VietNam Post Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης VietNam Post για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.vnpost.vn/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Vietnam Post

Η Vietnam Post είναι ο εθνικός ταχυδρομικός φορέας του Βιετνάμ και πάροχος υπηρεσιών logistics. Οι επίσημες υπηρεσίες της περιλαμβάνουν εγχώριες παραδόσεις, διεθνείς παραδόσεις, διαμεταφορά, τελωνειακή μεταφορά, λύσεις αποθήκευσης και υποστήριξη εισαγωγών και εξαγωγών.

Πεδίο	Επιβεβαιωμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Vietnam Post, η οποία εμφανίζεται επίσης στον επίσημο ιστότοπο ως Tổng công ty Bưu điện Việt Nam.
Επίσημος ιστότοπος	https://vnpost.vn/en
Τύπος μεταφορέα	Ταχυδρομικός φορέας, πάροχος παραδόσεων και πάροχος υπηρεσιών logistics.
Κύρια περιοχή	Βιετνάμ, με υποστήριξη διεθνών παραδόσεων και υπηρεσιών logistics.
Επίσημη σελίδα παρακολούθησης	Ταχυδρομική παρακολούθηση στον επίσημο ιστότοπο
Έδρα όπως εμφανίζεται στον επίσημο ιστότοπο	No. 05 Pham Hung, Cau Giay, Hanoi, Vietnam.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση και σημασία για την παρακολούθηση
Vietnam Post	Η Vietnam Post παρέχει ταχυδρομικές υπηρεσίες και υπηρεσίες logistics στο Βιετνάμ.
Εγχώρια παράδοση	Η Vietnam Post προσφέρει υπηρεσίες εγχώριας παράδοσης για έγγραφα και εμπορεύματα.
Διεθνής παράδοση	Η Vietnam Post παρέχει υπηρεσίες διεθνών παραδόσεων και εμφανίζει πληροφορίες αποστολής, όπως τη χώρα αποδοχής και τη χώρα παράδοσης.
Υπηρεσίες logistics	Η Vietnam Post παρέχει υπηρεσίες διαμεταφοράς, τελωνειακής μεταφοράς, λύσεις αποθήκευσης και υποστήριξη εισαγωγών και εξαγωγών για επιχειρηματικούς πελάτες.
Επίσημη παρακολούθηση	Ο ιστότοπος της Vietnam Post παρέχει ταχυδρομική παρακολούθηση, κατάσταση αποστολής, πληροφορίες αποδοχής, πληροφορίες παράδοσης και πληροφορίες ταχυδρομικών καταστημάτων.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης της Vietnam Post· δεν μεταφέρει αποστολές ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον ταχυδρομικό αριθμό που εμφανίζεται στην απόδειξη της Vietnam Post, στην ετικέτα αποστολής ή στο μήνυμα αποστολής στη σελίδα επίσημης παρακολούθησης της Vietnam Post ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε τους χαρακτήρες, αφαιρέστε τα κενά ή τις παύλες, επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός είναι ταχυδρομικός αριθμός και όχι αριθμός παραγγελίας και αφήστε να περάσει λίγος χρόνος για την πρώτη σάρωση αποδοχής.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK παρέχει μόνο ορατότητα παρακολούθησης. Η Vietnam Post, ο αποστολέας, η πλατφόρμα marketplace και η αρμόδια ταχυδρομική ή τελωνειακή αρχή χειρίζονται τη μεταφορά, τις αλλαγές διεύθυνσης, τις αξιώσεις, τους δασμούς και τις επιστροφές χρημάτων.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Vietnam Post

Η επίσημη διαδρομή είναι η σελίδα ταχυδρομικής παρακολούθησης της Vietnam Post. Η ανεξάρτητη διαδρομή είναι το 17TRACK, το οποίο μπορεί να συνδυάζει διαθέσιμα συμβάντα από τη Vietnam Post και άλλους ταχυδρομικούς συμμετέχοντες.

Βήμα	Ενέργεια
1	Βρείτε τον ταχυδρομικό αριθμό στην απόδειξη, την ετικέτα, το μήνυμα αποστολής του πωλητή ή τα έγγραφα αποστολής.
2	Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Vietnam Post ή εισαγάγετε τον αριθμό στο 17TRACK.
3	Συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν, την τοποθεσία, τη χώρα αποδοχής, τη χώρα παράδοσης και τις πληροφορίες του γραφείου παράδοσης.
4	Αν το αποτέλεσμα είναι κενό, επαληθεύστε τον αριθμό και ρωτήστε τον αποστολέα αν το αντικείμενο έχει υποβληθεί σε σάρωση αποδοχής.

