DTDC Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün DTDC izləmə nömrəsini daxil edin.

customersupport@dtdc.comhttps://www.dtdc.com/

İzlə

DTDC haqqında

DTDC Hindistanda yerləşən, rəsmi veb-saytı vasitəsilə DTDC brendi altında fəaliyyət göstərən ekspres bağlama, kuryer və logistika daşıyıcısıdır: https://www.dtdc.com/. In tracking, DTDC may be the first-mile pickup carrier, domestic line-haul carrier, international forwarding or courier network participant, and last-mile delivery carrier depending on the shipment route and service sold by the sender.

DTDC əsas profili

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Ümumi brend adı	DTDC, tez-tez DTDC tracking, DTDC courier, DTDC Express və DTDC AWB tracking kimi axtarılır.
Rəsmi veb-sayt	DTDC rəsmi veb-saytı.
Daşıyıcı növü	Özəl kuryer, ekspres bağlama və logistika operatoru; milli poçt administrasiyası deyil.
Əsas region	Hindistan daxili kuryer və bağlama şəbəkəsi, beynəlxalq xidmətlər isə DTDC və tərəfdaş şəbəkələr vasitəsilə təklif olunur.
İzləmə səhifəsi	DTDC rəsmi izləmə səhifəsi; bu səhifə yönləndirmə edərsə, rəsmi DTDC veb-saytının naviqasiyasındakı izləmə girişindən istifadə edin.
Təsis edilməsi və baş ofisi	Oxucunun istifadə etdiyi cari rəsmi DTDC səhifəsində təsdiqlənmədikcə burada yenidən qeyd edilmir; şirkət tarixi ilə bağlı faktlar korporativ səhifələr arasında dəyişə bilər və DTDC Haqqında səhifələrində yoxlanılmalıdır.

Daşıyıcı qurum əlaqələri

Qurum

Qurum növü

DTDC

Kanonik daşıyıcı brendi

DTDC üçün bütün təfərrüatlara baxın

DTDC ilə əlaqəsi	DTDC, DTDC göndəriş izləməsi üçün kanonik logistika daşıyıcısı qurumudur.
İzləmə üçün nə üçün vacibdir	Göndərən daşıyıcı kimi DTDC-ni göstərdikdə istifadəçi DTDC göndərişini DTDC və ya 17TRACK ilə izləməlidir, lakin qəbul və ya götürmə skanı görünənədək DTDC-nin bağlamanı fiziki olaraq qəbul etdiyini güman etməməlidir.
Rəsmi sübut	DTDC rəsmi veb-saytı.

DTDC Express Parcels və kuryer xidmətləri

Göstərilən xidmətlər

DTDC xidmətləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

DTDC ilə əlaqəsi	DTDC Hindistanda daxili ekspres bağlama və kuryer daşımalarını həyata keçirir və öz şəbəkəsi vasitəsilə beynəlxalq göndəriş xidmətləri satır.
İzləmə üçün nə üçün vacibdir	Göndərənin seçdiyi xidmət götürməni, hərəkət prioritetini, çatdırılma cəhdi ilə bağlı emalı, mövcud sübutu və izləmə dövründə tərəfdaş daşıyıcının görünüb-görünməyəcəyini müəyyən edir.
Rəsmi sübut	DTDC xidmət səhifələri.

DTDC rəsmi izləmə

Məhsulun izlənməsi

DTDC rəsmi izləmə üçün bütün detallara baxın

DTDC ilə əlaqəsi	DTDC istifadəçilərin mövcud DTDC hadisələrini əldə etmək üçün konsiqnasiya nömrəsi və ya AWB nömrəsi daxil etdiyi açıq izləmə səhifəsi təqdim edir.
İzləmə üçün nə üçün vacibdir	Rəsmi DTDC izləmə daşıyıcıda olan status, çatdırılma cəhdi məlumatları və DTDC tərəfindən idarə olunan göndərişlər üçün əlaqə eskalasiyası üzrə ən yaxşı mənbədir.
Rəsmi sübut	DTDC izləmə səhifəsi.

DTDC filialları, françayziləri, habları və çatdırılma bölmələri

Şəbəkə və obyekt qurumları

DTDC şəbəkə qurumları üçün bütün detallara baxın

DTDC ilə əlaqəsi	DTDC göndərişləri filiallarda və ya götürmə məntəqələrində qəbul edilə, çeşidləmə habları vasitəsilə emal oluna və təyinat çatdırılma bölmələri tərəfindən çatdırıla bilər.
İzləmə üçün nə üçün vacibdir	Habda skan emalı göstərir, çatdırılmaya çıxarılıb skanı isə adətən göndərişin təyinat çatdırılma bölməsində və ya çatdırılma əməkdaşında olduğunu göstərir.
Rəsmi sübut	DTDC məkan axtarıcısı.

Beynəlxalq aviaşirkət, kuryer və təyinat çatdırılma tərəfdaşları

Tərəfdaş qurumlar

DTDC beynəlxalq tərəfdaşları üçün bütün detallara baxın

DTDC ilə əlaqəsi	DTDC beynəlxalq göndərişləri ixrac emalı, magistral daşıma tərəfdaşları, gömrük brokerləri və Hindistandan kənarda təyinat çatdırılma tərəfdaşlarını əhatə edə bilər.
İzləmə üçün nə üçün vacibdir	Tərəfdaş hadisəsi elektron məlumat mübadiləsi və ya təhvilvermə mənasına gələ bilər; bu, mütləq DTDC-nin və ya son daşıyıcının hazırda fiziki bağlamanı saxladığı demək deyil.
Rəsmi sübut	DTDC beynəlxalq xidmətləri haqqında məlumat.

17TRACK

Müstəqil izləmə platforması

17TRACK üçün bütün detallara baxın

DTDC ilə əlaqəsi	17TRACK dəstəklənən daşıyıcılar üçün mövcud göndəriş hadisələrini toplayır, daşıyıcı məlumatları mövcud olduqda DTDC də daxil olmaqla.
İzləmə üçün nə üçün vacibdir	17TRACK daşıyıcılar arasında təhvilvermələri müəyyən etməyə və hadisələri normallaşdırmağa kömək edə bilər, lakin DTDC göndərişini daşıya, marşrutunu dəyişə, ödənişi geri qaytara və ya iddiaları təsdiqləyə bilməz.
Rəsmi sübut	17TRACK API sənədləri.

Qısa cavab

DTDC bağlamasını izləmək üçün DTDC konsiqnasiya nömrəsini, AWB nömrəsini və ya göndəriş nömrəsini daxil edin rəsmi DTDC izləmə səhifəsi və ya mövcud çoxdaşıyıcılı hadisələrə baxmaq üçün 17TRACK istifadə edin. Nəticə boşdursa, əvvəlcə nömrəni yoxlayın, boşluqları və ya durğu işarələrini silin, satıcının həqiqətən DTDC ilə göndərdiyini təsdiqləyin və ilk götürmə və ya qəbul skanının görünməsi üçün vaxt verin.

Peşəkar məsləhət: Satıcı sifariş ID-si həmişə DTDC izləmə nömrəsi olmur. Əgər marketplace “shipped” göstərirsə, lakin DTDC heç bir qeyd qaytarmırsa, satıcıdan DTDC konsiqnasiya və ya AWB nömrəsini və göndərilmə tarixini istəyin.

DTDC bağlamasını necə izləmək olar

DTDC-yə məxsus skanlar və ya çatdırılma eskalasiyası lazım olduqda DTDC-ni daşıyıcının rəsmi izləmə aləti ilə izləyin, sərhədlərarası və ya marketplace göndərişləri üçün çoxdaşıyıcılı görünüş istədikdə isə 17TRACK istifadə edin.

İzləmə yolları

Yol	Addımlar
Rəsmi DTDC izləmə	1. Rəsmi DTDC izləmə səhifəsini açın. 2. Konsiqnasiya və ya AWB nömrəsini təqdim edildiyi kimi dəqiq daxil edin. 3. Götürmə, tranzit, çatdırılma cəhdi, çatdırılıb və ya istisna hadisələrini nəzərdən keçirin. 4. DTDC tərəfindən idarə olunan hərəkət tələb olunursa, DTDC əlaqə kanallarından istifadə edin.
17TRACK izləmə	1. Eyni izləmə nömrəsini 17TRACK daxil edin. 2. Daşıyıcının avtomatik aşkarlanması və ya seçilmiş daşıyıcının mövcud hadisələri əldə etməsinə icazə verin. 3. Göndəriş şəbəkələr arasında keçdikdə DTDC hadisələrini tərəfdaş və ya təyinat daşıyıcısı hadisələri ilə müqayisə edin.
Satıcı və ya marketplace izləməsi	Satıcının vədləri, hesab-fakturalar və geri ödənişlər üçün sifariş səhifəsindən istifadə edin, lakin daşıyıcı skan hadisələri üçün DTDC və ya 17TRACK-ə etibar edin. Marketplace statusu fiziki daşıyıcı skanından irəlidə ola bilər.

