DTDC Tracking

Įveskite DTDC sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

customersupport@dtdc.comhttps://www.dtdc.com/

Sekti

Apie DTDC

DTDC yra Indijoje įsikūręs skubių siuntų, kurjerių ir logistikos vežėjas, veikiantis su DTDC prekės ženklu per savo oficialią svetainę adresu https://www.dtdc.com/. In tracking, DTDC may be the first-mile pickup carrier, domestic line-haul carrier, international forwarding or courier network participant, and last-mile delivery carrier depending on the shipment route and service sold by the sender.

Pagrindinis DTDC profilis

Laukas	Patikrinta informacija
Įprastas prekės ženklo pavadinimas	DTDC, dažnai ieškoma kaip DTDC tracking, DTDC courier, DTDC Express ir DTDC AWB tracking.
Oficiali svetainė	DTDC oficiali svetainė.
Vežėjo tipas	Privatus kurjerių, skubių siuntų ir logistikos operatorius; ne nacionalinė pašto administracija.
Pagrindinis regionas	Indijos vidaus kurjerių ir siuntų tinklas, tarptautinės paslaugos teikiamos per DTDC ir partnerių tinklus.
Sekimo puslapis	DTDC oficialus sekimo puslapis; jei šis puslapis peradresuoja, naudokite sekimo įrašą iš oficialios DTDC svetainės navigacijos.
Įkūrimas ir būstinė	Čia nekartojama, nebent tai patvirtinta dabartiniame oficialiame DTDC puslapyje, kuriuo naudojasi skaitytojas; įmonės istorijos faktai skirtinguose korporatyviniuose puslapiuose gali keistis ir turėtų būti tikrinami DTDC „Apie mus“ puslapiuose.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Subjekto tipas

DTDC

Kanoninis vežėjo prekės ženklas

Peržiūrėti visą informaciją apie DTDC

Ryšys su DTDC	DTDC yra kanoninis logistikos vežėjo subjektas DTDC siuntų sekimui.
Kodėl tai svarbu sekimui	Naudotojas turėtų sekti DTDC krovinį per DTDC arba 17TRACK, kai siuntėjas nurodo DTDC kaip vežėją, tačiau neturėtų manyti, kad DTDC fiziškai gavo siuntą, kol nepasirodo priėmimo arba paėmimo nuskaitymas.
Oficialūs įrodymai	DTDC oficiali svetainė.

DTDC Express Parcels ir kurjerių paslaugos

Teikiamos paslaugos

Peržiūrėti visą informaciją apie DTDC paslaugas

Ryšys su DTDC	DTDC vykdo vidaus skubių siuntų ir kurjerių pervežimą Indijoje ir per savo tinklą parduoda tarptautinio siuntimo paslaugas.
Kodėl tai svarbu sekimui	Siuntėjo pasirinkta paslauga lemia paėmimą, pervežimo prioritetą, pristatymo bandymų tvarkymą, prieinamus įrodymus ir tai, ar sekimo cikle gali pasirodyti partneris vežėjas.
Oficialūs įrodymai	DTDC paslaugų puslapiai.

DTDC oficialus sekimas

Siuntos sekimas

Peržiūrėti visą informaciją apie DTDC oficialų sekimą

Ryšys su DTDC	DTDC teikia viešą sekimo puslapį, kuriame naudotojai įveda siuntos numerį arba AWB numerį, kad gautų prieinamus DTDC įvykius.
Kodėl tai svarbu sekimui	Oficialus DTDC sekimas yra geriausias šaltinis vežėjo turimai būsenai, pristatymo bandymo informacijai ir kontaktiniam eskalavimui dėl DTDC vykdomų siuntų.
Oficialūs įrodymai	DTDC sekimo puslapis.

DTDC filialai, franšizės gavėjai, centrai ir pristatymo padaliniai

Tinklo ir objektų subjektai

Peržiūrėti visą informaciją apie DTDC tinklo subjektus

Ryšys su DTDC	DTDC siuntos gali būti priimamos filialuose arba paėmimo punktuose, apdorojamos rūšiavimo centruose ir pristatomos paskirties vietos pristatymo padalinių.
Kodėl tai svarbu sekimui	Nuskaitymas centre rodo apdorojimą, o nuskaitymas „išvežta pristatyti“ paprastai reiškia, kad siuntą turi paskirties vietos pristatymo padalinys arba pristatymo darbuotojas.
Oficialūs įrodymai	DTDC vietų paieška.

Tarptautinių oro linijų, kurjerių ir paskirties vietos pristatymo partneriai

Partnerių subjektai

Peržiūrėti visą informaciją apie DTDC tarptautinius partnerius

Ryšys su DTDC	DTDC tarptautinės siuntos gali apimti eksporto apdorojimą, magistralinio pervežimo partnerius, muitinės tarpininkus ir paskirties vietos pristatymo partnerius už Indijos ribų.
Kodėl tai svarbu sekimui	Partnerio įvykis gali reikšti elektroninį duomenų apsikeitimą arba perdavimą, bet nebūtinai tai, kad DTDC arba galutinis vežėjas šiuo metu fiziškai turi siuntinį.
Oficialūs įrodymai	DTDC tarptautinių paslaugų informacija.

17TRACK

Nepriklausoma sekimo platforma

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK

Ryšys su DTDC	17TRACK agreguoja prieinamus siuntų įvykius palaikomiems vežėjams, įskaitant DTDC, kai vežėjo duomenys yra prieinami.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK gali padėti nustatyti perdavimus tarp vežėjų ir standartizuoti įvykius, tačiau negali gabenti, nukreipti iš naujo, grąžinti pinigų ar patvirtinti pretenzijų dėl DTDC siuntos.
Oficialūs įrodymai	17TRACK API dokumentacija.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti DTDC siuntinį, įveskite DTDC siuntos numerį, AWB numerį arba siuntos numerį oficialiame DTDC sekimo puslapyje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus kelių vežėjų įvykius. Jei rezultatas tuščias, pirmiausia patikrinkite numerį, pašalinkite tarpus ar skyrybos ženklus, patvirtinkite, kad pardavėjas iš tikrųjų išsiuntė per DTDC, ir palaukite, kol pasirodys pirmasis paėmimo arba priėmimo nuskaitymas.

Profesionalų patarimas: Prekybininko užsakymo ID ne visada yra DTDC sekimo numeris. Jei prekyvietė rodo „išsiųsta“, bet DTDC neranda įrašo, paprašykite pardavėjo DTDC siuntos arba AWB numerio ir išsiuntimo datos.

Kaip sekti DTDC siuntą

Sekite DTDC naudodami oficialų vežėjo sekimo įrankį, kai reikia DTDC specifinių nuskaitymų arba pristatymo eskalavimo, o 17TRACK naudokite, kai norite kelių vežėjų vaizdo tarpvalstybinėms arba prekyviečių siuntoms.

Sekimo keliai

Kelias	Veiksmai
Oficialus DTDC sekimas	1. Atidarykite oficialų DTDC sekimo puslapį. 2. Įveskite siuntos arba AWB numerį tiksliai taip, kaip pateikta. 3. Peržiūrėkite paėmimo, tranzito, pristatymo bandymo, pristatymo arba išimties įvykius. 4. Naudokitės DTDC kontaktiniais kanalais, jei reikalingas DTDC kontroliuojamas veiksmas.
17TRACK sekimas	1. Įveskite tą patį sekimo numerį į 17TRACK. 2. Leiskite automatiniam vežėjo aptikimui arba pasirinktam vežėjui gauti prieinamus įvykius. 3. Palyginkite DTDC įvykius su partnerio arba paskirties vežėjo įvykiais, kai siunta keliauja per skirtingus tinklus.
Pardavėjo arba prekyvietės sekimas	Naudokite užsakymo puslapį pardavėjo pažadams, sąskaitoms faktūroms ir pinigų grąžinimams, tačiau vežėjo nuskaitymo įvykiams pasikliaukite DTDC arba 17TRACK. Prekyvietės būsena gali būti ankstesnė nei fizinis vežėjo nuskaitymas.

