DTDC Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін DTDC бақылау нөмірін енгізіңіз.

customersupport@dtdc.comhttps://www.dtdc.com/

Қадағалау

DTDC туралы

DTDC — Үндістанда орналасқан, өзінің ресми веб-сайты арқылы DTDC брендімен жұмыс істейтін жедел сәлемдеме, курьерлік және логистикалық тасымалдаушы: https://www.dtdc.com/. In tracking, DTDC may be the first-mile pickup carrier, domestic line-haul carrier, international forwarding or courier network participant, and last-mile delivery carrier depending on the shipment route and service sold by the sender.

DTDC негізгі профилі

Өріс	Расталған ақпарат
Жалпы бренд атауы	DTDC, көбіне DTDC tracking, DTDC courier, DTDC Express және DTDC AWB tracking ретінде ізделеді.
Ресми веб-сайт	DTDC ресми веб-сайты.
Тасымалдаушы түрі	Жеке курьерлік, жедел сәлемдеме және логистикалық оператор; ұлттық пошта әкімшілігі емес.
Негізгі өңір	Үндістан ішіндегі курьерлік және сәлемдеме желісі, ал халықаралық қызметтер DTDC және серіктес желілер арқылы ұсынылады.
Қадағалау беті	DTDC ресми қадағалау беті; егер бұл бет қайта бағытталса, ресми DTDC веб-сайтының навигациясындағы қадағалау бөліміне өтіңіз.
Құрылған жылы және бас кеңсесі	Оқырман пайдаланатын ағымдағы ресми DTDC бетінде расталмаса, мұнда қайта келтірілмейді; компания тарихына қатысты деректер корпоративтік беттерде өзгеруі мүмкін және оларды DTDC About беттерінен тексеру керек.

Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары

Субъект

Субъект түрі

DTDC

Канондық тасымалдаушы бренді

DTDC бойынша барлық мәліметтерді көру

DTDC-пен байланысы	DTDC — DTDC жөнелтілімдерін қадағалауға арналған канондық логистикалық тасымалдаушы субъект.
Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды	Жіберуші тасымалдаушы ретінде DTDC көрсетсе, пайдаланушы DTDC жөнелтілімін DTDC немесе 17TRACK арқылы қадағалауы керек, бірақ қабылданғаны немесе алып кеткені туралы скан пайда болғанға дейін DTDC сәлемдемені физикалық түрде алды деп ойламауы тиіс.
Ресми дәлел	DTDC ресми веб-сайты.

DTDC Express Parcels және курьерлік қызметтер

Көрсетілетін қызметтер

DTDC қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру

DTDC-пен байланысы	DTDC Үндістан ішінде жедел сәлемдемелер мен курьерлік тасымалды жүзеге асырады және өз желісі арқылы халықаралық жөнелту қызметтерін сатады.
Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды	Жіберуші таңдаған қызмет алып кетуді, қозғалыс басымдығын, жеткізу әрекеттерін өңдеуді, қолжетімді растау құжаттарын және қадағалау өмірлік циклінде серіктес тасымалдаушының пайда болуы мүмкін-жоғын анықтайды.
Ресми дәлел	DTDC қызметтер беттері.

DTDC ресми қадағалауы

Өнімді қадағалау

DTDC ресми қадағалауының барлық мәліметтерін көру

DTDC-пен байланысы	DTDC пайдаланушылар жүкқұжат нөмірін немесе AWB нөмірін енгізіп, қолжетімді DTDC оқиғаларын ала алатын жария қадағалау бетін ұсынады.
Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды	Ресми DTDC қадағалауы — тасымалдаушыдағы мәртебе, жеткізу әрекеті туралы ақпарат және DTDC өңдейтін жөнелтілімдер бойынша байланыс арқылы мәселені жоғары деңгейге көтеру үшін ең жақсы дереккөз.
Ресми дәлел	DTDC қадағалау беті.

DTDC филиалдары, франчайзилері, хабтары және жеткізу бөлімшелері

Желі және нысан субъектілері

DTDC желілік субъектілерінің барлық мәліметтерін көру

DTDC-пен байланысы	DTDC жөнелтілімдері филиалдарда немесе қабылдау пункттерінде қабылданып, сұрыптау хабтары арқылы өңделіп, тағайындалған жердегі жеткізу бөлімшелері арқылы жеткізілуі мүмкін.
Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды	Хабтағы сканерлеу өңдеуді білдіреді, ал жеткізуге шығарылды деген сканерлеу әдетте жөнелтілім тағайындалған жердегі жеткізу бөлімшесінде немесе жеткізу қызметкерінде екенін білдіреді.
Ресми дәлел	DTDC орналасқан жерді іздеу құралы.

Халықаралық әуе компаниясы, курьерлік және тағайындалған жердегі жеткізу серіктестері

Серіктес субъектілер

DTDC халықаралық серіктестерінің барлық мәліметтерін көру

DTDC-пен байланысы	DTDC халықаралық жөнелтілімдері экспорттық өңдеуді, магистральдық тасымал серіктестерін, кеден брокерлерін және Үндістаннан тыс тағайындалған жердегі жеткізу серіктестерін қамтуы мүмкін.
Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды	Серіктес оқиғасы электрондық деректер алмасуды немесе тапсыруды білдіруі мүмкін, бірақ бұл DTDC немесе соңғы тасымалдаушы қазіргі уақытта физикалық сәлемдемені ұстап отыр дегенді міндетті түрде білдірмейді.
Ресми дәлел	DTDC халықаралық қызметтері туралы ақпарат.

17TRACK

Тәуелсіз қадағалау платформасы

17TRACK туралы барлық мәліметтерді көру

DTDC-пен байланысы	17TRACK қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар бойынша қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын біріктіреді, соның ішінде тасымалдаушы деректері қолжетімді болған жағдайда DTDC де бар.
Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды	17TRACK тасымалдаушыға тапсыруларды анықтауға және оқиғаларды біріздендіруге көмектесе алады, бірақ ол DTDC жөнелтілімін тасымалдай, бағытын өзгерте, ақшасын қайтара немесе шағымдарды мақұлдай алмайды.
Ресми дәлел	17TRACK API documentation.

Қысқа жауап

DTDC сәлемдемесін қадағалау үшін DTDC жүкқұжат нөмірін, AWB нөмірін немесе жөнелтілім нөмірін мына жерге енгізіңіз: ресми DTDC қадағалау беті немесе қолжетімді көп тасымалдаушы оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Егер нәтиже бос болса, алдымен нөмірді тексеріңіз, бос орындарды немесе тыныс белгілерін алып тастаңыз, сатушының шынымен DTDC арқылы жөнелткенін растаңыз және алғашқы алып кету немесе қабылдау сканерлеуінің пайда болуына уақыт беріңіз.

Кәсіби кеңес: Саудагердің тапсырыс ID әрдайым DTDC қадағалау нөмірі бола бермейді. Егер маркетплейс “shipped” деп көрсетсе, бірақ DTDC жазба қайтармаса, сатушыдан DTDC жүкқұжат немесе AWB нөмірін және жөнелту күнін сұраңыз.

DTDC сәлемдемесін қалай қадағалауға болады

DTDC-ге тән сканерлеулер немесе жеткізу мәселесін жоғары деңгейге көтеру қажет болғанда, DTDC-ті тасымалдаушының ресми қадағалау құралы арқылы қадағалаңыз, ал шекарааралық немесе маркетплейс жөнелтілімдері үшін көп тасымалдаушы көрінісі қажет болса, 17TRACK пайдаланыңыз.

Қадағалау жолдары

Жол	Қадамдар
Ресми DTDC қадағалауы	1. Ресми DTDC қадағалау бетін ашыңыз. 2. Жүкқұжат немесе AWB нөмірін берілгендей дәл енгізіңіз. 3. Алып кету, транзит, жеткізу әрекеті, жеткізілді немесе ерекше жағдай оқиғаларын қарап шығыңыз. 4. DTDC бақылайтын әрекет қажет болса, DTDC байланыс арналарын пайдаланыңыз.
17TRACK қадағалауы	1. Сол қадағалау нөмірін 17TRACK ішіне енгізіңіз. 2. Тасымалдаушыны автоматты түрде анықтауға немесе таңдалған тасымалдаушыға қолжетімді оқиғаларды алуға мүмкіндік беріңіз. 3. Жөнелтілім желілер арасында өткенде, DTDC оқиғаларын серіктес немесе тағайындалған жердегі тасымалдаушы оқиғаларымен салыстырыңыз.
Сатушы немесе маркетплейс қадағалауы	Сатушы уәделері, шот-фактуралар және қайтарымдар үшін тапсырыс бетін пайдаланыңыз, бірақ тасымалдаушының сканерлеу оқиғалары үшін DTDC немесе 17TRACK деректеріне сүйеніңіз. Маркетплейс мәртебесі физикалық тасымалдаушы сканерлеуінен алда болуы мүмкін.

