Cargoboard Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Cargoboard бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

Cargoboard туралы

Cargoboard — коммерциялық клиенттерге, мемлекеттік органдарға және компанияларға арналған цифрлық жүк экспедициясы платформасы. Ол CargoLine экспедиторлық серіктестерін қамтитын тасымалдау желісі арқылы Германия мен Еуропаның барлық аумағында жүкті алып кету мен жеткізуді ұйымдастырады. Cargoboard жоспарлау, қызмет көрсету, шот-фактуралар және сақтандыру мәселелері бойынша клиенттің экспедиторы әрі негізгі байланыс нүктесі болып қала береді.

Тексерілген өріс	Ақпарат
Ресми атауы	Cargoboard
Ресми веб-сайт	https://cargoboard.com/
Тасымалдаушы түрі	Цифрлық жүк экспедиторы және тасымалдауға тапсырыс беру платформасы.
Негізгі аймақ	Германия және Еуропа.
Қадағалау беті	Cargoboard Track & Trace
Желімен байланысы	Cargoboard CargoLine тасымалдау желісін пайдаланады және Германияда әрі шетелде 80-нен астам экспедиторлық серіктеспен жұмыс істейтінін мәлімдейді.

Тасымалдаушы ұйымдардың өзара байланысы

Ұйым	Cargoboard-пен байланысы
Cargoboard	Cargoboard шарт бойынша жүк экспедиторы болып табылады және өз платформасы арқылы тапсырыс берілген тасымалды үйлестіреді.
CargoLine	CargoLine — толық емес жүк партияларын және Еуропадағы басқа да тасымалдау қызметтерін ұйымдастыру үшін пайдаланылатын экспедиторлық желі; желі серіктестері тасымалдаудың жекелеген физикалық кезеңдерін орындауы мүмкін.
Штрихкод жапсырмасы	Әрбір жөнелтілімге тапсырыс берілгеннен кейін штрихкод жапсырмасы беріледі, бұл өңдеу орындарына жөнелтілімді анықтап, сканерлеуге мүмкіндік береді.
17TRACK	17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы; ол Cargoboard жүктерін тасымалдамайды және шағымдар, қаражатты қайтару немесе мекенжайды өзгерту туралы шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Ресми Cargoboard қадағалау бетінде жөнелтілім нөмірі мен алушының пошталық индексін пайдаланыңыз. Сондай-ақ тапсырысты растау хатындағы немесе клиент порталындағы қадағалау сілтемесін пайдалана аласыз. Тасымалдаушы танылған жағдайда, 17TRACK тәуелсіз ақпарат бере алады. Нәтиже шықпаса, жөнелтілім нөмірін, пошталық индексті, жапсырма мәртебесін және жөнелтушінің тапсырысты немесе тапсыру рәсімін аяқтағанын тексеріңіз.

Пайдалы кеңес: Жөнелтілім нөмірі тасымалдау жазбасын анықтайды; тапсырыс нөмірі, шот-фактура нөмірі немесе маркетплейстегі анықтамалық нөмір қадағалау идентификаторы ретінде ізделмеуі мүмкін.

Cargoboard жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады

Cargoboard жүк жөнелтілімі үшін ең сенімді жол — ресми бағыт: Track & Trace бөлімін ашып, жөнелтілім нөмірі мен алушының пошталық индексін енгізіңіз, содан кейін мәртебе мен күтілетін жеткізу күнін тексеріңіз.

