Cargoboard การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Cargoboard เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ Cargoboard

Cargoboard เป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลสำหรับการจัดส่งสินค้าทางขนส่งสำหรับลูกค้าเชิงพาณิชย์ หน่วยงานภาครัฐ และบริษัทต่าง ๆ โดยจัดการรับและจัดส่งสินค้าทั่วเยอรมนีและยุโรปผ่านเครือข่ายการขนส่งที่รวมพันธมิตรผู้ให้บริการขนส่ง CargoLine ไว้ด้วย Cargoboard ยังคงเป็นผู้รับจัดการขนส่งและผู้ติดต่อเพียงรายเดียวของลูกค้าสำหรับการวางแผน การให้บริการ การออกใบแจ้งหนี้ และเรื่องประกันภัย

ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว	ข้อมูล
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Cargoboard
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://cargoboard.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้รับจัดการขนส่งสินค้าดิจิทัลและแพลตฟอร์มสำหรับจองการขนส่ง
ภูมิภาคหลัก	เยอรมนีและยุโรป
หน้าติดตาม	Cargoboard Track & Trace
ความสัมพันธ์กับเครือข่าย	Cargoboard ใช้เครือข่ายการขนส่ง CargoLine และระบุว่าทำงานร่วมกับพันธมิตรผู้ให้บริการขนส่งมากกว่า 80 รายในเยอรมนีและต่างประเทศ

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ Cargoboard
Cargoboard	Cargoboard เป็นผู้รับจัดการขนส่งสินค้าตามสัญญาและประสานงานการขนส่งที่จองผ่านแพลตฟอร์มของตน
CargoLine	CargoLine คือเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่งที่ใช้สำหรับการขนส่งสินค้าแบบรวมและบริการขนส่งอื่น ๆ ในยุโรป โดยพันธมิตรในเครือข่ายอาจเป็นผู้ดำเนินการขนส่งในแต่ละขั้นตอน
ฉลากบาร์โค้ด	พัสดุแต่ละชิ้นจะได้รับฉลากบาร์โค้ดหลังจากการจอง ทำให้จุดปฏิบัติงานสามารถระบุและสแกนพัสดุที่จัดส่งได้
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ ไม่ได้ขนส่งสินค้าของ Cargoboard และไม่มีอำนาจตัดสินเรื่องการเคลม การคืนเงิน หรือการเปลี่ยนแปลงที่อยู่

คำตอบอย่างรวดเร็ว

ใช้หมายเลขการจัดส่งและรหัสไปรษณีย์ของผู้รับในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Cargoboard นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ลิงก์ติดตามในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อหรือพอร์ทัลลูกค้าได้ 17TRACK อาจแสดงข้อมูลอิสระได้เมื่อระบบรู้จักผู้ให้บริการขนส่ง หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบหมายเลขการจัดส่ง รหัสไปรษณีย์ สถานะฉลาก และตรวจสอบว่าผู้ส่งดำเนินการจองหรือส่งมอบสินค้าเสร็จสมบูรณ์แล้วหรือไม่

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: หมายเลขการจัดส่งใช้ระบุรายการขนส่ง ส่วนหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขอ้างอิงจากมาร์เก็ตเพลสอาจไม่สามารถค้นหาได้ในฐานะตัวระบุการติดตาม

วิธีติดตามพัสดุของ Cargoboard

สำหรับการจัดส่งสินค้าทางขนส่งของ Cargoboard ช่องทางอย่างเป็นทางการถือเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือที่สุด: เปิด Track & Trace ป้อนหมายเลขการจัดส่งและรหัสไปรษณีย์ของผู้รับ จากนั้นตรวจสอบสถานะและวันที่คาดว่าจะจัดส่ง

ช่องทางการติดตาม	การดำเนินการ
Track & Trace อย่างเป็นทางการ	เปิดหน้าติดตามของ Cargoboard และกรอกหมายเลขการจัดส่งพร้อมรหัสไปรษณีย์ของผู้รับ
การยืนยันคำสั่งซื้อ	ใช้ลิงก์ติดตามที่ให้ไว้ในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ โดยผู้ส่งสามารถส่งต่อลิงก์นี้ให้ผู้รับได้
พอร์ทัลลูกค้า	ลูกค้าสามารถดูสถานะการจัดส่งได้ในพอร์ทัลลูกค้าที่เชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อ
17TRACK	ส่งหมายเลขการจัดส่งไปยัง 17TRACK เมื่อระบบรู้จัก Cargoboard หรือข้อมูลการขนส่งที่เกี่ยวข้อง โดยผลลัพธ์จะขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่
ผู้รับไม่มีหมายเลข	สอบถามหมายเลขการจัดส่งจากผู้จัดส่ง Cargoboard ระบุว่าผู้รับสินค้าควรติดต่อผู้จัดส่งเพื่อขอข้อมูลนี้

