SPX EXPRESS (MY) Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης SPX EXPRESS (MY) για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://spx.com.my/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το SPX Express MY

Το SPX Express MY είναι μια υπηρεσία αποστολής δεμάτων και εφοδιαστικής ηλεκτρονικού εμπορίου με επίκεντρο τη Μαλαισία, η οποία λειτουργεί από την SPX Xpress (Malaysia) Sdn. Bhd. Ο επίσημος ιστότοπός της υποστηρίζει τη δημιουργία αποστολών, τη μαζική δημιουργία παραγγελιών, την εκτίμηση χρεώσεων αποστολής, την παρακολούθηση δεμάτων, την παραλαβή ή παράδοση, την εύρεση σημείων εξυπηρέτησης και υπηρεσίες εφοδιαστικής που σχετίζονται με επιστροφές.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία που χρησιμοποιείται σε αυτήν τη σελίδα	SPX Express MY
Νομικός φορέας εκμετάλλευσης	SPX Xpress (Malaysia) Sdn. Bhd. [201801034718 (1296745-M)]
Επίσημος ιστότοπος	https://spx.com.my/en
Τύπος μεταφορέα	Παράδοση δεμάτων, αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου, παράδοση σε σημείο, παραλαβή και εφοδιαστική επιστροφών
Κύρια περιοχή	Μαλαισία, με τοποθέτηση για πανεθνική παράδοση στον επίσημο ιστότοπο της Μαλαισίας
Σελίδα παρακολούθησης	Επίσημη είσοδος παρακολούθησης
Καταχωρισμένη διεύθυνση	Level 25, Menara Southpoint, Lingkaran Syed Putra, Mid Valley City, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων του μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

SPX Express MY

Κανονική οντότητα μεταφορέα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το SPX Express MY

Σχέση με το SPX Express MY	Το SPX Express MY είναι η ταυτότητα του μεταφορέα που χρησιμοποιείται σε ολόκληρο αυτόν τον οδηγό παρακολούθησης.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η επιλογή του σωστού μεταφορέα της Μαλαισίας αποτρέπει την απόδοση συμβάντων σε μια περιφερειακή λειτουργία με παρόμοια ονομασία.
Επίσημα στοιχεία	Επίσημη σελίδα «Σχετικά»

SPX Xpress (Malaysia) Sdn. Bhd.

Νομικός φορέας εκμετάλλευσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον νομικό φορέα εκμετάλλευσης

Σχέση με το SPX Express MY	Η SPX Xpress (Malaysia) Sdn. Bhd. λειτουργεί τον ιστότοπο, την πλατφόρμα και τις υπηρεσίες παράδοσης στη Μαλαισία.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ο νομικός φορέας εκμετάλλευσης ελέγχει τα αρχεία αποστολών, τις λειτουργίες παράδοσης και την υποστήριξη από την πλευρά του μεταφορέα.
Επίσημα στοιχεία	Όροι παροχής υπηρεσιών

Υπηρεσίες παράδοσης και σημεία εξυπηρέτησης SPX

Παρεχόμενες υπηρεσίες και σημεία δικτύου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις παρεχόμενες υπηρεσίες

Σχέση με το SPX Express MY	Η SPX Express MY χρησιμοποιεί την πλατφόρμα της και τη ροή εργασιών των σημείων εξυπηρέτησης για τη δημιουργία, την αποδοχή και τη διαχείριση παραγγελιών παράδοσης δεμάτων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια παραγγελία που δημιουργείται ηλεκτρονικά δεν συνιστά φυσική παραλαβή· μια σάρωση κατά την παράδοση σε σημείο ή την παραλαβή από τη διεύθυνση του αποστολέα τεκμηριώνει τη μεταγενέστερη ανάληψη του δέματος.
Επίσημα στοιχεία	Υπηρεσία παράδοσης σε σημείο

Επίσημο εργαλείο παρακολούθησης

Προϊόν παρακολούθησης του μεταφορέα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το επίσημο εργαλείο παρακολούθησης

Σχέση με το SPX Express MY	Ο επίσημος ιστότοπος για τη Μαλαισία δέχεται αναγνωριστικά αποστολών και εμφανίζει συμβάντα δεμάτων που παρέχονται από τον μεταφορέα.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Τα αποτελέσματα από την πλευρά του μεταφορέα αποτελούν την κύρια πηγή για τη διαχείριση της αποστολής και την κλιμάκωση αιτημάτων υποστήριξης.
Επίσημα στοιχεία	Επίσημος ιστότοπος

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλών μεταφορέων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK

Σχέση με το SPX Express MY	Το 17TRACK μπορεί να συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης, αλλά δεν μεταφέρει δέματα για τη SPX Express MY.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK είναι χρήσιμο για την προβολή πληροφοριών από πολλούς μεταφορείς, ενώ οι αλλαγές παράδοσης και οι αξιώσεις παραμένουν ευθύνη του μεταφορέα ή του εμπόρου.
Επίσημα στοιχεία	Τεκμηρίωση API του 17TRACK

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό δέματος που αναγράφεται στην αεροπορική φορτωτική της SPX Express MY ή παρέχεται στην επιβεβαίωση αποστολής του εμπόρου στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης, ή υποβάλετε τον ίδιο αριθμό στο 17TRACK. Εάν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα για σφάλματα μεταγραφής και επιβεβαιώστε ότι το δέμα έχει προχωρήσει πέρα από την ηλεκτρονική δημιουργία της παραγγελίας στην παραλαβή από τη διεύθυνση του αποστολέα ή στην αποδοχή σε σημείο παράδοσης.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να κανονίσει παράδοση, να εγκρίνει αποζημίωση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο ή να εντοπίσει φυσικά ένα δέμα.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα του SPX Express MY

Χρησιμοποιήστε τον ιστότοπο του μεταφορέα για την απευθείας εγγραφή του μεταφορέα ή το 17TRACK όταν χρειάζεστε μία ενιαία προβολή για πολλούς μεταφορείς. Το αναγνωριστικό του δέματος εμφανίζεται συνήθως στην αεροπορική φορτωτική, στην εγγραφή αποστολής ή στο μήνυμα αποστολής του εμπόρου.

Αντιγράψτε ολόκληρο τον αριθμό της αεροπορικής φορτωτικής ή τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος χωρίς να προσθέσετε τον αριθμό παραγγελίας ηλεκτρονικού εμπορίου.
Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της SPX Express MY και χρησιμοποιήστε το πεδίο παρακολούθησης.
Εναλλακτικά, εισαγάγετε το ίδιο αναγνωριστικό στο 17TRACK και επαληθεύστε ότι ο μεταφορέας που εντοπίστηκε είναι η SPX Express MY.
Διαβάστε το πιο πρόσφατο συμβάν μαζί με την τοποθεσία και τη χρονική σήμανσή του· μια ηλεκτρονική παραγγελία από μόνη της δεν αποδεικνύει τη φυσική παράδοση του δέματος.
Εάν το αποτέλεσμα είναι κενό, συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα με την ετικέτα και ρωτήστε τον αποστολέα εάν το δέμα έχει παραληφθεί από τη διεύθυνσή του ή έχει παραδοθεί σε σημείο.

Αναγνωριστικό	Χρήση για παρακολούθηση;
Αριθμός αεροπορικής φορτωτικής ή αριθμός παρακολούθησης δέματος	Ναι· αυτό είναι το κύριο αναγνωριστικό που πρέπει να υποβάλετε.
SPXTN που εμφανίζεται σε μια ροή εργασιών EasyPack	Χρησιμοποιήστε το όπου η επίσημη ροή εργασιών ζητά συγκεκριμένα το SPXTN.
Αριθμός παραγγελίας από πλατφόρμα αγορών	Συνήθως όχι· χρησιμοποιήστε τον για να ανακτήσετε την εγγραφή αποστολής από τον έμπορο.
Αναφορά εμπόρου	Μόνο εάν η πύλη του εμπόρου τον αντιστοιχίζει ρητά στον αριθμό δέματος.
Παλιός αριθμός αποστολής	Μην τον επαναχρησιμοποιείτε για νέα παραγγελία· λάβετε το αναγνωριστικό που έχει εκχωρηθεί στο τρέχον δέμα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η SPX Express MY αναφέρεται δημόσια σε έναν AWB και, στη ροή εργασιών EasyPack, σε ένα SPXTN. Οι επίσημες σελίδες που χρησιμοποιήθηκαν για αυτόν τον οδηγό δεν καθορίζουν σταθερό δημόσιο μήκος ή κατάλογο προθεμάτων, επομένως ο ασφαλέστερος κανόνας είναι να αντιγράφετε ολόκληρο το αναγνωριστικό ακριβώς όπως εμφανίζεται στην επίσημη πλατφόρμα ή από τον έμπορο.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Τυποποιημένο μοτίβο

Αριθμός αεροπορικής φορτωτικής του μεταφορέα

Αντιγράψτε όλους τους χαρακτήρες του AWB ακριβώς· χρησιμοποιήστε το XXXX ως καλυμμένο παράδειγμα αντί να επινοήσετε έναν πραγματικό αριθμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς αεροπορικής φορτωτικής του μεταφορέα

Μήκος/δομή	Οι επίσημες οδηγίες παράδοσης σε σημείο απαιτούν AWB, αλλά δεν δημοσιεύουν μία ενιαία καθολική δομή.
Εκδόθηκε από	SPX Express MY μέσω της ροής εργασιών δημιουργίας αποστολής.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Δημιουργία αποστολής δέματος, επικόλληση ετικέτας και παρακολούθηση.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αποστολείς το βλέπουν στην ετικέτα που δημιουργείται ή στην καταχώριση της πύλης· οι παραλήπτες ενδέχεται να το λάβουν από τον έμπορο.
Εύρος παρακολούθησης	Συμβάντα του μεταφορέα που σχετίζονται με την καταχώριση της αποστολής.
Σημαντική επισήμανση	Ένα AWB που δημιουργήθηκε ηλεκτρονικά μπορεί να υπάρχει προτού η SPX Express MY παραλάβει το δέμα.

