SPX EXPRESS (MY) Праћење

Unesite SPX EXPRESS (MY) broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://spx.com.my/

Прати

O SPX Express MY

SPX Express MY je usluga dostave paketa i logistike za e-trgovinu usmerena na Maleziju, kojom upravlja SPX Xpress (Malaysia) Sdn. Bhd. Njen zvanični veb-sajt podržava kreiranje pošiljaka, masovno kreiranje porudžbina, procenu troškova slanja, praćenje paketa, preuzimanje ili predaju pošiljaka, pronalaženje servisnih mesta i logistiku povezanu sa povratima.

Pregled prevoznika

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv korišćen na ovoj stranici	SPX Express MY
Pravni operater	SPX Xpress (Malaysia) Sdn. Bhd. [201801034718 (1296745-M)]
Zvanični veb-sajt	https://spx.com.my/en
Vrsta prevoznika	Dostava paketa, slanje za e-trgovinu, predaja, preuzimanje i logistika povrata
Primarni region	Malezija, uz isticanje dostave širom zemlje na zvaničnom malezijskom veb-sajtu
Stranica za praćenje	Zvanični pristup praćenju
Registrovana adresa	Level 25, Menara Southpoint, Lingkaran Syed Putra, Mid Valley City, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekat

Vrsta subjekta

SPX Express MY

Kanonski prevoznik

Pogledajte sve detalje o SPX Express MY

Odnos prema SPX Express MY	SPX Express MY je identitet prevoznika koji se koristi u celom ovom vodiču za praćenje.
Zašto je to važno za praćenje	Izbor odgovarajućeg malezijskog prevoznika sprečava da se događaji pripišu regionalnom operateru sličnog naziva.
Zvanični dokaz	Zvanična stranica „O nama”

SPX Xpress (Malaysia) Sdn. Bhd.

Pravni operater

Pogledajte sve detalje o pravnom operateru

Odnos prema SPX Express MY	SPX Xpress (Malaysia) Sdn. Bhd. upravlja malezijskim veb-sajtom, platformom i uslugama dostave.
Zašto je to važno za praćenje	Pravni operater upravlja evidencijom pošiljaka, poslovima dostave i podrškom koju pruža prevoznik.
Zvanični dokaz	Uslovi korišćenja usluge

Usluge dostave i SPX servisna mesta

Operativne usluge i lokacije mreže

Pogledajte sve detalje o operativnim uslugama

Odnos prema SPX Express MY	SPX Express MY koristi svoju platformu i tok rada servisnih mesta za kreiranje, prihvatanje i upravljanje nalozima za dostavu paketa.
Zašto je to važno za praćenje	Elektronski kreiran nalog ne predstavlja fizički prijem; naknadno preuzimanje paketa potvrđuje se skeniranjem prilikom predaje ili preuzimanja.
Zvanični dokaz	Usluga predaje paketa

Zvanični alat za praćenje

Proizvod prevoznika za praćenje

Pogledajte sve detalje o zvaničnom alatu za praćenje

Odnos prema SPX Express MY	Zvanični veb-sajt za Maleziju prihvata identifikatore pošiljaka i prikazuje događaje u vezi sa paketima koje pruža prevoznik.
Zašto je to važno za praćenje	Rezultati na strani prevoznika primarni su izvor informacija za obradu pošiljke i prosleđivanje zahteva višem nivou podrške.
Zvanični dokaz	Zvanični veb-sajt

17TRACK

Nezavisna platforma za praćenje više prevoznika

Pogledajte sve detalje o platformi 17TRACK

Odnos prema SPX Express MY	17TRACK može da objedini dostupne događaje praćenja, ali ne prevozi pakete za SPX Express MY.
Zašto je to važno za praćenje	17TRACK je koristan za pregled pošiljaka kod više prevoznika, dok promene u vezi sa dostavom i reklamacije ostaju odgovornost prevoznika ili prodavca.
Zvanični dokaz	Dokumentacija za 17TRACK API

Brzi odgovor

Unesite broj paketa odštampan na vazdušnom tovarnom listu prevoznika SPX Express MY ili naveden u potvrdi prodavca o slanju na zvaničnoj stranici za praćenje, ili unesite isti broj na platformi 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, prvo proverite da li postoje greške u unosu i potvrdite da je paket nakon elektronskog kreiranja naloga preuzet ili prihvaćen na mestu za predaju.

Koristan savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. Ona ne može da promeni adresu, organizuje dostavu, odobri naknadu, izvrši povraćaj novca od prodavca niti fizički locira paket.

Kako pratiti pakete SPX Express MY

Koristite veb-sajt prevoznika za direktan uvid u evidenciju prevoznika ili 17TRACK kada vam je potreban jedinstven pregled za više prevoznika. Identifikator paketa obično se nalazi na vazdušnom tovarnom listu, u evidenciji pošiljke ili poruci prodavca o otpremi.

Kopirajte ceo broj vazdušnog tovarnog lista ili broj za praćenje paketa bez dodavanja broja porudžbine iz e-trgovine.
Otvorite zvanični veb-sajt SPX Express MY i koristite njegovo polje za praćenje.
Druga mogućnost je da unesete isti identifikator na platformi 17TRACK i proverite da li je kao prevoznik prepoznat SPX Express MY.
Pročitajte najnoviji događaj zajedno sa njegovom lokacijom i vremenskom oznakom; sam elektronski nalog ne dokazuje da je paket fizički predat.
Ako nema rezultata, uporedite svaki znak sa oznakom i pitajte pošiljaoca da li je paket preuzet ili predat.

Identifikator	Koristiti za praćenje?
Broj vazdušnog tovarnog lista ili broj za praćenje paketa	Da; ovo je primarni identifikator koji treba uneti.
SPXTN prikazan u EasyPack toku rada	Koristite ga kada zvanični tok rada izričito zahteva SPXTN.
Broj porudžbine na onlajn tržištu	Obično ne; koristite ga da biste od prodavca pribavili evidenciju o slanju.
Referenca prodavca	Samo ako je portal prodavca izričito povezuje sa brojem paketa.
Broj stare pošiljke	Nemojte ga ponovo koristiti za novu porudžbinu; pribavite identifikator dodeljen trenutnom paketu.

Formati i primeri brojeva za praćenje

SPX Express MY javno navodi AWB, a u svom EasyPack toku rada i SPXTN. Zvanične stranice korišćene za ovaj vodič ne definišu fiksnu javnu dužinu niti katalog prefiksa, pa je najbezbednije pravilo da kompletan identifikator kopirate tačno onako kako je prikazan na zvaničnoj platformi ili kod prodavca.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

Broj vazdušnog tovarnog lista prevoznika

Kopirajte sve znakove AWB tačno onako kako su prikazani; koristite XXXX kao maskirani primer umesto izmišljanja aktivnog broja.

Pogledajte sve detalje o brojevima vazdušnih tovarnih listova prevoznika

Dužina/struktura	Zvanična uputstva za predaju zahtevaju AWB, ali ne objavljuju jednu univerzalnu javnu strukturu.
Издаје	SPX Express MY кроз радни ток креирања пошиљке.
Типична услуга/употреба	Креирање пошиљке пакета, прилагање етикете и праћење.
Ко то види и где	Пошиљаоци то виде на генерисаној етикети или у запису на порталу; примаоци то могу добити од продавца.
Обухват праћења	Догађаји превозника повезани са записом о пошиљци.
Важна напомена	AWB креиран на мрежи може постојати пре него што SPX Express MY физички прими пакет.

SPXTN идентификатор

Унесите комплетан SPXTN који је достављен путем званичног радног тока; маскирани приказ: SPXTN-XXXX.

