Tocinda Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Tocinda για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.zxdexpress.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Tocinda

Η Tocinda (ZhiXinDa ή 至信达) είναι πάροχος διασυνοριακών υπηρεσιών logistics με έδρα το Shenzhen, ο οποίος εξυπηρετεί κινεζικές επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι δημοσιευμένες υπηρεσίες της περιλαμβάνουν μικρά δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου, πρακτόρευση αερομεταφορών, υπηρεσίες πρώτου μιλίου και διαχείριση αποθηκών. Η Tocinda αναφέρει ότι τα κανάλια μικρών δεμάτων της παρέχουν παρακολούθηση από άκρο σε άκρο, υποστήριξη για αποδεικτικό παράδοσης και επιστροφές από το εξωτερικό.

Στοιχείο	Δημοσιευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	深圳市至信达国际物流有限公司
Επίσημος ιστότοπος	http://www.zxdexpress.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος διασυνοριακών υπηρεσιών logistics, πρακτορείο εμπορευματικών μεταφορών και πάροχος υποστήριξης υπηρεσιών εκπλήρωσης παραγγελιών.
Κύρια περιοχή	Logistics ηλεκτρονικού εμπορίου με προέλευση από την Κίνα και δημοσιευμένα δρομολόγια προς την Ευρώπη και τις Ηνωμένες Πολιτείες.
Ίδρυση	2018, σύμφωνα με το εταιρικό προφίλ.
Έδρα	Shenzhen, Guangdong, Κίνα.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σύνοψη σχέσης
Tocinda	Η Tocinda παρέχει διασυνοριακές υπηρεσίες logistics και συντονίζει τα στάδια μεταφοράς για αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου.
Μικρά δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου	Τα μικρά δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου αποτελούν κατηγορία υπηρεσιών της Tocinda, με δημοσιευμένη υποστήριξη παρακολούθησης από άκρο σε άκρο.
DHL Packet International	Η επίσημη σελίδα του προϊόντος προσδιορίζει το DHL Packet International ως υπηρεσία τελικής παράδοσης για την προσφορά επιχειρηματικών δεμάτων της Tocinda.
Επιστροφές από το εξωτερικό και POD	Η Tocinda αναφέρει ότι επιλεγμένα κανάλια μικρών δεμάτων περιλαμβάνουν υπηρεσίες αποδεικτικού παράδοσης και επιστροφών από το εξωτερικό.
17TRACK	Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα που ενδέχεται να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα αποστολών της Tocinda· δεν εκτελεί υπηρεσίες μεταφοράς της Tocinda.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής που σας έδωσε ο πωλητής ή εμφανίζεται στην απόδειξη αποστολής, στην επίσημη περιοχή παρακολούθησης της Tocinda ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανίζεται κανένα συμβάν, ελέγξτε πρώτα αν ο αριθμός είναι αριθμός παρακολούθησης δέματος και όχι αριθμός παραγγελίας ή αριθμός αναφοράς, αφαιρέστε κενά ή σημεία στίξης και περιμένετε έως ότου πραγματοποιηθεί η πρώτη φυσική σάρωση. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να εγκρίνει μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθείτε πακέτα της Tocinda

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό που έχει αντιστοιχιστεί στην αποστολή και όχι τον αριθμό παραγγελίας της πλατφόρμας marketplace. Ο πωλητής είναι η ταχύτερη πηγή ενημέρωσης όταν έχει δημιουργηθεί ετικέτα, αλλά η Tocinda δεν έχει εμφανίσει ακόμη φυσική μετακίνηση.