Қадағалау жолы	Әрекет
Ресми Track & Trace	Cargoboard қадағалау бетін ашып, жөнелтілім нөмірі мен алушының пошталық индексін енгізіңіз.
Тапсырысты растау	Тапсырысты растау хатында берілген қадағалау сілтемесіне өтіңіз; жөнелтуші бұл сілтемені алушыға жібере алады.
Клиент порталы	Клиенттер тапсырысқа байланысты клиент порталынан жөнелтілім мәртебесін көре алады.
17TRACK	Cargoboard немесе тиісті тасымалдау деректері танылған кезде жөнелтілім нөмірін 17TRACK жүйесіне жіберіңіз; нәтижелер қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларына байланысты болады.
Нөмірі жоқ алушы	Жөнелтушіден жөнелтілім нөмірін сұраңыз. Cargoboard алушыға бұл ақпаратты алу үшін жөнелтушіге хабарласу керектігін көрсетеді.

Нөмір тапсырысты растау құжатында, шот-фактурада, жөнелту жапсырмасында немесе пайдаланушы тіркелгісінде болуы мүмкін. Cargoboard оны жөнелтілім нөмірі ретінде арнайы көрсетпесе, сатып алу тапсырысының нөмірін, маркетплейстегі тапсырыс идентификаторын немесе төлем деректемесін оның орнына пайдаланбаңыз.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Cargoboard компаниясының ресми бақылау нұсқаулығында жөнелтілім нөмірі мен штрихкод жапсырмасы бақылаудың негізгі идентификаторлары ретінде көрсетілген, алайда ұсынылған ресми беттерде әмбебап ұзындық немесе префикс ережесі жарияланбаған. Сондықтан Cargoboard жөнелтілім нөмірін сыртқы түріне қарап болжамай, тапсырысты растау құжатынан, шот-фактурадан, жапсырмадан немесе тіркелгіден дәл сол күйінде көшіру керек.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Cargoboard жөнелтілім нөмірі

Ресми құжаттарда басылған дәл мәнді пайдаланыңыз; бақылау бетінде жалпыға ортақ үлгі көрсетілмеген.

Cargoboard жөнелтілім нөмірлері туралы барлық мәліметті көру

Беруші	Жөнелтілім жазбасы Cargoboard брондау платформасы арқылы жасалады; физикалық штрихкод брондау аяқталғаннан кейін беріледі.
Әдеттегі қолданысы	Брондалған паллеттік, топтамалық, LTL, FTL немесе тікелей тиеу тасымалын бақылау.
Пайдаланушылар оны қайдан көреді	Тапсырысты растау құжаты, шот-фактура, жөнелту жапсырмасы және пайдаланушы тіркелгісі.
Бақылау аясы	Ол брондалған жөнелтілімге қатысты қолжетімді алып кету, тасымалдау орнындағы және күтілетін жеткізу ақпаратын байланыстырады.
Ескерту	Алушының пошта индексін, тапсырыс сілтемесін немесе серіктес идентификаторын жөнелтілім нөміріне балама ретінде қарастырмаңыз.

Штрихкод жапсырмасы

Брондаудан кейін әрбір қаптамаға жапсырылатын машина оқитын штрихкод.

