DTDC Kargo Takip

En güncel gönderi durumunu kontrol etmek için lütfen DTDC takip numarasını girin.

customersupport@dtdc.comhttps://www.dtdc.com/

Takip

DTDC Hakkında

DTDC, resmi web sitesi üzerinden DTDC markası altında faaliyet gösteren Hindistan merkezli bir ekspres paket, kurye ve lojistik taşıyıcısıdır: https://www.dtdc.com/. In tracking, DTDC may be the first-mile pickup carrier, domestic line-haul carrier, international forwarding or courier network participant, and last-mile delivery carrier depending on the shipment route and service sold by the sender.

DTDC Temel Profili

Alan	Doğrulanmış bilgi
Yaygın marka adı	DTDC, sıklıkla DTDC tracking, DTDC courier, DTDC Express ve DTDC AWB tracking olarak aranır.
Resmi web sitesi	DTDC resmi web sitesi.
Taşıyıcı türü	Özel kurye, ekspres paket ve lojistik operatörü; ulusal posta idaresi değildir.
Birincil bölge	Hindistan içi kurye ve paket ağı; uluslararası hizmetler DTDC ve iş ortağı ağları aracılığıyla sunulur.
Takip sayfası	DTDC resmi takip sayfası; bu sayfa yönlendirirse, resmi DTDC web sitesi gezinmesindeki takip girişini kullanın.
Kuruluş ve genel merkez	Okuyucunun kullandığı güncel resmi DTDC sayfasında doğrulanmadıkça burada yeniden belirtilmez; şirket geçmişiyle ilgili bilgiler kurumsal sayfalar arasında değişebilir ve DTDC Hakkında sayfalarında kontrol edilmelidir.

Taşıyıcı Varlık İlişkileri

Varlık

Varlık türü

DTDC

Kanonik taşıyıcı markası

DTDC için tüm ayrıntıları görüntüle

DTDC ile ilişkisi	DTDC, DTDC gönderi takibi için kanonik lojistik taşıyıcı varlığıdır.
Takip için neden önemlidir	Gönderici taşıyıcı olarak DTDC'yi belirttiğinde kullanıcı, bir DTDC gönderisini DTDC veya 17TRACK ile takip etmelidir; ancak kabul veya alım taraması görünene kadar DTDC'nin paketi fiziksel olarak teslim aldığını varsaymamalıdır.
Resmi kanıt	DTDC resmi web sitesi.

DTDC Express Parcels ve kurye hizmetleri

İşletilen hizmetler

DTDC hizmetleri için tüm ayrıntıları görüntüle

DTDC ile ilişkisi	DTDC, Hindistan'da yurt içi ekspres paket ve kurye taşımacılığı yürütür ve ağı aracılığıyla uluslararası gönderi hizmetleri satar.
Takip için neden önemlidir	Gönderici tarafından seçilen hizmet; alımı, taşıma önceliğini, teslimat denemesi işlemlerini, mevcut teslim kanıtını ve takip yaşam döngüsünde bir iş ortağı taşıyıcının görünüp görünmeyeceğini belirler.
Resmi kanıt	DTDC hizmet sayfaları.

DTDC resmi takip

Ürün takibi

DTDC resmi takibi için tüm ayrıntıları görüntüleyin

DTDC ile ilişkisi	DTDC, kullanıcıların mevcut DTDC olaylarını almak için bir konsinye numarası veya AWB numarası girdiği herkese açık bir takip sayfası sağlar.
Takip için neden önemlidir	Resmi DTDC takibi, DTDC tarafından işletilen gönderiler için taşıyıcı tarafından tutulan durum, teslimat denemesi bilgileri ve iletişim eskalasyonu konusunda en iyi kaynaktır.
Resmi kanıt	DTDC takip sayfası.

DTDC şubeleri, franchise sahipleri, aktarma merkezleri ve teslimat birimleri

Ağ ve tesis varlıkları

DTDC ağ varlıkları için tüm ayrıntıları görüntüleyin

DTDC ile ilişkisi	DTDC gönderileri şubelerde veya teslim alma noktalarında kabul edilebilir, ayırma aktarma merkezlerinde işlenebilir ve varış noktası teslimat birimleri tarafından teslim edilebilir.
Takip için neden önemlidir	Bir aktarma merkezindeki tarama işlem yapıldığını gösterirken, dağıtıma çıkarıldı taraması normalde varış noktası teslimat biriminin veya teslimat görevlisinin gönderiye sahip olduğunu gösterir.
Resmi kanıt	DTDC konum bulucu.

Uluslararası havayolu, kurye ve varış noktası teslimat ortakları

Ortak varlıkları

DTDC uluslararası ortakları için tüm ayrıntıları görüntüleyin

DTDC ile ilişkisi	DTDC uluslararası gönderileri, Hindistan dışında ihracat işlemleri, line-haul ortakları, gümrük müşavirleri ve varış noktası teslimat ortaklarını içerebilir.
Takip için neden önemlidir	Bir ortak olayı, elektronik veri alışverişi veya devir anlamına gelebilir; bu, DTDC ya da nihai taşıyıcının fiziksel paketi şu anda mutlaka elinde tuttuğu anlamına gelmez.
Resmi kanıt	DTDC uluslararası hizmet bilgileri.

17TRACK

Bağımsız takip platformu

17TRACK için tüm ayrıntıları görüntüleyin

DTDC ile ilişkisi	17TRACK, taşıyıcı verilerinin mevcut olduğu yerlerde DTDC dahil olmak üzere desteklenen taşıyıcılar için mevcut gönderi olaylarını bir araya getirir.
Takip için neden önemlidir	17TRACK, taşıyıcı devirlerini belirlemeye ve olayları standartlaştırmaya yardımcı olabilir, ancak bir DTDC gönderisini taşıyamaz, yeniden yönlendiremez, iade yapamaz veya talepleri onaylayamaz.
Resmi kanıt	17TRACK API dokümantasyonu.

Hızlı Yanıt

Bir DTDC paketini takip etmek için DTDC konsinye numarasını, AWB numarasını veya gönderi numarasını şuraya girin: resmi DTDC takip sayfası veya mevcut çok taşıyıcılı olayları görüntülemek için 17TRACK kullanın. Sonuç boşsa, önce numarayı kontrol edin, boşlukları veya noktalama işaretlerini kaldırın, satıcının gerçekten DTDC ile gönderim yaptığını doğrulayın ve ilk teslim alma veya kabul taramasının görünmesi için zaman tanıyın.

Profesyonel İpucu: Bir satıcı sipariş ID’si her zaman bir DTDC takip numarası değildir. Bir pazaryeri “gönderildi” gösteriyor ancak DTDC kayıt döndürmüyorsa, satıcıdan DTDC konsinye veya AWB numarasını ve gönderim tarihini isteyin.

Bir DTDC Paketini Nasıl Takip Edersiniz

DTDC’ye özgü taramalara veya teslimat eskalasyonuna ihtiyaç duyduğunuzda taşıyıcının resmi takip aracıyla DTDC’yi takip edin; sınır ötesi veya pazaryeri gönderileri için çok taşıyıcılı bir görünüm istediğinizde 17TRACK kullanın.

Takip Yolları

Yol	Adımlar
Resmi DTDC takibi	1. Resmi DTDC takip sayfasını açın. 2. Konsinye veya AWB numarasını size verildiği şekilde aynen girin. 3. Teslim alma, transit, teslimat denemesi, teslim edildi veya istisna olaylarını inceleyin. 4. DTDC kontrolündeki bir işlem gerekiyorsa DTDC iletişim kanallarını kullanın.
17TRACK takibi	1. Aynı takip numarasını 17TRACK’e girin. 2. Taşıyıcı otomatik algılamasının veya seçilen taşıyıcının mevcut olayları getirmesine izin verin. 3. Bir gönderi ağlar arasında geçiş yaptığında DTDC olaylarını ortak veya varış noktası taşıyıcısı olaylarıyla karşılaştırın.
Satıcı veya pazaryeri takibi	Satıcı taahhütleri, faturalar ve iadeler için sipariş sayfasını kullanın, ancak taşıyıcı tarama olayları için DTDC veya 17TRACK’e güvenin. Bir pazaryeri durumu, fiziksel taşıyıcı taramasından ileride olabilir.