Αναγνωριστικό SPXTN

Εισαγάγετε το πλήρες SPXTN που παρέχεται από την επίσημη ροή εργασιών· μορφή με απόκρυψη: SPXTN-XXXX.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά SPXTN

Μήκος/δομή	SPXTN είναι η ονομασία που χρησιμοποιείται στην προτροπή δημιουργίας παραγγελίας του EasyPack· στη συγκεκριμένη σελίδα δεν αναφέρεται δημόσια κάποιος σταθερός αριθμός χαρακτήρων.
Εκδόθηκε από	Το αναγνωριστικό σχετίζεται με τη ροή εργασιών της πλατφόρμας SPX Express MY.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Δημιουργία παραγγελίας EasyPack.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο χρήστης το βλέπει στη σχετική ροή εργασιών παραγγελίας ή αποστολής.
Εύρος παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το μόνο σε πεδία που ζητούν SPXTN ή όπου εμφανίζεται ως αναγνωριστικό αποστολής.
Σημαντική επισήμανση	Μην το αντικαθιστάτε με ένα αναγνωριστικό παραγγελίας από πλατφόρμα αγορών μόνο και μόνο επειδή και τα δύο εμφανίζονται στην ίδια καταχώριση ολοκλήρωσης αγοράς.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Γράμματα ή ψηφία που καθορίζονται από τον έμπορο· παράδειγμα με απόκρυψη: ORDER-XXXX.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρου

Μήκος/δομή	Καθορίζεται από την πλατφόρμα αγορών ή τον πωλητή και όχι από τους κανόνες του μεταφορέα για τις ετικέτες δεμάτων.
Εκδόθηκε από	Έμπορος, πλατφόρμα αγορών ή σύστημα διαχείρισης παραγγελιών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση αγοράς, εξυπηρέτηση πελατών και αντιστοίχιση μιας παραγγελίας με την καταχώριση αποστολής της.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στο ιστορικό παραγγελιών, στα τιμολόγια ή στα email αγοράς.
Εύρος παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το για να λάβετε τον αριθμό του μεταφορέα από τον πωλητή και όχι ως υποκατάστατο του AWB.
Σημαντική επισήμανση	Μια παραγγελία εμπόρου μπορεί να περιέχει πολλά δέματα και, συνεπώς, πολλούς αριθμούς παρακολούθησης.

Αναγνωριστικό συνεργάτη ή διασυνοριακής αποστολής

Αντιγράψτε το αναγνωριστικό που εμφανίζει ο έμπορος· παράδειγμα με απόκρυψη: PARTNER-XXXX.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά συνεργατών

Μήκος/δομή	Εξαρτάται από τον εκδότη στη χώρα προέλευσης ή τον συνεργάτη εφοδιαστικής.
Εκδόθηκε από	Μεταφορέας στη χώρα προέλευσης, πάροχος υπηρεσιών εφοδιαστικής του εμπόρου ή άλλος συμμετέχων στην αποστολή.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διασυνοριακή μεταφορά πριν από το σκέλος παράδοσης στη Μαλαισία.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές σε πλατφόρμες αγορών ενδέχεται να το δουν προτού συνδεθεί ένας τοπικός αριθμός δέματος.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να καλύπτει μόνο το σκέλος στη χώρα προέλευσης ή να παραμένει χρησιμοποιήσιμο μετά την παράδοση στον επόμενο μεταφορέα, εάν τα συστήματα διατηρούν το ίδιο αναγνωριστικό.
Σημαντική επισήμανση	Ένας αριθμός που γίνεται αποδεκτός από μια πλατφόρμα παρακολούθησης δεν έχει εκδοθεί απαραίτητα από τη SPX Express MY.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Ερμηνεύστε κάθε κατάσταση ως συμβάν ανάληψης κατοχής και όχι απλώς ως ενημέρωση ημερομηνίας. Η διατύπωση μπορεί να διαφέρει ανά κανάλι, αλλά το βασικό ερώτημα είναι αν η SPX Express MY έχει παραλάβει το δέμα και ποιο μέρος πρέπει να ενεργήσει στη συνέχεια.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Η παραγγελία ή η ετικέτα δημιουργήθηκε

Τα δεδομένα αποστολής και ένα AWB υπάρχουν, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί ακόμη η φυσική παραλαβή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργία παραγγελίας ή ετικέτας

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας διατηρεί την ευθύνη έως ότου γίνει αποδεκτό το δέμα κατά την παραλαβή ή την παράδοσή του σε σημείο εξυπηρέτησης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα παραδίδεται σε ταχυμεταφορέα ή σημείο εξυπηρέτησης και καταγράφεται ένα συμβάν αποδοχής.
Τι πρέπει να κάνετε	Ρωτήστε τον αποστολέα πότε πραγματοποιήθηκε η φυσική παράδοση, εάν η κατάσταση παραμένει ίδια.

Παραλήφθηκε ή παραδόθηκε σε σημείο αποστολής

Το δέμα έχει εισέλθει στη διαδικασία αποδοχής από τον μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή ή την παράδοση σε σημείο αποστολής

Στάδιο κύκλου ζωής	Έγινε αποδεκτό
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	SPX Express MY ή το σημείο εξυπηρέτησης που το αποδέχτηκε.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αρχική διαλογή και μεταφορά προς το δίκτυο προορισμού.
Τι πρέπει να κάνετε	Κρατήστε την απόδειξη ή το αποδεικτικό παράδοσης και παρακολουθήστε την επόμενη σάρωση.

Σε μεταφορά ή διαλογή

Το δέμα μεταφέρεται μέσω κόμβων ή υποβάλλεται σε διαλογή για άλλη διαδρομή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία κατά τη μεταφορά

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε μεταφορά
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Λειτουργίες δικτύου της SPX Express MY.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άφιξη, αναχώρηση ή επεξεργασία στην εγκατάσταση προορισμού.
Τι πρέπει να κάνετε	Συγκρίνετε την πιο πρόσφατη τοποθεσία και τον εκτιμώμενο χρόνο άφιξης της αποστολής πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

Τελωνειακή επεξεργασία ή διαδικασία παράδοσης

Ένα διασυνοριακό δέμα αναμένει επεξεργασία στα σύνορα ή μεταβίβαση μεταξύ συμμετεχόντων στην εφοδιαστική αλυσίδα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελωνειακή επεξεργασία ή τη διαδικασία παράδοσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελωνείο/Παράδοση
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Το τελωνείο, ο τρέχων μεταφορέας ή μια εγκατάσταση μεταβίβασης, ανάλογα με το συμβάν.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση, αίτημα εγγράφων, είσπραξη φόρου ή σάρωση από τον παραλαμβάνοντα μεταφορέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Απαντήστε μόνο μέσω επαληθευμένων καναλιών του εμπόρου, του τελωνείου ή του μεταφορέα, εάν ζητηθούν έγγραφα ή πληρωμή.

Προς παράδοση

Το δέμα έχει ανατεθεί σε διαδρομή παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Προς παράδοση
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η υπηρεσία παράδοσης τελευταίου μιλίου.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, αποτυχημένη προσπάθεια ή επαναπρογραμματισμός.
Τι πρέπει να κάνετε	Διατηρήστε προσβάσιμη τη διεύθυνση παράδοσης και παρακολουθείτε τις επαληθευμένες ειδοποιήσεις.

Παραδόθηκε

Έχει καταγραφεί σάρωση ολοκλήρωσης της παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ολοκληρωμένη παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο παραλήπτης πρέπει πρώτα να επαληθεύσει την καταγεγραμμένη τοποθεσία παράδοσης· ο μεταφορέας αναλαμβάνει οποιαδήποτε διερεύνηση της παράδοσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η αποστολή ολοκληρώνεται, εκτός εάν υποβληθεί αμφισβήτηση παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε με τα μέλη του νοικοκυριού, την υποδοχή, τα ασφαλή σημεία και τους γείτονες πριν επικοινωνήσετε με τον έμπορο ή τον μεταφορέα.

Έτοιμο για παραλαβή

Το δέμα αναμένει την παραλαβή του από τον παραλήπτη στην αναφερόμενη τοποθεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραλαβή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Το σημείο εξυπηρέτησης φύλαξης ή η καθορισμένη τοποθεσία παραλαβής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραλαβή μετά την απαιτούμενη επαλήθευση ταυτότητας ή παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνετε	Ακολουθήστε τις οδηγίες της ειδοποίησης και φέρτε το απαιτούμενο έγγραφο ταυτοποίησης πριν από την αναφερόμενη προθεσμία.

Πρόβλημα παράδοσης ή αποτυχημένη προσπάθεια

Η παράδοση δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί λόγω συνθηκών που σχετίζονται με την πρόσβαση, τη διεύθυνση, τον παραλήπτη ή τη λειτουργία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα προβλήματα παράδοσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Πρόβλημα
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας διαχειρίζεται τη διαδρομή· ο παραλήπτης ή ο αποστολέας ενδέχεται να χρειαστεί να διορθώσει τα στοιχεία.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ενδέχεται να ακολουθήσει νέα προσπάθεια, οδηγία παραλαβής ή διαδικασία επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Διαβάστε την αιτία του συμβάντος και χρησιμοποιήστε το επίσημο κανάλι υποστήριξης όταν ζητείται κάποια ενέργεια.

