SPX EXPRESS (MY) Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін SPX EXPRESS (MY) бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://spx.com.my/

Қадағалау

SPX Express Malaysia туралы

SPX Express Malaysia — Shopee-ге қатысты алып кету, сұрыптау, магистральдық тасымалдау және соңғы мильдік жеткізу үшін жиі қолданылатын Малайзиядағы сәлемдеме жеткізу бренді. Ол кеңірек Shopee логистика экожүйесінің бөлігі, бірақ маркетплейстегі тапсырыс нөмірі, сатушы анықтамасы және SPX Express Malaysia қадағалау нөмірі — әртүрлі идентификаторлар.

Негізгі профиль

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	SPX Express Malaysia; пайдаланушылар оны Shopee тапсырыс беттерінде және бұрынғы сілтемелерде Shopee Xpress Malaysia немесе Shopee Express Malaysia ретінде де көреді.
Ресми веб-сайт	https://spx.com.my/
Тасымалдаушы түрі	Электрондық коммерцияға арналған алып кету, сұрыптау, тасымалдау, жеткізу әрекеттері, қайтарымдар және қолжетімді жерде алып кету пунктінен алу қызметтерін ұсынатын сәлемдеме логистика операторы.
Негізгі аймақ	Малайзия ішкі жеткізу желісі, ал шетелдік сатушы Малайзиядағы сатып алушыға жөнелткенде және Малайзиядағы бөлігі SPX Express Malaysia арқылы өңделгенде трансшекаралық сәлемдемелер де көрінеді.
Қадағалау беті	spx.com.my сайтындағы SPX Express Malaysia қадағалауы
Бас ұйым	Shopee және Sea Group операцияларымен байланысты Shopee логистика экожүйесі; нақты жергілікті заңды операциялық ұйымды ағымдағы ресми шарттардан немесе жүкқұжат құжатынан тексеру қажет.
Құрылған жылы	Ағымдағы қадағалау бойынша көмек материалдарында Малайзия тасымалдаушы бренді үшін көпшілікке расталмаған.
Штаб-пәтері	Ағымдағы қадағалау бойынша көмек материалдарында Малайзия тасымалдаушы бренді үшін көпшілікке расталмаған.

Сатушы немесе маркетплейстегі жөнелтілім бетінде көрсетілген нақты тасымалдаушыны пайдаланыңыз. “Shopee order ID” сатып алуды анықтайды; “SPX Express Malaysia tracking number” сәлемдеменің қозғалысын анықтайды; үшінші тарап әуе компаниясы, кеден немесе шетелдік тасымалдаушы оқиғасы SPX Express Malaysia сәлемдемені Малайзияда алғанға дейінгі басқа тасымалдау кезеңін сипаттауы мүмкін.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар

Ұйым

Ұйым түрі

SPX Express Malaysia

Канондық тасымалдаушы бренді

SPX Express Malaysia туралы барлық мәліметтерді көру

SPX Express Malaysia-мен байланысы	SPX Express Malaysia — Малайзиядағы сәлемдемелерді қадағалау және Shopee-ге қатысты логистикалық оқиғалар үшін қолданылатын тасымалдаушы бренді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Нөмір маркетплейстегі тапсырыс ID емес, SPX Express Malaysia сәлемдеме нөмірі болғанда қадағалау бетін тексеру керек.
Ресми дәлел	SPX Express Malaysia қадағалау веб-сайты және Shopee Malaysia анықтама беттері пайдаланушыларды Shopee сәлемдемелеріне арналған логистикалық қадағалауға бағыттайды.

Shopee

Маркетплейс және логистика экожүйесі

Shopee туралы барлық мәліметтерді көру

SPX Express Malaysia-мен байланысы	Shopee SPX Express Malaysia қызметін пайдаланатын тапсырыстар үшін сәлемдеме мәртебесін, сатушының тапсыру мәртебесін және жеткізу жаңартуларын көрсетеді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Shopee тапсырыстан бас тарту, сатушының ақшаны қайтаруы және маркетплейстегі даулар бойынша процестерді өңдей алады, ал тасымалдаушы сәлемдеменің физикалық қозғалысын орындайды.
Ресми дәлел	Shopee Malaysia көмек беттерінде Shopee қолданбасының ішінде тапсырыстың жөнелтілімін қадағалау және сатудан кейінгі әрекеттер түсіндіріледі.

SPX алып кету, сұрыптау, жеткізу және қайтару қызметтері

Көрсетілетін қызметтер

SPX қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру

SPX Express Malaysia-мен байланысы	Бұл қызметтер — жарамды жөнелтілімдер үшін SPX Express Malaysia немесе оның уәкілетті желісі орындайтын сәлемдеменің өмірлік циклі функциялары.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Әрбір сканерлеу сәлемдемені қазіргі уақытта қай операциялық кезең басқарып тұрғанын көрсетеді, мысалы: алып кету, сұрыптау, жеткізу, сәтсіз жеткізу немесе қайтару.
Ресми дәлел	SPX Express Malaysia веб-сайты және Shopee логистика бойынша көмек мазмұны сәлемдемені қадағалау, жеткізу және қайтаруға қатысты жөнелтілім мәртебелерін сипаттайды.

Сұрыптау хабы, жеткізу хабы және алып кету пункті

Желі және нысан субъектілері

SPX желі субъектілері бойынша барлық мәліметтерді көру

SPX Express Malaysia-мен байланысы	SPX Express Malaysia сәлемдемелерді операциялық нысандар арқылы және қолжетімді болған жағдайда алушы алып кетуі үшін алып кету орындары арқылы бағыттайды.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Нысандағы сканерлеу желі ішіндегі қозғалысты растайды; алып кету пунктіндегі сканерлеу алушы сақтау ережесінің мерзімі аяқталғанға дейін сәлемдемені алып кетуі қажет болуы мүмкін екенін білдіреді.
Ресми дәлел	SPX Express Malaysia және Shopee көмек мазмұны қадағалау, сәтсіз жеткізу, алып кету және жеткізу операцияларына сілтеме жасайды.

Шығу еліндегі сатушы, шетелдік тасымалдаушы, кеден органы және Malaysia соңғы миль операторы

Халықаралық немесе тапсыру серіктестері

Тапсыру серіктестері бойынша барлық мәліметтерді көру

SPX Express Malaysia-мен байланысы	Шекарааралық тапсырыстар үшін сатушы, шетелдік логистика провайдері, әуе компаниясы немесе кеден органы SPX Express Malaysia Malaysia жеткізу кезеңін орындағанға дейін сәлемдемені бақылауы мүмкін.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Алдын ала хабарлама немесе шетелдегі сканерлеу SPX Express Malaysia сәлемдемені Malaysia аумағында физикалық түрде қабылдағанын дәлелдемейді.
Ресми дәлел	Shopee тапсырысты қадағалау және SPX Express Malaysia қадағалауы жөнелтілімді жасау, транзит, кеденге қатысты және жеткізу кезеңіндегі оқиғаларды бөлек көрсетеді.

17TRACK

Тәуелсіз қадағалау платформасы

17TRACK бойынша барлық мәліметтерді көру

SPX Express Malaysia-мен байланысы	17TRACK қадағалау нөмірі танылған немесе қолмен тағайындалған кезде SPX Express Malaysia және басқа тасымалдаушылар үшін қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK пайдаланушыларға бірнеше тасымалдаушы қатысатын жөнелтілімдерді бақылауға көмектеседі, бірақ сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, ақшаны қайтаруды мақұлдамайды немесе шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.
Ресми дәлел	17TRACK тасымалдаушыны қадағалау және 17TRACK API құжаттамасы бірнеше тасымалдаушыны қадағалауды тіркеу және алу процестерін сипаттайды.

