DTDC Праћење

Unesite DTDC broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

customersupport@dtdc.comhttps://www.dtdc.com/

Прати

O DTDC

DTDC je prevoznik za ekspresne pakete, kurirske i logističke usluge sa sedištem u Indiji, koji posluje pod brendom DTDC preko svog zvaničnog veb-sajta na https://www.dtdc.com/. In tracking, DTDC may be the first-mile pickup carrier, domestic line-haul carrier, international forwarding or courier network participant, and last-mile delivery carrier depending on the shipment route and service sold by the sender.

Osnovni profil DTDC

Polje	Proverene informacije
Uobičajeni naziv brenda	DTDC, često se pretražuje kao DTDC tracking, DTDC courier, DTDC Express i DTDC AWB tracking.
Zvanični veb-sajt	Zvanični veb-sajt DTDC.
Tip prevoznika	Privatni kurirski, ekspresni paketni i logistički operater; nije nacionalna poštanska uprava.
Primarni region	Domaća kurirska i paketna mreža u Indiji, sa međunarodnim uslugama koje se nude preko DTDC i partnerskih mreža.
Stranica za praćenje	Zvanična stranica za praćenje DTDC; ako ova stranica preusmerava, koristite stavku za praćenje iz navigacije zvaničnog veb-sajta DTDC.
Osnivanje i sedište	Nije ponovo navedeno ovde osim ako je potvrđeno na aktuelnoj zvaničnoj stranici DTDC koju čitalac koristi; činjenice o istoriji kompanije mogu se razlikovati na korporativnim stranicama i treba ih proveriti na stranicama DTDC About.

Odnosi entiteta prevoznika

Entitet

Tip entiteta

DTDC

Kanonski brend prevoznika

Pogledajte sve detalje za DTDC

Odnos prema DTDC	DTDC je kanonski entitet logističkog prevoznika za praćenje DTDC pošiljki.
Zašto je to važno za praćenje	Korisnik treba da prati DTDC pošiljku preko DTDC ili 17TRACK kada pošiljalac navede DTDC kao prevoznika, ali ne treba pretpostaviti da je DTDC fizički primio paket dok se ne pojavi skeniranje prihvatanja ili preuzimanja.
Zvanični dokaz	Zvanični veb-sajt DTDC.

DTDC Express Parcels i kurirske usluge

Usluge koje se pružaju

Pogledajte sve detalje za DTDC usluge

Odnos prema DTDC	DTDC obavlja domaće ekspresno kretanje paketa i kurirske pošiljke u Indiji i prodaje međunarodne usluge dostave preko svoje mreže.
Zašto je to važno za praćenje	Usluga koju je pošiljalac izabrao određuje preuzimanje, prioritet kretanja, postupanje pri pokušaju isporuke, dostupne dokaze i da li se partnerski prevoznik može pojaviti u životnom ciklusu praćenja.
Zvanični dokaz	Stranice usluga DTDC.

Званично DTDC праћење

Производ за праћење

Прикажи све детаље за званично DTDC праћење

Odnos prema DTDC	DTDC обезбеђује јавну страницу за праћење на којој корисници уносе број пошиљке или AWB број да би преузели доступне DTDC догађаје.
Zašto je to važno za praćenje	Званично DTDC праћење је најбољи извор за статус који држи превозник, информације о покушају испоруке и ескалацију контакта за пошиљке којима управља DTDC.
Zvanični dokaz	DTDC страница за праћење.

DTDC филијале, франшизе, чворишта и јединице за испоруку

Мрежни и објекти инфраструктуре

Прикажи све детаље за DTDC мрежне субјекте

Odnos prema DTDC	DTDC пошиљке могу бити примљене у филијалама или на местима преузимања, обрађене кроз сортирна чворишта и испоручене преко одредишних јединица за испоруку.
Zašto je to važno za praćenje	Скенирање у чворишту указује на обраду, док скенирање за излазак на испоруку обично значи да одредишна јединица за испоруку или сарадник за испоруку има пошиљку.
Zvanični dokaz	DTDC проналазач локација.

Међународни авио-превозник, курирски и одредишни партнери за испоруку

Партнерски субјекти

Прикажи све детаље за DTDC међународне партнере

Odnos prema DTDC	DTDC међународне пошиљке могу укључивати извозну обраду, партнере за главни транспорт, царинске посреднике и одредишне партнере за испоруку ван Индије.
Zašto je to važno za praćenje	Партнерски догађај може значити електронску размену података или примопредају, а не нужно да DTDC или коначни превозник тренутно физички држи пакет.
Zvanični dokaz	Информације о DTDC међународним услугама.

17TRACK

Независна платформа за праћење

Прикажи све детаље за 17TRACK

Odnos prema DTDC	17TRACK обједињује доступне догађаје пошиљки за подржане превознике, укључујући DTDC када су подаци превозника доступни.
Zašto je to važno za praćenje	17TRACK може помоћи у идентификовању примопредаја између превозника и нормализацији догађаја, али не може да транспортује, преусмери, рефундира или одобри рекламације за DTDC пошиљку.
Zvanični dokaz	17TRACK API документација.

Brz odgovor

Да бисте пратили DTDC пакет, унесите DTDC број пошиљке, AWB број или број пошиљке на званичној DTDC страници за праћење или користите 17TRACK да бисте видели доступне догађаје више превозника. Ако је резултат празан, прво проверите број, уклоните размаке или интерпункцију, потврдите да је продавац заиста послао преко DTDC и сачекајте да се појави прво скенирање преузимања или пријема.

Професионални савет: ID поруџбине продавца није увек DTDC број за праћење. Ако маркетплејс приказује „послато“, али DTDC не враћа запис, затражите од продавца DTDC број пошиљке или AWB број и датум слања.

Kako pratiti DTDC paket

Пратите DTDC помоћу званичног алата за праћење превозника када су вам потребна DTDC специфична скенирања или ескалација испоруке, а користите 17TRACK када желите приказ више превозника за прекограничне или маркетплејс пошиљке.

Путање праћења

Путања	Кораци
Званично DTDC праћење	1. Отворите званичну DTDC страницу за праћење. 2. Унесите број пошиљке или AWB број тачно како је наведен. 3. Прегледајте догађаје преузимања, транзита, покушаја испоруке, испоручено или изузетка. 4. Користите DTDC канале за контакт ако је потребна радња под контролом DTDC.
17TRACK праћење	1. Унесите исти број за праћење у 17TRACK. 2. Дозволите аутоматском препознавању превозника или изабраном превознику да преузме доступне догађаје. 3. Упоредите DTDC догађаје са догађајима партнера или одредишног превозника када пошиљка прелази између мрежа.
Праћење продавца или маркетплејса	Користите страницу поруџбине за обећања продавца, фактуре и рефундације, али се ослањајте на DTDC или 17TRACK за догађаје скенирања превозника. Статус на маркетплејсу може бити испред физичког скенирања превозника.

Где пронаћи број

Идентификатор	Како га користити
DTDC број пошиљке или AWB број	Користите ово за званично DTDC праћење. Појављује се на признаници, налепници, потврди преузимања, имејлу продавца о слању или страници поруџбине на маркетплејсу.
Број поруџбине	Користите ово са продавцем или маркетплејсом. Можда неће вратити DTDC резултат превозника осим ако га продавац не мапира на број пошиљке.
Референтни број	Користите само ако DTDC или пошиљалац изричито подржавају претрагу по референци за ту пошиљку. Референца може бити интерна за пошиљаоца.
Број партнера или одредишног превозника	Користите ово када се међународна пошиљка преноси другом превознику и продавац или историја праћења приказује други идентификатор.