Numara Nerede Bulunur

Tanımlayıcı	Nasıl kullanılır
DTDC konsinye numarası veya AWB numarası	Bunu resmi DTDC takibi için kullanın. Makbuzda, etikette, teslim alma onayında, satıcı gönderi e-postasında veya pazaryeri sipariş sayfasında görünür.
Sipariş numarası	Bunu satıcı veya pazaryeri ile kullanın. Satıcı bunu bir konsinye numarasıyla eşleştirmediği sürece DTDC taşıyıcı sonucu döndürmeyebilir.
Referans numarası	Yalnızca DTDC veya gönderici, söz konusu gönderi için referans aramayı açıkça destekliyorsa kullanın. Bir referans göndericiye dahili olabilir.
Ortak veya varış noktası taşıyıcısı numarası	Bunu, uluslararası bir gönderi başka bir taşıyıcıya aktarıldığında ve satıcı ya da takip geçmişi ikinci bir tanımlayıcı gösterdiğinde kullanın.

Takip Numarası Formatları ve Örnekleri

DTDC, kullanıcılardan gönderi veya AWB numarasıyla takip yapmalarını açıkça ister, ancak her DTDC ürünü, müşteri entegrasyonu ve iş ortağı rotası için eksiksiz, kalıcı bir numaralandırma spesifikasyonu yayımlamaz. Aşağıdaki örnekleri, bir ön ekin tek başına bir hizmeti tanımladığının kanıtı olarak değil, normalleştirilmiş, maskelenmiş tanımlayıcı aileleri olarak değerlendirin.

Takip Numarası Formatı

Tanımlayıcı ailesi

Normalleştirilmiş desen

DTDC gönderi veya AWB numarası

Alfanümerik veya sayısal DTDC gönderi tanımlayıcısı; takipten önce boşlukları, kısa çizgileri ve etiket noktalamasını kaldırın.

DTDC gönderi veya AWB numarası için tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	DTDC, tüm gönderiler için geçerli tek bir evrensel yapı yayımlamaz; maskelenmiş örnekler arasında X######## ve ########### bulunur; burada X bir harf, # ise bir rakamdır.
Düzenleyen	DTDC veya DTDC tarafından yetkilendirilmiş rezervasyon, şube, franchise, gönderici entegrasyonu veya etiket sistemi.
Tipik hizmet/kullanım	Yurt içi kurye, ekspres koli, e-ticaret gönderisi ve DTDC tarafından yönetilen bazı uluslararası gönderiler.
Kim nerede görür	Göndericiler bunu makbuzlarda ve etiketlerde görür; alıcılar satıcı e-postalarında, SMS güncellemelerinde, faturalarda veya pazaryeri kargo sayfalarında görür.
Takip kapsamı	Numara DTDC sistemlerinde olduğunda DTDC üzerinden takip edilebilir; desteklenen olaylar mevcut olduğunda 17TRACK üzerinden de takip edilebilir.
Önemli not	Bir numara geçerli olabilir ancak teslim alma veya ilk tarama öncesinde henüz aktif olmayabilir; yalnızca ön eke bakarak ürün, hız veya teslimat şehri hakkında çıkarım yapmayın.

Satıcı sipariş veya referans ID’si

Satıcı tarafından tanımlanan tanımlayıcı; harfler, rakamlar, eğik çizgiler veya pazaryeri ön ekleri içerebilir.

Satıcı sipariş veya referans ID’si için tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	DTDC tarafından değil, satıcı veya pazaryeri tarafından kontrol edilir.
Düzenleyen	Çevrimiçi mağaza, pazaryeri, depo yönetim sistemi veya satıcı platformu.
Tipik hizmet/kullanım	Müşteri hizmetleri sorgulaması, fatura eşleştirme, iade yetkilendirmesi veya satıcı hesabı içinde sipariş takibi.
Kim nerede görür	Alıcılar bunu sipariş onay sayfalarında görür; satıcılar ticaret ve depo araçlarında görür.
Takip kapsamı	Satıcı bunu taşıyıcı gönderisine bağlamadığı sürece genellikle DTDC genel takip tarafından kabul edilmez.
Önemli not	DTDC “not found” diyorsa, sipariş ID’sini yeniden girmek yerine satıcıdan DTDC gönderi numarasını isteyin.

İş ortağı tarafından düzenlenen uluslararası numara

Sayısal veya alfanümerik olabilir; yapı yabancı kuryeye, posta operatörüne, aracıya veya teslimat iş ortağına bağlıdır.

İş ortağı tarafından düzenlenen uluslararası numara için tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Tek bir DTDC genel kuralı tarafından kontrol edilmez; bazı sınır ötesi rotalar hem bir DTDC numarasını hem de bir iş ortağı veya varış noktası numarasını gösterebilir.
Düzenleyen	Çıkış kuryesi, varış taşıyıcısı, havayolu/kurye iş ortağı, gümrük müşaviri veya e-ticaret lojistik platformu.
Tipik hizmet/kullanım	Uluslararası ihracat, ithalat, varış ülkesinde teslimat veya iade akışları.
Kim nerede görür	Alıcılar bunu devir sonrasında, 17TRACK’te, satıcı sayfasında veya varış taşıyıcısı bildirimlerinde görebilir.
Takip kapsamı	DTDC yolculuğun yalnızca bir bölümünü gösterebilir; iş ortağı numarası varış noktasındaki devirden sonra takibe devam edebilir.
Önemli not	“DTDC can display it” ifadesi, bunun DTDC tarafından düzenlendiğini kanıtlamaz; rota birden fazla operatör içerdiğinde taşıyıcı otomatik algılamasını kullanın.

İade veya ters lojistik tanımlayıcısı

Ters teslim alma ile bağlantılı DTDC gönderi numarası veya satıcı iade yetkilendirmesi.

DTDC iade tanımlayıcıları için tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Bir DTDC gönderi numarası ailesini veya bir satıcı iade referansı ailesini izleyebilir.
Düzenleyen	DTDC etiket sistemi, pazaryeri iade akışı veya satıcı iade portalı.
Tipik hizmet/kullanım	Ters teslim alma, e-ticaret iadesi, başarısız teslimat iadesi veya değişim gönderisi.
Kim nerede görür	Alıcılar bunu iade talimatlarında görür; satıcılar iade yönetim sistemlerinde görür.
Takip kapsamı	DTDC ters gönderiyi aldığında veya teslim alma kaydı aktif hale geldiğinde takip edilebilir.
Önemli not	Teslim alma randevusu, fiziksel bir teslim alma taramasıyla aynı şey değildir; iade makbuzunu veya teslim kanıtını saklayın.

Takip Durumları ve Anlamları

DTDC takip durumları, gönderinin lojistik yaşam döngüsünde nerede olduğunu açıklar. Temel sınır fiziksel emanettir: rezervasyon veya manifest olayı verinin mevcut olduğu anlamına gelirken, teslim alma, kabul edildi veya alındı taramaları bir DTDC lokasyonunun veya kuryesinin koliyi elleçlediğini gösterir.

Durum Hızlı Arama

Durum

Ne anlama gelir

Gönderi rezerve edildi / bilgi alındı

DTDC veya göndericinin sisteminde bir etiket, rezervasyon ya da gönderi kaydı mevcut.

Rezerve edilen gönderi için tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Gönderi öncesi
Mevcut sorumlu taraf	Bir teslim alma veya kabul taraması taşıyıcının sorumluluğu aldığını doğrulayana kadar gönderici veya rezervasyonu yapan taraf.
Sonra ne olur	Teslim alma, şube kabulü veya ilk ayrıştırma taraması.
Ne yapmalısınız	İlk fiziksel taramayı bekleyin; rezervasyon, taahhüt edilen sevk tarihinden sonra değişmeden kalırsa satıcıyla iletişime geçin.

Teslim alındı / toplandı / kabul edildi

DTDC veya yetkili bir toplama noktası gönderiyi teslim aldı.

Teslim alınan gönderi için tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Kabul edildi
Mevcut sorumlu taraf	DTDC çıkış şubesi, teslim alma kuryesi veya yetkili rezervasyon ofisi.
Sonra ne olur	Çıkış noktasında ayrıştırma ve bir hub'a veya varış şubesine yönlendirme.
Ne yapmalısınız	Makbuzu saklayın ve bir sonraki hareket taramasını takip edin.

Transit halinde / tesiste işlendi

Paket DTDC hub'ları, uzun mesafe taşıma veya ayrıştırma operasyonları üzerinden hareket ediyor.

