SPX Express MY туралы
SPX Express MY — SPX Xpress (Malaysia) Sdn. Bhd. басқаратын, Малайзияға бағытталған сәлемдемелерді жеткізу және электрондық коммерция логистикасы қызметі. Оның ресми веб-сайты жөнелтілім жасауға, тапсырыстарды жаппай жасауға, жөнелту ақысын есептеуге, сәлемдемелерді бақылауға, алып кетуге немесе қабылдау пунктіне тапсыруға, қызмет көрсету пункттерін табуға және қайтаруға қатысты логистикаға мүмкіндік береді.
Тасымалдаушыға шолу
| Өріс | Расталған ақпарат |
|---|
| Осы бетте қолданылатын ресми атау | SPX Express MY |
| Заңды оператор | SPX Xpress (Malaysia) Sdn. Bhd. [201801034718 (1296745-M)] |
| Ресми веб-сайт | https://spx.com.my/en |
| Тасымалдаушы түрі | Сәлемдемелерді жеткізу, электрондық коммерция жөнелтілімдері, қабылдау пунктіне тапсыру, алып кету және қайтару логистикасы |
| Негізгі аймақ | Малайзия; ресми Малайзия веб-сайтында бүкіл ел бойынша жеткізу қызметі көрсетілген |
| Бақылау беті | Ресми бақылау беті |
| Тіркелген мекенжай | Level 25, Menara Southpoint, Lingkaran Syed Putra, Mid Valley City, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia |
Тасымалдаушы субъектілері арасындағы байланыстар
| Субъект | Субъект түрі |
|---|
| SPX Express MY | Негізгі тасымалдаушы |
SPX Express MY туралы барлық мәліметті көру
| SPX Express MY компаниясымен байланысы | SPX Express MY — осы бақылау нұсқаулығында қолданылатын тасымалдаушының атауы. |
|---|
| Бұл бақылау үшін неліктен маңызды | Малайзиядағы дұрыс тасымалдаушыны таңдау оқиғалардың атауы ұқсас өңірлік операторға қате телінуіне жол бермейді. |
|---|
| Ресми растау | Ресми «Компания туралы» беті |
|---|
|
| SPX Xpress (Malaysia) Sdn. Bhd. | Заңды оператор |
Заңды оператор туралы барлық мәліметті көру
| SPX Express MY компаниясымен байланысы | SPX Xpress (Malaysia) Sdn. Bhd. Малайзия веб-сайтын, платформасын және жеткізу қызметтерін басқарады. |
|---|
| Бұл бақылау үшін неліктен маңызды | Заңды оператор жөнелтілім жазбаларын, жеткізу операцияларын және тасымалдаушы тарапынан көрсетілетін қолдауды басқарады. |
|---|
| Ресми растау | Қызмет көрсету шарттары |
|---|
|
| Жеткізу қызметтері және SPX қызмет көрсету пункттері | Жұмыс істейтін қызметтер және желі орналасқан жерлері |
Жұмыс істейтін қызметтер туралы барлық мәліметтерді көру
| SPX Express MY компаниясымен байланысы | SPX Express MY сәлемдемелерді жеткізу тапсырыстарын жасау, қабылдау және басқару үшін өз платформасы мен қызмет көрсету нүктелерінің жұмыс үдерісін пайдаланады. |
|---|
| Бұл бақылау үшін неліктен маңызды | Электрондық түрде жасалған тапсырыс физикалық қабылдауды білдірмейді; кейінгі сақтауға алу фактісін тапсыру немесе алып кету сканерлеуі растайды. |
|---|
| Ресми растау | Тапсыру қызметі |
|---|
|
| Ресми бақылау құралы | Тасымалдаушының бақылау өнімі |
Ресми бақылау құралы туралы барлық мәліметтерді көру
| SPX Express MY компаниясымен байланысы | Малайзияның ресми веб-сайты жөнелтілім идентификаторларын қабылдап, тасымалдаушы ұсынған сәлемдеме оқиғаларын көрсетеді. |
|---|
| Бұл бақылау үшін неліктен маңызды | Тасымалдаушы жағындағы нәтижелер жөнелтілімді өңдеу және қолдауға қатысты мәселені жоғары деңгейге шығару үшін негізгі дереккөз болып табылады. |
|---|
| Ресми растау | Ресми веб-сайт |
|---|
|
| 17TRACK | Бірнеше тасымалдаушыны қамтитын тәуелсіз бақылау платформасы |
17TRACK туралы барлық мәліметтерді көру
| SPX Express MY компаниясымен байланысы | 17TRACK қолжетімді бақылау оқиғаларын біріктіре алады, бірақ SPX Express MY үшін сәлемдемелерді тасымалдамайды. |
|---|
| Бұл бақылау үшін неліктен маңызды | 17TRACK бірнеше тасымалдаушы бойынша ақпаратты бір жерден көру үшін пайдалы, ал жеткізуге енгізілетін өзгерістер мен шағымдар үшін жауапкершілік тасымалдаушыға немесе сатушыға жүктеледі. |
|---|
| Ресми растау | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
|
Қысқаша жауап
SPX Express MY әуе жүкқұжатында басылған немесе сатушының жөнелтімді растауында берілген сәлемдеме нөмірін мына ресми бақылау өрісінеенгізіңіз немесе сол нөмірді 17TRACK-ке жіберіңіз. Нәтиже шықпаса, алдымен қате көшірілгенін тексеріп, сәлемдеменің электрондық тапсырысты жасаудан әрі өтіп, алып кетуге немесе тапсыруға қабылданғанын растаңыз.
Пайдалы кеңес: 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы. Ол мекенжайды өзгерте алмайды, жеткізуді ұйымдастыра алмайды, өтемақыны мақұлдай алмайды, сатушының ақшасын қайтара алмайды немесе сәлемдеменің нақты орналасқан жерін анықтай алмайды.
SPX Express MY сәлемдемелерін қалай бақылауға болады
Тасымалдаушының тікелей жазбасын көру қажет болса, тасымалдаушының веб-сайтын, ал бірнеше тасымалдаушы бойынша бір жерден ақпарат қажет болса, 17TRACK-ті пайдаланыңыз. Сәлемдеме идентификаторы әдетте әуе жүкқұжатында, жөнелтілім жазбасында немесе сатушының жөнелту туралы хабарламасында көрсетіледі.
- Электрондық коммерциядағы тапсырыс нөмірін қоспай, әуе жүкқұжатының немесе сәлемдемені бақылау нөмірінің толық нұсқасын көшіріңіз.
- Мына ресми SPX Express MY веб-сайтын ашып, оның бақылау өрісін пайдаланыңыз.
- Балама ретінде сол идентификаторды 17TRACK-ке енгізіп, анықталған тасымалдаушының SPX Express MY екенін тексеріңіз.
- Ең жаңа оқиғаны оның орналасқан жері және уақыт белгісімен бірге оқыңыз; электрондық тапсырыстың өзі физикалық түрде табысталғанын дәлелдемейді.
- Нәтиже бос болса, әр таңбаны жапсырмадағы жазумен салыстырып, жіберушіден сәлемдеменің алып кеткенін немесе тапсырылғанын сұраңыз.
| Идентификатор | Бақылау үшін пайдаланыла ма? |
|---|
| Әуе жүкқұжаты немесе сәлемдемені бақылау нөмірі | Иә; бұл жіберілуі тиіс негізгі идентификатор. |
| EasyPack жұмыс үдерісінде көрсетілген SPXTN | Ресми жұмыс үдерісі SPXTN-ді нақты сұраған жағдайда оны пайдаланыңыз. |
| Маркетплейстегі тапсырыс нөмірі | Әдетте жоқ; оны сатушыдан жөнелтілім жазбасын алу үшін пайдаланыңыз. |
| Сатушының анықтамалық нөмірі | Сатушы порталы оны сәлемдеме нөмірімен нақты байланыстырған жағдайда ғана. |
| Ескі жөнелтілім нөмірі | Оны жаңа тапсырыс үшін қайта пайдаланбаңыз; ағымдағы сәлемдемеге тағайындалған идентификаторды алыңыз. |
Бақылау күйлері және олардың мағыналары
Әр мәртебені жай ғана күннің жаңартылуы ретінде емес, сақтау жауапкершілігінің ауысу оқиғасы ретінде түсініңіз. Мәтін арнаға қарай өзгеруі мүмкін, бірақ негізгі сұрақ — SPX Express MY сәлемдемені іс жүзінде қабылдады ма және келесі әрекетті қай тарап жасауы керек.
