Purolator туралы
Purolator — канадалық біріктірілген сәлемдеме, курьерлік, жүк және логистика тасымалдаушысы. Purolator негізінен Канадада алып кету, магистральдық тасымалдау, сұрыптау, жеткізу, жүк тасымалы және бизнес-логистика қызметтерін атқарады, ал халықаралық жөнелтілімдерге кеден органдары және Канададан тыс серіктес желілер қатысуы мүмкін.
Тасымалдаушы туралы негізгі деректер
| Дерек | Тексерілген ақпарат |
|---|
| Ресми атауы | Purolator Inc. |
| Ресми веб-сайт | https://www.purolator.com/ |
| Тасымалдаушы түрі | Канада ішіндегі операциялары және халықаралық жеткізу опциялары бар курьерлік, сәлемдеме, жүк және логистика тасымалдаушысы. |
| Негізгі аймақ | Канада, сондай-ақ Purolator қызмет өнімдері және серіктес көлік желілері арқылы шекарааралық және халықаралық қызметтер қолжетімді. |
| Қадағалау беті | Purolator ресми қадағалауы |
| Бас ұйым | Purolator компаниясының ресми корпоративтік ақпаратына сәйкес, Canada Post — Purolator компаниясының көпшілік үлес иесі. |
| Құрылған жылы және бас кеңсесі | Purolator компаниясы 1960 жылы құрылғанын және бас кеңсесі Миссиссога, Онтарио, Канада қаласында орналасқанын мәлімдейді. |
Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары
| Субъект | Байланыс қысқаша мазмұны |
|---|
| Purolator Inc. | Purolator Inc. — Purolator брендімен курьерлік, сәлемдеме, жүк және логистика қызметтерін көрсететін канондық тасымалдаушы субъект. |
Purolator Inc. туралы барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Канондық тасымалдаушы |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | Purolator — көптеген Purolator қадағалау нөмірлерін шығаратын және жөнелтілім өз желісіне физикалық түрде қабылданғаннан кейін ресми қадағалау оқиғаларын басқаратын тарап. |
|---|
| Ресми дәлел | Purolator компаниясының ресми компания және қадағалау беттері тасымалдаушыны және оның қадағалау қызметін көрсетеді. |
|---|
|
| Purolator Express, Purolator Ground және Purolator Freight | Бұлар — нақты уақытқа белгіленген курьерлік, нақты күнге белгіленген жерүсті және ауырлау жүк тасымалдарына арналған Purolator басқаратын қызмет топтары. |
Purolator қызметтері туралы барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Көрсетілетін қызметтер |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | Қызмет күтілетін жеткізу стандарттарын, алып кетудің шекті уақытына сезімталдықты, жүкпен жұмыс істеуді және жөнелтілімнің сәлемдеме, құжат немесе жүк тасымалы екенін анықтайды. |
|---|
| Ресми дәлел | Purolator қызмет беттері және қызмет нұсқаулығы. |
|---|
|
| Purolator бақылауы, хабарландырулар және жеткізілгенін растау | Purolator өзінің трекері және қатысты жеткізу ақпараты құралдары арқылы жөнелтілімнің ресми көрінуін қамтамасыз етеді. |
Purolator бақылау өнімдерінің барлық мәліметтерін көру| Субъект түрі | Бақылау өнімдері |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | Ресми трекер — Purolator бақылауындағы сканерлеулер, жеткізу әрекеттері, алып кету мүмкіндігі және қолжетімді болған жағдайда жеткізілгенін растау мәліметтері үшін ең жақсы дереккөз. |
|---|
| Ресми дәлел | Purolator ресми бақылау және көмек беттері. |
|---|
|
| Purolator терминалдары, деполары және сұрыптау нысандары | Purolator нысандары Канаданың ішкі бақылау циклі кезінде жөнелтілімдерді қабылдайды, сұрыптайды, ұстап тұрады, тасымалдайды және жөнелтеді. |
Purolator желілік нысандарының барлық мәліметтерін көру| Субъект түрі | Негізгі желі және нысан субъектілері |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | Нысан сканерлеулері физикалық иелік етуді, сұрыптауды, магистральдық тасымалдауды, жергілікті депоға келуді, жеткізуге шығару жөнелтілімін және алып кету үшін ұстау қолжетімділігін көрсетеді. |
|---|
| Ресми дәлел | Purolator орналасқан жері, алып кету және жеткізу ақпараты беттері. |
|---|
|
| Кеден органдары және халықаралық тасымалдау серіктестері | Халықаралық Purolator жөнелтілімдері экспорт, импорт, кедендік брокерлік немесе серіктес жеткізу қадамдары Purolator-дың тікелей желісінен тыс орындалғанда кешігуі немесе басқа тарапқа берілуі мүмкін. |
Purolator халықаралық серіктестерінің барлық мәліметтерін көру| Субъект түрі | Халықаралық немесе соңғы миля серіктестері |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | Серіктес сканерлеуі немесе кеден оқиғасы жөнелтілімнің Purolator-дың тікелей жеткізу бақылауынан тыс екенін білдіруі мүмкін; жөнелтушіге коммерциялық шот-фактура, кедендік немесе аккаунт қолдауы қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Ресми дәлел | Purolator халықаралық жөнелту, кеден және қызмет көрсету нұсқаулығы беттері. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK — қолдау көрсетілетін тасымалдаушы сәйкестігі мен нөмір берілген кезде қолжетімді Purolator бақылау оқиғаларын біріктіретін тәуелсіз көп тасымалдаушы бақылау платформасы. |
17TRACK және Purolator туралы барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Тәуелсіз бақылау платформасымен байланыс |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | 17TRACK бақылау көрінуін орталықтандыра алады, бірақ 17TRACK Purolator жөнелтілімдерін тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, шағымдарды мақұлдамайды немесе ақшаны қайтармайды. |
|---|
| Ресми дәлел | 17TRACK тасымалдаушыны бақылау және API құжаттамасы. |
|---|
|
Қысқаша жауап
Purolator пакеттерін бақылау үшін Purolator бақылау нөмірін ресми Purolator трекеріне енгізіңіз немесе Purolator-ды басқа тасымалдаушылармен бірге тексеру үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен тапсырыс нөмірінің орнына бақылау нөмірін енгізгеніңізді растаңыз, бос орындарды немесе дефистерді алып тастаңыз және жөнелтуші жапсырманы жасағаннан кейін алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуіне уақыт беріңіз.
