljno logistično vozlišče
Kaj se dogaja	Tovor se raztovori in pripravi za postopek sprostitve.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Dodeli se lahko referenca terminala ali lokalnega delovnega naloga.
Običajna vrzel v vidljivosti	Raztovarjanje in razpoložljivost se lahko izvedeta pred naslednjim dogodkom.
Kaj mora storiti stranka	Prihoda ne obravnavajte kot carinske sprostitve.

Uvozno carinjenje

Carinski organ, uvoznik in pooblaščeni carinski zastopnik

Prikaži podrobnosti uvoznega carinjenja

Običajni dogodek sledenja	Carinska obravnava, zahtevana dokumentacija ali sprostitev
Kaj se dogaja	Ocenijo se tarifna uvrstitev, vrednotenje, nadzorni ukrepi in davčna obravnava.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Carinske deklaracije uporabljajo ločene identifikatorje deklaracij.
Običajna vrzel v vidljivosti	Pregled in inšpekcijski nadzor nimata enotnega trajanja.
Kaj mora storiti stranka	Uvoznik mora odgovoriti na zahteve carinskega zastopnika in plačati odobrene stroške.

Predaja partnerju

Ciljna podružnica in pogodbeni izvajalec dostave

Prikaži podrobnosti predaje partnerju

Običajni dogodek sledenja	Predhodno najavljeno, predano ali prejeto pri dostavnem partnerju
Kaj se dogaja	Elektronski podatki so lahko poslani pred fizično predajo; odgovornost se spremeni po potrditvi prejema.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Doda se lahko lokalna številka dostave.
Običajna vrzel v vidljivosti	Čas med predhodnim obvestilom, fizično predajo in prvim skeniranjem partnerja.
Kaj mora storiti stranka	Po potrjeni predaji uporabite partnerjevo številko.

Končna dostava

Dostavni prevoznik na cilju in prejemnik

Prikaži podrobnosti končne dostave

Običajni dogodek sledenja	Na poti za dostavo, poskus dostave ali dostavljeno
Kaj se dogaja	Prevoznik upošteva dogovorjeni termin dostave in postopek dokazila o dostavi.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Številka zadnje etape dostave je lahko najuporabnejši lokalni identifikator.
Običajna vrzel v vidljivosti	Dokazilo o dostavi je lahko objavljeno po skeniranju ob dostavi.
Kaj mora storiti stranka	Preverite evidence o prevzemu in nemudoma prijavite neskladja.

Uvoznik je na splošno odgovoren za zagotavljanje točnih uvoznih podatkov ter izpolnjevanje veljavnih davčnih, licenčnih in proizvodnih zahtev v skladu s prodajno in prevozno pogodbo. Odločitve o sprostitvi so v pristojnosti carinskih organov; niti Rhenus Logistics (IT) niti 17TRACK ne moreta zagotoviti časa carinjenja.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Spremembe po rezervaciji so operativne in pogodbene zahteve, ne pa samodejne pravice potrošnikov. Pogodbeni pošiljatelj je običajno pooblaščen za zahtevanje sprememb, prejemnik pa lahko ob ustreznem pooblastilu zagotovi informacije o dostopu ali terminu dostave.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko vloži zahtevo

Pregled naslova ali navodil za dostavo

Običajno pogodbeni pošiljatelj; informacije prejemnika lahko zahtevajo pooblastilo

Prikaži pogoje za spremembo naslova

Upravičenost	Odvisno od statusa pošiljke, carinskih podatkov, pogodbe in relacije.
Rok/razpoložljiva faza	Če je mogoče, zahtevo oddajte pred natovarjanjem za končno relacijo.
Pristojbina	V skladu s pogodbo se lahko zaračunajo dodatni stroški prevoza, skladiščenja ali popravkov.
Zagotovljeno?	Ne; odločilni so operativna izvedljivost in preverjanja skladnosti.
Uradna povezava za izvedbo dejanja	Uradni izbirnik stikov

Dogovor o terminu dostave ali zahteva za ponovno dostavo

Pooblaščeni pošiljatelj ali prejemnik, odvisno od rezervirane storitve

Oglejte si pogoje za dogovor o terminu

Upravičenost	Velja, kadar dostavna služba omogoča dogovor o terminih.
Rok/razpoložljiva faza	Pred dodelitvijo relacije ali po navodilih po neuspešnem poskusu.
Pristojbina	Lahko se zaračunajo pogodbeni stroški ponovne dostave ali skladiščenja.
Zagotovljeno?	Ne; dostavna služba mora potrditi novi dogovor.
Uradna povezava za izvedbo dejanja	Uradne možnosti izbire države in stika

