Walkers Transport Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Walkers Transport για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://walkers-transport.co.uk/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Walkers Transport

Η Walkers Transport είναι η ονομασία του μεταφορέα που παρέχεται για αυτόν τον οδηγό παρακολούθησης. Οι πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία, τη διαδρομή, την κατάσταση και την επικοινωνία για τη συγκεκριμένη αποστολή θα πρέπει να λαμβάνονται από το αρχείο της αποστολής και τον επίσημο ιστότοπο της Walkers Transport.

Πεδίο	Επαληθευμένη αναφορά
Κανονική εμφανιζόμενη ονομασία	Walkers Transport
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της Walkers Transport
Ταυτοποίηση παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε την ονομασία του μεταφορέα και το αναγνωριστικό της αποστολής που εμφανίζονται από τον αποστολέα, τον έμπορο, την ετικέτα ή το αρχείο μεταφοράς.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφοράς

Οντότητα	Σύνοψη σχέσης
Walkers Transport	Η Walkers Transport είναι η ταυτότητα του μεταφορέα που θα πρέπει να αντιστοιχιστεί με τα έγγραφα της αποστολής πριν ερμηνευτεί ένα αποτέλεσμα παρακολούθησης.
Αποστολέας ή έμπορος	Ο αποστολέας ή ο έμπορος παρέχει συνήθως το αναγνωριστικό της αποστολής και παραμένει το κύριο αρμόδιο μέρος για ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία, τη διεύθυνση και την επιστροφή χρημάτων.
17TRACK	Το 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης ως ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης· το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για αξιώσεις κατά μεταφορέων.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής που σας παρείχε ο αποστολέας ή ο έμπορος στον επίσημο ιστότοπο της Walkers Transport ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί κανένα αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα ότι εισαγάγατε αριθμό παρακολούθησης και όχι αριθμό παραγγελίας, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά και ρωτήστε τον αποστολέα αν η ετικέτα έχει λάβει την πρώτη φυσική σάρωση.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει τελωνειακά εμπορεύματα, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων, να ξεκινήσει έρευνα μεταφορέα ή να καταβάλει αποζημίωση.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της Walkers Transport

Η πιο αξιόπιστη διαδικασία είναι να συγκρίνετε το αρχείο αποστολής του αποστολέα με το επίσημο αποτέλεσμα του μεταφορέα και στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε το 17TRACK όταν είναι χρήσιμη μια ενοποιημένη προβολή.

Βήμα	Ενέργεια
1	Αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης από το email αποστολής, την ετικέτα αποστολής, την απόδειξη, τη σελίδα παραγγελίας της πλατφόρμας αγοράς ή το μήνυμα υποστήριξης του εμπόρου.
2	Ελέγξτε τον επίσημο ιστότοπο της Walkers Transport χρησιμοποιώντας το παρεχόμενο αναγνωριστικό αποστολής και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με τις πληροφορίες του αποστολέα.
3	Εισαγάγετε το ίδιο αναγνωριστικό στο 17TRACK όταν χρειάζεστε προβολή πολλών μεταφορέων ή μια δεύτερη ερμηνεία των διαθέσιμων συμβάντων.
4	Αν το αποτέλεσμα είναι κενό, επιβεβαιώστε τον τύπο του αναγνωριστικού, την ορθογραφία, τον χρόνο ενεργοποίησης και την επιλογή μεταφορέα πριν επικοινωνήσετε με τον αποστολέα.

Ο αριθμός παραγγελίας ταυτοποιεί μια αγορά, ενώ ο αριθμός παρακολούθησης ταυτοποιεί ένα αρχείο μεταφοράς. Ένας αριθμός αναφοράς μπορεί να έχει σημασία μόνο για τον αποστολέα, ενώ ένας αριθμός ειδοποίησης παράδοσης μπορεί να ταυτοποιεί μια τοπική απόπειρα παράδοσης και όχι το αρχικό δέμα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Το αναγνωριστικό αποστολής της Walkers Transport θα πρέπει να αντιγράφεται ακριβώς από το αρχείο αποστολής. Ένα πρόθεμα, το μήκος ή η αριθμητική μορφή από μόνα τους δεν θα πρέπει να θεωρούνται απόδειξη μιας υπηρεσίας, ενός εκδότη ή μιας διαδρομής παράδοσης.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής μεταφορέα

Χρησιμοποιήστε την ακριβή αλφαριθμητική ή αριθμητική τιμή που είναι τυπωμένη στο αρχείο αποστολής· χρησιμοποιήστε τα X και # μόνο όταν δημιουργείτε ένα παράδειγμα με αποκρυμμένα στοιχεία.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το αναγνωριστικό αποστολής του μεταφορέα

