BoxC Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на BoxC, за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

За BoxC

BoxC е името на превозвача, посочено в това ръководство за проследяване. Официалната отправна точка за информация за BoxC е официалният уебсайт на BoxC. Използвайте собствените събития за проследяване на пратката и потвърждението за изпращане от търговеца, за да установите услугата, местоположението и страната, която понастоящем отговаря за пратката.

Поле	Проверена страница или практическо значение
Официален уебсайт	https://boxc.com/
Идентичност на превозвача	Използвайте BoxC точно както е изписано в касовата бележка от търговеца, потвърждението за изпращане или резултата от проследяването.
Роля при проследяването	Активната страна по транспортирането трябва да бъде установена от последното сканиране, а не от номера на поръчката в пазарна платформа.

Пазарната платформа може да създаде етикет преди физическото предаване. Пощенски оператор или компания за доставки в местоназначението може по-късно да публикува допълнителни сканирания. Сканиране, видимо чрез 17TRACK, само по себе си не доказва, че BoxC е издал номера или понастоящем притежава физически пратката.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, а не номера на поръчката, в официалния канал на BoxC или 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете интервалите, тиретата, заместването на символи, активирането на етикета и превозвача, избран от търговеца. 17TRACK е независима платформа за проследяване; тя не транспортира пратки, не променя адреси, не одобрява възстановявания на суми и не взема решения по претенции.

Как да проследявате пратки на BoxC

Копирайте идентификатора за проследяване от имейла за изпращане, профила на продавача, етикета или касовата бележка.
Премахнете случайните интервали и запазете значимите букви и цифри.
Първо опитайте официалния уебсайт на BoxC, след което използвайте 17TRACK за разпознаване на превозвача и събития от различни превозвачи.
Сравнете последното сканиране с обещания от продавача срок за доставка.
Помолете продавача да потвърди превозвача, идентификатора за проследяване и физическото предаване, ако номерът остане неактивен.

Идентификатор	Употреба
Номер за проследяване	Идентификатор на пратката, използван за извличане на транспортни събития.
Номер на поръчката или референтен номер	Идентификатор на търговеца; той може да не работи в инструмент за проследяване на превозвач.
Номер на етикета	Може да идентифицира етикет за доставка преди приемането; създаването на етикет не е доказателство за получаване.

Формати и примери на номера за проследяване

Публичните правила за формат, специфични за BoxC, трябва да бъдат взети от етикета на пратката или от официален отговор за проследяване. Не определяйте услугата само по префикс: идентификатори на партньори, пощенски идентификатори S10 и референтни номера на търговци могат да се появят в една и съща поръчка.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор на пратка на BoxC

Използвайте точните букви и цифри, предоставени от търговеца; примерите за показване трябва да останат маскирани, например XXXX #### ####.

Прегледайте всички подробности за идентификаторите на пратки на BoxC

Издаден от	Издаващата страна се определя от етикета или отговора за проследяване.
Типична употреба	Проверка на пратка от търговеца, превозвача или агрегатора за проследяване.
Важно уточнение	Не замествайте номера на поръчка, номера на фактура или маскирана примерна стойност.

Пощенски идентификатор UPU S10

Две букви, осем цифри, контролна цифра и двубуквен код на произхода; използвайте го само когато етикетът има тази структура.

Статуси на проследяването и значенията им

Бърза справка за статуса

Статус	Значение и следващо действие
Етикетът е създаден	Електронните данни за пратката съществуват; физическият пакет все още може да е при подателя. Попитайте продавача за предаването, ако статусът остане непроменен.
В транзит	Регистрирано е транспортно събитие. Продължете да проследявате пратката, освен ако срокът за доставка на продавача не е изтекъл.
Митническа обработка или предаване	Пратката преминава през гранична обработка или се прехвърля между оператори; пристигането в митницата не е доказателство за освобождаване.
В процес на доставка	Местната служба за доставки е планирала опит за доставка; следете адреса и инструкциите за достъп.
Доставена	Регистрирано е сканиране при доставка. Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и местното доказателство за доставка, преди да подадете оплакване.
Изключение или връщане	Регистрирано е препятствие или движение за връщане. Продавачът трябва да провери адреса, митническите изисквания и инструкциите за връщане.

Услуги и срокове за доставка

Надеждната оценка за доставка изисква информация за произхода, местоназначението, избраната услуга и последното физическо сканиране. Митниците, почивните дни, качеството на адреса, времето, пиковият обем и предаването между партньори могат да удължат срока за доставка. Оценката не е гарантирана дата за доставка.

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходяща употреба
Услугата, посочена в записа за пратката	Използвайте посочената от продавача услуга и приложимия срок за доставка.

Време за доставка

Изчисление	Тълкуване
Оценка от продавача или превозвача	Бройте от посочения момент на приемане или изпращане и проверете дали дните са работни или календарни.
Оценка за местоназначението	Използвайте последното сканиране, държавата на местоназначение и местния партньор за доставка; времето за митническа обработка се изчислява отделно.

