Pitney Bowes Seguimiento

Introduzca el número de seguimiento de Pitney Bowes para comprobar el estado de envío más reciente.

https://www.pitneybowes.com/

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Acerca de Pitney Bowes

Pitney Bowes es una empresa de tecnología empresarial que presta servicios de envíos, correo, finanzas y análisis de datos. Su sitio web oficial no la presenta como un único transportista de paquetes que opere una red universal de entrega al consumidor. Sus productos de envío conectan a múltiples transportistas, permiten crear etiquetas y adquirir franqueo, y proporcionan visibilidad de los envíos en distintas cuentas de transportistas.

Dato	Información verificada
Nombre oficial	Pitney Bowes
Sitio web oficial	https://www.pitneybowes.com/
Tipo de transportista	Proveedor de tecnología para envíos multitransportista, correo y logística.
Función principal	Comparación de tarifas, creación de etiquetas, flujos de trabajo de envíos, seguimiento y gestión de envíos empresariales.
Declaración publicada sobre la red	El sitio web oficial de EE. UU. indica que Pitney Bowes presta servicios a empresas de todo el mundo y ofrece soluciones de envío y correo en más de 150 ubicaciones.
Página de seguimiento	La información oficial proporcionada identifica funciones de envío y seguimiento, pero no confirma la existencia de una única página pública de seguimiento de paquetes para todos los envíos.

Relaciones entre entidades de transporte

Entidad	Relación con Pitney Bowes
Pitney Bowes	Pitney Bowes proporciona tecnología de envío y correo, en lugar de actuar como transportista físico de cada envío.
FedEx, UPS, DHL y USPS	La página oficial de la API identifica a estos transportistas como conexiones compatibles mediante las API de envío y las herramientas multitransportista de Pitney Bowes.
API de envío de Pitney Bowes	Las API permiten comparar tarifas, crear etiquetas, rastrear envíos, validar direcciones, gestionar devoluciones y realizar otros flujos de trabajo relacionados con los envíos.
PitneyTrack	PitneyTrack registra la actividad de los paquetes entrantes, la información de los códigos de barras y los eventos de la cadena de custodia dentro de una organización.
ParcelPoint Smart Lockers	ParcelPoint Smart Lockers permite flujos de trabajo seguros de recogida y entrega de autoservicio conectados con PitneyTrack.
17TRACK	17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente; no opera los sistemas de envío de Pitney Bowes ni puede modificar un envío de un transportista.

Respuesta rápida

Para un envío creado mediante Pitney Bowes, introduzca el número de seguimiento emitido por el transportista —no el número de pedido de la tienda— en la página de seguimiento del transportista físico correspondiente o en 17TRACK. Si no aparece ningún resultado, compruebe el número, confirme que la etiqueta se haya entregado físicamente al transportista seleccionado y pregunte al vendedor qué transportista aceptó realmente el paquete.

Consejo profesional: Pitney Bowes puede crear una etiqueta o transmitir los datos del envío mientras otro transportista se encarga del transporte y la entrega. 17TRACK puede mostrar los eventos disponibles, pero no puede aprobar reembolsos, redirigir un paquete ni resolver una reclamación.

Cómo rastrear paquetes de Pitney Bowes

La ruta de seguimiento correcta depende del transportista físico que haya recibido el paquete. Los productos de envío oficiales de Pitney Bowes pueden conectar cuentas de transportistas y proporcionar seguimiento dentro de los flujos de trabajo empresariales, mientras que el historial final de escaneos pertenece al transportista indicado en la etiqueta.

Pasos de seguimiento

Paso	Acción
1	Busca el número de seguimiento del transportista en el correo electrónico de envío del vendedor, la etiqueta de envío, el recibo del transportista o el registro de envío de Pitney Bowes.
2	Identifica el transportista físico impreso en la etiqueta. Pitney Bowes no es automáticamente el transportista que aceptó o entregó el paquete.
3	Rastrea el número en el sitio web oficial de ese transportista o introdúcelo en 17TRACK para consultar los eventos disponibles de varios transportistas.
4	Si el resultado está vacío, elimina los espacios o signos de puntuación, verifica cada carácter y pregunta al remitente si el paquete ha recibido un escaneo de aceptación.

