Rivigo Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Rivigo izləmə nömrəsini daxil edin.

service@rivigo.comhttps://www.rivigo.com/

İzlə

Rivigo haqqında

Rivigo bu izləmə təlimatında göstərilən daşıyıcının adıdır. Rəsmi vebsayt Rivigo xidmətlərini, göndəriş istinadlarını və dəstək kanallarını müəyyənləşdirmək üçün əsas başlanğıc mənbəyidir.

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	Rivigo
Rəsmi vebsayt	https://www.rivigo.com/

Göndərən tərəfindən təqdim edilən göndəriş istinadından və ya rəsmi Rivigo dəstək kanalından istifadə edin. Marketplace sifariş nömrəsi mütləq daşıyıcının izləmə identifikatoru deyil.

Qısa cavab

Göndərən tərəfindən təqdim edilən göndəriş və ya izləmə istinadını rəsmi Rivigo izləmə bölməsinə daxil edin və ya mövcud ümumiləşdirilmiş hadisələr üçün onu 17TRACK-ə göndərin. Nəticə görünmürsə, simvolları yoxlayın, kopyalanmış boşluqları silin, etiketin qəbul edildiyini təsdiqləyin və göndərəndən identifikatoru yoxlamasını xahiş edin. 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır; o, göndərişləri daşımır, ünvanları dəyişmir, geri ödənişlər etmir və iddiaları təsdiqləmir.

Rivigo bağlamalarını necə izləmək olar

Göndəriş qəbzində, göndəriş bildirişində, yük sənədində və ya satıcının sifariş səhifəsində göstərilən identifikatordan başlayın. Göndəriş logistika tərəfləri arasında təhvil verilərkən rəsmi Rivigo bölməsindəki nəticəni 17TRACK-dəki nəticə ilə müqayisə edin.

Addım	Əməl
1	Göndərənin göstərdiyi göndəriş istinadını olduğu kimi köçürün.
2	Uyğun izləmə giriş nöqtəsini tapmaq üçün rəsmi Rivigo vebsaytını yoxlayın.
3	Bir neçə daşıyıcını əhatə edən görünüşə ehtiyacınız olduqda və ya təhvilvermənin baş verə biləcəyini düşündükdə 17TRACK-dən istifadə edin.
4	İdentifikator qəbul edilmirsə, onun sifariş nömrəsi, hesab-faktura nömrəsi, istinad nömrəsi və ya daşıyıcı tərəfindən verilmiş göndəriş nömrəsi olub-olmadığını göndərəndən soruşun.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələr

Rivigo identifikatoru prefiksdən təxmin edilməkdənsə, göndəriş sənədindən köçürülməlidir. Satıcı istinadı, nəqliyyat vasitəsi istinadı, hesab-faktura nömrəsi və daşıyıcının izləmə nömrəsi fərqli identifikatorlar ola bilər.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi	Normallaşdırılmış nümunə
Göndərən tərəfindən təqdim edilən göndəriş istinadı	Göndəriş sənədində göstərilən hərflər və rəqəmlərdən olduğu kimi istifadə edin; nümunələri dərc edərkən real identifikatorları X simvolları ilə əvəz edin.

İzləmə statusları və mənaları

İzləmə statuslarının ifadə tərzi sistemdən asılı olaraq dəyişir. Praktik fərq göndərişin yalnız elan edilib-edilməməsi, fiziki olaraq qəbul edilib-edilməməsi, şəbəkə üzrə hərəkət edib-etməməsi və ya çatdırılma tərəfinə təhvil verilib-verilməməsidir.

Statusa qısa baxış

Status	Mənası
Etiket yaradılıb və ya göndəriş elan edilib	Göndəriş məlumatları mövcuddur, lakin yalnız bu status fiziki qəbulun baş verdiyini sübut etmir.
Qəbul edilib və ya götürülüb	Qəbul skanı məsul logistika tərəfinin göndərişi nəzarətə götürdüyünü göstərir.
Yoldadır	Göndəriş obyektlər və ya daşınma mərhələləri arasında hərəkət edir.
Çatdırılma üçün yoldadır	Son çatdırılma əməliyyatı başlayıb; çatdırılma ünvanına girişin mümkün olduğundan əmin olun.
Çatdırılıb	Çatdırılma hadisəsi qeydə alınıb. Bağlama çatışmırsa, çatdırılma yerini yoxlayın və göndərici ilə əlaqə saxlayın.
İstisna və ya geri qaytarılıb	Ən son hadisənin nəzərdən keçirilməsini tələb edən əməliyyat, ünvan, giriş və ya marşrut problemi var.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Çatdırılma müddəti göndəricinin seçdiyi xidmətdən, göndərilmə və təyinat məntəqəsindən, əməliyyat şəraitindən və hər hansı təhvil-təslimdən asılıdır. Marketplace-in təxmini müddətini daşıyıcının zəmanətli öhdəliyi kimi qəbul etməyin.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət haqqında məlumat	Praktik izləmə təlimatı
Göndəricinin seçdiyi xidmət	Göndərmə sənədində göstərilən xidmət adından və marşrutdan istifadə edin; cari göndəriş mərhələsi üçün ən etibarlı mənbə izləmə qeydidir.