Nömrəni haradan tapmaq olar

İdentifikator	Ondan necə istifadə etməli
DTDC konsiqnasiya nömrəsi və ya AWB nömrəsi	Bunu rəsmi DTDC izləmə üçün istifadə edin. O, qəbzdə, etiketdə, götürmə təsdiqində, satıcının göndəriş e-poçtunda və ya marketplace sifariş səhifəsində görünür.
Sifariş nömrəsi	Bunu satıcı və ya marketplace ilə istifadə edin. Satıcı onu konsiqnasiya nömrəsi ilə əlaqələndirmədikcə, DTDC daşıyıcı nəticəsi qaytarmaya bilər.
İstinad nömrəsi	Yalnız DTDC və ya göndərən həmin göndəriş üçün istinad üzrə axtarışı açıq şəkildə dəstəkləyirsə istifadə edin. İstinad göndərən üçün daxili ola bilər.
Tərəfdaş və ya təyinat daşıyıcısı nömrəsi	Beynəlxalq göndəriş başqa daşıyıcıya ötürüldükdə və satıcı və ya izləmə tarixçəsi ikinci identifikator göstərdikdə bundan istifadə edin.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

DTDC istifadəçilərdən göndəriş və ya AWB nömrəsi ilə izləməyi açıq şəkildə xahiş edir, lakin hər bir DTDC məhsulu, müştəri inteqrasiyası və tərəfdaş marşrutu üçün tam, daimi nömrələmə spesifikasiyası dərc etmir. Aşağıdakı nümunələri yalnız prefiksin xidməti müəyyən etdiyinin sübutu kimi deyil, normallaşdırılmış, maskalanmış identifikator ailələri kimi qəbul edin.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

DTDC göndəriş və ya AWB nömrəsi

Hərf-rəqəmli və ya rəqəmsal DTDC göndərmə identifikatoru; izləmədən əvvəl boşluqları, defisləri və etiket durğu işarələrini silin.

DTDC göndəriş və ya AWB nömrəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	DTDC bütün göndərişlər üçün bir universal cari struktur dərc etmir; maskalanmış nümunələrə X######## və ########### daxildir, burada X hərf, # isə rəqəmdir.
Tərəfindən verilir	DTDC və ya DTDC tərəfindən səlahiyyətləndirilmiş bronlaşdırma, filial, françayz, göndərən inteqrasiyası və ya etiket sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Daxili kuryer, ekspress bağlama, e-commerce göndərişi və bəzi DTDC tərəfindən idarə olunan beynəlxalq göndərişlər.
Kim harada görür	Göndərənlər bunu qəbzlərdə və etiketlərdə görür; alıcılar bunu satıcı e-poçtlarında, SMS yeniləmələrində, fakturalarda və ya marketplace göndərmə səhifələrində görür.
İzləmə əhatəsi	Nömrə DTDC sistemlərində olduqda DTDC üzərindən izlənilə bilər; dəstəklənən hadisələr mövcud olduqda 17TRACK üzərindən də izlənilə bilər.
Vacib qeyd	Nömrə etibarlı ola bilər, lakin götürülmədən və ya ilk skandan əvvəl hələ aktiv olmaya bilər; yalnız prefiksə əsasən məhsul, sürət və ya çatdırılma şəhəri barədə nəticə çıxarmayın.

Tacir sifarişi və ya istinad ID-si

Satıcı tərəfindən müəyyən edilən identifikator; hərflər, rəqəmlər, slash işarələri və ya marketplace prefiksləri ehtiva edə bilər.

Tacir sifarişi və ya istinad ID-si üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	DTDC tərəfindən deyil, tacir və ya marketplace tərəfindən idarə olunur.
Tərəfindən verilir	Onlayn mağaza, marketplace, anbar idarəetmə sistemi və ya satıcı platforması.
Tipik xidmət/istifadə	Müştəri xidməti axtarışı, faktura uyğunlaşdırması, qaytarma icazəsi və ya satıcı hesabı daxilində sifariş izləmə.
Kim harada görür	Alıcılar bunu sifariş təsdiqi səhifələrində görür; tacirlər bunu ticarət və anbar alətlərində görür.
İzləmə əhatəsi	Tacir onu daşıyıcı göndərişi ilə əlaqələndirməyibsə, adətən DTDC ictimai izləməsi tərəfindən qəbul edilmir.
Vacib qeyd	Əgər DTDC “tapılmadı” deyirsə, sifariş ID-sini yenidən daxil etmək əvəzinə satıcıdan DTDC göndəriş nömrəsini istəyin.

Tərəfdaş tərəfindən verilmiş beynəlxalq nömrə

Rəqəmsal və ya hərf-rəqəmli ola bilər; struktur xarici kuryerdən, poçt operatorundan, brokerdən və ya çatdırılma tərəfdaşından asılıdır.

Tərəfdaş tərəfindən verilmiş beynəlxalq nömrə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Tək bir DTDC ictimai qaydası ilə idarə olunmur; bəzi sərhədlərarası marşrutlar həm DTDC nömrəsini, həm də tərəfdaş və ya təyinat nömrəsini göstərə bilər.
Tərəfindən verilir	Mənşə kuryeri, təyinat daşıyıcısı, airline/courier tərəfdaşı, gömrük brokeri və ya e-commerce logistika platforması.
Tipik xidmət/istifadə	Beynəlxalq ixrac, idxal, təyinat ölkəsində çatdırılma və ya qaytarma axınları.
Kim harada görür	Alıcılar bunu təhvil verildikdən sonra, 17TRACK-də, satıcı səhifəsində və ya təyinat daşıyıcısının bildirişlərində görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	DTDC səfərin yalnız bir hissəsini göstərə bilər; tərəfdaş nömrəsi təyinatda təhvil verildikdən sonra izləməni davam etdirə bilər.
Vacib qeyd	“DTDC bunu göstərə bilər” DTDC-nin onu verdiyini sübut etmir; marşruta bir neçə operator daxil olduqda daşıyıcının avtomatik aşkarlanmasından istifadə edin.

Qaytarma və ya reverse-logistics identifikatoru

Reverse pickup ilə əlaqələndirilmiş DTDC göndəriş nömrəsi və ya satıcının qaytarma icazəsi.

DTDC qaytarma identifikatorları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	DTDC göndərmə nömrəsi ailəsinə və ya tacirin qaytarma istinadı ailəsinə uyğun ola bilər.
Tərəfindən verilir	DTDC etiket sistemi, marketplace qaytarma axını və ya tacirin qaytarma portalı.
Tipik xidmət/istifadə	Reverse pickup, e-commerce qaytarması, uğursuz çatdırılma qaytarması və ya əvəzləmə göndərişi.
Kim harada görür	Alıcılar bunu qaytarma təlimatlarında görür; tacirlər bunu qaytarma idarəetmə sistemlərində görür.
İzləmə əhatəsi	DTDC reverse shipment-i qəbul etdikdən və ya pickup qeydi aktivləşdikdən sonra izlənilə bilər.
Vacib qeyd	Pickup görüşü fiziki pickup skanı ilə eyni deyil; qaytarma qəbzini və ya təhvil sübutunu saxlayın.

İzləmə statusları və mənaları

DTDC izləmə statusları göndərişin logistika həyat dövründə harada olduğunu təsvir edir. Əsas sərhəd fiziki nəzarətdir: bronlaşdırma və ya manifest hadisəsi məlumatın mövcud olduğunu bildirir, pickup, qəbul edilmiş və ya received skanları isə DTDC məntəqəsinin və ya kuryerinin bağlamanı emal etdiyini göstərir.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Bu nə deməkdir

Göndəriş sifariş edilib / məlumat alınıb

DTDC və ya göndərənin sistemində etiket, sifariş və ya göndəriş qeydi mövcuddur.

Sifariş edilmiş göndəriş üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Göndərişdən əvvəl
Hazırkı məsul tərəf	Daşıyıcının nəzarətində olduğunu təsdiqləyən götürmə və ya qəbul skanı olana qədər göndərən və ya sifariş edən tərəf.
Sonra nə baş verir	Götürmə, filialda qəbul və ya ilk çeşidləmə skanı.
Nə etməlisiniz	İlk fiziki skanı gözləyin; vəd edilmiş göndərilmə tarixindən sonra sifariş dəyişməz qalarsa, satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Götürülüb / toplanıb / qəbul edilib

DTDC və ya səlahiyyətli toplama məntəqəsi göndərişi qəbul edib.

Götürülmüş göndəriş üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Qəbul edilib
Hazırkı məsul tərəf	DTDC mənşə filialı, götürmə kuryeri və ya səlahiyyətli sifariş ofisi.
Sonra nə baş verir	Mənşədə çeşidləmə və hab-a və ya təyinat filialına yönləndirmə.
Nə etməlisiniz	Qəbzi saxlayın və növbəti hərəkət skanını izləyin.