Cargoboard штрихкод жапсырмалары туралы барлық мәліметті көру

Беруші	Cargoboard брондалған тасымалға арналған жапсырманы ұсынады.
Әдеттегі қолданысы	Өңдеу нүктелері мен сканерлеу құрылғыларында қаптаманы бірегей сәйкестендіру.
Пайдаланушылар оны қайдан көреді	Қаптамаға бекітілген басып шығарылған жөнелту жапсырмасы.
Бақылау аясы	Сканерлеу қаптаманың орналасуы мен мәртебесін өңдеуді қолдайды.
Ескерту	Штрихкод міндетті түрде шот-фактура нөмірімен немесе клиенттің тапсырыс сілтемесімен бірдей бола бермейді.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Cargoboard мәртебесі қолжетімді соңғы сканерлеуді немесе жоспарлау оқиғасын сипаттайды; бұл жүк клиентке жіберілген хабарламада аталған жерде физикалық тұр дегенді әрдайым білдірмейді.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе немесе кезең	Мағынасы және тікелей түсіндірмесі
Тапсырыс немесе жапсырма жасалды	Брондау немесе жапсырма деректері бар; физикалық алып кету әлі орын алмаған болуы мүмкін. Жоспарланған алып кетуді жөнелтушіден тексеріңіз.
Алып кетілді	Жүк алып кеткен ретінде тіркелді. Одан кейін тасымалдау желісі келесі қозғалысты өңдейді.
Жолда	Жөнелтілім өңдеу немесе негізгі тасымалдау кезеңдері арқылы қозғалуда. Күтілетін жеткізу ақпаратын бақылаңыз.
Жеткізу жоспарланған немесе алдын ала келісу қажет	Жеткізуді үйлестіру қажет болуы мүмкін. Алушының келісімі телефон арқылы алынғаннан кейін ғана алдын ала келісілген жеткізу жүзеге асырылуы мүмкін.
Жеткізілді	Жеткізу жазбасы қабылданғанын көрсетеді. Егер тауарды табу мүмкін болмаса, қабылдау аймағын және қол қойылған қабылдау жазбасын тексеріңіз.
Ерекше жағдай, алып кетудің сәтсіз аяқталуы немесе жеткізу мәселесі	Мекенжайға, қолжетімділікке, алдын ала келісуге немесе өңдеуге қатысты мәселе сияқты тасымалдау жағдайы назар аударуды қажет етеді. Нақты мәртебені айтып, жөнелтушіге немесе Cargoboard компаниясына хабарласыңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Cargoboard платформасы тасымалдау нұсқаларын жөнелтілім деректеріне, бағытқа және санына қарай таңдайды. Жарияланған мысалдарда көрсетілген қала бағыттары бойынша Германиядан Германияға жеткізу 0–1 күн, ал Германиядан Еуропаға таңдалған бағыттар бойынша 1 күннен басталатыны көрсетілген; бұл мысалдар нақты бағыттарға қатысты және әмбебап кепілдік болып саналмайды.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Қысқаша қолданысы
Паллеталық тасымалдау	Германия мен Еуропа аумағындағы шағын коммерциялық жүк партиялары; басты бетте бір жөнелтілімге 3 000 кг-ға дейін және 6 паллетке дейін көрсетілген.
LTL және FTL	Ірі немесе ауыр жөнелтілімдер; басты бетте LTL және FTL жөнелтілімдері үшін 24 000 кг-ға дейін көрсетілген.
Тікелей жүк тиеу	Көлік құралын таңдау сыйымдылықты анықтайтын шұғыл тасымалдау.
Премиум опциялар	Брондау кезінде ұсынылған жағдайда, белгіленген жинау немесе жеткізу күні, аралық сақтау және ең жылдам транзит опциялары қосымша қолжетімді.

Жеткізу уақыты

Бағыт мысалы	Жарияланған мерзім
Германиядан Бременге, Аугсбургке, Кильге немесе Вюрцбургке	Көрсетілген ішкі бағыттар үшін 0–1 күн.
Германиядан Данияға, Польшаға, Швейцарияға немесе Австрияға	Көрсетілген халықаралық бағыттар үшін 1 күннен бастап.
Басқа бағыттар мен қызметтер	Платформа нақты жөнелту орнына, баратын жерге, жөнелтілім деректеріне және таңдалған тасымалдау әдісіне қарай транзит уақытын есептейді.

Баратын ел бойынша жеткізу мерзімдері

Баратын ел немесе аймақ	Жарияланған бағыт көрсеткіші
Дания	Германиядан Данияға тасымалдау 1 күннен бастап, тапсырыс берілген қызмет пен бағытқа байланысты жүзеге асырылады.
Польша	Германиядан Польшаға тасымалдау 1 күннен бастап, тапсырыс берілген қызмет пен бағытқа байланысты жүзеге асырылады.
Швейцария	Германиядан Швейцарияға тасымалдау 1 күннен бастап; шекара және кеден рәсімдері нақты тасымалдау барысына әсер етуі мүмкін.
Австрия	Германиядан Австрияға тасымалдау 1 күннен бастап, тапсырыс берілген қызмет пен бағытқа байланысты жүзеге асырылады.