Погледајте све детаље о SPXTN идентификаторима

Dužina/struktura	SPXTN је назив који се користи у упиту за креирање поруџбине EasyPack; фиксни јавни број знакова није наведен на тој страници.
Издаје	Идентификатор је повезан са радним током платформе SPX Express MY.
Типична услуга/употреба	Креирање поруџбине EasyPack.
Ко то види и где	Корисник га види у одговарајућем радном току поруџбине или испоруке.
Обухват праћења	Користите га само у пољима која захтевају SPXTN или где је приказан као идентификатор пошиљке.
Важна напомена	Немојте заменити ID поруџбине са тржишта само зато што се оба појављују у истом запису о плаћању.

ID поруџбине или референтни ID продавца

Слова или цифре специфичне за продавца; маскирани пример: ORDER-XXXX.

Погледајте све детаље о референцама продавца

Dužina/struktura	Дефинише га тржиште или продавац, а не правила превозника за етикете пакета.
Издаје	Продавац, тржиште или систем за управљање поруџбинама.
Типична услуга/употреба	Претрага куповине, корисничка подршка и повезивање поруџбине са записом о испоруци.
Ко то види и где	Купци га виде у историји поруџбина, фактурама или имејловима о куповини.
Обухват праћења	Користите га да од продавца добијете број превозника, а не као замену за AWB.
Важна напомена	Поруџбина продавца може да садржи више пакета, а самим тим и више бројева за праћење.

Идентификатор партнера или прекогранични идентификатор

Копирајте идентификатор који је приказао продавац; маскирани пример: PARTNER-XXXX.

Погледајте све детаље о идентификаторима партнера

Dužina/struktura	Зависи од места издавања или логистичког партнера.
Издаје	Превозник из места отпреме, логистички пружалац услуга продавца или други учесник у испоруци.
Типична услуга/употреба	Прекогранично кретање пре дела испоруке у Малезији.
Ко то види и где	Купци на тржишту могу да га виде пре него што се повеже локални број пакета.
Обухват праћења	Може обухватати само део од места отпреме или остати употребљив након предаје ако системи задрже исти идентификатор.
Важна напомена	Број који прихвата платформа за праћење није нужно издао SPX Express MY.

Statusi praćenja i njihova značenja

Читајте сваки статус као догађај преузимања, а не само као ажурирање датума. Формулација се може разликовати у зависности од канала, али кључно питање је да ли је SPX Express MY примио физички пакет и која страна треба следећа да поступи.

Брза претрага статуса

Статус

Шта то значи

Поруџбина или етикета креирана

Подаци о пошиљци и AWB постоје, али физичко прихватање можда још није обављено.

Погледајте све детаље о креираној поруџбини или етикети

Фаза животног циклуса	Пре слања
Тренутно одговорна страна	Пошиљалац задржава одговорност до прихватања приликом преузимања или предаје.
Шта се дешава следеће	Пакет се предаје куриру или сервисном месту и добија догађај прихватања.
Šta treba da uradite	Ako se status ne promeni, pitajte pošiljaoca kada je pošiljka fizički predata.

Preuzeto ili predato

Pošiljka je ušla u postupak prijema kod prevoznika.

Pogledajte sve detalje o preuzimanju ili predaji

Фаза животног циклуса	Prihvaćeno
Тренутно одговорна страна	SPX Express MY ili prijemno uslužno mesto.
Шта се дешава следеће	Početno sortiranje i transport prema odredišnoj mreži.
Šta treba da uradite	Sačuvajte potvrdu ili zapis o primopredaji i pratite sledeće skeniranje.

U tranzitu ili na sortiranju

Pošiljka prolazi kroz distributivne centre ili se sortira za drugu rutu.

Pogledajte sve detalje o obradi pošiljke u tranzitu

Фаза животног циклуса	U tranzitu
Тренутно одговорна страна	Mrežne operacije SPX Express MY.
Шта се дешава следеће	Obrada pri dolasku, odlasku ili u odredišnom objektu.
Šta treba da uradite	Pre nego što prijavite problem višem nivou podrške, uporedite najnoviju lokaciju i procenjeno vreme dolaska pošiljke.

Carinska obrada ili obrada primopredaje

Prekogranična pošiljka čeka obradu na granici ili prenos između učesnika u logističkom lancu.

Pogledajte sve detalje o carinskoj obradi ili obradi primopredaje

Фаза животног циклуса	Carina/primopredaja
Тренутно одговорна страна	Carina, trenutni prevoznik ili objekat za primopredaju, u zavisnosti od događaja.
Шта се дешава следеће	Puštanje pošiljke, zahtev za dokumentaciju, naplata poreza ili evidentiranje prijema kod prevoznika.
Šta treba da uradite	Ako se traže dokumenti ili plaćanje, odgovorite isključivo putem proverenih kanala trgovca, carine ili prevoznika.

Na dostavi

Pošiljka je dodeljena ruti za dostavu.

Pogledajte sve detalje o pošiljci koja je na dostavi

Фаза животног циклуса	Na dostavi
Тренутно одговорна страна	Operacija dostave na poslednjoj deonici.
Шта се дешава следеће	Dostava, neuspešan pokušaj dostave ili promena termina dostave.
Šta treba da uradite	Omogućite pristup adresi za dostavu i pratite proverena obaveštenja.

Dostavljeno

Evidentirano je skeniranje koje potvrđuje završetak dostave.

Pogledajte sve detalje o dostavljenoj pošiljci

Фаза животног циклуса	Dostavljeno
Тренутно одговорна страна	Primalac najpre treba da proveri evidentirano mesto dostave; prevoznik sprovodi eventualnu istragu u vezi sa dostavom.
Шта се дешава следеће	Postupak slanja se završava, osim ako se ne pokrene spor u vezi sa dostavom.
Šta treba da uradite	Pre nego što kontaktirate trgovca ili prevoznika, proverite kod članova domaćinstva, na recepciji, sigurnim mestima i kod komšija.

Spremno za preuzimanje

Pošiljka čeka da je primalac preuzme na navedenoj lokaciji.

Pogledajte sve detalje o preuzimanju

Фаза животног циклуса	Preuzimanje
Тренутно одговорна страна	Uslužno mesto na kojem se pošiljka čuva ili određena lokacija za preuzimanje.
Шта се дешава следеће	Preuzimanje nakon obavezne provere identiteta ili potvrde za preuzimanje.
Šta treba da uradite	Pratite uputstva iz obaveštenja i ponesite traženi identifikacioni dokument pre navedenog roka.

Problem pri dostavi ili neuspešan pokušaj

Dostava nije mogla biti završena zbog problema sa pristupom, adresom, primaocem ili operativnim uslovima.

Pogledajte sve detalje o problemima pri dostavi

Фаза животног циклуса	Problem
Тренутно одговорна страна	Prevoznik upravlja rutom; primalac ili pošiljalac će možda morati da ispravi podatke.
Шта се дешава следеће	Može uslediti novi pokušaj, uputstvo za preuzimanje ili obrada povrata.
Šta treba da uradite	Pročitajte razlog naveden uz događaj i koristite zvanični kanal za podršku kada se od vas traži da preduzmete određenu radnju.

Vraća se pošiljaocu

Isporuka je obustavljena, a pošiljka se vraća kroz mrežu.

Pogledajte sve detalje o vraćanju pošiljaocu

Фаза животног циклуса	Povrat
Тренутно одговорна страна	SPX Express MY prevozi povratnu pošiljku; pošiljalac ili trgovac odlučuje o zameni i povraćaju novca.
Шта се дешава следеће	Tranzit povratne pošiljke i prijem kod pošiljaoca.
Šta treba da uradite	Obratite se trgovcu u vezi s ponovnim slanjem ili povraćajem novca umesto da pretpostavite da prevoznik može da opozove povrat.

Usluge i rokovi isporuke

SPX Express MY pruža usluge dostave paketa, slanja za e-trgovinu, povrata, preuzimanja, predaje i obrade na servisnim mestima u Maleziji. Koristite zvanični postupak za procenu naknade i kreiranje naloga da biste dobili procenu usluge i vremena dostave za određenu rutu; prikazana procena nije isto što i garantovani rok isporuke.