หมายเลขดังกล่าวอาจปรากฏในใบยืนยันคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ ใบปะหน้าสินค้า หรือบัญชีผู้ใช้ ห้ามใช้หมายเลขคำสั่งซื้อซื้อสินค้า หมายเลขคำสั่งซื้อบนแพลตฟอร์ม หรือข้อมูลอ้างอิงการชำระเงินแทน เว้นแต่ Cargoboard จะระบุอย่างชัดเจนว่าเป็นหมายเลขการจัดส่ง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

คำแนะนำการติดตามอย่างเป็นทางการของ Cargoboard ระบุว่าหมายเลขการจัดส่งและฉลากบาร์โค้ดเป็นตัวระบุหลักสำหรับการติดตาม แต่หน้าเว็บอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่กฎสากลเกี่ยวกับความยาวหรือคำนำหน้า ดังนั้นควรคัดลอกหมายเลขการจัดส่งของ Cargoboard ตามที่ปรากฏในใบยืนยันคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ ฉลาก หรือบัญชีโดยตรง แทนการคาดเดาจากรูปแบบที่เห็น

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

หมายเลขการจัดส่งของ Cargoboard

ใช้ค่าที่พิมพ์ไว้ในเอกสารทางการโดยตรง ไม่มีการระบุรูปแบบสากลที่เผยแพร่ต่อสาธารณะในหน้าติดตาม

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขการจัดส่งของ Cargoboard

ออกโดย	รายการการจัดส่งถูกสร้างผ่านแพลตฟอร์มการจองของ Cargoboard ส่วนบาร์โค้ดจริงจะได้รับหลังจากทำการจอง
การใช้งานทั่วไป	การติดตามการขนส่งสินค้าสำหรับพาเลทที่จองไว้ การขนส่งแบบรวมสินค้า LTL, FTL หรือการขนส่งตรงถึงปลายทาง
ผู้ใช้จะพบหมายเลขนี้ที่ใด	ใบยืนยันคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ ใบปะหน้าสินค้า และบัญชีผู้ใช้
ขอบเขตการติดตาม	เชื่อมโยงข้อมูลการรับสินค้า ข้อมูลตำแหน่งระหว่างการขนส่ง และข้อมูลการจัดส่งที่คาดหมายสำหรับการจัดส่งที่จองไว้
ข้อควรระวัง	อย่าถือว่ารหัสไปรษณีย์ของผู้รับ ข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อ หรือรหัสระบุของพันธมิตร สามารถใช้แทนหมายเลขการจัดส่งได้

ฉลากบาร์โค้ด

บาร์โค้ดที่เครื่องอ่านได้ซึ่งติดบนแต่ละหีบห่อหลังจากทำการจอง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฉลากบาร์โค้ดของ Cargoboard

ออกโดย	Cargoboard จัดเตรียมฉลากสำหรับการขนส่งที่จองไว้
การใช้งานทั่วไป	การระบุหีบห่อแบบไม่ซ้ำกันที่จุดปฏิบัติงานและอุปกรณ์สแกน
ผู้ใช้จะพบหมายเลขนี้ที่ใด	ฉลากการจัดส่งที่พิมพ์และติดไว้กับหีบห่อ
ขอบเขตการติดตาม	การสแกนช่วยรองรับการประมวลผลตำแหน่งและสถานะของหีบห่อ
ข้อควรระวัง	บาร์โค้ดไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งเดียวกับหมายเลขใบแจ้งหนี้หรือข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อของลูกค้า

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะของ Cargoboard อธิบายการสแกนหรือเหตุการณ์การวางแผนล่าสุดที่มีอยู่ ไม่ได้หมายความเสมอไปว่าสินค้าอยู่ที่สถานที่ซึ่งระบุไว้ในข้อความถึงลูกค้าจริง

