Rivigo Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Rivigo για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

service@rivigo.comhttps://www.rivigo.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Rivigo

Η Rivigo είναι η επωνυμία του μεταφορέα που παρέχεται για αυτόν τον οδηγό παρακολούθησης. Ο επίσημος ιστότοπος αποτελεί το έγκυρο σημείο εκκίνησης για την αναγνώριση των υπηρεσιών της Rivigo, των στοιχείων αναφοράς αποστολών και των καναλιών υποστήριξης.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Rivigo
Επίσημος ιστότοπος	https://www.rivigo.com/

Χρησιμοποιήστε το στοιχείο αναφοράς αποστολής που παρέχεται από τον αποστολέα ή το επίσημο κανάλι υποστήριξης της Rivigo. Ο αριθμός παραγγελίας μιας πλατφόρμας αγοράς δεν είναι απαραίτητα αναγνωριστικό παρακολούθησης του μεταφορέα.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε το στοιχείο αναφοράς αποστολής ή παρακολούθησης που παρέχεται από τον αποστολέα στην επίσημη διαδρομή παρακολούθησης της Rivigo ή υποβάλετέ το στο 17TRACK για διαθέσιμα συγκεντρωτικά συμβάντα. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε τους χαρακτήρες, αφαιρέστε τα κενά που προέκυψαν από αντιγραφή, επιβεβαιώστε ότι η ετικέτα έχει γίνει αποδεκτή και ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει το αναγνωριστικό. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης· δεν μεταφέρει αποστολές, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εκδίδει επιστροφές χρημάτων και δεν εγκρίνει αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Rivigo

Ξεκινήστε με το αναγνωριστικό που αναγράφεται στην απόδειξη αποστολής, την ειδοποίηση αποστολής, το έγγραφο φορτωτικής ή τη σελίδα παραγγελίας του πωλητή. Συγκρίνετε το αποτέλεσμα από την επίσημη διαδρομή της Rivigo με το αποτέλεσμα από το 17TRACK όταν μια αποστολή παραδίδεται μεταξύ διαφορετικών μερών της εφοδιαστικής αλυσίδας.

Βήμα	Ενέργεια
1	Αντιγράψτε το στοιχείο αναφοράς αποστολής ακριβώς όπως εμφανίζεται από τον αποστολέα.
2	Ελέγξτε τον επίσημο ιστότοπο της Rivigo για το κατάλληλο σημείο εισόδου παρακολούθησης.
3	Χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν χρειάζεστε προβολή πολλών μεταφορέων ή όταν ενδέχεται να έχει πραγματοποιηθεί παράδοση μεταξύ μεταφορέων.
4	Αν το αναγνωριστικό απορριφθεί, ρωτήστε τον αποστολέα αν πρόκειται για αριθμό παραγγελίας, αριθμό τιμολογίου, αριθμό αναφοράς ή αριθμό αποστολής που έχει εκδοθεί από τον μεταφορέα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Ένα αναγνωριστικό της Rivigo πρέπει να αντιγράφεται από το έγγραφο αποστολής και όχι να συνάγεται από ένα πρόθεμα. Η αναφορά του πωλητή, η αναφορά οχήματος, ο αριθμός τιμολογίου και ο αριθμός παρακολούθησης του μεταφορέα μπορεί να είναι διαφορετικά αναγνωριστικά.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού	Κανονικοποιημένο μοτίβο
Στοιχείο αναφοράς αποστολής που παρέχεται από τον αποστολέα	Χρησιμοποιήστε τα ακριβή γράμματα και ψηφία που εμφανίζονται στο έγγραφο αποστολής· αντικαταστήστε τα πραγματικά αναγνωριστικά με χαρακτήρες X όταν δημοσιεύετε παραδείγματα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η διατύπωση των καταστάσεων παρακολούθησης διαφέρει ανάλογα με το σύστημα. Η πρακτική διάκριση είναι αν η αποστολή έχει απλώς ανακοινωθεί, έχει παραληφθεί fizikώς, έχει μετακινηθεί μέσω ενός δικτύου ή έχει παραδοθεί στο μέρος που είναι υπεύθυνο για την παράδοση.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Τι σημαίνει
Η ετικέτα δημιουργήθηκε ή η αποστολή ανακοινώθηκε	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά αυτή η κατάσταση από μόνη της δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.
Παραλήφθηκε ή παραδόθηκε για αποστολή	Μια σάρωση παραλαβής υποδεικνύει ότι το υπεύθυνο μέρος της εφοδιαστικής αλυσίδας έχει αναλάβει την κατοχή.
Σε διαμετακόμιση	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή σταδίων μεταφοράς.
Προς παράδοση	Η τελική διαδικασία παράδοσης έχει ξεκινήσει· διατηρήστε τη διεύθυνση παράδοσης προσβάσιμη.
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε ένα συμβάν παράδοσης. Αν το δέμα λείπει, ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα.
Εξαίρεση ή επιστροφή	Ένα λειτουργικό πρόβλημα, πρόβλημα διεύθυνσης, πρόσβασης ή δρομολόγησης απαιτεί έλεγχο του πιο πρόσφατου συμβάντος.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την υπηρεσία που επέλεξε ο αποστολέας, την προέλευση και τον προορισμό, τις λειτουργικές συνθήκες και τυχόν μεταβίβαση. Μην θεωρείτε την εκτίμηση μιας πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου ως εγγυημένη δέσμευση του μεταφορέα.