Мәртебені жылдам іздеу
| Мәртебе | Мағынасы |
|---|
| Тапсырыс немесе жапсырма жасалды | Жөнелтілім деректері мен AWB бар, бірақ сәлемдеме іс жүзінде қабылданбаған болуы мүмкін. |
Тапсырыс немесе жапсырма жасалғаны туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жөнелтуге дейінгі кезең |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Жөнелтуші алып кету немесе тапсыру қабылданғанға дейін жауапкершілікті өзінде сақтайды. |
|---|
| Келесіде не болады | Сәлемдеме курьерге немесе қызмет көрсету пунктіне беріледі және қабылданғаны туралы оқиға тіркеледі. |
|---|
| Не істеу керек | Мәртебе өзгермесе, жөнелтушіден жөнелтемені нақты қашан тапсырғанын сұраңыз. |
|---|
|
| Қабылдап алынды немесе тапсырылды | Жөнелтеме тасымалдаушының қабылдау процесіне кірді. |
Алып кету немесе тапсыру туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Қабылданды |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | SPX Express MY немесе қабылдаған қызмет көрсету орны. |
|---|
| Келесіде не болады | Бастапқы сұрыптау және межелі желіге қарай жылжу. |
|---|
| Не істеу керек | Түбіртекті немесе тапсыру жазбасын сақтап, келесі сканерлеуді бақылаңыз. |
|---|
|
| Жолда немесе сұрыпталуда | Жөнелтеме тораптар арқылы жылжып жатыр немесе басқа бағытқа жөнелту үшін сұрыпталуда. |
Жолдағы өңдеу туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жолда |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | SPX Express MY желісінің операциялары. |
|---|
| Келесіде не болады | Келу, жөнелту немесе межелі нысанда өңдеу. |
|---|
| Не істеу керек | Мәселені ушықтырмас бұрын соңғы орналасқан жері мен жөнелтеменің келу болжамды уақытын салыстырыңыз. |
|---|
|
| Кедендік немесе тапсыру өңдеуі | Халықаралық жөнелтеме шекаралық өңдеуді немесе логистикаға қатысушылар арасында берілуді күтуде. |
Кедендік немесе тапсыру өңдеуі туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Кеден/Тапсыру |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Оқиғаға байланысты кеден, ағымдағы тасымалдаушы немесе тапсыру нысаны. |
|---|
| Келесіде не болады | Босату, құжат сұрау, салық жинау немесе қабылдаушы тасымалдаушының сканерлеуі. |
|---|
| Не істеу керек | Құжаттар немесе төлем сұралса, тек расталған сатушы, кеден немесе тасымалдаушы арналары арқылы жауап беріңіз. |
|---|
|
| Жеткізуге шықты | Жөнелтеме жеткізу бағытына тағайындалды. |
Жеткізуге шыққаны туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізуге шықты |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Соңғы кезеңдегі жеткізу операциясы. |
|---|
| Келесіде не болады | Жеткізу, сәтсіз әрекет немесе қайта жоспарлау оқиғасы. |
|---|
| Не істеу керек | Жеткізу мекенжайына қолжетімділікті қамтамасыз етіп, расталған хабарландыруларды бақылаңыз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Жеткізудің аяқталғаны туралы сканерлеу жазылды. |
Жеткізілгені туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізілді |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Алушы алдымен көрсетілген жеткізу орнын тексеруі керек; кез келген жеткізу тексеруін тасымалдаушы жүргізеді. |
|---|
| Келесіде не болады | Жеткізуге қатысты дау туындамаса, жөнелту аяқталады. |
|---|
| Не істеу керек | Сатушыға немесе тасымалдаушыға хабарласпас бұрын үйдегілерден, қабылдау бөлімінен, қауіпсіз орындардан және көршілерден сұраңыз. |
|---|
|
| Алып кетуге дайын | Жөнелтеме көрсетілген жерде алушының алып кетуін күтуде. |
Алып кету туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Алып кету |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Сақтау қызмет көрсету орны немесе белгіленген алып кету орны. |
|---|
| Келесіде не болады | Қажетті жеке басын растаудан немесе алып кетуді растаудан кейін алу. |
|---|
| Не істеу керек | Хабарламаны орындап, көрсетілген мерзімге дейін сұралған жеке басын куәландыратын құжатты алып келіңіз. |
|---|
|
| Жеткізу ерекшелігі немесе сәтсіз әрекет | Қолжетімділікке, мекенжайға, алушыға немесе операциялық жағдайларға байланысты жеткізу аяқталмады. |
Жеткізу ерекшеліктері туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Ерекшелік |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Тасымалдаушы бағытты басқарады; алушыға немесе жөнелтушіге ақпаратты түзету қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Келесіде не болады | Қайта әрекет жасау, алып кету туралы нұсқау немесе қайтару өңдеуі орын алуы мүмкін. |
|---|
| Не істеу керек | Оқиғаның себебін оқып, әрекет қажет болса, ресми қолдау арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Жөнелтушіге қайтарылуда | Жеткізу тоқтатылып, сәлемдеме желі арқылы кері бағытта жылжып барады. |
Жөнелтушіге қайтару туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Қайтару |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | SPX Express MY қайтарылатын сәлемдемені тасымалдайды; ауыстыру және ақшаны қайтару туралы шешімдерді жөнелтуші немесе сатушы қабылдайды. |
|---|
| Келесіде не болады | Қайтару кезіндегі тасымалдау және жөнелтушінің қабылдап алуы. |
|---|
| Не істеу керек | Тасымалдаушы қайтаруды кері қайтара алады деп ойламай, қайта жөнелту немесе ақшаны қайтару туралы сатушыға хабарласыңыз. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
SPX Express MY Малайзияда сәлемдемелерді жеткізу, электрондық коммерция жөнелтілімдері, қайтару, алып кету, қабылдау пунктіне тапсыру және қызмет көрсету пунктінде өңдеу қызметтерін ұсынады. Белгілі бір бағытқа арналған қызмет пен жеткізу мерзімін білу үшін ресми құнды есептеу және тапсырысты рәсімдеу процесін пайдаланыңыз; көрсетілген болжамды мерзім жеткізуге берілген кепілдік болып саналмайды.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Не үшін қолайлы |
|---|
| Сәлемдемелерді жеткізу | Малайзия аумағындағы жеке және корпоративтік жөнелтілімдер. |
Сәлемдемелерді жеткізу туралы барлық мәліметті көру| Қызмет түрі | Ел ішіндегі сәлемдеме логистикасы |
|---|
| Қамту аумағы | Малайзия веб-сайтында бүкіл елді қамтитын қызмет ретінде көрсетілген. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Ресми веб-сайт арқылы сәлемдемеге қатысты оқиғаларды қадағалау. |
|---|
| Өлшемге/салмаққа қатысты негізгі шарт | Жарамдылық тапсырысты рәсімдеу кезінде және қолданыстағы шарттарға сәйкес анықталады. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Таңдалған тапсырыс үшін көрсетілген қорғау шаралары мен опцияларды қолданыңыз. |
|---|
| Негізгі шектеу | Бағыт, сәлемдеменің сипаттамалары және тыйым салынған заттарға қатысты ережелер оның қабылдануына әсер етуі мүмкін. |
|---|
|
| Электрондық коммерция жөнелтілімдері | Жеке немесе бірнеше жеткізу тапсырысын рәсімдейтін онлайн сатушылар. |
Электрондық коммерция жөнелтілімдері туралы барлық мәліметті көру| Қызмет түрі | Бизнес және электрондық коммерция логистикасы |
|---|
| Қамту аумағы | Малайзиядағы жеткізу желісі. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Рәсімделген тапсырыстармен байланыстырылған жөнелтілім деңгейіндегі оқиғалар. |
|---|
| Өлшемге/салмаққа қатысты негізгі шарт | Тапсырысты қабылдау қолданыстағы платформа мен жөнелту ережелеріне байланысты. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Бір тапсырыс жасау және жаппай жасау процестері ұсынылады. |
|---|
| Негізгі шектеу | Тапсырыстың рәсімделуі сәлемдеменің тасымалдаушыға берілгенін растамайды. |
|---|
|
| Қабылдау пунктіне тапсыру қызметі | Тапсырыс рәсімдеп, AWB құжатын басып шығаратын және сәлемдемені қызмет көрсету пунктіне жеткізетін жөнелтушілер. |
Қабылдау пунктіне тапсыру қызметі туралы барлық мәліметті көру| Қызмет түрі | Сәлемдемені жөнелтушінің бастамасымен тапсыру |
|---|
| Қамту аумағы | Малайзиядағы қатысушы қызмет көрсету пункттері. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Қадағалау жөнелтілім жазбасынан және одан кейінгі қабылдау оқиғаларынан басталады. |