Formati i primeri brojeva za praćenje

DTDC javno traži od korisnika da prate po broju pošiljke ili AWB broju, ali ne objavljuje potpunu, trajnu specifikaciju numeracije za svaki DTDC proizvod, korisničku integraciju i partnersku rutu. Primere u nastavku posmatrajte kao normalizovane, maskirane porodice identifikatora, a ne kao dokaz da sam prefiks identifikuje uslugu.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

DTDC broj pošiljke ili AWB broj

Alfanumerički ili numerički DTDC identifikator pošiljke; uklonite razmake, crtice i interpunkciju sa nalepnice pre praćenja.

Pogledajte sve detalje za DTDC broj pošiljke ili AWB broj

Dužina/struktura	DTDC ne objavljuje jednu univerzalnu važeću strukturu za sve pošiljke; maskirani primeri uključuju X######## i ########### gde je X slovo, a # cifra.
Izdaje	DTDC ili DTDC-ovlašćeni sistem za rezervaciju, filijala, franšiza, integracija pošiljaoca ili sistem za nalepnice.
Tipična usluga/upotreba	Domaća kurirska služba, ekspresna paketna pošiljka, e-commerce pošiljka i neke međunarodne pošiljke kojima upravlja DTDC.
Ko ga vidi i gde	Pošiljaoci ga vide na potvrdama i nalepnicama; primaoci ga vide u e-porukama prodavca, SMS obaveštenjima, fakturama ili na stranicama za isporuku na marketplace platformama.
Opseg praćenja	Može se pratiti na DTDC kada je broj u DTDC sistemima; takođe se može pratiti na 17TRACK kada su dostupni podržani događaji.
Važna napomena	Broj može biti važeći, ali još uvek neaktivan pre preuzimanja ili prvog skeniranja; ne zaključujte proizvod, brzinu ili grad isporuke samo na osnovu prefiksa.

ID porudžbine ili referentni ID trgovca

Identifikator koji definiše prodavac; može sadržati slova, cifre, kose crte ili prefikse marketplace platforme.

Pogledajte sve detalje za ID porudžbine ili referentni ID trgovca

Dužina/struktura	Kontroliše ga trgovac ili marketplace platforma, a ne DTDC.
Izdaje	Onlajn prodavnica, marketplace platforma, sistem za upravljanje skladištem ili platforma prodavca.
Tipična usluga/upotreba	Pretraga korisničke službe, uparivanje faktura, odobrenje povrata ili praćenje porudžbine u okviru naloga prodavca.
Ko ga vidi i gde	Kupci ga vide na stranicama za potvrdu porudžbine; trgovci ga vide u alatima za trgovinu i skladište.
Opseg praćenja	DTDC javno praćenje ga obično ne prihvata osim ako ga trgovac nije povezao sa pošiljkom prevoznika.
Važna napomena	Ako DTDC kaže „not found“, tražite od prodavca DTDC broj pošiljke umesto da ponovo unosite ID porudžbine.

Međunarodni broj koji izdaje partner

Može biti numerički ili alfanumerički; struktura zavisi od stranog kurira, poštanskog operatora, brokera ili partnera za isporuku.

Pogledajte sve detalje za međunarodni broj koji izdaje partner

Dužina/struktura	Ne kontroliše ga jedno javno DTDC pravilo; neke prekogranične rute mogu prikazivati i DTDC broj i broj partnera ili odredišni broj.
Izdaje	Kurir porekla, odredišni prevoznik, aviokompanijski/kurirski partner, carinski broker ili e-commerce logistička platforma.
Tipična usluga/upotreba	Međunarodni izvoz, uvoz, isporuka u zemlji odredišta ili tokovi povrata.
Ko ga vidi i gde	Primaoci ga mogu videti nakon primopredaje, u 17TRACK, na stranici prodavca ili u obaveštenjima odredišnog prevoznika.
Opseg praćenja	DTDC može prikazati samo deo puta; broj partnera može nastaviti praćenje nakon primopredaje na odredištu.
Važna napomena	„DTDC može da ga prikaže“ ne dokazuje da ga je DTDC izdao; koristite automatsko prepoznavanje prevoznika kada ruta uključuje više operatora.

Identifikator povrata ili obrnute logistike

DTDC broj pošiljke ili odobrenje povrata prodavca povezano sa obrnutim preuzimanjem.

Pogledajte sve detalje za DTDC identifikatore povrata

Dužina/struktura	Može pratiti porodicu DTDC brojeva pošiljki ili porodicu referenci povrata trgovca.
Izdaje	DTDC sistem za nalepnice, tok povrata na marketplace platformi ili portal za povrat trgovca.
Tipična usluga/upotreba	Obrnuto preuzimanje, e-commerce povrat, povrat zbog neuspele isporuke ili zamenska pošiljka.
Ko ga vidi i gde	Kupci ga vide u uputstvima za povrat; trgovci ga vide u sistemima za upravljanje povratima.
Opseg praćenja	Može se pratiti kada DTDC primi obrnutu pošiljku ili kada zapis o preuzimanju postane aktivan.
Važna napomena	Zakazani termin preuzimanja nije isto što i fizičko skeniranje pri preuzimanju; sačuvajte potvrdu o povratu ili dokaz o predaji.

Statusi praćenja i njihova značenja

DTDC statusi praćenja opisuju gde se pošiljka nalazi u logističkom životnom ciklusu. Ključna granica je fizičko posedovanje: događaj rezervacije ili manifesta znači da podaci postoje, dok skeniranja preuzeto, prihvaćeno ili primljeno ukazuju na to da je DTDC lokacija ili kurir rukovao paketom.

Brza pretraga statusa

Status

Šta znači

Пошиљка резервисана / информације примљене

Ознака, резервација или запис о пошиљци постоји у DTDC или систему пошиљаоца.

Прикажи све детаље за резервисану пошиљку

Фаза животног циклуса	Пре отпреме
Тренутно одговорна страна	Пошиљалац или страна која је извршила резервацију док скенирање преузимања или прихватања не потврди да је превозник преузео пошиљку.
Шта се даље дешава	Преузимање, прихватање у филијали или прво скенирање при сортирању.
Шта треба да урадите	Сачекајте прво физичко скенирање; контактирајте продавца ако резервација остане непромењена након обећаног датума отпреме.

Преузето / прикупљено / прихваћено

DTDC или овлашћено место за прикупљање је примило пошиљку.

Прикажи све детаље за преузето

Фаза животног циклуса	Прихваћено
Тренутно одговорна страна	DTDC полазна филијала, курир за преузимање или овлашћена канцеларија за резервације.
Шта се даље дешава	Сортирање на полазишту и усмеравање ка чворишту или одредишној филијали.
Шта треба да урадите	Сачувајте потврду и пратите следеће скенирање кретања.

У транзиту / обрађено у објекту

Пакет се креће кроз DTDC чворишта, линијски транспорт или операције сортирања.

