
SPX EXPRESS (MY) การติดตาม
โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ SPX EXPRESS (MY) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด
เกี่ยวกับ SPX Express MY
SPX Express MY เป็นบริการพัสดุและโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซที่มุ่งเน้นประเทศมาเลเซีย ดำเนินงานโดย SPX Xpress (Malaysia) Sdn. Bhd. เว็บไซต์อย่างเป็นทางการรองรับการสร้างรายการจัดส่ง การสร้างคำสั่งซื้อจำนวนมาก การประเมินค่าจัดส่ง การติดตามพัสดุ การรับพัสดุหรือการนำพัสดุไปส่ง การค้นหาจุดให้บริการ และโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้องกับการคืนสินค้า
ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง
| ฟิลด์ | ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว |
|---|---|
| ชื่ออย่างเป็นทางการที่ใช้ในหน้านี้ | SPX Express MY |
| ผู้ดำเนินการตามกฎหมาย | SPX Xpress (Malaysia) Sdn. Bhd. [201801034718 (1296745-M)] |
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | https://spx.com.my/en |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | การจัดส่งพัสดุ การจัดส่งอีคอมเมิร์ซ การนำพัสดุไปส่ง การรับพัสดุ และโลจิสติกส์การคืนสินค้า |
| ภูมิภาคหลัก | มาเลเซีย โดยเว็บไซต์มาเลเซียอย่างเป็นทางการระบุว่ามีบริการจัดส่งทั่วประเทศ |
| หน้าติดตาม | ช่องทางติดตามอย่างเป็นทางการ |
| ที่อยู่จดทะเบียน | Level 25, Menara Southpoint, Lingkaran Syed Putra, Mid Valley City, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia |
ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง
| นิติบุคคล | ประเภทนิติบุคคล | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SPX Express MY | ผู้ให้บริการขนส่งหลัก | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ SPX Express MY
| |||||||
| SPX Xpress (Malaysia) Sdn. Bhd. | ผู้ดำเนินการตามกฎหมาย | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับผู้ดำเนินการตามกฎหมาย
| |||||||
| บริการจัดส่งและจุดให้บริการ SPX | บริการที่ดำเนินการและที่ตั้งเครือข่าย | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดของบริการที่ดำเนินการ
| |||||||
| เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการ | ผลิตภัณฑ์ติดตามพัสดุของผู้ให้บริการขนส่ง | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดของเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการ
| |||||||
| 17TRACK | แพลตฟอร์มติดตามอิสระที่รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดของ 17TRACK
| |||||||
คำตอบด่วน
ป้อนหมายเลขพัสดุที่พิมพ์อยู่บนใบตราส่งสินค้าทางอากาศของ SPX Express MY หรือที่ระบุไว้ในข้อความยืนยันการจัดส่งจากผู้ค้าที่ หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ หรือส่งหมายเลขเดียวกันไปยัง 17TRACK หากไม่ปรากฏผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบข้อผิดพลาดในการคัดลอกก่อน และยืนยันว่าพัสดุได้ผ่านขั้นตอนการสร้างคำสั่งซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์ไปสู่การรับพัสดุหรือการฝากส่งแล้ว
วิธีติดตามพัสดุ SPX Express MY
ใช้เว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่งเพื่อดูข้อมูลโดยตรงจากผู้ให้บริการขนส่ง หรือใช้ 17TRACK เมื่อต้องการดูข้อมูลของผู้ให้บริการขนส่งหลายรายในที่เดียว โดยปกติหมายเลขระบุพัสดุจะปรากฏบนใบตราส่งสินค้าทางอากาศ บันทึกการจัดส่ง หรือข้อความแจ้งการส่งสินค้าจากผู้ค้า
- คัดลอกหมายเลขใบตราส่งสินค้าทางอากาศหรือหมายเลขติดตามพัสดุให้ครบถ้วน โดยไม่เพิ่มหมายเลขคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ
- เปิด เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ SPX Express MY และใช้ช่องติดตามบนเว็บไซต์
- อีกวิธีหนึ่งคือป้อนหมายเลขระบุเดียวกันใน 17TRACK และตรวจสอบว่าผู้ให้บริการขนส่งที่ระบบตรวจพบคือ SPX Express MY