|---|
| Өлшемге/салмаққа қатысты негізгі шарт | Сәлемдеме тапсырысқа, қаптамаға және қабылдауға қатысты қолданыстағы шарттарға сай болуы керек. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Қызмет көрсету пункттерін іздеу ресми сайтта қолжетімді. |
|---|
| Негізгі шектеу | Жөнелтуші қабылдау пунктіне тапсырмас бұрын AWB құжатын басып шығарып, сәлемдемеге бекітуі керек. |
|---|
|
| Қайтару логистикасы | Сатушының тиісті жұмыс процесі арқылы ұйымдастырылған, талаптарға сай электрондық коммерция тауарларын қайтару тасымалы. |
Қайтару логистикасы туралы барлық мәліметті көру| Қызмет түрі | Қайтарылатын сәлемдемелер логистикасы |
|---|
| Қамту аумағы | Сатушыға және тапсырыстың жарамдылығына байланысты. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Қайтару тасымалы үшін жеке жөнелтілім жазбасы пайдаланылуы мүмкін. |
|---|
| Өлшемге/салмаққа қатысты негізгі шарт | Қайтару тиісті тапсырыс және қаптама ережелеріне сай болуы керек. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Теңшелетін қайтарулар тасымалдаушының логистикалық шешімдерінің арасында сипатталған. |
|---|
| Негізгі шектеу | Тасымалдаушының қайтарымды тасымалдауы мен сатушының қаражатты қайтаруды мақұлдауы — бөлек процестер. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Малайзияда сәлемдемелерді жеткізу | Жөнелту орны, межелі орны және сәлемдеме деректері негізінде нақты тапсырыс үшін жасалған болжамды пайдаланыңыз. |
Малайзияда сәлемдемелерді жеткізу уақытының шарттарын көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Болжамды тапсырыста немесе қадағалау жазбасында көрсетілген тұжырымға сәйкес түсіндіріңіз. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Сатып алынған қызмет шарттарында өзгеше тікелей көрсетілмесе, болжамды кепілдік берілмеген деп есептеңіз. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Операциялық тасымалдау заттаңба жасалғаннан кейін ғана емес, сәлемдеме физикалық түрде қабылданғаннан кейін басталады. |
|---|
| Кідірістің негізгі факторлары | Тапсыру уақыты, мекенжайдың дұрыстығы, бағыттың өткізу мүмкіндігі, демалыс күндері, мемлекеттік мерекелер, ауа райы және операциялық іркілістер. |
|---|
| Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы | Жеке тапсырысқа ағымдағы бағыт бағасы мен жөнелтілім жазбасы қолданылады. |
|---|
|
| Қабылдау пунктіне тапсырылатын сәлемдеме | Қолданылатын болжамды мерзім сәлемдеме жеткізу желісіне қабылданғаннан кейін басталады. |
Қабылдау пунктіне тапсырылатын сәлемдемелердің жеткізу уақыты шарттарын көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Нақты тапсырыс үшін көрсетілген ақпаратты басшылыққа алыңыз. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | «Жылдам жеткізу» деген маркетингтік тұжырымды кепілдік деп қабылдамаңыз. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Қабылдау пунктінде қабылданғаны туралы сканерлеу белгісі немесе соған балама физикалық тапсыру. |
|---|
| Кідірістің негізгі факторлары | Қабылдау пунктіне кеш тапсыру, өңдеуді қабылдаудың шекті уақыты, қызмет көрсету пунктінен жөнелту, межелі бағыт және мекенжайға қатысты ерекшеліктер. |
|---|
| Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы | Белсенді тапсырыс пен платформаның ағымдағы шарттары қолданылады. |
|---|
|
| Қайтарылатын жөнелтілім | Қайтарылатын жөнелтілім жазбасына тағайындалған ETA мен оқиғаларды басшылыққа алыңыз. |
Қайтарылатын жөнелтілімдердің жеткізу уақыты шарттарын көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Қайтару жазбасындағы тұжырым мен сатушының нұсқауларын басшылыққа алыңыз. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Тасымалдау ETA көрсеткіші сатушының тапсырысты қашан тексеретініне немесе қаражатты қашан қайтаратынына кепілдік бермейді. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Қайтарылатын сәлемдеменің физикалық түрде қабылдануы. |
|---|
| Кідірістің негізгі факторлары | Қайтаруды мақұлдау, тапсыру, бағыт бойынша өңдеу және сатушының қабылдау операциялары. |
|---|
| Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы | Қолданылатын қайтару тапсырысы мен сатушының саясаты басшылыққа алынады. |
|---|
|
Межелі елге жеткізу мерзімдері
Малайзия веб-сайты SPX Express MY компаниясын бүкіл ел аумағында қызмет көрсететін тасымалдаушы ретінде таныстырады, сондықтан бұл кестеде расталмаған халықаралық экспорт болжамдарының орнына Малайзиядағы негізгі межелі орындар берілген. Нақты бағыт бойынша мерзімді ресми баға ұсынысы мен жөнелтілімнің ETA көрсеткішінен алу керек.
| Межелі ел / аймақ | Негізгі қызмет түрі |
|---|
| Куала-Лумпур | Ел ішіндегі сәлемдеме жеткізілімі |
Куала-Лумпурға жеткізуді жоспарлау туралы ақпаратты көру| Болжамды жеткізу уақытының ауқымы | Жөнелтілімді жасау кезінде көрсетілген нақты бағытқа арналған болжамды пайдаланыңыз. |
|---|
| Орташа жеткізу мерзімі, күнмен | Бағыт бойынша жалпы орташа мерзімнің орнына белсенді сәлемдеменің ETA көрсеткішін пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы учаскедегі серіктес / жөнелтілім тапсырылатын тасымалдаушы | SPX Express MY жеткізу желісі. |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Ел ішіндегі тасымалдауда әдетте импорттық кедендік рәсімдеу кезеңі болмайды; ғимарат пен пәтердің толық деректерін көрсету ерекше жағдайларды азайтады. |
|---|
|
| Селангор | Ел ішіндегі сәлемдеме жеткізілімі |
Селангорға жеткізуді жоспарлау туралы ақпаратты көру| Болжамды жеткізу уақытының ауқымы | Тапсырысқа арналған есептік мерзімді пайдаланыңыз. |
|---|
| Орташа жеткізу мерзімі, күнмен | Белсенді жөнелтімнің ETA көрсеткішін пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы учаскедегі серіктес / жөнелтілім тапсырылатын тасымалдаушы | SPX Express MY жеткізу желісі. |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Ел ішінде импорттық кедендік ресімдеу қажет емес; пошта индексі мен муниципалитетті тексеріңіз. |
|---|
|
| Путраджая және Киберджая | Ел ішіндегі сәлемдеме жеткізілімі |
Путраджая және Киберджая үшін жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру| Болжамды жеткізу уақытының ауқымы | Бағытқа арналған есептік мерзімді пайдаланыңыз. |
|---|
| Орташа жеткізу мерзімі, күнмен | Белсенді сәлемдеменің ETA көрсеткішін пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы учаскедегі серіктес / жөнелтілім тапсырылатын тасымалдаушы | SPX Express MY жеткізу желісі. |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Ел ішінде импорттық кедендік ресімдеу қажет емес; кеңсеге, учаскеге немесе кампусқа кіру туралы мәліметтерді қосыңыз. |
|---|
|
| Джохор | Ел ішіндегі сәлемдеме жеткізілімі |
Джохор үшін жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру| Болжамды жеткізу уақытының ауқымы | Тапсырысқа арналған есептік мерзімді пайдаланыңыз. |
|---|
| Орташа жеткізу мерзімі, күнмен | Қадағалаудағы ең соңғы ETA көрсеткішін пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы учаскедегі серіктес / жөнелтілім тапсырылатын тасымалдаушы | SPX Express MY жеткізу желісі. |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Ел ішінде импорттық кедендік ресімдеу қажет емес; ірі қалалық аумақтардан тыс жерлерде аудан мен пошта индексінің дәлдігі маңызды. |
|---|
|
| Пенанг | Ел ішіндегі сәлемдеме жеткізілімі |
Пенанг үшін жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру| Болжамды жеткізу уақытының ауқымы | Бағытқа арналған есептік мерзімді пайдаланыңыз. |
|---|
| Орташа жеткізу мерзімі, күнмен | Белсенді сәлемдеменің ETA көрсеткішін пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы учаскедегі серіктес / жөнелтілім тапсырылатын тасымалдаушы | SPX Express MY жеткізу желісі. |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Ел ішінде импорттық кедендік ресімдеу қажет емес; аралдағы және құрлықтағы мекенжайларды дәл ажыратыңыз. |