Transit halindeki gönderi için tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Transit halinde
Mevcut sorumlu taraf	DTDC ağı veya uluslararası rotalarda tanımlanmış bir uzun mesafe taşıma ortağı.
Sonra ne olur	Bir sonraki hub'a, varış şubesine, ihracat geçidine veya ithalat tesisine varış.
Ne yapmalısınız	Durum, gönderici veya DTDC tarafından gösterilen hizmet beklentisinin ötesinde değişmeden kalmadıkça normalde herhangi bir işlem gerekmez.

Varış tesisine ulaştı

Gönderi varış şubesine veya yerel teslimat birimine ulaştı.

Varış tesisine ulaşan gönderi için tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Varış noktasında işleniyor
Mevcut sorumlu taraf	Gönderi devredildiyse DTDC varış şubesi veya son kilometre ortağı.
Sonra ne olur	Rotaya göre ayrıştırma, teslimata çıkarma taraması veya müşteri teslim alma talimatı.
Ne yapmalısınız	Teslimat adresine ve telefon numarasına ulaşılabilir olduğunu doğrulayın.

Gümrük işlemleri / gümrükte tutuluyor

İthalat veya ihracat kontrolleri yapılıyor ya da belgeler, vergiler veya inceleme gerekebilir.

Gümrük işlemleri için tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Gümrük/Devir
Mevcut sorumlu taraf	Kontrol noktasına bağlı olarak gümrük idaresi, komisyoncu, DTDC uluslararası birimi veya ortağı.
Sonra ne olur	Serbest bırakma, belge talebi, vergi tahsilatı, inceleme veya iade.
Ne yapmalısınız	Belge veya vergi taleplerine derhal yanıt verin; bir ülkeye varışı gümrük işlemlerinin tamamlanması olarak değerlendirmeyin.

Teslimata çıktı

Gönderi, teslimat denemesi için yerel bir teslimat rotasında.

Teslimata çıkan gönderi için tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Teslimata çıktı
Mevcut sorumlu taraf	DTDC teslimat görevlisi, varış şubesi veya son kilometre ortağı.
Sonra ne olur	Teslimat, başarısız teslimat denemesi, adres sorunu veya teslim alma talimatı.
Ne yapmalısınız	Telefonun ulaşılabilir olmasını sağlayın, konumu erişilebilir hale getirin ve gerekirse kimlik veya ödeme hazırlayın.

Teslim edildi

Taşıyıcı, adrese, alıcıya, yetkili kişiye, resepsiyona veya tanımlı teslimat noktasına teslimatı kaydetti.

Teslim edilen gönderi için tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Teslim edildi
Mevcut sorumlu taraf	Teslimat taramasından sonra alıcı veya teslimat konumu; teslimata itiraz edilirse incelemeye tabidir.
Sonra ne olur	Mevcut olduğunda teslimat kanıtı veya teslimat onayı talep edilebilir.
Ne yapmalısınız	Varsa teslim alma noktası, güvenlik masası, aile, komşular ve teslimat fotoğrafı veya imzasını kontrol edin; bulunamazsa hızlıca DTDC ve göndericiyle iletişime geçin.

Teslimat denendi / alıcı müsait değil

Alıcı, adres, ödeme, erişim veya iletişim gerekliliği karşılanmadığı için teslimat denemesi başarısız oldu.

Teslimat denemesi için tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	İstisna
Mevcut sorumlu taraf	Nedene bağlı olarak varış teslimat şubesi ve alıcı veya gönderici.
Sonra ne olur	Yeniden teslimat, müşteri iletişimi, teslim alma, adres düzeltme veya iade süreci.
Ne yapmalısınız	Doğru adres, telefon numarası ve uygun teslimat zamanı ile DTDC veya satıcıyla iletişime geçin.

Göndericiye iade edildi / RTO

Gönderi, başarısız teslimat, reddetme, hizmet verilememe veya gönderici talimatı sonrasında çıkış noktasına ya da satıcıya iade ediliyor.

Göndericiye iade için tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	İade
Mevcut sorumlu taraf	Rota aşamasına bağlı olarak DTDC iade ağı, varış ortağı, gönderici veya satıcı.
Sonra ne olur	Çıkış noktasına iade hareketi ve satıcının para iadesi, değişim veya yeniden gönderim konusundaki kararı.
Ne yapmalısınız	Hemen satıcıyla iletişime geçin; alıcılar genellikle paket iade ağına girdikten sonra iadeyi geri çeviremez.

Hizmetler ve Teslimat Süreleri

DTDC yurt içi ve uluslararası kurye/lojistik hizmetleri sunar. Teslimat süresi, tam DTDC hizmetine, çıkış ve varış noktasına, teslim alma son saatine, hizmet verilebilirliğe, gümrük gerekliliklerine ve iş ortağı devirlerine bağlıdır; DTDC’nin güncel şartları ilgili gönderi için bunu belirtmedikçe, bir pazaryeri ETA’sını DTDC para iade garantisi olarak değerlendirmeyin.

Hizmet Karşılaştırması

Hizmet

Hizmet türü

Yurt içi ekspres paket ve kurye

Hindistan yurt içi paket/kurye hizmeti

Yurt içi ekspres paket ve kurye için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu kullanım	Hindistan içinde taşınan belgeler, paketler ve e-ticaret siparişleri.
Kapsama alanı	Hizmet verilebilirlik, çıkış ve varış PIN koduna ve DTDC ağının kullanılabilirliğine bağlıdır.
Takip seviyesi	Taramaların kaydedildiği yerlerde rezervasyon, teslim alma, transit, varış ve teslimat olayları.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Seçilen hizmet için DTDC’nin güncel paketleme, boyut, ağırlık ve yasaklı ürün kurallarına tabidir.
Dahil edilen koruma/ek hizmet	DTDC şartları kapsamında temel taşıyıcı elleçleme; beyan edilen değer, sigorta, COD veya özel seçenekler gönderici sözleşmesine ve hizmete bağlıdır.
Ana sınırlama	Uzak konumlar, hatalı adresler, ödeme tahsilatı, hava koşulları ve operasyonel aksaklıklar teslimat zamanlamasını değiştirebilir.

Uluslararası kurye ve paket hizmetleri

Sınır ötesi ihracat/ithalat hizmeti

Uluslararası kurye ve paket hizmetleri için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu kullanım	DTDC’nin hizmet sunduğu yerlerde Hindistan ile diğer ülkeler arasında taşınan belgeler ve paketler.
Kapsama alanı	Kapsama alanı, ürün adları ve teslimat iş ortakları ülkeye, gümrük rotasına ve gönderici hesabına göre değişir.
Takip seviyesi	Veri alışverişinin yapıldığı yerlerde DTDC kaynaklı olaylar, ihracat/ithalat olayları ve iş ortağı olayları.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Çıkış ülkesi ihracat kurallarına, havayolu güvenliğine, varış ülkesi ithalat yasalarına ve DTDC veya iş ortağı limitlerine tabidir.
Dahil edilen koruma/ek hizmet	Satın alınan hizmete, beyan edilen içeriğe ve gönderici anlaşmasına bağlıdır.
Ana sınırlama	Gümrük, vergiler, reddedilen ürünler, eksik faturalar ve iş ortağı taramaları görünürlük boşlukları oluşturabilir.

E-ticaret lojistiği ve ters teslim alma

Satıcı gönderim yönetimi ve iadeler

E-ticaret lojistiği ve ters teslim alma için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu kullanım	Sözleşme kapsamında çevrim içi perakende siparişleri, iade teslim almaları, kapıda ödeme veya satıcı tarafından yönetilen teslimat akışları.
Kapsama alanı	Satıcı anlaşmasına, PIN kodu hizmet verilebilirliğine ve ters teslim alma kullanılabilirliğine bağlıdır.
Takip seviyesi	Etiket/manifesto, teslim alma, hub işleme, teslimat denemesi, teslim edildi, başarısız teslimat ve iade olayları.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Satıcıya özel SKU, paketleme ve ürün kısıtlamaları geçerlidir.
Dahil edilen koruma/ek hizmet	COD, iade, kanıt ve itiraz iş akışları satıcının sözleşmesine bağlı olabilir.
Ana sınırlama	Satıcı ticari siparişi kontrol ettiği için alıcının iade, değişim veya adres düzeltmeleri için çoğu zaman satıcıyla iletişime geçmesi gerekir.