Zahteva za dokazilo o dostavi

Pooblaščena pogodbena stranka ali prejemnik prek pošiljatelja

Oglejte si pogoje za dokazilo o dostavi

Upravičenost	Odvisno od storitve, dostopa do računa in zahtev glede varstva podatkov.
Rok/razpoložljiva faza	Po dogodku, ki potrjuje zaključek dostave.
Pristojbina	Urejeno z veljavno pogodbo.
Zagotovljeno?	Oblika dokazila je odvisna od postopka dostave.
Uradna povezava za izvedbo dejanja	Uradni portal za stike in storitve

Izgubljene in poškodovane pošiljke, odškodninski zahtevki, zavarovanje in povračila

S poizvedbo za sledenje se ugotavlja lokacija tovora; z odškodninskim zahtevkom v zvezi s prevozom se zahteva nadomestilo; zavarovanje lahko zagotavlja ločeno kritje; vračilo kupnine s strani trgovca pa se nanaša na prodajno pogodbo. Ti postopki vključujejo različne stranke, dokazila in roke.

Odškodninski zahtevki in vračila kupnine

Postopek

Uporabite, kadar

Poizvedba za sledenje ali poizvedba o prevozu

Rok za mejnik je potekel ali pa je treba operativno raziskati lokacijo pošiljke.

Oglejte si zahteve za poizvedbo

Kdo vloži zahtevo	Pogodbeni pošiljatelj; prejemnik lahko zagotovi podatke o dostavi.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Poizvedbo odprite, ko potrjeni pogodbeni mejnik ni dosežen; upoštevajte pogodbene pogoje.
Zahtevana dokazila	Referenca pošiljke, relacija, datum prevzema, zadnji dogodek in podatki o prejemniku.
Možni izid	Posodobitev lokacije, popravljen mejnik, načrt dostave ali predaja na višjo raven.
Uradna povezava	Uradni izbirnik stikov

Odškodninski zahtevek zaradi izgube, primanjkljaja ali poškodbe

Tovor je izgubljen, poškodovan, ima manjkajočo vsebino ali je dostavljen v premajhni količini.

Oglejte si zahteve za odškodninski zahtevek v zvezi s prevozom

Kdo vloži zahtevo	Stranka, ki ima pogodbene pravice do vložitve odškodninskega zahtevka, običajno pošiljatelj ali zastopnik imetnika interesa na tovoru.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Obvestilo pošljite čim prej ter upoštevajte prevozno pogodbo, veljavno konvencijo in zavarovalne pogoje.
Zahtevana dokazila	Prevozni dokumenti, komercialni račun, dokazilo o vrednosti, potrdilo o dostavi, fotografije, število enot, embalaža ter dokazila o popravilu ali reševanju tovora.
Možni izid	Preiskava, zahteva za dokazila, poravnava ali zavrnitev v skladu z veljavnimi pogoji odgovornosti.
Uradna povezava	Uradni izbirnik stikov

Odškodninski zahtevek iz zavarovanja tovora

Pošiljka je bila zavarovana in nastal je zavarovalni primer.

Oglejte si zahteve za zavarovalni zahtevek

Kdo vloži zahtevo	Zavarovana stranka ali pooblaščeni zastopnik.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Upoštevajte določbe police o obvestilu in omejitvah.
Zahtevana dokazila	Polica ali potrdilo, evidenca prevoza, dokazilo o vrednosti, poročilo o pregledu ali fotografije ter dokazila o embalaži in ukrepih za omejitev škode.
Možni izid	Pregled kritja, poravnava, uporaba odbitne franšize ali zavrnitev.
Uradna povezava	Obrnite se na kontaktno osebo, navedeno v veljavni polici ali pogodbi o pošiljki.

Vračilo kupnine ali zamenjava s strani trgovca

Kupec od prodajalca zahteva pravno sredstvo v zvezi s prodajo.