Επιστρέφεται στον αποστολέα

Η παράδοση έχει σταματήσει και το δέμα επιστρέφει μέσω του δικτύου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή στον αποστολέα

Στάδιο κύκλου ζωής	Επιστροφή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η SPX Express MY μεταφέρει την επιστροφή· ο αποστολέας ή ο έμπορος ελέγχει τις αποφάσεις σχετικά με την αντικατάσταση και την επιστροφή χρημάτων.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μεταφορά επιστροφής και παραλαβή από τον αποστολέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με τον έμπορο σχετικά με την επαναποστολή ή την επιστροφή χρημάτων, αντί να θεωρήσετε ότι ο μεταφορέας μπορεί να αναστρέψει την επιστροφή.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η SPX Express MY υποστηρίζει την παράδοση δεμάτων, τις αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου, τις επιστροφές, την παραλαβή, την παράδοση σε σημείο εξυπηρέτησης και τη διαχείριση σε σημεία εξυπηρέτησης στη Μαλαισία. Χρησιμοποιήστε την επίσημη εκτίμηση χρέωσης και τη ροή δημιουργίας παραγγελίας για την υπηρεσία και την εκτίμηση παράδοσης που αφορούν τη συγκεκριμένη διαδρομή· μια εμφανιζόμενη εκτίμηση δεν αποτελεί το ίδιο με εγγυημένη δέσμευση παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλη για

Παράδοση δεμάτων

Εγχώριες αποστολές καταναλωτών και επιχειρήσεων εντός της Μαλαισίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση δεμάτων

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια εφοδιαστική δεμάτων
Κάλυψη	Πανεθνική κάλυψη στον ιστότοπο της Μαλαισίας.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολούθηση συμβάντων δέματος μέσω του επίσημου ιστοτόπου.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Η επιλεξιμότητα καθορίζεται κατά τη δημιουργία της παραγγελίας και σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Εφαρμόστε τις προστασίες και τις επιλογές που εμφανίζονται για την επιλεγμένη παραγγελία.
Κύριος περιορισμός	Η διαδρομή, τα χαρακτηριστικά του δέματος και οι κανόνες για τα απαγορευμένα είδη μπορούν να επηρεάσουν την αποδοχή.

Αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου

Διαδικτυακοί πωλητές που δημιουργούν μεμονωμένες ή πολλαπλές παραγγελίες παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου

Τύπος υπηρεσίας	Επιχειρηματική εφοδιαστική και εφοδιαστική ηλεκτρονικού εμπορίου
Κάλυψη	Δίκτυο παράδοσης στη Μαλαισία.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συμβάντα σε επίπεδο αποστολής που συνδέονται με τις παραγγελίες που δημιουργήθηκαν.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Η αποδοχή της παραγγελίας εξακολουθεί να υπόκειται στους ισχύοντες κανόνες της πλατφόρμας και της αποστολής.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Προσφέρονται ροές εργασίας για μεμονωμένη δημιουργία και μαζική δημιουργία.
Κύριος περιορισμός	Η δημιουργία μιας παραγγελίας δεν αποδεικνύει ότι το δέμα έχει παραδοθεί στον μεταφορέα.

Υπηρεσία παράδοσης σε σημείο εξυπηρέτησης

Αποστολείς που δημιουργούν μια παραγγελία, εκτυπώνουν το AWB και παραδίδουν το δέμα σε ένα σημείο εξυπηρέτησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υπηρεσία παράδοσης σε σημείο εξυπηρέτησης

Τύπος υπηρεσίας	Παράδοση δέματος από τον αποστολέα
Κάλυψη	Συμμετέχοντα σημεία εξυπηρέτησης στη Μαλαισία.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η παρακολούθηση ξεκινά με την καταχώριση της αποστολής και τα επακόλουθα συμβάντα αποδοχής.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Το δέμα πρέπει να πληροί τις ισχύουσες προϋποθέσεις παραγγελίας, συσκευασίας και αποδοχής.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Η αναζήτηση σημείων εξυπηρέτησης είναι διαθέσιμη από τον επίσημο ιστότοπο.
Κύριος περιορισμός	Ο αποστολέας πρέπει να εκτυπώσει και να επικολλήσει το AWB πριν από την παράδοση στο σημείο εξυπηρέτησης.

Εφοδιαστική επιστροφών

Επιλέξιμες επιστροφές προϊόντων ηλεκτρονικού εμπορίου που οργανώνονται μέσω της αντίστοιχης ροής εργασίας του εμπόρου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εφοδιαστική επιστροφών

Τύπος υπηρεσίας	Εφοδιαστική επιστρεφόμενων δεμάτων
Κάλυψη	Εξαρτάται από την επιλεξιμότητα του εμπόρου και της παραγγελίας.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η επιστροφή μπορεί να χρησιμοποιεί τη δική της καταχώριση αποστολής.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Η επιστροφή πρέπει να συμμορφώνεται με τους ισχύοντες κανόνες παραγγελίας και συσκευασίας.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Οι προσαρμόσιμες επιστροφές περιγράφονται μεταξύ των λύσεων εφοδιαστικής του μεταφορέα.
Κύριος περιορισμός	Η μεταφορά επιστροφής από τον μεταφορέα και η έγκριση επιστροφής χρημάτων από τον έμπορο αποτελούν ξεχωριστές διαδικασίες.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Παράδοση δεμάτων στη Μαλαισία

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη παραγγελία, η οποία δημιουργήθηκε με βάση τα στοιχεία προέλευσης, προορισμού και δέματος.

Προβολή των όρων χρόνου παράδοσης για την παράδοση δεμάτων στη Μαλαισία

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Ερμηνεύστε την εκτίμηση σύμφωνα με τη διατύπωση που εμφανίζεται στην παραγγελία ή στο αρχείο παρακολούθησης.
Κατάσταση εγγύησης	Θεωρήστε ότι μια εκτίμηση δεν είναι εγγυημένη, εκτός εάν οι όροι της υπηρεσίας που αγοράστηκε αναφέρουν ρητά το αντίθετο.
Η καταμέτρηση αρχίζει από	Η επιχειρησιακή διαμετακόμιση αρχίζει μετά τη φυσική παραλαβή και όχι απλώς μετά τη δημιουργία της ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Χρόνος παράδοσης του δέματος στον μεταφορέα, ορθότητα διεύθυνσης, χωρητικότητα διαδρομής, Σαββατοκύριακα, επίσημες αργίες, καιρικές συνθήκες και επιχειρησιακές διαταραχές.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Η τρέχουσα προσφορά για τη διαδρομή και το αρχείο αποστολής διέπουν τη μεμονωμένη παραγγελία.

Παράδοση δέματος σε σημείο εξυπηρέτησης

Η ισχύουσα εκτίμηση αρχίζει αφότου το δέμα γίνει δεκτό στο δίκτυο παράδοσης.

Προβολή των όρων χρόνου παράδοσης για δέματα που παραδίδονται σε σημείο εξυπηρέτησης

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Ακολουθήστε την ένδειξη που αφορά τη συγκεκριμένη παραγγελία.
Κατάσταση εγγύησης	Μην συνάγετε την ύπαρξη εγγύησης από διαφημιστικές διατυπώσεις όπως «γρήγορη παράδοση».
Η καταμέτρηση αρχίζει από	Καταχώριση σάρωσης κατά την αποδεκτή παράδοση σε σημείο εξυπηρέτησης ή ισοδύναμη φυσική παράδοση.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καθυστερημένη παράδοση σε σημείο εξυπηρέτησης, χρονικό όριο επεξεργασίας, αποστολή από το σημείο εξυπηρέτησης, διαδρομή προς τον προορισμό και εξαιρέσεις που αφορούν τη διεύθυνση.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Ισχύουν η ενεργή παραγγελία και οι τρέχοντες όροι της πλατφόρμας.

Αποστολή επιστροφής

Ακολουθήστε το ETA και τα συμβάντα που έχουν αντιστοιχιστεί στο αρχείο της αποστολής επιστροφής.

Προβολή των όρων χρόνου παράδοσης για αποστολές επιστροφής

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Χρησιμοποιήστε τη διατύπωση του αρχείου επιστροφής και τις οδηγίες του εμπόρου.
Κατάσταση εγγύησης	Το ETA μεταφοράς δεν εγγυάται πότε ο έμπορος θα ελέγξει την παραγγελία ή θα επιστρέψει τα χρήματα.
Η καταμέτρηση αρχίζει από	Φυσική παραλαβή του δέματος επιστροφής.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Έγκριση επιστροφής, παράδοση του δέματος, επεξεργασία της διαδρομής και διαδικασίες παραλαβής από τον έμπορο.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Ισχύουν η σχετική παραγγελία επιστροφής και η πολιτική του εμπόρου.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Ο ιστότοπος της Μαλαισίας παρουσιάζει τη SPX Express MY ως μεταφορέα πανεθνικής εμβέλειας, επομένως αυτός ο πίνακας χρησιμοποιεί σημαντικούς προορισμούς στη Μαλαισία αντί για μη τεκμηριωμένες εκτιμήσεις διεθνών εξαγωγών. Ο χρόνος για κάθε συγκεκριμένη διαδρομή πρέπει να λαμβάνεται από την επίσημη προσφορά και το ETA της αποστολής.

Χώρα/Περιοχή προορισμού

Κύριος τύπος υπηρεσίας

Κουάλα Λουμπούρ

Εγχώρια παράδοση δεμάτων

Προβολή προγραμματισμού παράδοσης για την Κουάλα Λουμπούρ

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή που εμφανίζεται κατά τη δημιουργία της αποστολής.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Χρησιμοποιήστε το ενεργό ETA του δέματος αντί για έναν γενικό μέσο όρο διαδρομής.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παραλαβής	Δίκτυο παράδοσης της SPX Express MY.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η εγχώρια μεταφορά συνήθως δεν περιλαμβάνει στάδιο τελωνειακού ελέγχου εισαγωγής· η συμπλήρωση όλων των στοιχείων του κτιρίου και της μονάδας μειώνει τις εξαιρέσεις.

Σελανγκόρ

Εγχώρια παράδοση δεμάτων

Προβολή προγραμματισμού παράδοσης για το Σελανγκόρ

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη παραγγελία.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Χρησιμοποιήστε την ETA της ενεργής αποστολής.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παραλαβής	Δίκτυο παράδοσης της SPX Express MY.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Δεν απαιτείται εγχώριος εκτελωνισμός εισαγωγής· επαληθεύστε τον ταχυδρομικό κώδικα και τον δήμο.

Putrajaya και Cyberjaya

Εγχώρια παράδοση δεμάτων

Δείτε τον προγραμματισμό παράδοσης για Putrajaya και Cyberjaya

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Χρησιμοποιήστε την ETA του ενεργού δέματος.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παραλαβής	Δίκτυο παράδοσης της SPX Express MY.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Δεν απαιτείται εγχώριος εκτελωνισμός εισαγωγής· συμπεριλάβετε λεπτομέρειες πρόσβασης σε γραφείο, περιοχή ή πανεπιστημιούπολη.

