เกี่ยวกับ Walkers Transport
Walkers Transport คือชื่อผู้ขนส่งที่ระบุไว้สำหรับคู่มือการติดตามนี้ ข้อมูลบริการ เส้นทาง สถานะ และข้อมูลติดต่อเฉพาะของการจัดส่งควรตรวจสอบจากบันทึกการจัดส่งและเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Walkers Transport
| ฟิลด์ | แหล่งอ้างอิงที่ตรวจสอบแล้ว |
|---|
| ชื่อที่แสดงอย่างเป็นทางการ | Walkers Transport |
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Walkers Transport |
| ข้อมูลระบุการติดตาม | ใช้ชื่อผู้ขนส่งและรหัสระบุการจัดส่งที่แสดงโดยผู้ส่ง ผู้ค้า ฉลาก หรือบันทึกการขนส่ง |
ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ขนส่ง
| หน่วยงาน | สรุปความสัมพันธ์ |
|---|
| Walkers Transport | Walkers Transport คือข้อมูลระบุผู้ขนส่งที่ควรตรวจสอบให้ตรงกับเอกสารการจัดส่งก่อนตีความผลการติดตาม |
| ผู้ส่งหรือผู้ค้า | โดยปกติผู้ส่งหรือผู้ค้าจะเป็นผู้ระบุรหัสการจัดส่ง และยังคงเป็นฝ่ายหลักสำหรับคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ที่อยู่ และการคืนเงิน |
| 17TRACK | 17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ในฐานะแพลตฟอร์มติดตามอิสระ โดย 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินการเคลมกับผู้ขนส่ง |
คำตอบสั้น ๆ
ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งที่ผู้ส่งหรือผู้ค้าให้ไว้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Walkers Transport หรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขติดตามแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ ลบช่องว่างที่เผลอใส่ และสอบถามผู้ส่งว่าฉลากได้รับการสแกนจริงครั้งแรกแล้วหรือไม่
เคล็ดลับ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ปล่อยสินค้าจากศุลกากร อนุมัติการคืนเงิน เปิดการตรวจสอบกับผู้ขนส่ง หรือชำระเงินค่าสินไหมได้
วิธีติดตามพัสดุของ Walkers Transport
ขั้นตอนการทำงานที่น่าเชื่อถือที่สุดคือเปรียบเทียบบันทึกการจัดส่งของผู้ส่งกับผลการติดตามอย่างเป็นทางการของผู้ขนส่ง จากนั้นใช้ 17TRACK เมื่อจำเป็นต้องดูข้อมูลที่รวบรวมไว้ในมุมมองเดียว
| ขั้นตอน | การดำเนินการ |
|---|
| 1 | คัดลอกหมายเลขติดตามจากอีเมลแจ้งการจัดส่ง ฉลากการจัดส่ง ใบเสร็จ หน้าคำสั่งซื้อในแพลตฟอร์มซื้อขาย หรือข้อความจากฝ่ายสนับสนุนของผู้ค้า |
| 2 | ตรวจสอบเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Walkers Transport โดยใช้รหัสระบุการจัดส่งที่ให้ไว้ และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับข้อมูลของผู้ส่ง |
| 3 | ป้อนรหัสเดียวกันใน 17TRACK เมื่อคุณต้องการดูข้อมูลจากผู้ขนส่งหลายรายหรือการตีความเหตุการณ์ที่มีอยู่อีกแบบหนึ่ง |
| 4 | หากไม่มีผลลัพธ์ ให้ยืนยันประเภทของรหัส การสะกด ช่วงเวลาการเปิดใช้งาน และการเลือกผู้ขนส่งก่อนติดต่อผู้ส่ง |
หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ ในขณะที่หมายเลขติดตามใช้ระบุบันทึกการขนส่ง หมายเลขอ้างอิงอาจมีความหมายเฉพาะต่อผู้ส่งเท่านั้น และหมายเลขแจ้งการจัดส่งอาจระบุความพยายามจัดส่งในพื้นที่แทนที่จะระบุพัสดุเดิม
สถานะการติดตามและความหมาย
เหตุการณ์การติดตามอธิบายการสแกนหรือข้อความอิเล็กทรอนิกส์ล่าสุด แต่ไม่ได้ระบุผู้ครอบครองพัสดุจริงอย่างแน่นอนเสมอไป โดยปกติผู้ส่งอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดในการแก้ไขข้อสงสัยเกี่ยวกับฉลาก คำสั่งซื้อ และการเลือกบริการ
ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | ความหมาย |
|---|
| สร้างฉลากแล้วหรือแจ้งข้อมูลล่วงหน้า | มีข้อมูลการจัดส่งอยู่แล้ว แต่อาจยังไม่มีการรับพัสดุจริง |