Navlun, depolama veya tedarik zinciri hizmetleri

İş lojistiği

İş lojistiği hizmetleri için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu kullanım	İşletmeler için sözleşmeli lojistik, toplu taşıma, dağıtım veya envanter hizmetleri.
Kapsama alanı	Sözleşmeye özeldir ve genellikle yalnızca herkese açık tüketici takibi yerine iş hesabı kanalları üzerinden yürütülür.
Takip seviyesi	Gönderi, manifest, fatura, teslimat emri veya dahili referans tanımlayıcıları kullanabilir.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Uygunluğu sözleşme, hat, kargo ve elleçleme gereksinimleri belirler.
Dahil edilen koruma/ek hizmet	İş sözleşmesi ve hizmet düzeyi anlaşması tarafından tanımlanır.
Ana sınırlama	Herkese açık paket takibi, her depo veya navlun aşamasını göstermeyebilir.

Teslimat Süresi

Hizmet

Yayımlanmış teslimat standardı

Yurt içi DTDC paketi veya kurye gönderisi

Çıkış noktası, varış noktası, alım kesim saati, hizmet verilebilirlik ve seçilen ürüne göre değişir.

Yurt içi DTDC paketi veya kurye gönderisi için tüm teslimat süresi ayrıntılarını görüntüle

İş günleri veya takvim günleri	DTDC’nin güncel hizmet teklifini veya gönderici taahhüdünü kullanın; herkese açık sayfalar her hat için tek bir evrensel süre yayımlamayabilir.
Garanti durumu	İlgili hizmet için DTDC’nin güncel şartlarında belirtilmedikçe para iade garantili olduğu varsayılmaz.
Sayımın başladığı nokta	Yalnızca sipariş verilmesi veya etiket oluşturulması değil, fiziksel alım veya kabul taraması.
Başlıca gecikme faktörleri	PIN-code hizmet verilebilirliği, uzak bölge yönlendirmesi, tatiller, hava durumu, adres kalitesi, kaçırılan teslimat, ödeme tahsilatı ve hub aksaklıkları.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliği	Hat bazlı durum için DTDC’nin güncel hizmet teklifini ve resmi takip sayfasını kontrol edin.

Uluslararası DTDC gönderisi

Ülke çifti, hizmet, ihracat/ithalat gümrük işlemleri, havayolu kapasitesi ve varış noktası iş ortağına göre değişir.

Uluslararası DTDC gönderisi için tüm teslimat süresi ayrıntılarını görüntüle

İş günleri veya takvim günleri	Genellikle hizmet ve varış noktasına göre teklif edilir; gümrük süresi tamamen DTDC’nin kontrolünde değildir.
Garanti durumu	Satın alınan hizmet ve şartlar açıkça belirtmedikçe tahmini transit süresini garanti olarak değerlendirmeyin.
Sayımın başladığı nokta	Kabul ve ihracat işlemleri; gümrük belge gecikmeleri hareketi duraklatabilir.
Başlıca gecikme faktörleri	İhracat güvenliği, eksik faturalar, gümrük vergileri ve harçlar, gümrük denetimi, havayolu kapasitesi, varış noktası tatilleri ve iş ortağına devir.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliği	DTDC uluslararası hizmet yönergelerini ve gönderenin rezerve ettiği hizmet onayını kullanın.

E-ticaret teslimatı veya iadesi

Satıcı hizmet sözleşmesi, alım başarısı, COD veya iade iş akışı ve DTDC hizmet verilebilirliğine göre değişir.

E-ticaret teslimatı veya iadesi için tüm teslimat süresi ayrıntılarını görüntüle

İş günleri veya takvim günleri	Satıcı vaatleri pazaryeri kurallarını kullanabilir ve taşıyıcı tarama zamanlamasından farklı olabilir.
Garanti durumu	Para iadesi veya değişim vaatleri normalde 17TRACK tarafından değil, satıcı veya pazaryeri tarafından kontrol edilir.
Sayımın başladığı nokta	Yalnızca iade talebi onayı değil, alım veya başarılı tersine alım.
Başlıca gecikme faktörleri	Alım randevusu başarısızlığı, ambalajın hazır olmaması, eksik adres, müşterinin müsait olmaması, iade onayı ve satıcı işleme süresi.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliği	DTDC takibine ek olarak satıcının iade veya sipariş sayfasını kontrol edin.

Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri

Çoğu DTDC takip sorunu erken etiket verilerinden, yanlış tanımlayıcılardan, kaçırılan taramalardan, adres sorunlarından, gümrük gereksinimlerinden veya DTDC ile bir iş ortağı taşıyıcı arasındaki devirden kaynaklanır. En hızlı çözüm, gönderiyi şu anda kimin kontrol ettiğini belirlemektir: gönderen, DTDC, gümrük, iş ortağı taşıyıcı veya satıcı.

Sorun ve Çözüm

Gösterilen sorun/durum

Olası neden

Geçersiz numara veya bulunamadı

Numara yanlış yazılmış, henüz aktif değil, bir DTDC numarası değil veya aslında bir satıcı sipariş ID’si olabilir.

Geçersiz numara veya bulunamadı için tüm çözümleri görüntüle

Önce kontrol edin	Boşlukları ve tireleri kaldırın, her karakteri karşılaştırın ve taşıyıcı adını satıcıdan doğrulayın.
Acil işlem	Resmi DTDC takibini ve 17TRACK otomatik algılamasını deneyin.
Ne zaman üst birime iletilmeli	Satıcının söz verdiği gönderim süresinden sonra hiçbir taşıyıcı kaydı görünmüyorsa durumu satıcıya iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Eksik taşıyıcı numarası için satıcıyla; numara tanınıyor ancak operasyonel bir hata gösteriyorsa DTDC ile iletişime geçin.

Rezervasyondan sonra takip yok

Gönderi verileri mevcut ancak paket DTDC’ye teslim edilmemiş veya taranmamış olabilir.

Rezervasyondan sonra takip olmamasıyla ilgili tüm çözümleri görüntüle

Önce kontrol edin	Yalnızca satıcının “gönderildi” durumu yerine teslim alma, kabul edildi veya toplandı taramasını arayın.
Acil işlem	Fiziksel teslim alma taramasını bekleyin veya gönderene devir teslimin gerçekleşip gerçekleşmediğini sorun.
Ne zaman üst birime iletilmeli	Gönderici devir teslimi doğruladığında ancak resmi takipte hiçbir tarama görünmediğinde durumu üst birime iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Önce gönderen, ardından rezervasyon kanıtıyla DTDC.

Uzun süre güncelleme yok veya transit sırasında takılı kaldı

Gönderi merkezler arasında olabilir, rota bekliyor olabilir, kaçırılmış bir taramadan, aksaklıktan veya hizmet verilebilirlik sorunundan etkilenmiş olabilir.

Transit sırasında takılı kalma ile ilgili tüm çözümleri görüntüle

Önce kontrol edin	Son konumu, hizmet türünü, tatilleri, varış noktası hizmet verilebilirliğini ve uluslararası olup olmadığını kontrol edin.
Acil işlem	Resmi DTDC durumunu ve iş ortağı taramaları için 17TRACK’i izleyin.
Ne zaman üst birime iletilmeli	Hareket, rezerve edilen hizmetle tutarsız olduğunda veya satıcının söz verdiği teslimat aralığı geçtiğinde durumu üst birime iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Operasyonel izleme için DTDC; değişim, iade veya ticari taahhüt için satıcı.

Kargo iş ortağına devir

Fiziksel olarak DTDC’ye veya varış taşıyıcısına aktarılmadan önce elektronik veri veya bir iş ortağı taraması görünebilir.

Kargo iş ortağına devir ile ilgili tüm çözümleri görüntüle

Önce kontrol edin	Sonraki taşıyıcı tarafından alındı, kabul edildi, ulaştı veya işlendi diyen ilk taramayı arayın.
Acil işlem	Bir iş ortağı numarası gösteriliyorsa her iki tanımlayıcıyı da takip edin.
Ne zaman üst birime iletilmeli	Gönderenin söz verdiği devir tarihinden sonra hiçbir taşıyıcı fiziksel kabul göstermiyorsa durumu üst birime iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Devirden önce gönderen veya çıkış taşıyıcısı; alındı taramasından sonra DTDC veya varış iş ortağı.

Teslimat istisnası veya adres sorunu

Adres eksik, alıcı müsait değil, telefona ulaşılamıyor, COD/ödeme sorunu var, bölgeye hizmet verilemiyor veya erişim engellenmiş olabilir.