Un número de pedido identifica una compra, un número de referencia identifica una transacción comercial y un número de seguimiento identifica un registro de transporte. Puede existir un número de etiqueta antes de la aceptación física. Estos identificadores no deben considerarse intercambiables.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

Pitney Bowes admite conexiones con varios transportistas, por lo que no existe un único patrón de número de seguimiento de Pitney Bowes que identifique todos los envíos. El transportista físico, el servicio y el origen determinan el formato del identificador.

Formato del número de seguimiento

Familia de identificadores

Patrón normalizado

Número de paquete emitido por el transportista

Identificador numérico o alfanumérico específico del transportista; utiliza el valor exacto impreso por el transportista físico.

Ver todos los detalles de los números de paquete emitidos por el transportista

Emitido por	El transportista que acepta y entrega el envío.
Dónde lo ven los usuarios	Etiqueta de envío, recibo del transportista, aviso de envío del vendedor o registro del software de envíos.
Advertencia	Una etiqueta o referencia de cuenta de Pitney Bowes no demuestra que Pitney Bowes haya emitido el identificador de transporte.

Identificador postal o de un socio

Puede seguir un formato postal o de un socio y permanecer visible después de una transferencia.

Ver todos los detalles de los identificadores postales o de socios

Emitido por	El operador postal de origen, el socio logístico o el transportista de destino, según el envío.
Alcance del seguimiento	La visibilidad puede cambiar durante la exportación, la importación o la transferencia de última milla.
Advertencia	Un número que puede consultarse mediante un sistema no necesariamente ha sido emitido por ese sistema.

ID de pedido o de referencia

Texto o dígitos definidos por el comerciante; ejemplo: ORDER-####-####.

Ver todos los detalles de los ID de pedido o de referencia

Finalidad	Identifica un pedido de comercio electrónico, una factura, una cuenta o una transacción interna.
Uso para el seguimiento	Por lo general, no permite recuperar los escaneos del transportista, a menos que el comerciante lo vincule con un número de seguimiento del transportista.
Acción	Pide al vendedor que proporcione el número de seguimiento emitido por el transportista.

Estados de seguimiento y significados

La descripción del estado la proporciona el transportista físico o un sistema de envíos conectado. Un evento de creación de etiqueta normalmente indica una preparación electrónica, no una aceptación física.

Consulta rápida de estados

Estado

Significado en el ciclo de vida

Etiqueta creada / preenvío

Los datos del envío existen, pero es posible que el transportista no haya recibido el paquete.

Ver todos los detalles del estado de etiqueta creada

Parte responsable	Normalmente, el remitente, la operación de preparación de pedidos o el sistema de etiquetas hasta que se produce un escaneo de aceptación.
Siguiente paso	Entrega física al transportista y primer escaneo del transportista.
Acción del cliente	Pregunta al remitente si el paquete fue entregado al transportista.

En tránsito

La red del transportista ha registrado el movimiento entre puntos de procesamiento.

En reparto

El transportista de última milla ha asignado el paquete a una ruta de entrega.

Entregado

Se registró un escaneo de entrega; verifique la ubicación y el destinatario antes de escalar el caso.

Excepción o devolución

Un problema relacionado con la entrega, la dirección, la documentación o el transporte requiere la revisión del transportista o del remitente.

Servicios y plazos de entrega

Pitney Bowes proporciona software y APIs de envíos con múltiples transportistas, en lugar de una única promesa de entrega universal. El plazo de entrega debe determinarse según el transportista físico seleccionado, el nivel de servicio, el origen, el destino y las condiciones del envío.

Comparación de servicios

Servicio	Uso recomendado
APIs de envíos con múltiples transportistas	Empresas que integran tarifas, etiquetas, seguimiento, devoluciones y validación de direcciones.
PitneyShip y envíos empresariales	Organizaciones que gestionan la actividad de envíos, los usuarios, las ubicaciones, los informes y la selección de transportistas.
PitneyTrack Inbound	Organizaciones que registran la recepción de paquetes entrantes, la entrega interna y la cadena de custodia.
ParcelPoint Smart Lockers	Flujos de trabajo seguros de recogida y entrega en autoservicio, así como de entrega interna registrada.

