DTDC Следење

Внесете го бројот за следење DTDC за да го проверите најновиот статус на испораката.

customersupport@dtdc.comhttps://www.dtdc.com/

Следи

За DTDC

DTDC е превозник за експресни пакети, курирски и логистички услуги со седиште во Индија, кој работи под брендот DTDC преку својата официјална веб-страница на https://www.dtdc.com/. In tracking, DTDC may be the first-mile pickup carrier, domestic line-haul carrier, international forwarding or courier network participant, and last-mile delivery carrier depending on the shipment route and service sold by the sender.

Основен профил на DTDC

Поле	Потврдени информации
Вообичаено име на бренд	DTDC, често пребаруван како DTDC tracking, DTDC courier, DTDC Express и DTDC AWB tracking.
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на DTDC.
Тип на превозник	Приватен курирски, експресен пакетски и логистички оператор; не е национална поштенска администрација.
Примарен регион	Домашна курирска и пакетска мрежа во Индија, со меѓународни услуги понудени преку DTDC и партнерски мрежи.
Страница за следење	Официјална страница за следење на DTDC; ако оваа страница пренасочува, користете го влезот за следење од навигацијата на официјалната веб-страница на DTDC.
Основање и седиште	Не е повторно наведено тука освен ако не е потврдено на тековната официјална страница на DTDC што ја користи читателот; фактите за историјата на компанијата може да се менуваат низ корпоративните страници и треба да се проверат на страниците About на DTDC.

Односи меѓу ентитетите на превозникот

Ентитет

Тип на ентитет

DTDC

Канонски бренд на превозник

Погледнете ги сите детали за DTDC

Однос со DTDC	DTDC е канонскиот логистички превознички ентитет за следење пратки на DTDC.
Зошто е важно за следењето	Корисникот треба да следи DTDC пратка со DTDC или 17TRACK кога испраќачот го идентификува DTDC како превозник, но не треба да претпоставува дека DTDC физички го примил пакетот додека не се појави скенирање за прифаќање или подигнување.
Официјален доказ	Официјална веб-страница на DTDC.

DTDC експресни пакети и курирски услуги

Услуги што се извршуваат

Погледнете ги сите детали за услугите на DTDC

Однос со DTDC	DTDC врши домашно движење на експресни пакети и курирски пратки во Индија и продава меѓународни услуги за испорака преку својата мрежа.
Зошто е важно за следењето	Услугата избрана од испраќачот ги контролира подигнувањето, приоритетот на движење, ракувањето со обидите за испорака, достапниот доказ и дали партнерски превозник може да се појави во животниот циклус на следењето.
Официјален доказ	Страници за услуги на DTDC.

Официјално следење на DTDC

Производ за следење

Погледнете ги сите детали за официјалното следење на DTDC

Однос со DTDC	DTDC обезбедува јавна страница за следење каде што корисниците внесуваат број на пратка или AWB број за да ги добијат достапните DTDC настани.
Зошто е важно за следењето	Официјалното следење на DTDC е најдобриот извор за статус што го има превозникот, информации за обид за достава и ескалација на контакт за пратки управувани од DTDC.
Официјален доказ	Страница за следење на DTDC.

Филијали, франшизи, хабови и единици за достава на DTDC

Мрежни и објектни субјекти

Погледнете ги сите детали за мрежните субјекти на DTDC

Однос со DTDC	Пратките на DTDC може да се примат во филијали или места за преземање, да се обработат преку сортирни хабови и да се достават од единиците за достава на дестинацијата.
Зошто е важно за следењето	Скенирање во хаб означува обработка, додека скенирање out-for-delivery обично означува дека единицата за достава на дестинацијата или соработникот за достава ја има пратката.
Официјален доказ	Пронаоѓач на локации на DTDC.

Меѓународни авиокомпании, курирски и партнери за достава на дестинацијата

Партнерски субјекти

Погледнете ги сите детали за меѓународните партнери на DTDC

Однос со DTDC	Меѓународните пратки на DTDC може да вклучуваат извозна обработка, line-haul партнери, царински посредници и партнери за достава на дестинацијата надвор од Индија.
Зошто е важно за следењето	Партнерски настан може да значи електронска размена на податоци или предавање, а не нужно дека DTDC или крајниот превозник моментално ја има физичката пратка.
Официјален доказ	Информации за меѓународните услуги на DTDC.

17TRACK

Независна платформа за следење

Погледнете ги сите детали за 17TRACK

Однос со DTDC	17TRACK ги агрегира достапните настани за пратки за поддржаните превозници, вклучувајќи го и DTDC каде што се достапни податоци од превозникот.
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да помогне да се идентификуваат предавања меѓу превозници и да се нормализираат настаните, но не може да транспортира, пренасочи, рефундира или одобри побарувања за пратка на DTDC.
Официјален доказ	Документација за 17TRACK API.

Брз одговор

За да следите пакет на DTDC, внесете го бројот на пратка на DTDC, AWB бројот или бројот на пратката на официјалната страница за следење на DTDC или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани од повеќе превозници. Ако резултатот е празен, прво проверете го бројот, отстранете празни места или интерпункција, потврдете дека продавачот навистина испратил со DTDC и оставете време да се појави првото скенирање при преземање или прием.

Професионален совет: ID на нарачка од трговец не е секогаш број за следење на DTDC. Ако marketplace прикажува „shipped“, но DTDC не враќа запис, побарајте од продавачот број на пратка или AWB број на DTDC и датум на испраќање.

Како да следите DTDC пакет

Следете го DTDC со официјалната алатка за следење на превозникот кога ви се потребни скенирања специфични за DTDC или ескалација на достава, и користете 17TRACK кога сакате преглед од повеќе превозници за прекугранични или marketplace пратки.

Патеки за следење

Патека	Чекори
Официјално следење на DTDC	1. Отворете ја официјалната страница за следење на DTDC. 2. Внесете го бројот на пратка или AWB бројот точно како што е даден. 3. Прегледајте ги настаните за преземање, транзит, обид за достава, доставено или исклучок. 4. Користете ги контакт-каналите на DTDC ако е потребна акција контролирана од DTDC.
Следење со 17TRACK	1. Внесете го истиот број за следење во 17TRACK. 2. Дозволете автоматското откривање на превозникот или избраниот превозник да ги добие достапните настани. 3. Споредете ги настаните на DTDC со настаните на партнерот или превозникот на дестинацијата кога пратката преминува низ мрежи.
Следење од продавач или marketplace	Користете ја страницата за нарачка за ветувања од продавачот, фактури и рефундации, но потпирајте се на DTDC или 17TRACK за настани од скенирање на превозникот. Статусот на marketplace може да биде пред физичкото скенирање од превозникот.