การค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะหรือขั้นตอน	ความหมายและการตีความเบื้องต้น
สร้างคำสั่งซื้อหรือฉลากแล้ว	มีข้อมูลการจองหรือฉลากแล้ว แต่อาจยังไม่ได้รับสินค้า ตรวจสอบกำหนดการรับสินค้ากับผู้จัดส่ง
รับสินค้าแล้ว	มีการบันทึกว่ารับสินค้าแล้ว จากนั้นเครือข่ายการขนส่งจะดำเนินการเคลื่อนย้ายในขั้นตอนถัดไป
อยู่ระหว่างการขนส่ง	การจัดส่งกำลังเคลื่อนผ่านขั้นตอนการจัดการหรือการขนส่งระยะไกล ตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งที่คาดหมาย
วางแผนการจัดส่งแล้วหรือต้องนัดหมาย	อาจจำเป็นต้องประสานงานการจัดส่ง การจัดส่งตามนัดหมายจะดำเนินการได้ก็ต่อเมื่อมีการตกลงทางโทรศัพท์กับผู้รับสินค้าแล้ว
จัดส่งแล้ว	บันทึกการจัดส่งระบุว่ามีการรับสินค้าแล้ว ตรวจสอบบริเวณรับสินค้าและหลักฐานการรับสินค้าที่ลงนาม หากไม่พบสินค้า
ข้อยกเว้น รับสินค้าไม่สำเร็จ หรือมีปัญหาในการจัดส่ง	มีเงื่อนไขในการขนส่งที่ต้องดำเนินการ เช่น ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง การนัดหมาย หรือการจัดการสินค้า ติดต่อผู้จัดส่งหรือ Cargoboard พร้อมแจ้งสถานะที่แน่นอน

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

แพลตฟอร์มของ Cargoboard เลือกตัวเลือกการขนส่งตามข้อมูลการจัดส่ง เส้นทาง และปริมาณ ตัวอย่างที่เผยแพร่แสดงการจัดส่งภายในเยอรมนีภายใน 0–1 วันสำหรับเส้นทางระหว่างเมืองที่ระบุ และเส้นทางจากเยอรมนีไปยุโรปบางเส้นทางเริ่มต้นที่ 1 วัน ตัวอย่างเหล่านี้เป็นข้อมูลเฉพาะเส้นทางและไม่ใช่การรับประกันทั่วไป

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	การใช้งานโดยสังเขป
การขนส่งสินค้าบนพาเลท	ปริมาณการขนส่งเชิงพาณิชย์ที่มีขนาดเล็กกว่าภายในเยอรมนีและยุโรป โดยหน้าแรกระบุว่าสูงสุด 3,000 กก. และสูงสุด 6 พาเลทต่อการขนส่งหนึ่งครั้ง
LTL และ FTL	การขนส่งสินค้าขนาดใหญ่หรือน้ำหนักมาก โดยหน้าแรกระบุว่าสูงสุด 24,000 กก. สำหรับการขนส่งแบบ LTL และ FTL
การขนส่งตรง	การขนส่งเร่งด่วน โดยตัวเลือกยานพาหนะจะเป็นตัวกำหนดความจุ
ตัวเลือกพรีเมียม	ตัวเลือกกำหนดวันที่เข้ารับหรือจัดส่งแบบตายตัว การจัดเก็บชั่วคราว และตัวเลือกการขนส่งที่ใช้เวลารวดเร็วที่สุด หากมีให้เลือกในระหว่างการจอง

ระยะเวลาจัดส่ง

ตัวอย่างเส้นทาง	ระยะเวลาที่เผยแพร่
จากเยอรมนีไปเบรเมิน เอาก์สบวร์ก คีล หรือเวือร์ซบวร์ก	0–1 วันสำหรับตัวอย่างเส้นทางภายในประเทศที่ระบุ
จากเยอรมนีไปเดนมาร์ก โปแลนด์ สวิตเซอร์แลนด์ หรือออสเตรีย	เริ่มต้นที่ 1 วันสำหรับตัวอย่างเส้นทางระหว่างประเทศที่ระบุ
เส้นทางและบริการอื่น ๆ	แพลตฟอร์มจะคำนวณระยะเวลาขนส่งจากต้นทาง จุดหมายปลายทาง ข้อมูลการขนส่ง และวิธีการขนส่งที่เลือกโดยเฉพาะ

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	ข้อมูลเส้นทางที่เผยแพร่
เดนมาร์ก	การขนส่งจากเยอรมนีไปเดนมาร์กเริ่มต้นที่ 1 วัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการและเส้นทางที่จอง
โปแลนด์	การขนส่งจากเยอรมนีไปโปแลนด์เริ่มต้นที่ 1 วัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการและเส้นทางที่จอง
สวิตเซอร์แลนด์	การขนส่งจากเยอรมนีไปสวิตเซอร์แลนด์เริ่มต้นที่ 1 วัน โดยการดำเนินการที่ชายแดนและพิธีการศุลกากรอาจส่งผลต่อการขนส่งจริง
ออสเตรีย	การขนส่งจากเยอรมนีไปออสเตรียเริ่มต้นที่ 1 วัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการและเส้นทางที่จอง

