SPX EXPRESS (MY) Следење

Внесете го бројот за следење SPX EXPRESS (MY) за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://spx.com.my/

Следи

За SPX Express MY

SPX Express MY е услуга за логистика на пратки и е-трговија насочена кон Малезија, со која управува SPX Xpress (Malaysia) Sdn. Bhd. Нејзината официјална веб-страница поддржува креирање пратки, масовно креирање нарачки, процена на трошоците за испорака, следење пратки, подигнување или предавање пратки, пронаоѓање услужни точки и логистика поврзана со враќање пратки.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдени информации
Официјално име што се користи на оваа страница	SPX Express MY
Правен оператор	SPX Xpress (Malaysia) Sdn. Bhd. [201801034718 (1296745-M)]
Официјална веб-страница	https://spx.com.my/en
Вид на превозник	Достава на пратки, испорака за е-трговија, предавање и подигнување пратки и логистика за враќање пратки
Главен регион	Малезија, со достава низ целата земја како што е наведено на официјалната веб-страница за Малезија
Страница за следење	Официјална страница за следење
Регистрирана адреса	Level 25, Menara Southpoint, Lingkaran Syed Putra, Mid Valley City, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Вид на субјект

SPX Express MY

Канонски превозник

Погледнете ги сите детали за SPX Express MY

Поврзаност со SPX Express MY	SPX Express MY е идентитетот на превозникот што се користи низ овој водич за следење.
Зошто е важно за следењето	Избирањето на точниот превозник за Малезија спречува настаните да бидат припишани на регионална операција со слично име.
Официјален доказ	Официјална страница „За нас“

SPX Xpress (Malaysia) Sdn. Bhd.

Правен оператор

Погледнете ги сите детали за правниот оператор

Поврзаност со SPX Express MY	SPX Xpress (Malaysia) Sdn. Bhd. управува со веб-страницата, платформата и услугите за достава во Малезија.
Зошто е важно за следењето	Правниот оператор управува со евиденцијата за пратките, операциите за достава и поддршката од страна на превозникот.
Официјален доказ	Услови за користење

Услуги за достава и услужни точки на SPX

Услуги со кои се управува и мрежни локации

Прикажи ги сите детали за услугите со кои се управува

Поврзаност со SPX Express MY	SPX Express MY ја користи својата платформа и работниот процес на услужните точки за создавање, прифаќање и управување со нарачките за достава на пратки.
Зошто е важно за следењето	Нарачка создадена по електронски пат не претставува физичко прифаќање; скенирањето при оставање или преземање го потврдува подоцнежното преземање на пратката.
Официјален доказ	Услуга за оставање пратки

Официјална алатка за следење

Производ на превозникот за следење

Прикажи ги сите детали за официјалната алатка за следење

Поврзаност со SPX Express MY	Официјалната веб-страница за Малезија прифаќа идентификатори на пратки и ги прикажува настаните за пратката обезбедени од превозникот.
Зошто е важно за следењето	Резултатите од превозникот се примарен извор за постапувањето со пратката и ескалацијата до поддршката.
Официјален доказ	Официјална веб-страница

17TRACK

Независна платформа за следење на повеќе превозници

Прикажи ги сите детали за 17TRACK

Поврзаност со SPX Express MY	17TRACK може да ги обедини достапните настани за следење, но не превезува пратки за SPX Express MY.
Зошто е важно за следењето	17TRACK е корисен за прегледност на повеќе превозници, додека промените во доставата и побарувањата остануваат одговорност на превозникот или трговецот.
Официјален доказ	Документација за 17TRACK API

Краток одговор

Внесете го бројот на пратката отпечатен на авионскиот товарен лист на SPX Express MY или наведен во потврдата за испорака од трговецот на официјалната страница за следење, или внесете го истиот број во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали има грешки при препишувањето и потврдете дека пратката ја поминала фазата на електронско создавање на нарачката и била прифатена при преземање или оставање.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа не може да промени адреса, да организира достава, да одобри надомест, да изврши поврат на средства од трговецот или физички да лоцира пратка.

Како да ги следите пратките на SPX Express MY

Користете ја веб-страницата на превозникот за директниот запис од превозникот или 17TRACK кога ви е потребен единствен преглед за повеќе превозници. Идентификаторот на пратката обично се наоѓа на авионскиот товарен лист, во записот за пратката или во пораката од трговецот за нејзино испраќање.

Копирајте го целиот број на авионскиот товарен лист или бројот за следење на пратката без да го додавате бројот на нарачката од е-трговијата.
Отворете ја официјалната веб-страница на SPX Express MY и употребете го нејзиното поле за следење.
Како алтернатива, внесете го истиот идентификатор во 17TRACK и проверете дали откриениот превозник е SPX Express MY.
Прочитајте го најновиот настан заедно со неговата локација и временска ознака; само електронска нарачка не докажува физичко предавање.
Ако резултатот е празен, споредете го секој знак со етикетата и прашајте го испраќачот дали пратката била преземена или оставена.

Идентификатор	Да се користи за следење?
Број на авионскиот товарен лист или број за следење на пратката	Да; ова е примарниот идентификатор што треба да се внесе.
SPXTN прикажан во работен процес на EasyPack	Користете го онаму каде што официјалниот работен процес конкретно бара SPXTN.
Број на нарачка од онлајн-пазарот	Обично не; користете го за да го добиете записот за испорака од трговецот.
Референца од трговецот	Само ако порталот на трговецот изречно ја поврзува со бројот на пратката.
Стар број на пратка	Не користете го повторно за нова нарачка; добијте го идентификаторот доделен на тековната пратка.

Формати и примери на броеви за следење

SPX Express MY јавно упатува на AWB, а во својот работен процес EasyPack и на SPXTN. Официјалните страници користени за овој водич не дефинираат фиксна јавно објавена должина или каталог на префикси, па затоа најбезбедното правило е да го копирате целиот идентификатор точно како што е прикажан на официјалната платформа или од трговецот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Број на авионскиот товарен лист на превозникот

Копирајте ги сите знаци од AWB точно; користете XXXX како маскиран пример наместо да измислувате активен број.

Прикажи ги сите детали за броевите на авионските товарни листови на превозникот

Должина/структура	Официјалните упатства за оставање пратки бараат AWB, но не објавуваат единствена универзална структура.
Издадено од	SPX Express MY преку работниот тек за креирање пратки.
Типична услуга/употреба	Креирање пратка, прикачување етикета и следење.
Кој го гледа и каде	Испраќачите го гледаат на генерираната етикета или во записот на порталот; примачите може да го добијат од трговецот.
Опсег на следење	Настани на превозникот поврзани со записот за пратката.
Важна забелешка	AWB креиран онлајн може да постои пред SPX Express MY физички да ја прими пратката.

Идентификатор SPXTN

Внесете го целосниот SPXTN добиен преку официјалниот работен тек; маскиран приказ: SPXTN-XXXX.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите SPXTN

Должина/структура	SPXTN е називот што се користи во барањето за креирање нарачка во EasyPack; на таа страница не е наведен фиксен јавен број на знаци.
Издадено од	Идентификаторот е поврзан со работниот тек на платформата SPX Express MY.
Типична услуга/употреба	Креирање нарачка во EasyPack.
Кој го гледа и каде	Корисникот го гледа во соодветниот работен тек за нарачка или испорака.
Опсег на следење	Користете го само во полиња што бараат SPXTN или каде што е прикажан како идентификатор на пратката.
Важна забелешка	Не заменувајте го со ID на нарачка од онлајн-пазар само затоа што и двата се појавуваат во истиот запис за наплата.