Қысқаша жауап

SPX Express Malaysia сәлемдемелерін қадағалау үшін Shopee тапсырыс мәліметтерінен, сатушының жөнелтілім хабарламасынан немесе SPX жапсырмасынан алынған сәлемдеме қадағалау нөмірін ресми SPX Express Malaysia қадағалау бетіне немесе 17TRACK платформасына енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен нөмірдің Shopee тапсырыс ID емес екенін растаңыз, бос орындарды немесе дефистерді алып тастаңыз және тасымалдаушының алғашқы қабылдау сканерлеуін күтіңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. 17TRACK қолжетімді SPX Express Malaysia қадағалау оқиғаларын біріктіре алады, бірақ физикалық жеткізуді, мекенжай өзгерістерін, ақшаны қайтаруды, қайтарымдарды және шағымдарды SPX Express Malaysia, сатушы немесе Shopee өңдеуі тиіс.

SPX Express Malaysia сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Сатып алушының тапсырыс нөмірін емес, сәлемдемеге тағайындалған қадағалау нөмірін пайдаланыңыз. Ресми қадағалау тасымалдаушыға тән нұсқаулар үшін ең қолайлы; 17TRACK жөнелтілім бірнеше логистика провайдері арқылы өтуі мүмкін болғанда пайдалы.

Қадағалау жолдары

Жол	Қадамдар
Ресми SPX Express Malaysia қадағалауы	Ресми SPX Express Malaysia қадағалау бетін ашып, сәлемдеме қадағалау нөмірін дәл көрсетілгендей қойыңыз, оны жіберіңіз, содан кейін соңғы жөнелтілім оқиғасын және кез келген жеткізу нұсқауын қарап шығыңыз.
17TRACK қадағалауы	17TRACK ашып, қадағалау нөмірін қойыңыз, тасымалдаушыны автоматты түрде анықтауға рұқсат беріңіз немесе қолжетімді болса SPX Express Malaysia таңдаңыз, содан кейін тасымалдаушы оқиғаларын сатушы немесе Shopee тапсырыс жаңартуларымен салыстырыңыз.
Shopee тапсырыс беті	Shopee қолданбасында немесе веб-сайтында тапсырысты ашып, жөнелтілім немесе логистика мәліметтерін таңдаңыз және сатушы сәлемдемені тапсырған-тапсырмағанын әрі қандай тасымалдаушы тағайындалғанын тексеріңіз.

Идентификаторды тексеру тізімі

Идентификатор	Оны қалай пайдалану керек
Қадағалау нөмірі	Мұны SPX Express Malaysia және 17TRACK сәлемдеме қадағалауы үшін пайдаланыңыз.
Shopee тапсырыс нөмірі	Мұны Shopee ішіндегі сатып алушыны қорғау, ақшаны қайтару, бас тарту және сатушы қолдауы үшін пайдаланыңыз; ол тасымалдаушының қадағалау бетінде жұмыс істемеуі мүмкін.
Сатушы анықтамасы немесе қойма ID	Мұны сатушыдан сәлемдеме жапсырмасы жасалғанын немесе физикалық түрде тапсырылғанын растауды сұрағанда пайдаланыңыз.
Жеткізу хабарламасы немесе алып кету коды	Мұны тасымалдаушы немесе Shopee сізге алып кетуді немесе қайта жоспарлауды тапсырған кезде ғана пайдаланыңыз; ол әрқашан сәлемдемені бақылау нөмірімен бірдей бола бермейді.

Қадағалау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

SPX Express Malaysia бақылау нөмірлері — SPX немесе Shopee логистика жұмыс процесі арқылы берілетін сәлемдеме идентификаторлары. Ашық дереккөздер толық әрі өзгермейтін нөмірлеу сипаттамасын растамайды, сондықтан форматты тануды қызмет түрінің дәлелі емес, бағыттау белгісі ретінде қарастырған жөн.

Бақылау нөмірінің форматы

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

SPX Express Malaysia сәлемдеме нөмірі

Әріптік-сандық SPX стиліндегі сәлемдеме идентификаторы; мысал форматы SPXMY########### немесе MY###########X ретінде көрсетілген, мұнда # және X — толтырғыштар.

SPX Express Malaysia сәлемдеме нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Ұзындығы мен префиксі жапсырма платформасына және қызмет бағытына қарай өзгеруі мүмкін; іздеу алдында бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз.
Кім береді	Жарамды сәлемдемелер үшін SPX Express Malaysia немесе Shopee логистика жүйелері.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Малайзиядағы Shopee маркетплейсінің ішкі жеткізілімі, сатушыдан алып кету, сұрыптау, жеткізу әрекеттері және қайтарулар.
Кім және қайда көреді	Сатып алушылар оны Shopee жөнелтілім мәліметтерінен көреді; сатушылар оны жапсырмалардан, манифест беттерінен немесе seller center жөнелтілім жазбаларынан көреді.
Бақылау ауқымы	Әдетте жапсырма жасалғаннан немесе алып кетуден бастап сұрыптау, жеткізуге шығару, жеткізу, сәтсіз жеткізу немесе қайтару оқиғаларына дейін көрінеді.
Маңызды ескерту	Тек префикске қарап қызмет деңгейін тұжырымдамаңыз, өйткені ресми ашық материалдар префикстен қызметке дейінгі толық картаны жарияламайды.

Shopee тапсырыс ID

Маркетплейс тапсырысының анықтамасы; көбіне сандық немесе әріптік-сандық болады, бірақ тасымалдаушының сәлемдеме нөмірі емес.

Shopee тапсырыс ID бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Shopee аккаунты мен тапсырыс жүйесіне қарай өзгереді; ол сәлемдемені сканерлеу өмірлік циклін емес, коммерциялық сатып алуды анықтайды.
Кім береді	Shopee маркетплейсінің тапсырыс жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Тапсырыс бойынша қолдау, бас тарту, ақшаны қайтару, қайтару және сатушы-сатып алушы байланысы.
Кім және қайда көреді	Сатып алушылар мен сатушылар оны Shopee тапсырыс мәліметтерінде, шот-фактураларда және қолдау өтінімдерінде көреді.
Бақылау ауқымы	Әдетте SPX Express Malaysia бақылауында жеке сәлемдеме бақылау нөмірі ретінде қабылданбайды.
Маңызды ескерту	Егер бақылау бетінде жарамсыз деп көрсетілсе, сәлемдеме бақылау нөмірінің орнына тапсырыс ID көшірмегеніңізді тексеріңіз.

Шекарааралық серіктес нөмірі

Серіктес берген немесе бастапқы логистика идентификаторы; әріптік-сандық болуы мүмкін және SPX Express Malaysia соңғы кезең нөмірінен өзгеше болуы ықтимал.

Шекарааралық серіктес нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Шетелдік сатушыға, консолидация қоймасына, әуе компаниясына немесе серіктес тасымалдаушыға байланысты; SPX Express Malaysia ашық дереккөздері әмбебап ережені жарияламайды.
Кім береді	Малайзиядағы соңғы кезең өңдеуіне дейінгі бастапқы логистика провайдері, сатушы платформасы немесе шекарааралық серіктес.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Халықаралық консолидация, экспорттық қозғалыс, импорттық тапсыру және соңғы кезеңмен байланыстыру.
Кім және қайда көреді	Маркетплейс сатып алушылары оны шекарааралық жөнелтілім мәліметтерінен көруі мүмкін; саудагерлер бастапқы нөмірді де, соңғы кезең нөмірін де көруі мүмкін.
Бақылау ауқымы	SPX Express Malaysia Малайзияға жеткізу үшін физикалық сәлемдемені алғанға дейін шетелдегі қозғалысты көрсетуі мүмкін.
Маңызды ескерту	Нөмірдің SPX Express Malaysia немесе 17TRACK арқылы ізделуі бұл нөмірді SPX Express Malaysia бергенін дәлелдемейді.