Çatdırılma müddəti

Müddət ölçüsü	Onu necə şərh etməli
Təxmini çatdırılma tarixi	Skanlar, marşrut, çatdırılma şəraiti və təhvil-təslimlər dəyişdikcə dəyişə bilən planlaşdırma təxminidir.
Xidmət standartı	Seçilmiş xidmətin təqdim etdiyi dərc olunmuş əməliyyat hədəfidir.
Zəmanətli tarix	Yalnız seçilmiş müqavilə və ya xidmət açıq şəkildə çatdırılma zəmanəti təqdim etdikdə tətbiq olunur.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi üzrə cədvəl təsdiqlənmiş xidmət, göndərilmə məntəqəsi, marşrut və daşıyıcının cari standartı əsasında hesablanmalıdır. Ümumi ölkə cədvəli dəstəklənməyən çatdırılma vədlərinin təqdim edilməsi riskini yaradar.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Problem və həll

Problem	Dərhal görüləcək tədbir
Yanlış nömrə	İdentifikatoru dəqiq şəkildə yenidən daxil edin, təsadüfi boşluqları silin və göndəricidən izləmə nömrəsini sifariş nömrəsindən fərqləndirməsini xahiş edin.
Yeniləmə yoxdur	Ən son hadisəni yoxlayın və göndəriş üçün qəbul skanı aparılmayıbsa, göndərici ilə əlaqə saxlayın.
Qeyri-adi uzun müddətdir daşınma prosesindədir	Ən son skanı vəd edilmiş çatdırılma müddəti ilə müqayisə edin və göndəricidən mövcud daşıyıcı sorğusunu başlatmasını xahiş edin.
Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib	Göndərici və daşıyıcı ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl giriş hissəsini, mühafizə masasını, ev təsərrüfatının üzvlərini, qonşuları və çatdırılma sübutunun təfərrüatlarını yoxlayın.
Zədələnmiş və ya çatışmayan məzmun	Bağlamanın və qablaşdırmanın fotoşəkillərini çəkin, bütün materialları qoruyun və səlahiyyətli iddia sahibindən müvafiq sorğu və ya iddianı başlatmasını xahiş edin.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvil

Beynəlxalq göndəriş zamanı izləmə hadisəsində göstərilən tərəf bağlama üzərində nəzarət göndərilmə məntəqəsindəki daşıma, gömrük orqanları, təyinat məntəqəsindəki operatorlar və son mərhələ çatdırılması arasında dəyişdikcə dəyişə bilər. Təyinat ölkəsinə çatma özü-özlüyündə gömrük rəsmiləşdirilməsinin tamamlandığı demək deyil.

Beynəlxalq hərəkət

Mərhələ	Müştərinin şərhi
Göndərilmə məntəqəsində qəbul	Göndərilmə məntəqəsindəki logistika tərəfi göndərişin qəbulunu və ya hazırlanmasını qeydə alır.
İxrac və magistral daşınma	Göndəriş ixrac emalından və beynəlxalq daşınmadan keçir; skanlar arasında boşluqlar yarana bilər.
İdxal gömrüyü	Səlahiyyətli orqanlar bəyannamələri, vergiləri, rüsumları, icazələri və ya məhdudlaşdırılmış malları yoxlaya bilər.
Təyinat məntəqəsində təhvil	Təyinat məntəqəsindəki operator ilkin identifikator görünməkdə davam etdiyi halda son çatdırılmanı həyata keçirə bilər.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Ünvan dəyişiklikləri, çatdırılma təlimatları, götürmə sorğuları və yenidən çatdırılma xidmətdən və göndərişin mərhələsindən asılıdır. Müqavilə üzrə dəyişiklikləri adətən göndərici əlaqələndirməlidir, alıcı isə çatdırılma operatoru tərəfindən təqdim edilən təlimatlara əməl edə bilər.

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, itki araşdırması, sığorta iddiası, poçt haqqının geri qaytarılması və marketplace ödənişinin geri qaytarılması ayrı-ayrı proseslərdir. İzləmə qeydini, göndərmə qəbzini, hesab-fakturanı, qablaşdırmanı, məzmunu, fotoşəkilləri və dəyəri təsdiq edən sübutları qoruyun, sonra göndəricidən hansı tərəfin müraciət etmək hüququna malik olduğunu soruşun.

Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Göndərməzdən əvvəl təhlükəli yüklər, batareyalar, mayelər, tez xarab olan məhsullar, qiymətli mallar, qablaşdırma və sənədlər üzrə qüvvədə olan Rivigo qaydalarını və təyinat məntəqəsinin tələblərini yoxlayın. Məhdudiyyətlər imtinaya, gecikməyə, geri qaytarılmaya və ya əlavə yoxlamaya səbəb ola bilər.

