DTDC Seuranta

Syötä DTDC-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

customersupport@dtdc.comhttps://www.dtdc.com/

Seuraa

Tietoa DTDC:stä

DTDC on Intiassa toimiva pikapaketti-, kuriiri- ja logistiikkakuljetusyhtiö, joka toimii DTDC-brändin alla virallisen verkkosivustonsa kautta osoitteessa https://www.dtdc.com/. In tracking, DTDC may be the first-mile pickup carrier, domestic line-haul carrier, international forwarding or courier network participant, and last-mile delivery carrier depending on the shipment route and service sold by the sender.

DTDC:n perusprofiili

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Yleinen brändinimi	DTDC, jota haetaan usein nimillä DTDC tracking, DTDC courier, DTDC Express ja DTDC AWB tracking.
Virallinen verkkosivusto	DTDC:n virallinen verkkosivusto.
Kuljetusyhtiön tyyppi	Yksityinen kuriiri-, pikapaketti- ja logistiikkaoperaattori; ei kansallinen postihallinto.
Pääasiallinen alue	Intian kotimainen kuriiri- ja pakettiverkosto, ja kansainvälisiä palveluja tarjotaan DTDC:n ja kumppaniverkostojen kautta.
Seurantasivu	DTDC:n virallinen seurantasivu; jos tämä sivu uudelleenohjautuu, käytä virallisen DTDC-verkkosivuston navigaatiosta löytyvää seurantalinkkiä.
Perustaminen ja pääkonttori	Ei esitetä tässä uudelleen, ellei sitä ole vahvistettu lukijan käyttämällä nykyisellä virallisella DTDC-sivulla; yrityshistoriaan liittyvät tiedot voivat muuttua yrityssivuilla, ja ne tulee tarkistaa DTDC:n Tietoa meistä -sivuilta.

Kuljetusyhtiön entiteettisuhteet

Entiteetti

Entiteetin tyyppi

DTDC

Kanoninen kuljetusyhtiöbrändi

Näytä kaikki DTDC:n tiedot

Suhde DTDC:hen	DTDC on kanoninen logistiikkakuljetusyhtiön entiteetti DTDC-lähetysten seurantaa varten.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Käyttäjän tulisi seurata DTDC-lähetystä DTDC:n tai 17TRACKin kautta, kun lähettäjä ilmoittaa DTDC:n kuljetusyhtiöksi, mutta ei tule olettaa, että DTDC on fyysisesti vastaanottanut paketin, ennen kuin hyväksyntä- tai noutoskannaus näkyy.
Virallinen näyttö	DTDC:n virallinen verkkosivusto.

DTDC Express Parcels ja kuriiripalvelut

Operoidut palvelut

Näytä kaikki DTDC-palvelujen tiedot

Suhde DTDC:hen	DTDC hoitaa kotimaisia pikapaketti- ja kuriirikuljetuksia Intiassa ja myy kansainvälisiä lähetyspalveluja verkostonsa kautta.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Lähettäjän valitsema palvelu määrittää noudon, kuljetuksen prioriteetin, toimitusyritysten käsittelyn, saatavilla olevan todisteen sekä sen, voiko kumppanikuljetusyhtiö näkyä seurannan elinkaaressa.
Virallinen näyttö	DTDC:n palvelusivut.

DTDC:n virallinen seuranta

Tuotteen seuranta

Näytä kaikki tiedot DTDC:n virallisesta seurannasta

Suhde DTDC:hen	DTDC tarjoaa julkisen seurantasivun, jolla käyttäjät syöttävät lähetys- tai AWB-numeron saadakseen saatavilla olevat DTDC-tapahtumat.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Virallinen DTDC-seuranta on paras lähde kuljetusliikkeen hallussa oleville tilatiedoille, toimitusyritystiedoille ja yhteydenoton eskaloinnille DTDC:n operoimissa lähetyksissä.
Virallinen näyttö	DTDC:n seurantasivu.

DTDC:n toimipisteet, franchising-yrittäjät, keskukset ja jakeluyksiköt

Verkko- ja toimipisteyksiköt

Näytä kaikki tiedot DTDC:n verkkoyksiköistä

Suhde DTDC:hen	DTDC-lähetyksiä voidaan vastaanottaa toimipisteissä tai noutopisteissä, käsitellä lajittelukeskuksissa ja toimittaa perille kohteen jakeluyksiköiden kautta.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Skannaus keskuksessa osoittaa käsittelyä, kun taas jakeluun lähtenyt -skannaus tarkoittaa yleensä, että kohteen jakeluyksiköllä tai jakelijalla on lähetys hallussaan.
Virallinen näyttö	DTDC:n toimipistehaku.

Kansainväliset lentoyhtiö-, kuriiri- ja kohdejakelukumppanit

Kumppanitoimijat

Näytä kaikki tiedot DTDC:n kansainvälisistä kumppaneista

Suhde DTDC:hen	DTDC:n kansainvälisiin lähetyksiin voi sisältyä vientikäsittelyä, runkokuljetuskumppaneita, tullivälittäjiä ja kohdemaan jakelukumppaneita Intian ulkopuolella.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Kumppanitapahtuma voi tarkoittaa sähköistä tiedonvaihtoa tai luovutusta, ei välttämättä sitä, että DTDC:llä tai lopullisella kuljetusliikkeellä on fyysinen paketti parhaillaan hallussaan.
Virallinen näyttö	DTDC:n kansainvälisten palvelujen tiedot.

17TRACK

Riippumaton seuranta-alusta

Näytä kaikki tiedot 17TRACKista

Suhde DTDC:hen	17TRACK kokoaa saatavilla olevia lähetystapahtumia tuetuilta kuljetusliikkeiltä, mukaan lukien DTDC silloin, kun kuljetusliikkeen dataa on saatavilla.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK voi auttaa tunnistamaan kuljetusliikkeiden välisiä luovutuksia ja yhdenmukaistamaan tapahtumia, mutta se ei voi kuljettaa, uudelleenreitittää, hyvittää tai hyväksyä DTDC-lähetystä koskevia korvausvaatimuksia.
Virallinen näyttö	17TRACK API documentation.

Pikavastaus

Seurataksesi DTDC-pakettia syötä DTDC:n lähetysnumero, AWB-numero tai lähetyksen numero viralliselle DTDC-seurantasivulle tai käytä 17TRACKia nähdäksesi saatavilla olevat monen kuljetusliikkeen tapahtumat. Jos tulos on tyhjä, tarkista ensin numero, poista välilyönnit tai välimerkit, varmista että myyjä todella lähetti DTDC:llä, ja anna aikaa ensimmäisen nouto- tai vastaanottoskannauksen ilmestymiselle.

Ammattilaisvinkki: Kauppiaan tilaus-ID ei aina ole DTDC-seurantanumero. Jos markkinapaikka näyttää “lähetetty”, mutta DTDC ei palauta tietuetta, pyydä myyjältä DTDC:n lähetys- tai AWB-numero ja lähetyspäivä.

Miten seurata DTDC-pakettia

Seuraa DTDC:tä kuljetusliikkeen virallisella seurantatyökalulla, kun tarvitset DTDC-kohtaisia skannauksia tai toimituksen eskalointia, ja käytä 17TRACKia, kun haluat monen kuljetusliikkeen näkymän rajat ylittäville tai markkinapaikkalähetyksille.

Seurantapolut

Polku	Vaiheet
Virallinen DTDC-seuranta	1. Avaa virallinen DTDC-seurantasivu. 2. Syötä lähetys- tai AWB-numero täsmälleen annetussa muodossa. 3. Tarkista nouto-, kuljetus-, toimitusyritys-, toimitettu- tai poikkeamatapahtumat. 4. Käytä DTDC:n yhteydenottokanavia, jos tarvitaan DTDC:n hallinnassa olevaa toimenpidettä.
17TRACK-seuranta	1. Syötä sama seurantanumero 17TRACKiin. 2. Anna kuljetusliikkeen automaattisen tunnistuksen tai valitun kuljetusliikkeen hakea saatavilla olevat tapahtumat. 3. Vertaa DTDC-tapahtumia kumppanin tai kohdemaan kuljetusliikkeen tapahtumiin, kun lähetys siirtyy verkkojen välillä.
Myyjän tai markkinapaikan seuranta	Käytä tilaussivua myyjän lupausten, laskujen ja hyvitysten osalta, mutta luota DTDC:hen tai 17TRACKiin kuljetusliikkeen skannaustapahtumissa. Markkinapaikan tila voi olla fyysistä kuljetusliikkeen skannausta edellä.