Нөмірді қайдан табуға болады

Идентификатор	Оны қалай пайдалану керек
DTDC жүкқұжат нөмірі немесе AWB нөмірі	Мұны ресми DTDC қадағалауы үшін пайдаланыңыз. Ол түбіртекте, жапсырмада, алып кетуді растауда, сатушының жөнелтілім туралы электрондық хатында немесе маркетплейстегі тапсырыс бетінде көрсетіледі.
Тапсырыс нөмірі	Мұны сатушымен немесе маркетплейспен пайдаланыңыз. Егер сатушы оны жүкқұжат нөмірімен байланыстырмаса, ол DTDC тасымалдаушы нәтижесін қайтармауы мүмкін.
Анықтамалық нөмір	DTDC немесе жөнелтуші сол жөнелтілім үшін анықтамалық нөмір бойынша іздеуді нақты қолдаса ғана пайдаланыңыз. Анықтамалық нөмір жөнелтушінің ішкі нөмірі болуы мүмкін.
Серіктес немесе тағайындалған жердегі тасымалдаушы нөмірі	Мұны халықаралық жөнелтілім басқа тасымалдаушыға берілгенде және сатушы немесе қадағалау тарихы екінші идентификаторды көрсеткенде пайдаланыңыз.

Қадағалау нөмірі пішімдері мен мысалдары

DTDC пайдаланушылардан жөнелтілім немесе AWB нөмірі бойынша қадағалауды ашық түрде сұрайды, бірақ ол әрбір DTDC өнімі, клиенттік интеграция және серіктес бағыты үшін толық әрі тұрақты нөмірлеу сипаттамасын жарияламайды. Төмендегі мысалдарды префикстің өзі қызметті анықтайтынының дәлелі ретінде емес, қалыпқа келтірілген, бүркемеленген идентификатор топтары ретінде қарастырыңыз.

Қадағалау нөмірінің форматы

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

DTDC жөнелтілім немесе AWB нөмірі

Әріптік-сандық немесе сандық DTDC жөнелту идентификаторы; қадағалау алдында бос орындарды, дефистерді және жапсырмадағы тыныс белгілерін алып тастаңыз.

DTDC жөнелтілім немесе AWB нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	DTDC барлық жөнелтілімдер үшін бір әмбебап ағымдағы құрылымды жарияламайды; бүркемеленген мысалдарға X######## және ########### кіреді, мұнда X — әріп, ал # — сан.
Кім береді	DTDC немесе DTDC рұқсат берген брондау, филиал, франшиза, жөнелтуші интеграциясы немесе жапсырма жүйесі.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Ішкі курьерлік жеткізу, жедел сәлемдеме, e-commerce жөнелтілімі және DTDC басқаратын кейбір халықаралық жөнелтілімдер.
Оны кім және қай жерде көреді	Жіберушілер оны түбіртектер мен жапсырмалардан көреді; алушылар оны сатушының электрондық хаттарынан, SMS жаңартуларынан, шот-фактуралардан немесе маркетплейстің жеткізу беттерінен көреді.
Қадағалау ауқымы	Нөмір DTDC жүйелерінде болғанда DTDC арқылы қадағаланады; қолдау көрсетілетін оқиғалар қолжетімді болса, 17TRACK арқылы да қадағаланады.
Маңызды ескерту	Нөмір жарамды болуы мүмкін, бірақ алып кетуге немесе алғашқы сканерлеуге дейін әлі белсенді болмауы мүмкін; тек префикске қарап өнімді, жылдамдықты немесе жеткізу қаласын қорытындыламаңыз.

Саудагер тапсырысының немесе анықтамалық ID

Сатушы анықтайтын идентификатор; әріптерді, сандарды, қиғаш сызықтарды немесе маркетплейс префикстерін қамтуы мүмкін.

Саудагер тапсырысы немесе анықтамалық ID бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	DTDC емес, саудагер немесе маркетплейс бақылайды.
Кім береді	Онлайн дүкен, маркетплейс, қойманы басқару жүйесі немесе сатушы платформасы.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Клиенттерге қызмет көрсету бойынша іздеу, шот-фактураны сәйкестендіру, қайтаруға рұқсат беру немесе сатушы аккаунтындағы тапсырысты қадағалау.
Оны кім және қай жерде көреді	Сатып алушылар оны тапсырысты растау беттерінен көреді; саудагерлер оны сауда және қойма құралдарынан көреді.
Қадағалау ауқымы	Әдетте саудагер оны тасымалдаушы жөнелтілімімен байланыстырмаған болса, DTDC жалпыға қолжетімді қадағалауы оны қабылдамайды.
Маңызды ескерту	Егер DTDC “not found” десе, тапсырыс ID қайта енгізудің орнына сатушыдан DTDC жөнелтілім нөмірін сұраңыз.

Серіктес берген халықаралық нөмір

Сандық немесе әріптік-сандық болуы мүмкін; құрылымы шетелдік курьерге, пошта операторына, брокерге немесе жеткізу серіктесіне байланысты.

Серіктес берген халықаралық нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Бір ғана DTDC жалпыға қолжетімді ережесімен бақыланбайды; кейбір шекарааралық бағыттар DTDC нөмірін де, серіктес немесе межелі ел нөмірін де көрсете алады.
Кім береді	Шығу еліндегі курьер, межелі елдегі тасымалдаушы, әуе компаниясы/курьер серіктесі, кеден брокері немесе e-commerce логистика платформасы.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Халықаралық экспорт, импорт, межелі ел ішіндегі жеткізу немесе қайтару ағындары.
Оны кім және қай жерде көреді	Алушылар оны тапсырудан кейін, 17TRACK ішінде, сатушы бетінде немесе межелі тасымалдаушының хабарламаларында көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	DTDC сапардың тек бір бөлігін ғана көрсетуі мүмкін; серіктес нөмірі межелі жерге тапсырылғаннан кейін қадағалауды жалғастыруы мүмкін.
Маңызды ескерту	“DTDC can display it” оның DTDC тарапынан берілгенін дәлелдемейді; бағытта бірнеше оператор болса, тасымалдаушыны автоматты анықтауды пайдаланыңыз.

Қайтару немесе кері логистика идентификаторы

Кері алып кетуге байланыстырылған DTDC жөнелтілім нөмірі немесе сатушының қайтаруға рұқсат нөмірі.

DTDC қайтару идентификаторлары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	DTDC жөнелту нөмірі тобына немесе саудагердің қайтару анықтамасы тобына сәйкес болуы мүмкін.
Кім береді	DTDC жапсырма жүйесі, маркетплейстің қайтару ағыны немесе саудагердің қайтару порталы.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Кері алып кету, e-commerce қайтарымы, сәтсіз жеткізілімді қайтару немесе ауыстыру жөнелтілімі.
Оны кім және қай жерде көреді	Сатып алушылар оны қайтару нұсқауларынан көреді; саудагерлер оны қайтаруды басқару жүйелерінен көреді.
Қадағалау ауқымы	DTDC кері жөнелтілімді алғаннан кейін немесе алып кету жазбасы белсенді болғаннан кейін қадағаланады.
Маңызды ескерту	Алып кету кездесуі физикалық алып кету сканерімен бірдей емес; қайтару түбіртегін немесе тапсыру дәлелін сақтаңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

DTDC қадағалау мәртебелері жөнелтілімнің логистикалық өмірлік циклде қай жерде екенін сипаттайды. Негізгі шекара — физикалық иелік: брондау немесе манифест оқиғасы деректердің бар екенін білдіреді, ал алып кету, қабылданды немесе алынды деген сканерлеулер DTDC орны немесе курьері сәлемдемені өңдегенін көрсетеді.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Бұл нені білдіреді

Жөнелтілім брондалды / ақпарат алынды

DTDC немесе жөнелтушінің жүйесінде жапсырма, брондау немесе жөнелтілім жазбасы бар.

Брондалған жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелтілімге дейін
Қазіргі жауапты тарап	Тасымалдаушының қарауына алынғанын растаған алу немесе қабылдау сканына дейін жіберуші немесе брондаушы тарап.
Әрі қарай не болады	Алу, бөлімшеде қабылдау немесе алғашқы сұрыптау сканы.
Сіз не істеуіңіз керек	Алғашқы физикалық сканды күтіңіз; егер брондау уәде етілген жөнелту күнінен кейін де өзгеріссіз қалса, сатушымен хабарласыңыз.

Алынды / жиналды / қабылданды

DTDC немесе уәкілетті қабылдау пункті жөнелтілімді алды.