Poređenje usluga

Usluga

Najpogodnije za

Dostava paketa

Domaće pošiljke potrošača i preduzeća unutar Malezije.

Pogledajte sve detalje o dostavi paketa

Vrsta usluge	Domaća logistika paketa
Pokrivenost	Na veb-sajtu za Maleziju usluga je predstavljena kao dostupna širom zemlje.
Nivo praćenja	Praćenje događaja u vezi s paketom putem zvaničnog veb-sajta.
Ključni uslov u pogledu veličine/težine	Ispunjenost uslova utvrđuje se tokom kreiranja naloga i u skladu s važećim uslovima.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Primenjuju se zaštite i opcije prikazane za izabrani nalog.
Glavno ograničenje	Ruta, karakteristike paketa i pravila o ograničenim artiklima mogu uticati na prihvatanje.

Slanje za e-trgovinu

Onlajn prodavci koji kreiraju pojedinačne ili višestruke naloge za dostavu.

Pogledajte sve detalje o slanju za e-trgovinu

Vrsta usluge	Poslovna logistika i logistika e-trgovine
Pokrivenost	Mreža za dostavu u Maleziji.
Nivo praćenja	Događaji na nivou pošiljke povezani s kreiranim nalozima.
Ključni uslov u pogledu veličine/težine	Prihvatanje naloga i dalje podleže važećim pravilima platforme i pravilima za pošiljke.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Dostupni su postupci Single Create i Mass Create.
Glavno ograničenje	Kreirani nalog ne dokazuje da je paket predat.

Usluga predaje

Pošiljaoci koji kreiraju nalog, štampaju AWB i predaju paket na servisnom mestu.

Pogledajte sve detalje o usluzi predaje

Vrsta usluge	Predaja paketa koju pokreće pošiljalac
Pokrivenost	Servisna mesta koja učestvuju u usluzi u Maleziji.
Nivo praćenja	Praćenje počinje evidencijom pošiljke i naknadnim događajima prihvatanja.
Ključni uslov u pogledu veličine/težine	Paket mora da ispunjava važeće uslove u pogledu naloga, pakovanja i prihvatanja.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Pretraga servisnih mesta dostupna je na zvaničnom veb-sajtu.
Glavno ograničenje	Pošiljalac mora da odštampa i pričvrsti AWB pre predaje.

Logistika povrata

Kretanje povratnih pošiljaka iz e-trgovine koje ispunjavaju uslove i organizuju se kroz odgovarajući postupak trgovca.

Pogledajte sve detalje o logistici povrata

Vrsta usluge	Logistika povratnih pošiljaka
Pokrivenost	Zavisi od trgovca i toga da li nalog ispunjava uslove.
Nivo praćenja	Povratna pošiljka može imati sopstvenu evidenciju pošiljke.
Ključni uslov u pogledu veličine/težine	Povratna pošiljka mora biti u skladu s važećim pravilima za nalog i pakovanje.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Прилагодљиве опције поврата описане су међу логистичким решењима превозника.
Glavno ograničenje	Превоз повратне пошиљке од стране превозника и одобрење повраћаја новца од стране продавца засебни су процеси.

Време испоруке

Usluga

Објављени стандард испоруке

Испорука пакета у Малезији

Користите процену за конкретну поруџбину, генерисану на основу места слања, одредишта и података о пакету.

Погледајте услове времена испоруке пакета у Малезији

Радни или календарски дани	Тумачите процену у складу са формулацијом приказаном у поруџбини или евиденцији праћења.
Статус гаранције	Сматрајте процену негарантованом, осим ако у купљеним условима није изричито наведено другачије.
Рачунање почиње од	Оперативни транзит почиње након физичког пријема, а не самим креирањем налепнице.
Главни фактори кашњења	Време примопредаје, исправност адресе, капацитет руте, викенди, државни празници, временски услови и поремећаји у раду.
Датум/важење званичног извора	За појединачну поруџбину меродавни су актуелна понуда за руту и евиденција пошиљке.

Пакет предат на месту за пријем

Применљива процена почиње након што пакет буде примљен у мрежу за испоруку.

Погледајте услове времена испоруке за пакете предате на месту за пријем

Радни или календарски дани	Пратите приказ за конкретну поруџбину.
Статус гаранције	Не закључујте да постоји гаранција на основу маркетиншког израза „брза испорука“.
Рачунање почиње од	Евидентирано скенирање при предаји или еквивалентна физичка примопредаја.
Главни фактори кашњења	Касна предаја, крајњи рок за обраду, отпрема из сервисног места, рута до одредишта и изузеци у вези са адресом.
Датум/важење званичног извора	Примењују се активна поруџбина и актуелни услови платформе.

Повратна пошиљка

Пратите ETA и догађаје додељене евиденцији повратне пошиљке.

Погледајте услове времена испоруке за повратне пошиљке

Радни или календарски дани	Користите формулацију из евиденције поврата и упутства продавца.
Статус гаранције	ETA превоза не гарантује када ће продавац прегледати поруџбину или извршити повраћај новца.
Рачунање почиње од	Физички пријем повратног пакета.
Главни фактори кашњења	Одобрење поврата, примопредаја, обрада на рути и поступци продавца при пријему.
Датум/важење званичног извора	Меродавни су одговарајућа поруџбина за поврат и политика продавца.

Времена испоруке по земљама одредишта

Малезијски веб-сајт представља SPX Express MY као превозника који послује широм земље, па ова табела користи главна одредишта у Малезији уместо непоткрепљених процена међународног извоза. Време за конкретну руту треба преузети из званичне понуде и ETA пошиљке.

Земља/регион одредишта

Примарна врста услуге

Куала Лумпур

Домаћа испорука пакета

Погледајте планирање испоруке за Куала Лумпур

Процењени временски распон испоруке	Користите процену за конкретну руту приказану током креирања пошиљке.
Просечан број дана испоруке	Користите актуелни ETA пакета уместо општег просека за руту.
Партнер за испоруку на последњој деоници / превозник за примопредају	Мрежа за испоруку SPX Express MY.
Савети за царину и царињење	Домаћи транспорт обично нема фазу увозног царињења; потпуни подаци о згради и јединици смањују број изузетака.

Селангор

Домаћа испорука пакета

Погледајте планирање испоруке за Селангор

Процењени временски распон испоруке	Користите процену за конкретну поруџбину.
Просечан број дана испоруке	Користите тренутни ETA пошиљке.
Партнер за испоруку на последњој деоници / превозник за примопредају	Мрежа за испоруку SPX Express MY.
Савети за царину и царињење	Нема царињења домаћег увоза; проверите поштански број и општину.

Путраџаја и Сајберџаја

Домаћа испорука пакета

Погледајте планирање испоруке за Путраџају и Сајберџају

Процењени временски распон испоруке	Користите процену за конкретну руту.
Просечан број дана испоруке	Користите тренутни ETA пакета.
Партнер за испоруку на последњој деоници / превозник за примопредају	Мрежа за испоруку SPX Express MY.
Савети за царину и царињење	Нема царињења домаћег увоза; наведите податке о приступу канцеларији, округу или кампусу.

Џохор

Домаћа испорука пакета

Погледајте планирање испоруке за Џохор

Процењени временски распон испоруке	Користите процену за конкретну поруџбину.
Просечан број дана испоруке	Користите најновији ETA за праћење.
Партнер за испоруку на последњој деоници / превозник за примопредају	Мрежа за испоруку SPX Express MY.
Савети за царину и царињење	Нема царињења домаћег увоза; тачност округа и поштанског броја важна је ван већих урбаних подручја.

Пенанг

Домаћа испорука пакета

Погледајте планирање испоруке за Пенанг

Процењени временски распон испоруке	Користите процену за конкретну руту.
Просечан број дана испоруке	Користите тренутни ETA пакета.
Партнер за испоруку на последњој деоници / превозник за примопредају	Мрежа за испоруку SPX Express MY.
Савети за царину и царињење	Нема царињења домаћег увоза; правилно разликујте адресе на острву и копну.