Каде да го најдете бројот

Идентификатор	Како да го користите
Број на пратка на DTDC или AWB број	Користете го ова за официјално следење на DTDC. Се појавува на потврдата, етикетата, потврдата за преземање, е-поштата за испраќање од продавачот или страницата за нарачка на marketplace.
Број на нарачка	Користете го ова со продавачот или marketplace. Може да не врати резултат од превозникот DTDC освен ако продавачот не го мапира на број на пратка.
Референтен број	Користете го само ако DTDC или испраќачот експлицитно поддржува пребарување по референца за таа пратка. Референцата може да биде интерна за испраќачот.
Број од партнер или превозник на дестинацијата	Користете го ова кога меѓународна пратка се пренесува на друг превозник и продавачот или историјата на следење прикажува втор идентификатор.

Формати и примери на броеви за следење

DTDC јавно бара од корисниците да следат по број на пратка или AWB број, но не објавува целосна, трајна спецификација за нумерирање за секој DTDC производ, корисничка интеграција и партнерска рута. Третирајте ги примерите подолу како нормализирани, маскирани семејства на идентификатори, а не како доказ дека само префиксот идентификува услуга.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализирана шема

DTDC број на пратка или AWB број

Алфанумерички или нумерички DTDC идентификатор на пратка; отстранете празни места, цртички и интерпункција од етикетата пред следење.

Погледнете ги сите детали за DTDC број на пратка или AWB број

Должина/структура	DTDC не објавува една универзална тековна структура за сите пратки; маскираните примери вклучуваат X######## и ########### каде што X е буква, а # е цифра.
Издадено од	DTDC или овластен DTDC систем за резервации, филијала, франшиза, интеграција на испраќач или систем за етикети.
Типична услуга/употреба	Домашна курирска услуга, експресна пратка, пратка од е-трговија и некои меѓународни пратки управувани од DTDC.
Кој го гледа и каде	Испраќачите го гледаат на потврди и етикети; примачите го гледаат во е-пораки од продавачот, SMS ажурирања, фактури или страници за испорака на маркетплејс.
Опсег на следење	Може да се следи на DTDC кога бројот е во DTDC системите; исто така може да се следи на 17TRACK кога се достапни поддржани настани.
Важна забелешка	Бројот може да биде валиден, но сè уште неактивен пред подигнување или прво скенирање; не заклучувајте производ, брзина или град на достава само од префиксот.

ID на нарачка или референца од трговец

Идентификатор дефиниран од продавачот; може да содржи букви, цифри, коси црти или префикси од маркетплејс.

Погледнете ги сите детали за ID на нарачка или референца од трговец

Должина/структура	Контролирано од трговецот или маркетплејсот, а не од DTDC.
Издадено од	Онлајн продавница, маркетплејс, систем за управување со магацин или платформа на продавач.
Типична услуга/употреба	Пребарување за корисничка поддршка, усогласување со фактура, овластување за враќање или следење на нарачка во рамките на сметката на продавачот.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат на страниците за потврда на нарачка; трговците го гледаат во алатките за трговија и магацин.
Опсег на следење	Обично не се прифаќа од јавното следење на DTDC, освен ако трговецот не го поврзал со пратката на превозникот.
Важна забелешка	Ако DTDC вели „не е пронајдено“, побарајте од продавачот DTDC број на пратка наместо повторно да го внесувате ID на нарачката.

Меѓународен број издаден од партнер

Може да биде нумерички или алфанумерички; структурата зависи од странскиот курир, поштенскиот оператор, брокерот или партнерот за достава.

Погледнете ги сите детали за меѓународен број издаден од партнер

Должина/структура	Не е контролирано од едно јавно правило на DTDC; некои прекугранични рути можат да прикажат и DTDC број и број од партнер или дестинација.
Издадено од	Курир на потекло, превозник на дестинација, авио/курирски партнер, царински брокер или логистичка платформа за е-трговија.
Типична услуга/употреба	Меѓународен извоз, увоз, достава во земјата на дестинација или текови на враќање.
Кој го гледа и каде	Примачите може да го видат по предавањето, во 17TRACK, на страницата на продавачот или во известувања од превозникот на дестинацијата.
Опсег на следење	DTDC може да прикаже само дел од патувањето; партнерскиот број може да продолжи со следење по предавањето на дестинацијата.
Важна забелешка	„DTDC може да го прикаже“ не докажува дека DTDC го издал; користете автоматско откривање на превозник кога рутата вклучува повеќе оператори.

Идентификатор за враќање или обратна логистика

DTDC број на пратка или овластување за враќање од продавач поврзано со обратно подигнување.

Погледнете ги сите детали за DTDC идентификатори за враќање

Должина/структура	Може да следи семејство на DTDC броеви на пратки или семејство на референци за враќање од трговец.
Издадено од	DTDC систем за етикети, тек за враќање на маркетплејс или портал за враќање на трговец.
Типична услуга/употреба	Обратно подигнување, враќање од е-трговија, враќање по неуспешна достава или заменска пратка.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат во упатствата за враќање; трговците го гледаат во системите за управување со враќања.
Опсег на следење	Може да се следи откако DTDC ќе ја прими обратната пратка или записот за подигнување ќе стане активен.
Важна забелешка	Терминот за подигнување не е исто што и физичко скенирање при подигнување; зачувајте ја потврдата за враќање или доказот за предавање.

Статуси на следење и нивните значења

DTDC статусите за следење опишуваат каде се наоѓа пратката во логистичкиот животен циклус. Клучната граница е физичкото чување: настан за резервација или манифест значи дека постојат податоци, додека скенирањата за подигнување, прифаќање или примање покажуваат дека DTDC локација или курир ја обработил пратката.

Брзо пребарување на статус

Статус

Што значи

Пратката е резервирана / информациите се примени

Етикета, резервација или запис за пратка постои во DTDC или во системот на испраќачот.

Погледнете ги сите детали за резервираната пратка

Фаза од животниот циклус	Пред испорака
Тековна одговорна страна	Испраќачот или страната што ја направила резервацијата сè додека скенирање при подигање или прием не потврди дека пратката е во надлежност на превозникот.
Што следува понатаму	Подигање, прием во филијала или прво скенирање при сортирање.
Што треба да направите	Почекајте го првото физичко скенирање; контактирајте го продавачот ако резервацијата остане непроменета по ветениот датум на испраќање.

Подигнато / собрано / прифатено

DTDC или овластено место за прием ја има примено пратката.

Погледнете ги сите детали за подигнатата пратка

Фаза од животниот циклус	Прифатено
Тековна одговорна страна	Почетна филијала на DTDC, курир за подигање или овластена канцеларија за резервации.
Што следува понатаму	Сортирање на потеклото и рутирање до хаб или одредишна филијала.
Што треба да направите	Зачувајте ја потврдата и следете го следното скенирање на движењето.

Во транзит / обработено во објект

Пакетот се движи низ хабови на DTDC, линиски транспорт или операции за сортирање.

