Rivigo การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Rivigo เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

service@rivigo.comhttps://www.rivigo.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Rivigo

Rivigo คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้สำหรับคู่มือการติดตามนี้ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการเป็นจุดเริ่มต้นที่เชื่อถือได้สำหรับการระบุบริการของ Rivigo เลขอ้างอิงการจัดส่ง และช่องทางการขอความช่วยเหลือ

หัวข้อ	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Rivigo
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.rivigo.com/

ใช้เลขอ้างอิงการจัดส่งที่ผู้ส่งแจ้งให้ หรือช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Rivigo หมายเลขคำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลซไม่จำเป็นต้องเป็นตัวระบุการติดตามของผู้ให้บริการขนส่งเสมอไป

คำตอบสั้น ๆ

ป้อนเลขอ้างอิงการจัดส่งหรือการติดตามที่ผู้ส่งแจ้งให้ลงในช่องทางการติดตามอย่างเป็นทางการของ Rivigo หรือส่งให้ 17TRACK เพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ที่รวบรวมไว้ หากไม่มีผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบตัวอักษร ลบช่องว่างที่ติดมาจากการคัดลอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการรับฉลากจัดส่งแล้ว และขอให้ผู้ส่งตรวจสอบตัวระบุอีกครั้ง 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ ไม่ได้ขนส่งพัสดุ เปลี่ยนแปลงที่อยู่ ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเคลม

วิธีติดตามพัสดุของ Rivigo

เริ่มจากตัวระบุบนใบเสร็จการจัดส่ง การแจ้งเตือนการส่งออก เอกสารใบตราส่ง หรือหน้าคำสั่งซื้อของผู้ขาย เปรียบเทียบผลลัพธ์จากช่องทางอย่างเป็นทางการของ Rivigo กับผลลัพธ์จาก 17TRACK เมื่อมีการส่งต่อพัสดุระหว่างฝ่ายโลจิสติกส์

ขั้นตอน	การดำเนินการ
1	คัดลอกเลขอ้างอิงการจัดส่งให้ตรงตามที่ผู้ส่งแสดงไว้ทุกประการ
2	ตรวจสอบเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Rivigo เพื่อดูช่องทางการติดตามที่เกี่ยวข้อง
3	ใช้ 17TRACK เมื่อต้องการดูข้อมูลจากผู้ให้บริการหลายราย หรือเมื่ออาจมีการส่งต่อพัสดุ
4	หากตัวระบุถูกปฏิเสธ ให้สอบถามผู้ส่งว่าตัวระบุนั้นเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หมายเลขอ้างอิง หรือหมายเลขการจัดส่งที่ผู้ให้บริการขนส่งออกให้

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ควรคัดลอกตัวระบุของ Rivigo จากเอกสารการจัดส่ง แทนการคาดเดาจากคำนำหน้า ข้อมูลอ้างอิงของผู้ขาย ข้อมูลอ้างอิงของยานพาหนะ หมายเลขใบแจ้งหนี้ และหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งอาจเป็นตัวระบุคนละรายการกัน

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบมาตรฐาน
เลขอ้างอิงการจัดส่งที่ผู้ส่งแจ้งให้	ใช้ตัวอักษรและตัวเลขให้ตรงตามที่แสดงในเอกสารการส่งออกทุกประการ หากเผยแพร่ตัวอย่าง ให้แทนที่ตัวระบุจริงด้วยตัวอักษร X

สถานะการติดตามและความหมาย

ถ้อยคำของสถานะการติดตามจะแตกต่างกันไปตามระบบ ความแตกต่างในทางปฏิบัติคือ พัสดุเพิ่งถูกประกาศข้อมูล ได้รับเข้าระบบจริงแล้ว เคลื่อนผ่านเครือข่ายแล้ว หรือถูกส่งต่อให้ฝ่ายจัดส่งหรือไม่

ตารางดูสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมาย
สร้างฉลากแล้วหรือประกาศการจัดส่งแล้ว	มีข้อมูลการจัดส่งอยู่แล้ว แต่สถานะนี้เพียงอย่างเดียวยังไม่ยืนยันว่ามีการรับพัสดุจริง
รับพัสดุแล้วหรือเข้ารับพัสดุแล้ว	การสแกนรับพัสดุบ่งชี้ว่าฝ่ายโลจิสติกส์ที่รับผิดชอบได้เข้าครอบครองพัสดุแล้ว
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์หรือขั้นตอนการขนส่งต่าง ๆ
กำลังนำจ่าย	การดำเนินการจัดส่งขั้นสุดท้ายเริ่มต้นแล้ว โปรดตรวจสอบให้ที่อยู่จัดส่งสามารถเข้าถึงได้
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งแล้ว หากพัสดุสูญหาย ให้ตรวจสอบสถานที่จัดส่งและติดต่อผู้ส่ง
ข้อยกเว้นหรือส่งคืน	ปัญหาด้านการดำเนินงาน ที่อยู่ การเข้าถึง หรือเส้นทาง จำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบจากเหตุการณ์ล่าสุด

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการที่ผู้ส่งเลือก ต้นทางและปลายทาง สภาพการดำเนินงาน และการส่งต่อใด ๆ อย่าถือว่าระยะเวลาประเมินจากแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสเป็นคำมั่นสัญญาที่ผู้ให้บริการขนส่งรับประกัน

เปรียบเทียบบริการ

ข้อมูลบริการ	คำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับการติดตาม
บริการที่ผู้ส่งเลือก	ใช้ชื่อบริการและเส้นทางที่แสดงในเอกสารการจัดส่ง โดยบันทึกการติดตามเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับระบุขั้นตอนปัจจุบันของการจัดส่ง

เวลาจัดส่ง

ตัวชี้วัดด้านเวลา	วิธีตีความ
วันที่จัดส่งโดยประมาณ	เป็นการประมาณการเพื่อวางแผน ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามการสแกน เส้นทาง เงื่อนไขการจัดส่ง และการส่งต่อที่เปลี่ยนไป
มาตรฐานบริการ	เป้าหมายการดำเนินงานที่ประกาศไว้ ในกรณีที่บริการที่เลือกมีการกำหนดไว้
วันที่รับประกัน	ใช้ได้เฉพาะเมื่อสัญญาหรือบริการที่เลือกกำหนดการรับประกันการจัดส่งไว้อย่างชัดเจน

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ควรคำนวณกำหนดการสำหรับประเทศปลายทางจากบริการ ต้นทาง เส้นทาง และมาตรฐานปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่งที่ได้รับการยืนยันแล้ว ตารางประเทศทั่วไปอาจมีความเสี่ยงในการนำเสนอคำมั่นสัญญาด้านการจัดส่งที่ไม่มีข้อมูลรองรับ

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ป้อนตัวระบุอีกครั้งให้ตรงทุกประการ ลบช่องว่างที่เผลอใส่ และขอให้ผู้ส่งแยกแยะหมายเลขติดตามออกจากหมายเลขคำสั่งซื้อ
ไม่มีการอัปเดต	ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดและติดต่อผู้ส่ง หากการจัดส่งยังไม่ได้รับการสแกนรับเข้า
อยู่ระหว่างการขนส่งเป็นเวลานานผิดปกติ	เปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับช่วงเวลาจัดส่งที่แจ้งไว้ และขอให้ผู้ส่งเปิดคำร้องสอบถามกับผู้ให้บริการขนส่ง หากมีช่องทางดังกล่าว
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบทางเข้า จุดรักษาความปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน และรายละเอียดหลักฐานการจัดส่งก่อนติดต่อผู้ส่งและผู้ให้บริการขนส่ง
สิ่งของภายในเสียหายหรือสูญหาย	ถ่ายภาพพัสดุและบรรจุภัณฑ์ เก็บรักษาวัสดุทั้งหมดไว้ และขอให้ผู้มีสิทธิ์ยื่นเรื่องเริ่มการสอบสวนหรือเคลมที่เกี่ยวข้อง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ ฝ่ายที่แสดงในเหตุการณ์การติดตามอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อการดูแลพัสดุส่งต่อระหว่างการขนส่งจากต้นทาง หน่วยงานศุลกากร ผู้ดำเนินการในปลายทาง และการจัดส่งช่วงสุดท้าย การมาถึงประเทศปลายทางไม่ได้หมายความว่าพิธีการศุลกากรเสร็จสมบูรณ์แล้วโดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนการจัดส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	การตีความสำหรับลูกค้า
การรับเข้าที่ต้นทาง	ฝ่ายโลจิสติกส์ต้นทางบันทึกการรับพัสดุหรือการเตรียมการจัดส่ง
การส่งออกและการขนส่งระหว่างจุดหลัก	พัสดุผ่านกระบวนการส่งออกและการขนส่งระหว่างประเทศ โดยอาจเกิดช่วงที่ไม่มีการสแกนได้
ศุลกากรนำเข้า	เจ้าหน้าที่อาจตรวจสอบใบสำแดง ภาษี อากร ใบอนุญาต หรือสินค้าควบคุม
การส่งต่อที่ปลายทาง	ผู้ดำเนินการในปลายทางอาจเป็นผู้จัดส่งขั้นสุดท้าย ขณะที่ตัวระบุเดิมยังคงแสดงอยู่

