Toll Sledování
Zadejte sledovací číslo Toll a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.
O společnosti Toll
Toll je globální logistická a přepravní společnost poskytující řešení v oblasti přepravy, dodavatelského řetězce a logistiky, smluvní logistiky, plnění objednávek, doručování v e-commerce a spedičních služeb. Toll podporuje vnitrostátní i mezinárodní přepravu, dovoz a vývoz, celní odbavení a manipulaci se zvláštním zbožím prostřednictvím sítě přepravců a integrovaných služeb pro zajištění viditelnosti zásilek.
| Fakt | Ověřené informace |
|---|---|
| Oficiální název | Toll Group je obchodní značka používaná na oficiálních webových stránkách. |
| Oficiální webové stránky | https://www.tollgroup.com/ |
| Typ přepravce | Poskytovatel multimodální logistiky, přepravy, dodavatelského řetězce, plnění objednávek a doručování v e-commerce. |
| Hlavní regiony | Asie a Tichomoří, Amerika a Evropa, Blízký východ a Afrika. |
| Stránka pro sledování | Oficiální web prezentuje sledování jako součást svých platforem pro doručování a zajištění viditelnosti zásilek; konkrétní způsob sledování závisí na přepravní službě a nastavení zákazníka. |
| Role v síti | Toll může zajišťovat nebo provádět přepravu, plnění objednávek, celní odbavení a doručení s využitím vlastních kapacit i kapacit konsorcií nebo sítí přepravců. |
Vztahy mezi subjekty přepravce
| Subjekt | Typ subjektu | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Toll | Kanonický subjekt přepravce; Toll poskytuje logistická a přepravní řešení. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti vztahu pro přepravu Toll
| |||||||||||
Stručná odpověď
Zadejte sledovací číslo zásilky, které vám poskytl prodejce nebo které je uvedeno na přepravním dokumentu Toll, do příslušného oficiálního portálu Toll pro sledování nebo zajištění viditelnosti zásilky, případně jej odešlete službě 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, ověřte, zda jste místo sledovacího čísla nezadali číslo objednávky nebo referenční číslo, odstraňte mezery či interpunkci a zeptejte se prodejce, který přepravce skutečně vystavil štítek. 17TRACK je nezávislá služba a nemůže změnit adresu, zařídit doručení, schválit vrácení peněz ani otevřít reklamaci u společnosti Toll.
Jak sledovat zásilky Toll
Správný způsob sledování závisí na službě Toll, zákaznickém účtu a síti přepravců použité pro danou zásilku.
| Trasa | Postup |
|---|---|
| Oficiální stránka Toll pro sledování zásilky | Otevřete zákaznický portál Toll nebo stránku pro sledování doručení uvedenou u zásilky, zadejte identifikátor zásilky přidělený přepravcem a porovnejte nejnovější událost s pokyny k doručení od odesílatele. |
| Stránka 17TRACK | Otevřete 17TRACK, zadejte sledovací číslo, umožněte rozpoznání přepravce a pomocí časové osy událostí určete poslední fyzické skenování a případné předání. |
| Žádné použitelné číslo | Požádejte prodejce nebo odesílatele o sledovací číslo zásilky od přepravce, nikoli pouze o ID objednávky z tržiště, číslo faktury nebo zákaznickou referenci. |
Formáty a příklady sledovacích čísel
Veřejné stránky Toll popisují sledování zásilek, ale nestanovují jeden univerzální veřejný formát čísel pro každou službu Toll ani pro každý pohyb v síti přepravců. Službu neurčujte pouze podle předpony. Použijte celý identifikátor poskytnutý odesílatelem a nechte oficiální portál nebo 17TRACK určit příslušného přepravce.
Formát sledovacího čísla
| Skupina identifikátoru | Normalizovaný vzor | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identifikátor zásilky Toll | Alfanumerická hodnota specifická pro přepravce nebo účet; použijte přesnou hodnotu poskytnutou odesílatelem. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátorech zásilek Toll
| |||||||||||
| Identifikátor partnera nebo doručovatele posledního úseku | Při přepravě zásilky prostřednictvím sítě přepravců Toll se může zobrazit samostatná hodnota specifická pro daného přepravce. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátorech partnerů Toll
| |||||||||||
Stavy sledování a jejich význam
Stav popisuje nejnovější událost přijatou systémem sledování; ne vždy určuje subjekt, který má zboží právě v držení.