Βήμα	Ενέργεια
1. Εντοπίστε τον αριθμό	Ελέγξτε το email αποστολής του πωλητή, τη σελίδα αποστολής της παραγγελίας, την ετικέτα της Tocinda ή την απόδειξη αποστολής.
2. Χρησιμοποιήστε την επίσημη παρακολούθηση	Ανοίξτε τη λειτουργία παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της Tocinda και υποβάλετε το αναγνωριστικό της αποστολής.
3. Χρησιμοποιήστε το 17TRACK	Υποβάλετε το ίδιο αναγνωριστικό στο 17TRACK για διαθέσιμα συμβάντα μεταξύ μεταφορέων και ορατότητα των παραδόσεων.
4. Αντιμετωπίστε ένα κενό αποτέλεσμα	Ελέγξτε ξανά τους χαρακτήρες, δοκιμάστε την αρχική μορφή του πωλητή και ρωτήστε τον πωλητή αν το δέμα έχει παραδοθεί بالفعل στον μεταφορέα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι δημοσιευμένες σελίδες της Tocinda δεν αναφέρουν ένα ενιαίο δημόσιο μοτίβο αριθμών. Επομένως, μια αποστολή μπορεί να φέρει αναγνωριστικό Tocinda, αναγνωριστικό logistics προέλευσης ή αναγνωριστικό παράδοσης προορισμού. Δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται αποκλειστικά τα προθέματα για την εξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με μια υπηρεσία.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής Tocinda

Χρησιμοποιήστε την ακριβή αλφαριθμητική συμβολοσειρά που παρέχεται από τον πωλητή· δεν αναφέρεται κάποιο ενιαίο δημόσιο μοτίβο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά αποστολών Tocinda

Εκδότης	Ο εκδότης εξαρτάται από το επιλεγμένο κανάλι logistics και τη ροή εργασίας της ετικέτας.
Τυπική χρήση	Κίνηση δέματος, γεγονότα παράδοσης και αναφορά για την εξυπηρέτηση πελατών.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Πληροφορίες αποστολής από τον πωλητή, ετικέτες αποστολής ή αρχεία logistics.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από το κανάλι και από τα γεγονότα που λαμβάνονται από τους συνεργάτες μεταφοράς και παράδοσης.
Σημαντική επισήμανση	Ένας αριθμός παραγγελίας ή μια αναφορά εμπόρου μπορεί να ταυτοποιεί μια αγορά, αλλά ενδέχεται να μην μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την παρακολούθηση μιας αποστολής.

Αναγνωριστικό προέλευσης ή συνεργάτη

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό που είναι τυπωμένο στην αρχική ετικέτα logistics, διατηρώντας τα γράμματα και τα ψηφία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά προέλευσης ή συνεργατών

Εκδότης	Ένας συνεργάτης προέλευσης ή μεταφοράς μπορεί να εκδώσει τον αριθμό πριν η Tocinda λάβει τα δεδομένα της αποστολής.
Τυπική χρήση	Προετοιμασία εξαγωγής, μεταφορά μεγάλης απόστασης ή παράδοση σε συνεργάτη.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Ειδοποιήσεις αποστολής από marketplace και αρχεία παρακολούθησης που παρέχονται από τον πωλητή.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Τα γεγονότα μπορεί να εμφανιστούν πρώτα από τον εκδότη και αργότερα μέσω της Tocinda ή ενός φορέα προορισμού.
Σημαντική επισήμανση	Μετά την παράδοση σε συνεργάτη μπορεί να εμφανιστεί νέο αναγνωριστικό για το τελευταίο σκέλος της διαδρομής· διατηρήστε κάθε αναγνωριστικό που λαμβάνετε.

Αριθμός παραγγελίας ή αναφοράς

Κείμενο ή ψηφία που ορίζονται από τον έμπορο· υποβάλετέ τα μόνο όταν ο πωλητής τα προσδιορίζει συγκεκριμένα ως αριθμό παρακολούθησης.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα γεγονότα παρακολούθησης περιγράφουν την πιο πρόσφατη καταγεγραμμένη σάρωση και όχι απαραίτητα τη συνεχή φυσική θέση του δέματος. Η ευθύνη μπορεί να αλλάξει κατά την εξαγωγή, τον εκτελωνισμό, την παράδοση σε συνεργάτη και την παράδοση στο τελευταίο σκέλος της διαδρομής.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Δημιουργήθηκε ετικέτα / πριν από την αποστολή

Υπάρχει η καταγραφή της αποστολής· η φυσική παραλαβή ενδέχεται να εκκρεμεί ακόμη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση «δημιουργήθηκε ετικέτα»

Τι σημαίνει	Οι ηλεκτρονικές πληροφορίες αποστολής έχουν δημιουργηθεί ή ληφθεί.
Υπεύθυνος φορέας	Ο πωλητής, ο φορέας διαχείρισης στην προέλευση ή ο πρώτος μεταφορέας παραμένει η άμεση πηγή πληροφοριών για την παραλαβή.
Τι ακολουθεί	Μια φυσική παραλαβή, εισαγωγή ή σάρωση διαλογής θα πρέπει να παρέχει το επόμενο γεγονός.
Τι πρέπει να κάνετε	Ρωτήστε τον πωλητή αν το δέμα έχει παραδοθεί στον μεταφορέα και επαληθεύστε το αναγνωριστικό.