Кәсіби кеңес: 17TRACK Purolator жөнелтілімі маркетплейс тапсырысының немесе халықаралық тапсырудың бөлігі болғанда пайдалы, бірақ жеткізу нұсқаулары, шағымдар, ақшаны қайтару және аккаунтқа қатысты жөнелтілім өзгерістері үшін Purolator немесе жөнелтуші жауапты болып қала береді.
Purolator сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
Purolator жапсырмасында, түбіртекте, жөнелтілім электрондық хатында немесе алып кету туралы хабарламада басылған идентификаторды пайдаланыңыз. Бөлшек сатушының тапсырыс ID, шот-фактура нөмірі немесе маркетплейс анықтамасы, егер жөнелтуші бұл анықтаманы Purolator жөнелтіліміне байланыстырмаған болса, қабылданбауы мүмкін.
- Ашу Purolator ресми қадағалауы, бақылау нөмірін енгізіңіз және соңғы Purolator сканерлеуін, жеткізу әрекетін, алып кету немесе жеткізілгенін растау ақпаратын қарап шығыңыз.
- Бірнеше тапсырысты басқарғанда немесе сәлемдеме қазір Purolator-да, шекарааралық серіктесте немесе басқа соңғы миля тасымалдаушысында екенін білмегенде 17TRACK пайдаланыңыз.
- Егер нөмір табылмаса, бастапқы құжатты тексеріңіз: жөнелту жапсырмасы, Purolator түбіртегі, бөлшек сатушының жөнелту электрондық хаты, Purolator жеткізу хабарламасы немесе жөнелтуші порталының жазбасы.
- Егер жапсырма жаңа ғана жасалса, жөнелтілімді кешікті деп санамас бұрын жөнелтушінің тапсыруын және Purolator қабылдау сканерлеуін күтіңіз.
Қадағалау күйлері және олардың мағыналары
Purolator бақылау мәртебелерін иелік ету оқиғалары ретінде түсіну керек. Жапсырма немесе электрондық жөнелтілім жазбасы алып кету сканымен бірдей емес, ал кедендік оқиға соңғы жеткізумен бірдей емес.
Мәртебені жылдам іздеу
| Мәртебе | Бұл нені білдіреді |
|---|
| Жөнелтілім жасалды / жапсырма жасалды | Жөнелтуші Purolator жөнелтілім жазбасын жасады, бірақ Purolator-да пакет әлі болмауы мүмкін. |
Жасалған жөнелтілімнің барлық мәліметтерін көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жөнелтілім алдындағы кезең |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Физикалық алып кету немесе тапсыру сканерленгенге дейін жөнелтуші немесе саудагер. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Purolator сәлемдемені қабылдап, қабылдау немесе алып кету сканын тіркейді. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Уәде етілген тапсыру күнінен кейін мәртебе өзгермесе, сатушыдан сұраңыз. |
|---|
|
| Алып кетті / жөнелтілімді Purolator қабылдады | Purolator пакетті физикалық түрде қабылдап, тасымалдаушы бақылайтын қозғалысты бастады. |
Purolator алып кеткені туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Қабылданды |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Purolator. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жөнелтілім сұрыптау және магистральдық тасымалға жөнелту үшін Purolator нысанына жылжиды. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Жеткізу болжамын және қызмет ескертулерін бақылаңыз. |
|---|
|
| Жолда / сұрыптау орталығына келді | Жөнелтілім Purolator нысандары немесе тасымалдау бағыттары арқылы қозғалып жатыр. |
Жолда мәртебесі бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жолда |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Purolator немесе Purolator атынан жұмыс істейтін келісімшарттық магистральдық тасымалдау серіктесі. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сәлемдеме межелі депоға немесе келесі өңдеу орнына жетеді. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Күтілетін күн өтіп кетсе немесе қызмет ескертуі қолданылса ғана әрекет етіңіз. |
|---|
|
| Кедендік ресімдеу / ресімдеу үшін ұсталды | Халықаралық жөнелтілім кеден тарапынан қаралып жатыр немесе импорт ақпараты, баждар, салықтар не брокерлік өңдеу қажет. |
Кедендік ресімдеу бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Кеден/Тапсыру |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Құжат мәселесіне байланысты кеден органы, брокер, импорттаушы, жөнелтуші немесе Purolator. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Босату, баж/салық жинау, ақпарат сұрауы, қайтару немесе тәркілеу орын алуы мүмкін. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Құжат немесе төлем сұрауларына жедел жауап беріңіз және коммерциялық шот-фактураны түзету үшін жөнелтушіге хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жеткізуге шығарылды | Жергілікті Purolator депосы сәлемдемені сол күні немесе ағымдағы маршрут циклі кезінде жеткізуге жіберді. |
Жеткізуге шығарылды мәртебесі бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізуге шығарылды |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Purolator жергілікті жеткізу операциясы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізу, жеткізу әрекеті, алып кету үшін ұстау немесе ерекше жағдай сканері. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Жеткізу нұсқауларын, қол қою талаптарын немесе жеткізу хабарламасын қадағалаңыз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Purolator межелі жерде, алып кету пунктінде, пошта бөлмесінде, қабылдау аймағында немесе уәкілетті орында жеткізуді тіркеді. |
Жеткізілді мәртебесі бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізілді |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Егер жеткізу дәлелі дауланса, алушы, қабылдау орны немесе жөнелтушінің қолдау қызметі. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізу дәлелі қолжетімді болуы мүмкін; шешілмеген алмау жағдайы тергеуді талап етеді. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Мәселені жоғары деңгейге көтермес бұрын жеткізу аймағын, ғимараттағы қабылдау үстелін, үй мүшелерін, көршілерді және жеткізу дәлелі мәліметтерін тексеріңіз. |
|---|
|
| Жеткізу әрекеті жасалды / алып кетуге қолжетімді | Purolator жеткізуді аяқтай алмады және сәлемдемені Purolator орналасқан жерде немесе уәкілетті алып кету пунктінде ұстауы мүмкін. |
Жеткізу әрекеті бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Алып кету |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Алушы алып кеткенге дейін немесе ұстау мерзімі аяқталғанға дейін Purolator депосы немесе алып кету орны. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Алушының алып кетуі, қайта жеткізуді ұйымдастыру немесе қайтару процесі. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Жеткізу хабарламасын орындаңыз және қажетті жеке куәлікті алып келіңіз. |
|---|
|
| Ерекше жағдай / мекенжай мәселесі / жөнелтушіге қайтарылды | Жеткізу мәселесі, мекенжай мәселесі, бас тарту, шектеу немесе сәтсіз ұстау алушыдан, жөнелтушіден немесе Purolator тарапынан әрекет талап етуі мүмкін. |
