DTDC ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit DTDC për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

customersupport@dtdc.comhttps://www.dtdc.com/

Gjurmo

Rreth DTDC

DTDC është një transportues i pakove ekspres, korrier dhe logjistikë me bazë në Indi, që operon nën markën DTDC përmes faqes së saj zyrtare në https://www.dtdc.com/. In tracking, DTDC may be the first-mile pickup carrier, domestic line-haul carrier, international forwarding or courier network participant, and last-mile delivery carrier depending on the shipment route and service sold by the sender.

Profili bazë i DTDC

Fusha	Informacion i verifikuar
Emri i zakonshëm i markës	DTDC, shpesh kërkohet si DTDC tracking, DTDC courier, DTDC Express dhe DTDC AWB tracking.
Faqja zyrtare e internetit	Faqja zyrtare e DTDC.
Lloji i transportuesit	Operator privat korrieri, pakosh ekspres dhe logjistike; jo administratë postare kombëtare.
Rajoni kryesor	Rrjet vendas korrierësh dhe pakosh në Indi, me shërbime ndërkombëtare të ofruara përmes DTDC dhe rrjeteve partnere.
Faqja e gjurmimit	Faqja zyrtare e gjurmimit e DTDC; nëse kjo faqe ridrejtohet, përdorni hyrjen e gjurmimit nga navigimi i faqes zyrtare të DTDC.
Themelimi dhe selia	Nuk riparaqitet këtu përveçse nëse konfirmohet në faqen aktuale zyrtare të DTDC të përdorur nga lexuesi; faktet e historisë së kompanisë mund të ndryshojnë në faqet korporative dhe duhet të kontrollohen në faqet About të DTDC.

Marrëdhëniet e entiteteve të transportuesit

Entiteti

Lloji i entitetit

DTDC

Marka kanonike e transportuesit

Shikoni të gjitha detajet për DTDC

Marrëdhënia me DTDC	DTDC është entiteti kanonik i transportuesit logjistik për gjurmimin e dërgesave DTDC.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një përdorues duhet të gjurmojë një dërgesë DTDC me DTDC ose 17TRACK kur dërguesi identifikon DTDC si transportuesin, por nuk duhet të supozojë se DTDC e ka marrë fizikisht pakon derisa të shfaqet një skanim pranimi ose marrjeje.
Dëshmi zyrtare	Faqja zyrtare e DTDC.

DTDC Express Parcels dhe shërbime korrieri

Shërbimet e operuara

Shikoni të gjitha detajet për shërbimet e DTDC

Marrëdhënia me DTDC	DTDC operon lëvizjen vendase të pakove ekspres dhe korrierëve në Indi dhe shet shërbime dërgesash ndërkombëtare përmes rrjetit të saj.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Shërbimi i zgjedhur nga dërguesi kontrollon marrjen, përparësinë e lëvizjes, trajtimin e përpjekjeve të dorëzimit, provat e disponueshme dhe nëse një transportues partner mund të shfaqet në ciklin e gjurmimit.
Dëshmi zyrtare	Faqet e shërbimeve të DTDC.

Gjurmimi zyrtar i DTDC

Produkti i gjurmimit

Shiko të gjitha detajet për gjurmimin zyrtar të DTDC

Marrëdhënia me DTDC	DTDC ofron një faqe publike gjurmimi ku përdoruesit fusin një numër dërgese ose numër AWB për të marrë ngjarjet e disponueshme të DTDC.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Gjurmimi zyrtar i DTDC është burimi më i mirë për statusin e mbajtur nga transportuesi, informacionin për përpjekjen e dorëzimit dhe eskalimin e kontaktit për dërgesat e operuara nga DTDC.
Dëshmi zyrtare	Faqja e gjurmimit e DTDC.

Degët, franshizat, qendrat hub dhe njësitë e dorëzimit të DTDC

Entitete të rrjetit dhe të objekteve

Shiko të gjitha detajet për entitetet e rrjetit të DTDC

Marrëdhënia me DTDC	Dërgesat e DTDC mund të pranohen në degë ose pika marrjeje, të përpunohen përmes qendrave të sortimit dhe të dorëzohen nga njësitë e dorëzimit të destinacionit.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një skanim në një hub tregon përpunim, ndërsa një skanim për dalje për dorëzim zakonisht tregon se njësia e dorëzimit të destinacionit ose bashkëpunëtori i dorëzimit e ka dërgesën.
Dëshmi zyrtare	Gjetësi i vendndodhjeve të DTDC.

Partnerë ndërkombëtarë të linjave ajrore, korrierëve dhe dorëzimit në destinacion

Entitete partnere

Shiko të gjitha detajet për partnerët ndërkombëtarë të DTDC

Marrëdhënia me DTDC	Dërgesat ndërkombëtare të DTDC mund të përfshijnë përpunim eksporti, partnerë line-haul, agjentë doganorë dhe partnerë të dorëzimit në destinacion jashtë Indisë.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një ngjarje partneri mund të nënkuptojë shkëmbim elektronik të të dhënave ose dorëzim, jo domosdoshmërisht që DTDC ose transportuesi përfundimtar aktualisht mban parcelën fizike.
Dëshmi zyrtare	Informacion për shërbimet ndërkombëtare të DTDC.

17TRACK

Platformë e pavarur gjurmimi

Shiko të gjitha detajet për 17TRACK

Marrëdhënia me DTDC	17TRACK agregaton ngjarjet e disponueshme të dërgesave për transportuesit e mbështetur, përfshirë DTDC kur të dhënat e transportuesit janë të disponueshme.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	17TRACK mund të ndihmojë në identifikimin e dorëzimeve ndërmjet transportuesve dhe normalizimin e ngjarjeve, por nuk mund të transportojë, ridrejtojë, rimbursojë ose miratojë pretendime për një dërgesë DTDC.
Dëshmi zyrtare	Dokumentacioni i API i 17TRACK.

Përgjigje e shpejtë

Për të gjurmuar një paketë DTDC, fusni numrin e dërgesës DTDC, numrin AWB ose numrin e dërgesës në faqen zyrtare të gjurmimit të DTDC ose përdorni 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme me shumë transportues. Nëse rezultati është bosh, fillimisht kontrolloni numrin, hiqni hapësirat ose shenjat e pikësimit, konfirmoni që shitësi e ka dërguar vërtet me DTDC dhe prisni që të shfaqet skanimi i parë i marrjes ose pranimit.

Këshillë profesionale: Një ID porosie tregtari nuk është gjithmonë një numër gjurmimi DTDC. Nëse një marketplace tregon “shipped”, por DTDC nuk kthen asnjë regjistrim, kërkojini shitësit numrin e dërgesës DTDC ose numrin AWB dhe datën e dërgimit.

Si të gjurmoni një paketë DTDC

Gjurmoni DTDC me mjetin zyrtar të gjurmimit të transportuesit kur ju duhen skanime specifike të DTDC ose eskalim dorëzimi, dhe përdorni 17TRACK kur dëshironi një pamje me shumë transportues për dërgesat ndërkufitare ose marketplace.

Rrugët e gjurmimit

Rruga	Hapat
Gjurmimi zyrtar i DTDC	1. Hapni faqen zyrtare të gjurmimit të DTDC. 2. Fusni numrin e dërgesës ose numrin AWB saktësisht siç është dhënë. 3. Rishikoni ngjarjet e marrjes, tranzitit, përpjekjes së dorëzimit, dorëzimit ose përjashtimit. 4. Përdorni kanalet e kontaktit të DTDC nëse kërkohet një veprim i kontrolluar nga DTDC.
Gjurmimi me 17TRACK	1. Fusni të njëjtin numër gjurmimi në 17TRACK. 2. Lejoni që zbulimi automatik i transportuesit ose transportuesi i zgjedhur të marrë ngjarjet e disponueshme. 3. Krahasoni ngjarjet e DTDC me ngjarjet e partnerit ose të transportuesit të destinacionit kur një dërgesë kalon nëpër rrjete.
Gjurmimi nga shitësi ose marketplace	Përdorni faqen e porosisë për premtimet e shitësit, faturat dhe rimbursimet, por mbështetuni te DTDC ose 17TRACK për ngjarjet e skanimit të transportuesit. Statusi i një marketplace mund të jetë përpara skanimit fizik të transportuesit.