Johor

Εγχώρια παράδοση δεμάτων

Δείτε τον προγραμματισμό παράδοσης για Johor

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη παραγγελία.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Χρησιμοποιήστε την πιο πρόσφατη ETA παρακολούθησης.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παραλαβής	Δίκτυο παράδοσης της SPX Express MY.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Δεν απαιτείται εγχώριος εκτελωνισμός εισαγωγής· η ακρίβεια της περιοχής και του ταχυδρομικού κώδικα είναι σημαντική εκτός των μεγάλων αστικών περιοχών.

Penang

Εγχώρια παράδοση δεμάτων

Δείτε τον προγραμματισμό παράδοσης για Penang

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Χρησιμοποιήστε την ETA του ενεργού δέματος.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παραλαβής	Δίκτυο παράδοσης της SPX Express MY.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Δεν απαιτείται εγχώριος εκτελωνισμός εισαγωγής· διακρίνετε με ακρίβεια τις διευθύνσεις στο νησί και στην ηπειρωτική χώρα.

Perak

Εγχώρια παράδοση δεμάτων

Δείτε τον προγραμματισμό παράδοσης για Perak

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη παραγγελία.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Χρησιμοποιήστε την πιο πρόσφατη ETA του δέματος.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παραλαβής	Δίκτυο παράδοσης της SPX Express MY.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Δεν απαιτείται εγχώριος εκτελωνισμός εισαγωγής· η δρομολόγηση σε αγροτικές περιοχές και τα σημεία αναφοράς της διεύθυνσης μπορεί να επηρεάσουν την τελική παράδοση.

Negeri Sembilan

Εγχώρια παράδοση δεμάτων

Δείτε τον προγραμματισμό παράδοσης για Negeri Sembilan

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Χρησιμοποιήστε την ETA της ενεργής αποστολής.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παραλαβής	Δίκτυο παράδοσης της SPX Express MY.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Δεν απαιτείται εγχώριος εκτελωνισμός εισαγωγής· συμπληρώστε τη σωστή περιοχή και τον ταχυδρομικό κώδικα.

Melaka

Εγχώρια παράδοση δεμάτων

Δείτε τον προγραμματισμό παράδοσης για Melaka

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη παραγγελία.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Χρησιμοποιήστε την πιο πρόσφατη ETA παρακολούθησης.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παραλαβής	Δίκτυο παράδοσης της SPX Express MY.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Δεν απαιτείται εγχώριος εκτελωνισμός εισαγωγής· συμπεριλάβετε πλήρεις λεπτομέρειες πρόσβασης σε κατοικία ή επαγγελματικό χώρο.

Pahang

Εγχώρια παράδοση δεμάτων

Δείτε τον προγραμματισμό παράδοσης για Pahang

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Χρησιμοποιήστε την ETA του ενεργού δέματος.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παραλαβής	Δίκτυο παράδοσης της SPX Express MY.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Δεν απαιτείται εγχώριος εκτελωνισμός εισαγωγής· η δρομολόγηση σε απομακρυσμένες περιοχές και ο καιρός μπορεί να επηρεάσουν τον χρόνο.

Terengganu

Εγχώρια παράδοση δεμάτων

Δείτε τον προγραμματισμό παράδοσης για Terengganu

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη παραγγελία.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Χρησιμοποιήστε την πιο πρόσφατη ETA του δέματος.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παραλαβής	Δίκτυο παράδοσης της SPX Express MY.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Δεν απαιτείται εγχώριος εκτελωνισμός εισαγωγής· οι μουσώνες ή οι διακοπές πρόσβασης μπορεί να επηρεάσουν τον χρόνο της διαδρομής.

Kelantan

Εγχώρια παράδοση δεμάτων

Δείτε τον προγραμματισμό παράδοσης για Kelantan

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Χρησιμοποιήστε την ETA της ενεργής παρακολούθησης.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παραλαβής	Δίκτυο παράδοσης της SPX Express MY.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Δεν απαιτείται εγχώριος εκτελωνισμός εισαγωγής· ο καιρός και η πρόσβαση για παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να προσθέσουν χρόνο επεξεργασίας.

Kedah

Εγχώρια παράδοση δεμάτων

Δείτε τον προγραμματισμό παράδοσης για Kedah

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη παραγγελία.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Χρησιμοποιήστε την ETA του ενεργού δέματος.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παραλαβής	Δίκτυο παράδοσης της SPX Express MY.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Δεν απαιτείται εγχώριος εκτελωνισμός εισαγωγής· οι διευθύνσεις σε νησιά ή απομακρυσμένες περιοχές απαιτούν ακριβή δεδομένα τοποθεσίας.

Perlis

Εγχώρια παράδοση δεμάτων

Δείτε τον προγραμματισμό παράδοσης για Perlis

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Χρησιμοποιήστε την πιο πρόσφατη ETA παρακολούθησης.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παραλαβής	Δίκτυο παράδοσης της SPX Express MY.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Δεν απαιτείται εγχώριος εκτελωνισμός εισαγωγής· ελέγξτε τον ταχυδρομικό κώδικα και την ορθογραφία της τοπικής διεύθυνσης.

Sabah

Εγχώρια παράδοση δεμάτων

Δείτε τον προγραμματισμό παράδοσης για Sabah

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη παραγγελία, για την ακριβή προέλευση και τον προορισμό.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Χρησιμοποιήστε την ETA του ενεργού δέματος.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παραλαβής	Δίκτυο παράδοσης της SPX Express MY.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Οι εγχώριοι κανονιστικοί έλεγχοι ή οι έλεγχοι μεταφοράς και η διαπεριφερειακή μετακίνηση μπορεί να δημιουργήσουν επιπλέον συμβάντα επεξεργασίας.

Sarawak

Εγχώρια παράδοση δεμάτων

Δείτε τον προγραμματισμό παράδοσης για Sarawak

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη παραγγελία, για την ακριβή διαδρομή.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Χρησιμοποιήστε την πιο πρόσφατη ETA παρακολούθησης.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παραλαβής	Δίκτυο παράδοσης της SPX Express MY.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η διαπεριφερειακή μεταφορά, οι έλεγχοι και η παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να δημιουργήσουν μεγαλύτερα διαστήματα μεταξύ των σαρώσεων.

Labuan

Εγχώρια παράδοση δεμάτων

Προβολή προγραμματισμού παράδοσης για τη Labuan

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη παραγγελία.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Χρησιμοποιήστε την ETA της ενεργής αποστολής.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παραλαβής	Δίκτυο παράδοσης της SPX Express MY.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η μεταφορά στο νησί και οι ισχύοντες τοπικοί έλεγχοι μπορούν να επηρεάσουν την επεξεργασία· χρησιμοποιήστε πλήρη στοιχεία επικοινωνίας.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε με το πιο πρόσφατο συμβάν κατοχής και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με το μέρος που ελέγχει την επόμενη ενέργεια. Ο αποστολέας διαχειρίζεται τα ερωτήματα πριν από την παράδοση του δέματος στον μεταφορέα, η SPX Express MY διαχειρίζεται τις λειτουργίες μεταφοράς και ο έμπορος ελέγχει τις επιστροφές χρημάτων ή τις αντικαταστάσεις για αγορές μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός

Σφάλμα πληκτρολόγησης, χρήση του αναγνωριστικού παραγγελίας αντί του AWB ή εσφαλμένη επιλογή μεταφορέα.

Προβολή ενεργειών για μη έγκυρο αριθμό

Τι να ελέγξετε πρώτα	Συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα με την ετικέτα ή το μήνυμα αποστολής.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε ξανά χρησιμοποιώντας το πλήρες AWB και τον σωστό μεταφορέα.
Πότε απαιτείται κλιμάκωση	Κλιμακώστε το ζήτημα όταν ο αποστολέας επιβεβαιώνει την παράδοση του δέματος στον μεταφορέα, αλλά ο επαληθευμένος αριθμός παραμένει μη χρησιμοποιήσιμος.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον αποστολέα και μετά με την SPX Express MY.

Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης

Η εγγραφή δημιουργήθηκε πρόσφατα ή δεν έχει λάβει ακόμη την πρώτη επιχειρησιακή σάρωση.

Προβολή ενεργειών όταν δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης

Τι να ελέγξετε πρώτα	Επιβεβαιώστε την ημερομηνία φυσικής παράδοσης του δέματος από τον αποστολέα.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε να καταχωριστούν τα δεδομένα παραλαβής και φυλάξτε την απόδειξη παράδοσης του δέματος.
Πότε απαιτείται κλιμάκωση	Κλιμακώστε το ζήτημα εάν η παραλαβή θα έπρεπε να έχει πραγματοποιηθεί και η αποστολή εξακολουθεί να μην εμφανίζει κανένα συμβάν.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Με τον αποστολέα ή το σημείο παράδοσης και, στη συνέχεια, με την SPX Express MY.

Η ετικέτα έχει δημιουργηθεί εδώ και πολύ καιρό

Ο αποστολέας ενδέχεται να μην έχει παραδώσει το δέμα.

Προβολή ενεργειών για δημιουργημένη ετικέτα

Τι να ελέγξετε πρώτα	Ζητήστε επιβεβαίωση παραλαβής ή απόδειξη παράδοσης σε σημείο εξυπηρέτησης.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει τη φυσική παράδοση του δέματος.
Πότε απαιτείται κλιμάκωση	Κλιμακώστε το ζήτημα μετά την επιβεβαιωμένη παράδοση του δέματος, εάν δεν υπάρχει συμβάν παραλαβής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον αποστολέα· με την SPX Express MY αφού υπάρξει αποδεικτικό παράδοσης του δέματος.

Μεγάλο διάστημα χωρίς ενημέρωση κατά τη μεταφορά

Μετακίνηση μεταξύ σαρώσεων, διακοπή δρομολογίου, συσσώρευση εκκρεμοτήτων ή παράλειψη σάρωσης.

Προβολή ενεργειών για μεγάλο διάστημα χωρίς ενημέρωση κατά τη μεταφορά

Τι να ελέγξετε πρώτα	Τελευταία τοποθεσία, ETA και τυχόν επιχειρησιακή εξαίρεση.
Άμεση ενέργεια	Παρακολουθήστε για την επόμενη σάρωση σε κόμβο ή στον προορισμό.
Πότε απαιτείται κλιμάκωση	Κλιμακώστε το ζήτημα όταν παρέλθει το ETA ή όταν ο μεταφορέας ζητήσει επικοινωνία.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Με την SPX Express MY· οι έμποροι θα πρέπει να παρέχουν πληροφορίες για την παραγγελία κατά την υποβολή ερωτήματος.