Қайтару немесе кері логистика нөмірі

Бекітілген қайтару немесе алып кету процесі үшін жасалған қайтарылатын сәлемдеме идентификаторы.

Қайтарылатын сәлемдеме нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Жөнелту жапсырмалары үшін қолданылатын сол немесе ұқсас әріптік-сандық сәлемдеме нөмірлеуіне сәйкес болуы мүмкін.
Кім береді	Қайтару SPX Express Malaysia-ға тағайындалған жағдайда Shopee қайтару жұмыс процесі немесе SPX Express Malaysia.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Сатып алушының қайтаруы, сатушыға бастапқы орнына қайтару, сәтсіз жеткізілімді қайтару немесе кері алып кету.
Кім және қайда көреді	Сатып алушы мен сатушы оны Shopee қайтару мәліметтерінен немесе қайтару жеткізілімі нұсқауларынан көреді.
Бақылау ауқымы	Сканерлеулер қолжетімді болған кезде алып кету, сатушыға кері тасымалдау немесе қайтаруды өңдеу кезінде көрінеді.
Маңызды ескерту	Ақшаны қайтару мерзімі тек сәлемдеме сканеріне ғана емес, маркетплейстің қайтару саясатына байланысты реттеледі.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

SPX Express Malaysia мәртебелерін өмірлік цикл кезеңі бойынша оқу керек. Тасымалдаушыда физикалық сәлемдеме болмай тұрып жөнелтілімнің электрондық жазбасы болуы мүмкін, ал шекарааралық жөнелтілімде кеден, әуе компаниясы немесе серіктеске тапсыру оқиғалары кезінде көріну үзілістері болуы ықтимал.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Өмірлік цикл кезеңі

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды немесе тапсырыс жасалды

Жөнелту алдындағы кезең

Жөнелтілім туралы ақпарат алынғаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жапсырма немесе жөнелтілім жазбасы бар, бірақ физикалық алып кету сканы әлі жасалмаған болуы мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	SPX Express Malaysia сәлемдемені қабылдағанға дейін сатушы, қойма немесе платформа.
Әрі қарай не болады	Сатушы тапсыруға дайындайды немесе алып кету бағыты сәлемдемені жинайды.
Сіз не істеуіңіз керек	Сатушының жөнелту мерзімін тексеріңіз; уәде етілген жөнелту мерзімі өткеннен кейін алып кету сканы пайда болмаса, сатушыдан сұраңыз.

Алып кетілді немесе сәлемдеме қабылданды

Қабылданды

Алып кетілгені немесе сәлемдеменің қабылданғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	SPX Express Malaysia немесе оның уәкілетті алып кету желісі сәлемдемені физикалық түрде қабылдады.
Қазіргі жауапты тарап	SPX Express Malaysia алып кету операциясы немесе бастапқы хаб операциясы.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме сұрыптауға және бағытты жоспарлауға жіберіледі.
Сіз не істеуіңіз керек	Сұрыптау скандарын қадағалаңыз; жөнелтілім әдеттен тыс ұзақ уақыт тоқтап қалмаса, әдетте ешқандай әрекет қажет емес.

Сұрыптау орталығына келді немесе жолда

Жолда

Сұрыптау немесе жолдағы күй туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме хаб, жүк көлігі бағыты немесе жеткізу желісінің бөлігі арқылы өңделіп жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	SPX Express Malaysia операциялары немесе келісімшарттық тасымалдау бөлігі.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме межелі хабқа немесе жергілікті жеткізу бөлімшесіне жөнелтіледі.
Сіз не істеуіңіз керек	Келесі сканды күтіңіз; сол аймақтағы көптеген сәлемдемелер кешігіп жатса, қызмет хабарламаларын тексеріңіз.

Кедендік ресімдеу, импорттық өңдеу немесе жергілікті жеткізуге тапсырылды

Кеден/Тапсыру

Кеден немесе тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Шекарааралық сәлемдемелер үшін уәкілетті органдар немесе логистикалық серіктестер импорт деректерін, қауіпсіздік талаптарын немесе Malaysia соңғы мильдік жеткізуіне беруді тексеруі мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	Нақты сканға байланысты кеден органы, брокер, шыққан елдегі логистика провайдері немесе SPX Express Malaysia.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме босатылады, баж салығы есептеледі немесе межелі жеткізу желісіне беріледі.
Сіз не істеуіңіз керек	Құжаттар немесе төлем сұрауларын қадағалаңыз; Malaysia-ға келу кеденнен босатылды дегенді білдіреді деп ойламаңыз.

Жеткізуге шықты

Жеткізуге шыққаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме жеткізу әрекеті үшін курьерлік бағытқа тағайындалды.
Қазіргі жауапты тарап	SPX Express Malaysia жеткізу курьері немесе жергілікті жеткізу станциясы.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, сәтсіз жеткізу, қайта жоспарлау немесе алып кету пунктіне бағыттау тіркелуі мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Телефоныңыз қолжетімді болсын, мекенжайға кіру мүмкіндігін растаңыз және қолданба хабарландыруларын қадағалаңыз.

Жеткізілді

Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Тасымалдаушы мекенжайға, алушыға, алу пунктіне немесе уәкілетті қабылдау орнына жеткізілгенін тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу сканы дауланып, тергеу ашылмаса, жеткізу сканынан кейін жауапкершілік алушы жағында болады.
Әрі қарай не болады	Маркетплейс ережелеріне сәйкес тапсырысты аяқтау, қайтару мерзімі немесе дау мерзімі басталуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Shopee немесе SPX Express Malaysia арқылы мәселені көтермес бұрын есік алдындағы аумақты, пошта жәшігі маңын, қабылдау орнын, отбасы мүшелерін және көршілерді тексеріңіз.

Жеткізу сәтсіз болды, мекенжай мәселесі немесе алушы қолжетімсіз

Ерекше жағдай

Сәтсіз жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Курьер қолжетімділік, байланыс, мекенжай, төлем, ауа райы, қауіпсіздік немесе операциялық шектеулер себебінен жеткізуді аяқтай алмады.
Қазіргі жауапты тарап	Себебіне байланысты SPX Express Malaysia жеткізу станциясы, алушы немесе сатушы.
Әрі қарай не болады	Қайта жеткізу әрекеті, алушымен байланысу, алып кету нұсқаулығы немесе қайтару процесі орын алуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Мүмкін болса, нұсқауларды ресми арна арқылы жаңартыңыз және сәлемдеме қайтарылғанға дейін Shopee немесе SPX Express Malaysia қызметіне хабарласыңыз.