Погледнете ги сите детали за пратката во транзит

Фаза од животниот циклус	Во транзит
Тековна одговорна страна	Мрежата на DTDC или идентификуван партнер за линиски транспорт на меѓународни рути.
Што следува понатаму	Пристигнување во следниот хаб, одредишна филијала, извозен премин или увозен објект.
Што треба да направите	Обично не е потребно дејство, освен ако статусот остане непроменет подолго од очекуваното време за услугата прикажано од испраќачот или DTDC.

Пристигнато во одредишен објект

Пратката стигнала до одредишната филијала или локалната единица за испорака.

Погледнете ги сите детали за пристигнувањето во одредишниот објект

Фаза од животниот циклус	Обработка на одредиштето
Тековна одговорна страна	Одредишна филијала на DTDC или партнер за последна милја ако пратката е предадена.
Што следува понатаму	Сортирање по рута, скенирање за испорака или инструкција за подигање од клиент.
Што треба да направите	Проверете дали адресата за испорака и телефонскиот број се достапни.

Царинење / задржано од царина

Се вршат увозни или извозни проверки, или може да бидат потребни документи, давачки или инспекција.

Погледнете ги сите детали за царинењето

Фаза од животниот циклус	Царина/Предавање
Тековна одговорна страна	Царински орган, брокер, меѓународна единица на DTDC или партнер, во зависност од контролната точка.
Што следува понатаму	Ослободување, барање документи, наплата на давачки, инспекција или враќање.
Што треба да направите	Одговорете навремено на барањата за документи или давачки; не сметајте го пристигнувањето во земја како завршено царинење.

Излезено за испорака

Пратката е кај локална рута за испорака за обид за доставување.

Погледнете ги сите детали за пратката излезена за испорака

Фаза од животниот циклус	Излезено за испорака
Тековна одговорна страна	Соработник за испорака на DTDC, одредишна филијала или партнер за последна милја.
Што следува понатаму	Испорака, неуспешен обид за испорака, проблем со адресата или инструкција за подигање.
Што треба да направите	Држете го телефонот достапен, овозможете пристап до локацијата и подгответе лична карта или плаќање ако е потребно.

Испорачано

Превозникот евидентирал испорака на адресата, до примачот, овластено лице, рецепција или дефинирана точка за испорака.

Погледнете ги сите детали за испорачаната пратка

Фаза од животниот циклус	Испорачано
Тековна одговорна страна	Примачот или локацијата за испорака по скенирањето на испораката, предмет на истрага ако испораката е оспорена.
Што следува понатаму	Доказ за испорака или потврда за испорака може да се побара каде што е достапно.
Што треба да направите	Проверете кај рецепцијата, безбедносното биро, семејството, соседите и фотографијата од доставата или потписот ако се обезбедени, потоа брзо контактирајте со DTDC и испраќачот ако не е пронајдена.

Обид за достава / примачот е недостапен

Обидот за достава не успеа бидејќи не беше исполнето барањето за примач, адреса, плаќање, пристап или контакт.

Прикажи ги сите детали за обидот за достава

Фаза од животниот циклус	Исклучок
Тековна одговорна страна	Доставна филијала на дестинацијата и примачот или испраќачот, во зависност од причината.
Што следува понатаму	Повторна достава, контакт со клиентот, подигнување, корекција на адреса или процес на враќање.
Што треба да направите	Контактирајте со DTDC или продавачот со точната адреса, телефонски број и достапно време за достава.

Вратено кај испраќачот / RTO

Пратката се враќа на местото на потекло или кај трговецот по неуспешна достава, одбивање, недостапност на услуга или инструкција од испраќачот.

Прикажи ги сите детали за вратено кај испраќачот

Фаза од животниот циклус	Враќање
Тековна одговорна страна	Мрежата за враќање на DTDC, партнерот на дестинацијата, испраќачот или трговецот, во зависност од фазата на рутата.
Што следува понатаму	Движење на враќање кон местото на потекло и одлука на трговецот за рефундирање, замена или повторно испраќање.
Што треба да направите	Веднаш контактирајте со продавачот; примачите обично не можат да поништат враќање откако пратката веќе е во мрежата за враќање.

Услуги и времиња на испорака

DTDC нуди домашни и меѓународни курирски/логистички услуги. Времето на достава зависи од конкретната услуга на DTDC, потеклото и дестинацијата, крајниот рок за подигнување, достапноста на услугата, царинските барања и предавањата меѓу партнери; не третирајте ETA од пазарна платформа како гаранција за враќање пари од DTDC, освен ако тековните услови на DTDC не го наведуваат тоа за таа пратка.

Споредба на услуги

Услуга

Тип на услуга

Домашна експресна пратка и курир

Домашна услуга за пратки/курир во Индија

Прикажи ги сите детали за домашна експресна пратка и курир

Најдобро за	Документи, пратки и нарачки од е-трговија што се движат во рамките на Индија.
Покриеност	Достапноста на услугата зависи од PIN-кодот на потеклото и дестинацијата и од достапноста на мрежата на DTDC.
Ниво на следење	Настани за резервација, подигнување, транзит, дестинација и достава каде што се евидентираат скенирања.
Клучен услов за големина/тежина	Подлежи на тековните правила на DTDC за пакување, големина, тежина и забранети предмети за избраната услуга.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Основно ракување од превозникот според условите на DTDC; декларирана вредност, осигурување, COD или специјални опции зависат од договорот и услугата на испраќачот.
Главно ограничување	Оддалечени локации, неточни адреси, наплата на плаќање, временски услови и оперативни нарушувања може да го променат времето на достава.

Меѓународни курирски и пакетни услуги

Прекугранична услуга за извоз/увоз

Прикажи ги сите детали за меѓународни курирски и пакетни услуги

Најдобро за	Документи и пратки што се движат меѓу Индија и други земји каде што DTDC нуди услуга.
Покриеност	Покриеноста, имињата на производите и партнерите за достава се разликуваат според земјата, царинската рута и сметката на испраќачот.
Ниво на следење	Настани со потекло од DTDC, настани за извоз/увоз и партнерски настани каде што се разменуваат податоци.
Клучен услов за големина/тежина	Подлежи на правилата за извоз од земјата на потекло, безбедноста на авиокомпанијата, законите за увоз на дестинацијата и ограничувањата на DTDC или партнерот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Зависи од купената услуга, декларираната содржина и договорот со испраќачот.
Главно ограничување	Царина, давачки, одбиени предмети, недостасувачки фактури и партнерски скенирања може да создадат празнини во видливоста.

Логистика за е-трговија и обратно подигнување

Исполнување на нарачки и враќања од трговец

Прикажи ги сите детали за логистика за е-трговија и обратно подигнување

Најдобро за	Онлајн малопродажни нарачки, подигнувања за враќање, плаќање при достава или текови на достава управувани од трговец каде што е договорено.
Покриеност	Зависи од договорот со трговецот, достапноста на услугата според PIN-код и достапноста на обратно подигнување.
Ниво на следење	Настани за етикета/манифест, подигнување, обработка во центар, обид за достава, доставено, неуспешна достава и враќање.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат ограничувања специфични за трговецот за SKU, пакување и предмети.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	COD, враќањата, доказите и работните текови за спорови може да зависат од договорот на продавачот.
Главно ограничување	Купувачот често мора да го контактира продавачот за поврат на средства, замена или корекции на адресата бидејќи продавачот ја контролира комерцијалната нарачка.