Mistä numero löytyy

Tunniste	Kuinka sitä käytetään
DTDC:n lähetysnumero tai AWB-numero	Käytä tätä viralliseen DTDC-seurantaan. Se näkyy kuitissa, tarrassa, noutovahvistuksessa, myyjän lähetyssähköpostissa tai markkinapaikan tilaussivulla.
Tilausnumero	Käytä tätä myyjän tai markkinapaikan kanssa. Se ei välttämättä palauta DTDC-kuljetusliikkeen tulosta, ellei myyjä yhdistä sitä lähetysnumeroon.
Viitenumero	Käytä vain, jos DTDC tai lähettäjä nimenomaisesti tukee viitehakua kyseiselle lähetykselle. Viite voi olla lähettäjän sisäinen.
Kumppanin tai kohdemaan kuljetusliikkeen numero	Käytä tätä, kun kansainvälinen lähetys siirretään toiselle kuljetusliikkeelle ja myyjä tai seurantahistoria näyttää toisen tunnisteen.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

DTDC pyytää julkisesti käyttäjiä seuraamaan lähetyksiä lähetys- tai AWB-numerolla, mutta se ei julkaise täydellistä, pysyvää numerointimääritystä jokaiselle DTDC-tuotteelle, asiakasintegraatiolle ja kumppanireitille. Käsittele alla olevia esimerkkejä normalisoituina, peitettyinä tunnisteperheinä, älä todisteena siitä, että pelkkä etuliite yksilöi palvelun.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

DTDC-lähetys- tai AWB-numero

Aakkosnumeerinen tai numeerinen DTDC-lähetystunniste; poista välilyönnit, yhdysmerkit ja etikettien välimerkit ennen seurantaa.

Näytä kaikki tiedot DTDC-lähetys- tai AWB-numerosta

Pituus/rakenne	DTDC ei julkaise yhtä yleistä nykyistä rakennetta kaikille lähetyksille; peitettyjä esimerkkejä ovat X######## ja ###########, joissa X on kirjain ja # on numero.
Myöntäjä	DTDC tai DTDC:n valtuuttama varaus-, toimipiste-, franchise-, lähettäjäintegraatio- tai etikettijärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kotimaan kuriiripalvelu, express-paketti, verkkokauppalähetys ja jotkin DTDC:n hallinnoimat kansainväliset lähetykset.
Kuka näkee sen ja missä	Lähettäjät näkevät sen kuiteissa ja etiketeissä; vastaanottajat näkevät sen myyjän sähköposteissa, SMS-päivityksissä, laskuissa tai markkinapaikan toimitussivuilla.
Seurannan kattavuus	Seurattavissa DTDC:llä, kun numero on DTDC:n järjestelmissä; seurattavissa myös 17TRACKissa, kun tuettuja tapahtumia on saatavilla.
Tärkeä huomautus	Numero voi olla kelvollinen mutta ei vielä aktiivinen ennen noutoa tai ensimmäistä skannausta; älä päättele tuotetta, nopeutta tai toimituskaupunkia pelkän etuliitteen perusteella.

Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus

Myyjän määrittämä tunniste; voi sisältää kirjaimia, numeroita, kauttaviivoja tai markkinapaikan etuliitteitä.

Näytä kaikki tiedot kauppiaan tilaus- tai viitetunnuksesta

Pituus/rakenne	Kauppiaan tai markkinapaikan hallinnoima, ei DTDC:n.
Myöntäjä	Verkkokauppa, markkinapaikka, varastonhallintajärjestelmä tai myyjäalusta.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Asiakaspalvelun haku, laskun täsmäytys, palautusvaltuutus tai tilauksen seuranta myyjätilillä.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen tilausvahvistussivuilla; kauppiaat näkevät sen kauppa- ja varastotyökaluissa.
Seurannan kattavuus	DTDC:n julkinen seuranta ei yleensä hyväksy sitä, ellei kauppias ole linkittänyt sitä rahdinkuljettajan lähetykseen.
Tärkeä huomautus	Jos DTDC ilmoittaa “not found,” pyydä myyjältä DTDC-lähetysnumero sen sijaan, että syöttäisit tilaustunnuksen uudelleen.

Kumppanin myöntämä kansainvälinen numero

Voi olla numeerinen tai aakkosnumeerinen; rakenne riippuu ulkomaisesta kuriirista, postitoimijasta, välittäjästä tai toimituskumppanista.

Näytä kaikki tiedot kumppanin myöntämästä kansainvälisestä numerosta

Pituus/rakenne	Ei yhden DTDC:n julkisen säännön hallitsema; joillakin rajat ylittävillä reiteillä voi näkyä sekä DTDC-numero että kumppani- tai kohdemaannumero.
Myöntäjä	Lähtömaan kuriiri, kohdemaan rahdinkuljettaja, lentoyhtiö-/kuriirikumppani, tullivälittäjä tai verkkokaupan logistiikka-alusta.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kansainvälinen vienti, tuonti, toimitus kohdemaassa tai palautusprosessit.
Kuka näkee sen ja missä	Vastaanottajat voivat nähdä sen luovutuksen jälkeen, 17TRACKissa, myyjän sivulla tai kohdemaan rahdinkuljettajan ilmoituksissa.
Seurannan kattavuus	DTDC voi näyttää vain osan matkasta; kumppanin numero voi jatkaa seurantaa kohdemaan luovutuksen jälkeen.
Tärkeä huomautus	“DTDC can display it” ei todista, että DTDC on myöntänyt sen; käytä rahdinkuljettajan automaattista tunnistusta, kun reitillä on useita toimijoita.

Palautus- tai käänteisen logistiikan tunniste

DTDC-lähetysnumero tai myyjän palautusvaltuutus, joka on linkitetty käänteiseen noutoon.

Näytä kaikki tiedot DTDC-palautustunnisteista

Pituus/rakenne	Voi noudattaa DTDC-lähetysnumeroperhettä tai kauppiaan palautusviiteperhettä.
Myöntäjä	DTDC-etikettijärjestelmä, markkinapaikan palautusprosessi tai kauppiaan palautusportaali.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Käänteinen nouto, verkkokauppapalautus, epäonnistuneen toimituksen palautus tai korvaava lähetys.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen palautusohjeissa; kauppiaat näkevät sen palautusten hallintajärjestelmissä.
Seurannan kattavuus	Seurattavissa, kun DTDC vastaanottaa palautuslähetyksen tai noutotietue aktivoituu.
Tärkeä huomautus	Noutoaika ei ole sama asia kuin fyysinen noutoskannaus; säilytä palautuskuitti tai luovutustodiste.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

DTDC-seurantatilat kuvaavat, missä lähetys on logistiikan elinkaaressa. Keskeinen raja on fyysinen hallussapito: varaus- tai manifestitapahtuma tarkoittaa, että tiedot ovat olemassa, kun taas nouto-, hyväksytty- tai vastaanotettu-skannaukset osoittavat, että DTDC:n toimipiste tai kuriiri on käsitellyt paketin.

Tilan pikahaku

Tila

Mitä se tarkoittaa

Lähetys varattu / tiedot vastaanotettu

Tarra, varaus tai lähetystietue on olemassa DTDC:n tai lähettäjän järjestelmässä.

Näytä kaikki varatun lähetyksen tiedot

Elinkaaren vaihe	Ennen lähetystä
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Lähettäjä tai varauksen tehnyt osapuoli, kunnes nouto- tai vastaanottoskannaus vahvistaa kuljetusliikkeen hallinnan.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Nouto, toimipisteen vastaanotto tai ensimmäinen lajitteluskannaus.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Odota ensimmäistä fyysistä skannausta; ota yhteyttä myyjään, jos varaus pysyy muuttumattomana luvatun lähetyspäivän jälkeen.

Noudettu / kerätty / vastaanotettu

DTDC tai valtuutettu noutopiste on vastaanottanut lähetyksen.

Näytä kaikki noudetun lähetyksen tiedot

Elinkaaren vaihe	Vastaanotettu
Nykyinen vastuullinen osapuoli	DTDC:n lähtötoimipiste, noutokuriiri tai valtuutettu varauspiste.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Lähtölajittelu ja reititys hubiin tai määränpään toimipisteeseen.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Säilytä kuitti ja seuraa seuraavaa liikeskannausta.

Kuljetuksessa / käsitelty laitoksessa

Paketti liikkuu DTDC:n hubien, runkokuljetusten tai lajittelutoimintojen kautta.