Μήκος και δομή	Οι ισχύοντες κανόνες μήκους και χαρακτήρων εξαρτώνται από την υπηρεσία και τον εκδότη της ετικέτας.
Εκδόθηκε από	Το αναγνωριστικό μπορεί να έχει εκδοθεί από τη Walkers Transport, έναν αποστολέα, μια πλατφόρμα ή άλλο συνεργάτη μεταφοράς.
Πού εμφανίζεται	Αναζητήστε το στην ετικέτα, την απόδειξη, το μήνυμα αποστολής, τη σελίδα παραγγελίας του εμπόρου ή το δηλωτικό μεταφοράς.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Ορισμένα αναγνωριστικά εμφανίζουν μόνο μια κράτηση ή ένα συμβάν συνεργάτη έως ότου η φυσική αποστολή λάβει σάρωση από τον μεταφορέα.
Σημαντική σημείωση	Χρησιμοποιήστε το επίσημο αποτέλεσμα παρακολούθησης ή την αυτόματη αναγνώριση του 17TRACK αντί να συμπεραίνετε την υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Μια τιμή παραγγελίας, τιμολογίου ή αναφοράς που ορίζεται από τον πωλητή· δεν αποτελεί αυτόματα αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τα αναγνωριστικά παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Ποιος το βλέπει	Συνήθως ο αγοραστής και ο έμπορος το βλέπουν στο σύστημα παραγγελιών.
Σωστή ενέργεια	Ζητήστε από τον έμπορο το αναγνωριστικό αποστολής του μεταφορέα, εάν η αναφορά δεν εμφανίζει αποτέλεσμα παρακολούθησης.
Σχέση συνεργάτη	Μια αναφορά εμπόρου μπορεί να συνδέεται με άλλο αναγνωριστικό χωρίς να έχει εκδοθεί από τον μεταφορέα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα παρακολούθησης περιγράφουν την πιο πρόσφατη ηλεκτρονική σάρωση ή μήνυμα· δεν προσδιορίζουν πάντα με βεβαιότητα τον φυσικό κάτοχο. Ο αποστολέας είναι συνήθως ο καταλληλότερος για την επίλυση ερωτήσεων σχετικά με την ετικέτα, την παραγγελία και την επιλογή υπηρεσίας.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Η ετικέτα δημιουργήθηκε ή προαναγγελία

Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά η φυσική παραλαβή ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί ακόμη.

Δείτε τις επόμενες ενέργειες για την κατάσταση «Η ετικέτα δημιουργήθηκε»

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή.
Υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας ή το μέρος που προετοιμάζει την παράδοση συνήθως ελέγχει την επόμενη φυσική μετακίνηση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ενδέχεται να εμφανιστεί σάρωση παραλαβής, αποδοχής ή πρώτου χειρισμού.
Ενέργεια πελάτη	Ρωτήστε τον αποστολέα πότε παραδόθηκε φυσικά το αντικείμενο.

Έγινε αποδοχή ή παραλαβή

Ένας μεταφορέας ή συνεργάτης έχει καταγράψει την παραλαβή της αποστολής.

Δείτε τις επόμενες ενέργειες για την κατάσταση «Έγινε αποδοχή»

Στάδιο κύκλου ζωής	Χειρισμός προέλευσης.
Υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας που πραγματοποίησε τη σάρωση ή ο συνεργάτης χειρισμού είναι υπεύθυνος για την επόμενη καταγεγραμμένη μετακίνηση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ενδέχεται να ακολουθήσει διαλογή, ενοποίηση ή μετακίνηση κύριας μεταφοράς.
Ενέργεια πελάτη	Ελέγξτε τα στοιχεία της υπηρεσίας και του προορισμού, εάν η διαδρομή φαίνεται ασυνεπής.

Σε μεταφορά

Η αποστολή έχει ένα συμβάν μετακίνησης μεταξύ σημείων χειρισμού.

Δείτε τις επόμενες ενέργειες για την κατάσταση «Σε μεταφορά»

Στάδιο κύκλου ζωής	Μεταφορά κύριας διαδρομής ή επεξεργασία δικτύου.
Υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας ή συνεργάτης μεταφοράς που έχει την αποστολή στο σημείο της πιο πρόσφατης σάρωσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ενδέχεται να εμφανιστεί σάρωση σε άλλη εγκατάσταση, παράδοσης, τελωνειακού σταδίου ή διαδρομής παράδοσης.
Ενέργεια πελάτη	Συγκρίνετε την τοποθεσία της τελευταίας σάρωσης με την προβλεπόμενη διαδρομή και επικοινωνήστε με τον αποστολέα, εάν η απόκλιση γίνει σημαντική.