Ο αριθμός παραγγελίας, η αναφορά εμπόρου, η αναφορά πληρωμής ή ο εσωτερικός κωδικός αποστολής δεν είναι απαραίτητα ο ταχυδρομικός αριθμός της Vietnam Post. Ο αποστολέας θα πρέπει να ζητήσει τον ταχυδρομικό αριθμό από την απόδειξη αποστολής· ο αγοραστής θα πρέπει να τον ζητήσει από τον πωλητή αντί να εισάγει επανειλημμένα έναν αριθμό παραγγελίας.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η διεπαφή παρακολούθησης της Vietnam Post χαρακτηρίζει το αναγνωριστικό αποστολής ως ταχυδρομικό αριθμό και μπορεί επίσης να εμφανίζει έναν κωδικό παραγγελίας. Οι επίσημες σελίδες που παρέχονται για αυτόν τον οδηγό δεν δημοσιεύουν ένα ενιαίο καθολικό δημόσιο μοτίβο για κάθε υπηρεσία της Vietnam Post, επομένως ο αριθμός στην απόδειξη ή την ετικέτα είναι πιο αξιόπιστος από την εικασία βάσει προθέματος.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση

Ταχυδρομικός αριθμός Vietnam Post

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που αναγράφεται στην ταχυδρομική απόδειξη ή την ετικέτα· τα παραδείγματα θα πρέπει να είναι καλυμμένα, όπως VN########## ή ##########.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους ταχυδρομικούς αριθμούς της Vietnam Post

Εκδίδεται από	Το αναγνωριστικό συνδέεται με την ταχυδρομική συναλλαγή που καταγράφηκε από τη Vietnam Post ή έναν συμμετέχοντα στην αποστολή από τη χώρα προέλευσης.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Οι εγχώριοι αποστολείς το βλέπουν συνήθως σε μια απόδειξη ή ετικέτα· οι αγοραστές το λαμβάνουν συνήθως σε μήνυμα αποστολής ή στην πύλη παραγγελιών.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από την υπηρεσία, τις σαρώσεις, τη διεθνή ανταλλαγή, την τελωνειακή επεξεργασία και τον συμμετέχοντα στην παράδοση στον προορισμό.
Περιορισμός αναγνώρισης	Ένα πρόθεμα από μόνο του δεν θα πρέπει να θεωρείται απόδειξη του τύπου υπηρεσίας. Χρησιμοποιήστε την επίσημη υπηρεσία παρακολούθησης ή το 17TRACK για την αναγνώριση.

Κωδικός παραγγελίας ή δεδομένων

Η επίσημη διεπαφή μπορεί να εμφανίζει ξεχωριστό κωδικό παραγγελίας· δεν είναι αυτόματα ο ταχυδρομικός αριθμός.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους κωδικούς παραγγελιών της Vietnam Post