|---|
|
| Перак | Ел ішіндегі сәлемдеме жеткізілімі |
Перак үшін жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру| Болжамды жеткізу уақытының ауқымы | Тапсырысқа арналған есептік мерзімді пайдаланыңыз. |
|---|
| Орташа жеткізу мерзімі, күнмен | Сәлемдеменің ең соңғы ETA көрсеткішін пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы учаскедегі серіктес / жөнелтілім тапсырылатын тасымалдаушы | SPX Express MY жеткізу желісі. |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Ел ішінде импорттық кедендік ресімдеу қажет емес; ауылдық жерлердегі бағыттау мен мекенжай бағдарлары соңғы жеткізуге әсер етуі мүмкін. |
|---|
|
| Негери-Сембилан | Ел ішіндегі сәлемдеме жеткізілімі |
Негери-Сембилан үшін жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру| Болжамды жеткізу уақытының ауқымы | Бағытқа арналған есептік мерзімді пайдаланыңыз. |
|---|
| Орташа жеткізу мерзімі, күнмен | Белсенді жөнелтімнің ETA көрсеткішін пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы учаскедегі серіктес / жөнелтілім тапсырылатын тасымалдаушы | SPX Express MY жеткізу желісі. |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Ел ішінде импорттық кедендік ресімдеу қажет емес; дұрыс аудан мен пошта индексін көрсетіңіз. |
|---|
|
| Мелака | Ел ішіндегі сәлемдеме жеткізілімі |
Мелака үшін жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру| Болжамды жеткізу уақытының ауқымы | Тапсырысқа арналған есептік мерзімді пайдаланыңыз. |
|---|
| Орташа жеткізу мерзімі, күнмен | Қадағалаудағы ең соңғы ETA көрсеткішін пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы учаскедегі серіктес / жөнелтілім тапсырылатын тасымалдаушы | SPX Express MY жеткізу желісі. |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Ел ішінде импорттық кедендік ресімдеу қажет емес; тұрғын үйге немесе коммерциялық нысанға кіру туралы толық мәліметтерді қосыңыз. |
|---|
|
| Паханг | Ел ішіндегі сәлемдеме жеткізілімі |
Паханг үшін жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру| Болжамды жеткізу уақытының ауқымы | Бағытқа арналған есептік мерзімді пайдаланыңыз. |
|---|
| Орташа жеткізу мерзімі, күнмен | Белсенді сәлемдеменің ETA көрсеткішін пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы учаскедегі серіктес / жөнелтілім тапсырылатын тасымалдаушы | SPX Express MY жеткізу желісі. |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Ел ішінде импорттық кедендік ресімдеу қажет емес; шалғай аймақтарға бағыттау және ауа райы жеткізу мерзіміне әсер етуі мүмкін. |
|---|
|
| Теренггану | Ел ішіндегі сәлемдеме жеткізілімі |
Теренггану үшін жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру| Болжамды жеткізу уақытының ауқымы | Тапсырысқа арналған есептік мерзімді пайдаланыңыз. |
|---|
| Орташа жеткізу мерзімі, күнмен | Сәлемдеменің ең соңғы ETA көрсеткішін пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы учаскедегі серіктес / жөнелтілім тапсырылатын тасымалдаушы | SPX Express MY жеткізу желісі. |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Ел ішінде импорттық кедендік ресімдеу қажет емес; муссон немесе қатынаудың бұзылуы бағыттағы жеткізу мерзіміне әсер етуі мүмкін. |
|---|
|
| Келантан | Ел ішіндегі сәлемдеме жеткізілімі |
Келантан үшін жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру| Болжамды жеткізу уақытының ауқымы | Бағытқа арналған есептік мерзімді пайдаланыңыз. |
|---|
| Орташа жеткізу мерзімі, күнмен | Белсенді қадағалаудың ETA көрсеткішін пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы учаскедегі серіктес / жөнелтілім тапсырылатын тасымалдаушы | SPX Express MY жеткізу желісі. |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Ел ішінде импорттық кедендік ресімдеу қажет емес; ауа райы мен шалғай жерге жеткізу қиындығы өңдеу уақытын ұзартуы мүмкін. |
|---|
|
| Кедах | Ел ішіндегі сәлемдеме жеткізілімі |
Кедах үшін жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру| Болжамды жеткізу уақытының ауқымы | Тапсырысқа арналған есептік мерзімді пайдаланыңыз. |
|---|
| Орташа жеткізу мерзімі, күнмен | Белсенді сәлемдеменің ETA көрсеткішін пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы учаскедегі серіктес / жөнелтілім тапсырылатын тасымалдаушы | SPX Express MY жеткізу желісі. |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Ел ішінде импорттық кедендік ресімдеу қажет емес; аралға бағытталған немесе шалғай мекенжайлар елді мекен туралы нақты деректерді қажет етеді. |
|---|
|
| Перлис | Ел ішіндегі сәлемдеме жеткізілімі |
Перлис үшін жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру| Болжамды жеткізу уақытының ауқымы | Бағытқа арналған есептік мерзімді пайдаланыңыз. |
|---|
| Орташа жеткізу мерзімі, күнмен | Қадағалаудағы ең соңғы ETA көрсеткішін пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы учаскедегі серіктес / жөнелтілім тапсырылатын тасымалдаушы | SPX Express MY жеткізу желісі. |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Ел ішінде импорттық кедендік ресімдеу қажет емес; пошта индексі мен жергілікті мекенжайдың жазылуын тексеріңіз. |
|---|
|
| Сабах | Ел ішіндегі сәлемдеме жеткізілімі |
Сабах үшін жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру| Болжамды жеткізу уақытының ауқымы | Нақты жөнелту және жеткізу орны үшін тапсырысқа арналған есептік мерзімді пайдаланыңыз. |
|---|
| Орташа жеткізу мерзімі, күнмен | Белсенді сәлемдеменің ETA көрсеткішін пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы учаскедегі серіктес / жөнелтілім тапсырылатын тасымалдаушы | SPX Express MY жеткізу желісі. |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Ел ішіндегі нормативтік немесе көліктік тексеру және аймақаралық тасымалдау қосымша өңдеу кезеңдеріне әкелуі мүмкін. |
|---|
|
| Саравак | Ел ішіндегі сәлемдеме жеткізілімі |
Саравак үшін жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру| Болжамды жеткізу уақытының ауқымы | Нақты бағыт үшін тапсырысқа арналған есептік мерзімді пайдаланыңыз. |
|---|
| Орташа жеткізу мерзімі, күнмен | Қадағалаудағы ең соңғы ETA көрсеткішін пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы учаскедегі серіктес / жөнелтілім тапсырылатын тасымалдаушы | SPX Express MY жеткізу желісі. |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Аймақаралық тасымалдау, тексеру және шалғай аймақтарға жеткізу сканерлеулер арасындағы аралықты ұзарта алады. |
|---|
|
| Лабуан | Ел ішіндегі сәлемдеме жеткізілімі |
Лабуанға жеткізуді жоспарлау туралы ақпаратты қарау| Болжамды жеткізу уақытының ауқымы | Тапсырысқа арналған есептік мерзімді пайдаланыңыз. |
|---|
| Орташа жеткізу мерзімі, күнмен | Белсенді жөнелтімнің ETA көрсеткішін пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы учаскедегі серіктес / жөнелтілім тапсырылатын тасымалдаушы | SPX Express MY жеткізу желісі. |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Аралдағы тасымал және қолданылатын жергілікті бақылау шаралары өңдеуге әсер етуі мүмкін; толық байланыс деректерін көрсетіңіз. |
|---|
|
Жиі кездесетін бақылау мәселелері және олардың шешімдері
Соңғы иелік ету оқиғасынан бастаңыз, содан кейін келесі әрекетті бақылайтын тарапқа хабарласыңыз. Тапсыруға дейінгі сұрақтарды жөнелтуші шешеді, тасымалдаушы операцияларын SPX Express MY орындайды, ал электрондық саудадағы қаражатты қайтаруды немесе тауарды ауыстыруды сатушы басқарады.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/күй | Ықтимал себеп |
|---|
| Жарамсыз нөмір | Теру қатесі, AWB орнына тапсырыс идентификаторының пайдаланылуы немесе тасымалдаушының дұрыс таңдалмауы. |