Προς παράδοση

Η αποστολή έχει ανατεθεί σε διαδρομή παράδοσης ή σε απόπειρα παράδοσης.

Προβολή επόμενων ενεργειών για την κατάσταση «προς παράδοση»

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελευταίο στάδιο παράδοσης.
Υπεύθυνο μέρος	Η τοπική διαδικασία παράδοσης που εμφανίζεται στο αποτέλεσμα παρακολούθησης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, απόπειρα παράδοσης, οδηγία παραλαβής ή εξαίρεση.
Ενέργεια πελάτη	Διατηρήστε την πρόσβαση διαθέσιμη και ελέγξτε τη διεύθυνση, τις οδηγίες παράδοσης και την τοπική ειδοποίηση.

Παραδόθηκε

Έχει καταγραφεί σάρωση παράδοσης, αλλά η σάρωση από μόνη της δεν προσδιορίζει ποιος παρέλαβε το αντικείμενο.

Προβολή επόμενων ενεργειών για την κατάσταση «παραδόθηκε»

Στάδιο κύκλου ζωής	Ολοκληρωμένο συμβάν παράδοσης.
Υπεύθυνο μέρος	Η υπηρεσία παράδοσης θα πρέπει να διατηρεί τις λεπτομέρειες της σάρωσης ή της απόδειξης παράδοσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο παραλήπτης ελέγχει τον χώρο παράδοσης και τυχόν πληροφορίες απόδειξης παράδοσης.
Ενέργεια πελάτη	Ελέγξτε τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, τα ασφαλή σημεία και τη διεύθυνση παράδοσης προτού κλιμακώσετε το ζήτημα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η εκτίμηση παράδοσης εξαρτάται από την υπηρεσία που έχει κλειστεί, την προέλευση, τον προορισμό, την ώρα παραλαβής, την ορθότητα της διεύθυνσης, τα Σαββατοκύριακα, τις δημόσιες αργίες, τις λειτουργικές διαταραχές και τυχόν διαδικασία μεταβίβασης ή τελωνειακού ελέγχου. Η εκτίμηση δεν αποτελεί αυτομάτως εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Καταχώριση υπηρεσίας	Πώς να το ερμηνεύσετε
Υπηρεσία που επέλεξε ο αποστολέας	Χρησιμοποιήστε την ακριβή ονομασία του προϊόντος στην κράτηση, την απόδειξη ή το αρχείο αποστολής, αντί να συμπεραίνετε την υπηρεσία από τον αριθμό παρακολούθησης.

Χρόνος παράδοσης

Στοιχείο χρονισμού	Πρακτική ερμηνεία
Δημοσιευμένο πρότυπο	Χρησιμοποιήστε το πρότυπο που αφορά τη συγκεκριμένη υπηρεσία και εμφανίζεται στην κράτηση ή στις επίσημες οδηγίες του μεταφορέα.
Σημείο έναρξης μέτρησης	Επιβεβαιώστε αν η μέτρηση ξεκινά από την κράτηση, την παραλαβή, την αποδοχή ή την πρώτη φυσική σάρωση.
Κατάσταση εγγύησης	Αντιμετωπίστε μια ημερομηνία ως εκτίμηση, εκτός αν η υπηρεσία που έχει κλειστεί παρέχει ρητά εγγύηση παράδοσης.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός ή διαδρομή

Χρήση για αξιόπιστη εκτίμηση

Προορισμός συγκεκριμένης αποστολής

Χρησιμοποιήστε τον προορισμό, την υπηρεσία που έχει κλειστεί, την ημερομηνία παραλαβής και την εκτίμηση του μεταφορέα που εμφανίζεται για τη συγκεκριμένη αποστολή· ένας γενικός πίνακας χωρών δεν θα πρέπει να αντικαθιστά την καταχώριση της συγκεκριμένης αποστολής.

Προβολή επισημάνσεων για τους χρόνους προορισμού

Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου σταδίου	Ο τελικός φορέας παράδοσης ενδέχεται να διαφέρει από τον μεταφορέα της κράτησης και θα πρέπει να προσδιορίζεται από το πιο πρόσφατο συμβάν παρακολούθησης.
Επίδραση τελωνείου	Ο διεθνής τελωνειακός έλεγχος, οι δασμοί, οι φόροι, τα ελλείποντα έγγραφα και οι τοπικές διαδικασίες εκτελωνισμού μπορούν να παρατείνουν τη μεταφορά.
Μέσος αριθμός ημερών	Ένας γενικός μέσος όρος δεν θα αντιπροσώπευε αξιόπιστα μια μεμονωμένη αποστολή της Walkers Transport χωρίς τα δεδομένα υπηρεσίας και διαδρομής.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε από το πιο πρόσφατο συμβάν, το μέρος που δημιούργησε την αποστολή και τη διαφορά μεταξύ της ηλεκτρονικής προειδοποίησης και της φυσικής αποδοχής.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση

Πρώτη ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός

Αντιγράψτε ξανά το αναγνωριστικό, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά και ρωτήστε τον αποστολέα αν αντί γι’ αυτό έχει δοθεί αριθμός παραγγελίας.