Прикажи све детаље за у транзиту

Фаза животног циклуса	У транзиту
Тренутно одговорна страна	DTDC мрежа или идентификовани партнер за линијски транспорт на међународним рутама.
Шта се даље дешава	Долазак у следеће чвориште, одредишну филијалу, извозни пролаз или увозни објекат.
Шта треба да урадите	Обично није потребна никаква радња, осим ако статус остане непромењен дуже од очекиваног рока услуге који је навео пошиљалац или DTDC.

Стигло у одредишни објекат

Пошиљка је стигла у одредишну филијалу или локалну доставну јединицу.

Прикажи све детаље за долазак у одредишни објекат

Фаза животног циклуса	Обрада на одредишту
Тренутно одговорна страна	DTDC одредишна филијала или партнер за последњу миљу ако је пошиљка предата.
Шта се даље дешава	Сортирање за руту, скенирање за излазак на доставу или упутство за преузимање од стране купца.
Шта треба да урадите	Проверите да ли су адреса за доставу и број телефона доступни.

Царињење / задржано на царини

У току су увозне или извозне провере, или могу бити потребни документи, дажбине или инспекција.

Прикажи све детаље за царињење

Фаза животног циклуса	Царина/Примопредаја
Тренутно одговорна страна	Царински орган, брокер, DTDC међународна јединица или партнер, у зависности од контролне тачке.
Шта се даље дешава	Ослобађање, захтев за документима, наплата дажбина, инспекција или враћање.
Шта треба да урадите	Одмах одговорите на захтеве за документима или дажбинама; не сматрајте долазак у земљу завршетком царињења.

На достави

Пошиљка је на локалној доставној рути ради покушаја доставе.

Прикажи све детаље за на достави

Фаза животног циклуса	На достави
Тренутно одговорна страна	DTDC сарадник за доставу, одредишна филијала или партнер за последњу миљу.
Шта се даље дешава	Достава, неуспели покушај доставе, проблем са адресом или упутство за преузимање.
Шта треба да урадите	Нека телефон буде доступан, обезбедите приступ локацији и припремите ID или уплату ако је потребно.

Достављено

Превозник је евидентирао доставу на адресу, примаоцу, овлашћеном лицу, рецепцији или дефинисаној тачки доставе.

Прикажи све детаље за достављено

Фаза животног циклуса	Достављено
Тренутно одговорна страна	Прималац или локација доставе након скенирања доставе, подложно истрази ако је достава оспорена.
Шта се даље дешава	Доказ о достави или потврда доставе могу се затражити тамо где су доступни.
Шта треба да урадите	Proverite recepciju, sigurnosni pult, porodicu, komšije i fotografiju isporuke ili potpis ako su dostavljeni, a zatim brzo kontaktirajte DTDC i pošiljaoca ako pošiljka nije pronađena.

Pokušaj isporuke / primalac nedostupan

Pokušaj isporuke nije uspeo jer zahtev u vezi sa primaocem, adresom, plaćanjem, pristupom ili kontaktom nije bio ispunjen.

Prikaži sve detalje za pokušaj isporuke

Фаза животног циклуса	Izuzetak
Тренутно одговорна страна	Odredišna dostavna filijala i primalac ili pošiljalac, u zavisnosti od razloga.
Шта се даље дешава	Ponovna isporuka, kontakt sa kupcem, preuzimanje, ispravka adrese ili proces vraćanja.
Шта треба да урадите	Kontaktirajte DTDC ili prodavca sa tačnom adresom, brojem telefona i dostupnim vremenom za isporuku.

Vraćeno pošiljaocu / RTO

Pošiljka se vraća na mesto porekla ili trgovcu nakon neuspešne isporuke, odbijanja, nemogućnosti usluge ili instrukcije pošiljaoca.

Prikaži sve detalje za vraćeno pošiljaocu

Фаза животног циклуса	Povrat
Тренутно одговорна страна	DTDC mreža za povrate, odredišni partner, pošiljalac ili trgovac, u zavisnosti od faze rute.
Шта се даље дешава	Kretanje povrata ka mestu porekla i odluka trgovca o refundaciji, zameni ili ponovnom slanju.
Шта треба да урадите	Odmah kontaktirajte prodavca; primaoci obično ne mogu da ponište povrat kada je paket već u mreži za povrate.

Usluge i rokovi isporuke

DTDC nudi domaće i međunarodne kurirske/logističke usluge. Vreme isporuke zavisi od tačne DTDC usluge, mesta porekla i odredišta, roka za preuzimanje, mogućnosti usluge, carinskih zahteva i predaja partnerima; ne tretirajte ETA sa platforme kao DTDC garanciju povraćaja novca osim ako trenutni DTDC uslovi to ne navode za tu pošiljku.

Poređenje usluga

Usluga

Tip usluge

Domaći ekspresni paket i kurirska služba

Domaća paketna/kurirska usluga u Indiji

Prikaži sve detalje za domaći ekspresni paket i kurirsku službu

Najbolje za	Dokumenta, pakete i e-commerce porudžbine koje se kreću unutar Indije.
Pokrivenost	Mogućnost usluge zavisi od PIN koda mesta porekla i odredišta i dostupnosti DTDC mreže.
Nivo praćenja	Događaji rezervacije, preuzimanja, tranzita, odredišta i isporuke tamo gde se skeniranja beleže.
Ključni uslov veličine/težine	Podložno važećim DTDC pravilima o pakovanju, veličini, težini i zabranjenim predmetima za izabranu uslugu.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Osnovno rukovanje prevoznika prema DTDC uslovima; deklarisana vrednost, osiguranje, COD ili posebne opcije zavise od ugovora pošiljaoca i usluge.
Glavno ograničenje	Udaljene lokacije, netačne adrese, naplata plaćanja, vremenske prilike i operativni poremećaji mogu promeniti vreme isporuke.

Međunarodne kurirske i paketne usluge

Prekogranična usluga izvoza/uvoza

Prikaži sve detalje za međunarodne kurirske i paketne usluge

Najbolje za	Dokumenta i paketi koji se kreću između Indije i drugih zemalja u kojima DTDC nudi uslugu.
Pokrivenost	Pokrivenost, nazivi proizvoda i dostavni partneri razlikuju se po zemlji, carinskoj ruti i nalogu pošiljaoca.
Nivo praćenja	Događaji poreklom iz DTDC, izvozni/uvozni događaji i događaji partnera tamo gde se podaci razmenjuju.
Ključni uslov veličine/težine	Podložno pravilima izvoza zemlje porekla, bezbednosti avio-saobraćaja, zakonima o uvozu zemlje odredišta i DTDC ili partnerskim ograničenjima.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Zavisi od kupljene usluge, deklarisanog sadržaja i ugovora pošiljaoca.
Glavno ograničenje	Carina, dažbine, zabranjeni predmeti, nedostajuće fakture i partnerska skeniranja mogu stvoriti praznine u vidljivosti.

E-commerce logistika i povratno preuzimanje

Ispunjenje porudžbina trgovca i povrati

Prikaži sve detalje za e-commerce logistiku i povratno preuzimanje

Najbolje za	Online maloprodajne porudžbine, preuzimanja povrata, plaćanje pouzećem ili tokovi isporuke kojima upravlja trgovac tamo gde je ugovoreno.
Pokrivenost	Zavisi od ugovora sa trgovcem, mogućnosti usluge za PIN kod i dostupnosti povratnog preuzimanja.
Nivo praćenja	Događaji etikete/manifesta, preuzimanja, obrade u čvorištu, pokušaja isporuke, isporučeno, neuspele isporuke i povrata.
Ključni uslov veličine/težine	Važe ograničenja trgovca za SKU, pakovanje i artikle.
Uključena zaštita/dodatna usluga	COD, повраћаји, докази и токови решавања спорова могу зависити од уговора продавца.
Glavno ograničenje	Купац често мора да контактира продавца ради повраћаја новца, замене или исправке адресе, јер продавац контролише комерцијалну поруџбину.