Τυπικός χρήστης	Οι επιχειρήσεις και οι αποστολείς μπορεί να βλέπουν έναν εσωτερικό κωδικό παραγγελίας ή δεδομένων μαζί με τον ταχυδρομικό αριθμό.
Τρόπος χρήσης	Χρησιμοποιήστε τον ταχυδρομικό αριθμό για τη δημόσια παρακολούθηση της αποστολής, εκτός αν η επίσημη σελίδα της Vietnam Post ζητά συγκεκριμένα τον ξεχωριστό κωδικό.
Σημείωση	Οι αριθμοί παραγγελιών της πλατφόρμας και οι αναφορές του πωλητή ενδέχεται να μην μπορούν να αναζητηθούν από τη Vietnam Post.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η παρακολούθηση της Vietnam Post μπορεί να εμφανίζει την κατάσταση της αποστολής, την τοποθεσία, τις πληροφορίες αποδοχής, τις πληροφορίες του γραφείου παράδοσης και τις λεπτομέρειες παράδοσης. Η διατύπωση μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την υπηρεσία και τη γλώσσα.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Πριν από την αποστολή ή χωρίς συμβάν	Μπορεί να υπάρχει ετικέτα ή καταχώριση χωρίς φυσική σάρωση αποδοχής. Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παράδοση του αντικειμένου προς αποστολή.
Έγινε αποδοχή	Η Vietnam Post ή ένα ταχυδρομικό γραφείο αποδοχής έχει καταγράψει το αντικείμενο. Παρακολουθήστε τα επόμενα συμβάντα επεξεργασίας.
Σε διαμετακόμιση	Το αντικείμενο μετακινείται μέσω ταχυδρομικής επεξεργασίας ή μεταφοράς. Περιμένετε την επόμενη σάρωση, εκτός αν η καθυστέρηση είναι σημαντική.
Τελωνειακή ή διεθνής επεξεργασία	Το αντικείμενο υποβάλλεται σε επεξεργασία σχετική με την εξαγωγή, την εισαγωγή, την ασφάλεια ή το τελωνείο. Η άφιξη σε μια εγκατάσταση δεν αποτελεί απόδειξη τελωνειακής αποδέσμευσης.
Στο γραφείο παράδοσης ή προς παράδοση	Η υπηρεσία παράδοσης στον προορισμό χειρίζεται το αντικείμενο. Ελέγξτε τη διεύθυνση και τις οδηγίες παράδοσης.
Παραδόθηκε ή πληροφορίες παράδοσης	Έχει καταγραφεί συμβάν παράδοσης. Αν ο παραλήπτης δεν μπορεί να βρει το αντικείμενο, ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή το γραφείο παράδοσης.
Εξαίρεση ή επιστροφή	Ένα πρόβλημα με τη διεύθυνση, την πρόσβαση, το τελωνείο, την πληρωμή, τη ζημιά ή την παράδοση μπορεί να απαιτεί ενέργεια. Ελέγξτε την πιο πρόσφατη λεπτομέρεια και επικοινωνήστε με τη Vietnam Post ή τον αποστολέα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η Vietnam Post προσφέρει υπηρεσίες εγχώριας παράδοσης, διεθνούς παράδοσης, EMS, οικονομικής αποστολής και επιχειρηματικών logistics. Η ακριβής τιμή και ο χρόνος παράδοσης εξαρτώνται από την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, το βάρος, τη διεύθυνση, το τελωνείο και τις συνθήκες λειτουργίας.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Καταλληλότερη επιλογή
Εγχώρια παράδοση	Έγγραφα και εμπορεύματα που διακινούνται εντός του Βιετνάμ μέσω του ταχυδρομικού δικτύου.
Διεθνής παράδοση	Διασυνοριακά έγγραφα και εμπορεύματα που απαιτούν διεθνή ταχυδρομική επεξεργασία.
Υπηρεσίες EMS	Ταχυδρομικές επιλογές παράδοσης για αποστολές με αυστηρά χρονικά περιθώρια, όπως καταγράφονται από το Vietnam Post.
Οικονομικές υπηρεσίες	Διεθνείς ή εμπορικές αποστολές με έμφαση στο κόστος, όπου ο χρόνος παράδοσης ποικίλλει.
Επιχειρηματική εφοδιαστική	Υπηρεσίες προώθησης, τελωνειακής μεταφοράς, αποθήκευσης και υποστήριξης εισαγωγών/εξαγωγών.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Καθοδήγηση σχετικά με τον χρόνο
Εγχώρια παράδοση	Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδικασία εκτίμησης χρεώσεων και επιλογής υπηρεσίας για τις επαρχίες προέλευσης και προορισμού· οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες δεν καθορίζουν μία ενιαία διάρκεια για όλες τις περιπτώσεις.
Διεθνής παράδοση	Ο χρόνος ποικίλλει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο, την υπηρεσία, τη διαθέσιμη μεταφορική ικανότητα και την επεξεργασία στον προορισμό.
EMS	Παρέχεται κατηγορία ταχύτερης υπηρεσίας, սակայն το ισχύον πρότυπο πρέπει να ελεγχθεί για τη συγκεκριμένη διαδρομή και το προϊόν.
Οικονομική	Επιλέγεται γενικά για αποστολές με έμφαση στο κόστος· ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαδρομή και την επεξεργασία.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Περιοχή προορισμού	Αξιόπιστη καθοδήγηση για τον προγραμματισμό
Διεθνείς προορισμοί	Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες υπηρεσιών του Vietnam Post που αφορούν τη συγκεκριμένη διαδρομή αντί για έναν ενιαίο μέσο όρο ανά χώρα. Το τελωνείο, η διαθεσιμότητα μεταφοράς, η ταχυδρομική επεξεργασία στον προορισμό, η ποιότητα της διεύθυνσης, τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες και η παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές μπορούν να επηρεάσουν το αποτέλεσμα.
Εγχώριες επαρχίες του Βιετνάμ	Χρησιμοποιήστε τον επίσημο υπολογιστή προέλευσης και προορισμού και την επιλεγμένη υπηρεσία. Ένας γενικός μέσος όρος για ολόκληρη τη χώρα δεν θα διέκρινε τις συνθήκες της διαδρομής, της περιοχής, του νησιού ή της απομακρυσμένης περιοχής.