Εκκρεμεί παράδοση σε συνεργάτη

Ενδέχεται να υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα προτού ο παραλαμβάνων μεταφορέας παραλάβει το φυσικό δέμα.

Προβολή ενεργειών για εκκρεμή παράδοση σε συνεργάτη

Τι να ελέγξετε πρώτα	Προσδιορίστε τον μεταφορέα που αναφέρεται στην πιο πρόσφατη φυσική σάρωση.
Άμεση ενέργεια	Παρακολουθήστε και τα δύο συνδεδεμένα αναγνωριστικά, εάν τα παρέχει ο έμπορος.
Πότε απαιτείται κλιμάκωση	Κλιμακώστε το ζήτημα αφού παρέλθει το αναμενόμενο χρονικό περιθώριο μεταβίβασης χωρίς σάρωση παραλαβής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Με τον τρέχοντα φυσικό θεματοφύλακα ή την ομάδα εφοδιαστικής του εμπόρου.

Πρόβλημα διεύθυνσης ή εξαίρεση παράδοσης

Ελλιπής διεύθυνση, πρόβλημα πρόσβασης ή εξαίρεση σε επίπεδο δρομολογίου.

Προβολή ενεργειών για πρόβλημα διεύθυνσης

Τι να ελέγξετε πρώτα	Επαληθεύστε τον ταχυδρομικό κώδικα, τον αριθμό μονάδας, το όνομα του παραλήπτη και τον αριθμό τηλεφώνου.
Άμεση ενέργεια	Χρησιμοποιήστε άμεσα το επίσημο κανάλι υποστήριξης· οι αλλαγές διεύθυνσης ενδέχεται να περιορίζονται μετά την αποστολή.
Πότε απαιτείται κλιμάκωση	Κλιμακώστε το ζήτημα πριν προχωρήσει η διαδικασία επιστροφής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	SPX Express MY και, όπου πρέπει να αλλάξουν τα στοιχεία της παραγγελίας, ο αποστολέας.

Αποτυχημένη παράδοση

Ο παραλήπτης δεν ήταν διαθέσιμος, η τοποθεσία δεν ήταν προσβάσιμη ή η επαλήθευση ήταν ανεπιτυχής.

Προβολή ενεργειών για αποτυχημένη παράδοση

Τι να ελέγξετε πρώτα	Διαβάστε την αιτία και τυχόν οδηγίες για την επόμενη προσπάθεια ή την παραλαβή.
Άμεση ενέργεια	Ακολουθήστε την επίσημη ειδοποίηση και διασφαλίστε την πρόσβαση για την επόμενη προσπάθεια.
Πότε απαιτείται κλιμάκωση	Κλιμακώστε το ζήτημα εάν οι οδηγίες απουσιάζουν ή είναι ανακριβείς.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	SPX Express MY.

Δέσμευση από το τελωνείο

Εκκρεμεί η διασυνοριακή τεκμηρίωση, αξιολόγηση, επιθεώρηση ή πληρωμή.

Προβολή ενεργειών για δέσμευση από το τελωνείο

Τι να ελέγξετε πρώτα	Αναζητήστε ένα επαληθευμένο αίτημα για τιμολόγιο, ταυτοποίηση ή δασμούς.
Άμεση ενέργεια	Απαντήστε μέσω του επαληθευμένου καναλιού της μεταφορικής εταιρείας, του εμπόρου ή του τελωνείου.
Πότε απαιτείται κλιμάκωση	Κλιμακώστε το ζήτημα όταν οι ζητούμενες πληροφορίες έχουν υποβληθεί αλλά δεν εμφανίζεται επιβεβαίωση παραλαβής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αιτών τελωνειακός ή εφοδιαστικός φορέας και ο έμπορος.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παράδοση σε ασφαλές σημείο, παράδοση στη ρεσεψιόν, παραλαβή από γείτονα, αναντιστοιχία διεύθυνσης ή εσφαλμένη σάρωση.

Προβολή ενεργειών για αποστολή που παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Τι να ελέγξετε πρώτα	Ελέγξτε τις εισόδους, τον χώρο του γραμματοκιβωτίου, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, το γραφείο ασφαλείας και τους γείτονες.
Άμεση ενέργεια	Διατηρήστε στιγμιότυπα οθόνης της παρακολούθησης και ζητήστε πληροφορίες για την τοποθεσία παράδοσης ή αποδεικτικό παράδοσης.
Πότε απαιτείται κλιμάκωση	Κλιμακώστε άμεσα το ζήτημα όταν οι τοπικοί έλεγχοι δεν εντοπίζουν το δέμα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	SPX Express MY για τη διερεύνηση της παράδοσης και ο έμπορος για την επίλυση του ζητήματος της παραγγελίας.

Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Το δέμα δεν μπορεί να εντοπιστεί ή παραδόθηκε με εξωτερική ή εσωτερική ζημιά.

Προβολή ενεργειών για χαμένα ή κατεστραμμένα δέματα

Τι να ελέγξετε πρώτα	Όροι αποστολής, επιλεξιμότητα αποστολέα και πολιτική παραγγελιών του εμπόρου.
Άμεση ενέργεια	Διατηρήστε το αντικείμενο, την εσωτερική συσκευασία, την εξωτερική συσκευασία, την ετικέτα, τις φωτογραφίες και τα αποδεικτικά της αξίας.
Πότε απαιτείται κλιμάκωση	Υποβάλετε άμεσα το κατάλληλο αίτημα διερεύνησης ή αποζημίωσης σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους της παραγγελίας.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού συντονίζει συνήθως τις αξιώσεις προς τη μεταφορική εταιρεία· ο αγοραστής επικοινωνεί με τον έμπορο για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.

Επιστρέφεται στον αποστολέα

Επανειλημμένη αποτυχία παράδοσης, πρόβλημα διεύθυνσης, άρνηση ή επιχειρησιακή απόφαση επιστροφής.

Προβολή ενεργειών για επιστροφή στον αποστολέα

Τι να ελέγξετε πρώτα	Η αιτία επιστροφής και το κατά πόσον η διαδικασία επιστροφής έχει ήδη ξεκινήσει.
Άμεση ενέργεια	Ρωτήστε τον έμπορο σχετικά με τη διαχείριση της αντικατάστασης ή της επιστροφής χρημάτων.
Πότε απαιτείται κλιμάκωση	Κλιμακώστε το ζήτημα εάν το αποτέλεσμα της παρακολούθησης έρχεται σε αντίθεση με τη διεύθυνση παράδοσης ή τις οδηγίες του εμπόρου.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο έμπορος για την εμπορική επίλυση του ζητήματος· η SPX Express MY για διευκρινίσεις σχετικά με το συμβάν της μεταφορικής εταιρείας.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για ένα διασυνοριακό δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου που αργότερα εισέρχεται στο δίκτυο παράδοσης της Μαλαισίας, η μεταφορική εταιρεία προέλευσης, οι τελωνειακές αρχές και η εταιρεία παράδοσης τελευταίου μιλίου στη Μαλαισία μπορούν να ελέγχουν διαφορετικά στάδια. Η άφιξη στη Μαλαισία δεν σημαίνει τελωνειακή αποδέσμευση και η ηλεκτρονική προαναγγελία δεν αποδεικνύει τη φυσική παράδοση του δέματος στον επόμενο φορέα.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνος φορέας

Δημιουργία αποστολής

Έμπορος ή πάροχος υπηρεσιών εφοδιαστικής στην προέλευση

Προβολή λεπτομερειών δημιουργίας αποστολής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Οι πληροφορίες παραγγελίας ελήφθησαν ή δημιουργήθηκε η ετικέτα.
Τι συμβαίνει	Τα ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής δημιουργούνται πριν από τη φυσική μεταφορά.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ενδέχεται να συνδεθεί αργότερα ένα τοπικό αναγνωριστικό.
Φυσιολογικό κενό ορατότητας	Δεν εμφανίζεται κανένα φυσικό συμβάν έως την παράδοση στον μεταφορέα ή την παραλαβή.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επιβεβαιώστε την αποστολή με τον έμπορο.

Παραλαβή στη χώρα προέλευσης και επεξεργασία εξαγωγής

Μεταφορέας και εγκαταστάσεις εξαγωγής στη χώρα προέλευσης

Προβολή λεπτομερειών επεξεργασίας στη χώρα προέλευσης

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραλήφθηκε, βρίσκεται σε εγκατάσταση εξαγωγής ή αναχώρησε από τη χώρα προέλευσης.
Τι συμβαίνει	Το δέμα ενοποιείται με άλλες αποστολές, ελέγχεται και προετοιμάζεται για διεθνή μεταφορά.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, εάν ένας φορέας ενοποίησης δημιουργήσει ένα αναγνωριστικό για το επόμενο στάδιο.
Φυσιολογικό κενό ορατότητας	Οι ενημερώσεις μπορεί να διακοπούν προσωρινά μεταξύ της αποστολής για εξαγωγή και της επόμενης σάρωσης στην πύλη εισόδου.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Συνεχίστε να χρησιμοποιείτε τον αριθμό προέλευσης και οποιονδήποτε συνδεδεμένο τοπικό αριθμό.

Διεθνής μεταφορά

Αεροπορικός, οδικός ή άλλος συμβεβλημένος φορέας μεταφοράς

Προβολή λεπτομερειών διεθνούς μεταφοράς

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε από τη χώρα προέλευσης, βρίσκεται σε διεθνή μεταφορά ή έφτασε στη χώρα προορισμού.
Τι συμβαίνει	Το δέμα μεταφέρεται μεταξύ χωρών ή πυλών εισόδου.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο αριθμός που εμφανίζεται στον πελάτη μπορεί να παραμείνει ο ίδιος, ενώ οι εσωτερικοί αριθμοί αναφοράς των εμπορευματοκιβωτίων διαφέρουν.
Φυσιολογικό κενό ορατότητας	Ενδέχεται να μην εμφανιστεί σάρωση σε επίπεδο δέματος όσο μεταφέρεται μια σφραγισμένη ενοποιημένη αποστολή.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε την άφιξη στη χώρα προορισμού ή την παραλαβή από το τελωνείο προτού θεωρήσετε ότι το δέμα χάθηκε.