Ерекше жағдайлар және қайтарулар бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Ерекше жағдай немесе қайтару |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Ерекше жағдайға байланысты: операциялық өңдеу үшін Purolator, қолжетімділік/төлем үшін алушы, мекенжай түзетулері немесе қайтаруға рұқсат үшін жөнелтуші. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Түзету, қайта жеткізу, ұстау, тергеу немесе жөнелтушіге қайтару. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Жеткізу нұсқаулары үшін Purolator компаниясына, ал мекенжай, кеден немесе қайтаруға рұқсат мәселелері үшін жөнелтушіге хабарласыңыз. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
Purolator жеткізу стандарттарын қызметке, шығу орнына, межелі орынға және жөнелтілім шарттарына қарай жариялайды. Веб-сайттағы күндер мен жеткізу жүйесіндегі болжамдарды, Purolator таңдалған қызмет пен жөнелтілімге кепілдік қолданылатынын нақты көрсетпесе, қызмет стандарттары немесе болжамдар ретінде қарастырыңыз.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Ең қолайлы |
|---|
| Purolator Express | Жылдамырақ жеткізу стандарттарын қажет ететін уақытқа сезімтал канадалық құжаттар мен сәлемдемелер. |
Purolator Express бойынша барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Ішкі курьерлік экспресс |
|---|
| Қамту аймағы | Канадалық бағыттар жөнелту орнына, жеткізу орнына, қабылдау уақытының шегіне және қызметтің қолжетімділігіне байланысты. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Алып кету, транзит, жеткізу әрекеті және жеткізу оқиғалары бар жөнелтілім деңгейіндегі бақылау. |
|---|
| Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт | Шарттар Purolator қызметінің қолданыстағы нұсқаулығына және жөнелтілім түріне байланысты. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Жарияланған құн, қолтаңба және қызмет опциялары таңдалған өнім мен шарттарға байланысты. |
|---|
| Негізгі шектеу | Шалғай аймақтар, ауа райы, кеш тапсыру және мекенжай мәселелері жеткізуге әсер етуі мүмкін. |
|---|
|
| Purolator Ground | Күні нақты белгіленген жерүсті транзиті қолайлы болған жағдайда, шығынды ескеретін канадалық сәлемдеме жеткізу. |
Purolator Ground бойынша барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Ішкі жерүсті сәлемдемесі |
|---|
| Қамту аймағы | Канада, қызметтің қолжетімділігіне және жеткізу аймағына байланысты. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Жапсырма жасалғаннан және физикалық қабылдаудан кейін жөнелтілім деңгейіндегі бақылау. |
|---|
| Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт | Ағымдағы шектеулер Purolator қызмет нұсқаулығы және жөнелтілімді тапсыру ережелерімен реттеледі. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Қосымша қызметтер аккаунтқа және жөнелтілімге қарай өзгереді. |
|---|
| Негізгі шектеу | Жерүсті қызметі қашықтыққа, демалыс күндеріне, мерекелерге және шалғай маршруттарға көбірек тәуелді. |
|---|
|
| Purolator International | Экспорт, импорт немесе серіктес желі арқылы өңдеуді қажет ететін шекарааралық және халықаралық жөнелтілімдер. |
Purolator International бойынша барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Халықаралық сәлемдеме немесе құжат жеткізу |
|---|
| Қамту аймағы | Жеткізу орнының қолжетімділігі елге, тауар түріне, кеденге және серіктес қызметке қарай өзгереді. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Purolator және серіктес оқиғалары көрінуі мүмкін; кеденде немесе тапсыру кезінде көріну үзілістері болуы мүмкін. |
|---|
| Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт | Халықаралық қызмет нұсқаулығына, жеткізу орны ережелеріне және тауар шектеулеріне байланысты. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Брокерлік қызмет, кедендік құжаттама және қосымша қызметтер таңдалған қызметке байланысты. |
|---|
| Негізгі шектеу | Кедендік өңдеу уақытына 17TRACK кепілдік бере алмайды және оны келу сканерлеулерінен тұжырымдау мүмкін емес. |
|---|
|
| Purolator Freight | Жүк алып кету және жеткізу процестерін қажет ететін коммерциялық жүк, паллеттер және ауырлау жөнелтілімдер. |
Purolator Freight бойынша барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Жүк және коммерциялық логистика |
|---|
| Қамту аймағы | Канадалық жүк бағыттары және таңдалған шекарааралық немесе серіктестік келісімдер. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Құжаттамаға байланысты жөнелтілім, жүк немесе коносамент деңгейіндегі бақылау. |
|---|
| Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт | Жүк өлшемдері, салмағы, қаптамасы және қосымша қызмет ережелері қолданылады. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Қосымша қызметтер мен жарияланған құн жүк шарттарына байланысты. |
|---|
| Негізгі шектеу | Кездесу, докқа қолжетімділік, алушының қолжетімділігі және жүк құжаттары жеткізуге әсер етуі мүмкін. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Purolator Express | Нақты Express өніміне, жөнелту орнына, жеткізу орнына, алып кету уақытына және қызметтің қолжетімділігіне қарай өзгереді. |
Purolator Express үшін жеткізу уақыты туралы мәліметтерді көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Таңдалған қызмет үшін Purolator басқаша көрсетпесе, жұмыс күні стандарттары қолданылады. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Қолданыстағы Purolator шарттары мен таңдалған қызмет кепілдікті нақты көздеген жағдайда ғана кепілдік беріледі. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Тек жапсырма жасау емес, Purolator қабылдау уақытының шегі және тапсыру ережелеріне сәйкес қабылдау. |
|---|
| Кідірістің негізгі факторлары | Кеш алып кету, ауа райы, мерекелер, шалғай маршруттау, мекенжай мәселелері және қызмет ескертулері. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Бағытқа тән стандарттар үшін ағымдағы Purolator қызмет көрсету нұсқаулығын және онлайн тариф/жөнелту құралын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Purolator Ground | Шығу және жеткізу орнына байланысты өзгереді; қашықтық ұзағырақ болғанда және шалғай аймақтарда тасымалдау уақыты әдетте көбірек қажет болады. |
Purolator Ground үшін жеткізу уақыты туралы мәліметтерді қараңыз| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Коммерциялық жөнелтімдерге арналған бағалауларда әдетте жұмыс күндеріне негізделген стандарттар қолданылады. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Ағымдағы Purolator шарттарын тексеріңіз; бағалауды ақшаны қайтару кепілдігі деп есептемеңіз. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Purolator өңдеген физикалық қабылдау немесе жоспарланған алып кету. |
|---|
| Кідірістің негізгі факторлары | Қашықтық, шалғай жеткізу орны, демалыс күні, мереке, маршруттағы үзіліс, ірі габаритті жүк және мекенжай сапасы. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Ағымдағы Purolator қызмет көрсету стандарттары мен жөнелту құралдарын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Purolator International | Шығу орнына, межелі елге, қызметке, кеденге, экспорттық бақылауларға және серіктес жеткізу желісіне байланысты өзгереді. |