Перак

Домаћа испорука пакета

Погледајте планирање испоруке за Перак

Процењени временски распон испоруке	Користите процену за конкретну поруџбину.
Просечан број дана испоруке	Користите најновији ETA пакета.
Партнер за испоруку на последњој деоници / превозник за примопредају	Мрежа за испоруку SPX Express MY.
Савети за царину и царињење	Нема царињења домаћег увоза; рутирање у руралним подручјима и оријентири у адреси могу утицати на коначну испоруку.

Негери Сембилан

Домаћа испорука пакета

Погледајте планирање испоруке за Негери Сембилан

Процењени временски распон испоруке	Користите процену за конкретну руту.
Просечан број дана испоруке	Користите тренутни ETA пошиљке.
Партнер за испоруку на последњој деоници / превозник за примопредају	Мрежа за испоруку SPX Express MY.
Савети за царину и царињење	Нема царињења домаћег увоза; наведите тачан округ и поштански број.

Мелака

Домаћа испорука пакета

Погледајте планирање испоруке за Мелаку

Процењени временски распон испоруке	Користите процену за конкретну поруџбину.
Просечан број дана испоруке	Користите најновији ETA за праћење.
Партнер за испоруку на последњој деоници / превозник за примопредају	Мрежа за испоруку SPX Express MY.
Савети за царину и царињење	Нема царињења домаћег увоза; наведите потпуне податке о приступу стамбеном или пословном објекту.

Паханг

Домаћа испорука пакета

Погледајте планирање испоруке за Паханг

Процењени временски распон испоруке	Користите процену за конкретну руту.
Просечан број дана испоруке	Користите тренутни ETA пакета.
Партнер за испоруку на последњој деоници / превозник за примопредају	Мрежа за испоруку SPX Express MY.
Савети за царину и царињење	Нема царињења домаћег увоза; рутирање у удаљеним подручјима и временски услови могу утицати на рок испоруке.

Теренгану

Домаћа испорука пакета

Погледајте планирање испоруке за Теренгану

Процењени временски распон испоруке	Користите процену за конкретну поруџбину.
Просечан број дана испоруке	Користите најновији ETA пакета.
Партнер за испоруку на последњој деоници / превозник за примопредају	Мрежа за испоруку SPX Express MY.
Савети за царину и царињење	Нема царињења домаћег увоза; монсун или отежан приступ могу утицати на време транспорта.

Келантан

Домаћа испорука пакета

Погледајте планирање испоруке за Келантан

Процењени временски распон испоруке	Користите процену за конкретну руту.
Просечан број дана испоруке	Користите тренутни ETA за праћење.
Партнер за испоруку на последњој деоници / превозник за примопредају	Мрежа за испоруку SPX Express MY.
Савети за царину и царињење	Нема царињења домаћег увоза; временски услови и отежан приступ за испоруку у удаљеним подручјима могу продужити време обраде.

Кедах

Домаћа испорука пакета

Погледајте планирање испоруке за Кедах

Процењени временски распон испоруке	Користите процену за конкретну поруџбину.
Просечан број дана испоруке	Користите тренутни ETA пакета.
Партнер за испоруку на последњој деоници / превозник за примопредају	Мрежа за испоруку SPX Express MY.
Савети за царину и царињење	Нема царињења домаћег увоза; адресе на острвима или у удаљеним подручјима захтевају тачне податке о месту.

Перлис

Домаћа испорука пакета

Погледајте планирање испоруке за Перлис

Процењени временски распон испоруке	Користите процену за конкретну руту.
Просечан број дана испоруке	Користите најновији ETA за праћење.
Партнер за испоруку на последњој деоници / превозник за примопредају	Мрежа за испоруку SPX Express MY.
Савети за царину и царињење	Нема царињења домаћег увоза; проверите поштански број и правопис локалне адресе.

Сабах

Домаћа испорука пакета

Погледајте планирање испоруке за Сабах

Процењени временски распон испоруке	Користите процену за конкретну поруџбину, тачно место порекла и одредиште.
Просечан број дана испоруке	Користите тренутни ETA пакета.
Партнер за испоруку на последњој деоници / превозник за примопредају	Мрежа за испоруку SPX Express MY.
Савети за царину и царињење	Домаће регулаторне или транспортне провере и кретање између региона могу довести до додатних поступака обраде.

Саравак

Домаћа испорука пакета

Погледајте планирање испоруке за Саравак

Процењени временски распон испоруке	Користите процену за конкретну поруџбину и тачну руту.
Просечан број дана испоруке	Користите најновији ETA за праћење.
Партнер за испоруку на последњој деоници / превозник за примопредају	Мрежа за испоруку SPX Express MY.
Савети за царину и царињење	Транспорт између региона, провере и испорука у удаљена подручја могу довести до дужих интервала између скенирања.

Лабуан

Домаћа испорука пакета

Pogledajte planiranje isporuke za Labuan

Процењени временски распон испоруке	Користите процену за конкретну поруџбину.
Просечан број дана испоруке	Користите тренутни ETA пошиљке.
Партнер за испоруку на последњој деоници / превозник за примопредају	Мрежа за испоруку SPX Express MY.
Савети за царину и царињење	Ostrvski prevoz i važeće lokalne kontrole mogu uticati na obradu; navedite potpune kontakt podatke.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Počnite od najnovijeg događaja u lancu preuzimanja, a zatim kontaktirajte stranu koja je nadležna za sledeću radnju. Pošiljalac rešava pitanja pre primopredaje, SPX Express MY upravlja poslovima prevoznika, a trgovac je nadležan za povraćaj novca ili zamenu u okviru e-trgovine.

Problem i rešenje

Prikazani problem/status

Verovatni uzrok

Nevažeći broj

Greška pri unosu, korišćen je ID porudžbine umesto AWB-a ili je izabran pogrešan prevoznik.

Pogledajte radnje za nevažeći broj

Prvo proverite	Uporedite svaki znak sa oznakom ili porukom o otpremi.
Neposredna radnja	Pokušajte ponovo koristeći ceo AWB i odgovarajućeg prevoznika.
Kada eskalirati problem	Eskalirajte problem kada pošiljalac potvrdi primopredaju, ali provereni broj i dalje nije upotrebljiv.
Koga kontaktirati	Prvo pošiljaoca, a zatim SPX Express MY.

Nema događaja praćenja

Evidencija je nedavno kreirana ili još nije primljeno prvo operativno skeniranje.

Pogledajte radnje kada nema događaja praćenja

Prvo proverite	Potvrdite datum kada je pošiljalac fizički predao pošiljku.
Neposredna radnja	Sačekajte da se podaci o prijemu evidentiraju i sačuvajte potvrdu o primopredaji.
Kada eskalirati problem	Eskalirajte problem ako je prijem trebalo da se obavi, a pošiljka i dalje nema evidentiran događaj.
Koga kontaktirati	Pošiljalac ili mesto predaje, a zatim SPX Express MY.

Oznaka je kreirana pre mnogo vremena

Pošiljalac možda nije predao paket.

Pogledajte radnje za kreiranu oznaku

Prvo proverite	Zatražite potvrdu o preuzimanju ili potvrdu o predaji.
Neposredna radnja	Neka pošiljalac potvrdi fizičku predaju.
Kada eskalirati problem	Eskalirajte problem nakon potvrđene predaje bez evidentiranog prijema.
Koga kontaktirati	Prvo pošiljalac; SPX Express MY nakon što postoji dokaz o primopredaji.

Dug period bez ažuriranja tokom transporta

Kretanje između skeniranja, poremećaj na ruti, zaostatak ili propušteno skeniranje.