ID на нарачка или референца на трговецот

Букви или цифри специфични за трговецот; маскиран пример: ORDER-XXXX.

Прикажи ги сите детали за референците на трговецот

Должина/структура	Го дефинира онлајн-пазарот или продавачот, а не правилата на превозникот за етикетите на пратките.
Издадено од	Трговец, онлајн-пазар или систем за управување со нарачки.
Типична услуга/употреба	Пребарување купување, корисничка поддршка и поврзување на нарачката со нејзиниот запис за испорака.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат во историјата на нарачки, фактурите или е-пораките за купувањето.
Опсег на следење	Користете го за да го добиете бројот на превозникот од продавачот, а не како замена за AWB.
Важна забелешка	Една нарачка кај трговец може да содржи повеќе пратки, а со тоа и повеќе броеви за следење.

Идентификатор на партнер или за прекугранична испорака

Копирајте го идентификаторот прикажан од трговецот; маскиран пример: PARTNER-XXXX.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на партнерот

Должина/структура	Зависи од изворот што го издава или од логистичкиот партнер.
Издадено од	Превозник во земјата на потекло, логистички оператор на трговецот или друг учесник во испораката.
Типична услуга/употреба	Прекуграничен транспорт пред етапата на испорака во Малезија.
Кој го гледа и каде	Купувачите на онлајн-пазарот може да го видат пред да се поврзе локален број на пратката.
Опсег на следење	Може да ја опфаќа само етапата во земјата на потекло или да остане употреблив по предавањето ако системите го задржат истиот идентификатор.
Важна забелешка	Број прифатен од платформа за следење не мора да е издаден од SPX Express MY.

Статуси на следење и нивното значење

Толкувајте го секој статус како настан поврзан со преземањето на пратката, а не само како ажурирање на датумот. Формулацијата може да се разликува зависно од каналот, но клучното прашање е дали SPX Express MY ја примил физичката пратка и која страна треба да постапи следна.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Што значи

Нарачката или етикетата е креирана

Податоците за пратката и AWB постојат, но физичкото прифаќање можеби сè уште не се случило.

Прикажи ги сите детали за креирана нарачка или етикета

Фаза од животниот циклус	Пред испраќање
Моментално одговорна страна	Испраќачот ја задржува одговорноста сè до прифаќањето при подигнување или предавање.
Што следува	Пратката му се предава на курир или на услужен пункт и се евидентира настан за прифаќање.
Што треба да направите	Прашајте го испраќачот кога се случило физичкото предавање ако статусот остане непроменет.

Преземено или оставено

Пратката влезе во процесот на прифаќање од страна на превозникот.

Погледнете ги сите детали за преземањето или оставањето

Фаза од животниот циклус	Прифатено
Моментално одговорна страна	SPX Express MY или приемниот сервисен пункт.
Што следува	Почетно сортирање и движење кон мрежата на дестинацијата.
Што треба да направите	Чувајте ја потврдата или записот за предавање и следете го следното скенирање.

Во транзит или сортирање

Пратката се движи низ центри или се сортира за друга рута.

Погледнете ги сите детали за обработката во транзит

Фаза од животниот циклус	Во транзит
Моментално одговорна страна	Мрежните операции на SPX Express MY.
Што следува	Обработка при пристигнување, поаѓање или во објектот на дестинацијата.
Што треба да направите	Споредете ја најновата локација и проценетото време на пристигнување на пратката пред да поднесете барање за дополнителна проверка.

Обработка на царинење или предавање

Прекуграничната пратка чека гранична обработка или пренос помеѓу логистички учесници.

Погледнете ги сите детали за обработката на царинење или предавање

Фаза од животниот циклус	Царинење/предавање
Моментално одговорна страна	Царината, тековниот превозник или објектот за предавање, во зависност од настанот.
Што следува	Ослободување, барање документи, наплата на данок или скенирање од страна на приемниот превозник.
Што треба да направите	Одговорете само преку проверени канали на продавачот, царината или превозникот ако се побараат документи или плаќање.

На достава

Пратката е доделена на рута за достава.

Погледнете ги сите детали за пратката што е на достава

Фаза од животниот циклус	На достава
Моментално одговорна страна	Операцијата за достава до крајниот примач.
Што следува	Настан поврзан со достава, неуспешен обид или презакажување.
Што треба да направите	Овозможете пристап до адресата за достава и следете ги проверените известувања.

Испорачано

Забележано е скенирање за завршена достава.

Погледнете ги сите детали за испораката

Фаза од животниот циклус	Испорачано
Моментално одговорна страна	Примачот прво треба да ја провери евидентираната локација на доставата; превозникот ја спроведува истрагата за доставата.
Што следува	Пратката се затвора освен ако не се поднесе приговор за доставата.
Што треба да направите	Проверете ги членовите на домаќинството, рецепцијата, безбедните места и соседите пред да го контактирате продавачот или превозникот.

Подготвено за преземање

Пратката го очекува преземањето од примачот на наведената локација.

Погледнете ги сите детали за преземањето

Фаза од животниот циклус	Преземање
Моментално одговорна страна	Сервисниот пункт каде што се чува пратката или назначената локација за преземање.
Што следува	Преземање по задолжителна проверка на идентитетот или преземањето.
Што треба да направите	Следете го известувањето и понесете го побараниот документ за идентификација пред наведениот рок.

Исклучок при достава или неуспешен обид

Доставата не можеше да се заврши поради услови поврзани со пристапот, адресата, примачот или работењето.

Погледнете ги сите детали за исклучоците при достава

Фаза од животниот циклус	Исклучок
Моментално одговорна страна	Превозникот управува со рутата; примачот или испраќачот можеби треба да ги исправи информациите.
Што следува	Може да следи нов обид, упатство за преземање или обработка за враќање.
Што треба да направите	Прочитајте ја причината за настанот и користете го официјалниот канал за поддршка кога се бара дејство.

Враќање до испраќачот

Испораката е прекината и пратката се враќа назад низ мрежата.

Прикажи ги сите детали за враќање до испраќачот

Фаза од животниот циклус	Враќање
Моментално одговорна страна	SPX Express MY го транспортира враќањето; испраќачот или трговецот ги контролира одлуките за замена и враќање на средствата.
Што следува	Транзит на враќањето и прием од испраќачот.
Што треба да направите	Контактирајте го трговецот во врска со повторна испорака или враќање на средствата, наместо да претпоставувате дека превозникот може да го запре враќањето.

Услуги и рокови за достава

SPX Express MY поддржува испорака на пратки, е-трговска испорака, враќања, преземање, оставање и постапување преку сервисни пунктови во Малезија. Користете го официјалниот работен тек за процена на надоместокот и нарачката за услугата специфична за маршрутата и проценетото време на испорака; прикажаната проценка не е исто што и гарантирана обврска за испорака.