Kur rasti numerį

Identifikatorius	Kaip jį naudoti
DTDC siuntos numeris arba AWB numeris	Naudokite tai oficialiam DTDC sekimui. Jis pateikiamas kvite, etiketėje, paėmimo patvirtinime, pardavėjo siuntos el. laiške arba prekyvietės užsakymo puslapyje.
Užsakymo numeris	Naudokite tai su pardavėju arba prekyviete. Tai gali negrąžinti DTDC vežėjo rezultato, nebent pardavėjas susieja jį su siuntos numeriu.
Nuorodos numeris	Naudokite tik tuo atveju, jei DTDC arba siuntėjas aiškiai palaiko nuorodos paiešką tai siuntai. Nuoroda gali būti vidinė siuntėjui.
Partnerio arba paskirties vežėjo numeris	Naudokite tai, kai tarptautinė siunta perduodama kitam vežėjui ir pardavėjas arba sekimo istorija rodo antrą identifikatorių.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

DTDC viešai prašo naudotojų sekti pagal siuntos arba AWB numerį, tačiau neskelbia išsamios, nuolatinės numeracijos specifikacijos kiekvienam DTDC produktui, kliento integracijai ir partnerio maršrutui. Toliau pateiktus pavyzdžius laikykite normalizuotomis, užmaskuotomis identifikatorių grupėmis, o ne įrodymu, kad vien prefiksas identifikuoja paslaugą.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

DTDC siuntos arba AWB numeris

Raidinis-skaitinis arba skaitinis DTDC siuntos identifikatorius; prieš sekimą pašalinkite tarpus, brūkšnelius ir etiketės skyrybos ženklus.

Peržiūrėti visą informaciją apie DTDC siuntos arba AWB numerį

Ilgis / struktūra	DTDC neskelbia vienos universalios dabartinės struktūros visoms siuntoms; užmaskuoti pavyzdžiai apima X######## ir ###########, kur X yra raidė, o # yra skaitmuo.
Išdavė	DTDC arba DTDC įgaliota užsakymo, filialo, franšizės, siuntėjo integracijos ar etikečių sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	Vietinis kurjeris, skubioji siunta, e. prekybos siunta ir kai kurios DTDC valdomos tarptautinės siuntos.
Kas jį mato ir kur	Siuntėjai jį mato kvituose ir etiketėse; gavėjai jį mato pardavėjo el. laiškuose, SMS atnaujinimuose, sąskaitose faktūrose arba prekyvietės siuntimo puslapiuose.
Sekimo aprėptis	Galima sekti DTDC, kai numeris yra DTDC sistemose; taip pat galima sekti 17TRACK, kai yra palaikomi įvykiai.
Svarbi pastaba	Numeris gali būti galiojantis, bet dar neaktyvus iki paėmimo arba pirmojo nuskaitymo; nedarykite išvadų apie produktą, greitį ar pristatymo miestą vien pagal prefiksą.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Pardavėjo apibrėžtas identifikatorius; gali būti raidžių, skaitmenų, pasvirųjų brūkšnių arba prekyvietės prefiksų.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Ilgis / struktūra	Kontroliuoja prekybininkas arba prekyvietė, o ne DTDC.
Išdavė	Internetinė parduotuvė, prekyvietė, sandėlio valdymo sistema arba pardavėjo platforma.
Tipinė paslauga / naudojimas	Klientų aptarnavimo paieška, sąskaitų faktūrų sutikrinimas, grąžinimo autorizavimas arba užsakymo sekimas pardavėjo paskyroje.
Kas jį mato ir kur	Pirkėjai jį mato užsakymo patvirtinimo puslapiuose; prekybininkai jį mato prekybos ir sandėlio įrankiuose.
Sekimo aprėptis	Paprastai DTDC viešajame sekime nepriimamas, nebent prekybininkas jį susiejo su vežėjo siunta.
Svarbi pastaba	Jei DTDC nurodo „nerasta“, paprašykite pardavėjo DTDC siuntos numerio, o ne iš naujo įveskite užsakymo ID.

Partnerio išduotas tarptautinis numeris

Gali būti skaitinis arba raidinis-skaitinis; struktūra priklauso nuo užsienio kurjerio, pašto operatoriaus, brokerio arba pristatymo partnerio.

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerio išduotą tarptautinį numerį

Ilgis / struktūra	Nekontroliuojamas vienos DTDC viešos taisyklės; kai kuriuose tarpvalstybiniuose maršrutuose gali būti rodomas ir DTDC numeris, ir partnerio arba paskirties šalies numeris.
Išdavė	Kilmės šalies kurjeris, paskirties vežėjas, oro linijų / kurjerių partneris, muitinės tarpininkas arba e. prekybos logistikos platforma.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarptautinis eksportas, importas, pristatymas paskirties šalyje arba grąžinimo srautai.
Kas jį mato ir kur	Gavėjai gali jį matyti po perdavimo, 17TRACK, pardavėjo puslapyje arba paskirties vežėjo pranešimuose.
Sekimo aprėptis	DTDC gali rodyti tik dalį kelionės; partnerio numeris gali toliau sekti po perdavimo paskirties šalyje.
Svarbi pastaba	„DTDC gali jį rodyti“ neįrodo, kad DTDC jį išdavė; naudokite automatinį vežėjo aptikimą, kai maršrute dalyvauja keli operatoriai.

Grąžinimo arba atvirkštinės logistikos identifikatorius

DTDC siuntos numeris arba pardavėjo grąžinimo autorizacija, susieta su atvirkštiniu paėmimu.

Peržiūrėti visą informaciją apie DTDC grąžinimo identifikatorius

Ilgis / struktūra	Gali atitikti DTDC siuntos numerio grupę arba prekybininko grąžinimo nuorodos grupę.
Išdavė	DTDC etikečių sistema, prekyvietės grąžinimo srautas arba prekybininko grąžinimo portalas.
Tipinė paslauga / naudojimas	Atvirkštinis paėmimas, e. prekybos grąžinimas, nepavykusio pristatymo grąžinimas arba pakaitinė siunta.
Kas jį mato ir kur	Pirkėjai jį mato grąžinimo instrukcijose; prekybininkai jį mato grąžinimų valdymo sistemose.
Sekimo aprėptis	Galima sekti, kai DTDC gauna grąžinamą siuntą arba paėmimo įrašas tampa aktyvus.
Svarbi pastaba	Paėmimo susitikimas nėra tas pats, kas fizinis paėmimo nuskaitymas; išsaugokite grąžinimo kvitą arba perdavimo įrodymą.

Sekimo būsenos ir reikšmės

DTDC sekimo būsenos apibūdina, kur siunta yra logistikos gyvavimo cikle. Pagrindinė riba yra fizinis valdymas: užsakymo arba manifesto įvykis reiškia, kad duomenys egzistuoja, o paėmimo, priėmimo arba gavimo nuskaitymai rodo, kad DTDC vieta arba kurjeris apdorojo siuntą.

Greita būsenos paieška

Būsena

Ką tai reiškia

Siunta užsakyta / informacija gauta

DTDC arba siuntėjo sistemoje yra sukurta etiketė, užsakymas arba siuntos įrašas.

Peržiūrėti visą informaciją apie užsakytą siuntą

Gyvavimo ciklo etapas	Prieš išsiuntimą
Šiuo metu atsakinga šalis	Siuntėjas arba užsakymą atlikusi šalis, kol paėmimo ar priėmimo nuskaitymas patvirtina, kad siunta perduota vežėjui.
Kas vyks toliau	Paėmimas, priėmimas filiale arba pirmasis rūšiavimo nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite pirmojo fizinio nuskaitymo; susisiekite su pardavėju, jei užsakymo būsena nepasikeičia po pažadėtos išsiuntimo datos.

Paimta / surinkta / priimta

DTDC arba įgaliotas surinkimo punktas gavo siuntą.

Peržiūrėti visą informaciją apie paėmimą

Gyvavimo ciklo etapas	Priimta
Šiuo metu atsakinga šalis	DTDC kilmės filialas, paėmimo kurjeris arba įgaliotas užsakymų biuras.
Kas vyks toliau	Rūšiavimas kilmės vietoje ir nukreipimas į mazgą arba paskirties filialą.
Ką turėtumėte daryti	Saugokite kvitą ir stebėkite kitą judėjimo nuskaitymą.

Gabenama / apdorota objekte

Siuntinys juda per DTDC mazgus, magistralinio gabenimo arba rūšiavimo operacijas.