Алынған жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қабылданды
Қазіргі жауапты тарап	DTDC бастапқы бөлімшесі, алып кететін курьер немесе уәкілетті брондау кеңсесі.
Әрі қарай не болады	Бастапқы сұрыптау және хабқа немесе межелі бөлімшеге бағыттау.
Сіз не істеуіңіз керек	Түбіртекті сақтап, келесі қозғалыс сканын бақылаңыз.

Жолда / нысанда өңделді

Сәлемдеме DTDC хабтары, магистральдық тасымал немесе сұрыптау операциялары арқылы қозғалып жатыр.

Жолдағы жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жолда
Қазіргі жауапты тарап	DTDC желісі немесе халықаралық бағыттардағы анықталған магистральдық тасымалдау серіктесі.
Әрі қарай не болады	Келесі хабқа, межелі бөлімшеге, экспорт шлюзіне немесе импорт нысанына келу.
Сіз не істеуіңіз керек	Әдетте, жіберуші немесе DTDC көрсеткен қызмет күтілімінен ұзақ уақыт бойы мәртебе өзгеріссіз қалмаса, ешқандай әрекет қажет емес.

Межелі нысанға келді

Жөнелтілім межелі бөлімшеге немесе жергілікті жеткізу бөліміне жетті.

Межелі нысанға келу бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Межелі жерде өңдеу
Қазіргі жауапты тарап	DTDC межелі бөлімшесі немесе, егер жөнелтілім тапсырылған болса, соңғы миль серіктесі.
Әрі қарай не болады	Бағыт бойынша сұрыптау, жеткізуге шығарылды сканы немесе клиенттің алып кету нұсқаулығы.
Сіз не істеуіңіз керек	Жеткізу мекенжайы мен телефон нөмірі қолжетімді екенін тексеріңіз.

Кедендік рәсімдеу / кеденде ұсталды

Импорт немесе экспорт тексерулері жүріп жатыр немесе құжаттар, баж төлемдері не тексеру талап етілуі мүмкін.

Кедендік рәсімдеу бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Кеден/Тапсыру
Қазіргі жауапты тарап	Бақылау нүктесіне байланысты кеден органы, брокер, DTDC халықаралық бөлімі немесе серіктес.
Әрі қарай не болады	Босату, құжаттарды сұрату, бажды жинау, тексеру немесе қайтару.
Сіз не істеуіңіз керек	Құжат немесе баж төлемі туралы сұрауларға жедел жауап беріңіз; елге келуді кедендік рәсімдеудің аяқталуы деп есептемеңіз.

Жеткізуге шығарылды

Жөнелтілім жеткізу әрекеті үшін жергілікті жеткізу бағытында.

Жеткізуге шығарылған жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізуге шығарылды
Қазіргі жауапты тарап	DTDC жеткізу қызметкері, межелі бөлімше немесе соңғы миль серіктесі.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, сәтсіз жеткізу әрекеті, мекенжай мәселесі немесе алып кету нұсқаулығы.
Сіз не істеуіңіз керек	Телефон қолжетімді болсын, орналасқан жерге кіру мүмкіндігін қамтамасыз етіңіз және қажет болса, жеке куәлік немесе төлем дайындаңыз.

Жеткізілді

Тасымалдаушы мекенжайға, алушыға, уәкілетті адамға, қабылдау орнына немесе белгіленген жеткізу нүктесіне жеткізілгенін тіркеді.

Жеткізілген жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізілді
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу сканынан кейін алушы немесе жеткізу орны жауапты болады, жеткізуге дау айтылған жағдайда тексеру жүргізілуі мүмкін.
Әрі қарай не болады	Қолжетімді болған жағдайда жеткізу дәлелі немесе жеткізу растамасы сұратылуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Қабылдау орнын, қауіпсіздік үстелін, отбасы мүшелерін, көршілерді және егер ұсынылса, жеткізу фотосын немесе қолтаңбаны тексеріңіз, табылмаса, DTDC және жіберушімен тез байланысыңыз.

Жеткізу әрекеті жасалды / алушы қолжетімсіз

Жеткізу әрекеті сәтсіз болды, себебі алушы, мекенжай, төлем, қолжетімділік немесе байланыс талабы орындалмады.

Жеткізу әрекеті туралы барлық мәліметтерді қарау

Өмірлік цикл кезеңі	Ерекше жағдай
Қазіргі жауапты тарап	Себебіне байланысты межелі жеткізу бөлімшесі және алушы немесе жіберуші.
Әрі қарай не болады	Қайта жеткізу, клиентпен байланысу, алып кету, мекенжайды түзету немесе қайтару процесі.
Сіз не істеуіңіз керек	Дұрыс мекенжайды, телефон нөмірін және қолжетімді жеткізу уақытын көрсетіп, DTDC немесе сатушымен байланысыңыз.

Жіберушіге қайтарылды / RTO

Жеткізу сәтсіз болғаннан, бас тартудан, қызмет көрсетілмейтін аймақтан немесе жөнелтушінің нұсқауынан кейін жөнелтілім бастапқы орынға немесе саудагерге қайтарылуда.

Жіберушіге қайтарылғаны туралы барлық мәліметтерді қарау

Өмірлік цикл кезеңі	Қайтару
Қазіргі жауапты тарап	Бағыт кезеңіне байланысты DTDC қайтару желісі, межелі серіктес, жіберуші немесе саудагер.
Әрі қарай не болады	Бастапқы орынға қайтару қозғалысы және ақшаны қайтару, ауыстыру немесе қайта жөнелту туралы саудагердің шешімі.
Сіз не істеуіңіз керек	Сатушымен дереу байланысыңыз; сәлемдеме қайтару желісіне кіріп қойғаннан кейін алушылар әдетте қайтаруды кері қайтара алмайды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

DTDC ішкі және халықаралық курьерлік/логистикалық қызметтерді ұсынады. Жеткізу уақыты нақты DTDC қызметіне, бастапқы және межелі орынға, алып кетудің соңғы уақытына, қызмет көрсетілу мүмкіндігіне, кедендік талаптарға және серіктестер арасындағы тапсыруларға байланысты; маркетплейстегі ETA-ны DTDC ақшаны қайтару кепілдігі ретінде қарастырмаңыз, егер DTDC-ның қолданыстағы шарттарында сол жөнелтілім үшін солай деп көрсетілмесе.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

Ішкі жедел сәлемдеме және курьерлік қызмет

Үндістан ішіндегі сәлемдеме/курьерлік қызмет

Ішкі жедел сәлемдеме және курьерлік қызмет туралы барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлысы	Үндістан ішінде қозғалатын құжаттар, сәлемдемелер және e-commerce тапсырыстары.
Қамту аймағы	Қызмет көрсетілу мүмкіндігі бастапқы және межелі PIN code-қа және DTDC желісінің қолжетімділігіне байланысты.
Бақылау деңгейі	Сканерлеу тіркелген жерлердегі брондау, алып кету, транзит, межелі орын және жеткізу оқиғалары.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Таңдалған қызмет үшін DTDC-ның қолданыстағы қаптама, өлшем, салмақ және тыйым салынған заттар ережелеріне бағынады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	DTDC шарттары бойынша негізгі тасымалдаушы өңдеуі; жарияланған құн, сақтандыру, COD немесе арнайы опциялар жөнелтуші келісімшарты мен қызметке байланысты.
Негізгі шектеу	Шалғай орындар, қате мекенжайлар, төлем жинау, ауа райы және операциялық бұзылыстар жеткізу уақытын өзгерте алады.

Халықаралық курьерлік және сәлемдеме қызметтері

Шекарааралық экспорт/импорт қызметі

Халықаралық курьерлік және сәлемдеме қызметтері туралы барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлысы	DTDC қызмет ұсынатын жерде Үндістан мен басқа елдер арасында қозғалатын құжаттар мен сәлемдемелер.
Қамту аймағы	Қамту аймағы, өнім атаулары және жеткізу серіктестері елге, кедендік бағытқа және жөнелтуші аккаунтына байланысты өзгереді.
Бақылау деңгейі	Деректер алмасылатын жерлердегі DTDC-origin оқиғалары, экспорт/импорт оқиғалары және серіктес оқиғалары.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Бастапқы елдің экспорт ережелеріне, әуе компаниясының қауіпсіздігіне, межелі елдің импорт заңдарына және DTDC немесе серіктес шектеулеріне бағынады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Сатып алынған қызметке, жарияланған мазмұнға және жөнелтуші келісіміне байланысты.
Негізгі шектеу	Кеден, баждар, рұқсат етілмеген заттар, жетіспейтін шот-фактуралар және серіктес сканерлеулері көріну олқылықтарын тудыруы мүмкін.