Näytä kaikki kuljetuksessa olevan lähetyksen tiedot

Elinkaaren vaihe	Kuljetuksessa
Nykyinen vastuullinen osapuoli	DTDC:n verkosto tai tunnistettu runkokuljetuskumppani kansainvälisillä reiteillä.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Saapuminen seuraavaan hubiin, määränpään toimipisteeseen, vientiporttiin tai tuontilaitokseen.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Toimenpiteitä ei yleensä tarvita, ellei tila pysy muuttumattomana lähettäjän tai DTDC:n ilmoittamaa palveluodotusta pidempään.

Saapunut määränpään laitokseen

Lähetys on saapunut määränpään toimipisteeseen tai paikalliseen jakeluyksikköön.

Näytä kaikki määränpään laitokseen saapumisen tiedot

Elinkaaren vaihe	Käsittely määränpäässä
Nykyinen vastuullinen osapuoli	DTDC:n määränpään toimipiste tai viimeisen mailin kumppani, jos lähetys on luovutettu eteenpäin.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Lajittelu reitille, jakeluun lähtö -skannaus tai asiakkaan nouto-ohje.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Varmista, että toimitusosoite ja puhelinnumero ovat tavoitettavissa.

Tulliselvitys / tullin hallussa

Tuonti- tai vientitarkastukset ovat käynnissä, tai asiakirjoja, maksuja tai tarkastusta saatetaan tarvita.

Näytä kaikki tulliselvityksen tiedot

Elinkaaren vaihe	Tulli/Luovutus
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Tulliviranomainen, välittäjä, DTDC:n kansainvälinen yksikkö tai kumppani tarkastuspisteestä riippuen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Vapautus, asiakirjapyyntö, tullimaksujen perintä, tarkastus tai palautus.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Vastaa viipymättä asiakirja- tai maksupyyntöihin; älä tulkitse maahan saapumista tulliselvityksen valmistumiseksi.

Jakelussa

Lähetys on paikallisella jakelureitillä toimitusyritystä varten.

Näytä kaikki jakelussa olevan lähetyksen tiedot

Elinkaaren vaihe	Jakelussa
Nykyinen vastuullinen osapuoli	DTDC:n jakelutyöntekijä, määränpään toimipiste tai viimeisen mailin kumppani.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Toimitus, epäonnistunut toimitusyritys, osoiteongelma tai nouto-ohje.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Pidä puhelin tavoitettavissa, varmista pääsy toimituspaikkaan ja valmistele henkilöllisyystodistus tai maksu tarvittaessa.

Toimitettu

Kuljetusliike on kirjannut toimituksen osoitteeseen, vastaanottajalle, valtuutetulle henkilölle, vastaanottoon tai määriteltyyn toimituspisteeseen.

Näytä kaikki toimitetun lähetyksen tiedot

Elinkaaren vaihe	Toimitettu
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Vastaanottaja tai toimituspaikka toimitusskannauksen jälkeen, tutkinnan alaisena, jos toimitus kiistetään.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Toimitustodistus tai toimitusvahvistus voidaan pyytää, jos saatavilla.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Tarkista vastaanotto, vartiointipiste, perhe, naapurit sekä toimituskuva tai allekirjoitus, jos sellainen on annettu, ja ota sitten nopeasti yhteyttä DTDC:hen ja lähettäjään, jos lähetystä ei löydy.

Toimitusta yritetty / vastaanottaja ei tavoitettavissa

Toimitusyritys epäonnistui, koska vastaanottajaa, osoitetta, maksua, pääsyä tai yhteydenottovaatimusta koskeva ehto ei täyttynyt.

Näytä kaikki tiedot toimitusyrityksestä

Elinkaaren vaihe	Poikkeus
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Määränpään toimitustoimipiste ja vastaanottaja tai lähettäjä syystä riippuen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Uudelleentoimitus, asiakasyhteydenotto, nouto, osoitteen korjaus tai palautusprosessi.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Ota yhteyttä DTDC:hen tai myyjään ja ilmoita oikea osoite, puhelinnumero sekä sopiva toimitusaika.

Palautettu lähettäjälle / RTO

Lähetystä palautetaan lähtöpaikkaan tai kauppiaalle epäonnistuneen toimituksen, kieltäytymisen, palvelun saatavuuden puuttumisen tai lähettäjän ohjeen vuoksi.

Näytä kaikki tiedot lähettäjälle palauttamisesta

Elinkaaren vaihe	Palautus
Nykyinen vastuullinen osapuoli	DTDC:n palautusverkosto, määränpään kumppani, lähettäjä tai kauppias reittivaiheesta riippuen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Palautusliike lähtöpaikkaan ja kauppiaan päätös hyvityksestä, korvaavasta tuotteesta tai uudelleenlähetyksestä.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Ota välittömästi yhteyttä myyjään; vastaanottajat eivät yleensä voi peruuttaa palautusta, kun paketti on jo palautusverkostossa.

Palvelut ja toimitusajat

DTDC tarjoaa kotimaisia ja kansainvälisiä kuriiri-/logistiikkapalveluja. Toimitusaika riippuu tarkasta DTDC-palvelusta, lähtöpaikasta ja määränpäästä, noudon määräajasta, palvelun saatavuudesta, tullivaatimuksista ja kumppanien välisistä luovutuksista; älä pidä markkinapaikan arvioitua toimitusaikaa DTDC:n rahat takaisin -takuuna, elleivät DTDC:n nykyiset ehdot niin kyseiselle lähetykselle sano.

Palveluvertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

Kotimainen pikapaketti- ja kuriiripalvelu

Intian kotimainen paketti-/kuriiripalvelu

Näytä kaikki tiedot kotimaisesta pikapaketti- ja kuriiripalvelusta

Sopii parhaiten	Asiakirjat, paketit ja verkkokauppatilaukset, jotka liikkuvat Intian sisällä.
Kattavuus	Palvelun saatavuus riippuu lähtöpaikan ja määränpään PIN-koodista sekä DTDC:n verkoston saatavuudesta.
Seurantataso	Varaus-, nouto-, kuljetus-, määränpää- ja toimitustapahtumat silloin, kun skannaukset tallennetaan.
Keskeinen koko-/painoehto	Riippuu DTDC:n nykyisistä pakkaus-, koko-, paino- ja kiellettyjä tuotteita koskevista säännöistä valitulle palvelulle.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Perustason rahdinkuljettajan käsittely DTDC:n ehtojen mukaisesti; ilmoitettu arvo, vakuutus, COD tai erityisvaihtoehdot riippuvat lähettäjän sopimuksesta ja palvelusta.
Tärkein rajoitus	Syrjäiset sijainnit, virheelliset osoitteet, maksun perintä, sää ja operatiiviset häiriöt voivat muuttaa toimitusaikataulua.

Kansainväliset kuriiri- ja pakettipalvelut

Rajat ylittävä vienti-/tuontipalvelu

Näytä kaikki tiedot kansainvälisistä kuriiri- ja pakettipalveluista

Sopii parhaiten	Asiakirjat ja paketit, jotka liikkuvat Intian ja muiden maiden välillä siellä, missä DTDC tarjoaa palvelua.
Kattavuus	Kattavuus, tuotenimet ja toimituskumppanit vaihtelevat maan, tullireitin ja lähettäjän tilin mukaan.
Seurantataso	DTDC:n alkuperäiset tapahtumat, vienti-/tuontitapahtumat ja kumppanitapahtumat silloin, kun tietoja vaihdetaan.
Keskeinen koko-/painoehto	Riippuu lähtömaan vientisäännöistä, lentoyhtiöiden turvallisuusvaatimuksista, määränpään tuontilaeista sekä DTDC:n tai kumppanin rajoituksista.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Riippuu ostetusta palvelusta, ilmoitetusta sisällöstä ja lähettäjän sopimuksesta.
Tärkein rajoitus	Tulli, verot ja maksut, kielletyt tuotteet, puuttuvat laskut ja kumppanien skannaukset voivat aiheuttaa näkyvyyskatkoja.

Verkkokaupan logistiikka ja palautusnouto

Kauppiaan tilausten käsittely ja palautukset

Näytä kaikki tiedot verkkokaupan logistiikasta ja palautusnoudosta

Sopii parhaiten	Verkkokauppatilaukset, palautusnoudot, käteismaksu toimituksen yhteydessä tai kauppiaan hallinnoimat toimitusprosessit, kun niistä on sovittu sopimuksella.
Kattavuus	Riippuu kauppiaan sopimuksesta, PIN-koodin palvelusaatavuudesta ja palautusnoudon saatavuudesta.
Seurantataso	Tarra-/manifestitiedot, nouto, käsittely keskuksessa, toimitusyritys, toimitettu, epäonnistunut toimitus ja palautustapahtumat.
Keskeinen koko-/painoehto	Kauppiaskohtaiset SKU-, pakkaus- ja tuoterajoitukset ovat voimassa.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	COD, palautukset, todiste- ja riitaprosessit voivat riippua myyjän sopimuksesta.
Tärkein rajoitus	Ostajan on usein otettava yhteyttä myyjään hyvitystä, korvaavaa tuotetta tai osoitekorjauksia varten, koska myyjä hallinnoi kaupallista tilausta.