Σε μεταφορά

Το δέμα μετακινείται μέσω δικτύου διαλογής, μεταφοράς ή μετεπιβίβασης.

Εκτελωνισμός ή παράδοση σε συνεργάτη

Το δέμα υποβάλλεται σε συνοριακή επεξεργασία ή μεταβιβάζεται σε άλλον υπεύθυνο φορέα.

Προς παράδοση

Ο φορέας παράδοσης στον προορισμό έχει αναθέσει το δέμα σε διαδρομή παράδοσης.

Παραδόθηκε

Έχει καταγραφεί σάρωση παράδοσης· ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και το δίκτυο του παραλήπτη πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

Εξαίρεση ή επιστροφή

Ένα πρόβλημα διεύθυνσης, πρόσβασης, τελωνείου, ζημιάς ή παράδοσης απαιτεί έλεγχο και ενδέχεται να οδηγήσει σε διαδικασία επιστροφής.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η Tocinda δημοσιεύει διάφορες κατηγορίες διασυνοριακών υπηρεσιών, αλλά δεν δημοσιεύει μία ενιαία υπόσχεση παράδοσης που να καλύπτει κάθε χώρα προέλευσης, προορισμό και προϊόν. Οι ημερομηνίες παράδοσης θα πρέπει να θεωρούνται εκτιμήσεις, εκτός εάν η συμφωνία αποστολής ορίζει διαφορετικά.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Μικρά δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου

Διασυνοριακή εφοδιαστική δεμάτων για ηλεκτρονικούς πωλητές.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μικρά δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου

Ιδανική για	Διασυνοριακές παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου που απαιτούν ορατότητα των γεγονότων αποστολής.
Κάλυψη	Τα δημοσιευμένα παραδείγματα περιλαμβάνουν τη Γερμανία, τις Ηνωμένες Πολιτείες, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γαλλία και την Πολωνία.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η Tocinda αναφέρει ότι τα κανάλια της παρέχουν σημεία παρακολούθησης καθ’ όλη τη διαδικασία.
Πρόσθετες υπηρεσίες	Η απόδειξη παράδοσης και οι επιστροφές από το εξωτερικό είναι δημοσιευμένα χαρακτηριστικά.
Περιορισμός	Οι τιμές και τα πρότυπα παράδοσης ανά διαδρομή πρέπει να ληφθούν για το επιλεγμένο κανάλι.

Μικρά δέματα express

Ταχύτερο διασυνοριακό κανάλι δεμάτων.

Επαγγελματικά δέματα

Μεγαλύτερα δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου, με δημοσιευμένο βάρος ανά δέμα έως 30 kg.

Μικρά δέματα ευαίσθητων προϊόντων

Κανάλι για επιλεγμένα υγρά, πάστες και σκόνες με εξυπηρέτηση της Ευρώπης και των Ηνωμένων Πολιτειών.

Πρακτόρευση αερομεταφορών, υπηρεσίες πρώτου μιλίου και αποθήκευση

Υπηρεσίες επιχειρησιακής υποστήριξης που συνδέονται με την προετοιμασία και την εκτέλεση διεθνών αποστολών.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης
Μικρά δέματα express	Η Tocinda περιγράφει τις διαδρομές προς τη Γερμανία, τις Ηνωμένες Πολιτείες, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γαλλία και την Πολωνία ως συγκρίσιμες σε ταχύτητα με την εμπορική ταχεία παράδοση· δεν αναφέρεται αριθμητικό πρότυπο.
Άλλα διεθνή κανάλια	Η παράδοση διαφέρει ανάλογα με τη χώρα προέλευσης, τον προορισμό, το τελωνείο, την παράδοση σε επόμενο μεταφορέα και την επιλεγμένη υπηρεσία.
Επαγγελματικά δέματα	Δεν αναφέρεται αριθμητικό πρότυπο παράδοσης· η δημοσιευμένη προϋπόθεση βάρους είναι έως 30 kg ανά δέμα.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα / περιοχή προορισμού