Жарамсыз нөмірге қатысты әрекеттерді қарау| Алдымен тексеріңіз | Әр таңбаны заттаңбадағы немесе жөнелту туралы хабарламадағы деректермен салыстырыңыз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Толық AWB және дұрыс тасымалдаушыны пайдаланып, қайталап көріңіз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Жөнелтуші тапсырылғанын растағанымен, тексерілген нөмір әлі де жарамсыз болса, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен жөнелтушіге, содан кейін SPX Express MY компаниясына. |
|---|
|
| Қадағалау оқиғалары жоқ | Жазба жаңадан жасалған немесе оған алғашқы операциялық сканерлеу әлі түспеген. |
Қадағалау оқиғалары болмаған кездегі әрекеттерді қарау| Алдымен тексеріңіз | Жөнелтушінің сәлемдемені нақты тапсырған күнін растаңыз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Қабылдау деректерінің жүйеде пайда болуына уақыт беріңіз және тапсыру түбіртегін сақтаңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Қабылдау орындалуға тиіс болса, бірақ жөнелтілімде әлі де оқиға болмаса, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жөнелтушіге немесе қабылдау пунктіне, содан кейін SPX Express MY компаниясына. |
|---|
|
| Заттаңба бұрыннан жасалған | Жөнелтуші сәлемдемені тапсырмаған болуы мүмкін. |
Заттаңба жасалған кездегі әрекеттерді қарау| Алдымен тексеріңіз | Алып кетуді растауды немесе қабылдау пунктінің түбіртегін сұраңыз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Жөнелтушіден сәлемдеменің нақты тапсырылғанын растауды сұраңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Тапсыру расталғаннан кейін де қабылдау оқиғасы болмаса, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен жөнелтушіге; тапсыру дәлелі болғаннан кейін SPX Express MY компаниясына. |
|---|
|
| Тасымалдаудағы ұзақ үзіліс | Сканерлеулер арасындағы қозғалыс, маршруттағы іркіліс, жүктеменің артуы немесе өткізіп алынған сканерлеу. |
Тасымалдауда ұзақ үзіліс болған кездегі әрекеттерді қарау| Алдымен тексеріңіз | Соңғы орналасқан жері, ETA және кез келген операциялық ерекшелік. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Келесі хабтағы немесе межелі жердегі сканерлеуді күтіңіз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | ETA өтіп кетсе немесе тасымалдаушы хабарласуды сұраса, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | SPX Express MY компаниясына; сұрау ашқан кезде сатушылар тапсырыс туралы мәнмәтінді ұсынуы керек. |
|---|
|
| Серіктеске тапсыру күтілуде | Қабылдаушы тасымалдаушы сәлемдемені нақты алғанға дейін электрондық деректер болуы мүмкін. |
Күтіліп жатқан тапсыруға қатысты әрекеттерді қарау| Алдымен тексеріңіз | Ең соңғы нақты сканерлеуде көрсетілген тасымалдаушыны анықтаңыз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Сатушы ұсынған жағдайда, өзара байланыстырылған екі идентификаторды да қадағалаңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Күтілетін тасымалдау мерзімі өтіп, қабылдау сканерлеуі болмаса, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Сәлемдеме қазір нақты иелігінде тұрған тарап немесе сатушының логистика тобы. |
|---|
|
| Мекенжай мәселесі немесе жеткізу ерекшелігі | Толық емес мекенжай, кіру мәселесі немесе маршрут деңгейіндегі ерекшелік. |
Мекенжай мәселесіне қатысты әрекеттерді қарау| Алдымен тексеріңіз | Пошта индексін, пәтер немесе кеңсе нөмірін, алушының аты-жөнін және телефон нөмірін тексеріңіз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Ресми қолдау арнасын дереу пайдаланыңыз; жөнелтілгеннен кейін мекенжайды өзгертуге шектеу қойылуы мүмкін. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Қайтару рәсімі ілгерілемей тұрып, мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | SPX Express MY және тапсырыс деректерін өзгерту қажет болған жағдайда, жіберуші. |
|---|
|
| Жеткізу сәтсіз аяқталды | Алушы қолжетімсіз, орналасқан жерге кіру мүмкін емес немесе тексеру сәтсіз аяқталды. |
Сәтсіз жеткізуге қатысты әрекеттерді көру| Алдымен тексеріңіз | Себепті және келесі әрекет немесе алып кету туралы нұсқауды оқыңыз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Ресми хабарламаны орындап, келесі әрекет үшін қолжетімділікті қамтамасыз етіңіз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Нұсқаулар жоқ немесе дұрыс болмаса, мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | SPX Express MY. |
|---|
|
| Кеденде ұсталды | Шекарааралық құжаттама, бағалау, тексеру немесе төлем аяқталмаған. |
Кеденде ұсталған жөнелтілімге қатысты әрекеттерді көру| Алдымен тексеріңіз | Шот-фактура, жеке басын куәландыратын құжат немесе баж салығы сұралғаны туралы расталған хабарламаны іздеңіз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Расталған тасымалдаушы, сатушы немесе кеден арнасы арқылы жауап беріңіз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Сұралған ақпарат жіберілгенімен, оның қабылданғаны туралы растау болмаса, мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Сұрау жіберген кеден немесе логистика тарапы және сатушы. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Қауіпсіз жерге жеткізу, қабылдау бөлімінде тапсыру, көршінің қабылдап алуы, мекенжайдың сәйкес келмеуі немесе қате сканерлеу. |
Жеткізілді, бірақ алынбаған жөнелтілімге қатысты әрекеттерді көру| Алдымен тексеріңіз | Кіреберістерді, пошта жәшігі орналасқан аумақты, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін, күзет бекетін және көршілерді тексеріңіз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Бақылау скриншоттарын сақтап, жеткізілген орын немесе жеткізілгенін растайтын ақпаратты сұраңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Жергілікті тексерулер нәтижесінде сәлемдеме табылмаса, дереу мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жеткізуді тексеру үшін SPX Express MY, ал тапсырысты шешу үшін сатушы. |
|---|
|
| Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме | Сәлемдеме табылмайды немесе сыртқы не ішкі зақыммен келді. |
Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдемелерге қатысты әрекеттерді көру| Алдымен тексеріңіз | Жөнелтілім шарттары, жіберушінің талаптарға сәйкестігі және сатушының тапсырыс саясаты. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Затты, ішкі қаптаманы, сыртқы қаптаманы, жапсырманы, фотосуреттерді және құнын растайтын дәлелдерді сақтаңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Қолданылатын тапсырыс шарттарына сәйкес тиісті сұрау немесе шағымды дереу ашыңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Әдетте тасымалдаушыға қатысты шағымдарды жіберуші немесе есептік жазба иесі үйлестіреді; сатып алушы ақшаны қайтару немесе ауыстыру мәселесі бойынша сатушыға хабарласады. |
|---|
|
| Жөнелтушіге қайтарылуда | Жеткізудің бірнеше рет сәтсіз аяқталуы, мекенжай мәселесі, қабылдаудан бас тарту немесе операциялық қайтару туралы шешім. |
Жіберушіге қайтаруға қатысты әрекеттерді көру| Алдымен тексеріңіз | Қайтару себебі және қайтару қозғалысының басталып кеткен-кетпегені. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Ауыстыру немесе ақшаны қайтару тәртібі туралы сатушыдан сұраңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жіберу керек | Бақылау нәтижесі жеткізу мекенжайына немесе сатушы нұсқауларына қайшы болса, мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Коммерциялық шешім үшін сатушыға; тасымалдаушы оқиғасын нақтылау үшін SPX Express MY-ға. |
|---|
|
Халықаралық жөнелту, кедендік рәсімдеу және тасымалдаушылар арасында табыстау
Кейін Малайзияда жеткізу кезеңіне өтетін шекарааралық электрондық коммерция сәлемдемесі үшін әртүрлі кезеңдерді жөнелту еліндегі тасымалдаушы, кеден органдары және Малайзиядағы соңғы кезең тасымалдаушысы бақылауы мүмкін. Малайзияға келу кедендік рәсімдеуден өткенін білдірмейді, ал электрондық алдын ала хабарлама заттың нақты тапсырылғанын дәлелдемейді.