- อ่านเหตุการณ์ล่าสุดพร้อมกับสถานที่และการประทับเวลา คำสั่งซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่ามีการส่งมอบพัสดุจริงแล้ว
- หากผลลัพธ์ว่างเปล่า ให้เปรียบเทียบอักขระทุกตัวกับฉลาก และสอบถามผู้ส่งว่าพัสดุได้รับการเข้ารับหรือฝากส่งแล้วหรือไม่
| หมายเลขระบุ | ใช้ติดตามได้หรือไม่ |
|---|---|
| หมายเลขใบตราส่งสินค้าทางอากาศหรือหมายเลขติดตามพัสดุ | ได้ หมายเลขนี้เป็นหมายเลขระบุหลักที่ต้องส่งให้ระบบ |
| SPXTN ที่แสดงในกระบวนการทำงานของ EasyPack | ใช้เมื่อกระบวนการทำงานอย่างเป็นทางการร้องขอ SPXTN โดยเฉพาะ |
| หมายเลขคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลส | โดยทั่วไปใช้ไม่ได้ ให้ใช้หมายเลขนี้เพื่อเรียกดูบันทึกการจัดส่งจากผู้ค้า |
| หมายเลขอ้างอิงของผู้ค้า | ใช้ได้เฉพาะเมื่อพอร์ทัลของผู้ค้าจับคู่หมายเลขนี้กับหมายเลขพัสดุไว้อย่างชัดเจน |
| หมายเลขการจัดส่งเดิม | อย่านำกลับมาใช้กับคำสั่งซื้อใหม่ ให้ขอหมายเลขระบุที่กำหนดให้กับพัสดุปัจจุบัน |
รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม
SPX Express MY กล่าวถึง AWB ต่อสาธารณะ และกล่าวถึง SPXTN ในกระบวนการทำงานของ EasyPack หน้าทางการที่ใช้จัดทำคู่มือนี้ไม่ได้กำหนดความยาวคงที่หรือรายการคำนำหน้าที่เปิดเผยต่อสาธารณะ ดังนั้นวิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือคัดลอกหมายเลขระบุให้ครบถ้วนตรงตามที่แสดงบนแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการหรือโดยผู้ค้า
รูปแบบหมายเลขติดตาม
| กลุ่มหมายเลขระบุ | รูปแบบมาตรฐาน | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| หมายเลขใบตราส่งสินค้าทางอากาศของผู้ให้บริการขนส่ง | คัดลอกอักขระของ AWB ให้ครบถ้วนและตรงตามต้นฉบับ ใช้ XXXX เป็นตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลแทนการสร้างหมายเลขที่ใช้งานจริงขึ้นมา | ||||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดของหมายเลขใบตราส่งสินค้าทางอากาศของผู้ให้บริการขนส่ง
| |||||||||||||
| รหัส SPXTN | ป้อน SPXTN แบบครบถ้วนที่ได้รับจากขั้นตอนการทำงานอย่างเป็นทางการ รูปแบบที่ปกปิดข้อมูล: SPXTN-XXXX | ||||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับรหัส SPXTN
| |||||||||||||
| คำสั่งซื้อของผู้ขายหรือ ID อ้างอิง | ตัวอักษรหรือตัวเลขที่ผู้ขายกำหนด ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูล: ORDER-XXXX | ||||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับข้อมูลอ้างอิงของผู้ขาย
| |||||||||||||
| รหัสของพาร์ทเนอร์หรือรหัสข้ามพรมแดน | คัดลอกรหัสที่ผู้ขายแสดง ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูล: PARTNER-XXXX | ||||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับรหัสของพาร์ทเนอร์
| |||||||||||||
สถานะการติดตามและความหมาย
ให้อ่านแต่ละสถานะเป็นเหตุการณ์เกี่ยวกับการครอบครองและรับผิดชอบพัสดุ ไม่ใช่เพียงการอัปเดตวันที่เท่านั้น ถ้อยคำอาจแตกต่างกันไปในแต่ละช่องทาง แต่ประเด็นสำคัญคือ SPX Express MY ได้รับพัสดุจริงแล้วหรือยัง และฝ่ายใดต้องดำเนินการต่อ
ตรวจสอบสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | ความหมาย | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| สร้างคำสั่งซื้อหรือฉลากแล้ว | มีข้อมูลการจัดส่งและ AWB แล้ว แต่อาจยังไม่มีการรับมอบพัสดุจริง | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการสร้างคำสั่งซื้อหรือฉลากแล้ว
| |||||||||
| รับพัสดุแล้วหรือนำส่งที่จุดรับแล้ว | พัสดุเข้าสู่กระบวนการรับพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งแล้ว | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการเข้ารับหรือนำส่งพัสดุที่จุดรับ
| |||||||||
| อยู่ระหว่างขนส่งหรือคัดแยก | พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านศูนย์กระจายสินค้าหรือกำลังถูกคัดแยกเพื่อส่งไปยังเส้นทางอื่น | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการดำเนินการระหว่างขนส่ง