Yoldadır / obyektdə emal edilib

Bağlama DTDC habları, magistral daşımalar və ya çeşidləmə əməliyyatları vasitəsilə hərəkət edir.

Yolda olan göndəriş üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Yoldadır
Hazırkı məsul tərəf	DTDC şəbəkəsi və ya beynəlxalq marşrutlarda müəyyən edilmiş magistral daşıma tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Növbəti hab-a, təyinat filialına, ixrac keçid məntəqəsinə və ya idxal obyektinə çatma.
Nə etməlisiniz	Status göndərən və ya DTDC tərəfindən göstərilən xidmət gözləntisindən artıq müddət dəyişməz qalmadıqca, adətən heç bir tədbir tələb olunmur.

Təyinat obyektinə çatıb

Göndəriş təyinat filialına və ya yerli çatdırılma bölməsinə çatıb.

Təyinat obyektinə çatma üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Təyinatda emal
Hazırkı məsul tərəf	Göndəriş təhvil verilibsə, DTDC təyinat filialı və ya son mil tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Marşruta çeşidləmə, çatdırılmaya çıxma skanı və ya müştəri götürməsi üzrə təlimat.
Nə etməlisiniz	Çatdırılma ünvanının və telefon nömrəsinin əlçatan olduğunu yoxlayın.

Gömrük rəsmiləşdirilməsi / gömrükdə saxlanılır

İdxal və ya ixrac yoxlamaları aparılır, yaxud sənədlər, rüsumlar və ya yoxlama tələb oluna bilər.

Gömrük rəsmiləşdirilməsi üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Gömrük/Təhvilvermə
Hazırkı məsul tərəf	Yoxlama məntəqəsindən asılı olaraq gömrük orqanı, broker, DTDC beynəlxalq bölməsi və ya tərəfdaş.
Sonra nə baş verir	Buraxılış, sənəd tələbi, rüsumların yığılması, yoxlama və ya geri qaytarma.
Nə etməlisiniz	Sənəd və ya rüsum tələblərinə dərhal cavab verin; ölkəyə çatmanı gömrük rəsmiləşdirilməsinin tamamlanması kimi qəbul etməyin.

Çatdırılmaya çıxıb

Göndəriş çatdırılma cəhdi üçün yerli çatdırılma marşrutundadır.

Çatdırılmaya çıxmış göndəriş üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırılmaya çıxıb
Hazırkı məsul tərəf	DTDC çatdırılma əməkdaşı, təyinat filialı və ya son mil tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma, uğursuz çatdırılma cəhdi, ünvan problemi və ya götürmə təlimatı.
Nə etməlisiniz	Telefonu əlçatan saxlayın, məkanı əlçatan edin və tələb olunarsa, şəxsiyyət vəsiqəsi və ya ödəniş hazırlayın.

Çatdırılıb

Daşıyıcı ünvana, alıcıya, səlahiyyətli şəxsə, qəbul məntəqəsinə və ya müəyyən edilmiş çatdırılma nöqtəsinə çatdırılmanı qeydə alıb.

Çatdırılmış göndəriş üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırılıb
Hazırkı məsul tərəf	Çatdırılma skanından sonra alıcı və ya çatdırılma yeri; çatdırılma mübahisələndirilərsə, araşdırmaya tabedir.
Sonra nə baş verir	Mövcud olduğu hallarda çatdırılma sübutu və ya çatdırılma təsdiqi tələb oluna bilər.
Nə etməlisiniz	Qəbul bölməsini, təhlükəsizlik masasını, ailəni, qonşuları və təqdim edilibsə çatdırılma fotosunu və ya imzanı yoxlayın, tapılmasa DTDC və göndərənlə tez əlaqə saxlayın.

Çatdırılma cəhdi edilib / alıcı əlçatan olmayıb

Alıcı, ünvan, ödəniş, giriş və ya əlaqə tələbi yerinə yetirilmədiyi üçün çatdırılma cəhdi uğursuz oldu.

Çatdırılma cəhdi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	İstisna hal
Hazırkı məsul tərəf	Səbəbdən asılı olaraq təyinat çatdırılma filialı və alıcı və ya göndərən.
Sonra nə baş verir	Təkrar çatdırılma, müştəri ilə əlaqə, götürmə, ünvan düzəlişi və ya qaytarma prosesi.
Nə etməlisiniz	Düzgün ünvan, telefon nömrəsi və uyğun çatdırılma vaxtı ilə DTDC və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Göndərənə qaytarılıb / RTO

Göndəriş uğursuz çatdırılma, imtina, xidmətin mümkün olmaması və ya göndərənin göstərişindən sonra mənşə yerinə və ya tacirə qaytarılır.

Göndərənə qaytarılma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Qaytarma
Hazırkı məsul tərəf	Marşrut mərhələsindən asılı olaraq DTDC qaytarma şəbəkəsi, təyinat tərəfdaşı, göndərən və ya tacir.
Sonra nə baş verir	Mənşə yerinə qaytarma hərəkəti və geri ödəniş, əvəzləmə və ya yenidən göndəriş barədə tacirin qərarı.
Nə etməlisiniz	Dərhal satıcı ilə əlaqə saxlayın; bağlama artıq qaytarma şəbəkəsində olduqda alıcılar adətən qaytarmanı geri çevirə bilməzlər.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

DTDC daxili və beynəlxalq kuryer/logistika xidmətləri təklif edir. Çatdırılma vaxtı dəqiq DTDC xidmətindən, mənşə və təyinat yerindən, götürmə üçün son vaxtdan, xidmətin mümkünlüyündən, gömrük tələblərindən və tərəfdaşlar arasında ötürmələrdən asılıdır; marketplace ETA-nı DTDC-nin pulun qaytarılması zəmanəti kimi qəbul etməyin, əgər DTDC-nin cari şərtlərində həmin göndəriş üçün belə göstərilməyibsə.

Xidmət müqayisəsi

Xidmət

Xidmət növü

Daxili ekspress bağlama və kuryer

Hindistan daxili bağlama/kuryer xidməti

Daxili ekspress bağlama və kuryer üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğun olduğu hallar	Hindistan daxilində daşınan sənədlər, bağlamalar və e-commerce sifarişləri.
Əhatə dairəsi	Xidmətin mümkünlüyü mənşə və təyinat PIN kodundan və DTDC şəbəkəsinin mövcudluğundan asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Skanların qeydə alındığı hallarda bron, götürmə, tranzit, təyinat və çatdırılma hadisələri.
Əsas ölçü/çəki şərti	Seçilmiş xidmət üçün DTDC-nin cari qablaşdırma, ölçü, çəki və qadağan olunmuş əşya qaydalarına tabedir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	DTDC şərtlərinə əsasən əsas daşıyıcı emalı; bəyan edilmiş dəyər, sığorta, COD və ya xüsusi seçimlər göndərənin müqaviləsindən və xidmətdən asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Uzaq məkanlar, səhv ünvanlar, ödənişin toplanması, hava şəraiti və əməliyyat pozuntuları çatdırılma vaxtını dəyişə bilər.

Beynəlxalq kuryer və bağlama xidmətləri

Sərhədlərarası ixrac/idxal xidməti

Beynəlxalq kuryer və bağlama xidmətləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğun olduğu hallar	DTDC-nin xidmət təklif etdiyi yerlərdə Hindistan və digər ölkələr arasında daşınan sənədlər və bağlamalar.
Əhatə dairəsi	Əhatə dairəsi, məhsul adları və çatdırılma tərəfdaşları ölkəyə, gömrük marşrutuna və göndərən hesabına görə dəyişir.
İzləmə səviyyəsi	DTDC mənşəli hadisələr, ixrac/idxal hadisələri və məlumat mübadiləsinin aparıldığı tərəfdaş hadisələri.
Əsas ölçü/çəki şərti	Mənşə ölkəsinin ixrac qaydalarına, aviaşirkət təhlükəsizliyinə, təyinat ölkəsinin idxal qanunlarına və DTDC və ya tərəfdaş limitlərinə tabedir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Alınmış xidmətdən, bəyan edilmiş məzmundan və göndərən razılaşmasından asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Gömrük, rüsumlar, rədd edilmiş əşyalar, çatışmayan fakturalar və tərəfdaş skanları görünürlük boşluqları yarada bilər.