Διαδικασία εισαγωγής στη Μαλαισία

Το τελωνείο και ο φορέας εφοδιαστικής που διαχειρίζεται την εισαγωγή

Προβολή λεπτομερειών εισαγωγής στη Μαλαισία

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στον προορισμό, βρίσκεται υπό τελωνειακή επεξεργασία, έχει δεσμευτεί ή αποδεσμευτεί.
Τι συμβαίνει	Οι αρχές ενδέχεται να αξιολογήσουν τις δηλώσεις, την αξία, τους περιορισμούς, τα έγγραφα και τις φορολογικές υποχρεώσεις.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ένας συνδεδεμένος τοπικός αριθμός μπορεί να ενεργοποιηθεί.
Φυσιολογικό κενό ορατότητας	Δεν υπάρχει ενιαίος χρόνος ολοκλήρωσης για τον τελωνειακό έλεγχο.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρέχετε τα ζητούμενα έγγραφα ή πραγματοποιείτε πληρωμές μόνο μέσω επαληθευμένων καναλιών.

Ηλεκτρονική ειδοποίηση παράδοσης

Συνεργάτης στη χώρα προέλευσης ή πλατφόρμα δεδομένων

Προβολή λεπτομερειών ηλεκτρονικής παράδοσης

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Οι πληροφορίες παραλήφθηκαν από τον μεταφορέα στη χώρα προορισμού.
Τι συμβαίνει	Τα στοιχεία της αποστολής αποστέλλονται πριν από την άφιξη του φυσικού δέματος.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι· η ειδοποίηση μπορεί να εμφανίζει έναν τοπικό αριθμό δέματος.
Φυσιολογικό κενό ορατότητας	Ο παραλαμβάνων μεταφορέας ενδέχεται να μην εμφανίζει ακόμη σάρωση του φυσικού δέματος.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Μην θεωρείτε την ηλεκτρονική προειδοποίηση ως απόδειξη ότι η SPX Express MY έχει παραλάβει το δέμα.

Φυσική παράδοση στο δίκτυο τελικού σταδίου

Δίκτυο παράδοσης στη Μαλαισία που παραλαμβάνει το δέμα

Προβολή λεπτομερειών φυσικής παράδοσης

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραλήφθηκε από τον τοπικό μεταφορέα, υποβλήθηκε σε επεξεργασία σε εγκατάσταση ή βρίσκεται υπό μεταφορά.
Τι συμβαίνει	Ο μεταφορέας στη χώρα προορισμού παραλαμβάνει και διαχωρίζει το δέμα.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο αριθμός προέλευσης μπορεί να εξακολουθήσει να ισχύει ή να δοθεί προτεραιότητα σε έναν τοπικό αριθμό.
Φυσιολογικό κενό ορατότητας	Οι σαρώσεις μεταφοράς και παραλαβής ενδέχεται να μην καταχωριστούν ταυτόχρονα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό που συνδέεται με την πρώτη σάρωση από τον παραλαμβάνοντα μεταφορέα.

Τελική παράδοση

SPX Express MY, όταν αναφέρεται ως ο τοπικός μεταφορέας παράδοσης

Προβολή λεπτομερειών τελικής παράδοσης

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Προς παράδοση, παραδόθηκε ή παρουσιάστηκε πρόβλημα παράδοσης.
Τι συμβαίνει	Το δέμα ανατίθεται σε τοπικό δρομολόγιο και πραγματοποιείται απόπειρα παράδοσης.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Χρησιμοποιήστε το ενεργό αναγνωριστικό παρακολούθησης Μαλαισίας, εφόσον υπάρχει συνδεδεμένο.
Φυσιολογικό κενό ορατότητας	Οι σαρώσεις του δρομολογίου ενδέχεται να καταχωριστούν μετά την επιχειρησιακή επεξεργασία.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε το τοπικό συμβάν και επικοινωνήστε με τον αναφερόμενο μεταφορέα τελευταίου σκέλους για ζητήματα παράδοσης.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Η επίσημη πλατφόρμα της Μαλαισίας υποστηρίζει τη δημιουργία αποστολής, την παραλαβή ή παράδοση σε σημείο εξυπηρέτησης και την εύρεση σημείων εξυπηρέτησης. Η διαθεσιμότητα μιας αλλαγής μετά την αποστολή εξαρτάται από το στάδιο της αποστολής και τις επιλογές που εμφανίζονται στον αντίστοιχο λογαριασμό ή στην παραγγελία.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Προγραμματισμός παραλαβής

Επιλέξιμος αποστολέας που χρησιμοποιεί την επίσημη διαδικασία αποστολής

Προβολή λεπτομερειών παραλαβής

Κριτήρια επιλεξιμότητας	Καθορίζονται κατά τη δημιουργία της αποστολής.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από τη φυσική παραλαβή.
Χρέωση	Ισχύει η χρέωση που εμφανίζεται για την παραγγελία.
Εγγυημένο;	Το υποβληθέν αίτημα υπόκειται σε επιχειρησιακή αποδοχή.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Αποστολή και προγραμματισμός

Παράδοση σε σημείο εξυπηρέτησης

Αποστολέας με δημιουργημένη παραγγελία και συνημμένο AWB

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης σε σημείο εξυπηρέτησης

Κριτήρια επιλεξιμότητας	Το δέμα πρέπει να συμμορφώνεται με τους ισχύοντες κανόνες αποδοχής και συσκευασίας.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά τη δημιουργία της παραγγελίας και πριν από τη μεταφορά από τον μεταφορέα.
Χρέωση	Ισχύει η προσφορά αποστολής που έχει αντιστοιχιστεί στην παραγγελία.
Εγγυημένο;	Η αποδοχή εξαρτάται από τις συνθήκες που αφορούν το δέμα και την υπηρεσία.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Οδηγίες παράδοσης σε σημείο εξυπηρέτησης

Αυτοπρόσωπη παραλαβή από σημείο εξυπηρέτησης, όταν προσφέρεται

Ο παραλήπτης που αναφέρεται σε επιλέξιμο δέμα

Προβολή λεπτομερειών αυτοπρόσωπης παραλαβής

Κριτήρια επιλεξιμότητας	Χρησιμοποιήστε την επιλογή μόνο όταν το επίσημο αρχείο ή η ειδοποίηση της αποστολής αναφέρει παραλαβή.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Εντός του χρονικού διαστήματος παραλαβής που αναφέρεται στην ειδοποίηση.
Χρέωση	Ακολουθήστε τους ισχύοντες όρους της παραγγελίας.
Εγγυημένο;	Για την παραλαβή, το δέμα πρέπει να είναι έτοιμο στην αναφερόμενη τοποθεσία.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Εύρεση σημείου εξυπηρέτησης

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα διερεύνησης παρακολούθησης, μια αξίωση προς τον μεταφορέα και μια επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο αποτελούν διαφορετικές διαδικασίες. Φυλάξτε το δέμα, τη συσκευασία, την ετικέτα, τις φωτογραφίες και το αποδεικτικό αξίας και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τη διαδικασία που συνδέεται με τον λογαριασμό αποστολής και τη συναλλαγή.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Πότε χρησιμοποιείται

Αίτημα διερεύνησης παρακολούθησης

Τα συμβάντα απουσιάζουν, καθυστερούν ή είναι ασαφή.

Προβολή λεπτομερειών αιτήματος διερεύνησης παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο αποστολέας, ο παραλήπτης ή ο έμπορος μπορεί να ζητήσει διευκρινίσεις για ένα συμβάν, με την επιφύλαξη επαλήθευσης του λογαριασμού.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε τη διαδικασία υποστήριξης όταν έχει παρέλθει το ETA της αποστολής ή εμφανίζεται μια εξαίρεση που απαιτεί ενέργεια.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	AWB, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, ημερομηνία αποστολής και πιο πρόσφατο συμβάν.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επεξήγηση κατάστασης, επιχειρησιακή παρακολούθηση ή οδηγία για την έναρξη άλλης διαδικασίας.
Επίσημος σύνδεσμος	Καταχώριση στο επίσημο Κέντρο βοήθειας

Αξίωση για απώλεια ή ζημιά

Μια αποστολή δεν μπορεί να εντοπιστεί ή παραδίδεται κατεστραμμένη ή ελλιπής.

Προβολή λεπτομερειών αξίωσης για απώλεια ή ζημιά

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο συμβαλλόμενος αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού θα πρέπει να ακολουθήσει τους ισχύοντες όρους αποστολής· οι αγοραστές συνήθως απευθύνονται στον έμπορο.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Τηρήστε την προθεσμία υποβολής που αναφέρεται στον σχετικό λογαριασμό, στην παραγγελία και στους ισχύοντες όρους.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	AWB, περιγραφή αντικειμένου, αποδεικτικό αξίας, φωτογραφίες, συσκευασία και περιεχόμενο.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διερεύνηση, αίτημα παροχής αποδεικτικών στοιχείων, αποδοχή ή απόρριψη σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους.
Επίσημος σύνδεσμος	Όροι παροχής υπηρεσιών

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον έμπορο

Ο αγοραστής ζητά εμπορική επίλυση για μια παραγγελία που δεν παραδόθηκε, υπέστη ζημιά ή ήταν λανθασμένη.

Προβολή λεπτομερειών επιστροφής χρημάτων από τον έμπορο

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο αγοραστής υποβάλλει αίτημα στον έμπορο ή στην πλατφόρμα αγορών.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Ισχύει η προθεσμία προστασίας αγοραστή της πλατφόρμας συναλλαγών.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, ιστορικό παρακολούθησης, φωτογραφίες και ιστορικό επικοινωνίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, απόρριψη ή πρόσθετη διερεύνηση.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το κανάλι επίλυσης ζητημάτων παραγγελιών του εμπόρου ή της πλατφόρμας αγορών που σχετίζεται με την αγορά.

Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα, αλλά δεν μπορεί να εγκρίνει αξίωση, ασφαλιστική αποζημίωση, προσαρμογή ταχυδρομικών τελών, επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.

