VietNam Post

VietNam Post 查詢

請輸入 VietNam Post 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

http://www.vnpost.vn/
查詢

關於 Vietnam Post

Vietnam Post 是越南的國家郵政營運商及物流服務提供者。其官方服務包括本地派送、國際派送、轉運、海關運輸、倉庫解決方案，以及進出口支援。

欄位已確認資料
官方名稱Vietnam Post，其官方網站亦以 Tổng công ty Bưu điện Việt Nam 名義介紹。
官方網站https://vnpost.vn/en
承運商類型郵政營運商、派送服務提供者及物流服務提供者。
主要地區越南，並提供國際派送及物流支援。
官方追蹤頁面官方網站上的郵件追蹤
官方網站顯示的總辦事處No. 05 Pham Hung, Cau Giay, Hanoi, Vietnam.

承運商實體關係

實體關係及追蹤意義
Vietnam PostVietnam Post 在越南營運郵政派送及物流服務。
本地派送Vietnam Post 為文件及貨物提供本地派送服務。
國際派送Vietnam Post 列出國際派送服務，並顯示接收國家及派送國家等貨件資料。
物流服務Vietnam Post 為商業客戶提供轉運、海關運輸、倉庫解決方案，以及進出口支援。
官方追蹤Vietnam Post 網站提供郵件追蹤、貨件狀態、接收資料、派送資料及郵政局資料。
17TRACK17TRACK 是一個獨立平台，可整合可用的 Vietnam Post 追蹤事件；它不負責運送貨件，也不會決定索償事宜。

快速解答

將 Vietnam Post 收據、運單標籤或發貨訊息上顯示的郵件號碼，輸入官方 Vietnam Post 追蹤頁面或 17TRACK。如果沒有顯示結果，請檢查字元、移除空格或連字符、確認該號碼是郵件號碼而非訂單號碼，並等待首次接收掃描完成。

專業提示： 17TRACK 僅提供追蹤可見度。Vietnam Post、寄件人、網上交易平台，以及適用的郵政或海關當局，會處理運輸、地址更改、索償、關稅及退款事宜。

如何追蹤 Vietnam Post 包裹

官方途徑是 Vietnam Post 郵件追蹤頁面。獨立途徑是 17TRACK，它可能會整合 Vietnam Post 及其他郵政參與者提供的可用事件。

步驟操作
1在收據、標籤、賣家發貨訊息或運輸文件上找出郵政編號。
2使用 Vietnam Post 官方追蹤頁面，或將編號輸入 17TRACK。
3比較最新事件、位置、收寄國家、派送國家及派送辦事處資料。
4如果結果為空白，請核對編號，並詢問寄件人該物品是否已完成收寄掃描。

訂單編號、商戶參考編號、付款參考編號或內部發貨代碼，不一定是 Vietnam Post 郵政編號。寄件人應從寄件收據索取郵政編號；買家則應向賣家索取，而不是反覆輸入訂單編號。

追蹤號碼格式及例子

Vietnam Post 的追蹤介面會將貨件識別碼標示為郵政編號，亦可以顯示訂單代碼。本指南提供的官方頁面並沒有為每項 Vietnam Post 服務發布一個統一的公開格式，因此收據或標籤上的編號比根據前綴猜測更可靠。

追蹤編號格式

識別碼類別標準化格式及用途
Vietnam Post 郵政編號使用郵政收據或標籤上列印的完整識別碼；例子應作遮罩處理，例如 VN########## 或 ##########。
查看 Vietnam Post 郵政編號的所有詳情
發出方該識別碼與 Vietnam Post 或始發地運輸參與者所記錄的郵政交易相關。
使用者在哪裏看到本地寄件人通常會在收據或標籤上看到；買家通常會在發貨訊息或訂單入口網站中收到。
追蹤範圍可見程度取決於服務、掃描記錄、國際交換、海關處理及目的地派送參與者。
識別限制不應單憑前綴將其視為某種服務類型的證明。請使用官方追蹤器或 17TRACK 進行識別。
訂單或資料代碼官方介面可以顯示獨立的訂單代碼；它不會自動等同於郵政編號。
查看 Vietnam Post 訂單代碼的所有詳情
典型使用者商戶及寄件人可能會在郵政編號旁看到內部訂單或資料代碼。
使用方法除非 Vietnam Post 官方頁面特別要求輸入該獨立代碼，否則請使用郵政編號進行公開貨件追蹤。
注意事項網上交易平台的訂單編號及賣家參考編號可能無法在 Vietnam Post 中搜尋。