Περιοχή προορισμού

Αξιόπιστη καθοδήγηση για τον προγραμματισμό

Διεθνείς προορισμοί

Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες υπηρεσιών του Vietnam Post που αφορούν τη συγκεκριμένη διαδρομή αντί για έναν ενιαίο μέσο όρο ανά χώρα. Το τελωνείο, η διαθεσιμότητα μεταφοράς, η ταχυδρομική επεξεργασία στον προορισμό, η ποιότητα της διεύθυνσης, τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες και η παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές μπορούν να επηρεάσουν το αποτέλεσμα.

Εγχώριες επαρχίες του Βιετνάμ

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο υπολογιστή προέλευσης και προορισμού και την επιλεγμένη υπηρεσία. Ένας γενικός μέσος όρος για ολόκληρη τη χώρα δεν θα διέκρινε τις συνθήκες της διαδρομής, της περιοχής, του νησιού ή της απομακρυσμένης περιοχής.

Χρήσιμη συμβουλή: Μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης δεν αποτελεί αυτομάτως εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης. Ρωτήστε το Vietnam Post ή τον αποστολέα ποιο πρότυπο υπηρεσίας ισχύει για τη συγκεκριμένη απόδειξη.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε από το πιο πρόσφατο συμβάν και προσδιορίστε αν το ζήτημα αφορά την καταχώριση δεδομένων, τη φυσική παραλαβή, τη μεταφορά, το τελωνείο, την παράδοση ή μια εμπορική παραγγελία. Ο αποστολέας διαθέτει συνήθως τα ισχυρότερα στοιχεία για ταχυδρομικό αίτημα διερεύνησης ή αξίωση.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Εισαγάγετε ξανά τον ταχυδρομικό αριθμό ακριβώς, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την απόδειξη.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Ελέγξτε αν το αντικείμενο παραλήφθηκε πράγματι· μια ετικέτα πωλητή ή ένα αρχείο παραγγελίας δεν αποδεικνύει την παράδοση.
Δεν υπάρχει ενημέρωση εδώ και αρκετές ημέρες	Ελέγξτε την πιο πρόσφατη τοποθεσία και την υπηρεσία· υπολογίστε πιθανά κενά στη μεταφορά ή τη σάρωση και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να επικοινωνήσει με το Vietnam Post.
Καθυστέρηση στο τελωνείο	Ελέγξτε αν απαιτούνται έγγραφα, φόροι, πληροφορίες προϊόντος ή ενέργεια από τον παραλήπτη. Μην θεωρείτε την άφιξη στο τελωνείο ως αποδέσμευση.
Εξαίρεση διεύθυνσης ή παράδοσης	Επαληθεύστε την πλήρη διεύθυνση και επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα ή το τοπικό γραφείο διανομής.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και τα στοιχεία παράδοσης· στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον αποστολέα και το Vietnam Post.
Χάθηκε ή υπέστη ζημιά	Διατηρήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, την απόδειξη, τα στοιχεία που τεκμηριώνουν την αξία και την αλληλογραφία· ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την προβλεπόμενη διερεύνηση ή αξίωση.
Επιστράφηκε στον αποστολέα	Ζητήστε τον λόγο επιστροφής, διορθώστε το ζήτημα της διεύθυνσης ή του τελωνείου και συντονίστε την επαναποστολή με τον αποστολέα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για ένα διεθνές αντικείμενο, το Vietnam Post μπορεί να καταγράψει την παραλαβή και την επεξεργασία εξαγωγής, ενώ οι ταχυδρομικοί ή τελωνειακοί οργανισμοί του προορισμού χειρίζονται τα επόμενα στάδια. Ο ίδιος ταχυδρομικός αριθμός μπορεί να συνεχίσει να εμφανίζεται μετά την παράδοση σε άλλο φορέα, όμως ένα ορατό συμβάν δεν αποδεικνύει από μόνο του τη φυσική κατοχή σε κάθε στάδιο.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι να περιμένετε
Αποδοχή προέλευσης	Η Vietnam Post ή ένα ταχυδρομικό γραφείο παραλαβής καταγράφει την αποστολή και τις πληροφορίες προέλευσής της.
Διαδικασία εξαγωγής	Το αντικείμενο ταξινομείται και προετοιμάζεται για διεθνή αποστολή· οι σαρώσεις ενδέχεται να παρουσιάζουν κενό στην ενημέρωση.
Τελωνειακός ή έλεγχος ασφαλείας εξαγωγής	Οι αρμόδιες αρχές ενδέχεται να ελέγξουν την αποστολή. Η επεξεργασία δεν ισοδυναμεί με αποδέσμευση.
Διεθνής μεταφορά	Το αντικείμενο μετακινείται μεταξύ ταχυδρομικών ή εγκαταστάσεων logistics· τα συμβάντα μεταφοράς ενδέχεται να είναι αραιά.
Επεξεργασία προορισμού	Ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού ή η τελωνειακή αρχή ενδέχεται να παραλάβει, να εξετάσει ή να αποδεσμεύσει το αντικείμενο.
Παράδοση στο τελικό στάδιο	Η υπηρεσία παράδοσης στον προορισμό επιχειρεί την παράδοση ή καταγράφει παραλαβή, εξαίρεση, παράδοση ή επιστροφή.