E-commerce logistika və əks götürmə

Tacir icrası və qaytarmalar

E-commerce logistika və əks götürmə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğun olduğu hallar	Müqavilə olduqda onlayn pərakəndə sifarişlər, qaytarma üçün götürmələr, cash-on-delivery və ya tacir tərəfindən idarə olunan çatdırılma axınları.
Əhatə dairəsi	Tacir razılaşmasından, PIN-kod üzrə xidmətin mümkünlüyündən və əks götürmə mövcudluğundan asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Label/manifest, götürmə, hub emalı, çatdırılma cəhdi, çatdırılıb, uğursuz çatdırılma və qaytarma hadisələri.
Əsas ölçü/çəki şərti	Tacirə məxsus SKU, qablaşdırma və əşya məhdudiyyətləri tətbiq olunur.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	COD, qaytarmalar, sübut və mübahisə iş axınları satıcının müqaviləsindən asılı ola bilər.
Əsas məhdudiyyət	Alıcı çox vaxt geri ödəniş, əvəzləmə və ya ünvan düzəlişləri üçün satıcı ilə əlaqə saxlamalıdır, çünki kommersiya sifarişinə satıcı nəzarət edir.

Yükdaşıma, anbarlaşdırma və ya təchizat zənciri xidmətləri

Biznes logistikası

Biznes logistikası xidmətləri üçün bütün detallara baxın

Ən uyğun olduğu hallar	Müəssisələr üçün müqavilə logistikası, toplu daşınma, paylama və ya inventar xidmətləri.
Əhatə dairəsi	Müqaviləyə xasdır və adətən yalnız ictimai istehlakçı izləməsi ilə deyil, biznes hesabı kanalları vasitəsilə idarə olunur.
İzləmə səviyyəsi	Göndəriş, manifest, faktura, çatdırılma sifarişi və ya daxili istinad identifikatorlarından istifadə edə bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Müqavilə, marşrut, yük və idarəetmə tələbləri uyğunluğu müəyyən edir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Biznes müqaviləsi və xidmət səviyyəsi razılaşması ilə müəyyən edilir.
Əsas məhdudiyyət	İctimai bağlama izləməsi hər anbar və ya yükdaşıma mərhələsini göstərməyə bilər.

Çatdırılma vaxtı

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

Daxili DTDC bağlaması və ya kuryeri

Mənşə, təyinat, götürmə üçün son vaxt, xidmət əlçatanlığı və seçilmiş məhsuldan asılı olaraq dəyişir.

Daxili DTDC bağlaması və ya kuryeri üçün bütün çatdırılma vaxtı detalllarına baxın

İş və ya təqvim günləri	DTDC-nin cari xidmət təklifindən və ya göndərənin vədindən istifadə edin; ictimai səhifələr hər marşrut üçün universal vaxt dərc etməyə bilər.
Zəmanət statusu	Konkret xidmət üçün DTDC-nin cari şərtlərində göstərilmədiyi halda, pulun geri qaytarılması zəmanətli hesab edilmir.
Hesablama bundan başlayır	Sadəcə sifarişin yerləşdirilməsi və ya etiketin yaradılması deyil, fiziki götürmə və ya qəbul skanı.
Əsas gecikmə amilləri	PIN-kod üzrə xidmət əlçatanlığı, uzaq ərazi marşrutlaşdırması, bayramlar, hava şəraiti, ünvan keyfiyyəti, qaçırılmış çatdırılma, ödənişin yığılması və hab pozuntuları.
Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı	Marşruta xas status üçün DTDC-nin cari xidmət təklifini və rəsmi izləmə səhifəsini yoxlayın.

Beynəlxalq DTDC göndərişi

Ölkə cütlüyü, xidmət, ixrac/idxal rəsmiləşdirilməsi, aviaşirkət tutumu və təyinat tərəfdaşından asılı olaraq dəyişir.

Beynəlxalq DTDC göndərişi üçün bütün çatdırılma vaxtı detalllarına baxın

İş və ya təqvim günləri	Adətən xidmət və təyinat üzrə təklif olunur; gömrük müddəti tam olaraq DTDC-nin nəzarətində deyil.
Zəmanət statusu	Satın alınmış xidmət və şərtlər bunu açıq şəkildə bildirmədiyi halda, təxmini tranzit müddətini zəmanət kimi qəbul etməyin.
Hesablama bundan başlayır	Qəbul və ixrac emalı; gömrük sənədlərindəki gecikmələr hərəkəti dayandıra bilər.
Əsas gecikmə amilləri	İxrac təhlükəsizliyi, çatışmayan fakturalar, rüsumlar və vergilər, gömrük yoxlaması, aviaşirkət tutumu, təyinat bayramları və tərəfdaşa təhvilvermə.
Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı	DTDC beynəlxalq xidmət təlimatından və göndərənin bron edilmiş xidmət təsdiqindən istifadə edin.

E-ticarət çatdırılması və ya qaytarma

Tacirin xidmət razılaşması, götürmənin uğurlu olması, COD və ya qaytarma iş axını və DTDC xidmət əlçatanlığından asılı olaraq dəyişir.

E-ticarət çatdırılması və ya qaytarma üçün bütün çatdırılma vaxtı detalllarına baxın

İş və ya təqvim günləri	Satıcı vədləri marketplace qaydalarından istifadə edə bilər və daşıyıcının skan vaxtından fərqlənə bilər.
Zəmanət statusu	Geri ödəniş və ya əvəzləmə vədlərinə adətən 17TRACK deyil, satıcı və ya marketplace nəzarət edir.
Hesablama bundan başlayır	Sadəcə qaytarma sorğusunun təsdiqi deyil, götürmə və ya uğurlu əks götürmə.
Əsas gecikmə amilləri	Götürmə görüşünün baş tutmaması, qablaşdırmanın hazır olmaması, natamam ünvan, müştərinin əlçatan olmaması, qaytarma təsdiqi və tacirin emal müddəti.
Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı	DTDC izləməsini və tacirin qaytarma və ya sifariş səhifəsini yoxlayın.

Ümumi izləmə problemləri və həll yolları

DTDC izləmə problemlərinin çoxu erkən etiket məlumatları, yanlış identifikatorlar, qaçırılmış skanlar, ünvan problemləri, gömrük tələbləri və ya DTDC ilə tərəfdaş daşıyıcı arasında təhvilvermə səbəbindən yaranır. Ən sürətli həll göndərişə hazırda kimin nəzarət etdiyini müəyyən etməkdir: göndərən, DTDC, gömrük, tərəfdaş daşıyıcı və ya tacir.

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Ehtimal olunan səbəb

Yanlış nömrə və ya tapılmadı

Nömrə səhv yazılmış, hələ aktivləşməmiş, DTDC nömrəsi olmaya bilər və ya əslində satıcı sifariş ID-si ola bilər.

Yanlış nömrə və ya tapılmadı üçün bütün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Boşluqları və defisləri silin, hər simvolu müqayisə edin və daşıyıcı adını satıcıdan təsdiqləyin.
Təcili tədbir	Rəsmi DTDC izləməsini və 17TRACK avtomatik aşkarlanmasını sınayın.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcının vəd etdiyi göndərilmə vaxtından sonra heç bir daşıyıcı qeydi görünmürsə, məsələni satıcıya eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Daşıyıcı nömrəsi yoxdursa satıcı; nömrə tanınır, lakin əməliyyat xətası göstərirsə DTDC.

Sifarişdən sonra izləmə yoxdur

Göndəriş məlumatları mövcuddur, lakin bağlama DTDC-yə təhvil verilməmiş və ya skan edilməmiş ola bilər.

Sifarişdən sonra izləmə olmaması üçün bütün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Yalnız satıcının “göndərildi” statusuna deyil, götürülmə, qəbul edildi və ya toplandı skanına baxın.
Təcili tədbir	Fiziki götürülmə skanını gözləyin və ya göndərəndən təhvilin baş verib-vermədiyini soruşun.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Göndərən təhvil verildiyini təsdiqlədikdə, lakin rəsmi izləmədə heç bir skan görünmədikdə eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Əvvəl göndərən, sonra sifariş sübutu ilə DTDC.

Uzun müddət yenilənmə yoxdur və ya tranzitdə ilişib qalıb

Göndəriş hablar arasında ola, marşrut gözləyə, buraxılmış skan, pozuntu və ya xidmət göstərmə problemi ilə üzləşə bilər.

Tranzitdə ilişib qalma üçün bütün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Son yeri, xidmət növünü, bayramları, təyinat yerinin xidmətə uyğunluğunu və onun beynəlxalq olub-olmadığını yoxlayın.
Təcili tədbir	Rəsmi DTDC statusunu və tərəfdaş skanları üçün 17TRACK-i izləyin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Hərəkət sifariş edilmiş xidmətə uyğun deyilsə və ya göndərənin vəd etdiyi çatdırılma müddəti keçibsə eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Əməliyyat izləməsi üçün DTDC; əvəzləmə, geri ödəniş və ya kommersiya vədi üçün satıcı.

Çatdırılma tərəfdaşına təhvil

Elektron məlumat və ya tərəfdaş skanı DTDC-yə və ya təyinat daşıyıcısına fiziki təhvil verilməzdən əvvəl görünə bilər.