Περιορισμοί αποστολών και ειδική διαχείριση

Η αποδοχή εξαρτάται από τους ισχύοντες κανόνες για τα απαγορευμένα είδη, τη συσκευασία και την υπηρεσία. Οι περιορισμοί μπορεί να οδηγήσουν σε άρνηση, πρόσθετο έλεγχο, καθυστέρηση, επιστροφή ή απόρριψη σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους όρους του μεταφορέα.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή υπό περιορισμό

Επικίνδυνα ή επιβλαβή εμπορεύματα

Υπόκειται σε απαγόρευση ή αυστηρούς ελέγχους αποδοχής.

Προβολή λεπτομερειών για τα επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Εκρηκτικά, εύφλεκτες ουσίες, διαβρωτικά και αντικείμενα υπό πίεση.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Μην παραδίδετε ένα αντικείμενο προς αποστολή, εκτός εάν οι ισχύοντες επίσημοι κανόνες το επιτρέπουν ρητά.
Περιορισμός μεταφοράς	Ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί ως προς τον τρόπο και τη διαδρομή μεταφοράς.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Άρνηση, έλεγχος, καθυστερημένη επεξεργασία ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Ισχύοντες όροι και συνδεδεμένες πολιτικές

Μπαταρίες, υγρά και αερολύματα

Υπόκεινται σε περιορισμούς ανάλογα με τα χαρακτηριστικά του προϊόντος και τις συνθήκες μεταφοράς.

Προβολή λεπτομερειών για μπαταρίες, υγρά και αερολύματα

Τυπικά παραδείγματα	Μπαταρίες λιθίου, φορητοί φορτιστές, αρώματα, χρώματα και σπρέι υπό πίεση.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Όπου γίνονται αποδεκτά, ενδέχεται να απαιτούνται προστασία από διαρροές, προστασία των ακροδεκτών και συμβατή συσκευασία.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένες διαδρομές ή τρόποι μεταφοράς ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμοι.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος, αλλαγή διαδρομής, απόρριψη ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Ισχύοντες όροι και συνδεδεμένες πολιτικές

Ευπαθή ή ευαίσθητα στη θερμοκρασία εμπορεύματα

Υπόκεινται σε περιορισμούς, εκτός εάν η επιλεγμένη υπηρεσία υποστηρίζει ρητά το αντικείμενο.

Προβολή λεπτομερειών για τα ευπαθή εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Φρέσκα τρόφιμα, κατεψυγμένα προϊόντα και ευαίσθητα στη θερμότητα εμπορεύματα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Η συσκευασία δεν πρέπει να θεωρείται υποκατάστατο της καταλληλότητας για την υπηρεσία.
Περιορισμός μεταφοράς	Τα συνήθη δίκτυα μεταφοράς δεμάτων ενδέχεται να μην παρέχουν έλεγχο θερμοκρασίας.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Κίνδυνος απόρριψης ή αλλοίωσης κατά τη διάρκεια καθυστέρησης.
Επίσημοι κανόνες	Ισχύοντες όροι και συνδεδεμένες πολιτικές

Παράνομο, ελεγχόμενο ή υψηλού κινδύνου περιεχόμενο

Απαγορεύεται ή υπόκειται σε περιορισμούς βάσει της νομοθεσίας και της πολιτικής του μεταφορέα.

Προβολή λεπτομερειών ελεγχόμενου περιεχομένου

Τυπικά παραδείγματα	Παράνομες ουσίες, όπλα, παραποιημένα προϊόντα ή ρυθμιζόμενα είδη χωρίς άδεια.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτούνται τόσο η συμμόρφωση με τη νομοθεσία όσο και η αποδοχή από τον μεταφορέα.
Περιορισμός μεταφοράς	Η μεταφορά ενδέχεται να απορριφθεί και να εμπλακούν οι αρχές.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Παρακράτηση, κατάσχεση, έρευνα, επιστροφή ή απόρριψη.
Επίσημοι κανόνες	Ισχύοντες όροι και συνδεδεμένες πολιτικές

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε την επίσημη ιστοσελίδα για τη Μαλαισία, το Κέντρο βοήθειας, την πύλη λογαριασμού ή τα εργαλεία σημείων εξυπηρέτησης. Ετοιμάστε το AWB, την ημερομηνία αποστολής, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, το πιο πρόσφατο συμβάν και μια συνοπτική περιγραφή του επιθυμητού αποτελέσματος.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημη παρακολούθηση και Κέντρο βοήθειας

https://spx.com.my/en

Προβολή λεπτομερειών του επίσημου Κέντρου βοήθειας

Κατάλληλη για	Παρακολούθηση, συχνές ερωτήσεις, στοιχεία επικοινωνίας και τρέχοντες σύνδεσμοι αυτοεξυπηρέτησης.
Περιοχή/γλώσσα	Μαλαισία· παρέχονται επιλογές ιστοτόπου στα Αγγλικά, τα Μαλαϊκά και τα Απλοποιημένα Κινεζικά.
Ωράριο και ζώνη ώρας	Η διαδικτυακή αυτοεξυπηρέτηση είναι διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή· η εξυπηρέτηση από προσωπικό ακολουθεί το ωράριο λειτουργίας του ενεργού καναλιού.
Στοιχεία που πρέπει να προετοιμάσετε	AWB, αναφορά παραγγελίας, ημερομηνία αποστολής και πιο πρόσφατο συμβάν παρακολούθησης.
Σημαντικός περιορισμός	Η διαδικτυακή εμφάνιση ενός συμβάντος δεν συνεπάγεται από μόνη της την έναρξη έρευνας παράδοσης.

Η πύλη μου

Είσοδος στην πύλη μέσω της επίσημης ιστοσελίδας

Προβολή λεπτομερειών της πύλης μου

Κατάλληλη για	Εγγεγραμμένοι αποστολείς που διαχειρίζονται εντολές παράδοσης.
Περιοχή/γλώσσα	Υπηρεσίες λογαριασμού στη Μαλαισία.
Ωράριο και ζώνη ώρας	Η πρόσβαση στον λογαριασμό γίνεται διαδικτυακά· η λειτουργική επεξεργασία εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας.
Στοιχεία που πρέπει να προετοιμάσετε	Διαπιστευτήρια λογαριασμού, αριθμός αποστολής και αρχείο παραγγελίας.
Σημαντικός περιορισμός	Ισχύουν οι άδειες πρόσβασης στον λογαριασμό και στις παραγγελίες.

Εύρεση σημείου εξυπηρέτησης

Προβολή λεπτομερειών εύρεσης σημείων εξυπηρέτησης

Κατάλληλη για	Εντοπισμός σημείων παράδοσης ή καθορισμένων σημείων αυτοπαραλαβής.
Περιοχή/γλώσσα	Μαλαισία.
Ωράριο και ζώνη ώρας	Ελέγξτε την τρέχουσα καταχώριση της επιλεγμένης τοποθεσίας πριν μεταβείτε εκεί.
Στοιχεία που πρέπει να προετοιμάσετε	Τοποθεσία, ετικέτα δέματος και σχετική ειδοποίηση παραλαβής.
Σημαντικός περιορισμός	Δεν υποστηρίζονται όλες οι υπηρεσίες σε κάθε τοποθεσία.

Επίσημη επαλήθευση της ομάδας πωλήσεων

Επίσημος κατάλογος της ομάδας πωλήσεων

Προβολή λεπτομερειών επαλήθευσης της ομάδας πωλήσεων

Κατάλληλη για	Έλεγχος εάν μια επαφή επιχειρηματικού προγράμματος εμφανίζεται στον επίσημο κατάλογο.
Περιοχή/γλώσσα	Μαλαισία· η επίσημη σελίδα είναι διαθέσιμη σε πολλές γλώσσες του ιστοτόπου.
Ωράριο και ζώνη ώρας	Ο χρόνος επικοινωνίας εξαρτάται από τον αναφερόμενο εκπρόσωπο.
Στοιχεία που πρέπει να προετοιμάσετε	Όνομα καλούντος ή αποστολέα, επαγγελματική διεύθυνση email και αναφερόμενο πρόγραμμα.
Σημαντικός περιορισμός	Αυτή η σελίδα επαλήθευσης προορίζεται για επικοινωνίες πωλήσεων και όχι για την κλιμάκωση ζητημάτων σχετικά με την κατάσταση δεμάτων.

Μια πρακτική σειρά κλιμάκωσης είναι η εξής: επαληθεύστε τον αριθμό και το πιο πρόσφατο συμβάν, ρωτήστε τον αποστολέα σχετικά με την παράδοση του δέματος στον μεταφορέα, χρησιμοποιήστε το επίσημο κανάλι παρακολούθησης ή λογαριασμού και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε ξεχωριστά με τον έμπορο εάν απαιτείται επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι πωλητές μπορούν να χρησιμοποιούν την επίσημη πλατφόρμα για τη δημιουργία μεμονωμένων ή μαζικών αποστολών και τη διαχείριση παραγγελιών. Οι έμποροι που συνεργάζονται με πολλούς μεταφορείς μπορούν να χρησιμοποιούν το 17TRACK για να τυποποιούν τα συμβάντα μεταφορέων και να δημιουργούν κεντρικές ροές εργασίας παρακολούθησης για τους υποστηριζόμενους μεταφορείς.

Σύγκριση για προγραμματιστές/API

Επιλογή

Πάροχος

Παρακολούθηση καταναλωτή και Η πύλη μου

SPX Express MY

Προβολή λεπτομερειών της επίσημης πλατφόρμας

Κάλυψη μεταφορέων	Αρχεία αποστολών SPX Express MY.
Κύρια χρήση	Αναζήτηση καταναλωτών, δημιουργία αποστολών και διαχείριση παραγγελιών λογαριασμού.
Έλεγχος ταυτότητας	Η δημόσια παρακολούθηση χρησιμοποιεί το αναγνωριστικό του δέματος· για τις λειτουργίες λογαριασμού απαιτούνται διαπιστευτήρια πύλης.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Διαφημίζονται οι λειτουργίες Single και Mass Create· χρησιμοποιήστε την τεκμηρίωση λογαριασμού για τις ενεργοποιημένες δυνατότητες ενσωμάτωσης.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Οι Όροι παροχής υπηρεσιών καλύπτουν τα API, τα κλειδιά API, τα διακριτικά και τη συνοδευτική τεκμηρίωση που διατίθενται μέσω της πλατφόρμας ή της πύλης.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιείτε μόνο την τεκμηρίωση που παρέχεται στο ενεργό περιβάλλον λογαριασμού.

