เกี่ยวกับ SPX Express Malaysia
SPX Express Malaysia เป็นแบรนด์จัดส่งพัสดุในมาเลเซียที่มักใช้สำหรับการรับพัสดุ การคัดแยก การขนส่งระหว่างศูนย์ และการจัดส่งถึงปลายทางที่เกี่ยวข้องกับ Shopee โดยเป็นส่วนหนึ่งของระบบโลจิสติกส์ Shopee ที่กว้างขึ้น แต่หมายเลขคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลส รหัสอ้างอิงของผู้ขาย และหมายเลขติดตาม SPX Express Malaysia เป็นตัวระบุที่แตกต่างกัน
โปรไฟล์หลัก
| ฟิลด์ | ข้อมูลที่ได้รับการยืนยัน |
| ชื่อทางการ | SPX Express Malaysia; ผู้ใช้ยังอาจเห็นเป็น Shopee Xpress Malaysia หรือ Shopee Express Malaysia ในหน้าคำสั่งซื้อ Shopee และเอกสารอ้างอิงเก่า |
| เว็บไซต์ทางการ | https://spx.com.my/ |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการโลจิสติกส์พัสดุสำหรับการรับพัสดุอีคอมเมิร์ซ การคัดแยก การขนส่ง ความพยายามในการจัดส่ง การส่งคืน และการรับที่จุดรับพัสดุในพื้นที่ที่มีให้บริการ |
| ภูมิภาคหลัก | เครือข่ายจัดส่งภายในประเทศมาเลเซีย โดยพัสดุข้ามพรมแดนอาจปรากฏขึ้นเมื่อผู้ขายจากต่างประเทศจัดส่งให้ผู้ซื้อในมาเลเซีย และช่วงการขนส่งในมาเลเซียจัดการโดย SPX Express Malaysia |
| หน้าติดตาม | การติดตาม SPX Express Malaysia บน spx.com.my |
| องค์กรแม่ | ระบบโลจิสติกส์ Shopee ซึ่งเกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของ Shopee และ Sea Group; ควรตรวจสอบนิติบุคคลท้องถิ่นที่ดำเนินงานจริงจากข้อกำหนดทางการปัจจุบันหรือเอกสารฝากส่ง |
| ก่อตั้ง | ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะสำหรับแบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งในมาเลเซียในเอกสารช่วยเหลือด้านการติดตามปัจจุบัน |
| สำนักงานใหญ่ | ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะสำหรับแบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งในมาเลเซียในเอกสารช่วยเหลือด้านการติดตามปัจจุบัน |
ใช้ชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่แสดงบนหน้าการจัดส่งของผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสให้ตรงกัน “Shopee order ID” ใช้ระบุการซื้อ; “SPX Express Malaysia tracking number” ใช้ระบุการเคลื่อนไหวของพัสดุ; เหตุการณ์จากสายการบิน ศุลกากร หรือผู้ให้บริการขนส่งต่างประเทศบุคคลที่สามอาจอธิบายขั้นตอนการขนส่งที่แตกต่างกันก่อนที่ SPX Express Malaysia จะได้รับพัสดุในมาเลเซีย
ความสัมพันธ์ของหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง
| หน่วยงาน | ประเภทหน่วยงาน |
| SPX Express Malaysia | แบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งหลัก |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ SPX Express Malaysia| ความสัมพันธ์กับ SPX Express Malaysia | SPX Express Malaysia เป็นแบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งที่ใช้สำหรับการติดตามพัสดุในมาเลเซียและเหตุการณ์ด้านโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้องกับ Shopee |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | ควรตรวจสอบหน้าติดตามเมื่อหมายเลขนั้นเป็นหมายเลขพัสดุของ SPX Express Malaysia แทนที่จะเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลส |
|---|
| หลักฐานทางการ | เว็บไซต์ติดตาม SPX Express Malaysia และหน้าช่วยเหลือ Shopee Malaysia แนะนำให้ผู้ใช้ไปยังการติดตามโลจิสติกส์สำหรับพัสดุ Shopee |
|---|
|
| Shopee | มาร์เก็ตเพลสและระบบโลจิสติกส์ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Shopee| ความสัมพันธ์กับ SPX Express Malaysia | Shopee แสดงสถานะพัสดุ สถานะการส่งมอบของผู้ขาย และอัปเดตการจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อที่ใช้ SPX Express Malaysia |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | Shopee สามารถจัดการกระบวนการยกเลิกคำสั่งซื้อ การคืนเงินจากผู้ขาย และข้อพิพาทในมาร์เก็ตเพลสได้ ในขณะที่ผู้ให้บริการขนส่งจัดการการเคลื่อนย้ายพัสดุจริง |
|---|
| หลักฐานทางการ | หน้าช่วยเหลือของ Shopee Malaysia อธิบายการติดตามการจัดส่งคำสั่งซื้อและการดำเนินการหลังการขายภายในแอป Shopee |
|---|
|
| บริการรับพัสดุ คัดแยก จัดส่ง และส่งคืนของ SPX | บริการที่ดำเนินการ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการ SPX| ความสัมพันธ์กับ SPX Express Malaysia | บริการเหล่านี้เป็นฟังก์ชันในวงจรชีวิตพัสดุที่ดำเนินการโดย SPX Express Malaysia หรือเครือข่ายที่ได้รับอนุญาตสำหรับการจัดส่งที่มีสิทธิ์ |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | การสแกนแต่ละครั้งจะแสดงว่าขั้นตอนการดำเนินงานใดกำลังควบคุมพัสดุอยู่ เช่น การรับพัสดุ การคัดแยก การจัดส่ง การจัดส่งไม่สำเร็จ หรือการส่งคืน |
|---|
| หลักฐานทางการ | เว็บไซต์ SPX Express Malaysia และเนื้อหาช่วยเหลือด้านโลจิสติกส์ของ Shopee อธิบายการติดตามพัสดุ การจัดส่ง และสถานะการจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืน |
|---|
|
| ศูนย์คัดแยก ศูนย์จัดส่ง และจุดรับพัสดุ | หน่วยงานเครือข่ายและสถานที่ปฏิบัติงาน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน่วยงานเครือข่าย SPX| ความสัมพันธ์กับ SPX Express Malaysia | SPX Express Malaysia ส่งต่อพัสดุผ่านสถานที่ปฏิบัติงาน และในกรณีที่มีให้บริการ ผ่านจุดรับพัสดุสำหรับให้ผู้รับมารับ |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | การสแกนที่สถานที่ปฏิบัติงานยืนยันการเคลื่อนย้ายภายในเครือข่าย ส่วนการสแกนที่จุดรับพัสดุหมายความว่าผู้รับอาจต้องมารับก่อนที่กฎระยะเวลาการเก็บรักษาจะหมดอายุ |
|---|
| หลักฐานทางการ | เนื้อหาช่วยเหลือของ SPX Express Malaysia และ Shopee กล่าวถึงการติดตาม การจัดส่งไม่สำเร็จ การรับพัสดุ และการดำเนินงานด้านการจัดส่ง |
|---|
|
| ผู้ขายต้นทาง ผู้ให้บริการขนส่งต่างประเทศ หน่วยงานศุลกากร และผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายในมาเลเซีย | พันธมิตรระหว่างประเทศหรือพันธมิตรรับส่งต่อ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพันธมิตรรับส่งต่อ| ความสัมพันธ์กับ SPX Express Malaysia | สำหรับคำสั่งซื้อข้ามพรมแดน ผู้ขาย ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ต่างประเทศ สายการบิน หรือหน่วยงานศุลกากรอาจควบคุมพัสดุก่อนที่ SPX Express Malaysia จะดำเนินการขั้นตอนการจัดส่งในมาเลเซีย |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | การแจ้งเตือนล่วงหน้าหรือการสแกนในต่างประเทศไม่ได้พิสูจน์ว่า SPX Express Malaysia ได้รับพัสดุจริงในมาเลเซียแล้ว |
|---|
| หลักฐานทางการ | การติดตามคำสั่งซื้อของ Shopee และการติดตามของ SPX Express Malaysia แยกเหตุการณ์การสร้างการจัดส่ง การขนส่งระหว่างทาง เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร และขั้นตอนการจัดส่งออกจากกัน |
|---|
|
| 17TRACK | แพลตฟอร์มติดตามอิสระ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK| ความสัมพันธ์กับ SPX Express Malaysia | 17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่สำหรับ SPX Express Malaysia และผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น ๆ เมื่อสามารถจดจำหมายเลขติดตามหรือกำหนดด้วยตนเองได้ |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | 17TRACK ช่วยให้ผู้ใช้ติดตามการจัดส่งที่มีผู้ให้บริการขนส่งหลายราย แต่ไม่ได้ขนส่งพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินข้อเรียกร้อง |
|---|