Çatdırılma tərəfdaşına təhvil üçün bütün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Növbəti daşıyıcı tərəfindən qəbul edildi, çatdı və ya emal edildi deyən ilk skanı axtarın.
Təcili tədbir	Tərəfdaş nömrəsi göstərilirsə, hər iki identifikatoru izləyin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Göndərənin vəd etdiyi təhvil tarixindən sonra heç bir daşıyıcı fiziki qəbulu göstərmirsə, eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Təhvildən əvvəl göndərən və ya mənşə daşıyıcısı; qəbul skanından sonra DTDC və ya təyinat tərəfdaşı.

Çatdırılma istisnası və ya ünvan problemi

Ünvan natamamdır, alıcı əlçatan deyil, telefonla əlaqə mümkün deyil, COD/ödəniş problemi var, əraziyə xidmət göstərilmir və ya giriş məhdudlaşdırılıb.

Çatdırılma istisnası və ya ünvan problemi üçün bütün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	PIN kodu, orientiri, binaya girişi, telefon nömrəsini və tətbiq olunarsa COD hazırlığını yoxlayın.
Təcili tədbir	Düzəldilmiş çatdırılma məlumatları və izləmə nömrəsi ilə DTDC və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Yenidən çatdırılma hələ mümkündürsə, göndəriş return-to-origin kimi işarələnməzdən əvvəl eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Mövcudluq üçün alıcı; ünvan dəyişikliyi icazəsi tələb olunduqda göndərən və ya satıcı.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb

Bağlama resepsiyona, mühafizəyə, ailə üzvünə, qonşuya, alternativ yerə çatdırılmış və ya səhvən skan edilmiş ola bilər.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb üçün bütün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Qapı önünü, poçt qutusu sahəsini, bina resepsiyonunu, mühafizə masasını, qonşuları və ev üzvlərini yoxlayın.
Təcili tədbir	DTDC-dən çatdırılma təsdiqi və ya mövcud olduqda sübut istəyin və satıcını tez məlumatlandırın.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Çatdırılma ünvanı səhvdirsə, imza mübahisəlidirsə və ya sübut yerinizlə uyğun gəlmirsə, dərhal eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Çatdırılma izləməsi üçün DTDC; geri ödəniş, əvəzləmə və ya sifariş mübahisəsi üçün satıcı.

Gömrükdə saxlanma

İdxal və ya ixrac orqanı faktura, KYC, məzmun detalları, rüsum ödənişi və ya yoxlama tələb edə bilər.

Gömrükdə saxlanma üçün bütün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	DTDC, broker, gömrük orqanı və ya satıcıdan sənəd və ya ödəniş tələb edən mesajları yoxlayın.
Təcili tədbir	Tələb olunan sənədləri yalnız rəsmi kanallar vasitəsilə təqdim edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Tələb olunan sənəd təqdim edilib, lakin gömrükdən buraxılış yenilənməsi görünmürsə, eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Sənədləri kimin tələb etməsindən asılı olaraq DTDC beynəlxalq dəstəyi, broker və ya satıcı.

İtib, zədələnib və ya məzmunu çatışmır

Göndəriş səhv marşrutlaşdırıla, daşınma zamanı zədələnə, yoxlama üçün açıla və ya qablaşdırma nasazlığından təsirlənə bilər.

İtmiş, zədələnmiş və ya məzmunu çatışmayan göndərişlər üçün bütün həll yollarına baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Qablaşdırmanı, fotoları, invoysu, çəki sübutunu, çatdırılma sübutunu və izləmə tarixçəsini saxlayın.
Təcili tədbir	Göndərəni və DTDC-ni tez məlumatlandırın; daşıyıcı və ya satıcı onu nəzərdən keçirməzdən əvvəl qablaşdırmanı atmayın.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Müvafiq daşınma müqaviləsində göstərilən DTDC və ya satıcı iddia müddətlərindən istifadə edin; burada universal ictimai son tarix nəzərdə tutulmur.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Daşıyıcıya iddianı çox vaxt göndərən və ya satıcı təqdim edir; alıcı sübut və zədə fotolarını təqdim edir.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri

Beynəlxalq DTDC göndərişləri üçün izləmə DTDC mənşə hadisələrini, ixrac emalını, gömrük əməliyyatlarını, aviaşirkət və ya kuryer tərəfdaşının hərəkətini, idxal rəsmiləşdirilməsini və təyinat yerində son mil çatdırılmasını əhatə edə bilər. Təhvil vermə hadisəsi məlumat mübadiləsi, fiziki ötürmə və ya yalnız növbəti daşıyıcının ilk skanı mənasını verə bilər, buna görə ifadə vacibdir.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Fiziki saxlayan/cavabdeh qurum

Sifariş və götürülmə

Götürülənədək göndərən; qəbul skanından sonra DTDC.

Sifariş və götürülmə üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Sifariş edilib, götürülüb, qəbul edilib və ya mənşə məntəqəsində təhvil alınıb.
Nə baş verir	Göndəriş yaradılır, qablaşdırılır, təhvil verilir və DTDC şəbəkəsinə daxil edilir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Adətən DTDC nömrəsi qalır, lakin daha sonra tərəfdaş nömrəsi əlavə oluna bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Götürülmədən əvvəl fiziki skan mövcud olmaya bilər.
Müştəri nə etməlidir	Göndərilməzdən əvvəl göndərişin məzmununu, invoysu və təyinat məlumatlarını təsdiqləyin.

İxrac emalı və təhlükəsizlik

DTDC ixrac bölməsi, gateway obyekti, təhlükəsizlik yoxlaması və ixrac orqanları.

İxrac emalı və təhlükəsizlik üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Habda emal edilib, gateway-ə yönləndirilib, ixrac rəsmiləşdirilməsi, mənşə ölkəsindən çıxıb.
Nə baş verir	Sənədlər, təhlükəsizlik yoxlaması, torbalama və marşrut təyini tamamlanır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Tərəfdaş və ya master airway istinadı daxili olaraq mövcud ola bilər; müştərilər hələ də DTDC nömrəsini görə bilərlər.
Normal görünürlük boşluğu	Yük uçuşu və ya ixrac icazəsini gözləyərkən skanlar dayana bilər.
Müştəri nə etməlidir	Rəsmi kanallardan gələn invoys, KYC və ya məzmun sorğularına cavab verin.

Magistral daşınma və tərəfdaşa təhvil vermə

Aviaşirkət, kuryer tərəfdaşı, yük emalçısı və ya DTDC beynəlxalq tərəfdaşı.

Magistral daşınma və tərəfdaşa təhvil vermə üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Mənşə ölkəsindən çıxıb, tranzitdədir, tərəfdaşa təhvil verilib, təyinat ölkəsinə çatıb.
Nə baş verir	Fiziki bağlama ölkələr arasında və ya operator şəbəkələri arasında daşınır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli. Növbəti seqment üçün tərəfdaş və ya təyinat daşıyıcısı nömrəsi göstərilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Göndəriş hava nəqliyyatında, möhürlənmiş konteyner hərəkətində və ya tərəfdaş transferində olarkən skan olmaya bilər.
Müştəri nə etməlidir	Mövcud olduqda həm DTDC, həm də tərəfdaş identifikatorlarını izləyin; ölkəyə çatdıqdan dərhal sonra çatdırılmanın yaxın olduğunu güman etməyin.

İdxal gömrüyü

Təyinat gömrük orqanı, broker, DTDC tərəfdaşı və ya idxalçı/alıcı.

İdxal gömrüyü üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Gömrük rəsmiləşdirilməsi, gömrükdə saxlanılıb, rüsum/vergi tələb edilib, gömrükdən buraxılıb.
Nə baş verir	Orqanlar qəbul edilə bilməni, rüsum/vergi, sənədlər və yoxlamaları qiymətləndirir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Təyinat daşıyıcısı bəzi sistemlərdə orijinal nömrəni saxlayaraq yerli istinad təyin edə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Gömrük və broker mərhələlərində ictimai skanlar məhdud ola bilər.
Müştəri nə etməlidir	Rüsumları yalnız rəsmi kanallar vasitəsilə ödəyin və tələb olunan sənədləri vaxtında təqdim edin.

Təyinat daşıyıcısı və son mil

DTDC-nin çatdırdığı yerlərdə DTDC çatdırılma bölməsi və ya son milə tərəfdaşın sahib olduğu yerlərdə təyinat tərəfdaşı.