| |||||||||
| การดำเนินพิธีการศุลกากรหรือการส่งมอบ | พัสดุข้ามพรมแดนกำลังรอการดำเนินพิธีการที่ชายแดนหรือการถ่ายโอนระหว่างผู้มีส่วนร่วมด้านโลจิสติกส์ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการดำเนินพิธีการศุลกากรหรือการส่งมอบ
| |||||||||
| กำลังนำจ่าย | พัสดุได้รับการกำหนดให้อยู่ในเส้นทางนำจ่ายแล้ว | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการนำจ่าย
| |||||||||
| จัดส่งแล้ว | มีการบันทึกการสแกนยืนยันว่าจัดส่งเสร็จสิ้นแล้ว | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดส่งแล้ว
| |||||||||
| พร้อมให้รับพัสดุ | พัสดุกำลังรอให้ผู้รับไปรับ ณ สถานที่ที่ระบุ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการรับพัสดุ
| |||||||||
| ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ | ไม่สามารถจัดส่งพัสดุได้เนื่องจากข้อจำกัดด้านการเข้าถึง ที่อยู่ ผู้รับ หรือการดำเนินงาน | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับข้อยกเว้นในการจัดส่ง
| |||||||||
| กำลังส่งคืนให้ผู้ส่ง | การจัดส่งหยุดลงแล้ว และพัสดุกำลังถูกส่งย้อนกลับผ่านเครือข่าย | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการส่งคืนผู้ส่ง
| |||||||||
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
SPX Express MY ให้บริการจัดส่งพัสดุ การจัดส่งสำหรับอีคอมเมิร์ซ การส่งคืน การเข้ารับพัสดุ การนำส่งพัสดุ ณ จุดบริการ และการจัดการที่จุดบริการในมาเลเซีย โปรดใช้ขั้นตอนการประเมินค่าบริการและการสร้างคำสั่งซื้ออย่างเป็นทางการเพื่อตรวจสอบบริการและระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณสำหรับเส้นทางนั้นโดยเฉพาะ ทั้งนี้ ระยะเวลาที่แสดงเป็นเพียงค่าประมาณ ไม่ใช่คำมั่นว่าจะจัดส่งภายในระยะเวลาดังกล่าว
การเปรียบเทียบบริการ
| บริการ | เหมาะที่สุดสำหรับ | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| การจัดส่งพัสดุ | การจัดส่งภายในประเทศสำหรับผู้บริโภคและธุรกิจในมาเลเซีย | ||||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดส่งพัสดุ
| |||||||||||||
| การจัดส่งสำหรับอีคอมเมิร์ซ | ผู้ขายออนไลน์ที่สร้างคำสั่งจัดส่งรายการเดียวหรือหลายรายการ | ||||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดส่งสำหรับอีคอมเมิร์ซ
| |||||||||||||
| บริการนำส่งพัสดุ ณ จุดบริการ | ผู้ส่งที่สร้างคำสั่งซื้อ พิมพ์ AWB และนำพัสดุไปส่งยังจุดบริการ | ||||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับบริการนำส่งพัสดุ ณ จุดบริการ
| |||||||||||||
| โลจิสติกส์สำหรับการส่งคืน | การขนส่งพัสดุส่งคืนสำหรับอีคอมเมิร์ซที่มีสิทธิ์ ซึ่งดำเนินการผ่านขั้นตอนของผู้ค้าที่เกี่ยวข้อง | ||||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับโลจิสติกส์สำหรับการส่งคืน
| |||||||||||||
ระยะเวลาจัดส่ง
| บริการ | มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้ | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| การจัดส่งพัสดุภายในมาเลเซีย | ใช้เวลาประเมินเฉพาะคำสั่งซื้อที่สร้างขึ้นตามต้นทาง ปลายทาง และรายละเอียดพัสดุ | ||||||||||
ดูเงื่อนไขระยะเวลาจัดส่งสำหรับการจัดส่งพัสดุภายในมาเลเซีย
| |||||||||||
| พัสดุที่นำไปส่งด้วยตนเอง | เวลาประเมินที่ใช้จะเริ่มต้นหลังจากพัสดุได้รับการรับเข้าสู่เครือข่ายการจัดส่ง | ||||||||||
ดูเงื่อนไขระยะเวลาจัดส่งสำหรับพัสดุที่นำไปส่งด้วยตนเอง
| |||||||||||
| การจัดส่งสินค้าคืน | ปฏิบัติตามเวลาถึงโดยประมาณและเหตุการณ์ที่กำหนดไว้ในบันทึกการจัดส่งสินค้าคืน | ||||||||||
ดูเงื่อนไขระยะเวลาจัดส่งสำหรับการจัดส่งสินค้าคืน
| |||||||||||
ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง
เว็บไซต์มาเลเซียระบุว่า SPX Express MY เป็นผู้ให้บริการขนส่งทั่วประเทศ ดังนั้นตารางนี้จึงใช้ปลายทางหลักในมาเลเซียแทนการประเมินการส่งออกระหว่างประเทศที่ไม่มีข้อมูลรองรับ ควรใช้ระยะเวลาตามเส้นทางจากใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการและเวลาถึงโดยประมาณของการจัดส่ง
