Cargoboard Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Cargoboard, за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

Относно Cargoboard

Cargoboard е дигитална спедиторска платформа за търговски клиенти, публични органи и компании. Тя организира получаването и доставката в Германия и Европа чрез транспортна мрежа, която включва спедиторски партньори на CargoLine. Cargoboard остава спедиторът на клиента и единственото лице за контакт по въпросите, свързани с планиране, обслужване, фактуриране и застраховане.

Проверено поле	Информация
Официално име	Cargoboard
Официален уебсайт	https://cargoboard.com/
Тип превозвач	Дигитален спедитор и платформа за резервация на транспорт.
Основен регион	Германия и Европа.
Страница за проследяване	Cargoboard Track & Trace
Взаимоотношения в мрежата	Cargoboard използва транспортната мрежа на CargoLine и посочва, че работи с повече от 80 спедиторски партньори в Германия и чужбина.

Взаимоотношения между превозвачите и свързаните с тях дружества

Дружество	Взаимоотношения с Cargoboard
Cargoboard	Cargoboard е договорният спедитор и координира транспорта, заявен чрез платформата му.
CargoLine	CargoLine е спедиторската мрежа, използвана за групажни и други европейски транспортни услуги; партньорите в мрежата могат да извършват отделни етапи от физическия транспорт.
Етикет с баркод	След резервацията всяка пратка получава етикет с баркод, който позволява на пунктовете за обработка да идентифицират и сканират пратката.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване; тя не транспортира товари на Cargoboard и не взема решения относно рекламации, възстановяване на суми или промени на адреса.

Кратък отговор

Използвайте номера на пратката и пощенския код на получателя на официалната страница за проследяване на Cargoboard. Можете също да използвате връзката за проследяване в потвърждението на поръчката или в клиентския портал. 17TRACK може да предостави независим преглед, когато превозвачът бъде разпознат. Ако не се появи резултат, проверете номера на пратката, пощенския код, статуса на етикета и дали изпращачът е завършил резервацията или предаването на пратката.

Практичен съвет: Номерът на пратката идентифицира транспортния запис; номерът на поръчката, номерът на фактурата или референцията от маркетплейса може да не може да бъде използван за търсене като идентификатор за проследяване.

Как да проследявате пратки на Cargoboard

За товарна пратка на Cargoboard официалният маршрут е най-надежден: отворете Track & Trace, въведете номера на пратката и пощенския код на получателя и прегледайте статуса и очакваната дата на доставка.

Маршрут за проследяване	Действие
Официален Track & Trace	Отворете страницата за проследяване на Cargoboard и въведете номера на пратката заедно с пощенския код на получателя.
Потвърждение на поръчката	Следвайте връзката за проследяване, предоставена в потвърждението на поръчката; изпращачът може да препрати тази връзка на получателя.
Портал за клиенти	Клиентите могат да видят статуса на пратката в клиентския портал, свързан с поръчката.
17TRACK	Изпратете номера на пратката до 17TRACK, когато Cargoboard или съответните транспортни данни бъдат разпознати; резултатите зависят от наличните събития от превозвача.
Получател без номер	Поискайте номера на пратката от изпращача. Cargoboard посочва, че получателят трябва да се свърже с изпращача, за да получи тази информация.

Номерът може да фигурира в потвърждението на поръчката, фактурата, транспортния етикет или потребителския акаунт. Не заменяйте номера на пратката с номер на поръчка за покупка, идентификатор на поръчка в marketplace или референция за плащане, освен ако Cargoboard изрично не го посочва като номер на пратката.

Формати и примери за номера за проследяване

Официалните указания на Cargoboard за проследяване посочват номера на пратката и етикета с баркод като основни идентификатори за проследяване, но предоставените официални страници не публикуват универсално правило за дължина или префикс. Затова номерът на пратката на Cargoboard трябва да бъде копиран точно от потвърждението на поръчката, фактурата, етикета или акаунта, вместо да бъде извеждан по външния му вид.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон

Номер на пратката на Cargoboard

Използвайте точната стойност, отпечатана в официалните документи; на страницата за проследяване не е посочен универсален публичен шаблон.

Вижте всички подробности за номерата на пратките на Cargoboard

Издава се от	Записът за пратката се създава чрез платформата за резервации на Cargoboard; физическият баркод се предоставя след резервацията.
Типична употреба	Проследяване на товари за резервиран палетен, групажен, LTL, FTL или директен транспорт.
Къде го виждат потребителите	Потвърждение на поръчката, фактура, транспортен етикет и потребителски акаунт.
Обхват на проследяването	Той свързва наличната информация за вземането, местоположението на товара по време на транспорта и очакваната доставка за резервираната пратка.
Уточнение	Не приемайте пощенския код на получателя, референцията на поръчката или идентификатора на партньора за взаимозаменяеми с номера на пратката.