Purolator International үшін жеткізу уақыты туралы мәліметтерді қараңыз| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Әдетте қолжетімді болған жағдайда жұмыс күндеріне негізделген қызмет көрсету стандарттары немесе бағалаулар ретінде көрсетіледі. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Кеден және межелі елдегі өңдеу кепілдіктерді шектеуі мүмкін. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Қажетті кедендік құжаттамасы бар қабылданған экспорттық жөнелтім. |
|---|
| Кідірістің негізгі факторлары | Коммерциялық шот-фактура қателері, баждар мен салықтар, кедендік тексеру, шектеулі тауарлар, серіктеске тапсыру және межелі жердегі жеткізу ережелері. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Ағымдағы межелі орын үшін Purolator халықаралық жөнелту және қызмет көрсету нұсқаулығы беттерін пайдаланыңыз. |
|---|
|
Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Purolator бақылау мәселелерінің көпшілігі төрт топқа жатады: идентификатор Purolator бақылау нөмірі емес, жөнелтуші пакетті әлі тапсырмаған, операциялық немесе кедендік ерекшелік белсенді, немесе жеткізу сканы даулы.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Шұғыл әрекет |
|---|
| Жарамсыз нөмір немесе нәтиже жоқ | Бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз, нөмір көзін растаңыз және оның тапсырыс ID емес екенін тексеріңіз. |
Жарамсыз Purolator нөмірі бойынша барлық мәліметтерді қараңыз| Ықтимал себеп | Қате идентификатор, әлі белсендірілмеген, тасымалдаушы қате анықталған немесе серіктес нөмірі сәйкестендірілмеген. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Жөнелту туралы email, жапсырма, түбіртек, Purolator хабарламасы немесе сатушы порталы. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Егер жөнелтуші жөнелтуді уәде етіп, бірақ тасымалдаушы сканы көрінбесе, мәселені сатушыға жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жапсырма/тапсырыс сәйкессіздігі үшін алдымен сатушыға; нөмірдің Purolator бергені расталса, Purolator-ға хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жапсырма жасалған, бірақ қозғалыс жоқ | Purolator алып кетуді немесе қабылдауды тіркегенге дейін оны жөнелту алдындағы күй ретінде қарастырыңыз. |
Қозғалысы жоқ жасалған жапсырма бойынша барлық мәліметтерді қараңыз| Ықтимал себеп | Жөнелтуші жапсырманы басып шығарған, бірақ сәлемдемені әлі тапсырмаған немесе алғашқы скан жарияланбаған. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Сатушының жөнелту күні және Purolator алып кету шекті уақыты. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Сатушының күтілген тапсыру күні өтіп кеткенде мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жөнелтуші немесе сатушы, өйткені Purolator-да физикалық иелік болмауы мүмкін. |
|---|
|
| Тасымалдауда тұрып қалды немесе ұзақ үзіліс | Қызмет көрсету стандартын, мерекелерді, ауа райы ескертулерін және сәлемдеменің нысандар арасында екенін тексеріңіз. |
Purolator тасымалдау үзілісі бойынша барлық мәліметтерді қараңыз| Ықтимал себеп | Магистральдық тасымалдау, аралық сканның жіберіліп алынуы, шалғай маршруттау, ауа райы, кептеліс немесе қызмет көрсету үзілісі. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Соңғы нысан сканы, күтілетін жеткізу күні және Purolator қызмет көрсету ескертулері. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Жарияланған қызмет көрсету стандарты немесе бөлшек сатушының жеткізу уәдесі орындалмағаннан кейін мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Тасымалдаушы тергеуі үшін Purolator; ауыстыру немесе ақшаны қайтару нұсқалары үшін сатушы. |
|---|
|
| Жеткізу ерекшелігі немесе мекенжай мәселесі | Ерекшелік мәтінін қарап шығыңыз және Purolator жеткізуді басқару қызметін немесе клиенттерге қызмет көрсетуді дереу пайдаланыңыз. |
Жеткізу ерекшелігі бойынша барлық мәліметтерді қараңыз| Ықтимал себеп | Толық емес мекенжай, кіру мәселесі, бизнес жабық, қол қою мүмкін емес немесе маршрут мәселесі. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Мекенжай, пәтер/кеңсе нөмірі, домофон коды, телефон нөмірі және жеткізу хабарламасы. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Мекенжай қате болса немесе жіберушіге қайтару басталса, дереу жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жеткізу нұсқаулары үшін Purolator-ға; жөнелтушінің рұқсатын талап ететін мекенжай өзгерістері үшін жөнелтушіге хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Алдымен жеткізу орнын, қабылдау бөлімін, пошта бөлмесін, үй мүшелерін және жеткізуді растау ақпаратын тексеріңіз. |
Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Қауіпсіз жерге жеткізу, ресепшнде қабылдау, көршінің алуы, қате мекенжай, жүргізушінің сканерлеу қатесі немесе ұрлық. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Бар болса фото немесе қолтаңба, нақты мекенжай, ғимараттағы ресепшн, отбасы мүшелері және жақын маңдағы жеткізу орындары. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Жергілікті тексерулер нәтиже бермеген бойда мәселені жеделдетіңіз, себебі уақытқа тәуелді тергеу дәлелдері қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жеткізу тергеуі үшін Purolator-ға және ауыстыру, қайтарым немесе шағымды мақұлдау үшін жөнелтушіге хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жоғалған, зақымдалған, кеденде ұсталған немесе жөнелтушіге қайтарылған | Қаптаманы және құжаттарды сақтаңыз, жеткізу ақысын кім төлегенін анықтаңыз және дұрыс сұрау немесе шағым жолын бастаңыз. |
Жоғалу, зақым, кеден немесе қайтару бойынша барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Операциялық жоғалу, тасымалдау кезінде зақымдану, кеден құжаттарының жетіспеуі, импорт төлемдерінің төленбеуі, бас тарту немесе сәтсіз жеткізуден кейінгі сақтау. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Бақылау тарихы, тауар сипаттамасы, invoice, фотосуреттер, қаптама, құнды растау және сатушы саясаты. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Purolator шағым және қызмет көрсету нұсқаулығының ережелеріне сәйкес мәселені жеделдетіңіз; мерзімдер қызмет түрі мен шағым түріне қарай өзгереді. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Коммерциялық шағымдар мен қайтарымдар үшін жөнелтушіге; тергеу және жарамды болса шағым жіберу үшін Purolator-ға хабарласыңыз. |
|---|
|
Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру
Purolator шекарааралық және халықаралық жеткізуге қатысады, бірақ әрбір сканерлеуді Purolator бақыламайды. Кеден органдары, брокерлер, line-haul серіктестері және межелі жердегі жеткізу серіктестері әртүрлі кезеңдерді бақылауы мүмкін.