Товарен превоз, складирање или услуги за синџир на снабдување

Деловна логистика

Погледнете ги сите детали за услугите за деловна логистика

Најдобро за	Договорна логистика, масовно движење, дистрибуција или услуги за залихи за бизниси.
Покриеност	Специфично за договорот и обично се обработува преку канали за деловни сметки, наместо само преку јавно следење за потрошувачи.
Ниво на следење	Може да користи идентификатори за пратка, манифест, фактура, налог за испорака или интерна референца.
Клучен услов за големина/тежина	Договорот, рутата, товарот и барањата за ракување ја одредуваат подобноста.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Дефинирано со деловниот договор и договорот за ниво на услуга.
Главно ограничување	Јавното следење на пакети може да не ја прикажува секоја пресвртница во складиштето или товарниот превоз.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Домашна DTDC пратка или курирска услуга

Варира според потеклото, дестинацијата, крајниот рок за подигнување, достапноста на услугата и избраниот производ.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за домашна DTDC пратка или курирска услуга

Работни или календарски денови	Користете ја тековната понуда за услуга на DTDC или ветувањето на испраќачот; јавните страници може да не објавуваат едно универзално време за секоја рута.
Статус на гаранција	Не се претпоставува како гарантирано враќање пари, освен ако тоа не е наведено во тековните услови на DTDC за конкретната услуга.
Броењето започнува од	Физичко подигнување или скенирање при прием, а не само поставување нарачка или создавање етикета.
Главни фактори за доцнење	Достапност на услуга според PIN-code, рутирање во оддалечени области, празници, временски услови, квалитет на адресата, пропуштена испорака, наплата на плаќање и прекини во hub.
Датум/важност на официјалниот извор	Проверете ја тековната понуда за услуга на DTDC и официјалната страница за следење за статус специфичен за рутата.

Меѓународна DTDC пратка

Варира според парот земји, услугата, извозното/увозното царинење, капацитетот на авиокомпанијата и партнерот на дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за меѓународна DTDC пратка

Работни или календарски денови	Обично се наведува според услугата и дестинацијата; царинското време не е целосно под контрола на DTDC.
Статус на гаранција	Не го сметајте проценетото транзитно време како гаранција, освен ако купената услуга и условите изречно не го наведуваат тоа.
Броењето започнува од	Прием и извозна обработка; доцнења со царински документи може да го паузираат движењето.
Главни фактори за доцнење	Извозна безбедносна проверка, недостасувачки фактури, давачки и даноци, царинска инспекција, капацитет на авиокомпанијата, празници на дестинацијата и предавање на партнер.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ги насоките за меѓународни услуги на DTDC и потврдата за резервираната услуга од испраќачот.

Испорака или враќање за е-трговија

Варира според договорот за услуга со трговецот, успешното подигнување, COD или работниот тек за враќање и достапноста на услугата на DTDC.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за испорака или враќање за е-трговија

Работни или календарски денови	Ветувањата на продавачот може да користат правила на marketplace и може да се разликуваат од времето на скенирање од превозникот.
Статус на гаранција	Ветувањата за поврат на средства или замена обично ги контролира продавачот или marketplace, а не 17TRACK.
Броењето започнува од	Подигнување или успешно обратно подигнување, а не само одобрување на барање за враќање.
Главни фактори за доцнење	Неуспешен термин за подигнување, пакувањето не е подготвено, нецелосна адреса, клиентот е недостапен, одобрување за враќање и време за обработка од трговецот.
Датум/важност на официјалниот извор	Проверете го DTDC следењето плус страницата за враќање или нарачка кај трговецот.

Вообичаени проблеми со следење и решенија

Повеќето проблеми со DTDC следењето се предизвикани од рани податоци за етикета, погрешни идентификатори, пропуштени скенирања, проблеми со адресата, царински барања или предавање помеѓу DTDC и партнерски превозник. Најбрзото решение е да се идентификува кој моментално ја контролира пратката: испраќачот, DTDC, царината, партнерскиот превозник или трговецот.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Невалиден број или не е пронајден

Бројот може да е погрешно внесен, сè уште неактивен, да не е DTDC број или всушност да е ID на нарачка од продавачот.

Погледнете ги сите решенија за невалиден број или не е пронајден

Прво проверете	Отстранете ги празните места и цртичките, споредете го секој знак и потврдете го името на превозникот од продавачот.
Итна акција	Пробајте го официјалното DTDC следење и автоматското препознавање на 17TRACK.
Кога да ескалирате	Ескалирајте до продавачот ако не се појави запис кај превозникот по времето на испраќање ветено од продавачот.
Кого да контактирате	Продавачот за недостасувачки број на превозник; DTDC ако бројот е препознаен, но покажува оперативна грешка.

Нема следење по резервирањето

Податоците за пратката постојат, но пакетот можеби не бил предаден на DTDC или скениран.

Погледнете ги сите решенија за немање следење по резервирањето

Прво проверете	Побарајте скенирање за подигнување, прифатено или преземено, наместо само статус „испратено“ од продавачот.
Итна акција	Почекајте физичко скенирање при подигнување или прашајте го испраќачот дали предавањето се случило.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога испраќачот ќе потврди предавање, но не се појавува скенирање на официјалното следење.
Кого да контактирате	Прво испраќачот, потоа DTDC со доказ за резервација.

Долг период без ажурирање или заглавено во транзит

Пратката можеби е меѓу хабови, чека рута, погодена е од пропуштено скенирање, нарушување или проблем со достапноста на услугата.

Погледнете ги сите решенија за заглавено во транзит

Прво проверете	Проверете ја последната локација, типот на услуга, празниците, достапноста на услугата на дестинацијата и дали е меѓународна.
Итна акција	Следете го официјалниот статус на DTDC и 17TRACK за скенирања од партнери.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога движењето не е во согласност со резервираната услуга или кога поминал рокот за испорака ветен од испраќачот.
Кого да контактирате	DTDC за оперативно следење; продавачот за замена, поврат на средства или комерцијално ветување.

Предавање на партнер за испорака

Електронските податоци или скенирање од партнер може да се појават пред физичкиот трансфер до DTDC или до превозник на дестинацијата.

Погледнете ги сите решенија за предавање на партнер за испорака

Прво проверете	Побарајте го првото скенирање што вели примено, прифатено, пристигнато или обработено од следниот превозник.
Итна акција	Следете ги двата идентификатори ако е прикажан број од партнер.
Кога да ескалирате	Ескалирајте ако ниту еден превозник не покажува физичко прифаќање по датумот на предавање ветен од испраќачот.
Кого да контактирате	Испраќачот или почетниот превозник пред предавањето; DTDC или партнерот на дестинацијата по скенирање за прием.