追蹤狀態及含義

Vietnam Post 追蹤可以顯示貨件狀態、位置、收寄資料、派送辦事處資料及派送詳情。措辭可能因服務及語言而有所不同。

狀態快速查詢

狀態含義及下一步行動
發貨前或沒有事件可能已有標籤或記錄，但尚未進行實物收寄掃描。請要求寄件人確認是否已交件。
已收寄Vietnam Post 或收寄郵政辦事處已記錄該物品。請跟進其後的處理事件。
運送中物品正在郵政處理或運輸途中。除非延誤情況嚴重，否則請等待下一次掃描。
海關或國際處理中物品正在進行出口、進口、保安或海關相關處理。抵達某個設施並不代表已獲海關放行。
在派送辦事處或派送中目的地派送部門正在處理該物品。請核對地址及派送指示。
已派送或派送資料系統已記錄派送事件。如果收件人找不到物品，請核對派送位置，並聯絡寄件人或派送辦事處。
異常或退回地址、進入權限、海關、付款、損壞或派送問題可能需要採取行動。請查看最新詳情，並聯絡 Vietnam Post 或寄件人。

服務及派送時間

Vietnam Post 提供本地派送、國際派送、EMS、經濟型及商業物流服務。實際價格及派送時間取決於始發地、目的地、服務、重量、地址、海關及營運狀況。

服務比較

服務最適合
本地派送透過郵政網絡在越南境內運送的文件及貨物。
國際派送需要國際郵政處理的跨境文件及貨物。
EMS 服務Vietnam Post 列出的時效性郵政派送選項。
經濟服務適合對成本敏感、時間因情況而異的國際或商業貨件。
商業物流轉運、海關運輸、倉庫方案，以及進出口支援。

派送時間

服務時間指引
本地派送請使用適用於寄件及目的地省份的官方費用估算及服務選擇流程；所提供的官方頁面並未確立一個適用於所有情況的統一時長。
國際派送時間會因寄件地、目的地、海關、服務、運輸容量及目的地處理程序而異。
EMS頁面列出較快的服務類別，但適用的標準須根據所選路線及產品查核。
經濟服務一般用於對成本敏感的運送；派送時間取決於路線及處理程序。

目的地國家派送時間

目的地地區可靠的規劃指引
國際目的地請使用特定路線的 Vietnam Post 服務資訊，而非統一的國家平均時間。海關、運輸供應情況、目的地郵政處理、地址質素、週末、假期及偏遠地區派送均可能影響結果。
越南國內省份請使用官方寄件地及目的地計算器，以及所選服務。一般全國平均時間無法區分路線、地區、島嶼或偏遠地區的情況。
專業提示： 預計派送日期並不會自動成為保證派送日期。請向 Vietnam Post 或寄件人查詢特定收據適用的服務標準。

常見追蹤問題及解決方法

先查看最新事件，並判斷問題涉及資料輸入、實物收件、運輸、海關、派送，還是商業訂單。寄件人通常能為郵政查詢或索償提供最有力的證據。

問題及解決方案

顯示的問題／狀態即時行動
號碼無效重新準確輸入郵政號碼，移除意外輸入的空格，並要求寄件人確認收據。
沒有追蹤事件確認貨件是否已實際收件；賣家的標籤或訂單紀錄並不能證明貨件已交收。
數天沒有更新查看最新位置及服務；預留運輸或掃描記錄中斷的時間，然後要求寄件人聯絡 Vietnam Post。
海關延誤確認是否需要文件、稅項、產品資料或收件人採取行動。不要將抵達海關視為已放行。
地址或派送異常核實完整地址，並立即聯絡寄件人或當地派送辦事處。
顯示已派送但未收到查看派送地點、家庭成員、接待處、鄰居及派送詳情；然後聯絡寄件人及 Vietnam Post。
遺失或損壞保留包裝、照片、收據、價值證明及往來通訊；要求寄件人開始適用的查詢或索償程序。
退回寄件人查詢退回原因，修正地址或海關問題，並與寄件人協調重新寄送。

國際運送、海關及承運商交接

對於國際貨件，Vietnam Post 可能會記錄收件及出口處理，而目的地郵政或海關機構則負責後續階段。交接後，同一個郵政號碼可能仍會繼續顯示，但可見的事件本身並不能證明貨件在每個階段均由相關機構實際保管。