Προβολή λεπτομερειών κλιμάκωσης για μη έγκυρους αριθμούς

Πιθανή αιτία	Σφάλμα πληκτρολόγησης, ανενεργή ετικέτα, εσφαλμένος τύπος αναγνωριστικού ή αναγνωριστικό που ανήκει σε άλλον μεταφορέα.
Ποιος πρέπει να ενεργήσει	Ο αποστολέας ή ο έμπορος θα πρέπει να επαληθεύσει την ετικέτα και την επιλογή μεταφορέα.
Κλιμάκωση	Κλιμακώστε το ζήτημα όταν ο αποστολέας δεν μπορεί να αντιστοιχίσει τον αριθμό με τα έγγραφα αποστολής.

Καμία ενημέρωση ή δημιουργία ετικέτας

Ρωτήστε πότε το δέμα παραδόθηκε αυτοπροσώπως στον μεταφορέα και αφήστε χρόνο για την πρώτη σάρωση παραλαβής.

Προβολή λεπτομερειών κλιμάκωσης για αποστολές χωρίς ενημέρωση

Πιθανή αιτία	Υπάρχει ηλεκτρονική προειδοποίηση χωρίς φυσική σάρωση ή το δέμα βρίσκεται μεταξύ σημείων σάρωσης.
Ενέργεια παραλήπτη	Επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή, επειδή ο πωλητής ελέγχει τα αποδεικτικά αποστολής και τις λύσεις για την παραγγελία.
Ενέργεια μεταφορέα	Χρησιμοποιήστε το επίσημο κανάλι του μεταφορέα όταν ο αποστολέας επιβεβαιώσει τη φυσική παραλαβή.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε τη διεύθυνση, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, την τοπική ειδοποίηση και τις λεπτομέρειες του αποδεικτικού παράδοσης.

Προβολή λεπτομερειών κλιμάκωσης για αποστολές που παραδόθηκαν αλλά αγνοούνται

Σειρά προτεραιότητας	Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, ρωτήστε τους υπόλοιπους ενοίκους, ελέγξτε τις ειδοποιήσεις και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον αποστολέα και τον μεταφορέα χρησιμοποιώντας το αναγνωριστικό της αποστολής.
Αποδεικτικά στοιχεία	Κρατήστε στιγμιότυπα οθόνης, φωτογραφίες παράδοσης, πληροφορίες παραγγελίας και αλληλογραφία.
Επιστροφή χρημάτων ή αξίωση	Ο έμπορος ή ο επιλέξιμος αποστολέας συνήθως χειρίζεται τη λύση για την παραγγελία ή την επίσημη αξίωση μεταφοράς.

Εξαίρεση τελωνείου ή διεύθυνσης

Ακολουθήστε την οδηγία στο πιο πρόσφατο συμβάν και υποβάλετε έγγραφα ή διορθώσεις διεύθυνσης μέσω του υπεύθυνου μέρους.

Προβολή λεπτομερειών κλιμάκωσης για εξαιρέσεις τελωνείου και διεύθυνσης

Υπεύθυνο μέρος	Το μέρος που αναφέρεται στο συμβάν μπορεί να είναι ο μεταφορέας, η τελωνειακή αρχή, ο εκτελωνιστής, ο αποστολέας ή ο παραλήπτης.
Ενέργεια παραλήπτη	Απαντήστε μόνο μέσω επαληθευμένου επίσημου καναλιού και διατηρήστε τα αρχεία πληρωμών ή εγγράφων.
Προειδοποίηση	Η σάρωση άφιξης στο τελωνείο δεν είναι το ίδιο με την αποδέσμευση από το τελωνείο.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διεθνή αποστολή, η πιο πρόσφατη σάρωση μπορεί να ανήκει σε ταχυδρομικό φορέα, τελωνειακή αρχή, πάροχο κύριας μεταφοράς, εκτελωνιστή ή μεταφορέα του τελευταίου σκέλους στη χώρα προορισμού. Μια παράδοση μεταξύ φορέων μπορεί να περιλαμβάνει ηλεκτρονική προειδοποίηση πριν από τη φυσική παραλαβή του δέματος.