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ คำแนะนำในการจัดส่ง คำขอรับพัสดุ และการจัดส่งซ้ำ ขึ้นอยู่กับบริการและขั้นตอนของการจัดส่ง โดยปกติผู้ส่งควรเป็นผู้ประสานงานการเปลี่ยนแปลงตามสัญญา ขณะที่ผู้รับสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำที่ผู้ดำเนินการจัดส่งแสดงไว้

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตาม การสอบสวนพัสดุสูญหาย การเคลมประกัน การขอคืนค่าจัดส่ง และการขอคืนเงินจากมาร์เก็ตเพลสเป็นกระบวนการแยกจากกัน เก็บรักษาบันทึกการติดตาม ใบเสร็จการจัดส่ง ใบแจ้งหนี้ บรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน ภาพถ่าย และหลักฐานมูลค่าไว้ จากนั้นสอบถามผู้ส่งว่าฝ่ายใดมีสิทธิ์ยื่นเรื่อง

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ก่อนจัดส่ง ให้ตรวจสอบกฎของ Rivigo ที่เกี่ยวข้องและข้อกำหนดของปลายทางสำหรับวัตถุอันตราย แบตเตอรี่ ของเหลว ของเน่าเสียง่าย สินค้ามีมูลค่า บรรจุภัณฑ์ และเอกสาร ข้อจำกัดอาจทำให้ปฏิเสธการรับ ล่าช้า ส่งคืน หรือตรวจสอบเพิ่มเติม

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Rivigo	ใช้ช่องทางการติดต่อ การบริการ หรือการสนับสนุนด้านการขนส่งล่าสุดที่เผยแพร่ไว้ที่ Rivigo.com.
ผู้ส่งหรือผู้ขายในมาร์เก็ตเพลส	เหมาะสำหรับการแก้ไขข้อมูลอ้างอิงการขนส่ง การขอให้ตรวจสอบ และการจัดการการคืนเงินหรือการตัดสินใจเปลี่ยนสินค้าโดยผู้ขาย

เตรียมข้อมูลอ้างอิงการติดตาม วันที่จัดส่ง ต้นทางและปลายทาง เหตุการณ์สแกนล่าสุด ชื่อบริการ รายละเอียดผู้รับ คำอธิบายสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และรูปถ่ายก่อนดำเนินการยกระดับปัญหา

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าสามารถใช้ข้อมูลอ้างอิงการขนส่งของผู้ส่งเพื่อขอรับการสนับสนุนด้านคำสั่งซื้อ และสามารถใช้แพลตฟอร์มที่รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายเมื่อมีผู้ให้บริการโลจิสติกส์หลายรายปรากฏอยู่ในกระบวนการจัดส่งเดียวกัน โปรดยืนยันรหัสผู้ให้บริการขนส่ง วิธีการยืนยันตัวตน และเอกสาร API ปัจจุบันก่อนนำการผสานรวมไปใช้งานจริง