Oglejte si zahteve za vračilo kupnine s strani trgovca

Kdo vloži zahtevo	Kupec stopi v stik s prodajalcem ali spletno tržnico.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Veljajo trgovčevi pogoji zaščite kupca in vračil.
Zahtevana dokazila	Evidenca naročila, sledenje, neskladje pri dostavi in, kadar je ustrezno, fotografije izdelka.
Možni izid	Zamenjava, vračilo kupnine, zavrnitev ali preiskava prevoznika, ki jo vodi trgovec.
Uradna povezava	Uporabite prodajalčev kanal za podporo pri naročilih.

Tovor, notranjo in zunanjo embalažo, oznake, plombe in fotografije hranite, dokler odgovorna stranka ne potrdi, da pregled ni potreben. 17TRACK ne more odobriti odgovornosti, zavarovanja, odškodnine ali vračila kupnine s strani trgovca.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Sprejem je odvisen od načina prevoza, poti, objekta, embalaže, razvrstitve in veljavne zakonodaje. Rhenus Logistics (IT) zagotavlja specializirane rešitve za kemikalije, nevarne snovi, zdravstveno blago in blago z nadzorovano temperaturo, vendar specializirane zmogljivosti ne pomenijo, da je vsako blago sprejeto na vsaki relaciji.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Nevarno blago in kemikalije

Omejeno; potrebne so predhodna razvrstitev ter odobritev poti in objekta.

Oglejte si podrobnosti o ravnanju s kemikalijami

Značilni primeri	Vnetljive, strupene, jedke ali drugače regulirane snovi.
Ključni pogoj/embalaža	Pravilna razvrstitev, dokumentacija, označevanje in skladna embalaža.
Omejitev prevoza	Veljajo pravila glede načina prevoza, opreme, ločevanja, predorov, pristanišč in letalskih prevoznikov ter nacionalni predpisi.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Preverjanja ob sprejemu, specializirano usmerjanje in pregledi lahko dodajo mejnike ali odložijo odhod.
Uradna pravila	Pregled logistike kemikalij družbe Rhenus Logistics (IT)

Litijeve baterije

Omejeno glede na kemijsko sestavo, stanje, opremo in način prevoza.

Oglejte si podrobnosti o ravnanju z baterijami

Značilni primeri	Akumulatorji za vozila, samostojne celice in baterije, pakirane z opremo.
Ključni pogoj/embalaža	Razvrstitev, stanje in skladna zaščita pred kratkim stikom ali poškodbami.
Omejitev prevoza	Poškodovane, okvarjene baterije ali baterije za recikliranje lahko zahtevajo specializirane rešitve.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Dodatna preverjanja sprejemljivosti, dokumentacije in usmerjanja.
Uradna pravila	Pregled avtomobilske logistike in logistike baterij družbe Rhenus Logistics (IT)

Temperaturno občutljivo zdravstveno blago

Omejeno na potrjene in dogovorjene pogoje ravnanja.

Oglejte si podrobnosti o ravnanju z zdravstvenim blagom

Značilni primeri	Farmacevtski izdelki, medicinska oprema in občutljivi zdravstveni izdelki.
Ključni pogoj/embalaža	Dogovorjeno temperaturno območje, ustrezno kvalificirana embalaža in skladen načrt ravnanja.
Omejitev prevoza	Morda bodo potrebni certificirani objekti, oprema in usposobljeno osebje.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Nadzor temperature, spremljanje in obravnava po dogovorjenem terminu lahko dodajo dogodke v postopku.
Uradna pravila	Pregled zdravstvene logistike družbe Rhenus Logistics (IT)

Pokvarljivo, tekoče ali lomljivo blago

Omejeno glede na izdelek, embalažo, način prevoza in načrt tranzita.

Oglejte si podrobnosti o ravnanju s posebnim tovorom

Značilni primeri	Tekočine, pri katerih obstaja nevarnost puščanja, blago s kratkim rokom uporabnosti in občutljiva komercialna oprema.
Ključni pogoj/embalaža	Izdelku prilagojena notranja zaščita, oblazinjenje, paletizacija in označevanje.
Omejitev prevoza	Temperatura, rok uporabnosti, usmerjenost in zmogljivosti ravnanja morajo ustrezati poti.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Pregled, ponovno pakiranje ali zavrnitev prevzema lahko prekinejo običajne mejnike.
Uradna pravila	Pred odpremo pridobite pisno odobritev ustrezne državne in storitvene ekipe.

Služba za pomoč strankam

Uporabite uradni izbirnik države in storitve, da bo poizvedba dosegla poslovalnico, ki je rezervirala ali izvaja prevoz pošiljke. Podpora pri tovornem prometu je običajno najučinkovitejša, če jo sproži pogodbeni pošiljatelj.