Peržiūrėti visą informaciją apie gabenimą

Gyvavimo ciklo etapas	Gabenama
Šiuo metu atsakinga šalis	DTDC tinklas arba nustatytas magistralinio gabenimo partneris tarptautiniuose maršrutuose.
Kas vyks toliau	Atvykimas į kitą mazgą, paskirties filialą, eksporto vartus arba importo objektą.
Ką turėtumėte daryti	Paprastai jokių veiksmų nereikia, nebent būsena nesikeičia ilgiau nei siuntėjo arba DTDC nurodytas paslaugos terminas.

Atvyko į paskirties objektą

Siunta pasiekė paskirties filialą arba vietinį pristatymo padalinį.

Peržiūrėti visą informaciją apie atvykimą į paskirties objektą

Gyvavimo ciklo etapas	Apdorojimas paskirties vietoje
Šiuo metu atsakinga šalis	DTDC paskirties filialas arba paskutinės mylios partneris, jei siunta buvo perduota.
Kas vyks toliau	Rūšiavimas pagal maršrutą, išvykimo pristatyti nuskaitymas arba kliento paėmimo instrukcija.
Ką turėtumėte daryti	Patikrinkite, ar pristatymo adresas ir telefono numeris yra pasiekiami.

Muitinės formalumų atlikimas / sulaikyta muitinėje

Vykdomi importo arba eksporto patikrinimai, arba gali prireikti dokumentų, mokesčių sumokėjimo ar patikros.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės formalumų atlikimą

Gyvavimo ciklo etapas	Muitinė / perdavimas
Šiuo metu atsakinga šalis	Muitinės institucija, tarpininkas, DTDC tarptautinis padalinys arba partneris, priklausomai nuo patikros punkto.
Kas vyks toliau	Išleidimas, dokumentų prašymas, muito surinkimas, patikra arba grąžinimas.
Ką turėtumėte daryti	Nedelsdami atsakykite į dokumentų ar muito prašymus; nelaikykite atvykimo į šalį muitinės formalumų užbaigimu.

Išvežta pristatyti

Siunta yra vietiniame pristatymo maršrute bandymui pristatyti.

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti

Gyvavimo ciklo etapas	Išvežta pristatyti
Šiuo metu atsakinga šalis	DTDC pristatymo darbuotojas, paskirties filialas arba paskutinės mylios partneris.
Kas vyks toliau	Pristatymas, nesėkmingas pristatymo bandymas, adreso problema arba paėmimo instrukcija.
Ką turėtumėte daryti	Užtikrinkite, kad telefonas būtų pasiekiamas, vieta būtų prieinama, ir paruoškite asmens dokumentą arba mokėjimą, jei reikia.

Pristatyta

Vežėjas užfiksavo pristatymą adresu, gavėjui, įgaliotam asmeniui, registratūrai arba nustatytam pristatymo punktui.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą

Gyvavimo ciklo etapas	Pristatyta
Šiuo metu atsakinga šalis	Gavėjas arba pristatymo vieta po pristatymo nuskaitymo, jei pristatymas ginčijamas – gali būti atliekamas tyrimas.
Kas vyks toliau	Pristatymo įrodymo arba pristatymo patvirtinimo gali būti prašoma, jei tai prieinama.
Ką turėtumėte daryti	Patikrinkite registratūrą, apsaugos postą, šeimos narius, kaimynus ir pristatymo nuotrauką arba parašą, jei pateikta, tada, jei siuntos nerandate, greitai susisiekite su DTDC ir siuntėju.

Bandymas pristatyti / gavėjas nepasiekiamas

Bandymas pristatyti nepavyko, nes nebuvo įvykdytas gavėjo, adreso, mokėjimo, prieigos arba kontaktinis reikalavimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie bandymą pristatyti

Gyvavimo ciklo etapas	Išimtis
Šiuo metu atsakinga šalis	Paskirties pristatymo skyrius ir gavėjas arba siuntėjas, priklausomai nuo priežasties.
Kas vyks toliau	Pakartotinis pristatymas, susisiekimas su klientu, atsiėmimas, adreso pataisymas arba grąžinimo procesas.
Ką turėtumėte daryti	Susisiekite su DTDC arba pardavėju ir pateikite teisingą adresą, telefono numerį ir galimą pristatymo laiką.

Grąžinta siuntėjui / RTO

Siunta grąžinama į pradinę vietą arba prekybininkui po nepavykusio pristatymo, atsisakymo priimti, neaptarnaujamos vietovės arba siuntėjo nurodymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Gyvavimo ciklo etapas	Grąžinimas
Šiuo metu atsakinga šalis	DTDC grąžinimo tinklas, paskirties partneris, siuntėjas arba prekybininkas, priklausomai nuo maršruto etapo.
Kas vyks toliau	Grąžinimo judėjimas į pradinę vietą ir prekybininko sprendimas dėl pinigų grąžinimo, pakeitimo arba pakartotinio siuntimo.
Ką turėtumėte daryti	Nedelsdami susisiekite su pardavėju; gavėjai paprastai negali atšaukti grąžinimo, kai siunta jau yra grąžinimo tinkle.

Paslaugos ir pristatymo terminai

DTDC teikia vietines ir tarptautines kurjerių / logistikos paslaugas. Pristatymo laikas priklauso nuo konkrečios DTDC paslaugos, pradinės ir paskirties vietos, paėmimo galutinio termino, aptarnavimo galimybės, muitinės reikalavimų ir perdavimų partneriams; nelaikykite prekyvietės ETA DTDC pinigų grąžinimo garantija, nebent dabartinėse DTDC sąlygose taip nurodyta tai siuntai.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Paslaugos tipas

Vietinė skubiųjų siuntų ir kurjerių paslauga

Indijos vietinė siuntų / kurjerių paslauga

Peržiūrėti visą informaciją apie vietinę skubiųjų siuntų ir kurjerių paslaugą

Geriausiai tinka	Dokumentams, siuntiniams ir e. prekybos užsakymams, gabenamiems Indijoje.
Aprėptis	Aptarnavimo galimybė priklauso nuo pradinės ir paskirties vietos PIN kodo bei DTDC tinklo prieinamumo.
Sekimo lygis	Užsakymo, paėmimo, tranzito, paskirties vietos ir pristatymo įvykiai, kai užfiksuojami nuskaitymai.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomos dabartinės DTDC pakuotės, dydžio, svorio ir draudžiamų daiktų taisyklės pasirinktai paslaugai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Bazinis vežėjo tvarkymas pagal DTDC sąlygas; deklaruota vertė, draudimas, COD arba specialios parinktys priklauso nuo siuntėjo sutarties ir paslaugos.
Pagrindinis apribojimas	Nutolusios vietovės, neteisingi adresai, mokėjimo surinkimas, orai ir veiklos sutrikimai gali pakeisti pristatymo laiką.

Tarptautinės kurjerių ir siuntų paslaugos

Tarpvalstybinė eksporto / importo paslauga

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautines kurjerių ir siuntų paslaugas

Geriausiai tinka	Dokumentai ir siuntiniai, gabenami tarp Indijos ir kitų šalių, kuriose DTDC teikia paslaugas.
Aprėptis	Aprėptis, produktų pavadinimai ir pristatymo partneriai skiriasi priklausomai nuo šalies, muitinės maršruto ir siuntėjo paskyros.
Sekimo lygis	DTDC kilmės įvykiai, eksporto / importo įvykiai ir partnerių įvykiai, kai keičiamasi duomenimis.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomos kilmės šalies eksporto taisyklės, aviacijos saugumas, paskirties šalies importo įstatymai ir DTDC arba partnerių apribojimai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo įsigytos paslaugos, deklaruoto turinio ir siuntėjo susitarimo.
Pagrindinis apribojimas	Muitinė, muitai, draudžiami daiktai, trūkstamos sąskaitos faktūros ir partnerių nuskaitymai gali sukelti matomumo spragų.

E. prekybos logistika ir atvirkštinis paėmimas

Prekybininko užsakymų vykdymas ir grąžinimai

Peržiūrėti visą informaciją apie e. prekybos logistiką ir atvirkštinį paėmimą

Geriausiai tinka	Internetinės mažmeninės prekybos užsakymai, grąžinimų paėmimai, mokėjimas pristatymo metu arba prekybininko valdomi pristatymo procesai, kai tai numatyta sutartyje.
Aprėptis	Priklauso nuo prekybininko susitarimo, PIN kodo aptarnavimo galimybės ir atvirkštinio paėmimo prieinamumo.
Sekimo lygis	Etiketės / manifesto, paėmimo, centro apdorojimo, bandymo pristatyti, pristatymo, nepavykusio pristatymo ir grąžinimo įvykiai.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomi prekybininkui būdingi SKU, pakuotės ir prekių apribojimai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	COD, grąžinimų, įrodymų ir ginčų darbo eigos gali priklausyti nuo pardavėjo sutarties.
Pagrindinis apribojimas	Pirkėjui dažnai reikia susisiekti su pardavėju dėl pinigų grąžinimo, pakeitimo ar adreso taisymo, nes komercinį užsakymą kontroliuoja pardavėjas.