Müştəri xidməti

Kanal	Ən yaxşı istifadə
Rivigo-nun rəsmi veb-saytı	ünvanında dərc olunan cari əlaqə, xidmət və ya göndəriş dəstəyi kanalından istifadə edin Rivigo.com.
Göndərən və ya marketplace satıcısı	Göndəriş istinadlarını düzəltmək, araşdırma tələb etmək və satıcı tərəfindən geri ödəniş və ya əvəzləmə qərarlarını idarə etmək üçün ən uyğundur.

Məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl izləmə istinadını, göndərilmə tarixini, mənşə və təyinat məntəqələrini, son skanı, xidmət adını, alıcının məlumatlarını, məzmun təsvirini, dəyəri təsdiq edən sübutları və fotoşəkilləri hazırlayın.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Tacirlər sifariş dəstəyi üçün göndərənin təqdim etdiyi göndəriş istinadından istifadə edə və bir neçə logistika provayderinin eyni icra prosesində göründüyü zaman çoxdaşıyıcılı platformadan yararlana bilərlər. İnteqrasiyanı istehsal mühitinə keçirməzdən əvvəl daşıyıcı kodunu, autentifikasiya metodunu və cari API sənədlərini təsdiqləyin.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim	Provayder
Daşıyıcı inteqrasiyası	Rivigo
Çoxdaşıyıcılı inteqrasiya	17TRACK

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. Rivigo göndərişimi necə izləyə bilərəm?

Mövcud hadisələrə baxmaq üçün rəsmi Rivigo veb-saytında göndəriş istinadını daxil edin və ya 17TRACK-dən istifadə edin.

2. Rivigo izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Göndərilmə bildirişini, göndərmə qəbzini, yük sənədini və ya satıcının sifariş səhifəsini yoxlayın.

3. Rivigo sifariş nömrəm izləmə nömrəsidirmi?

Mütləq deyil; daşıyıcı tərəfindən verilmiş göndəriş istinadını müəyyənləşdirməsi üçün göndərəndən soruşun.

4. Rivigo izləmə nömrəm niyə işləmir?

Əvvəlcə köçürməni və aktivləşdirməni yoxlayın, sonra identifikatoru təsdiqləməsi üçün göndərəndən soruşun.

5. Rivigo izləmə məlumatım niyə yenilənməyib?

Əməliyyat mərhələləri arasında skan gözləmədə ola bilər; son hadisəni satıcının çatdırılma təxmini ilə müqayisə edin.

6. Rivigo çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Müddət seçilmiş xidmətdən, marşrutdan, əməliyyat şəraitindən və hər hansı təhvilvermədən asılıdır; göndəriş qeydindən və satıcının təxminindən istifadə edin.

7. Rivigo çatdırılma istisnasından sonra nə etməliyəm?

Son istisnanı oxuyun, ünvanı və giriş məlumatlarını yoxlayın, sonra uyğun müdaxilənin edilməsi üçün göndərənlə əlaqə saxlayın.

8. Rivigo çatdırıldığını bildirir, amma göndərişi tapa bilmirəm. Nə etməliyəm?

Girişi, qəbul masasını, ev üzvlərini və qonşuları yoxlayın, sonra çatdırılmanın təsdiqini tələb etməsi üçün göndərəndən xahiş edin.

9. Rivigo göndərişim itibsə və ya zədələnibsə, nə etməliyəm?

Qablaşdırmanı və sübutları qoruyun, uyğun araşdırmanı və ya iddianı başlatması üçün buna hüququ olan göndərəndən və ya iddiaçıdan xahiş edin.

10. Göndərişlə bağlı Rivigo ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi Rivigo veb-saytındakı cari əlaqə kanalından istifadə edin və göndəriş istinadını, eləcə də son hadisəni qeyd edin.

Ekspertlər üçün tez-tez verilən suallar

11. İzləmə nəticəsi nömrənin Rivigo tərəfindən verildiyini sübut edirmi?

Xeyr; platforma logistika tərəfdaşından alınmış hadisəni göstərə bilər, buna görə nömrəni verən tərəf göndərmə sənədində yoxlanılmalıdır.

12. Daşıyıcının təhvilverməsi zamanı izləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?

Bu, şəbəkə razılaşmasından asılı ola bilər; göndərənin təqdim etdiyi bütün istinadları saxlayın və hadisələrin vaxt göstəricilərini müqayisə edin.

13. Təyinat məntəqəsindəki obyektə çatmaq gömrük rəsmiləşdirilməsinin tamamlandığı deməkdirmi?

Xeyr; çatma və gömrükdən buraxılış ayrı-ayrı hadisələrdir və səlahiyyətli orqanlar hələ də sənədlər, vergilər və ya yoxlama tələb edə bilər.

14. 17TRACK mənim Rivigo çatdırılma ünvanımı dəyişə bilərmi?

Xeyr; ünvan dəyişiklikləri və çatdırılma təlimatları məsul daşıyıcı, göndərən və ya satıcı tərəfindən həyata keçirilməlidir.

15. Bizneslər Rivigo göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Bizneslər mövcud olduqda cari Rivigo tərtibatçı sənədlərindən və ya çoxdaşıyıcılı iş prosesi üçün 17TRACK API-dən istifadə etməlidirlər.

İzləmə API-si

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Confirm the current Rivigo carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]