ดูการดำเนินการถัดไปสำหรับสถานะสร้างฉลากแล้ว| ขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง | ก่อนการจัดส่ง |
|---|
| ผู้รับผิดชอบ | โดยปกติผู้ส่งหรือผู้ที่เตรียมส่งมอบพัสดุจะเป็นผู้ควบคุมการเคลื่อนย้ายทางกายภาพครั้งถัดไป |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | อาจปรากฏการสแกนการเข้ารับ การรับพัสดุ หรือการจัดการครั้งแรก |
|---|
| การดำเนินการของลูกค้า | สอบถามผู้ส่งว่ามีการส่งมอบพัสดุจริงเมื่อใด |
|---|
|
| รับหรือได้รับแล้ว | ผู้ให้บริการขนส่งหรือพันธมิตรได้บันทึกการรับพัสดุแล้ว |
ดูการดำเนินการถัดไปสำหรับสถานะรับแล้ว| ขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง | การจัดการต้นทาง |
|---|
| ผู้รับผิดชอบ | ผู้ให้บริการขนส่งหรือพันธมิตรด้านการจัดการที่ทำการสแกนเป็นผู้รับผิดชอบการเคลื่อนย้ายครั้งถัดไปที่บันทึกไว้ |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | อาจมีการคัดแยก การรวมพัสดุ หรือการขนส่งระหว่างศูนย์ตามมา |
|---|
| การดำเนินการของลูกค้า | ตรวจสอบรายละเอียดบริการและปลายทาง หากเส้นทางดูไม่สอดคล้องกัน |
|---|
|
| อยู่ระหว่างการขนส่ง | พัสดุมีเหตุการณ์การเคลื่อนย้ายระหว่างจุดจัดการแล้ว |
ดูการดำเนินการถัดไปสำหรับสถานะอยู่ระหว่างการขนส่ง| ขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง | การขนส่งระหว่างศูนย์หรือการประมวลผลในเครือข่าย |
|---|
| ผู้รับผิดชอบ | ผู้ให้บริการขนส่งหรือพันธมิตรด้านการขนส่งที่ถือครองพัสดุ ณ จุดสแกนล่าสุด |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | อาจปรากฏการสแกนที่ศูนย์แห่งอื่น การส่งมอบ การดำเนินการด้านศุลกากร หรือเส้นทางการจัดส่ง |
|---|
| การดำเนินการของลูกค้า | เปรียบเทียบสถานที่สแกนล่าสุดกับเส้นทางที่แจ้งไว้ และติดต่อผู้ส่งหากความล่าช้ามีนัยสำคัญ |
|---|
|
| อยู่ระหว่างนำจ่าย | พัสดุได้รับการกำหนดให้ไปตามเส้นทางการจัดส่งหรืออยู่ระหว่างความพยายามในการจัดส่ง |
ดูการดำเนินการถัดไปสำหรับสถานะกำลังนำจ่าย| ขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง | การจัดส่งช่วงสุดท้าย |
|---|
| ผู้รับผิดชอบ | การดำเนินการจัดส่งในพื้นที่ที่แสดงในผลการติดตาม |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การจัดส่ง ความพยายามในการจัดส่ง คำแนะนำในการรับพัสดุ หรือข้อยกเว้น |
|---|
| การดำเนินการของลูกค้า | โปรดตรวจสอบให้สามารถเข้าถึงสถานที่ได้ และตรวจสอบที่อยู่ คำแนะนำในการจัดส่ง และประกาศในพื้นที่ |
|---|
|
| จัดส่งแล้ว | มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว แต่การสแกนเพียงอย่างเดียวไม่สามารถระบุได้ว่าใครเป็นผู้รับพัสดุจริง |
ดูการดำเนินการถัดไปสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว| ขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง | เหตุการณ์การจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ |
|---|
| ผู้รับผิดชอบ | หน่วยงานจัดส่งควรเก็บรายละเอียดการสแกนหรือหลักฐานการจัดส่งไว้ |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | ผู้รับตรวจสอบสถานที่จัดส่งและข้อมูลหลักฐานการจัดส่งที่มี |
|---|
| การดำเนินการของลูกค้า | ตรวจสอบสมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน สถานที่ปลอดภัย และที่อยู่จัดส่งก่อนยกระดับปัญหา |
|---|
|
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณขึ้นอยู่กับบริการที่จอง ต้นทาง ปลายทาง เวลารับพัสดุ คุณภาพของที่อยู่ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ การหยุดชะงักในการดำเนินงาน และกระบวนการส่งต่อหรือพิธีการศุลกากร ระยะเวลาโดยประมาณไม่ใช่วันที่จัดส่งที่รับประกันโดยอัตโนมัติ