Teslimat istisnası veya adres sorunuyla ilgili tüm çözümleri görüntüle

Önce kontrol edin	PIN kodunu, referans noktasını, bina erişimini, telefon numarasını ve geçerliyse COD hazır olup olmadığını doğrulayın.
Acil işlem	Düzeltilmiş teslimat bilgileri ve takip numarasıyla DTDC veya satıcıyla iletişime geçin.
Ne zaman üst birime iletilmeli	Yeniden teslimat hâlâ mümkünse gönderi çıkış noktasına iade olarak işaretlenmeden önce durumu üst birime iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Müsaitlik için alıcı; adres değişikliği yetkilendirmesi gerektiğinde gönderen veya satıcı.

Teslim edildi ancak alınmadı

Paket resepsiyona, güvenliğe, bir aile üyesine, komşuya, alternatif bir konuma teslim edilmiş veya yanlışlıkla taranmış olabilir.

Teslim edildi ancak alınmadı ile ilgili tüm çözümleri görüntüle

Önce kontrol edin	Kapı önünü, posta kutusu alanını, bina resepsiyonunu, güvenlik masasını, komşuları ve hane üyelerini kontrol edin.
Acil işlem	DTDC’den mevcutsa teslimat onayı veya kanıtı isteyin ve satıcıyı hızlıca bilgilendirin.
Ne zaman üst birime iletilmeli	Teslimat adresi yanlışsa, imza itirazlıysa veya kanıt konumunuzla eşleşmiyorsa derhal durumu üst birime iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Teslimat takibi için DTDC; iade, değişim veya sipariş itirazı için satıcı.

Gümrük bekletmesi

İthalat veya ihracat makamı fatura, KYC, içerik bilgileri, vergi ödemesi veya inceleme isteyebilir.

Gümrük bekletmesiyle ilgili tüm çözümleri görüntüle

Önce kontrol edin	DTDC, aracı, gümrük makamı veya satıcıdan belge ya da ödeme isteyen mesajları kontrol edin.
Acil işlem	İstenen belgeleri yalnızca resmi kanallar üzerinden sağlayın.
Ne zaman üst birime iletilmeli	İstenen belge gönderildiği halde hiçbir gümrükten çekim güncellemesi görünmüyorsa durumu üst birime iletin.
Kiminle iletişime geçilmeli	Belgeleri kimin istediğine bağlı olarak DTDC uluslararası destek, aracı veya satıcı.

Kayıp, hasarlı veya içeriği eksik

Gönderi yanlış yönlendirilmiş, işlem sırasında hasar görmüş, inceleme için açılmış veya ambalaj arızasından etkilenmiş olabilir.

Kayıp, hasarlı veya içeriği eksik gönderiler için tüm çözümleri görüntüle

Önce kontrol edin	Ambalajı, fotoğrafları, faturayı, ağırlık kanıtını, teslimat kanıtını ve takip geçmişini saklayın.
Acil işlem	Göndericiyi ve DTDC'yi hızlıca bilgilendirin; taşıyıcı veya satıcı incelemeden önce ambalajı atmayın.
Ne zaman üst birime iletilmeli	Geçerli gönderi sözleşmesindeki DTDC veya satıcı talep sürelerini kullanın; burada evrensel bir kamuya açık son tarih varsayılmamaktadır.
Kiminle iletişime geçilmeli	Taşıyıcı talebini genellikle gönderici veya satıcı oluşturur; alıcı kanıt ve hasar fotoğrafları sağlar.

Uluslararası Gönderi, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri

Uluslararası DTDC gönderileri için takip; DTDC çıkış noktası olaylarını, ihracat işlemlerini, gümrük işlemlerini, havayolu veya kurye iş ortağı hareketini, ithalat gümrüklemesini ve varış noktasındaki son kilometre teslimatını içerebilir. Bir devir olayı veri alışverişi, fiziksel transfer veya yalnızca sonraki taşıyıcının ilk taraması anlamına gelebilir, bu nedenle kullanılan ifade önemlidir.

Uluslararası Akış

Aşama

Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş

Rezervasyon ve teslim alma

Teslim almaya kadar gönderici; kabul taramasından sonra DTDC.

Rezervasyon ve teslim alma için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	Rezerve edildi, teslim alındı, kabul edildi veya çıkış noktasında alındı.
Ne oluyor	Gönderi oluşturulur, paketlenir, teslim edilir ve DTDC ağına girilir.
Takip numarası değişebilir mi?	Genellikle DTDC numarası aynı kalır, ancak daha sonra bir iş ortağı numarası eklenebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Teslim alma öncesinde fiziksel tarama bulunmayabilir.
Müşteri ne yapmalı	Sevkiyat öncesinde gönderi içeriğini, faturayı ve varış noktası ayrıntılarını doğrulayın.

İhracat işlemleri ve güvenlik

DTDC ihracat birimi, geçit tesisi, güvenlik taraması ve ihracat makamları.

İhracat işlemleri ve güvenlik için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	Merkezde işlendi, geçide yönlendirildi, ihracat gümrüklemesi, çıkış noktasından ayrıldı.
Ne oluyor	Belgeler, güvenlik taraması, torbalama ve rota ataması tamamlanır.
Takip numarası değişebilir mi?	Bir iş ortağı veya ana havayolu konşimentosu referansı dahili olarak mevcut olabilir; müşteriler hâlâ DTDC numarasını görebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Kargo uçuşu veya ihracat onayını beklerken taramalar duraklayabilir.
Müşteri ne yapmalı	Resmi kanallardan gelen fatura, KYC veya içerik taleplerine yanıt verin.

Ana taşıma ve iş ortağına devir

Havayolu, kurye iş ortağı, yük elleçleyicisi veya DTDC uluslararası iş ortağı.

Ana taşıma ve iş ortağına devir için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	Çıkış noktasından ayrıldı, transit halinde, iş ortağına devredildi, varış ülkesine ulaştı.
Ne oluyor	Fiziksel paket ülkeler arasında veya operatör ağları arasında taşınır.
Takip numarası değişebilir mi?	Evet. Sonraki bölüm için bir iş ortağı veya varış taşıyıcısı numarası gösterilebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Gönderi hava taşımacılığında, mühürlü konteyner hareketinde veya iş ortağı transferinde iken tarama olmayabilir.
Müşteri ne yapmalı	Mevcut olduğunda hem DTDC hem de iş ortağı tanımlayıcılarını takip edin; ülkeye varıştan hemen sonra teslimatın yakın olduğunu varsaymayın.

İthalat gümrüğü

Varış noktası gümrük makamı, broker, DTDC iş ortağı veya ithalatçı/alıcı.

İthalat gümrüğü için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	Gümrükleme, gümrükte tutuldu, vergi/harç talep edildi, gümrükten serbest bırakıldı.
Ne oluyor	Makamlar kabul edilebilirliği, vergi/harcı, belgeleri ve denetimleri değerlendirir.
Takip numarası değişebilir mi?	Varış taşıyıcısı, bazı sistemlerde orijinal numarayı korurken yerel bir referans atayabilir.
Normal görünürlük boşluğu	Gümrük ve broker aşamalarında kamuya açık taramalar sınırlı olabilir.
Müşteri ne yapmalı	Vergi ve harçları yalnızca resmi kanallar üzerinden ödeyin ve istenen belgeleri hızlıca sağlayın.

Varış taşıyıcısı ve son kilometre

DTDC'nin teslimat yaptığı yerde DTDC teslimat birimi veya son kilometrenin iş ortağına ait olduğu yerde varış iş ortağı.

Varış taşıyıcısı ve son kilometre için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	Varış tesisine ulaştı, teslimat için yola çıktı, teslimat denendi, teslim edildi veya iade edildi.
Ne oluyor	Paket yerel olarak yönlendirildi, adreste teslimat denendi, teslim edildi, bekletildi veya iade edildi.
Takip numarası değişebilir mi?	Evet, varış noktasındaki iş ortağı yerel bir teslimat tanımlayıcısı kullanıyorsa.
Normal görünürlük boşluğu	Gümrük çıkışı ile varış noktasındaki ilk teslimat taraması arasında bir boşluk oluşabilir.
Müşteri ne yapmalı	Gösteriliyorsa yerel taşıyıcı numarasını kullanın ve telefon/adres bilgilerinizin erişilebilir olmasını sağlayın.

Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler

DTDC için gönderi sonrası değişiklikler, gönderinin mevcut aşaması ve gönderenin sözleşmesiyle sınırlıdır. Alıcılar çoğu zaman müsaitlik bilgisi sağlayabilir veya yerel destek talep edebilir, ancak adres düzeltmesi, iadenin durdurulması, ticari para iadesi veya değişim gönderen ya da satıcıyı gerektirebilir.

Teslimat Yönetimi

Seçenek

Kim talep edebilir

Adres açıklaması veya telefon güncellemesi

Alıcı açıklama sağlayabilir; gönderen veya satıcının önemli adres değişikliklerini onaylaması gerekebilir.

Adres açıklaması veya telefon güncellemesi için tüm ayrıntıları görüntüle

Uygunluk	Yalnızca nihai teslimat veya iade işlemi öncesinde kullanılabilir ve DTDC doğrulamasına tabidir.
Son tarih/kullanılabilir aşama	En iyi, varış noktasına ulaştıktan veya teslimat istisnasından sonra ve çıkış noktasına iade öncesinde talep edilir.
Ücret	Kamuya açık şekilde standartlaştırılmamıştır; hizmete ve sözleşmeye bağlıdır.
Garantili mi?	Hayır. Operasyonel uygulanabilirlik ve gönderen onayı değişiklikleri sınırlayabilir.
Resmi işlem bağlantısı	DTDC iletişim sayfası.

Başarısız denemeden sonra yeniden teslimat

Başarısızlık nedenine bağlı olarak alıcı, varış şubesi veya gönderen.

Başarısız denemeden sonra yeniden teslimat için tüm ayrıntıları görüntüle

Uygunluk	Gönderi iade edilmediyse ve adres hizmet kapsamındaysa mümkündür.
Son tarih/kullanılabilir aşama	Teslimat denendi durumundan sonra hızlıca talep edin.
Ücret	Gönderici sözleşmesine veya özel işleme bağlı olabilir; DTDC veya satıcı ile kontrol edin.
Garantili mi?	Hayır. Kurye rota kapasitesi ve iade programı geçerlidir.
Resmi işlem bağlantısı	DTDC ile iletişime geçmeden önce takip durumunu kullanın.

Şubeden teslim alma veya bekletme talimatı

Alıcı talep edebilir; uygunluğa DTDC şubesi ve gönderen şartları karar verir.

Şubeden teslim alma veya bekletme talimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

Uygunluk	Varış şubesine, hizmete, COD/ödeme durumuna ve kimlik doğrulamasına bağlıdır.
Son tarih/kullanılabilir aşama	Genellikle varış şubesine ulaştıktan sonra ve iade hareketinden önce.
Ücret	Kamuya açık şekilde standartlaştırılmamıştır.
Garantili mi?	Hayır. Şube depolaması ve gönderici kısıtlamaları geçerli olabilir.
Resmi işlem bağlantısı	DTDC konum bulucu.

Çıkış noktasına iadeyi durdurma veya yeniden yönlendirme

Genellikle gönderen veya satıcıdır; 17TRACK değildir ve her zaman alıcı da değildir.

Çıkış noktasına iadeyi durdurma veya yeniden yönlendirme için tüm ayrıntıları görüntüle

Uygunluk	Yalnızca operasyonel olarak uygulanabilirse ve iade çok fazla ilerlemeden önce yetkilendirilirse mümkündür.
Son tarih/kullanılabilir aşama	İlk iade veya RTO taramasından hemen sonra.
Ücret	Sözleşmeye özeldir.
Garantili mi?	Hayır. İade hareketi geri döndürülemez olabilir.
Resmi işlem bağlantısı	DTDC iletişim sayfası.

Kayıp, Hasar, Talepler, Sigorta ve İadeler

Takip sorgusu, taşıyıcı incelemesi, hasar talebi, sigorta talebi ve satıcı para iadesi ayrı süreçlerdir. DTDC gönderileri için, taşıyıcı talebini genellikle gönderen veya hesap sahibi kontrol eder çünkü gönderiyi o taraf satın almıştır; gönderi çevrimiçi bir sipariş olduğunda alıcılar kanıtları saklamalı ve satıcıyla birlikte çalışmalıdır.

Talepler ve Para İadeleri

Süreç

Ne zaman kullanılır

Takip sorgusu veya gönderi izleme

Takip durduğunda, bir istisna gösterdiğinde veya gönderenin söyledikleriyle çeliştiğinde kullanın.

Takip sorgusu veya gönderi izleme için tüm ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Gönderiye ve sözleşmeye bağlı olarak gönderici, alıcı veya satıcı destek ekibi yardım talep edebilir.
En erken/en geç başvuru zamanı	Mevcut DTDC iletişim veya hesap sürecini kullanın; burada herkese açık evrensel bir son tarih belirtilmemiştir.
Gerekli kanıt	Takip numarası, rezervasyon tarihi, çıkış noktası, varış noktası, hizmet, son tarama ve gönderici bilgileri.
Olası sonuç	Güncellenmiş tarama, teslimat talimatı, inceleme veya göndericiyle iletişime geçme tavsiyesi.
Resmi bağlantı	DTDC iletişim sayfası.

Hasar veya eksik içerik talebi

İçerikler hasarlı, ıslak, kurcalanmış, eksik sayıda veya kayıp geldiğinde kullanın.

Hasar veya eksik içerik talebi için tüm ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Genellikle gönderici, gönderici hesap sahibi veya satıcı; alıcı fotoğrafları ve ambalaj kanıtlarını sağlar.
En erken/en geç başvuru zamanı	Hemen bildirin ve DTDC veya satıcı talep şartlarını izleyin; sözleşmeye özel son tarihler geçerlidir.
Gerekli kanıt	Dış ambalaj, iç ambalaj, içerikler, fatura, değer kanıtı, ağırlık farkı ve teslimat kaydının fotoğrafları.
Olası sonuç	İnceleme, talep değerlendirmesi, ödeme, ret, değişim veya satıcı iadesi.
Resmi bağlantı	DTDC şartları ve koşulları.

Kayıp gönderi talebi veya satıcı iadesi

Taşıyıcı incelemesi gönderiyi bulamadığında veya satıcının teslimat taahhüdü yerine getirilmediğinde kullanın.

Kayıp gönderi talebi veya satıcı iadesi için tüm ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Taşıyıcı talebi normalde gönderici veya hesap sahibi tarafından yapılır; alıcı iadesi satıcı veya pazaryeri üzerinden talep edilir.
En erken/en geç başvuru zamanı	Mevcut DTDC talep kurallarını veya pazaryeri alıcı koruma süresini kullanın; satıcı anlaşmazlık son tarihleri dolana kadar beklemeyin.
Gerekli kanıt	Takip geçmişi, sipariş faturası, ödeme kanıtı, teslim alınmadığına dair beyan, teslimat adresi ve DTDC veya satıcı ile iletişim.
Olası sonuç	İzleme sonucu, teslimat onayı, sözleşme kapsamında tazminat, satıcı iadesi veya yedek gönderi.
Resmi bağlantı	DTDC iletişim sayfası.

Profesyonel İpucu: 17TRACK, DTDC tazminatını, sigorta taleplerini, posta ücreti iadelerini, satıcı iadelerini veya yedek gönderileri onaylayamaz. 17TRACK kanıtlarını DTDC, gönderici veya pazaryeri ile yapacağınız görüşmeyi desteklemek için kullanın.

Gönderi Kısıtlamaları ve Özel İşlem

DTDC gönderileri taşıyıcı kurallarına, Hindistan yasalarına, varış ülkesinin ithalat kurallarına, havayolu güvenliği ve tehlikeli madde kısıtlamalarına tabidir. Aşağıdaki özet eksiksiz bir yasal liste değildir; gönderim yapmadan önce her zaman DTDC’nin güncel yasaklı ve kısıtlı ürün kurallarını kontrol edin.

Gönderim Kısıtlamaları

Kategori

Yasaklı veya kısıtlı

Tehlikeli mallar ve tehlikeli maddeler

Belirli kurallar ve belgeler kapsamında kabul edilmedikçe kısıtlı veya yasaktır.