Теретни превоз, складиштење или услуге ланца снабдевања

Пословна логистика

Прикажи све детаље за услуге пословне логистике

Najbolje za	Уговорна логистика, превоз великих количина, дистрибуција или услуге управљања залихама за предузећа.
Pokrivenost	Специфично за уговор и обично се обрађује путем канала пословног налога, а не само путем јавног праћења за потрошаче.
Nivo praćenja	Може користити идентификаторе пошиљке, манифеста, фактуре, налога за испоруку или интерне референце.
Ključni uslov veličine/težine	Уговор, рута, терет и захтеви за руковање одређују подобност.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Дефинисано пословним уговором и споразумом о нивоу услуге.
Glavno ograničenje	Јавно праћење пакета можда не приказује сваку складишну или теретну прекретницу.

Време испоруке

Usluga

Објављени стандард испоруке

Домаћи DTDC пакет или курирска пошиљка

Зависи од места слања, одредишта, крајњег рока за преузимање, доступности услуге и изабраног производа.

Прикажи све детаље о времену испоруке за домаћи DTDC пакет или курирску пошиљку

Радни или календарски дани	Користите актуелну DTDC понуду услуге или обећање пошиљаоца; јавне странице можда не објављују једно универзално време за сваку руту.
Статус гаранције	Не подразумева се као гаранција повраћаја новца осим ако је наведено у актуелним DTDC условима за конкретну услугу.
Рачунање почиње од	Физичког преузимања или скенирања при прихватању, а не само од постављања поруџбине или креирања налепнице.
Главни фактори кашњења	Доступност услуге за PIN-code, рутирање ка удаљеним подручјима, празници, временски услови, квалитет адресе, пропуштена испорука, наплата плаћања и поремећаји у чвориштима.
Датум/важност званичног извора	Проверите актуелну DTDC понуду услуге и званичну страницу за праћење ради статуса специфичног за руту.

Међународна DTDC пошиљка

Зависи од пара земаља, услуге, извозног/увозног царињења, капацитета авио-превоза и партнера на одредишту.

Прикажи све детаље о времену испоруке за међународну DTDC пошиљку

Радни или календарски дани	Обично се наводи према услузи и одредишту; време царињења није у потпуности под контролом DTDC.
Статус гаранције	Не третирајте процењено време транзита као гаранцију осим ако купљена услуга и услови то изричито не кажу.
Рачунање почиње од	Прихватање и извозна обрада; кашњења царинских докумената могу зауставити кретање.
Главни фактори кашњења	Извозна безбедносна контрола, недостајуће фактуре, царине и порези, царински преглед, капацитет авио-превоза, празници на одредишту и предаја партнеру.
Датум/важност званичног извора	Користите DTDC смернице за међународне услуге и потврду резервисане услуге од пошиљаоца.

Е-commerce испорука или повраћај

Зависи од уговора о услузи са трговцем, успешности преузимања, COD или процеса повраћаја и доступности DTDC услуге.

Прикажи све детаље о времену испоруке за e-commerce испоруку или повраћај

Радни или календарски дани	Обећања продавца могу користити правила marketplace-а и могу се разликовати од времена скенирања превозника.
Статус гаранције	Обећања о повраћају новца или замени обично контролише продавац или marketplace, а не 17TRACK.
Рачунање почиње од	Преузимање или успешно обрнуто преузимање, а не само одобрење захтева за повраћај.
Главни фактори кашњења	Неуспешан термин преузимања, паковање није спремно, непотпуна адреса, купац није доступан, одобрење повраћаја и време обраде код трговца.
Датум/важност званичног извора	Проверите DTDC праћење, као и страницу трговца за повраћај или поруџбину.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Већина проблема са DTDC праћењем настаје због раних података о налепници, погрешних идентификатора, пропуштених скенирања, проблема са адресом, царинских захтева или предаје између DTDC и партнерског превозника. Најбрже решење је да се утврди ко тренутно контролише пошиљку: пошиљалац, DTDC, царина, партнерски превозник или трговац.

Проблем и решење

Приказани проблем/статус

Вероватан узрок

Неважећи број или није пронађен

Број је можда погрешно унет, још није активан, није DTDC број или је заправо ID поруџбине продавца.

Прикажи сва решења за неважећи број или није пронађен

Прво проверите	Uklonite razmake i crtice, uporedite svaki znak i potvrdite naziv prevoznika kod prodavca.
Hitna radnja	Pokušajte zvanično DTDC praćenje i automatsko prepoznavanje na 17TRACK.
Kada eskalirati	Eskalirajte prodavcu ako se zapis prevoznika ne pojavi nakon vremena otpreme koje je prodavac obećao.
Koga kontaktirati	Prodavca za nedostajući broj prevoznika; DTDC ako je broj prepoznat, ali prikazuje operativnu grešku.

Nema praćenja nakon rezervacije

Podaci o pošiljci postoje, ali paket možda nije predat DTDC-u ili skeniran.

Prikaži sva rešenja za slučaj kada nema praćenja nakon rezervacije

Прво проверите	Potražite skeniranje preuzimanja, prihvatanja ili prikupljanja, a ne samo status prodavca „poslato“.
Hitna radnja	Sačekajte skeniranje fizičkog preuzimanja ili pitajte pošiljaoca da li je predaja obavljena.
Kada eskalirati	Eskalirajte kada pošiljalac potvrdi predaju, ali se skeniranje ne pojavljuje u zvaničnom praćenju.
Koga kontaktirati	Prvo pošiljalac, zatim DTDC sa dokazom o rezervaciji.

Dugo bez ažuriranja ili zaglavljeno u tranzitu

Pošiljka je možda između čvorišta, čeka rutu, pogođena je propuštenim skeniranjem, prekidom ili problemom sa dostupnošću usluge.

Prikaži sva rešenja za pošiljku zaglavljenu u tranzitu

Прво проверите	Proverite poslednju lokaciju, vrstu usluge, praznike, dostupnost usluge na odredištu i da li je pošiljka međunarodna.
Hitna radnja	Pratite zvanični DTDC status i 17TRACK za skeniranja partnera.
Kada eskalirati	Eskalirajte kada kretanje nije u skladu sa rezervisanom uslugom ili kada je prošao rok isporuke koji je pošiljalac obećao.
Koga kontaktirati	DTDC za operativno praćenje; prodavac za zamenu, povraćaj novca ili komercijalno obećanje.

Predaja partneru za isporuku

Elektronski podaci ili skeniranje partnera mogu se pojaviti pre fizičkog prenosa na DTDC ili odredišnog prevoznika.

Prikaži sva rešenja za predaju partneru za isporuku

Прво проверите	Potražite prvo skeniranje koje navodi da je sledeći prevoznik primio, prihvatio, da je pošiljka stigla ili obrađena.
Hitna radnja	Pratite oba identifikatora ako je prikazan broj partnera.
Kada eskalirati	Eskalirajte ako nijedan prevoznik ne prikazuje fizičko prihvatanje nakon datuma predaje koji je pošiljalac obećao.
Koga kontaktirati	Pošiljalac ili polazni prevoznik pre predaje; DTDC ili odredišni partner nakon skeniranja prijema.