| หลักฐานทางการ | เอกสารการติดตามผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK และเอกสาร 17TRACK API อธิบายกระบวนการลงทะเบียนและดึงข้อมูลการติดตามแบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
|
คำตอบด่วน
หากต้องการติดตามพัสดุ SPX Express Malaysia ให้ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุจากรายละเอียดคำสั่งซื้อ Shopee การแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย หรือฉลาก SPX บนหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ SPX Express Malaysia หรือบน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ยืนยันก่อนว่าหมายเลขนั้นไม่ใช่ Shopee order ID ลบช่องว่างหรือขีดกลางออก และรอการสแกนรับพัสดุครั้งแรกจากผู้ให้บริการขนส่ง
เคล็ดลับ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ 17TRACK สามารถรวบรวมเหตุการณ์การติดตามของ SPX Express Malaysia ที่มีอยู่ได้ แต่ SPX Express Malaysia ผู้ขาย หรือ Shopee ต้องเป็นผู้จัดการการจัดส่งจริง การเปลี่ยนที่อยู่ การคืนเงิน การส่งคืน และข้อเรียกร้อง
วิธีติดตามพัสดุ SPX Express Malaysia
ใช้หมายเลขติดตามที่กำหนดให้กับพัสดุ ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ซื้อ การติดตามอย่างเป็นทางการเหมาะที่สุดสำหรับคำแนะนำเฉพาะของผู้ให้บริการขนส่ง ส่วน 17TRACK มีประโยชน์เมื่อการจัดส่งอาจผ่านผู้ให้บริการโลจิสติกส์มากกว่าหนึ่งราย
เส้นทางการติดตาม
| เส้นทาง | ขั้นตอน |
| การติดตามอย่างเป็นทางการของ SPX Express Malaysia | เปิดหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ SPX Express Malaysia วางหมายเลขติดตามพัสดุตามที่แสดงอย่างถูกต้อง ส่งข้อมูล จากนั้นตรวจสอบเหตุการณ์การจัดส่งล่าสุดและคำแนะนำการจัดส่งใด ๆ |
| การติดตามผ่าน 17TRACK | เปิด 17TRACK วางหมายเลขติดตาม อนุญาตให้ตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติหรือเลือก SPX Express Malaysia หากมีให้เลือก จากนั้นเปรียบเทียบเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งกับอัปเดตคำสั่งซื้อจากผู้ขายหรือ Shopee |
| หน้าคำสั่งซื้อ Shopee | ในแอปหรือเว็บไซต์ Shopee ให้เปิดคำสั่งซื้อ เลือกรายละเอียดการจัดส่งหรือโลจิสติกส์ และตรวจสอบว่าผู้ขายได้ส่งมอบพัสดุแล้วหรือไม่ และมีการกำหนดผู้ให้บริการขนส่งรายใด |
รายการตรวจสอบตัวระบุ
| ตัวระบุ | วิธีใช้ |
| หมายเลขติดตาม | ใช้สิ่งนี้สำหรับการติดตามพัสดุของ SPX Express Malaysia และ 17TRACK |
| หมายเลขคำสั่งซื้อ Shopee | ใช้สิ่งนี้สำหรับการคุ้มครองผู้ซื้อ การคืนเงิน การยกเลิก และการสนับสนุนจากผู้ขายภายใน Shopee; อาจใช้ไม่ได้บนหน้าติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง |
| ข้อมูลอ้างอิงของผู้ขายหรือ warehouse ID | ใช้สิ่งนี้เมื่อสอบถามผู้ขายเพื่อยืนยันว่ามีการสร้างฉลากพัสดุแล้วหรือมีการส่งมอบพัสดุจริงแล้วหรือไม่ |
| ใบแจ้งการจัดส่งหรือรหัสรับพัสดุ | ใช้เฉพาะเมื่อผู้ให้บริการขนส่งหรือ Shopee แจ้งให้คุณไปรับหรือกำหนดเวลาใหม่เท่านั้น; หมายเลขนี้ไม่ได้เหมือนกับหมายเลขติดตามพัสดุเสมอไป |
สถานะการติดตามและความหมาย
ควรอ่านสถานะของ SPX Express Malaysia ตามขั้นตอนของวงจรชีวิต การจัดส่งอาจมีบันทึกอิเล็กทรอนิกส์ก่อนที่ผู้ให้บริการขนส่งจะได้รับพัสดุจริง และการจัดส่งข้ามพรมแดนอาจมีช่องว่างในการมองเห็นข้อมูลขณะที่เกิดเหตุการณ์ศุลกากร สายการบิน หรือการส่งมอบกับพาร์ทเนอร์
ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง |
| ได้รับข้อมูลการจัดส่งหรือสร้างคำสั่งซื้อแล้ว | ก่อนการจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการได้รับข้อมูลการจัดส่ง| หมายความว่าอย่างไร | มีป้ายกำกับหรือบันทึกการจัดส่งอยู่แล้ว แต่อาจยังไม่มีการสแกนรับพัสดุจริง |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้ขาย คลังสินค้า หรือแพลตฟอร์ม จนกว่า SPX Express Malaysia จะรับพัสดุ |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | ผู้ขายเตรียมส่งมอบ หรือเส้นทางรับพัสดุจะเข้ารับพัสดุ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบกำหนดเวลาจัดส่งของผู้ขาย; สอบถามผู้ขายหากไม่มีการสแกนรับพัสดุปรากฏหลังจากพ้นระยะเวลาจัดส่งที่สัญญาไว้ |
|---|
|
| รับพัสดุแล้วหรือได้รับพัสดุแล้ว | รับเข้าระบบแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรับพัสดุแล้วหรือได้รับพัสดุแล้ว| หมายความว่าอย่างไร | SPX Express Malaysia หรือเครือข่ายรับพัสดุที่ได้รับอนุญาตได้รับพัสดุจริงแล้ว |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | การรับพัสดุของ SPX Express Malaysia หรือการดำเนินงานที่ฮับต้นทาง |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | พัสดุจะถูกส่งต่อไปยังการคัดแยกและการวางแผนเส้นทาง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดตามการสแกนคัดแยก; โดยปกติไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ เว้นแต่การจัดส่งจะหยุดนิ่งเป็นระยะเวลานานผิดปกติ |
|---|
|
| ถึงศูนย์คัดแยกแล้วหรืออยู่ระหว่างการขนส่ง | อยู่ระหว่างการขนส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคัดแยกหรืออยู่ระหว่างการขนส่ง| หมายความว่าอย่างไร | พัสดุกำลังถูกดำเนินการผ่านฮับ เส้นทางรถบรรทุก หรือส่วนหนึ่งของเครือข่ายการจัดส่ง |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | การดำเนินงานของ SPX Express Malaysia หรือส่วนการขนส่งตามสัญญา |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | พัสดุถูกส่งต่อไปยังฮับปลายทางหรือหน่วยจัดส่งในพื้นที่ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | รอการสแกนครั้งถัดไป; ตรวจสอบประกาศแจ้งเตือนบริการหากพัสดุจำนวนมากในพื้นที่เดียวกันล่าช้า |
|---|
|
| พิธีการศุลกากร การดำเนินการนำเข้า หรือส่งมอบให้การจัดส่งในพื้นที่ | ศุลกากร/การส่งมอบ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรหรือการส่งมอบ| หมายความว่าอย่างไร | สำหรับพัสดุข้ามพรมแดน หน่วยงานหรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์อาจกำลังตรวจสอบข้อมูลนำเข้า ข้อกำหนดด้านความปลอดภัย หรือการโอนต่อไปยังการจัดส่งช่วงสุดท้ายใน Malaysia |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | หน่วยงานศุลกากร นายหน้า ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ต้นทาง หรือ SPX Express Malaysia ขึ้นอยู่กับการสแกนที่แน่นอน |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | พัสดุได้รับการปล่อยผ่าน ประเมินอากร หรือโอนไปยังเครือข่ายจัดส่งปลายทาง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | คอยดูคำขอเอกสารหรือการชำระเงิน; อย่าคิดว่าการมาถึง Malaysia หมายถึงผ่านศุลกากรแล้ว |
|---|
|
| กำลังนำส่ง | กำลังนำส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกำลังนำส่ง| หมายความว่าอย่างไร | พัสดุถูกมอบหมายให้กับเส้นทางของพนักงานจัดส่งเพื่อพยายามจัดส่ง |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | พนักงานจัดส่งของ SPX Express Malaysia หรือสถานีจัดส่งในพื้นที่ |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | อาจมีการบันทึกการจัดส่ง การจัดส่งไม่สำเร็จ การนัดหมายใหม่ หรือการนำส่งไปยังจุดรับพัสดุ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | เปิดโทรศัพท์ให้ติดต่อได้ ยืนยันการเข้าถึงที่อยู่ และติดตามการแจ้งเตือนในแอป |
|---|
|