Етикет с баркод

Машинночетим баркод, поставен върху всеки пакет след резервацията.

Вижте всички подробности за етикетите с баркод на Cargoboard

Издава се от	Cargoboard предоставя етикета за резервирания транспорт.
Типична употреба	Уникална идентификация на пакета при зоните за обработка и сканиращите устройства.
Къде го виждат потребителите	Отпечатан транспортен етикет, прикрепен към пакета.
Обхват на проследяването	Сканирането подпомага обработката на местоположението и статуса на пакета.
Уточнение	Баркодът не е непременно същото като номера на фактурата или референцията на клиентската поръчка.

Статуси на проследяване и значения

Статусът на Cargoboard описва последното налично събитие от сканиране или планиране; това не винаги означава, че товарът физически се намира на посоченото в съобщение до клиента място.

Бърза справка за статусите

Статус или етап	Значение и непосредствено тълкуване
Поръчката или етикетът е създаден	Данните за резервацията или етикета съществуват; физическото вземане може все още да не е извършено. Проверете планираното вземане с изпращача.
Взето	Товарът е отчетен като взет. След това транспортната мрежа обработва следващото преместване.
В процес на транспортиране	Пратката преминава през етапи на обработка или основен транспорт. Следете информацията за очакваната доставка.
Доставката е планирана или е необходима уговорка	Може да е необходима координация на доставката. Доставка с уговорен час може да бъде извършена само след телефонно споразумение с получателя.
Доставено	Записът за доставката показва приемане. Проверете зоната за получаване и подписания документ за приемане, ако стоките не могат да бъдат открити.
Изключение, неуспешно вземане или проблем с доставката	Транспортно обстоятелство изисква внимание, например проблем с адреса, достъпа, уговорката или обработката. Свържете се с изпращача или Cargoboard, като посочите точния статус.

Услуги и срокове за доставка

Платформата на Cargoboard избира транспортни опции въз основа на данните за пратката, маршрута и количеството. Публикуваните примери показват доставка от Германия до Германия за 0–1 дни при посочени градски маршрути и от 1 ден при избрани маршрути от Германия до Европа; тези примери са специфични за маршрута и не представляват универсални гаранции.

Сравнение на услугите

Услуга	Кратко предназначение
Доставка на палети	По-малки количества търговски пратки в Германия и Европа; на началната страница е посочено до 3 000 kg и до 6 палета на пратка.
LTL и FTL	Големи или тежки пратки; на началната страница е посочено до 24 000 kg за LTL и FTL пратки.
Директни товари	Спешен транспорт, при който капацитетът зависи от избора на превозно средство.
Премиум опции	Опционална фиксирана дата за вземане или доставка, междинно съхранение и най-бързи опции за транзит, когато се предлагат при резервация.

Срок за доставка

Примерен маршрут	Публикуван срок
Германия до Бремен, Аугсбург, Кил или Вюрцбург	0–1 дни за посочените национални примери.
Германия до Дания, Полша, Швейцария или Австрия	От 1 ден за посочените международни примери.
Други маршрути и услуги	Платформата изчислява транзитното време въз основа на конкретните начална точка, дестинация, данни за пратката и избран метод на транспорт.

Срокове за доставка по държави на дестинация

Държава или регион на дестинация	Публикувана информация за маршрута
Дания	Транспортът от Германия до Дания е с продължителност от 1 ден, в зависимост от резервираната услуга и маршрута.
Полша	Транспортът от Германия до Полша е с продължителност от 1 ден, в зависимост от резервираната услуга и маршрута.
Швейцария	Транспортът от Германия до Швейцария е с продължителност от 1 ден; обработката на границата и митническите процедури могат да повлияят на действителното движение.
Австрия	Транспортът от Германия до Австрия е с продължителност от 1 ден, в зависимост от резервираната услуга и маршрута.

Примерите за маршрути на Cargoboard не представляват средна стойност за цялата държава. Действителният срок може да бъде повлиян от крайния час за вземане, координацията на часовете за получаване и доставка, размерите на пратката, почивните дни, празниците, обработката в мрежата, качеството на адреса, метеорологичните условия, митническите процедури и избраната транспортна опция. „От 1 ден“ е публикуван ориентировъчен начален срок, а не гарантирана дата за доставка.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Започнете със записа на пратката и най-новото сканиране. Обикновено изпращачът контролира данните за резервацията и може да координира промени или искания за проверка с Cargoboard.