Στάδιο

Ερμηνεία παρακολούθησης

Προετοιμασία προέλευσης

Ο αποστολέας προετοιμάζει την ετικέτα και τα δεδομένα της αποστολής· ένα συμβάν ετικέτας δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.

Προβολή λεπτομερειών για την προετοιμασία προέλευσης

Φυσικός κάτοχος	Συνήθως ο αποστολέας, έως ότου ένας μεταφορέας ή συνεργάτης καταγράψει την παραλαβή.
Κενό ορατότητας	Τα ηλεκτρονικά δεδομένα μπορεί να εμφανιστούν πριν από την πρώτη φυσική σάρωση.
Αλλαγή αριθμού	Ένας συνεργάτης μπορεί να προσθέσει ή να συσχετίσει ένα άλλο αναγνωριστικό.

Εξαγωγή και κύρια μεταφορά

Το δέμα περνά από διαλογή προέλευσης, ελέγχους ασφαλείας, διαδικασία εξαγωγής και μεταφορά προς τον προορισμό.

Προβολή λεπτομερειών για την εξαγωγή και την κύρια μεταφορά

Φυσικός κάτοχος	Ο τρέχων μεταφορέας, συνεργάτης μεταφοράς ή εγκατάσταση που εμφανίζεται στο πιο πρόσφατο συμβάν.
Κενό ορατότητας	Οι μετακινήσεις αεροσκαφών, οδικών μέσων, εγκαταστάσεων και ασφαλείας ενδέχεται να μην δημιουργούν δημόσια σάρωση σε κάθε βήμα.
Ενέργεια πελάτη	Ελέγξτε τη δηλωμένη διεύθυνση, τα έγγραφα και την υπηρεσία με τον αποστολέα, εάν η πορεία σταματήσει να προχωρά.

Εισαγωγή, παράδοση μεταξύ φορέων και τελευταίο σκέλος

Το τελωνείο προορισμού και ο τοπικός φορέας παράδοσης μπορεί να επεξεργαστούν και να παραδώσουν την αποστολή· η άφιξη δεν ισοδυναμεί με αποδέσμευση.

Προβολή λεπτομερειών για την εισαγωγή και την παράδοση στο τελευταίο σκέλος

Φυσικός κάτοχος	Ο μεταφορέας προορισμού, η τελωνειακή αρχή, ο εκτελωνιστής ή ο φορέας παράδοσης που προσδιορίζεται από το πιο πρόσφατο συμβάν.
Συνέχεια αριθμού	Ο αρχικός αριθμός μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται μετά την παράδοση σε άλλο μεταφορέα ή να συσχετιστεί με ένα τοπικό αναγνωριστικό παράδοσης.
Ενέργεια πελάτη	Ακολουθείτε επαληθευμένες οδηγίες τελωνείου ή παράδοσης και κρατάτε τα τιμολόγια, τις δηλώσεις και τα αποδεικτικά πληρωμής.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές διεύθυνσης, η εκ νέου παράδοση, η παραλαβή, οι οδηγίες για ασφαλές σημείο, οι πληροφορίες υπογραφής και το αποδεικτικό παράδοσης εξαρτώνται από την υπηρεσία που έχει κρατηθεί, το στάδιο της αποστολής, τον προορισμό και το μέρος που είναι εξουσιοδοτημένο να ζητήσει την αλλαγή.

Επιλογή

Υπεύθυνος αιτών

Αίτημα διόρθωσης διεύθυνσης ή εκ νέου παράδοσης

Ρωτήστε τον αποστολέα ή το κανάλι του μεταφορέα που αναφέρεται στο συμβάν παρακολούθησης, πριν ολοκληρωθεί η διαδρομή παράδοσης.

Δείτε τις λεπτομέρειες επιλεξιμότητας για αλλαγές παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Η επιλεξιμότητα εξαρτάται από τους κανόνες της υπηρεσίας, τη διεύθυνση, τους ελέγχους ασφαλείας και το στάδιο της αποστολής.
Χρονισμός	Τα αιτήματα είναι γενικά πιο εύκολο να διεκπεραιωθούν πριν από την τελική σάρωση παράδοσης ή την έναρξη της διαδικασίας επιστροφής.
Εγγύηση	Ένα αίτημα δεν εγγυάται την επιτυχή αναχαίτιση ή ανακατεύθυνση.

Αποδεικτικό παράδοσης

Ο παραλήπτης, ο αποστολέας ή ο εξουσιοδοτημένος κάτοχος του λογαριασμού θα πρέπει να το ζητήσει μέσω του αρχείου του μεταφορέα ή του εμπόρου, εφόσον η υπηρεσία το παρέχει.