Pogledajte radnje za dug period bez ažuriranja tokom transporta

Prvo proverite	Poslednja lokacija, ETA i svi operativni izuzeci.
Neposredna radnja	Pratite da li će se pojaviti sledeće skeniranje u čvorištu ili na odredištu.
Kada eskalirati problem	Eskalirajte problem kada ETA prođe ili prevoznik zatraži da ga kontaktirate.
Koga kontaktirati	SPX Express MY; trgovci treba da navedu podatke o porudžbini prilikom pokretanja upita.

Primopredaja partneru je na čekanju

Elektronski podaci mogu postojati pre nego što prevoznik koji preuzima pošiljku fizički primi paket.

Pogledajte radnje za primopredaju na čekanju

Prvo proverite	Utvrdite naziv prevoznika navedenog u najnovijem zapisu o fizičkom skeniranju.
Neposredna radnja	Pratite oba povezana identifikatora ako ih trgovac dostavi.
Kada eskalirati problem	Eskalirajte problem ako očekivani rok za prenos prođe bez evidentiranog prijemnog skeniranja.
Koga kontaktirati	Trenutni fizički čuvar pošiljke ili logistički tim trgovca.

Problem sa adresom ili izuzetak pri isporuci

Nepotpuna adresa, problem sa pristupom ili izuzetak na nivou rute.

Pogledajte radnje za problem sa adresom

Prvo proverite	Proverite poštanski broj, broj jedinice, ime primaoca i broj telefona.
Neposredna radnja	Odmah koristite zvanični kanal za podršku; izmene adrese mogu biti ograničene nakon otpreme.
Kada eskalirati problem	Eskalirajte slučaj pre nego što obrada povrata odmakne.
Koga kontaktirati	SPX Express MY i, kada je potrebno promeniti podatke o porudžbini, pošiljalac.

Neuspela dostava

Primalac nije dostupan, lokacija je nepristupačna ili je provera bila neuspešna.

Pogledajte radnje za neuspelu dostavu

Prvo proverite	Pročitajte razlog i sva uputstva za sledeći pokušaj ili preuzimanje.
Neposredna radnja	Postupite prema zvaničnom obaveštenju i obezbedite pristup za sledeći pokušaj.
Kada eskalirati problem	Eskalirajte slučaj ako uputstva nedostaju ili nisu tačna.
Koga kontaktirati	SPX Express MY.

Carinsko zadržavanje

Čeka se prekogranična dokumentacija, procena, pregled ili plaćanje.

Pogledajte radnje za carinsko zadržavanje

Prvo proverite	Potražite verifikovani zahtev za fakturu, identifikaciju ili plaćanje dažbina.
Neposredna radnja	Odgovorite putem verifikovanog kanala prevoznika, trgovca ili carine.
Kada eskalirati problem	Eskalirajte slučaj kada su tražene informacije dostavljene, ali nema potvrde prijema.
Koga kontaktirati	Carinska ili logistička strana koja je podnela zahtev i trgovac.

Isporučeno, ali nije primljeno

Dostava na bezbedno mesto, predaja recepciji, prijem od strane komšije, nepodudaranje adrese ili pogrešno skeniranje.

Pogledajte radnje kada je pošiljka označena kao isporučena, ali nije primljena

Prvo proverite	Proverite ulaze, prostor oko poštanskog sandučeta, članove domaćinstva, recepciju, obezbeđenje i komšije.
Neposredna radnja	Sačuvajte snimke ekrana praćenja i zatražite podatke o mestu dostave ili dokaz o dostavi.
Kada eskalirati problem	Odmah eskalirajte slučaj ako pošiljka nije pronađena nakon lokalnih provera.
Koga kontaktirati	SPX Express MY za istragu dostave i trgovac za rešavanje problema sa porudžbinom.

Izgubljena ili oštećena pošiljka

Pošiljka ne može da se pronađe ili je stigla sa spoljašnjim ili unutrašnjim oštećenjem.

Pogledajte radnje za izgubljene ili oštećene pošiljke

Prvo proverite	Uslovi slanja, ispunjenost uslova pošiljaoca i politika trgovca u vezi sa porudžbinama.
Neposredna radnja	Sačuvajte predmet, unutrašnju ambalažu, spoljnu ambalažu, etiketu, fotografije i dokaz o vrednosti.
Kada eskalirati problem	Odmah pokrenite odgovarajući upit ili odštetni zahtev u skladu sa važećim uslovima porudžbine.
Koga kontaktirati	Pošiljalac ili vlasnik naloga obično koordinira odštetne zahteve prema prevozniku; kupac kontaktira trgovca radi povraćaja novca ili zamene.

Vraća se pošiljaocu

Ponovljeni neuspeh dostave, problem sa adresom, odbijanje prijema ili operativna odluka o povratu.

Pogledajte radnje za vraćanje pošiljaocu

Prvo proverite	Razlog povrata i da li je vraćanje već započelo.
Neposredna radnja	Pitajte trgovca o postupku zamene ili povraćaja novca.
Kada eskalirati problem	Eskalirajte slučaj ako je rezultat praćenja u suprotnosti sa adresom dostave ili uputstvima trgovca.
Koga kontaktirati	Trgovac za komercijalno rešenje; SPX Express MY za pojašnjenje događaja kod prevoznika.

Međunarodna isporuka, carina i predaja između prevoznika

Kod prekogranične pošiljke iz e-trgovine koja kasnije ulazi u dostavnu mrežu u Maleziji, prevoznik u zemlji porekla, carinski organi i prevoznik za poslednju deonicu u Maleziji mogu biti odgovorni za različite faze. Prispeće u Maleziju ne znači da je pošiljka puštena sa carine, a elektronska prethodna najava ne dokazuje fizičku primopredaju.

Međunarodni tok

Faza

Fizički posednik/odgovorni subjekt

Kreiranje pošiljke

Trgovac ili pružalac logističkih usluga u zemlji porekla

Pogledajte detalje o kreiranju pošiljke

Tipičan događaj praćenja	Primljeni su podaci o porudžbini ili je kreirana etiketa.
Šta se dešava	Elektronski podaci o pošiljci generišu se pre fizičkog transporta.
Da li broj za praćenje može da se promeni?	Naknadno se može povezati lokalni identifikator.
Uobičajeni period bez informacija o praćenju	Nijedan fizički događaj se ne prikazuje do predaje ili preuzimanja.
Šta kupac treba da uradi	Potvrdite otpremu kod trgovca.

Prijem u zemlji porekla i obrada izvoza

Prevoznik u zemlji porekla i izvozni objekti

Prikažite detalje obrade u zemlji porekla

Tipičan događaj praćenja	Prihvaćeno, u izvoznom objektu ili napustilo zemlju porekla.
Šta se dešava	Pošiljka se objedinjuje, pregleda i priprema za međunarodni linijski transport.
Da li broj za praćenje može da se promeni?	Da, ako konsolidator kreira identifikator za narednu fazu isporuke.
Uobičajeni period bez informacija o praćenju	Ažuriranja mogu biti privremeno obustavljena između izvozne otpreme i sledećeg skeniranja na tranzitnoj tački.
Šta kupac treba da uradi	Nastavite da koristite broj iz zemlje porekla i svaki povezani lokalni broj.

Međunarodni linijski transport

Avio-prevoznik, drumski prevoznik ili drugi ugovoreni prevoznik

Prikažite detalje linijskog transporta

Tipičan događaj praćenja	Napustilo zemlju porekla, u međunarodnom linijskom tranzitu ili stiglo na odredište.
Šta se dešava	Pošiljka se transportuje između zemalja ili tranzitnih tačaka.
Da li broj za praćenje može da se promeni?	Broj vidljiv kupcu može ostati isti, dok se interne reference kontejnera razlikuju.
Uobičajeni period bez informacija o praćenju	Dok se zapečaćena objedinjena pošiljka transportuje, možda se neće prikazivati skeniranja pojedinačne pošiljke.
Šta kupac treba da uradi	Sačekajte dolazak na odredište ili prijem na carini pre nego što pretpostavite da je pošiljka izgubljena.