Жөнелтушіге қайтару немесе қайтару басталды

Қайтару

Жөнелтушіге қайтару туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізу сәтсіз болғандықтан, алып кету аяқталмағандықтан, бас тарту орын алғандықтан немесе қайтару процесі мақұлданғандықтан, сәлемдеме кері бағытталуда.
Қазіргі жауапты тарап	SPX Express Malaysia қайтару желісі, сатушы немесе Shopee қайтару жұмыс процесі.
Әрі қарай не болады	Сатушы немесе маркетплейс сәлемдемені қабылдап, саясатқа сәйкес ақшаны қайтару, ауыстыру немесе істі жабу мәселелерін өңдейді.
Сіз не істеуіңіз керек	Shopee қайтару немесе ақшаны қайтару нұсқауларын орындаңыз; сәлемдеме соңғы қайтару бағытына кіргеннен кейін тасымалдаушы әдетте қайтаруды кері қайтара алмайды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

SPX Express Malaysia қызметінің қолжетімділігі мен жеткізу болжамдары Shopee тапсырыс ережелеріне, сатушының тапсыру уақытына, шығу орнына, межелі жерге, операциялық қабылдау шегіне, трансшекаралық тапсырыстар үшін кеденге және жергілікті жеткізу жағдайларына байланысты.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

Shopee ішкі сәлемдеме жеткізуі

Ішкі электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу

Ішкі сәлемдеме жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Malaysia сатушыларынан Malaysia сатып алушыларына жөнелтілетін маркетплейс тапсырыстары.
Қамту аймағы	Төлем кезінде немесе сатушының жеткізу баптаулары арқылы SPX Express Malaysia қызметі тағайындалған Malaysia аумағындағы қамту.
Қадағалау деңгейі	Сканерленген кезде жапсырма, алып кету, хаб арқылы транзит, жеткізуге шығару, жеткізу, сәтсіз жеткізу және қайтару оқиғалары.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жарамдылық сатушы мен бағытқа арналған Shopee және SPX Express Malaysia жөнелту ережелеріне байланысты.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Маркетплейс сатып алушыны қорғау және сатушы логистикасы ережелері қолданылуы мүмкін; тасымалдаушының сақтандыру шарттары әмбебап қамтылған артықшылық ретінде жария түрде расталмаған.
Негізгі шектеу	Жеткізу өзгерістері мен ақшаны қайтару көбіне тікелей тасымалдаушы арқылы емес, Shopee арқылы басқарылады.

Malaysia бойынша трансшекаралық соңғы миль жеткізуі

Халықаралық кіріс соңғы миль сегменті

Malaysia бойынша трансшекаралық соңғы миль жеткізуі туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Халықаралық тасымал мен импорттық өңдеуден кейін Malaysia аумағына жеткізілетін шетелдік сатушы тапсырыстары.
Қамту аймағы	SPX Express Malaysia немесе оған қатысты Shopee логистикалық арнасына тағайындалған Malaysia межелі мекенжайлары.
Қадағалау деңгейі	Деректермен алмасуға байланысты шетелдегі оқиғаларды, кеденге қатысты оқиғаларды және Malaysia соңғы миль сканерлеулерін қамтуы мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Шығу қоймасына, кеден ережелеріне және Malaysia соңғы миль қабылдау шектеулеріне байланысты.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Мәмілеге байланысты Shopee тапсырыс қорғауы және қайтару/ақшаны қайтару ережелері қолданылуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Кедендік және серіктес тасымалдаушы кідірістерін тек SPX Express Malaysia ғана бақыламайды.

Қайтару және кері логистика

Қайтарылатын сәлемдеме қозғалысы

Қайтару және кері логистика туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Мақұлданған сатып алушы қайтарулары, сәтсіз жеткізу қайтарулары және сатушының шығу орнына қайтару жөнелтілімдері.
Қамту аймағы	Бағыттар мен алып кету/тапсыру опциялары Shopee қайтару нұсқауларына және тасымалдаушының тағайындалуына байланысты.
Қадағалау деңгейі	Қолжетімді болғанда қайтару жапсырмасын жасау, алып кету/тапсыру, транзит және қабылдау сканерлеулері.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Қайтаруға жарамдылық пен қаптама талаптары тауар санаты бойынша Shopee және тасымалдаушы ережелеріне бағынады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Ақшаны қайтару немесе ауыстыру нәтижесі тек қадағалау сканерлеуіне емес, Shopee дауы мен сатушы саясатына байланысты.
Негізгі шектеу	Маркетплейс жұмыс процесінсіз тасымалдаушы маркетплейс ақшасын қайтаруды мақұлдай алмайды.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Shopee ішкі сәлемдеме жеткізуі

Сатушының тапсыруына, шығу орнына, межелі жерге, бағыт сыйымдылығына және жеткізу аймағына байланысты өзгеріп отырады.

Ішкі жеткізу уақыты туралы барлық мәліметтерді көру

Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер	Көрсетілген болжамдар Shopee тапсырыс бетіне және жергілікті жұмыс күндеріне байланысты болуы мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Көрсетілген жеткізу болжамы, жөнелтілім үшін ресми кепілдік нақты ұсынылмаса, ақшаны қайтару жеткізу кепілдігімен бірдей емес.
Есептеу басталатын уақыт	Әдетте тапсырыс берілген сәттен емес, сатушының тапсыруынан немесе тасымалдаушының алып кетуінен басталады.
Кешігудің негізгі факторлары	Сатушының кешігуі, алып кетудің өткізіп алынуы, қарбалас маусым, ауа райы, мекенжай мәселесі, байланысқа шыға алмау, хабтағы жүктеме және шалғай жеткізу аймағы.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Жөнелтілімге тән болжамдар үшін ағымдағы Shopee тапсырыс бетін және SPX Express Malaysia қадағалау нәтижесін пайдаланыңыз.

Malaysia бойынша трансшекаралық соңғы миль жеткізуі

Шығу еліне, экспорттық өңдеуге, магистральдық тасымалдауға, импорттық кеденге және Малайзиядағы жеткізу аймағына байланысты өзгереді.

Шекарааралық жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер	Шетелдегі өңдеу күндерін, тасымалдау күндерін, кеден уақытын және Малайзиядағы жеткізу күндерін қамтуы мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Кеден және серіктестер арасындағы тапсыру мерзімдеріне, нақты ресми қызмет кепілдігі қолданылмаса, SPX Express Malaysia кепілдік бермейді.
Есептеу басталатын уақыт	Малайзия ішіндегі кезең үшін уақыт сәлемдеме босатылып, Малайзияда жеткізуге берілгеннен кейін басталады.
Кешігудің негізгі факторлары	Экспорттық қауіпсіздік, рейс сыйымдылығы, импорт декларациясы, салықты бағалау, шектелген тауарларды тексеру және серіктестер арасындағы нөмірлерді байланыстыру.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Белсенді сәлемдеме үшін ағымдағы Shopee тапсырыс бетін, кеден хабарламаларын және SPX Express Malaysia қадағалау нәтижесін пайдаланыңыз.

Жиі кездесетін қадағалау мәселелері және шешімдері

SPX Express Malaysia қадағалау мәселелерінің көпшілігі қате идентификатордан, әлі физикалық тапсырылмаудан, өткізіп алынған сканерлеуден, жеткізуге қол жеткізу мәселелерінен, кедендік тексерулерден немесе қайтару маршрутизациясынан туындайды. Мәселені әрекет ете алатын тарапқа жолдау керек: жөнелту үшін сатушыға, жеткізу оқиғалары үшін SPX Express Malaysia-ға, ал тапсырыс бойынша қайтарымдар немесе даулар үшін Shopee-ге.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Қадағалау нөмірі жарамсыз

Бұл нөмір Shopee тапсырыс ID-і болуы, қате терілуі немесе әлі белсенді болмауы мүмкін.

Жарамсыз қадағалау нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Сәлемдеменің қадағалау нөмірін жөнелтілім мәліметтерінен көшіріп, бос орындарды немесе дефистерді алып тастаңыз.
Дереу әрекет	Ресми қадағалауды және 17TRACK тасымалдаушыны автоматты анықтауын қолданып көріңіз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жолдау керек	Егер сатушы жөнелтілді деп белгілесе, бірақ сатушының жөнелту терезесінен кейін ешбір сәлемдеме нөмірі белсенді болмаса.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға немесе Shopee-ге; SPX нөмірі расталса, SPX Express Malaysia-ға.

Жапсырма жасалғаннан кейін қадағалау жаңартулары жоқ

Электрондық деректер бар, бірақ сәлемдеме тапсырылмаған болуы мүмкін.