Rychlý přehled stavů
| Stav | Fáze životního cyklu a význam | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Štítek vytvořen / informace o zásilce přijaty | Před odesláním: elektronická data existují, ale k fyzickému převzetí nemuselo dojít. | ||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o stavu vytvořeného štítku
| |||||||
| V přepravě | Zásilka se přepravuje mezi zařízeními nebo úseky přepravy; meziskenování může chybět. | ||||||
| Celní nebo odbavovací událost | Je zaznamenáno dovozní nebo vývozní zpracování; příjezd k celnímu úřadu neznamená propuštění. | ||||||
| Předáno k doručení | Doručovací operace v cílové destinaci zásilku přidělila k pokusu o doručení. | ||||||
| Doručeno | Bylo zaznamenáno skenování doručení; zkontrolujte místo doručení, příjemce, recepci a doklad o doručení. | ||||||
| Výjimka / doručení se nezdařilo | Problém s doručením nebo přepravou vyžaduje kontrolu pokynů k události, adresy a možností odesílatele. | ||||||
| Vrácení odesílateli | Zásilka se vrací, protože nebylo dokončeno doručení, ověření adresy, celní odbavení nebo splnění podmínek služby. | ||||||
Služby a dodací lhůty
Toll nabízí možnosti služeb včetně Standard, Express a Priority doručení spolu s vnitrostátním a mezinárodním doručením, odbavením, fulfillmentem a manipulací se zvláštním zbožím. Oficiální stránka neuvádí jednu univerzální dobu přepravy pro všechny přepravní trasy.
Porovnání služeb
| Služba | Typ služby a nejvhodnější použití |
|---|---|
| Standard | Méně naléhavé vnitrostátní nebo mezinárodní doručení tam, kde je pro danou přepravní trasu podporováno. |
| Express | Časově citlivé doručení zboží z eCommerce nebo zásilek vyžadující kratší dodací lhůtu zvolené služby. |
| Priority | Urgentní doručení zvolené podle požadavků zásilky a dostupnosti přepravní trasy. |
| Fulfillment a distribuce | Vyzvedávat, balit, skladovat a distribuovat produkty lokálně nebo mezinárodně. |
Doba doručení
| Služba | Zveřejněný standard doručení |
|---|---|
| Standard, Express nebo Priority | Dodací lhůta se určuje podle místa odeslání, destinace, služby a požadavků zásilky; vyžádejte si nabídku nebo závazek ke službě pro konkrétní přepravní trasu. |
| Mezinárodní doručení | Načasování závisí na způsobu přepravy, odbavení, dopravci v destinaci, předání a místních podmínkách doručení. |
| Stav záruky | Zobrazený odhad nebo uvedená dodací lhůta by neměly být považovány za záruku vrácení peněz, pokud ji příslušná smlouva výslovně nestanoví. |
Doby doručení podle cílové země
| Cílová země nebo region | Pokyny k načasování pro konkrétní přepravní trasu | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Austrálie, Asie a Tichomoří, Amerika, EMEA | Oficiální materiály společnosti Toll potvrzují pokrytí služeb v těchto regionech včetně doručení do více než 120 zemí prostřednictvím její sítě dopravců, avšak na poskytnutých stránkách není zveřejněn univerzální počet dnů pro jednotlivé země. | ||||||||
Zobrazit všechny faktory ovlivňující dobu doručení u společnosti Toll
| |||||||||
Běžné problémy se sledováním a jejich řešení
| Problém nebo stav | Co nejdříve zkontrolovat a okamžitě provést |
|---|---|
| Neplatné číslo | Odstraňte mezery, porovnejte štítek se zprávou od prodejce a ověřte, že číslo není číslem objednávky nebo referenčním ID. |
| Žádné události nebo štítek vytvořen | Elektronické informace mohou existovat ještě před fyzickým předáním zásilky. Zeptejte se odesílatele, zda bylo zboží vyzvednuto nebo přijato. |
| Žádná aktualizace nebo zásilka uvízla v přepravě | Prověřte poslední sken, trasu a očekávané časové okno služby; požádejte odesílatele o prošetření, jakmile to umožňuje smluvní postup eskalace. |
| Zadržení na celnici | Ověřte u prodejce nebo kontaktní osoby na celním úřadě v cílové zemi výši cla, dokumenty, údaje o dovozci a požadavky na zakázané zboží. |
| Doručeno, ale nepřijato | Zkontrolujte vchod, bezpečné místo, členy domácnosti, sousedy, recepci a potvrzení o doručení; poté kontaktujte místní doručovací provoz a prodejce. |
| Poškozeno, ztraceno nebo vráceno | Zásilku vyfotografujte, uschovejte obal, neprodleně informujte prodejce a zeptejte se odesílatele, kdo může zahájit šetření přepravy nebo uplatnit reklamaci. |
Mezinárodní přeprava a předávání zásilek
Mezinárodní e-commerce doručovací nabídka společnosti Toll pokrývá dovoz, vývoz, celní odbavení a manipulaci se zvláštním zbožím prostřednictvím sítě přepravců. Sken v cílové zemi sám o sobě nepotvrzuje propuštění zásilky celnicí ani její převzetí koncovým přepravcem.