E-commerce логистикасы және кері алып кету

Саудагердің орындауы және қайтарулар

E-commerce логистикасы және кері алып кету туралы барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлысы	Келісімшарт бойынша онлайн бөлшек сауда тапсырыстары, қайтаруды алып кету, cash-on-delivery немесе саудагер басқаратын жеткізу ағындары.
Қамту аймағы	Саудагер келісіміне, PIN-code бойынша қызмет көрсетілу мүмкіндігіне және кері алып кетудің қолжетімділігіне байланысты.
Бақылау деңгейі	Label/manifest, алып кету, хабта өңдеу, жеткізу әрекеті, жеткізілді, сәтсіз жеткізу және қайтару оқиғалары.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Саудагерге тән SKU, қаптама және зат шектеулері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	COD, қайтарымдар, дәлелдеме және дауларды өңдеу процестері сатушының келісімшартына байланысты болуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Сатып алушы көбіне ақшаны қайтару, ауыстыру немесе мекенжайды түзету үшін сатушыға хабарласуы керек, өйткені коммерциялық тапсырысты сатушы басқарады.

Жүк тасымалы, қоймалау немесе жеткізу тізбегі қызметтері

Бизнес логистикасы

Бизнес логистикасы қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Келісімшарттық логистика, жаппай тасымалдау, дистрибуция немесе бизнеске арналған қорларды басқару қызметтері.
Қамту аймағы	Келісімшартқа байланысты және әдетте тек қоғамдық тұтынушы трекингі арқылы емес, бизнес аккаунт арналары арқылы өңделеді.
Бақылау деңгейі	Жөнелтілім, manifest, invoice, delivery order немесе ішкі анықтамалық идентификаторлар пайдаланылуы мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жарамдылықты келісімшарт, бағыт, жүк және өңдеу талаптары анықтайды.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Бизнес келісімшарты және қызмет көрсету деңгейі туралы келісіммен анықталады.
Негізгі шектеу	Қоғамдық сәлемдеме трекингі әрбір қойма немесе жүк тасымалы кезеңін көрсетпеуі мүмкін.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Ішкі DTDC сәлемдемесі немесе курьерлік жөнелтілімі

Шығу орнына, межелі жерге, алып кету cutoff уақытына, қызмет қолжетімділігіне және таңдалған өнімге байланысты өзгереді.

Ішкі DTDC сәлемдемесі немесе курьерлік жөнелтілімі бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	DTDC-дің ағымдағы қызмет бағалауын немесе жөнелтушінің уәдесін пайдаланыңыз; қоғамдық беттер әрбір бағыт үшін бір әмбебап уақытты жарияламауы мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Нақты қызметке арналған DTDC-дің ағымдағы шарттарында көрсетілмесе, ақшаны қайтару кепілдігі бар деп есептелмейді.
Есептеу басталатын уақыт	Тек тапсырыс беру немесе label жасау емес, нақты алып кету немесе қабылдау сканері.
Негізгі кешігу факторлары	PIN-code бойынша қызмет қолжетімділігі, шалғай аймақ маршруты, мерекелер, ауа райы, мекенжай сапасы, өткізіп алған жеткізу, төлем жинау және хабтағы іркілістер.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Бағытқа қатысты мәртебе үшін DTDC-дің ағымдағы қызмет бағалауын және ресми трекинг бетін тексеріңіз.

Халықаралық DTDC жөнелтілімі

Елдер жұбына, қызметке, экспорт/импорт кедендік рәсімдеуіне, авиакомпания сыйымдылығына және межелі жердегі серіктеске байланысты өзгереді.

Халықаралық DTDC жөнелтілімі бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Әдетте қызмет пен межелі жер бойынша ұсынылады; кедендік уақыт DTDC тарапынан толық бақыланбайды.
Кепілдік мәртебесі	Сатып алынған қызмет пен шарттарда нақты көрсетілмесе, болжамды транзит уақытын кепілдік деп қабылдамаңыз.
Есептеу басталатын уақыт	Қабылдау және экспорттық өңдеу; кедендік құжаттардағы кешігулер қозғалысты тоқтата тұруы мүмкін.
Негізгі кешігу факторлары	Экспорттық қауіпсіздік, жетіспейтін invoices, баждар мен салықтар, кедендік тексеру, авиакомпания сыйымдылығы, межелі жердегі мерекелер және серіктеске тапсыру.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	DTDC халықаралық қызмет нұсқаулығын және жіберушінің брондалған қызмет растауын пайдаланыңыз.

E-commerce жеткізуі немесе қайтарымы

Саудагердің қызмет көрсету келісіміне, алып кетудің сәттілігіне, COD немесе қайтару процесіне және DTDC қызмет қолжетімділігіне байланысты өзгереді.

E-commerce жеткізуі немесе қайтарымы бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Сатушының уәделері маркетплейс ережелерін қолдануы мүмкін және тасымалдаушы сканерлеу уақытынан өзгеше болуы мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Ақшаны қайтару немесе ауыстыру уәделерін әдетте 17TRACK емес, сатушы немесе маркетплейс басқарады.
Есептеу басталатын уақыт	Тек қайтару сұрауын мақұлдау емес, алып кету немесе сәтті reverse pickup.
Негізгі кешігу факторлары	Алып кету кездесуінің сәтсіздігі, қаптаманың дайын болмауы, толық емес мекенжай, клиенттің қолжетімсіз болуы, қайтаруды мақұлдау және саудагердің өңдеу уақыты.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	DTDC трекингін және саудагердің қайтару немесе тапсырыс бетін тексеріңіз.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

DTDC трекингіне қатысты мәселелердің көбі ерте label деректерінен, қате идентификаторлардан, өткізіп алынған сканерлеулерден, мекенжай мәселелерінен, кедендік талаптардан немесе DTDC мен серіктес тасымалдаушы арасындағы тапсырудан туындайды. Ең жылдам шешім — жөнелтілімді қазіргі уақытта кім басқаратынын анықтау: жіберуші, DTDC, кеден, серіктес тасымалдаушы немесе саудагер.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір немесе табылмады

Нөмір қате терілген, әлі белсенді емес, DTDC нөмірі емес немесе шын мәнінде сатушының order ID болуы мүмкін.

Жарамсыз нөмір немесе табылмады мәселесіне арналған барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Бос орындар мен дефистерді алып тастап, әрбір таңбаны салыстырыңыз және тасымалдаушы атауын сатушыдан растаңыз.
Шұғыл әрекет	Ресми DTDC қадағалауын және 17TRACK автоанықтауын қолданып көріңіз.
Қашан эскалациялау керек	Сатушы уәде еткен жөнелту уақыты өткеннен кейін тасымалдаушы жазбасы шықпаса, мәселені сатушыға эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	Тасымалдаушы нөмірі жоқ болса — сатушыға; нөмір танылып, бірақ операциялық қате көрсетілсе — DTDC-ге хабарласыңыз.

Брондаудан кейін қадағалау жоқ

Жөнелтілім деректері бар, бірақ сәлемдеме DTDC-ге тапсырылмаған немесе сканерленбеген болуы мүмкін.

Брондаудан кейін қадағалау жоқ жағдайына арналған барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Тек сатушының “shipped” мәртебесіне емес, pickup, accepted немесе collected сканына назар аударыңыз.
Шұғыл әрекет	Физикалық алып кету сканын күтіңіз немесе жіберушіден тапсырудың болған-болмағанын сұраңыз.
Қашан эскалациялау керек	Жөнелтуші тапсыруды растағанымен, ресми қадағалауда скан пайда болмаса, мәселені эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен жіберушіге, содан кейін брондау дәлелімен DTDC-ге хабарласыңыз.

Ұзақ уақыт жаңарту жоқ немесе транзитте тоқтап қалған

Жөнелтілім хабтар арасында болуы, маршрут күтуі, өткізіп алынған сканнан, үзілістен немесе қызмет көрсету мүмкіндігі мәселесінен зардап шегуі мүмкін.

Транзитте тоқтап қалған жағдайына арналған барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы орналасқан жерін, қызмет түрін, мерекелерді, межелі орынға қызмет көрсету мүмкіндігін және оның халықаралық екенін тексеріңіз.
Шұғыл әрекет	Ресми DTDC мәртебесін және серіктес скандары үшін 17TRACK-ты бақылаңыз.
Қашан эскалациялау керек	Қозғалыс брондалған қызметке сәйкес келмесе немесе жіберуші уәде еткен жеткізу мерзімі өтіп кетсе, мәселені эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	Операциялық іздестіру үшін DTDC-ге; ауыстыру, қайтарым немесе коммерциялық уәде бойынша сатушыға хабарласыңыз.

Жеткізу серіктесіне тапсыру

Электрондық деректер немесе серіктес сканы DTDC-ге немесе межелі тасымалдаушыға физикалық берілуден бұрын пайда болуы мүмкін.