Krovinių gabenimo, sandėliavimo arba tiekimo grandinės paslaugos

Verslo logistika

Peržiūrėti visą informaciją apie verslo logistikos paslaugas

Geriausiai tinka	Sutartinė logistika, masinis pervežimas, paskirstymo arba atsargų paslaugos įmonėms.
Aprėptis	Priklauso nuo konkrečios sutarties ir paprastai tvarkoma per verslo paskyros kanalus, o ne vien per viešą vartotojų sekimą.
Sekimo lygis	Gali būti naudojami siuntos, manifesto, sąskaitos faktūros, pristatymo užsakymo arba vidinės nuorodos identifikatoriai.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Tinkamumą lemia sutarties, maršruto, krovinio ir tvarkymo reikalavimai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Apibrėžiama verslo sutartyje ir paslaugų lygio susitarime.
Pagrindinis apribojimas	Viešas siuntų sekimas gali nerodyti kiekvieno sandėlio ar krovinių gabenimo etapo.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Vietinė DTDC siunta arba kurjeris

Priklauso nuo kilmės vietos, paskirties, paėmimo galutinio laiko, aptarnavimo galimybės ir pasirinkto produkto.

Peržiūrėti visą informaciją apie vietinės DTDC siuntos arba kurjerio pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Naudokite dabartinį DTDC paslaugos pasiūlymą arba siuntėjo pažadą; viešuose puslapiuose gali nebūti skelbiamas vienas universalus laikas kiekvienam maršrutui.
Garantijos būsena	Nelaikoma pinigų grąžinimo garantija, nebent tai nurodyta dabartinėse DTDC sąlygose konkrečiai paslaugai.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Fizinio paėmimo arba priėmimo nuskaitymo, o ne vien užsakymo pateikimo ar etiketės sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	PIN kodo aptarnavimo galimybė, maršrutai į atokias vietoves, šventės, orai, adreso kokybė, nepavykęs pristatymas, mokėjimo surinkimas ir sutrikimai centruose.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patikrinkite dabartinį DTDC paslaugos pasiūlymą ir oficialų sekimo puslapį dėl konkretaus maršruto būsenos.

Tarptautinė DTDC siunta

Priklauso nuo šalių poros, paslaugos, eksporto / importo muitinės procedūrų, oro linijų pajėgumų ir paskirties partnerio.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinės DTDC siuntos pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Paprastai nurodoma pagal paslaugą ir paskirties vietą; muitinės laiko DTDC visiškai nekontroliuoja.
Garantijos būsena	Nelaikykite numatomo tranzito laiko garantija, nebent įsigyta paslauga ir sąlygos tai aiškiai nurodo.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Priėmimas ir eksporto apdorojimas; muitinės dokumentų vėlavimai gali sustabdyti judėjimą.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Eksporto saugumas, trūkstamos sąskaitos faktūros, muitai ir mokesčiai, muitinės patikra, oro linijų pajėgumai, paskirties šalies šventės ir perdavimas partneriui.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Naudokite DTDC tarptautinių paslaugų gaires ir siuntėjo užsakytos paslaugos patvirtinimą.

E. prekybos pristatymas arba grąžinimas

Priklauso nuo prekybininko paslaugų sutarties, paėmimo sėkmės, COD arba grąžinimo darbo eigos ir DTDC aptarnavimo galimybės.

Peržiūrėti visą informaciją apie e. prekybos pristatymo arba grąžinimo pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Pardavėjo pažadai gali remtis prekyvietės taisyklėmis ir gali skirtis nuo vežėjo nuskaitymo laiko.
Garantijos būsena	Pinigų grąžinimo arba pakeitimo pažadus paprastai kontroliuoja pardavėjas arba prekyvietė, o ne 17TRACK.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Paėmimas arba sėkmingas atvirkštinis paėmimas, o ne vien grąžinimo prašymo patvirtinimas.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Paėmimo susitikimo nesėkmė, neparuošta pakuotė, neišsamus adresas, nepasiekiamas klientas, grąžinimo patvirtinimas ir prekybininko apdorojimo laikas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patikrinkite DTDC sekimą ir prekybininko grąžinimo arba užsakymo puslapį.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Daugumą DTDC sekimo problemų sukelia ankstyvi etiketės duomenys, neteisingi identifikatoriai, praleisti nuskaitymai, adreso problemos, muitinės reikalavimai arba perdavimas tarp DTDC ir partnerio vežėjo. Greičiausias sprendimas – nustatyti, kas šiuo metu kontroliuoja siuntą: siuntėjas, DTDC, muitinė, partnerio vežėjas ar prekybininkas.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Tikėtina priežastis

Netinkamas numeris arba nerasta

Numeris gali būti įvestas klaidingai, dar neaktyvus, ne DTDC numeris arba iš tikrųjų pardavėjo užsakymo ID.

Peržiūrėti visus sprendimus dėl netinkamo numerio arba nerasta

Pirmiausia patikrinkite	Pašalinkite tarpus ir brūkšnelius, palyginkite kiekvieną simbolį ir patvirtinkite vežėjo pavadinimą su pardavėju.
Skubūs veiksmai	Išbandykite oficialų DTDC siuntos sekimą ir 17TRACK automatinį atpažinimą.
Kada eskaluoti	Eskaluokite pardavėjui, jei po pardavėjo pažadėto išsiuntimo laiko neatsiranda jokio vežėjo įrašo.
Į ką kreiptis	Į pardavėją dėl trūkstamo vežėjo numerio; į DTDC, jei numeris atpažįstamas, bet rodo operacinę klaidą.

Po užsakymo nėra sekimo informacijos

Siuntos duomenys yra, bet siuntinys galėjo būti neperduotas DTDC arba nenuskenuotas.

Peržiūrėti visus sprendimus, kai po užsakymo nėra sekimo informacijos

Pirmiausia patikrinkite	Ieškokite paėmimo, priėmimo arba surinkimo nuskaitymo, o ne vien pardavėjo būsenos „išsiųsta“.
Skubūs veiksmai	Palaukite fizinio paėmimo nuskaitymo arba paklauskite siuntėjo, ar perdavimas įvyko.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, kai siuntėjas patvirtina perdavimą, bet oficialiame sekime neatsiranda jokio nuskaitymo.
Į ką kreiptis	Pirmiausia siuntėjas, tada DTDC su užsakymo įrodymu.

Ilgai nėra atnaujinimo arba siunta įstrigusi tranzite

Siunta gali būti tarp centrų, laukti maršruto, būti paveikta praleisto nuskaitymo, sutrikimo arba aptarnavimo problemos.

Peržiūrėti visus sprendimus, kai siunta įstrigusi tranzite

Pirmiausia patikrinkite	Patikrinkite paskutinę vietą, paslaugos tipą, šventines dienas, paskirties vietos aptarnavimą ir ar siunta yra tarptautinė.
Skubūs veiksmai	Stebėkite oficialią DTDC būseną ir 17TRACK dėl partnerių nuskaitymų.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, kai judėjimas neatitinka užsakytos paslaugos arba kai praėjo siuntėjo pažadėtas pristatymo terminas.
Į ką kreiptis	DTDC dėl operacinio atsekimo; pardavėjui dėl pakeitimo, pinigų grąžinimo arba komercinio pažado.

Perdavimas siuntimo partneriui

Elektroniniai duomenys arba partnerio nuskaitymas gali pasirodyti prieš fizinį perdavimą DTDC arba paskirties vežėjui.

Peržiūrėti visus sprendimus dėl perdavimo siuntimo partneriui

Pirmiausia patikrinkite	Ieškokite pirmojo nuskaitymo, kuriame nurodyta, kad kitas vežėjas gavo, priėmė, atgabeno arba apdorojo siuntą.
Skubūs veiksmai	Sekite abu identifikatorius, jei rodomas partnerio numeris.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, jei nė vienas vežėjas nerodo fizinio priėmimo po siuntėjo pažadėtos perdavimo datos.
Į ką kreiptis	Siuntėjas arba pradinės vietos vežėjas prieš perdavimą; DTDC arba paskirties partneris po gavimo nuskaitymo.