Δείτε τις λεπτομέρειες για το αποδεικτικό παράδοσης

Παρεχόμενες πληροφορίες	Οι διαθέσιμες πληροφορίες μπορεί να περιλαμβάνουν σάρωση παράδοσης, υπογραφή, εικόνα, τοποθεσία ή στοιχεία παραλήπτη.
Περιορισμός	Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από την υπηρεσία και τη λειτουργία στον προορισμό.
Επόμενο βήμα	Χρησιμοποιήστε το αποδεικτικό μαζί με το αρχείο παραγγελίας του αποστολέα κατά τη διερεύνηση μιας απολεσθείσας παράδοσης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια διερεύνηση απολεσθείσας αποστολής, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από αγορά μέσω marketplace είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού θα πρέπει να ξεκινήσει την επίσημη διαδικασία με τον μεταφορέα, όπου το απαιτούν οι κανόνες της υπηρεσίας.

Διαδικασία

Χρήση

Ερώτημα παρακολούθησης

Χρησιμοποιήστε το όταν χρειάζεται διευκρίνιση για το πιο πρόσφατο συμβάν ή όταν το ιστορικό σαρώσεων φαίνεται ελλιπές.

Δείτε τις απαιτήσεις αποδεικτικών στοιχείων για ερωτήματα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο παραλήπτης, ο αποστολέας ή ο έμπορος μπορεί να ζητήσει διευκρινίσεις, ανάλογα με το κανάλι.
Προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, πιο πρόσφατο συμβάν, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη.
Αποτέλεσμα	Διευκρινισμένη κατάσταση, αίτημα για πρόσθετες πληροφορίες ή παραπομπή στο υπεύθυνο μέρος.

Αξίωση για απώλεια ή ζημιά

Χρησιμοποιήστε το όταν η αποστολή έχει χαθεί, υποστεί ζημιά ή λείπει μέρος του περιεχομένου και η ισχύουσα υπηρεσία επιτρέπει την επίσημη υποβολή αξίωσης.

Δείτε τις απαιτήσεις αποδεικτικών στοιχείων για αξιώσεις απώλειας ή ζημιάς

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο επιλέξιμος αποστολέας, ο κάτοχος του λογαριασμού ή το εξουσιοδοτημένο μέρος σύμφωνα με τους όρους της υπηρεσίας.
Προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, αποδεικτικό αξίας, περιγραφή περιεχομένου, φωτογραφίες, συσκευασία και αλληλογραφία.
Αποτέλεσμα	Διερεύνηση, αίτημα για αποδεικτικά στοιχεία, διακανονισμός ή απόρριψη σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους.

Επιστροφή χρημάτων από έμπορο

Χρησιμοποιήστε το όταν η παραγγελία αγοράς απαιτεί επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή λύση για την παράδοση.

Δείτε την ευθύνη για επιστροφές χρημάτων από εμπόρους

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο αγοραστής επικοινωνεί με τον έμπορο ή το marketplace σύμφωνα με τους όρους της παραγγελίας.
Ρόλος μεταφορέα	Ο μεταφορέας μπορεί να παρέχει πληροφορίες παρακολούθησης ή διερεύνησης, αλλά δεν αποφασίζει αυτόματα για την επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο.
Ρόλος του 17TRACK	Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή αξίωση.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Πριν αποστείλετε τα αγαθά, ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες του μεταφορέα και τις απαιτήσεις της χώρας προορισμού. Οι μπαταρίες, τα υγρά, τα αερολύματα, τα φάρμακα, τα ευπαθή προϊόντα, τα είδη μεγάλης αξίας και τα επικίνδυνα εμπορεύματα μπορεί να απαιτούν ειδική συσκευασία, δηλώσεις ή διαφορετική υπηρεσία.

Κατηγορία	Πρακτική προσοχή
Επικίνδυνα εμπορεύματα και μπαταρίες	Ελέγξτε την ταξινόμηση, τη συσκευασία, τη σήμανση, τη διαδρομή και τους κανόνες αποδοχής πριν από την παράδοση.
Υγρά, αερολύματα και ευπαθή προϊόντα	Η διαρροή, η θερμοκρασία, η συσκευασία και οι περιορισμοί προορισμού μπορούν να επηρεάσουν την αποδοχή και την παράδοση.
Πολύτιμα ή ρυθμιζόμενα εμπορεύματα	Επιβεβαιώστε τις απαιτήσεις ασφάλισης, δήλωσης, υπογραφής, εξαγωγής, εισαγωγής και τεκμηρίωσης.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Walkers Transport ως αφετηρία για τις τρέχουσες οδηγίες επικοινωνίας και αποστολής. Για μια ηλεκτρονική αγορά, επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή όταν το ζήτημα αφορά την αποστολή, τη διόρθωση διεύθυνσης, την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων.