Σύγκριση υπηρεσιών

Πληροφορίες υπηρεσίας	Πρακτικές οδηγίες παρακολούθησης
Υπηρεσία που επέλεξε ο αποστολέας	Χρησιμοποιήστε την ονομασία της υπηρεσίας και τη διαδρομή που εμφανίζονται στο έγγραφο αποστολής· το αρχείο παρακολούθησης είναι η καλύτερη πηγή για το τρέχον στάδιο της αποστολής.

Χρόνος παράδοσης

Μέτρηση χρόνου	Πώς να το ερμηνεύσετε
Εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης	Μια εκτίμηση για τον προγραμματισμό, η οποία μπορεί να αλλάξει καθώς αλλάζουν οι σαρώσεις, η δρομολόγηση, οι συνθήκες παράδοσης και οι μεταβιβάσεις.
Πρότυπο υπηρεσίας	Ένας δημοσιευμένος λειτουργικός στόχος, όπου η επιλεγμένη υπηρεσία παρέχει έναν τέτοιο στόχο.
Εγγυημένη ημερομηνία	Ισχύει μόνο όταν η επιλεγμένη σύμβαση ή υπηρεσία παρέχει ρητά εγγύηση παράδοσης.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Ένα χρονοδιάγραμμα για τη χώρα προορισμού θα πρέπει να υπολογίζεται με βάση επαληθευμένη υπηρεσία, προέλευση, διαδρομή και το τρέχον πρότυπο του μεταφορέα. Ένας γενικός πίνακας χωρών θα riskάριζε να παρουσιάσει μη τεκμηριωμένες υποσχέσεις παράδοσης.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Εισαγάγετε ξανά το αναγνωριστικό ακριβώς, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά και ζητήστε από τον αποστολέα να διακρίνει τον αριθμό παρακολούθησης από τον αριθμό παραγγελίας.
Καμία ενημέρωση	Ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν και επικοινωνήστε με τον αποστολέα αν η αποστολή δεν έχει λάβει σάρωση παραλαβής.
Σε μεταφορά για ασυνήθιστα μεγάλο χρονικό διάστημα	Συγκρίνετε την πιο πρόσφατη σάρωση με το υποσχεθέν χρονικό παράθυρο παράδοσης και ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει οποιοδήποτε διαθέσιμο ερώτημα στον μεταφορέα.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την είσοδο, το γραφείο ασφαλείας, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και τυχόν στοιχεία απόδειξης παράδοσης, προτού επικοινωνήσετε με τον αποστολέα και τον μεταφορέα.
Κατεστραμμένο ή ελλιπές περιεχόμενο	Φωτογραφίστε το δέμα και τη συσκευασία, διατηρήστε όλα τα υλικά και ζητήστε από τον δικαιούμενο αιτούντα να ξεκινήσει την προβλεπόμενη έρευνα ή αξίωση.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διεθνή αποστολή, το μέρος που εμφανίζεται σε ένα συμβάν παρακολούθησης μπορεί να αλλάξει καθώς η επιμέλεια μετακινείται μεταξύ της μεταφοράς από τη χώρα προέλευσης, των τελωνειακών αρχών, των φορέων προορισμού και της παράδοσης στο τελευταίο στάδιο. Η άφιξη σε μια χώρα προορισμού δεν σημαίνει από μόνη της ότι ο εκτελωνισμός έχει ολοκληρωθεί.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Ερμηνεία από τον πελάτη
Παραλαβή στη χώρα προέλευσης	Ο φορέας logistics στη χώρα προέλευσης καταγράφει την παραλαβή ή την προετοιμασία της αποστολής.
Εξαγωγή και κύρια μεταφορά	Η αποστολή περνά από διαδικασία εξαγωγής και διεθνή μεταφορά· ενδέχεται να υπάρξουν κενά στις σαρώσεις.