เปรียบเทียบบริการ
| บันทึกบริการ | วิธีตีความ |
|---|
| บริการที่ผู้ส่งเลือก | ใช้ชื่อผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามที่ระบุในการจอง ใบเสร็จ หรือบันทึกการจัดส่ง แทนการคาดเดาบริการจากหมายเลขติดตาม |
ระยะเวลาจัดส่ง
| รายการด้านเวลา | การตีความในทางปฏิบัติ |
|---|
| มาตรฐานที่ประกาศไว้ | ใช้มาตรฐานเฉพาะของบริการที่แสดงในการจองหรือคำแนะนำอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่ง |
| จุดเริ่มต้นการนับเวลา | ยืนยันว่าการนับเริ่มตั้งแต่การจอง การรับพัสดุ การตอบรับ หรือการสแกนทางกายภาพครั้งแรก |
| สถานะการรับประกัน | ถือว่าวันที่ระบุเป็นเพียงการประมาณการ เว้นแต่บริการที่จองจะระบุไว้อย่างชัดเจนว่ามีการรับประกันการจัดส่ง |
ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง
| ปลายทางหรือเส้นทาง | ใช้เพื่อการประมาณการที่น่าเชื่อถือ |
|---|
| ปลายทางเฉพาะของพัสดุ | ใช้ปลายทาง บริการที่จอง วันที่รับพัสดุ และระยะเวลาประมาณการของผู้ให้บริการขนส่งที่แสดงสำหรับพัสดุนั้น ตารางประเทศทั่วไปไม่ควรใช้แทนบันทึกเฉพาะของพัสดุ |
ดูข้อควรระวังเกี่ยวกับระยะเวลาปลายทาง| พันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้าย | ผู้ดำเนินการจัดส่งขั้นสุดท้ายอาจแตกต่างจากผู้ให้บริการขนส่งที่ทำการจอง และควรระบุจากเหตุการณ์การติดตามล่าสุด |
|---|
| ผลกระทบจากศุลกากร | การตรวจสอบศุลกากรระหว่างประเทศ อากร ภาษี เอกสารที่ขาดหาย และกระบวนการผ่านพิธีการในท้องถิ่นอาจทำให้ระยะเวลาขนส่งนานขึ้น |
|---|
| จำนวนวันโดยเฉลี่ย | ค่าเฉลี่ยทั่วไปไม่สามารถใช้แทนข้อมูลของพัสดุ Walkers Transport แต่ละรายการได้อย่างน่าเชื่อถือ หากไม่มีข้อมูลบริการและเส้นทาง |
|---|
|
ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข
เริ่มจากเหตุการณ์ล่าสุด ฝ่ายที่สร้างพัสดุ และความแตกต่างระหว่างการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์กับการรับพัสดุจริง
ปัญหาและแนวทางแก้ไข
| ปัญหาหรือสถานะ | การดำเนินการแรก |
|---|
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | คัดลอกตัวระบุอีกครั้ง ลบช่องว่างที่ติดมาโดยไม่ตั้งใจ และสอบถามผู้ส่งว่าจริง ๆ แล้วให้หมายเลขคำสั่งซื้อมาแทนหรือไม่ |
ดูรายละเอียดการยกระดับปัญหาสำหรับหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง| สาเหตุที่เป็นไปได้ | พิมพ์ผิด ป้ายกำกับยังไม่เปิดใช้งาน ประเภทตัวระบุไม่ถูกต้อง หรือตัวระบุเป็นของผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น |
|---|
| ใครควรดำเนินการ | ผู้ส่งหรือผู้ค้าควรตรวจสอบฉลากและการเลือกผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| การยกระดับเรื่อง | ยกระดับเรื่องเมื่อผู้ส่งไม่สามารถจับคู่หมายเลขกับเอกสารการจัดส่งได้ |
|---|
|
| ไม่มีการอัปเดตหรือสร้างฉลาก | สอบถามว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งจริงเมื่อใด และเผื่อเวลาสำหรับการสแกนรับเข้าครั้งแรก |
ดูรายละเอียดการยกระดับเรื่องสำหรับการจัดส่งที่ไม่มีการอัปเดต| สาเหตุที่เป็นไปได้ | มีข้อมูลแจ้งล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์โดยไม่มีการสแกนจริง หรือพัสดุอยู่ระหว่างจุดสแกน |
|---|
| การดำเนินการของผู้รับ | ติดต่อผู้ขายก่อน เนื่องจากผู้ขายเป็นผู้ควบคุมหลักฐานการจัดส่งและการเยียวยาสำหรับคำสั่งซื้อ |
|---|
| การดำเนินการของผู้ให้บริการขนส่ง | ใช้ช่องทางอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งเมื่อผู้ส่งยืนยันว่ามีการรับพัสดุจริงแล้ว |
|---|
|
| แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ | ตรวจสอบที่อยู่ สถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน ประกาศแจ้งในพื้นที่ และรายละเอียดหลักฐานการส่งมอบ |
ดูรายละเอียดการยกระดับเรื่องสำหรับการจัดส่งที่แสดงว่าส่งแล้วแต่สูญหาย| ลำดับความสำคัญ | ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สอบถามผู้อยู่อาศัยคนอื่น ตรวจดูประกาศแจ้ง จากนั้นติดต่อผู้ส่งและผู้ให้บริการขนส่งโดยใช้รหัสระบุการจัดส่ง |
|---|
| หลักฐาน | เก็บภาพหน้าจอ รูปถ่ายการจัดส่ง ข้อมูลคำสั่งซื้อ และจดหมายโต้ตอบไว้ |
|---|
| การคืนเงินหรือการเรียกร้องสิทธิ์ | โดยปกติผู้ค้าหรือผู้ส่งที่มีสิทธิ์จะเป็นผู้ดำเนินการเยียวยาสำหรับคำสั่งซื้อหรือการเรียกร้องสิทธิ์ด้านการขนส่งอย่างเป็นทางการ |
|---|
|
| ข้อยกเว้นด้านศุลกากรหรือที่อยู่ | ปฏิบัติตามคำแนะนำในเหตุการณ์ล่าสุด และส่งเอกสารหรือแก้ไขที่อยู่ผ่านฝ่ายที่รับผิดชอบ |
ดูรายละเอียดการยกระดับเรื่องสำหรับข้อยกเว้นด้านศุลกากรและที่อยู่| ผู้รับผิดชอบ | ฝ่ายที่ระบุในเหตุการณ์อาจเป็นผู้ให้บริการขนส่ง หน่วยงานศุลกากร นายหน้า ผู้ส่ง หรือผู้รับ |
|---|
| การดำเนินการของผู้รับ | ตอบกลับผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการที่ผ่านการยืนยันแล้วเท่านั้น และเก็บหลักฐานการชำระเงินหรือเอกสารไว้ |
|---|
| คำเตือน | การสแกนเมื่อพัสดุมาถึงศุลกากรไม่เหมือนกับการปล่อยผ่านศุลกากร |
|---|
|
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่งรายอื่น
สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ การสแกนล่าสุดอาจมาจากผู้ให้บริการไปรษณีย์ หน่วยงานศุลกากร ผู้ให้บริการขนส่งช่วงกลางทาง นายหน้า หรือผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายในประเทศปลายทาง การส่งต่ออาจมีการแจ้งล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนที่พัสดุจะถูกรับจริง
| ขั้นตอน | การตีความข้อมูลติดตาม |
|---|
| การเตรียมการที่ต้นทาง | ผู้ส่งจัดเตรียมฉลากและข้อมูลการจัดส่ง เหตุการณ์การสร้างฉลากไม่ได้ยืนยันว่ามีการรับพัสดุจริง |
ดูรายละเอียดการเตรียมการที่ต้นทาง| ผู้ครอบครองพัสดุจริง | โดยปกติคือผู้ส่ง จนกว่าผู้ให้บริการขนส่งหรือพันธมิตรจะบันทึกการรับพัสดุ |
|---|
| ช่วงข้อมูลขาดหาย | ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อาจปรากฏก่อนการสแกนจริงครั้งแรก |
|---|
| การเปลี่ยนหมายเลข | พันธมิตรอาจเพิ่มหรือเชื่อมโยงรหัสระบุอื่น |
|---|
|
| การส่งออกและการขนส่งช่วงกลางทาง | พัสดุเคลื่อนผ่านการคัดแยกที่ต้นทาง การรักษาความปลอดภัย กระบวนการส่งออก และการขนส่งไปยังปลายทาง |
ดูรายละเอียดการส่งออกและการขนส่งช่วงกลางทาง| ผู้ครอบครองพัสดุจริง | ผู้ให้บริการขนส่ง พันธมิตรด้านการขนส่ง หรือสถานที่ปฏิบัติงานปัจจุบันที่แสดงในเหตุการณ์ล่าสุด |
|---|
| ช่วงข้อมูลขาดหาย | การเคลื่อนย้ายทางอากาศ ทางถนน ภายในสถานที่ และด้านความปลอดภัยอาจไม่สร้างการสแกนสาธารณะในทุกขั้นตอน |
|---|
| การดำเนินการของลูกค้า | ตรวจสอบที่อยู่ที่แจ้งไว้ เอกสาร และบริการกับผู้ส่ง หากเส้นทางหยุดคืบหน้า |
|---|
|
| การนำเข้า การส่งต่อ และการจัดส่งช่วงสุดท้าย | ศุลกากรปลายทางและผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่อาจดำเนินการและจัดส่งพัสดุ การมาถึงไม่ได้หมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว |
ดูรายละเอียดการนำเข้าและการส่งต่อช่วงสุดท้าย| ผู้ครอบครองพัสดุจริง | ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง หน่วยงานศุลกากร นายหน้า หรือผู้ให้บริการจัดส่งที่ระบุโดยเหตุการณ์ล่าสุด |
|---|