Жеткізу серіктесіне тапсыруға арналған барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Келесі тасымалдаушы received, accepted, arrived немесе processed деп көрсеткен алғашқы сканды іздеңіз.
Шұғыл әрекет	Егер серіктес нөмірі көрсетілсе, екі идентификаторды да қадағалаңыз.
Қашан эскалациялау керек	Жіберуші уәде еткен тапсыру күнінен кейін де ешбір тасымалдаушы физикалық қабылдауды көрсетпесе, мәселені эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	Тапсыруға дейін — жіберушіге немесе бастапқы тасымалдаушыға; қабылдау сканынан кейін — DTDC-ге немесе межелі серіктеске хабарласыңыз.

Жеткізу ерекшелігі немесе мекенжай мәселесі

Мекенжай толық емес, алушы қолжетімсіз, телефон байланысы жоқ, COD/төлем мәселесі бар, аймаққа қызмет көрсетілмейді немесе кіру бұғатталған.

Жеткізу ерекшелігі немесе мекенжай мәселесіне арналған барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	PIN code, бағдар, ғимаратқа кіру, телефон нөмірі және қажет болса COD дайындығын тексеріңіз.
Шұғыл әрекет	Түзетілген жеткізу мәліметтері және қадағалау нөмірімен DTDC-ге немесе сатушыға хабарласыңыз.
Қашан эскалациялау керек	Қайта жеткізу әлі мүмкін болса, жөнелтілім return-to-origin деп белгіленбей тұрып мәселені эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	Қолжетімділік бойынша алушыға; мекенжайды өзгертуге рұқсат қажет болғанда жіберушіге немесе сатушыға хабарласыңыз.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Сәлемдеме қабылдау бөліміне, күзетке, отбасы мүшесіне, көршіге, балама орынға жеткізілген немесе қате сканерленген болуы мүмкін.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайына арналған барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Есік алды, пошта жәшігі аймағы, ғимараттың қабылдау бөлімі, күзет орны, көршілер және үй мүшелерін тексеріңіз.
Шұғыл әрекет	DTDC-ден жеткізу растауын немесе қолжетімді болса дәлелін сұраңыз және сатушыға тез хабарлаңыз.
Қашан эскалациялау керек	Жеткізу мекенжайы қате болса, қолтаңба даулы болса немесе дәлел сіздің орналасқан жеріңізге сәйкес келмесе, дереу эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізуді іздестіру үшін DTDC-ге; қайтарым, ауыстыру немесе тапсырыс дауы бойынша сатушыға хабарласыңыз.

Кеденде ұсталу

Импорт немесе экспорт органы шот-фактураны, KYC, мазмұн мәліметтерін, баж төлемін немесе тексеруді талап етуі мүмкін.

Кеденде ұсталу жағдайына арналған барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Құжаттар немесе төлем сұраған DTDC, брокер, кеден органы немесе сатушы хабарламаларын тексеріңіз.
Шұғыл әрекет	Сұралған құжаттарды тек ресми арналар арқылы беріңіз.
Қашан эскалациялау керек	Сұралған құжат тапсырылғанымен, кедендік рәсімдеу жаңартуы шықпаса, мәселені эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	Құжаттарды кім сұрағанына байланысты DTDC халықаралық қолдау қызметіне, брокерге немесе сатушыға хабарласыңыз.

Жоғалған, бүлінген немесе ішіндегі заттар жоқ

Жөнелтілім бағыты қате жіберілуі, өңдеу кезінде зақымдалуы, тексеру үшін ашылуы немесе қаптаманың жарамсыздығынан әсер алуы мүмкін.

Жоғалған, зақымдалған немесе ішіндегісі жетіспейтін жағдайларға арналған барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураны, салмақ дәлелін, жеткізу дәлелін және қадағалау тарихын сақтаңыз.
Шұғыл әрекет	Жіберушіге және DTDC-ге тез хабарлаңыз; тасымалдаушы немесе сатушы оны қарап шыққанға дейін қаптаманы тастамаңыз.
Қашан эскалациялау керек	Қолданылатын жеткізу келісімшартындағы DTDC немесе сатушының шағым беру мерзімдерін пайдаланыңыз; мұнда әмбебап жария мерзім бар деп болжанбайды.
Кімге хабарласу керек	Тасымалдаушыға шағымды көбіне жіберуші немесе саудагер береді; алушы дәлелдер мен зақымдану фотосуреттерін ұсынады.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру

Халықаралық DTDC жөнелтілімдері үшін қадағалауда DTDC шыққан жердегі оқиғалары, экспорттық өңдеу, кедендік әрекеттер, әуе компаниясы немесе курьерлік серіктестің қозғалысы, импорттық рәсімдеу және межелі жердегі соңғы миля жеткізілімі қамтылуы мүмкін. Тапсыру оқиғасы деректер алмасуын, физикалық беруді немесе тек келесі тасымалдаушының алғашқы сканерлеуін білдіруі мүмкін, сондықтан тұжырым маңызды.

Халықаралық ағын

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Брондау және алып кету

Алып кеткенге дейін жіберуші; қабылдау сканерлеуінен кейін DTDC.

Брондау және алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Брондалды, алып кетілді, қабылданды немесе шыққан жерде алынды.
Не болып жатыр	Жөнелтілім жасалады, қапталады, тапсырылады және DTDC желісіне енгізіледі.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте DTDC нөмірі сақталады, бірақ кейінірек серіктес нөмірі қосылуы мүмкін.
Қалыпты көрінбеу аралығы	Алып кетуге дейін физикалық сканерлеу болмауы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Жіберер алдында жөнелтілім ішіндегісін, шот-фактураны және межелі жер мәліметтерін растаңыз.

Экспорттық өңдеу және қауіпсіздік

DTDC экспорт бөлімі, шлюз нысаны, қауіпсіздік тексерісі және экспорт органдары.

Экспорттық өңдеу және қауіпсіздік бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Хабта өңделді, шлюзге жіберілді, экспорттық рәсімдеу, шыққан жерден жөнелтілді.
Не болып жатыр	Құжаттар, қауіпсіздік тексерісі, қапқа салу және маршрут тағайындау аяқталды.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Серіктес немесе негізгі әуе жүкқұжатының анықтамалық нөмірі ішкі жүйеде болуы мүмкін; клиенттер әлі де DTDC нөмірін көруі мүмкін.
Қалыпты көрінбеу аралығы	Жүк рейсті немесе экспортқа шығаруға рұқсатты күтіп тұрған кезде сканерлеулер тоқтап қалуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Ресми арналардан келген шот-фактура, KYC немесе ішіндегісі бойынша сұрауларға жауап беріңіз.

Магистральдық тасымал және серіктеске тапсыру

Әуе компаниясы, курьерлік серіктес, жүк өңдеуші немесе DTDC халықаралық серіктесі.

Магистральдық тасымал және серіктеске тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Шыққан жерден жөнелтілді, жолда, серіктеске тапсырылды, межелі елге келді.
Не болып жатыр	Физикалық сәлемдеме елдер арасында немесе оператор желілері арасында қозғалады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә. Келесі сегмент үшін серіктес немесе межелі тасымалдаушы нөмірі көрсетілуі мүмкін.
Қалыпты көрінбеу аралығы	Жөнелтілім әуе тасымалында, пломбаланған контейнер қозғалысында немесе серіктеске беру кезінде сканерлеу болмауы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Қолжетімді болғанда DTDC және серіктес идентификаторларының екеуін де қадағалаңыз; елге келгеннен кейін жеткізу дереу болады деп болжамаңыз.

Импорт кедені

Межелі елдің кеден органы, брокер, DTDC серіктесі немесе импорттаушы/алушы.

Импорт кедені бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Кедендік рәсімдеу, кеденде ұсталды, баж/салық сұралды, кеденнен шығарылды.
Не болып жатыр	Уәкілетті органдар рұқсат етілуін, баж/салықты, құжаттарды және тексерулерді бағалайды.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Межелі тасымалдаушы кейбір жүйелерде бастапқы нөмірді сақтай отырып, жергілікті анықтамалық нөмір тағайындауы мүмкін.
Қалыпты көрінбеу аралығы	Кеден және брокер кезеңдерінде көпшілікке қолжетімді сканерлеулер шектеулі болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Баждарды тек ресми арналар арқылы төлеңіз және сұралған құжаттарды жедел ұсыныңыз.

Межелі тасымалдаушы және соңғы миля

DTDC жеткізетін жерде DTDC жеткізу бөлімі немесе соңғы миля серіктеске тиесілі жерде межелі серіктес.