| จัดส่งแล้ว | จัดส่งแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับจัดส่งแล้ว| หมายความว่าอย่างไร | ผู้ให้บริการขนส่งบันทึกการจัดส่งไปยังที่อยู่ ผู้รับ จุดรับพัสดุ หรือสถานที่รับพัสดุที่ได้รับอนุญาตแล้ว |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | ฝ่ายผู้รับหลังจากมีการสแกนจัดส่งแล้ว เว้นแต่การสแกนจัดส่งถูกโต้แย้งและมีการเปิดการสอบสวน |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | การทำคำสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ ช่วงเวลาการคืนสินค้า หรือช่วงเวลาการโต้แย้งอาจเริ่มขึ้นตามกฎของ marketplace |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบหน้าประตู พื้นที่กล่องจดหมาย แผนกต้อนรับ สมาชิกในครอบครัว และเพื่อนบ้านก่อนยกระดับเรื่องผ่าน Shopee หรือ SPX Express Malaysia |
|---|
|
| จัดส่งไม่สำเร็จ ปัญหาที่อยู่ หรือผู้รับไม่พร้อมรับ | ข้อยกเว้น |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งไม่สำเร็จ| หมายความว่าอย่างไร | พนักงานจัดส่งไม่สามารถดำเนินการจัดส่งให้เสร็จสิ้นได้เนื่องจากข้อจำกัดด้านการเข้าถึง การติดต่อ ที่อยู่ การชำระเงิน สภาพอากาศ ความปลอดภัย หรือการดำเนินงาน |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | สถานีจัดส่งของ SPX Express Malaysia ผู้รับ หรือผู้ขาย ขึ้นอยู่กับสาเหตุ |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | อาจมีการพยายามจัดส่งอีกครั้ง การติดต่อผู้รับ คำแนะนำในการรับพัสดุ หรือกระบวนการส่งคืนตามมา |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | อัปเดตคำแนะนำผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการหากมี และติดต่อ Shopee หรือ SPX Express Malaysia ก่อนที่พัสดุจะถูกส่งคืน |
|---|
|
| ส่งคืนผู้ส่งหรือเริ่มดำเนินการส่งคืนแล้ว | ส่งคืน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งคืนผู้ส่ง| หมายความว่าอย่างไร | พัสดุกำลังถูกส่งกลับเนื่องจากการจัดส่งไม่สำเร็จ การรับพัสดุไม่เสร็จสมบูรณ์ มีการยกเลิก หรือกระบวนการส่งคืนได้รับการอนุมัติแล้ว |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | เครือข่ายการส่งคืนของ SPX Express Malaysia ผู้ขาย หรือขั้นตอนการส่งคืนของ Shopee |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | ผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสได้รับพัสดุและดำเนินการคืนเงิน เปลี่ยนสินค้า หรือปิดเคสตามนโยบาย |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ปฏิบัติตามคำแนะนำการส่งคืนหรือคืนเงินของ Shopee โดยปกติผู้ให้บริการขนส่งไม่สามารถยกเลิกการส่งคืนได้เมื่อพัสดุเข้าสู่เส้นทางส่งคืนขั้นสุดท้ายแล้ว |
|---|
|
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
ความพร้อมให้บริการและประมาณการเวลาจัดส่งของ SPX Express Malaysia ขึ้นอยู่กับกฎคำสั่งซื้อของ Shopee เวลาส่งมอบพัสดุของผู้ขาย ต้นทาง ปลายทาง เวลาตัดรอบการดำเนินงาน ศุลกากรสำหรับคำสั่งซื้อข้ามพรมแดน และสภาพการจัดส่งในพื้นที่
การเปรียบเทียบบริการ
| บริการ | ประเภทบริการ |
| การจัดส่งพัสดุภายในประเทศของ Shopee | การจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซภายในประเทศ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งพัสดุภายในประเทศ| เหมาะสำหรับ | คำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลสที่จัดส่งจากผู้ขายในมาเลเซียไปยังผู้ซื้อในมาเลเซีย |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | พื้นที่ให้บริการในมาเลเซียที่มีการกำหนดบริการ SPX Express Malaysia ในขั้นตอนชำระเงินหรือโดยการตั้งค่าการจัดส่งของผู้ขาย |
|---|
| ระดับการติดตาม | เหตุการณ์ใบปะหน้า การรับพัสดุ การขนส่งผ่านฮับ การนำส่ง การจัดส่ง การจัดส่งไม่สำเร็จ และการส่งคืน เมื่อมีการสแกน |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | สิทธิ์การใช้บริการขึ้นอยู่กับกฎการจัดส่งของ Shopee และ SPX Express Malaysia สำหรับผู้ขายและเส้นทางนั้น |
|---|
| การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | อาจมีการคุ้มครองผู้ซื้อของมาร์เก็ตเพลสและกฎโลจิสติกส์สำหรับผู้ขายใช้บังคับ เงื่อนไขประกันของผู้ให้บริการขนส่งไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็นสิทธิประโยชน์ที่รวมอยู่โดยทั่วไป |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | การเปลี่ยนแปลงการจัดส่งและการคืนเงินมักถูกควบคุมผ่าน Shopee มากกว่าการติดต่อโดยตรงกับผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
|
| การจัดส่งช่วงปลายทางในมาเลเซียแบบข้ามพรมแดน | ช่วงการจัดส่งปลายทางภายในประเทศสำหรับพัสดุนำเข้าระหว่างประเทศ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งช่วงปลายทางในมาเลเซียแบบข้ามพรมแดน| เหมาะสำหรับ | คำสั่งซื้อจากผู้ขายต่างประเทศที่จัดส่งถึงมาเลเซียหลังจากการขนส่งระหว่างประเทศและการดำเนินการนำเข้า |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | ที่อยู่ปลายทางในมาเลเซียที่ถูกกำหนดให้ SPX Express Malaysia หรือช่องทางโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้องของ Shopee |
|---|
| ระดับการติดตาม | อาจรวมถึงเหตุการณ์ในต่างประเทศ เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร และการสแกนช่วงปลายทางในมาเลเซีย ขึ้นอยู่กับการแชร์ข้อมูล |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | ขึ้นอยู่กับคลังสินค้าต้นทาง กฎศุลกากร และข้อจำกัดการรับพัสดุช่วงปลายทางในมาเลเซีย |
|---|
| การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | การคุ้มครองคำสั่งซื้อของ Shopee และกฎการส่งคืน/คืนเงินอาจมีผลตามธุรกรรมนั้น |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | ความล่าช้าจากศุลกากรและผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมของ SPX Express Malaysia เพียงฝ่ายเดียว |
|---|
|
| การส่งคืนและโลจิสติกส์ย้อนกลับ | การเคลื่อนย้ายพัสดุส่งคืน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งคืนและโลจิสติกส์ย้อนกลับ| เหมาะสำหรับ | การส่งคืนจากผู้ซื้อที่ได้รับอนุมัติ การส่งคืนจากการจัดส่งไม่สำเร็จ และการจัดส่งคืนต้นทางของผู้ขาย |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | เส้นทางและตัวเลือกการรับพัสดุ/ฝากส่งขึ้นอยู่กับคำแนะนำการส่งคืนของ Shopee และการกำหนดผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| ระดับการติดตาม | การสร้างใบปะหน้าส่งคืน การรับพัสดุ/ฝากส่ง การขนส่ง และการสแกนรับพัสดุ เมื่อมีข้อมูล |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | สิทธิ์ในการส่งคืนและข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์เป็นไปตามกฎของ Shopee และผู้ให้บริการขนส่งสำหรับหมวดหมู่สินค้านั้น |
|---|
| การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | ผลลัพธ์การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าขึ้นอยู่กับข้อพิพาทของ Shopee และนโยบายผู้ขาย ไม่ใช่เพียงการสแกนติดตามเท่านั้น |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | ผู้ให้บริการขนส่งไม่สามารถอนุมัติการคืนเงินของมาร์เก็ตเพลสได้หากไม่มีขั้นตอนของมาร์เก็ตเพลส |
|---|
|
เวลาจัดส่ง
| บริการ | มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศ |
| การจัดส่งพัสดุภายในประเทศของ Shopee | แตกต่างกันไปตามการส่งมอบพัสดุของผู้ขาย ต้นทาง ปลายทาง ความสามารถในการรองรับของเส้นทาง และพื้นที่จัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเวลาจัดส่งภายในประเทศ| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | ประมาณการที่แสดงอาจขึ้นอยู่กับหน้าคำสั่งซื้อของ Shopee และวันทำการในพื้นที่ |
|---|
| สถานะการรับประกัน | ประมาณการการจัดส่งที่แสดงไม่เหมือนกับการรับประกันการจัดส่งแบบคืนเงิน เว้นแต่จะมีการเสนอการรับประกันอย่างเป็นทางการสำหรับการจัดส่งนั้นอย่างชัดเจน |
|---|