Cargoboard ұсынған бағыт мысалдары бүкіл ел бойынша орташа көрсеткіштер кестесі емес. Нақты мерзімге алып кетуге өтінім қабылдаудың соңғы уақыты, кездесуді үйлестіру, жөнелтілім өлшемдері, демалыс және мереке күндері, желіде өңдеу, мекенжайдың дұрыстығы, ауа райы, кеден рәсімдері және таңдалған тасымалдау опциясы әсер етуі мүмкін. «1 күннен бастап» — жарияланған бастапқы көрсеткіш, кепілдендірілген жеткізу күні емес.

Жиі кездесетін қадағалау мәселелері және шешімдері

Жөнелтілім жазбасынан және соңғы сканерлеу дерегінен бастаңыз. Әдетте жөнелтуші брондау деректерін басқарады және өзгерістерді немесе тексеру сұрауларын Cargoboard компаниясымен үйлестіре алады.

Мәселе және шешім

Мәселе немесе мәртебе	Алғашқы әрекет
Нөмір жарамсыз немесе нәтиже жоқ	Жөнелтілім нөмірін растау хатынан, шот-фактурадан немесе жапсырмадан көшіріп алыңыз; алушының пошта индексін растаңыз және жөнелтушіден брондауды тексеруді сұраңыз.
Жапсырма жасалғаннан кейін жаңарту жоқ	Жапсырма сәлемдемені сәйкестендіреді, бірақ оның өзі физикалық түрде алып кеткенін дәлелдемейді. Жөнелтушіден жоспарланған жинауды тексеріңіз.
Транзиттегі ұзақ үзіліс	Желі сканерлеулері арасындағы өңдеуге уақыт беріңіз, содан кейін жөнелтушіден немесе Cargoboard қолдау қызметінен жөнелтілім жазбасын тексеруді сұраңыз.
Мекенжай немесе алып кету күніне қатысты мәселе	Мекенжайды немесе алып кету күнін өзгерту үшін ресми қолдау рәсімін мүмкіндігінше тез пайдаланыңыз.
Жеткізу кездесуі немесе сәтсіз жеткізу	Жөнелтушімен бірге алушының телефон арқылы қолжетімділігін, кіру нұсқауларын және жеткізу мекенжайын растаңыз.
Жеткізілді, бірақ тауарлар жоқ	Жол жиегіндегі жеткізу аймағын, қабылдау қызметкерлерін, көршілерді және қол қойылған қабылдау жазбасын тексеріңіз; содан кейін жөнелтушіден тиісті тексеру сұрауын ашуды сұраңыз.
Жоғалу немесе зақымдану	Қаптама мен тауарларды суретке түсіріңіз, қаптаманы сақтаңыз, жөнелтушіге дереу хабарлаңыз және тиісті тексеру немесе сақтандыру рәсімін бастауды сұраңыз.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушыға тапсыру

Cargoboard еуропалық жүк тасымалын экспедиторлық серіктестер арқылы ұйымдастырады. Желілік серіктес жүкті физикалық түрде алып кетуі, сұрыптауы немесе жеткізуі мүмкін, ал Cargoboard тапсырыс берілген тасымал бойынша клиенттің экспедиторы әрі байланыс тұлғасы болып қала береді.