| ความต่อเนื่องของหมายเลข | หมายเลขเดิมอาจยังคงใช้ต่อไปหลังการส่งต่อ หรืออาจมีการเชื่อมโยงตัวระบุการจัดส่งในพื้นที่เข้ากับหมายเลขดังกล่าว |
|---|
| การดำเนินการของลูกค้า | ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านศุลกากรหรือการจัดส่งที่ได้รับการยืนยัน และเก็บรักษาใบแจ้งหนี้ ใบสำแดง และหลักฐานการชำระเงินไว้ |
|---|
|
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง
การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ การจัดส่งซ้ำ การรับสินค้า คำแนะนำเกี่ยวกับสถานที่ปลอดภัย ข้อมูลลายเซ็น และหลักฐานการจัดส่ง ขึ้นอยู่กับบริการที่จองไว้ ขั้นตอนของการจัดส่ง ปลายทาง และบุคคลที่ได้รับอนุญาตให้ขอเปลี่ยนแปลง
| ตัวเลือก | ผู้ขอที่รับผิดชอบ |
|---|
| คำขอแก้ไขที่อยู่หรือจัดส่งซ้ำ | สอบถามผู้ส่งหรือช่องทางของผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้ในเหตุการณ์การติดตาม ก่อนที่เส้นทางการจัดส่งจะเสร็จสิ้น |
ดูรายละเอียดคุณสมบัติสำหรับการเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง| คุณสมบัติ | คุณสมบัติขึ้นอยู่กับกฎของบริการ ที่อยู่ การควบคุมด้านความปลอดภัย และขั้นตอนของการจัดส่ง |
|---|
| ระยะเวลา | โดยทั่วไป คำขอจะดำเนินการได้ง่ายกว่าหากส่งก่อนการสแกนการจัดส่งขั้นสุดท้ายหรือก่อนเริ่มกระบวนการส่งคืน |
|---|
| การรับประกัน | การส่งคำขอไม่ได้รับประกันว่าจะสามารถสกัดกั้นหรือเปลี่ยนเส้นทางได้สำเร็จ |
|---|
|
| หลักฐานการจัดส่ง | ผู้รับ ผู้ส่ง หรือเจ้าของบัญชีที่ได้รับอนุญาตควรขอผ่านข้อมูลของผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ค้า ในกรณีที่บริการนั้นมีให้ |
ดูรายละเอียดหลักฐานการจัดส่ง| ข้อมูลที่ให้ไว้ | ข้อมูลที่มีอยู่อาจรวมถึงการสแกนการจัดส่ง ลายเซ็น รูปภาพ ตำแหน่ง หรือรายละเอียดผู้รับ |
|---|
| ข้อจำกัด | ความพร้อมใช้งานขึ้นอยู่กับบริการและการดำเนินงานในปลายทาง |
|---|
| ขั้นตอนถัดไป | ใช้หลักฐานดังกล่าวร่วมกับข้อมูลคำสั่งซื้อของผู้ส่งเมื่อตรวจสอบการจัดส่งที่สูญหาย |
|---|
|
พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม การประกัน และการคืนเงิน
การสอบถามการติดตาม การตรวจสอบพัสดุที่สูญหาย การเคลมประกัน การขอคืนค่าจัดส่ง และการขอคืนเงินจากแพลตฟอร์มซื้อขายเป็นกระบวนการแยกจากกัน ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีควรเริ่มกระบวนการอย่างเป็นทางการกับผู้ให้บริการขนส่งในกรณีที่กฎของบริการกำหนดให้ดำเนินการเช่นนั้น
| กระบวนการ | ใช้เมื่อ |
|---|
| การสอบถามการติดตาม | ใช้เมื่อจำเป็นต้องขอคำชี้แจงเกี่ยวกับเหตุการณ์ล่าสุด หรือประวัติการสแกนดูเหมือนไม่ครบถ้วน |
ดูข้อกำหนดหลักฐานสำหรับการสอบถามการติดตาม| ผู้ยื่นคำขอ | ผู้รับ ผู้ส่ง หรือผู้ค้าอาจขอคำชี้แจงได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับช่องทาง |
|---|
| เตรียมข้อมูล | หมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง รายการเหตุการณ์ล่าสุด และรายละเอียดของผู้ส่งกับผู้รับ |
|---|
| ผลลัพธ์ | สถานะที่ได้รับคำชี้แจง คำขอข้อมูลเพิ่มเติม หรือการส่งต่อไปยังฝ่ายที่รับผิดชอบ |
|---|
|
| การเคลมกรณีสูญหายหรือเสียหาย | ใช้เมื่อพัสดูสูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของภายในสูญหาย และบริการที่เกี่ยวข้องอนุญาตให้ยื่นเคลมอย่างเป็นทางการ |
ดูข้อกำหนดหลักฐานสำหรับการเคลมกรณีสูญหายหรือเสียหาย| ผู้ยื่นคำขอ | ผู้ส่ง เจ้าของบัญชี หรือฝ่ายที่ได้รับอนุญาตและมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดของบริการ |
|---|