Исклучок при испорака или проблем со адресата

Адресата е нецелосна, примачот е недостапен, телефонот е недостижен, има проблем со COD/плаќање, областа не е покриена со услуга или пристапот е блокиран.

Погледнете ги сите решенија за исклучок при испорака или проблем со адресата

Прво проверете	Проверете го PIN кодот, ориентационата точка, пристапот до зградата, телефонскиот број и подготвеноста за COD ако е применливо.
Итна акција	Контактирајте со DTDC или продавачот со коригирани детали за испорака и број за следење.
Кога да ескалирате	Ескалирајте пред пратката да биде означена за враќање до местото на потекло ако повторната испорака сè уште е можна.
Кого да контактирате	Примачот за достапност; испраќачот или продавачот кога е потребно овластување за промена на адреса.

Испорачано, но не е примено

Пакетот можеби бил испорачан на рецепција, обезбедување, член на семејството, сосед, алтернативна локација или бил скениран по грешка.

Погледнете ги сите решенија за испорачано, но не е примено

Прво проверете	Проверете пред вратата, областа околу поштенското сандаче, рецепцијата на зградата, пултот за обезбедување, соседите и членовите на домаќинството.
Итна акција	Побарајте од DTDC потврда за испорака или доказ каде што е достапно, и брзо известете го продавачот.
Кога да ескалирате	Ескалирајте веднаш ако адресата за испорака е погрешна, потписот е оспорен или доказот не одговара на вашата локација.
Кого да контактирате	DTDC за следење на испораката; продавачот за поврат на средства, замена или спор околу нарачката.

Задржано на царина

Органот за увоз или извоз може да побара фактура, KYC, детали за содржината, плаќање давачки или инспекција.

Погледнете ги сите решенија за задржување на царина

Прво проверете	Проверете ги пораките од DTDC, брокерот, царинскиот орган или продавачот со барање за документи или плаќање.
Итна акција	Доставете ги бараните документи само преку официјални канали.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога бараниот документ е поднесен, но не се појавува ажурирање за царинење.
Кого да контактирате	Меѓународна поддршка на DTDC, брокер или продавач, во зависност од тоа кој ги побарал документите.

Изгубено, оштетено или недостасува содржина

Пратката може да биде погрешно насочена, оштетена при ракување, отворена за проверка или погодена од неисправно пакување.

Погледнете ги сите решенија за изгубени, оштетени или пратки со содржина што недостасува

Прво проверете	Зачувајте ги пакувањето, фотографиите, фактурата, доказот за тежина, доказот за испорака и историјата на следење.
Итна акција	Брзо известете ги испраќачот и DTDC; не го фрлајте пакувањето пред превозникот или продавачот да го прегледа.
Кога да ескалирате	Користете ги роковите за побарувања на DTDC или продавачот од важечкиот договор за испорака; овде не се претпоставува универзален јавен рок.
Кого да контактирате	Испраќачот или трговецот често го поднесува побарувањето до превозникот; примачот обезбедува докази и фотографии од оштетувањето.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

За меѓународни DTDC пратки, следењето може да вклучува настани на DTDC во земјата на потекло, обработка за извоз, царински дејства, движење преку авиокомпанија или курирски партнер, увозно царинење и достава на последната милја во дестинацијата. Настан на предавање може да значи размена на податоци, физички пренос или само прво скенирање од следниот превозник, па затоа формулацијата е важна.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Резервација и подигање

Испраќачот до подигањето; DTDC по скенирањето за прифаќање.

Погледнете ги сите детали за резервација и подигање

Типичен настан за следење	Резервирано, подигнато, прифатено или примено на местото на потекло.
Што се случува	Пратката се креира, пакува, предава и внесува во мрежата на DTDC.
Дали бројот за следење може да се промени?	Обично бројот на DTDC останува, но подоцна може да се додаде број од партнер.
Нормален јаз во видливоста	Пред подигањето, можеби нема физичко скенирање.
Што треба да направи клиентот	Потврдете ги содржината на пратката, фактурата и деталите за дестинацијата пред испраќањето.

Обработка за извоз и безбедност

Извозна единица на DTDC, објект на gateway, безбедносна проверка и извозни органи.

Погледнете ги сите детали за обработка за извоз и безбедност

Типичен настан за следење	Обработено во hub, проследено до gateway, извозно царинење, заминато од земјата на потекло.
Што се случува	Документите, безбедносната проверка, пакувањето во вреќи и доделувањето рута се завршени.
Дали бројот за следење може да се промени?	Партнерска или master airway референца може да постои интерно; клиентите сè уште може да го гледаат бројот на DTDC.
Нормален јаз во видливоста	Скенирањата може да запрат додека товарот чека лет или извозно одобрување.
Што треба да направи клиентот	Одговорете на барањата за фактура, KYC или содржина од официјални канали.

Line-haul и предавање на партнер

Авиокомпанија, курирски партнер, ракувач со товар или меѓународен партнер на DTDC.

Погледнете ги сите детали за line-haul и предавање на партнер

Типичен настан за следење	Заминато од земјата на потекло, во транзит, предадено на партнер, пристигнато во земјата на дестинација.
Што се случува	Физичката пратка патува меѓу земји или меѓу мрежи на оператори.
Дали бројот за следење може да се промени?	Да. За следниот сегмент може да се прикаже број од партнер или превозник во дестинацијата.
Нормален јаз во видливоста	Можеби нема скенирање додека пратката е во воздушен транспорт, движење во запечатен контејнер или пренос кај партнер.
Што треба да направи клиентот	Следете ги и DTDC и партнерските идентификатори кога се достапни; не претпоставувајте дека испораката е непосредна веднаш по пристигнувањето во земјата.

Увозна царина

Царински орган на дестинацијата, брокер, партнер на DTDC или увозник/примач.

Погледнете ги сите детали за увозна царина

Типичен настан за следење	Царинење, задржано од царина, побарана царина/данок, ослободено од царина.
Што се случува	Органите ја проценуваат дозволеноста, царината/данокот, документите и проверките.
Дали бројот за следење може да се промени?	Превозникот во дестинацијата може да додели локална референца додека во некои системи го задржува оригиналниот број.
Нормален јаз во видливоста	Царинските и брокерските фази може да имаат ограничени јавни скенирања.
Што треба да направи клиентот	Плаќајте давачки само преку официјални канали и навремено доставете ги побараните документи.

Превозник во дестинацијата и последна милја

Единица за достава на DTDC каде што доставува DTDC, или партнер во дестинацијата каде што партнерот ја поседува последната милја.