Κύριος τύπος υπηρεσίας

Γερμανία

Μικρό δέμα express· ο χρόνος ανά διαδρομή παρέχεται από την Tocinda κατά την κράτηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στη Γερμανία

Εκτιμώμενο εύρος	Δεν έχει δημοσιευτεί αριθμητικό εύρος στο παρεχόμενο επίσημο υλικό.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Δεν έχει δημοσιευτεί μέσος όρος για συγκεκριμένη διαδρομή.
Παράδοση στον μεταφορέα του τελευταίου μιλίου	Ο μεταφορέας παράδοσης στον προορισμό της επιλεγμένης διαδρομής θα πρέπει να επιβεβαιωθεί από το αρχείο της αποστολής.
Συμβουλή για το τελωνείο	Προετοιμάστε ακριβή εμπορική περιγραφή, αξία και στοιχεία παραλήπτη για τη διαδικασία εισαγωγής.

Ηνωμένες Πολιτείες

Μικρό δέμα express ή μικρό δέμα ευαίσθητων προϊόντων, με την επιφύλαξη της επιλεξιμότητας της διαδρομής.

Ηνωμένο Βασίλειο

Μικρό δέμα express· ο χρόνος εξαρτάται από την επιλεγμένη διαδρομή και τη διεκπεραίωση στα σύνορα.

Γαλλία

Μικρό δέμα express· ο χρόνος εξαρτάται από την επιλεγμένη διαδρομή και τη διεκπεραίωση στα σύνορα.

Πολωνία

Μικρό δέμα express· ο χρόνος εξαρτάται από την επιλεγμένη διαδρομή και τη διεκπεραίωση στα σύνορα.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Πιθανή αιτία και πρώτη ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός

Ελέγξτε την καταχώριση, αφαιρέστε κενά ή σημεία στίξης και ζητήστε από τον πωλητή να επαληθεύσει το αναγνωριστικό αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Ξεχωρίστε τον αριθμό παρακολούθησης από έναν αριθμό παραγγελίας ή έναν αριθμό αναφοράς.
Άμεση ενέργεια	Χρησιμοποιήστε τη μορφή που παρέχεται αρχικά από τον πωλητή και δοκιμάστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Tocinda.
Κλιμάκωση	Απευθυνθείτε στον πωλητή όταν έχει δημιουργηθεί η ετικέτα, αλλά δεν είναι δυνατός ο εντοπισμός της αποστολής.
Επικοινωνία	Ο πωλητής ή ο κάτοχος του λογαριασμού αποστολής θα πρέπει να ζητήσει βοήθεια σε επίπεδο αποστολής.

Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης

Τα ηλεκτρονικά δεδομένα μπορεί να προηγούνται της φυσικής παραλαβής· επιβεβαιώστε την παράδοση στον μεταφορέα με τον πωλητή.

Μεγάλο διάστημα χωρίς ενημέρωση

Ενδέχεται να εμπλέκονται η μεταφορά, το τελωνείο, τα Σαββατοκύριακα, ο αυξημένος όγκος ή ένα κενό στη σάρωση από συνεργάτη· κρατήστε το πιο πρόσφατο συμβάν και επικοινωνήστε με τον πωλητή.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης μέσω του πωλητή.

Τελωνειακή ή异常 εξαίρεση παράδοσης

Παρέχετε άμεσα τις ζητούμενες πληροφορίες εισαγωγής και ρωτήστε τον πωλητή ποιο μέρος έχει επί του παρόντος τον έλεγχο της αποστολής.

Επιστροφή ή ζημιά

Κρατήστε τη συσκευασία και φωτογραφίες, ενημερώστε τον πωλητή και ζητήστε από τον κάτοχο του λογαριασμού αποστολής να ανοίξει την κατάλληλη έρευνα.