ตัวอย่างเส้นทางของ Cargoboard ไม่ใช่ตารางค่าเฉลี่ยสำหรับทั้งประเทศ ระยะเวลาจริงอาจได้รับผลกระทบจากเวลาตัดรอบการเข้ารับสินค้า การประสานงานนัดหมาย ขนาดของสินค้า วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ การจัดการในเครือข่าย คุณภาพของที่อยู่ สภาพอากาศ ศุลกากร และตัวเลือกการขนส่งที่เลือก “เริ่มต้นที่ 1 วัน” เป็นเพียงข้อมูลระยะเวลาเริ่มต้นที่เผยแพร่ ไม่ใช่วันที่จัดส่งที่รับประกัน

ปัญหาและวิธีแก้ไขทั่วไปเกี่ยวกับการติดตาม

เริ่มต้นด้วยข้อมูลการขนส่งและการสแกนล่าสุด โดยปกติผู้จัดส่งจะเป็นผู้ควบคุมข้อมูลการจอง และสามารถประสานงานการเปลี่ยนแปลงหรือคำขอตรวจสอบกับ Cargoboard ได้

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่พบผลลัพธ์	คัดลอกหมายเลขการขนส่งจากการยืนยัน ใบแจ้งหนี้ หรือฉลากสินค้า ตรวจสอบรหัสไปรษณีย์ของผู้รับ และขอให้ผู้จัดส่งตรวจสอบการจอง
ไม่มีการอัปเดตหลังสร้างฉลากสินค้า	ฉลากสินค้าช่วยระบุพัสดุ แต่ไม่ได้ยืนยันด้วยตัวเองว่ามีการเข้ารับสินค้าจริง ตรวจสอบกำหนดการเข้ารับกับผู้จัดส่ง
ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานานระหว่างการขนส่ง	เผื่อเวลาสำหรับการจัดการระหว่างการสแกนในเครือข่าย จากนั้นขอให้ผู้จัดส่งหรือฝ่ายสนับสนุนของ Cargoboard ตรวจสอบข้อมูลการขนส่ง
ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่หรือวันที่เข้ารับสินค้า	ใช้ขั้นตอนการสนับสนุนอย่างเป็นทางการสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่อยู่หรือวันที่เข้ารับสินค้าโดยเร็วที่สุด
การนัดหมายจัดส่งหรือการจัดส่งไม่สำเร็จ	ยืนยันความพร้อมทางโทรศัพท์ของผู้รับ คำแนะนำในการเข้าถึงสถานที่ และที่อยู่จัดส่งกับผู้จัดส่ง
แสดงว่าส่งแล้วแต่สินค้าไม่ครบหรือสูญหาย	ตรวจสอบบริเวณจัดส่งริมทาง เจ้าหน้าที่รับสินค้า เพื่อนบ้าน และหลักฐานการรับสินค้าที่ลงนาม จากนั้นขอให้ผู้จัดส่งเปิดคำร้องตรวจสอบที่เหมาะสม
สูญหายหรือเสียหาย	ถ่ายภาพบรรจุภัณฑ์และสินค้า เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ไว้ แจ้งผู้จัดส่งโดยเร็ว และขอให้ดำเนินการตรวจสอบหรือกระบวนการประกันภัยที่เกี่ยวข้อง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่องานให้ผู้ให้บริการขนส่ง

Cargoboard จัดการขนส่งสินค้าทั่วยุโรปผ่านพันธมิตรด้านการขนส่ง พันธมิตรในเครือข่ายอาจเป็นผู้เข้ารับ คัดแยก หรือจัดส่งสินค้าในทางกายภาพ ขณะที่ Cargoboard ยังคงเป็นผู้ให้บริการจัดส่งและผู้ติดต่อของลูกค้าสำหรับการขนส่งที่จองไว้