Τελωνεία εισαγωγής	Οι αρχές ενδέχεται να ελέγξουν δηλώσεις, φόρους, δασμούς, άδειες ή εμπορεύματα υπό περιορισμό.
Μεταβίβαση στον προορισμό	Ένας φορέας στον προορισμό μπορεί να πραγματοποιήσει την τελική παράδοση, ενώ το αρχικό αναγνωριστικό παραμένει ορατό.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές διεύθυνσης, οι οδηγίες παράδοσης, τα αιτήματα παραλαβής και η επαναπαράδοση εξαρτώνται από την υπηρεσία και το στάδιο της αποστολής. Ο αποστολέας θα πρέπει συνήθως να συντονίζει τις συμβατικές αλλαγές, ενώ ο παραλήπτης μπορεί να ακολουθεί τις οδηγίες που παρέχει ο φορέας παράδοσης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα απώλειας, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Διατηρήστε το αρχείο παρακολούθησης, την απόδειξη αποστολής, το τιμολόγιο, τη συσκευασία, το περιεχόμενο, τις φωτογραφίες και τα αποδεικτικά αξίας και, στη συνέχεια, ρωτήστε τον αποστολέα ποιο μέρος δικαιούται να υποβάλει την αίτηση.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Πριν από την αποστολή, ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες της Rivigo και τις απαιτήσεις του προορισμού για επικίνδυνα εμπορεύματα, μπαταρίες, υγρά, ευπαθή προϊόντα, εμπορεύματα αξίας, συσκευασία και τεκμηρίωση. Οι περιορισμοί μπορεί να προκαλέσουν άρνηση, καθυστέρηση, επιστροφή ή πρόσθετο έλεγχο.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση
Επίσημος ιστότοπος της Rivigo	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα διαδρομή επικοινωνίας, εξυπηρέτησης ή υποστήριξης αποστολών που δημοσιεύεται στη διεύθυνση Rivigo.com.
Αποστολέας ή πωλητής της αγοράς	Ιδανικό για τη διόρθωση στοιχείων αποστολής, την υποβολή αιτημάτων διερεύνησης και τη διαχείριση επιστροφών χρημάτων ή αποφάσεων αντικατάστασης από τον πωλητή.

Προετοιμάστε τον αριθμό αναφοράς παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, την προέλευση και τον προορισμό, την πιο πρόσφατη σάρωση, την ονομασία της υπηρεσίας, τα στοιχεία του παραλήπτη, την περιγραφή του περιεχομένου, τα αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση του ζητήματος.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιούν τον αριθμό αναφοράς αποστολής του αποστολέα για υποστήριξη παραγγελιών και μια πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων όταν εμφανίζονται αρκετοί πάροχοι logistics σε μία διαδρομή εκπλήρωσης. Επιβεβαιώστε τον κωδικό του μεταφορέα, τη μέθοδο ελέγχου ταυτότητας και την τρέχουσα τεκμηρίωση API πριν θέσετε μια ενσωμάτωση σε περιβάλλον παραγωγής.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή	Πάροχος
Ενσωμάτωση μεταφορέα	Rivigo
Ενσωμάτωση πολλαπλών μεταφορέων	17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ την αποστολή μου μέσω Rivigo;

Εισαγάγετε τον αριθμό αναφοράς αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της Rivigo ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Rivigo;

Ελέγξτε την ειδοποίηση αποστολής, την απόδειξη αποστολής, το έγγραφο αποστολής ή τη σελίδα παραγγελίας του πωλητή.

