Rivigo Tracking

Įveskite Rivigo sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

service@rivigo.comhttps://www.rivigo.com/

Sekti

Apie Rivigo

Rivigo yra šiame siuntų sekimo vadove nurodytas vežėjo pavadinimas. Oficiali svetainė yra patikimiausias pradinis šaltinis, kuriame galima nustatyti Rivigo paslaugas, siuntų numerius ir pagalbos kanalus.

Laukas	Patvirtinta informacija
Oficialus pavadinimas	Rivigo
Oficiali svetainė	https://www.rivigo.com/

Naudokite siuntos numerį, kurį pateikė siuntėjas, arba oficialų Rivigo pagalbos kanalą. Elektroninės prekyvietės užsakymo numeris nebūtinai yra vežėjo siuntos sekimo identifikatorius.

Trumpas atsakymas

Įveskite siuntos arba sekimo numerį, kurį pateikė siuntėjas, į oficialų Rivigo sekimo puslapį arba pateikite jį 17TRACK, kad matytumėte galimus sujungtus įvykius. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite simbolius, pašalinkite nukopijuotus tarpus, įsitikinkite, kad etiketė priimta, ir paprašykite siuntėjo patikrinti identifikatorių. 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma; ji neveža siuntų, nekeičia adresų, negrąžina pinigų ir nepatvirtina pretenzijų.

Kaip sekti Rivigo siuntas

Pradėkite nuo identifikatoriaus, nurodyto siuntimo kvite, pranešime apie išsiuntimą, siuntos dokumente arba pardavėjo užsakymo puslapyje. Palyginkite oficialiame Rivigo kanale pateiktą rezultatą su 17TRACK rezultatu, kai siunta perduodama tarp logistikos grandinės dalyvių.

Žingsnis	Veiksmas
1	Tiksliai nukopijuokite siuntos numerį taip, kaip jį pateikė siuntėjas.
2	Oficialioje Rivigo svetainėje raskite tinkamą sekimo puslapį.
3	Naudokite 17TRACK, kai reikia matyti informaciją apie kelis vežėjus arba kai gali būti vykdomas siuntos perdavimas.
4	Jei identifikatorius atmetamas, paklauskite siuntėjo, ar tai yra užsakymo numeris, sąskaitos numeris, nuorodos numeris, ar vežėjo suteiktas siuntos numeris.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Rivigo identifikatorių reikėtų nukopijuoti iš siuntimo dokumento, o ne nustatyti pagal priešdėlį. Pardavėjo nuorodos numeris, transporto priemonės numeris, sąskaitos numeris ir vežėjo sekimo numeris gali būti skirtingi identifikatoriai.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė	Standartizuotas šablonas
Siuntėjo pateiktas siuntos numeris	Naudokite tikslias raides ir skaitmenis, nurodytus išsiuntimo dokumente; skelbdami pavyzdžius tikrus identifikatorius pakeiskite X simboliais.

Siuntų būsenos ir jų reikšmės

Siuntos būsenos formuluotės skirtingose sistemose skiriasi. Praktiniu požiūriu svarbu, ar apie siuntą tik pranešta, ar ji fiziškai priimta, juda tinkle, ar perduota pristatančiai šaliai.

Greita būsenų apžvalga

Būsena	Ką tai reiškia
Etiketė sukurta arba apie siuntą pranešta	Siuntos duomenys yra sistemoje, tačiau vien ši būsena neįrodo, kad siunta buvo fiziškai priimta.
Priimta arba paimta	Priėmimo nuskaitymas rodo, kad atsakinga logistikos šalis perėmė siuntą.
Gabenama	Siunta juda tarp objektų arba skirtingų transportavimo etapų.
Išvežta pristatyti	Prasidėjo galutinis pristatymo etapas; pasirūpinkite, kad pristatymo adresas būtų pasiekiamas.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo įvykis. Jei siuntos trūksta, patikrinkite pristatymo vietą ir susisiekite su siuntėju.
Išimtis arba grąžinta siunta	Dėl veiklos, adreso, prieigos ar maršruto problemos reikia peržiūrėti naujausią įvykį.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Pristatymo laikas priklauso nuo siuntėjo pasirinktos paslaugos, išsiuntimo ir paskirties vietų, veiklos sąlygų bei bet kokio perdavimo. Prekyvietės pateikto įverčio nelaikykite garantuotu vežėjo įsipareigojimu.

Paslaugų palyginimas

Informacija apie paslaugą	Praktiniai siuntos sekimo nurodymai
Siuntėjo pasirinkta paslauga	Naudokite siuntimo dokumente nurodytą paslaugos pavadinimą ir maršrutą; siuntos sekimo įrašas yra geriausias dabartinio siuntos etapo šaltinis.