Халықаралық ағын
| Кезең | Не болып жатыр |
|---|
| Шығу орнында алып кету немесе тапсыру | Purolator немесе шығу орнындағы серіктес жөнелтімді қабылдап, негізгі жеткізу деректерін тексереді. |
Шығу орнында алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты тарап | Тапсыру әдісіне байланысты Purolator, жөнелтуші немесе шығу орнындағы серіктес. |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Алып кетті, жөнелтім қабылданды немесе жапсырма жасалды. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Purolator шығарған жөнелтімдер үшін әдетте жоқ, бірақ серіктес жөнелтімдер жергілікті Purolator идентификаторын алуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Жапсырма жасалғаннан кейін алғашқы физикалық сканерлеуге дейін болуы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Жөнелтушінің пакетті физикалық түрде тапсырғанын растаңыз. |
|---|
|
| Экспорттық өңдеу және line-haul | Жөнелтім сұрыпталып, экспортқа дайындалып, межелі елге немесе серіктес gateway-ге қарай жылжытылады. |
Экспорт және line-haul бойынша барлық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты тарап | Purolator, airline, line-haul тасымалдаушысы немесе халықаралық серіктес. |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жолда, нысаннан шықты, экспорттық өңдеу немесе серіктеске тапсыру. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Серіктес жүйелері жөнелтуші жазбаларында Purolator нөмірін сақтай отырып, басқа нөмірге сілтеме жасауы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Жүк gateway-лер арасында қозғалғанда көріну үзілістері жиі кездеседі. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Құжат сұрауы пайда болмаса, келесі gateway немесе кедендік сканерлеуді күтіңіз. |
|---|
|
| Импорттық кеден және брокерлік рәсімдеу | Кеден жөнелтімді қарайды және баждар, салықтар, invoice мәліметтері немесе импорттаушы ақпараты қажет болуы мүмкін. |
Кеден және брокерлік рәсімдеу бойынша барлық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты тарап | Мәселеге байланысты кеден органы, брокер, импорттаушы, Purolator немесе межелі жердегі серіктес. |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Рәсімдеу үшін ұсталды, кедендік өңдеу, рәсімдеу кідірісі немесе босатылды. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Әдетте жөнелтім байланыстырылған күйде қалады, бірақ межелі жер тасымалдаушысының анықтамасы қосылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Қалыпты ұзақтығы бекітілмеген; кеден мерзімі елге, тауарға және құжаттамаға байланысты өзгереді. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Төлем немесе ақпарат сұрауларына жауап беріңіз және қажет болса invoice түзетулері үшін жөнелтушіге жүгініңіз. |
|---|
|
| Межелі жерге тапсыру және last mile | Purolator немесе межелі жердегі серіктес жөнелтімді соңғы жеткізуге, алып кетуге немесе қайтаруға жібереді. |
Соңғы мильге тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты тарап | Канададағы Purolator соңғы мильді өзі орындайтын жерде немесе өзінің тікелей жеткізу желісінен тыс межелі жердегі серіктес. |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Межелі нысанға келді, жеткізуге шықты, жеткізу әрекеті жасалды, алып кетуге қолжетімді немесе жеткізілді. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Серіктестің соңғы миль ID-і пайда болуы мүмкін; 17TRACK қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын байланыстыруға көмектесуі мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Серіктеске тапсыру мен межелі тасымалдаушының алғашқы сканерлеуі арасында болуы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Жергілікті жеткізу сұрақтары үшін қадағалауда қазір көрсетілген тасымалдаушыны пайдаланыңыз және шешілмеген трансшекаралық мәселелер бойынша жөнелтушіге хабарласыңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтуден кейінгі опциялар
Purolator жеткізу өзгерістері жөнелтілім күйіне, жөнелтуші шектеулеріне, қол қою ережелеріне, кедендік шарттарға және сәлемдеменің жеткізуге шығып кеткеніне немесе алып кету үшін ұсталып тұрғанына байланысты.