Споредба на услуги

Услуга

Најсоодветно за

Испорака на пратки

Домашни пратки за потрошувачи и деловни корисници во Малезија.

Прикажи ги сите детали за испорака на пратки

Тип на услуга	Домашна логистика на пратки
Опфат	Национален опфат на веб-страницата за Малезија.
Ниво на следење	Следење на настаните за пратката преку официјалната веб-страница.
Клучен услов за големина/тежина	Подобноста се утврдува при креирањето на нарачката и според важечките услови.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Применете ги заштитите и опциите прикажани за избраната нарачка.
Главно ограничување	Маршрутата, карактеристиките на пратката и правилата за ограничени предмети може да влијаат врз прифаќањето.

Е-трговска испорака

Онлајн продавачи кои креираат поединечни или повеќе нарачки за испорака.

Прикажи ги сите детали за е-трговска испорака

Тип на услуга	Деловна и е-трговска логистика
Опфат	Мрежа за испорака во Малезија.
Ниво на следење	Настани на ниво на пратка поврзани со креираните нарачки.
Клучен услов за големина/тежина	Прифаќањето на нарачката и понатаму подлежи на важечките правила на платформата и за пратките.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Достапни се работни текови за поединечно креирање и масовно креирање.
Главно ограничување	Креираната нарачка не докажува дека пратката е предадена.

Услуга за оставање

Испраќачи кои креираат нарачка, го печатат AWB и ја доставуваат пратката до сервисен пункт.

Прикажи ги сите детали за услугата за оставање

Тип на услуга	Предавање на пратка иницирано од испраќачот
Опфат	Сервисни пунктови учесници во Малезија.
Ниво на следење	Следењето започнува со записот за пратката и последователните настани на прифаќање.
Клучен услов за големина/тежина	Пратката мора да ги исполнува важечките услови за нарачка, пакување и прифаќање.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Пребарувањето сервисни пунктови е достапно на официјалната страница.
Главно ограничување	Испраќачот мора да го испечати и прикачи AWB пред оставањето.

Логистика за враќања

Подобни враќања на е-трговски пратки организирани преку соодветниот работен тек на трговецот.

Прикажи ги сите детали за логистиката на враќања

Тип на услуга	Логистика на повратни пратки
Опфат	Зависи од подобноста на трговецот и нарачката.
Ниво на следење	Движењето на враќањето може да користи сопствен запис за пратката.
Клучен услов за големина/тежина	Враќањето мора да биде во согласност со соодветните правила за нарачка и пакување.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Приспособливите враќања се опишани меѓу логистичките решенија на превозникот.
Главно ограничување	Транспортот за враќање од страна на превозникот и одобрувањето на повратот на средства од страна на трговецот се одделни процеси.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Испорака на пратки во Малезија

Користете ја процената за конкретната нарачка, генерирана според местото на испраќање, одредиштето и деталите за пратката.

Погледнете ги условите за времето на испорака на пратки во Малезија

Работни или календарски денови	Толкувајте ја процената според формулацијата прикажана во нарачката или евиденцијата за следење.
Статус на гаранцијата	Сметајте ја процената за негарантирана, освен ако во купените услови изречно не е наведено поинаку.
Броењето започнува од	Оперативниот транзит започнува по физичкото прифаќање, а не само по креирањето на етикетата.
Главни фактори за доцнење	Времето на предавање, точноста на адресата, капацитетот на рутата, викендите, државните празници, временските услови и оперативните прекини.
Датум/важност на официјалниот извор	За поединечната нарачка важат тековната понуда за рутата и евиденцијата за пратката.

Пратка предадена на приемно место

Применливата процена започнува откако пратката ќе биде прифатена во мрежата за испорака.

Погледнете ги условите за времето на испорака на пратките предадени на приемно место

Работни или календарски денови	Следете го приказот за конкретната нарачка.
Статус на гаранцијата	Не заклучувајте дека има гаранција врз основа на маркетиншкиот израз „брза испорака“.
Броењето започнува од	Скенирање при прифатено предавање на приемно место или еквивалентно физичко предавање.
Главни фактори за доцнење	Задоцнето предавање, краен рок за обработка, испраќање од услужното место, рута до одредиштето и исклучоци поврзани со адресата.
Датум/важност на официјалниот извор	Се применуваат активната нарачка и тековните услови на платформата.

Повратна пратка

Следете ги проценетото време на пристигнување и настаните доделени на евиденцијата за повратната пратка.

Погледнете ги условите за времето на испорака на повратните пратки

Работни или календарски денови	Следете ги формулацијата во евиденцијата за враќање и упатствата на трговецот.
Статус на гаранцијата	Проценетото време на пристигнување на пратката не гарантира кога трговецот ќе ја прегледа нарачката или ќе ги врати средствата.
Броењето започнува од	Физичко прифаќање на повратната пратка.
Главни фактори за доцнење	Одобрување на враќањето, предавање, обработка на рутата и приемни операции на трговецот.
Датум/важност на официјалниот извор	Важат применливата нарачка за враќање и политиката на трговецот.

Времиња на испорака во одредишната земја

Веб-локацијата за Малезија го претставува SPX Express MY како превозник на национално ниво, па затоа оваа табела користи главни одредишта во Малезија наместо непотврдени процени за меѓународен извоз. Времето за конкретната рута треба да се преземе од официјалната понуда и проценетото време на пристигнување на пратката.

Одредишна земја / регион

Главен тип на услуга

Куала Лумпур

Домашна испорака на пратки

Погледнете го планирањето на испораката за Куала Лумпур

Проценет временски опсег за испорака	Користете ја процената за конкретната рута прикажана при креирањето на пратката.
Просечен број денови за испорака	Користете го активното проценето време на пристигнување на пратката наместо општ просек за рутата.
Партнер за испорака на последната милја / превозник на кој му е предадена пратката	Мрежа за испорака на SPX Express MY.
Совети за царина и царинење	Домашниот транспорт вообичаено нема фаза на увозно царинење; целосните податоци за зградата и единицата ги намалуваат исклучоците.

Селангор

Домашна испорака на пратки

Погледнете го планирањето на испораката за Селангор

Проценет временски опсег за испорака	Користете ја проценката специфична за нарачката.
Просечен број денови за испорака	Користете го ETA за активната пратка.
Партнер за испорака на последната милја / превозник на кој му е предадена пратката	Мрежа за испорака на SPX Express MY.
Совети за царина и царинење	Не е потребно домашно увозно царинење; проверете ги поштенскиот број и општината.

Путраџаја и Сајберџаја

Домашна испорака на пратки

Погледнете го планирањето на испораката за Путраџаја и Сајберџаја

Проценет временски опсег за испорака	Користете ја проценката специфична за маршрутата.
Просечен број денови за испорака	Користете го ETA за активниот пакет.
Партнер за испорака на последната милја / превозник на кој му е предадена пратката	Мрежа за испорака на SPX Express MY.
Совети за царина и царинење	Не е потребно домашно увозно царинење; наведете детали за пристапот до канцеларијата, комплексот или кампусот.