Срокове за доставка до държавата на местоназначение

Местоназначение	Практична оценка
Всяко местоназначение	Използвайте оценката според конкретната услуга, предоставена от търговеца или записа в BoxC; универсален диапазон по държави би бил спекулативен без информация за услугата и произхода на пратката.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Проблем	Незабавно действие
Невалиден номер	Копирайте го отново, премахнете случайно добавените препинателни знаци и помолете продавача да провери превозвача и идентификатора.
Няма актуализация	Проверете активирането на етикета и последното физическо сканиране; продавачът трябва да извърши проверка след изтичане на посочения срок за доставка.
Доставена, но неполучена	Проверете верандата, пощенската кутия, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте доказателство за доставка чрез продавача или отговорния оператор за доставка.
Задържане или връщане от митницата	Прегледайте съобщенията за внос, точността на адреса и поисканите документи; вносителят или продавачът може да трябва да предприеме действие.
Загуба или повреда	Запазете опаковката, снимките, фактурата и историята на проследяването; лицето, което има право да подаде иск, трябва да следва процедурата за рекламации на превозвача или продавача.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Етап	Какво трябва да разберат клиентите
Приемане в страната на изпращане и износ	Операторът в страната на изпращане получава и обработва пратката; електронното предварително уведомяване може да се появи преди физическото приемане.
Основен транспорт и митници	Транспортните и граничните служби обработват пратката. Пристигането на митницата не означава митническо освобождаване.
Предаване на партньор и доставка до получателя	Операторът в държавата на местоназначение може да поеме пратката и да публикува сканирания с оригиналния или свързан идентификатор.

Вносните данъци, документацията и правилата за стоки с ограничения зависят от държавата на местоназначение и съдържанието на пратката. Получателят трябва да отговаря на официалните митнически или куриерски искания; продавачът трябва да предостави търговските документи и да подаде запитване до превозвача, когато това е допустимо.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-подходяща употреба
Официален уебсайт на BoxC	Започнете с текущия канал за контакт или поддръжка, публикуван на BoxC.com.
Търговец или онлайн платформа	Използвайте този канал за спорове относно поръчки, възстановяване на суми от продавача, липсващи идентификатори за проследяване и проверка на услугата за доставка.
17TRACK	Използвайте за обобщена видимост на проследяването; 17TRACK не може да променя доставката, да освобождава пратки от митница или да одобрява искове.

Подгответе номера за проследяване, референцията на поръчката, датата на изпращане, държавата на изпращане и местоназначението, последното сканиране, адреса, описанието на артикула, доказателство за стойността и снимки на повредата, преди да поискате помощ.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си с BoxC?

Въведете номера за проследяване на официалния уебсайт на BoxC или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на BoxC?

Проверете имейла за изпращане, профила си при продавача, етикета на пратката или разписката за доставка.

3. Как изглежда номерът за проследяване на BoxC?

Използвайте точния маскиран идентификатор, предоставен от продавача; само префиксът не идентифицира надеждно дадена услуга.

4. Защо номерът ми за BoxC не работи?

Етикетът може да не е активиран, номерът може да е копиран неправилно или търговецът може да е избрал друг превозвач.

5. Защо проследяването на BoxC спря да се актуализира?

По време на транспортиране или предаване могат да възникнат паузи между сканиранията; сравнете последното събитие със срока за доставка, посочен от продавача, и поискайте от продавача да провери случая, когато този срок изтече.

6. Колко време ще отнеме доставката на пратка с BoxC?

Очакваният срок за доставка зависи от държавата на изпращане, местоназначението, услугата, митницата и местния оператор за доставка.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка с BoxC?

Прочетете съобщението за изключението, проверете адреса и следвайте инструкциите на доставчика или продавача за нов опит за доставка.

8. BoxC показва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря. Какво трябва да направя?

Проверете всички вероятни места за доставка, членовете на домакинството, съседите и служителите на рецепцията, след което поискайте доказателство за доставката и съдействие от продавача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка с BoxC?

Запазете опаковката и доказателствата, след което упълномощеният заявител трябва да започне запитване до превозвача или продавача.

10. Как мога да се свържа с BoxC?

Използвайте текущия канал за контакт, публикуван на официалния уебсайт на BoxC, и включете номера за проследяване и последното сканиране.

Експертни често задавани въпроси

11. Доказва ли етикетът на BoxC, че пратката е приета?

Не. Създаването на етикета е електронно събитие; физическото приемане изисква последващо сканиране за приемане или обработка.

12. Може ли превозвачът в държавата на местоназначение да показва събития на BoxC?

Да, партньорът може да публикува събития след предаването, но събитието трябва да се тълкува според оператора, посочен в сканирането.

13. Едно и също ли е пристигането на митницата и митническото оформяне?

Не. Пристигането показва, че се извършва гранична обработка; освобождаването изисква приложимата митническа процедура и всяка поискана информация или плащане.

14. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на BoxC?

Не. Промените на адреса трябва да бъдат поискани от отговорния превозвач, продавач или оператор за доставка.

15. Могат ли фирмите да използват API за проследяване на BoxC?

Фирмите трябва да използват актуален канал за разработчици на BoxC, когато такъв е предоставен от BoxC, или да използват документирания API на 17TRACK за обобщени работни процеси.

API за проследяване

// BoxC official tracking API:
// Use a current BoxC developer specification supplied by BoxC.
// Do not infer an endpoint, authentication method or carrier code.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the value listed in current 17TRACK
// carrier documentation for BoxC.