Pristatymo išimtis arba adreso problema

Adresas neišsamus, gavėjas nepasiekiamas, telefonu nepavyksta susisiekti, COD/mokėjimo problema, zona neaptarnaujama arba prieiga užblokuota.

Peržiūrėti visus sprendimus dėl pristatymo išimties arba adreso problemos

Pirmiausia patikrinkite	Patikrinkite PIN kodą, orientyrą, patekimą į pastatą, telefono numerį ir COD pasirengimą, jei taikoma.
Skubūs veiksmai	Susisiekite su DTDC arba pardavėju, pateikdami pataisytus pristatymo duomenis ir sekimo numerį.
Kada eskaluoti	Eskaluokite prieš siuntą pažymint kaip grąžinamą į kilmės vietą, jei pakartotinis pristatymas vis dar įmanomas.
Į ką kreiptis	Gavėjui dėl pasiekiamumo; siuntėjui arba pardavėjui, kai reikalingas leidimas pakeisti adresą.

Pristatyta, bet negauta

Siuntinys galėjo būti pristatytas į registratūrą, apsaugai, šeimos nariui, kaimynui, alternatyvioje vietoje arba per klaidą nuskenuotas kaip pristatytas.

Peržiūrėti visus sprendimus, kai siunta pristatyta, bet negauta

Pirmiausia patikrinkite	Patikrinkite prie durų, pašto dėžučių zoną, pastato registratūrą, apsaugos postą, kaimynus ir namų ūkio narius.
Skubūs veiksmai	Paprašykite DTDC pristatymo patvirtinimo arba įrodymo, jei jis prieinamas, ir greitai informuokite pardavėją.
Kada eskaluoti	Nedelsdami eskaluokite, jei pristatymo adresas neteisingas, parašas ginčijamas arba įrodymas neatitinka jūsų vietos.
Į ką kreiptis	DTDC dėl pristatymo atsekimo; pardavėjui dėl pinigų grąžinimo, pakeitimo arba užsakymo ginčo.

Sulaikyta muitinėje

Importo arba eksporto institucijai gali reikėti sąskaitos faktūros, KYC, turinio duomenų, muito sumokėjimo arba patikrinimo.

Peržiūrėti visus sprendimus dėl sulaikymo muitinėje

Pirmiausia patikrinkite	Patikrinkite DTDC, brokerio, muitinės institucijos arba pardavėjo pranešimus, kuriuose prašoma dokumentų arba mokėjimo.
Skubūs veiksmai	Pateikite prašomus dokumentus tik oficialiais kanalais.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, kai prašomas dokumentas buvo pateiktas, bet nėra jokio muitinio įforminimo atnaujinimo.
Į ką kreiptis	DTDC tarptautinis palaikymas, brokeris arba pardavėjas, priklausomai nuo to, kas paprašė dokumentų.

Pamesta, sugadinta arba trūksta turinio

Siunta gali būti nukreipta neteisingu maršrutu, sugadinta tvarkymo metu, atidaryta patikrai arba paveikta pakuotės pažeidimo.

Peržiūrėti visus sprendimus dėl prarastos, sugadintos siuntos arba trūkstamo turinio

Pirmiausia patikrinkite	Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, sąskaitą faktūrą, svorio įrodymus, pristatymo patvirtinimą ir sekimo istoriją.
Skubūs veiksmai	Greitai informuokite siuntėją ir DTDC; neišmeskite pakuotės, kol vežėjas arba pardavėjas jos neperžiūrės.
Kada eskaluoti	Vadovaukitės DTDC arba pardavėjo pretenzijų pateikimo terminais, nurodytais taikomoje siuntimo sutartyje; čia nelaikoma, kad egzistuoja universalus viešas terminas.
Į ką kreiptis	Siuntėjas arba prekybininkas dažnai pateikia pretenziją vežėjui; gavėjas pateikia įrodymus ir pažeidimų nuotraukas.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams

Tarptautinėms DTDC siuntoms sekimas gali apimti DTDC kilmės šalies įvykius, eksporto apdorojimą, muitinės veiksmus, oro linijų arba kurjerio partnerio judėjimą, importo įforminimą ir galutinį pristatymą paskirties vietoje. Perdavimą žymintis įvykis gali reikšti duomenų apsikeitimą, fizinį perdavimą arba tik pirmą kito vežėjo nuskaitymą, todėl formuluotė yra svarbi.

Tarptautinis procesas

Etapas

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas

Užsakymas ir paėmimas

Siuntėjas iki paėmimo; DTDC po priėmimo nuskaitymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie užsakymą ir paėmimą

Tipinis sekimo įvykis	Užsakyta, paimta, priimta arba gauta kilmės vietoje.
Kas vyksta	Siunta sukuriama, supakuojama, perduodama ir įvedama į DTDC tinklą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai DTDC numeris išlieka, tačiau vėliau gali būti pridėtas partnerio numeris.
Įprastas matomumo tarpas	Iki paėmimo gali nebūti jokio fizinio nuskaitymo.
Ką turėtų daryti klientas	Prieš išsiuntimą patvirtinkite siuntos turinį, sąskaitą faktūrą ir paskirties vietos duomenis.

Eksporto apdorojimas ir saugumas

DTDC eksporto padalinys, vartų objektas, saugumo patikra ir eksporto institucijos.

Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto apdorojimą ir saugumą

Tipinis sekimo įvykis	Apdorota rūšiavimo centre, persiųsta į vartų objektą, eksporto įforminimas, išvyko iš kilmės vietos.
Kas vyksta	Dokumentai, saugumo patikra, sugrupavimas į maišus ir maršruto priskyrimas yra užbaigti.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Partnerio arba pagrindinio oro važtaraščio nuoroda gali egzistuoti viduje; klientai vis tiek gali matyti DTDC numerį.
Įprastas matomumo tarpas	Nuskaitymai gali sustoti, kol krovinys laukia skrydžio arba eksporto leidimo.
Ką turėtų daryti klientas	Atsakykite į sąskaitos faktūros, KYC arba turinio užklausas iš oficialių kanalų.

Magistralinis pervežimas ir perdavimas partneriui

Oro linijos, kurjerio partneris, krovinių tvarkytojas arba DTDC tarptautinis partneris.

Peržiūrėti visą informaciją apie magistralinį pervežimą ir perdavimą partneriui

Tipinis sekimo įvykis	Išvyko iš kilmės vietos, gabenama, perduota partneriui, atvyko į paskirties šalį.
Kas vyksta	Fizinis siuntinys keliauja tarp šalių arba tarp operatorių tinklų.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip. Kitam segmentui gali būti rodomas partnerio arba paskirties vežėjo numeris.
Įprastas matomumo tarpas	Kol siunta yra oro transporte, sandariame konteineryje arba perduodama partneriui, nuskaitymų gali nebūti.
Ką turėtų daryti klientas	Kai įmanoma, sekite tiek DTDC, tiek partnerio identifikatorius; nemanykite, kad pristatymas įvyks netrukus iš karto po atvykimo į šalį.

Importo muitinė

Paskirties šalies muitinės institucija, brokeris, DTDC partneris arba importuotojas / gavėjas.

Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę

Tipinis sekimo įvykis	Muitinės įforminimas, sulaikyta muitinėje, prašoma sumokėti muitą / mokestį, išleista iš muitinės.
Kas vyksta	Institucijos vertina leidžiamumą, muitą / mokestį, dokumentus ir patikras.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paskirties vežėjas gali priskirti vietinę nuorodą, kai kuriose sistemose išlaikydamas pradinį numerį.
Įprastas matomumo tarpas	Muitinės ir brokerio etapuose viešų nuskaitymų gali būti nedaug.
Ką turėtų daryti klientas	Muitus mokėkite tik per oficialius kanalus ir nedelsdami pateikite prašomus dokumentus.