Təyinat daşıyıcısı və son mil üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Təyinat məntəqəsindəki obyektə çatıb, çatdırılma üçün yoldadır, cəhd edilib, çatdırılıb və ya geri qaytarılıb.
Nə baş verir	Bağlama yerli olaraq yönləndirilir, ünvanda çatdırılmağa cəhd edilir, çatdırılır, saxlanılır və ya geri qaytarılır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, əgər təyinat üzrə tərəfdaş yerli çatdırılma identifikatorundan istifadə edirsə.
Normal görünürlük boşluğu	Gömrük buraxılışı ilə ilk təyinat-çatdırılma skanı arasında fasilə yarana bilər.
Müştəri nə etməlidir	Göstərilibsə, yerli daşıyıcı nömrəsindən istifadə edin və telefon/ünvan məlumatlarının əlçatan olmasını təmin edin.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

DTDC üçün göndərişdən sonrakı dəyişikliklər göndərişin cari mərhələsi və göndərənin müqaviləsi ilə məhdudlaşır. Alıcılar çox vaxt əlçatanlıq məlumatı təqdim edə və ya yerli yardım tələb edə bilərlər, lakin ünvan düzəlişi, geri qaytarılmanın dayandırılması, kommersiya geri ödənişi və ya əvəzetmə göndərəni və ya satıcını tələb edə bilər.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim tələb edə bilər

Ünvan dəqiqləşdirilməsi və ya telefon yenilənməsi

Alıcı dəqiqləşdirmə təqdim edə bilər; göndərən və ya satıcı mühüm ünvan dəyişikliklərini təsdiqləməli ola bilər.

Ünvan dəqiqləşdirilməsi və ya telefon yenilənməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Yalnız yekun çatdırılmadan və ya geri qaytarma emalından əvvəl mümkündür və DTDC yoxlamasına tabedir.
Son tarix/mövcud mərhələ	Ən yaxşısı təyinat yerinə çatdıqdan və ya çatdırılma istisnasından sonra, mənşəyə qaytarılmadan əvvəl tələb edilməsidir.
Rüsum	İctimai şəkildə standartlaşdırılmayıb; xidmətdən və müqavilədən asılıdır.
Zəmanətlidir?	Xeyr. Əməliyyat baxımından mümkünlük və göndərənin icazəsi dəyişiklikləri məhdudlaşdıra bilər.
Rəsmi əməliyyat keçidi	DTDC əlaqə səhifəsi.

Uğursuz cəhddən sonra yenidən çatdırılma

Uğursuzluğun səbəbindən asılı olaraq alıcı, təyinat filialı və ya göndərən.

Uğursuz cəhddən sonra yenidən çatdırılma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Göndəriş geri qaytarılmayıbsa və ünvan xidmət zonasındadırsa mümkündür.
Son tarix/mövcud mərhələ	Çatdırılma cəhdi statusundan sonra tez bir zamanda tələb edin.
Rüsum	Göndərənin müqaviləsindən və ya xüsusi emaldan asılı ola bilər; DTDC və ya satıcı ilə yoxlayın.
Zəmanətlidir?	Xeyr. Kuryer marşrutunun tutumu və geri qaytarma cədvəli tətbiq olunur.
Rəsmi əməliyyat keçidi	DTDC ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl izləmə statusundan istifadə edin.

Filialdan götürmə və ya saxlama təlimatı

Alıcı xahiş edə bilər; uyğunluğu DTDC filialı və göndərənin şərtləri müəyyən edir.

Filialdan götürmə və ya saxlama təlimatı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Təyinat filialından, xidmətdən, COD/ödəniş statusundan və şəxsiyyətin yoxlanılmasından asılıdır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Adətən təyinat filialına çatdıqdan sonra və geri qaytarma hərəkətindən əvvəl.
Rüsum	İctimai şəkildə standartlaşdırılmayıb.
Zəmanətlidir?	Xeyr. Filialda saxlama və göndərən məhdudiyyətləri tətbiq oluna bilər.
Rəsmi əməliyyat keçidi	DTDC məkan axtarıcısı.

Mənşəyə qaytarılmanın dayandırılması və ya yenidən yönləndirmə

Adətən göndərən və ya satıcı, 17TRACK deyil və həmişə alıcı da deyil.

Mənşəyə qaytarılmanın dayandırılması və ya yenidən yönləndirmə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Yalnız əməliyyat baxımından mümkündürsə və geri qaytarma çox irəliləməmişdən əvvəl icazə verilibsə mümkündür.
Son tarix/mövcud mərhələ	İlk geri qaytarma və ya RTO skanından dərhal sonra.
Rüsum	Müqaviləyə xasdır.
Zəmanətlidir?	Xeyr. Geri qaytarma hərəkəti geri döndərilməz ola bilər.
Rəsmi əməliyyat keçidi	DTDC əlaqə səhifəsi.

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, daşıyıcı araşdırması, zərər iddiası, sığorta iddiası və satıcı geri ödənişi ayrı proseslərdir. DTDC göndərişləri üçün daşıyıcı iddiasına çox vaxt göndərən və ya hesab sahibi nəzarət edir, çünki göndərişi həmin tərəf alıb; alıcılar sübutları saxlamalı və göndəriş onlayn sifariş olduqda satıcı ilə işləməlidirlər.

İddialar və geri ödənişlər

Proses

Nə vaxt istifadə edilməlidir

İzləmə sorğusu və ya göndərişin araşdırılması

İzləmə dayandıqda, istisna göstərdikdə və ya göndərənin dedikləri ilə ziddiyyət təşkil etdikdə istifadə edin.

İzləmə sorğusu və ya göndərişin araşdırılması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Göndərişdən və müqavilədən asılı olaraq göndərən, alıcı və ya satıcı dəstəyi yardım istəyə bilər.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Mövcud DTDC əlaqə və ya hesab prosesindən istifadə edin; burada universal ictimai son tarix göstərilmir.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, bron tarixi, mənşə, təyinat, xidmət, son skan və göndərən məlumatları.
Mümkün nəticə	Yenilənmiş skan, çatdırılma təlimatı, araşdırma və ya göndərənlə əlaqə saxlamaq tövsiyəsi.
Rəsmi keçid	DTDC əlaqə səhifəsi.

Zədələnmə və ya çatışmayan məzmun iddiası

Məzmun zədələnmiş, islanmış, müdaxilə edilmiş, natamam və ya çatışmayan halda gəldikdə istifadə edin.

Zədələnmə və ya çatışmayan məzmun iddiası üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Adətən göndərən, göndərən hesab sahibi və ya satıcı; alıcı fotoşəkillər və qablaşdırma sübutları təqdim edir.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Dərhal məlumat verin və DTDC və ya satıcının iddia şərtlərinə əməl edin; müqaviləyə xas son tarixlər tətbiq olunur.
Tələb olunan sübutlar	Xarici qablaşdırmanın, daxili qablaşdırmanın, məzmunun fotoşəkilləri, invoys, dəyər sübutu, çəki uyğunsuzluğu və çatdırılma qeydi.
Mümkün nəticə	Yoxlama, iddianın nəzərdən keçirilməsi, ödəniş, rədd, əvəzetmə və ya satıcı tərəfindən geri ödəniş.
Rəsmi keçid	DTDC şərtləri və qaydaları.

İtmiş göndəriş iddiası və ya satıcı geri ödənişi

Daşıyıcı araşdırması göndərişi tapa bilmədikdə və ya satıcının çatdırılma vədi yerinə yetirilmədikdə istifadə edin.

İtmiş göndəriş iddiası və ya satıcı geri ödənişi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Daşıyıcı iddiası adətən göndərən və ya hesab sahibi tərəfindən təqdim edilir; alıcının geri ödənişi satıcıya və ya marketplace-ə təqdim edilir.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Mövcud DTDC iddia qaydalarından və ya marketplace alıcı-müdafiə müddətindən istifadə edin; satıcı mübahisə son tarixləri bitənə qədər gözləməyin.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə tarixçəsi, sifariş invoysu, ödəniş sübutu, almama bəyanatı, çatdırılma ünvanı və DTDC və ya satıcı ilə yazışma.
Mümkün nəticə	Araşdırma nəticəsi, çatdırılma təsdiqi, müqavilə üzrə kompensasiya, satıcı geri ödənişi və ya əvəzedici göndəriş.
Rəsmi keçid	DTDC əlaqə səhifəsi.

Peşəkar məsləhət: 17TRACK DTDC kompensasiyasını, sığorta iddialarını, poçt haqqı geri ödənişlərini, satıcı geri ödənişlərini və ya əvəzedici göndərişləri təsdiqləyə bilməz. DTDC, göndərən və ya marketplace ilə danışığı dəstəkləmək üçün 17TRACK sübutlarından istifadə edin.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi emal

DTDC göndərişləri daşıyıcı qaydalarına, Hindistan qanunvericiliyinə, təyinat ölkəsinin idxal qaydalarına, aviaşirkət təhlükəsizliyinə və təhlükəli yüklər üzrə məhdudiyyətlərə tabedir. Aşağıdakı xülasə tam hüquqi siyahı deyil; göndərmədən əvvəl həmişə DTDC-nin cari qadağan olunmuş və məhdudlaşdırılmış əşya qaydalarını yoxlayın.