Проблем и решение

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер или няма резултат	Копирайте номера на пратката от потвърждението, фактурата или етикета; потвърдете пощенския код на получателя и помолете изпращача да провери резервацията.
Няма актуализация след създаването на етикета	Етикетът идентифицира пакета, но сам по себе си не доказва физическото му вземане. Проверете планираното вземане с изпращача.
Дълъг период без актуализация по време на транзит	Предвидете време за обработка между сканиранията в мрежата, след което помолете изпращача или отдела за поддръжка на Cargoboard да прегледа записа на пратката.
Проблем с адреса или датата за вземане	Използвайте официалния процес за поддръжка за промени на адреса или датата за вземане възможно най-скоро.
Час за доставка или неуспешна доставка	Потвърдете с изпращача наличността на получателя по телефона, инструкциите за достъп и адреса за доставка.
Доставено, но стоките липсват	Проверете зоната за доставка до бордюра, служителите, които приемат стоките, съседите и подписания документ за приемане; след това помолете изпращача да започне съответната проверка.
Загуба или повреда	Снимайте опаковката и стоките, запазете опаковката, уведомете изпращача своевременно и поискайте приложимата процедура за проверка или застрахователна процедура.

Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи

Cargoboard организира товарни превози в Европа чрез партньори спедитори. Партньор от мрежата може физически да вземе, сортира или достави товара, докато Cargoboard остава спедиторът и лицето за контакт на клиента за резервирания транспорт.

Международен поток

Етап	Какво означава етапът
Резервация и етикет	Данните за пратката се въвеждат, избира се транспортна опция и се генерира етикет с баркод.
Вземане	Спедиторски партньор взема товара съгласно резервираната услуга.
Транспорт по мрежата	Товарът се транспортира чрез групажен, LTL, FTL или директен транспорт към местоназначението.
Гранична или митническа обработка	При маршрути, изискващи митнически формалности, документацията и освобождаването могат да повлияят на проследяването и сроковете за доставка.
Предаване на партньор	Електронното планиране, физическото предаване и първото сканиране при получаване са отделни събития; сканирането от партньор не означава непременно, че отговорността за крайната доставка е прехвърлена.
Доставка	Спедиторът от страната на местоназначението извършва доставката, обикновено с потвърждение чрез подпис при пратки на палети.

Управление на доставката и опции след изпращане

Разделът за поддръжка на Cargoboard посочва процедури за самообслужване при промяна на адрес, упълномощаване за оставяне на пратката и промяна на вече зададена дата за вземане. Възможността и евентуалните разходи зависят от етапа на пратката и резервацията.

Опция	Кой трябва да я използва
Промяна на адрес	Клиентът или изпращачът на Cargoboard трябва да заяви корекция на адреса чрез официалната процедура за поддръжка, преди да бъде финализирано планирането на доставката.
Упълномощаване за оставяне на пратката	Получателят може да използва процедурата за поддръжка, когато пратката и условията за доставка позволяват доставка без присъствие на получателя.
Промяна на датата за вземане	Изпращачът или клиентът може да заяви промяна на вече зададена дата за вземане чрез поддръжката на Cargoboard.
Доставка с предварително уговорен час	Получателят координира доставката по телефона, когато е избрана доставка с предварително уговорен час; доставката се извършва след постигане на споразумение.

Изгубени и повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, разследването на транспорта, застрахователната претенция, възстановяването на транспортната такса и възстановяването на сумата от търговеца са различни процедури. Cargoboard посочва, че застраховката не е включена по подразбиране при превоз на палети и препоръчва допълнителна застраховка за скъпи стоки.

Претенции и възстановяване на суми

Процедура	Кога се използва и първа стъпка
Запитване за проследяване	Използвайте, когато информацията за статуса е неясна; предоставете номера на пратката и последното сканиране на Cargoboard или на изпращача.
Разследване при повреда или загуба	Уведомете незабавно изпращача, запазете опаковката и подгответе снимки, записи за пратката, описание на съдържанието и доказателства за стойността.
Допълнителна транспортна застраховка	Това е незадължителна услуга, избирана по време на резервацията, когато се предлага; покритието се определя от приложимите условия на резервацията.
Възстановяване на сумата от търговеца	Продавачът или онлайн платформата взема решение за търговското възстановяване на сумата; 17TRACK не може да го одобри, а проследяването чрез Cargoboard само по себе си не създава право на възстановяване на сумата.