Obrada uvoza u Maleziji

Carina i logistička strana zadužena za obradu uvoza

Prikažite detalje uvoza u Maleziji

Tipičan događaj praćenja	Stiglo na odredište, u carinskoj obradi, zadržano ili pušteno.
Šta se dešava	Nadležni organi mogu proceniti deklaracije, vrednost, ograničenja, dokumenta i poreske obaveze.
Da li broj za praćenje može da se promeni?	Povezani lokalni broj može postati aktivan.
Uobičajeni period bez informacija o praćenju	Carinski pregled nema univerzalno vreme završetka.
Šta kupac treba da uradi	Dostavite tražena dokumenta ili izvršite plaćanje samo putem proverenih kanala.

Elektronsko obaveštenje o primopredaji

Partner u zemlji porekla ili platforma za podatke

Prikažite detalje elektronske primopredaje

Tipičan događaj praćenja	Odredišni prevoznik je primio informacije.
Šta se dešava	Podaci o pošiljci šalju se pre fizičke pošiljke.
Da li broj za praćenje može da se promeni?	Da; obaveštenje može prikazati lokalni broj pošiljke.
Uobičajeni period bez informacija o praćenju	Prevoznik koji preuzima pošiljku možda još neće prikazivati fizičko skeniranje.
Šta kupac treba da uradi	Nemojte smatrati elektronsku prethodnu najavu dokazom da je SPX Express MY preuzeo pošiljku.

Fizička primopredaja za poslednju fazu isporuke

Malezijska mreža za isporuku koja preuzima pošiljku

Prikažite detalje fizičke primopredaje

Tipičan događaj praćenja	Lokalni prevoznik je preuzeo pošiljku, obrađuje se u objektu ili je u tranzitu.
Šta se dešava	Odredišni prevoznik fizički preuzima i sortira pošiljku.
Da li broj za praćenje može da se promeni?	Broj iz zemlje porekla može ostati u upotrebi ili lokalni broj može dobiti prednost.
Uobičajeni period bez informacija o praćenju	Skeniranja pri prenosu i prijemu možda neće biti objavljena istovremeno.
Šta kupac treba da uradi	Koristite identifikator povezan sa prvim skeniranjem prevoznika koji je preuzeo pošiljku.

Konačna isporuka

SPX Express MY kada je naveden kao lokalni prevoznik za isporuku

Prikažite detalje konačne isporuke

Tipičan događaj praćenja	Na isporuci, isporučeno ili problem pri isporuci.
Šta se dešava	Pošiljka se dodeljuje lokalnoj ruti i pokušava se njena isporuka.
Da li broj za praćenje može da se promeni?	Koristite aktivni malezijski identifikator za praćenje kada je povezan.
Uobičajeni period bez informacija o praćenju	Skeniranja na ruti mogu biti objavljena nakon operativne obrade.
Šta kupac treba da uradi	Pratite lokalni događaj i kontaktirajte imenovanog prevoznika za poslednju milju u slučaju problema sa isporukom.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Zvanična platforma za Maleziju podržava kreiranje pošiljki, preuzimanje ili predaju i pronalaženje servisnih punktova. Dostupnost izmene nakon slanja zavisi od faze pošiljke i kontrola prikazanih na odgovarajućem nalogu ili porudžbini.

Upravljanje isporukom

Opcija

Ko može da zahteva

Zakaži preuzimanje

Pošiljalac koji ispunjava uslove i koristi zvanični postupak slanja

Prikaži detalje preuzimanja

Ispunjavanje uslova	Utvrđuje se tokom kreiranja pošiljke.
Rok/dostupna faza	Pre fizičkog preuzimanja.
Naknada	Koristite naknadu prikazanu za porudžbinu.
Garantovano?	Podneti zahtev i dalje podleže operativnom prihvatanju.
Zvanična poveznica za radnju	Pošalji i zakaži

Predaja na servisnom punktu

Pošiljalac sa kreiranom porudžbinom i priloženim AWB-om

Prikaži detalje predaje

Ispunjavanje uslova	Paket mora biti u skladu sa važećim pravilima prihvatanja i pakovanja.
Rok/dostupna faza	Nakon kreiranja porudžbine i pre tranzita kod prevoznika.
Naknada	Koristite ponudu za slanje dodeljenu porudžbini.
Garantovano?	Prihvatanje zavisi od uslova koji se odnose na paket i uslugu.
Zvanična poveznica za radnju	Uputstva za predaju

Samostalno preuzimanje na servisnom punktu kada je ponuđeno

Primalac naveden na pošiljci koja ispunjava uslove

Prikaži detalje samostalnog preuzimanja

Ispunjavanje uslova	Koristite samo kada zvanična evidencija pošiljke ili obaveštenje navodi preuzimanje.
Rok/dostupna faza	Tokom perioda za preuzimanje navedenog u obaveštenju.
Naknada	Pratite važeće uslove porudžbine.
Garantovano?	Preuzimanje zahteva da paket bude spreman na navedenoj lokaciji.
Zvanična poveznica za radnju	Pronađite servisni punkt

Gubitak, oštećenje, odštetni zahtevi, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju, reklamacija prevozniku i povraćaj novca od trgovca različiti su postupci. Sačuvajte paket, ambalažu, etiketu, fotografije i dokaz o vrednosti, a zatim koristite postupak povezan sa nalogom za slanje i transakcijom.

Reklamacije i povraćaj novca

Postupak

Koristiti kada

Upit o praćenju

Događaji nedostaju, kasne ili nisu jasni.

Prikaži detalje upita o praćenju

Ko podnosi zahtev	Pošiljalac, primalac ili trgovac mogu zatražiti pojašnjenje događaja, uz verifikaciju naloga.
Najranije/najkasnije vreme za podnošenje	Koristite putanju podrške kada je procenjeno vreme dolaska pošiljke prošlo ili se pojavi izuzetak koji zahteva postupanje.
Obavezni dokazi	AWB, podaci o pošiljaocu i primaocu, datum slanja i najnoviji događaj.
Mogući ishod	Objašnjenje statusa, operativno praćenje ili uputstvo za pokretanje drugog postupka.
Zvanična poveznica	Unos u zvaničnom centru za pomoć

Zahtev za naknadu zbog gubitka ili oštećenja

Pošiljka ne može da se pronađe ili stiže oštećena ili nepotpuna.

Pogledajte detalje zahteva za naknadu zbog gubitka ili oštećenja

Ko podnosi zahtev	Ugovorni pošiljalac ili vlasnik naloga treba da postupa u skladu sa važećim uslovima slanja; kupci se obično obraćaju trgovcu.
Najranije/najkasnije vreme za podnošenje	Poštujte rok za podnošenje naveden na odgovarajućem nalogu, u porudžbini i aktuelnim uslovima.
Obavezni dokazi	AWB, opis artikla, dokaz o vrednosti, fotografije, ambalaža i sadržaj.
Mogući ishod	Istraga, zahtev za dostavljanje dokaza, prihvatanje ili odbijanje u skladu sa važećim uslovima.
Zvanična poveznica	Uslovi korišćenja usluge

Povraćaj novca ili zamena od strane trgovca

Kupac traži komercijalno rešenje za neisporučenu, oštećenu ili pogrešnu porudžbinu.

Pogledajte detalje o povraćaju novca od strane trgovca

Ko podnosi zahtev	Kupac podnosi zahtev trgovcu ili platformi za kupovinu i prodaju.
Najranije/najkasnije vreme za podnošenje	Primenjuje se rok za zaštitu kupca koji je odredila platforma na kojoj je transakcija izvršena.
Obavezni dokazi	Broj porudžbine, evidencija praćenja, fotografije i istorija komunikacije.
Mogući ishod	Povraćaj novca, zamena, odbijanje ili dodatna istraga.
Zvanična poveznica	Koristite kanal trgovca ili platforme za rešavanje problema sa porudžbinom koji je povezan sa kupovinom.