Plazo de entrega

Fuente del plazo	Cómo interpretarlo
Compromiso de servicio del transportista	Utilice la guía de servicios vigente del transportista seleccionado; Pitney Bowes no establece un único estándar de entrega universal para todos los transportistas conectados.
Fecha de entrega estimada	Una estimación puede cambiar debido a la hora de aceptación, las condiciones de la red, la calidad de la dirección, el clima, las aduanas o los traspasos.
Envío internacional	El plazo depende del origen, el destino, el servicio seleccionado, las aduanas y el transportista de destino.

Plazos de entrega por país de destino

Una tabla de tiempos de tránsito por país resultaría engañosa para Pitney Bowes, ya que la plataforma conecta distintos transportistas y servicios. La guía de servicios y el registro de seguimiento del transportista físico son las fuentes adecuadas para obtener una estimación específica del destino.

Contexto del destino	Información necesaria sobre el plazo
Envío nacional	Transportista seleccionado, nombre del servicio, escaneo de aceptación en origen y dirección de destino.
Envío transfronterizo	Transportista de origen, servicio de transporte de larga distancia, procesamiento aduanero y transportista de última milla en el destino.
Envío del flujo de trabajo empresarial	Registro de envío de Pitney Bowes junto con la estimación del transportista para el envío específico.

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

Comience por el transportista indicado en la etiqueta. Por lo general, el vendedor es el mejor punto de escalamiento para un envío de comercio electrónico perdido, dañado o con una dirección incorrecta, ya que controla el pedido y puede controlar la cuenta del transportista.

Problema y solución

Problema/estado mostrado	Acción inmediata
Número no válido	Compruebe los caracteres, elimine las marcas de formato y solicite al remitente el número emitido por el transportista.
Sin eventos de seguimiento	Confirme que el paquete etiquetado se entregó físicamente al transportista; la creación electrónica de la etiqueta no constituye la aceptación.
Sin actualizaciones durante un período prolongado	Compare el último escaneo con el plazo de servicio previsto por el transportista y solicite al remitente que inicie la consulta correspondiente.
Entregado, pero no recibido	Compruebe el lugar de entrega, consulte a los miembros del hogar, la recepción y los vecinos, y revise las taquillas y la información del comprobante de entrega; luego, póngase en contacto con el transportista o el vendedor.
Error en la dirección o devolución	Póngase en contacto de inmediato con el remitente y el transportista físico; la redirección o interceptación depende del transportista y de la etapa del envío.
Daños o contenido faltante	Fotografíe el embalaje y el contenido, conserve todos los materiales y pregunte al remitente quién puede presentar la reclamación al transportista.

Envíos internacionales, aduanas y transferencias entre transportistas

Pitney Bowes ofrece API de envíos internacionales y herramientas transfronterizas para la clasificación, los aranceles e impuestos, la comprobación de restricciones, la validación de direcciones y los flujos de trabajo de envíos. El transporte físico y las decisiones aduaneras siguen siendo responsabilidad del transportista, la autoridad aduanera y el operador de destino correspondientes.

Flujo internacional

Etapa	Qué significa
Etiqueta y datos electrónicos	El sistema de envíos crea o transmite la información del envío; es posible que el paquete aún no esté bajo la custodia del transportista.
Aceptación por el transportista de origen	El transportista físico seleccionado registra la recepción y asume la responsabilidad del transporte.
Exportación y transporte de larga distancia	El paquete pasa por el procesamiento de exportación y el transporte internacional cuando corresponde.
Aduana de importación	Las autoridades revisan las declaraciones, las restricciones, los aranceles y los impuestos; la llegada a la aduana no equivale al levante aduanero.
Transferencia al socio	El preaviso electrónico, la transferencia física y el primer escaneo del transportista de destino pueden producirse en momentos diferentes.
Entrega en destino	El transportista de destino realiza la entrega de última milla y registra el evento de entrega o la incidencia.

Gestión de entregas y opciones posteriores al envío

Las acciones disponibles después del envío dependen del transportista físico y de la etapa del envío. PitneyTrack y ParcelPoint Smart Lockers permiten gestionar la recepción en la organización, las notificaciones, los registros de la cadena de custodia y los flujos de trabajo de recogida segura.

Gestión de entregas

Opción	Uso
Instrucción de entrega al transportista	Solicítela al transportista físico cuando este ofrezca la función; la elegibilidad depende de cada envío.
Registro de entrada de PitneyTrack	Registre la recepción, los detalles del paquete, el estado interno y la entrega al destinatario final dentro de una organización.
Recogida en ParcelPoint Smart Locker	Utilice un código QR, PIN, credencial RFID o acceso mediante una aplicación móvil cuando la organización haya implementado el flujo de trabajo de las taquillas.