Ограничения за доставка и специална обработка

Cargoboard рекламира транспортни решения за големи пратки, палети, директни товари и опасни товари. Приемането зависи от избрания маршрут, партньора превозвач, опаковката и приложимите транспортни правила.

Ограничения за изпращане

Категория	Практическо изискване
Опасни товари	Декларирайте стоките преди резервацията и потвърдете с Cargoboard приемането и документацията, специфични за маршрута.
Товар на палети	Стоките с тегло над 30 kg, до които няма достъп отдолу, трябва да бъдат поставени върху палет; стоките не трябва да излизат извън ръба на палета.
Чупливи или нестакуеми стоки	Използвайте защитна опаковка и видими указания за обработка; за транспортиране на палети се препоръчва фиксиране с подходящи ремъци.
Тегло и обработка	Избраната услуга има различни условия за товара, включително посочени ограничения за транспорт на палети и LTL/FTL.

Обслужване на клиенти

Cargoboard предоставя клиентска поддръжка чрез чат на живо, контактна форма, WhatsApp, телефон и имейл. На страницата за поддръжка е посочено, че услугата се предлага на седем езика, докато точният телефонен номер и работното време са представени чрез регионалната платформа за поддръжка.

Канал	Потвърден контакт или предназначение
Проследяване и трасиране	Официална страница за проследяване на пратки; използвайте номера на пратката и пощенския код на получателя.
Чат на живо	Поддръжка на клиенти; подходящо за бързи въпроси относно статуса и доставката.
Формуляр за контакт	Използвайте официалната страница за поддръжка за писмена помощ и конкретни заявки относно пратки.
WhatsApp	Официалната страница за поддръжка предоставя възможност за контакт чрез WhatsApp; използвайте регионалната връзка, посочена там.
Имейл	service@cargoboard.com; включете номера на пратката и кратко описание.

За ефективно ескалиране подгответе номера на пратката, адресите за вземане и доставка, вида на услугата, датата на заявката, последното сканиране, описание на пакета или палета, доказателства за стойността и снимки на повредата. Получателите обикновено трябва да започнат с изпращача, тъй като изпращачът поддържа договорните отношения по заявката.

Проследяване за електронна търговия и бизнес клиенти

Cargoboard предлага API връзка между клиентските системи и платформата my.cargoboard. Официалната страница за автоматизация описва заявките за цени, създаването на поръчки, фактурите, баркод етикетите и историята на статуса в Track & Trace като поддържани случаи на интеграция.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

API на Cargoboard

Cargoboard

Вижте всички подробности за API на Cargoboard

Покритие на превозвачите	Заявки и пратки в Cargoboard, свързани с клиентския акаунт в my.cargoboard.
Основна употреба	Автоматизиране на оферти за товарен транспорт, поръчки, фактури, баркод етикети и история на статуса на пратките.
Удостоверяване	Cargoboard посочва, че са необходими имейл адресът за потребителския акаунт и API ключ, зададен от Cargoboard.
Възможности за проследяване и пакетна обработка	Официалната страница потвърждава извличането на статуса на пратката и историята на статуса; тя не установява публична спецификация за пакетна обработка или webhook.
Актуална документация	Използвайте връзката към API документацията, предоставена в официалната страница за автоматизация, както и свързаната тестова система.
Бележка за миграция	В предоставените официални доказателства не е включено твърдение за миграция или прекратяване на поддръжката.

API на 17TRACK

17TRACK

Вижте всички подробности за API на 17TRACK

Покритие на превозвачите	Проследяване на множество превозвачи в зависимост от превозвача и идентификатора, поддържани от 17TRACK.
Основна употреба	Обобщено проследяване за предприятия, работещи с множество транспортни доставчици.
Удостоверяване	Документацията на 17TRACK посочва заглавката на заявката 17token.
Възможности за проследяване и пакетна обработка	Документираният регистрационен endpoint приема JSON масив от записи за проследяване.
Актуална документация	Документация за API на 17TRACK
Бележка за миграция	Консултирайте се с актуалната документация преди реализация; не разчитайте на по-стара версия на API.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си в Cargoboard?

Въведете номера на пратката и пощенския код на получателя на официалната страница на Cargoboard за Track & Trace или използвайте връзката в потвърждението на поръчката.