Rahti-, varastointi- tai toimitusketjupalvelut

Yrityslogistiikka

Näytä kaikki yrityslogistiikkapalvelujen tiedot

Sopii parhaiten	Sopimuslogistiikka, massakuljetukset, jakelu tai varastopalvelut yrityksille.
Kattavuus	Sopimuskohtainen ja käsitellään yleensä yritystilin kanavien kautta pelkän julkisen kuluttajaseurannan sijaan.
Seurantataso	Voi käyttää lähetys-, manifesti-, lasku-, toimitustilaus- tai sisäisiä viitetunnisteita.
Keskeinen koko-/painoehto	Sopimus, reitti, lasti ja käsittelyvaatimukset määrittävät kelpoisuuden.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Määritellään yrityssopimuksessa ja palvelutasosopimuksessa.
Tärkein rajoitus	Julkinen pakettiseuranta ei välttämättä näytä kaikkia varasto- tai rahtivaiheita.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Kotimainen DTDC-paketti tai -kuriirilähetys

Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, noudon määräajan, palvelun saatavuuden ja valitun tuotteen mukaan.

Näytä kaikki toimitusaikatiedot kotimaiselle DTDC-paketille tai -kuriirilähetykselle

Työ- tai kalenteripäivät	Käytä DTDC:n ajantasaista palvelutarjousta tai lähettäjän lupausta; julkisilla sivuilla ei välttämättä julkaista yhtä yleispätevää aikaa jokaiselle reitille.
Takuun tila	Ei oleteta rahat takaisin -takuuksi, ellei sitä mainita DTDC:n kyseisen palvelun ajantasaisissa ehdoissa.
Laskenta alkaa	Fyysinen nouto tai vastaanottoskannaus, ei pelkkä tilauksen tekeminen tai tarran luonti.
Tärkeimmät viivästystekijät	PIN-koodin palvelusaatavuus, syrjäalueiden reititys, lomapäivät, sää, osoitteen laatu, epäonnistunut toimitus, maksun perintä ja keskusten häiriöt.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista DTDC:n ajantasainen palvelutarjous ja virallinen seurantasivu reittikohtaista tilaa varten.

Kansainvälinen DTDC-lähetys

Vaihtelee maaparien, palvelun, vienti-/tuontiselvityksen, lentoyhtiökapasiteetin ja määränpään kumppanin mukaan.

Näytä kaikki toimitusaikatiedot kansainväliselle DTDC-lähetykselle

Työ- tai kalenteripäivät	Yleensä ilmoitetaan palvelun ja määränpään mukaan; tullausaika ei ole täysin DTDC:n hallinnassa.
Takuun tila	Älä käsittele arvioitua kuljetusaikaa takuuna, elleivät ostettu palvelu ja ehdot nimenomaisesti sano niin.
Laskenta alkaa	Vastaanotto ja vientikäsittely; tulliasiakirjojen viivästykset voivat keskeyttää etenemisen.
Tärkeimmät viivästystekijät	Vientiturvallisuus, puuttuvat laskut, tullit ja verot, tullitarkastus, lentoyhtiökapasiteetti, määränpään lomapäivät ja luovutus kumppanille.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä DTDC:n kansainvälisen palvelun ohjeistusta ja lähettäjän varatun palvelun vahvistusta.

Verkkokaupan toimitus tai palautus

Vaihtelee kauppiaan palvelusopimuksen, noudon onnistumisen, COD- tai palautusprosessin ja DTDC:n palvelusaatavuuden mukaan.

Näytä kaikki toimitusaikatiedot verkkokaupan toimitukselle tai palautukselle

Työ- tai kalenteripäivät	Myyjän lupaukset voivat perustua markkinapaikan sääntöihin ja voivat poiketa kuljetusliikkeen skannausaikataulusta.
Takuun tila	Hyvitys- tai korvauslupaukset ovat yleensä myyjän tai markkinapaikan, eivät 17TRACKin, hallinnassa.
Laskenta alkaa	Nouto tai onnistunut palautusnouto, ei pelkkä palautuspyynnön hyväksyntä.
Tärkeimmät viivästystekijät	Noutoajan epäonnistuminen, pakkaus ei ole valmis, puutteellinen osoite, asiakas ei ole tavoitettavissa, palautuksen hyväksyntä ja kauppiaan käsittelyaika.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista DTDC-seuranta sekä kauppiaan palautus- tai tilaussivu.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat DTDC-seurantaongelmat johtuvat varhaisista tarratiedoista, vääristä tunnisteista, puuttuneista skannauksista, osoiteongelmista, tullivaatimuksista tai luovutuksesta DTDC:n ja kumppanikuljetusliikkeen välillä. Nopein ratkaisu on selvittää, kuka tällä hetkellä hallitsee lähetystä: lähettäjä, DTDC, tulli, kumppanikuljetusliike tai kauppias.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen numero tai ei löydy

Numero voi olla kirjoitettu väärin, se ei ehkä ole vielä aktiivinen, se ei ole DTDC-numero tai se on itse asiassa myyjän tilaustunnus.

Näytä kaikki ratkaisut virheelliseen numeroon tai siihen, ettei sitä löydy

Tarkista ensin	Poista välilyönnit ja yhdysmerkit, vertaa jokaista merkkiä ja vahvista kuljetusyhtiön nimi myyjältä.
Välitön toimenpide	Kokeile virallista DTDC-seurantaa ja 17TRACK-automaattitunnistusta.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi asia myyjälle, jos kuljetusyhtiön merkintää ei näy myyjän lupaaman lähetysajan jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjään puuttuvan kuljetusyhtiön numeron vuoksi; DTDC:hen, jos numero tunnistetaan mutta siinä näkyy toiminnallinen virhe.

Ei seurantaa varauksen jälkeen

Lähetystiedot ovat olemassa, mutta pakettia ei ehkä ole luovutettu DTDC:lle tai skannattu.

Näytä kaikki ratkaisut tilanteeseen, jossa seurantaa ei ole varauksen jälkeen

Tarkista ensin	Etsi noudon, hyväksymisen tai keräyksen skannausta pelkän myyjän ”shipped”-tilan sijaan.
Välitön toimenpide	Odota fyysisen noudon skannausta tai kysy lähettäjältä, onko luovutus tapahtunut.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi, kun lähettäjä vahvistaa luovutuksen, mutta virallisessa seurannassa ei näy skannausta.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin lähettäjä, sitten DTDC varausvahvistuksen kanssa.

Pitkä aika ilman päivitystä tai jumissa kuljetuksessa

Lähetys voi olla keskusten välillä, odottaa reittiä tai siihen voi vaikuttaa väliin jäänyt skannaus, häiriö tai toimitettavuusongelma.

Näytä kaikki ratkaisut kuljetukseen jumittuneelle lähetykselle

Tarkista ensin	Tarkista viimeisin sijainti, palvelutyyppi, pyhäpäivät, kohteen toimitettavuus ja se, onko lähetys kansainvälinen.
Välitön toimenpide	Seuraa virallista DTDC-tilaa ja 17TRACK-palvelua kumppanien skannausten varalta.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi, kun liikkuminen ei vastaa varattua palvelua tai kun lähettäjän lupaama toimitusikkuna on umpeutunut.
Keneen ottaa yhteyttä	DTDC operatiivista selvitystä varten; myyjä korvaavaa tuotetta, hyvitystä tai kaupallista lupausta varten.

Luovutus kuljetuskumppanille

Sähköiset tiedot tai kumppanin skannaus voi näkyä ennen fyysistä siirtoa DTDC:lle tai kohdemaan kuljetusyhtiölle.

Näytä kaikki ratkaisut kuljetuskumppanille luovutusta varten

Tarkista ensin	Etsi ensimmäinen skannaus, jossa kerrotaan seuraavan kuljetusyhtiön vastaanottaneen, hyväksyneen, saapuneen tai käsitelleen lähetyksen.
Välitön toimenpide	Seuraa molempia tunnisteita, jos kumppanin numero näkyy.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi, jos kumpikaan kuljetusyhtiö ei näytä fyysistä hyväksyntää lähettäjän lupaaman luovutuspäivän jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä tai lähtöpaikan kuljetusyhtiö ennen luovutusta; DTDC tai kohteen kumppani vastaanottoskannauksen jälkeen.