Služba za pomoč strankam

Kanal

Preverjen stik/povezava

Uradno sledenje pošiljki

Uradno spletno mesto — izberite »Track & trace«

Oglejte si podrobnosti o podpori za sledenje pošiljkam

Najprimernejše za	Preverjanje razpoložljivih mejnikov pošiljke.
Regija/jezik	Izberite stran ustrezne države.
Delovni čas in časovni pas	Spletni dostop.
Podatki, ki jih je treba pripraviti	Referenčna številka pošiljke, tovora ali prevoznega dokumenta.
Pomembna omejitev	Različne storitve lahko uporabljajo različne postopke sledenja.

Uradni izbirnik stikov

Uradno spletno mesto — izberite »Contact«

Oglejte si podrobnosti o podpori za stik

Najprimernejše za	Usmerjanje poizvedbe ustrezni državni, storitveni ali logistični ekipi.
Regija/jezik	Odvisno od države.
Delovni čas in časovni pas	Izbrana lokalna poslovalnica navede svojo razpoložljivost.
Podatki, ki jih je treba pripraviti	Referenčna številka, pošiljatelj, prejemnik, datumi, pot, storitev, zadnji dogodek in opis težave.
Pomembna omejitev	Splošna ekipa bo morda morala primer predati pogodbeni poslovalnici.

Pregled držav

Uradna vstopna stran za izbiro države

Oglejte si podrobnosti o izbiri države

Najprimernejše za	Iskanje enote, odgovorne za lokalno storitev ali predajo.
Regija/jezik	Spletna mesta in lokalne vsebine, prilagojene posameznim državam.
Delovni čas in časovni pas	Določi izbrana lokalna enota.
Podatki, ki jih je treba pripraviti	Izhodišče, cilj in rezervirani način prevoza.
Pomembna omejitev	Ciljna poslovalnica morda ni nosilec komercialne pogodbe ali pooblaščena za obravnavo zahtevka.

Učinkovit vrstni red stopnjevanja: preverite referenčno številko in zadnji dogodek; obrnite se na prodajalca ali pogodbenega pošiljatelja; uporabite ustrezno državno/storitveno ekipo; nato zahtevajte operativno preiskavo ali uradni postopek za vložitev zahtevka. Pripravite referenčno številko za sledenje, datum rezervacije, izhodišče in cilj, naslov, storitev, zadnje skeniranje, opis tovora, število paketov ali palet, dokazila o vrednosti in fotografije.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja morajo ločevati med preglednostjo skladiščnih naročil, mejniki tovornega prevoza in sledenjem dostavi potrošnikom v zadnjem delu poti. Rhenus Logistics (IT) opisuje skladiščne sisteme in sisteme dobavne verige, prilagojene strankam, medtem ko 17TRACK zagotavlja orodja za sledenje več prevoznikom za podprte identifikatorje.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradno spletno sledenje in pogodbena sistemska integracija

Rhenus Logistics (IT)

Oglejte si uradne podrobnosti o integraciji

Pokritost prevoznikov	Storitve Rhenus Logistics (IT) in logistični postopki, prilagojeni strankam.
Primarna uporaba	Iskanje pošiljk, preglednost skladiščnega poslovanja in pogodbena operativna integracija.
Preverjanje pristnosti	Zahteve glede računa in uvedbe so odvisne od rešitve za stranko.
Zmogljivosti sledenja/paketne obdelave/webhookov	Zmogljivosti so opredeljene v ustrezni poslovni implementaciji.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Za določitev obsega integracije uporabite uradni postopek za vzpostavitev stika.
Opomba o migraciji/opuščanju podpore	Implementacijske ekipe naj se zanašajo na trenutno pogodbeno dokumentacijo in ne na kopirane starejše končne točke.

API za sledenje več prevoznikom

17TRACK

Oglejte si podrobnosti o API-ju 17TRACK

Pokritost prevoznikov	Več podprtih prevoznikov prek enega standardiziranega vmesnika.
Primarna uporaba	Registracija, centralizirano sledenje, standardizacija statusov in postopki z več prevozniki.
Preverjanje pristnosti	Glava zahtevka 17token.
Zmogljivosti sledenja/paketne obdelave/webhookov	Uporabite zmogljivosti, dokumentirane za trenutni paket in različico API-ja 17TRACK.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija API-ja 17TRACK
Opomba o migraciji/opuščanju podpore	Integracije vežite na trenutno dokumentirano različico in pred migracijo preglejte navodila ob izdaji.