Göndərmə məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış

Təhlükəli yüklər və təhlükəli materiallar

Xüsusi qaydalar və sənədləşmə əsasında qəbul edilmədiyi halda məhdudlaşdırılmış və ya qadağandır.

Təhlükəli yüklər və təhlükəli materiallar üçün bütün məhdudiyyət təfərrüatlarına baxın

Tipik nümunələr	Yanıcı mayelər, qazlar, partlayıcılar, aşındırıcı maddələr, zəhərli maddələr və bəyan edilməmiş təhlükəli əşyalar.
Əsas şərt/qablaşdırma	İcazə verilən hallarda təsnifat, uyğun qablaşdırma və daşıyıcı tərəfindən qəbul tələb olunur.
Daşıma məhdudiyyəti	Hava nəqliyyatından və ya sərhədlərarası marşrutlardan kənarlaşdırıla bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Saxlama, yoxlama, imtina, geri qaytarma, utilizasiya və ya tənzimləyici tədbir.
Rəsmi qaydalar	DTDC şərtləri və qaydaları.

Batareyalar, mayelər və elektronika

Kimyəvi tərkibdən, miqdardan, qablaşdırmadan və marşrutdan asılı olaraq məhdudlaşdırılır.

Batareyalar, mayelər və elektronika üçün bütün məhdudiyyət təfərrüatlarına baxın

Tipik nümunələr	Litium batareyalar, power bank-lar, mobil cihazlar, ətirlər, kosmetika və maye qabları.
Əsas şərt/qablaşdırma	Qoruyucu qablaşdırma, sızdırmaz möhürləmə, batareya bəyanları və ya müəyyən xidmətlərdən istisna tələb oluna bilər.
Daşıma məhdudiyyəti	Aviaşirkət və təyinat qaydaları hərəkəti məhdudlaşdıra bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Təhlükəsizlik səbəbi ilə saxlama, göndərənə geri qaytarma və ya sənəd yoxlamaları üçün gecikmə.
Rəsmi qaydalar	DTDC şərtləri və qaydaları.

Tez xarab olan, kövrək və ya yüksək dəyərli mallar

Məhdudlaşdırılıb və ya uyğun qablaşdırma və göndərənin məsuliyyəti tələb olunur.

Tez xarab olan, kövrək və ya yüksək dəyərli mallar üçün bütün məhdudiyyət təfərrüatlarına baxın

Tipik nümunələr	Qida məhsulları, temperatura həssas mallar, şüşə, incəsənət əsərləri, zərgərlik məmulatları, nağd pula bərabər tutulan əşyalar və dəyərli sənədlər.
Əsas şərt/qablaşdırma	Daşıma, tranzit müddəti və bəyan edilmiş dəyər qaydalarına uyğun qablaşdırma tələb olunur.
Daşıma məhdudiyyəti	DTDC şərtlərindən asılı olaraq qəbul edilməyə və ya məsuliyyətdən istisna edilə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Yoxlama, zərər mübahisəsi, iddianın rədd edilməsi və ya çatdırılmadan imtina.
Rəsmi qaydalar	DTDC şərtləri və qaydaları.

Beynəlxalq qadağan olunmuş idxallar

Mənşə yerində qəbul edilsə belə, təyinat gömrüyü tərəfindən qadağan edilə və ya məhdudlaşdırıla bilər.

Beynəlxalq qadağan olunmuş idxallar üçün bütün məhdudiyyət təfərrüatlarına baxın

Tipik nümunələr	Lisenziya tələb edən əşyalar, nəzarət olunan mallar, məhdudlaşdırılmış dərmanlar, qida məhsulları, bitki/heyvan məhsulları və sanksiyalara məruz qalan mallar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Kommersiya fakturası, KYC, HS təsnifatı və icazələr tələb oluna bilər.
Daşıma məhdudiyyəti	Gömrük təyinat ölkəsinin qanunlarına əsasən malları müsadirə edə, geri qaytara və ya tərk edilmiş hesab edə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Gömrükdə saxlanma, rüsum tələbi, geri qaytarma, müsadirə və ya sonrakı çatdırılmanın olmaması.
Rəsmi qaydalar	DTDC beynəlxalq xidmətləri haqqında məlumat.

Müştəri xidməti

Cari müştəri xidməti kanalları üçün DTDC-nin rəsmi səhifələrindən istifadə edin, çünki telefon nömrələri, formalar və filial iş saatları dəyişə bilər. DTDC ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl bağlama zədələnibsə, izləmə nömrəsini, göndərən və alıcı adlarını, sifariş tarixini, mənşə və təyinat yerini, son skanı, əşyanın təsvirini, dəyər sübutunu və fotoları hazırlayın.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Rəsmi izləmə

DTDC izləmə səhifəsi

Rəsmi izləmə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğun olduğu hallar	Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl göndəriş hadisələrinin yoxlanılması.
Region/dil	DTDC rəsmi veb-saytı; dil mövcudluğu cari sayt seçimlərindən asılıdır.
İş saatları və saat qurşağı	Onlayn giriş; göndəriş yeniləmələri skan mövcudluğundan asılıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	Göndəriş nömrəsi və ya AWB nömrəsi.
Vacib məhdudiyyət	İzləmə özü ünvanı dəyişə, geri ödənişi təsdiqləyə və ya kompensasiya prosesini başlada bilməz.

Rəsmi əlaqə səhifəsi

DTDC ilə əlaqə saxlayın

Rəsmi əlaqə səhifəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğun olduğu hallar	Göndəriş sorğusu, şikayət, xidmət tələbi və rəsmi dəstək yönləndirilməsi.
Region/dil	Hindistan və DTDC tərəfindən dəstəklənən xidmət regionları; dəqiq dil dəstəyi cari DTDC kanallarından asılıdır.
İş saatları və saat qurşağı	Cari DTDC səhifəsində və ya yerli filial siyahısında göstərilən iş saatlarından istifadə edin.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, göndərən məlumatları, təyinat ünvanı, son skan, problemin təsviri və sübutlar.
Vacib məhdudiyyət	Bəzi sorğular göndərən və ya hesab sahibinin icazəsini tələb edir.

Məkan axtarıcısı və ya filial

DTDC məkan axtarıcısı

Məkan axtarıcısı və ya filial üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğun olduğu hallar	Filial yerinin tapılması, xidmət əlçatanlığı, götürmə/təhvil vermə sualları və yerli çatdırılmanın izlənməsi.
Region/dil	Filialdan və DTDC sayt siyahısından asılıdır.
İş saatları və saat qurşağı	Məkan siyahısından və ya filial təsdiqindən cari filial iş saatlarından istifadə edin.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, tələb olunarsa götürmə üçün şəxsiyyət sənədi, çatdırılma bildirişi və ya uğursuz cəhd statusu.
Vacib məhdudiyyət	Yerli filial satıcı tərəfindən idarə olunan çatdırılma təlimatlarını dəyişə bilməyə bilər.

Satıcı və ya marketplace dəstəyi

Satıcının sifariş səhifəsindən və ya marketplace yardım mərkəzindən istifadə edin.

Satıcı və ya marketplace dəstəyi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğun olduğu hallar	Yanlış əşya, geri ödəniş, əvəzetmə, satıcının göndərmə gecikməsi, faktura problemləri və geri qaytarma təsdiqi.
Region/dil	Satış platformasından asılıdır.
İş saatları və saat qurşağı	Platformanın dərc edilmiş dəstək saatlarından istifadə edin.
Hazırlanmalı məlumatlar	Sifariş nömrəsi, DTDC izləmə nömrəsi, ödəniş sübutu, çatdırılma mübahisəsi sübutları və fotolar.
Vacib məhdudiyyət	Satıcı dəstəyi daşıyıcı skanları yarada bilməz, lakin geri ödənişlər, əvəzetmələr və ya göndərən hesabına eskalasiya həyata keçirə bilər.

E-ticarət və biznes izləməsi

E-commerce satıcıları istehlakçı izləməsini, DTDC hesab alətlərini və 17TRACK çoxdaşıyıcılı izləməni bir-birindən ayırmalıdır. İstehlakçı izləməsi “Bağlamam haradadır?” sualına cavab verir; daşıyıcı hesab alətləri DTDC-yə məxsus göndəriş və xidmət sorğularını dəstəkləyir; 17TRACK API-ləri isə bir neçə daşıyıcı və bazar üzrə izləməni normallaşdırmağa kömək edir.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

İctimai göndəriş izləmə səhifəsi

DTDC

DTDC ictimai göndəriş izləmə səhifəsi üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	DTDC göndərişləri və mövcud DTDC tərəfindən göstərilən tərəfdaş hadisələri.
Əsas istifadə	Əl ilə istehlakçı və ya dəstək axtarışı.
Autentifikasiya	Əl ilə istifadə olunan veb-sayt aləti üçün ictimai API autentifikasiyası tələb olunmur.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	İstifadəçinin ayrıca DTDC biznes alətləri yoxdursa, yalnız əl ilə izləmə.
Cari tərtibatçı sənədləri	Cari ictimai rəsmi izləmə API sənədləri ictimai DTDC veb-saytından təsdiqlənməyib.
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	Cari DTDC tərtibatçı təsdiqi olmadan köhnə və ya scraping edilmiş DTDC endpoint-lərindən yenidən istifadə etməyin.

