Cargoboard Seuranta

Tietoa Cargoboardista

Cargoboard on kaupallisille asiakkaille, viranomaisille ja yrityksille tarkoitettu digitaalinen huolinta-alusta. Se järjestää noudot ja toimitukset kaikkialla Saksassa ja Euroopassa kuljetusverkoston kautta, johon kuuluu CargoLine-huolintakumppaneita. Cargoboard toimii asiakkaan huolitsijana ja yhtenä yhteyspisteenä suunnittelua, palvelua, laskutusta ja vakuutusasioita varten.

Kuljetusosapuolten väliset suhteet

Pikavastaus

Käytä lähetysnumeroa ja vastaanottajan postinumeroa Cargoboardin virallisella seurantasivulla. Voit käyttää myös tilausvahvistuksessa tai asiakasportaalissa olevaa seurantalinkkiä. 17TRACK voi tarjota riippumattoman näkymän, kun kuljetusyhtiö tunnistetaan. Jos tuloksia ei näy, tarkista lähetysnumero, postinumero ja etiketin tila sekä se, onko lähettäjä viimeistellyt varauksen tai luovuttanut lähetyksen kuljetettavaksi.

Cargoboard-lähetysten seuranta

Cargoboard-rahtilähetykselle virallinen seurantakanava on luotettavin: avaa Track & Trace, syötä lähetysnumero ja vastaanottajan postinumero sekä tarkista tila ja arvioitu toimituspäivä.

Numero voi esiintyä tilausvahvistuksessa, laskussa, lähetysmerkinnässä tai käyttäjätilillä. Älä käytä ostotilausta, markkinapaikan tilausnumeroa tai maksun viitetietoa sen sijaan, ellei Cargoboard nimenomaisesti ilmoita sitä lähetysnumeroksi.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Cargoboardin virallisissa seurantaohjeissa lähetysnumero ja viivakoodimerkintä määritellään tärkeimmiksi seurantatunnisteiksi, mutta toimitetuilla virallisilla sivuilla ei julkaista yleispätevää pituus- tai etuliitesääntöä. Cargoboard-lähetysnumero tulee siksi kopioida täsmälleen tilausvahvistuksesta, laskusta, merkinnästä tai tililtä sen sijaan, että se pääteltäisiin sen ulkoasun perusteella.

Seurantanumeron muoto

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Cargoboardin tila kuvaa viimeisintä saatavilla olevaa skannausta tai suunnittelutapahtumaa; se ei aina tarkoita, että rahti olisi fyysisesti asiakkaalle lähetetyssä viestissä mainitussa paikassa.

Tilojen pikaopas

Palvelut ja toimitusajat

Cargoboardin alusta valitsee kuljetusvaihtoehdot lähetyksen tietojen, reitin ja määrän perusteella. Julkaistujen esimerkkien mukaan toimitus Saksasta Saksaan kestää luetelluilla kaupunkireiteillä 0–1 päivää ja valituilla Saksan ja Euroopan välisillä reiteillä vähintään yhden päivän; nämä esimerkit koskevat tiettyjä reittejä eivätkä ole yleispäteviä takuita.

Palvelujen vertailu

Toimitusaika

Määrämaan toimitusajat

Cargoboardin reittiesimerkit eivät ole koko maan kattava keskiarvotaulukko. Todelliseen ajoitukseen voivat vaikuttaa noudon määräaika, ajanvarauksen koordinointi, lähetyksen mitat, viikonloput, pyhäpäivät, verkoston käsittely, osoitetietojen laatu, sää, tullimuodollisuudet ja valittu kuljetusvaihtoehto. ”Alkaen 1 päivästä” on ilmoitettu vähimmäisarvio, ei taattu toimituspäivä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita lähetystiedoista ja viimeisimmästä skannauksesta. Lähettäjä hallinnoi yleensä varaustietoja ja voi koordinoida muutoksia tai selvityspyyntöjä Cargoboardin kanssa.