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	ความหมายของแต่ละขั้นตอน
การจองและฉลาก	มีการกรอกข้อมูลการขนส่ง เลือกตัวเลือกการขนส่ง และจัดทำฉลากบาร์โค้ด
การรับสินค้า	พันธมิตรผู้ให้บริการขนส่งจะเข้ารับสินค้า freight ตามข้อตกลงที่จองไว้
การขนส่งผ่านเครือข่าย	สินค้า freight จะถูกขนส่งผ่านการจัดการแบบกรุ๊ปเปจ, LTL, FTL หรือการบรรทุกโดยตรงไปยังปลายทาง
การดำเนินการที่ชายแดนหรือศุลกากร	สำหรับเส้นทางที่ต้องดำเนินพิธีการศุลกากร เอกสารและการผ่านพิธีการอาจส่งผลต่อการติดตามสถานะและระยะเวลาจัดส่ง
การส่งมอบให้พันธมิตร	ข้อมูลการวางแผนทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบสินค้าจริง และการสแกนรับสินค้าครั้งแรกเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน การสแกนโดยพันธมิตรไม่ได้หมายความว่าความรับผิดชอบในการจัดส่งขั้นสุดท้ายได้โอนไปแล้วเสมอไป
การจัดส่ง	ผู้ให้บริการขนส่งฝั่งปลายทางจะจัดส่งสินค้า โดยทั่วไปจะบันทึกการรับมอบด้วยลายเซ็นสำหรับการจัดส่งพาเลท

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

พื้นที่ช่วยเหลือของ Cargoboard ระบุขั้นตอนการดำเนินการด้วยตนเองสำหรับการเปลี่ยนที่อยู่ การอนุญาตให้วางสินค้า และการเปลี่ยนวันที่รับสินค้าที่มีอยู่แล้ว สิทธิ์ในการดำเนินการและค่าใช้จ่ายใด ๆ ขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการจัดส่งและการจอง

ตัวเลือก	ใครควรใช้ตัวเลือกนี้
เปลี่ยนที่อยู่	ลูกค้าหรือผู้ส่งสินค้าของ Cargoboard ควรขอแก้ไขที่อยู่ผ่านขั้นตอนการช่วยเหลืออย่างเป็นทางการก่อนสรุปแผนการจัดส่ง
อนุญาตให้วางสินค้า	ผู้รับสามารถใช้ขั้นตอนการช่วยเหลือได้ หากการจัดส่งและเงื่อนไขการจัดส่งอนุญาตให้จัดส่งโดยไม่มีผู้รับอยู่ด้วย
เปลี่ยนวันที่รับสินค้า	ผู้ส่งสินค้าหรือลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนวันที่รับสินค้าที่มีอยู่แล้วผ่านฝ่ายช่วยเหลือของ Cargoboard
การนัดหมายจัดส่ง	ผู้รับสินค้าจะประสานงานทางโทรศัพท์เมื่อเลือกการจัดส่งแบบนัดหมาย โดยจะจัดส่งหลังจากตกลงกันแล้ว

สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะ การตรวจสอบการขนส่ง การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน การขอคืนค่าจัดส่ง และการขอเงินคืนจากผู้ค้าปลีกเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน Cargoboard ระบุว่าการประกันภัยไม่ได้รวมอยู่โดยอัตโนมัติสำหรับการจัดส่งพาเลท และแนะนำให้ทำประกันเพิ่มเติมสำหรับสินค้ามูลค่าสูง

การเรียกร้องและการคืนเงิน

กระบวนการ	ใช้เมื่อใดและขั้นตอนแรก
การสอบถามสถานะ	ใช้เมื่อข้อมูลสถานะไม่ชัดเจน โดยแจ้งหมายเลขการจัดส่งและข้อมูลการสแกนล่าสุดแก่ Cargoboard หรือผู้ส่งสินค้า
การตรวจสอบความเสียหายหรือสูญหาย	แจ้งผู้ส่งสินค้าโดยเร็ว เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ และเตรียมภาพถ่าย บันทึกการจัดส่ง รายละเอียดสิ่งของ และหลักฐานมูลค่า
ประกันภัยการขนส่งเพิ่มเติม	บริการนี้เป็นบริการเสริมที่เลือกได้ระหว่างการจองเมื่อมีให้บริการ โดยความคุ้มครองเป็นไปตามเงื่อนไขการจองที่เกี่ยวข้อง
การคืนเงินจากผู้ค้าปลีก	ผู้ขายหรือตลาดออนไลน์เป็นผู้ตัดสินใจเรื่องการคืนเงินเชิงพาณิชย์ 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการคืนเงินได้ และการติดตามสถานะของ Cargoboard ไม่ได้ก่อให้เกิดสิทธิ์ในการขอคืนเงินด้วยตัวมันเอง

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

Cargoboard โฆษณาโซลูชันการขนส่งสำหรับพัสดุขนาดใหญ่ พาเลท สินค้าที่บรรทุกโดยตรง และสินค้าอันตราย การรับขนขึ้นอยู่กับเส้นทางที่เลือก พันธมิตรผู้ให้บริการขนส่ง บรรจุภัณฑ์ และกฎระเบียบการขนส่งที่เกี่ยวข้อง