Συμβουλή ειδικού: Ένας πωλητής σε marketplace ή ο κάτοχος του λογαριασμού αποστολής διαθέτει συχνά τα εμπορικά έγγραφα και τα δικαιώματα λογαριασμού που απαιτούνται για τη διερεύνηση μεταφοράς, την υποβολή αξίωσης ή τη διόρθωση διαδρομής.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Οι διεθνείς αποστολές της Tocinda μπορεί να διέρχονται από τη διαχείριση προέλευσης, την αεροπορική μεταφορά, το τελωνείο και τις εργασίες παράδοσης στον προορισμό. Μια σάρωση στον προορισμό δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει το δέμα.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός κάτοχος ή υπεύθυνη οντότητα

Προετοιμασία προέλευσης

Ο πωλητής, η αποθήκη ή η λειτουργία προέλευσης της Tocinda προετοιμάζει την αποστολή και τα ηλεκτρονικά δεδομένα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την προετοιμασία προέλευσης

Τυπικό συμβάν	Συμβάν ετικέτας, παραλαβής, εισαγωγής ή προετοιμασίας εξαγωγής.
Αλλαγή αριθμού	Το ίδιο αναγνωριστικό μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται ή ένας συνεργάτης μπορεί να δημιουργήσει ένα συνδεδεμένο αναγνωριστικό προορισμού.
Κενό ορατότητας	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση μπορεί να εμφανιστεί πριν από την πρώτη φυσική σάρωση.
Ενέργεια πελάτη	Επιβεβαιώστε το περιεχόμενο του δέματος, τη διεύθυνση και την τελωνειακή περιγραφή με τον πωλητή.

Επεξεργασία εξαγωγής και κύρια μεταφορά

Η Tocinda και οι συμβεβλημένες υπηρεσίες μεταφοράς συντονίζουν τη διαχείριση εξαγωγής και τη διεθνή μετακίνηση.

Τελωνείο εισαγωγής

Η τελωνειακή αρχή της χώρας προορισμού εξετάζει την εισαγόμενη αποστολή.

Παράδοση σε συνεργάτη και τελικό στάδιο

Ένας φορέας παράδοσης στον προορισμό παραλαμβάνει ή επεξεργάζεται το δέμα μετά την προβλεπόμενη παράδοση σε συνεργάτη.

Παράδοση ή επιστροφή

Η υπηρεσία παράδοσης στον προορισμό ολοκληρώνει την παράδοση, κρατά το δέμα, καταγράφει μια εξαίρεση ή το επιστρέφει.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή ή σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος

Επίσημος ιστότοπος της Tocinda

Προβολή όλων των στοιχείων για τον επίσημο ιστότοπο

Ιδανική για	Πρόσβαση σε πληροφορίες παρακολούθησης και υπηρεσιών, καθώς και τρόπους επικοινωνίας με την εταιρεία.
Περιοχή και γλώσσα	Οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες παρουσιάζονται στα κινεζικά.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, προορισμός, πιο πρόσφατο συμβάν και στοιχεία πωλητή.
Περιορισμός	Η διαθεσιμότητα του ιστότοπου από μόνη της δεν αποτελεί εγγύηση παράδοσης ούτε καθορίζει την απόφαση για τυχόν αξίωση.

Τηλέφωνο

4000337008

Κινητό τηλέφωνο

13249468495

eric.yang@zxdexpress.com

Διεύθυνση

深圳市龙岗区吉华路334号乐荟中心12栋A2

Για ταχύτερη κλιμάκωση του ζητήματος, προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, την κατηγορία υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, περιγραφή του περιεχομένου, αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες τυχόν ζημιάς. Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξιώσεις ούτε να τροποποιήσει οδηγίες μεταφοράς.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με την Tocinda;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της Tocinda ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Tocinda;

Αναζητήστε τον στο μήνυμα αποστολής του πωλητή, στην ετικέτα της αποστολής ή στην απόδειξη αποστολής.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Tocinda;

Η Tocinda δεν δημοσιεύει μία ενιαία καθολική δημόσια μορφή, επομένως χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται για το επιλεγμένο κανάλι.