Жапсырма жасалғаннан кейінгі кешігулер бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Сатушының жөнелтуге тиіс күні және алғашқы алып кету немесе қабылданды сканерлеуі.
Дереу әрекет	Сатушыдан физикалық тапсыруды растауын сұраңыз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жолдау керек	Shopee жөнелту уәдесінің мерзімі өтіп, алып кету сканері жоқ болғанда.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе Shopee тапсырыс қолдауы.

Транзитте тұрып қалды немесе ұзақ үзіліс

Хабтағы жүктеме, өткізіп алынған сканерлеу, маршруттық ауыстыру, шалғай аймақты өңдеу немесе шекарааралық тапсыру.

Транзиттегі ұзақ үзіліс бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы нысан, сәлемдеменің ішкі немесе шекарааралық екені және Shopee жаңартылған болжам көрсететіні-көрсетпейтіні.
Дереу әрекет	Егер көрсетілген жеткізу терезесінің ішінде болса, бақылауды жалғастырыңыз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жолдау керек	Тапсырыс беті жеткізудің мерзімі өткенін көрсеткенде немесе логистика бойынша сұрау үшін қолдау қолжетімді болғанда.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу кезеңіндегі мәселелер үшін SPX Express Malaysia; сатып алушыны қорғау немесе қайтарым ісінің мерзімі үшін Shopee.

Жеткізу ерекшелігі немесе сәтсіз жеткізу

Курьер мекенжайға қол жеткізе алмады, алушымен байланыса алмады немесе жеткізуді аяқтай алмады.

Жеткізу ерекшелігі бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Телефон нөмірі, мекенжай мәліметтері, ғимаратқа кіру мүмкіндігі, жеткізу ескертпесі және қолданба хабарландыруы.
Дереу әрекет	Қайтару бағыты басталмай тұрып ресми хабарламаға жауап беріңіз немесе қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жолдау керек	Қайталанған сәтсіз әрекеттерден кейін немесе сәлемдеме қайтарылып жатқан кезде.
Кімге хабарласу керек	Тапсырыста қолжетімді байланыс опциясына байланысты SPX Express Malaysia немесе Shopee логистикалық қолдау қызметі.

Кеденде ұсталуы немесе импорттық өңдеу

Шекарааралық сәлемдемеге тексеру, баж салығын бағалау немесе жетіспейтін импорттық ақпарат қажет болуы мүмкін.

Кеденде ұсталуы туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Құжаттар немесе төлем сұрататын кез келген Shopee, сатушы, кеден немесе логистика хабарламасы.
Дереу әрекет	Сұратылған ақпаратты тек ресми арналар арқылы беріңіз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жолдау керек	Егер қадағалау әрекет етуді сұраса, бірақ нақты арна көрсетілмесе, Shopee қолдау қызметінен немесе сатушыдан сұраңыз.
Кімге хабарласу керек	Хабарлама көзіне байланысты Shopee, сатушы, кеден брокері немесе ресми тасымалдаушы қолдау қызметі.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Сәлемдеме қауіпсіз жерде қалдырылған, басқа адам алған, ерте сканерленген немесе қате жеткізілген болуы мүмкін.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Есік алды, пошта жәшігі, күзет орны, қабылдау бөлмесі, отбасы мүшелері, көршілер және бар болса жеткізу фотосы немесе дәлелі.
Дереу әрекет	Мәселе туралы Shopee ішінде хабарлаңыз және қадағалау нөмірі мен мекенжайды көрсетіп SPX Express Malaysia компаниясына хабарласыңыз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жолдау керек	Тапсырыс үшін көрсетілген Shopee тапсырыс дауы немесе сатып алушыны қорғау мерзімі ішінде жедел түрде жоғары деңгейге жолдаңыз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізуді тексеру үшін SPX Express Malaysia; тапсырыс ақшасын қайтару немесе дау процесі үшін Shopee.

Жоғалған, зақымдалған немесе ішіндегі заттары жетіспейді

Сәлемдеме қалыпты маршруттау мерзімінен кешігуі, тасымалдау кезінде зақымдалуы немесе ішіндегі заттары жетіспей жеткізілуі мүмкін.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы сканерлеу, сыртқы қаптаманың фотосуреттері, заттың фотосуреттері, қаптаманы ашу дәлелі және тапсырыс шот-фактурасы.
Дереу әрекет	Қаптаманы сақтап қойыңыз және Shopee қайтару/ақшаны қайтару немесе қолдау процесі арқылы өтініш беріңіз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жолдау керек	Тапсырыс үшін көрсетілген маркетплейс дәлелдеме немесе дау мерзімі аяқталмай тұрып.
Кімге хабарласу керек	Ақшаны қайтару немесе дау үшін Shopee; сұралған жағдайда жөнелтімді тексеру үшін SPX Express Malaysia.

Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру

SPX Express Malaysia шекарааралық қадағалауда шетелдік сатушы, жөнелту еліндегі логистикалық серіктес, әуе компаниясы немесе кеден органы алдыңғы кезеңдерді өңдегеннен кейін Малайзиядағы жеткізу операторы ретінде көрінуі мүмкін. Кеденге келу, магистральдық тасымалдың келуі және соңғы мильде қабылдау — бөлек оқиғалар.

Халықаралық ағын

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты тарап

Сатушының дайындауы

Шетелдік сатушы немесе қойма

Сатушының дайындауы туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жөнелтім туралы ақпарат алынды немесе тапсырыс қапталды.
Не болып жатыр	Жөнелтім жазбасы жасалады және сәлемдеме тапсыруға дайындалады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, маркетплейс тапсырысы кейінірек тасымалдаушы нөмірімен байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Алғашқы физикалық алып кету сканерлеуіне дейін.
Клиент не істеуі керек	Сатушының жөнелту мерзімін тексеріңіз және жапсырма жасалуын тасымалдаушының қабылдауы деп есептемеңіз.

Экспорттық өңдеу және магистральдық тасымал

Жөнелту еліндегі логистикалық серіктес, әуе компаниясы немесе біріктіру операторы

Экспорттық өңдеу және магистральдық тасымал туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жөнелту еліндегі нысаннан шықты, экспорттық өңдеу, әуе компаниясының жөнелтуі немесе тағайындалған елге транзитте.
Не болып жатыр	Сәлемдеме біріктіріледі, экспортқа ресімделеді және Малайзияға қарай тасымалданады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Біріктіру кезінде ол басқа серіктеске немесе соңғы миль нөміріне байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Ұшу, контейнер қозғалысы немесе жүйелер арасындағы деректерді тапсыру кезінде.
Клиент не істеуі керек	Құжаттар немесе төлем сұралмаса, импорт немесе Малайзияда қабылдау сканерлеуін күтіңіз.

Малайзия импорт кедені

Малайзия кеден органы, брокер немесе тағайындалған логистикалық оператор

Малайзия импортының кедендік рәсімдеуі бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Тағайындалған елге келді, кедендік рәсімдеу, кеденде ұсталды немесе кеденнен шығарылды.
Не болып жатыр	Импорт деректері, тыйым салынған заттарды тексеру және салық немесе баж талаптары бағалануы мүмкін.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Қолданыстағы нөмір жалғасуы мүмкін немесе Малайзиядағы соңғы миль нөмірі байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Кедендік тексеру және деректерді беру әрдайым жиі сканерлеулерді тудырмайды.
Клиент не істеуі керек	Тек ресми сұрауларға жауап беріңіз және сатып алу шот-фактураларын қолжетімді етіп сақтаңыз.