| ประเทศ / ภูมิภาคปลายทาง | ประเภทบริการหลัก | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| กัวลาลัมเปอร์ | การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ | ||||||||
ดูการวางแผนการจัดส่งสำหรับกัวลาลัมเปอร์
| |||||||||
| สลังงอร์ | การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ | ||||||||
ดูการวางแผนการจัดส่งสำหรับสลังงอร์
| |||||||||
| Putrajaya และ Cyberjaya | การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ | ||||||||
ดูแผนการจัดส่งสำหรับ Putrajaya และ Cyberjaya
| |||||||||
| Johor | การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ | ||||||||
ดูแผนการจัดส่งสำหรับ Johor
| |||||||||
| Penang | การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ | ||||||||
ดูแผนการจัดส่งสำหรับ Penang
| |||||||||
| Perak | การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ | ||||||||
ดูแผนการจัดส่งสำหรับ Perak
| |||||||||
| Negeri Sembilan | การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ | ||||||||
ดูแผนการจัดส่งสำหรับ Negeri Sembilan
| |||||||||
| Melaka | การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ | ||||||||
ดูแผนการจัดส่งสำหรับ Melaka
| |||||||||
| Pahang | การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ | ||||||||
ดูแผนการจัดส่งสำหรับ Pahang
| |||||||||
| Terengganu | การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ | ||||||||
ดูแผนการจัดส่งสำหรับ Terengganu
| |||||||||
| Kelantan | การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ | ||||||||
ดูแผนการจัดส่งสำหรับ Kelantan
| |||||||||
| Kedah | การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ | ||||||||
ดูแผนการจัดส่งสำหรับ Kedah
| |||||||||
| Perlis | การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ | ||||||||
ดูแผนการจัดส่งสำหรับ Perlis
| |||||||||
| Sabah | การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ | ||||||||
ดูแผนการจัดส่งสำหรับ Sabah
| |||||||||
| Sarawak | การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ | ||||||||
ดูแผนการจัดส่งสำหรับ Sarawak
| |||||||||
| Labuan | การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ | ||||||||
ดูแผนการจัดส่งสำหรับลาบวน
| |||||||||
ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข
เริ่มจากเหตุการณ์การรับช่วงดูแลล่าสุด จากนั้นติดต่อฝ่ายที่ควบคุมการดำเนินการขั้นต่อไป ผู้ส่งเป็นผู้จัดการข้อสงสัยก่อนการส่งมอบ SPX Express MY เป็นผู้ดูแลการดำเนินงานของผู้ให้บริการขนส่ง และผู้ขายเป็นผู้ควบคุมการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าสำหรับอีคอมเมิร์ซ
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหา/สถานะที่แสดง | สาเหตุที่เป็นไปได้ | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | พิมพ์ผิด ใช้รหัสคำสั่งซื้อแทน AWB หรือเลือกผู้ให้บริการขนส่งไม่ถูกต้อง | ||||||||
ดูวิธีดำเนินการสำหรับหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง
| |||||||||
| ไม่มีเหตุการณ์ติดตามพัสดุ | เพิ่งสร้างรายการหรือรายการยังไม่ได้รับการสแกนเพื่อดำเนินงานครั้งแรก | ||||||||
ดูวิธีดำเนินการเมื่อไม่มีเหตุการณ์ติดตามพัสดุ
| |||||||||
| สร้างฉลากไว้นานแล้ว | ผู้ส่งอาจยังไม่ได้ส่งมอบพัสดุ | ||||||||
ดูวิธีดำเนินการสำหรับฉลากที่สร้างแล้ว
| |||||||||
| ไม่มีความคืบหน้าระหว่างขนส่งเป็นเวลานาน | พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างจุดสแกน เส้นทางขัดข้อง งานค้างสะสม หรือพลาดการสแกน | ||||||||
ดูวิธีดำเนินการเมื่อไม่มีความคืบหน้าระหว่างขนส่งเป็นเวลานาน
| |||||||||