Жеткізуді басқару
| Опция | Кім сұрай алады |
|---|
| Жеткізуді қадағалау және басқару | Қадағалау нөмірі және жөнелтілім ақпараты бар алушы немесе жөнелтуші. |
Жеткізуді қадағалау және басқару бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Purolator қадағалау жүйесі ағымдағы күй үшін жөнелтілім әрекеттерін ұсынатын жерде қолжетімді. |
|---|
| Мерзімі/қолжетімді кезеңі | Соңғы жеткізуге, қайтаруға немесе шағымды жабуға дейін. |
|---|
| Төлем | Төлемдер қызметке, аккаунтқа және сұралған өзгеріске байланысты. |
|---|
| Кепілдік бар ма? | Purolator нақты жөнелтілім үшін растамаса, ешбір өзгеріске кепілдік берілмейді. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Purolator қадағалау жүйесі |
|---|
|
| Жеткізу әрекетінен кейін алып кету | Жөнелтілімде аты көрсетілген алушы немесе рұқсат етілген жерде уәкілетті алып кетуші адам. |
Жеткізу әрекетінен кейін алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Жөнелтілім Purolator немесе уәкілетті алып кету орнында қолжетімді деп сканерленуі керек. |
|---|
| Мерзімі/қолжетімді кезеңі | Purolator көрсеткен немесе жеткізу хабарламасында көрсетілген сақтау кезеңі ішінде. |
|---|
| Төлем | Әдетте кәдімгі алушының алып кетуі үшін алып кету төлемі көрсетілмейді, бірақ нақты қызметке байланысты төлемдер қолданылуы мүмкін. |
|---|
| Кепілдік бар ма? | Алып кету жеке куәлікті тексеруге және жөнелтілімнің қолжетімділігіне байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Purolator орналасқан жерлерін табу құралы |
|---|
|
| Мекенжайды түзету немесе қайта бағыттау | Көбіне жөнелтуші немесе аккаунт иесі; алушының жарамдылығы Purolator ережелеріне және жөнелтілім шектеулеріне байланысты. |
Мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Барлық жөнелтілімдер, шектелген тауарлар, кедендік ұсталымдар немесе қайтарылатын жөнелтілімдер үшін қолжетімді емес. |
|---|
| Мерзімі/қолжетімді кезеңі | Жеткізу аяқталғанға немесе қайтаруды өңдеуге дейін. |
|---|
| Төлем | Purolator шарттарына және аккаунт ережелеріне сәйкес қолданылуы мүмкін. |
|---|
| Кепілдік бар ма? | Жоқ; маршрут кезеңі және жөнелтуші шектеулері өзгерістерге кедергі келтіруі мүмкін. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Purolator қолдау қызметіне хабарласу |
|---|
|
Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
Purolator қадағалау сұрауы, зақымды тексеру, жарияланған құн бойынша шағым, қызмет төлемін қайтару және сатушының ақшаны қайтаруы — бөлек процестер. Purolator немесе сатушы істің жабылғанын растағанға дейін қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураларды және қадағалау тарихын сақтаңыз.
Шағымдар және ақшаны қайтару
| Процесс | Қашан пайдалану керек |
|---|
| Қадағалау сұрауы | Қадағалау кешіккенде, түсініксіз болғанда немесе жеткізу сканерлеуі тексеруді қажет еткенде пайдаланыңыз. |
Purolator қадағалау сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Кім береді | Жөнелтілім мәліметтеріне байланысты алушы, жөнелтуші немесе аккаунт иесі. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Күтілетін жеткізуден кейін немесе ерекше жағдай әрекетті қажет еткенде; нақты уақыт шектеулері ағымдағы Purolator ережелеріне байланысты. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Tracking number, жөнелту күні, мекенжайлар, қызмет, соңғы сканерлеу және байланыс ақпараты. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Күйді нақтылау, жеткізу нұсқаулары, депоны тексеру немесе шағымға жолдау. |
|---|
| Ресми сілтеме | Purolator қолдау қызметіне хабарласу |
|---|
|
| Жоғалу, зақымдану немесе ішіндегісінің жетіспеуі бойынша шағым | Жөнелтілімнің жоғалғаны, зақымданғаны, жетіспейтіні немесе көзге көрінетіндей дұрыс өңделмегені расталған кезде пайдаланыңыз. |
Purolator жоғалу немесе зақымдану шағымы бойынша барлық мәліметтерді көру| Кім береді | Әдетте Purolator шарттарына сәйкес төлеуші, жөнелтуші, аккаунт иесі немесе уәкілетті шағым беруші. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Мерзімдер қызметке және шағым түріне қарай өзгереді; берер алдында қолданыстағы Purolator шарттарын пайдаланыңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Фотосуреттер, қаптама, шот-фактура, құнды растау, жөндеу сметасы, тауар сипаттамасы және қадағалау жазбасы. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Тергеу, мақұлдау, ішінара өтем, бас тарту немесе қосымша дәлел сұрау. |
|---|
| Ресми сілтеме | Purolator қолдау қызметі |
|---|
|
| Ритейлердің ақшаны қайтаруы немесе ауыстыруы | Сатып алу ecommerce сатушысынан жасалғанда және төлем мен орындауды сатушы бақылайтын кезде пайдаланыңыз. |
Ритейлердің ақшаны қайтаруы немесе ауыстыруы бойынша барлық мәліметтерді көру| Кім береді | Сатып алушы сатушымен байланысады; мүмкін болған жағдайда сатушы кез келген carrier шағымын береді. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | 17TRACK емес, marketplace немесе сатушы саясатына негізделген. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Тапсырыс нөмірі, tracking number, фотосуреттер, жеткізу дауы бойынша жазбалар және сатушымен хат-хабар. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Ауыстыру, ақшаны қайтару, дүкен несиесі, бас тарту немесе carrier тексеруін сұрау. |
|---|
| Ресми сілтеме | Ритейлердің немесе marketplace тапсырыстарды қолдау бетін пайдаланыңыз. |
|---|
|
Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу
Шектеулі тауарлар Purolator алып кетуден бас тартуына, кедендік ұстап қалуға, қосымша құжаттамаға, жеткізудің кешігуіне, жоюға немесе қайтаруға әкелуі мүмкін. Нақты тауар мен межелі орын үшін әрқашан қолданыстағы Purolator ережелерін пайдаланыңыз.