Халықаралық тасымал үдерісі
| Кезең | Затты іс жүзінде сақтаушы/жауапты ұйым |
|---|
| Жөнелтілімді жасау | Сатушы немесе жөнелту еліндегі логистика провайдері |
Жөнелтілімді жасау мәліметтерін көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Тапсырыс туралы ақпарат алынды немесе жапсырма жасалды. |
|---|
| Не болып жатыр | Физикалық тасымалдау басталғанға дейін жөнелтілімнің электрондық деректері жасалады. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Кейінгі жергілікті идентификатор байланыстырылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығы | Тасымалдаушыға тапсырылғанға немесе алып кетілгенге дейін физикалық оқиға көрсетілмейді. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Жөнелтілгенін сатушыдан растаңыз. |
|---|
|
| Жөнелту елінде қабылдау және экспорттық өңдеу | Жөнелту еліндегі тасымалдаушы және экспорттық нысандар |
Жөнелту еліндегі өңдеу мәліметтерін көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Қабылданды, экспорттық нысанда немесе жөнелту елінен шықты. |
|---|
| Не болып жатыр | Сәлемдеме біріктіріліп, тексеріліп, халықаралық магистральдық тасымалға дайындалады. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, егер консолидатор келесі кезеңге арналған идентификатор жасаса. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығы | Экспортқа жөнелту мен келесі шлюзде сканерлеу арасында оқиғалар уақытша тоқтауы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Жөнелту еліндегі нөмірді және оған байланыстырылған кез келген жергілікті нөмірді пайдалана беріңіз. |
|---|
|
| Халықаралық магистральдық тасымал | Әуе, автокөлік немесе басқа келісімшарттық көлік операторы |
Магистральдық тасымал мәліметтерін көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жөнелту елінен шықты, магистральдық тасымалда немесе межелі жерге келді. |
|---|
| Не болып жатыр | Сәлемдеме елдер немесе шлюздер арасында тасымалданады. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Клиентке көрсетілетін нөмір өзгеріссіз қалуы мүмкін, ал ішкі контейнер сілтемелері өзгеше болады. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығы | Пломбаланған біріктірілген жүк тасымалданып жатқанда, сәлемдеме деңгейіндегі сканерлеу көрсетілмеуі мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Сәлемдеме жоғалды деп есептемес бұрын, оның межелі жерге келуін немесе кеденге қабылдануын күтіңіз. |
|---|
|
| Малайзиядағы импорттық өңдеу | Кеден және импортты өңдейтін логистикалық тарап |
Малайзиядағы импорт мәліметтерін көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Межелі жерге келді, кедендік өңдеуде, ұсталды немесе босатылды. |
|---|
| Не болып жатыр | Уәкілетті органдар декларацияларды, құнды, шектеулерді, құжаттарды және салықтық міндеттемелерді бағалауы мүмкін. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Байланыстырылған жергілікті нөмір белсенді болуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығы | Кедендік тексерудің барлығына ортақ аяқталу мерзімі жоқ. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Сұралған құжаттарды немесе төлемді тек расталған арналар арқылы ұсыныңыз. |
|---|
|
| Электрондық тапсыру туралы хабарлама | Жөнелту еліндегі серіктес немесе деректер платформасы |
Электрондық тапсыру мәліметтерін көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Ақпаратты межелі жердегі тасымалдаушы алды. |
|---|
| Не болып жатыр | Жөнелтілім деректері физикалық сәлемдемеден бұрын жіберіледі. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә; хабарламада жергілікті сәлемдеме нөмірі көрсетілуі мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығы | Қабылдаушы тасымалдаушыда әзірге физикалық сканерлеу көрсетілмеуі мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Электрондық алдын ала хабарламаны SPX Express MY сәлемдемені қабылдап алғанының дәлелі деп есептемеңіз. |
|---|
|
| Соңғы кезеңдегі физикалық тапсыру | Малайзиядағы қабылдаушы жеткізу желісі |
Физикалық тапсыру мәліметтерін көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жергілікті тасымалдаушы қабылдады, нысанда өңделуде немесе жолда. |
|---|
| Не болып жатыр | Межелі жердегі тасымалдаушы сәлемдемені физикалық түрде қабылдап, сұрыптайды. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Жөнелту еліндегі нөмір қолданыла беруі немесе жергілікті нөмір басымдыққа ие болуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығы | Тапсыру және қабылдау кезіндегі сканерлеулер бір уақытта жарияланбауы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Қабылдаушы тасымалдаушының алғашқы сканерлеуіне байланыстырылған идентификаторды пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Соңғы жеткізу | Жергілікті жеткізу тасымалдаушысы ретінде көрсетілген жағдайда SPX Express MY |
Соңғы жеткізу мәліметтерін көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жеткізуге шығарылды, жеткізілді немесе жеткізу кезінде ерекше жағдай туындады. |
|---|
| Не болып жатыр | Сәлемдеме жергілікті маршрутқа тағайындалып, оны жеткізу әрекеті жасалады. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Байланыстырылған болса, Малайзиядағы белсенді қадағалау идентификаторын пайдаланыңыз. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығы | Маршруттық сканерлеулер операциялық өңдеуден кейін жариялануы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Жергілікті оқиғаны қадағалап, жеткізу мәселелері бойынша көрсетілген соңғы миля тасымалдаушысына хабарласыңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар
Малайзияның ресми платформасы жөнелтімді жасауды, алып кетуді немесе қабылдау пунктіне тапсыруды және қызмет көрсету пункттерін іздеуді қолдайды. Жөнелтілгеннен кейін өзгеріс енгізу мүмкіндігі жөнелтім кезеңіне және тиісті аккаунтта немесе тапсырыста көрсетілген басқару элементтеріне байланысты.
Жеткізуді басқару
| Опция | Кім сұрау жібере алады |
|---|
| Алып кету уақытын жоспарлау | Ресми жөнелту процесін пайдаланатын талаптарға сай жөнелтуші |
Алып кету мәліметтерін көру| Талаптарға сәйкестік | Жөнелтімді жасау кезінде анықталады. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Физикалық алып кетуге дейін. |
|---|
| Төлем | Тапсырыс үшін көрсетілген төлемді пайдаланыңыз. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Жіберілген сұрау операциялық мақұлдауға жатады. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Жөнелту және уақытын жоспарлау |
|---|
|
| Қызмет көрсету пунктіне тапсыру | Жасалған тапсырысы және тіркелген AWB бар жөнелтуші |
Тапсыру мәліметтерін көру| Талаптарға сәйкестік | Сәлемдеме қолданыстағы қабылдау және қаптау ережелеріне сәйкес болуы керек. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Тапсырыс жасалғаннан кейін және тасымалдаушының тасымалдауы басталғанға дейін. |
|---|
| Төлем | Тапсырысқа тағайындалған жөнелту бағасын пайдаланыңыз. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Қабылдау сәлемдеме мен қызмет шарттарына байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Тапсыру нұсқаулары |
|---|
|
| Ұсынылған жағдайда қызмет көрсету пунктінен өздігінен алып кету | Талаптарға сай сәлемдемеде көрсетілген алушы |
Өздігінен алып кету мәліметтерін көру| Талаптарға сәйкестік | Тек ресми жөнелтім жазбасында немесе хабарламада алып кету көрсетілген жағдайда пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Хабарламада көрсетілген алып кету кезеңінде. |
|---|
| Төлем | Тиісті тапсырыс шарттарын орындаңыз. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Алып кету үшін сәлемдеме көрсетілген жерде дайын болуы керек. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Қызмет көрсету пунктін табу |
|---|
|
Жоғалған немесе зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қаражатты қайтару
Жөнелтімді қадағалау туралы сұрау, тасымалдаушыға шағым және сатушыдан қаражатты қайтару — әртүрлі процестер. Сәлемдемені, қаптаманы, затбелгіні, фотосуреттерді және құнын растайтын құжатты сақтап, содан кейін жөнелту аккаунты мен транзакцияға қатысты процесті пайдаланыңыз.
Шағымдар және қаражатты қайтару
| Процесс | Қашан пайдалану керек |
|---|
| Жөнелтімді қадағалау туралы сұрау | Оқиғалар жоқ, кешіктірілген немесе түсініксіз. |
Жөнелтімді қадағалау туралы сұрау мәліметтерін көру| Кім береді | Аккаунтты растау шартымен жөнелтуші, алушы немесе сатушы оқиғалар бойынша түсініктеме сұрай алады. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Жөнелтімнің ETA мерзімі өтіп кеткенде немесе әрекет етуді қажет ететін ерекше жағдай пайда болғанда қолдау көрсету арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | AWB, жөнелтуші мен алушының деректері, жөнелтілген күні және соңғы оқиға. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Күй туралы түсініктеме, операциялық бақылау немесе басқа процесті бастау жөніндегі нұсқаулық. |
|---|
| Ресми сілтеме | Ресми анықтама орталығының жазбасы |
|---|
|
| Жоғалу немесе зақымдану туралы талап | Жөнелтімді табу мүмкін емес немесе ол зақымдалған не толық емес күйде келеді. |
Жоғалу немесе зақымдану туралы талаптың мәліметтерін көру| Кім береді | Шарт жасасқан жөнелтуші немесе есептік жазба иесі қолданылатын жөнелту шарттарын орындауы керек; сатып алушылар әдетте сатушы арқылы әрекет етеді. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Қолданылатын есептік жазбада, тапсырыста және қолданыстағы шарттарда көрсетілген өтініш беру мерзімін сақтаңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | AWB, заттың сипаттамасы, құнын растайтын құжат, фотосуреттер, қаптама және ішіндегісі. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Қолданылатын шарттарға сәйкес тексеру, дәлелдерді сұрату, қабылдау немесе қабылдамау. |
|---|
| Ресми сілтеме | Қызмет көрсету шарттары |
|---|
|
| Сатушының ақшаны қайтаруы немесе тауарды ауыстыруы | Сатып алушы жеткізілмеген, зақымдалған немесе қате тапсырыс бойынша коммерциялық шешім алуға ұмтылады. |
Сатушының ақшаны қайтаруы туралы мәліметтерді көру| Кім береді | Сатып алушы өтінішті сатушыға немесе маркетплейске береді. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Транзакция платформасының сатып алушыларды қорғау мерзімі қолданылады. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Тапсырыс нөмірі, қадағалау жазбасы, фотосуреттер және хат алмасу тарихы. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Ақшаны қайтару, ауыстыру, қабылдамау немесе қосымша тексеру. |
|---|
| Ресми сілтеме | Сатып алуға қатысты сатушының немесе маркетплейстің тапсырыс мәселелерін шешу арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
17TRACK қолжетімді оқиғаларды көрсете алады, бірақ талапты, сақтандыру төлемін, пошта төлемін түзетуді, ақшаны қайтаруды немесе ауыстыруды мақұлдай алмайды.
Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу
Қабылдау мүмкіндігі қолданыстағы тыйым салынған заттар, қаптама және қызмет көрсету ережелеріне байланысты. Қолданылатын заңнама мен тасымалдаушы шарттарына сәйкес шектеулер қабылдамауға, қосымша тексеруге, кідіртуге, қайтаруға немесе жоюға әкелуі мүмкін.
Жөнелту шектеулері
| Санат | Тыйым салынған немесе шектелген |
|---|
| Қауіпті немесе қатерлі жүктер | Тыйым салуға немесе қатаң қабылдау бақылауына жатады. |
Қауіпті жүктер туралы мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Жарылғыш заттар, тұтанғыш заттар, коррозиялық заттар және қысым астындағы бұйымдар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Қолданыстағы ресми ережелерде нақты рұқсат етілмесе, затты тасымалдауға бермеңіз. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Тасымалдау түрі мен бағытына қатысты шектеулер қолданылуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Қабылдамау, тексеру, өңдеудің кешігуі немесе қайтару. |
|---|
| Ресми ережелер | Қолданыстағы шарттар мен байланысты саясаттар |
|---|
|
| Батареялар, сұйықтықтар және аэрозольдер | Өнімнің сипаттамалары мен тасымалдау шарттарына сәйкес шектеледі. |
Батареялар, сұйықтықтар және аэрозольдер туралы мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Литий батареялары, сыртқы аккумуляторлар, парфюмерия, бояу және қысыммен бүріккіштер. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Қабылдауға рұқсат етілген жағдайда ағып кетуден қорғау, клеммаларды қорғау және талаптарға сай қаптама қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Кейбір бағыттар немесе тасымалдау түрлері қолжетімсіз болуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Тексеру, бағытты өзгерту, қабылдамау немесе қайтару. |
|---|
| Ресми ережелер | Қолданыстағы шарттар мен байланысты саясаттар |
|---|
|
| Тез бұзылатын немесе температураға сезімтал тауарлар | Таңдалған қызметте осы затты тасымалдауға тікелей қолдау көрсетілмесе, шектеледі. |
Тез бұзылатын тауарлар туралы мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Балғын азық-түлік, мұздатылған өнімдер және ыстыққа сезімтал тауарлар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Қаптаманы қызмет талаптарына сәйкестіктің орнына қолдануға болмайды. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Стандартты сәлемдеме желілері температуралық бақылауды қамтамасыз етпеуі мүмкін. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Кідіріс кезінде қабылдамау немесе бұзылу қаупі. |
|---|
| Ресми ережелер | Қолданыстағы шарттар мен байланысты саясаттар |
|---|
|
| Заңсыз, бақыланатын немесе тәуекелі жоғары заттар | Заңмен және тасымалдаушы саясатымен тыйым салынған немесе шектелген. |
Бақыланатын мазмұн туралы мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Рұқсатсыз заңсыз заттар, қару-жарақ, жалған тауарлар немесе реттелетін заттар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Заң талаптарын сақтау және тасымалдаушының қабылдауы міндетті. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Тасымалдаудан бас тартылуы және уәкілетті органдардың араласуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Ұстау, тәркілеу, тергеу, қайтару немесе жою. |
|---|
| Ресми ережелер | Қолданыстағы шарттар мен байланысты саясаттар |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
Малайзияның ресми веб-сайтын, Анықтама орталығын, аккаунт порталын немесе қызмет көрсету пунктінің құралдарын пайдаланыңыз. AWB, жөнелтілім күнін, жөнелтуші мен алушы туралы ақпаратты, соңғы оқиғаны және сұралған нәтижені қысқаша сипаттауды дайындаңыз.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс/сілтеме |
|---|
| Ресми бақылау және Анықтама орталығы | https://spx.com.my/en |
Ресми Анықтама орталығының мәліметтерін көру| Не үшін қолайлы | Бақылау, жиі қойылатын сұрақтар, байланысу бөлімі және қолданыстағы өзіне-өзі қызмет көрсету сілтемелері. |
|---|
| Аймақ/тіл | Малайзия; сайтта ағылшын, малай және жеңілдетілген қытай тіліндегі нұсқалар ұсынылады. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Веб-өзін-өзі қызмет көрсету қызметін кез келген уақытта ашуға болады; мамандардың жауап беруі қолданыстағы арна кестесіне сәйкес жүзеге асырылады. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | AWB, тапсырыс нөмірі, жөнелтілім күні және бақылаудағы соңғы оқиға. |
|---|
| Маңызды шектеу | Оқиғаның онлайн көрсетілуі жеткізу бойынша тергеуді өздігінен бастамайды. |
|---|
|
| My Portal | Ресми веб-сайттағы порталға кіру |
My Portal мәліметтерін көру| Не үшін қолайлы | Жеткізу тапсырыстарын басқаратын тіркелген жөнелтушілер. |
|---|
| Аймақ/тіл | Малайзиядағы аккаунт қызметтері. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Аккаунтқа онлайн кіруге болады; операциялық өңдеу қызметтің қолжетімділігіне байланысты жүзеге асырылады. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Аккаунт деректері, жөнелтілім нөмірі және тапсырыс жазбасы. |
|---|
| Маңызды шектеу | Аккаунтқа кіру және тапсырыстарға арналған рұқсаттар қолданылады. |
|---|
|
| Қызмет көрсету пунктін іздеу | Қызмет көрсету пунктін табу |
Қызмет көрсету пунктін іздеу мәліметтерін көру| Не үшін қолайлы | Жөнелтім тапсыратын немесе белгіленген өздігінен алып кету пункттерін табу. |
|---|
| Аймақ/тіл | Малайзия. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Жолға шықпас бұрын таңдалған орынның ағымдағы тізімін тексеріңіз. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Орын, сәлемдеме жапсырмасы және қолданылатын алып кету туралы хабарлама. |
|---|
| Маңызды шектеу | Әрбір орын барлық қызмет түрін қолдай бермейді. |
|---|
|
| Ресми сату тобының растауы | Ресми сату тобының тізімі |
Сату тобын растау мәліметтерін көру| Не үшін қолайлы | Бизнес бағдарламасы бойынша байланыс тұлғасының ресми тізімде бар-жоғын тексеру. |
|---|
| Аймақ/тіл | Малайзия; ресми бет сайттың бірнеше тілінде қолжетімді. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Байланысу уақыты көрсетілген өкілге байланысты. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Қоңырау шалушының немесе жөнелтушінің аты-жөні, жұмыс электрондық поштасы және аталған бағдарлама. |
|---|
| Маңызды шектеу | Бұл растау беті сату бойынша байланысқа арналған, сәлемдеме мәртебесін жоғарылатуға арналмаған. |
|---|
|
Іс жүзіндегі мәселені шешу тәртібі мынадай: нөмір мен соңғы оқиғаны растаңыз, жөнелтушіден тапсыру туралы сұраңыз, ресми бақылау немесе аккаунт арнасын пайдаланыңыз, содан кейін қайтару немесе ауыстыру қажет болса, сатушыға бөлек хабарласыңыз.
Электрондық коммерция және бизнес жөнелтілімдерін бақылау
Сатушылар ресми платформаны бір реттік немесе жаппай жөнелтілімдерді жасау және тапсырыстарды басқару үшін пайдалана алады. Бірнеше тасымалдаушымен жұмыс істейтін сатушылар тасымалдаушылардағы оқиғаларды біріздендіру және қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар арасында орталықтандырылған бақылау процестерін құру үшін 17TRACK пайдалана алады.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Тұтынушыға арналған бақылау және My Portal | SPX Express MY |
Ресми платформа мәліметтерін көру| Тасымалдаушыны қамту аясы | SPX Express MY жөнелтілім жазбалары. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Тұтынушының жөнелтімді іздеуі, жөнелтім жасауы және аккаунттағы тапсырыстарды басқаруы. |
|---|
| Аутентификация | Жалпыға қолжетімді бақылау жөнелтім идентификаторын пайдаланады; аккаунт функциялары портал деректерін қажет етеді. |
|---|
| Бақылау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі | Жеке және жаппай жасау функциялары ұсынылған; қолжетімді интеграция мүмкіндіктері үшін аккаунт құжаттамасын пайдаланыңыз. |
|---|
| Әзірлеушілерге арналған қолданыстағы құжаттама | Қызмет көрсету шарттары платформа немесе портал арқылы қолжетімді етілетін API интерфейстерін, API кілттерін, токендерді және ілеспе құжаттаманы қамтиды. |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару туралы ескерту | Тек белсенді аккаунт ортасында берілген құжаттаманы пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Көп тасымалдаушыға арналған Tracking API | 17TRACK |
17TRACK API мәліметтерін көру| Тасымалдаушыны қамту аясы | Бір интеграция арқылы бірнеше қолдау көрсетілетін тасымалдаушы. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Тіркелу, орталықтандырылған бақылау, тасымалдаушыны анықтау және электрондық коммерциядағы көріну процестері. |
|---|
| Аутентификация | 17token сұрау тақырыбы. |
|---|
| Бақылау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі | Тіркелу, сұрау шектеулері және хабарландыру мүмкіндіктері үшін қолданыстағы 17TRACK API құжаттамасын пайдаланыңыз. |
|---|
| Әзірлеушілерге арналған қолданыстағы құжаттама | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару туралы ескерту | Ескі endpoint-терді көшірмей, құжатталған API нұсқасымен интеграция жасаңыз. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
1. SPX Express MY сәлемдемемді қалай бақылаймын?Сәлемдеме нөмірін ресми SPX Express MY веб-сайтына енгізіңіз немесе сол нөмірді 17TRACK жүйесіне жіберіңіз. Әрі қарай не істеу керегін шешпес бұрын ең соңғы орынды, уақыт белгісін және қабылдау-тапсыру оқиғасын тексеріңіз.