| เตรียมข้อมูล | หมายเลขติดตาม หลักฐานมูลค่า รายละเอียดสิ่งของ รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ และการติดต่อโต้ตอบ |
|---|
| ผลลัพธ์ | การตรวจสอบ คำขอหลักฐาน การชำระเงินชดเชย หรือการปฏิเสธตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง |
|---|
|
| การคืนเงินจากผู้ค้า | ใช้เมื่อคำสั่งซื้อกำหนดให้ต้องคืนเงิน เปลี่ยนสินค้า หรือจัดหาวิธีแก้ไขปัญหาการจัดส่ง |
ดูความรับผิดชอบสำหรับการคืนเงินจากผู้ค้า| ผู้ยื่นคำขอ | ผู้ซื้อจะติดต่อผู้ค้าหรือแพลตฟอร์มซื้อขายตามข้อกำหนดของคำสั่งซื้อ |
|---|
| บทบาทของผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการขนส่งอาจให้ข้อมูลการติดตามหรือการตรวจสอบ แต่ไม่ได้เป็นผู้ตัดสินการคืนเงินของผู้ค้าโดยอัตโนมัติ |
|---|
| บทบาทของ 17TRACK | 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการคืนเงินหรือการเคลมได้ |
|---|
|
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
ก่อนส่งสินค้า ให้ตรวจสอบกฎปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่งและข้อกำหนดของประเทศปลายทาง แบตเตอรี่ ของเหลว ละอองสเปรย์ ยา สินค้าที่เน่าเสียง่าย สินค้ามีมูลค่าสูง และวัตถุอันตรายอาจต้องใช้บรรจุภัณฑ์พิเศษ ใบสำแดง หรือบริการประเภทอื่น
| หมวดหมู่ | ข้อควรระวังในทางปฏิบัติ |
|---|
| สินค้าอันตรายและแบตเตอรี่ | ตรวจสอบการจัดประเภท บรรจุภัณฑ์ การติดฉลาก เส้นทาง และกฎการรับฝากก่อนส่งมอบ |
| ของเหลว สเปรย์ และสินค้าเน่าเสียง่าย | การรั่วไหล อุณหภูมิ บรรจุภัณฑ์ และข้อจำกัดของปลายทางอาจส่งผลต่อการรับฝากและการจัดส่ง |
| สินค้ามีมูลค่าสูงหรืออยู่ภายใต้การควบคุม | ยืนยันข้อกำหนดเกี่ยวกับประกันภัย การสำแดงสินค้า ลายเซ็น การส่งออก การนำเข้า และเอกสาร |
บริการลูกค้า
ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Walkers Transport เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับข้อมูลการติดต่อและคำแนะนำเกี่ยวกับการจัดส่งที่เป็นปัจจุบัน สำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์ ให้ติดต่อผู้ขายก่อนเมื่อปัญหาเกี่ยวข้องกับการจัดส่ง การแก้ไขที่อยู่ การเปลี่ยนสินค้า หรือการคืนเงิน
| ช่องทาง | การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด |
|---|
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Walkers Transport สำหรับข้อมูลการติดต่อ บริการ และคำแนะนำเกี่ยวกับการจัดส่งที่เป็นปัจจุบัน |
| ผู้ส่งหรือผู้ค้า | ใช้สำหรับตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ การยืนยันการจัดส่ง คำถามเกี่ยวกับที่อยู่ การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงินจากการซื้อ |
| 17TRACK | ใช้สำหรับดูข้อมูลการติดตามจากแหล่งอิสระ โดย 17TRACK ไม่สามารถแก้ไขการจัดส่งหรือจัดการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งได้ |
เตรียมหมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง ที่อยู่ผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง ชื่อบริการ ข้อมูลการสแกนล่าสุด รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า รูปถ่าย และการติดต่อก่อนหน้านี้ก่อนยกระดับปัญหา
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
ธุรกิจควรแยกรหัสคำสั่งซื้อของร้านค้าออกจากตัวระบุการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่ง และควรเก็บคำตอบดั้งเดิมจากผู้ให้บริการขนส่งไว้เมื่อทำให้สถานะเป็นรูปแบบมาตรฐาน แพลตฟอร์มที่รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายสามารถช่วยเรื่องการรู้จำอัตโนมัติ การตรวจสอบเป็นชุด กระบวนการจัดการข้อยกเว้น และการแจ้งเตือนลูกค้าได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเอกสารและขอบเขตการให้บริการของผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม
การเปรียบเทียบ Developer/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ |
|---|
| การเชื่อมต่ออย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่ง | Walkers Transport |
ดูข้อควรพิจารณาในการเชื่อมต่อสำหรับ Walkers Transport| การใช้งานหลัก | ใช้เฉพาะการเชื่อมต่อสำหรับนักพัฒนาหรือธุรกิจอย่างเป็นทางการที่จัดทำเอกสารโดย Walkers Transport |
|---|
| การยืนยันตัวตน | ยืนยันข้อมูลประจำตัว เอนด์พอยต์ ขีดจำกัดอัตราการเรียกใช้ และเงื่อนไขการเข้าถึงจากเอกสารปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| ความสามารถในการทำงานเป็นชุดและ webhook | อย่าสันนิษฐานว่ารองรับการติดตามเป็นชุดหรือ webhook เว้นแต่เอกสารปัจจุบันจะระบุไว้อย่างชัดเจนว่ารองรับ |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ | ยกเลิกหรือย้ายการเชื่อมต่อเฉพาะตามประกาศปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
|
| การติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย | 17TRACK |
ดูข้อควรพิจารณาในการเชื่อมต่อสำหรับ 17TRACK| การใช้งานหลัก | ใช้ 17TRACK API เมื่อธุรกิจต้องการกระบวนการติดตามแบบรวมศูนย์สำหรับผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับหลายราย |
|---|
| การยืนยันตัวตน | API ใช้ส่วนหัวคำขอ 17token ตามเอกสารที่เผยแพร่ |
|---|
| ความสามารถในการทำงานเป็นชุดและ webhook | ตรวจสอบเอกสารปัจจุบันของ 17TRACK เกี่ยวกับการลงทะเบียน การสอบถาม การแจ้งเตือน ข้อจำกัด และข้อกำหนดบัญชีที่รองรับ |
|---|
| รหัสผู้ให้บริการขนส่ง | ใช้รหัสผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันที่ 17TRACK ระบุ แทนการคาดเดารหัสจากชื่อแบรนด์ |
|---|
|
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น
1. ฉันจะติดตามพัสดุของ Walkers Transport ได้อย่างไรป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Walkers Transport หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่
2. ฉันจะหาหมายเลขติดตามของ Walkers Transport ได้จากที่ไหนดูในอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ส่ง ฉลากจัดส่ง ใบเสร็จ หน้าคำสั่งซื้อของแพลตฟอร์มซื้อขาย หรือข้อความจากฝ่ายสนับสนุนของร้านค้า
3. หมายเลขติดตามของ Walkers Transport มีลักษณะอย่างไรรูปแบบขึ้นอยู่กับข้อมูลการจัดส่งและบริการ ดังนั้นอย่าคาดเดาบริการจากคำนำหน้าหรือความยาวของหมายเลขเพียงอย่างเดียว
4. เหตุการณ์การติดตามครั้งแรกของ Walkers Transport จะปรากฏเมื่อใดเหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากระบบที่เกี่ยวข้องได้รับข้อมูลการจัดส่งหรือมีการสแกนรับสิ่งของจริง การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีการส่งมอบแล้ว
5. เหตุใดการติดตามของ Walkers Transport จึงไม่อัปเดตการจัดส่งอาจอยู่ระหว่างจุดสแกน รอการรับสิ่งของจริง หรืออยู่ระหว่างกระบวนการของพันธมิตร โปรดขอให้ผู้ส่งตรวจสอบหลักฐานการจัดส่ง
6. พัสดุของ Walkers Transport จะใช้เวลานานเท่าใดใช้ระยะเวลาโดยประมาณที่แนบมากับบริการและเส้นทางที่จองไว้ เนื่องจากระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง การส่งต่องาน ที่อยู่ วันหยุดสุดสัปดาห์ เหตุขัดข้อง และศุลกากรตามความเหมาะสม
7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจาก Walkers Transport พยายามจัดส่งตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดและประกาศเพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับการนำจ่ายใหม่หรือการไปรับพัสดุ จากนั้นติดต่อผู้ส่งหรือช่องทางการจัดส่งที่รับผิดชอบ