2. Къде мога да намеря номера на пратката си в Cargoboard?

Номерът на пратката се посочва в потвърждението на поръчката, фактурата, транспортния етикет и потребителския акаунт.

3. Използва ли Cargoboard стандартен формат за номера за проследяване?

Страницата за проследяване на Cargoboard потвърждава номера на пратката и баркод етикета, но не публикува универсално публично правило за дължина или префикс.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на Cargoboard?

Първото полезно събитие обикновено зависи от данните за заявката и от сканирането на баркода по време на обработката; самото създаване на етикет не доказва, че пратката е взета.

5. Защо статусът на пратката ми в Cargoboard не се актуализира?

Възможно е сканирането между пунктовете за обработка все още да не е отчетено; проверете номера и пощенския код, след което помолете изпращача или Cargoboard да прегледа записа.

6. Колко време отнема доставката с Cargoboard?

Публикуваните примери посочват 0–1 дни за изброените маршрути от Германия до различни градове и от 1 ден за избрани маршрути до Дания, Полша, Швейцария и Австрия; маршрутът на заявката определя приложимия прогнозен срок.

7. Какво трябва да направя след неуспешен опит за доставка от Cargoboard?

Потвърдете адреса, данните за достъп и присъствието на получателя с изпращача, след което използвайте официалната процедура за поддръжка за пратката.

8. Какво трябва да направя, ако Cargoboard посочва, че пратката е доставена, но не мога да намеря стоките?

Проверете мястото за доставка до тротоара, служителите, приемащи пратки, съседите и документа за приемане, след което помолете изпращача да започне проверка на доставката.

9. Как да съобщя на Cargoboard за загуба или повреда?

Уведомете незабавно изпращача, запазете опаковката, снимайте стоките и подгответе доказателства за стойността им за съответната процедура по разследване или застрахователна претенция.

10. Как мога да се свържа с Cargoboard?

Използвайте чата на живо, формуляра за контакт или WhatsApp на официалната страница за поддръжка или изпратете имейл на service@cargoboard.com; посочете номера на пратката.

Често задавани въпроси за експерти

11. Баркодът на Cargoboard същият ли е като номера на поръчката?

Не. Баркодът идентифицира пакетите за машинно сканиране, докато номерът на поръчката е записът за заявката; за проследяване използвайте идентификатора, който Cargoboard обозначава като номер на пратката.

12. Кой физически транспортира пратка на Cargoboard?

Cargoboard координира транспорта като спедитор, а спедиторските партньори на CargoLine и други участници в мрежата могат да извършват физическото вземане, линейния превоз или етапите на доставката.

13. Означава ли сканирането от партньор, че Cargoboard е доставила пратката?

Не. Сканирането от партньор може да отразява събитие по обработка или предаване; доставката изисква последващ запис за доставка и приемане в местоназначението.

14. Може ли получател да проследи пратка на Cargoboard без номера?

Получателят трябва да поиска номера на пратката от изпращача, тъй като страницата за проследяване на Cargoboard изисква номера на пратката и пощенския код на получателя.

15. Предоставя ли Cargoboard API за проследяване на пратки?

Да. Cargoboard описва API връзка с my.cargoboard, която може да извлича състоянието на пратката и историята на състоянията, като използва имейл адрес на акаунта и Cargoboard API ключ.

16. Могат ли потребителите на Cargoboard API да създават етикети с баркод?

Официалната страница за автоматизация посочва създаването на етикети с баркод като случай на употреба на API за клиенти, които интегрират своята система за управление на стоки, онлайн магазин или ERP система.

17. Гарантира ли Cargoboard датата за доставка, показана при проследяването?

Показаната очаквана дата е прогнозна за целите на планирането, освен ако в заявката изрично не е посочена гаранция; маршрутът, услугата, уговорените часове, митническите процедури и събитията в мрежата могат да повлияят на доставката.

18. Може ли 17TRACK да промени адрес за доставка на Cargoboard?

Не. 17TRACK предоставя само информация за проследяване; промените на адреса трябва да се извършват чрез официалната процедура за поддръжка на Cargoboard или чрез изпращача.

API за проследяване

// Cargoboard official API:
// Current endpoint and request syntax should be taken from Cargoboard's
// account-restricted API documentation. The supplied official evidence
// confirms account email + Cargoboard API key authentication and
// Track & Trace status-history retrieval.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current CARRIER_CODE in 17TRACK documentation before use.
// Do not treat a Cargoboard shipment number as a carrier-issued postal code.