國際流程

階段預期情況
寄件地接收Vietnam Post 或接收郵政辦事處會登記貨件及其寄件地資料。
出口處理貨件會被分類並準備作國際派送；掃描記錄之間可能會出現一段無更新的時間。
出口海關或保安當局可能會查驗貨件。處理並不等同於放行。
國際運輸貨件會在郵政或物流設施之間運送；運輸事件可能較少。
目的地處理目的地郵政營運商或海關當局可能會接收、查驗或放行貨件。
最後一程派送目的地派送部門會嘗試派送，或記錄自取、例外、派送或退回狀態。

稅項、海關文件、禁運品及進口要求取決於運輸路線及目的地規定。收件人應回應官方海關或派送要求，而寄件人應保留收據及物品文件。

派送管理及出貨後選項

派送變更取決於服務、貨件階段、地址及 Vietnam Post 的營運規則。一般而言，寄件人應提出變更要求，因為寄件人持有郵寄合約及收據。

選項實務指引
更正地址如發現地址有問題，請盡快聯絡 Vietnam Post 或寄件人；能否成功取決於貨件階段及是否符合資格。
重新派送或自取如貨件在派送失敗後被保留，請遵循派送辦事處的指示。
派送證明當追蹤記錄顯示已派送時，向 Vietnam Post 或寄件人索取可提供的派送詳情。
通知或查詢使用官方支援渠道，並提供郵件編號、寄件人及收件人資料，以及最新事件。

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、遺失貨件調查、保險索償、郵費退款及網上平台退款是不同的程序。17TRACK 無法批准其中任何一項。

程序應採取行動的人士
追蹤查詢收件人可以向寄件人要求澄清；寄件人應攜同收據及最新掃描記錄聯絡 Vietnam Post。
貨件遺失或延誤寄件人應根據服務規則提出適用的郵政調查申請。
物品損壞或內容物遺失保留包裝及內容物，拍攝狀況照片，並提供價值及郵寄證明。
網上平台退款買家必須遵循賣家或網上平台的程序；Vietnam Post 的追蹤記錄不會決定商業退款。

運送限制及特殊處理

郵政接收取決於 Vietnam Post 規則、目的地國家法律、海關要求、包裝及所選服務。郵寄電池、液體、藥物、易腐品、貴重物品或其他受規管貨物前，請查閱最新的官方寄件政策。

類別對追蹤及派送的影響
禁運品根據適用規則，貨件可能會被拒絕接收，或被扣留、退回或處置。
受限制貨物可能需要額外文件、包裝、申報，或受運輸路線限制。
電池及液體運輸方式及目的地規則可能限制接收，並導致額外處理。
易腐或易碎貨物包裝及服務是否合適會影響損壞風險、接收及派送結果。
貴重物品郵寄前請查詢申報價值、保險及簽收要求。

客戶服務

使用 Vietnam Post 官方網站進行追蹤、搜尋郵政辦事處、估算費用、提出投訴及取得支援。請準備郵件編號、郵寄日期、寄件人及收件人地址、服務類型、最新掃描記錄、內容物描述，以及相關照片。

客戶服務

渠道已核實的聯絡方式及最佳用途
官方網站Vietnam Post 官方網站 用於追蹤、服務資訊及支援導覽。
支援熱線1900 5454 81，官方英文網站列出的客戶支援熱線。
郵政局搜尋使用官方網站的郵政局搜尋功能，尋找附近的服務點。
網上支援官方網站提供網上聊天及客戶支援選項；服務是否可用及所用語言取決於相關渠道。
投訴或索償備妥郵政收據及貨件證明，向 Vietnam Post 或寄件人提出申訴。

電子商務及商業追蹤

商戶可使用 Vietnam Post 官方商業及物流渠道，以選擇服務、查閱貨件記錄、處理海關運輸、倉儲及進出口支援。當商戶需要透過一個監控流程管理多家運輸供應商時，多承運商平台例如 17TRACK 會非常有用。