| กำลังรอการส่งมอบให้พาร์ทเนอร์ | อาจมีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ก่อนที่ผู้ให้บริการขนส่งซึ่งรับช่วงต่อจะได้รับพัสดุจริง | ||||||||
ดูวิธีดำเนินการสำหรับการส่งมอบที่อยู่ระหว่างรอดำเนินการ
| |||||||||
| ปัญหาที่อยู่หรือข้อยกเว้นในการจัดส่ง | ที่อยู่ไม่ครบถ้วน ปัญหาในการเข้าถึงสถานที่ หรือข้อยกเว้นระดับเส้นทาง | ||||||||
ดูวิธีดำเนินการสำหรับปัญหาที่อยู่
| |||||||||
| การจัดส่งล้มเหลว | ไม่พบผู้รับ สถานที่เข้าถึงไม่ได้ หรือการยืนยันไม่สำเร็จ | ||||||||
ดูการดำเนินการสำหรับการจัดส่งที่ล้มเหลว
| |||||||||
| ติดค้างที่ศุลกากร | เอกสารการจัดส่งระหว่างประเทศ การประเมิน การตรวจสอบ หรือการชำระเงินยังอยู่ระหว่างดำเนินการ | ||||||||
ดูการดำเนินการสำหรับพัสดุที่ติดค้างที่ศุลกากร
| |||||||||
| สถานะแสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ | การจัดส่งไว้ในจุดปลอดภัย การส่งมอบให้ฝ่ายต้อนรับ การรับพัสดุโดยเพื่อนบ้าน ที่อยู่ไม่ตรงกัน หรือการสแกนผิดพลาด | ||||||||
ดูการดำเนินการสำหรับพัสดุที่แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ
| |||||||||
| พัสดุสูญหายหรือเสียหาย | ไม่สามารถระบุตำแหน่งพัสดุได้ หรือพัสดุมาถึงพร้อมความเสียหายภายนอกหรือภายใน | ||||||||
ดูการดำเนินการสำหรับพัสดุสูญหายหรือเสียหาย
| |||||||||
| กำลังส่งคืนให้ผู้ส่ง | การจัดส่งล้มเหลวซ้ำ ปัญหาที่อยู่ การปฏิเสธรับพัสดุ หรือการตัดสินใจส่งคืนโดยฝ่ายปฏิบัติการ | ||||||||
ดูการดำเนินการสำหรับการส่งคืนให้ผู้ส่ง
| |||||||||
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง
สำหรับพัสดุอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศที่เข้าสู่การจัดส่งในมาเลเซียในภายหลัง ผู้ขนส่งต้นทาง หน่วยงานศุลกากร และผู้ขนส่งช่วงสุดท้ายในมาเลเซียอาจควบคุมคนละขั้นตอน การมาถึงมาเลเซียไม่ได้หมายความว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้ว และการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันการส่งมอบพัสดุจริง
เส้นทางระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | ผู้ดูแลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบพัสดุจริง | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| การสร้างการจัดส่ง | ร้านค้าหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ต้นทาง | ||||||||||
ดูรายละเอียดการสร้างการจัดส่ง
| |||||||||||
| การรับพัสดุที่ต้นทางและการดำเนินการส่งออก | ผู้ขนส่งต้นทางและศูนย์ดำเนินการส่งออก | ||||||||||
ดูรายละเอียดการดำเนินการที่ต้นทาง
| |||||||||||
| การขนส่งระหว่างประเทศ | ผู้ให้บริการขนส่งทางอากาศ ทางถนน หรือรูปแบบอื่นตามสัญญา | ||||||||||
ดูรายละเอียดการขนส่งระหว่างประเทศ
| |||||||||||
| การดำเนินการนำเข้าที่มาเลเซีย | ศุลกากรและผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ที่รับผิดชอบการนำเข้า | ||||||||||
ดูรายละเอียดการนำเข้าที่มาเลเซีย
| |||||||||||
| การแจ้งส่งต่อทางอิเล็กทรอนิกส์ | พันธมิตรต้นทางหรือแพลตฟอร์มข้อมูล | ||||||||||
ดูรายละเอียดการส่งต่อทางอิเล็กทรอนิกส์
| |||||||||||
| การส่งต่อพัสดุจริงสำหรับการจัดส่งระยะสุดท้าย | เครือข่ายจัดส่งในมาเลเซียที่รับพัสดุ | ||||||||||
ดูรายละเอียดการส่งต่อพัสดุจริง
| |||||||||||
| การจัดส่งขั้นสุดท้าย | SPX Express MY เมื่อได้รับการระบุว่าเป็นผู้ขนส่งในพื้นที่สำหรับการจัดส่ง | ||||||||||
ดูรายละเอียดการจัดส่งขั้นสุดท้าย
| |||||||||||
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง
แพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการของมาเลเซียรองรับการสร้างรายการจัดส่ง การเข้ารับหรือการนำพัสดุไปส่ง และการค้นหาจุดให้บริการ การเปลี่ยนแปลงหลังส่งพัสดุได้หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับขั้นตอนการจัดส่งและตัวเลือกที่แสดงในบัญชีหรือคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง
การจัดการการจัดส่ง