Ongelma ja ratkaisu

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja siirrot kuljetusyhtiöiden välillä

Cargoboard järjestää eurooppalaiset rahtikuljetukset huolintakumppaneiden kautta. Verkostokumppani voi fyysisesti noutaa, lajitella tai toimittaa rahdin, kun taas Cargoboard toimii asiakkaan huolitsijana ja varatun kuljetuksen yhteyshenkilönä.

Kansainvälinen kulku

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Cargoboardin tukialueella on itsepalvelutoimintoja osoitteen muuttamiseen, toimituksen jättämisen valtuuttamiseen ja olemassa olevan noutopäivän muuttamiseen. Käyttöoikeus ja mahdolliset kustannukset riippuvat lähetyksen vaiheesta ja varauksesta.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, kuljetustutkinta, vakuutuskorvaushakemus, toimitusmaksun palautus ja jälleenmyyjän hyvitys ovat eri prosesseja. Cargoboard ilmoittaa, ettei kuormalähetysten kuljetusvakuutus sisälly oletusarvoisesti palveluun, ja suosittelee lisävakuutusta arvokkaille tavaroille.

Reklamaatiot ja hyvitykset

Kuljetusrajoitukset ja erityiskäsittely

Cargoboard mainostaa kuljetusratkaisuja suurille paketeille, kuormalavoille, suorille kuormille ja vaarallisille aineille. Hyväksyntä riippuu valitusta reitistä, kuljetuskumppanista, pakkauksesta ja sovellettavista kuljetussäännöistä.

Kuljetusrajoitukset

Asiakaspalvelu

Cargoboard tarjoaa asiakastukea live-chatin, yhteydenottolomakkeen, WhatsAppin, puhelimen ja sähköpostin kautta. Tukisivun mukaan palvelu on saatavilla seitsemällä kielellä, kun taas tarkka puhelinnumero ja aukioloajat ilmoitetaan aluekohtaisessa tukipalvelussa.

Tehokkaan asian eskaloinnin varmistamiseksi valmistele lähetysnumero, nouto- ja toimitusosoitteet, palvelutyyppi, varauspäivä, viimeisin skannaus, paketin tai lavan kuvaus, arvoa koskevat todisteet sekä valokuvat vaurioista. Vastaanottajien tulisi yleensä aloittaa lähettäjästä, koska lähettäjällä on varaussuhde.

Verkkokauppa- ja yrityslähetysten seuranta

Cargoboard tarjoaa API-yhteyden asiakkaan järjestelmien ja my.cargoboard-alustan välille. Virallisella automaatiosivulla kuvataan tuetuiksi integraation käyttötapauksiksi hintapyynnöt, tilausten luominen, laskut, viivakooditarrat ja Track & Trace -tilahistoria.

Kehittäjä-/API-vertailu

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

// Cargoboard official API:
// Current endpoint and request syntax should be taken from Cargoboard's
// account-restricted API documentation. The supplied official evidence
// confirms account email + Cargoboard API key authentication and
// Track & Trace status-history retrieval.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current CARRIER_CODE in 17TRACK documentation before use.
// Do not treat a Cargoboard shipment number as a carrier-issued postal code.

Lähteet ja viitteet

• Cargoboard — virallinen huolintapalvelu. Cargoboard
• Track & Trace — Cargoboardin lähetysten seurantaohjeet. Cargoboard
• Asiakastuki — Cargoboardin yhteydenottokanavat ja itsepalveluvaihtoehdot. Cargoboard
• Logistiikan automaatio API:mme avulla — Cargoboardin API-ominaisuudet. Cargoboard
• Lavakuljetukset kaikkialle Eurooppaan — Cargoboardin lavojen käsittelyohjeet. Cargoboard
• 17TRACK API -dokumentaatio. 17TRACK

17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, jolla ei ole yhteyttä Cargoboardiin.