Pristatymo laikas

Laiko rodiklis	Kaip jį interpretuoti
Numatoma pristatymo data	Planavimo įvertis, kuris gali keistis keičiantis nuskaitymams, maršrutui, pristatymo sąlygoms ir perdavimams.
Paslaugos standartas	Paskelbtas veiklos tikslas, jei pasirinkta paslauga tokį numato.
Garantuota data	Taikoma tik tada, kai pasirinktoje sutartyje ar paslaugoje aiškiai numatyta pristatymo garantija.

Pristatymo į paskirties šalį laikas

Paskirties šalies tvarkaraštis turėtų būti apskaičiuojamas pagal patikrintą paslaugą, išsiuntimo vietą, maršrutą ir galiojantį vežėjo standartą. Bendra šalių lentelė galėtų sudaryti nepagrįstų pristatymo pažadų įspūdį.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Problema	Neatidėliotinas veiksmas
Neteisingas numeris	Dar kartą tiksliai įveskite identifikatorių, pašalinkite netyčinius tarpus ir paprašykite siuntėjo atskirti sekimo numerį nuo užsakymo numerio.
Nėra atnaujinimų	Patikrinkite naujausią įvykį ir susisiekite su siuntėju, jei siuntai dar neužregistruotas priėmimo nuskaitymas.
Neįprastai ilgai gabenama	Palyginkite naujausią nuskaitymą su žadėtu pristatymo laikotarpiu ir paprašykite siuntėjo pradėti galimą vežėjo tyrimą.
Pristatyta, bet negauta	Prieš susisiekdami su siuntėju ir vežėju patikrinkite įėjimą, apsaugos postą, namų ūkio narius, kaimynus ir visą pristatymo patvirtinimo informaciją.
Pažeistas arba trūkstamas turinys	Nufotografuokite siuntą ir pakuotę, išsaugokite visas medžiagas ir paprašykite teisę reikšti pretenziją turinčio asmens pradėti taikomą tyrimą arba pateikti pretenziją.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas kitiems vežėjams

Tarptautinės siuntos atveju sekimo įvykyje nurodyta šalis gali keistis, kai siuntos kontrolė perduodama išsiuntimo transportui, muitinės institucijoms, paskirties vietos operatoriams ir paskutinės mylios pristatytojui. Atvykimas į paskirties šalį savaime nereiškia, kad muitinės formalumai baigti.

Tarptautinis procesas

Etapas	Kliento interpretacija
Priėmimas išsiuntimo vietoje	Išsiuntimo vietos logistikos šalis užregistruoja siuntos gavimą arba paruošimą.
Eksportas ir pagrindinis gabenimas	Siunta pereina eksporto tvarkymo ir tarptautinio transportavimo etapus; gali pasitaikyti tarpų tarp nuskaitymų.
Importo muitinė	Institucijos gali tikrinti deklaracijas, mokesčius, muitus, leidimus ar ribojamas prekes.
Perdavimas paskirties vietoje	Paskirties vietos operatorius gali vykdyti galutinį pristatymą, o pradinis identifikatorius išlieka matomas.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Adreso pakeitimai, pristatymo nurodymai, prašymai atsiimti ir pakartotinis pristatymas priklauso nuo paslaugos ir siuntos etapo. Paprastai siuntėjas turėtų koordinuoti sutartinius pakeitimus, o gavėjas gali vadovautis pristatymo operatoriaus pateiktais nurodymais.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Užklausa dėl siuntos sekimo, praradimo tyrimas, draudimo išmoka, pašto išlaidų grąžinimas ir prekyvietės lėšų grąžinimas yra atskiri procesai. Išsaugokite sekimo įrašą, siuntimo kvitą, sąskaitą faktūrą, pakuotę, turinį, nuotraukas ir vertę patvirtinančius įrodymus, tada paklauskite siuntėjo, kuri šalis turi teisę pateikti prašymą.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Prieš siųsdami patikrinkite taikomas Rivigo taisykles ir paskirties vietos reikalavimus, susijusius su pavojingomis prekėmis, baterijomis, skysčiais, greitai gendančiomis prekėmis, vertingomis prekėmis, pakuote ir dokumentais. Apribojimai gali lemti atsisakymą priimti, vėlavimą, grąžinimą ar papildomą patikrą.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausias panaudojimas
Oficiali Rivigo svetainė	Naudokite dabartinį kontaktų, paslaugų ar siuntų pagalbos kanalą, paskelbtą Rivigo.com.
Siuntėjas arba prekyvietės pardavėjas	Geriausiai tinka taisant siuntos nuorodas, prašant atlikti tyrimus ir sprendžiant dėl pardavėjo pinigų grąžinimo ar pakeitimo.