Toimituspoikkeama tai osoiteongelma

Osoite on puutteellinen, vastaanottaja ei ole tavoitettavissa, puhelimeen ei saada yhteyttä, COD-/maksuongelma, aluetta ei palvella tai pääsy on estetty.

Näytä kaikki ratkaisut toimituspoikkeamaan tai osoiteongelmaan

Tarkista ensin	Tarkista PIN-koodi, maamerkki, rakennukseen pääsy, puhelinnumero ja COD-valmius tarvittaessa.
Välitön toimenpide	Ota yhteyttä DTDC:hen tai myyjään korjattujen toimitustietojen ja seurantanumeron kanssa.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi ennen kuin lähetys merkitään palautettavaksi lähettäjälle, jos uudelleentoimitus on vielä mahdollinen.
Keneen ottaa yhteyttä	Vastaanottaja tavoitettavuuden osalta; lähettäjä tai myyjä, kun osoitteenmuutokseen tarvitaan valtuutus.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Paketti on voitu toimittaa vastaanottoon, vartiointiin, perheenjäsenelle, naapurille, vaihtoehtoiseen paikkaan tai se on voitu skannata virheellisesti.

Näytä kaikki ratkaisut tilanteeseen, jossa lähetys on merkitty toimitetuksi mutta sitä ei ole vastaanotettu

Tarkista ensin	Tarkista oven edusta, postilaatikkoalue, rakennuksen vastaanotto, vartiointipiste, naapurit ja kotitalouden jäsenet.
Välitön toimenpide	Pyydä DTDC:ltä toimitusvahvistus tai todiste, jos saatavilla, ja ilmoita myyjälle nopeasti.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi välittömästi, jos toimitusosoite on väärä, allekirjoitus kiistetään tai todiste ei vastaa sijaintiasi.
Keneen ottaa yhteyttä	DTDC toimituksen selvitystä varten; myyjä hyvitystä, korvaavaa tuotetta tai tilausta koskevaa kiistaa varten.

Tullissa pidossa

Tuonti- tai vientiviranomainen voi tarvita laskun, KYC:n, sisältötiedot, tullimaksun tai tarkastuksen.

Näytä kaikki ratkaisut tullissa pidossa olevaan lähetykseen

Tarkista ensin	Tarkista DTDC:n, välittäjän, tulliviranomaisen tai myyjän viestit, joissa pyydetään asiakirjoja tai maksua.
Välitön toimenpide	Toimita pyydetyt asiakirjat vain virallisten kanavien kautta.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi, kun pyydetty asiakirja on toimitettu, mutta tulliselvityksen päivitystä ei näy.
Keneen ottaa yhteyttä	DTDC:n kansainvälinen tuki, välittäjä tai myyjä sen mukaan, kuka asiakirjoja pyysi.

Kadonnut, vaurioitunut tai sisältö puuttuu

Lähetys voi olla ohjautunut väärin, vahingoittunut käsittelyssä, avattu tarkastusta varten tai kärsinyt pakkausvirheestä.

Näytä kaikki ratkaisut kadonneille, vahingoittuneille tai sisällöltään puutteellisille lähetyksille

Tarkista ensin	Säilytä pakkaus, valokuvat, lasku, painotodisteet, toimitustodistus ja seurantahistoria.
Välitön toimenpide	Ilmoita lähettäjälle ja DTDC:lle nopeasti; älä hävitä pakkausta ennen kuin kuljetusliike tai myyjä on tarkistanut sen.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Käytä DTDC:n tai myyjän korvausvaatimusten määräaikoja sovellettavasta kuljetussopimuksesta; tässä ei oleteta yleistä julkista määräaikaa.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä tai kauppias tekee usein korvausvaatimuksen kuljetusliikkeelle; vastaanottaja toimittaa todisteet ja vahinkokuvat.

Kansainvälinen lähetys, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdot

Kansainvälisissä DTDC-lähetyksissä seuranta voi sisältää DTDC:n lähtömaan tapahtumia, vientikäsittelyä, tullitoimia, lentoyhtiön tai kuriirikumppanin liikkeitä, tuontitullauksen ja määränpään viimeisen osuuden toimituksen. Luovutustapahtuma voi tarkoittaa tietojen vaihtoa, fyysistä siirtoa tai vain seuraavan kuljetusliikkeen ensimmäistä skannausta, joten sanamuodolla on merkitystä.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen haltija / vastuullinen taho

Varaus ja nouto

Lähettäjä noutoon asti; DTDC hyväksymisskannauksen jälkeen.

Näytä kaikki varauksen ja noudon tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Varattu, noudettu, hyväksytty tai vastaanotettu lähtöpaikassa.
Mitä tapahtuu	Lähetys luodaan, pakataan, luovutetaan ja kirjataan DTDC-verkostoon.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä DTDC-numero säilyy, mutta kumppanin numero voidaan lisätä myöhemmin.
Tavallinen näkyvyyskatko	Ennen noutoa fyysistä skannausta ei välttämättä ole.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vahvista lähetyksen sisältö, lasku ja määränpään tiedot ennen lähettämistä.

Vientikäsittely ja turvallisuus

DTDC:n vientiyksikkö, gateway-laitos, turvatarkastus ja vientiviranomaiset.

Näytä kaikki vientikäsittelyn ja turvallisuuden tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Käsitelty keskuksessa, välitetty gatewayhin, vientitullaus, lähtenyt lähtömaasta.
Mitä tapahtuu	Asiakirjat, turvatarkastus, pussitus ja reitin määritys on suoritettu.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kumppanin tai päärahtikirjan viite voi olla olemassa sisäisesti; asiakkaat voivat silti nähdä DTDC-numeron.
Tavallinen näkyvyyskatko	Skannaukset voivat keskeytyä, kun rahti odottaa lentoa tai vientilupaa.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vastaa laskua, KYC:tä tai sisältöä koskeviin pyyntöihin virallisten kanavien kautta.

Kaukokuljetus ja luovutus kumppanille

Lentoyhtiö, kuriirikumppani, rahdinkäsittelijä tai DTDC:n kansainvälinen kumppani.

Näytä kaikki kaukokuljetuksen ja kumppanille luovutuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähtenyt lähtömaasta, kuljetuksessa, luovutettu kumppanille, saapunut kohdemaahan.
Mitä tapahtuu	Fyysinen paketti kulkee maiden välillä tai operaattoriverkostojen välillä.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä. Kumppanin tai määränpään kuljetusliikkeen numero voidaan näyttää seuraavaa osuutta varten.
Tavallinen näkyvyyskatko	Skannausta ei välttämättä ole, kun lähetys on lentokuljetuksessa, sinetöidyn kontin siirrossa tai kumppanille siirrettävänä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa sekä DTDC:n että kumppanin tunnisteita, kun ne ovat saatavilla; älä oleta toimituksen olevan välitön heti maahan saapumisen jälkeen.

Tuontitulli

Kohdemaan tulliviranomainen, välittäjä, DTDC-kumppani tai maahantuoja/vastaanottaja.

Näytä kaikki tuontitullauksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Tullaus, tullin pidättämä, tulli/verot pyydetty, vapautettu tullista.
Mitä tapahtuu	Viranomaiset arvioivat hyväksyttävyyden, tullit/verot, asiakirjat ja tarkastukset.
Voiko seurantanumero muuttua?	Määränpään kuljetusliike voi määrittää paikallisen viitteen säilyttäen alkuperäisen numeron joissakin järjestelmissä.
Tavallinen näkyvyyskatko	Tulli- ja välittäjävaiheissa voi olla rajoitetusti julkisia skannauksia.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Maksa tullit vain virallisten kanavien kautta ja toimita pyydetyt asiakirjat viipymättä.

Määränpään kuljetusliike ja viimeinen osuus

DTDC:n toimitusyksikkö siellä, missä DTDC toimittaa, tai määränpään kumppani siellä, missä kumppani vastaa viimeisestä osuudesta.