Џохор

Домашна испорака на пратки

Погледнете го планирањето на испораката за Џохор

Проценет временски опсег за испорака	Користете ја проценката специфична за нарачката.
Просечен број денови за испорака	Користете го најновото ETA од следењето.
Партнер за испорака на последната милја / превозник на кој му е предадена пратката	Мрежа за испорака на SPX Express MY.
Совети за царина и царинење	Не е потребно домашно увозно царинење; надвор од поголемите урбани области важна е точноста на округот и поштенскиот број.

Пенанг

Домашна испорака на пратки

Погледнете го планирањето на испораката за Пенанг

Проценет временски опсег за испорака	Користете ја проценката специфична за маршрутата.
Просечен број денови за испорака	Користете го ETA за активниот пакет.
Партнер за испорака на последната милја / превозник на кој му е предадена пратката	Мрежа за испорака на SPX Express MY.
Совети за царина и царинење	Не е потребно домашно увозно царинење; прецизно разликувајте ги адресите на островот од оние на копното.

Перак

Домашна испорака на пратки

Погледнете го планирањето на испораката за Перак

Проценет временски опсег за испорака	Користете ја проценката специфична за нарачката.
Просечен број денови за испорака	Користете го најновото ETA за пакетот.
Партнер за испорака на последната милја / превозник на кој му е предадена пратката	Мрежа за испорака на SPX Express MY.
Совети за царина и царинење	Не е потребно домашно увозно царинење; маршрутите во руралните области и адресните ориентири може да влијаат врз конечната испорака.

Негери Сембилан

Домашна испорака на пратки

Погледнете го планирањето на испораката за Негери Сембилан

Проценет временски опсег за испорака	Користете ја проценката специфична за маршрутата.
Просечен број денови за испорака	Користете го ETA за активната пратка.
Партнер за испорака на последната милја / превозник на кој му е предадена пратката	Мрежа за испорака на SPX Express MY.
Совети за царина и царинење	Не е потребно домашно увозно царинење; наведете ги точниот округ и поштенскиот број.

Мелака

Домашна испорака на пратки

Погледнете го планирањето на испораката за Мелака

Проценет временски опсег за испорака	Користете ја проценката специфична за нарачката.
Просечен број денови за испорака	Користете го најновото ETA од следењето.
Партнер за испорака на последната милја / превозник на кој му е предадена пратката	Мрежа за испорака на SPX Express MY.
Совети за царина и царинење	Не е потребно домашно увозно царинење; наведете целосни детали за пристапот до станбениот или деловниот објект.

Паханг

Домашна испорака на пратки

Погледнете го планирањето на испораката за Паханг

Проценет временски опсег за испорака	Користете ја проценката специфична за маршрутата.
Просечен број денови за испорака	Користете го ETA за активниот пакет.
Партнер за испорака на последната милја / превозник на кој му е предадена пратката	Мрежа за испорака на SPX Express MY.
Совети за царина и царинење	Не е потребно домашно увозно царинење; маршрутите во оддалечените области и временските услови може да влијаат врз времето на испорака.

Теренгану

Домашна испорака на пратки

Погледнете го планирањето на испораката за Теренгану

Проценет временски опсег за испорака	Користете ја проценката специфична за нарачката.
Просечен број денови за испорака	Користете го најновото ETA за пакетот.
Партнер за испорака на последната милја / превозник на кој му е предадена пратката	Мрежа за испорака на SPX Express MY.
Совети за царина и царинење	Не е потребно домашно увозно царинење; монсуните или прекините во пристапот може да влијаат врз времетраењето на маршрутата.

Келантан

Домашна испорака на пратки

Погледнете го планирањето на испораката за Келантан

Проценет временски опсег за испорака	Користете ја проценката специфична за маршрутата.
Просечен број денови за испорака	Користете го активното ETA од следењето.
Партнер за испорака на последната милја / превозник на кој му е предадена пратката	Мрежа за испорака на SPX Express MY.
Совети за царина и царинење	Не е потребно домашно увозно царинење; временските услови и пристапот за испорака до оддалечени места може да го продолжат времето за обработка.

Кедах

Домашна испорака на пратки

Погледнете го планирањето на испораката за Кедах

Проценет временски опсег за испорака	Користете ја проценката специфична за нарачката.
Просечен број денови за испорака	Користете го ETA за активниот пакет.
Партнер за испорака на последната милја / превозник на кој му е предадена пратката	Мрежа за испорака на SPX Express MY.
Совети за царина и царинење	Не е потребно домашно увозно царинење; за адресите на острови или во оддалечени места се потребни точни податоци за населеното место.

Перлис

Домашна испорака на пратки

Погледнете го планирањето на испораката за Перлис

Проценет временски опсег за испорака	Користете ја проценката специфична за маршрутата.
Просечен број денови за испорака	Користете го најновото ETA од следењето.
Партнер за испорака на последната милја / превозник на кој му е предадена пратката	Мрежа за испорака на SPX Express MY.
Совети за царина и царинење	Не е потребно домашно увозно царинење; проверете ги поштенскиот број и правописот на локалната адреса.

Сабах

Домашна испорака на пратки

Погледнете го планирањето на испораката за Сабах

Проценет временски опсег за испорака	Користете ја проценката специфична за нарачката за точното место на потекло и одредиште.
Просечен број денови за испорака	Користете го ETA за активниот пакет.
Партнер за испорака на последната милја / превозник на кој му е предадена пратката	Мрежа за испорака на SPX Express MY.
Совети за царина и царинење	Домашните регулаторни или транспортни проверки и меѓурегионалниот транспорт може да доведат до дополнителни настани во обработката.

Саравак

Домашна испорака на пратки

Погледнете го планирањето на испораката за Саравак

Проценет временски опсег за испорака	Користете ја проценката специфична за нарачката за точната маршрута.
Просечен број денови за испорака	Користете го најновото ETA од следењето.
Партнер за испорака на последната милја / превозник на кој му е предадена пратката	Мрежа за испорака на SPX Express MY.
Совети за царина и царинење	Меѓурегионалниот транспорт, проверките и испораката до оддалечени области може да доведат до подолги интервали меѓу скенирањата.

Лабуан

Домашна испорака на пратки

Погледнете го планирањето на испораката за Лабуан

Проценет временски опсег за испорака	Користете ја проценката специфична за нарачката.
Просечен број денови за испорака	Користете го ETA за активната пратка.
Партнер за испорака на последната милја / превозник на кој му е предадена пратката	Мрежа за испорака на SPX Express MY.
Совети за царина и царинење	Островскиот транспорт и применливите локални контроли може да влијаат врз обработката; наведете целосни податоци за контакт.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со најновиот настан во синџирот на преземање, а потоа контактирајте со страната што го контролира следното дејство. Испраќачот ги решава прашањата пред предавањето, SPX Express MY ги извршува операциите на превозникот, а трговецот ги контролира рефундациите или замените за е-трговија.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Неважечки број

Грешка при внесувањето, користен е ID на нарачката наместо AWB или е избран погрешен превозник.

Погледнете ги дејствата за неважечки број

Прво проверете	Споредете го секој знак со етикетата или пораката за испраќање.
Непосредно дејство	Обидете се повторно со целосниот AWB и точниот превозник.
Кога да го ескалирате случајот	Ескалирајте го случајот кога испраќачот ќе го потврди предавањето, но проверениот број и понатаму не може да се користи.
Кого да контактирате	Прво испраќачот, а потоа SPX Express MY.