API παρακολούθησης πολλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή λεπτομερειών API 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Πολλαπλοί υποστηριζόμενοι μεταφορείς μέσω μίας ενσωμάτωσης.
Κύρια χρήση	Ροές εργασίας εγγραφής, κεντρικής παρακολούθησης, αναγνώρισης μεταφορέα και προβολής στο ηλεκτρονικό εμπόριο.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα αιτήματος 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση API 17TRACK για την εγγραφή, τα όρια ερωτημάτων και τις λειτουργίες ειδοποιήσεων.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Τεκμηρίωση API του 17TRACK
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Ενσωματωθείτε με την τρέχουσα τεκμηριωμένη έκδοση API αντί να αντιγράφετε παλαιά endpoints.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω SPX Express MY;

Εισαγάγετε τον αριθμό του δέματος στον επίσημο ιστότοπο της SPX Express MY ή υποβάλετε τον ίδιο αριθμό στην 17TRACK. Επαληθεύστε την πιο πρόσφατη τοποθεσία, τη χρονική σήμανση και το συμβάν φύλαξης πριν αποφασίσετε τι θα κάνετε στη συνέχεια.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της SPX Express MY;

Αναζητήστε τον στη φορτωτική αεροπορικής μεταφοράς, στο αρχείο αποστολής, στο μήνυμα αποστολής του εμπόρου ή στην ενότητα αποστολής της παραγγελίας ηλεκτρονικού εμπορίου. Μην συγχέετε τον αριθμό εντολής αγοράς με τον αριθμό δέματος του μεταφορέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της SPX Express MY;

Χρησιμοποιήστε το πλήρες AWB ή το SPXTN που παρέχεται από τη σχετική επίσημη ροή εργασίας. Επειδή οι δημόσιες σελίδες δεν ορίζουν ένα ενιαίο καθολικό πρόθεμα και μήκος, αντιγράψτε το αναγνωριστικό ακριβώς αντί να προσδιορίζετε την υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της SPX Express MY;

Το πρώτο λειτουργικό συμβάν εμφανίζεται αφού η παραλαβή, η παράδοση ή η επεξεργασία δημιουργήσει σάρωση από τον μεταφορέα. Η ηλεκτρονική δημιουργία παραγγελίας μπορεί να εμφανιστεί νωρίτερα και δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της SPX Express MY;

Ένα κενό στις σαρώσεις μπορεί να προκύψει κατά τη μετακίνηση σε κόμβο, τη μεταφορά διαδρομής, τη συσσώρευση εργασιών ή μια λειτουργική εξαίρεση. Ελέγξτε την εκτιμώμενη ώρα άφιξης και την πιο πρόσφατη τοποθεσία και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τη SPX Express MY αν παρέλθει η εκτιμώμενη ώρα άφιξης χωρίς νέο συμβάν.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση από τη SPX Express MY;

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση βάσει διαδρομής που δημιουργήθηκε για την αποστολή και την πιο πρόσφατη εκτιμώμενη ώρα άφιξης παρακολούθησης. Η προέλευση, ο προορισμός, ο χρόνος παράδοσης, τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες, ο καιρός, η ποιότητα της διεύθυνσης και η δρομολόγηση σε απομακρυσμένες περιοχές μπορούν να αλλάξουν το αποτέλεσμα.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη απόπειρα παράδοσης της SPX Express MY;

Διαβάστε τον λόγο αποτυχίας και ακολουθήστε τυχόν οδηγίες για επόμενη απόπειρα ή παραλαβή που περιλαμβάνονται στο επίσημο αρχείο. Επικοινωνήστε άμεσα με τη SPX Express MY αν απαιτείται διευκρίνιση των στοιχείων διεύθυνσης ή πρόσβασης.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η SPX Express MY αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να βρω το δέμα;

Ελέγξτε πρώτα τις εισόδους, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, την ασφάλεια, τους γείτονες και άλλες ασφαλείς τοποθεσίες. Στη συνέχεια, διατηρήστε το αρχείο παρακολούθησης και ζητήστε από τη SPX Express MY πληροφορίες παράδοσης, ενημερώνοντας παράλληλα τον έμπορο.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της SPX Express MY;

Διατηρήστε την ετικέτα, το περιεχόμενο, όλα τα υλικά συσκευασίας, τις φωτογραφίες και την απόδειξη αξίας και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τη διαδικασία που συνδέεται με τον λογαριασμό αποστολής. Οι αγοραστές θα πρέπει επίσης να επικοινωνήσουν με τον έμπορο, επειδή οι αξιώσεις προς τον μεταφορέα και οι επιστροφές χρημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ξεχωριστές.

10. Πώς επικοινωνώ με τη SPX Express MY;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Malaysia, το Κέντρο βοήθειας, το My Portal ή την υπηρεσία εύρεσης σημείων εξυπηρέτησης. Έχετε έτοιμα το AWB, την ημερομηνία αποστολής, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη και το πιο πρόσφατο συμβάν παρακολούθησης.

11. Σημαίνει ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας της SPX Express MY ότι ο μεταφορέας έχει το δέμα μου;

Όχι· η δημιουργία ετικέτας αποδεικνύει ότι υπάρχουν δεδομένα αποστολής, όχι ότι μεταβιβάστηκε η φυσική κατοχή. Η παραλαβή, η αποδοχή παράδοσης ή μια σάρωση επεξεργασίας παρέχει ισχυρότερη απόδειξη παράδοσης.

12. Γιατί ένα διεθνές δέμα μπορεί να εμφανίζει δύο αριθμούς παρακολούθησης πριν από την παράδοση μέσω SPX Express MY;

Ο μεταφορέας προέλευσης ή ο ενοποιητής μπορεί να εκδώσει ένα αναγνωριστικό, ενώ ένα αρχείο παράδοσης στη Malaysia χρησιμοποιεί άλλο. Παρακολουθήστε και τα δύο μέχρι μια σάρωση από τον μεταφορέα παραλαβής να καθορίσει ποιος αριθμός ισχύει για το τοπικό σκέλος.

13. Σημαίνει η άφιξη στη Malaysia ότι ένα δέμα της SPX Express MY έχει εκτελωνιστεί;

Όχι· η άφιξη στον προορισμό και η αποδέσμευση από το τελωνείο είναι διαφορετικά συμβάντα. Το τελωνείο μπορεί ακόμη να αξιολογεί δηλώσεις, αξία, περιορισμούς, έγγραφα ή δασμούς πριν από την τοπική παράδοση.

14. Ποιος είναι υπεύθυνος όσο ένα διεθνές δέμα αναμένει την παράδοσή του στη SPX Express MY;

Ο φορέας που εμφανίζεται στην πιο πρόσφατη σάρωση φυσικής κατοχής παραμένει επιχειρησιακά υπεύθυνος έως ότου η SPX Express MY καταγράψει την παραλαβή. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση από μόνη της δεν μεταβιβάζει τη φυσική κατοχή.

15. Μπορεί η SPX Express MY να αλλάξει μια διεύθυνση παράδοσης μετά την αποστολή;

Μια αλλαγή μετά την αποστολή εξαρτάται από το στάδιο της αποστολής, τους ελέγχους ασφαλείας και τις επιλογές που παρέχονται στο αντίστοιχο κανάλι παραγγελίας. Επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα και τη SPX Express MY, αλλά μην θεωρήσετε δεδομένο ότι μια ζητούμενη αλλαγή θα πραγματοποιηθεί.

16. Είναι εγγυημένη η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης της SPX Express MY;

Μια εκτιμώμενη ημερομηνία αποτελεί πρόβλεψη για τον προγραμματισμό, εκτός αν οι αγορασμένοι όροι δημιουργούν ρητά εγγύηση. Οι λειτουργικές διαταραχές, οι συνθήκες διαδρομής και οι εξαιρέσεις μπορούν να αλλάξουν την εκτίμηση.

17. Μπορούν οι επιχειρήσεις να δημιουργούν πολλές αποστολές SPX Express MY ταυτόχρονα;

Ναι· ο επίσημος ιστότοπος της Μαλαισίας διαφημίζει τις επιλογές Mass Create και Single Create. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιούν τη ροή εργασίας της ενεργής πύλης και να διατηρούν το αναγνωριστικό δέματος που αντιστοιχεί σε κάθε αποστολή.

18. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της SPX Express MY μέσω API;

Οι επίσημοι όροι καλύπτουν τα API, τα κλειδιά, τα διακριτικά και την τεκμηρίωση που διατίθενται μέσω της πλατφόρμας ή της πύλης, ενώ το 17TRACK προσφέρει ένα τεκμηριωμένο API πολλαπλών μεταφορέων. Για άμεση ενσωμάτωση, χρησιμοποιήστε την επίσημη τεκμηρίωση που παρέχεται από τον λογαριασμό και για ροές εργασίας πολλαπλών μεταφορέων την τρέχουσα τεκμηρίωση του 17TRACK.

API παρακολούθησης

Οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών της SPX Express MY αναφέρονται σε API, κλειδιά API, διακριτικά ασφαλείας και τεχνική τεκμηρίωση που διατίθενται μέσω της πλατφόρμας ή της πύλης. Χρησιμοποιείτε μόνο την τεκμηρίωση που παρέχεται στο ενεργό περιβάλλον του λογαριασμού. Επομένως, το παρακάτω παράδειγμα δεν παρέχει επινοημένο επίσημο endpoint και παρουσιάζει το τεκμηριωμένο αίτημα εγγραφής του 17TRACK με ένα placeholder κωδικού μεταφορέα.

# 1. SPX Express MY official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use only endpoint, method, token and API documentation supplied
# through an authorised SPX Express MY platform or portal account.

# 2. 17TRACK API
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace CARRIER_CODE only with the current code confirmed
# through 17TRACK documentation or your 17TRACK account.