Погледнете ги сите детали за превозникот во дестинацијата и последната милја

Типичен настан за следење	Пристигнато во одредишниот објект, излезено за достава, направен обид, доставено или вратено.
Што се случува	Пратката се рутира локално, направен е обид на адресата, доставена е, задржана или вратена.
Дали бројот за следење може да се промени?	Да, ако партнерот на одредиштето користи локален идентификатор за достава.
Нормален јаз во видливоста	Може да настане празнина помеѓу царинското ослободување и првото скенирање за достава на одредиштето.
Што треба да направи клиентот	Користете го бројот на локалниот превозник ако е прикажан и осигурете се дека деталите за телефон/адреса се достапни.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Промените по испраќањето за DTDC се ограничени од тековната фаза на пратката и од договорот на испраќачот. Примателите често можат да дадат информации за достапност или да побараат локална помош, но корекција на адреса, запирање на враќање, комерцијално враќање на средства или замена може да бара испраќачот или трговецот.

Управување со достава

Опција

Кој може да побара

Појаснување на адреса или ажурирање на телефон

Примателот може да даде појаснување; испраќачот или трговецот може да треба да овласти суштински промени на адресата.

Погледнете ги сите детали за појаснување на адреса или ажурирање на телефон

Подобност	Достапно само пред конечна достава или обработка на враќање и подлежи на проверка од DTDC.
Краен рок/достапна фаза	Најдобро е да се побара по пристигнување на одредиштето или по исклучок при достава и пред враќање до потеклото.
Надоместок	Не е јавно стандардизирано; зависи од услугата и договорот.
Гарантирано?	Не. Оперативната изводливост и овластувањето од испраќачот може да ги ограничат промените.
Официјална врска за дејство	Страница за контакт на DTDC.

Повторна достава по неуспешен обид

Примателот, одредишната филијала или испраќачот, во зависност од причината за неуспехот.

Погледнете ги сите детали за повторна достава по неуспешен обид

Подобност	Можно е кога пратката не е вратена и адресата може да се опслужи.
Краен рок/достапна фаза	Побарајте брзо по статус за обид за достава.
Надоместок	Може да зависи од договорот на испраќачот или од посебно ракување; проверете со DTDC или продавачот.
Гарантирано?	Не. Се применуваат капацитетот на курирската рута и распоредот за враќање.
Официјална врска за дејство	Користете го статусот за следење пред да контактирате со DTDC.

Подигнување од филијала или инструкција за задржување

Примателот може да побара; филијалата на DTDC и условите на испраќачот одлучуваат за подобноста.

Погледнете ги сите детали за подигнување од филијала или инструкција за задржување

Подобност	Зависи од одредишната филијала, услугата, COD/статусот на плаќање и проверката на идентитетот.
Краен рок/достапна фаза	Обично по пристигнување во одредишната филијала и пред движењето за враќање.
Надоместок	Не е јавно стандардизирано.
Гарантирано?	Не. Може да важат ограничувања за складирање во филијала и ограничувања од испраќачот.
Официјална врска за дејство	Пронаоѓач на локации на DTDC.

Запирање на враќање до потеклото или пренасочување

Обично испраќачот или трговецот, не 17TRACK и не секогаш примателот.

Погледнете ги сите детали за запирање на враќање до потеклото или пренасочување

Подобност	Можно е само ако е оперативно изводливо и овластено пред враќањето да напредува предалеку.
Краен рок/достапна фаза	Веднаш по првото скенирање за враќање или RTO.
Надоместок	Специфично за договорот.
Гарантирано?	Не. Движењето за враќање може да биде неповратно.
Официјална врска за дејство	Страница за контакт на DTDC.

Изгубени и оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврати

Барање за следење, истрага од превозник, побарување за оштетување, побарување за осигурување и враќање на средства од продавачот се одделни процеси. За пратки на DTDC, испраќачот или носителот на сметката често го контролира побарувањето кон превозникот бидејќи таа страна ја купила пратката; примателите треба да ги зачуваат доказите и да соработуваат со трговецот кога пратката е онлајн нарачка.

Побарувања и враќање на средства

Процес

Користете кога

Барање за следење или трагање на пратка

Користете кога следењето е запрено, покажува исклучок или е во спротивност со она што го кажува испраќачот.

Погледнете ги сите детали за барање за следење или трагање на пратка

Кој поднесува	Испраќачот, примачот или поддршката на трговецот може да побараат помош, во зависност од пратката и договорот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете го тековниот процес за контакт или сметка на DTDC; тука не е наведен универзален јавен рок.
Потребни докази	Број за следење, датум на резервација, потекло, дестинација, услуга, последно скенирање и детали за испраќачот.
Можен исход	Ажурирано скенирање, инструкција за испорака, истрага или совет да се контактира испраќачот.
Официјална врска	Страница за контакт на DTDC.

Барање за оштетување или недостасувачка содржина

Користете кога содржината пристигнува оштетена, влажна, манипулирана, нецелосна или недостасува.

Погледнете ги сите детали за барање за оштетување или недостасувачка содржина

Кој поднесува	Обично испраќачот, носителот на сметката за испорака или трговецот; примачот доставува фотографии и докази за пакувањето.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Пријавете веднаш и следете ги условите за побарување на DTDC или трговецот; важат рокови специфични за договорот.
Потребни докази	Фотографии од надворешното пакување, внатрешното пакување, содржината, фактура, доказ за вредност, несовпаѓање во тежината и запис за испорака.
Можен исход	Инспекција, разгледување на барањето, порамнување, одбивање, замена или поврат на средства од продавачот.
Официјална врска	Услови и одредби на DTDC.

Барање за изгубена пратка или поврат на средства од трговец

Користете кога истрагата на превозникот не може да ја лоцира пратката или ветувањето за испорака на продавачот не е исполнето.

Погледнете ги сите детали за барање за изгубена пратка или поврат на средства од трговец

Кој поднесува	Барањето до превозникот обично го поднесува испраќачот или носителот на сметката; барањето за поврат на средства од купувачот се поднесува кај трговецот или marketplace.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете ги тековните правила за побарувања на DTDC или рокот за заштита на купувачот на marketplace; не чекајте да истечат роковите за спор со продавачот.
Потребни докази	Историја на следење, фактура за нарачка, доказ за плаќање, изјава за непримање, адреса за испорака и комуникација со DTDC или продавачот.
Можен исход	Резултат од трагање, потврда за испорака, надомест според договор, поврат на средства од трговец или заменска пратка.
Официјална врска	Страница за контакт на DTDC.

Професионален совет: 17TRACK не може да одобри надомест од DTDC, осигурителни побарувања, поврат на поштарина, поврат на средства од продавач или заменски пратки. Користете ги доказите од 17TRACK за да поддржите разговор со DTDC, испраќачот или marketplace.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Пратките на DTDC подлежат на правилата на превозникот, индиското право, правилата за увоз на земјата на дестинација, безбедноста на авиокомпаниите и ограничувањата за опасни материи. Резимето подолу не е целосна правна листа; секогаш проверувајте ги тековните правила на DTDC за забранети и ограничени предмети пред испорака.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки и опасни материјали

Ограничено или забрането, освен ако не е прифатено според специфични правила и документација.