4. Γιατί ο αριθμός Tocinda μου δεν εμφανίζει συμβάντα;

Τα ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής ενδέχεται να προηγούνται της πρώτης φυσικής σάρωσης· επαληθεύστε τον αριθμό και ρωτήστε τον πωλητή αν πραγματοποιήθηκε η παράδοση προς μεταφορά.

5. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση της Tocinda;

Ο χρόνος εξαρτάται από τη διαδρομή, την υπηρεσία, το τελωνείο και τη διαδικασία παράδοσης στον προορισμό· η Tocinda δεν δημοσιεύει καθολικό αριθμητικό πρότυπο στο παρεχόμενο υλικό.

6. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της Tocinda;

Εξετάστε την εξαίρεση, επιβεβαιώστε τη διεύθυνση και επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον κάτοχο του λογαριασμού αποστολής για οδηγίες που αφορούν τη συγκεκριμένη διαδρομή.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η Tocinda αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω λάβει τίποτα;

Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε βοήθεια για την απόδειξη παράδοσης μέσω του πωλητή.

8. Πώς αναφέρω ένα χαμένο δέμα της Tocinda;

Δώστε στον πωλητή το ιστορικό παρακολούθησης και τα στοιχεία της αποστολής, ώστε ο κάτοχος του λογαριασμού αποστολής να μπορεί να ζητήσει έρευνα.

9. Τι πρέπει να κάνω αν το δέμα μου με την Tocinda έχει υποστεί ζημιά;

Κρατήστε τη συσκευασία, φωτογραφίστε το δέμα και το περιεχόμενο και ενημερώστε άμεσα τον πωλητή.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Tocinda;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο, καλέστε στο 4000337008, καλέστε στο 13249468495 ή στείλτε email στο eric.yang@zxdexpress.com.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Η Tocinda διαχειρίζεται κάθε στάδιο μιας διεθνούς παράδοσης;

Η Tocinda συντονίζει τη διασυνοριακή εφοδιαστική, ενώ η μεταφορά, το τελωνείο και η παράδοση στον προορισμό ενδέχεται να περιλαμβάνουν ξεχωριστά επιχειρησιακά μέρη.

12. Σημαίνει ένας αριθμός παρακολούθησης προορισμού ότι εκδόθηκε από την Tocinda;

Όχι· μια αποστολή μπορεί να παραμένει ανιχνεύσιμη αφού ένα αναγνωριστικό που εκδόθηκε από συνεργάτη ή ένα αναγνωριστικό προορισμού συνδεθεί με το δέμα.

13. Είναι ένα συμβάν άφιξης στο τελωνείο το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση;

Όχι· η άφιξη υποδεικνύει την παρουσίαση ή την είσοδο στη διαδικασία τελωνείου, ενώ η αποδέσμευση απαιτεί ξεχωριστή απόφαση εκτελωνισμού.

14. Ποια υπηρεσία της Tocinda δέχεται δέματα έως 30 kg;

Η περιγραφή των επιχειρηματικών δεμάτων της Tocinda αναφέρει δυνατότητα βάρους έως 30 kg για ένα μεμονωμένο δέμα.

15. Παρέχει η Tocinda αποδεικτικό παράδοσης;

Η Tocinda αναφέρει ότι τα κανάλια μικρών δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου της παρέχουν υποστήριξη POD, ανάλογα με το επιλεγμένο κανάλι.

16. Ποια υπηρεσία παράδοσης στον προορισμό αναφέρεται για τα επιχειρηματικά δέματα της Tocinda;

Η επίσημη περιγραφή του προϊόντος αναφέρει την DHL Packet International ως την υπηρεσία τελικής παράδοσης για τη συγκεκριμένη προσφορά.

17. Δημοσιεύει η Tocinda ένα δημόσιο API παρακολούθησης;

Το παρεχόμενο επίσημο υλικό περιγράφει την παρακολούθηση μέσω ιστότοπου, αλλά δεν δημοσιεύει ένα τρέχον επίσημο δημόσιο API παρακολούθησης· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητήσουν απευθείας τεχνική πρόσβαση.

API παρακολούθησης

// Tocinda official API:
// The supplied official materials describe website tracking but do not publish
// a current public official tracking API.

// 17TRACK API
// Confirm the current Tocinda carrier code in 17TRACK documentation or account data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]