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่	ข้อกำหนดในทางปฏิบัติ
สินค้าอันตราย	แจ้งรายการสินค้าก่อนทำการจอง และยืนยันการรับขนและเอกสารที่จำเป็นสำหรับเส้นทางนั้นกับ Cargoboard
สินค้า freight บนพาเลท	สินค้าที่มีน้ำหนักเกิน 30 กก. และไม่สามารถเข้าถึงจากด้านล่างได้ ต้องวางบนพาเลท โดยสินค้าไม่ควรยื่นเกินขอบพาเลท
สินค้าที่เปราะบางหรือวางซ้อนไม่ได้	ใช้บรรจุภัณฑ์ป้องกันและติดประกาศแจ้งวิธีจัดการที่มองเห็นได้ แนะนำให้ยึดตรึงด้วยสายรัดที่เหมาะสมสำหรับการขนส่งบนพาเลท
น้ำหนักและการจัดการ	บริการที่เลือกมีเงื่อนไขด้านการบรรทุกแตกต่างกัน รวมถึงข้อจำกัดที่ระบุไว้สำหรับการขนส่งพาเลทและ LTL/FTL

ฝ่ายบริการลูกค้า

Cargoboard ให้บริการช่วยเหลือลูกค้าผ่านแชตสด แบบฟอร์มติดต่อ WhatsApp โทรศัพท์ และอีเมล หน้าช่วยเหลือระบุว่ามีบริการในเจ็ดภาษา ส่วนหมายเลขโทรศัพท์และเวลาทำการที่แน่นอนจะแสดงผ่านหน้าบริการช่วยเหลือประจำภูมิภาค

ช่องทาง	ผู้ติดต่อที่ได้รับการยืนยันหรือวัตถุประสงค์
ติดตามและตรวจสอบสถานะ	หน้าติดตามสถานะการจัดส่งอย่างเป็นทางการ; ใช้หมายเลขการจัดส่งและรหัสไปรษณีย์ของผู้รับสินค้า
แชตสด	ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า; เหมาะสำหรับสอบถามสถานะและคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งอย่างรวดเร็ว
แบบฟอร์มติดต่อ	ใช้หน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการสำหรับขอความช่วยเหลือเป็นลายลักษณ์อักษรและคำขอที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งโดยเฉพาะ
WhatsApp	หน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการมีช่องทาง WhatsApp ให้ใช้ลิงก์ประจำภูมิภาคที่แสดงอยู่ในหน้านั้น
อีเมล	service@cargoboard.com; ระบุหมายเลขการจัดส่งและคำอธิบายโดยสรุป

เพื่อให้การส่งต่อเรื่องมีประสิทธิภาพ โปรดเตรียมหมายเลขการจัดส่ง ที่อยู่รับสินค้าและที่อยู่จัดส่ง ประเภทบริการ วันที่จอง ข้อมูลการสแกนล่าสุด รายละเอียดพัสดุหรือพาเลท หลักฐานมูลค่า และภาพถ่ายความเสียหาย โดยปกติผู้รับควรเริ่มติดต่อผู้ส่ง เนื่องจากผู้ส่งเป็นผู้ถือความสัมพันธ์ด้านการจอง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

Cargoboard มีการเชื่อมต่อ API ระหว่างระบบของลูกค้ากับแพลตฟอร์ม my.cargoboard หน้าเว็บระบบอัตโนมัติอย่างเป็นทางการระบุว่าการขอราคา การสร้างคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ ฉลากบาร์โค้ด และประวัติสถานะการจัดส่งผ่าน Track & Trace เป็นกรณีการใช้งานที่รองรับในการผสานรวม

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

Cargoboard API

Cargoboard

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Cargoboard API

ความครอบคลุมของผู้ขนส่ง	การจองและการจัดส่งของ Cargoboard ที่เชื่อมต่อกับบัญชี my.cargoboard ของลูกค้า
การใช้งานหลัก	ทำให้การขอราคา การสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ ฉลากบาร์โค้ด และประวัติสถานะการจัดส่งสินค้าเป็นระบบอัตโนมัติ
การยืนยันตัวตน	Cargoboard ระบุว่าจำเป็นต้องใช้ที่อยู่อีเมลสำหรับบัญชีผู้ใช้และคีย์ API ที่ Cargoboard กำหนด
ความสามารถด้านการติดตามและการประมวลผลเป็นชุด	หน้าเว็บอย่างเป็นทางการยืนยันการเรียกดูสถานะการจัดส่งและประวัติสถานะ แต่ไม่ได้ระบุข้อกำหนดสาธารณะสำหรับการประมวลผลเป็นชุดหรือ webhook
เอกสารปัจจุบัน	ใช้ลิงก์เอกสาร API ที่ให้ไว้ภายในหน้าระบบอัตโนมัติอย่างเป็นทางการและระบบทดสอบที่เกี่ยวข้อง
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	ไม่มีการระบุข้อความเกี่ยวกับการย้ายระบบหรือการเลิกใช้งานในหลักฐานอย่างเป็นทางการที่ให้มา