Жөнелту шектеулері
| Санат | Тыйым салынған немесе шектеулі |
|---|
| Қауіпті жүктер | Шектеулі және Purolator қауіпті жүктерді қабылдау, қаптау және құжаттама ережелеріне бағынады. |
Қауіпті жүктер бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Батареялар, аэрозольдер, тұтанғыш сұйықтықтар, химиялық заттар және реттелетін материалдар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Дұрыс жіктеу, жапсырмалар, декларациялар және бекітілген қаптама талап етілуі мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Кейбір тауарлар тек жерүсті көлігімен шектелуі немесе қабылданбауы мүмкін. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Қабылдаудың кешігуі, тексеру, қайтару немесе реттеуші органның ұстап қалуы. |
|---|
| Ресми ережелер | Purolator қауіпті жүктер бойынша нұсқаулығы |
|---|
|
| Халықаралық шектеулі тауарлар | Межелі ел, экспорттық бақылау, кеден ережелері және Purolator қызмет шарттары бойынша шектелген. |
Халықаралық шектеулі тауарлар бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Азық-түлік, өсімдіктер, алкоголь, дәрі-дәрмектер, жоғары құнды тауарлар, бақыланатын тауарлар және арнайы өңдеуді қажет ететін құжаттар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Коммерциялық шот-фактура, дәл сипаттама, harmonized codes және рұқсаттар талап етілуі мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Кейбір межелі орындар немесе тауарлар таңдалған қызмет үшін қолжетімсіз болуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Кедендік кідіріс, баж/салықты есептеу, тәркілеу, қайтару немесе бас тарту. |
|---|
| Ресми ережелер | Purolator халықаралық жөнелту бойынша нұсқаулығы |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
Purolator немесе сатушымен байланыспас бұрын tracking number, жөнелту күнін, шыққан және межелі жердің пошта индекстерін, қызмет атауын, соңғы сканерлеуді, ішіндегісінің сипаттамасын, құнды растауды, фотосуреттерді және аккаунт немесе тапсырыс мәліметтерін дайындаңыз.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Ең қолайлы |
|---|
| Ресми қадағалау | Соңғы сканерлеулер, жеткізу әрекетінің күйі, алып кету мәліметтері және жеткізуді растауды қарау. |
Purolator ресми қадағалауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Расталған байланыс/сілтеме | Purolator қадағалау жүйесі |
|---|
| Аймақ/тіл | Канада; ағылшын және француз тіліндегі сайт опциялары Purolator.com сайтында қолжетімді. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Онлайн өзін-өзі қызмет көрсету қолжетімділігі; жүйеге техникалық қызмет көрсету жүргізілуі мүмкін. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Қадағалау нөмірі немесе хабарлама ақпараты. |
|---|
| Маңызды шектеу | Қадағалау шағымдарды немесе бөлшек сатушының қайтарымдарын мақұлдамайды. |
|---|
|
| Телефон арқылы қолдау | Жөнелтімді тексеру, жеткізу сұрақтары, аккаунт бойынша көмек және қызмет көрсету мәселелері. |
Purolator телефон қолдауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Расталған байланыс/сілтеме | Purolator байланыс ресурстарында көрсетілгендей, 1-888-SHIP-123 / 1-888-744-7123. |
|---|
| Аймақ/тіл | Канада; тілдік қолдау ағымдағы Purolator қызмет опцияларына байланысты. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Қоңырау шалмас бұрын жұмыс уақытын Purolator-дың ағымдағы байланыс парағынан тексеріңіз. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Қадағалау нөмірі, мекенжай, қызмет, мәселенің сипаттамасы және байланыс деректері. |
|---|
| Маңызды шектеу | Кейбір мекенжай өзгерістері, шағымдар немесе қайтарымдар үшін жөнелтуші немесе аккаунт иесі қажет болуы мүмкін. |
|---|
|
| Байланыс формасы және қолдау орталығы | Жазбаша сұраулар, қолдауға бағыттау, шағымдар бойынша нұсқаулық және жалпы көмек тақырыптары. |
Purolator қолдау орталығы бойынша барлық мәліметтерді көру| Расталған байланыс/сілтеме | Purolator байланыс бөлімі |
|---|
| Аймақ/тіл | Канада; веб-сайт навигациясы ағылшын және француз тілдерінде. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Онлайн форманың қолжетімділігі; жауап беру уақыты Purolator жүктемесіне және мәселе түріне байланысты. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Қадағалау нөмірі, аккаунт немесе тапсырыс нөмірі, фотосуреттер, шот-фактуралар және оқиғаның сипаттамасы. |
|---|
| Маңызды шектеу | Ресми форма оны қауіпсіз түрде сұрамаса, төлем картасының немесе құпия жеке деректерді жібермеңіз. |
|---|
|
| Орналасқан жерді іздеу құралы | Purolator жөнелту, алып кету, тапсыру және ұсталған сәлемдемелер орындарын табыңыз. |
Purolator орналасқан жерді іздеу құралы бойынша барлық мәліметтерді көру| Расталған байланыс/сілтеме | Purolator орналасқан жерді табу |
|---|
| Аймақ/тіл | Канада; орналасқан жер нәтижелері пошта индексі мен қызметке қарай өзгереді. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Ағымдағы жергілікті жұмыс уақытын білу үшін орналасқан жер парағын пайдаланыңыз. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Пошта индексі, қадағалау нөмірі, жеткізу хабарламасы және алып кетуге арналған жеке куәлік. |
|---|
| Маңызды шектеу | Сәлемдеме алып кетуге қолжетімді деп сканерленбейінше, орналасқан орын оны бере алмайды. |
|---|
|
Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау
Тұтынушылар көріну үшін Purolator tracking немесе 17TRACK пайдалануы керек. Бизнестерге жөнелту және тасымалдаушыға тән операциялар үшін Purolator аккаунт құралдары қажет болуы мүмкін, ал 17TRACK API-і бірнеше тасымалдаушы бойынша қадағалауды біріктіруге және стандартталған жөнелтілім оқиғаларына арналған.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Purolator әзірлеуші және аккаунт жөнелту қызметтері | Purolator |
Purolator әзірлеуші қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушыларды қамту | Purolator жөнелтілімдері және Purolator аккаунт операциялары. |
|---|
| Негізгі пайдалану | Рұқсат берілген жағдайда бизнес жөнелтімдері, тарифтеу, жөнелтім жасау, алып кету, құжаттар және қадағалау функциялары. |
|---|
| Аутентификация | Аккаунт және әзірлеуші тіркелгі деректері қажет; нақты ағымдағы іске асыру Purolator әзірлеуші ресурстарында тексерілуі тиіс. |
|---|
| Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | Тасымалдаушыға тән мүмкіндік ағымдағы Purolator платформасына және аккаунт қолжетімділігіне байланысты. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | Purolator ресурстары және қолдау |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі | Ескі бейресми endpoint мысалдарын көшірмеңіз; енгізу алдында ағымдағы Purolator әзірлеуші құжаттамасын тексеріңіз. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
17TRACK Tracking API бойынша барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушыларды қамту | Тасымалдаушыны тану және деректерге қол жеткізу мүмкін болған жағдайда, қолдау көрсетілетін Purolator қадағалауын қоса алғанда, көп тасымалдаушыны қадағалау. |
|---|
| Негізгі пайдалану | Орталықтандырылған қадағалау, пакеттік тіркеу, мәртебені қалыптандыру, ерекше жағдайларды бақылау және сатып алудан кейінгі көріну. |
|---|
| Аутентификация | 17TRACK API токені 17token header ішінде. |
|---|
| Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | Қадағалау нөмірлерін API арқылы тіркеңіз және қолжетімді қадағалау мен хабарландыру жұмыс процестері үшін 17TRACK құжаттамасын пайдаланыңыз. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі | Ағымдағы v2.4 құжаттамасын пайдаланыңыз және 17TRACK тарапынан ағымдағы растаусыз carrier code мәндерін болжамаңыз. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
1. Purolator жөнелтілімімді қалай қадағалаймын?Қадағалау нөмірін ресми Purolator tracker бетіне енгізіңіз немесе басқа тасымалдаушылармен бірге қолжетімді Purolator жөнелтілім оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.