2. SPX Express MY бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?Оны әуе жүкқұжатынан, жөнелтім жазбасынан, сатушының жөнелту хабарламасынан немесе электрондық коммерция тапсырысының жеткізу бөлімінен іздеңіз. Сатып алу тапсырысының нөмірін тасымалдаушының сәлемдеме нөмірімен шатастырмаңыз.
3. SPX Express MY бақылау нөмірі қандай болады?Тиісті ресми процесс ұсынған толық AWB немесе SPXTN нөмірін пайдаланыңыз. Жалпыға қолжетімді беттерде бірыңғай префикс пен ұзындық анықталмағандықтан, қызметті тек префиксіне қарап анықтамай, идентификаторды дәл көшіріңіз.
4. SPX Express MY бақылауындағы алғашқы оқиға қашан пайда болады?Алғашқы операциялық оқиға алып кету, тапсыру немесе өңдеу тасымалдаушының сканерлеуін тудырғаннан кейін пайда болады. Электрондық тапсырыс жасау ертерек көрінуі мүмкін және сәлемдеменің физикалық қабылданғанын дәлелдемейді.
5. Неліктен SPX Express MY бақылауым жаңартылмай жатыр?Хаб арқылы тасымалдау, маршрут ауыстыру, жиналып қалған жөнелтімдер немесе операциялық ерекшелік кезінде сканерлеулер арасында үзіліс болуы мүмкін. ETA мен соңғы орынды тексеріңіз, ал ETA өтіп, жаңа оқиға пайда болмаса, SPX Express MY қызметіне хабарласыңыз.
6. SPX Express MY жеткізуі қанша уақыт алады?Жөнелтім үшін есептелген маршрутқа тән болжамды мерзімді және бақылаудағы соңғы ETA көрсеткішін пайдаланыңыз. Жөнелту орны, баратын жері, қабылдап алу уақыты, демалыс күндері, мерекелер, ауа райы, мекенжайдың дұрыстығы және шалғай аймақ бағыты нәтижені өзгертуі мүмкін.
7. SPX Express MY жеткізу әрекеті сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?Сәтсіздік себебін оқып, ресми жазбадағы келесі әрекет немесе алып кету туралы нұсқауды орындаңыз. Мекенжайды немесе кіру ақпаратын нақтылау қажет болса, SPX Express MY қызметіне дереу хабарласыңыз.
8. SPX Express MY жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені таба алмасам не істеуім керек?Алдымен кіреберістерді, үй мүшелерін, қабылдау орнын, күзетті, көршілерді және басқа қауіпсіз орындарды тексеріңіз. Содан кейін бақылау жазбасын сақтап, сатушыға хабарлай отырып, жеткізу туралы ақпаратты SPX Express MY қызметінен сұраңыз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған SPX Express MY сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?Жапсырманы, ішіндегісін, барлық қаптаманы, фотосуреттерді және құнын растайтын құжатты сақтап қойыңыз, содан кейін жеткізу аккаунтына бекітілген процесті пайдаланыңыз. Сатып алушылар сатушыға да хабарласуы керек, өйткені тасымалдаушы шағымдары мен электрондық коммерциядағы қайтарымдар бөлек қаралады.
10. SPX Express MY қызметіне қалай хабарласамын?Ресми Malaysia веб-сайтын, Help Center, My Portal немесе қызмет көрсету нүктесін іздеу құралын пайдаланыңыз. AWB нөмірін, жөнелтілім күнін, жіберуші мен алушының деректерін және соңғы бақылау оқиғасын дайындаңыз.
11. SPX Express MY жапсырмасы жасалды деген оқиға тасымалдаушының сәлемдемемді алғанын білдіре ме?Жоқ; жапсырманың жасалуы жөнелтім деректерінің бар екенін ғана дәлелдейді, физикалық бақылаудың берілгенін емес. Алып кету, тапсыруды қабылдау немесе өңдеу сканері қабылдап-тапсырудың анағұрлым нақты дәлелін береді.
12. Неліктен халықаралық сәлемдемеде SPX Express MY жеткізуіне дейін екі бақылау нөмірі болуы мүмкін?Жөнелту еліндегі тасымалдаушы немесе консолидациялаушы бір идентификатор беруі мүмкін, ал Malaysia жеткізу жазбасында басқа идентификатор қолданылуы ықтимал. Қабылдаушы тасымалдаушының сканері жергілікті кезеңді қай нөмір басқаратынын анықтағанға дейін екеуін де бақылаңыз.
13. Malaysia-ға келуі SPX Express MY сәлемдемесі кедендік рәсімдеуден өтті дегенді білдіре ме?Жоқ; межелі жерге келу мен кеденнен босату — әртүрлі оқиғалар. Жергілікті тасымалдаушыға тапсырмас бұрын кеден декларацияларды, құнды, шектеулерді, құжаттарды немесе баждарды әлі де тексеруі мүмкін.
14. Халықаралық сәлемдеме SPX Express MY қызметіне тапсырылуын күтіп тұрған кезде кім жауапты болады?SPX Express MY қабылдап алғанын тіркегенге дейін соңғы физикалық бақылау сканерінде көрсетілген тарап операциялық тұрғыдан жауапты болып қала береді. Электрондық алдын ала хабарлама физикалық бақылауды өздігінен бермейді.
15. SPX Express MY жөнелтілім жіберілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?Жөнелтілім жіберілгеннен кейінгі өзгеріс оның кезеңіне, қауіпсіздік бақылауларына және тиісті тапсырыс арнасында ұсынылған опцияларға байланысты. Жіберушіге және SPX Express MY қызметіне дереу хабарласыңыз, бірақ сұралған өзгеріс міндетті түрде орындалады деп есептемеңіз.
16. SPX Express MY көрсеткен болжамды жеткізу күні кепілдендірілген бе?Сатып алынған шарттарда кепілдік нақты көрсетілмесе, болжамды күн жоспарлау болжамы болып табылады. Операциялық іркілістер, маршрут жағдайлары және ерекше жағдайлар болжамды мерзімді өзгертуі мүмкін.
17. Кәсіпорындар бірнеше SPX Express MY жөнелтімін бір уақытта жасай ала ма?Иә; Малайзияның ресми веб-сайтында Mass Create функциясы Single Create функциясымен қатар ұсынылған. Кәсіпорындар белсенді порталдағы жұмыс процесін пайдаланып, әр жөнелтілімге тағайындалған сәлемдеме идентификаторын сақтауы керек.
18. Кәсіпорындар SPX Express MY жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?Ресми шарттар платформа немесе портал арқылы қолжетімді болатын API интерфейстерін, кілттерді, токендерді және құжаттаманы қамтиды, ал 17TRACK құжатталған көп тасымалдаушыға арналған API ұсынады. Тікелей интеграция үшін тіркелгіге берілген ресми құжаттаманы, ал көп тасымалдаушыға арналған жұмыс процестері үшін қолданыстағы 17TRACK құжаттамасын пайдаланыңыз.
Бақылау API-і
SPX Express MY қызмет көрсету шарттарында платформа немесе портал арқылы қолжетімді болатын API интерфейстері, API кілттері, қауіпсіздік токендері және техникалық құжаттама туралы айтылады. Белсенді тіркелгі ортасында ұсынылған құжаттаманы ғана пайдаланыңыз. Сондықтан төмендегі мысалда ойдан шығарылған ресми endpoint берілмейді және тасымалдаушы кодының толтырғышы бар құжатталған 17TRACK тіркеу сұрауы көрсетіледі.
# 1. SPX Express MY official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use only endpoint, method, token and API documentation supplied
# through an authorised SPX Express MY platform or portal account.
# 2. 17TRACK API
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only with the current code confirmed
# through 17TRACK documentation or your 17TRACK account.
Дереккөздер мен сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және SPX Express MY компаниясымен байланысы жоқ.
