Rivigo Sledování

O společnosti Rivigo

Rivigo je název přepravce uvedený v tomto průvodci sledováním. Oficiální web je autoritativním výchozím bodem pro identifikaci služeb Rivigo, referencí zásilek a kanálů podpory.

Použijte referenci zásilky poskytnutou odesílatelem nebo oficiální kanál podpory Rivigo. Číslo objednávky z tržiště nemusí být identifikátorem zásilky pro její sledování u přepravce.

Rychlá odpověď

Zadejte referenci zásilky nebo sledovací referenci poskytnutou odesílatelem do oficiálního sledovacího kanálu Rivigo nebo ji odešlete do 17TRACK, kde jsou k dispozici agregované události. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, zkontrolujte znaky, odstraňte mezery vložené při kopírování, ověřte, zda byl štítek přijat, a požádejte odesílatele o ověření identifikátoru. 17TRACK je nezávislá sledovací platforma; nepřepravuje zásilky, nemění adresy, nevydává náhrady ani neschvaluje reklamace.

Jak sledovat zásilky Rivigo

Začněte identifikátorem uvedeným na přepravním dokladu, oznámení o odeslání, nákladním listu nebo stránce objednávky prodejce. Pokud je zásilka předávána mezi logistickými subjekty, porovnejte výsledek z oficiálního kanálu Rivigo s výsledkem z 17TRACK.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Identifikátor Rivigo by měl být opsán z přepravního dokladu, nikoli odvozen z předpony. Reference prodejce, reference vozidla, číslo faktury a sledovací číslo přepravce mohou být různé identifikátory.

Formát sledovacího čísla

Stavy sledování a jejich význam

Formulace stavů sledování se v jednotlivých systémech liší. Praktický rozdíl spočívá v tom, zda byla zásilka pouze oznámena, fyzicky přijata, přepravována v rámci sítě, nebo předána doručující straně.

Rychlý přehled stavů

Služby a dodací lhůty

Doba doručení závisí na službě zvolené odesílatelem, místě odeslání a určení, provozních podmínkách a případném předání. Odhad tržiště nepovažujte za zaručený závazek dopravce.

Porovnání služeb

Doba doručení

Doby doručení podle cílové země

Harmonogram pro cílovou zemi by měl být vypočítán na základě ověřené služby, místa odeslání, trasy a aktuálního standardu dopravce. Obecná tabulka zemí by mohla vést k uvádění nepodložených příslibů doručení.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém a řešení

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání mezi přepravci

U mezinárodní zásilky se strana uvedená v události sledování může měnit podle toho, jak se úschova přesouvá mezi přepravou v zemi odeslání, celními orgány, provozovateli v cílové zemi a doručením na posledním úseku. Příjezd do cílové země sám o sobě neznamená, že celní odbavení bylo dokončeno.

Mezinárodní přeprava

Správa doručení a možnosti po odeslání

Změny adresy, pokyny k doručení, žádosti o vyzvednutí a opětovné doručení závisí na službě a fázi přepravy. Odesílatel by měl obvykle koordinovat smluvní změny, zatímco příjemce se může řídit pokyny uvedenými doručujícím provozovatelem.

Ztráty, poškození, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Dotaz na sledování, šetření ztráty, pojistná událost, vrácení poštovného a vrácení peněz z tržiště jsou samostatné procesy. Uchovejte záznam o sledování, doklad o odeslání, fakturu, obal, obsah, fotografie a důkazy o hodnotě a poté se zeptejte odesílatele, která strana je oprávněna žádost podat.

Omezení přepravy a zvláštní zacházení

Před odesláním zkontrolujte příslušná pravidla Rivigo a požadavky cílové země týkající se nebezpečného zboží, baterií, kapalin, zboží podléhajícího zkáze, cenného zboží, obalů a dokumentace. Omezení mohou způsobit odmítnutí, zpoždění, vrácení nebo dodatečnou kontrolu.

Zákaznický servis

Než záležitost předáte k dalšímu řešení, připravte si číslo zásilky, datum odeslání, místo odeslání a určení, poslední záznam o pohybu zásilky, název služby, údaje o příjemci, popis obsahu, doklad o hodnotě a fotografie.

Sledování pro e-commerce a firmy

Obchodníci mohou při podpoře objednávek používat číslo zásilky od odesílatele a v případě, že se na doručení podílí několik poskytovatelů logistických služeb, mohou využít platformu pro více dopravců. Před nasazením integrace do produkčního provozu ověřte kód dopravce, způsob ověřování a aktuální dokumentaci API.

Srovnání možností pro vývojáře a API

FAQ

Základní časté dotazy

Časté dotazy pro pokročilé

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Confirm the current Rivigo carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Zdroje a reference

• Rivigo.com — Oficiální webové stránky Rivigo. Rivigo
• Dokumentace API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a není nijak propojena se společností Rivigo.