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
การผสานรวมผู้ให้บริการขนส่ง	Rivigo
การผสานรวมผู้ให้บริการขนส่งหลายราย	17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุของ Rivigo ได้อย่างไร

ป้อนข้อมูลอ้างอิงการขนส่งบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Rivigo หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตามของ Rivigo ได้ที่ไหน

ตรวจสอบการแจ้งเตือนการจัดส่ง ใบเสร็จการจัดส่ง เอกสารการขนส่ง หรือหน้าคำสั่งซื้อของผู้ขาย

3. หมายเลขคำสั่งซื้อ Rivigo ของฉันคือหมายเลขติดตามหรือไม่

ไม่จำเป็นเสมอไป โปรดขอให้ผู้ส่งระบุข้อมูลอ้างอิงการขนส่งที่ผู้ให้บริการขนส่งออกให้

4. เหตุใดหมายเลขติดตาม Rivigo ของฉันจึงใช้งานไม่ได้

ตรวจสอบการถอดข้อมูลและการเปิดใช้งานก่อน จากนั้นขอให้ผู้ส่งยืนยันตัวระบุ

5. เหตุใดการติดตาม Rivigo ของฉันจึงไม่อัปเดต

อาจยังไม่มีการสแกนระหว่างขั้นตอนการดำเนินงาน ให้เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับวันที่จัดส่งโดยประมาณของผู้ขาย

6. การจัดส่งของ Rivigo ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก เส้นทาง สภาวะการดำเนินงาน และการส่งต่อใด ๆ โปรดใช้ข้อมูลในรายการขนส่งและการประมาณการของผู้ขาย

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากเกิดข้อยกเว้นในการจัดส่งของ Rivigo

อ่านรายละเอียดข้อยกเว้นล่าสุด ตรวจสอบที่อยู่และข้อมูลการเข้าถึง แล้วติดต่อผู้ส่งเพื่อขอให้ดำเนินการที่เหมาะสม

8. Rivigo แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันไม่พบพัสดุ ควรทำอย่างไร

ตรวจสอบทางเข้า แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอให้ผู้ส่งติดตามการยืนยันการจัดส่ง

9. ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุ Rivigo สูญหายหรือเสียหาย

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ แล้วขอให้ผู้ส่งหรือผู้เรียกร้องที่มีสิทธิ์เริ่มการสอบสวนหรือการเคลมที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ Rivigo เกี่ยวกับพัสดุได้อย่างไร

ใช้ช่องทางการติดต่อปัจจุบันบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Rivigo และระบุข้อมูลอ้างอิงการขนส่งกับเหตุการณ์ล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. ผลการติดตามเป็นหลักฐานหรือไม่ว่า Rivigo เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว

ไม่ใช่ แพลตฟอร์มอาจแสดงเหตุการณ์ที่ได้รับจากพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ ดังนั้นควรตรวจสอบฝ่ายที่ออกหมายเลขจากเอกสารการจัดส่ง

12. หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงระหว่างการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่งได้หรือไม่

ขึ้นอยู่กับการจัดการเครือข่าย โปรดเก็บข้อมูลอ้างอิงทุกหมายเลขที่ผู้ส่งให้ไว้ และเปรียบเทียบเวลาประทับของเหตุการณ์

13. การมาถึงศูนย์ปลายทางหมายความว่าพิธีการศุลกากรเสร็จสิ้นแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การมาถึงและการปล่อยผ่านศุลกากรเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน และหน่วยงานอาจยังต้องการเอกสาร ภาษี หรือการตรวจสอบ

14. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง Rivigo ของฉันได้หรือไม่

ไม่สามารถทำได้ การเปลี่ยนที่อยู่และคำแนะนำในการจัดส่งต้องดำเนินการโดยผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ส่ง หรือผู้ขายที่รับผิดชอบ

15. ธุรกิจสามารถติดตามพัสดุ Rivigo ผ่าน API ได้หรือไม่

ธุรกิจควรใช้เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบันของ Rivigo หากมีให้บริการ หรือใช้ 17TRACK API สำหรับกระบวนการที่รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

API การติดตาม

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Confirm the current Rivigo carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]