Prieš kreipdamiesi aukštesniu lygiu, paruoškite sekimo nuorodą, išsiuntimo datą, išsiuntimo ir paskirties vietas, naujausią nuskaitymą, paslaugos pavadinimą, gavėjo duomenis, turinio aprašą, vertę patvirtinančius įrodymus ir nuotraukas.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Prekybininkai gali naudoti siuntėjo siuntos nuorodą užsakymo klausimams spręsti ir gali pasitelkti kelių vežėjų platformą, kai viename įvykdymo procese dalyvauja keli logistikos paslaugų teikėjai. Prieš perkeldami integraciją į gamybinę aplinką, patvirtinkite vežėjo kodą, autentifikavimo metodą ir naujausią API dokumentaciją.

Kūrėjo / API palyginimas

Parinktis	Teikėjas
Integracija su vežėju	Rivigo
Kelių vežėjų integracija	17TRACK

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Rivigo siuntą?

Įveskite siuntos nuorodą oficialioje Rivigo svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Rivigo sekimo numerį?

Patikrinkite išsiuntimo pranešimą, siuntimo kvitą, krovinio dokumentą arba pardavėjo užsakymo puslapį.

3. Ar mano Rivigo užsakymo numeris yra sekimo numeris?

Nebūtinai; paprašykite siuntėjo nurodyti vežėjo suteiktą siuntos nuorodą.

4. Kodėl mano Rivigo sekimo numeris neveikia?

Pirmiausia patikrinkite, ar numeris perrašytas teisingai ir aktyvuotas, tada paprašykite siuntėjo patikrinti identifikatorių.

5. Kodėl mano Rivigo sekimo informacija neatnaujinta?

Tarp veiklos etapų gali būti laukiama nuskaitymo informacija; palyginkite naujausią įvykį su pardavėjo nurodytu pristatymo terminu.

6. Kiek laiko trunka Rivigo pristatymas?

Trukmė priklauso nuo pasirinktos paslaugos, maršruto, veiklos sąlygų ir galimo perdavimo kitam vežėjui; vadovaukitės siuntos įrašu ir pardavėjo nurodytu terminu.

7. Ką turėčiau daryti po Rivigo pristatymo išimties?

Perskaitykite naujausią išimties pranešimą, patikrinkite adreso ir patekimo duomenis ir susisiekite su siuntėju dėl tinkamų veiksmų.

8. Rivigo nurodo, kad siunta pristatyta, bet negaliu jos rasti. Ką turėčiau daryti?

Patikrinkite įėjimą, registratūrą, namų ūkio narius ir kaimynus, tada paprašykite siuntėjo siekti pristatymo patvirtinimo.

9. Ką turėčiau daryti, jei mano Rivigo siunta prarasta arba sugadinta?

Išsaugokite pakuotę ir įrodymus bei paprašykite teisę turinčio siuntėjo arba pareiškėjo pradėti taikomą tyrimą ar pateikti pretenziją.

10. Kaip galiu susisiekti su Rivigo dėl siuntos?

Naudokite dabartinį kontaktų kanalą oficialioje Rivigo svetainėje ir nurodykite siuntos nuorodą bei naujausią įvykį.

Ekspertų DUK

11. Ar sekimo rezultatas įrodo, kad numerį išdavė Rivigo?

Ne; platforma gali rodyti iš logistikos partnerio gautą įvykį, todėl išduodančią šalį reikėtų patikrinti siuntimo dokumente.

12. Ar sekimo numeris gali pasikeisti perduodant siuntą kitam vežėjui?

Tai gali priklausyti nuo tinklo susitarimo; išsaugokite visas siuntėjo pateiktas nuorodas ir palyginkite įvykių laiko žymas.

13. Ar atvykimas į paskirties vietos objektą reiškia, kad muitinės procedūros baigtos?

Ne; atvykimas ir muitinės išleidimas yra atskiri įvykiai, o institucijos vis dar gali reikalauti dokumentų, mokesčių ar patikros.

14. Ar 17TRACK gali pakeisti mano Rivigo pristatymo adresą?

Ne; adreso pakeitimus ir pristatymo instrukcijas turi tvarkyti atsakingas vežėjas, siuntėjas arba pardavėjas.

15. Ar įmonės gali sekti Rivigo siuntas per API?

Įmonės turėtų naudoti naujausią Rivigo kūrėjams skirtą dokumentaciją, jei ji prieinama, arba 17TRACK API kelių vežėjų procesui.

Sekimo API

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Confirm the current Rivigo carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]