Ku ta gjeni numrin

Identifikuesi	Si ta përdorni
Numri i dërgesës DTDC ose numri AWB	Përdoreni këtë për gjurmimin zyrtar të DTDC. Ai shfaqet në faturë, etiketë, konfirmimin e marrjes, emailin e dërgesës nga shitësi ose faqen e porosisë në marketplace.
Numri i porosisë	Përdoreni këtë me shitësin ose marketplace. Mund të mos kthejë një rezultat transportuesi DTDC, përveç nëse shitësi e lidh atë me një numër dërgese.
Numri i referencës	Përdoreni vetëm nëse DTDC ose dërguesi mbështet shprehimisht kërkimin me referencë për atë dërgesë. Një referencë mund të jetë e brendshme për dërguesin.
Numri i partnerit ose i transportuesit të destinacionit	Përdoreni këtë kur një dërgesë ndërkombëtare transferohet te një transportues tjetër dhe shitësi ose historiku i gjurmimit shfaq një identifikues të dytë.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

DTDC u kërkon publikisht përdoruesve të gjurmojnë sipas numrit të dërgesës ose AWB, por nuk publikon një specifikim të plotë dhe të përhershëm të numërtimit për çdo produkt DTDC, integrim klienti dhe itinerar partneri. Trajtojini shembujt më poshtë si familje identifikuesish të normalizuar dhe të maskuar, jo si provë se vetëm një prefiks identifikon një shërbim.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

Numri i dërgesës ose AWB i DTDC

Identifikues alfanumerik ose numerik i dërgesës DTDC; hiqni hapësirat, vizat lidhëse dhe shenjat e pikësimit të etiketës para gjurmimit.

Shikoni të gjitha detajet për numrin e dërgesës ose AWB të DTDC

Gjatësia/struktura	DTDC nuk publikon një strukturë aktuale universale për të gjitha dërgesat; shembujt e maskuar përfshijnë X######## dhe ########### ku X është një shkronjë dhe # është një shifër.
Lëshuar nga	DTDC ose një sistem rezervimi, degë, franshizë, integrim dërguesi ose sistem etiketash i autorizuar nga DTDC.
Shërbimi/përdorimi tipik	Korrier vendas, parcelë ekspres, dërgesë e-commerce dhe disa dërgesa ndërkombëtare të menaxhuara nga DTDC.
Kush e sheh dhe ku	Dërguesit e shohin në fatura dhe etiketa; marrësit e shohin në email-et e shitësit, përditësimet SMS, faturat ose faqet e transportit të marketplace.
Fusha e gjurmimit	E gjurmueshme në DTDC kur numri është në sistemet DTDC; gjithashtu e gjurmueshme në 17TRACK kur janë të disponueshme ngjarjet e mbështetura.
Vërejtje e rëndësishme	Një numër mund të jetë i vlefshëm, por ende jo aktiv para marrjes ose skanimit të parë; mos nxirrni përfundime për produktin, shpejtësinë ose qytetin e dorëzimit vetëm nga prefiksi.

ID e porosisë ose referencës së tregtarit

Identifikues i përcaktuar nga shitësi; mund të përmbajë shkronja, shifra, vija të pjerrëta ose prefikse marketplace.

Shikoni të gjitha detajet për ID-në e porosisë ose referencës së tregtarit

Gjatësia/struktura	Kontrollohet nga tregtari ose marketplace, jo nga DTDC.
Lëshuar nga	Dyqan online, marketplace, sistem i menaxhimit të magazinës ose platformë shitësi.
Shërbimi/përdorimi tipik	Kërkim nga shërbimi ndaj klientit, përputhje faturash, autorizim kthimi ose gjurmim porosie brenda llogarisë së shitësit.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit e shohin në faqet e konfirmimit të porosisë; tregtarët e shohin në mjetet e tregtisë dhe të magazinës.
Fusha e gjurmimit	Zakonisht nuk pranohet nga gjurmimi publik i DTDC, përveç nëse tregtari e ka lidhur me dërgesën e transportuesit.
Vërejtje e rëndësishme	Nëse DTDC thotë “nuk u gjet,” kërkojini shitësit numrin e dërgesës DTDC në vend që të rifusni ID-në e porosisë.

Numër ndërkombëtar i lëshuar nga partneri

Mund të jetë numerik ose alfanumerik; struktura varet nga korrieri i huaj, operatori postar, ndërmjetësi ose partneri i dorëzimit.

Shikoni të gjitha detajet për numrin ndërkombëtar të lëshuar nga partneri

Gjatësia/struktura	Nuk kontrollohet nga një rregull i vetëm publik i DTDC; disa itinerare ndërkufitare mund të shfaqin si një numër DTDC, ashtu edhe një numër partneri ose destinacioni.
Lëshuar nga	Korrieri i origjinës, transportuesi i destinacionit, partneri ajror/korrier, ndërmjetësi doganor ose platforma logjistike e e-commerce.
Shërbimi/përdorimi tipik	Eksport ndërkombëtar, import, dorëzim në vendin e destinacionit ose flukse kthimi.
Kush e sheh dhe ku	Marrësit mund ta shohin pas dorëzimit te partneri, në 17TRACK, në faqen e shitësit ose në njoftimet e transportuesit të destinacionit.
Fusha e gjurmimit	DTDC mund të shfaqë vetëm një pjesë të udhëtimit; numri i partnerit mund të vazhdojë gjurmimin pas dorëzimit në destinacion.
Vërejtje e rëndësishme	“DTDC mund ta shfaqë” nuk provon se DTDC e ka lëshuar atë; përdorni zbulimin automatik të transportuesit kur itinerari përfshin operatorë të shumtë.

Identifikues kthimi ose logjistike të kundërt

Numër dërgese DTDC ose autorizim kthimi i shitësit i lidhur me një marrje të kundërt.

Shikoni të gjitha detajet për identifikuesit e kthimit të DTDC

Gjatësia/struktura	Mund të ndjekë një familje numrash dërgesash DTDC ose një familje referencash kthimi të tregtarit.
Lëshuar nga	Sistemi i etiketave DTDC, fluksi i kthimit në marketplace ose portali i kthimeve të tregtarit.
Shërbimi/përdorimi tipik	Marrje e kundërt, kthim e-commerce, kthim për dorëzim të dështuar ose dërgesë zëvendësuese.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit e shohin në udhëzimet e kthimit; tregtarët e shohin në sistemet e menaxhimit të kthimeve.
Fusha e gjurmimit	E gjurmueshme pasi DTDC të marrë dërgesën e kthimit ose pasi regjistrimi i marrjes të bëhet aktiv.
Vërejtje e rëndësishme	Një takim për marrje nuk është i njëjtë me një skanim fizik të marrjes; ruani faturën e kthimit ose provën e dorëzimit.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Statuset e gjurmimit të DTDC përshkruajnë se ku ndodhet dërgesa në ciklin jetësor logjistik. Kufiri kyç është kujdestaria fizike: një ngjarje rezervimi ose manifesti do të thotë se të dhënat ekzistojnë, ndërsa skanimet e marrjes, pranimit ose marrjes në dorë tregojnë se një vendndodhje DTDC ose korrier e ka trajtuar parcelën.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Çfarë do të thotë

Dërgesa e rezervuar / informacioni i marrë

Ekziston një etiketë, rezervim ose regjistrim dërgese në DTDC ose në sistemin e dërguesit.

Shiko të gjitha detajet për dërgesën e rezervuar

Faza e ciklit të jetës	Para dërgesës
Pala aktualisht përgjegjëse	Dërguesi ose pala rezervuese derisa një skanim marrjeje ose pranimi të konfirmojë kujdestarinë e transportuesit.
Çfarë ndodh më pas	Marrje, pranim në degë ose skanimi i parë i sortimit.
Çfarë duhet të bëni	Prisni skanimin e parë fizik; kontaktoni shitësin nëse rezervimi mbetet i pandryshuar pas datës së premtuar të dërgimit.

Marrë / grumbulluar / pranuar

DTDC ose një pikë e autorizuar grumbullimi e ka marrë dërgesën.

Shiko të gjitha detajet për marrjen

Faza e ciklit të jetës	Pranuar
Pala aktualisht përgjegjëse	Dega e origjinës DTDC, korrieri i marrjes ose zyra e autorizuar e rezervimit.
Çfarë ndodh më pas	Sortim në origjinë dhe drejtim për në një qendër ose degë destinacioni.
Çfarë duhet të bëni	Ruani faturën dhe monitoroni skanimin e lëvizjes së radhës.

Në tranzit / përpunuar në objekt

Pakoja po lëviz nëpër qendrat DTDC, transportin line-haul ose operacionet e sortimit.

Shiko të gjitha detajet për në tranzit

Faza e ciklit të jetës	Në tranzit
Pala aktualisht përgjegjëse	Rrjeti DTDC ose një partner i identifikuar line-haul në rrugët ndërkombëtare.
Çfarë ndodh më pas	Mbërritje në qendrën tjetër, degën e destinacionit, portën e eksportit ose objektin e importit.
Çfarë duhet të bëni	Zakonisht nuk nevojitet asnjë veprim, përveç nëse statusi mbetet i pandryshuar përtej pritshmërisë së shërbimit të treguar nga dërguesi ose DTDC.

Mbërriti në objektin e destinacionit

Dërgesa ka arritur në degën e destinacionit ose njësinë lokale të dorëzimit.

Shiko të gjitha detajet për mbërritjen në objektin e destinacionit

Faza e ciklit të jetës	Përpunim në destinacion
Pala aktualisht përgjegjëse	Dega e destinacionit DTDC ose partneri i dorëzimit të fundit nëse dërgesa është dorëzuar.
Çfarë ndodh më pas	Sortim sipas itinerarit, skanim për dalje në dorëzim ose udhëzim për marrje nga klienti.
Çfarë duhet të bëni	Verifikoni që adresa e dorëzimit dhe numri i telefonit të jenë të arritshëm.

Zhdoganimi / mbajtur nga dogana

Po kryhen kontrolle importi ose eksporti, ose mund të kërkohen dokumente, detyrime doganore ose inspektim.

Shiko të gjitha detajet për zhdoganimin

Faza e ciklit të jetës	Dogana/Dorëzim
Pala aktualisht përgjegjëse	Autoriteti doganor, brokeri, njësia ndërkombëtare DTDC ose partneri, në varësi të pikës së kontrollit.
Çfarë ndodh më pas	Lirim, kërkesë për dokumente, mbledhje detyrimesh, inspektim ose kthim.
Çfarë duhet të bëni	Përgjigjuni menjëherë kërkesave për dokumente ose detyrime; mos e konsideroni mbërritjen në një vend si përfundim të zhdoganimit.

Në dorëzim

Dërgesa është me një itinerar lokal dorëzimi për një tentativë.

Shiko të gjitha detajet për në dorëzim

Faza e ciklit të jetës	Në dorëzim
Pala aktualisht përgjegjëse	Punonjësi i dorëzimit DTDC, dega e destinacionit ose partneri i dorëzimit të fundit.
Çfarë ndodh më pas	Dorëzim, tentativë e pasuksesshme dorëzimi, problem me adresën ose udhëzim për marrje.
Çfarë duhet të bëni	Mbajeni telefonin të arritshëm, bëjeni vendndodhjen të aksesueshme dhe përgatitni ID ose pagesën nëse kërkohet.

Dorëzuar

Transportuesi regjistroi dorëzimin në adresë, te marrësi, personi i autorizuar, recepsioni ose pika e përcaktuar e dorëzimit.

Shiko të gjitha detajet për të dorëzuarën

Faza e ciklit të jetës	Dorëzuar
Pala aktualisht përgjegjëse	Marrësi ose vendndodhja e dorëzimit pas skanimit të dorëzimit, subjekt hetimi nëse dorëzimi kontestohet.
Çfarë ndodh më pas	Dëshmia e dorëzimit ose konfirmimi i dorëzimit mund të kërkohet aty ku është i disponueshëm.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni recepsionin, sportelin e sigurisë, familjen, fqinjët dhe foton e dorëzimit ose nënshkrimin nëse është dhënë, pastaj kontaktoni shpejt DTDC dhe dërguesin nëse nuk gjendet.

Dorëzimi u tentua / marrësi nuk ishte i disponueshëm

Një tentativë dorëzimi dështoi sepse kërkesa për marrësin, adresën, pagesën, aksesin ose kontaktin nuk u plotësua.

Shikoni të gjitha detajet për dorëzimin e tentuar

Faza e ciklit të jetës	Përjashtim
Pala aktualisht përgjegjëse	Dega e dorëzimit në destinacion dhe marrësi ose dërguesi, në varësi të arsyes.
Çfarë ndodh më pas	Ridërgim, kontakt me klientin, marrje, korrigjim adrese ose proces kthimi.
Çfarë duhet të bëni	Kontaktoni DTDC ose shitësin me adresën e saktë, numrin e telefonit dhe kohën e disponueshme për dorëzim.

Kthyer te dërguesi / RTO

Dërgesa po kthehet në origjinë ose te tregtari pas dorëzimit të dështuar, refuzimit, mungesës së shërbimit ose udhëzimit të dërguesit.

Shikoni të gjitha detajet për kthimin te dërguesi

Faza e ciklit të jetës	Kthim
Pala aktualisht përgjegjëse	Rrjeti i kthimit DTDC, partneri në destinacion, dërguesi ose tregtari në varësi të fazës së itinerarit.
Çfarë ndodh më pas	Lëvizja e kthimit drejt origjinës dhe vendimi i tregtarit për rimbursim, zëvendësim ose ridërgesë.
Çfarë duhet të bëni	Kontaktoni menjëherë shitësin; marrësit zakonisht nuk mund ta anulojnë një kthim pasi pakoja është tashmë në rrjetin e kthimit.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

DTDC ofron shërbime korrieri/logjistike vendase dhe ndërkombëtare. Koha e dorëzimit varet nga shërbimi i saktë DTDC, origjina dhe destinacioni, afati i fundit për marrje, disponueshmëria e shërbimit, kërkesat doganore dhe dorëzimet te partnerët; mos e trajtoni një ETA të marketplace si garanci kthimi parash nga DTDC, përveç nëse kushtet aktuale të DTDC e thonë këtë për atë dërgesë.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Lloji i shërbimit

Pako dhe korrier ekspres vendas

Shërbim vendas paketash/korrieri në Indi

Shikoni të gjitha detajet për pakot dhe korrierin ekspres vendas

Më i përshtatshëm për	Dokumente, pako dhe porosi e-commerce që lëvizin brenda Indisë.
Mbulimi	Disponueshmëria e shërbimit varet nga PIN code i origjinës dhe destinacionit dhe disponueshmëria e rrjetit DTDC.
Niveli i gjurmimit	Ngjarje rezervimi, marrjeje, tranziti, destinacioni dhe dorëzimi kur regjistrohen skanime.
Kushti kryesor për madhësinë/peshën	I nënshtrohet rregullave aktuale të DTDC për paketimin, madhësinë, peshën dhe artikujt e ndaluar për shërbimin e zgjedhur.
Mbrojtje e përfshirë/shërbim shtesë	Trajtim bazë nga transportuesi sipas kushteve të DTDC; vlera e deklaruar, sigurimi, COD ose opsionet speciale varen nga kontrata e dërguesit dhe shërbimi.
Kufizimi kryesor	Vendndodhjet e largëta, adresat e pasakta, mbledhja e pagesës, moti dhe ndërprerjet operacionale mund të ndryshojnë kohën e dorëzimit.

Shërbime ndërkombëtare korrieri dhe paketash

Shërbim eksporti/importi ndërkufitar

Shikoni të gjitha detajet për shërbimet ndërkombëtare të korrierit dhe paketave

Më i përshtatshëm për	Dokumente dhe pako që lëvizin midis Indisë dhe vendeve të tjera ku DTDC ofron shërbim.
Mbulimi	Mbulimi, emrat e produkteve dhe partnerët e dorëzimit ndryshojnë sipas vendit, itinerarit doganor dhe llogarisë së dërguesit.
Niveli i gjurmimit	Ngjarje me origjinë nga DTDC, ngjarje eksporti/importi dhe ngjarje partnerësh ku shkëmbehen të dhëna.
Kushti kryesor për madhësinë/peshën	I nënshtrohet rregullave të eksportit të origjinës, sigurisë ajrore, ligjeve të importit në destinacion dhe kufijve të DTDC ose partnerit.
Mbrojtje e përfshirë/shërbim shtesë	Varet nga shërbimi i blerë, përmbajtja e deklaruar dhe marrëveshja e dërguesit.
Kufizimi kryesor	Doganat, detyrimet, artikujt e refuzuar, faturat që mungojnë dhe skanimet e partnerëve mund të krijojnë boshllëqe në dukshmëri.

Logjistikë e-commerce dhe marrje kthimi

Përmbushje porosish nga tregtari dhe kthime

Shikoni të gjitha detajet për logjistikën e-commerce dhe marrjen e kthimit

Më i përshtatshëm për	Porosi të shitjes me pakicë online, marrje kthimesh, cash-on-delivery ose flukse dorëzimi të menaxhuara nga tregtari kur janë të kontraktuara.
Mbulimi	Varet nga marrëveshja me tregtarin, disponueshmëria e shërbimit sipas PIN-code dhe disponueshmëria e marrjes së kthimit.
Niveli i gjurmimit	Ngjarje etikete/manifesti, marrjeje, përpunimi në hub, tentative dorëzimi, dorëzuar, dorëzim i dështuar dhe kthimi.
Kushti kryesor për madhësinë/peshën	Zbatohen kufizime specifike të tregtarit për SKU, paketimin dhe artikujt.
Mbrojtje e përfshirë/shërbim shtesë	COD, kthimet, provat dhe rrjedhat e punës për mosmarrëveshje mund të varen nga kontrata e shitësit.
Kufizimi kryesor	Blerësi shpesh duhet të kontaktojë shitësin për rimbursim, zëvendësim ose korrigjime adrese, sepse shitësi kontrollon porosinë tregtare.

Shërbime transporti mallrash, magazinimi ose zinxhiri furnizimi

Logjistikë biznesi

Shikoni të gjitha detajet për shërbimet e logjistikës së biznesit

Më i përshtatshëm për	Logjistikë me kontratë, lëvizje me shumicë, shpërndarje ose shërbime inventari për biznese.
Mbulimi	Specifike për kontratën dhe zakonisht trajtohet përmes kanaleve të llogarisë së biznesit, në vend që vetëm përmes gjurmimit publik për konsumatorë.
Niveli i gjurmimit	Mund të përdorë identifikues dërgese, manifesti, fature, urdhri dorëzimi ose reference të brendshme.
Kushti kryesor për madhësinë/peshën	Kontrata, itinerari, ngarkesa dhe kërkesat e trajtimit përcaktojnë pranueshmërinë.
Mbrojtje e përfshirë/shërbim shtesë	Përcaktohet nga kontrata e biznesit dhe marrëveshja e nivelit të shërbimit.
Kufizimi kryesor	Gjurmimi publik i pakove mund të mos shfaqë çdo etapë të magazinës ose transportit të mallrave.

Koha e dorëzimit

Shërbimi

Standardi i publikuar i dorëzimit

Pako ose korrier vendas DTDC

Ndryshon sipas origjinës, destinacionit, afatit të marrjes, mbulimit të shërbimit dhe produktit të zgjedhur.

Shikoni të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për pako ose korrier vendas DTDC

Ditë pune ose kalendarike	Përdorni ofertën aktuale të shërbimit të DTDC ose premtimin e dërguesit; faqet publike mund të mos publikojnë një kohë universale për çdo itinerar.
Statusi i garancisë	Nuk supozohet si e garantuar me kthim parash, përveç nëse përcaktohet në kushtet aktuale të DTDC për shërbimin specifik.
Fillon të llogaritet nga	Marrja fizike ose skanimi i pranimit, jo thjesht vendosja e porosisë ose krijimi i etiketës.
Faktorët kryesorë të vonesës	Mbulimi i shërbimit sipas PIN-code, itinerari në zona të largëta, festat, moti, cilësia e adresës, dorëzimi i humbur, mbledhja e pagesës dhe ndërprerjet në hub.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Kontrolloni ofertën aktuale të shërbimit të DTDC dhe faqen zyrtare të gjurmimit për statusin specifik të itinerarit.

Dërgesë ndërkombëtare DTDC

Ndryshon sipas çiftit të vendeve, shërbimit, zhdoganimit të eksportit/importit, kapacitetit të linjës ajrore dhe partnerit në destinacion.

Shikoni të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për dërgesën ndërkombëtare DTDC

Ditë pune ose kalendarike	Zakonisht jepet si ofertë sipas shërbimit dhe destinacionit; koha e doganës nuk kontrollohet plotësisht nga DTDC.
Statusi i garancisë	Mos e trajtoni kohën e parashikuar të tranzitit si garanci, përveç nëse shërbimi i blerë dhe kushtet e thonë shprehimisht këtë.
Fillon të llogaritet nga	Pranimi dhe përpunimi i eksportit; vonesat e dokumenteve doganore mund të ndalojnë përkohësisht lëvizjen.
Faktorët kryesorë të vonesës	Siguria e eksportit, faturat e munguara, detyrimet dhe taksat, inspektimi doganor, kapaciteti i linjës ajrore, festat në destinacion dhe dorëzimi te partneri.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdorni udhëzimet e shërbimit ndërkombëtar DTDC dhe konfirmimin e shërbimit të rezervuar nga dërguesi.

Dorëzim ose kthim e-commerce

Ndryshon sipas marrëveshjes së shërbimit të tregtarit, suksesit të marrjes, COD ose rrjedhës së punës së kthimit dhe mbulimit të shërbimit DTDC.

Shikoni të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për dorëzim ose kthim e-commerce

Ditë pune ose kalendarike	Premtimet e shitësit mund të përdorin rregullat e marketplace dhe mund të ndryshojnë nga koha e skanimit të transportuesit.
Statusi i garancisë	Premtimet për rimbursim ose zëvendësim zakonisht kontrollohen nga shitësi ose marketplace, jo nga 17TRACK.
Fillon të llogaritet nga	Marrja ose marrja e kundërt e suksesshme, jo thjesht miratimi i kërkesës për kthim.
Faktorët kryesorë të vonesës	Dështimi i takimit për marrje, paketimi jo gati, adresa e paplotë, klienti i padisponueshëm, miratimi i kthimit dhe koha e përpunimit nga tregtari.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Kontrolloni gjurmimin DTDC plus faqen e kthimit ose porosisë së tregtarit.

Probleme të zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhje

Shumica e problemeve të gjurmimit DTDC shkaktohen nga të dhëna të hershme të etiketës, identifikues të gabuar, skanime të humbura, probleme me adresën, kërkesa doganore ose një dorëzim ndërmjet DTDC dhe një transportuesi partner. Zgjidhja më e shpejtë është të identifikoni kush e kontrollon aktualisht dërgesën: dërguesi, DTDC, dogana, transportuesi partner ose tregtari.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur

Shkaku i mundshëm

Numër i pavlefshëm ose nuk u gjet

Numri mund të jetë shtypur gabim, të mos jetë ende aktiv, të mos jetë numër DTDC, ose në fakt të jetë ID porosie e shitësit.

Shikoni të gjitha zgjidhjet për numër të pavlefshëm ose që nuk u gjet

Kontrolloni së pari	Hiqni hapësirat dhe vizat lidhëse, krahasoni çdo karakter dhe konfirmoni emrin e transportuesit nga shitësi.
Veprim i menjëhershëm	Provoni gjurmimin zyrtar të DTDC dhe zbulimin automatik të 17TRACK.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni te shitësi nëse nuk shfaqet asnjë regjistrim i transportuesit pas kohës së dërgimit të premtuar nga shitësi.
Kë të kontaktoni	Shitësi për numrin e munguar të transportuesit; DTDC nëse numri njihet por shfaq një gabim operacional.

Nuk ka gjurmim pas rezervimit

Të dhënat e dërgesës ekzistojnë, por pakoja mund të mos i jetë dorëzuar DTDC ose të mos jetë skanuar.

Shikoni të gjitha zgjidhjet për mungesë gjurmimi pas rezervimit

Kontrolloni së pari	Kërkoni një skanim marrjeje, pranimi ose grumbullimi, jo vetëm statusin “dërguar” nga shitësi.
Veprim i menjëhershëm	Prisni skanimin e marrjes fizike ose pyesni dërguesin nëse dorëzimi ka ndodhur.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni kur dërguesi konfirmon dorëzimin, por nuk shfaqet asnjë skanim në gjurmimin zyrtar.
Kë të kontaktoni	Së pari dërguesi, pastaj DTDC me provën e rezervimit.

Kohë e gjatë pa përditësim ose e bllokuar në tranzit

Dërgesa mund të jetë midis qendrave, duke pritur një itinerar, e prekur nga një skanim i humbur, ndërprerje ose problem mbulimi shërbimi.

Shikoni të gjitha zgjidhjet për bllokimin në tranzit

Kontrolloni së pari	Kontrolloni vendndodhjen e fundit, llojin e shërbimit, festat, mbulimin e shërbimit në destinacion dhe nëse është ndërkombëtare.
Veprim i menjëhershëm	Monitoroni statusin zyrtar të DTDC dhe 17TRACK për skanimet e partnerëve.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni kur lëvizja nuk përputhet me shërbimin e rezervuar ose kur ka kaluar afati i dorëzimit i premtuar nga dërguesi.
Kë të kontaktoni	DTDC për gjurmim operacional; shitësi për zëvendësim, rimbursim ose premtim tregtar.

Dorëzim te partneri i transportit

Të dhënat elektronike ose një skanim nga partneri mund të shfaqen para transferimit fizik te DTDC ose te një transportues destinacioni.

Shikoni të gjitha zgjidhjet për dorëzimin te partneri i transportit

Kontrolloni së pari	Kërkoni skanimin e parë që thotë marrë, pranuar, mbërritur ose përpunuar nga transportuesi i radhës.
Veprim i menjëhershëm	Gjurmëzoni të dy identifikuesit nëse shfaqet një numër partneri.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni nëse asnjë transportues nuk tregon pranim fizik pas datës së dorëzimit të premtuar nga dërguesi.
Kë të kontaktoni	Dërguesi ose transportuesi i origjinës para dorëzimit; DTDC ose partneri i destinacionit pas një skanimi marrjeje.

Përjashtim në dorëzim ose problem me adresën

Adresa është e paplotë, marrësi nuk është i disponueshëm, telefoni nuk arrihet, problem me COD/pagesën, zona nuk mbulohet nga shërbimi ose qasja është e bllokuar.

Shikoni të gjitha zgjidhjet për përjashtim në dorëzim ose problem me adresën

Kontrolloni së pari	Verifikoni kodin PIN, pikën orientuese, qasjen në ndërtesë, numrin e telefonit dhe gatishmërinë për COD nëse zbatohet.
Veprim i menjëhershëm	Kontaktoni DTDC ose shitësin me të dhënat e korrigjuara të dorëzimit dhe numrin e gjurmimit.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni përpara se dërgesa të shënohet për kthim në origjinë, nëse ridorëzimi është ende i mundur.
Kë të kontaktoni	Marrësi për disponueshmërinë; dërguesi ose shitësi kur kërkohet autorizim për ndryshim adrese.

E dorëzuar, por nuk është marrë

Pakoja mund të jetë dorëzuar te recepsioni, siguria, një anëtar i familjes, fqinj, vendndodhje alternative ose të jetë skanuar gabimisht.

Shikoni të gjitha zgjidhjet për e dorëzuar, por nuk është marrë

Kontrolloni së pari	Kontrolloni pragun e derës, zonën e kutisë postare, recepsionin e ndërtesës, sportelin e sigurisë, fqinjët dhe anëtarët e familjes.
Veprim i menjëhershëm	Kërkojini DTDC konfirmim dorëzimi ose provë aty ku është e disponueshme dhe njoftoni shpejt shitësin.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni menjëherë nëse adresa e dorëzimit është e gabuar, nënshkrimi kundërshtohet ose prova nuk përputhet me vendndodhjen tuaj.
Kë të kontaktoni	DTDC për gjurmimin e dorëzimit; shitësi për rimbursim, zëvendësim ose kundërshtim porosie.

Mbajtje në doganë

Autoriteti i importit ose eksportit mund të ketë nevojë për faturë, KYC, detaje të përmbajtjes, pagesë takse doganore ose inspektim.

Shikoni të gjitha zgjidhjet për mbajtje në doganë

Kontrolloni së pari	Kontrolloni mesazhet nga DTDC, ndërmjetësi, autoriteti doganor ose shitësi që kërkojnë dokumente ose pagesë.
Veprim i menjëhershëm	Jepni dokumentet e kërkuara vetëm përmes kanaleve zyrtare.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni kur dokumenti i kërkuar është dorëzuar, por nuk shfaqet asnjë përditësim për zhdoganimin.
Kë të kontaktoni	Mbështetja ndërkombëtare e DTDC, ndërmjetësi ose shitësi, në varësi të atij që kërkoi dokumentet.

E humbur, e dëmtuar ose përmbajtja mungon

Dërgesa mund të jetë devijuar gabimisht, dëmtuar gjatë trajtimit, hapur për inspektim ose prekur nga dështimi i paketimit.

Shiko të gjitha zgjidhjet për dërgesa të humbura, të dëmtuara ose me përmbajtje që mungon

Kontrolloni së pari	Ruani paketimin, fotot, faturën, provat e peshës, dëshminë e dorëzimit dhe historikun e gjurmimit.
Veprim i menjëhershëm	Njoftoni shpejt dërguesin dhe DTDC; mos e hidhni paketimin përpara se transportuesi ose shitësi ta shqyrtojë.
Kur të përshkallëzohet	Përdorni afatet e pretendimeve të DTDC ose të shitësit nga kontrata e zbatueshme e transportit; këtu nuk supozohet asnjë afat universal publik.
Kë të kontaktoni	Dërguesi ose tregtari shpesh paraqet pretendimin te transportuesi; marrësi siguron prova dhe foto të dëmtimit.

Dërgesat ndërkombëtare, doganat dhe kalimet te transportuesit

Për dërgesat ndërkombëtare të DTDC, gjurmimi mund të përfshijë ngjarje të origjinës DTDC, përpunim eksporti, veprime doganore, lëvizje nga linja ajrore ose partneri korrier, zhdoganim importi dhe dorëzim në destinacion në miljen e fundit. Një ngjarje dorëzimi te partneri mund të nënkuptojë shkëmbim të dhënash, transferim fizik ose vetëm skanimin e parë të transportuesit të radhës, prandaj formulimi ka rëndësi.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza

Mbajtësi fizik/subjekti përgjegjës

Rezervimi dhe marrja

Dërguesi deri në marrje; DTDC pas skanimit të pranimit.

Shiko të gjitha detajet për rezervimin dhe marrjen

Ngjarje tipike gjurmimi	Rezervuar, marrë, pranuar ose marrë në origjinë.
Çfarë po ndodh	Dërgesa krijohet, paketohet, dorëzohet dhe futet në rrjetin DTDC.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Zakonisht numri DTDC mbetet, por një numër partneri mund të shtohet më vonë.
Hendek normal në dukshmëri	Para marrjes, mund të mos ekzistojë asnjë skanim fizik.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Konfirmoni përmbajtjen e dërgesës, faturën dhe detajet e destinacionit përpara nisjes.

Përpunimi i eksportit dhe siguria

Njësia e eksportit DTDC, objekti gateway, kontrolli i sigurisë dhe autoritetet e eksportit.

Shiko të gjitha detajet për përpunimin e eksportit dhe sigurinë

Ngjarje tipike gjurmimi	Përpunuar në qendër, dërguar në gateway, zhdoganim eksporti, larguar nga origjina.
Çfarë po ndodh	Dokumentet, kontrolli i sigurisë, futja në thasë dhe caktimi i itinerarit përfundojnë.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Një referencë partneri ose master airway mund të ekzistojë brenda sistemeve; klientët mund të shohin ende numrin DTDC.
Hendek normal në dukshmëri	Skanimet mund të ndalen ndërsa ngarkesa pret fluturimin ose lirimin për eksport.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përgjigjuni kërkesave për faturë, KYC ose përmbajtje nga kanalet zyrtare.

Transporti kryesor dhe dorëzimi te partneri

Linja ajrore, partneri korrier, trajtuesi i mallrave ose partneri ndërkombëtar DTDC.

Shiko të gjitha detajet për transportin kryesor dhe dorëzimin te partneri

Ngjarje tipike gjurmimi	Larguar nga origjina, në tranzit, dorëzuar te partneri, mbërritur në vendin e destinacionit.
Çfarë po ndodh	Pakoja fizike udhëton midis vendeve ose midis rrjeteve të operatorëve.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po. Një numër partneri ose i transportuesit të destinacionit mund të shfaqet për segmentin e radhës.
Hendek normal në dukshmëri	Mund të mos ketë skanim ndërsa dërgesa është në transport ajror, në lëvizje me kontejner të vulosur ose në transferim te partneri.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Gjurmoni si identifikuesit DTDC ashtu edhe ata të partnerit kur janë të disponueshëm; mos supozoni se dorëzimi është i afërt menjëherë pas mbërritjes në vend.

Dogana e importit

Autoriteti doganor i destinacionit, ndërmjetësi, partneri DTDC ose importuesi/marrësi.

Shiko të gjitha detajet për doganën e importit

Ngjarje tipike gjurmimi	Zhdoganim, mbajtur nga dogana, kërkuar tarifë/taksë, liruar nga dogana.
Çfarë po ndodh	Autoritetet vlerësojnë pranueshmërinë, tarifën/taksën, dokumentet dhe inspektimet.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Transportuesi i destinacionit mund të caktojë një referencë lokale duke ruajtur numrin origjinal në disa sisteme.
Hendek normal në dukshmëri	Fazat doganore dhe të ndërmjetësit mund të kenë skanime publike të kufizuara.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Paguani detyrimet vetëm përmes kanaleve zyrtare dhe siguroni menjëherë dokumentet e kërkuara.

Transportuesi i destinacionit dhe milja e fundit

Njësia e dorëzimit DTDC ku dorëzon DTDC, ose partneri i destinacionit ku partneri zotëron miljen e fundit.

Shiko të gjitha detajet për transportuesin e destinacionit dhe miljen e fundit

Ngjarje tipike gjurmimi	Mbërriti në objektin e destinacionit, doli për dorëzim, u tentua, u dorëzua ose u kthye.
Çfarë po ndodh	Pakoja drejtohet lokalisht, tentohet në adresë, dorëzohet, mbahet ose kthehet.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, nëse partneri i destinacionit përdor një identifikues lokal dorëzimi.
Hendek normal në dukshmëri	Mund të ndodhë një boshllëk midis lirimit nga dogana dhe skanimit të parë të dorëzimit në destinacion.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përdorni numrin e transportuesit lokal nëse shfaqet dhe mbani të arritshme të dhënat e telefonit/adresës.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

Ndryshimet pas dërgimit për DTDC janë të kufizuara nga faza aktuale e dërgesës dhe nga kontrata e dërguesit. Marrësit shpesh mund të japin informacion mbi disponueshmërinë ose të kërkojnë ndihmë lokale, por korrigjimi i adresës, ndalimi i kthimit, rimbursimi komercial ose zëvendësimi mund të kërkojnë dërguesin ose tregtarin.

Menaxhimi i dorëzimit

Opsioni

Kush mund të kërkojë

Sqarim adrese ose përditësim telefoni

Marrësi mund të japë sqarim; dërguesi ose tregtari mund të duhet të autorizojë ndryshime materiale të adresës.

Shiko të gjitha detajet për sqarimin e adresës ose përditësimin e telefonit

Përshtatshmëria	E disponueshme vetëm para dorëzimit përfundimtar ose përpunimit të kthimit dhe i nënshtrohet verifikimit nga DTDC.
Afati/faza e disponueshme	Më mirë të kërkohet pas mbërritjes në destinacion ose pas një përjashtimi dorëzimi dhe para return-to-origin.
Tarifa	Nuk është e standardizuar publikisht; varet nga shërbimi dhe kontrata.
E garantuar?	Jo. Fizibiliteti operacional dhe autorizimi i dërguesit mund të kufizojnë ndryshimet.
Lidhja zyrtare e veprimit	Faqja e kontaktit e DTDC.

Ridërgim pas përpjekjes së dështuar

Marrësi, dega e destinacionit ose dërguesi, në varësi të arsyes së dështimit.

Shiko të gjitha detajet për ridërgimin pas përpjekjes së dështuar

Përshtatshmëria	E mundur kur dërgesa nuk është kthyer dhe adresa është e shërbyeshme.
Afati/faza e disponueshme	Kërkojeni shpejt pas një statusi attempted-delivery.
Tarifa	Mund të varet nga kontrata e dërguesit ose trajtimi i veçantë; kontrolloni me DTDC ose shitësin.
E garantuar?	Jo. Zbatohet kapaciteti i itinerarit të korrierit dhe orari i kthimit.
Lidhja zyrtare e veprimit	Përdorni statusin e gjurmimit para se të kontaktoni DTDC.

Marrje në degë ose udhëzim për mbajtje

Marrësi mund të kërkojë; dega e DTDC dhe kushtet e dërguesit vendosin përshtatshmërinë.

Shiko të gjitha detajet për marrjen në degë ose udhëzimin për mbajtje

Përshtatshmëria	Varet nga dega e destinacionit, shërbimi, statusi COD/pagesës dhe verifikimi i identitetit.
Afati/faza e disponueshme	Zakonisht pas mbërritjes në degën e destinacionit dhe para lëvizjes së kthimit.
Tarifa	Nuk është e standardizuar publikisht.
E garantuar?	Jo. Mund të zbatohen ruajtja në degë dhe kufizimet e dërguesit.
Lidhja zyrtare e veprimit	Gjetësi i vendndodhjeve të DTDC.

Ndalim return-to-origin ose ridrejtim

Zakonisht dërguesi ose tregtari, jo 17TRACK dhe jo gjithmonë marrësi.

Shiko të gjitha detajet për ndalimin return-to-origin ose ridrejtimin

Përshtatshmëria	E mundur vetëm nëse është operacionalisht e realizueshme dhe e autorizuar para se kthimi të ketë përparuar shumë.
Afati/faza e disponueshme	Menjëherë pas skanimit të parë të kthimit ose RTO.
Tarifa	Specifike për kontratën.
E garantuar?	Jo. Lëvizja e kthimit mund të jetë e pakthyeshme.
Lidhja zyrtare e veprimit	Faqja e kontaktit e DTDC.

Të humbura, të dëmtuara, kërkesa dëmshpërblimi, sigurime dhe rimbursime

Një kërkesë për gjurmim, hetim nga transportuesi, pretendim për dëmtim, pretendim sigurimi dhe rimbursim nga shitësi janë procese të veçanta. Për dërgesat DTDC, dërguesi ose mbajtësi i llogarisë shpesh kontrollon pretendimin ndaj transportuesit sepse ajo palë e bleu dërgesën; marrësit duhet të ruajnë provat dhe të punojnë me tregtarin kur dërgesa është një porosi online.

Pretendimet dhe rimbursimet

Procesi

Përdoret kur

Kërkesë për gjurmim ose gjurmim i dërgesës

Përdoret kur gjurmimi ka ndaluar, tregon një përjashtim ose bie ndesh me atë që thotë dërguesi.

Shikoni të gjitha detajet për kërkesën e gjurmimit ose gjurmimin e dërgesës

Kush e paraqet	Dërguesi, marrësi ose mbështetja e tregtarit mund të kërkojë ndihmë, në varësi të dërgesës dhe kontratës.
Koha më e hershme/më e vonë e paraqitjes	Përdorni kontaktin aktual të DTDC ose procesin e llogarisë; këtu nuk është përcaktuar asnjë afat universal publik.
Provat e kërkuara	Numri i gjurmimit, data e rezervimit, origjina, destinacioni, shërbimi, skanimi i fundit dhe të dhënat e dërguesit.
Rezultati i mundshëm	Skanim i përditësuar, udhëzim dorëzimi, hetim ose këshillë për të kontaktuar dërguesin.
Lidhja zyrtare	Faqja e kontaktit e DTDC.

Pretendim për dëmtim ose përmbajtje të munguar

Përdoreni kur përmbajtja mbërrin e dëmtuar, e lagur, e manipuluar, e mangët ose mungon.

Shikoni të gjitha detajet për pretendimin për dëmtim ose përmbajtje të munguar

Kush e paraqet	Zakonisht dërguesi, mbajtësi i llogarisë së dërgimit ose tregtari; marrësi siguron foto dhe prova të paketimit.
Koha më e hershme/më e vonë e paraqitjes	Raportoni menjëherë dhe ndiqni kushtet e pretendimit të DTDC ose të tregtarit; zbatohen afatet specifike të kontratës.
Provat e kërkuara	Foto të paketimit të jashtëm, paketimit të brendshëm, përmbajtjes, faturës, provës së vlerës, mospërputhjes së peshës dhe regjistrit të dorëzimit.
Rezultati i mundshëm	Inspektim, shqyrtim i pretendimit, shlyerje, refuzim, zëvendësim ose rimbursim nga shitësi.
Lidhja zyrtare	Kushtet dhe termat e DTDC.

Pretendim për dërgesë të humbur ose rimbursim nga tregtari

Përdoreni kur hetimi i transportuesit nuk mund ta lokalizojë dërgesën ose premtimi i dorëzimit nga shitësi ka dështuar.

Shikoni të gjitha detajet për pretendimin për dërgesë të humbur ose rimbursim nga tregtari

Kush e paraqet	Pretendimi ndaj transportuesit zakonisht paraqitet nga dërguesi ose mbajtësi i llogarisë; rimbursimi i blerësit paraqitet te tregtari ose marketplace.
Koha më e hershme/më e vonë e paraqitjes	Përdorni rregullat aktuale të pretendimeve të DTDC ose afatin e mbrojtjes së blerësit të marketplace; mos prisni derisa të skadojnë afatet e mosmarrëveshjes me shitësin.
Provat e kërkuara	Historia e gjurmimit, fatura e porosisë, prova e pagesës, deklarata e mosmarrjes, adresa e dorëzimit dhe komunikimi me DTDC ose shitësin.
Rezultati i mundshëm	Rezultati i gjurmimit, konfirmimi i dorëzimit, kompensimi sipas kontratës, rimbursimi nga tregtari ose dërgesa zëvendësuese.
Lidhja zyrtare	Faqja e kontaktit e DTDC.

Këshillë profesionale: 17TRACK nuk mund të miratojë kompensim nga DTDC, pretendime sigurimi, rimbursime poste, rimbursime nga shitësi ose dërgesa zëvendësuese. Përdorni provat e 17TRACK për të mbështetur një bisedë me DTDC, dërguesin ose marketplace.

Kufizime të dërgesave dhe trajtim i veçantë

Dërgesat e DTDC i nënshtrohen rregullave të transportuesit, ligjit indian, rregullave të importit të vendit të destinacionit, sigurisë ajrore dhe kufizimeve për mallrat e rrezikshme. Përmbledhja më poshtë nuk është një listë e plotë ligjore; kontrolloni gjithmonë rregullat aktuale të DTDC për artikujt e ndaluar dhe të kufizuar përpara dërgimit.

Kufizimet e dërgimit

Kategoria

Të ndaluara ose të kufizuara

Mallra të rrezikshme dhe materiale të rrezikshme

Të kufizuara ose të ndaluara, përveçse kur pranohen sipas rregullave dhe dokumentacionit specifik.

Shikoni të gjitha detajet e kufizimeve për mallrat e rrezikshme dhe materialet e rrezikshme

Shembuj tipikë	Lëngje të ndezshme, gaze, eksplozivë, substanca gërryese, substanca toksike dhe artikuj të rrezikshëm të padeklaruar.
Kushti/paketimi kryesor	Kërkon klasifikim, paketim në përputhje me rregullat dhe pranim nga transportuesi aty ku lejohet.
Kufizim transporti	Mund të ndalohet nga transporti ajror ose rrugët ndërkufitare.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtje, inspektim, refuzim, kthim, asgjësim ose veprim rregullator.
Rregullat zyrtare	Kushtet dhe termat e DTDC.

Bateri, lëngje dhe pajisje elektronike

Të kufizuara në varësi të kimisë, sasisë, paketimit dhe itinerarit.

Shikoni të gjitha detajet e kufizimeve për bateritë, lëngjet dhe pajisjet elektronike

Shembuj tipikë	Bateri litiumi, power banks, pajisje celulare, parfume, kozmetikë dhe enë me lëngje.
Kushti/paketimi kryesor	Mund të kërkojnë paketim mbrojtës, mbyllje kundër rrjedhjeve, deklarata për bateritë ose përjashtim nga disa shërbime.
Kufizim transporti	Rregullat e linjave ajrore dhe të destinacionit mund të kufizojnë lëvizjen.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtje sigurie, kthim te dërguesi ose vonesë për kontrolle dokumentesh.
Rregullat zyrtare	Kushtet dhe termat e DTDC.

Mallra që prishen, të brishta ose me vlerë të lartë

I kufizuar ose kërkon paketim të përshtatshëm dhe përgjegjësi të dërguesit.

Shiko të gjitha detajet e kufizimeve për mallra që prishen, të brishta ose me vlerë të lartë

Shembuj tipikë	Artikuj ushqimorë, mallra të ndjeshme ndaj temperaturës, qelq, vepra arti, bizhuteri, artikuj ekuivalentë me para të gatshme dhe dokumente me vlerë.
Kushti/paketimi kryesor	Kërkon paketim të përshtatshëm për trajtimin, kohën e tranzitit dhe rregullat e vlerës së deklaruar.
Kufizim transporti	Mund të refuzohet ose të përjashtohet nga përgjegjësia në varësi të kushteve të DTDC.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Inspektim, mosmarrëveshje për dëmtim, refuzim i kërkesës për dëmshpërblim ose refuzim i dorëzimit.
Rregullat zyrtare	Kushtet dhe termat e DTDC.

Importe ndërkombëtare të ndaluara

Të ndaluara ose të kufizuara nga dogana e destinacionit edhe nëse pranohen në origjinë.

Shiko të gjitha detajet e kufizimeve për importet ndërkombëtare të ndaluara

Shembuj tipikë	Artikuj që kërkojnë licenca, mallra të kontrolluara, barna të kufizuara, produkte ushqimore, produkte bimore/shtazore dhe mallra të sanksionuara.
Kushti/paketimi kryesor	Mund të kërkohen faturë tregtare, KYC, klasifikim HS dhe leje.
Kufizim transporti	Dogana mund t’i sekuestrojë, kthejë ose braktisë mallrat në bazë të ligjit të destinacionit.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtje në doganë, kërkesë për detyrim doganor, kthim, sekuestrim ose mosdorëzim i mëtejshëm.
Rregullat zyrtare	Informacion për shërbimet ndërkombëtare të DTDC.

Shërbimi ndaj klientit

Përdorni faqet zyrtare të DTDC për kanalet aktuale të shërbimit ndaj klientit, sepse numrat e telefonit, formularët dhe oraret e degëve mund të ndryshojnë. Para se të kontaktoni DTDC, përgatitni numrin e gjurmimit, emrat e dërguesit dhe marrësit, datën e rezervimit, origjinën dhe destinacionin, skanimin e fundit, përshkrimin e artikullit, provën e vlerës dhe fotot nëse pakoja është dëmtuar.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Kontakt/lidhje e verifikuar

Gjurmimi zyrtar

Faqja e gjurmimit e DTDC

Shiko të gjitha detajet për gjurmimin zyrtar

Më i përshtatshëm për	Kontrollimi i ngjarjeve të dërgesës para se të kontaktoni mbështetjen.
Rajoni/gjuha	Faqja zyrtare e DTDC; disponueshmëria e gjuhës varet nga opsionet aktuale të faqes.
Orari dhe zona kohore	Akses online; përditësimet e dërgesës varen nga disponueshmëria e skanimeve.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i dërgesës ose numri AWB.
Kufizim i rëndësishëm	Gjurmimi në vetvete nuk mund të ndryshojë adresën, të miratojë rimbursimin ose të nisë kompensimin.

Faqja zyrtare e kontaktit

Na kontaktoni DTDC

Shiko të gjitha detajet për faqen zyrtare të kontaktit

Më i përshtatshëm për	Pyetje për dërgesën, ankesë, kërkesë shërbimi dhe drejtim zyrtar i mbështetjes.
Rajoni/gjuha	India dhe rajonet e shërbimit të mbështetura nga DTDC; mbështetja e saktë gjuhësore varet nga kanalet aktuale të DTDC.
Orari dhe zona kohore	Përdorni oraret e shfaqura në faqen aktuale të DTDC ose në listimin e degës lokale.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit, të dhënat e dërguesit, adresa e destinacionit, skanimi i fundit, përshkrimi i problemit dhe provat.
Kufizim i rëndësishëm	Disa kërkesa kërkojnë autorizim nga dërguesi ose mbajtësi i llogarisë.

Gjetësi i vendndodhjes ose dega

Gjetësi i vendndodhjeve të DTDC

Shiko të gjitha detajet për gjetësin e vendndodhjes ose degën

Më i përshtatshëm për	Gjetja e vendndodhjes së degës, disponueshmëria e shërbimit, pyetje për marrjen/dorëzimin dhe ndjekja e dorëzimit lokal.
Rajoni/gjuha	Varet nga dega dhe listimi në faqen e DTDC.
Orari dhe zona kohore	Përdorni orarin aktual të degës nga listimi i vendndodhjes ose konfirmimi i degës.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit, ID për marrje nëse kërkohet, njoftimi i dorëzimit ose statusi i përpjekjes së dështuar.
Kufizim i rëndësishëm	Një degë lokale mund të mos jetë në gjendje të ndryshojë udhëzimet e dorëzimit të kontrolluara nga tregtari.

Mbështetja e tregtarit ose e marketplace

Përdorni faqen e porosisë së shitësit ose qendrën e ndihmës së marketplace.

Shiko të gjitha detajet për mbështetjen e tregtarit ose të marketplace

Më i përshtatshëm për	Artikull i gabuar, rimbursim, zëvendësim, vonesë në dërgimin nga shitësi, probleme me faturën dhe miratim i kthimit.
Rajoni/gjuha	Varet nga platforma e shitjes.
Orari dhe zona kohore	Përdorni oraret e publikuara të mbështetjes së platformës.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i porosisë, numri i gjurmimit DTDC, prova e pagesës, provat e mosmarrëveshjes së dorëzimit dhe fotot.
Kufizim i rëndësishëm	Mbështetja e shitësit nuk mund të krijojë skanime të transportuesit, por mund të lëshojë rimbursime, zëvendësime ose eskalim te llogaria e dërguesit.

Gjurmimi për Ecommerce dhe biznes

Tregtarët e e-commerce duhet të ndajnë gjurmimin për konsumatorët, mjetet e llogarisë DTDC dhe gjurmimin multi-carrier të 17TRACK. Gjurmimi për konsumatorët i përgjigjet pyetjes “Ku është pakoja ime?”; mjetet e llogarisë së transportuesit mbështesin dërgimin dhe kërkesat e shërbimit specifike për DTDC; API-të e 17TRACK ndihmojnë në normalizimin e gjurmimit në shumë transportues dhe tregje.

Krahasimi për zhvillues/API

Opsioni

Ofruesi

Faqja publike e gjurmimit të dërgesës

DTDC

Shikoni të gjitha detajet për faqen publike të gjurmimit të dërgesave DTDC

Mbulimi i transportuesve	Dërgesat DTDC dhe ngjarjet e disponueshme të partnerëve të shfaqura nga DTDC.
Përdorimi kryesor	Kërkim manual nga konsumatori ose mbështetja.
Autentifikimi	Nuk kërkohet autentifikim publik API për mjetin manual të faqes së internetit.
Aftësia për gjurmim/batch/webhook	Vetëm gjurmim manual, përveç nëse përdoruesi ka mjete të veçanta biznesi DTDC.
Dokumentacioni aktual për zhvillues	Dokumentacioni aktual zyrtar publik i API-së së gjurmimit nuk u konfirmua nga faqja publike e internetit e DTDC.
Shënim për migrim/heqje nga përdorimi	Mos ripërdorni endpoint-e të vjetra ose të marra me scraping të DTDC pa konfirmim aktual nga zhvilluesit e DTDC.

Integrimi i llogarisë ose enterprise

Ekipi i biznesit/llogarisë DTDC

Shikoni të gjitha detajet për integrimin e llogarisë ose enterprise të DTDC

Mbulimi i transportuesve	Shërbimet DTDC të mbuluara nga marrëveshja tregtare e tregtarit.
Përdorimi kryesor	Dërgimi, krijimi i etiketave, kërkesat e shërbimit, COD, kthimet ose gjurmimi në operacionet e tregtarit aty ku janë kontraktuar.
Autentifikimi	Kredenciale specifike të llogarisë ose akses në portal nëse ofrohen nga DTDC.
Aftësia për gjurmim/batch/webhook	Varet nga oferta aktuale enterprise dhe kontrata e DTDC.
Dokumentacioni aktual për zhvillues	Kërkoni dokumentet aktuale drejtpërdrejt nga mbështetja e biznesit DTDC.
Shënim për migrim/heqje nga përdorimi	Verifikoni endpoint-et, autentifikimin dhe përdorimin e lejuar me DTDC përpara vendosjes në prodhim.

API gjurmimi multi-carrier

17TRACK

Shikoni të gjitha detajet për API-në e gjurmimit multi-carrier të 17TRACK

Mbulimi i transportuesve	Transportues të mbështetur nga 17TRACK, me zbulim automatik të transportuesit dhe ngjarje të normalizuara aty ku janë të disponueshme.
Përdorimi kryesor	Gjurmim batch, standardizim i statusit, mbështetje WISMO, monitorim i përjashtimeve dhe dukshmëri multi-carrier.
Autentifikimi	Token API i 17TRACK në header-in 17token.
Aftësia për gjurmim/batch/webhook	Regjistroni numrat e gjurmimit, merrni të dhënat e gjurmimit dhe përdorni rrjedhat e mbështetura të njoftimeve sipas dokumentacionit të 17TRACK.
Dokumentacioni aktual për zhvillues	Dokumentacioni i API i 17TRACK.
Shënim për migrim/heqje nga përdorimi	Përdorni endpoint-in aktual të regjistrimit v2.4 të treguar në dokumentacionin API.

FAQ

1. Si ta gjurmoj paketën time DTDC?

Futni numrin e ngarkesës ose AWB të DTDC në faqen zyrtare të gjurmimit DTDC ose gjurmojeni me 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme të dërgesës.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit DTDC?

Numri i gjurmimit DTDC zakonisht shfaqet në faturën e dërgesës, etiketë, konfirmimin e marrjes, email-in e dërgimit nga shitësi, përditësimin me SMS ose faqen e porosisë në marketplace.

3. Si duket një numër gjurmimi DTDC?

Numrat e gjurmimit DTDC zakonisht shfaqen si identifikues ngarkese ose AWB, por DTDC nuk publikon një format të plotë aktual për çdo shërbim, prandaj përdorni gjurmuesin zyrtar ose zbulimin automatik të 17TRACK për të verifikuar numrin.

4. Kur do të shfaqet përditësimi i parë i gjurmimit DTDC?

Përditësimi i parë i rëndësishëm nga transportuesi zakonisht shfaqet pas marrjes nga DTDC, pranimit në degë ose skanimit të përpunimit, jo domosdoshmërisht kur shitësi krijon porosinë ose etiketën.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im DTDC?

Gjurmimi DTDC mund të mos përditësohet ndërsa pakoja është midis qendrave, pret një itinerar, është në doganë, me një transportues partner ose e ndikuar nga një skanim i munguar.

6. Sa zgjat dorëzimi me DTDC?

Koha e dorëzimit me DTDC ndryshon sipas origjinës, destinacionit, shërbimit, afatit të marrjes, mbulimit të shërbimit dhe doganës, prandaj përdorni vlerësimin e shërbimit të rezervuar nga dërguesi dhe gjurmimin DTDC në vend që të supozoni një kohë universale.

7. Çfarë duhet të bëj nëse dorëzimi DTDC dështoi?

Kontrolloni arsyen e shfaqur në gjurmim, verifikoni adresën dhe numrin tuaj të telefonit, qëndroni i disponueshëm dhe kontaktoni DTDC ose shitësin shpejt përpara se pakoja të kthehet.

8. Çfarë duhet të bëj nëse DTDC thotë se është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë pakon?

Kontrolloni fillimisht recepsionin, sigurinë, fqinjët, anëtarët e familjes dhe pikat e mundshme të dorëzimit, pastaj kërkoni nga DTDC konfirmim dorëzimi dhe njoftoni shitësin nëse pakoja ende mungon.

9. Si të raportoj një dërgesë DTDC të humbur ose të dëmtuar?

Ruani historikun e gjurmimit, faturën, paketimin dhe fotot, pastaj kontaktoni dërguesin ose tregtarin dhe DTDC, sepse dërguesi ose mbajtësi i llogarisë mund të duhet të paraqesë kërkesën për dëmshpërblim te transportuesi.

10. Si të kontaktoj shërbimin ndaj klientit të DTDC?

Përdorni faqen zyrtare të kontaktit të DTDC, faqen e gjurmimit ose gjetësin e vendndodhjeve dhe përgatitni numrin e gjurmimit, datën e rezervimit, skanimin e fundit, origjinën, destinacionin dhe detajet e problemit përpara se të kontaktoni mbështetjen.

11. A e lëshon DTDC çdo numër gjurmimi që shfaqet në një dërgesë ndërkombëtare?

Jo, një dërgesë ndërkombëtare mund të shfaqë një numër DTDC plus një numër të partnerit ose të transportuesit të destinacionit, dhe fakti që mund të gjurmohet në një pamje të DTDC ose 17TRACK nuk provon se DTDC ka lëshuar çdo identifikues.

12. Cili është ndryshimi midis rezervimit DTDC dhe marrjes DTDC?

Rezervimi do të thotë se ekzistojnë të dhënat e dërgesës ose një etiketë, ndërsa marrja ose pranimi do të thotë se DTDC ose një pikë e autorizuar grumbullimi e ka marrë fizikisht pakon.

13. Kush është përgjegjës gjatë një dorëzimi ndërkombëtar të DTDC?

Përgjegjësia ndjek kujdestarinë fizike: DTDC kontrollon pakon ndërsa është nën trajtimin e DTDC, dogana kontrollon vendimet e zhdoganimit dhe partneri i destinacionit kontrollon dorëzimin e miljes së fundit pas skanimit të marrjes prej tij.

14. A mund ta vonojë dogana një paketë DTDC pasi të mbërrijë në vendin e destinacionit?

Po, mbërritja në vendin e destinacionit nuk është e njëjta gjë me lirimin nga dogana, dhe paketa mund të presë për kontrolle dokumentesh, detyrime doganore, inspektim ose përpunim nga ndërmjetësi.

15. A mund ta ndryshoj adresën e një dërgese DTDC pas nisjes?

Ndryshimet e adresës nuk janë të garantuara dhe mund të kërkojnë autorizim nga dërguesi ose tregtari, prandaj kontaktoni DTDC dhe shitësin menjëherë përpara se pakoja të dalë për dorëzim ose kthim.

16. A mund t’i gjurmojnë bizneset dërgesat DTDC përmes një API?

Bizneset duhet të kërkojnë nga DTDC detajet aktuale të integrimit të DTDC nëse u duhen mjete llogarie specifike për transportuesin, ose të përdorin 17TRACK API për gjurmim me shumë transportues, regjistrim në grup dhe dukshmëri të normalizuar të gjurmimit.

17. A mund ta ridrejtojë ose rimbursojë 17TRACK një dërgesë DTDC?

Jo, 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi që shfaq informacionin e disponueshëm të gjurmimit dhe nuk mund të ridrejtojë, ndalojë, rimbursojë, sigurojë ose miratojë kërkesa për dëmshpërblim për dërgesat DTDC.

Tracking API

/*
  1. DTDC official tracking API

  Current public official tracking API not confirmed.
  Use the official DTDC tracking page for consumer lookup:
  https://www.dtdc.com/tracking.asp

  If you are a DTDC business customer, request current API or portal
  documentation directly from DTDC before using any endpoint in production.
*/

/*
  2. 17TRACK API

  Endpoint:
  POST https://api.17track.net/track/v2.4/register

  Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

  Body:
*/
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

/*
  Note:
  The exact 17TRACK carrier code for DTDC should be confirmed in your
  17TRACK account or carrier list before production use. If not confirmed,
  keep CARRIER_CODE as a placeholder or rely on supported auto-detection.
*/