Tehlikeli mallar ve tehlikeli maddeler için tüm kısıtlama ayrıntılarını görüntüle

Tipik örnekler	Yanıcı sıvılar, gazlar, patlayıcılar, aşındırıcılar, toksik maddeler ve beyan edilmemiş tehlikeli ürünler.
Temel koşul/ambalaj	İzin verilen durumlarda sınıflandırma, uyumlu ambalaj ve taşıyıcı tarafından kabul gerektirir.
Taşıma sınırlaması	Hava taşımacılığı veya sınır ötesi rotalardan men edilebilir.
Olası takip/teslimat etkisi	Bekletme, inceleme, ret, iade, imha veya düzenleyici işlem.
Resmi kurallar	DTDC şartları ve koşulları.

Piller, sıvılar ve elektronik ürünler

Kimyasal yapıya, miktara, ambalaja ve rotaya bağlı olarak kısıtlıdır.

Piller, sıvılar ve elektronik ürünler için tüm kısıtlama ayrıntılarını görüntüle

Tipik örnekler	Lityum piller, power bankler, mobil cihazlar, parfümler, kozmetikler ve sıvı kapları.
Temel koşul/ambalaj	Koruyucu ambalaj, sızdırmaz kapatma, pil beyanları veya belirli hizmetlerden hariç tutulma gerektirebilir.
Taşıma sınırlaması	Havayolu ve varış noktası kuralları hareketi kısıtlayabilir.
Olası takip/teslimat etkisi	Güvenlik bekletmesi, göndericiye iade veya belge kontrolleri için gecikme.
Resmi kurallar	DTDC şartları ve koşulları.

Bozulabilir, kırılabilir veya yüksek değerli mallar

Kısıtlıdır veya uygun paketleme ve gönderici sorumluluğu gerektirir.

Bozulabilir, kırılgan veya yüksek değerli ürünler için tüm kısıtlama ayrıntılarını görüntüleyin

Tipik örnekler	Gıda ürünleri, sıcaklığa duyarlı ürünler, cam, sanat eserleri, mücevher, nakde eşdeğer ürünler ve değerli belgeler.
Temel koşul/ambalaj	Elleçleme, transit süresi ve beyan edilen değer kurallarına uygun paketleme gerektirir.
Taşıma sınırlaması	DTDC şartlarına bağlı olarak reddedilebilir veya sorumluluk kapsamı dışında tutulabilir.
Olası takip/teslimat etkisi	İnceleme, hasar anlaşmazlığı, talep reddi veya teslimat reddi.
Resmi kurallar	DTDC şartları ve koşulları.

Uluslararası yasaklı ithalatlar

Çıkış noktasında kabul edilse bile varış yeri gümrüğü tarafından yasaklanmış veya kısıtlanmış olabilir.

Uluslararası yasaklı ithalatlar için tüm kısıtlama ayrıntılarını görüntüleyin

Tipik örnekler	Lisans gerektiren ürünler, kontrollü mallar, kısıtlı ilaçlar, gıda ürünleri, bitki/hayvan ürünleri ve yaptırıma tabi mallar.
Temel koşul/ambalaj	Ticari fatura, KYC, HS sınıflandırması ve izinler gerekebilir.
Taşıma sınırlaması	Gümrük, varış yeri yasasına göre mallara el koyabilir, iade edebilir veya terk edilmiş sayabilir.
Olası takip/teslimat etkisi	Gümrükte bekletme, vergi talebi, iade, el koyma veya ileri teslimat olmaması.
Resmi kurallar	DTDC uluslararası hizmet bilgileri.

Müşteri Hizmetleri

Telefon numaraları, formlar ve şube saatleri değişebileceğinden güncel müşteri hizmetleri kanalları için DTDC’nin resmi sayfalarını kullanın. DTDC ile iletişime geçmeden önce takip numarası, gönderici ve alıcı adları, rezervasyon tarihi, çıkış ve varış noktası, son tarama, ürün açıklaması, değer kanıtı ve paket hasarlıysa fotoğrafları hazırlayın.

Müşteri Hizmetleri

Kanal

Doğrulanmış iletişim/bağlantı

Resmi takip

DTDC takip sayfası

Resmi takip için tüm ayrıntıları görüntüleyin

En uygun olduğu kullanım	Destekle iletişime geçmeden önce gönderi olaylarını kontrol etme.
Bölge/dil	DTDC resmi web sitesi; dil kullanılabilirliği mevcut site seçeneklerine bağlıdır.
Saatler ve saat dilimi	Çevrimiçi erişim; gönderi güncellemeleri tarama kullanılabilirliğine bağlıdır.
Hazırlanacak bilgiler	Konsinye numarası veya AWB numarası.
Önemli sınırlama	Takip tek başına adresi değiştiremez, iadeyi onaylayamaz veya tazminat başlatamaz.

Resmi iletişim sayfası

DTDC contact us

Resmi iletişim sayfası için tüm ayrıntıları görüntüleyin

En uygun olduğu kullanım	Gönderi sorgulama, şikayet, hizmet talebi ve resmi destek yönlendirmesi.
Bölge/dil	Hindistan ve DTDC destekli hizmet bölgeleri; kesin dil desteği mevcut DTDC kanallarına bağlıdır.
Saatler ve saat dilimi	Mevcut DTDC sayfasında veya yerel şube listesinde gösterilen saatleri kullanın.
Hazırlanacak bilgiler	Takip numarası, gönderici bilgileri, varış adresi, son tarama, sorun açıklaması ve kanıt.
Önemli sınırlama	Bazı talepler gönderici veya hesap sahibi yetkilendirmesi gerektirir.

Konum bulucu veya şube

DTDC konum bulucu

Konum bulucu veya şube için tüm ayrıntıları görüntüleyin

En uygun olduğu kullanım	Şube konumu, hizmet verilebilirlik, teslim alma/bırakma soruları ve yerel teslimat takibi.
Bölge/dil	Şubeye ve DTDC site listesine bağlıdır.
Saatler ve saat dilimi	Konum listesinden veya şube onayından güncel şube saatlerini kullanın.
Hazırlanacak bilgiler	Takip numarası, gerekiyorsa teslim alma için ID, teslimat bildirimi veya başarısız deneme durumu.
Önemli sınırlama	Yerel bir şube, satıcı tarafından kontrol edilen teslimat talimatlarını değiştiremeyebilir.

Satıcı veya pazaryeri desteği

Satıcının sipariş sayfasını veya pazaryeri yardım merkezini kullanın.

Satıcı veya pazaryeri desteği için tüm ayrıntıları görüntüleyin

En uygun olduğu kullanım	Yanlış ürün, iade, değişim, satıcı gönderim gecikmesi, fatura sorunları ve iade onayı.
Bölge/dil	Satış platformuna bağlıdır.
Saatler ve saat dilimi	Platformun yayımlanmış destek saatlerini kullanın.
Hazırlanacak bilgiler	Sipariş numarası, DTDC takip numarası, ödeme kanıtı, teslimat anlaşmazlığı kanıtı ve fotoğraflar.
Önemli sınırlama	Satıcı desteği taşıyıcı taramaları oluşturamaz, ancak iade, değişim veya gönderici hesabına eskalasyon sağlayabilir.

E-ticaret ve İşletme Takibi

E-ticaret satıcıları tüketici takibini, DTDC hesap araçlarını ve 17TRACK çoklu taşıyıcı takibini birbirinden ayırmalıdır. Tüketici takibi “Kargom nerede?” sorusunu yanıtlar; taşıyıcı hesap araçları DTDC’ye özgü gönderim ve hizmet taleplerini destekler; 17TRACK API’leri birden fazla taşıyıcı ve pazar genelinde takibi normalleştirmeye yardımcı olur.

Geliştirici/API Karşılaştırması

Seçenek

Sağlayıcı

Herkese açık gönderi takip sayfası

DTDC

DTDC herkese açık gönderi takip sayfası için tüm ayrıntıları görüntüle

Taşıyıcı kapsamı	DTDC gönderileri ve mevcut DTDC tarafından gösterilen iş ortağı olayları.
Birincil kullanım	Manuel tüketici veya destek sorgulaması.
Kimlik doğrulama	Manuel web sitesi aracı için herkese açık API kimlik doğrulaması gerekmez.
Takip/toplu işlem/webhook özelliği	Kullanıcının ayrı DTDC iş araçları yoksa yalnızca manuel takip.
Güncel geliştirici dokümantasyonu	Güncel herkese açık resmi takip API dokümantasyonu, herkese açık DTDC web sitesinden doğrulanmamıştır.
Geçiş/kullanımdan kaldırma notu	Güncel DTDC geliştirici onayı olmadan eski veya kazınmış DTDC endpoint’lerini yeniden kullanmayın.