API prevoznika ali partnerja

Letalski prevoznik, ladjar ali partner za dostavo v zadnjem delu poti

Oglejte si podrobnosti o API-ju partnerja

Pokritost prevoznikov	Segment, za katerega je odgovoren partner.
Primarna uporaba	Mejniki letalskega prevoza, plovila, zabojnika ali lokalne dostave.
Preverjanje pristnosti	Določi jih ustrezni partner.
Zmogljivosti sledenja/paketne obdelave/webhookov	Specifično za partnerja.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Uporabite uradni vir za razvijalce navedenega partnerja.
Opomba o migraciji/opuščanju podpore	Ne predpostavljajte, da se shema dogodkov partnerja ujema s statusom Rhenus Logistics (IT), prikazanim stranki.

Pri e-trgovinskih postopkih shranjujte ID naročila trgovca, referenco pošiljke Rhenus Logistics (IT) in morebitno številko dostave v zadnjem delu poti v ločenih poljih. To omogoča zaznavanje prevoznika, spremljanje izjem, iskanje za potrebe službe za stranke in usklajevanje predaje, ne da bi se različni identifikatorji obravnavali kot dvojniki.

Pogosta vprašanja

1. Kako lahko sledim svoji pošiljki Rhenus Logistics (IT)?

Vnesite referenco prevoza v razdelku »Track & trace« na uradnem spletnem mestu Rhenus Logistics (IT) ter izberite ustrezno državo ali storitev. Uporabite lahko tudi 17TRACK, če sta identifikator in povezava s prevoznikom podprta.

2. Kje lahko najdem številko za sledenje pošiljki Rhenus Logistics (IT)?

Preverite potrdilo o rezervaciji, tovorni list, ladijski tovorni list, letalski tovorni list, obvestilo o odpremi ali stran trgovca s podatki o pošiljki. Če je navedena samo številka naročila, pošiljatelja prosite za referenco prevoza.

3. Kako je videti številka za sledenje Rhenus Logistics (IT)?

Rhenus Logistics (IT) uporablja reference, ki so odvisne od storitve in države, namesto enega univerzalnega javnega vzorca za pakete. Tovor ima lahko tudi letalski tovorni list, ladijski tovorni list, številko zabojnika ali številko dostave partnerja.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja Rhenus Logistics (IT)?

Prvi fizični dogodek običajno sledi prevzemu ali prejemu na terminalu, podatki o rezervaciji pa se lahko prikažejo že prej. Če stran prikazuje samo elektronske podatke o pošiljki, prosite pošiljatelja, naj potrdi prevzem.

5. Zakaj se podatki za sledenje Rhenus Logistics (IT) ne posodabljajo?

Tovor se lahko premika med terminali, pristanišči ali državami brez skeniranj, značilnih za pakete. Primerjajte zadnji fizični dogodek z načrtovanim mejnikom in se obrnite na pogodbeno pristojno poslovalnico, če je bil potrjeni urnik prekoračen.

6. Koliko časa traja dostava Rhenus Logistics (IT)?

Čas dostave je odvisen od rezervirane prevozne relacije, načina prevoza, urnika odhodov, carinskega načrta in končnega termina dostave. Upoštevajte ponudbo ali potrdilo za pošiljko in ne splošnega povprečja za državo.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi Rhenus Logistics (IT)?

Preverite naslov, pogoje dostopa, kontaktne podatke in zahteve glede termina, nato pa se obrnite na pošiljatelja ali pristojno dostavno enoto. Ponovna dostava in skladiščenje sta lahko predmet pogodbene odobritve in plačila stroškov.

8. Kaj naj storim, če Rhenus Logistics (IT) navaja, da je bila pošiljka dostavljena, vendar nisem prejel ničesar?

Najprej preverite prevzemno mesto, recepcijo, varnostno službo, člane gospodinjstva, pooblaščene prejemnike in dokazilo o dostavi. Če tovora še vedno ni mogoče najti, prosite pogodbenega pošiljatelja, naj nemudoma sproži preiskavo dostave.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Rhenus Logistics (IT)?