Серіктестен SPX Express Malaysia компаниясына тапсыру

Шығу еліндегі серіктес тасымалдайды; SPX Express Malaysia Малайзия ішінде жеткізу үшін қабылдайды

Серіктеске тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жергілікті жеткізу серіктесіне тапсырылды, хабта қабылданды немесе сұрыптау орталығына келді.
Не болып жатыр	Электрондық алдын ала хабарлама және сәлемдемені физикалық тапсыру әртүрлі уақытта орын алуы мүмкін.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, соңғы миль нөмірі шығу еліндегі серіктес нөмірінен өзгеше болуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Кеденнен шығарылу мен SPX Express Malaysia қабылдауының алғашқы сканерлеуі арасында.
Клиент не істеуі керек	Серіктес пен соңғы миль оқиғаларын бақылау үшін 17TRACK немесе Shopee тапсырыс бетін пайдаланыңыз.

Малайзиядағы соңғы миль жеткізу

SPX Express Malaysia жеткізу желісі

Малайзиядағы соңғы миль жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жеткізуге шығарылды, жеткізілді, жеткізу сәтсіз болды немесе қайтару басталды.
Не болып жатыр	Жергілікті курьер жеткізуге әрекет жасайды немесе сәлемдемені алып кету орнына не қайтаруға бағыттайды.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте соңғы миль бақылау нөмірі жеткізу кезеңіндегі қолдау үшін белсенді болып қалады.
Қалыпты көріну үзілісі	Жергілікті хабтағы сканерлеу мен бағытқа тағайындау арасында.
Клиент не істеуі керек	Телефон мен мекенжайға қолжетімділіктің дұрыс екеніне көз жеткізіңіз және сәтсіз жеткізу оқиғасы пайда болса, мәселені тез арада көтеріңіз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

Қолжетімді жеткізуді басқару опциялары Shopee тапсырыс процесіне, сәлемдеме кезеңіне және жергілікті SPX Express Malaysia жұмысына байланысты. Сәлемдеме жеткізуге шыққаннан немесе қайтару бағыты басталғаннан кейін көптеген өзгерістер қолжетімсіз болады.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Жеткізу нұсқаулығы немесе байланыс деректерін жаңарту

Қолжетімді жерде Shopee немесе ресми қолдау арқылы алушы

Жеткізу нұсқаулығын жаңарту бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек тапсырыс немесе тасымалдаушы арнасы жаңартуларға рұқсат бергенде және сәлемдеме қайтымсыз жеткізу немесе қайтару кезеңіне өтпегенде ғана.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізуге шығарылғанға дейін немесе сәтсіз жеткізу туралы хабарламадан кейін бірден жасаған дұрыс.
Төлем	Әмбебап төлем ретінде ашық түрде расталмаған; ағымдағы тапсырыс арнасын тексеріңіз.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; курьер бағыты мен операциялық шектеулер өзгерістерге кедергі келтіруі мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	Shopee тапсырысының логистика көмегін немесе SPX Express Malaysia ресми байланыс опцияларын пайдаланыңыз.

Сәтсіз әрекеттен кейін қайта жеткізу

Алушы немесе Shopee аккаунтының иесі

Қайта жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Сәтсіз жеткізу себебіне, қалған жеткізу әрекеттеріне және жергілікті бағыт ережелеріне байланысты.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Сәтсіз жеткізу сканерлеуінен кейін және жөнелтушіге қайтару басталғанға дейін.
Төлем	Әмбебап төлем ретінде ашық түрде расталмаған.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; қайта жеткізу операциялық жарамдылыққа және мекенжайға қолжетімділікке байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Сәлемдеме үшін көрсетілген Shopee тапсырыс бетін, қолданба хабарламасын немесе SPX Express Malaysia қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Алып кету пункті немесе алу нұсқаулығы

Тапсырыс алып кетуге бағытталған кезде алушы

Алып кету пунктінен алу туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек сәлемдеме үшін алып кету немесе алу қызметі ұсынылып, тағайындалған жерлерде ғана.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Алу орнына келгеннен кейін және сақтау мерзімі аяқталғанға дейін.
Төлем	Тапсырыс бойынша ағымдағы Shopee және тасымалдаушы нұсқауларын тексеріңіз.
Кепілдік беріле ме?	Алу жеке басты растау, алып кету коды және орналасқан жердің жұмыс ережелеріне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Shopee немесе тасымалдаушы хабарламаларында көрсетілген алып кету коды мен орналасқан жер нұсқауын орындаңыз.

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау бойынша сұрау, жеткізуді тексеру, сақтандыру талабы және Shopee қайтарымы — бөлек процестер. 17TRACK олардың ешқайсысын мақұлдай алмайды, ал SPX Express Malaysia қолданылатын Shopee тапсырыс жұмыс процесінсіз маркетплейс қайтарымы туралы шешім қабылдай алмайды.

Талаптар және қайтарымдар

Процесс

Қашан пайдаланылады

Бақылау бойынша сұрау

Сәлемдемеде жаңарту жоқ, тұрып қалған сияқты немесе жеткізу оқиғасына түсініктеме қажет.

Бақылау сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Қолжетімді арнаға байланысты алушы, сатып алушы, сатушы немесе Shopee қолдау қызметі.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Ағымдағы тапсырысты қолдау терезесін пайдаланыңыз; барлық SPX Express Malaysia сәлемдемелері үшін бірыңғай жария мерзім расталмаған.
Қажетті дәлелдер	Бақылау нөмірі, тапсырыс нөмірі, соңғы сканерлеу, алушы мекенжайы және скриншоттар.
Мүмкін нәтиже	Күйді нақтылау, жеткізуді қадағалау, күту туралы өтініш немесе жеткізу станциясына эскалация.
Ресми сілтеме	SPX Express Malaysia байланыс беті немесе Shopee көмек орталығы.

Shopee қайтару/ақшаны қайтару сұрауы

Тауар алынбаған, зақымдалған, қате, толық емес немесе тапсырыс ережелері бойынша қайтаруға жарамды.

Shopee қайтару немесе ақшаны қайтару сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Сатып алушы Shopee тапсырыс беті арқылы; сатушы Shopee сатушы жұмыс процесі арқылы жауап береді.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Қолданбада көрсетілген белсенді Shopee тапсырысының сатып алушыны қорғау немесе қайтару терезесін орындаңыз.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс ID, фотосуреттер, бар болса бейне, қаптама, тауардың күйі, бақылау нөмірі және чат жазбалары.
Мүмкін нәтиже	Shopee саясаты бойынша ақшаны қайтару, қайтару жөнелтілімі, ауыстыру, дауды қарау немесе бас тарту.
Ресми сілтеме	Shopee Malaysia көмек орталығы және жеке тапсырыс беті.

Тасымалдаушының жоғалу немесе зақымдану бойынша тексеруі

Shopee, сатушы немесе тасымалдаушының қолдау қызметі жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме үшін логистикалық тексеруді сұрайды.

Тасымалдаушы тексеруі бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Әдетте жөнелтілім аккаунтына қолжетімділігі бар тарап немесе Shopee логистикалық қолдауы; алушылар дәлел ұсына алады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Нақты жөнелтілім үшін Shopee және тасымалдаушы іс ережелеріне байланысты.
Қажетті дәлелдер	Бақылау нөмірі, манифест немесе тапсырыс жазбасы, фотосуреттер, құнды растау, қаптама және жеткізу орны туралы ақпарат.
Мүмкін нәтиже	Тексеру нәтижесі, құқығы бар аккаунт иесіне өтемақы, істі жабу немесе қосымша дәлел сұрау.
Ресми сілтеме	Жөнелтілімге немесе Shopee логистикалық ісіне тіркелген ресми қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

Шектелген тауарлар алып кетуден бас тартуға, кеденде ұстауға, жеткізудің кешігуіне, жоюға, қайтаруға немесе маркетплейс дауына себеп болуы мүмкін. Реттелетін тауарларды жөнелтпес бұрын әрқашан ағымдағы SPX Express Malaysia, Shopee және Malaysia импорт ережелерін тексеріңіз.