Hesab və ya korporativ inteqrasiya

DTDC biznes/hesab komandası

DTDC hesab və ya korporativ inteqrasiya üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Satıcının kommersiya müqaviləsi ilə əhatə olunan DTDC xidmətləri.
Əsas istifadə	Müqavilə əsasında satıcı əməliyyatlarında göndəriş, etiket yaradılması, xidmət sorğuları, COD, qaytarmalar və ya izləmə.
Autentifikasiya	DTDC tərəfindən təqdim edildikdə hesaba məxsus giriş məlumatları və ya portal girişi.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	DTDC-nin cari korporativ təklifi və müqaviləsindən asılıdır.
Cari tərtibatçı sənədləri	Cari sənədləri birbaşa DTDC biznes dəstəyindən tələb edin.
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	İstehsal mühitinə tətbiqdən əvvəl endpoint-ləri, autentifikasiyanı və icazə verilən istifadəni DTDC ilə təsdiqləyin.

Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si

17TRACK

17TRACK çoxdaşıyıcılı izləmə API-si üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Daşıyıcının avtomatik aşkarlanması və mövcud olduqda normallaşdırılmış hadisələrlə 17TRACK tərəfindən dəstəklənən daşıyıcılar.
Əsas istifadə	Toplu izləmə, statusların standartlaşdırılması, WISMO dəstəyi, istisna monitorinqi və çoxdaşıyıcılı görünürlük.
Autentifikasiya	17token başlığında 17TRACK API token-i.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	17TRACK sənədlərinə uyğun olaraq izləmə nömrələrini qeydiyyatdan keçirin, izləmə məlumatlarını əldə edin və dəstəklənən bildiriş iş axınlarından istifadə edin.
Cari tərtibatçı sənədləri	17TRACK API sənədləri.
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	API sənədlərində göstərilən cari v2.4 register endpoint-indən istifadə edin.

FAQ

1. DTDC bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Mövcud göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün rəsmi DTDC izləmə səhifəsində DTDC consignment və ya AWB nömrəsini daxil edin, yaxud onu 17TRACK ilə izləyin.

2. DTDC izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

DTDC izləmə nömrəsi adətən göndəriş qəbzində, etiketdə, götürülmə təsdiqində, satıcının göndəriş e-poçtunda, SMS yeniləməsində və ya marketplace sifariş səhifəsində görünür.

3. DTDC izləmə nömrəsi necə görünür?

DTDC izləmə nömrələri adətən consignment və ya AWB identifikatorları kimi göstərilir, lakin DTDC hər xidmət üçün tam cari format dərc etmir; buna görə nömrəni təsdiqləmək üçün rəsmi izləyicidən və ya 17TRACK avtomatik aşkarlanmasından istifadə edin.

4. İlk DTDC izləmə yeniləməsi nə vaxt görünəcək?

İlk mənalı daşıyıcı yeniləməsi adətən satıcının sifariş və ya etiket yaratdığı zaman deyil, DTDC götürməsindən, filial qəbulundan və ya emal skanından sonra görünür.

5. Niyə DTDC izləməm yenilənmir?

Bağlama mərkəzlər arasında olarkən, marşrut gözləyərkən, gömrükdə olarkən, tərəfdaş daşıyıcıda olarkən və ya buraxılmış skandan təsirlənərkən DTDC izləməsi yenilənməyə bilər.

6. DTDC çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

DTDC çatdırılma müddəti mənşə, təyinat, xidmət, götürülmə üçün son vaxt, xidmət əlçatanlığı və gömrükdən asılı olaraq dəyişir; buna görə universal vaxt fərz etmək əvəzinə göndərənin sifariş etdiyi xidmət üzrə təxmini müddətdən və DTDC izləməsindən istifadə edin.

7. DTDC çatdırılması uğursuz olarsa nə etməliyəm?

İzləmədə göstərilən səbəbi yoxlayın, ünvanınızı və telefon nömrənizi təsdiqləyin, əlçatan olun və bağlama geri qaytarılmadan əvvəl tez bir zamanda DTDC və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın.

8. DTDC çatdırılıb deyirsə, amma bağlamanı almamışamsa nə etməliyəm?

Əvvəlcə qəbul məntəqəsini, mühafizəni, qonşuları, ailə üzvlərini və mümkün çatdırılma nöqtələrini yoxlayın, sonra DTDC-dən çatdırılma təsdiqi istəyin və bağlama hələ də tapılmırsa satıcıya məlumat verin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş DTDC göndərişini necə bildirim?

İzləmə tarixçəsini, fakturanı, qablaşdırmanı və fotoları saxlayın, sonra göndərən və ya tacirlə və DTDC ilə əlaqə saxlayın, çünki göndərici və ya hesab sahibi daşıyıcı iddiasını təqdim etməli ola bilər.

10. DTDC müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi DTDC əlaqə səhifəsindən, izləmə səhifəsindən və ya məkan axtarıcısından istifadə edin və dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl izləmə nömrəsini, sifariş tarixini, son skanı, mənşəyi, təyinatı və problem təfərrüatlarını hazırlayın.

11. DTDC beynəlxalq göndərişdə göstərilən hər izləmə nömrəsini verir?

Xeyr, beynəlxalq göndərişdə DTDC nömrəsi ilə yanaşı tərəfdaş və ya təyinat daşıyıcısının nömrəsi də göstərilə bilər və DTDC və ya 17TRACK görünüşündə izlənilə bilməsi DTDC-nin hər identifikatoru verdiyini sübut etmir.

12. DTDC booking ilə DTDC pickup arasında fərq nədir?

Booking göndəriş məlumatlarının və ya etiketin mövcud olması deməkdir, pickup və ya accepted isə DTDC-nin və ya səlahiyyətli qəbul məntəqəsinin bağlamanı fiziki olaraq qəbul etdiyini bildirir.

13. DTDC beynəlxalq təhvilverməsi zamanı kim məsuliyyət daşıyır?

Məsuliyyət fiziki nəzarətə uyğun olaraq dəyişir: bağlama DTDC emalında olduğu müddətdə ona DTDC nəzarət edir, gömrük rəsmiləşdirmə qərarlarına nəzarət edir, təyinat tərəfdaşı isə qəbul skanından sonra son mərhələ çatdırılmasına nəzarət edir.

14. Gömrük DTDC bağlamasını təyinat ölkəsinə çatdıqdan sonra gecikdirə bilərmi?

Bəli, təyinat ölkəsinə çatmaq gömrükdən buraxılışla eyni deyil və bağlama sənəd yoxlamaları, rüsumlar, baxış və ya broker emalı üçün gözləyə bilər.

15. Göndərildikdən sonra DTDC göndərişinin ünvanını dəyişə bilərəmmi?

Ünvan dəyişikliklərinə zəmanət verilmir və göndərən və ya tacirin icazəsi tələb oluna bilər, buna görə bağlama çatdırılmaya çıxmazdan və ya geri qaytarılmazdan əvvəl dərhal DTDC və satıcı ilə əlaqə saxlayın.

16. Bizneslər DTDC göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Bizneslər daşıyıcıya xas hesab alətlərinə ehtiyac duyduqda cari DTDC inteqrasiya təfərrüatlarını DTDC-dən istəməli və ya çoxdaşıyıcılı izləmə, toplu qeydiyyat və normallaşdırılmış izləmə görünürlüğü üçün 17TRACK API-dən istifadə etməlidirlər.

17. 17TRACK DTDC göndərişinin marşrutunu dəyişə və ya pulunu geri qaytara bilərmi?

Xeyr, 17TRACK mövcud izləmə məlumatlarını göstərən müstəqil izləmə platformasıdır və DTDC göndərişləri üçün marşrutu dəyişə, müdaxilə edə, pulu geri qaytara, sığortalaya və ya iddiaları təsdiqləyə bilməz.

Tracking API

/*
  1. DTDC official tracking API

  Current public official tracking API not confirmed.
  Use the official DTDC tracking page for consumer lookup:
  https://www.dtdc.com/tracking.asp

  If you are a DTDC business customer, request current API or portal
  documentation directly from DTDC before using any endpoint in production.
*/

/*
  2. 17TRACK API

  Endpoint:
  POST https://api.17track.net/track/v2.4/register

  Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

  Body:
*/
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

/*
  Note:
  The exact 17TRACK carrier code for DTDC should be confirmed in your
  17TRACK account or carrier list before production use. If not confirmed,
  keep CARRIER_CODE as a placeholder or rely on supported auto-detection.
*/