Näytä kaikki määränpään kuljetusliikkeen ja viimeisen osuuden tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut määränpään toimipaikkaan, toimitettavana, toimitusta yritetty, toimitettu tai palautettu.
Mitä tapahtuu	Paketti reititetään paikallisesti, toimitusta on yritetty osoitteessa, se on toimitettu, pidossa tai palautettu.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, jos määränpään kumppani käyttää paikallista toimitustunnistetta.
Tavallinen näkyvyyskatko	Tullauksen vapautuksen ja ensimmäisen määränpään toimitusskannauksen välillä voi olla viive.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Käytä paikallisen kuljetusliikkeen numeroa, jos se näkyy, ja pidä puhelin-/osoitetiedot tavoitettavina.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Lähetyksen jälkeiset muutokset DTDC-lähetyksissä ovat rajoitettuja lähetyksen nykyisen vaiheen ja lähettäjän sopimuksen mukaan. Vastaanottajat voivat usein antaa tietoja tavoitettavuudesta tai pyytää paikallista apua, mutta osoitteen korjaus, palautuksen pysäytys, kaupallinen hyvitys tai korvaava tuote voi edellyttää lähettäjän tai kauppiaan toimia.

Toimituksen hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Osoitteen täsmennys tai puhelinnumeron päivitys

Vastaanottaja voi antaa täsmennyksen; lähettäjän tai kauppiaan voi olla tarpeen hyväksyä olennaiset osoitemuutokset.

Näytä kaikki tiedot osoitteen täsmennyksestä tai puhelinnumeron päivityksestä

Kelpoisuus	Saatavilla vain ennen lopullista toimitusta tai palautuksen käsittelyä ja DTDC:n tarkistuksen alaisena.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Paras pyytää määränpäähän saapumisen tai toimituspoikkeaman jälkeen ja ennen palautusta lähettäjälle.
Maksu	Ei julkisesti vakioitu; riippuu palvelusta ja sopimuksesta.
Taattu?	Ei. Toiminnallinen toteutettavuus ja lähettäjän valtuutus voivat rajoittaa muutoksia.
Virallinen toimintolinkki	DTDC:n yhteydenottosivu.

Uudelleentoimitus epäonnistuneen yrityksen jälkeen

Vastaanottaja, määränpään toimipaikka tai lähettäjä epäonnistumisen syystä riippuen.

Näytä kaikki tiedot uudelleentoimituksesta epäonnistuneen yrityksen jälkeen

Kelpoisuus	Mahdollista, kun lähetystä ei ole palautettu ja osoite on toimituskelpoinen.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Pyydä nopeasti toimitusyrityksen tilan jälkeen.
Maksu	Voi riippua lähettäjän sopimuksesta tai erityiskäsittelystä; tarkista DTDC:ltä tai myyjältä.
Taattu?	Ei. Kuriirireitin kapasiteetti ja palautusaikataulu ovat voimassa.
Virallinen toimintolinkki	Käytä seurantatilaa ennen kuin otat yhteyttä DTDC:hen.

Nouto toimipaikasta tai säilytysohje

Vastaanottaja voi pyytää; DTDC:n toimipaikka ja lähettäjän ehdot ratkaisevat kelpoisuuden.

Näytä kaikki tiedot toimipaikasta noudosta tai säilytysohjeesta

Kelpoisuus	Riippuu määränpään toimipaikasta, palvelusta, COD-/maksutilasta ja henkilöllisyyden varmistuksesta.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Yleensä määränpään toimipaikkaan saapumisen jälkeen ja ennen palautusliikennettä.
Maksu	Ei julkisesti vakioitu.
Taattu?	Ei. Toimipaikan säilytys ja lähettäjän rajoitukset voivat olla voimassa.
Virallinen toimintolinkki	DTDC:n toimipistehaku.

Palautuksen lähettäjälle pysäytys tai uudelleenreititys

Yleensä lähettäjä tai kauppias, ei 17TRACK eikä aina vastaanottaja.

Näytä kaikki tiedot palautuksen lähettäjälle pysäytyksestä tai uudelleenreitityksestä

Kelpoisuus	Mahdollista vain, jos se on toiminnallisesti toteutettavissa ja valtuutettu ennen kuin palautus on edennyt liian pitkälle.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Välittömästi ensimmäisen palautus- tai RTO-skannauksen jälkeen.
Maksu	Sopimuskohtainen.
Taattu?	Ei. Palautusliikenne voi olla peruuttamatonta.
Virallinen toimintolinkki	DTDC:n yhteydenottosivu.

Kadonneet ja vaurioituneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

Seurantakysely, kuljetusliikkeen tutkimus, vahinkovaatimus, vakuutuskorvausvaatimus ja myyjän hyvitys ovat erillisiä prosesseja. DTDC-lähetyksissä lähettäjä tai tilinhaltija hallitsee usein kuljetusliikkeelle tehtävää vaatimusta, koska kyseinen osapuoli osti lähetyksen; vastaanottajien tulisi säilyttää todisteet ja tehdä yhteistyötä kauppiaan kanssa, kun lähetys on verkkotilaus.

Vaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantakysely tai lähetyksen jäljitys

Käytä, kun seuranta on pysähtynyt, näyttää poikkeaman tai on ristiriidassa lähettäjän kertoman kanssa.

Näytä kaikki tiedot seurantakyselyä tai lähetyksen jäljitystä varten

Kuka tekee ilmoituksen	Lähettäjä, vastaanottaja tai kauppiaan tuki voi pyytää apua lähetyksestä ja sopimuksesta riippuen.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Käytä nykyistä DTDC:n yhteydenotto- tai tiliprosessia; tässä ei ilmoiteta yleistä julkista määräaikaa.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, varauspäivä, lähtöpaikka, määränpää, palvelu, viimeisin skannaus ja lähettäjän tiedot.
Mahdollinen lopputulos	Päivitetty skannaus, toimitusohje, tutkimus tai neuvo ottaa yhteyttä lähettäjään.
Virallinen linkki	DTDC:n yhteydenottosivu.

Vahinko- tai puuttuvan sisällön korvausvaatimus

Käytä, kun sisältö saapuu vahingoittuneena, märkänä, peukaloituna, vajaana tai puuttuvana.

Näytä kaikki tiedot vahinko- tai puuttuvan sisällön korvausvaatimuksesta

Kuka tekee ilmoituksen	Yleensä lähettäjä, lähettäjän tilinhaltija tai kauppias; vastaanottaja toimittaa valokuvat ja pakkaustodisteet.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Ilmoita välittömästi ja noudata DTDC:n tai kauppiaan korvausvaatimusehtoja; sopimuskohtaisia määräaikoja sovelletaan.
Vaadittavat todisteet	Valokuvat ulkopakkauksesta, sisäpakkauksesta, sisällöstä, laskusta, arvon todistuksesta, painopoikkeamasta ja toimitusmerkinnästä.
Mahdollinen lopputulos	Tarkastus, korvausvaatimuksen käsittely, sovittelu, hylkäys, korvaava tuote tai myyjän hyvitys.
Virallinen linkki	DTDC:n ehdot.

Kadonneen lähetyksen korvausvaatimus tai kauppiaan hyvitys

Käytä, kun kuljetusyhtiön tutkimus ei löydä lähetystä tai myyjän toimituslupaus ei ole täyttynyt.

Näytä kaikki tiedot kadonneen lähetyksen korvausvaatimuksesta tai kauppiaan hyvityksestä

Kuka tekee ilmoituksen	Kuljetusyhtiön korvausvaatimuksen tekee yleensä lähettäjä tai tilinhaltija; ostajan hyvityspyyntö tehdään kauppiaalle tai markkinapaikalle.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Käytä nykyisiä DTDC:n korvausvaatimussääntöjä tai markkinapaikan ostajansuojan aikarajaa; älä odota, kunnes myyjäriidan määräajat umpeutuvat.
Vaadittavat todisteet	Seurantahistoria, tilauslasku, maksutosite, ilmoitus vastaanottamatta jäämisestä, toimitusosoite ja viestintä DTDC:n tai myyjän kanssa.
Mahdollinen lopputulos	Jäljityksen tulos, toimitusvahvistus, sopimuksen mukainen korvaus, kauppiaan hyvitys tai korvaava lähetys.
Virallinen linkki	DTDC:n yhteydenottosivu.

Ammattilaisvinkki: 17TRACK ei voi hyväksyä DTDC:n korvauksia, vakuutuskorvauksia, postimaksujen hyvityksiä, myyjän hyvityksiä tai korvaavia lähetyksiä. Käytä 17TRACK-todisteita keskustelun tukena DTDC:n, lähettäjän tai markkinapaikan kanssa.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

DTDC-lähetyksiin sovelletaan kuljetusyhtiön sääntöjä, Intian lakia, määränpäämaan tuontisääntöjä, lentoturvallisuutta ja vaarallisia aineita koskevia rajoituksia. Alla oleva yhteenveto ei ole täydellinen oikeudellinen luettelo; tarkista aina DTDC:n ajantasaiset kiellettyjä ja rajoitettuja tuotteita koskevat säännöt ennen lähettämistä.

Lähetysrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset tavarat ja vaaralliset aineet

Rajoitettu tai kielletty, ellei hyväksytä erityisten sääntöjen ja asiakirjojen mukaisesti.

Näytä kaikki rajoitustiedot vaarallisista tavaroista ja vaarallisista aineista

Tyypillisiä esimerkkejä	Syttyvät nesteet, kaasut, räjähteet, syövyttävät aineet, myrkylliset aineet ja ilmoittamattomat vaaralliset tuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Edellyttää luokittelua, vaatimustenmukaista pakkausta ja kuljetusyhtiön hyväksyntää siellä, missä se on sallittua.
Kuljetusrajoitus	Voidaan estää lentokuljetuksista tai rajat ylittäviltä reiteiltä.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Pidätys, tarkastus, kieltäytyminen, palautus, hävittäminen tai viranomaistoimi.
Viralliset säännöt	DTDC:n ehdot.

Akut, nesteet ja elektroniikka

Rajoitettu kemiallisen koostumuksen, määrän, pakkauksen ja reitin mukaan.

Näytä kaikki rajoitustiedot akuista, nesteistä ja elektroniikasta

Tyypillisiä esimerkkejä	Litiumakut, varavirtalähteet, mobiililaitteet, hajuvedet, kosmetiikka ja nestesäiliöt.
Keskeinen ehto/pakkaus	Saattaa edellyttää suojaavaa pakkausta, vuotamatonta sulkemista, akkuilmoituksia tai tiettyjen palvelujen ulkopuolelle jättämistä.
Kuljetusrajoitus	Lentoyhtiöiden ja määränpään säännöt voivat rajoittaa kuljetusta.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Turvallisuussyistä tehtävä pidätys, palautus lähettäjälle tai viive asiakirjatarkastusten vuoksi.
Viralliset säännöt	DTDC:n ehdot.

Pilaantuvat, helposti särkyvät tai arvokkaat tavarat

Rajoitettu tai edellyttää asianmukaista pakkausta ja lähettäjän vastuuta.

Katso kaikki rajoitustiedot pilaantuvista, helposti särkyvistä tai arvokkaista tavaroista

Tyypillisiä esimerkkejä	Elintarvikkeet, lämpötilaherkät tavarat, lasi, taideteokset, korut, käteisvaroja vastaavat esineet ja arvokkaat asiakirjat.
Keskeinen ehto/pakkaus	Edellyttää pakkausta, joka sopii käsittelyyn, kuljetusaikaan ja ilmoitettua arvoa koskeviin sääntöihin.
Kuljetusrajoitus	Voidaan kieltäytyä ottamasta kuljetettavaksi tai sulkea vastuun ulkopuolelle DTDC:n ehtojen mukaan.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tarkastus, vahinkoriita, korvausvaatimuksen hylkääminen tai toimituksesta kieltäytyminen.
Viralliset säännöt	DTDC:n ehdot.

Kansainväliset kielletyt tuonnit

Kohdemaan tulli voi kieltää tai rajoittaa, vaikka lähetys hyväksyttäisiin lähtöpaikassa.

Katso kaikki rajoitustiedot kansainvälisistä kielletyistä tuonneista

Tyypillisiä esimerkkejä	Lupia edellyttävät tuotteet, valvotut tavarat, rajoitetut lääkkeet, elintarvikkeet, kasvi-/eläintuotteet ja pakotteiden alaiset tavarat.
Keskeinen ehto/pakkaus	Kauppalasku, KYC, HS-luokitus ja luvat voivat olla tarpeen.
Kuljetusrajoitus	Tulli voi takavarikoida, palauttaa tai hylätä tavarat kohdemaan lain perusteella.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tullin pidätys, tullimaksupyyntö, palautus, takavarikko tai ei jatkotoimitusta.
Viralliset säännöt	DTDC:n kansainvälisten palvelujen tiedot.

Asiakaspalvelu

Käytä DTDC:n virallisia sivuja ajantasaisia asiakaspalvelukanavia varten, koska puhelinnumerot, lomakkeet ja toimipisteiden aukioloajat voivat muuttua. Ennen kuin otat yhteyttä DTDC:hen, valmistele seurantanumero, lähettäjän ja vastaanottajan nimet, varauspäivä, lähtöpaikka ja määränpää, viimeisin skannaus, tavaran kuvaus, arvon todiste sekä valokuvat, jos paketti on vaurioitunut.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen seuranta

DTDC:n seurantasivu

Katso kaikki virallisen seurannan tiedot

Sopii parhaiten	Lähetystapahtumien tarkistaminen ennen yhteydenottoa tukeen.
Alue/kieli	DTDC:n virallinen verkkosivusto; kielten saatavuus riippuu sivuston nykyisistä vaihtoehdoista.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkokäyttö; lähetysten päivitykset riippuvat skannausten saatavuudesta.
Valmisteltavat tiedot	Lähetysnumero tai AWB-numero.
Tärkeä rajoitus	Seuranta ei itsessään voi muuttaa osoitetta, hyväksyä hyvitystä tai käynnistää korvausprosessia.

Virallinen yhteydenottosivu

DTDC ota meihin yhteyttä

Katso kaikki virallisen yhteydenottosivun tiedot

Sopii parhaiten	Lähetyskysely, valitus, palvelupyyntö ja virallinen tukipyyntöjen ohjaus.
Alue/kieli	Intia ja DTDC:n tukemat palvelualueet; tarkka kielituki riippuu DTDC:n nykyisistä kanavista.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Käytä nykyisellä DTDC-sivulla tai paikallisen toimipisteen listauksessa näytettyjä aukioloaikoja.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, lähettäjän tiedot, kohdeosoite, viimeisin skannaus, ongelman kuvaus ja todisteet.
Tärkeä rajoitus	Jotkin pyynnöt edellyttävät lähettäjän tai tilinhaltijan valtuutusta.

Toimipistehaku tai toimipiste

DTDC:n toimipistehaku

Katso kaikki toimipistehaun tai toimipisteen tiedot

Sopii parhaiten	Toimipisteen sijainnin löytäminen, palvelun saatavuus, nouto-/jättökysymykset ja paikallisen toimituksen seuranta.
Alue/kieli	Riippuu toimipisteestä ja DTDC-sivuston listauksesta.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Käytä toimipistelistauksen tai toimipisteen vahvistuksen nykyisiä aukioloaikoja.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, henkilöllisyystodistus noutoa varten tarvittaessa, toimitusilmoitus tai epäonnistuneen toimitusyrityksen tila.
Tärkeä rajoitus	Paikallinen toimipiste ei välttämättä voi muuttaa kauppiaan hallinnoimia toimitusohjeita.

Kauppiaan tai markkinapaikan tuki

Käytä myyjän tilaussivua tai markkinapaikan ohjekeskusta.

Katso kaikki kauppiaan tai markkinapaikan tuen tiedot

Sopii parhaiten	Väärä tuote, hyvitys, korvaava tuote, myyjän lähetysviive, laskutusongelmat ja palautuksen hyväksyntä.
Alue/kieli	Riippuu myyntialustasta.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Käytä alustan julkaisemia tukiaikoja.
Valmisteltavat tiedot	Tilausnumero, DTDC-seurantanumero, maksutosite, toimitusriidan todisteet ja valokuvat.
Tärkeä rajoitus	Myyjän tuki ei voi luoda kuljetusyhtiön skannauksia, mutta se voi myöntää hyvityksiä, korvaavia tuotteita tai eskaloida asian lähettäjätilille.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Verkkokauppiaiden tulisi erottaa toisistaan kuluttajaseuranta, DTDC-tilityökalut ja 17TRACKin usean kuljetusyhtiön seuranta. Kuluttajaseuranta vastaa kysymykseen ”Missä pakettini on?”; kuljetusyhtiön tilityökalut tukevat DTDC-kohtaisia lähetys- ja palvelupyyntöjä; 17TRACK API:t auttavat yhdenmukaistamaan seurantaa useiden kuljetusyhtiöiden ja markkinoiden välillä.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Julkinen lähetysten seurantasivu

DTDC

Näytä kaikki DTDC:n julkisen lähetysten seurantasivun tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	DTDC-lähetykset ja saatavilla olevat DTDC:n näyttämät kumppanitapahtumat.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Manuaalinen kuluttaja- tai tukihaku.
Todennus	Manuaalisen verkkosivustotyökalun käyttö ei edellytä julkista API-todennusta.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Vain manuaalinen seuranta, ellei käyttäjällä ole erillisiä DTDC-yritystyökaluja.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Nykyistä julkista virallista seuranta-API-dokumentaatiota ei voitu vahvistaa DTDC:n julkiselta verkkosivustolta.
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Älä käytä vanhoja tai kerättyjä DTDC-päätepisteitä ilman DTDC:n nykyistä kehittäjävahvistusta.