| เริ่มนับจาก | โดยปกติเริ่มจากการส่งมอบของผู้ขายหรือการรับพัสดุโดยผู้ให้บริการขนส่ง ไม่ใช่จากเวลาที่วางคำสั่งซื้อ |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | ความล่าช้าจากผู้ขาย การรับพัสดุไม่สำเร็จ ช่วงพีค สภาพอากาศ ปัญหาที่อยู่ ติดต่อไม่สำเร็จ งานค้างที่ศูนย์คัดแยก และพื้นที่จัดส่งห่างไกล |
|---|
| วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ | ใช้หน้าคำสั่งซื้อ Shopee ปัจจุบันและผลการติดตาม SPX Express Malaysia สำหรับประมาณการเฉพาะการจัดส่ง |
|---|
|
| การจัดส่งช่วงปลายทางในมาเลเซียแบบข้ามพรมแดน | แตกต่างกันไปตามประเทศต้นทาง การดำเนินการส่งออก การขนส่งหลัก ศุลกากรนำเข้า และพื้นที่จัดส่งในมาเลเซีย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเวลาจัดส่งข้ามพรมแดน| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | อาจรวมวันดำเนินการในต่างประเทศ วันขนส่ง เวลาศุลกากร และวันจัดส่งในมาเลเซีย |
|---|
| สถานะการรับประกัน | ระยะเวลาของศุลกากรและการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ไม่ได้รับการรับประกันโดย SPX Express Malaysia เว้นแต่จะมีการรับประกันบริการอย่างเป็นทางการเฉพาะที่ใช้ได้ |
|---|
| เริ่มนับจาก | สำหรับช่วงการจัดส่งในมาเลเซีย ระยะเวลาจะเริ่มหลังจากพัสดุถูกปล่อยและโอนไปเพื่อจัดส่งในมาเลเซีย |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | การตรวจสอบความปลอดภัยการส่งออก ความจุเที่ยวบิน การสำแดงนำเข้า การประเมินภาษี การตรวจสอบสินค้าต้องห้าม และการเชื่อมโยงหมายเลขระหว่างพาร์ทเนอร์ |
|---|
| วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ | ใช้หน้าคำสั่งซื้อ Shopee ปัจจุบัน ข้อความจากศุลกากร และผลการติดตาม SPX Express Malaysia สำหรับพัสดุที่กำลังดำเนินการ |
|---|
|
ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข
ปัญหาการติดตามของ SPX Express Malaysia ส่วนใหญ่เกิดจากรหัสระบุไม่ถูกต้อง ยังไม่มีการส่งมอบพัสดุจริง การสแกนตกหล่น ปัญหาการเข้าถึงเพื่อจัดส่ง การตรวจสอบศุลกากร หรือการเปลี่ยนเส้นทางส่งคืน การยกระดับเรื่องควรส่งไปยังฝ่ายที่สามารถดำเนินการได้: ผู้ขายสำหรับการจัดส่งออก SPX Express Malaysia สำหรับเหตุการณ์การจัดส่ง และ Shopee สำหรับการคืนเงินคำสั่งซื้อหรือข้อพิพาท
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหา/สถานะที่แสดง | สาเหตุที่เป็นไปได้ |
| หมายเลขติดตามไม่ถูกต้อง | หมายเลขอาจเป็น ID คำสั่งซื้อ Shopee พิมพ์ผิด หรือยังไม่เปิดใช้งาน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขติดตามไม่ถูกต้อง| ตรวจสอบก่อน | คัดลอกหมายเลขติดตามพัสดุจากรายละเอียดการจัดส่ง และลบช่องว่างหรือขีดกลางออก |
|---|
| การดำเนินการทันที | ลองใช้การติดตามอย่างเป็นทางการและการตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติของ 17TRACK |
|---|
| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | หากผู้ขายทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว แต่ไม่มีหมายเลขพัสดุที่ใช้งานได้หลังจากพ้นช่วงเวลาจัดส่งออกของผู้ขาย |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ติดต่อผู้ขายหรือ Shopee ก่อน; ติดต่อ SPX Express Malaysia หากยืนยันว่าเป็นหมายเลข SPX |
|---|
|
| ไม่มีอัปเดตการติดตามหลังจากสร้างใบปะหน้า | มีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อยู่ แต่พัสดุอาจยังไม่ได้ถูกส่งมอบ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับความล่าช้าหลังสร้างใบปะหน้า| ตรวจสอบก่อน | วันที่ผู้ขายต้องจัดส่งภายใน และการสแกนรับพัสดุครั้งแรกหรือการสแกนว่าได้รับแล้ว |
|---|
| การดำเนินการทันที | ขอให้ผู้ขายยืนยันการส่งมอบพัสดุจริง |
|---|
| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | เมื่อพ้นกำหนดสัญญาการจัดส่งออกของ Shopee โดยไม่มีการสแกนรับพัสดุ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ผู้ขายหรือฝ่ายสนับสนุนคำสั่งซื้อของ Shopee |
|---|
|
| ค้างอยู่ระหว่างขนส่งหรือไม่มีอัปเดตเป็นเวลานาน | งานค้างที่ศูนย์คัดแยก การสแกนตกหล่น การโอนเส้นทาง การจัดการพื้นที่ห่างไกล หรือการส่งต่อข้ามพรมแดน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับช่วงว่างการขนส่งที่ยาวนาน| ตรวจสอบก่อน | สถานที่ดำเนินการล่าสุด พัสดุเป็นภายในประเทศหรือข้ามพรมแดน และ Shopee แสดงประมาณการที่ปรับปรุงแล้วหรือไม่ |
|---|
| การดำเนินการทันที | ติดตามต่อไปหากยังอยู่ภายในช่วงเวลาจัดส่งที่แสดง |
|---|
| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | เมื่อหน้าคำสั่งซื้อระบุว่าการจัดส่งเกินกำหนด หรือสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อสอบถามด้านโลจิสติกส์ได้ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | SPX Express Malaysia สำหรับปัญหาในขั้นตอนการจัดส่ง; Shopee สำหรับการคุ้มครองผู้ซื้อหรือระยะเวลาของกรณีคืนเงิน |
|---|
|
| ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือการจัดส่งไม่สำเร็จ | พนักงานจัดส่งไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่ ติดต่อผู้รับ หรือดำเนินการจัดส่งให้เสร็จสิ้นได้ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่ง| ตรวจสอบก่อน | หมายเลขโทรศัพท์ รายละเอียดที่อยู่ การเข้าถึงอาคาร หมายเหตุการจัดส่ง และการแจ้งเตือนในแอป |
|---|
| การดำเนินการทันที | ตอบกลับข้อความอย่างเป็นทางการหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนที่การกำหนดเส้นทางส่งคืนจะเริ่มต้น |
|---|
| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | หลังจากพยายามจัดส่งไม่สำเร็จซ้ำหลายครั้ง หรือเมื่อพัสดุกำลังถูกส่งคืน |
|---|
| ควรติดต่อใคร | SPX Express Malaysia หรือฝ่ายสนับสนุนด้านโลจิสติกส์ของ Shopee ขึ้นอยู่กับตัวเลือกการติดต่อที่มีในคำสั่งซื้อ |
|---|
|
| การระงับโดยศุลกากรหรือการดำเนินการนำเข้า | พัสดุข้ามพรมแดนอาจต้องมีการตรวจสอบ การประเมินอากร หรือข้อมูลนำเข้าที่ขาดหายไป |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการระงับโดยศุลกากร| ตรวจสอบก่อน | ข้อความใด ๆ จาก Shopee ผู้ขาย ศุลกากร หรือโลจิสติกส์ที่ขอเอกสารหรือการชำระเงิน |
|---|
| การดำเนินการทันที | ให้ข้อมูลที่ร้องขอผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการเท่านั้น |
|---|
| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | หากการติดตามขอให้ดำเนินการแต่ไม่แสดงช่องทางที่ชัดเจน ให้สอบถามฝ่ายสนับสนุนของ Shopee หรือผู้ขาย |
|---|
| ควรติดต่อใคร | Shopee ผู้ขาย นายหน้าศุลกากร หรือฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ ขึ้นอยู่กับแหล่งที่มาของข้อความ |
|---|
|
| จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ | พัสดุอาจถูกวางไว้ในที่ปลอดภัย มีบุคคลอื่นรับไว้ ถูกสแกนล่วงหน้า หรือจัดส่งผิดที่ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ| ตรวจสอบก่อน | หน้าประตูบ้าน ตู้จดหมาย ป้อมยาม แผนกต้อนรับ สมาชิกในครอบครัว เพื่อนบ้าน และรูปถ่ายการจัดส่งหรือหลักฐานหากมี |
|---|
| การดำเนินการทันที | รายงานปัญหาใน Shopee และติดต่อ SPX Express Malaysia พร้อมหมายเลขติดตามและที่อยู่ |
|---|
| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | ยกระดับเรื่องโดยเร็วภายในระยะเวลาข้อพิพาทคำสั่งซื้อหรือการคุ้มครองผู้ซื้อของ Shopee ที่แสดงสำหรับคำสั่งซื้อ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | SPX Express Malaysia สำหรับการตรวจสอบการจัดส่ง; Shopee สำหรับขั้นตอนการคืนเงินคำสั่งซื้อหรือข้อพิพาท |
|---|
|
| สูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของภายในขาดหาย | พัสดุอาจล่าช้าเกินกว่าเส้นทางปกติ เสียหายระหว่างขนส่ง หรือจัดส่งโดยมีสิ่งของภายในขาดหาย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุสูญหายหรือเสียหาย| ตรวจสอบก่อน | สถานะสแกนล่าสุด รูปถ่ายบรรจุภัณฑ์ด้านนอก รูปถ่ายสินค้า หลักฐานการแกะกล่อง และใบแจ้งหนี้คำสั่งซื้อ |
|---|
| การดำเนินการทันที | เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้และยื่นเรื่องผ่านขั้นตอนการคืนสินค้า/คืนเงิน หรือฝ่ายสนับสนุนของ Shopee |
|---|
| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | ก่อนที่กำหนดเวลาหลักฐานหรือข้อพิพาทของมาร์เก็ตเพลสที่แสดงสำหรับคำสั่งซื้อจะหมดอายุ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | Shopee สำหรับการคืนเงินหรือข้อพิพาท; SPX Express Malaysia สำหรับการตรวจสอบการจัดส่งเมื่อมีการร้องขอ |
|---|
|
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งมอบระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง
SPX Express Malaysia อาจปรากฏในการติดตามข้ามพรมแดนในฐานะผู้ดำเนินการจัดส่งใน Malaysia หลังจากผู้ขายต่างประเทศ พันธมิตรโลจิสติกส์ต้นทาง สายการบิน หรือหน่วยงานศุลกากรได้ดำเนินการในขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว การมาถึงศุลกากร การมาถึงของ line-haul และการรับของช่วง last-mile เป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน
กระบวนการระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ |
| การเตรียมการของผู้ขาย | ผู้ขายหรือคลังสินค้าในต่างประเทศ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเตรียมการของผู้ขาย| เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป | ได้รับข้อมูลการจัดส่งหรือบรรจุคำสั่งซื้อแล้ว |
|---|
| สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น | มีการสร้างบันทึกการจัดส่งและพัสดุถูกเตรียมสำหรับการส่งมอบต่อ |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | ได้ คำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลสอาจถูกเชื่อมโยงกับหมายเลขผู้ให้บริการขนส่งในภายหลัง |
|---|
| ช่วงที่มองไม่เห็นสถานะตามปกติ | ก่อนการสแกนรับพัสดุจริงครั้งแรก |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ตรวจสอบกำหนดเวลาจัดส่งของผู้ขาย และอย่าถือว่าการสร้างฉลากเป็นการรับพัสดุโดยผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
|
| การดำเนินการส่งออกและ line-haul | พันธมิตรโลจิสติกส์ต้นทาง สายการบิน หรือผู้ดำเนินการรวมพัสดุ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินการส่งออกและ line-haul| เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป | ออกจากสถานที่ต้นทาง การดำเนินการส่งออก การออกเดินทางของสายการบิน หรืออยู่ระหว่างขนส่งไปยังประเทศปลายทาง |
|---|
| สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น | พัสดุถูกรวม เคลียร์เพื่อส่งออก และขนส่งไปยัง Malaysia |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | อาจถูกเชื่อมโยงกับพันธมิตรรายอื่นหรือหมายเลข last-mile ระหว่างการรวมพัสดุ |
|---|
| ช่วงที่มองไม่เห็นสถานะตามปกติ | ระหว่างเที่ยวบิน การเคลื่อนย้ายตู้คอนเทนเนอร์ หรือการส่งต่อข้อมูลระหว่างระบบ |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | รอการสแกนนำเข้าหรือการรับใน Malaysia เว้นแต่จะมีการขอเอกสารหรือการชำระเงิน |
|---|
|
| ศุลกากรนำเข้าของ Malaysia | หน่วยงานศุลกากรของมาเลเซีย นายหน้าศุลกากร หรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่ได้รับแต่งตั้ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพิธีการศุลกากรขาเข้าของมาเลเซีย| เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป | มาถึงประเทศปลายทาง อยู่ระหว่างพิธีการศุลกากร ถูกศุลกากรกักไว้ หรือได้รับการปล่อยจากศุลกากรแล้ว |
|---|
| สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น | อาจมีการประเมินข้อมูลการนำเข้า การตรวจสอบสินค้าต้องห้าม และข้อกำหนดด้านภาษีหรืออากร |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | หมายเลขเดิมอาจยังคงใช้ต่อไป หรืออาจมีการเชื่อมโยงกับหมายเลข last-mile ของมาเลเซีย |
|---|
| ช่วงที่มองไม่เห็นสถานะตามปกติ | การตรวจสอบของศุลกากรและการโอนถ่ายข้อมูลไม่ได้ทำให้เกิดการสแกนบ่อยครั้งเสมอไป |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ตอบกลับเฉพาะคำขออย่างเป็นทางการเท่านั้น และเตรียมใบแจ้งหนี้การซื้อไว้ให้พร้อม |
|---|
|
| การส่งมอบจากพาร์ทเนอร์ไปยัง SPX Express Malaysia | พาร์ทเนอร์ต้นทางถ่ายโอนพัสดุ; SPX Express Malaysia รับพัสดุเพื่อจัดส่งในมาเลเซีย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งมอบจากพาร์ทเนอร์| เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป | ส่งมอบให้พาร์ทเนอร์จัดส่งในพื้นที่ รับเข้าที่ฮับ หรือมาถึงศูนย์คัดแยกแล้ว |
|---|
| สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น | การแจ้งเตือนล่วงหน้าแบบอิเล็กทรอนิกส์และการส่งมอบพัสดุจริงอาจเกิดขึ้นคนละเวลา |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | ใช่ หมายเลข last-mile อาจแตกต่างจากหมายเลขของพาร์ทเนอร์ต้นทาง |
|---|
| ช่วงที่มองไม่เห็นสถานะตามปกติ | ระหว่างการปล่อยจากศุลกากรและการสแกนรับเข้าครั้งแรกของ SPX Express Malaysia |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ใช้ 17TRACK หรือหน้าคำสั่งซื้อของ Shopee เพื่อติดตามทั้งเหตุการณ์ของพาร์ทเนอร์และ last-mile |
|---|
|
| การจัดส่ง last-mile ในมาเลเซีย | เครือข่ายจัดส่งของ SPX Express Malaysia |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่ง last-mile ในมาเลเซีย| เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป | กำลังนำส่ง จัดส่งสำเร็จ จัดส่งไม่สำเร็จ หรือเริ่มดำเนินการส่งคืนแล้ว |
|---|
| สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น | บริษัทขนส่งในพื้นที่พยายามจัดส่ง หรือส่งพัสดุไปยังจุดรับพัสดุหรือดำเนินการส่งคืน |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | โดยปกติหมายเลขติดตาม last-mile จะยังคงใช้งานได้สำหรับการสนับสนุนในขั้นตอนการจัดส่ง |
|---|
| ช่วงที่มองไม่เห็นสถานะตามปกติ | ระหว่างการสแกนที่ฮับในพื้นที่และการมอบหมายเส้นทาง |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์และการเข้าถึงที่อยู่ถูกต้อง และรีบยกระดับเรื่องทันทีหากมีเหตุการณ์จัดส่งไม่สำเร็จปรากฏขึ้น |
|---|
|
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง
ตัวเลือกการจัดการการจัดส่งที่มีให้ขึ้นอยู่กับขั้นตอนคำสั่งซื้อของ Shopee สถานะพัสดุ และการดำเนินงานในพื้นที่ของ SPX Express Malaysia การเปลี่ยนแปลงหลายอย่างจะไม่สามารถทำได้หลังจากพัสดุออกนำส่งแล้ว หรือเริ่มเส้นทางส่งคืนแล้ว
การจัดการการจัดส่ง
| ตัวเลือก | ผู้ที่สามารถร้องขอได้ |
| คำแนะนำการจัดส่งหรือการอัปเดตข้อมูลติดต่อ | ผู้รับผ่าน Shopee หรือฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการในกรณีที่มีให้บริการ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการอัปเดตคำแนะนำการจัดส่ง| คุณสมบัติในการใช้บริการ | เฉพาะเมื่อคำสั่งซื้อหรือช่องทางของผู้ให้บริการขนส่งอนุญาตให้อัปเดตได้ และพัสดุยังไม่เข้าสู่ขั้นตอนการจัดส่งหรือส่งคืนที่ไม่สามารถย้อนกลับได้ |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้ | ควรทำก่อนออกนำส่ง หรือทันทีหลังจากได้รับแจ้งว่าจัดส่งไม่สำเร็จ |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็นค่าธรรมเนียมแบบสากล; โปรดตรวจสอบช่องทางคำสั่งซื้อปัจจุบัน |