Paskirties vežėjas ir galutinis pristatymo etapas

DTDC pristatymo padalinys ten, kur pristato DTDC, arba paskirties partneris ten, kur partneris vykdo galutinį pristatymo etapą.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties vežėją ir galutinį pristatymo etapą

Tipinis sekimo įvykis	Atvyko į paskirties objektą, išvežta pristatyti, bandyta pristatyti, pristatyta arba grąžinta.
Kas vyksta	Siunta nukreipiama vietiniu maršrutu, bandyta pristatyti adresu, pristatyta, sulaikyta arba grąžinta.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, jei paskirties partneris naudoja vietinį pristatymo identifikatorių.
Įprastas matomumo tarpas	Tarp muitinės išleidimo ir pirmojo paskirties pristatymo nuskaitymo gali atsirasti tarpas.
Ką turėtų daryti klientas	Naudokite vietinio vežėjo numerį, jei jis rodomas, ir pasirūpinkite, kad telefono / adreso duomenys būtų pasiekiami.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Pakeitimai po DTDC siuntos išsiuntimo priklauso nuo dabartinio siuntos etapo ir siuntėjo sutarties. Gavėjai dažnai gali pateikti informaciją apie pasiekiamumą arba prašyti vietinės pagalbos, tačiau adreso pataisymui, grąžinimo sustabdymui, komerciniam pinigų grąžinimui ar pakeitimui gali prireikti siuntėjo arba prekybininko.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti prašymą

Adreso patikslinimas arba telefono atnaujinimas

Gavėjas gali pateikti patikslinimą; esminiams adreso pakeitimams gali reikėti siuntėjo arba prekybininko leidimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie adreso patikslinimą arba telefono atnaujinimą

Tinkamumas	Galima tik iki galutinio pristatymo arba grąžinimo apdorojimo ir priklauso nuo DTDC patikrinimo.
Terminas / galimas etapas	Geriausia prašyti po atvykimo į paskirties vietą arba pristatymo išimties ir prieš grąžinimą siuntėjui.
Mokestis	Viešai nestandartizuota; priklauso nuo paslaugos ir sutarties.
Garantuojama?	Ne. Veiklos galimybės ir siuntėjo leidimas gali apriboti pakeitimus.
Oficiali veiksmų nuoroda	DTDC kontaktų puslapis.

Pakartotinis pristatymas po nepavykusio bandymo

Gavėjas, paskirties skyrius arba siuntėjas, priklausomai nuo nesėkmės priežasties.

Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą po nepavykusio bandymo

Tinkamumas	Galima, kai siunta nebuvo grąžinta ir adresas yra aptarnaujamas.
Terminas / galimas etapas	Prašykite greitai po bandymo pristatyti būsenos.
Mokestis	Gali priklausyti nuo siuntėjo sutarties arba specialaus tvarkymo; pasitikrinkite su DTDC arba pardavėju.
Garantuojama?	Ne. Taikomas kurjerio maršruto pajėgumas ir grąžinimo grafikas.
Oficiali veiksmų nuoroda	Prieš susisiekdami su DTDC naudokite sekimo būseną.

Atsiėmimas filiale arba sulaikymo nurodymas

Gavėjas gali paprašyti; tinkamumą nustato DTDC filialas ir siuntėjo sąlygos.

Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimą filiale arba sulaikymo nurodymą

Tinkamumas	Priklauso nuo paskirties filialo, paslaugos, COD / mokėjimo būsenos ir tapatybės patvirtinimo.
Terminas / galimas etapas	Paprastai po atvykimo į paskirties filialą ir prieš grąžinimo judėjimą.
Mokestis	Viešai nestandartizuota.
Garantuojama?	Ne. Gali būti taikomas filialo saugojimas ir siuntėjo apribojimai.
Oficiali veiksmų nuoroda	DTDC vietų paieška.

Grąžinimo siuntėjui sustabdymas arba maršruto pakeitimas

Paprastai siuntėjas arba prekybininkas, ne 17TRACK ir ne visada gavėjas.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimo siuntėjui sustabdymą arba maršruto pakeitimą

Tinkamumas	Galima tik tuo atveju, jei tai įmanoma operaciniu požiūriu ir leidžiama prieš grąžinimui pernelyg pažengiant.
Terminas / galimas etapas	Iškart po pirmojo grąžinimo arba RTO nuskaitymo.
Mokestis	Priklauso nuo sutarties.
Garantuojama?	Ne. Grąžinimo judėjimas gali būti negrįžtamas.
Oficiali veiksmų nuoroda	DTDC kontaktų puslapis.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir grąžinimai

Sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, žalos pretenzija, draudimo pretenzija ir pardavėjo pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. DTDC siuntoms vežėjo pretenziją dažnai kontroliuoja siuntėjas arba paskyros turėtojas, nes ši šalis įsigijo siuntimą; gavėjai turėtų išsaugoti įrodymus ir bendradarbiauti su prekybininku, kai siunta yra internetinis užsakymas.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimai

Procesas

Naudoti, kai

Sekimo užklausa arba siuntos paieška

Naudokite, kai sekimas sustojo, rodo išimtį arba prieštarauja tam, ką sako siuntėjas.

Peržiūrėti visą sekimo užklausos arba siuntos paieškos informaciją

Kas teikia prašymą	Siuntėjas, gavėjas arba pardavėjo pagalbos tarnyba gali prašyti pagalbos, priklausomai nuo siuntos ir sutarties.
Anksčiausias / vėliausias prašymo pateikimo laikas	Naudokite dabartinį DTDC kontaktų arba paskyros procesą; čia nenurodytas joks universalus viešas terminas.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, užsakymo data, kilmės vieta, paskirties vieta, paslauga, paskutinis nuskaitymas ir siuntėjo duomenys.
Galimas rezultatas	Atnaujintas nuskaitymas, pristatymo nurodymas, tyrimas arba patarimas susisiekti su siuntėju.
Oficiali nuoroda	DTDC kontaktų puslapis.

Pretenzija dėl sugadinimo arba trūkstamo turinio

Naudokite, kai turinys atvyksta sugadintas, šlapias, pažeistas, nepilnas arba trūksta dalies turinio.

Peržiūrėti visą informaciją apie pretenziją dėl sugadinimo arba trūkstamo turinio

Kas teikia prašymą	Paprastai siuntėjas, siuntėjo paskyros turėtojas arba pardavėjas; gavėjas pateikia nuotraukas ir pakuotės įrodymus.
Anksčiausias / vėliausias prašymo pateikimo laikas	Praneškite nedelsdami ir laikykitės DTDC arba pardavėjo pretenzijų sąlygų; taikomi konkrečios sutarties terminai.
Reikalingi įrodymai	Išorinės pakuotės, vidinės pakuotės, turinio, sąskaitos faktūros nuotraukos, vertės įrodymas, svorio neatitikimas ir pristatymo įrašas.
Galimas rezultatas	Patikra, pretenzijos peržiūra, kompensacija, atmetimas, pakeitimas arba pardavėjo grąžinimas.
Oficiali nuoroda	DTDC sąlygos ir nuostatos.

Pretenzija dėl prarastos siuntos arba pardavėjo grąžinimas

Naudokite, kai vežėjo tyrimas negali rasti siuntos arba pardavėjo pristatymo pažadas nebuvo įvykdytas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pretenziją dėl prarastos siuntos arba pardavėjo grąžinimą

Kas teikia prašymą	Pretenziją vežėjui paprastai teikia siuntėjas arba paskyros turėtojas; pirkėjo grąžinimo prašymas teikiamas pardavėjui arba prekyvietei.
Anksčiausias / vėliausias prašymo pateikimo laikas	Naudokite dabartines DTDC pretenzijų taisykles arba prekyvietės pirkėjo apsaugos laikotarpį; nelaukite, kol pasibaigs pardavėjo ginčo terminai.
Reikalingi įrodymai	Sekimo istorija, užsakymo sąskaita faktūra, mokėjimo įrodymas, pareiškimas apie negavimą, pristatymo adresas ir bendravimas su DTDC arba pardavėju.
Galimas rezultatas	Paieškos rezultatas, pristatymo patvirtinimas, kompensacija pagal sutartį, pardavėjo grąžinimas arba pakaitinė siunta.
Oficiali nuoroda	DTDC kontaktų puslapis.