8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Walkers Transport แสดงสถานะว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุตรวจสอบที่อยู่ สถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน และข้อมูลหลักฐานการจัดส่ง ก่อนดำเนินการยกระดับเรื่องกับผู้ส่ง
9. ฉันจะแจ้งพัสดุของ Walkers Transport สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไรเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ ติดต่อผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีที่มีสิทธิ์ และปฏิบัติตามขั้นตอนการเคลมของผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง
10. ฉันจะติดต่อ Walkers Transport ได้อย่างไรเริ่มต้นจากเว็บไซต์ทางการของ Walkers Transport และเตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง เหตุการณ์ล่าสุด และรายละเอียดผู้ส่งไว้ให้พร้อม
คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
11. เหตุการณ์สร้างใบจ่าหน้าของ Walkers Transport ถือเป็นหลักฐานว่าพัสดุได้รับการรับเข้าแล้วหรือไม่ไม่ใช่ การสร้างใบจ่าหน้าหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์อาจปรากฏขึ้นก่อนการรับพัสดุจริง ดังนั้นการสแกนรับเข้าครั้งแรกและหลักฐานการส่งมอบจากผู้ส่งจึงมีความสำคัญ
12. พัสดุของ Walkers Transport สามารถมีรหัสติดตามมากกว่าหนึ่งรายการได้หรือไม่ได้ พัสดุหนึ่งรายการอาจเชื่อมโยงกับเลขอ้างอิงของผู้ค้า รหัสของผู้ให้บริการขนส่ง รหัสของพันธมิตร หรือรหัสการจัดส่งในพื้นที่ระหว่างการส่งต่อ
13. เหตุการณ์พัสดุมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุของ Walkers Transport ได้รับการปล่อยแล้วหรือไม่ไม่ใช่ การมาถึงสถานที่ศุลกากรหรือสถานีแลกเปลี่ยนแตกต่างจากการผ่านพิธีการศุลกากรและการปล่อยเพื่อจัดส่งต่อไป
14. ใครเป็นผู้รับผิดชอบระหว่างการส่งต่อพัสดุของ Walkers Transport ให้พันธมิตรควรพิจารณาความรับผิดชอบจากเหตุการณ์การรับเข้าหรือการครอบครองพัสดุจริงล่าสุด เนื่องจากการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์อาจเกิดขึ้นก่อนที่พันธมิตรจะได้รับพัสดุ
15. ธุรกิจสามารถใช้ API เพื่อติดตามพัสดุของ Walkers Transport ได้หรือไม่ธุรกิจควรใช้การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการในปัจจุบันเมื่อมีเอกสารรองรับ หรือใช้ 17TRACK API สำหรับการติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายที่รองรับ
16. ธุรกิจอีคอมเมิร์ซควรส่งรหัสใดเพื่อใช้ติดตาม Walkers Transportส่งรหัสพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งแทนหมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ค้า และเก็บการจับคู่คำสั่งซื้อกับพัสดุไว้ภายในระบบ
17. 17TRACK เป็นผู้ควบคุมการจัดส่งหรือการเคลมของ Walkers Transport หรือไม่ไม่ใช่ 17TRACK แสดงข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ แต่ไม่สามารถขนส่ง เปลี่ยนเส้นทาง ปล่อยพัสดุ คืนเงิน หรืออนุมัติการเคลมของ Walkers Transport ได้
API การติดตาม
เอกสารอ้างอิง 17TRACK API
// Carrier official API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Verify any Walkers Transport developer documentation before integrating.
// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK carrier code for Walkers Transport.
// Do not infer or hard-code a carrier code without checking current documentation.
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ Walkers Transport