Межелі тасымалдаушы және соңғы миля бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Межелі нысанға келді, жеткізуге шығарылды, жеткізу әрекеті жасалды, жеткізілді немесе қайтарылды.
Не болып жатыр	Сәлемдеме жергілікті бағыт бойынша жөнелтіледі, мекенжайда жеткізу әрекеті жасалады, жеткізіледі, ұстап тұрылады немесе қайтарылады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, егер межелі серіктес жергілікті жеткізу идентификаторын пайдаланса.
Қалыпты көрінбеу аралығы	Кедендік босатудан кейін және межелі жерде жеткізудің алғашқы сканына дейін үзіліс болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Көрсетілсе, жергілікті тасымалдаушы нөмірін пайдаланыңыз және телефон/мекенжай деректерінің қолжетімді болуын қамтамасыз етіңіз.

Жеткізуді басқару және жөнелтуден кейінгі опциялар

DTDC үшін жөнелтілімнен кейінгі өзгерістер жөнелтілімнің ағымдағы кезеңімен және жөнелтушінің келісімшартымен шектеледі. Алушылар көбіне қолжетімділік туралы ақпарат бере алады немесе жергілікті көмек сұрай алады, бірақ мекенжайды түзету, қайтаруды тоқтату, коммерциялық қайтарым немесе ауыстыру үшін жөнелтуші немесе сатушы қажет болуы мүмкін.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Мекенжайды нақтылау немесе телефонды жаңарту

Алушы нақтылау бере алады; мекенжайға елеулі өзгерістер енгізуді жөнелтуші немесе сатушы мақұлдауы қажет болуы мүмкін.

Мекенжайды нақтылау немесе телефонды жаңарту бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек соңғы жеткізуге немесе қайтаруды өңдеуге дейін қолжетімді және DTDC тексеруіне байланысты.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Межелі жерге келгеннен немесе жеткізу ерекшелігінен кейін және бастапқы орынға қайтаруға дейін сұраған дұрыс.
Төлем	Жария түрде стандартталмаған; қызметке және келісімшартқа байланысты.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ. Операциялық мүмкіндіктер және жөнелтушінің мақұлдауы өзгерістерді шектеуі мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	DTDC байланыс беті.

Сәтсіз әрекеттен кейін қайта жеткізу

Сәтсіздіктің себебіне қарай алушы, межелі бөлімше немесе жөнелтуші.

Сәтсіз әрекеттен кейін қайта жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жөнелтілім қайтарылмаған және мекенжайға қызмет көрсетілетін болса мүмкін.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізу әрекеті жасалды деген мәртебеден кейін тез сұраңыз.
Төлем	Жөнелтушінің келісімшартына немесе арнайы өңдеуге байланысты болуы мүмкін; DTDC немесе сатушыдан тексеріңіз.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ. Курьер бағытының сыйымдылығы және қайтару кестесі қолданылады.
Ресми әрекет сілтемесі	DTDC-ке хабарласпас бұрын қадағалау мәртебесін пайдаланыңыз.

Бөлімшеден алып кету немесе ұстап тұру нұсқауы

Алушы сұрай алады; жарамдылықты DTDC бөлімшесі және жөнелтушінің шарттары шешеді.

Бөлімшеден алып кету немесе ұстап тұру нұсқауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Межелі бөлімшеге, қызметке, COD/төлем мәртебесіне және жеке басты растауға байланысты.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Әдетте межелі бөлімшеге келгеннен кейін және қайтару қозғалысына дейін.
Төлем	Жария түрде стандартталмаған.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ. Бөлімшеде сақтау және жөнелтушінің шектеулері қолданылуы мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	DTDC орналасқан жерді іздеу құралы.

Бастапқы орынға қайтаруды тоқтату немесе қайта бағыттау

Әдетте жөнелтуші немесе сатушы, 17TRACK емес және әрдайым алушы емес.

Бастапқы орынға қайтаруды тоқтату немесе қайта бағыттау бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек операциялық тұрғыдан мүмкін болса және қайтару тым алға жылжымай тұрып мақұлданса ғана мүмкін.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Алғашқы қайтару немесе RTO сканынан кейін дереу.
Төлем	Келісімшартқа байланысты.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ. Қайтару қозғалысы қайтымсыз болуы мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	DTDC байланыс беті.

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Қадағалау сұрауы, тасымалдаушының тексеруі, зақым туралы шағым, сақтандыру шағымы және сатушының ақшаны қайтаруы — бөлек процестер. DTDC жөнелтілімдері үшін тасымалдаушыға шағымды көбіне жөнелтуші немесе аккаунт иесі басқарады, өйткені жөнелтілімді сол тарап сатып алған; жөнелтілім онлайн тапсырыс болса, алушылар дәлелдерді сақтап, сатушымен жұмыс істеуі керек.

Шағымдар және қайтарымдар

Процесс

Қашан пайдалану керек

Қадағалау сұрауы немесе жөнелтілімді іздестіру

Қадағалау тоқтаған, ерекшелік көрсеткен немесе жөнелтушінің айтқанымен сәйкес келмеген кезде пайдаланыңыз.

Бақылау сұрауы немесе жөнелтімді іздестіру бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Жөнелтім мен шартқа байланысты жіберуші, алушы немесе сатушының қолдау қызметі көмек сұрай алады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Ағымдағы DTDC байланыс немесе аккаунт процесін пайдаланыңыз; мұнда жалпыға ортақ әмбебап мерзім көрсетілмеген.
Қажетті дәлелдемелер	Бақылау нөмірі, брондау күні, жөнелту орны, межелі орын, қызмет түрі, соңғы сканерлеу және жіберуші мәліметтері.
Ықтимал нәтиже	Жаңартылған сканерлеу, жеткізу нұсқаулығы, тергеу немесе жіберушіге хабарласу жөніндегі кеңес.
Ресми сілтеме	DTDC байланыс беті.

Зақымдану немесе ішіндегісі жетіспеу бойынша шағым

Ішіндегісі зақымдалған, суланған, ашылған, толық емес немесе жоқ болып келгенде пайдаланыңыз.

Зақымдану немесе ішіндегісі жетіспеу бойынша шағымның барлық мәліметтерін көру

Кім өтініш береді	Әдетте жіберуші, жөнелтуші аккаунтының иесі немесе сатушы; алушы фотосуреттер мен қаптама дәлелдерін ұсынады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Дереу хабарлап, DTDC немесе сатушының шағым шарттарын орындаңыз; шартқа байланысты нақты мерзімдер қолданылады.
Қажетті дәлелдемелер	Сыртқы қаптаманың, ішкі қаптаманың, ішіндегінің фотосуреттері, шот-фактура, құнды растау, салмақ айырмашылығы және жеткізу жазбасы.
Ықтимал нәтиже	Тексеру, шағымды қарау, өтем төлеу, бас тарту, ауыстыру немесе сатушының ақшаны қайтаруы.
Ресми сілтеме	DTDC шарттары мен ережелері.

Жоғалған жөнелтім бойынша шағым немесе сатушының ақшаны қайтаруы

Тасымалдаушының тергеуі жөнелтімді таба алмаған кезде немесе сатушының жеткізу уәдесі орындалмаған кезде пайдаланыңыз.

Жоғалған жөнелтім бойынша шағым немесе сатушының ақшаны қайтаруы туралы барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Тасымалдаушыға шағымды әдетте жіберуші немесе аккаунт иесі береді; сатып алушы ақшаны қайтару туралы өтінішті сатушыға немесе marketplace-ке береді.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Ағымдағы DTDC шағым ережелерін немесе marketplace сатып алушыларын қорғау мерзімін пайдаланыңыз; сатушымен дауластыру мерзімдері аяқталғанша күтпеңіз.
Қажетті дәлелдемелер	Бақылау тарихы, тапсырыс шот-фактурасы, төлемді растау, алмағаны туралы мәлімдеме, жеткізу мекенжайы және DTDC немесе сатушымен хат алмасу.
Ықтимал нәтиже	Іздестіру нәтижесі, жеткізуді растау, шарт бойынша өтемақы, сатушының ақшаны қайтаруы немесе ауыстыру жөнелтімі.
Ресми сілтеме	DTDC байланыс беті.

Кәсіби кеңес: 17TRACK DTDC өтемақысын, сақтандыру шағымдарын, пошта төлемін қайтаруды, сатушы ақшасын қайтаруды немесе ауыстыру жөнелтімдерін мақұлдай алмайды. 17TRACK дәлелдерін DTDC, жіберуші немесе marketplace-пен сөйлесуді қолдау үшін пайдаланыңыз.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

DTDC жөнелтімдеріне тасымалдаушы ережелері, Үндістан заңдары, межелі елдің импорт ережелері, әуе компаниясы қауіпсіздігі және қауіпті жүктерге қатысты шектеулер қолданылады. Төмендегі қысқаша мәлімет толық құқықтық тізім емес; жөнелтпес бұрын әрқашан DTDC-ның тыйым салынған және шектелген заттар бойынша ағымдағы ережелерін тексеріңіз.