Reclamaciones, restricciones y reembolsos

Una consulta de seguimiento, una investigación del transportista, una reclamación al seguro, un reembolso del franqueo y un reembolso del comerciante son procesos diferentes. 17TRACK no puede aprobar ninguno de ellos. El reclamante correcto y el plazo dependen del transportista físico, el contrato de servicio y la cuenta de envío.

Reclamaciones y reembolsos

Proceso	Utilizar cuando
Consulta de seguimiento	El envío requiere una explicación del estado o una solicitud de investigación.
Reclamación al transportista por pérdida o daños	El paquete o su contenido se han perdido o dañado; conserve el embalaje, las fotografías, las facturas y los registros del envío.
Reembolso del comerciante	El comprador solicita un reembolso conforme a la política de pedidos del vendedor o del marketplace.

Restricciones de envío

Categoría	Acción
Mercancías peligrosas, hazmat y baterías	Aplique las normas correspondientes del transportista y del destino; las herramientas transfronterizas de Pitney Bowes permiten comprobar las restricciones, pero no sustituyen las normas de aceptación del transportista.
Aranceles, impuestos y mercancías controladas	Proporcione datos precisos de clasificación y aduanas, y compruebe los requisitos del país de destino antes del envío.
Dirección y embalaje	Valide la dirección y cumpla las condiciones de embalaje, peso y tamaño del transportista seleccionado.

Atención al cliente

Para un paquete en tránsito, póngase en contacto primero con el transportista físico o el vendedor. Para un problema relacionado con el software, la API o la cuenta empresarial de Pitney Bowes, utilice el canal oficial de asistencia o de cuenta de Pitney Bowes asociado al producto.

Atención al cliente

Canal	Ideal para
Sitio web oficial de Pitney Bowes	Información sobre productos, la empresa y los servicios empresariales.
Página de las APIs de Pitney Bowes	Información sobre la cuenta de API, el sandbox, el desarrollo y la integración.
Asistencia del transportista físico	Escaneos de aceptación, intentos de entrega, problemas con la dirección, comprobantes de entrega y reclamaciones al transportista.
Vendedor o remitente	Reembolsos de pedidos, envíos de reemplazo, reclamaciones de la cuenta del transportista y números de seguimiento faltantes.

Prepare el número de seguimiento, el número de pedido o de referencia, la fecha de envío, el origen y el destino, el escaneo más reciente, el nombre del servicio, la descripción del paquete, el comprobante de valor y fotografías cuando corresponda.

Seguimiento para comercio electrónico y empresas

Pitney Bowes presenta sus APIs como una integración unificada para tarifas, etiquetas, seguimiento, devoluciones, validación de direcciones y flujos de trabajo con múltiples transportistas. Su página oficial describe un sandbox gratuito, claves de API y generación de tokens OAuth, además de funcionalidades empresariales que incluyen webhooks de seguimiento.

Comparación de desarrolladores/API

Opción

Proveedor

API de envío de Pitney Bowes

Pitney Bowes

Ver todos los detalles de las APIs de envíos de Pitney Bowes

Cobertura	En la página oficial se identifican conexiones con FedEx, UPS, DHL, USPS y transportistas regionales.
Uso principal	Comparación de tarifas, etiquetas, seguimiento, manifiestos, devoluciones y validación de direcciones.
Autenticación	La página oficial indica el uso de claves de API y la generación de tokens OAuth mediante el sandbox para desarrolladores.
Documentación	Página oficial de las APIs de Pitney Bowes.

API de 17TRACK

17TRACK

Ver todos los detalles de la API de 17TRACK

Uso principal	Agregación del seguimiento de múltiples transportistas.
Autenticación	Encabezado 17token según se especifica en la documentación actual de la API de 17TRACK.
Documentación	Documentación de la API de 17TRACK.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes básicas

1. ¿Cómo hago el seguimiento de un envío de Pitney Bowes?

Utilice el número de seguimiento emitido por el transportista en el sitio web del transportista físico o introdúzcalo en 17TRACK. Pitney Bowes puede proporcionar la tecnología de envío mientras otro transportista realiza la entrega.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de Pitney Bowes?