開發者/API 比較

選項供應商
官方商業整合Vietnam Post
查看 Vietnam Post 官方整合的所有詳情
主要用途商業物流、服務選擇、貨件處理及營運支援。
文件官方網站設有商業專區及 API 連接導覽項目。
驗證及批次處理能力在實作前，請採用 Vietnam Post 提供的最新商業文件及接入條款。
多承運商追蹤 API17TRACK
查看 17TRACK 追蹤 API 的所有詳情
主要用途跨多家承運商的標準化追蹤及監控流程。
文件17TRACK API 文件.
驗證及功能API 使用帳戶 token，並根據現行文件支援登記追蹤。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 Vietnam Post 包裹？

在 Vietnam Post 官方網站輸入郵政編號，或使用 17TRACK 查看可用的貨件事件。

2. 我可以在哪裏找到 Vietnam Post 追蹤號碼？

查看郵政收據、運單標籤、賣家的發貨訊息或運輸文件。

3. Vietnam Post 追蹤號碼是甚麼格式？

Vietnam Post 使用與郵寄記錄相關聯的郵政編號，但不應假設所有服務均採用一種通用的公開格式。

4. Vietnam Post 的首次掃描何時會出現？

貨件由接收郵政部門記錄後，首個事件便會出現；僅由賣家建立的標籤未必會產生接收事件。

5. 為甚麼我的 Vietnam Post 追蹤資料沒有更新？

運輸、處理、海關及掃描間隔都可能延遲可見事件；請核實號碼，並在延誤變得嚴重時要求寄件人跟進。

6. Vietnam Post 需要多少時間派送？

所需時間取決於服務、路線、目的地、海關、地址及營運情況，因此請參閱針對相關路線的官方服務資訊。

7. Vietnam Post 派送失敗後，我應該怎樣做？

查看派送詳情、核實地址，並就重新派送或自取事宜聯絡寄件人或派送辦事處。

8. Vietnam Post 顯示已派送，但我的包裹在哪裏？

檢查派送地點、家庭成員、接待處及鄰居，然後向 Vietnam Post 或寄件人索取派送詳情。

9. 如果我的 Vietnam Post 包裹遺失或損壞，我應該怎樣做？

保留包裝及證據，記錄損壞情況，並要求寄件人展開適用的 Vietnam Post 查詢或索償程序。

10. 如何聯絡 Vietnam Post？

使用官方網站、郵政局搜尋、網上支援選項，或致電支援熱線 1900 5454 81。

專家常見問題

11. Vietnam Post 是否同時提供派送及物流服務？

是。Vietnam Post 將本地及國際派送，連同轉運、海關運輸、倉庫方案以及進出口支援一併列出。

12. Vietnam Post 訂單編號是否等同於郵政編號？

不是。官方追蹤介面可以顯示郵政編號及另一個獨立的訂單或資料編號，因此除非官方頁面另有說明，否則請使用郵政編號追蹤貨件。

13. 目的地國家的事件是否證明海關已放行我的 Vietnam Post 貨件？

不是。貨件抵達目的地設施或海關地點，並不等同於已完成清關或獲海關放行。

14. 國際轉交後，同一個 Vietnam Post 郵政編號是否仍可見？

該編號可以繼續與貨件關聯，但事件的可見性取決於目的地郵政及海關系統；顯示某個事件並不代表每個階段都由同一方保管貨件。

15. 企業可否透過 API 追蹤 Vietnam Post 貨件？

如有提供，企業應使用最新的 Vietnam Post 商業整合文件；另一方面，17TRACK 提供獨立的多承運商 API，相關文件載於其官方開發者網站。

16. 誰應開始進行 Vietnam Post 國際調查？

一般由寄件人開始郵政查詢，因為寄件人持有寄件收據並與服務提供方建立服務關係；不過，收件人應提供本地派送或海關資料。

17. 17TRACK 可否更改 Vietnam Post 地址或批准退款？

不可以。17TRACK 只顯示追蹤資料，不能更改派送指示、批准索償或發出商業退款。

追蹤 API

17TRACK API
// 1. Vietnam Post official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication details
// must be obtained from Vietnam Post business documentation.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.

來源及參考資料

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 Vietnam Post 沒有關聯。

17TRACK Shopify order tracking app

專為 Shopify 賣家打造的訂單追蹤應用程式，輕鬆追蹤包裹。

4.9/5開始使用 →
17TRACK Tracking API

追蹤 API 讓自動追蹤、查詢和 Webhook 推送變得輕而易舉。

3500+ 合作運輸商開始免費試用 →
17TRACK App

取得配送更新的即時通知。

26,000,000 次安裝立即下載 →

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