| ตัวเลือก | ผู้ที่สามารถส่งคำขอได้ | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| กำหนดเวลารับพัสดุ | ผู้ส่งที่มีสิทธิ์ซึ่งใช้ขั้นตอนการจัดส่งอย่างเป็นทางการ | ||||||||||
ดูรายละเอียดการเข้ารับพัสดุ
| |||||||||||
| นำพัสดุไปส่งที่จุดให้บริการ | ผู้ส่งที่สร้างคำสั่งซื้อและแนบ AWB แล้ว | ||||||||||
ดูรายละเอียดการนำพัสดุไปส่ง
| |||||||||||
| การรับพัสดุด้วยตนเองที่จุดให้บริการเมื่อมีตัวเลือกนี้ | ผู้รับที่มีชื่อระบุอยู่บนพัสดุที่เข้าเกณฑ์ | ||||||||||
ดูรายละเอียดการรับพัสดุด้วยตนเอง
| |||||||||||
พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน
การสอบถามข้อมูลติดตาม การเรียกร้องค่าสินไหมจากผู้ให้บริการขนส่ง และการคืนเงินจากผู้ค้าเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน โปรดเก็บรักษาพัสดุ บรรจุภัณฑ์ ฉลาก รูปถ่าย และหลักฐานมูลค่าไว้ จากนั้นดำเนินการตามกระบวนการที่เชื่อมโยงกับบัญชีการจัดส่งและธุรกรรม
การเรียกร้องค่าสินไหมและการคืนเงิน
| กระบวนการ | ใช้เมื่อ | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| การสอบถามข้อมูลติดตาม | ไม่มีข้อมูลสถานะ ข้อมูลล่าช้า หรือไม่ชัดเจน | ||||||||||
ดูรายละเอียดการสอบถามข้อมูลติดตาม
| |||||||||||
| การเรียกร้องกรณีสูญหายหรือเสียหาย | ไม่พบพัสดุ หรือพัสดุมาถึงในสภาพเสียหายหรือมีสิ่งของไม่ครบถ้วน | ||||||||||
ดูรายละเอียดการเรียกร้องกรณีสูญหายหรือเสียหาย
| |||||||||||
| การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าโดยผู้ขาย | ผู้ซื้อต้องการการแก้ไขปัญหาทางการค้าสำหรับคำสั่งซื้อที่ไม่ได้รับ เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง | ||||||||||
ดูรายละเอียดการคืนเงินจากผู้ขาย
| |||||||||||
17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ที่มีอยู่ได้ แต่ไม่สามารถอนุมัติการเรียกร้อง ค่าสินไหมประกันภัย การปรับค่าจัดส่ง การคืนเงิน หรือการเปลี่ยนสินค้าได้
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
การรับพัสดุขึ้นอยู่กับกฎปัจจุบันเกี่ยวกับสิ่งของต้องห้าม บรรจุภัณฑ์ และบริการ ข้อจำกัดอาจส่งผลให้มีการปฏิเสธ การตรวจสอบเพิ่มเติม ความล่าช้า การส่งคืน หรือการกำจัดตามกฎหมายและข้อกำหนดของผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง
ข้อจำกัดในการจัดส่ง
| หมวดหมู่ | ต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| สินค้าอันตรายหรือวัตถุอันตราย | อยู่ภายใต้ข้อห้ามหรือการควบคุมการรับพัสดุอย่างเข้มงวด | ||||||||||
ดูรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าอันตราย
| |||||||||||
| แบตเตอรี่ ของเหลว และสเปรย์ | มีข้อจำกัดตามลักษณะของผลิตภัณฑ์และเงื่อนไขการขนส่ง | ||||||||||
ดูรายละเอียดเกี่ยวกับแบตเตอรี่ ของเหลว และสเปรย์
| |||||||||||
| สินค้าที่เน่าเสียง่ายหรือไวต่ออุณหภูมิ | มีข้อจำกัด เว้นแต่บริการที่เลือกจะรองรับสินค้าดังกล่าวอย่างชัดเจน | ||||||||||
ดูรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าที่เน่าเสียง่าย
| |||||||||||
| สิ่งของผิดกฎหมาย สิ่งของควบคุม หรือสิ่งของที่มีความเสี่ยงสูง | ต้องห้ามหรือมีข้อจำกัดตามกฎหมายและนโยบายของผู้ให้บริการขนส่ง | ||||||||||
ดูรายละเอียดเนื้อหาที่มีการควบคุม
| |||||||||||
ฝ่ายบริการลูกค้า
ใช้เว็บไซต์ทางการสำหรับมาเลเซีย ศูนย์ช่วยเหลือ พอร์ทัลบัญชี หรือเครื่องมือค้นหาจุดบริการ เตรียม AWB วันที่จัดส่ง ข้อมูลผู้ส่งและผู้รับ เหตุการณ์ล่าสุด และคำอธิบายผลลัพธ์ที่ต้องการอย่างกระชับ
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ได้รับการยืนยัน | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| การติดตามอย่างเป็นทางการและศูนย์ช่วยเหลือ | https://spx.com.my/en | ||||||||||
ดูรายละเอียดศูนย์ช่วยเหลืออย่างเป็นทางการ
| |||||||||||
| My Portal | ทางเข้าสู่พอร์ทัลบนเว็บไซต์ทางการ | ||||||||||
ดูรายละเอียด My Portal
| |||||||||||
| เครื่องมือค้นหาจุดบริการ | ค้นหาจุดให้บริการ | ||||||||||