Жөнелту шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Нақты ережелер бойынша қабылданбаса, шектелген немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктер бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Тұтанғыш сұйықтықтар, аэрозольдер, сығылған газ, коррозиялық заттар және жарылғыш заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Арнайы декларация, қаптама және тасымалдаушының қабылдауы талап етілуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Әуе, магистральдық тасымал немесе соңғы миль желісі тарапынан қабылданбауы мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсер	Алып кетуден бас тарту, қауіпсіздік бойынша ұстап қалу, қайтару немесе жою.
Ресми ережелер	Қолданыстағы SPX Express Malaysia және Shopee тыйым салынған заттар ережелерін тексеріңіз.

Батареялар, сұйықтықтар және косметика

Көбіне тасымалдау түрі, қаптама және декларация бойынша шектеледі.

Батареялар мен сұйықтықтар туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Литий батареялары, power bank құрылғылары, иіссулар, майлар және сұйық косметика.
Негізгі шарт/қаптама	Ағып кетпейтін қаптама, мөлшер шектеулері немесе әуе тасымалынан бөлек жіберу талап етілуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Шекарааралық және әуе сегменттерінде қатаңырақ тексерулер қолданылуы мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсер	Қауіпсіздік тексерісі, кідіріс немесе қайтару.
Ресми ережелер	Сату немесе сатып алу алдында Shopee санаты мен логистикалық шектеулер беттерін тексеріңіз.

Тез бұзылатын, нәзік немесе жоғары құнды тауарлар

Шектелуі, қолдау көрсетілмеуі немесе арнайы қаптаманы және сатушының жауапкершілігін талап етуі мүмкін.

Тез бұзылатын немесе нәзік тауарлар туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Жаңа тағамдар, өсімдіктер, шыны бұйымдар, электроника және коллекциялық заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Қорғаныш қаптама және талаптарға сай тауар тізімдемесі өте маңызды.
Тасымалдау шектеуі	Қарапайым сәлемдемелер үшін температураны бақылау немесе арнайы өңдеу қолжетімсіз болуы мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсер	Зақым бойынша шағымдар үшін қаптама фотосуреттері және тауар дәлелдері қажет болуы мүмкін.
Ресми ережелер	Санатқа байланысты қабылдау бойынша қолданыстағы Shopee сатушы және логистика ережелерін тексеріңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

SPX Express Malaysia жеткізу мәселелері бойынша қолдау қызметіне хабарласпас бұрын қадағалау нөмірін, Shopee тапсырыс ID-н, алушының атын, телефон нөмірін, толық мекенжайын, соңғы сканерлеуді, сәлемдеме мазмұнын, құн дәлелін және фотосуреттерді дайындаңыз. Тапсырыс деңгейіндегі қайтарым даулары үшін Shopee-ді, ал тасымалдаушының жеткізу сұрақтары үшін SPX Express Malaysia-ны пайдаланыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

Ресми қадағалау беті

https://spx.com.my/

Ресми қадағалау беті туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Тасымалдаушының соңғы оқиғаларын тексеру және нөмірдің SPX Express Malaysia тарапынан танылатынын растау.
Аймақ/тіл	Malaysia; тілдің қолжетімділігі ағымдағы веб-сайт интерфейсіне байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн қадағалау әдетте онлайн қолжетімді; қолдау қызметінің жауап беру уақытын ағымдағы ресми беттен тексеру керек.
Дайындау қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі және тапсырыс мәліметтері.
Маңызды шектеу	Қадағалау беттері қайтарым шешімдерін немесе мекенжайды өзгерту мақұлдауын ұсынбауы мүмкін.

Shopee Malaysia Help Centre

https://help.shopee.com.my/portal

Shopee Malaysia Help Centre туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Тапсырыс күйі, қайтарым, қайтару, сатушымен дау, сатып алушыны қорғау және қолданба ішіндегі логистикалық қолдау.
Аймақ/тіл	Malaysia; қолдау опциялары аккаунтқа, тапсырыс кезеңіне және тіл параметрлеріне байланысты болуы мүмкін.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Тікелей қолдау қолжетімділігін ағымдағы Shopee Help Centre немесе қолданбадан тексеріңіз.
Дайындау қажет ақпарат	Shopee тапсырыс ID, қадағалау нөмірі, скриншоттар, фотосуреттер және чат жазбалары.
Маңызды шектеу	Shopee маркетплейс нәтижелерін басқара алады, бірақ тасымалдаушы орындамаған физикалық сканерлеулерді жасай алмайды.

17TRACK

https://www.17track.net/

17TRACK бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Көп тасымалдаушы бойынша қадағалау, тасымалдаушыны автоматты анықтау және шекарааралық сәлемдемелер үшін қолжетімді оқиғаларды біріктіру.
Аймақ/тіл	Көптілді интерфейс опциялары бар жаһандық қадағалау платформасы.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн қадағалау платформасы; тасымалдаушының клиенттерге қызмет көрсету бөлімі емес.
Дайындау қажет ақпарат	Автоматты анықтау сенімсіз болса, қадағалау нөмірі және тасымалдаушыны таңдау.
Маңызды шектеу	17TRACK жеткізуді қайта жоспарлай алмайды, мекенжайды өзгерте алмайды, шағымдарды мақұлдай алмайды немесе қайтарым бере алмайды.

Электрондық коммерция және бизнес қадағалауы

Саудагерлер тұтынушы тапсырысын қадағалауды, тасымалдаушының операциялық қадағалауын және көп тасымалдаушы бойынша көрінуді бөлек ұстауы керек. SPX Express Malaysia қадағалауы SPX тағайындаған сәлемдемелерге көмектеседі; 17TRACK тасымалдаушылар мен шекарааралық тапсырулар бойынша қадағалау көрінісін стандарттауға көмектеседі.

Әзірлеуші/API салыстыру

Опция

Провайдер

Тұтынушының бақылау беті

SPX Express Malaysia

SPX Express Malaysia тұтынушы бақылауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушының қамту аумағы	SPX Express Malaysia жөнелтілімдері және оларға қатысты сәлемдеме оқиғалары.
Негізгі қолданылуы	Тұтынушылар мен қолдау топтарының қолмен іздеуі.
Аутентификация	Қоғамдық бақылау іздеуі; аутентификация талаптары ағымдағы веб-сайт бақылауларына байланысты.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Қолмен іздеу расталған; қоғамдық пакеттік немесе webhook мүмкіндігі қоғамдық тасымалдаушы құжаттамасында расталмаған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Ашық өзін-өзі қызмет көрсету интеграциясы үшін ағымдағы қоғамдық SPX Express Malaysia tracking API құжаттамасы расталмаған.
Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі	Бейресми scraping арқылы алынған endpoints немесе ескі ішкі routes-ты production APIs ретінде пайдаланбаңыз.

Shopee сатушысы және тапсырыс логистикасы құралдары

Shopee

Shopee логистика құралдары бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушының қамту аумағы	Shopee сатушы және сатып алушы жұмыс процестерінде тағайындалған тасымалдаушылар мен логистика опциялары.
Негізгі қолданылуы	Тапсырысты орындау, сатушының жөнелтілімді басқаруы, қайтару/қайтарым қолдауы және marketplace логистикасының көрінуі.
Аутентификация	Қажет болған жағдайда Shopee аккаунты, seller center немесе платформа тіркелгі деректері.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Саудагер аккаунты мен өңір үшін Shopee сатушы құралдарына және ресми Shopee Open Platform қолжетімділігіне байланысты.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Қолжетімділік берілген жағдайда marketplace тапсырыс және логистика APIs үшін Shopee Open Platform құжаттамасын пайдаланыңыз.
Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі	Интеграция алдында өңірлік API өзгерістері үшін Shopee Open Platform хабарландыруларын тексеріңіз.