2. Purolator қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?Purolator жапсырмасын, түбіртекті, сатушының жөнелту туралы email хабарын, аккаунт порталын, жүк құжатын немесе жеткізу хабарламасын қараңыз және жөнелтуші оны жөнелтілімге байланыстырмаған болса, тапсырыс нөмірін пайдаланбаңыз.
3. Purolator қадағалау нөмірі қандай болады?Purolator нөмірлері сандық немесе әріптік-сандық болуы мүмкін және бір әмбебап ашық ереже ретінде жарияланбайды, сондықтан жапсырмадағы немесе жөнелту email хабарындағы толық идентификаторды пайдаланып, іздеу алдында бос орындарды алып тастаңыз.
4. Неліктен Purolator қадағалау нөмірім әлі белсенді емес?Жөнелтуші пакетті Purolator компаниясына тапсырмай тұрып жапсырманы жасаған болуы мүмкін, сондықтан алғашқы маңызды сканерлеу әдетте алып кетуден, тапсырудан немесе нысанда қабылданғаннан кейін пайда болады.
5. Неліктен Purolator қадағалауым жаңартылмады?Пакет нысандар арасында қозғалып жатқанда, кеденді күткенде, ауа райының әсерінен немесе аралық сканерлеу болмаған кезде қадағалау уақытша тоқтауы мүмкін; жеткізу стандарты немесе сатушының уәдесі орындалмағаннан кейін мәселені жоғары деңгейге шығарыңыз.
6. Purolator жеткізуі қанша уақыт алады?Purolator жеткізу уақыты қызметке, шыққан жеріне, межелі жеріне, алып кетудің cut-off уақытына, кеденге және маршрут жағдайларына байланысты өзгереді, сондықтан нақты бағыт үшін ағымдағы Purolator қызмет стандартын тексеріңіз.
7. Purolator жеткізу әрекетінен кейін не істеуім керек?Жеткізу хабарламасындағы немесе қадағалау нұсқауларындағы ақпаратты орындаңыз, жөнелтілімді алып кетуге қолжетімді ме екенін тексеріңіз және Purolator оны бір жерде ұстап тұрса, қажетті жеке куәлікті алып барыңыз.
8. Purolator жеткізілді десе, бірақ мен оны алмасам не істеуім керек?Алдымен нақты жеткізу орнын, қабылдау бөлімін, пошта бөлмесін, үй мүшелерін, көршілерді және жеткізуді растау мәліметтерін тексеріңіз, содан кейін пакет әлі табылмаса, Purolator және жөнелтушімен хабарласыңыз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған Purolator жөнелтілімін қалай хабарлаймын?Қаптаманы, ішіндегілерді, фотосуреттерді, шот-фактураны және қадағалау тарихын сақтаңыз, содан кейін Purolator немесе жөнелтушімен байланысыңыз, өйткені талап қою құқықтары мен мерзімдері қызметке және жеткізу ақысын кім төлегеніне байланысты.
10. Purolator тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімімен қалай байланысамын?Purolator ресми байланыс бетін, tracker, location finder немесе 1-888-SHIP-123 / 1-888-744-7123 телефон қолдауын пайдаланыңыз және қоңырау шалмас бұрын Purolator.com сайтында ағымдағы жұмыс уақытын тексеріңіз.
11. Purolator халықаралық пакеттерді жеткізе ме?Purolator халықаралық жөнелту нұсқаларын ұсынады, бірақ кеден органдары мен серіктес тасымалдаушылар экспорт, импорт және соңғы миль процесінің кейбір бөліктерін бақылауы мүмкін.
12. Purolator пакетінде бірден көп қадағалау нөмірі болуы мүмкін бе?Иә, серіктес берген халықаралық нөмірлер, жүк сілтемелері, жеткізу хабарламасы нөмірлері және Purolator жөнелтілім идентификаторлары қатар болуы мүмкін, бірақ тасымалдаушы берген қадағалау нөмірі әдетте негізгі іздеу кілті ретінде ең қолайлы.
13. Purolator қадағалауындағы кедендік рәсімдеу нені білдіреді?Кедендік рәсімдеу импорт немесе экспорт органдары, брокерлер немесе Purolator жөнелтілім деректерін, баждарды, салықтарды немесе құжаттарды өңдеп жатқанын білдіреді және бұл дереу босату немесе жеткізуге кепілдік бермейді.
14. Purolator жөнелтуден кейін жеткізу мекенжайымды өзгерте ала ма?Мекенжай өзгерістері жөнелтілім мәртебесімен, жөнелтуші шектеулерімен, кеден шарттарымен және қызмет ережелерімен шектелуі мүмкін, сондықтан Purolator компаниясына тез хабарласыңыз және рұқсат қажет болса, жөнелтушіні қатыстырыңыз.
15. Purolator жеткізуді растауы деген не?Жеткізуді растау — қызмет пен жеткізу әдісіне байланысты, жеткізу уақыты, орны немесе қолтаңбаға қатысты ақпарат сияқты, Purolator жарамды жөнелтілімдер үшін бере алатын жеткізу дәлелі.
16. Кәсіпорындар Purolator жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?Кәсіпорындар тасымалдаушыға тән интеграция үшін ағымдағы Purolator әзірлеуші немесе аккаунт ресурстарын, ал көп тасымалдаушы қадағалауын біріктіру, пакеттік көріну және стандартталған қадағалау жұмыс процестері үшін 17TRACK API пайдалануы керек.
Tracking API
# 1. Purolator official tracking API
# Current public official tracking API endpoint, method and authentication are not confirmed here.
# Use Purolator's current developer/account resources before implementing carrier-specific calls.
# Do not copy legacy Purolator web-service endpoint examples without verifying current documentation.
# 2. 17TRACK API
# Register a Purolator tracking number with 17TRACK.
# The current Purolator carrier code was not confirmed for this page, so keep CARRIER_CODE as a placeholder.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Дереккөздер және сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және Purolator компаниясымен үлестес емес.