Κανάλι	Καλύτερη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της Walkers Transport για τις τρέχουσες οδηγίες επικοινωνίας, υπηρεσιών και αποστολής.
Αποστολέας ή έμπορος	Χρησιμοποιήστε το για την κατάσταση παραγγελίας, την επιβεβαίωση αποστολής, ερωτήσεις σχετικά με τη διεύθυνση, την αντικατάσταση και τις επιστροφές χρημάτων για αγορές.
17TRACK	Χρησιμοποιήστε το για ανεξάρτητη προβολή της παρακολούθησης· το 17TRACK δεν μπορεί να τροποποιήσει την αποστολή ή να χειριστεί αξιώσεις κατά του μεταφορέα.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τον αριθμό παραγγελίας ή αναφοράς, τις διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, το όνομα της υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του περιεχομένου, αποδεικτικά αξίας, φωτογραφίες και την προηγούμενη αλληλογραφία πριν από την κλιμάκωση του ζητήματος.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διαχωρίζουν τα αναγνωριστικά παραγγελιών εμπόρου από τα αναγνωριστικά αποστολής του μεταφορέα και να διατηρούν την αρχική απάντηση του μεταφορέα κατά την κανονικοποίηση των καταστάσεων. Μια πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων μπορεί να βοηθήσει στην αυτοματοποιημένη αναγνώριση, την παρακολούθηση παρτίδων, τις ροές εργασίας εξαιρέσεων και τις ειδοποιήσεις πελατών, με την επιφύλαξη της τεκμηρίωσης και της κάλυψης του παρόχου.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Walkers Transport

Δείτε τις παραμέτρους ενσωμάτωσης για τη Walkers Transport

Κύρια χρήση	Χρησιμοποιήστε μόνο επίσημη ενσωμάτωση για προγραμματιστές ή επιχειρήσεις που τεκμηριώνεται από τη Walkers Transport.
Έλεγχος ταυτότητας	Επιβεβαιώστε τα διαπιστευτήρια, το endpoint, τα όρια ρυθμού και τις προϋποθέσεις πρόσβασης από την τρέχουσα τεκμηρίωση του μεταφορέα.
Δυνατότητα παρτίδων και webhook	Μην θεωρείτε δεδομένη την παρακολούθηση παρτίδων ή τα webhook, εκτός εάν η τρέχουσα τεκμηρίωση τα υποστηρίζει ρητά.
Σημείωση για τη μετεγκατάσταση	Αποσύρετε ή μεταφέρετε μια ενσωμάτωση μόνο σύμφωνα με μια τρέχουσα ειδοποίηση του μεταφορέα.

Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Δείτε τις παραμέτρους ενσωμάτωσης για το 17TRACK

Κύρια χρήση	Χρησιμοποιήστε το 17TRACK API όταν μια επιχείρηση χρειάζεται μια ενοποιημένη ροή εργασίας παρακολούθησης μεταξύ των υποστηριζόμενων μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	Το API χρησιμοποιεί μια κεφαλίδα αιτήματος 17token σύμφωνα με τη δημοσιευμένη τεκμηρίωση.
Δυνατότητα παρτίδων και webhook	Εξετάστε την τρέχουσα τεκμηρίωση του 17TRACK για τις υποστηριζόμενες απαιτήσεις εγγραφής, υποβολής ερωτημάτων, ειδοποιήσεων, ορίων και λογαριασμού.
Κωδικός μεταφορέα	Χρησιμοποιήστε τον τρέχοντα κωδικό μεταφορέα που παρέχεται από το 17TRACK αντί να μαντεύετε έναν κωδικό από την επωνυμία.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με τη Walkers Transport;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της Walkers Transport ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Walkers Transport;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του αποστολέα, στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη, στη σελίδα παραγγελίας της πλατφόρμας ή στο μήνυμα υποστήριξης του εμπόρου.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Walkers Transport;

Η μορφή εξαρτάται από την καταγραφή και την υπηρεσία της αποστολής, επομένως μην συμπεραίνετε την υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα ή το μήκος του αριθμού.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της Walkers Transport;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού το σχετικό σύστημα λάβει τα δεδομένα αποστολής ή πραγματοποιηθεί φυσική σάρωση αποδοχής· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει την παράδοση στον μεταφορέα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Walkers Transport;

Η αποστολή μπορεί να βρίσκεται μεταξύ σημείων σάρωσης, να αναμένει φυσική αποδοχή ή να διέρχεται από διαδικασία συνεργάτη· ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει τα αποδεικτικά αποστολής.