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API

ความครอบคลุมของผู้ขนส่ง	การติดตามจากผู้ขนส่งหลายราย โดยขึ้นอยู่กับผู้ขนส่งและตัวระบุที่ 17TRACK รองรับ
การใช้งานหลัก	การติดตามแบบรวมศูนย์สำหรับธุรกิจที่จัดการผู้ให้บริการขนส่งหลายราย
การยืนยันตัวตน	เอกสาร 17TRACK ระบุส่วนหัวคำขอ 17token
ความสามารถด้านการติดตามและการประมวลผลเป็นชุด	ปลายทางการลงทะเบียนตามเอกสารรองรับอาร์เรย์ JSON ของระเบียนการติดตาม
เอกสารปัจจุบัน	เอกสาร 17TRACK API
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	ศึกษาข้อมูลในเอกสารปัจจุบันก่อนการนำไปใช้งาน อย่าอ้างอิง API เวอร์ชันเก่า

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามการจัดส่งของ Cargoboard ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขการจัดส่งและรหัสไปรษณีย์ของผู้รับสินค้าบนหน้า Track & Trace อย่างเป็นทางการของ Cargoboard หรือใช้ลิงก์ในเอกสารยืนยันคำสั่งซื้อ

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขการจัดส่งของ Cargoboard ได้ที่ไหน

หมายเลขการจัดส่งปรากฏอยู่ในเอกสารยืนยันคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ ฉลากจัดส่ง และบัญชีผู้ใช้

3. Cargoboard ใช้รูปแบบหมายเลขติดตามมาตรฐานหรือไม่

หน้าติดตามสถานะของ Cargoboard ยืนยันหมายเลขการจัดส่งและฉลากบาร์โค้ด แต่ไม่ได้เผยแพร่กฎสากลสำหรับความยาวหรือคำนำหน้าที่ใช้กับข้อมูลสาธารณะทั้งหมด

4. เหตุการณ์ติดตามรายการแรกของ Cargoboard จะปรากฏเมื่อใด

โดยทั่วไป เหตุการณ์แรกที่เป็นประโยชน์จะขึ้นอยู่กับข้อมูลการจองและการสแกนบาร์โค้ดระหว่างการจัดการพัสดุ การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวยังไม่ยืนยันว่ามีการรับสินค้าแล้ว

5. เหตุใดการจัดส่งของ Cargoboard จึงไม่มีการอัปเดต

การสแกนอาจยังไม่ได้รับการประมวลผลระหว่างจุดดำเนินการจัดการพัสดุ โปรดยืนยันหมายเลขและรหัสไปรษณีย์ จากนั้นขอให้ผู้จัดส่งหรือ Cargoboard ตรวจสอบข้อมูลดังกล่าว

6. การจัดส่งของ Cargoboard ใช้เวลานานเท่าใด?

ตัวอย่างที่เผยแพร่ระบุว่าเส้นทางจากเยอรมนีไปยังเมืองต่าง ๆ ที่ระบุใช้เวลา 0–1 วัน และเส้นทางที่เลือกไปยังเดนมาร์ก โปแลนด์ สวิตเซอร์แลนด์ และออสเตรียเริ่มต้นที่ 1 วัน โดยเส้นทางการจองจะเป็นตัวกำหนดระยะเวลาโดยประมาณที่ใช้

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากความพยายามจัดส่งของ Cargoboard ไม่สำเร็จ?

ยืนยันที่อยู่ รายละเอียดการเข้าถึงสถานที่ และความพร้อมของผู้รับกับผู้จัดส่ง จากนั้นใช้ขั้นตอนการขอรับการสนับสนุนอย่างเป็นทางการสำหรับการจัดส่งนั้น

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Cargoboard ระบุว่าส่งมอบแล้ว แต่ฉันไม่พบสินค้า?