Халықаралық ағын

Кезең	Кезеңнің мағынасы
Брондау және жапсырма	Жөнелтілім туралы деректер енгізіледі, тасымалдау нұсқасы таңдалады және штрихкодты жапсырма жасалады.
Жинап әкету	Экспедиторлық серіктес жүкті брондалған келісімге сәйкес жинап әкетеді.
Желілік тасымалдау	Жүк межелі жерге қарай топтамалық, LTL, FTL немесе тікелей жүктеу арқылы тасымалданады.
Шекаралық немесе кедендік рәсімдеу	Кедендік рәсімдерді қажет ететін бағыттарда құжаттар мен кедендік ресімдеу ақпараттың көрінуіне және жеткізу мерзіміне әсер етуі мүмкін.
Серіктеске табыстау	Электрондық жоспарлау деректері, жүкті іс жүзінде табыстау және алғашқы қабылдау сканерлеуі — бөлек оқиғалар; серіктестің сканерлеуі соңғы жеткізу жауапкершілігінің берілгенін міндетті түрде білдірмейді.
Жеткізу	Межелі жердегі экспедитор жеткізуді жүзеге асырады, паллетпен жөнелтілімдер үшін қабылдау әдетте қол қою арқылы тіркеледі.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

Cargoboard қолдау бөлімі мекенжайды өзгертуге, жүкті қалдыруға рұқсат беруге және бұрыннан белгіленген жинап әкету күнін өзгертуге арналған өзіне-өзі қызмет көрсету процестерін көрсетеді. Қолжетімділік және кез келген құн жөнелтілім кезеңі мен брондауға байланысты.

Нұсқа	Оны кім пайдалануы керек
Мекенжайды өзгерту	Cargoboard клиенті немесе жөнелтуші жеткізуді жоспарлау аяқталмай тұрып, мекенжайды түзетуді ресми қолдау процесі арқылы сұрауы керек.
Жүкті қалдыруға рұқсат беру	Жөнелтілім мен жеткізу шарттары қараусыз жеткізуге мүмкіндік берсе, алушы қолдау процесін пайдалана алады.
Жинап әкету күнін өзгерту	Жөнелтуші немесе клиент бұрыннан белгіленген жинап әкету күнін өзгертуді Cargoboard қолдауы арқылы сұрай алады.
Жеткізу кездесуі	Кездесу арқылы жеткізу таңдалған жағдайда, жүк алушы телефон арқылы келіседі; жеткізу келісімнен кейін жүзеге асырылады.

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қаражатты қайтару

Бақылау туралы сұрау, тасымалдауды тексеру, сақтандыру талабы, пошта төлемін қайтару және бөлшек сатушының ақшаны қайтаруы — әртүрлі процестер. Cargoboard паллетпен тасымалдау үшін сақтандыру әдепкі бойынша қосылмайтынын мәлімдейді және қымбат тауарларға қосымша сақтандыруды ұсынады.

Талаптар және ақшаны қайтару

Процесс	Қашан пайдалану керек және алғашқы қадам
Бақылау туралы сұрау	Мәртебе туралы ақпарат түсініксіз болғанда пайдаланыңыз; жөнелтілім нөмірі мен соңғы сканерлеу деректерін Cargoboard компаниясына немесе жөнелтушіге беріңіз.
Зақымдануды немесе жоғалуды тексеру	Жөнелтушіге дереу хабарлаңыз, қаптаманы сақтап қойыңыз және фотосуреттерді, жөнелтілім жазбаларын, ішіндегісінің сипаттамасын және құнын растайтын дәлелдерді дайындаңыз.
Қосымша тасымалдау сақтандыруы	Бұл ұсынылған жағдайда брондау кезінде таңдалатын қосымша қызмет; сақтандыру өтемі тиісті брондау шарттарына сәйкес беріледі.
Бөлшек сатушының ақшаны қайтаруы	Коммерциялық ақшаны қайтару туралы сатушы немесе маркетплейс шешім қабылдайды; 17TRACK оны мақұлдай алмайды және Cargoboard бақылауының өзі ақшаны қайтару құқығын бермейді.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

Cargoboard ірі сәлемдемелерге, паллеттерге, тікелей жүктемелерге және қауіпті жүктерге арналған тасымалдау шешімдерін ұсынады. Қабылдау таңдалған бағытқа, тасымалдаушы серіктеске, қаптамаға және қолданыстағы тасымалдау ережелеріне байланысты.