Көп тасымалдаушыға арналған Tracking API

17TRACK

17TRACK API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушының қамту аумағы	17TRACK қолдайтын бірнеше тасымалдаушы, соның ішінде қолжетімді жерде тасымалдаушыны автоматты анықтау және тасымалдаушы кодын қолмен тіркеу.
Негізгі қолданылуы	Пакеттік бақылау, мәртебені қалыпқа келтіру, ерекшелік жағдайларын мониторингтеу және шекарааралық жөнелтілім көрінуі.
Аутентификация	17token тақырыбындағы 17TRACK API token.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Бақылау нөмірлерін API арқылы тіркеңіз және ағымдағы құжаттамада сипатталған 17TRACK API мүмкіндіктерін пайдаланыңыз.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	https://api.17track.net/en/doc
Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі	17TRACK құжаттамасында көрсетілген ағымдағы v2.4 endpoints пайдаланыңыз және production қолдану алдында тасымалдаушы кодын растаңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. SPX Express Malaysia сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін сәлемдеменің бақылау нөмірін ресми SPX Express Malaysia веб-сайтына енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы бақылаңыз.

2. SPX Express Malaysia бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Әдетте бақылау нөмірін Shopee тапсырысының жөнелтілім мәліметтерінен, сатушының жеткізу хабарландыруларынан немесе егер сіз сатушы болсаңыз, сәлемдеме жапсырмасынан таба аласыз.

3. SPX Express Malaysia бақылау нөмірі қандай болады?

SPX Express Malaysia бақылау нөмірлері әдетте әріптік-сандық сәлемдеме идентификаторлары болып табылады, бірақ қоғамдық ресми материалдар толық prefix ережесін растамайды, сондықтан нөмірді тексеру үшін ресми tracker немесе 17TRACK пайдаланыңыз.

4. Неге менің SPX Express Malaysia бақылау нөмірім әлі белсенді емес?

Нөмір физикалық тапсырудан бұрын жасалған болуы мүмкін немесе сіз сәлемдеменің бақылау нөмірінің орнына Shopee тапсырыс ID көшіріп алған болуыңыз мүмкін.

5. Неге менің SPX Express Malaysia бақылауым жаңартылмай қалды?

Бақылаудағы үзіліс сұрыптау, маршрут бойынша өткізу, кедендік өңдеу, серіктеске тапсыру немесе сканерлеудің өткізіліп кетуі кезінде болуы мүмкін; Shopee тапсырыс беті жөнелтілімнің кешіккенін көрсетсе немесе қолдау қолжетімді болса, мәселені жоғары деңгейге шығарыңыз.

6. SPX Express Malaysia жеткізуі қанша уақыт алады?

Жеткізу уақыты сатушының тапсыруына, шығу орнына, межелі жерге, жеткізу аймағына, қызу маусымға және шекарааралық тапсырыстар үшін кеденге байланысты өзгереді; белсенді жөнелтілім үшін ағымдағы Shopee бағалауын және SPX Express Malaysia бақылау оқиғаларын пайдаланыңыз.

7. SPX Express Malaysia жеткізу әрекеті сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Телефоныңызды, мекенжайды, ғимаратқа кіру мүмкіндігін және қолданба хабарландыруларын тексеріңіз, содан кейін сәлемдеме кері бағытталмай тұрып SPX Express Malaysia немесе Shopee қолдау қызметіне хабарласыңыз.

8. Егер SPX Express Malaysia жеткізілді десе, бірақ мен сәлемдемені алмасам, не істеуім керек?

Алдымен есік алдын, пошта жәшігін, күзет бекетін, reception, отбасы мүшелерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін мәселе туралы Shopee арқылы хабарлап, бақылау нөмірімен SPX Express Malaysia компаниясына хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған SPX Express Malaysia сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы сақтаңыз, фотосуреттер түсіріңіз, invoice сақтаңыз және Shopee арқылы қайтару, refund немесе қолдау ісін ашыңыз; SPX Express Malaysia логистикалық тергеуге қатысуы мүмкін.

10. SPX Express Malaysia тұтынушыларға қызмет көрсетуімен қалай байланысамын?

Тасымалдаушының бақылау мәселелері үшін ресми SPX Express Malaysia веб-сайтын, ал тапсырыс refund, қайтару және сатып алушыны қорғау үшін Shopee Malaysia Help Centre пайдаланыңыз.

11. Shopee Xpress Malaysia SPX Express Malaysia-мен бірдей ме?

Shopee Xpress Malaysia — пайдаланушылар арасында жиі қолданылатын атау, ал SPX Express Malaysia — Malaysia сәлемдемелерін қадағалау үшін қазіргі уақытта жиі қолданылатын тасымалдаушы бренді; тапсырысыңызда немесе жапсырмада көрсетілген тасымалдаушы атауын пайдаланыңыз.

12. SPX Express Malaysia халықаралық жеткізілімді орындай ма?

SPX Express Malaysia трансшекаралық тапсырыстарда Malaysia бойынша соңғы миль тасымалдаушысы ретінде көрінуі мүмкін, бірақ шетелге экспорттық тасымал, кедендік рәсімдеу және магистральдық тасымалды басқа логистикалық серіктестер орындауы мүмкін.

13. Трансшекаралық жеткізу кезінде SPX Express Malaysia бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Иә, трансшекаралық тапсырыста жөнелту еліндегі серіктес нөмірі және Malaysia бойынша соңғы миль нөмірі болуы мүмкін, ал тасымалдаушылар қадағалау деректерін бөліскен кезде 17TRACK қолжетімді оқиғаларды байланыстыруға көмектесе алады.

14. Қадағалауда кедендік рәсімдеу деп көрсетілсе, кім жауапты?

Кедендік рәсімдеуді кеден органдары, брокерлер және логистикалық серіктестер бақылайды, сондықтан сәлемдеме шығарылып, Malaysia бойынша жеткізуге тапсырылғанға дейін SPX Express Malaysia оны бақыламауы мүмкін.

15. SPX Express Malaysia менің жеткізу мекенжайымды өзгерте ала ма?

Мекенжайды өзгертуге кепілдік берілмейді және Shopee тапсырыс процесіне, сәлемдеменің кезеңіне және тасымалдаушының талаптарына сәйкестігіне байланысты; өзгерістерді ресми арналар арқылы мүмкіндігінше ертерек сұраңыз.

16. Кәсіпорындар SPX Express Malaysia жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Қазіргі уақытта жалпыға қолжетімді SPX Express Malaysia өзін-өзі қызмет көрсету tracking API расталмады, бірақ кәсіпорындар көп тасымалдаушыны қадағалау үшін 17TRACK API пайдалана алады және өндірістік қолдануға дейін ағымдағы тасымалдаушы кодын растауы керек.

17. 17TRACK менің SPX Express Malaysia сәлемдемем үшін ақшаны қайтара немесе жеткізуді қайта жоспарлай ала ма?

Жоқ, 17TRACK тек тәуелсіз қадағалау көрінісін ұсынады және сәлемдемелерді тасымалдай алмайды, жеткізуді қайта жоспарлай алмайды, шағымдарды мақұлдай алмайды немесе Shopee қайтарымдарын шығара алмайды.

Tracking API

# 1. SPX Express Malaysia official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use the official SPX Express Malaysia tracking website for consumer lookup:
# https://spx.com.my/

# 2. 17TRACK API
# Register a tracking number for multi-carrier tracking.
# Confirm the current 17TRACK carrier code for SPX Express Malaysia before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'