17TRACK može da prikaže dostupne događaje, ali ne može da odobri zahtev za naknadu, isplatu osiguranja, korekciju poštarine, povraćaj novca ili zamenu.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Prihvatanje zavisi od aktuelnih pravila o zabranjenim artiklima, pakovanju i uslugama. Ograničenja mogu dovesti do odbijanja, dodatne provere, kašnjenja, vraćanja ili odlaganja u skladu sa važećim zakonom i uslovima prevoznika.

Ograničenja slanja

Kategorija

Zabranjeno ili ograničeno

Opasna ili rizična roba

Podleže zabrani ili strogim uslovima prihvatanja.

Pogledajte detalje o opasnoj robi

Tipični primeri	Eksplozivi, zapaljive supstance, korozivne materije i predmeti pod pritiskom.
Ključni uslovi/pakovanje	Ne predajte artikal za slanje osim ako je to izričito dozvoljeno aktuelnim zvaničnim pravilima.
Ograničenje transporta	Mogu da se primenjuju ograničenja u pogledu načina transporta i rute.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Odbijanje, pregled, odložena obrada ili vraćanje.
Zvanična pravila	Aktuelni uslovi i povezane smernice

Baterije, tečnosti i aerosoli

Ograničeno u skladu sa karakteristikama proizvoda i uslovima transporta.

Pogledajte detalje o baterijama, tečnostima i aerosolima

Tipični primeri	Litijumske baterije, prenosive baterije, parfemi, boje i sprejevi pod pritiskom.
Ključni uslovi/pakovanje	Tamo gde se prihvataju, mogu biti potrebni zaštita od curenja, zaštita terminala i odgovarajuće pakovanje.
Ograničenje transporta	Neke rute ili načini transporta možda neće biti dostupni.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Kontrola, promena rute, odbijanje ili vraćanje.
Zvanična pravila	Aktuelni uslovi i povezane smernice

Kvarljiva roba ili roba osetljiva na temperaturu

Ograničeno, osim ako izabrana usluga izričito podržava taj artikal.

Pogledajte detalje o kvarljivoj robi

Tipični primeri	Sveža hrana, zamrznuti proizvodi i roba osetljiva na toplotu.
Ključni uslovi/pakovanje	Pakovanje se ne sme smatrati zamenom za ispunjavanje uslova za korišćenje usluge.
Ograničenje transporta	Standardne mreže za dostavu paketa možda ne obezbeđuju kontrolu temperature.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Rizik od odbijanja ili kvarenja tokom kašnjenja.
Zvanična pravila	Aktuelni uslovi i povezane smernice

Nezakonit, kontrolisan ili visokorizičan sadržaj

Zabranjeno ili ograničeno zakonom i pravilima prevoznika.

Prikaži detalje o kontrolisanom sadržaju

Tipični primeri	Nezakonite supstance, oružje, falsifikovana roba ili regulisani predmeti bez odobrenja.
Ključni uslovi/pakovanje	Neophodni su i usklađenost sa zakonom i prihvatanje od strane prevoznika.
Ograničenje transporta	Prevoz može biti odbijen, a nadležni organi mogu biti uključeni.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Zadržavanje, zaplena, istraga, vraćanje ili odlaganje.
Zvanična pravila	Aktuelni uslovi i povezane smernice

Korisnička podrška

Koristite zvanični veb-sajt za Maleziju, Centar za pomoć, portal naloga ili alatke za servisna mesta. Pripremite AWB, datum slanja, podatke o pošiljaocu i primaocu, najnoviji događaj i sažet opis željenog ishoda.

Korisnička podrška

Kanal

Proveren kontakt/link

Zvanično praćenje i Centar za pomoć

https://spx.com.my/en

Prikaži detalje zvaničnog Centra za pomoć

Najpogodnije za	Praćenje, često postavljana pitanja, kontakt i aktuelni linkovi za samostalno korišćenje usluga.
Region/jezik	Malezija; dostupne su opcije sajta na engleskom, malajskom i pojednostavljenom kineskom jeziku.
Radno vreme i vremenska zona	Veb-usluge za samostalno korišćenje dostupne su u svakom trenutku; odgovor osoblja zavisi od rasporeda aktivnog kanala.
Podaci koje treba pripremiti	AWB, referentni broj porudžbine, datum slanja i najnoviji događaj praćenja.
Važno ograničenje	Prikaz događaja na mreži sam po sebi ne pokreće istragu o dostavi.

Moj portal

Pristup portalu na zvaničnom veb-sajtu

Prikaži detalje o Mojem portalu

Najpogodnije za	Registrovani pošiljaoci koji upravljaju nalozima za dostavu.
Region/jezik	Usluge naloga za Maleziju.
Radno vreme i vremenska zona	Pristup nalogu je onlajn; operativna obrada zavisi od dostupnosti usluge.
Podaci koje treba pripremiti	Podaci za pristup nalogu, broj pošiljke i evidencija porudžbine.
Važno ograničenje	Primenjuju se pravila pristupa nalogu i dozvole za porudžbine.

Pretraživač servisnih mesta

Pronađite servisni punkt

Prikaži detalje pretraživača servisnih mesta

Najpogodnije za	Pronalaženje mesta za predaju ili određenih mesta za lično preuzimanje.
Region/jezik	Malezija.
Radno vreme i vremenska zona	Pre polaska proverite aktuelne podatke za izabranu lokaciju.
Podaci koje treba pripremiti	Lokacija, nalepnica paketa i odgovarajuće obaveštenje o preuzimanju.
Važno ograničenje	Ne podržava svaka lokacija sve usluge.

Zvanična provera prodajnog tima

Zvanični spisak prodajnog tima

Prikaži detalje provere prodajnog tima

Najpogodnije za	Provera da li se kontakt za poslovni program nalazi na zvaničnom spisku.
Region/jezik	Malezija; zvanična stranica dostupna je na više jezika sajta.
Radno vreme i vremenska zona	Vreme kontakta zavisi od navedenog predstavnika.
Podaci koje treba pripremiti	Ime pozivaoca ili pošiljaoca, poslovna e-adresa i pomenuti program.
Važno ograničenje	Ova stranica za proveru namenjena je prodajnom kontaktiranju, a ne eskalaciji statusa pošiljke.

Praktičan redosled eskalacije je sledeći: proverite broj i najnoviji događaj, pitajte pošiljaoca o primopredaji, koristite zvanični kanal za praćenje ili nalog, a zatim se zasebno obratite trgovcu ako je potreban povraćaj novca ili zamena.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Prodavci mogu da koriste zvaničnu platformu za pojedinačno ili masovno kreiranje pošiljaka i upravljanje porudžbinama. Trgovci koji koriste više prevoznika mogu da koriste 17TRACK kako bi standardizovali događaje prevoznika i uspostavili centralizovane tokove rada za praćenje kod podržanih prevoznika.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Praćenje za korisnike i Moj portal

SPX Express MY

Prikaži detalje zvanične platforme

Pokrivenost prevoznika	Evidencija pošiljaka SPX Express MY.
Primarna upotreba	Praćenje za korisnike, kreiranje pošiljaka i upravljanje porudžbinama na nalogu.
Autentifikacija	Javno praćenje koristi identifikator pošiljke; funkcije naloga zahtevaju pristupne podatke za portal.
Mogućnosti praćenja, grupne obrade i webhook funkcija	Oglašene su funkcije Single i Mass Create; informacije o omogućenim funkcijama integracije potražite u dokumentaciji naloga.
Aktuelna dokumentacija za programere	Uslovi korišćenja obuhvataju API-je, API ključeve, tokene i prateću dokumentaciju dostupnu putem platforme ili portala.
Napomena o migraciji/zastarevanju	Koristite isključivo dokumentaciju dostupnu u aktivnom okruženju naloga.