Izuzetak pri isporuci ili problem sa adresom

Adresa je nepotpuna, primalac nije dostupan, telefon je nedostupan, postoji problem sa COD/plaćanjem, područje nije pokriveno uslugom ili je pristup blokiran.

Prikaži sva rešenja za izuzetak pri isporuci ili problem sa adresom

Прво проверите	Proverite PIN code, orijentir, pristup zgradi, broj telefona i spremnost za COD ako je primenljivo.
Hitna radnja	Kontaktirajte DTDC ili prodavca sa ispravljenim podacima za isporuku i brojem za praćenje.
Kada eskalirati	Eskalirajte pre nego što pošiljka bude označena za povratak pošiljaocu ako je ponovna isporuka još moguća.
Koga kontaktirati	Primalac za dostupnost; pošiljalac ili prodavac kada je potrebna autorizacija za promenu adrese.

Isporučeno, ali nije primljeno

Paket je možda isporučen na recepciju, obezbeđenju, članu porodice, komšiji, na alternativnu lokaciju ili je skeniran greškom.

Prikaži sva rešenja za isporučeno, ali nije primljeno

Прво проверите	Proverite prag, područje poštanskih sandučića, recepciju zgrade, pult obezbeđenja, komšije i članove domaćinstva.
Hitna radnja	Zatražite od DTDC-a potvrdu isporuke ili dokaz gde je dostupan i brzo obavestite prodavca.
Kada eskalirati	Eskalirajte odmah ako je adresa isporuke pogrešna, potpis osporen ili dokaz ne odgovara vašoj lokaciji.
Koga kontaktirati	DTDC za proveru isporuke; prodavac za povraćaj novca, zamenu ili spor u vezi sa porudžbinom.

Zadržavanje na carini

Uvozna ili izvozna služba može zahtevati fakturu, KYC, detalje o sadržaju, plaćanje carine ili pregled.

Prikaži sva rešenja za zadržavanje na carini

Прво проверите	Proverite poruke od DTDC-a, brokera, carinskog organa ili prodavca kojima se traže dokumenti ili plaćanje.
Hitna radnja	Dostavite tražene dokumente isključivo putem zvaničnih kanala.
Kada eskalirati	Eskalirajte kada je traženi dokument predat, ali se ne pojavljuje ažuriranje o carinjenju.
Koga kontaktirati	DTDC međunarodna podrška, broker ili prodavac, u zavisnosti od toga ko je zatražio dokumente.

Izgubljeno, oštećeno ili nedostaje sadržaj

Пошиљка може бити погрешно усмерена, оштећена током руковања, отворена ради прегледа или погођена отказивањем амбалаже.

Погледајте сва решења за изгубљене, оштећене или пошиљке са недостајућим садржајем

Прво проверите	Сачувајте амбалажу, фотографије, фактуру, доказ о тежини, доказ о испоруци и историју праћења.
Hitna radnja	Брзо обавестите пошиљаоца и DTDC; не бацајте амбалажу пре него што је превозник или продавац прегледа.
Kada eskalirati	Користите рокове за захтеве према DTDC или продавцу из важећег уговора о испоруци; овде се не подразумева никакав универзални јавни рок.
Koga kontaktirati	Пошиљалац или трговац често подноси захтев превознику; прималац доставља доказе и фотографије оштећења.

Međunarodna dostava, carina i predaja pošiljki između prevoznika

За међународне DTDC пошиљке, праћење може да укључује DTDC догађаје на месту порекла, обраду извоза, царинске радње, кретање преко авио-компаније или курирског партнера, увозно царињење и испоруку на последњој миљи на одредишту. Догађај примопредаје може значити размену података, физички пренос или само прво скенирање следећег превозника, па је формулација важна.

Међународни ток

Фаза

Физички чувар/одговорни субјект

Резервација и преузимање

Пошиљалац до преузимања; DTDC након скенирања прихватања.

Погледајте све детаље за резервацију и преузимање

Типичан догађај праћења	Резервисано, преузето, прихваћено или примљено на месту порекла.
Шта се дешава	Пошиљка је креирана, упакована, предата и унета у DTDC мрежу.
Може ли се број за праћење променити?	Обично DTDC број остаје исти, али број партнера може бити додат касније.
Уобичајени прекид видљивости	Пре преузимања можда не постоји физичко скенирање.
Шта клијент треба да уради	Потврдите садржај пошиљке, фактуру и податке о одредишту пре отпреме.

Обрада извоза и безбедност

DTDC извозна јединица, gateway објекат, безбедносна провера и извозни органи.

Погледајте све детаље за обраду извоза и безбедност

Типичан догађај праћења	Обрађено у чворишту, прослеђено ка gateway-у, извозно царињење, напустило место порекла.
Шта се дешава	Документа, безбедносна провера, паковање у вреће и додела руте су завршени.
Може ли се број за праћење променити?	Партнерска или master airway референца може постојати интерно; клијенти и даље могу видети DTDC број.
Уобичајени прекид видљивости	Скенирања могу застати док терет чека лет или одобрење за извоз.
Шта клијент треба да уради	Одговорите на захтеве за фактуру, KYC или садржај из званичних канала.

Линијски транспорт и примопредаја партнеру

Авио-компанија, курирски партнер, руковалац теретом или DTDC међународни партнер.

Погледајте све детаље за линијски транспорт и примопредају партнеру

Типичан догађај праћења	Напустило место порекла, у транзиту, предато партнеру, стигло у земљу одредишта.
Шта се дешава	Физички пакет путује између земаља или између мрежа оператера.
Може ли се број за праћење променити?	Да. Број партнера или превозника на одредишту може бити приказан за следећи сегмент.
Уобичајени прекид видљивости	Можда неће бити скенирања док је пошиљка у ваздушном транспорту, кретању у запечаћеном контејнеру или преносу партнеру.
Шта клијент треба да уради	Пратите и DTDC и партнерске идентификаторе када су доступни; не претпостављајте да је испорука неминовна одмах након доласка у земљу.

Увозна царина

Царински орган одредишта, брокер, DTDC партнер или увозник/прималац.

Погледајте све детаље за увозну царину

Типичан догађај праћења	Царињење, задржано на царини, затражена царина/порез, пуштено са царине.
Шта се дешава	Органи процењују допуштеност увоза, царину/порез, документа и инспекције.
Може ли се број за праћење променити?	Превозник на одредишту може доделити локалну референцу, док у неким системима задржава оригинални број.
Уобичајени прекид видљивости	Царинске и брокерске фазе могу имати ограничена јавна скенирања.
Шта клијент треба да уради	Плаћајте дажбине само преко званичних канала и благовремено доставите тражена документа.

Превозник на одредишту и последња миља

DTDC јединица за испоруку тамо где DTDC испоручује, или партнер на одредишту тамо где партнер управља последњом миљом.

Погледајте све детаље за превозника на одредишту и последњу миљу

Типичан догађај праћења	Стигло у одредишни објекат, послато на доставу, покушана достава, достављено или враћено.
Шта се дешава	Пошиљка се усмерава локално, покушана је достава на адресу, достављена је, задржана или враћена.
Може ли се број за праћење променити?	Да, ако одредишни партнер користи локални идентификатор за доставу.
Уобичајени прекид видљивости	Може доћи до прекида између царинског пуштања и првог скенирања доставе на одредишту.
Шта клијент треба да уради	Користите број локалног превозника ако је приказан и обезбедите да подаци о телефону/адреси буду доступни.