Profesionalų patarimas: 17TRACK negali patvirtinti DTDC kompensacijos, draudimo pretenzijų, pašto išlaidų grąžinimo, pardavėjo grąžinimų ar pakaitinių siuntų. Naudokite 17TRACK įrodymus pokalbiui su DTDC, siuntėju arba prekyviete pagrįsti.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

DTDC siuntoms taikomos vežėjo taisyklės, Indijos teisė, paskirties šalies importo taisyklės, oro linijų saugumo ir pavojingų krovinių apribojimai. Toliau pateikta santrauka nėra išsamus teisinis sąrašas; prieš siųsdami visada patikrinkite dabartines DTDC draudžiamų ir ribojamų prekių taisykles.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingi kroviniai ir pavojingos medžiagos

Ribojama arba draudžiama, nebent priimama pagal konkrečias taisykles ir dokumentus.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingų krovinių ir pavojingų medžiagų apribojimus

Tipiniai pavyzdžiai	Degūs skysčiai, dujos, sprogmenys, ėsdinančios medžiagos, toksiškos medžiagos ir nedeklaruotos pavojingos prekės.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Reikalinga klasifikacija, reikalavimus atitinkanti pakuotė ir vežėjo priėmimas, kai tai leidžiama.
Transportavimo apribojimas	Gali būti draudžiama vežti oro transportu arba tarpvalstybiniais maršrutais.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Sulaikymas, patikra, atsisakymas priimti, grąžinimas, utilizavimas arba reguliavimo institucijų veiksmai.
Oficialios taisyklės	DTDC sąlygos ir nuostatos.

Baterijos, skysčiai ir elektronika

Ribojama priklausomai nuo cheminės sudėties, kiekio, pakuotės ir maršruto.

Peržiūrėti visą informaciją apie baterijų, skysčių ir elektronikos apribojimus

Tipiniai pavyzdžiai	Ličio baterijos, išorinės baterijos, mobilieji įrenginiai, kvepalai, kosmetika ir skysčių talpyklos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali reikėti apsauginės pakuotės, sandaraus užsandarinimo, baterijų deklaracijų arba pašalinimo iš tam tikrų paslaugų.
Transportavimo apribojimas	Oro linijų ir paskirties vietos taisyklės gali riboti gabenimą.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Saugumo sulaikymas, grąžinimas siuntėjui arba vėlavimas dėl dokumentų patikrų.
Oficialios taisyklės	DTDC sąlygos ir nuostatos.

Gendantys, trapūs arba didelės vertės kroviniai

Ribojama arba reikalauja tinkamos pakuotės ir siuntėjo atsakomybės.

Peržiūrėti visą informaciją apie greitai gendančių, trapių ar didelės vertės prekių apribojimus

Tipiniai pavyzdžiai	Maisto prekės, temperatūrai jautrios prekės, stiklas, meno kūriniai, papuošalai, pinigų ekvivalentai ir vertingi dokumentai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Reikia pakuotės, tinkamos tvarkymui, tranzito laikui ir deklaruotos vertės taisyklėms.
Transportavimo apribojimas	Gali būti atsisakyta priimti arba netaikoma atsakomybė, priklausomai nuo DTDC sąlygų.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Patikra, ginčas dėl žalos, pretenzijos atmetimas arba atsisakymas pristatyti.
Oficialios taisyklės	DTDC sąlygos ir nuostatos.

Draudžiami tarptautiniai importai

Draudžiama arba ribojama paskirties šalies muitinės, net jei priimta išsiuntimo vietoje.

Peržiūrėti visą informaciją apie draudžiamų tarptautinių importų apribojimus

Tipiniai pavyzdžiai	Prekės, kurioms reikalingos licencijos, kontroliuojamos prekės, ribojami vaistai, maisto produktai, augalinės/gyvūninės kilmės produktai ir sankcionuotos prekės.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali būti reikalaujama komercinės sąskaitos faktūros, KYC, HS klasifikacijos ir leidimų.
Transportavimo apribojimas	Muitinė gali konfiskuoti, grąžinti arba atsisakyti prekių pagal paskirties šalies teisę.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Muitinės sulaikymas, muito prašymas, grąžinimas, konfiskavimas arba tolesnio pristatymo nebuvimas.
Oficialios taisyklės	DTDC tarptautinių paslaugų informacija.

Klientų aptarnavimas

Naudokite oficialius DTDC puslapius dabartiniams klientų aptarnavimo kanalams, nes telefono numeriai, formos ir skyrių darbo valandos gali keistis. Prieš susisiekdami su DTDC, pasiruoškite sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo vardus, užsakymo datą, išsiuntimo ir paskirties vietą, paskutinį nuskaitymą, prekės aprašymą, vertės įrodymą ir nuotraukas, jei siunta pažeista.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas/nuoroda

Oficialus sekimas

DTDC sekimo puslapis

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų sekimą

Geriausiai tinka	Siuntos įvykių tikrinimas prieš kreipiantis į pagalbos tarnybą.
Regionas/kalba	DTDC oficiali svetainė; kalbos prieinamumas priklauso nuo esamų svetainės parinkčių.
Darbo valandos ir laiko juosta	Internetinė prieiga; siuntos atnaujinimai priklauso nuo nuskaitymų prieinamumo.
Informacija, kurią reikia paruošti	Siuntos numeris arba AWB numeris.
Svarbus apribojimas	Sekimas pats savaime negali pakeisti adreso, patvirtinti grąžinimo ar pradėti kompensacijos.

Oficialus kontaktų puslapis

Susisiekite su DTDC

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų kontaktų puslapį

Geriausiai tinka	Siuntos užklausa, skundas, paslaugos prašymas ir oficialus nukreipimas į pagalbą.
Regionas/kalba	Indija ir DTDC palaikomi paslaugų regionai; tikslus kalbos palaikymas priklauso nuo esamų DTDC kanalų.
Darbo valandos ir laiko juosta	Naudokite valandas, nurodytas dabartiniame DTDC puslapyje arba vietinio skyriaus sąraše.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, siuntėjo duomenys, paskirties adresas, paskutinis nuskaitymas, problemos aprašymas ir įrodymai.
Svarbus apribojimas	Kai kuriems prašymams reikalingas siuntėjo arba paskyros savininko įgaliojimas.

Vietų paieška arba skyrius

DTDC vietų paieška

Peržiūrėti visą informaciją apie vietų paiešką arba skyrių

Geriausiai tinka	Skyriaus vietos, aptarnavimo galimybės, paėmimo/pridavimo klausimų ir vietinio pristatymo stebėjimo paieška.
Regionas/kalba	Priklauso nuo skyriaus ir DTDC svetainės sąrašo.
Darbo valandos ir laiko juosta	Naudokite dabartines skyriaus darbo valandas iš vietų sąrašo arba skyriaus patvirtinimo.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, asmens dokumentas atsiėmimui, jei reikalaujama, pristatymo pranešimas arba nepavykusio bandymo būsena.
Svarbus apribojimas	Vietinis skyrius gali negalėti pakeisti prekybininko valdomų pristatymo instrukcijų.

Prekybininko arba prekyvietės pagalba

Naudokite pardavėjo užsakymo puslapį arba prekyvietės pagalbos centrą.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko arba prekyvietės pagalbą

Geriausiai tinka	Netinkama prekė, pinigų grąžinimas, pakeitimas, pardavėjo išsiuntimo vėlavimas, sąskaitos problemos ir grąžinimo patvirtinimas.
Regionas/kalba	Priklauso nuo pardavimo platformos.
Darbo valandos ir laiko juosta	Naudokite platformos paskelbtas pagalbos darbo valandas.
Informacija, kurią reikia paruošti	Užsakymo numeris, DTDC sekimo numeris, mokėjimo įrodymas, pristatymo ginčo įrodymai ir nuotraukos.
Svarbus apribojimas	Pardavėjo pagalba negali sukurti vežėjo nuskaitymų, tačiau ji gali grąžinti pinigus, pakeisti prekes arba eskaluoti klausimą siuntėjo paskyrai.

E. prekybos ir verslo sekimas

El. prekybos pardavėjai turėtų atskirti vartotojų siuntų sekimą, DTDC paskyros įrankius ir 17TRACK kelių vežėjų siuntų sekimą. Vartotojų siuntų sekimas atsako į klausimą „Kur yra mano siunta?“; vežėjo paskyros įrankiai palaiko DTDC būdingą siuntimą ir paslaugų užklausas; 17TRACK API padeda suvienodinti siuntų sekimą tarp kelių vežėjų ir rinkų.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Viešas siuntos sekimo puslapis

DTDC

Peržiūrėti visą informaciją apie DTDC viešą siuntos sekimo puslapį

Vežėjų aprėptis	DTDC siuntos ir prieinami DTDC rodomi partnerių įvykiai.
Pagrindinė paskirtis	Rankinė vartotojo arba pagalbos tarnybos paieška.
Autentifikavimas	Rankiniam svetainės įrankiui nereikalingas viešas API autentifikavimas.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Tik rankinis sekimas, nebent naudotojas turi atskirus DTDC verslo įrankius.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Dabartinė vieša oficiali sekimo API dokumentacija nebuvo patvirtinta viešoje DTDC svetainėje.
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Nenaudokite senų arba nuskaitytų DTDC endpoints be dabartinio DTDC kūrėjų patvirtinimo.