Οι φόροι, τα τελωνειακά έγγραφα, τα απαγορευμένα αγαθά και οι απαιτήσεις εισαγωγής καθορίζονται από τη διαδρομή και τους κανόνες του προορισμού. Ο παραλήπτης θα πρέπει να ανταποκριθεί σε επίσημο αίτημα του τελωνείου ή της υπηρεσίας παράδοσης, ενώ ο αποστολέας θα πρέπει να κρατήσει την απόδειξη και τα έγγραφα του περιεχομένου.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές στην παράδοση εξαρτώνται από την υπηρεσία, το στάδιο της αποστολής, τη διεύθυνση και τους λειτουργικούς κανόνες της Vietnam Post. Ο αποστολέας θα πρέπει κανονικά να ζητά τις αλλαγές, επειδή είναι ο κάτοχος της σύμβασης αποστολής και της απόδειξης.

Επιλογή	Πρακτικές οδηγίες
Διόρθωση διεύθυνσης	Επικοινωνήστε με τη Vietnam Post ή τον αποστολέα μόλις εμφανιστεί πρόβλημα με τη διεύθυνση· η επιτυχία εξαρτάται από το στάδιο της αποστολής και την επιλεξιμότητα.
Επαναπαράδοση ή παραλαβή	Ακολουθήστε τις οδηγίες του γραφείου παράδοσης εάν το αντικείμενο κρατείται μετά από ανεπιτυχή προσπάθεια παράδοσης.
Απόδειξη παράδοσης	Ζητήστε από τη Vietnam Post ή τον αποστολέα τις διαθέσιμες λεπτομέρειες παράδοσης όταν το ιστορικό παρακολούθησης δείχνει ότι έγινε παράδοση.
Ειδοποίηση ή ερώτημα	Χρησιμοποιήστε τα επίσημα κανάλια υποστήριξης, παρέχοντας τον ταχυδρομικό αριθμό, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη και το πιο πρόσφατο συμβάν.

Απώλεια, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα για αγνοούμενο αντικείμενο, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από marketplace είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει καμία από αυτές.