Нема настани за следење

Записот е неодамна создаден или сè уште не го добил првото оперативно скенирање.

Погледнете ги дејствата кога нема настани за следење

Прво проверете	Потврдете го датумот кога испраќачот физички ја предал пратката.
Непосредно дејство	Почекајте да се евидентираат податоците за прием и зачувајте ја потврдата за предавање.
Кога да го ескалирате случајот	Ескалирајте го случајот ако приемот требало да се изврши, а пратката сè уште нема евидентиран настан.
Кого да контактирате	Испраќачот или местото на предавање, а потоа SPX Express MY.

Етикетата е креирана одамна

Испраќачот можеби не го предал пакетот.

Погледнете ги дејствата за креирана етикета

Прво проверете	Побарајте потврда за преземање или потврда за предавање.
Непосредно дејство	Испраќачот нека го потврди физичкото предавање.
Кога да го ескалирате случајот	Ескалирајте го случајот по потврденото предавање ако нема настан за прием.
Кого да контактирате	Прво испраќачот; SPX Express MY откако ќе има доказ за предавањето.

Долг прекин во транзитот

Движење меѓу скенирањата, нарушување на рутата, застој или пропуштено скенирање.

Погледнете ги дејствата за долг прекин во транзитот

Прво проверете	Најновата локација, ETA и секој оперативен исклучок.
Непосредно дејство	Следете го статусот до следното скенирање во центарот или на одредиштето.
Кога да го ескалирате случајот	Ескалирајте го случајот кога ќе помине ETA или кога превозникот ќе побара да го контактирате.
Кого да контактирате	SPX Express MY; трговците треба да обезбедат информации за нарачката при отворање барање за проверка.

Се чека предавање на партнерот

Електронските податоци може да постојат пред превозникот што ја презема пратката физички да го добие пакетот.

Погледнете ги дејствата за предавање што е во тек

Прво проверете	Идентификувајте го превозникот наведен во најновото скенирање на физичката пратка.
Непосредно дејство	Следете ги двата поврзани идентификатори ако трговецот ги обезбеди.
Кога да го ескалирате случајот	Ескалирајте го случајот откако ќе помине очекуваниот рок за пренос без скенирање при приемот.
Кого да контактирате	Страната што моментално физички ја поседува пратката или логистичкиот тим на трговецот.

Проблем со адресата или исклучок при испораката

Нецелосна адреса, проблем со пристапот или исклучок на ниво на рутата.

Погледнете ги дејствата за проблем со адресата

Прво проверете	Проверете ги поштенскиот број, бројот на единицата, името на примачот и телефонскиот број.
Непосредно дејство	Веднаш користете го официјалниот канал за поддршка; промените на адресата може да бидат ограничени по испраќањето.
Кога да го ескалирате случајот	Ескалирајте пред да продолжи обработката на враќањето.
Кого да контактирате	SPX Express MY и, кога мора да се променат податоците за нарачката, испраќачот.

Неуспешна достава

Примачот е недостапен, локацијата е непристапна или проверката е неуспешна.

Прегледајте ги дејствата за неуспешна достава

Прво проверете	Прочитајте ја причината и сите упатства за следниот обид или подигнувањето.
Непосредно дејство	Следете го официјалното известување и овозможете пристап за следниот обид.
Кога да го ескалирате случајот	Ескалирајте ако упатствата недостасуваат или се неточни.
Кого да контактирате	SPX Express MY.

Царинско задржување

Се чека документација, процена, инспекција или плаќање за прекуграничната пратка.

Прегледајте ги дејствата за царинско задржување

Прво проверете	Побарајте потврдено барање за фактура, идентификација или царински давачки.
Непосредно дејство	Одговорете преку проверениот канал на превозникот, трговецот или царината.
Кога да го ескалирате случајот	Ескалирајте кога бараните информации се доставени, но нема потврда за прием.
Кого да контактирате	Царинската или логистичката страна што го поднела барањето и трговецот.

Доставено, но не е примено

Достава на безбедно место, предавање на рецепција, прием од сосед, несовпаѓање на адресата или погрешно скенирање.

Прегледајте ги дејствата кога пратката е означена како доставена, но не е примена

Прво проверете	Проверете ги влезовите, просторот околу поштенското сандаче, членовите на домаќинството, рецепцијата, безбедносниот пулт и соседите.
Непосредно дејство	Зачувајте ги сликите од екранот со следењето и побарајте информации за локацијата на доставата или доказ за достава.
Кога да го ескалирате случајот	Ескалирајте веднаш ако пратката не се пронајде со локалните проверки.
Кого да контактирате	SPX Express MY за истрага на доставата и трговецот за решавање на нарачката.

Изгубена или оштетена пратка

Пратката не може да се пронајде или пристигнала со надворешно или внатрешно оштетување.

Прегледајте ги дејствата за изгубени или оштетени пратки

Прво проверете	Условите за пратката, подобноста на испраќачот и политиката на трговецот за нарачки.
Непосредно дејство	Зачувајте ги производот, внатрешната амбалажа, надворешната амбалажа, етикетата, фотографиите и доказот за вредноста.
Кога да го ескалирате случајот	Навремено поднесете го соодветното барање за истрага или обесштетување според важечките услови за нарачката.
Кого да контактирате	Испраќачот или сопственикот на сметката вообичаено ги координира барањата за обесштетување до превозникот; купувачот го контактира трговецот за поврат на средствата или замена.

Враќање до испраќачот

Повторен неуспех при доставата, проблем со адресата, одбивање или оперативна одлука за враќање.

Прегледајте ги дејствата за враќање до испраќачот

Прво проверете	Причината за враќањето и дали враќањето веќе започнало.
Непосредно дејство	Прашајте го трговецот за постапката за замена или поврат на средствата.
Кога да го ескалирате случајот	Ескалирајте ако резултатот од следењето не се совпаѓа со адресата за достава или упатствата на трговецот.
Кого да контактирате	Трговецот за комерцијално решение; SPX Express MY за појаснување на настаните кај превозникот.

Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници

За прекугранична пратка од е-трговија што подоцна влегува во системот за достава во Малезија, превозникот во земјата на потекло, царинските органи и превозникот за последната етапа во Малезија може да контролираат различни фази. Пристигнувањето во Малезија не значи дека пратката е ослободена од царина, а електронското претходно известување не докажува физичко предавање.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Креирање на пратката

Трговецот или логистичкиот оператор во земјата на потекло

Прегледајте ги деталите за креирањето на пратката

Вообичаен настан во следењето	Информациите за нарачката се примени или етикетата е креирана.
Што се случува	Електронските податоци за пратката се создаваат пред физичкиот транспорт.
Може ли бројот за следење да се промени?	Подоцна може да се поврзе локален идентификатор.
Вообичаен период без видливи ажурирања	Не се појавува физички настан сè до предавањето или преземањето.
Што треба да направи клиентот	Потврдете го испраќањето со трговецот.