|---|
| รับประกันหรือไม่? | ไม่; เส้นทางของบริษัทขนส่งและข้อจำกัดด้านการดำเนินงานอาจทำให้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ใช้ความช่วยเหลือด้านโลจิสติกส์ในคำสั่งซื้อ Shopee หรือตัวเลือกติดต่ออย่างเป็นทางการของ SPX Express Malaysia |
|---|
|
| การจัดส่งใหม่หลังจากความพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ | ผู้รับหรือเจ้าของบัญชี Shopee |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งใหม่| คุณสมบัติในการใช้บริการ | ขึ้นอยู่กับสาเหตุของการจัดส่งไม่สำเร็จ จำนวนครั้งในการพยายามจัดส่งที่เหลืออยู่ และกฎเส้นทางในพื้นที่ |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้ | หลังจากมีการสแกนว่าจัดส่งไม่สำเร็จ และก่อนเริ่มดำเนินการส่งคืนผู้ส่ง |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็นค่าธรรมเนียมแบบสากล |
|---|
| รับประกันหรือไม่? | ไม่; การจัดส่งใหม่ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติด้านการดำเนินงานและการเข้าถึงที่อยู่ |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ใช้หน้าคำสั่งซื้อ Shopee การแจ้งเตือนในแอป หรือช่องทางสนับสนุนของ SPX Express Malaysia ที่แสดงสำหรับพัสดุ |
|---|
|
| จุดรับพัสดุหรือคำแนะนำในการรับพัสดุ | ผู้รับเมื่อคำสั่งซื้อถูกส่งไปยังจุดรับพัสดุ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุที่จุดรับสินค้า| คุณสมบัติในการใช้บริการ | เฉพาะในกรณีที่มีบริการรับพัสดุหรือจุดรับสินค้าให้บริการและถูกกำหนดให้กับพัสดุนั้น |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้ | หลังจากมาถึงสถานที่รับสินค้าและก่อนที่ระยะเวลาการเก็บรักษาจะหมดอายุ |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ตรวจสอบคำแนะนำปัจจุบันจาก Shopee และผู้ให้บริการขนส่งสำหรับคำสั่งซื้อ |
|---|
| รับประกันหรือไม่? | การรับพัสดุขึ้นอยู่กับกฎเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน รหัสรับพัสดุ และการดำเนินงานของสถานที่ |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ปฏิบัติตามรหัสรับพัสดุและคำแนะนำของสถานที่ที่แสดงใน Shopee หรือข้อความจากผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
|
สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน
การสอบถามสถานะพัสดุ การตรวจสอบการจัดส่ง การเคลมประกัน และการขอคืนเงินจาก Shopee เป็นกระบวนการที่แยกจากกัน 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติรายการใดได้ และ SPX Express Malaysia ไม่สามารถตัดสินใจเรื่องการคืนเงินของมาร์เก็ตเพลสได้หากไม่มีขั้นตอนคำสั่งซื้อของ Shopee ที่เกี่ยวข้อง
การเคลมและการคืนเงิน
| กระบวนการ | ใช้เมื่อ |
| การสอบถามสถานะพัสดุ | พัสดุไม่มีการอัปเดต ดูเหมือนค้างอยู่ หรือจำเป็นต้องชี้แจงเหตุการณ์การจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามสถานะพัสดุ| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้รับ ผู้ซื้อ ผู้ขาย หรือฝ่ายสนับสนุนของ Shopee ขึ้นอยู่กับช่องทางที่มีให้บริการ |
|---|
| เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ใช้ช่วงเวลาการสนับสนุนคำสั่งซื้อปัจจุบัน ยังไม่มีการยืนยันกำหนดเวลาสาธารณะเดียวสำหรับพัสดุ SPX Express Malaysia ทั้งหมด |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | หมายเลขติดตามพัสดุ หมายเลขคำสั่งซื้อ การสแกนล่าสุด ที่อยู่ผู้รับ และภาพหน้าจอ |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การชี้แจงสถานะ การติดตามการจัดส่ง คำขอให้รอ หรือการส่งต่อเรื่องไปยังสถานีจัดส่ง |
|---|
| ลิงก์ทางการ | หน้าติดต่อ SPX Express Malaysia หรือศูนย์ช่วยเหลือ Shopee |
|---|
|
| คำขอคืนสินค้า/คืนเงินของ Shopee | ไม่ได้รับสินค้า สินค้าเสียหาย ผิดรายการ ไม่ครบถ้วน หรือมีสิทธิ์คืนสินค้าตามกฎของคำสั่งซื้อ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับคำขอคืนสินค้าหรือคืนเงินของ Shopee| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้ซื้อดำเนินการผ่านหน้าคำสั่งซื้อของ Shopee; ผู้ขายตอบกลับผ่านขั้นตอนสำหรับผู้ขายของ Shopee |
|---|
| เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ปฏิบัติตามช่วงเวลาคุ้มครองผู้ซื้อหรือการคืนสินค้าของคำสั่งซื้อ Shopee ที่ยังใช้งานอยู่ซึ่งแสดงในแอป |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | Order ID, รูปถ่าย, วิดีโอหากมี, บรรจุภัณฑ์, สภาพสินค้า, หมายเลขติดตามพัสดุ และบันทึกการแชท |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การคืนเงิน การส่งคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า การพิจารณาข้อพิพาท หรือการปฏิเสธตามนโยบายของ Shopee |
|---|
| ลิงก์ทางการ | ศูนย์ช่วยเหลือ Shopee Malaysia และหน้าคำสั่งซื้อแต่ละรายการ |
|---|
|
| การตรวจสอบการสูญหายหรือความเสียหายโดยผู้ให้บริการขนส่ง | Shopee ผู้ขาย หรือฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการขนส่งร้องขอให้มีการตรวจสอบด้านโลจิสติกส์สำหรับพัสดุที่สูญหายหรือเสียหาย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่ง| ผู้ยื่นเรื่อง | โดยปกติเป็นฝ่ายที่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีการจัดส่งหรือฝ่ายสนับสนุนโลจิสติกส์ของ Shopee; ผู้รับอาจให้หลักฐานได้ |
|---|
| เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ขึ้นอยู่กับกฎกรณีของ Shopee และผู้ให้บริการขนส่งสำหรับการจัดส่งนั้นโดยเฉพาะ |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | หมายเลขติดตามพัสดุ รายการ manifest หรือบันทึกคำสั่งซื้อ รูปถ่าย หลักฐานมูลค่า บรรจุภัณฑ์ และข้อมูลสถานที่จัดส่ง |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | ผลการตรวจสอบ การชดเชยให้กับผู้ถือบัญชีที่มีสิทธิ์ การปิดเคส หรือคำขอหลักฐานเพิ่มเติม |
|---|
| ลิงก์ทางการ | ใช้ช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการที่เชื่อมโยงกับการจัดส่งหรือเคสโลจิสติกส์ของ Shopee |
|---|
|
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
สินค้าต้องห้ามหรือสินค้าที่มีข้อจำกัดอาจทำให้ถูกปฏิเสธการรับพัสดุ ถูกศุลกากรระงับ การจัดส่งล่าช้า ถูกทำลาย ส่งคืน หรือเกิดข้อพิพาทในมาร์เก็ตเพลส ตรวจสอบกฎปัจจุบันของ SPX Express Malaysia, Shopee และกฎการนำเข้าของ Malaysia เสมอก่อนจัดส่งสินค้าที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล
ข้อจำกัดในการจัดส่ง
| หมวดหมู่ | ต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด |
| สินค้าอันตราย | มีข้อจำกัดหรือถูกห้าม เว้นแต่จะได้รับการยอมรับภายใต้กฎเฉพาะ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าอันตราย| ตัวอย่างทั่วไป | ของเหลวไวไฟ สเปรย์ ก๊าซอัด สารกัดกร่อน และวัตถุระเบิด |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | อาจต้องมีการสำแดงพิเศษ บรรจุภัณฑ์ และการยอมรับจากผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| ข้อจำกัดในการขนส่ง | อาจถูกปฏิเสธโดยเครือข่ายการขนส่งทางอากาศ การขนส่งระยะไกล หรือการจัดส่งระยะสุดท้าย |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การปฏิเสธการรับพัสดุ การระงับเพื่อตรวจสอบความปลอดภัย การส่งคืน หรือการกำจัด |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ตรวจสอบกฎปัจจุบันของ SPX Express Malaysia และ Shopee เกี่ยวกับสินค้าต้องห้าม |
|---|
|