ดูรายละเอียดเครื่องมือค้นหาจุดบริการ
| |||||||||||
| การตรวจสอบทีมขายอย่างเป็นทางการ | รายชื่อทีมขายอย่างเป็นทางการ | ||||||||||
ดูรายละเอียดการตรวจสอบทีมขาย
| |||||||||||
ลำดับการยกระดับเรื่องที่นำไปใช้ได้จริงคือ ตรวจสอบหมายเลขและเหตุการณ์ล่าสุด สอบถามผู้ส่งเกี่ยวกับการส่งมอบ ใช้ช่องทางการติดตามหรือช่องทางบัญชีอย่างเป็นทางการ จากนั้นติดต่อผู้ค้าแยกต่างหากหากต้องการขอคืนเงินหรือสินค้าเปลี่ยนทดแทน
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
ผู้ขายสามารถใช้แพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการเพื่อสร้างการจัดส่งแบบรายการเดียวหรือหลายรายการ และจัดการคำสั่งซื้อ ผู้ค้าที่ใช้ผู้ให้บริการขนส่งหลายรายสามารถใช้ 17TRACK เพื่อกำหนดรูปแบบเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งให้เป็นมาตรฐาน และสร้างขั้นตอนการติดตามแบบรวมศูนย์สำหรับผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ
การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| การติดตามสำหรับผู้บริโภคและ My Portal | SPX Express MY | ||||||||||||
ดูรายละเอียดแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการ
| |||||||||||||
| API ติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย | 17TRACK | ||||||||||||
ดูรายละเอียด 17TRACK API
| |||||||||||||
FAQ
ป้อนหมายเลขพัสดุบนเว็บไซต์ทางการของ SPX Express MY หรือส่งหมายเลขเดียวกันไปยัง 17TRACK ตรวจสอบตำแหน่งล่าสุด เวลา และเหตุการณ์การรับผิดชอบพัสดุก่อนตัดสินใจว่าควรดำเนินการอย่างไรต่อไป
ตรวจสอบในใบตราส่งสินค้าทางอากาศ บันทึกการจัดส่ง ข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หรือส่วนการจัดส่งของคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ อย่าสับสนระหว่างหมายเลขใบสั่งซื้อกับหมายเลขพัสดุของผู้ให้บริการขนส่ง
ใช้ AWB แบบครบถ้วนหรือ SPXTN ที่ได้รับจากเวิร์กโฟลว์ทางการที่เกี่ยวข้อง เนื่องจากหน้าสาธารณะไม่ได้กำหนดคำนำหน้าและความยาวที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน โปรดคัดลอกหมายเลขระบุให้ตรงทุกตัวแทนการระบุบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว
เหตุการณ์ดำเนินงานรายการแรกจะปรากฏหลังจากการเข้ารับ การนำส่ง ณ จุดรับ หรือการประมวลผลทำให้เกิดการสแกนโดยผู้ให้บริการขนส่ง การสร้างคำสั่งซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์อาจปรากฏก่อนหน้านั้นและไม่ได้ยืนยันว่าได้รับพัสดุจริงแล้ว
การสแกนอาจเว้นช่วงระหว่างการเคลื่อนย้ายผ่านศูนย์คัดแยก การถ่ายโอนเส้นทาง งานค้างสะสม หรือเหตุขัดข้องในการดำเนินงาน ตรวจสอบ ETA และตำแหน่งล่าสุด จากนั้นติดต่อ SPX Express MY หากเลย ETA แล้วแต่ยังไม่มีเหตุการณ์ใหม่
ใช้ระยะเวลาโดยประมาณเฉพาะเส้นทางที่ระบบสร้างขึ้นสำหรับรายการจัดส่งและ ETA ล่าสุดจากข้อมูลติดตาม ต้นทาง ปลายทาง เวลาส่งมอบ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ ความถูกต้องของที่อยู่ และการกำหนดเส้นทางไปยังพื้นที่ห่างไกลอาจทำให้ผลลัพธ์เปลี่ยนแปลงได้
อ่านสาเหตุที่จัดส่งไม่สำเร็จและปฏิบัติตามคำแนะนำเกี่ยวกับการจัดส่งครั้งถัดไปหรือการรับพัสดุที่ระบุไว้ในบันทึกทางการ ติดต่อ SPX Express MY โดยเร็วหากต้องชี้แจงข้อมูลที่อยู่หรือการเข้าถึงสถานที่
ตรวจสอบบริเวณทางเข้า สมาชิกในครัวเรือน จุดต้อนรับ เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย เพื่อนบ้าน และจุดปลอดภัยอื่น ๆ ก่อน จากนั้นเก็บรักษาบันทึกการติดตามไว้และสอบถามข้อมูลการจัดส่งจาก SPX Express MY พร้อมทั้งแจ้งให้ผู้ขายทราบ
เก็บรักษาฉลาก สิ่งของภายใน บรรจุภัณฑ์ทั้งหมด รูปถ่าย และหลักฐานมูลค่าไว้ จากนั้นดำเนินการตามขั้นตอนที่ผูกกับบัญชีการจัดส่ง ผู้ซื้อควรติดต่อผู้ขายด้วย เนื่องจากการเรียกร้องค่าสินไหมจากผู้ให้บริการขนส่งและการคืนเงินจากอีคอมเมิร์ซเป็นคนละกระบวนการกัน