Прифаќање во земјата на потекло и обработка за извоз

Превозникот и извозните објекти во земјата на потекло

Прикажи ги деталите за обработката во земјата на потекло

Вообичаен настан во следењето	Прифатена, во извозен објект или ја напуштила земјата на потекло.
Што се случува	Пратката се консолидира, се проверува и се подготвува за меѓународен транспорт.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, ако консолидаторот создаде идентификатор за следната фаза.
Вообичаен период без видливи ажурирања	Настаните може да прекинат помеѓу испраќањето за извоз и следното скенирање на порталот.
Што треба да направи клиентот	Продолжете да го користите бројот од земјата на потекло и секој поврзан локален број.

Меѓународен транспорт

Оператор за воздушен, патен или друг договорен транспорт

Прикажи ги деталите за меѓународниот транспорт

Вообичаен настан во следењето	Ја напуштила земјата на потекло, во меѓународен транзит или пристигнала во одредишната земја.
Што се случува	Пратката се движи помеѓу земји или портали.
Може ли бројот за следење да се промени?	Бројот што му се прикажува на клиентот може да остане ист, додека внатрешните референци за контејнерот се разликуваат.
Вообичаен период без видливи ажурирања	Може да не се појави скенирање на ниво на пратка додека се транспортира запечатена консолидирана пратка.
Што треба да направи клиентот	Почекајте пристигнување во одредишната земја или прием на царина пред да претпоставите дека пратката е изгубена.

Обработка при увоз во Малезија

Царината и логистичката страна што го обработува увозот

Прикажи ги деталите за увозот во Малезија

Вообичаен настан во следењето	Пристигнала во одредишната земја, се обработува на царина, задржана е или е ослободена.
Што се случува	Надлежните органи може да ги проценуваат декларациите, вредноста, ограничувањата, документите и даночните обврски.
Може ли бројот за следење да се промени?	Поврзан локален број може да стане активен.
Вообичаен период без видливи ажурирања	Царинскиот преглед нема универзален рок за завршување.
Што треба да направи клиентот	Доставете ги бараните документи или извршете плаќање само преку проверени канали.

Електронско известување за предавање

Партнерот во земјата на потекло или платформата за податоци

Прикажи ги деталите за електронското предавање

Вообичаен настан во следењето	Информациите се примени од превозникот во одредишната земја.
Што се случува	Податоците за пратката се испраќаат пред физичката пратка.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да; известувањето може да прикаже локален број на пратката.
Вообичаен период без видливи ажурирања	Превозникот што ја прима пратката можеби сè уште нема да прикаже физичко скенирање.
Што треба да направи клиентот	Не сметајте го електронското претходно известување како доказ дека SPX Express MY ја презел пратката.

Физичко предавање за достава до крајната дестинација

Мрежата за достава во Малезија што ја прима пратката

Прикажи ги деталите за физичкото предавање

Вообичаен настан во следењето	Примена од локалниот превозник, обработена во објект или во транзит.
Што се случува	Превозникот во одредишната земја физички ја прима и ја сортира пратката.
Може ли бројот за следење да се промени?	Бројот од земјата на потекло може да продолжи да важи или локалниот број може да добие приоритет.
Вообичаен период без видливи ажурирања	Скенирањата при пренос и прием може да не бидат објавени истовремено.
Што треба да направи клиентот	Користете го идентификаторот поврзан со првото скенирање од превозникот што ја прима пратката.

Конечна достава

SPX Express MY кога е наведен како локален превозник за достава

Прикажи ги деталите за конечната достава

Вообичаен настан во следењето	Испратена за достава, доставена или исклучок при доставата.
Што се случува	Пратката е доделена на локална рута и се прави обид за достава.
Може ли бројот за следење да се промени?	Користете го активниот малезиски идентификатор за следење кога е поврзан таков идентификатор.
Вообичаен период без видливи ажурирања	Скенирањата на рутата може да бидат објавени по оперативната обработка.
Што треба да направи клиентот	Следете го локалниот настан и контактирајте со наведениот превозник за последната милја во случај на проблеми со испораката.

Управување со доставата и опции по испраќањето

Официјалната платформа за Малезија поддржува креирање пратки, преземање или предавање и пронаоѓање услужни пунктови. Достапноста на промена по испраќањето зависи од фазата на пратката и од контролите прикажани во соодветната сметка или нарачка.

Управување со испораката

Опција

Кој може да поднесе барање

Закажете преземање

Подобен испраќач што го користи официјалниот процес за испраќање

Прикажете ги деталите за преземањето

Подобност	Се утврдува при креирањето на пратката.
Краен рок/достапна фаза	Пред физичкото преземање.
Надоместок	Користете го надоместокот прикажан за нарачката.
Гарантирано?	Поднесеното барање останува предмет на оперативно одобрување.
Официјална врска за дејство	Испратете и закажете

Предајте во услужен пункт

Испраќач со креирана нарачка и приложен AWB

Прикажете ги деталите за предавањето

Подобност	Пратката мора да биде во согласност со важечките правила за прием и пакување.
Краен рок/достапна фаза	По креирањето на нарачката и пред транспортот од страна на превозникот.
Надоместок	Користете ја понудата за испорака доделена на нарачката.
Гарантирано?	Приемот зависи од условите за пратката и услугата.
Официјална врска за дејство	Упатства за предавање

Лично подигнување од услужен пункт кога е достапно

Примач наведен на подобна пратка

Прикажете ги деталите за лично подигнување

Подобност	Користете го ова само кога официјалната евиденција или известувањето за пратката наведува лично подигнување.
Краен рок/достапна фаза	Во текот на периодот за подигнување наведен во известувањето.
Надоместок	Следете ги важечките услови за нарачката.
Гарантирано?	За подигнување, пратката мора да биде подготвена на наведената локација.
Официјална врска за дејство	Најдете услужен пункт

Изгубени или оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврат на средства

Барањето за следење, побарувањето до превозникот и рефундирањето од трговецот се различни постапки. Зачувајте ги пратката, пакувањето, етикетата, фотографиите и доказот за вредноста, а потоа користете ја постапката поврзана со сметката за испорака и трансакцијата.

Побарувања и рефундирања

Постапка

Кога да се користи

Барање за следење

Настаните недостасуваат, доцнат или се нејасни.

Прикажете ги деталите за барањето за следење

Кој поднесува	Испраќачот, примачот или трговецот може да побара појаснување за настаните, што подлежи на проверка на сметката.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете го каналот за поддршка кога ETA на пратката е поминато или кога ќе се појави исклучок што бара дејство.
Потребни докази	AWB, податоци за испраќачот и примачот, датум на испраќање и најнов настан.
Можен исход	Објаснување на статусот, оперативно проследување или упатство за започнување друга постапка.
Официјална врска	Официјален запис во Центарот за помош

Барање за надомест поради загуба или оштетување

Пратката не може да се лоцира или пристигнува оштетена или нецелосна.

Погледнете ги деталите за барањето за надомест поради загуба или оштетување

Кој поднесува	Договорниот испраќач или сопственикот на сметката треба да ги следи важечките услови за испорака; купувачите вообичаено постапуваат преку трговецот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Следете го рокот за поднесување наведен во соодветната сметка, нарачка и важечките услови.
Потребни докази	AWB, опис на предметот, доказ за вредноста, фотографии, амбалажа и содржина.
Можен исход	Истрага, барање докази, прифаќање или одбивање согласно важечките услови.
Официјална врска	Услови за користење

Поврат на средства или замена од трговецот

Купувачот бара комерцијално решение за недоставена, оштетена или погрешна нарачка.