Obvestite pogodbenega pošiljatelja ali pristojno poslovalnico Rhenus Logistics (IT) ter ohranite tovor, embalažo, nalepke, potrdilo o dostavi in fotografije. Pravice do odškodninskega zahtevka in roki so odvisni od prevozne pogodbe ter veljavnih pravil o odgovornosti.

10. Kako lahko stopim v stik z Rhenus Logistics (IT)?

Uporabite možnosti za stik in izbiro države na uradnem spletnem mestu, da se povežete z ustrezno servisno ekipo. Pripravite referenco pošiljke, prevozno pot, datume, storitev, zadnji dogodek in opis težave.

11. Zakaj ima lahko ena pošiljka Rhenus Logistics (IT) več referenčnih številk?

Različne reference označujejo komercialno rezervacijo, zbirno pošiljko, glavni prevozni dokument, zabojnik in dostavo v zadnjem delu poti. Opisujejo povezane, vendar ločene entitete, zato morajo podjetja hraniti vsako vrednost in podatek o njenem izdajatelju.

12. Ali predhodno obvestilo partnerja pomeni, da je partner prejel mojo pošiljko Rhenus Logistics (IT)?

Ne, elektronsko predhodno obvestilo je mogoče poslati pred fizičnim prenosom. Odgovornost preide na partnerja šele po dejanski predaji ali ko dogodek sprejema potrdi prejem.

13. Ali prihod v ciljno državo pomeni, da je carinjenje pošiljke Rhenus Logistics (IT) končano?

Ne, prihod v ciljno državo potrjuje samo, da je tovor prispel na vstopno točko. Carinska sprostitev, razpoložljivost na terminalu in končna dostava so ločeni mejniki.

14. Kdo je odgovoren med mednarodno predajo pošiljke Rhenus Logistics (IT)?

Subjekt s potrjeno fizično hrambo pošiljke upravlja trenutni prevozni segment, medtem ko lahko Rhenus Logistics (IT) še naprej usklajuje pošiljko. Carinski organi, posredniki in uvozniki ohranijo svoje ločene odgovornosti.

15. Ali lahko na podlagi predpone številke za sledenje ugotovim, za katero storitev Rhenus Logistics (IT) gre?

Sama predpona ni zanesljiva za določanje storitve, saj so lahko referenčne oznake specifične za posamezno stranko ali pa jih izda partner. Številko preverite z ustreznim uradnim postopkom in dokumenti o rezervaciji.

16. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam Rhenus Logistics (IT) prek API-ja?

Podjetja se lahko z Rhenus Logistics (IT) pogovorijo o zahtevah glede integracije in preglednosti, prilagojenih posamezni stranki, medtem ko 17TRACK ponuja dokumentiran API za več prevoznikov. Uporabljajte samo trenutno veljavno dokumentacijo ter identifikatorje prevoznika, naročila in partnerja hranite v ločenih poljih.

17. Ali je predvideni datum prispetja pošiljke Rhenus Logistics (IT) zagotovljen?

Predvideni čas prispetja ali časovno okno dostave samo po sebi ni zagotovilo. Zagotovilo obstaja le, če ga veljavna ponudba ali pogodba izrecno določa in so izpolnjeni njegovi pogoji.

18. Ali lahko 17TRACK spremeni pošiljko Rhenus Logistics (IT) ali vloži zahtevek v zvezi z njo?

Ne, 17TRACK samo prikazuje razpoložljive podatke za sledenje. Spremembe naslova, carinska navodila, spore glede dostave, zahtevke in vračila mora obravnavati pooblaščeni pošiljatelj, prodajalec, posrednik ali pristojna poslovna enota Rhenus Logistics (IT).

API za sledenje

Trenutno veljavna javna samopostrežna končna točka Rhenus Logistics (IT) za sledenje z univerzalno dokumentiranim načinom preverjanja pristnosti tukaj ni navedena. Podjetja naj specifikacije za integracijo pridobijo pri svoji pogodbeni ekipi Rhenus Logistics (IT). Naslednji primer za 17TRACK uporablja dokumentirano končno točko za registracijo; številko in kodo prevoznika zamenjajte s preverjenimi podatki računa.

Primer API-ja

# 1. Rhenus Logistics (IT) official tracking API
# Obtain current integration specifications through the contracted business team.
# Do not implement an endpoint copied from an unofficial or legacy source.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url 'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Confirm CARRIER_CODE with current 17TRACK documentation or account tools.
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc