DTDC Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DTDC για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

customersupport@dtdc.comhttps://www.dtdc.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με DTDC

Η DTDC είναι ένας μεταφορέας express δεμάτων, ταχυμεταφορών και logistics με έδρα την Ινδία, που λειτουργεί υπό την επωνυμία DTDC μέσω του επίσημου ιστότοπού της στη διεύθυνση https://www.dtdc.com/. In tracking, DTDC may be the first-mile pickup carrier, domestic line-haul carrier, international forwarding or courier network participant, and last-mile delivery carrier depending on the shipment route and service sold by the sender.

Βασικό προφίλ DTDC

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Συνηθισμένη επωνυμία	DTDC, συχνά αναζητείται ως DTDC tracking, DTDC courier, DTDC Express και DTDC AWB tracking.
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος DTDC.
Τύπος μεταφορέα	Ιδιωτικός πάροχος ταχυμεταφορών, express δεμάτων και logistics· όχι εθνική ταχυδρομική διοίκηση.
Κύρια περιοχή	Εγχώριο δίκτυο ταχυμεταφορών και δεμάτων στην Ινδία, με διεθνείς υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω της DTDC και συνεργαζόμενων δικτύων.
Σελίδα παρακολούθησης	Επίσημη σελίδα παρακολούθησης DTDC· εάν αυτή η σελίδα ανακατευθύνει, χρησιμοποιήστε την επιλογή παρακολούθησης από την πλοήγηση του επίσημου ιστότοπου DTDC.
Ίδρυση και έδρα	Δεν επαναδιατυπώνεται εδώ, εκτός εάν επιβεβαιώνεται στην τρέχουσα επίσημη σελίδα DTDC που χρησιμοποιεί ο αναγνώστης· τα στοιχεία εταιρικού ιστορικού μπορεί να αλλάζουν μεταξύ εταιρικών σελίδων και θα πρέπει να ελέγχονται στις σελίδες About της DTDC.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

DTDC

Κανονική επωνυμία μεταφορέα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την DTDC

Σχέση με DTDC	Η DTDC είναι η κανονική οντότητα μεταφορέα logistics για την παρακολούθηση αποστολών DTDC.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένας χρήστης θα πρέπει να παρακολουθεί μια αποστολή DTDC μέσω της DTDC ή του 17TRACK όταν ο αποστολέας προσδιορίζει την DTDC ως μεταφορέα, αλλά δεν θα πρέπει να υποθέτει ότι η DTDC έχει παραλάβει φυσικά το δέμα μέχρι να εμφανιστεί σάρωση αποδοχής ή παραλαβής.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Επίσημος ιστότοπος DTDC.

DTDC Express Parcels και υπηρεσίες ταχυμεταφορών

Παρεχόμενες υπηρεσίες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες DTDC

Σχέση με DTDC	Η DTDC εκτελεί εγχώρια διακίνηση express δεμάτων και ταχυμεταφορών στην Ινδία και προσφέρει διεθνείς υπηρεσίες αποστολής μέσω του δικτύου της.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η υπηρεσία που επιλέγει ο αποστολέας καθορίζει την παραλαβή, την προτεραιότητα μετακίνησης, τη διαχείριση απόπειρας παράδοσης, τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία και το αν μπορεί να εμφανιστεί συνεργαζόμενος μεταφορέας στον κύκλο ζωής της παρακολούθησης.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Σελίδες υπηρεσιών DTDC.

Επίσημη παρακολούθηση DTDC

Προϊόν παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη παρακολούθηση DTDC

Σχέση με DTDC	Η DTDC παρέχει μια δημόσια σελίδα παρακολούθησης όπου οι χρήστες εισάγουν έναν αριθμό αποστολής ή αριθμό AWB για να ανακτήσουν τα διαθέσιμα συμβάντα DTDC.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η επίσημη παρακολούθηση DTDC είναι η καλύτερη πηγή για την κατάσταση που τηρεί ο μεταφορέας, πληροφορίες απόπειρας παράδοσης και κλιμάκωση επικοινωνίας για αποστολές που διαχειρίζεται η DTDC.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Σελίδα παρακολούθησης DTDC.

Υποκαταστήματα, δικαιοδόχοι, κόμβοι και μονάδες παράδοσης DTDC

Οντότητες δικτύου και εγκαταστάσεων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις οντότητες δικτύου DTDC

Σχέση με DTDC	Οι αποστολές DTDC μπορεί να γίνονται δεκτές σε υποκαταστήματα ή σημεία παραλαβής, να υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω κόμβων διαλογής και να παραδίδονται από μονάδες παράδοσης προορισμού.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια σάρωση σε κόμβο υποδεικνύει επεξεργασία, ενώ μια σάρωση για έξοδο προς παράδοση συνήθως υποδεικνύει ότι η μονάδα παράδοσης προορισμού ή ο συνεργάτης παράδοσης έχει την αποστολή.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Εντοπιστής τοποθεσιών DTDC.

Διεθνείς συνεργάτες αεροπορικών εταιρειών, courier και παράδοσης προορισμού

Οντότητες συνεργατών

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους διεθνείς συνεργάτες DTDC

Σχέση με DTDC	Οι διεθνείς αποστολές DTDC μπορεί να περιλαμβάνουν επεξεργασία εξαγωγής, συνεργάτες line-haul, εκτελωνιστές και συνεργάτες παράδοσης προορισμού εκτός Ινδίας.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα συμβάν συνεργάτη μπορεί να σημαίνει ηλεκτρονική ανταλλαγή δεδομένων ή παράδοση, όχι απαραίτητα ότι η DTDC ή ο τελικός μεταφορέας κατέχει επί του παρόντος το φυσικό δέμα.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Πληροφορίες διεθνών υπηρεσιών DTDC.

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για 17TRACK

Σχέση με DTDC	Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα αποστολών για υποστηριζόμενους μεταφορείς, συμπεριλαμβανομένης της DTDC όπου είναι διαθέσιμα δεδομένα μεταφορέα.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό μεταβιβάσεων μεταξύ μεταφορέων και στην κανονικοποίηση συμβάντων, αλλά δεν μπορεί να μεταφέρει, να αλλάξει δρομολόγηση, να επιστρέψει χρήματα ή να εγκρίνει αξιώσεις για μια αποστολή DTDC.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Τεκμηρίωση API 17TRACK.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα DTDC, εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής DTDC, τον αριθμό AWB ή τον αριθμό shipment στη επίσημη σελίδα παρακολούθησης DTDC ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα πολλαπλών μεταφορέων. Αν το αποτέλεσμα είναι κενό, ελέγξτε πρώτα τον αριθμό, αφαιρέστε κενά ή σημεία στίξης, επιβεβαιώστε ότι ο πωλητής όντως απέστειλε με DTDC και αφήστε χρόνο να εμφανιστεί η πρώτη σάρωση παραλαβής ή αποδοχής.

Συμβουλή: Ένα merchant order ID δεν είναι πάντα αριθμός παρακολούθησης DTDC. Αν ένα marketplace εμφανίζει “shipped” αλλά η DTDC δεν επιστρέφει καμία εγγραφή, ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό αποστολής DTDC ή τον αριθμό AWB και την ημερομηνία αποστολής.

Πώς να παρακολουθήσετε ένα δέμα DTDC

Παρακολουθήστε την DTDC με το επίσημο εργαλείο παρακολούθησης του μεταφορέα όταν χρειάζεστε σαρώσεις ειδικές για την DTDC ή κλιμάκωση παράδοσης, και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν θέλετε προβολή πολλαπλών μεταφορέων για διασυνοριακές αποστολές ή αποστολές marketplace.

Διαδρομές παρακολούθησης

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση DTDC	1. Ανοίξτε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης DTDC. 2. Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής ή AWB ακριβώς όπως δόθηκε. 3. Ελέγξτε συμβάντα παραλαβής, μεταφοράς, απόπειρας παράδοσης, παράδοσης ή εξαίρεσης. 4. Χρησιμοποιήστε τα κανάλια επικοινωνίας DTDC αν απαιτείται ενέργεια που ελέγχεται από την DTDC.
Παρακολούθηση 17TRACK	1. Εισαγάγετε τον ίδιο αριθμό παρακολούθησης στο 17TRACK. 2. Αφήστε την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα ή τον επιλεγμένο μεταφορέα να ανακτήσει τα διαθέσιμα συμβάντα. 3. Συγκρίνετε τα συμβάντα DTDC με συμβάντα συνεργάτη ή μεταφορέα προορισμού όταν μια αποστολή περνά από διαφορετικά δίκτυα.
Παρακολούθηση πωλητή ή marketplace	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παραγγελίας για υποσχέσεις πωλητή, τιμολόγια και επιστροφές χρημάτων, αλλά βασιστείτε στην DTDC ή στο 17TRACK για συμβάντα σάρωσης μεταφορέα. Η κατάσταση σε ένα marketplace μπορεί να προηγείται της φυσικής σάρωσης του μεταφορέα.

Πού να βρείτε τον αριθμό

Αναγνωριστικό	Πώς να το χρησιμοποιήσετε
Αριθμός αποστολής DTDC ή αριθμός AWB	Χρησιμοποιήστε τον για επίσημη παρακολούθηση DTDC. Εμφανίζεται στην απόδειξη, στην ετικέτα, στην επιβεβαίωση παραλαβής, στο email αποστολής του πωλητή ή στη σελίδα παραγγελίας του marketplace.
Αριθμός παραγγελίας	Χρησιμοποιήστε τον με τον πωλητή ή το marketplace. Ενδέχεται να μην επιστρέψει αποτέλεσμα μεταφορέα DTDC εκτός αν ο πωλητής τον αντιστοιχίσει σε αριθμό αποστολής.
Αριθμός αναφοράς	Χρησιμοποιήστε τον μόνο αν η DTDC ή ο αποστολέας υποστηρίζει ρητά αναζήτηση με αναφορά για τη συγκεκριμένη αποστολή. Μια αναφορά μπορεί να είναι εσωτερική για τον αποστολέα.
Αριθμός συνεργάτη ή μεταφορέα προορισμού	Χρησιμοποιήστε τον όταν μια διεθνής αποστολή μεταβιβάζεται σε άλλον μεταφορέα και ο πωλητής ή το ιστορικό παρακολούθησης εμφανίζει δεύτερο αναγνωριστικό.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η DTDC ζητά δημόσια από τους χρήστες να πραγματοποιούν παρακολούθηση με αριθμό αποστολής ή AWB, αλλά δεν δημοσιεύει μια πλήρη, μόνιμη προδιαγραφή αρίθμησης για κάθε προϊόν DTDC, ενσωμάτωση πελάτη και διαδρομή συνεργάτη. Αντιμετωπίστε τα παρακάτω παραδείγματα ως κανονικοποιημένες, συγκαλυμμένες οικογένειες αναγνωριστικών, όχι ως απόδειξη ότι ένα πρόθεμα από μόνο του προσδιορίζει μια υπηρεσία.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός αποστολής ή AWB της DTDC

Αλφαριθμητικό ή αριθμητικό αναγνωριστικό αποστολής DTDC· αφαιρέστε κενά, παύλες και σημεία στίξης ετικέτας πριν από την παρακολούθηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμό αποστολής ή AWB της DTDC

Μήκος/δομή	Η DTDC δεν δημοσιεύει μία καθολική τρέχουσα δομή για όλες τις αποστολές· τα συγκαλυμμένα παραδείγματα περιλαμβάνουν X######## και ###########, όπου X είναι γράμμα και # είναι ψηφίο.
Εκδίδεται από	Την DTDC ή ένα εξουσιοδοτημένο από την DTDC σύστημα κράτησης, υποκατάστημα, franchise, ενσωμάτωση αποστολέα ή σύστημα ετικετών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εγχώρια ταχυμεταφορά, express δέμα, αποστολή ηλεκτρονικού εμπορίου και ορισμένες διεθνείς αποστολές που διαχειρίζεται η DTDC.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αποστολείς το βλέπουν σε αποδείξεις και ετικέτες· οι παραλήπτες το βλέπουν σε email πωλητή, ενημερώσεις SMS, τιμολόγια ή σελίδες αποστολής marketplace.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να παρακολουθηθεί στην DTDC όταν ο αριθμός βρίσκεται στα συστήματα της DTDC· μπορεί επίσης να παρακολουθηθεί στο 17TRACK όταν είναι διαθέσιμα υποστηριζόμενα συμβάντα.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένας αριθμός μπορεί να είναι έγκυρος αλλά να μην είναι ακόμη ενεργός πριν από την παραλαβή ή την πρώτη σάρωση· μην συμπεραίνετε προϊόν, ταχύτητα ή πόλη παράδοσης μόνο από το πρόθεμα.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Αναγνωριστικό που ορίζεται από τον πωλητή· μπορεί να περιέχει γράμματα, ψηφία, κάθετες ή προθέματα marketplace.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Μήκος/δομή	Ελέγχεται από τον έμπορο ή το marketplace, όχι από την DTDC.
Εκδίδεται από	Ηλεκτρονικό κατάστημα, marketplace, σύστημα διαχείρισης αποθήκης ή πλατφόρμα πωλητή.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση εξυπηρέτησης πελατών, αντιστοίχιση τιμολογίων, εξουσιοδότηση επιστροφής ή παρακολούθηση παραγγελίας εντός του λογαριασμού πωλητή.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στις σελίδες επιβεβαίωσης παραγγελίας· οι έμποροι το βλέπουν σε εργαλεία εμπορίου και αποθήκης.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως δεν γίνεται αποδεκτό από τη δημόσια παρακολούθηση της DTDC, εκτός εάν ο έμπορος το έχει συνδέσει με την αποστολή του μεταφορέα.
Σημαντική επιφύλαξη	Εάν η DTDC εμφανίζει “not found,” ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό αποστολής DTDC αντί να εισαγάγετε ξανά το order ID.

Διεθνής αριθμός που εκδίδεται από συνεργάτη

Μπορεί να είναι αριθμητικός ή αλφαριθμητικός· η δομή εξαρτάται από τον ξένο courier, τον ταχυδρομικό φορέα, τον μεσίτη ή τον συνεργάτη παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνή αριθμό που εκδίδεται από συνεργάτη

Μήκος/δομή	Δεν ελέγχεται από έναν ενιαίο δημόσιο κανόνα της DTDC· ορισμένες διασυνοριακές διαδρομές μπορούν να εμφανίζουν τόσο έναν αριθμό DTDC όσο και έναν αριθμό συνεργάτη ή προορισμού.
Εκδίδεται από	Courier προέλευσης, μεταφορέας προορισμού, συνεργάτης αεροπορικής εταιρείας/courier, εκτελωνιστής ή πλατφόρμα logistics ηλεκτρονικού εμπορίου.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διεθνείς ροές εξαγωγής, εισαγωγής, παράδοσης στη χώρα προορισμού ή επιστροφής.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες μπορεί να το δουν μετά την παράδοση στον επόμενο φορέα, στο 17TRACK, στη σελίδα του πωλητή ή σε ειδοποιήσεις του μεταφορέα προορισμού.
Εύρος παρακολούθησης	Η DTDC μπορεί να εμφανίζει μόνο μέρος της διαδρομής· ο αριθμός συνεργάτη μπορεί να συνεχίσει την παρακολούθηση μετά την παράδοση στον φορέα προορισμού.
Σημαντική επιφύλαξη	Το ότι “DTDC can display it” δεν αποδεικνύει ότι το εξέδωσε η DTDC· χρησιμοποιήστε αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα όταν η διαδρομή περιλαμβάνει πολλούς φορείς.

Αναγνωριστικό επιστροφής ή reverse-logistics

Αριθμός αποστολής DTDC ή εξουσιοδότηση επιστροφής πωλητή που συνδέεται με αντίστροφη παραλαβή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά επιστροφής DTDC

Μήκος/δομή	Μπορεί να ακολουθεί μια οικογένεια αριθμών αποστολής DTDC ή μια οικογένεια αναφορών επιστροφής εμπόρου.
Εκδίδεται από	Σύστημα ετικετών DTDC, ροή επιστροφών marketplace ή πύλη επιστροφών εμπόρου.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αντίστροφη παραλαβή, επιστροφή ηλεκτρονικού εμπορίου, επιστροφή αποτυχημένης παράδοσης ή αποστολή αντικατάστασης.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στις οδηγίες επιστροφής· οι έμποροι το βλέπουν σε συστήματα διαχείρισης επιστροφών.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να παρακολουθηθεί μόλις η DTDC παραλάβει την αντίστροφη αποστολή ή μόλις ενεργοποιηθεί η εγγραφή παραλαβής.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένα ραντεβού παραλαβής δεν είναι το ίδιο με μια φυσική σάρωση παραλαβής· κρατήστε την απόδειξη επιστροφής ή το αποδεικτικό παράδοσης.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Οι καταστάσεις παρακολούθησης της DTDC περιγράφουν πού βρίσκεται η αποστολή στον κύκλο ζωής των logistics. Το βασικό όριο είναι η φυσική κατοχή: ένα συμβάν κράτησης ή manifest σημαίνει ότι υπάρχουν δεδομένα, ενώ οι σαρώσεις pickup, accepted ή received υποδεικνύουν ότι μια τοποθεσία ή ένας courier της DTDC έχει χειριστεί το δέμα.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Η αποστολή καταχωρίστηκε / οι πληροφορίες ελήφθησαν

Υπάρχει ετικέτα, κράτηση ή εγγραφή αποστολής στο DTDC ή στο σύστημα του αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την καταχωρισμένη αποστολή

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο αποστολέας ή ο φορέας κράτησης μέχρι μια σάρωση παραλαβής ή αποδοχής να επιβεβαιώσει ότι η αποστολή βρίσκεται στην κατοχή του μεταφορέα.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραλαβή, αποδοχή από υποκατάστημα ή πρώτη σάρωση διαλογής.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε την πρώτη φυσική σάρωση· επικοινωνήστε με τον πωλητή εάν η κράτηση παραμένει αμετάβλητη μετά την υποσχεθείσα ημερομηνία αποστολής.

Παραλήφθηκε / συλλέχθηκε / έγινε αποδεκτή

Το DTDC ή ένα εξουσιοδοτημένο σημείο συλλογής έχει παραλάβει την αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή

Στάδιο κύκλου ζωής	Έγινε αποδεκτή
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Υποκατάστημα προέλευσης DTDC, courier παραλαβής ή εξουσιοδοτημένο γραφείο κράτησης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή στην προέλευση και δρομολόγηση προς κόμβο ή υποκατάστημα προορισμού.
Τι πρέπει να κάνετε	Κρατήστε την απόδειξη και παρακολουθήστε την επόμενη σάρωση κίνησης.

Σε μεταφορά / υποβλήθηκε σε επεξεργασία σε εγκατάσταση

Το δέμα μετακινείται μέσω κόμβων DTDC, line-haul ή διαδικασιών διαλογής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποστολή σε μεταφορά

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε μεταφορά
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Δίκτυο DTDC ή προσδιορισμένος συνεργάτης line-haul σε διεθνείς διαδρομές.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άφιξη στον επόμενο κόμβο, υποκατάστημα προορισμού, πύλη εξαγωγής ή εγκατάσταση εισαγωγής.
Τι πρέπει να κάνετε	Συνήθως δεν απαιτείται ενέργεια, εκτός εάν η κατάσταση παραμένει αμετάβλητη πέρα από την αναμενόμενη εξυπηρέτηση που εμφανίζεται από τον αποστολέα ή το DTDC.

Έφτασε στην εγκατάσταση προορισμού

Η αποστολή έχει φτάσει στο υποκατάστημα προορισμού ή στην τοπική μονάδα παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την άφιξη στην εγκατάσταση προορισμού

Στάδιο κύκλου ζωής	Επεξεργασία στον προορισμό
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Υποκατάστημα προορισμού DTDC ή συνεργάτης τελευταίου μιλίου, εάν η αποστολή έχει παραδοθεί σε αυτόν.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή προς διαδρομή, σάρωση εξόδου για παράδοση ή οδηγία παραλαβής από πελάτη.
Τι πρέπει να κάνετε	Επαληθεύστε ότι η διεύθυνση παράδοσης και ο αριθμός τηλεφώνου είναι προσβάσιμα.

Εκτελωνισμός / κρατείται από το τελωνείο

Πραγματοποιούνται έλεγχοι εισαγωγής ή εξαγωγής, ή ενδέχεται να απαιτούνται έγγραφα, δασμοί ή επιθεώρηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εκτελωνισμό

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελωνείο/Παράδοση
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, διεθνής μονάδα DTDC ή συνεργάτης, ανάλογα με το σημείο ελέγχου.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση, αίτημα για έγγραφα, είσπραξη δασμών, επιθεώρηση ή επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Ανταποκριθείτε άμεσα σε αιτήματα για έγγραφα ή δασμούς· μην θεωρείτε την άφιξη σε μια χώρα ως ολοκλήρωση του εκτελωνισμού.

Προς παράδοση

Η αποστολή βρίσκεται σε τοπική διαδρομή παράδοσης για απόπειρα παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποστολή προς παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Προς παράδοση
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Συνεργάτης παράδοσης DTDC, υποκατάστημα προορισμού ή συνεργάτης τελευταίου μιλίου.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, αποτυχημένη απόπειρα παράδοσης, πρόβλημα διεύθυνσης ή οδηγία παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνετε	Κρατήστε το τηλέφωνο διαθέσιμο, εξασφαλίστε πρόσβαση στην τοποθεσία και προετοιμάστε ταυτότητα ή πληρωμή, εάν απαιτείται.

Παραδόθηκε

Ο μεταφορέας κατέγραψε παράδοση στη διεύθυνση, στον παραλήπτη, σε εξουσιοδοτημένο πρόσωπο, στη ρεσεψιόν ή σε καθορισμένο σημείο παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Παραλήπτης ή τοποθεσία παράδοσης μετά τη σάρωση παράδοσης, με την επιφύλαξη διερεύνησης εάν η παράδοση αμφισβητηθεί.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Απόδειξη παράδοσης ή επιβεβαίωση παράδοσης μπορεί να ζητηθεί όπου είναι διαθέσιμη.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την υποδοχή, το γραφείο ασφαλείας, την οικογένεια, τους γείτονες και τη φωτογραφία παράδοσης ή την υπογραφή, εάν παρέχεται, και έπειτα επικοινωνήστε γρήγορα με την DTDC και τον αποστολέα αν δεν βρεθεί.

Έγινε απόπειρα παράδοσης / ο παραλήπτης δεν ήταν διαθέσιμος

Μια απόπειρα παράδοσης απέτυχε επειδή δεν ικανοποιήθηκε η απαίτηση σχετικά με τον παραλήπτη, τη διεύθυνση, την πληρωμή, την πρόσβαση ή την επικοινωνία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την απόπειρα παράδοσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Εξαίρεση
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Υποκατάστημα παράδοσης προορισμού και παραλήπτης ή αποστολέας, ανάλογα με τον λόγο.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επαναπαράδοση, επικοινωνία με τον πελάτη, παραλαβή, διόρθωση διεύθυνσης ή διαδικασία επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με την DTDC ή τον πωλητή με τη σωστή διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και τον διαθέσιμο χρόνο παράδοσης.

Επιστράφηκε στον αποστολέα / RTO

Η αποστολή επιστρέφεται στην αφετηρία ή στον έμπορο μετά από αποτυχημένη παράδοση, άρνηση παραλαβής, μη εξυπηρετούμενη περιοχή ή οδηγία του αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή στον αποστολέα

Στάδιο κύκλου ζωής	Επιστροφή
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Δίκτυο επιστροφών DTDC, συνεργάτης προορισμού, αποστολέας ή έμπορος ανάλογα με το στάδιο της διαδρομής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Κίνηση επιστροφής προς την αφετηρία και απόφαση του εμπόρου σχετικά με επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή εκ νέου αποστολή.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε αμέσως με τον πωλητή· οι παραλήπτες συνήθως δεν μπορούν να αναστρέψουν μια επιστροφή όταν το δέμα βρίσκεται ήδη στο δίκτυο επιστροφών.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η DTDC προσφέρει εγχώριες και διεθνείς υπηρεσίες courier/logistics. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την ακριβή υπηρεσία DTDC, την αφετηρία και τον προορισμό, το όριο ώρας παραλαβής, τη δυνατότητα εξυπηρέτησης, τις τελωνειακές απαιτήσεις και τις παραδόσεις μεταξύ συνεργατών· μην θεωρείτε μια ETA αγοράς ως εγγύηση επιστροφής χρημάτων της DTDC, εκτός εάν οι τρέχοντες όροι της DTDC το αναφέρουν για τη συγκεκριμένη αποστολή.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Εγχώριο express δέμα και courier

Εγχώρια υπηρεσία δεμάτων/courier στην Ινδία

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το εγχώριο express δέμα και courier

Κατάλληλο για	Έγγραφα, δέματα και παραγγελίες e-commerce που μετακινούνται εντός Ινδίας.
Κάλυψη	Η δυνατότητα εξυπηρέτησης εξαρτάται από τον PIN code αφετηρίας και προορισμού και τη διαθεσιμότητα του δικτύου DTDC.
Επίπεδο παρακολούθησης	Κράτηση, παραλαβή, μεταφορά, προορισμός και συμβάντα παράδοσης όπου καταγράφονται σαρώσεις.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Υπόκειται στους τρέχοντες κανόνες της DTDC για συσκευασία, μέγεθος, βάρος και απαγορευμένα είδη για την επιλεγμένη υπηρεσία.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Βασικός χειρισμός από τον μεταφορέα σύμφωνα με τους όρους της DTDC· η δηλωμένη αξία, η ασφάλιση, το COD ή οι ειδικές επιλογές εξαρτώνται από τη σύμβαση του αποστολέα και την υπηρεσία.
Κύριος περιορισμός	Απομακρυσμένες τοποθεσίες, λανθασμένες διευθύνσεις, είσπραξη πληρωμής, καιρικές συνθήκες και λειτουργικές διαταραχές μπορούν να αλλάξουν τον χρόνο παράδοσης.

Διεθνείς υπηρεσίες courier και δεμάτων

Διασυνοριακή υπηρεσία εξαγωγής/εισαγωγής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις διεθνείς υπηρεσίες courier και δεμάτων

Κατάλληλο για	Έγγραφα και δέματα που μετακινούνται μεταξύ Ινδίας και άλλων χωρών όπου η DTDC προσφέρει υπηρεσία.
Κάλυψη	Η κάλυψη, τα ονόματα προϊόντων και οι συνεργάτες παράδοσης διαφέρουν ανά χώρα, τελωνειακή διαδρομή και λογαριασμό αποστολέα.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συμβάντα προέλευσης DTDC, συμβάντα εξαγωγής/εισαγωγής και συμβάντα συνεργατών όπου ανταλλάσσονται δεδομένα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Υπόκειται στους κανόνες εξαγωγής της χώρας προέλευσης, την ασφάλεια των αεροπορικών μεταφορών, τους νόμους εισαγωγής του προορισμού και τα όρια της DTDC ή των συνεργατών.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Εξαρτάται από την υπηρεσία που αγοράστηκε, το δηλωμένο περιεχόμενο και τη συμφωνία του αποστολέα.
Κύριος περιορισμός	Τελωνεία, δασμοί, απορριφθέντα είδη, ελλείποντα τιμολόγια και σαρώσεις συνεργατών μπορούν να δημιουργήσουν κενά ορατότητας.

Logistics e-commerce και αντίστροφη παραλαβή

Εκπλήρωση παραγγελιών και επιστροφές εμπόρου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για logistics e-commerce και αντίστροφη παραλαβή

Κατάλληλο για	Παραγγελίες online λιανικής, παραλαβές επιστροφών, cash-on-delivery ή ροές παράδοσης που διαχειρίζεται ο έμπορος, όπου υπάρχει σύμβαση.
Κάλυψη	Εξαρτάται από τη συμφωνία του εμπόρου, τη δυνατότητα εξυπηρέτησης βάσει PIN-code και τη διαθεσιμότητα αντίστροφης παραλαβής.
Επίπεδο παρακολούθησης	Label/manifest, παραλαβή, επεξεργασία σε hub, απόπειρα παράδοσης, παραδόθηκε, αποτυχημένη παράδοση και συμβάντα επιστροφής.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν περιορισμοί για SKU, συσκευασία και είδη, ειδικοί για τον έμπορο.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Οι ροές εργασίας για COD, επιστροφές, αποδείξεις και αμφισβητήσεις μπορεί να εξαρτώνται από τη σύμβαση του πωλητή.
Κύριος περιορισμός	Ο αγοραστής συχνά πρέπει να επικοινωνήσει με τον πωλητή για επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή διορθώσεις διεύθυνσης, επειδή ο πωλητής ελέγχει την εμπορική παραγγελία.

Υπηρεσίες μεταφοράς εμπορευμάτων, αποθήκευσης ή εφοδιαστικής αλυσίδας

Επιχειρηματική εφοδιαστική

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες επιχειρηματικής εφοδιαστικής

Κατάλληλο για	Συμβατική εφοδιαστική, μαζική μετακίνηση, διανομή ή υπηρεσίες αποθέματος για επιχειρήσεις.
Κάλυψη	Ειδικά για κάθε σύμβαση και συνήθως διαχειρίζονται μέσω καναλιών επαγγελματικών λογαριασμών αντί αποκλειστικά μέσω δημόσιας παρακολούθησης καταναλωτών.
Επίπεδο παρακολούθησης	Μπορεί να χρησιμοποιεί αναγνωριστικά αποστολής, δηλωτικού, τιμολογίου, εντολής παράδοσης ή εσωτερικής αναφοράς.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Η σύμβαση, η διαδρομή, το φορτίο και οι απαιτήσεις χειρισμού καθορίζουν την επιλεξιμότητα.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Ορίζεται από την επιχειρηματική σύμβαση και τη συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών.
Κύριος περιορισμός	Η δημόσια παρακολούθηση δεμάτων μπορεί να μην εμφανίζει κάθε ορόσημο αποθήκης ή μεταφοράς εμπορευμάτων.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Εγχώριο δέμα ή courier DTDC

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το χρονικό όριο παραλαβής, τη δυνατότητα εξυπηρέτησης και το επιλεγμένο προϊόν.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για εγχώριο δέμα ή courier DTDC

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα προσφορά υπηρεσίας της DTDC ή τη δέσμευση του αποστολέα· οι δημόσιες σελίδες ενδέχεται να μην δημοσιεύουν έναν καθολικό χρόνο για κάθε διαδρομή.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν θεωρείται δεδομένο ότι υπάρχει εγγύηση επιστροφής χρημάτων, εκτός εάν αναφέρεται στους τρέχοντες όρους της DTDC για τη συγκεκριμένη υπηρεσία.
Η μέτρηση ξεκινά από	Φυσική παραλαβή ή σάρωση αποδοχής, όχι απλώς καταχώριση παραγγελίας ή δημιουργία ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Δυνατότητα εξυπηρέτησης PIN-code, δρομολόγηση απομακρυσμένης περιοχής, αργίες, καιρός, ποιότητα διεύθυνσης, αποτυχημένη παράδοση, είσπραξη πληρωμής και διαταραχές σε κόμβους.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Ελέγξτε την τρέχουσα προσφορά υπηρεσίας της DTDC και την επίσημη σελίδα παρακολούθησης για κατάσταση ανά διαδρομή.

Διεθνής αποστολή DTDC

Διαφέρει ανάλογα με το ζεύγος χωρών, την υπηρεσία, τον εκτελωνισμό εξαγωγής/εισαγωγής, τη χωρητικότητα αεροπορικών μεταφορών και τον συνεργάτη προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για διεθνή αποστολή DTDC

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συνήθως παρέχεται ως εκτίμηση ανά υπηρεσία και προορισμό· ο χρόνος τελωνείου δεν ελέγχεται πλήρως από την DTDC.
Κατάσταση εγγύησης	Μην θεωρείτε τον εκτιμώμενο χρόνο μεταφοράς ως εγγύηση, εκτός εάν η αγορασμένη υπηρεσία και οι όροι το αναφέρουν ρητά.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή και επεξεργασία εξαγωγής· καθυστερήσεις στα τελωνειακά έγγραφα μπορεί να παύσουν την κίνηση.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Έλεγχος ασφάλειας εξαγωγής, ελλιπή τιμολόγια, δασμοί και φόροι, τελωνειακός έλεγχος, χωρητικότητα αεροπορικών μεταφορών, αργίες προορισμού και παράδοση σε συνεργάτη.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τις οδηγίες διεθνών υπηρεσιών της DTDC και την επιβεβαίωση της υπηρεσίας που έχει κλείσει ο αποστολέας.

Παράδοση ή επιστροφή ηλεκτρονικού εμπορίου

Διαφέρει ανάλογα με τη συμφωνία υπηρεσιών του εμπόρου, την επιτυχία παραλαβής, τη ροή εργασίας COD ή επιστροφής και τη δυνατότητα εξυπηρέτησης της DTDC.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για παράδοση ή επιστροφή ηλεκτρονικού εμπορίου

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Οι δεσμεύσεις του πωλητή μπορεί να χρησιμοποιούν κανόνες marketplace και μπορεί να διαφέρουν από τον χρόνο σάρωσης του μεταφορέα.
Κατάσταση εγγύησης	Οι δεσμεύσεις επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης συνήθως ελέγχονται από τον πωλητή ή το marketplace, όχι από το 17TRACK.
Η μέτρηση ξεκινά από	Παραλαβή ή επιτυχής αντίστροφη παραλαβή, όχι απλώς έγκριση αιτήματος επιστροφής.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Αποτυχία ραντεβού παραλαβής, μη έτοιμη συσκευασία, ελλιπής διεύθυνση, μη διαθέσιμος πελάτης, έγκριση επιστροφής και χρόνος επεξεργασίας εμπόρου.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Ελέγξτε την παρακολούθηση DTDC καθώς και τη σελίδα επιστροφής ή παραγγελίας του εμπόρου.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης DTDC προκαλούνται από πρώιμα δεδομένα ετικέτας, λανθασμένα αναγνωριστικά, χαμένες σαρώσεις, ζητήματα διεύθυνσης, τελωνειακές απαιτήσεις ή μεταβίβαση μεταξύ DTDC και συνεργαζόμενου μεταφορέα. Η ταχύτερη λύση είναι να εντοπίσετε ποιος ελέγχει αυτήν τη στιγμή την αποστολή: αποστολέας, DTDC, τελωνείο, συνεργαζόμενος μεταφορέας ή έμπορος.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός ή δεν βρέθηκε

Ο αριθμός μπορεί να έχει πληκτρολογηθεί λάθος, να μην είναι ακόμη ενεργός, να μην είναι αριθμός DTDC ή να είναι στην πραγματικότητα ID παραγγελίας πωλητή.

Προβολή όλων των λύσεων για μη έγκυρο αριθμό ή δεν βρέθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Αφαιρέστε τα κενά και τις παύλες, συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα και επιβεβαιώστε το όνομα του μεταφορέα από τον πωλητή.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε την επίσημη παρακολούθηση DTDC και την αυτόματη ανίχνευση 17TRACK.
Πότε να κάνετε κλιμάκωση	Κάντε κλιμάκωση στον πωλητή αν δεν εμφανιστεί καμία εγγραφή μεταφορέα μετά τον υποσχεμένο χρόνο αποστολής του πωλητή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Με τον πωλητή για αριθμό μεταφορέα που λείπει· με την DTDC αν ο αριθμός αναγνωρίζεται αλλά εμφανίζει λειτουργικό σφάλμα.

Δεν υπάρχει παρακολούθηση μετά την κράτηση

Τα δεδομένα αποστολής υπάρχουν, αλλά το δέμα ενδέχεται να μην έχει παραδοθεί στην DTDC ή να μην έχει σαρωθεί.

Προβολή όλων των λύσεων για απουσία παρακολούθησης μετά την κράτηση

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε σάρωση παραλαβής, αποδοχής ή συλλογής, αντί μόνο για την κατάσταση «shipped» του πωλητή.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε για σάρωση φυσικής παραλαβής ή ρωτήστε τον αποστολέα αν έγινε η παράδοση.
Πότε να κάνετε κλιμάκωση	Κάντε κλιμάκωση όταν ο αποστολέας επιβεβαιώνει την παράδοση αλλά δεν εμφανίζεται καμία σάρωση στην επίσημη παρακολούθηση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα ο αποστολέας, έπειτα η DTDC με αποδεικτικό κράτησης.

Μεγάλο διάστημα χωρίς ενημέρωση ή κολλημένο σε μεταφορά

Η αποστολή ενδέχεται να βρίσκεται μεταξύ κόμβων, να περιμένει δρομολόγιο, να επηρεάζεται από χαμένη σάρωση, διακοπή ή πρόβλημα εξυπηρέτησης περιοχής.

Προβολή όλων των λύσεων για αποστολή κολλημένη σε μεταφορά

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε την τελευταία τοποθεσία, τον τύπο υπηρεσίας, τις αργίες, την εξυπηρέτηση της περιοχής προορισμού και αν είναι διεθνής.
Άμεση ενέργεια	Παρακολουθείτε την επίσημη κατάσταση DTDC και το 17TRACK για σαρώσεις συνεργατών.
Πότε να κάνετε κλιμάκωση	Κάντε κλιμάκωση όταν η κίνηση δεν συνάδει με την υπηρεσία που κρατήθηκε ή όταν έχει περάσει το υποσχεμένο χρονικό παράθυρο παράδοσης του αποστολέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	DTDC για επιχειρησιακή διερεύνηση· πωλητής για αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή εμπορική υπόσχεση.

Παράδοση σε συνεργάτη αποστολής

Ηλεκτρονικά δεδομένα ή σάρωση συνεργάτη μπορεί να εμφανιστούν πριν από τη φυσική μεταφορά στην DTDC ή σε μεταφορέα προορισμού.

Προβολή όλων των λύσεων για παράδοση σε συνεργάτη αποστολής

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε την πρώτη σάρωση που αναφέρει ότι παραλήφθηκε, έγινε αποδεκτό, έφτασε ή επεξεργάστηκε από τον επόμενο μεταφορέα.
Άμεση ενέργεια	Παρακολουθήστε και τα δύο αναγνωριστικά αν εμφανίζεται αριθμός συνεργάτη.
Πότε να κάνετε κλιμάκωση	Κάντε κλιμάκωση αν κανένας μεταφορέας δεν εμφανίζει φυσική αποδοχή μετά την ημερομηνία παράδοσης που υποσχέθηκε ο αποστολέας.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας ή μεταφορέας προέλευσης πριν από την παράδοση· DTDC ή συνεργάτης προορισμού μετά από σάρωση παραλαβής.

Εξαίρεση παράδοσης ή πρόβλημα διεύθυνσης

Η διεύθυνση είναι ελλιπής, ο παραλήπτης δεν είναι διαθέσιμος, το τηλέφωνο δεν είναι προσβάσιμο, υπάρχει πρόβλημα COD/πληρωμής, η περιοχή δεν εξυπηρετείται ή η πρόσβαση είναι μπλοκαρισμένη.

Προβολή όλων των λύσεων για εξαίρεση παράδοσης ή πρόβλημα διεύθυνσης

Ελέγξτε πρώτα	Επαληθεύστε τον PIN code, σημείο αναφοράς, πρόσβαση στο κτίριο, αριθμό τηλεφώνου και ετοιμότητα COD, αν ισχύει.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε με την DTDC ή τον πωλητή με τα διορθωμένα στοιχεία παράδοσης και τον αριθμό παρακολούθησης.
Πότε να κάνετε κλιμάκωση	Κάντε κλιμάκωση πριν η αποστολή επισημανθεί ως επιστροφή στην προέλευση, αν η επαναπαράδοση είναι ακόμη δυνατή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο παραλήπτης για τη διαθεσιμότητα· ο αποστολέας ή ο πωλητής όταν απαιτείται εξουσιοδότηση αλλαγής διεύθυνσης.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Το δέμα μπορεί να έχει παραδοθεί στη ρεσεψιόν, στην ασφάλεια, σε μέλος της οικογένειας, γείτονα, εναλλακτική τοποθεσία ή να έχει σαρωθεί κατά λάθος.

Προβολή όλων των λύσεων για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε την είσοδο, την περιοχή του γραμματοκιβωτίου, τη ρεσεψιόν του κτιρίου, το γραφείο ασφαλείας, τους γείτονες και τα μέλη του νοικοκυριού.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από την DTDC επιβεβαίωση παράδοσης ή αποδεικτικό όπου είναι διαθέσιμο και ενημερώστε γρήγορα τον πωλητή.
Πότε να κάνετε κλιμάκωση	Κάντε άμεση κλιμάκωση αν η διεύθυνση παράδοσης είναι λανθασμένη, η υπογραφή αμφισβητείται ή το αποδεικτικό δεν αντιστοιχεί στην τοποθεσία σας.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	DTDC για διερεύνηση παράδοσης· πωλητής για επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή αμφισβήτηση παραγγελίας.

Κράτηση στο τελωνείο

Η αρχή εισαγωγής ή εξαγωγής μπορεί να χρειάζεται τιμολόγιο, KYC, λεπτομέρειες περιεχομένου, πληρωμή δασμών ή επιθεώρηση.

Προβολή όλων των λύσεων για κράτηση στο τελωνείο

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε μηνύματα από την DTDC, τον εκτελωνιστή, την τελωνειακή αρχή ή τον πωλητή που ζητούν έγγραφα ή πληρωμή.
Άμεση ενέργεια	Παρέχετε τα ζητούμενα έγγραφα μόνο μέσω επίσημων καναλιών.
Πότε να κάνετε κλιμάκωση	Κάντε κλιμάκωση όταν το ζητούμενο έγγραφο έχει υποβληθεί αλλά δεν εμφανίζεται ενημέρωση εκτελωνισμού.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Διεθνής υποστήριξη DTDC, εκτελωνιστής ή πωλητής, ανάλογα με το ποιος ζήτησε τα έγγραφα.

Χαμένο, κατεστραμμένο ή με ελλιπές περιεχόμενο

Η αποστολή μπορεί να έχει δρομολογηθεί λανθασμένα, να έχει υποστεί ζημιά κατά τον χειρισμό, να έχει ανοιχτεί για έλεγχο ή να έχει επηρεαστεί από αστοχία της συσκευασίας.

Δείτε όλες τις λύσεις για χαμένες, κατεστραμμένες αποστολές ή ελλείπον περιεχόμενο

Ελέγξτε πρώτα	Κρατήστε τη συσκευασία, φωτογραφίες, τιμολόγιο, αποδεικτικά βάρους, αποδεικτικό παράδοσης και ιστορικό παρακολούθησης.
Άμεση ενέργεια	Ειδοποιήστε γρήγορα τον αποστολέα και την DTDC· μην απορρίψετε τη συσκευασία πριν την εξετάσει ο μεταφορέας ή ο πωλητής.
Πότε να κάνετε κλιμάκωση	Χρησιμοποιήστε τα χρονοδιαγράμματα αξιώσεων της DTDC ή του πωλητή από την ισχύουσα σύμβαση αποστολής· εδώ δεν θεωρείται ότι υπάρχει καθολική δημόσια προθεσμία.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας ή ο έμπορος συχνά υποβάλλει την αξίωση στον μεταφορέα· ο παραλήπτης παρέχει αποδεικτικά στοιχεία και φωτογραφίες της ζημιάς.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για διεθνείς αποστολές DTDC, η παρακολούθηση μπορεί να περιλαμβάνει συμβάντα προέλευσης DTDC, επεξεργασία εξαγωγής, τελωνειακές ενέργειες, κίνηση αεροπορικής εταιρείας ή συνεργαζόμενου courier, εκτελωνισμό εισαγωγής και παράδοση τελευταίου μιλίου στον προορισμό. Ένα συμβάν παράδοσης σε άλλο φορέα μπορεί να σημαίνει ανταλλαγή δεδομένων, φυσική μεταφορά ή μόνο την πρώτη σάρωση του επόμενου μεταφορέα, επομένως η διατύπωση έχει σημασία.

Διεθνής Ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα

Κράτηση και παραλαβή

Ο αποστολέας έως την παραλαβή· η DTDC μετά τη σάρωση αποδοχής.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την κράτηση και την παραλαβή

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έγινε κράτηση, παραλήφθηκε, έγινε αποδεκτό ή παραλήφθηκε στην προέλευση.
Τι συμβαίνει	Η αποστολή δημιουργείται, συσκευάζεται, παραδίδεται και εισάγεται στο δίκτυο της DTDC.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως ο αριθμός DTDC παραμένει, αλλά μπορεί να προστεθεί αργότερα ένας αριθμός συνεργάτη.
Κανονικό κενό ορατότητας	Πριν από την παραλαβή, ενδέχεται να μην υπάρχει φυσική σάρωση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επιβεβαιώστε το περιεχόμενο της αποστολής, το τιμολόγιο και τα στοιχεία προορισμού πριν από την αποστολή.

Επεξεργασία εξαγωγής και ασφάλεια

Μονάδα εξαγωγών DTDC, εγκατάσταση πύλης, έλεγχος ασφαλείας και αρχές εξαγωγών.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την επεξεργασία εξαγωγής και την ασφάλεια

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Επεξεργάστηκε σε κόμβο, προωθήθηκε στην πύλη, εκτελωνισμός εξαγωγής, αναχώρησε από την προέλευση.
Τι συμβαίνει	Ολοκληρώνονται τα έγγραφα, ο έλεγχος ασφαλείας, η τοποθέτηση σε σάκους και η ανάθεση δρομολογίου.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μια αναφορά συνεργάτη ή master airway μπορεί να υπάρχει εσωτερικά· οι πελάτες μπορεί να εξακολουθούν να βλέπουν τον αριθμό DTDC.
Κανονικό κενό ορατότητας	Οι σαρώσεις μπορεί να διακοπούν ενώ το φορτίο περιμένει πτήση ή έγκριση εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε σε αιτήματα για τιμολόγιο, KYC ή περιεχόμενο από επίσημα κανάλια.

Κύρια μεταφορά και παράδοση σε συνεργάτη

Αεροπορική εταιρεία, συνεργαζόμενο courier, διαχειριστής εμπορευμάτων ή διεθνής συνεργάτης DTDC.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την κύρια μεταφορά και την παράδοση σε συνεργάτη

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε από την προέλευση, σε μεταφορά, παραδόθηκε σε συνεργάτη, έφτασε στη χώρα προορισμού.
Τι συμβαίνει	Το φυσικό δέμα ταξιδεύει μεταξύ χωρών ή μεταξύ δικτύων φορέων.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι. Μπορεί να εμφανιστεί αριθμός συνεργάτη ή μεταφορέα προορισμού για το επόμενο τμήμα.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να μην υπάρχει σάρωση ενώ η αποστολή βρίσκεται σε αεροπορική μεταφορά, σε κίνηση σφραγισμένου κοντέινερ ή σε μεταβίβαση σε συνεργάτη.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε τόσο τα αναγνωριστικά DTDC όσο και τα αναγνωριστικά συνεργάτη όταν είναι διαθέσιμα· μην υποθέτετε ότι η παράδοση επίκειται αμέσως μετά την άφιξη στη χώρα.

Τελωνείο εισαγωγής

Τελωνειακή αρχή προορισμού, εκτελωνιστής, συνεργάτης DTDC ή εισαγωγέας/παραλήπτης.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το τελωνείο εισαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Εκτελωνισμός, παρακρατήθηκε από το τελωνείο, ζητήθηκε δασμός/φόρος, αποδεσμεύτηκε από το τελωνείο.
Τι συμβαίνει	Οι αρχές αξιολογούν το επιτρεπτό της εισαγωγής, τους δασμούς/φόρους, τα έγγραφα και τους ελέγχους.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο μεταφορέας προορισμού μπορεί να εκχωρήσει μια τοπική αναφορά, διατηρώντας παράλληλα τον αρχικό αριθμό σε ορισμένα συστήματα.
Κανονικό κενό ορατότητας	Τα στάδια τελωνείου και εκτελωνιστή μπορεί να έχουν περιορισμένες δημόσιες σαρώσεις.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Πληρώστε δασμούς μόνο μέσω επίσημων καναλιών και παρέχετε άμεσα τα ζητούμενα έγγραφα.

Μεταφορέας προορισμού και τελευταίο μίλι

Μονάδα παράδοσης DTDC όπου η DTDC παραδίδει, ή συνεργάτης προορισμού όπου ο συνεργάτης κατέχει το τελευταίο μίλι.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον μεταφορέα προορισμού και το τελευταίο μίλι

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στην εγκατάσταση προορισμού, βρίσκεται προς παράδοση, έγινε προσπάθεια παράδοσης, παραδόθηκε ή επιστράφηκε.
Τι συμβαίνει	Το δέμα δρομολογείται τοπικά, έγινε προσπάθεια παράδοσης στη διεύθυνση, παραδόθηκε, κρατήθηκε ή επιστράφηκε.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, εάν ο συνεργάτης στον προορισμό χρησιμοποιεί τοπικό αναγνωριστικό παράδοσης.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να υπάρξει κενό μεταξύ της αποδέσμευσης από το τελωνείο και της πρώτης σάρωσης παράδοσης στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε τον αριθμό του τοπικού μεταφορέα, εάν εμφανίζεται, και διατηρήστε τα στοιχεία τηλεφώνου/διεύθυνσης προσβάσιμα.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές μετά την αποστολή για DTDC περιορίζονται από το τρέχον στάδιο της αποστολής και από τη σύμβαση του αποστολέα. Οι παραλήπτες μπορούν συχνά να παρέχουν πληροφορίες διαθεσιμότητας ή να ζητούν τοπική βοήθεια, αλλά η διόρθωση διεύθυνσης, η διακοπή επιστροφής, η εμπορική επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση ενδέχεται να απαιτούν ενέργειες από τον αποστολέα ή τον έμπορο.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να το ζητήσει

Διευκρίνιση διεύθυνσης ή ενημέρωση τηλεφώνου

Ο παραλήπτης μπορεί να παρέχει διευκρινίσεις· ο αποστολέας ή ο έμπορος ενδέχεται να χρειαστεί να εγκρίνει ουσιώδεις αλλαγές διεύθυνσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διευκρίνιση διεύθυνσης ή ενημέρωση τηλεφώνου

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο μόνο πριν από την τελική παράδοση ή την επεξεργασία επιστροφής και υπόκειται σε επαλήθευση από DTDC.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Συνιστάται να ζητείται μετά την άφιξη στον προορισμό ή την εξαίρεση παράδοσης και πριν από την επιστροφή στην προέλευση.
Χρέωση	Δεν είναι δημόσια τυποποιημένη· εξαρτάται από την υπηρεσία και τη σύμβαση.
Εγγυημένο;	Όχι. Η επιχειρησιακή εφικτότητα και η εξουσιοδότηση του αποστολέα μπορούν να περιορίσουν τις αλλαγές.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Σελίδα επικοινωνίας DTDC.

Επαναπαράδοση μετά από αποτυχημένη προσπάθεια

Ο παραλήπτης, το υποκατάστημα προορισμού ή ο αποστολέας, ανάλογα με τον λόγο αποτυχίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επαναπαράδοση μετά από αποτυχημένη προσπάθεια

Επιλεξιμότητα	Είναι δυνατή όταν η αποστολή δεν έχει επιστραφεί και η διεύθυνση εξυπηρετείται.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Ζητήστε το γρήγορα μετά από κατάσταση προσπάθειας παράδοσης.
Χρέωση	Μπορεί να εξαρτάται από τη σύμβαση του αποστολέα ή από ειδικό χειρισμό· ελέγξτε με DTDC ή τον πωλητή.
Εγγυημένο;	Όχι. Ισχύουν η χωρητικότητα της διαδρομής του courier και το πρόγραμμα επιστροφών.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε την κατάσταση παρακολούθησης πριν επικοινωνήσετε με DTDC.

Παραλαβή από υποκατάστημα ή οδηγία κράτησης

Ο παραλήπτης μπορεί να το ζητήσει· το υποκατάστημα DTDC και οι όροι του αποστολέα αποφασίζουν την επιλεξιμότητα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραλαβή από υποκατάστημα ή οδηγία κράτησης

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από το υποκατάστημα προορισμού, την υπηρεσία, την κατάσταση COD/πληρωμής και την επαλήθευση ταυτότητας.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Συνήθως μετά την άφιξη στο υποκατάστημα προορισμού και πριν από την κίνηση επιστροφής.
Χρέωση	Δεν είναι δημόσια τυποποιημένη.
Εγγυημένο;	Όχι. Ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί αποθήκευσης στο υποκατάστημα και περιορισμοί του αποστολέα.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Εντοπιστής τοποθεσιών DTDC.

Διακοπή επιστροφής στην προέλευση ή αναδρομολόγηση

Συνήθως ο αποστολέας ή ο έμπορος, όχι το 17TRACK και όχι πάντα ο παραλήπτης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διακοπή επιστροφής στην προέλευση ή αναδρομολόγηση

Επιλεξιμότητα	Είναι δυνατή μόνο εάν είναι επιχειρησιακά εφικτή και έχει εγκριθεί πριν η επιστροφή προχωρήσει υπερβολικά.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Αμέσως μετά την πρώτη σάρωση επιστροφής ή RTO.
Χρέωση	Ειδικό ανά σύμβαση.
Εγγυημένο;	Όχι. Η κίνηση επιστροφής μπορεί να είναι μη αναστρέψιμη.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Σελίδα επικοινωνίας DTDC.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφορέα, μια αξίωση ζημιάς, μια ασφαλιστική αξίωση και μια επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Για αποστολές DTDC, ο αποστολέας ή ο κάτοχος λογαριασμού συχνά ελέγχει την αξίωση προς τον μεταφορέα, επειδή αυτό το μέρος αγόρασε την αποστολή· οι παραλήπτες θα πρέπει να διατηρούν αποδεικτικά στοιχεία και να συνεργάζονται με τον έμπορο όταν η αποστολή είναι ηλεκτρονική παραγγελία.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρησιμοποιείται όταν

Αίτημα παρακολούθησης ή εντοπισμός αποστολής

Χρησιμοποιείται όταν η παρακολούθηση έχει σταματήσει, εμφανίζει εξαίρεση ή συγκρούεται με όσα λέει ο αποστολέας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ερώτημα παρακολούθησης ή εντοπισμό αποστολής

Ποιος υποβάλλει	Ο αποστολέας, ο παραλήπτης ή η υποστήριξη του εμπόρου μπορεί να ζητήσει βοήθεια, ανάλογα με την αποστολή και τη σύμβαση.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα διαδικασία επικοινωνίας ή λογαριασμού της DTDC· δεν αναφέρεται εδώ καθολική δημόσια προθεσμία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία κράτησης, προέλευση, προορισμός, υπηρεσία, τελευταία σάρωση και στοιχεία αποστολέα.
Πιθανό αποτέλεσμα	Ενημερωμένη σάρωση, οδηγία παράδοσης, διερεύνηση ή σύσταση επικοινωνίας με τον αποστολέα.
Επίσημος σύνδεσμος	Σελίδα επικοινωνίας DTDC.

Αξίωση για ζημιά ή ελλιπές περιεχόμενο

Χρησιμοποιείται όταν τα περιεχόμενα φτάσουν κατεστραμμένα, βρεγμένα, παραβιασμένα, ελλιπή ή λείπουν.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση ζημιάς ή ελλιπούς περιεχομένου

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο αποστολέας, ο κάτοχος λογαριασμού αποστολέα ή ο έμπορος· ο παραλήπτης παρέχει φωτογραφίες και αποδεικτικά στοιχεία συσκευασίας.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Αναφέρετέ το αμέσως και ακολουθήστε τους όρους αξίωσης της DTDC ή του εμπόρου· ισχύουν προθεσμίες ειδικές για τη σύμβαση.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, της εσωτερικής συσκευασίας, των περιεχομένων, τιμολόγιο, απόδειξη αξίας, διαφορά βάρους και αρχείο παράδοσης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έλεγχος, εξέταση αξίωσης, διακανονισμός, απόρριψη, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή.
Επίσημος σύνδεσμος	Όροι και προϋποθέσεις της DTDC.

Αξίωση για χαμένη αποστολή ή επιστροφή χρημάτων από έμπορο

Χρησιμοποιείται όταν η διερεύνηση του μεταφορέα δεν μπορεί να εντοπίσει την αποστολή ή όταν η υπόσχεση παράδοσης του πωλητή δεν έχει τηρηθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση χαμένης αποστολής ή επιστροφή χρημάτων από έμπορο

Ποιος υποβάλλει	Η αξίωση προς τον μεταφορέα υποβάλλεται συνήθως από τον αποστολέα ή τον κάτοχο λογαριασμού· η επιστροφή χρημάτων στον αγοραστή υποβάλλεται στον έμπορο ή στο marketplace.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες κανόνες αξιώσεων της DTDC ή το χρονικό περιθώριο προστασίας αγοραστή του marketplace· μην περιμένετε μέχρι να λήξουν οι προθεσμίες αμφισβήτησης με τον πωλητή.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Ιστορικό παρακολούθησης, τιμολόγιο παραγγελίας, απόδειξη πληρωμής, δήλωση μη παραλαβής, διεύθυνση παράδοσης και επικοινωνία με την DTDC ή τον πωλητή.
Πιθανό αποτέλεσμα	Αποτέλεσμα εντοπισμού, επιβεβαίωση παράδοσης, αποζημίωση βάσει σύμβασης, επιστροφή χρημάτων από έμπορο ή αποστολή αντικατάστασης.
Επίσημος σύνδεσμος	Σελίδα επικοινωνίας DTDC.

Συμβουλή: Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αποζημίωση της DTDC, ασφαλιστικές αξιώσεις, επιστροφές ταχυδρομικών εξόδων, επιστροφές χρημάτων από πωλητή ή αποστολές αντικατάστασης. Χρησιμοποιήστε τα αποδεικτικά στοιχεία του 17TRACK για να υποστηρίξετε μια συζήτηση με την DTDC, τον αποστολέα ή το marketplace.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι αποστολές DTDC υπόκεινται στους κανόνες του μεταφορέα, στην ινδική νομοθεσία, στους κανόνες εισαγωγής της χώρας προορισμού, στην ασφάλεια των αερομεταφορών και στους περιορισμούς επικίνδυνων εμπορευμάτων. Η παρακάτω σύνοψη δεν αποτελεί πλήρη νομικό κατάλογο· ελέγχετε πάντα τους τρέχοντες κανόνες της DTDC για απαγορευμένα και περιορισμένα είδη πριν από την αποστολή.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα και επικίνδυνα υλικά

Περιορισμένα ή απαγορευμένα, εκτός εάν γίνονται δεκτά βάσει συγκεκριμένων κανόνων και εγγράφων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών περιορισμών για επικίνδυνα εμπορεύματα και επικίνδυνα υλικά

Συνήθη παραδείγματα	Εύφλεκτα υγρά, αέρια, εκρηκτικά, διαβρωτικά, τοξικές ουσίες και αδήλωτα επικίνδυνα είδη.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτεί ταξινόμηση, συμμορφούμενη συσκευασία και αποδοχή από τον μεταφορέα όπου επιτρέπεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να απαγορεύεται στις αερομεταφορές ή σε διασυνοριακές διαδρομές.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Παρακράτηση, έλεγχος, άρνηση, επιστροφή, διάθεση ή κανονιστική ενέργεια.
Επίσημοι κανόνες	Όροι και προϋποθέσεις της DTDC.

Μπαταρίες, υγρά και ηλεκτρονικά

Περιορίζονται ανάλογα με τη χημική σύσταση, την ποσότητα, τη συσκευασία και τη διαδρομή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών περιορισμών για μπαταρίες, υγρά και ηλεκτρονικά

Συνήθη παραδείγματα	Μπαταρίες λιθίου, power banks, κινητές συσκευές, αρώματα, καλλυντικά και δοχεία υγρών.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Μπορεί να απαιτείται προστατευτική συσκευασία, στεγανοποίηση έναντι διαρροών, δηλώσεις μπαταριών ή αποκλεισμός από ορισμένες υπηρεσίες.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι κανόνες των αεροπορικών εταιρειών και του προορισμού μπορούν να περιορίσουν τη μετακίνηση.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Παρακράτηση για λόγους ασφαλείας, επιστροφή στον αποστολέα ή καθυστέρηση για ελέγχους εγγράφων.
Επίσημοι κανόνες	Όροι και προϋποθέσεις της DTDC.

Ευπαθή, εύθραυστα ή υψηλής αξίας εμπορεύματα

Περιορισμένο ή απαιτεί κατάλληλη συσκευασία και ευθύνη του αποστολέα.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες περιορισμών για ευπαθή, εύθραυστα ή υψηλής αξίας αγαθά

Συνήθη παραδείγματα	Τρόφιμα, αγαθά ευαίσθητα στη θερμοκρασία, γυαλί, έργα τέχνης, κοσμήματα, είδη ισοδύναμα με μετρητά και πολύτιμα έγγραφα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Χρειάζεται συσκευασία κατάλληλη για τους κανόνες χειρισμού, χρόνου μεταφοράς και δηλωμένης αξίας.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να απορριφθεί ή να εξαιρεθεί από την ευθύνη ανάλογα με τους όρους της DTDC.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος, αμφισβήτηση ζημιάς, απόρριψη αξίωσης ή άρνηση παράδοσης.
Επίσημοι κανόνες	Όροι και προϋποθέσεις της DTDC.

Διεθνείς απαγορευμένες εισαγωγές

Απαγορεύεται ή περιορίζεται από το τελωνείο προορισμού, ακόμη και αν έγινε δεκτό στην προέλευση.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες περιορισμών για διεθνείς απαγορευμένες εισαγωγές

Συνήθη παραδείγματα	Είδη που απαιτούν άδειες, ελεγχόμενα αγαθά, περιορισμένα φάρμακα, τρόφιμα, φυτικά/ζωικά προϊόντα και αγαθά υπό κυρώσεις.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Μπορεί να απαιτούνται εμπορικό τιμολόγιο, KYC, ταξινόμηση HS και άδειες.
Περιορισμός μεταφοράς	Το τελωνείο μπορεί να κατασχέσει, να επιστρέψει ή να εγκαταλείψει τα αγαθά βάσει της νομοθεσίας του προορισμού.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Τελωνειακή δέσμευση, αίτημα δασμών, επιστροφή, κατάσχεση ή μη περαιτέρω παράδοση.
Επίσημοι κανόνες	Πληροφορίες διεθνών υπηρεσιών DTDC.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τις επίσημες σελίδες της DTDC για τα τρέχοντα κανάλια εξυπηρέτησης πελατών, επειδή οι αριθμοί τηλεφώνου, οι φόρμες και το ωράριο των υποκαταστημάτων μπορούν να αλλάξουν. Πριν επικοινωνήσετε με την DTDC, ετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τα ονόματα αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία κράτησης, την προέλευση και τον προορισμό, την τελευταία σάρωση, την περιγραφή του αντικειμένου, απόδειξη αξίας και φωτογραφίες εάν το δέμα έχει υποστεί ζημιά.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημη παρακολούθηση

Σελίδα παρακολούθησης DTDC

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την επίσημη παρακολούθηση

Κατάλληλο για	Έλεγχος συμβάντων αποστολής πριν από την επικοινωνία με την υποστήριξη.
Περιοχή/γλώσσα	Επίσημος ιστότοπος της DTDC· η διαθεσιμότητα γλωσσών εξαρτάται από τις τρέχουσες επιλογές του ιστότοπου.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διαδικτυακή πρόσβαση· οι ενημερώσεις αποστολής εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα σαρώσεων.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός φορτωτικής ή αριθμός AWB.
Σημαντικός περιορισμός	Η παρακολούθηση δεν μπορεί από μόνη της να αλλάξει διεύθυνση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να ξεκινήσει αποζημίωση.

Επίσημη σελίδα επικοινωνίας

Επικοινωνήστε με την DTDC

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την επίσημη σελίδα επικοινωνίας

Κατάλληλο για	Ερώτημα αποστολής, παράπονο, αίτημα εξυπηρέτησης και επίσημη δρομολόγηση υποστήριξης.
Περιοχή/γλώσσα	Ινδία και περιοχές εξυπηρέτησης που υποστηρίζονται από την DTDC· η ακριβής γλωσσική υποστήριξη εξαρτάται από τα τρέχοντα κανάλια της DTDC.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε τις ώρες που εμφανίζονται στην τρέχουσα σελίδα της DTDC ή στην καταχώριση του τοπικού υποκαταστήματος.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, στοιχεία αποστολέα, διεύθυνση προορισμού, τελευταία σάρωση, περιγραφή προβλήματος και αποδεικτικά στοιχεία.
Σημαντικός περιορισμός	Ορισμένα αιτήματα απαιτούν εξουσιοδότηση αποστολέα ή κατόχου λογαριασμού.

Εύρεση τοποθεσίας ή υποκαταστήματος

Εντοπιστής τοποθεσιών DTDC

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την εύρεση τοποθεσίας ή υποκαταστήματος

Κατάλληλο για	Εύρεση τοποθεσίας υποκαταστήματος, διαθεσιμότητα εξυπηρέτησης, ερωτήσεις παραλαβής/παράδοσης σε σημείο και τοπική παρακολούθηση παράδοσης.
Περιοχή/γλώσσα	Εξαρτάται από το υποκατάστημα και την καταχώριση στον ιστότοπο της DTDC.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε το τρέχον ωράριο υποκαταστήματος από την καταχώριση τοποθεσίας ή την επιβεβαίωση του υποκαταστήματος.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, ταυτότητα για παραλαβή εάν απαιτείται, ειδοποίηση παράδοσης ή κατάσταση αποτυχημένης προσπάθειας.
Σημαντικός περιορισμός	Ένα τοπικό υποκατάστημα μπορεί να μην είναι σε θέση να αλλάξει οδηγίες παράδοσης που ελέγχονται από τον έμπορο.

Υποστήριξη εμπόρου ή marketplace

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παραγγελίας του πωλητή ή το κέντρο βοήθειας του marketplace.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την υποστήριξη εμπόρου ή marketplace

Κατάλληλο για	Λάθος είδος, επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, καθυστέρηση αποστολής από τον πωλητή, ζητήματα τιμολογίου και έγκριση επιστροφής.
Περιοχή/γλώσσα	Εξαρτάται από την πλατφόρμα πώλησης.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε τις δημοσιευμένες ώρες υποστήριξης της πλατφόρμας.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης DTDC, απόδειξη πληρωμής, αποδεικτικά στοιχεία αμφισβήτησης παράδοσης και φωτογραφίες.
Σημαντικός περιορισμός	Η υποστήριξη πωλητή δεν μπορεί να δημιουργήσει σαρώσεις μεταφορέα, αλλά μπορεί να εκδώσει επιστροφές χρημάτων, αντικαταστάσεις ή κλιμάκωση στον λογαριασμό αποστολέα.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι έμποροι ηλεκτρονικού εμπορίου θα πρέπει να διαχωρίζουν την παρακολούθηση καταναλωτών, τα εργαλεία λογαριασμού DTDC και την παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων 17TRACK. Η παρακολούθηση καταναλωτών απαντά στο «Πού είναι το δέμα μου;», τα εργαλεία λογαριασμού μεταφορέα υποστηρίζουν αποστολές και αιτήματα υπηρεσιών ειδικά για DTDC, ενώ τα 17TRACK APIs βοηθούν στην κανονικοποίηση της παρακολούθησης σε πολλούς μεταφορείς και αγορές.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Δημόσια σελίδα παρακολούθησης αποστολής

DTDC

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημόσια σελίδα παρακολούθησης αποστολής DTDC

Κάλυψη μεταφορέων	Αποστολές DTDC και διαθέσιμα συμβάντα συνεργατών που εμφανίζονται από DTDC.
Κύρια χρήση	Μη αυτόματη αναζήτηση από καταναλωτή ή υποστήριξη.
Έλεγχος ταυτότητας	Δεν απαιτείται έλεγχος ταυτότητας δημόσιου API για το μη αυτόματο εργαλείο ιστότοπου.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Μόνο μη αυτόματη παρακολούθηση, εκτός εάν ο χρήστης διαθέτει ξεχωριστά επιχειρηματικά εργαλεία DTDC.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Η τρέχουσα δημόσια επίσημη τεκμηρίωση tracking API δεν επιβεβαιώθηκε από τον δημόσιο ιστότοπο της DTDC.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Μην επαναχρησιμοποιείτε παλιά ή scraped DTDC endpoints χωρίς τρέχουσα επιβεβαίωση προγραμματιστών από DTDC.