Upravljanje isporukom i opcije nakon otpreme

Промене након отпреме за DTDC ограничене су тренутном фазом пошиљке и уговором пошиљаоца. Примаоци често могу да пруже информације о доступности или затраже локалну помоћ, али исправка адресе, заустављање повраћаја, комерцијални повраћај новца или замена могу захтевати пошиљаоца или продавца.

Управљање доставом

Опција

Ко може да поднесе захтев

Појашњење адресе или ажурирање телефона

Прималац може да пружи појашњење; пошиљалац или продавац ће можда морати да одобри значајне измене адресе.

Прикажи све детаље за појашњење адресе или ажурирање телефона

Испуњеност услова	Доступно само пре коначне доставе или обраде повраћаја и подлеже DTDC провери.
Рок/доступна фаза	Најбоље је затражити након доласка на одредиште или изузетка при достави, а пре повраћаја пошиљаоцу.
Накнада	Није јавно стандардизовано; зависи од услуге и уговора.
Гарантовано?	Не. Оперативна изводљивост и одобрење пошиљаоца могу ограничити измене.
Званична веза за радњу	DTDC страница за контакт.

Поновна достава након неуспелог покушаја

Прималац, одредишна филијала или пошиљалац, у зависности од разлога неуспеха.

Прикажи све детаље за поновну доставу након неуспелог покушаја

Испуњеност услова	Могуће је када пошиљка није враћена и када је адреса услужива.
Рок/доступна фаза	Затражите брзо након статуса покушане доставе.
Накнада	Може зависити од уговора пошиљаоца или посебног руковања; проверите код DTDC или продавца.
Гарантовано?	Не. Примењују се капацитет руте курира и распоред повраћаја.
Званична веза за радњу	Користите статус праћења пре контактирања DTDC.

Преузимање у филијали или упутство за задржавање

Прималац може да пита; DTDC филијала и услови пошиљаоца одлучују о испуњености услова.

Прикажи све детаље за преузимање у филијали или упутство за задржавање

Испуњеност услова	Зависи од одредишне филијале, услуге, COD/статуса плаћања и провере идентитета.
Рок/доступна фаза	Обично након доласка у одредишну филијалу и пре кретања повраћаја.
Накнада	Није јавно стандардизовано.
Гарантовано?	Не. Могу се примењивати складиштење у филијали и ограничења пошиљаоца.
Званична веза за радњу	DTDC проналазач локација.

Заустављање повраћаја пошиљаоцу или преусмеравање

Обично пошиљалац или продавац, не 17TRACK и не увек прималац.

Прикажи све детаље за заустављање повраћаја пошиљаоцу или преусмеравање

Испуњеност услова	Могуће је само ако је оперативно изводљиво и одобрено пре него што повраћај превише одмакне.
Рок/доступна фаза	Одмах након првог скенирања повраћаја или RTO.
Накнада	Зависи од конкретног уговора.
Гарантовано?	Не. Кретање повраћаја може бити неповратно.
Званична веза за радњу	DTDC страница за контакт.

Izgubljene i oštećene pošiljke, odštetni zahtevi, osiguranje i povraćaji novca

Упит о праћењу, истрага превозника, захтев за накнаду штете, захтев за осигурање и повраћај новца од продавца су одвојени процеси. За DTDC пошиљке, пошиљалац или власник налога често контролише захтев према превознику јер је та страна купила отпрему; примаоци треба да сачувају доказе и сарађују са продавцем када је пошиљка онлајн поруџбина.

Захтеви и повраћаји новца

Процес

Користити када

Упит о праћењу или тражење пошиљке

Користите када је праћење стало, приказује изузетак или је у супротности са оним што пошиљалац каже.

Погледајте све детаље за упит о праћењу или тражење пошиљке

Ко подноси	Пошиљалац, прималац или подршка продавца могу затражити помоћ, у зависности од пошиљке и уговора.
Најраније/најкасније време подношења	Користите актуелни DTDC процес контакта или налога; овде није наведен универзални јавни рок.
Потребни докази	Број за праћење, датум резервације, место порекла, одредиште, услуга, последње скенирање и подаци о пошиљаоцу.
Могући исход	Ажурирано скенирање, упутство за испоруку, истрага или савет да се контактира пошиљалац.
Званична веза	DTDC страница за контакт.

Захтев због оштећења или недостајућег садржаја

Користите када садржај стигне оштећен, мокар, неовлашћено отваран, непотпун или недостаје.

Погледајте све детаље за захтев због оштећења или недостајућег садржаја

Ко подноси	Обично пошиљалац, власник налога за слање или продавац; прималац доставља фотографије и доказе о амбалажи.
Најраније/најкасније време подношења	Пријавите одмах и пратите услове за захтеве DTDC-а или продавца; примењују се рокови специфични за уговор.
Потребни докази	Фотографије спољне амбалаже, унутрашње амбалаже, садржаја, фактуре, доказа о вредности, разлике у тежини и евиденције испоруке.
Могући исход	Инспекција, преглед захтева, поравнање, одбијање, замена или повраћај новца од продавца.
Званична веза	DTDC услови и одредбе.

Захтев за изгубљену пошиљку или повраћај новца од продавца

Користите када истрага превозника не може да лоцира пошиљку или када обећање продавца о испоруци није испуњено.

Погледајте све детаље за захтев за изгубљену пошиљку или повраћај новца од продавца

Ко подноси	Захтев превознику обично подноси пошиљалац или власник налога; купац захтев за повраћај новца подноси продавцу или маркетплејсу.
Најраније/најкасније време подношења	Користите актуелна правила за захтеве DTDC-а или рок за заштиту купаца на маркетплејсу; не чекајте да истекну рокови за спор са продавцем.
Потребни докази	Историја праћења, фактура поруџбине, доказ о плаћању, изјава о непримању, адреса за испоруку и комуникација са DTDC-ом или продавцем.
Могући исход	Резултат тражења, потврда испоруке, надокнада према уговору, повраћај новца од продавца или заменска пошиљка.
Званична веза	DTDC страница за контакт.

Професионални савет: 17TRACK не може да одобри DTDC надокнаду, захтеве из осигурања, повраћај поштарине, повраћај новца од продавца или заменске пошиљке. Користите доказе са 17TRACK-а као подршку у разговору са DTDC-ом, пошиљаоцем или маркетплејсом.

Ograničenja za slanje i posebno rukovanje

DTDC пошиљке подлежу правилима превозника, индијском закону, правилима увоза земље одредишта, безбедносним правилима авио-компанија и ограничењима за опасну робу. Сажетак у наставку није потпуна правна листа; увек проверите актуелна правила DTDC-а о забрањеним и ограниченим артиклима пре слања.

Ограничења слања

Категорија

Забрањено или ограничено

Опасна роба и опасни материјали

Ограничено или забрањено осим ако је прихваћено према посебним правилима и документацији.