API za praćenje više prevoznika

17TRACK

Pogledajte detalje o 17TRACK API-ju

Pokrivenost prevoznika	Više podržanih prevoznika putem jedne integracije.
Primarna upotreba	Tokovi rada za registraciju, centralizovano praćenje, identifikaciju prevoznika i vidljivost u e-trgovini.
Autentifikacija	Zaglavlje zahteva 17token.
Mogućnosti praćenja, grupne obrade i webhook funkcija	Koristite aktuelnu dokumentaciju za 17TRACK API za informacije o registraciji, ograničenjima upita i funkcijama obaveštavanja.
Aktuelna dokumentacija za programere	Dokumentacija za 17TRACK API
Napomena o migraciji/zastarevanju	Integraciju obavite pomoću aktuelne dokumentovane verzije API-ja umesto kopiranja zastarelih krajnjih tačaka.

Česta pitanja

1. Kako da pratim svoj SPX Express MY paket?

Unesite broj pošiljke na zvaničnom veb-sajtu SPX Express MY ili pošaljite isti broj usluzi 17TRACK. Proverite najnoviju lokaciju, vremensku oznaku i događaj vezan za preuzimanje odgovornosti pre nego što odlučite šta dalje da uradite.

2. Gde mogu da pronađem svoj SPX Express MY broj za praćenje?

Potražite ga na avionskom tovarnom listu, u evidenciji pošiljke, poruci prodavca o slanju ili odeljku za dostavu u porudžbini iz e-trgovine. Nemojte pomešati broj porudžbenice sa brojem pošiljke prevoznika.

3. Kako izgleda SPX Express MY broj za praćenje?

Koristite potpuni AWB ili SPXTN koji je obezbeđen putem odgovarajućeg zvaničnog procesa. Pošto javne stranice ne definišu jedan univerzalni prefiks i dužinu, kopirajte identifikator tačno umesto da uslugu određujete samo na osnovu prefiksa.

4. Kada će se pojaviti prvi događaj praćenja za SPX Express MY?

Prvi operativni događaj pojavljuje se nakon što preuzimanje, predaja ili obrada proizvedu skeniranje prevoznika. Elektronsko kreiranje porudžbine može se pojaviti ranije i ne dokazuje fizički prijem.

5. Zašto se praćenje moje SPX Express MY pošiljke ne ažurira?

Do prekida između skeniranja može doći tokom kretanja kroz distributivni centar, prebacivanja na drugu rutu, zaostatka ili operativnog izuzetka. Proverite ETA i najnoviju lokaciju, a zatim kontaktirajte SPX Express MY ako ETA prođe bez novog događaja.

6. Koliko traje dostava putem SPX Express MY?

Koristite procenu specifičnu za rutu generisanu za pošiljku i najnoviji ETA iz praćenja. Mesto porekla, odredište, vreme primopredaje, vikendi, praznici, vremenski uslovi, ispravnost adrese i usmeravanje ka udaljenim područjima mogu promeniti rezultat.

7. Šta treba da uradim nakon neuspelog pokušaja dostave putem SPX Express MY?

Pročitajte razlog neuspeha i pratite sva uputstva za sledeći pokušaj ili preuzimanje navedena u zvaničnoj evidenciji. Odmah kontaktirajte SPX Express MY ako su potrebna pojašnjenja adrese ili informacija o pristupu.

8. Šta treba da uradim ako SPX Express MY navodi da je pošiljka dostavljena, ali ne mogu da je pronađem?

Najpre proverite ulaze, raspitajte se kod članova domaćinstva, na recepciji, kod obezbeđenja i suseda, kao i na drugim bezbednim mestima. Zatim sačuvajte evidenciju praćenja i zatražite informacije o dostavi od SPX Express MY, uz obaveštavanje prodavca.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu SPX Express MY pošiljku?

Sačuvajte nalepnicu, sadržaj, svu ambalažu, fotografije i dokaz o vrednosti, a zatim primenite postupak povezan sa nalogom za slanje. Kupci takođe treba da kontaktiraju prodavca jer su odštetni zahtevi prevozniku i povraćaj novca u e-trgovini odvojeni postupci.

10. Kako da kontaktiram SPX Express MY?

Koristite zvanični veb-sajt za Maleziju, Help Center, My Portal ili pretraživač servisnih mesta. Pripremite AWB, datum slanja, podatke o pošiljaocu i primaocu i najnoviji događaj praćenja.

11. Da li događaj kreiranja nalepnice za SPX Express MY znači da prevoznik poseduje moju pošiljku?

Ne; kreiranje nalepnice dokazuje da podaci o pošiljci postoje, a ne da je fizičko preuzimanje odgovornosti obavljeno. Skeniranje prilikom preuzimanja, prihvatanja na mestu predaje ili obrade predstavlja pouzdaniji dokaz o primopredaji.

12. Zašto međunarodna pošiljka može imati dva broja za praćenje pre dostave putem SPX Express MY?

Prevoznik u zemlji porekla ili konsolidator može izdati jedan identifikator, dok se u evidenciji dostave u Maleziji koristi drugi. Pratite oba dok skeniranje prijemnog prevoznika ne utvrdi koji broj važi za lokalnu deonicu.

13. Da li dolazak u Maleziju znači da je SPX Express MY pošiljka prošla carinu?

Ne; dolazak na odredište i carinsko odobrenje različiti su događaji. Carina i dalje može da procenjuje deklaracije, vrednost, ograničenja, dokumentaciju ili dažbine pre lokalne primopredaje.

14. Ko je odgovoran dok međunarodna pošiljka čeka na predaju kompaniji SPX Express MY?

Strana navedena u najnovijem zapisu o skeniranju fizičkog preuzimanja ostaje operativno odgovorna sve dok SPX Express MY ne evidentira prijem. Sama elektronska prethodna najava ne prenosi fizičku odgovornost za pošiljku.

15. Može li SPX Express MY da promeni adresu za dostavu nakon slanja?

Promena nakon slanja zavisi od faze pošiljke, bezbednosnih kontrola i opcija dostupnih u odgovarajućem kanalu za porudžbine. Odmah kontaktirajte pošiljaoca i SPX Express MY, ali nemojte pretpostavljati da će zahtevana promena biti uspešna.

16. Da li je procenjeni datum dostave putem SPX Express MY zagarantovan?

Procenjeni datum je prognoza za potrebe planiranja, osim ako kupljeni uslovi izričito ne pružaju garanciju. Operativni poremećaji, uslovi na ruti i izuzeci mogu promeniti procenu.

17. Mogu li preduzeća da kreiraju više SPX Express MY pošiljaka odjednom?

Da; zvanični veb-sajt za Maleziju oglašava Masovno kreiranje zajedno sa Pojedinačnim kreiranjem. Preduzeća treba da koriste aktivni tok rada na portalu i sačuvaju identifikator paketa dodeljen svakoj pošiljci.

18. Da li preduzeća mogu da prate pošiljke SPX Express MY putem API-ja?

Zvanični uslovi obuhvataju API-je, ključeve, tokene i dokumentaciju dostupne putem platforme ili portala, dok 17TRACK nudi dokumentovani API za više prevoznika. Za direktnu integraciju koristite zvaničnu dokumentaciju dostupnu u okviru naloga, a za tokove rada sa više prevoznika aktuelnu dokumentaciju platforme 17TRACK.

API za praćenje

Uslovi korišćenja usluge SPX Express MY odnose se na API-je, API ključeve, bezbednosne tokene i tehničku dokumentaciju dostupne putem platforme ili portala. Koristite samo dokumentaciju dostupnu u aktivnom okruženju naloga. Stoga primer u nastavku ne navodi nijednu izmišljenu zvaničnu krajnju tačku i prikazuje dokumentovani zahtev za registraciju platforme 17TRACK sa čuvarem mesta za kôd prevoznika.

# 1. SPX Express MY official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use only endpoint, method, token and API documentation supplied
# through an authorised SPX Express MY platform or portal account.

# 2. 17TRACK API
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace CARRIER_CODE only with the current code confirmed
# through 17TRACK documentation or your 17TRACK account.