Погледнете ги сите детали за ограничувањата за опасни стоки и опасни материјали

Типични примери	Запаливи течности, гасови, експлозиви, корозивни материи, токсични супстанции и непријавени опасни предмети.
Клучен услов/пакување	Бара класификација, усогласено пакување и прифаќање од превозникот каде што е дозволено.
Ограничување на транспортот	Може да биде забрането за воздушен транспорт или прекугранични рути.
Можно влијание врз следењето/испораката	Задржување, инспекција, одбивање, враќање, отстранување или регулаторно дејство.
Официјални правила	Услови и одредби на DTDC.

Батерии, течности и електроника

Ограничено во зависност од хемијата, количината, пакувањето и рутата.

Погледнете ги сите детали за ограничувањата за батерии, течности и електроника

Типични примери	Литиумски батерии, power banks, мобилни уреди, парфеми, козметика и садови со течности.
Клучен услов/пакување	Може да бара заштитно пакување, непропустливо запечатување, декларации за батерии или исклучување од одредени услуги.
Ограничување на транспортот	Правилата на авиокомпаниите и дестинацијата може да го ограничат движењето.
Можно влијание врз следењето/испораката	Безбедносно задржување, враќање до испраќачот или доцнење поради проверки на документи.
Официјални правила	Услови и одредби на DTDC.

Расипливи, кршливи или стоки со висока вредност

Ограничено или бара соодветно пакување и одговорност на испраќачот.

Погледнете ги сите детали за ограничувањата за расиплива, кршлива или стока со висока вредност

Типични примери	Прехранбени производи, стока чувствителна на температура, стакло, уметнички дела, накит, предмети еквивалентни на готовина и вредни документи.
Клучен услов/пакување	Потребно е пакување соодветно за ракување, време на транзит и правила за декларирана вредност.
Ограничување на транспортот	Може да биде одбиено или исклучено од одговорност во зависност од условите на DTDC.
Можно влијание врз следењето/испораката	Инспекција, спор за оштетување, одбивање на барање за надомест или одбивање на испорака.
Официјални правила	Услови и одредби на DTDC.

Меѓународно забранет увоз

Забрането или ограничено од царината на дестинацијата дури и ако е прифатено на местото на потекло.

Погледнете ги сите детали за ограничувањата за меѓународно забранет увоз

Типични примери	Предмети за кои се потребни лиценци, контролирана стока, ограничени лекови, прехранбени производи, растителни/животински производи и стока под санкции.
Клучен услов/пакување	Може да бидат потребни комерцијална фактура, KYC, HS класификација и дозволи.
Ограничување на транспортот	Царината може да заплени, врати или напушти стока врз основа на законите на дестинацијата.
Можно влијание врз следењето/испораката	Царинско задржување, барање за давачки, враќање, заплена или нема понатамошна испорака.
Официјални правила	Информации за меѓународните услуги на DTDC.

Корисничка служба

Користете ги официјалните страници на DTDC за тековните канали за корисничка служба бидејќи телефонските броеви, формуларите и работното време на филијалите може да се променат. Пред да контактирате со DTDC, подгответе го бројот за следење, имињата на испраќачот и примачот, датумот на резервација, потеклото и дестинацијата, последното скенирање, описот на предметот, доказот за вредност и фотографии ако пратката е оштетена.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Официјално следење

Страница за следење на DTDC

Погледнете ги сите детали за официјалното следење

Најдобро за	Проверка на настаните на пратката пред контактирање со поддршката.
Регион/јазик	Официјална веб-страница на DTDC; достапноста на јазик зависи од тековните опции на страницата.
Работно време и временска зона	Онлајн пристап; ажурирањата на пратката зависат од достапноста на скенирањата.
Информации за подготовка	Број на пратка или AWB број.
Важно ограничување	Следењето само по себе не може да ја промени адресата, да одобри рефундирање или да започне компензација.

Официјална страница за контакт

Контактирајте со DTDC

Погледнете ги сите детали за официјалната страница за контакт

Најдобро за	Прашање за пратка, жалба, барање за услуга и официјално насочување кон поддршка.
Регион/јазик	Индија и региони за услуги поддржани од DTDC; точната јазична поддршка зависи од тековните канали на DTDC.
Работно време и временска зона	Користете го работното време прикажано на тековната страница на DTDC или во листингот на локалната филијала.
Информации за подготовка	Број за следење, податоци за испраќачот, адреса на дестинација, последно скенирање, опис на проблемот и докази.
Важно ограничување	Некои барања бараат овластување од испраќачот или сопственикот на сметката.

Пронаоѓач на локација или филијала

Пронаоѓач на локации на DTDC

Погледнете ги сите детали за пронаоѓачот на локација или филијалата

Најдобро за	Наоѓање локација на филијала, можност за услуга, прашања за подигнување/предавање и локално следење на испорака.
Регион/јазик	Зависи од филијалата и листингот на страницата на DTDC.
Работно време и временска зона	Користете го тековното работно време на филијалата од листингот на локацијата или потврдата од филијалата.
Информации за подготовка	Број за следење, ID за подигнување ако е потребно, известување за испорака или статус на неуспешен обид.
Важно ограничување	Локална филијала можеби нема да може да ги промени упатствата за испорака контролирани од трговецот.

Поддршка од трговец или marketplace

Користете ја страницата за нарачки на продавачот или центарот за помош на marketplace.

Погледнете ги сите детали за поддршка од трговец или marketplace

Најдобро за	Погрешен предмет, рефундирање, замена, доцнење на испраќање од продавачот, проблеми со фактура и одобрување на враќање.
Регион/јазик	Зависи од продажната платформа.
Работно време и временска зона	Користете го објавеното работно време за поддршка на платформата.
Информации за подготовка	Број на нарачка, DTDC број за следење, доказ за плаќање, докази за спор околу испорака и фотографии.
Важно ограничување	Поддршката од продавачот не може да создава скенирања од превозникот, но може да издаде рефундирање, замени или ескалација до сметката на испраќачот.

Е-трговија и деловно следење

Трговците во е-трговија треба да ги одделат следењето за потрошувачи, алатките за DTDC сметка и 17TRACK следењето со повеќе превозници. Следењето за потрошувачи одговара на „Каде е мојата пратка?“; алатките за сметка кај превозникот поддржуваат испорака и барања за услуги специфични за DTDC; 17TRACK API-јата помагаат да се нормализира следењето низ повеќе превозници и пазари.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Јавна страница за следење пратки

DTDC

Прикажи ги сите детали за јавната страница за следење пратки на DTDC

Покриеност на превозници	DTDC пратки и достапни настани од партнери прикажани од DTDC.
Главна употреба	Рачно пребарување од потрошувач или поддршка.
Автентикација	Не е потребна јавна API автентикација за рачната алатка на веб-страницата.
Можност за следење/серии/webhook	Само рачно следење, освен ако корисникот има посебни DTDC деловни алатки.
Тековна документација за програмери	Тековната јавна официјална документација за API за следење не беше потврдена од јавната веб-страница на DTDC.
Белешка за миграција/застарување	Не користете повторно стари или извлечени DTDC endpoints без тековна потврда од DTDC за програмери.