Погледајте све детаље ограничења за опасну робу и опасне материјале

Типични примери	Запаљиве течности, гасови, експлозиви, корозивне материје, токсичне супстанце и непријављени опасни артикли.
Кључни услов/амбалажа	Захтева класификацију, усаглашену амбалажу и прихватање од стране превозника где је дозвољено.
Ограничење транспорта	Може бити забрањено за ваздушни транспорт или прекограничне руте.
Могући утицај на праћење/испоруку	Задржавање, инспекција, одбијање, враћање, одлагање или регулаторна мера.
Званична правила	DTDC услови и одредбе.

Батерије, течности и електроника

Ограничено у зависности од хемијског састава, количине, амбалаже и руте.

Погледајте све детаље ограничења за батерије, течности и електронику

Типични примери	Литијумске батерије, екстерне батерије, мобилни уређаји, парфеми, козметика и посуде за течности.
Кључни услов/амбалажа	Може захтевати заштитну амбалажу, непропусно заптивање, декларације за батерије или искључење из одређених услуга.
Ограничење транспорта	Правила авио-компанија и одредишта могу ограничити кретање.
Могући утицај на праћење/испоруку	Безбедносно задржавање, враћање пошиљаоцу или кашњење због провере докумената.
Званична правила	DTDC услови и одредбе.

Кварљива, ломљива или роба високе вредности

Ograničeno ili zahteva odgovarajuće pakovanje i odgovornost pošiljaoca.

Pogledajte sve detalje ograničenja za kvarljivu, lomljivu ili robu velike vrednosti

Типични примери	Prehrambeni artikli, roba osetljiva na temperaturu, staklo, umetnička dela, nakit, predmeti ekvivalentni gotovini i vredni dokumenti.
Кључни услов/амбалажа	Zahteva pakovanje odgovarajuće za rukovanje, vreme tranzita i pravila deklarisane vrednosti.
Ограничење транспорта	Može biti odbijeno ili izuzeto od odgovornosti u zavisnosti od DTDC uslova.
Могући утицај на праћење/испоруку	Inspekcija, spor oko oštećenja, odbijanje zahteva za naknadu ili odbijanje isporuke.
Званична правила	DTDC услови и одредбе.

Međunarodni zabranjeni uvoz

Zabranjeno ili ograničeno od strane carine odredišta čak i ako je prihvaćeno na poreklu.

Pogledajte sve detalje ograničenja za međunarodni zabranjeni uvoz

Типични примери	Predmeti za koje su potrebne licence, kontrolisana roba, ograničeni lekovi, prehrambeni proizvodi, proizvodi biljnog/životinjskog porekla i roba pod sankcijama.
Кључни услов/амбалажа	Komercijalna faktura, KYC, HS klasifikacija i dozvole mogu biti potrebni.
Ограничење транспорта	Carina može zapleniti, vratiti ili napustiti robu na osnovu zakona odredišta.
Могући утицај на праћење/испоруку	Carinsko zadržavanje, zahtev za plaćanje dažbina, povraćaj, zaplena ili nema dalje isporuke.
Званична правила	Информације о DTDC међународним услугама.

Korisnička služba

Koristite zvanične stranice DTDC-a za aktuelne kanale korisničke podrške jer se brojevi telefona, obrasci i radno vreme filijala mogu menjati. Pre kontaktiranja DTDC-a, pripremite broj za praćenje, imena pošiljaoca i primaoca, datum slanja, poreklo i odredište, poslednje skeniranje, opis artikla, dokaz vrednosti i fotografije ako je paket oštećen.

Korisnička služba

Kanal

Verifikovani kontakt/link

Zvanično praćenje

DTDC страница за праћење

Pogledajte sve detalje za zvanično praćenje

Najbolje za	Provera događaja pošiljke pre kontaktiranja podrške.
Region/jezik	Zvanična veb-stranica DTDC-a; dostupnost jezika zavisi od trenutnih opcija sajta.
Radno vreme i vremenska zona	Onlajn pristup; ažuriranja pošiljke zavise od dostupnosti skeniranja.
Informacije koje treba pripremiti	Broj pošiljke ili AWB broj.
Važno ograničenje	Praćenje samo po sebi ne može promeniti adresu, odobriti refundaciju ili pokrenuti naknadu.

Zvanična kontakt stranica

Kontaktirajte DTDC

Pogledajte sve detalje za zvaničnu kontakt stranicu

Najbolje za	Upit o pošiljci, žalba, zahtev za uslugu i zvanično usmeravanje podrške.
Region/jezik	Indija i regioni usluga koje podržava DTDC; tačna jezička podrška zavisi od trenutnih DTDC kanala.
Radno vreme i vremenska zona	Koristite radno vreme prikazano na trenutnoj DTDC stranici ili u lokalnom spisku filijala.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje, podaci o pošiljaocu, adresa odredišta, poslednje skeniranje, opis problema i dokazi.
Važno ograničenje	Neki zahtevi zahtevaju ovlašćenje pošiljaoca ili vlasnika naloga.

Pretraga lokacija ili filijala

DTDC проналазач локација

Pogledajte sve detalje za pretragu lokacija ili filijalu

Najbolje za	Pronalaženje lokacije filijale, dostupnost usluge, pitanja o preuzimanju/predaji i lokalno praćenje isporuke.
Region/jezik	Zavisi od filijale i DTDC listinga na sajtu.
Radno vreme i vremenska zona	Koristite trenutno radno vreme filijale iz listinga lokacije ili potvrde filijale.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje, ID za preuzimanje ako je potreban, obaveštenje o isporuci ili status neuspelog pokušaja.
Važno ograničenje	Lokalna filijala možda neće moći da promeni uputstva za isporuku koja kontroliše trgovac.

Podrška trgovca ili onlajn tržišta

Koristite stranicu porudžbine prodavca ili centar za pomoć onlajn tržišta.

Pogledajte sve detalje za podršku trgovca ili onlajn tržišta

Najbolje za	Pogrešan artikal, refundacija, zamena, kašnjenje prodavca u otpremi, problemi sa fakturom i odobrenje povraćaja.
Region/jezik	Zavisi od prodajne platforme.
Radno vreme i vremenska zona	Koristite objavljeno radno vreme podrške platforme.
Informacije koje treba pripremiti	Broj porudžbine, DTDC broj za praćenje, dokaz o plaćanju, dokazi u sporu oko isporuke i fotografije.
Važno ograničenje	Podrška prodavca ne može kreirati skeniranja prevoznika, ali može izdati refundacije, zamene ili eskalaciju na nalog pošiljaoca.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

E-commerce trgovci treba da razdvoje praćenje za potrošače, alate DTDC naloga i 17TRACK praćenje više prevoznika. Praćenje za potrošače odgovara na pitanje „Gde je moja pošiljka?”; alati naloga prevoznika podržavaju slanje i zahteve za usluge specifične za DTDC; 17TRACK APIs pomažu u normalizaciji praćenja kod više prevoznika i tržišta.

Poređenje za programere/API

Опција

Provajder

Javna stranica za praćenje pošiljke

DTDC

Pogledajte sve detalje za DTDC javnu stranicu za praćenje pošiljke

Pokrivenost prevoznika	DTDC pošiljke i dostupni događaji partnera prikazani od strane DTDC.
Primarna upotreba	Ručno pretraživanje za potrošače ili podršku.
Autentifikacija	Za ručni alat na veb-sajtu nije potrebna javna API autentifikacija.
Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a	Samo ručno praćenje, osim ako korisnik ima odvojene DTDC poslovne alate.
Aktuelna dokumentacija za programere	Aktuelna javna zvanična dokumentacija za tracking API nije potvrđena na javnom DTDC veb-sajtu.
Napomena o migraciji/zastarevanju	Ne koristite ponovo stare ili scraped DTDC endpoints bez aktuelne potvrde DTDC za programere.