| Fáze | Obvyklý význam události |
|---|---|
| Vyzvednutí v místě původu a vývoz | Odesílatel předá zboží a provoz v místě původu je přepraví k vyřízení vývozních formalit. |
| Dálková přeprava | Zásilka cestuje mezi přepravními uzly; během přepravy mohou nastat mezery mezi skeny. |
| Celní řízení a odbavení | Úřady nebo pověřený zprostředkovatel prověřují požadavky na dovoz či vývoz; clo a dokumenty závisí na pravidlech cílové země. |
| Předání partnerskému přepravci | Elektronické předběžné avízo, fyzické předání a první sken přijetí jsou samostatné události; poslední fyzický sken je lepším ukazatelem toho, kdo má zásilku v držení. |
| Doručení v cílové zemi | Vybraný přepravce v cílové zemi dokončí místní doručení a může poskytnout závěrečnou událost doručení. |
Správa doručení
Možnosti změny doručení závisí na sjednané službě, přepravci v cílové zemi a fázi přepravy. O změny požádejte prostřednictvím odesílatele nebo příslušného doručovacího portálu, nikoli prostřednictvím 17TRACK.
| Možnost | Kdo o ni má požádat |
|---|---|
| Změna adresy nebo pokynů k doručení | Požádejte odesílatele nebo příslušného přepravce před konečným doručením; možnost závisí na službě a fázi přepravy. |
| Dohoda o opakovaném doručení nebo vyzvednutí | Příjemce by měl postupovat podle oznámení o výjimce nebo kontaktovat doručovací provoz v cílové zemi. |
| Potvrzení o doručení | Příjemce nebo odesílatel by si je měl v případě dostupnosti vyžádat od odpovědného poskytovatele doručení. |
Reklamace a omezení přepravy
| Postup nebo kategorie | Správný další krok |
|---|---|
| Dotaz na sledování | Pomocí poslední události požádejte odesílatele nebo odpovědného přepravce o aktuální provozní informace. |
| Reklamace ztráty nebo poškození | Oprávněný žadatel by měl postupovat podle smluvního reklamačního procesu společnosti Toll nebo partnerského přepravce a uschovat štítky, obal, fotografie, fakturu a doklady o hodnotě. |
| Nebezpečné nebo zvláštní zboží | Toll uvádí, že v rámci příslušných řešení přepravuje nebezpečné materiály, zboží podléhající rychlé zkáze a nadrozměrné zásilky; před odesláním je nutné ověřit podmínky přijetí, balení a přepravní trasy. |
| Vrácení peněz | Vrácení poštovného nebo částky od prodejce je oddělené od sledování zásilky a je nutné o něj požádat stranu, která zákazníkovi částku účtovala. |
Zákaznický servis
| Kanál | Ověřený kontakt nebo nejvhodnější použití |
|---|---|
| Kontaktní stránka | Kontaktní možnosti společnosti Toll jsou vhodným výchozím bodem pro dotazy týkající se logistiky nebo přepravy. |
| Cenová nabídka a rezervace | Služba Quote & Book společnosti Toll podporuje konkurenceschopné cenové nabídky na vybraných trasách sítě. |
| Informace k přípravě | Připravte sledovací nebo zásilkové číslo, datum odeslání, místo odeslání a místo určení, typ služby, poslední sken, popis adresy a obsahu. |
| Pořadí eskalace | Kupující kontaktuje prodejce; prodejce nebo odesílatel kontaktuje smluvní tým Toll nebo partnera; příjemce se při problémech s doručením v poslední fázi řídí místními pokyny k doručení. |
Sledování pro e-commerce a firmy
Toll popisuje Global Forwarding APIs a integrovaný přehled prostřednictvím systému pro správu objednávek, doručovací platformy nebo samostatného sledovacího webu. Firmy by měly zvolit rozhraní poskytované pro jejich účet a rozlišovat vlastní integraci Toll od integrace 17TRACK s podporou více přepravců.