Búsquelo en el correo electrónico de despacho del vendedor, la etiqueta de envío, el recibo del transportista o el registro de envíos de la empresa. Un número de pedido no es necesariamente un número de seguimiento.

3. ¿Qué formato tiene un número de seguimiento de Pitney Bowes?

No existe un único formato universal porque Pitney Bowes conecta a múltiples transportistas. El transportista físico determina el patrón del número.

4. ¿Por qué no se actualiza mi número de seguimiento de Pitney Bowes?

Es posible que la etiqueta se haya creado antes de la aceptación física o que el transportista se encuentre entre un escaneo y otro. Confirme la entrega al transportista con el remitente y consulte al transportista físico.

5. ¿Cuánto tarda un envío de Pitney Bowes?

El tiempo de entrega depende del transportista y el servicio seleccionados, el origen, el destino, la aduana y las condiciones de la red. Pitney Bowes no publica un único tiempo de tránsito universal para todos los envíos conectados.

6. ¿Qué debo hacer si la entrega falló?

Lea el mensaje de incidencia del transportista físico, verifique la dirección y póngase en contacto con el vendedor o el transportista para consultar sobre el próximo intento, la recogida o la devolución.

7. ¿Qué ocurre si el seguimiento indica que se entregó, pero no he recibido el paquete?

Compruebe el lugar de entrega, consulte con los miembros del hogar, los vecinos y la recepción, y revise cualquier casillero o comprobante de entrega; después, póngase en contacto con el transportista físico y el vendedor.

8. ¿Quién se encarga de un envío perdido o dañado?

El titular de la cuenta del transportista o el remitente normalmente inicia la investigación o reclamación ante el transportista. Conserve el embalaje, las fotografías, los recibos y el comprobante de valor.

9. ¿Quién se encarga de la aduana en un envío internacional?

La autoridad aduanera correspondiente revisa la importación, mientras que el transportista y el remitente proporcionan la información de transporte y declaración. Las herramientas de Pitney Bowes pueden facilitar los flujos de trabajo de clasificación, aranceles y restricciones.

10. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Pitney Bowes?

Utilice el sitio web oficial de Pitney Bowes para obtener asistencia sobre productos y servicios empresariales, y póngase en contacto con el transportista físico para consultar sobre eventos de entrega o presentar una reclamación por un paquete.

Preguntas frecuentes para expertos

11. ¿Es Pitney Bowes el transportista físico de todos los paquetes creados en su sistema?

No. Pitney Bowes proporciona tecnología de envío con múltiples transportistas, mientras que el transportista seleccionado acepta, transporta y entrega el envío.

12. ¿Cuál es la diferencia entre una etiqueta de Pitney Bowes y la aceptación del transportista?

Una etiqueta registra los datos del envío y puede reservar un identificador; la aceptación comienza cuando el transportista físico recibe y escanea el paquete.

13. ¿Puede Pitney Bowes ayudar con el cumplimiento normativo transfronterizo?

Sí. La página oficial de la API internacional describe la clasificación HS, los cálculos del coste total en destino, la verificación de restricciones y la validación de direcciones internacionales.

14. ¿Para qué se utiliza PitneyTrack?

PitneyTrack registra la información de los paquetes entrantes, los escaneos de códigos de barras, el estado interno y la actividad de la cadena de custodia dentro de una organización.

15. ¿Pueden las empresas realizar el seguimiento de varios transportistas mediante las API de Pitney Bowes?

Sí. Pitney Bowes describe un enfoque de API unificada para transportistas conectados, seguimiento de envíos, comparación de tarifas, etiquetas, devoluciones y validación de direcciones.

16. ¿17TRACK modifica un envío de Pitney Bowes?

No. 17TRACK muestra los datos de seguimiento disponibles y no puede redirigir, cancelar, reembolsar ni investigar un envío en nombre de Pitney Bowes o de un transportista.

API de seguimiento

// 1. Pitney Bowes official API
// Use the current Pitney Bowes developer documentation and account credentials.
// The supplied official evidence confirms REST APIs, sandbox access, API keys
// and OAuth token generation, but does not provide a verified public tracking
// endpoint and request body for reproduction here.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm CARRIER_CODE in the current 17TRACK carrier directory before use.
// 17TRACK is independent from Pitney Bowes.