Integracija naloga ili enterprise integracija

DTDC poslovni/account tim

Pogledajte sve detalje za DTDC integraciju naloga ili enterprise integraciju

Pokrivenost prevoznika	DTDC usluge obuhvaćene komercijalnim ugovorom trgovca.
Primarna upotreba	Slanje, kreiranje nalepnica, zahtevi za usluge, COD, povraćaji ili praćenje u operacijama trgovca kada je ugovoreno.
Autentifikacija	Akreditivi specifični za nalog ili pristup portalu ako ih obezbedi DTDC.
Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a	Zavisi od aktuelne DTDC enterprise ponude i ugovora.
Aktuelna dokumentacija za programere	Zatražite aktuelne dokumente direktno od DTDC poslovne podrške.
Napomena o migraciji/zastarevanju	Potvrdite endpoints, autentifikaciju i dozvoljenu upotrebu sa DTDC pre produkcijskog puštanja.

API za praćenje više prevoznika

17TRACK

Pogledajte sve detalje za 17TRACK API za praćenje više prevoznika

Pokrivenost prevoznika	Prevoznici koje podržava 17TRACK, sa automatskim prepoznavanjem prevoznika i normalizovanim događajima gde su dostupni.
Primarna upotreba	Grupno praćenje, standardizacija statusa, WISMO podrška, praćenje izuzetaka i vidljivost kod više prevoznika.
Autentifikacija	17TRACK API token u 17token header-u.
Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a	Registrujte brojeve za praćenje, preuzmite podatke o praćenju i koristite podržane tokove obaveštavanja u skladu sa 17TRACK dokumentacijom.
Aktuelna dokumentacija za programere	17TRACK API документација.
Napomena o migraciji/zastarevanju	Koristite aktuelni v2.4 register endpoint prikazan u API dokumentaciji.

FAQ

1. Kako da pratim svoj DTDC paket?

Unesite DTDC broj pošiljke ili AWB broj na zvaničnoj DTDC stranici za praćenje ili ga pratite pomoću 17TRACK da biste videli dostupne događaje pošiljke.

2. Gde mogu da pronađem svoj DTDC broj za praćenje?

DTDC broj za praćenje obično se nalazi na potvrdi o slanju, nalepnici, potvrdi preuzimanja, e-poruci prodavca o slanju, SMS ažuriranju ili stranici porudžbine na marketplace-u.

3. Kako izgleda DTDC broj za praćenje?

DTDC brojevi za praćenje se obično prikazuju kao identifikatori pošiljke ili AWB, ali DTDC ne objavljuje jedan potpuni aktuelni format za svaku uslugu, pa koristite zvanični tracker ili 17TRACK automatsko prepoznavanje da biste proverili broj.

4. Kada će se pojaviti prvo DTDC ažuriranje praćenja?

Prvo značajno ažuriranje prevoznika obično se pojavljuje nakon DTDC preuzimanja, prihvatanja u filijali ili skeniranja tokom obrade, a ne nužno kada prodavac kreira porudžbinu ili nalepnicu.

5. Zašto se moje DTDC praćenje ne ažurira?

DTDC praćenje se možda neće ažurirati dok je paket između čvorišta, čeka rutu, na carini, kod partnerskog prevoznika ili je pogođen propuštenim skeniranjem.

6. Koliko traje DTDC isporuka?

Vreme DTDC isporuke varira u zavisnosti od mesta porekla, odredišta, usluge, roka za preuzimanje, dostupnosti usluge i carine, zato koristite procenu ugovorene usluge pošiljaoca i DTDC praćenje umesto da pretpostavljate univerzalno vreme.

7. Šta treba da uradim ako DTDC isporuka nije uspela?

Proverite razlog prikazan u praćenju, proverite svoju adresu i broj telefona, budite dostupni i brzo kontaktirajte DTDC ili prodavca pre nego što paket bude vraćen.

8. Šta treba da uradim ako DTDC kaže da je isporučeno, ali nisam primio paket?

Prvo proverite recepciju, obezbeđenje, komšije, članove porodice i moguća mesta isporuke, zatim zatražite od DTDC potvrdu isporuke i obavestite prodavca ako paket i dalje nedostaje.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu DTDC pošiljku?

Сачувајте историју праћења, фактуру, паковање и фотографије, а затим контактирајте пошиљаоца или продавца и DTDC, јер ће пошиљалац или власник налога можда морати да поднесе одштетни захтев превознику.

10. Како да контактирам DTDC корисничку службу?

Користите званичну DTDC страницу за контакт, страницу за праћење или проналазач локација и припремите број за праћење, датум резервације, последње скенирање, порекло, одредиште и детаље проблема пре него што контактирате подршку.

11. Да ли DTDC издаје сваки број за праћење приказан на међународној пошиљци?

Не, међународна пошиљка може приказивати DTDC број плус број партнера или одредишног превозника, а то што је могуће пратити је у DTDC или 17TRACK приказу не доказује да је DTDC издао сваки идентификатор.

12. Која је разлика између DTDC резервације и DTDC преузимања?

Резервација значи да постоје подаци о пошиљци или налепница, док преузимање или прихватање значи да је DTDC или овлашћено место за прикупљање физички примило пакет.

13. Ко је одговоран током DTDC међународне примопредаје?

Одговорност прати физичко старатељство: DTDC контролише пакет док је у DTDC обради, царина контролише одлуке о царињењу, а одредишни партнер контролише испоруку последње миље након свог скенирања пријема.

14. Може ли царина да одложи DTDC пакет након што стигне у земљу одредишта?

Да, долазак у земљу одредишта није исто што и царинско пуштање, а пакет може чекати проверу докумената, дажбине, инспекцију или обраду преко брокера.

15. Могу ли да променим адресу DTDC пошиљке након отпреме?

Промене адресе нису гарантоване и могу захтевати овлашћење пошиљаоца или продавца, зато одмах контактирајте DTDC и продавца пре него што пакет буде послат на испоруку или враћање.

16. Могу ли предузећа да прате DTDC пошиљке путем API?

Предузећа треба да затраже актуелне DTDC детаље интеграције од DTDC ако су им потребни алати налога специфични за превозника, или да користе 17TRACK API за праћење више превозника, групну регистрацију и нормализовану видљивост праћења.

17. Може ли 17TRACK да преусмери или рефундира DTDC пошиљку?

Не, 17TRACK је независна платформа за праћење која приказује доступне информације о праћењу и не може да преусмери, пресретне, рефундира, осигура или одобри захтеве за DTDC пошиљке.

API za praćenje

/*
  1. DTDC official tracking API

  Current public official tracking API not confirmed.
  Use the official DTDC tracking page for consumer lookup:
  https://www.dtdc.com/tracking.asp

  If you are a DTDC business customer, request current API or portal
  documentation directly from DTDC before using any endpoint in production.
*/

/*
  2. 17TRACK API

  Endpoint:
  POST https://api.17track.net/track/v2.4/register

  Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

  Body:
*/
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

/*
  Note:
  The exact 17TRACK carrier code for DTDC should be confirmed in your
  17TRACK account or carrier list before production use. If not confirmed,
  keep CARRIER_CODE as a placeholder or rely on supported auto-detection.
*/