Тасымалдау шектеулері

Санат	Практикалық талап
Қауіпті жүктер	Брондау алдында тауарларды мәлімдеңіз және бағытқа тән қабылдау мүмкіндігін әрі құжаттарды Cargoboard компаниясымен растаңыз.
Паллетке орналастырылған жүк	30 кг-нан асатын және астынан қол жеткізу мүмкін емес тауарлар паллетке орналастырылуы керек; тауарлар паллет жиегінен шығып тұрмауы тиіс.
Сынғыш немесе қабаттап қоюға болмайтын тауарлар	Қорғаныш қаптаманы және анық көрінетін өңдеу туралы ескертулерді пайдаланыңыз; паллетпен тасымалдау кезінде жарамды белдіктермен бекіту ұсынылады.
Салмақ және өңдеу	Таңдалған қызметтің әртүрлі жүк шарттары бар, соның ішінде паллетпен және LTL/FTL тасымалдауға арналған көрсетілген шектер.

Клиенттерге қызмет көрсету

Cargoboard клиенттерге тікелей чат, байланыс нысаны, WhatsApp, телефон және электрондық пошта арқылы қолдау көрсетеді. Қолдау бетінде қызметтің жеті тілде қолжетімді екені көрсетілген, ал нақты телефон нөмірі мен жұмыс уақыты өңірлік қолдау қызметі арқылы беріледі.

Арна	Расталған байланыс немесе мақсат
Track & Trace	Жөнелтілімді бақылаудың ресми беті; жөнелтілім нөмірі мен алушының пошта индексін пайдаланыңыз.
Тікелей чат	Клиенттерді қолдау қызметі; мәртебе мен жеткізуге қатысты жедел сұрақтарға қолайлы.
Байланыс нысаны	Жазбаша көмек пен жөнелтілімге қатысты нақты сұраулар үшін қолдаудың ресми бетін пайдаланыңыз.
WhatsApp	Ресми қолдау бетінде WhatsApp арқылы байланысу мүмкіндігі берілген; сол жерде көрсетілген аймақтық сілтемені пайдаланыңыз.
Электрондық пошта	service@cargoboard.com; жөнелтілім нөмірі мен қысқаша сипаттаманы қосыңыз.

Мәселені тиімді түрде жоғары деңгейге жеткізу үшін жөнелтілім нөмірін, алып кету және жеткізу мекенжайларын, қызмет түрін, тапсырыс беру күнін, соңғы сканерлеу деректерін, қаптама немесе паллет сипаттамасын, құнын растайтын құжаттарды және зақымданған жағдайда фотосуреттерді дайындаңыз. Алушылар әдетте алдымен жөнелтушіге жүгінуі керек, өйткені тапсырыс беру қатынасы жөнелтуші арқылы жүзеге асады.

Электрондық коммерция және бизнесті қадағалау

Cargoboard клиент жүйелері мен my.cargoboard платформасы арасында API байланысын ұсынады. Ресми автоматтандыру бетінде баға сұраулары, тапсырыстарды жасау, шот-фактуралар, штрихкод жапсырмалары және Track & Trace мәртебелерінің тарихы қолдау көрсетілетін интеграция пайдалану жағдайлары ретінде сипатталған.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Нұсқа