Жөнелту шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер және қауіпті материалдар

Арнайы ережелер мен құжаттама бойынша қабылданбаса, шектелген немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктер мен қауіпті материалдар бойынша барлық шектеу мәліметтерін көру

Әдеттегі мысалдар	Тұтанғыш сұйықтықтар, газдар, жарылғыш заттар, коррозиялық заттар, улы заттар және мәлімделмеген қауіпті заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсат етілген жерде жіктеуді, талапқа сай қаптаманы және тасымалдаушының қабылдауын талап етеді.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалынан немесе шекарааралық бағыттардан шеттетілуі мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Ұстау, тексеру, бас тарту, қайтару, жою немесе реттеуші шара.
Ресми ережелер	DTDC шарттары мен ережелері.

Батареялар, сұйықтықтар және электроника

Химиялық құрамына, санына, қаптамасына және бағытына байланысты шектеледі.

Батареялар, сұйықтықтар және электроника бойынша барлық шектеу мәліметтерін көру

Әдеттегі мысалдар	Литий батареялары, power banks, мобильді құрылғылар, парфюмерия, косметика және сұйықтық ыдыстары.
Негізгі шарт/қаптама	Қорғаныш қаптама, ағып кетпейтін тығыздау, батарея декларациялары немесе белгілі бір қызметтерден алып тастау талап етілуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Әуе компаниясы мен межелі орын ережелері қозғалысты шектеуі мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Қауіпсіздік бойынша ұстау, жіберушіге қайтару немесе құжаттарды тексеруге байланысты кешігу.
Ресми ережелер	DTDC шарттары мен ережелері.

Тез бұзылатын, сынғыш немесе жоғары құнды тауарлар

Шектеулі немесе тиісті қаптаманы және жөнелтушінің жауапкершілігін талап етеді.

Тез бұзылатын, сынғыш немесе жоғары құнды тауарларға қатысты барлық шектеу мәліметтерін көру

Әдеттегі мысалдар	Азық-түлік өнімдері, температураға сезімтал тауарлар, әйнек, өнер туындылары, зергерлік бұйымдар, қолма-қол ақшаға балама заттар және құнды құжаттар.
Негізгі шарт/қаптама	Өңдеу, тасымалдау уақыты және жарияланған құн ережелеріне сәйкес қаптаманы қажет етеді.
Тасымалдау шектеуі	DTDC шарттарына байланысты қабылданбауы немесе жауапкершіліктен тыс қалуы мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Тексеру, зақымдану дауы, шағымды қабылдамау немесе жеткізуден бас тарту.
Ресми ережелер	DTDC шарттары мен ережелері.

Халықаралық тыйым салынған импорт

Шығу жерінде қабылданған болса да, межелі кеден тарапынан тыйым салынған немесе шектелген.

Халықаралық тыйым салынған импорт бойынша барлық шектеу мәліметтерін көру

Әдеттегі мысалдар	Лицензияларды талап ететін заттар, бақыланатын тауарлар, шектеулі дәрі-дәрмектер, азық-түлік өнімдері, өсімдік/жануар өнімдері және санкцияланған тауарлар.
Негізгі шарт/қаптама	Коммерциялық инвойс, KYC, HS жіктемесі және рұқсаттар талап етілуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Кеден межелі ел заңына сәйкес тауарларды тәркілеуі, қайтаруы немесе бас тартуы мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Кедендік ұстау, баж төлеу сұрауы, қайтару, тәркілеу немесе әрі қарай жеткізудің болмауы.
Ресми ережелер	DTDC халықаралық қызметтері туралы ақпарат.

Клиенттерге қызмет көрсету

Ағымдағы клиенттерге қызмет көрсету арналары үшін DTDC-ның ресми беттерін пайдаланыңыз, өйткені телефон нөмірлері, формалар және бөлімше жұмыс уақыты өзгеруі мүмкін. DTDC-ға хабарласпас бұрын, бақылау нөмірін, жөнелтуші мен алушының аттарын, брондау күнін, шығу және межелі жерді, соңғы сканерлеуді, зат сипаттамасын, құн дәлелін және сәлемдеме зақымдалған болса фотосуреттерді дайындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

Ресми бақылау

DTDC қадағалау беті

Ресми бақылау бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын жөнелтілім оқиғаларын тексеру.
Аймақ/тіл	DTDC ресми веб-сайты; тілдердің қолжетімділігі сайттың ағымдағы опцияларына байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн қолжетімділік; жөнелтілім жаңартулары сканерлеудің қолжетімділігіне байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Жүкқұжат нөмірі немесе AWB нөмірі.
Маңызды шектеу	Бақылау өздігінен мекенжайды өзгерте алмайды, қайтарымды мақұлдай алмайды немесе өтемақыны бастай алмайды.

Ресми байланыс беті

DTDC бізбен байланысыңыз

Ресми байланыс беті бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Жөнелтілім сұрауы, шағым, қызмет сұрауы және ресми қолдау бағыты.
Аймақ/тіл	Үндістан және DTDC қолдайтын қызмет аймақтары; нақты тілдік қолдау ағымдағы DTDC арналарына байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Ағымдағы DTDC бетінде немесе жергілікті бөлімше тізімінде көрсетілген жұмыс уақытын пайдаланыңыз.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, жөнелтуші деректері, межелі мекенжай, соңғы сканерлеу, мәселе сипаттамасы және дәлелдер.
Маңызды шектеу	Кейбір сұраулар жөнелтушінің немесе шот иесінің рұқсатын талап етеді.

Орналасу жерін іздеу немесе бөлімше

DTDC орналасқан жерді іздеу құралы

Орналасу жерін іздеу немесе бөлімше бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Бөлімше орналасқан жерін, қызмет көрсету мүмкіндігін, алып кету/тапсыру сұрақтарын және жергілікті жеткізуді бақылауды анықтау.
Аймақ/тіл	Бөлімшеге және DTDC сайтындағы тізімге байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Орналасу тізіміндегі немесе бөлімше растауындағы ағымдағы бөлімше жұмыс уақытын пайдаланыңыз.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, қажет болса алып кетуге арналған ID, жеткізу хабарламасы немесе сәтсіз әрекет мәртебесі.
Маңызды шектеу	Жергілікті бөлімше саудагер басқаратын жеткізу нұсқауларын өзгерте алмауы мүмкін.

Саудагер немесе маркетплейс қолдауы

Сатушының тапсырыс бетін немесе маркетплейстің анықтама орталығын пайдаланыңыз.

Саудагер немесе маркетплейс қолдауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Қате зат, қайтарым, ауыстыру, сатушының жөнелтуді кешіктіруі, инвойс мәселелері және қайтаруды мақұлдау.
Аймақ/тіл	Сату платформасына байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Платформаның жарияланған қолдау көрсету уақытын пайдаланыңыз.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс нөмірі, DTDC бақылау нөмірі, төлем дәлелі, жеткізу дауы бойынша дәлелдер және фотосуреттер.
Маңызды шектеу	Сатушы қолдауы тасымалдаушы сканерлеулерін жасай алмайды, бірақ қайтарымдар, ауыстырулар немесе жөнелтуші шотына эскалация бере алады.

Электрондық коммерция және бизнес қадағалау

E-commerce сатушылары тұтынушыға арналған қадағалауды, DTDC аккаунт құралдарын және 17TRACK көп тасымалдаушы қадағалауын бөлек қарастыруы керек. Тұтынушы қадағалауы «Менің сәлемдемем қайда?» деген сұраққа жауап береді; тасымалдаушы аккаунт құралдары DTDC-ке тән жөнелту және қызмет сұрауларын қолдайды; 17TRACK APIs бірнеше тасымалдаушы мен нарық бойынша қадағалауды біріздендіруге көмектеседі.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Жалпыға қолжетімді жөнелтімді қадағалау беті

DTDC

DTDC жалпыға қолжетімді жөнелтімді қадағалау беті бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	DTDC жөнелтімдері және DTDC көрсететін қолжетімді серіктес оқиғалары.
Негізгі қолданылуы	Тұтынушының немесе қолдау қызметінің қолмен іздеуі.
Аутентификация	Қолмен пайдаланылатын веб-сайт құралы үшін жалпыға қолжетімді API аутентификациясы қажет емес.
Қадағалау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі	Пайдаланушыда бөлек DTDC бизнес құралдары болмаса, тек қолмен қадағалау.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Ағымдағы ресми жалпыға қолжетімді қадағалау API құжаттамасы DTDC жалпыға қолжетімді веб-сайтынан расталмады.
Көшіру/ескіру туралы ескертпе	Ағымдағы DTDC әзірлеуші растауынсыз ескі немесе скрейпинг арқылы алынған DTDC endpoints қайта пайдаланбаңыз.