Paskyros arba įmonės integracija

DTDC verslo / paskyrų komanda

Peržiūrėti visą informaciją apie DTDC paskyros arba įmonės integraciją

Vežėjų aprėptis	DTDC paslaugos, numatytos pardavėjo komerciniame susitarime.
Pagrindinė paskirtis	Siuntimas, etikečių kūrimas, paslaugų užklausos, COD, grąžinimai arba sekimas pardavėjo operacijose, kai tai numatyta sutartyje.
Autentifikavimas	Paskyrai būdingi prisijungimo duomenys arba portalo prieiga, jei juos suteikia DTDC.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Priklauso nuo dabartinio DTDC įmonėms skirto pasiūlymo ir sutarties.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Dabartinių dokumentų prašykite tiesiogiai iš DTDC verslo pagalbos tarnybos.
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Prieš diegdami gamybinėje aplinkoje, suderinkite endpoints, autentifikavimą ir leidžiamą naudojimą su DTDC.

Kelių vežėjų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK kelių vežėjų sekimo API

Vežėjų aprėptis	17TRACK palaikomi vežėjai, su vežėjo automatiniu atpažinimu ir suvienodintais įvykiais, kai jie prieinami.
Pagrindinė paskirtis	Paketinis sekimas, būsenų standartizavimas, WISMO palaikymas, išimčių stebėjimas ir kelių vežėjų matomumas.
Autentifikavimas	17TRACK API token in the 17token header.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Registruokite sekimo numerius, gaukite sekimo duomenis ir naudokite palaikomas pranešimų darbo eigas pagal 17TRACK dokumentaciją.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija.
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite dabartinį v2.4 register endpoint, nurodytą API dokumentacijoje.

DUK

1. Kaip sekti savo DTDC siuntą?

Įveskite DTDC siuntos arba AWB numerį oficialiame DTDC sekimo puslapyje arba sekite ją su 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo DTDC sekimo numerį?

DTDC sekimo numeris paprastai nurodomas siuntimo kvite, etiketėje, paėmimo patvirtinime, pardavėjo išsiuntimo el. laiške, SMS atnaujinime arba prekyvietės užsakymo puslapyje.

3. Kaip atrodo DTDC sekimo numeris?

DTDC sekimo numeriai dažnai rodomi kaip siuntos arba AWB identifikatoriai, tačiau DTDC neskelbia vieno išsamaus dabartinio formato kiekvienai paslaugai, todėl numeriui patikrinti naudokite oficialų sekiklį arba 17TRACK automatinį atpažinimą.

4. Kada pasirodys pirmasis DTDC sekimo atnaujinimas?

Pirmasis reikšmingas vežėjo atnaujinimas paprastai pasirodo po DTDC paėmimo, skyriaus priėmimo arba apdorojimo nuskaitymo, nebūtinai tada, kai pardavėjas sukuria užsakymą ar etiketę.

5. Kodėl mano DTDC sekimas neatnaujinamas?

DTDC sekimas gali nesiatnaujinti, kai siunta yra tarp centrų, laukia maršruto, muitinėje, pas partnerį vežėją arba kai ją paveikė praleistas nuskaitymas.

6. Kiek trunka DTDC pristatymas?

DTDC pristatymo laikas priklauso nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, paslaugos, paėmimo termino, aptarnavimo galimybių ir muitinės, todėl vadovaukitės siuntėjo užsakytos paslaugos įvertinimu ir DTDC sekimu, o ne manykite, kad yra universalus laikas.

7. Ką turėčiau daryti, jei DTDC pristatymas nepavyko?

Patikrinkite sekime nurodytą priežastį, patvirtinkite savo adresą ir telefono numerį, būkite pasiekiami ir greitai susisiekite su DTDC arba pardavėju, kol siunta dar negrąžinta.

8. Ką turėčiau daryti, jei DTDC nurodo, kad pristatyta, bet siuntos negavau?

Pirmiausia patikrinkite registratūrą, apsaugą, kaimynus, šeimos narius ir galimas pristatymo vietas, tada paprašykite DTDC pristatymo patvirtinimo ir praneškite pardavėjui, jei siunta vis dar dingusi.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą DTDC siuntą?

Išsaugokite sekimo istoriją, sąskaitą faktūrą, pakuotę ir nuotraukas, tada susisiekite su siuntėju arba prekybininku ir DTDC, nes siuntėjas arba paskyros turėtojas gali turėti pateikti pretenziją vežėjui.

10. Kaip susisiekti su DTDC klientų aptarnavimo tarnyba?

Naudokite oficialų DTDC kontaktų puslapį, sekimo puslapį arba vietų paiešką ir prieš kreipdamiesi į pagalbos tarnybą paruoškite sekimo numerį, užsakymo datą, paskutinį nuskaitymą, kilmės vietą, paskirties vietą ir problemos informaciją.

11. Ar DTDC išduoda kiekvieną sekimo numerį, rodomą tarptautinėje siuntoje?

Ne, tarptautinėje siuntoje gali būti rodomas DTDC numeris ir partnerio arba paskirties vežėjo numeris, o galimybė sekti DTDC arba 17TRACK rodinyje neįrodo, kad DTDC išdavė kiekvieną identifikatorių.

12. Kuo skiriasi DTDC užsakymas ir DTDC paėmimas?

Užsakymas reiškia, kad yra siuntos duomenys arba etiketė, o paėmimas arba priėmimas reiškia, kad DTDC arba įgaliotas surinkimo punktas fiziškai gavo siuntinį.

13. Kas atsakingas DTDC tarptautinio perdavimo metu?

Atsakomybė priklauso nuo fizinės priežiūros: DTDC kontroliuoja siuntinį, kol jis yra DTDC tvarkomas, muitinė kontroliuoja išmuitinimo sprendimus, o paskirties partneris kontroliuoja paskutinės mylios pristatymą po jo gavimo nuskaitymo.

14. Ar muitinė gali užlaikyti DTDC siuntinį po jo atvykimo į paskirties šalį?

Taip, atvykimas į paskirties šalį nėra tas pats, kas muitinės išleidimas, ir siuntinys gali laukti dokumentų patikros, muitų, patikrinimo arba tarpininko apdorojimo.

15. Ar galiu pakeisti DTDC siuntos adresą po išsiuntimo?

Adreso pakeitimai nėra garantuojami ir gali reikėti siuntėjo arba prekybininko leidimo, todėl nedelsdami susisiekite su DTDC ir pardavėju, kol siuntinys dar neišvežtas pristatyti arba grąžinti.

16. Ar įmonės gali sekti DTDC siuntas per API?

Įmonės turėtų paprašyti DTDC pateikti aktualią DTDC integracijos informaciją, jei joms reikia konkretaus vežėjo paskyros įrankių, arba naudoti 17TRACK API kelių vežėjų sekimui, paketinei registracijai ir standartizuotam sekimo matomumui.

17. Ar 17TRACK gali nukreipti kitu maršrutu arba grąžinti pinigus už DTDC siuntą?

Ne, 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma, kuri rodo prieinamą sekimo informaciją ir negali nukreipti kitu maršrutu, perimti, grąžinti pinigų, apdrausti ar patvirtinti pretenzijų dėl DTDC siuntų.

Tracking API

/*
  1. DTDC official tracking API

  Current public official tracking API not confirmed.
  Use the official DTDC tracking page for consumer lookup:
  https://www.dtdc.com/tracking.asp

  If you are a DTDC business customer, request current API or portal
  documentation directly from DTDC before using any endpoint in production.
*/

/*
  2. 17TRACK API

  Endpoint:
  POST https://api.17track.net/track/v2.4/register

  Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

  Body:
*/
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

/*
  Note:
  The exact 17TRACK carrier code for DTDC should be confirmed in your
  17TRACK account or carrier list before production use. If not confirmed,
  keep CARRIER_CODE as a placeholder or rely on supported auto-detection.
*/