6. Πόσο θα διαρκέσει η παράδοση του δέματός μου με τη Walkers Transport;

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που συνοδεύει την υπηρεσία και τη διαδρομή που έγινε κράτηση, επειδή ο χρόνος εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, την παράδοση μεταξύ συνεργατών, τη διεύθυνση, τα Σαββατοκύριακα, τις διαταραχές και το τελωνείο, όπου εφαρμόζεται.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια απόπειρα παράδοσης της Walkers Transport;

Ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν και την ειδοποίηση για οδηγίες επαναπαράδοσης ή παραλαβής και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή το υπεύθυνο κανάλι παράδοσης.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Walkers Transport εμφανίζει το δέμα ως παραδοθέν, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε τη διεύθυνση, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και τις πληροφορίες απόδειξης παράδοσης πριν απευθυνθείτε στον αποστολέα.

9. Πώς αναφέρω μια αποστολή της Walkers Transport που χάθηκε ή υπέστη ζημιά;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία, επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή τον επιλέξιμο κάτοχο του λογαριασμού και ακολουθήστε την ισχύουσα διαδικασία υποβολής αξίωσης του μεταφορέα.

10. Πώς επικοινωνώ με τη Walkers Transport;

Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της Walkers Transport και έχετε διαθέσιμα τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, το πιο πρόσφατο συμβάν και τα στοιχεία του αποστολέα.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Αποτελεί ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας της Walkers Transport απόδειξη ότι το δέμα έγινε αποδεκτό;

Όχι· η δημιουργία ετικέτας ή η ηλεκτρονική προειδοποίηση μπορεί να εμφανιστεί πριν από τη φυσική αποδοχή, επομένως η πρώτη σάρωση αποδοχής και τα αποδεικτικά παράδοσης από τον αποστολέα έχουν σημασία.

12. Μπορεί μια αποστολή της Walkers Transport να έχει περισσότερα από ένα αναγνωριστικά παρακολούθησης;

Ναι, μια αποστολή μπορεί να συνδέεται με αναφορά εμπόρου, αναγνωριστικό μεταφορέα, αναγνωριστικό συνεργάτη ή τοπικό αναγνωριστικό παράδοσης κατά τη διάρκεια μιας παράδοσης από έναν συνεργάτη σε άλλον.

13. Σημαίνει ένα συμβάν άφιξης στο τελωνείο ότι μια αποστολή της Walkers Transport έχει αποδεσμευτεί;

Όχι· η άφιξη σε τελωνειακή εγκατάσταση ή εγκατάσταση ανταλλαγής διαφέρει από τον εκτελωνισμό και την αποδέσμευση για περαιτέρω παράδοση.

14. Ποιος είναι υπεύθυνος κατά την παράδοση μιας αποστολής της Walkers Transport σε συνεργάτη;

Η ευθύνη θα πρέπει να ερμηνεύεται με βάση το πιο πρόσφατο συμβάν φυσικής αποδοχής ή φύλαξης, επειδή η ηλεκτρονική προειδοποίηση μπορεί να προηγείται της παραλαβής από τον συνεργάτη.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν API για την παρακολούθηση αποστολών της Walkers Transport;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιούν την τρέχουσα επίσημη ενσωμάτωση του μεταφορέα, όπου τεκμηριώνεται, ή να χρησιμοποιούν το API του 17TRACK για υποστηριζόμενη παρακολούθηση πολλών μεταφορέων.

16. Ποιο αναγνωριστικό πρέπει να υποβάλλει μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου για την παρακολούθηση της Walkers Transport;

Υποβάλετε το αναγνωριστικό αποστολής του μεταφορέα αντί για τον αριθμό παραγγελίας του εμπόρου και διατηρήστε εσωτερικά την αντιστοίχιση παραγγελίας-αποστολής.

17. Ελέγχει το 17TRACK την παράδοση ή τις αξιώσεις της Walkers Transport;

Όχι· το 17TRACK εμφανίζει τις διαθέσιμες πληροφορίες παρακολούθησης, αλλά δεν μπορεί να μεταφέρει, να ανακατευθύνει, να αποδεσμεύσει, να επιστρέψει χρήματα ή να εγκρίνει αξίωση της Walkers Transport.

API παρακολούθησης

Αναφορά API του 17TRACK

// Carrier official API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Verify any Walkers Transport developer documentation before integrating.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier code for Walkers Transport.
// Do not infer or hard-code a carrier code without checking current documentation.