Porovnání vývojářských nástrojů/API
| Možnost | Poskytovatel | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Global Forwarding APIs | Toll | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o Global Forwarding APIs společnosti Toll
| |||||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o 17TRACK API
| |||||||||||
Časté dotazy
Základní časté dotazy
Zadejte sledovací číslo zásilky do příslušného oficiálního sledovacího rozhraní Toll nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí.
Najdete ho na přepravním štítku, zásilkovém dokladu, v e-mailu o odeslání, ve zprávě od prodejce nebo v zákaznickém portálu.
Toll nezveřejňuje jeden univerzální veřejný formát pro každou službu, proto použijte celý identifikátor dodaný odesílatelem a nespoléhejte se pouze na předponu.
Štítek mohl být vytvořen před fyzickým předáním zásilky; zeptejte se prodejce, zda Toll nebo síťový přepravce zboží převzal.
Zásilka se může přesouvat mezi středisky nebo čekat na sken partnera; porovnejte poslední událost s uvedenou lhůtou služby a požádejte odesílatele o prověření, pokud byla překročena.
Doba doručení závisí na místě odeslání, místě určení, volbě služby Standard, Express nebo Priority, celním řízení a přepravci v místě určení, proto si vyžádejte závazný termín pro konkrétní přepravní trasu.
Přečtěte si pokyny k výjimce, ověřte adresu a kontaktujte prodejce nebo doručovacího poskytovatele v místě určení ohledně opakovaného doručení nebo vyzvednutí.
Zkontrolujte bezpečná místa, členy domácnosti, sousedy a recepce, poté si vyžádejte doklad o doručení a neprodleně kontaktujte prodejce.
Informujte odesílatele, uschovejte obal a fotografie a zajistěte, aby oprávněný žadatel postupoval podle procesu šetření nebo reklamace u smluvního přepravce.
Použijte oficiální kontaktní cestu Toll nebo zákaznický doručovací portál a připravte si identifikátor zásilky, trasu, službu a poslední sken.
Časté dotazy pro odborníky
Ne, pro každý pohyb není uvedeno žádné jednotné veřejné rozhraní; Toll uvádí, že přehled může být podle požadavků služby dostupný v integrovaném systému pro správu objednávek, doručovací platformě nebo samostatném sledovacím webu.
Může začít elektronickým předběžným avízem a později přejít ve fyzické předání a převzetí; první fyzický sken je významnější než samotné předběžné avízo.
Ne; příjezd nebo celní zpracování není důkazem propuštění a clo, dokumenty a požadavky dovozce mohou stále zpozdit doručení.
Ano, Toll popisuje vnitrostátní i mezinárodní doručování e-commerce zásilek včetně dovozu, vývozu, celního odbavení a manipulace se zvláštním zbožím prostřednictvím sítě dopravců obsluhující více než 120 zemí.
Toll veřejně popisuje API Global Forwarding pro integraci pracovních postupů; autentizaci, dostupné operace a způsobilost účtu je nutné získat z aktuální dokumentace Toll.
Firmy mohou používat zdokumentovaný registrační endpoint 17TRACK pro sledování zásilek podporovaných dopravců, přičemž rozsah událostí a rozpoznání dopravce závisí na odeslané zásilce.
API pro sledování
// 1. Toll official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication details
// are not established by the supplied official pages. Use current Toll
// developer or account documentation before sending production requests.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not replace the placeholder with an assumed carrier code.
Zdroje a reference
- Toll Group — Oficiální web logistických a přepravních služeb. Toll Group
- Dodavatelský řetězec a logistika. Toll Group
- Doručování e-commerce zásilek. Toll Group
- E-commerce a omnichannel logistika. Toll Group
- Smluvní logistika. Toll Group
- Dokumentace API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a není spojena se společností Toll.
Aplikace pro sledování objednávek vytvořená pro prodejce na Shopify, která umožňuje sledovat zásilky.
4.9/5Začít →
API pro sledování usnadňuje automatické sledování a odesílání webhooků.
3500+ Přepravní partneřiSpustit bezplatnou zkušební verzi →
Dostávejte upozornění v reálném čase na aktualizace doručení.
260,000 instalacíStáhnout nyní →Sledujte svou zásilku
Globální expresní služba sledování zásilek
