Cargoboard Sledovanie

O spoločnosti Cargoboard

Cargoboard je digitálna špedičná platforma pre komerčných zákazníkov, verejné orgány a spoločnosti. Zabezpečuje vyzdvihnutie a doručenie v rámci Nemecka a Európy prostredníctvom prepravnej siete, ktorá zahŕňa špedičných partnerov CargoLine. Cargoboard zostáva špedičnou spoločnosťou zákazníka a jediným kontaktným miestom pre plánovanie, servis, fakturáciu a záležitosti súvisiace s poistením.

Vzťahy subjektov dopravcu

Rýchla odpoveď

Na oficiálnej stránke Cargoboard na sledovanie zásielok použite číslo zásielky a PSČ príjemcu. Môžete tiež použiť odkaz na sledovanie v potvrdení objednávky alebo v zákazníckom portáli. 17TRACK môže poskytnúť nezávislý prehľad, keď rozpozná dopravcu. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte číslo zásielky, PSČ, stav štítku a to, či odosielateľ dokončil rezerváciu alebo odovzdanie zásielky.

Ako sledovať zásielky Cargoboard

Pri nákladnej zásielke Cargoboard je najspoľahlivejší oficiálny postup: otvorte Track & Trace, zadajte číslo zásielky a PSČ príjemcu a skontrolujte stav a očakávaný dátum doručenia.

Číslo môže byť uvedené v potvrdení objednávky, na faktúre, prepravnom štítku alebo v používateľskom účte. Nenahrádzajte ho číslom nákupnej objednávky, ID objednávky na trhovisku ani referenciou platby, pokiaľ Cargoboard výslovne neuvádza, že ide o číslo zásielky.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Oficiálne pokyny Cargoboard na sledovanie identifikujú číslo zásielky a štítok s čiarovým kódom ako kľúčové identifikátory na sledovanie, dodané oficiálne stránky však neuvádzajú univerzálne pravidlo pre dĺžku ani prefix. Číslo zásielky Cargoboard by sa preto malo presne skopírovať z potvrdenia objednávky, faktúry, štítku alebo účtu, a nie odvodzovať podľa jeho vzhľadu.

Formát sledovacieho čísla

Stavy sledovania a ich význam

Stav Cargoboard opisuje posledné dostupné skenovanie alebo plánovanú udalosť; neznamená vždy, že sa náklad fyzicky nachádza na mieste uvedenom v správe zákazníka.

Rýchle vyhľadanie stavu

Služby a dodacie lehoty

Platforma Cargoboard vyberá možnosti prepravy na základe údajov o zásielke, trasy a množstva. Uverejnené príklady uvádzajú doručenie z Nemecka do Nemecka za 0–1 deň pri uvedených mestských trasách a pri vybraných trasách z Nemecka do Európy od 1 dňa; tieto príklady sa týkajú konkrétnych trás a nie sú univerzálnymi zárukami.

Porovnanie služieb

Dodacia lehota

Dodacie lehoty podľa cieľovej krajiny

Príklady trás spoločnosti Cargoboard nepredstavujú celoštátnu priemernú tabuľku. Skutočný čas môžu ovplyvniť čas uzávierky vyzdvihnutia, koordinácia termínu, rozmery zásielky, víkendy, sviatky, spracovanie v sieti, kvalita adresy, počasie, colné konanie a zvolená možnosť prepravy. „Od 1 dňa“ je zverejnený orientačný začiatok, nie garantovaný dátum doručenia.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Začnite záznamom o zásielke a najnovším skenom. Odosielateľ zvyčajne spravuje údaje rezervácie a môže so spoločnosťou Cargoboard koordinovať zmeny alebo požiadavky na preverenie.

Problém a riešenie

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie zásielok dopravcom

Cargoboard zabezpečuje európsku nákladnú prepravu prostredníctvom zasielateľských partnerov. Sieťový partner môže náklad fyzicky vyzdvihnúť, triediť alebo doručiť, pričom Cargoboard zostáva zasielateľom zákazníka a kontaktným miestom pre objednanú prepravu.

Medzinárodný tok

Riadenie doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Oblasť podpory Cargoboard identifikuje samoobslužné postupy na zmenu adresy, povolenie odloženia zásielky a zmenu existujúceho dátumu vyzdvihnutia. Oprávnenosť a prípadné náklady závisia od fázy zásielky a objednávky.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt na sledovanie zásielky, prešetrenie prepravy, poistná udalosť, vrátenie prepravného a vrátenie peňazí od predajcu sú odlišné procesy. Cargoboard uvádza, že poistenie nie je pri paletovej preprave predvolene zahrnuté, a pri drahom tovare odporúča dodatočné poistenie.

Reklamácie a vrátenie peňazí

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Cargoboard ponúka prepravné riešenia pre veľké balíky, palety, priame náklady a nebezpečný tovar. Prijatie závisí od zvolenej trasy, partnerského prepravcu, balenia a platných prepravných pravidiel.

Prepravné obmedzenia

Zákaznícky servis

Cargoboard poskytuje zákaznícku podporu prostredníctvom živého chatu, kontaktného formulára, WhatsAppu, telefónu a e-mailu. Stránka podpory uvádza, že služba je dostupná v siedmich jazykoch, pričom presné telefónne číslo a otváracie hodiny sú uvedené v rámci regionálnej podpory.

Na efektívne postúpenie prípadu si pripravte číslo zásielky, adresu vyzdvihnutia a doručenia, typ služby, dátum objednávky, posledný záznam zo skenovania, opis balíka alebo palety, doklad o hodnote a fotografie poškodenia. Príjemcovia by mali zvyčajne začať u odosielateľa, pretože odosielateľ je zmluvnou stranou objednávky.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

Cargoboard ponúka API prepojenie medzi systémami zákazníkov a platformou my.cargoboard. Oficiálna stránka automatizácie opisuje cenové ponuky, vytváranie objednávok, faktúry, čiarové kódy na štítkoch a históriu stavu Track & Trace ako podporované prípady použitia integrácie.

Porovnanie vývojárskych rozhraní/API

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

Časté otázky pre odborníkov

// Cargoboard official API:
// Current endpoint and request syntax should be taken from Cargoboard's
// account-restricted API documentation. The supplied official evidence
// confirms account email + Cargoboard API key authentication and
// Track & Trace status-history retrieval.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current CARRIER_CODE in 17TRACK documentation before use.
// Do not treat a Cargoboard shipment number as a carrier-issued postal code.

Zdroje a referencie

• Cargoboard — oficiálna zasielateľská platforma. Cargoboard
• Track & Trace — pokyny na sledovanie zásielok Cargoboard. Cargoboard
• Zákaznícka podpora — kontaktné kanály a možnosti samoobsluhy Cargoboard. Cargoboard
• Automatizácia logistiky pomocou nášho API — možnosti Cargoboard API. Cargoboard
• Preprava paliet po celej Európe — pokyny Cargoboard na manipuláciu s paletami. Cargoboard
• Dokumentácia 17TRACK API. 17TRACK

17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je pridružená k Cargoboard.