Интеграција на сметка или претпријатие

DTDC деловен/сметковен тим

Прикажи ги сите детали за интеграција на DTDC сметка или претпријатие

Покриеност на превозници	DTDC услуги опфатени со комерцијалниот договор на трговецот.
Главна употреба	Испорака, креирање етикети, барања за услуги, COD, враќања или следење во операциите на трговецот каде што е договорено.
Автентикација	Акредитиви специфични за сметката или пристап до портал ако се обезбедени од DTDC.
Можност за следење/серии/webhook	Зависи од тековната понуда за претпријатија и договорот на DTDC.
Тековна документација за програмери	Побарајте ги тековните документи директно од деловната поддршка на DTDC.
Белешка за миграција/застарување	Потврдете ги endpoints, автентикацијата и дозволената употреба со DTDC пред продукциско распоредување.

API за следење со повеќе превозници

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API за следење со повеќе превозници

Покриеност на превозници	Превозници поддржани од 17TRACK, со автоматско откривање на превозник и нормализирани настани каде што се достапни.
Главна употреба	Сериско следење, стандардизација на статуси, WISMO поддршка, следење исклучоци и видливост кај повеќе превозници.
Автентикација	17TRACK API token во 17token header.
Можност за следење/серии/webhook	Регистрирајте броеви за следење, преземете податоци за следење и користете поддржани работни текови за известување според документацијата на 17TRACK.
Тековна документација за програмери	Документација за 17TRACK API.
Белешка за миграција/застарување	Користете го тековниот v2.4 register endpoint прикажан во API документацијата.

ЧПП

1. Како да го следам мојот DTDC пакет?

Внесете го DTDC бројот на товарница или AWB бројот на официјалната страница за следење на DTDC или следете го со 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот DTDC број за следење?

DTDC бројот за следење обично се појавува на потврдата за испорака, етикетата, потврдата за подигнување, е-поштата од продавачот за испраќање, SMS ажурирање или страницата со нарачка на маркетплејс.

3. Како изгледа DTDC број за следење?

DTDC броевите за следење најчесто се прикажуваат како идентификатори на товарница или AWB, но DTDC не објавува еден целосен тековен формат за секоја услуга, затоа користете го официјалниот tracker или автоматското откривање на 17TRACK за да го потврдите бројот.

4. Кога ќе се појави првото DTDC ажурирање за следење?

Првото значајно ажурирање од превозникот обично се појавува по DTDC подигнување, прифаќање во филијала или скенирање при обработка, не нужно кога продавачот ја креира нарачката или етикетата.

5. Зошто моето DTDC следење не се ажурира?

DTDC следењето може да не се ажурира додека пратката е меѓу хабови, чека рута, е на царина, кај партнерски превозник или е погодена од пропуштено скенирање.

6. Колку трае DTDC доставата?

Времето за DTDC достава варира според потеклото, дестинацијата, услугата, крајниот рок за подигнување, достапноста на услугата и царината, затоа користете ја проценката за резервираната услуга од испраќачот и DTDC следењето наместо да претпоставувате универзално време.

7. Што треба да направам ако DTDC доставата не успеала?

Проверете ја причината прикажана во следењето, потврдете ја вашата адреса и телефонски број, бидете достапни и брзо контактирајте со DTDC или продавачот пред пратката да биде вратена.

8. Што треба да направам ако DTDC вели дека е доставено, но јас не ја добив пратката?

Прво проверете на рецепција, кај обезбедувањето, соседите, членовите на семејството и можните места за достава, потоа побарајте од DTDC потврда за достава и известете го продавачот ако пратката сè уште недостига.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена DTDC пратка?

Зачувајте ја историјата на следење, фактурата, пакувањето и фотографиите, потоа контактирајте го испраќачот или трговецот и DTDC бидејќи испраќачот или носителот на сметката можеби ќе треба да поднесе барање за надомест кај превозникот.

10. Како да ја контактирам корисничката служба на DTDC?

Користете ја официјалната страница за контакт на DTDC, страницата за следење или пребарувачот на локации и подгответе го бројот за следење, датумот на резервација, последното скенирање, потеклото, дестинацијата и деталите за проблемот пред да ја контактирате поддршката.

11. Дали DTDC го издава секој број за следење прикажан на меѓународна пратка?

Не, меѓународна пратка може да прикажува DTDC број плус број од партнер или превозник на дестинацијата, а тоа што може да се следи во приказ на DTDC или 17TRACK не докажува дека DTDC го издала секој идентификатор.

12. Која е разликата помеѓу DTDC резервација и DTDC преземање?

Резервација значи дека постојат податоци за пратката или етикета, додека преземање или прифатено значи дека DTDC или овластено место за прием физички ја примило пратката.

13. Кој е одговорен при меѓународно предавање на DTDC?

Одговорноста ја следи физичката контрола: DTDC ја контролира пратката додека е во обработка на DTDC, царината ги контролира одлуките за царинење, а партнерот на дестинацијата ја контролира испораката на последната милја по неговото приемно скенирање.

14. Дали царината може да ја одложи DTDC пратката откако ќе пристигне во земјата на дестинација?

Да, пристигнувањето во земјата на дестинација не е исто што и царинско ослободување, а пратката може да чека проверка на документи, давачки, инспекција или обработка од брокер.

15. Дали можам да ја сменам адресата на DTDC пратка по испраќањето?

Промените на адресата не се загарантирани и може да бараат овластување од испраќачот или трговецот, затоа веднаш контактирајте ги DTDC и продавачот пред пратката да излезе за испорака или враќање.

16. Дали бизнисите можат да следат DTDC пратки преку API?

Бизнисите треба да побараат тековни детали за интеграција на DTDC од DTDC ако им се потребни алатки за сметка специфични за превозникот, или да го користат 17TRACK API за следење со повеќе превозници, сериска регистрација и нормализирана видливост на следењето.

17. Дали 17TRACK може да пренасочи или рефундира DTDC пратка?

Не, 17TRACK е независна платформа за следење што прикажува достапни информации за следење и не може да пренасочува, пресретнува, рефундира, осигурува или одобрува барања за надомест за DTDC пратки.

Tracking API

/*
  1. DTDC official tracking API

  Current public official tracking API not confirmed.
  Use the official DTDC tracking page for consumer lookup:
  https://www.dtdc.com/tracking.asp

  If you are a DTDC business customer, request current API or portal
  documentation directly from DTDC before using any endpoint in production.
*/

/*
  2. 17TRACK API

  Endpoint:
  POST https://api.17track.net/track/v2.4/register

  Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

  Body:
*/
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

/*
  Note:
  The exact 17TRACK carrier code for DTDC should be confirmed in your
  17TRACK account or carrier list before production use. If not confirmed,
  keep CARRIER_CODE as a placeholder or rely on supported auto-detection.
*/