3. Είναι ο αριθμός παραγγελίας μου στη Rivigo ο αριθμός παρακολούθησης;

Όχι απαραίτητα· ζητήστε από τον αποστολέα να προσδιορίσει τον αριθμό αναφοράς αποστολής που έχει εκδώσει ο μεταφορέας.

4. Γιατί δεν λειτουργεί ο αριθμός παρακολούθησης της Rivigo;

Ελέγξτε πρώτα τη μεταγραφή και την ενεργοποίηση και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει το αναγνωριστικό.

5. Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η παρακολούθηση της Rivigo;

Μπορεί να εκκρεμεί μια σάρωση μεταξύ επιχειρησιακών σταδίων· συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης του πωλητή.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση μέσω Rivigo;

Ο χρόνος εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, τη διαδρομή, τις συνθήκες λειτουργίας και τυχόν παράδοση σε άλλο μεταφορέα· χρησιμοποιήστε το αρχείο αποστολής και την εκτίμηση του πωλητή.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από εξαίρεση παράδοσης μέσω Rivigo;

Διαβάστε την πιο πρόσφατη εξαίρεση, ελέγξτε τη διεύθυνση και τις λεπτομέρειες πρόσβασης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα για την κατάλληλη παρέμβαση.

8. Η Rivigo αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να βρω την αποστολή. Τι πρέπει να κάνω;

Ελέγξτε την είσοδο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να προχωρήσει σε επιβεβαίωση παράδοσης.

9. Τι πρέπει να κάνω αν η αποστολή μου μέσω Rivigo έχει χαθεί ή υποστεί ζημιά;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και ζητήστε από τον δικαιούχο αποστολέα ή αιτούντα να ξεκινήσει την προβλεπόμενη διερεύνηση ή αξίωση.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Rivigo σχετικά με μια αποστολή;

Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα διαδρομή επικοινωνίας στον επίσημο ιστότοπο της Rivigo και συμπεριλάβετε τον αριθμό αναφοράς αποστολής και το πιο πρόσφατο συμβάν.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Αποδεικνύει ένα αποτέλεσμα παρακολούθησης ότι η Rivigo εξέδωσε τον αριθμό;

Όχι· μια πλατφόρμα μπορεί να εμφανίζει ένα συμβάν που έλαβε από συνεργάτη logistics, επομένως ο φορέας έκδοσης πρέπει να επαληθεύεται στο έγγραφο αποστολής.

12. Μπορεί να αλλάξει ένας αριθμός παρακολούθησης κατά την παράδοση σε άλλον μεταφορέα;

Αυτό μπορεί να εξαρτάται από τη διάταξη του δικτύου· διατηρήστε κάθε αριθμό αναφοράς που παρέχεται από τον αποστολέα και συγκρίνετε τις χρονικές σημάνσεις των συμβάντων.

13. Σημαίνει η άφιξη σε εγκατάσταση προορισμού ότι ολοκληρώθηκε το τελωνείο;

Όχι· η άφιξη και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι ξεχωριστά συμβάντα και οι αρχές ενδέχεται να απαιτούν ακόμη έγγραφα, φόρους ή επιθεώρηση.

14. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης της Rivigo;

Όχι· οι αλλαγές διεύθυνσης και οι οδηγίες παράδοσης πρέπει να διεκπεραιώνονται από τον αρμόδιο μεταφορέα, τον αποστολέα ή τον πωλητή.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της Rivigo μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιούν την τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών της Rivigo, όπου είναι διαθέσιμη, ή το API του 17TRACK για μια ροή εργασίας πολλαπλών μεταφορέων.

API παρακολούθησης

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Confirm the current Rivigo carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]