Погледнете ги деталите за повратот на средства од трговецот

Кој поднесува	Купувачот го поднесува барањето кај трговецот или платформата за онлајн-трговија.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Важи рокот за заштита на купувачот на платформата преку која е извршена трансакцијата.
Потребни докази	Број на нарачката, евиденција за следење, фотографии и историја на комуникацијата.
Можен исход	Поврат на средства, замена, одбивање или дополнителна истрага.
Официјална врска	Користете го каналот на трговецот или платформата за онлајн-трговија за решавање проблеми со нарачки, поврзан со купувањето.

17TRACK може да ги прикаже достапните настани, но не може да одобри барање за надомест, исплата од осигурување, корекција на поштарината, поврат на средства или замена.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Прифаќањето зависи од важечките правила за забранети предмети, пакување и услуги. Ограничувањата може да доведат до одбивање, дополнителна проверка, доцнење, враќање или отстранување согласно важечкиот закон и условите на превозникот.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни или ризични стоки

Подлежат на забрана или строги контроли за прифаќање.

Погледнете ги деталите за опасни стоки

Типични примери	Експлозиви, запаливи супстанции, корозивни материи и производи под притисок.
Клучен услов/пакување	Не предавајте предмет за испорака освен ако важечките официјални правила изречно го дозволуваат тоа.
Ограничување на транспортот	Може да важат ограничувања за начинот и маршрутата на транспорт.
Можно влијание врз следењето/испораката	Одбивање, проверка, одложена обработка или враќање.
Официјални правила	Важечки услови и поврзани политики

Батерии, течности и аеросоли

Ограничено според карактеристиките на производот и условите за транспорт.

Погледнете ги деталите за батерии, течности и аеросоли

Типични примери	Литиумски батерии, преносливи батерии, парфеми, бои и спрејови под притисок.
Клучен услов/пакување	Кога се прифаќаат, може да бидат потребни спречување истекување, заштита на приклучоците и соодветно пакување.
Ограничување на транспортот	Некои маршрути или начини на транспорт може да не бидат достапни.
Можно влијание врз следењето/испораката	Проверка, промена на маршрутата, одбивање или враќање.
Официјални правила	Важечки услови и поврзани политики

Лесно расипливи стоки или стоки чувствителни на температура

Ограничено, освен ако избраната услуга изречно го поддржува предметот.

Погледнете ги деталите за лесно расипливи стоки

Типични примери	Свежа храна, замрзнати производи и стоки чувствителни на топлина.
Клучен услов/пакување	Пакувањето не смее да се смета за замена за подобноста за услугата.
Ограничување на транспортот	Стандардните мрежи за испорака на пратки може да не обезбедуваат контрола на температурата.
Можно влијание врз следењето/испораката	Ризик од одбивање или расипување при доцнење.
Официјални правила	Важечки услови и поврзани политики

Незаконска, контролирана или високоризична содржина

Забрането или ограничено со закон и политиката на превозникот.

Прикажи ги деталите за контролираната содржина

Типични примери	Нелегални супстанции, оружје, фалсификувани производи или регулирани предмети без овластување.
Клучен услов/пакување	Потребни се и усогласеност со законските прописи и прифаќање од превозникот.
Ограничување на транспортот	Транспортот може да биде одбиен, а надлежните органи може да бидат вклучени.
Можно влијание врз следењето/испораката	Задржување, заплена, истрага, враќање или отстранување.
Официјални правила	Важечки услови и поврзани политики

Корисничка поддршка

Користете ја официјалната веб-локација за Малезија, Центарот за помош, порталот за сметки или алатките за услужни пунктови. Подгответе ги AWB, датумот на пратката, информациите за испраќачот и примачот, најновиот настан и краток опис на бараниот исход.

Корисничка поддршка

Канал

Потврден контакт/врска

Официјално следење и Центар за помош

https://spx.com.my/en

Прикажи ги деталите од официјалниот Центар за помош

Најсоодветно за	Следење, често поставувани прашања, опција за контакт и тековни врски за самопослужување.
Регион/јазик	Малезија; достапни се опции за веб-локацијата на англиски, малајски и поедноставен кинески јазик.
Работно време и временска зона	Веб-услугата за самопослужување може да се отвори во секое време; одговорот од персоналот зависи од распоредот на активниот канал.
Информации што треба да ги подготвите	AWB, референца на нарачката, датум на пратката и најнов настан за следење.
Важно ограничување	Прикажувањето на настан на интернет само по себе не отвора истрага за испораката.

My Portal

Пристап до порталот на официјалната веб-локација

Прикажи ги деталите за My Portal

Најсоодветно за	Регистрирани испраќачи што управуваат со налози за испорака.
Регион/јазик	Услуги за сметки во Малезија.
Работно време и временска зона	Пристапот до сметката е онлајн; оперативната обработка зависи од достапноста на услугата.
Информации што треба да ги подготвите	Податоци за пристап до сметката, број на пратката и евиденција за нарачката.
Важно ограничување	Се применуваат правилата за пристап до сметката и дозволите за нарачки.

Пронаоѓач на услужни пунктови

Најдете услужен пункт

Прикажи ги деталите за пронаоѓачот на услужни пунктови

Најсоодветно за	Пронаоѓање пунктови за предавање или назначени пунктови за лично подигнување.
Регион/јазик	Малезија.
Работно време и временска зона	Проверете ги тековните информации за избраната локација пред да тргнете.
Информации што треба да ги подготвите	Локација, етикета на пратката и соодветно известување за подигнување.
Важно ограничување	Не секоја локација ги поддржува сите услуги.

Официјална проверка на продажниот тим

Официјален список на продажниот тим

Прикажи ги деталите за проверка на продажниот тим

Најсоодветно за	Проверка дали контактот за деловна програма се наоѓа на официјалниот список.
Регион/јазик	Малезија; официјалната страница е достапна на повеќе јазици на веб-локацијата.
Работно време и временска зона	Времето за контакт зависи од наведениот претставник.
Информации што треба да ги подготвите	Име на повикувачот или испраќачот, службена е-адреса и споменатата програма.
Важно ограничување	Оваа страница за проверка е наменета за продажни контакти, а не за ескалација на статусот на пратката.

Практичниот редослед на ескалација е: потврдете ги бројот и најновиот настан, прашајте го испраќачот за предавањето, користете го официјалниот канал за следење или за сметката, а потоа контактирајте со трговецот одделно ако е потребно враќање на средствата или замена.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Продавачите може да ја користат официјалната платформа за поединечно или масовно создавање пратки и управување со нарачки. Трговците што користат повеќе превозници може да го користат 17TRACK за стандардизирање на настаните од превозниците и создавање централизирани работни текови за следење кај поддржаните превозници.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Следење за корисници и My Portal

SPX Express MY

Прикажи ги деталите за официјалната платформа

Опфат на превозници	Евиденција за пратки на SPX Express MY.
Примарна употреба	Корисничко пребарување, креирање пратки и управување со нарачки во сметката.
Автентикација	Јавното следење го користи идентификаторот на пратката; функциите на сметката бараат акредитиви за порталот.
Можности за следење/сериска обработка/webhook	Се нудат единечно и масовно креирање; користете ја документацијата за сметката за овозможените функции за интеграција.
Тековна документација за програмери	Условите за користење ги опфаќаат APIs, API-клучевите, токените и придружната документација достапна преку платформата или порталот.
Напомена за миграција/повлекување од употреба	Користете ја само документацијата обезбедена во активното опкружување на сметката.