| แบตเตอรี่ ของเหลว และเครื่องสำอาง | มักถูกจำกัดตามรูปแบบการขนส่ง บรรจุภัณฑ์ และการสำแดงสินค้า |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแบตเตอรี่และของเหลว| ตัวอย่างทั่วไป | แบตเตอรี่ลิเธียม พาวเวอร์แบงก์ น้ำหอม น้ำมัน และเครื่องสำอางชนิดน้ำ |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | อาจมีข้อกำหนดเรื่องบรรจุภัณฑ์ป้องกันการรั่วไหล ขีดจำกัดปริมาณ หรือการแยกออกจากการขนส่งทางอากาศ |
|---|
| ข้อจำกัดในการขนส่ง | ช่วงการขนส่งข้ามพรมแดนและทางอากาศอาจมีการตรวจสอบที่เข้มงวดยิ่งขึ้น |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การตรวจสอบความปลอดภัย ความล่าช้า หรือการส่งคืน |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ตรวจสอบหน้าข้อจำกัดของหมวดหมู่ Shopee และโลจิสติกส์ก่อนขายหรือซื้อ |
|---|
|
| สินค้าที่เน่าเสียง่าย แตกหักง่าย หรือมีมูลค่าสูง | อาจถูกจำกัด ไม่รองรับ หรือต้องใช้บรรจุภัณฑ์พิเศษและอยู่ในความรับผิดชอบของผู้ขาย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าที่เน่าเสียง่ายหรือแตกหักง่าย| ตัวอย่างทั่วไป | อาหารสด พืช เครื่องแก้ว อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และของสะสม |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | บรรจุภัณฑ์ป้องกันและการลงรายการสินค้าที่เป็นไปตามข้อกำหนดเป็นสิ่งจำเป็น |
|---|
| ข้อจำกัดในการขนส่ง | การควบคุมอุณหภูมิหรือการจัดการพิเศษอาจไม่มีให้สำหรับพัสดุทั่วไป |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การเรียกร้องค่าเสียหายอาจต้องใช้ภาพถ่ายบรรจุภัณฑ์และหลักฐานของสินค้า |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ตรวจสอบกฎปัจจุบันของผู้ขาย Shopee และโลจิสติกส์สำหรับการรับสินค้าตามหมวดหมู่เฉพาะ |
|---|
|
ฝ่ายบริการลูกค้า
สำหรับปัญหาการจัดส่งของ SPX Express Malaysia ให้เตรียมหมายเลขติดตามพัสดุ, Shopee order ID, ชื่อผู้รับ, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่เต็ม, สถานะสแกนล่าสุด, รายละเอียดสิ่งของในพัสดุ, หลักฐานมูลค่า และรูปถ่ายก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน ใช้ Shopee สำหรับข้อพิพาทเรื่องการคืนเงินในระดับคำสั่งซื้อ และใช้ SPX Express Malaysia สำหรับคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่ง
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | ช่องทางติดต่อ/ลิงก์ที่ยืนยันแล้ว |
| หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการ | https://spx.com.my/ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการ| เหมาะสำหรับ | ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดของผู้ให้บริการขนส่งและยืนยันว่าหมายเลขนั้นได้รับการยอมรับโดย SPX Express Malaysia หรือไม่ |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | Malaysia; ความพร้อมใช้งานของภาษาขึ้นอยู่กับอินเทอร์เฟซเว็บไซต์ปัจจุบัน |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | โดยทั่วไปการติดตามออนไลน์พร้อมใช้งานทางออนไลน์; ควรตรวจสอบเวลาตอบกลับของฝ่ายสนับสนุนในหน้าทางการปัจจุบัน |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | หมายเลขติดตามพัสดุและรายละเอียดคำสั่งซื้อ |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | หน้าติดตามพัสดุอาจไม่ให้ผลการตัดสินเรื่องการคืนเงินหรือการอนุมัติการเปลี่ยนที่อยู่ |
|---|
|
| Shopee Malaysia Help Centre | https://help.shopee.com.my/portal |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Shopee Malaysia Help Centre| เหมาะสำหรับ | สถานะคำสั่งซื้อ การคืนเงิน การคืนสินค้า ข้อพิพาทกับผู้ขาย การคุ้มครองผู้ซื้อ และการสนับสนุนด้านโลจิสติกส์ในแอป |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | Malaysia; ตัวเลือกการสนับสนุนอาจขึ้นอยู่กับบัญชี ขั้นตอนของคำสั่งซื้อ และการตั้งค่าภาษา |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ตรวจสอบ Shopee Help Centre หรือแอปปัจจุบันสำหรับความพร้อมใช้งานของการสนับสนุนแบบสด |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | Shopee order ID, หมายเลขติดตามพัสดุ, ภาพหน้าจอ, รูปถ่าย และบันทึกการแชท |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | Shopee สามารถจัดการผลลัพธ์ในมาร์เก็ตเพลสได้ แต่ไม่สามารถสร้างสถานะสแกนจริงที่ผู้ให้บริการขนส่งยังไม่ได้ดำเนินการ |
|---|
|
| 17TRACK | https://www.17track.net/ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK| เหมาะสำหรับ | การติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่ง การตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติ และการรวบรวมเหตุการณ์ที่มีสำหรับพัสดุข้ามพรมแดน |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | แพลตฟอร์มติดตามพัสดุทั่วโลกพร้อมตัวเลือกอินเทอร์เฟซหลายภาษา |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | แพลตฟอร์มติดตามพัสดุออนไลน์; ไม่ใช่ฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | หมายเลขติดตามพัสดุและการเลือกผู้ให้บริการขนส่งหากการตรวจจับอัตโนมัติไม่แน่นอน |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | 17TRACK ไม่สามารถเลื่อนกำหนดการจัดส่ง เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการเคลม หรือออกเงินคืนได้ |
|---|
|
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
ผู้ค้าควรแยกการติดตามคำสั่งซื้อของผู้บริโภค การติดตามการดำเนินงานของผู้ให้บริการขนส่ง และการมองเห็นการติดตามจากหลายผู้ให้บริการขนส่ง การติดตามของ SPX Express Malaysia ช่วยกับพัสดุที่ได้รับมอบหมายให้ SPX; 17TRACK ช่วยทำให้การมองเห็นการติดตามเป็นมาตรฐานในหลายผู้ให้บริการขนส่งและการส่งต่อข้ามพรมแดน
การเปรียบเทียบ Developer/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ |
| หน้าติดตามพัสดุสำหรับผู้บริโภค | SPX Express Malaysia |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามพัสดุของผู้บริโภคของ SPX Express Malaysia| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | การจัดส่งของ SPX Express Malaysia และเหตุการณ์พัสดุที่เกี่ยวข้อง |
|---|
| การใช้งานหลัก | การค้นหาด้วยตนเองโดยผู้บริโภคและทีมสนับสนุน |
|---|
| การยืนยันตัวตน | การค้นหาการติดตามแบบสาธารณะ; ข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตนขึ้นอยู่กับการควบคุมของเว็บไซต์ในปัจจุบัน |
|---|
| ความสามารถในการติดตาม/แบบกลุ่ม/webhook | ยืนยันว่ามีการค้นหาด้วยตนเอง; ยังไม่ได้รับการยืนยันความสามารถแบบกลุ่มสาธารณะหรือ webhook จากเอกสารสาธารณะของผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | ยังไม่มีการยืนยันเอกสาร API การติดตามสาธารณะของ SPX Express Malaysia ในปัจจุบันสำหรับการผสานรวมแบบบริการตนเองแบบเปิด |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน | อย่าใช้ endpoints ที่ดึงข้อมูลมาอย่างไม่เป็นทางการหรือเส้นทางภายในเก่าเป็น APIs สำหรับการใช้งานจริง |
|---|
|
| เครื่องมือโลจิสติกส์สำหรับผู้ขายและคำสั่งซื้อของ Shopee | Shopee |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเครื่องมือโลจิสติกส์ของ Shopee| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการขนส่งและตัวเลือกโลจิสติกส์ที่กำหนดภายในเวิร์กโฟลว์ของผู้ขายและผู้ซื้อบน Shopee |
|---|
| การใช้งานหลัก | การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การจัดการการจัดส่งของผู้ขาย การสนับสนุนการคืนสินค้า/คืนเงิน และการมองเห็นโลจิสติกส์ของมาร์เก็ตเพลส |
|---|
| การยืนยันตัวตน | บัญชี Shopee, seller center หรือข้อมูลประจำตัวของแพลตฟอร์มตามความเหมาะสม |