ตรวจสอบจุดจัดส่งริมถนน เจ้าหน้าที่รับสินค้า เพื่อนบ้าน และบันทึกการรับสินค้า จากนั้นขอให้ผู้จัดส่งเริ่มการตรวจสอบการจัดส่ง

9. ฉันจะแจ้งกรณีสินค้าสูญหายหรือเสียหายของ Cargoboard ได้อย่างไร?

แจ้งผู้จัดส่งโดยเร็ว เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายภาพสินค้า และเตรียมหลักฐานมูลค่าสำหรับกระบวนการตรวจสอบหรือประกันภัยที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ Cargoboard ได้อย่างไร?

ใช้แชตสด แบบฟอร์มติดต่อ หรือ WhatsApp ในหน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการ หรือส่งอีเมลไปที่ service@cargoboard.com โดยระบุหมายเลขการจัดส่ง

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. บาร์โค้ดของ Cargoboard เหมือนกับหมายเลขคำสั่งซื้อหรือไม่?

ไม่เหมือนกัน บาร์โค้ดใช้ระบุหีบห่อสำหรับการสแกนด้วยเครื่อง ขณะที่หมายเลขคำสั่งซื้อเป็นข้อมูลการจอง ให้ใช้ตัวระบุที่ Cargoboard ระบุว่าเป็นหมายเลขการจัดส่งสำหรับการติดตาม

12. ใครเป็นผู้ขนส่งสินค้าของ Cargoboard ในทางกายภาพ?

Cargoboard ประสานงานการขนส่งในฐานะผู้รับจัดการขนส่ง ขณะที่พันธมิตรด้านการจัดส่ง CargoLine และผู้มีส่วนร่วมรายอื่นในเครือข่ายอาจดำเนินการรับสินค้า การขนส่งระหว่างศูนย์ หรือขั้นตอนการจัดส่งจริง

13. การสแกนโดยพันธมิตรหมายความว่า Cargoboard จัดส่งสินค้าแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การสแกนโดยพันธมิตรอาจหมายถึงเหตุการณ์การจัดการหรือการส่งมอบต่อสินค้า การจัดส่งจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อมีบันทึกการจัดส่งในภายหลังและมีการรับสินค้าที่ปลายทาง

14. ผู้รับสามารถติดตามการจัดส่งของ Cargoboard โดยไม่มีหมายเลขได้หรือไม่?

ผู้รับควรขอหมายเลขการจัดส่งจากผู้จัดส่ง เนื่องจากหน้าติดตามของ Cargoboard ต้องใช้หมายเลขการจัดส่งและรหัสไปรษณีย์ของผู้รับสินค้า

15. Cargoboard มี API สำหรับติดตามการจัดส่งหรือไม่?

มี Cargoboard อธิบายการเชื่อมต่อ API กับ my.cargoboard ซึ่งสามารถเรียกดูสถานะการจัดส่งและประวัติสถานะได้ โดยใช้ที่อยู่อีเมลของบัญชีและคีย์ API ของ Cargoboard

16. ผู้ใช้ API ของ Cargoboard สามารถสร้างฉลากบาร์โค้ดได้หรือไม่?

หน้าการทำงานอัตโนมัติอย่างเป็นทางการระบุว่าการสร้างฉลากบาร์โค้ดเป็นกรณีการใช้งาน API สำหรับลูกค้าที่ผสานระบบจัดการสินค้า ร้านค้า หรือระบบ ERP ของตนเอง

17. Cargoboard รับประกันวันที่จัดส่งที่แสดงในการติดตามหรือไม่?

วันที่คาดว่าจะจัดส่งที่แสดงเป็นเพียงระยะเวลาประมาณการเพื่อการวางแผน เว้นแต่การจองจะระบุการรับประกันไว้อย่างชัดเจน โดยเส้นทาง บริการ การนัดหมาย พิธีการศุลกากร และเหตุการณ์ในเครือข่ายอาจส่งผลต่อการจัดส่งได้

18. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ Cargoboard ได้หรือไม่?

ไม่ได้ 17TRACK ให้บริการเฉพาะข้อมูลการติดตามเท่านั้น การเปลี่ยนที่อยู่ต้องดำเนินการผ่านกระบวนการสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Cargoboard หรือผ่านผู้จัดส่ง

API การติดตาม

// Cargoboard official API:
// Current endpoint and request syntax should be taken from Cargoboard's
// account-restricted API documentation. The supplied official evidence
// confirms account email + Cargoboard API key authentication and
// Track & Trace status-history retrieval.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current CARRIER_CODE in 17TRACK documentation before use.
// Do not treat a Cargoboard shipment number as a carrier-issued postal code.