Tili- tai yritysintegraatio

DTDC:n yritys-/tilitiimi

Näytä kaikki DTDC:n tili- tai yritysintegraation tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	DTDC-palvelut, jotka sisältyvät kauppiaan kaupalliseen sopimukseen.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Lähettäminen, lähetystarrojen luonti, palvelupyynnöt, COD, palautukset tai seuranta kauppiaan toiminnassa sopimuksen mukaisesti.
Todennus	Tilikohtaiset tunnistetiedot tai portaalin käyttöoikeus, jos DTDC tarjoaa ne.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Riippuu DTDC:n nykyisestä yritystarjonnasta ja sopimuksesta.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Pyydä ajantasaiset asiakirjat suoraan DTDC:n yritystuesta.
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Vahvista päätepisteet, todennus ja sallittu käyttö DTDC:n kanssa ennen tuotantokäyttöönottoa.

Usean kuljetusyhtiön seuranta-API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACKin usean kuljetusyhtiön seuranta-API:n tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	17TRACKin tukemat kuljetusyhtiöt, automaattisella kuljetusyhtiön tunnistuksella ja yhdenmukaistetuilla tapahtumilla, kun saatavilla.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Eräseuranta, tilojen standardointi, WISMO-tuki, poikkeamien seuranta ja usean kuljetusyhtiön näkyvyys.
Todennus	17TRACK API token 17token-otsakkeessa.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Rekisteröi seurantanumerot, nouda seurantatiedot ja käytä tuettuja ilmoitustyönkulkuja 17TRACK-dokumentaation mukaisesti.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API documentation.
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä API-dokumentaatiossa näkyvää nykyistä v2.4 register endpoint -päätepistettä.

UKK

1. Miten seuraan DTDC-pakettiani?

Syötä DTDC consignment- tai AWB-numero viralliselle DTDC-seurantasivulle tai seuraa sitä 17TRACKilla nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.

2. Mistä löydän DTDC-seurantanumeroni?

DTDC-seurantanumero näkyy yleensä lähetyskuitissa, lähetystarrassa, noutovahvistuksessa, myyjän lähetyssähköpostissa, SMS-päivityksessä tai markkinapaikan tilaussivulla.

3. Miltä DTDC-seurantanumero näyttää?

DTDC-seurantanumerot esitetään yleisesti consignment- tai AWB-tunnisteina, mutta DTDC ei julkaise yhtä täydellistä nykyistä muotoa jokaiselle palvelulle, joten varmista numero virallisella seurannalla tai 17TRACKin automaattisella tunnistuksella.

4. Milloin ensimmäinen DTDC-seurantapäivitys ilmestyy?

Ensimmäinen merkityksellinen kuljetusyhtiön päivitys ilmestyy yleensä DTDC:n noudon, toimipisteen hyväksynnän tai käsittelyskannauksen jälkeen, ei välttämättä silloin, kun myyjä luo tilauksen tai lähetystarran.

5. Miksi DTDC-seurantani ei päivity?

DTDC-seuranta ei välttämättä päivity, kun paketti on keskusten välillä, odottaa reittiä, tullissa, kumppanikuljetusyhtiöllä tai jos skannaus on jäänyt tekemättä.

6. Kuinka kauan DTDC-toimitus kestää?

DTDC-toimitusaika vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, palvelun, noudon aikarajan, palvelualueen ja tullin mukaan, joten käytä lähettäjän varaaman palvelun arviota ja DTDC-seurantaa äläkä oleta yleispätevää toimitusaikaa.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos DTDC-toimitus epäonnistui?

Tarkista seurannassa näkyvä syy, vahvista osoitteesi ja puhelinnumerosi, ole tavoitettavissa ja ota nopeasti yhteyttä DTDC:hen tai myyjään ennen kuin paketti palautetaan.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos DTDC ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista ensin vastaanotto, vartiointi, naapurit, perheenjäsenet ja mahdolliset toimituspisteet, pyydä sitten DTDC:ltä toimitusvahvistus ja ilmoita myyjälle, jos paketti on edelleen kateissa.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vaurioituneesta DTDC-lähetyksestä?

Säilytä seurantahistoria, lasku, pakkaus ja valokuvat ja ota sitten yhteyttä lähettäjään tai kauppiaaseen sekä DTDC:hen, koska lähettäjän tai tilinhaltijan voi olla tarpeen tehdä kuljetusliikkeelle korvausvaatimus.

10. Miten otan yhteyttä DTDC:n asiakaspalveluun?

Käytä DTDC:n virallista yhteydenottosivua, seurantasivua tai toimipistehakua ja valmistele seurantanumero, varauspäivä, viimeisin skannaus, lähtöpaikka, määränpää ja ongelman tiedot ennen kuin otat yhteyttä tukeen.

11. Myöntääkö DTDC jokaisen kansainvälisessä lähetyksessä näkyvän seurantanumeron?

Ei, kansainvälisessä lähetyksessä voi näkyä DTDC-numero sekä kumppanin tai määränpään kuljetusliikkeen numero, eikä se, että lähetys on seurattavissa DTDC- tai 17TRACK-näkymässä, todista DTDC:n myöntäneen jokaista tunnistetta.

12. Mikä on ero DTDC-varauksen ja DTDC-noudon välillä?

Varaus tarkoittaa, että lähetystiedot tai etiketti on olemassa, kun taas nouto tai hyväksytty tarkoittaa, että DTDC tai valtuutettu keräyspiste on fyysisesti vastaanottanut paketin.

13. Kuka on vastuussa DTDC:n kansainvälisen luovutuksen aikana?

Vastuu seuraa fyysistä hallussapitoa: DTDC hallitsee pakettia, kun se on DTDC:n käsittelyssä, tulli hallitsee tulliselvityspäätöksiä ja määränpään kumppani hallitsee viimeisen mailin toimitusta vastaanottoskannauksensa jälkeen.

14. Voiko tulli viivästyttää DTDC-pakettia sen saavuttua määränpäämaahan?

Kyllä, saapuminen määränpäämaahan ei ole sama asia kuin tullista vapauttaminen, ja paketti voi odottaa asiakirjatarkastuksia, tullimaksuja, tarkastusta tai välittäjän käsittelyä.

15. Voinko muuttaa DTDC-lähetyksen osoitetta lähettämisen jälkeen?

Osoitteenmuutoksia ei taata, ja ne voivat vaatia lähettäjän tai kauppiaan valtuutuksen, joten ota välittömästi yhteyttä DTDC:hen ja myyjään ennen kuin paketti lähtee jakeluun tai palautukseen.

16. Voivatko yritykset seurata DTDC-lähetyksiä API:n kautta?

Yritysten tulisi pyytää ajantasaiset DTDC-integraatiotiedot DTDC:ltä, jos ne tarvitsevat kuljetusliikekohtaisia tilityökaluja, tai käyttää 17TRACK API:a usean kuljetusliikkeen seurantaan, erärekisteröintiin ja yhtenäistettyyn seurantanäkyvyyteen.

17. Voiko 17TRACK ohjata uudelleen tai hyvittää DTDC-lähetyksen?

Ei, 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta, joka näyttää saatavilla olevat seurantatiedot eikä voi ohjata uudelleen, pysäyttää, hyvittää, vakuuttaa tai hyväksyä korvausvaatimuksia DTDC-lähetyksille.

Tracking API

/*
  1. DTDC official tracking API

  Current public official tracking API not confirmed.
  Use the official DTDC tracking page for consumer lookup:
  https://www.dtdc.com/tracking.asp

  If you are a DTDC business customer, request current API or portal
  documentation directly from DTDC before using any endpoint in production.
*/

/*
  2. 17TRACK API

  Endpoint:
  POST https://api.17track.net/track/v2.4/register

  Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

  Body:
*/
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

/*
  Note:
  The exact 17TRACK carrier code for DTDC should be confirmed in your
  17TRACK account or carrier list before production use. If not confirmed,
  keep CARRIER_CODE as a placeholder or rely on supported auto-detection.
*/