Hesap veya kurumsal entegrasyon

DTDC iş/hesap ekibi

DTDC hesap veya kurumsal entegrasyon için tüm ayrıntıları görüntüle

Taşıyıcı kapsamı	Satıcının ticari anlaşması kapsamındaki DTDC hizmetleri.
Birincil kullanım	Sözleşmeye bağlandığı durumlarda satıcı operasyonlarında gönderim, etiket oluşturma, hizmet talepleri, COD, iadeler veya takip.
Kimlik doğrulama	DTDC tarafından sağlanmışsa hesaba özel kimlik bilgileri veya portal erişimi.
Takip/toplu işlem/webhook özelliği	DTDC’nin güncel kurumsal teklifine ve sözleşmeye bağlıdır.
Güncel geliştirici dokümantasyonu	Güncel belgeleri doğrudan DTDC iş desteğinden talep edin.
Geçiş/kullanımdan kaldırma notu	Üretim ortamına geçmeden önce endpoint’leri, kimlik doğrulamayı ve izin verilen kullanımı DTDC ile doğrulayın.

Çoklu taşıyıcı takip API’si

17TRACK

17TRACK çoklu taşıyıcı takip API’si için tüm ayrıntıları görüntüle

Taşıyıcı kapsamı	Taşıyıcı otomatik algılama ve mevcut olduğunda normalleştirilmiş olaylarla 17TRACK tarafından desteklenen taşıyıcılar.
Birincil kullanım	Toplu takip, durum standardizasyonu, WISMO desteği, istisna izleme ve çoklu taşıyıcı görünürlüğü.
Kimlik doğrulama	17token header içinde 17TRACK API token.
Takip/toplu işlem/webhook özelliği	17TRACK dokümantasyonuna göre takip numaralarını kaydedin, takip verilerini alın ve desteklenen bildirim iş akışlarını kullanın.
Güncel geliştirici dokümantasyonu	17TRACK API dokümantasyonu.
Geçiş/kullanımdan kaldırma notu	API dokümantasyonunda gösterilen güncel v2.4 register endpoint’ini kullanın.

SSS

1. DTDC paketimi nasıl takip ederim?

Mevcut gönderi olaylarını görüntülemek için resmi DTDC takip sayfasına DTDC konsinye veya AWB numarasını girin ya da 17TRACK ile takip edin.

2. DTDC takip numaramı nerede bulabilirim?

DTDC takip numarası genellikle gönderi makbuzunda, etikette, teslim alma onayında, satıcının sevk e-postasında, SMS güncellemesinde veya pazaryeri sipariş sayfasında yer alır.

3. Bir DTDC takip numarası nasıl görünür?

DTDC takip numaraları genellikle konsinye veya AWB tanımlayıcıları olarak gösterilir, ancak DTDC her hizmet için güncel ve eksiksiz tek bir format yayımlamaz; bu nedenle numarayı doğrulamak için resmi takip aracını veya 17TRACK otomatik algılamayı kullanın.

4. İlk DTDC takip güncellemesi ne zaman görünür?

İlk anlamlı taşıyıcı güncellemesi normalde satıcının siparişi veya etiketi oluşturduğu anda değil, DTDC teslim alımı, şube kabulü veya işlem taramasından sonra görünür.

5. DTDC takip bilgilerim neden güncellenmiyor?

Paket aktarma merkezleri arasında olduğunda, rota beklediğinde, gümrükteyken, bir iş ortağı taşıyıcıdayken veya kaçırılmış bir taramadan etkilendiğinde DTDC takip bilgileri güncellenmeyebilir.

6. DTDC teslimatı ne kadar sürer?

DTDC teslimat süresi çıkış noktasına, varış noktasına, hizmete, teslim alma son saatine, hizmet verilebilirliğe ve gümrüğe göre değişir; bu nedenle evrensel bir süre varsaymak yerine göndericinin rezerve ettiği hizmet tahminini ve DTDC takibini kullanın.

7. DTDC teslimatı başarısız olursa ne yapmalıyım?

Takipte gösterilen nedeni kontrol edin, adresinizi ve telefon numaranızı doğrulayın, ulaşılabilir olun ve paket iade edilmeden önce hızlıca DTDC veya satıcıyla iletişime geçin.

8. DTDC teslim edildi diyorsa ancak paketi almadıysam ne yapmalıyım?

Önce resepsiyonu, güvenliği, komşuları, aile üyelerini ve olası teslimat noktalarını kontrol edin; ardından DTDC’den teslimat onayı isteyin ve paket hâlâ kayıpsa satıcıyı bilgilendirin.

9. Kayıp veya hasarlı bir DTDC gönderisini nasıl bildiririm?

Takip geçmişini, faturayı, ambalajı ve fotoğrafları saklayın, ardından gönderici veya satıcıyla ve DTDC ile iletişime geçin; çünkü taşıyıcı talebini gönderen veya hesap sahibi açmak zorunda olabilir.

10. DTDC müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçebilirim?

Resmi DTDC iletişim sayfasını, takip sayfasını veya konum bulucuyu kullanın ve destek ekibiyle iletişime geçmeden önce takip numarasını, rezervasyon tarihini, son taramayı, çıkış noktasını, varış noktasını ve sorun ayrıntılarını hazırlayın.

11. Uluslararası bir gönderide gösterilen her takip numarasını DTDC mi düzenler?

Hayır, uluslararası bir gönderide bir DTDC numarasına ek olarak bir iş ortağı veya varış noktası taşıyıcısı numarası gösterilebilir ve bir DTDC veya 17TRACK görünümünde takip edilebilir olması, her tanımlayıcının DTDC tarafından düzenlendiğini kanıtlamaz.

12. DTDC rezervasyonu ile DTDC teslim alımı arasındaki fark nedir?

Rezervasyon, gönderi verilerinin veya bir etiketin mevcut olduğu anlamına gelir; teslim alındı veya kabul edildi ise DTDC ya da yetkili bir toplama noktasının paketi fiziksel olarak teslim aldığı anlamına gelir.

13. Bir DTDC uluslararası devir teslimi sırasında kim sorumludur?

Sorumluluk fiziksel gözetimi takip eder: Paket DTDC işlemlerindeyken DTDC paketi kontrol eder, gümrük işlemleri kararlarını gümrük kontrol eder ve varış noktası iş ortağı, teslim alma taramasından sonra son kilometre teslimatını kontrol eder.

14. Gümrük, bir DTDC paketini varış ülkesine ulaştıktan sonra geciktirebilir mi?

Evet, varış ülkesine ulaşmak gümrükten çıkışla aynı şey değildir ve paket belge kontrolleri, vergiler, inceleme veya broker işlemleri için bekleyebilir.

15. Gönderimden sonra bir DTDC gönderisinin adresini değiştirebilir miyim?

Adres değişiklikleri garanti edilmez ve gönderici veya satıcı yetkilendirmesi gerektirebilir; bu nedenle paket teslimata veya iadeye çıkmadan önce derhal DTDC ve satıcıyla iletişime geçin.

16. İşletmeler DTDC gönderilerini bir API aracılığıyla takip edebilir mi?

İşletmeler, taşıyıcıya özel hesap araçlarına ihtiyaç duyuyorlarsa güncel DTDC entegrasyon ayrıntılarını DTDC’den talep etmeli veya çoklu taşıyıcı takibi, toplu kayıt ve standartlaştırılmış takip görünürlüğü için 17TRACK API kullanmalıdır.

17. 17TRACK bir DTDC gönderisini yeniden yönlendirebilir veya iade edebilir mi?

Hayır, 17TRACK mevcut takip bilgilerini görüntüleyen bağımsız bir takip platformudur ve DTDC gönderileri için yeniden yönlendirme, durdurma, para iadesi, sigortalama veya talepleri onaylama işlemi yapamaz.

Tracking API

/*
  1. DTDC official tracking API

  Current public official tracking API not confirmed.
  Use the official DTDC tracking page for consumer lookup:
  https://www.dtdc.com/tracking.asp

  If you are a DTDC business customer, request current API or portal
  documentation directly from DTDC before using any endpoint in production.
*/

/*
  2. 17TRACK API

  Endpoint:
  POST https://api.17track.net/track/v2.4/register

  Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

  Body:
*/
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

/*
  Note:
  The exact 17TRACK carrier code for DTDC should be confirmed in your
  17TRACK account or carrier list before production use. If not confirmed,
  keep CARRIER_CODE as a placeholder or rely on supported auto-detection.
*/