ใช้เว็บไซต์ทางการสำหรับมาเลเซีย ศูนย์ช่วยเหลือ My Portal หรือเครื่องมือค้นหาจุดให้บริการ เตรียม AWB วันที่จัดส่ง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ ตลอดจนเหตุการณ์ติดตามล่าสุด
ไม่ การสร้างฉลากเพียงยืนยันว่ามีข้อมูลการจัดส่งอยู่ ไม่ได้หมายความว่ามีการส่งมอบพัสดุจริงแล้ว การสแกนเมื่อเข้ารับ ยอมรับพัสดุ ณ จุดรับ หรือประมวลผล เป็นหลักฐานการส่งมอบที่ชัดเจนกว่า
ผู้ให้บริการขนส่งต้นทางหรือผู้รวบรวมพัสดุอาจออกหมายเลขระบุหนึ่งหมายเลข ขณะที่บันทึกการจัดส่งในมาเลเซียใช้อีกหมายเลขหนึ่ง ติดตามทั้งสองหมายเลขจนกว่าการสแกนโดยผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อจะยืนยันว่าหมายเลขใดใช้ควบคุมการขนส่งช่วงท้องถิ่น
ไม่ การมาถึงประเทศปลายทางและการปล่อยสินค้าจากศุลกากรเป็นคนละเหตุการณ์กัน ศุลกากรอาจยังต้องประเมินข้อมูลสำแดง มูลค่า ข้อจำกัด เอกสาร หรืออากรก่อนส่งมอบให้ผู้ให้บริการในท้องถิ่น
ฝ่ายที่ปรากฏในการสแกนการรับผิดชอบพัสดุจริงล่าสุดยังคงเป็นผู้รับผิดชอบด้านการดำเนินงานจนกว่า SPX Express MY จะบันทึกว่าได้รับพัสดุแล้ว การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นการส่งมอบพัสดุจริง
การเปลี่ยนแปลงหลังจากส่งพัสดุออกไปแล้วขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการจัดส่ง การควบคุมความปลอดภัย และตัวเลือกที่มีอยู่ในช่องทางคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง ติดต่อผู้ส่งและ SPX Express MY โดยเร็ว แต่อย่าคาดว่าคำขอเปลี่ยนแปลงจะสำเร็จเสมอไป
วันที่โดยประมาณเป็นการคาดการณ์เพื่อการวางแผน เว้นแต่เงื่อนไขของบริการที่ซื้อจะระบุการรับประกันไว้อย่างชัดเจน การหยุดชะงักในการดำเนินงาน สภาพเส้นทาง และเหตุขัดข้องอาจทำให้ค่าประมาณเปลี่ยนแปลงได้
ใช่ เว็บไซต์ทางการของมาเลเซียระบุบริการ Mass Create ควบคู่กับ Single Create ธุรกิจควรใช้เวิร์กโฟลว์ของพอร์ทัลที่ใช้งานอยู่ และเก็บรักษาตัวระบุพัสดุที่กำหนดให้กับการจัดส่งแต่ละรายการ
ข้อกำหนดอย่างเป็นทางการครอบคลุม API คีย์ โทเค็น และเอกสารประกอบที่มีให้ผ่านแพลตฟอร์มหรือพอร์ทัล ขณะที่ 17TRACK มี API สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายพร้อมเอกสารประกอบที่ชัดเจน โปรดใช้เอกสารอย่างเป็นทางการที่ออกให้สำหรับบัญชีเพื่อการผสานรวมโดยตรง และใช้เอกสาร 17TRACK ฉบับปัจจุบันสำหรับเวิร์กโฟลว์ที่รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย
Tracking API
ข้อกำหนดในการให้บริการของ SPX Express MY อ้างถึง API คีย์ API โทเค็นความปลอดภัย และเอกสารทางเทคนิคที่มีให้ผ่านแพลตฟอร์มหรือพอร์ทัล โปรดใช้เฉพาะเอกสารที่จัดให้ในสภาพแวดล้อมของบัญชีที่ใช้งานอยู่ ดังนั้นตัวอย่างด้านล่างจึงไม่ได้ระบุ endpoint อย่างเป็นทางการที่แต่งขึ้น และแสดงคำขอลงทะเบียน 17TRACK ที่มีการระบุช่องว่างสำหรับรหัสผู้ให้บริการขนส่งตามเอกสาร
# 1. SPX Express MY official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use only endpoint, method, token and API documentation supplied
# through an authorised SPX Express MY platform or portal account.
# 2. 17TRACK API
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only with the current code confirmed
# through 17TRACK documentation or your 17TRACK account.
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
- เว็บไซต์ทางการของ SPX Express MY ในมาเลเซีย. SPX Xpress (Malaysia) Sdn. Bhd.
- เกี่ยวกับ SPX Express MY และบริการโลจิสติกส์. SPX Xpress (Malaysia) Sdn. Bhd.
- คำแนะนำเกี่ยวกับบริการนำส่งที่จุดรับของ SPX Express MY. SPX Xpress (Malaysia) Sdn. Bhd.
- ข้อกำหนดในการให้บริการของ SPX Express MY. SPX Xpress (Malaysia) Sdn. Bhd.
- การยืนยันทีมขายอย่างเป็นทางการของ SPX Express MY. SPX Xpress (Malaysia) Sdn. Bhd.
- เอกสารประกอบ API ของ 17TRACK. 17TRACK
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ SPX Express MY
ติดตามพัสดุของคุณ
บริการติดตามพัสดุด่วนทั่วโลก