Аккаунт немесе кәсіпорындық интеграция

DTDC бизнес/аккаунт командасы

DTDC аккаунты немесе кәсіпорындық интеграция бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Сатушының коммерциялық келісімі қамтитын DTDC қызметтері.
Негізгі қолданылуы	Келісімшарт жасалған жағдайда, сатушы операцияларындағы жөнелту, жапсырма жасау, қызмет сұраулары, COD, қайтарымдар немесе қадағалау.
Аутентификация	DTDC ұсынған жағдайда, аккаунтқа тән тіркелгі деректері немесе порталға кіру.
Қадағалау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі	DTDC-тің ағымдағы кәсіпорындық ұсынысына және келісімшартқа байланысты.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Ағымдағы құжаттарды тікелей DTDC бизнес қолдау қызметінен сұраңыз.
Көшіру/ескіру туралы ескертпе	Өндірістік іске қосудан бұрын endpoints, аутентификацияны және рұқсат етілген қолдануды DTDC-пен растаңыз.

Көп тасымалдаушы қадағалау API

17TRACK

17TRACK көп тасымалдаушы қадағалау API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	17TRACK қолдайтын тасымалдаушылар, қолжетімді жерде тасымалдаушыны автоматты анықтау және біріздендірілген оқиғалармен.
Негізгі қолданылуы	Пакеттік қадағалау, мәртебені стандарттау, WISMO қолдауы, ерекшелік жағдайларын бақылау және көп тасымалдаушы бойынша көріну.
Аутентификация	17token header ішіндегі 17TRACK API token.
Қадағалау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі	17TRACK құжаттамасына сәйкес қадағалау нөмірлерін тіркеңіз, қадағалау деректерін алыңыз және қолдау көрсетілетін хабарландыру жұмыс процестерін пайдаланыңыз.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API documentation.
Көшіру/ескіру туралы ескертпе	API құжаттамасында көрсетілген ағымдағы v2.4 register endpoint пайдаланыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. DTDC пакетімді қалай қадағалаймын?

Қолжетімді жөнелтім оқиғаларын көру үшін DTDC consignment немесе AWB нөмірін ресми DTDC қадағалау бетіне енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз.

2. DTDC қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?

DTDC қадағалау нөмірі әдетте жөнелту түбіртегінде, жапсырмада, алып кетуді растауда, сатушының жөнелту туралы email хабарында, SMS жаңартуында немесе marketplace тапсырыс бетінде көрсетіледі.

3. DTDC қадағалау нөмірі қандай болады?

DTDC қадағалау нөмірлері көбіне consignment немесе AWB идентификаторлары ретінде көрсетіледі, бірақ DTDC әрбір қызмет үшін толық ағымдағы форматты жарияламайды, сондықтан нөмірді тексеру үшін ресми tracker немесе 17TRACK автоматты анықтауын пайдаланыңыз.

4. Алғашқы DTDC қадағалау жаңартуы қашан пайда болады?

Алғашқы маңызды тасымалдаушы жаңартуы әдетте сатушы тапсырысты немесе жапсырманы жасаған кезде емес, DTDC алып кеткеннен, филиал қабылдағаннан немесе өңдеу сканынан кейін пайда болады.

5. Неліктен менің DTDC қадағалауым жаңартылмай жатыр?

Сәлемдеме хабтар арасында болғанда, маршрут күткенде, кеденде болғанда, серіктес тасымалдаушыда болғанда немесе өткізіліп кеткен скан әсер еткенде DTDC қадағалауы жаңартылмауы мүмкін.

6. DTDC жеткізілімі қанша уақыт алады?

DTDC жеткізу уақыты жөнелту орнына, межелі жерге, қызметке, алып кету cutoff уақытына, қызмет көрсету мүмкіндігіне және кеденге байланысты өзгереді, сондықтан әмбебап уақытты болжамай, жіберуші брондаған қызметтің бағалауын және DTDC қадағалауын пайдаланыңыз.

7. DTDC жеткізілімі сәтсіз болса, не істеуім керек?

Қадағалауда көрсетілген себепті тексеріңіз, мекенжайыңыз бен телефон нөміріңізді растаңыз, қолжетімді болыңыз және сәлемдеме қайтарылмай тұрып DTDC немесе сатушымен тез байланысыңыз.

8. DTDC жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен сәлемдемені алмасам, не істеуім керек?

Алдымен қабылдау орнын, күзетті, көршілерді, отбасы мүшелерін және ықтимал жеткізу нүктелерін тексеріңіз, содан кейін DTDC-тен жеткізу растауын сұраңыз және сәлемдеме әлі де табылмаса, сатушыға хабарлаңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған DTDC жөнелтімі туралы қалай хабарлаймын?

Бақылау тарихын, шот-фактураны, қаптаманы және фотосуреттерді сақтап қойыңыз, содан кейін жөнелтушіге немесе сатушыға және DTDC-ке хабарласыңыз, өйткені жүк жөнелтуші немесе аккаунт иесі тасымалдаушыға шағым беруі қажет болуы мүмкін.

10. DTDC тұтынушыларға қызмет көрсету бөліміне қалай хабарласамын?

Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын ресми DTDC байланыс бетін, бақылау бетін немесе орналасқан жерді іздеу құралын пайдаланыңыз және бақылау нөмірін, брондау күнін, соңғы сканерлеуді, жөнелту орнын, жеткізу орнын және мәселе мәліметтерін дайындаңыз.

11. DTDC халықаралық жөнелтілімде көрсетілген әрбір бақылау нөмірін бере ме?

Жоқ, халықаралық жөнелтілімде DTDC нөмірі және серіктес немесе межелі ел тасымалдаушысының нөмірі көрсетілуі мүмкін, ал DTDC немесе 17TRACK көрінісінде бақылануы DTDC әрбір идентификаторды бергенін дәлелдемейді.

12. DTDC booking мен DTDC pickup арасындағы айырмашылық неде?

Booking жөнелтілім деректері немесе жапсырма бар екенін білдіреді, ал pickup немесе accepted DTDC немесе уәкілетті қабылдау пункті сәлемдемені физикалық түрде қабылдағанын білдіреді.

13. DTDC халықаралық тапсыруы кезінде кім жауапты?

Жауапкершілік нақты иелікте болуына байланысты: сәлемдеме DTDC өңдеуінде болған кезде оны DTDC бақылайды, кеден рәсімдеу шешімдерін бақылайды, ал межелі елдегі серіктес оны қабылдау сканерлеуінен кейін соңғы миль жеткізуін бақылайды.

14. DTDC сәлемдемесі межелі елге келгеннен кейін кеден оны кешіктіруі мүмкін бе?

Иә, межелі елге келу кеденнен шығарылумен бірдей емес, және сәлемдеме құжаттарды тексеруді, баждарды, тексерісті немесе брокерлік өңдеуді күтуі мүмкін.

15. Жөнелтілгеннен кейін DTDC жөнелтілімінің мекенжайын өзгерте аламын ба?

Мекенжайды өзгертуге кепілдік берілмейді және жөнелтушінің немесе сатушының рұқсатын талап етуі мүмкін, сондықтан сәлемдеме жеткізуге немесе қайтаруға шықпай тұрып DTDC және сатушымен дереу хабарласыңыз.

16. Кәсіпорындар DTDC жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Кәсіпорындарға тасымалдаушыға тән аккаунт құралдары қажет болса, DTDC-тен ағымдағы DTDC интеграция мәліметтерін сұрауы керек немесе көп тасымалдаушыны бақылау, пакеттік тіркеу және қалыпқа келтірілген бақылау көрінісі үшін 17TRACK API пайдалана алады.

17. 17TRACK DTDC жөнелтілімінің бағытын өзгерте немесе ақшасын қайтара ала ма?

Жоқ, 17TRACK қолжетімді бақылау ақпаратын көрсететін тәуелсіз бақылау платформасы және DTDC жөнелтілімдерінің бағытын өзгерте, ұстап қала, ақшасын қайтара, сақтандыра немесе шағымдарын мақұлдай алмайды.

Tracking API

/*
  1. DTDC official tracking API

  Current public official tracking API not confirmed.
  Use the official DTDC tracking page for consumer lookup:
  https://www.dtdc.com/tracking.asp

  If you are a DTDC business customer, request current API or portal
  documentation directly from DTDC before using any endpoint in production.
*/

/*
  2. 17TRACK API

  Endpoint:
  POST https://api.17track.net/track/v2.4/register

  Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

  Body:
*/
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

/*
  Note:
  The exact 17TRACK carrier code for DTDC should be confirmed in your
  17TRACK account or carrier list before production use. If not confirmed,
  keep CARRIER_CODE as a placeholder or rely on supported auto-detection.
*/