|---|
| ความสามารถในการติดตาม/แบบกลุ่ม/webhook | ขึ้นอยู่กับเครื่องมือผู้ขายของ Shopee และความพร้อมใช้งานของ Shopee Open Platform อย่างเป็นทางการสำหรับบัญชีผู้ค้าและภูมิภาค |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | ใช้เอกสาร Shopee Open Platform สำหรับ APIs คำสั่งซื้อและโลจิสติกส์ของมาร์เก็ตเพลสเมื่อได้รับสิทธิ์การเข้าถึง |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน | ตรวจสอบประกาศของ Shopee Open Platform สำหรับการเปลี่ยนแปลง API ตามภูมิภาคก่อนการผสานรวม |
|---|
|
| Tracking API แบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง | 17TRACK |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายโดย 17TRACK รวมถึงการตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติและการลงทะเบียนรหัสผู้ให้บริการขนส่งด้วยตนเองเมื่อมีให้ใช้งาน |
|---|
| การใช้งานหลัก | การติดตามแบบกลุ่ม การทำให้สถานะเป็นมาตรฐาน การเฝ้าระวังข้อยกเว้น และการมองเห็นการจัดส่งข้ามพรมแดน |
|---|
| การยืนยันตัวตน | 17TRACK API token ใน 17token header |
|---|
| ความสามารถในการติดตาม/แบบกลุ่ม/webhook | ลงทะเบียนหมายเลขติดตามผ่าน API และใช้ฟีเจอร์ 17TRACK API ที่อธิบายไว้ในเอกสารปัจจุบัน |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน | ใช้ endpoints v2.4 ปัจจุบันที่แสดงในเอกสาร 17TRACK และยืนยันรหัสผู้ให้บริการขนส่งก่อนใช้งานจริง |
|---|
|
คำถามที่พบบ่อย
1. ฉันจะติดตามพัสดุ SPX Express Malaysia ของฉันได้อย่างไรป้อนหมายเลขติดตามพัสดุบนเว็บไซต์ทางการของ SPX Express Malaysia หรือติดตามด้วย 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่
2. ฉันจะหาเลขติดตาม SPX Express Malaysia ของฉันได้ที่ไหนโดยปกติคุณสามารถหาเลขติดตามได้ในรายละเอียดการจัดส่งคำสั่งซื้อของ Shopee การแจ้งเตือนการจัดส่งจากผู้ขาย หรือฉลากพัสดุหากคุณเป็นผู้ขาย
3. เลขติดตามของ SPX Express Malaysia มีลักษณะอย่างไรเลขติดตามของ SPX Express Malaysia โดยทั่วไปเป็นตัวระบุพัสดุที่ประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลข แต่เอกสารทางการสาธารณะไม่ได้ยืนยันกฎคำนำหน้าอย่างครบถ้วน ดังนั้นให้ใช้ตัวติดตามอย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของหมายเลข
4. ทำไมเลขติดตาม SPX Express Malaysia ของฉันจึงยังไม่ใช้งานหมายเลขอาจถูกสร้างขึ้นก่อนการส่งมอบพัสดุจริง หรือคุณอาจคัดลอก Shopee order ID แทนเลขติดตามพัสดุ
5. ทำไมการติดตาม SPX Express Malaysia ของฉันจึงหยุดอัปเดตช่องว่างในการติดตามอาจเกิดขึ้นระหว่างการคัดแยก การโอนเส้นทาง การดำเนินพิธีการศุลกากร การส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ หรือการสแกนที่ตกหล่น; ให้ยกระดับเรื่องเมื่อหน้าคำสั่งซื้อ Shopee แสดงว่าการจัดส่งล่าช้าเกินกำหนดหรือเมื่อมีช่องทางสนับสนุนให้ติดต่อ
6. การจัดส่งของ SPX Express Malaysia ใช้เวลานานเท่าใดเวลาจัดส่งแตกต่างกันไปตามการส่งมอบจากผู้ขาย ต้นทาง ปลายทาง พื้นที่จัดส่ง ช่วงพีค และศุลกากรสำหรับคำสั่งซื้อข้ามพรมแดน; ใช้ประมาณการปัจจุบันของ Shopee และเหตุการณ์การติดตามของ SPX Express Malaysia สำหรับการจัดส่งที่กำลังดำเนินอยู่
7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ SPX Express Malaysia ไม่สำเร็จตรวจสอบโทรศัพท์ ที่อยู่ การเข้าถึงอาคาร และการแจ้งเตือนในแอปของคุณ จากนั้นติดต่อ SPX Express Malaysia หรือฝ่ายสนับสนุนของ Shopee ก่อนที่พัสดุจะถูกส่งกลับ
8. ฉันควรทำอย่างไรหาก SPX Express Malaysia ระบุว่าส่งแล้วแต่ฉันไม่ได้รับพัสดุก่อนอื่นให้ตรวจสอบหน้าประตูบ้าน ตู้จดหมาย ป้อมยาม แผนกต้อนรับ สมาชิกในครอบครัว และเพื่อนบ้าน จากนั้นรายงานปัญหาผ่าน Shopee และติดต่อ SPX Express Malaysia พร้อมเลขติดตาม
9. ฉันจะรายงานพัสดุ SPX Express Malaysia ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไรเก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายรูป บันทึกใบแจ้งหนี้ และเปิดเคสคืนสินค้า คืนเงิน หรือขอรับการสนับสนุนใน Shopee; SPX Express Malaysia อาจมีส่วนร่วมในการสอบสวนด้านโลจิสติกส์
10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ SPX Express Malaysia ได้อย่างไรใช้เว็บไซต์ทางการของ SPX Express Malaysia สำหรับปัญหาการติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง และ Shopee Malaysia Help Centre สำหรับการคืนเงินคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า และการคุ้มครองผู้ซื้อ
11. Shopee Xpress Malaysia เหมือนกับ SPX Express Malaysia หรือไม่?Shopee Xpress Malaysia เป็นชื่อที่ผู้ใช้ทั่วไปคุ้นเคย ส่วน SPX Express Malaysia เป็นแบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันที่ใช้กันทั่วไปสำหรับการติดตามพัสดุใน Malaysia; โปรดใช้ชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่แสดงบนคำสั่งซื้อหรือฉลากของคุณ
12. SPX Express Malaysia รองรับการจัดส่งระหว่างประเทศหรือไม่?SPX Express Malaysia อาจปรากฏในคำสั่งซื้อข้ามพรมแดนในฐานะผู้ให้บริการขนส่งช่วงปลายทางใน Malaysia แต่การขนส่งส่งออกจากต่างประเทศ ศุลกากร และการขนส่งระยะไกลอาจดำเนินการโดยพันธมิตรโลจิสติกส์รายอื่น
13. หมายเลขติดตามของ SPX Express Malaysia สามารถเปลี่ยนแปลงระหว่างการจัดส่งข้ามพรมแดนได้หรือไม่?ได้ คำสั่งซื้อข้ามพรมแดนอาจมีหมายเลขของพันธมิตรต้นทางและหมายเลขช่วงปลายทางใน Malaysia และ 17TRACK สามารถช่วยเชื่อมโยงเหตุการณ์ที่มีอยู่เมื่อผู้ให้บริการขนส่งแชร์ข้อมูลการติดตาม
14. ใครเป็นผู้รับผิดชอบเมื่อการติดตามระบุว่ากำลังผ่านพิธีการศุลกากร?การผ่านพิธีการศุลกากรอยู่ภายใต้การควบคุมของหน่วยงานศุลกากร นายหน้า และพันธมิตรโลจิสติกส์ ดังนั้น SPX Express Malaysia อาจไม่สามารถควบคุมพัสดุได้จนกว่าจะได้รับการปล่อยและส่งต่อเพื่อจัดส่งใน Malaysia
15. SPX Express Malaysia สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของฉันได้หรือไม่?การเปลี่ยนที่อยู่ไม่สามารถรับประกันได้ และขึ้นอยู่กับขั้นตอนคำสั่งซื้อของ Shopee สถานะของพัสดุ และคุณสมบัติที่ผู้ให้บริการขนส่งอนุญาต; โปรดขอเปลี่ยนแปลงผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการให้เร็วที่สุด
16. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ SPX Express Malaysia ผ่าน API ได้หรือไม่?ยังไม่สามารถยืนยันได้ว่ามี API ติดตามพัสดุแบบบริการตนเองสาธารณะของ SPX Express Malaysia ในปัจจุบัน แต่ธุรกิจสามารถใช้ 17TRACK API สำหรับการติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่ง และควรยืนยันรหัสผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันก่อนใช้งานจริง
17. 17TRACK สามารถคืนเงินหรือเลื่อนกำหนดส่งพัสดุ SPX Express Malaysia ของฉันได้หรือไม่?ไม่ได้ 17TRACK ให้บริการเฉพาะการมองเห็นข้อมูลติดตามอย่างอิสระเท่านั้น และไม่สามารถขนส่งพัสดุ เลื่อนกำหนดส่ง อนุมัติคำร้อง หรือออกเงินคืนของ Shopee ได้
Tracking API
# 1. SPX Express Malaysia official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use the official SPX Express Malaysia tracking website for consumer lookup:
# https://spx.com.my/
# 2. 17TRACK API
# Register a tracking number for multi-carrier tracking.
# Confirm the current 17TRACK carrier code for SPX Express Malaysia before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
แหล่งที่มาและเอกสารอ้างอิง
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีความเกี่ยวข้องกับ SPX Express Malaysia