Ενσωμάτωση λογαριασμού ή enterprise

Ομάδα επιχειρηματικών/λογαριασμών DTDC

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ενσωμάτωση λογαριασμού DTDC ή enterprise

Κάλυψη μεταφορέων	Υπηρεσίες DTDC που καλύπτονται από την εμπορική συμφωνία του εμπόρου.
Κύρια χρήση	Αποστολή, δημιουργία ετικετών, αιτήματα υπηρεσιών, COD, επιστροφές ή παρακολούθηση στις λειτουργίες του εμπόρου όπου υπάρχει σύμβαση.
Έλεγχος ταυτότητας	Διαπιστευτήρια ειδικά για τον λογαριασμό ή πρόσβαση σε portal, εφόσον παρέχονται από DTDC.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Εξαρτάται από την τρέχουσα enterprise προσφορά και σύμβαση της DTDC.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Ζητήστε τα τρέχοντα έγγραφα απευθείας από την επιχειρηματική υποστήριξη της DTDC.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Επαληθεύστε endpoints, έλεγχο ταυτότητας και επιτρεπόμενη χρήση με την DTDC πριν από την ανάπτυξη σε παραγωγή.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Μεταφορείς που υποστηρίζονται από 17TRACK, με αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα και κανονικοποιημένα συμβάντα όπου είναι διαθέσιμα.
Κύρια χρήση	Μαζική παρακολούθηση, τυποποίηση κατάστασης, υποστήριξη WISMO, παρακολούθηση εξαιρέσεων και ορατότητα πολλαπλών μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	17TRACK API token στην κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Καταχωρίστε αριθμούς παρακολούθησης, ανακτήστε δεδομένα παρακολούθησης και χρησιμοποιήστε υποστηριζόμενες ροές εργασίας ειδοποιήσεων σύμφωνα με την τεκμηρίωση 17TRACK.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Τεκμηρίωση API 17TRACK.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε το τρέχον endpoint καταχώρισης v2.4 που εμφανίζεται στην τεκμηρίωση API.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το πακέτο DTDC μου;

Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής DTDC ή AWB στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης DTDC ή παρακολουθήστε τον με το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης DTDC μου;

Ο αριθμός παρακολούθησης DTDC εμφανίζεται συνήθως στην απόδειξη αποστολής, την ετικέτα, την επιβεβαίωση παραλαβής, το email αποστολής του πωλητή, την ενημέρωση SMS ή τη σελίδα παραγγελίας marketplace.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης DTDC;

Οι αριθμοί παρακολούθησης DTDC εμφανίζονται συνήθως ως αναγνωριστικά αποστολής ή AWB, αλλά η DTDC δεν δημοσιεύει μία πλήρη τρέχουσα μορφή για κάθε υπηρεσία, επομένως χρησιμοποιήστε το επίσημο εργαλείο παρακολούθησης ή την αυτόματη ανίχνευση 17TRACK για να επαληθεύσετε τον αριθμό.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης DTDC;

Η πρώτη ουσιαστική ενημέρωση μεταφορέα εμφανίζεται συνήθως μετά την παραλαβή από DTDC, την αποδοχή από υποκατάστημα ή τη σάρωση επεξεργασίας, όχι απαραίτητα όταν ο πωλητής δημιουργεί την παραγγελία ή την ετικέτα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση DTDC μου;

Η παρακολούθηση DTDC ενδέχεται να μην ενημερώνεται όσο το δέμα βρίσκεται μεταξύ κόμβων, περιμένει δρομολόγιο, βρίσκεται στο τελωνείο, είναι σε συνεργαζόμενο μεταφορέα ή επηρεάζεται από χαμένη σάρωση.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση DTDC;

Ο χρόνος παράδοσης DTDC διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, το χρονικό όριο παραλαβής, τη διαθεσιμότητα υπηρεσίας και το τελωνείο, επομένως χρησιμοποιήστε την εκτίμηση της υπηρεσίας που έκλεισε ο αποστολέας και την παρακολούθηση DTDC αντί να υποθέτετε έναν καθολικό χρόνο.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η παράδοση DTDC απέτυχε;

Ελέγξτε τον λόγο που εμφανίζεται στην παρακολούθηση, επαληθεύστε τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου σας, παραμείνετε διαθέσιμοι και επικοινωνήστε γρήγορα με την DTDC ή τον πωλητή πριν επιστραφεί το δέμα.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η DTDC λέει ότι παραδόθηκε αλλά δεν έλαβα το δέμα;

Ελέγξτε πρώτα τη ρεσεψιόν, την ασφάλεια, τους γείτονες, τα μέλη της οικογένειας και πιθανά σημεία παράδοσης, στη συνέχεια ζητήστε από την DTDC επιβεβαίωση παράδοσης και ειδοποιήστε τον πωλητή αν το δέμα παραμένει χαμένο.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή DTDC;

Κρατήστε το ιστορικό παρακολούθησης, το τιμολόγιο, τη συσκευασία και τις φωτογραφίες και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή τον έμπορο και την DTDC, επειδή ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού μπορεί να χρειαστεί να υποβάλει αξίωση στον μεταφορέα.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών της DTDC;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα επικοινωνίας, τη σελίδα παρακολούθησης ή τον εντοπιστή τοποθεσιών της DTDC και προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία κράτησης, την τελευταία σάρωση, την προέλευση, τον προορισμό και τις λεπτομέρειες του ζητήματος πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

11. Εκδίδει η DTDC κάθε αριθμό παρακολούθησης που εμφανίζεται σε μια διεθνή αποστολή;

Όχι, μια διεθνής αποστολή μπορεί να εμφανίζει έναν αριθμό DTDC καθώς και έναν αριθμό συνεργάτη ή μεταφορέα προορισμού, και το ότι είναι ανιχνεύσιμη σε προβολή DTDC ή 17TRACK δεν αποδεικνύει ότι η DTDC εξέδωσε κάθε αναγνωριστικό.

12. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ κράτησης DTDC και παραλαβής DTDC;

Κράτηση σημαίνει ότι υπάρχουν δεδομένα αποστολής ή ετικέτα, ενώ παραλαβή ή αποδοχή σημαίνει ότι η DTDC ή ένα εξουσιοδοτημένο σημείο συλλογής έχει παραλάβει φυσικά το δέμα.

13. Ποιος είναι υπεύθυνος κατά τη διεθνή παράδοση μιας αποστολής DTDC;

Η ευθύνη ακολουθεί τη φυσική κατοχή: η DTDC ελέγχει το δέμα όσο βρίσκεται υπό τη διαχείριση της DTDC, το τελωνείο ελέγχει τις αποφάσεις εκτελωνισμού και ο συνεργάτης προορισμού ελέγχει την παράδοση τελευταίου μιλίου μετά τη σάρωση παραλαβής του.

14. Μπορεί το τελωνείο να καθυστερήσει ένα πακέτο DTDC αφού φτάσει στη χώρα προορισμού;

Ναι, η άφιξη στη χώρα προορισμού δεν είναι το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση, και το πακέτο μπορεί να περιμένει για ελέγχους εγγράφων, δασμούς, επιθεώρηση ή επεξεργασία από εκτελωνιστή.

15. Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση μιας αποστολής DTDC μετά την αποστολή;

Οι αλλαγές διεύθυνσης δεν είναι εγγυημένες και μπορεί να απαιτούν εξουσιοδότηση από τον αποστολέα ή τον έμπορο, επομένως επικοινωνήστε αμέσως με την DTDC και τον πωλητή πριν το δέμα βγει για παράδοση ή επιστροφή.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές DTDC μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητούν τις τρέχουσες λεπτομέρειες ενσωμάτωσης DTDC από την DTDC εάν χρειάζονται εργαλεία λογαριασμού ειδικά για τον μεταφορέα, ή να χρησιμοποιούν το 17TRACK API για παρακολούθηση πολλών μεταφορέων, μαζική καταχώριση και κανονικοποιημένη ορατότητα παρακολούθησης.

17. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη δρομολόγηση ή να επιστρέψει χρήματα για μια αποστολή DTDC;

Όχι, το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που εμφανίζει διαθέσιμες πληροφορίες παρακολούθησης και δεν μπορεί να αλλάξει δρομολόγηση, να αναχαιτίσει, να επιστρέψει χρήματα, να ασφαλίσει ή να εγκρίνει αξιώσεις για αποστολές DTDC.

Tracking API

/*
  1. DTDC official tracking API

  Current public official tracking API not confirmed.
  Use the official DTDC tracking page for consumer lookup:
  https://www.dtdc.com/tracking.asp

  If you are a DTDC business customer, request current API or portal
  documentation directly from DTDC before using any endpoint in production.
*/

/*
  2. 17TRACK API

  Endpoint:
  POST https://api.17track.net/track/v2.4/register

  Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

  Body:
*/
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

/*
  Note:
  The exact 17TRACK carrier code for DTDC should be confirmed in your
  17TRACK account or carrier list before production use. If not confirmed,
  keep CARRIER_CODE as a placeholder or rely on supported auto-detection.
*/