Провайдер

Cargoboard API

Cargoboard

Cargoboard API туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушыларды қамту	Клиенттің my.cargoboard есептік жазбасына қосылған Cargoboard тапсырыстары мен жөнелтілімдері.
Негізгі қолданылуы	Жүк тасымалы бойынша баға ұсыныстарын, тапсырыстарды, шот-фактураларды, штрихкод жапсырмаларын және жөнелтілім мәртебесінің тарихын автоматтандыру.
Аутентификация	Cargoboard пайдаланушы есептік жазбасының электрондық пошта мекенжайы және Cargoboard тағайындаған API кілті қажет екенін көрсетеді.
Бақылау және топтамалық өңдеу мүмкіндігі	Ресми бет жөнелтілім мәртебесі мен мәртебе тарихын алуды растайды; алайда онда жалпыға қолжетімді топтамалық өңдеу немесе webhook спецификациясы белгіленбеген.
Қолданыстағы құжаттама	Ресми автоматтандыру бетінің ішінде берілген API құжаттамасына сілтемені және оған қатысты сынақ жүйесін пайдаланыңыз.
Көшіру туралы ескерту	Ұсынылған ресми дәлелдерде көшіру немесе қолданыстан шығару туралы мәлімдеме жоқ.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушыларды қамту	17TRACK қолдайтын тасымалдаушы мен идентификаторға байланысты көп тасымалдаушыны бақылау.
Негізгі қолданылуы	Бірнеше тасымалдау провайдерімен жұмыс істейтін кәсіпорындарға арналған біріктірілген бақылау.
Аутентификация	17TRACK құжаттамасында 17token сұрау тақырыбы көрсетілген.
Бақылау және топтамалық өңдеу мүмкіндігі	Құжатталған тіркеу endpoint-і бақылау жазбаларының JSON массивін қабылдайды.
Қолданыстағы құжаттама	17TRACK API құжаттамасы
Көшіру туралы ескерту	Іске асыру алдында қолданыстағы құжаттаманы қараңыз; API-дің ескі нұсқасына сүйенбеңіз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Cargoboard жөнелтілімін қалай бақылаймын?

Жөнелтілім нөмірі мен алушының пошта индексін Cargoboard ресми Track & Trace бетіне енгізіңіз немесе тапсырысты растаудағы сілтемені пайдаланыңыз.

2. Cargoboard жөнелтілім нөмірін қайдан табуға болады?

Жөнелтілім нөмірі тапсырысты растауда, шот-фактурада, жөнелту жапсырмасында және пайдаланушы есептік жазбасында көрсетіледі.

3. Cargoboard стандартты бақылау нөмірі пішімін пайдалана ма?

Cargoboard бақылау беті жөнелтілім нөмірі мен штрихкод жапсырмасын растайды, бірақ жалпыға ортақ бірыңғай ұзындық немесе префикс ережесін жарияламайды.

4. Cargoboard бақылауындағы алғашқы оқиға қашан пайда болады?

Алғашқы пайдалы оқиға әдетте тапсырыс деректеріне және өңдеу кезінде штрихкодтың сканерленуіне байланысты; жапсырманың жасалуының өзі жөнелтілімнің қабылданғанын дәлелдемейді.

5. Неліктен Cargoboard жөнелтілімім жаңартылмай жатыр?

Өңдеу нүктелері арасында сканерлеу әлі өңделмеген болуы мүмкін; нөмір мен пошта индексін тексеріп, жазбаны қарап шығуды жөнелтушіден немесе Cargoboard-тан сұраңыз.

6. Cargoboard жеткізілімі қанша уақыт алады?

Жарияланған мысалдарда Германиядан қалаға көрсетілген бағыттар үшін 0–1 күн, ал Данияға, Польшаға, Швейцарияға және Австрияға таңдалған бағыттар үшін 1 күннен бастап көрсетілген; қолданылатын мерзім брондау бағытына байланысты анықталады.

7. Cargoboard жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Мекенжайды, кіру туралы мәліметтерді және алушының қолжетімділігін жөнелтушімен растаңыз, содан кейін жөнелтім бойынша ресми қолдау рәсімін пайдаланыңыз.

8. Cargoboard жеткізілді деп көрсетсе, бірақ тауарды таба алмасам не істеуім керек?

Жол жиегіндегі жеткізу орнын, қабылдауға жауапты қызметкерлерді, көршілерді және қабылдау жазбасын тексеріп, жөнелтушіден жеткізу бойынша тексеру бастауды сұраңыз.