API за следење преку повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги деталите за 17TRACK API

Опфат на превозници	Повеќе поддржани превозници преку една интеграција.
Примарна употреба	Работни текови за регистрација, централизирано следење, идентификација на превозникот и видливост во е-трговијата.
Автентикација	Заглавие на барањето 17token.
Можности за следење/сериска обработка/webhook	Користете ја тековната документација за 17TRACK API за регистрација, ограничувања на пребарувањата и функции за известување.
Тековна документација за програмери	Документација за 17TRACK API
Напомена за миграција/повлекување од употреба	Интегрирајте се со тековната документирана верзија на API наместо да копирате застарени крајни точки.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка од SPX Express MY?

Внесете го бројот на пратката на официјалната веб-локација на SPX Express MY или доставете го истиот број до 17TRACK. Проверете ги најновата локација, временската ознака и настанот за преземање пред да одлучите што да направите понатаму.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка од SPX Express MY?

Побарајте го на авионскиот товарен лист, записот за пратката, пораката од трговецот за испраќање или во делот за испорака на нарачката од е-трговијата. Не мешајте го бројот на нарачката за купување со бројот на пратката од превозникот.

3. Како изгледа бројот за следење на SPX Express MY?

Користете го целосниот AWB или SPXTN обезбеден преку соодветниот официјален работен тек. Бидејќи јавните страници не дефинираат еден универзален префикс и должина, копирајте го идентификаторот точно наместо да ја идентификувате услугата само врз основа на префиксот.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на SPX Express MY?

Првиот оперативен настан се појавува откако преземањето, предавањето или обработката ќе создаде скенирање од превозникот. Електронското креирање на нарачката може да се појави порано и не докажува физички прием.

5. Зошто следењето на мојата пратка од SPX Express MY не се ажурира?

Празнина меѓу скенирањата може да се појави при движење низ логистички центар, префрлање на рута, заостанати пратки или оперативен исклучок. Проверете ги ETA и најновата локација, а потоа контактирајте со SPX Express MY ако ETA помине без нов настан.

6. Колку трае испораката со SPX Express MY?

Користете ја процената специфична за рутата, генерирана за пратката, и најновата ETA од следењето. Потеклото, дестинацијата, времето на предавање, викендите, празниците, временските услови, точноста на адресата и насочувањето кон оддалечени подрачја може да го променат резултатот.

7. Што треба да направам по неуспешен обид за испорака од SPX Express MY?

Прочитајте ја причината за неуспехот и следете ги сите упатства за следниот обид или подигнувањето наведени во официјалниот запис. Веднаш контактирајте со SPX Express MY ако се потребни појаснувања за адресата или информациите за пристап.

8. Што треба да направам ако SPX Express MY вели дека пратката е доставена, но не можам да ја најдам?

Прво проверете ги влезовите, членовите на домаќинството, рецепцијата, обезбедувањето, соседите и другите безбедни места. Потоа зачувајте го записот за следење и побарајте информации за испораката од SPX Express MY, истовремено известувајќи го трговецот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од SPX Express MY?

Зачувајте ги етикетата, содржината, целата амбалажа, фотографиите и доказот за вредноста, а потоа користете ја постапката поврзана со сметката за испорака. Купувачите треба да контактираат и со трговецот бидејќи побарувањата од превозникот и повратот на средства од е-трговијата се одделни постапки.

10. Како да контактирам со SPX Express MY?

Користете ја официјалната веб-локација за Малезија, Центарот за помош, My Portal или пребарувачот на услужни пунктови. Подгответе ги AWB, датумот на испраќање, податоците за испраќачот и примачот и најновиот настан за следење.

11. Дали настанот „креирана етикета“ на SPX Express MY значи дека превозникот ја има мојата пратка?

Не; креирањето етикета докажува дека постојат податоци за пратката, а не дека физичкото чување е пренесено. Скенирање при преземање, прифаќање на местото за предавање или обработка обезбедува посилен доказ за предавањето.

12. Зошто меѓународна пратка може да прикажува два броја за следење пред испораката од SPX Express MY?

Превозникот во земјата на потекло или консолидаторот може да издаде еден идентификатор, додека записот за испорака во Малезија користи друг. Следете ги двата додека скенирањето од превозникот што ја прима пратката не утврди кој број важи за локалниот дел од превозот.

13. Дали пристигнувањето во Малезија значи дека пратката од SPX Express MY поминала царина?

Не; пристигнувањето на дестинацијата и царинското ослободување се различни настани. Царината сè уште може да ги проценува декларациите, вредноста, ограничувањата, документите или давачките пред локалното предавање.

14. Кој е одговорен додека меѓународната пратка чека да биде предадена на SPX Express MY?

Страната прикажана во најновото скенирање за физичко чување останува оперативно одговорна додека SPX Express MY не го евидентира приемот. Самото електронско претходно известување не го пренесува физичкото чување.

15. Може ли SPX Express MY да ја промени адресата за испорака по испраќањето?

Промената по испраќањето зависи од фазата на пратката, безбедносните контроли и опциите достапни во соодветниот канал за нарачки. Веднаш контактирајте со испраќачот и SPX Express MY, но не претпоставувајте дека бараната промена ќе биде успешна.

16. Дали проценетиот датум на испорака од SPX Express MY е загарантиран?

Проценетиот датум е прогноза за планирање, освен ако купените услови изречно не предвидуваат гаранција. Оперативните нарушувања, условите на рутата и исклучоците може да ја променат процената.

17. Може ли деловните корисници да креираат повеќе пратки од SPX Express MY одеднаш?

Да; официјалната веб-страница за Малезија ја рекламира опцијата Mass Create заедно со Single Create. Компаниите треба да го користат активниот работен процес на порталот и да го зачуваат идентификаторот на пратката доделен на секоја испорака.

18. Дали компаниите можат да ги следат пратките на SPX Express MY преку API?

Официјалните услови ги опфаќаат API-јата, клучевите, токените и документацијата што се достапни преку платформата или порталот, додека 17TRACK нуди документирано API за повеќе превозници. За директна интеграција користете ја официјалната документација обезбедена преку корисничката сметка, а за работни процеси со повеќе превозници користете ја тековната документација на 17TRACK.

API за следење

Условите за користење на SPX Express MY се однесуваат на API-ја, API-клучеви, безбедносни токени и техничка документација што се достапни преку платформата или порталот. Користете ја само документацијата обезбедена во активната средина на корисничката сметка. Затоа, примерот подолу не наведува измислена официјална крајна точка и го прикажува документираното барање за регистрација на 17TRACK со резервирано место за кодот на превозникот.

# 1. SPX Express MY official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use only endpoint, method, token and API documentation supplied
# through an authorised SPX Express MY platform or portal account.

# 2. 17TRACK API
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace CARRIER_CODE only with the current code confirmed
# through 17TRACK documentation or your 17TRACK account.