9. Cargoboard жөнелтімнің жоғалуы немесе зақымдануы туралы қалай хабарлаймын?

Жөнелтушіге дереу хабарлаңыз, қаптаманы сақтаңыз, тауарды суретке түсіріңіз және тиісті тексеру немесе сақтандыру рәсіміне қажет құнды растайтын құжаттарды дайындаңыз.

10. Cargoboard-пен қалай байланысуға болады?

Ресми қолдау бетіндегі тікелей чатты, байланыс нысанын немесе WhatsApp-ты пайдаланыңыз не service@cargoboard.com мекенжайына электрондық хат жіберіңіз; жөнелтім нөмірін көрсетіңіз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. Cargoboard штрихкоды тапсырыс нөмірімен бірдей ме?

Жоқ. Штрихкод пакеттерді машиналық сканерлеу үшін сәйкестендіреді, ал тапсырыс нөмірі брондау жазбасы болып табылады; бақылау үшін Cargoboard жөнелтім нөмірі ретінде белгілеген сәйкестендіргішті пайдаланыңыз.

12. Cargoboard жөнелтімін іс жүзінде кім тасымалдайды?

Cargoboard экспедитор ретінде тасымалды үйлестіреді, ал CargoLine экспедиторлық серіктестері мен басқа желі қатысушылары жинау, магистральдық тасымалдау немесе жеткізу кезеңдерін іс жүзінде орындауы мүмкін.

13. Серіктестің сканерлеуі Cargoboard жөнелтімді жеткізді дегенді білдіре ме?

Жоқ. Серіктестің сканерлеуі өңдеу немесе тапсыру оқиғасын білдіруі мүмкін; жеткізу үшін кейінгі жеткізу жазбасы және межелі жерде қабылдау қажет.

14. Алушы Cargoboard жөнелтімін нөмірсіз бақылай ала ма?

Алушы жөнелтушіден жөнелтім нөмірін сұрауы керек, себебі Cargoboard бақылау беті жөнелтім нөмірі мен алушының пошта индексін талап етеді.

15. Cargoboard жөнелтімдерді бақылауға арналған API ұсына ма?

Иә. Cargoboard my.cargoboard сервисіне API арқылы қосылуды сипаттайды; ол есептік жазба электрондық поштасы мен Cargoboard API кілтін пайдаланып, жөнелтім күйі мен күй тарихын ала алады.

16. Cargoboard API пайдаланушылары штрихкод жапсырмаларын жасай ала ма?

Ресми автоматтандыру бетінде штрихкод жапсырмаларын жасауды тауарларды басқару жүйесін, дүкенін немесе ERP жүйесін біріктіретін клиенттерге арналған API пайдалану жағдайы ретінде көрсетілген.

17. Cargoboard бақылауда көрсетілген жеткізу күнінің орындалуына кепілдік бере ме?

Көрсетілген болжамды күн, егер брондауда кепілдік нақты көрсетілмесе, жоспарлау бағасы болып табылады; бағыт, қызмет түрі, белгіленген уақыттар, кеден рәсімдері және желідегі оқиғалар жеткізуге әсер етуі мүмкін.

18. 17TRACK Cargoboard жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?

Жоқ. 17TRACK тек бақылау ақпаратын ұсынады; мекенжайды өзгерту Cargoboard-тың ресми қолдау рәсімі немесе жөнелтуші арқылы орындалуы керек.

Қадағалау API интерфейсі

// Cargoboard official API:
// Current endpoint and request syntax should be taken from Cargoboard's
// account-restricted API documentation. The supplied official evidence
// confirms account email + Cargoboard API key authentication and
// Track & Trace status-history retrieval.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current CARRIER_CODE in 17TRACK documentation before use.
// Do not treat a Cargoboard shipment number as a carrier-issued postal code.