Διαδικασία	Ποιος πρέπει να ενεργήσει
Ερώτημα παρακολούθησης	Ο παραλήπτης μπορεί να ζητήσει διευκρινίσεις από τον αποστολέα· ο αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με τη Vietnam Post, έχοντας την απόδειξη και την πιο πρόσφατη σάρωση.
Αγνοούμενο ή καθυστερημένο αντικείμενο	Ο αποστολέας θα πρέπει να ζητήσει την προβλεπόμενη ταχυδρομική έρευνα σύμφωνα με τους κανόνες της υπηρεσίας.
Ζημιά ή ελλείπον περιεχόμενο	Διατηρήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, φωτογραφίστε την κατάστασή τους και προσκομίστε αποδεικτικά της αξίας και της αποστολής.
Επιστροφή χρημάτων από marketplace	Ο αγοραστής πρέπει να ακολουθήσει τη διαδικασία του πωλητή ή του marketplace· η παρακολούθηση της Vietnam Post δεν αποφασίζει για την εμπορική επιστροφή χρημάτων.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Η αποδοχή από το ταχυδρομείο εξαρτάται από τους κανόνες της Vietnam Post, τη νομοθεσία της χώρας προορισμού, τις τελωνειακές απαιτήσεις, τη συσκευασία και την επιλεγμένη υπηρεσία. Ελέγξτε την τρέχουσα επίσημη πολιτική αποστολών πριν ταχυδρομήσετε μπαταρίες, υγρά, φάρμακα, ευπαθή προϊόντα, τιμαλφή ή άλλα ρυθμιζόμενα αγαθά.

Κατηγορία	Επίδραση στην παρακολούθηση και την παράδοση
Απαγορευμένα αγαθά	Η αποδοχή μπορεί να απορριφθεί ή το αντικείμενο μπορεί να κρατηθεί, να επιστραφεί ή να απορριφθεί σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες.
Περιορισμένα αγαθά	Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετα έγγραφα, απαιτήσεις συσκευασίας, δηλώσεις ή περιορισμοί διαδρομής.
Μπαταρίες και υγρά	Ο τρόπος μεταφοράς και οι κανόνες του προορισμού μπορούν να περιορίσουν την αποδοχή και να προκαλέσουν πρόσθετη επεξεργασία.
Ευπαθή ή εύθραυστα αγαθά	Η καταλληλότητα της συσκευασίας και της υπηρεσίας επηρεάζει τον κίνδυνο ζημιάς, την αποδοχή και την έκβαση της παράδοσης.
Πολύτιμο περιεχόμενο	Ρωτήστε σχετικά με τη δηλωμένη αξία, την ασφάλιση και τις απαιτήσεις υπογραφής πριν από την αποστολή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Vietnam Post για παρακολούθηση, αναζήτηση ταχυδρομικών γραφείων, εκτίμηση τελών, υποβολή παραπόνων και υποστήριξη. Προετοιμάστε τον ταχυδρομικό αριθμό, την ημερομηνία αποστολής, τις διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη, τον τύπο υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του περιεχομένου και φωτογραφίες, όπου είναι σχετικό.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επικοινωνία και βέλτιστη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της Vietnam Post για παρακολούθηση, πληροφορίες υπηρεσιών και πλοήγηση στην υποστήριξη.
Γραμμή τηλεφωνικής υποστήριξης	1900 5454 81, εμφανίζεται στον επίσημο αγγλόφωνο ιστότοπο για υποστήριξη πελατών.
Αναζήτηση ταχυδρομικών καταστημάτων	Χρησιμοποιήστε την αναζήτηση ταχυδρομικών καταστημάτων στον επίσημο ιστότοπο για να εντοπίσετε ένα κοντινό σημείο εξυπηρέτησης.
Ηλεκτρονική υποστήριξη	Ο επίσημος ιστότοπος εμφανίζει επιλογές ηλεκτρονικής συνομιλίας και υποστήριξης πελατών· η διαθεσιμότητα και η γλώσσα εξαρτώνται από το κανάλι.
Παράπονο ή αξίωση	Ξεκινήστε με τη Vietnam Post ή τον αποστολέα, χρησιμοποιώντας την ταχυδρομική απόδειξη και τα στοιχεία της αποστολής.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν τα επίσημα επιχειρηματικά και διαχειριστικά κανάλια της Vietnam Post για επιλογή υπηρεσιών, αρχεία αποστολών, τελωνειακές μεταφορές, αποθήκευση και υποστήριξη εισαγωγών/εξαγωγών. Μια πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων, όπως η 17TRACK, είναι χρήσιμη όταν ένας έμπορος χρειάζεται μία ενιαία ροή παρακολούθησης για διάφορους παρόχους μεταφορών.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη επιχειρηματική ενσωμάτωση

Vietnam Post

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση της Vietnam Post

Κύρια χρήση	Επιχειρηματική διαχείριση logistics, επιλογή υπηρεσιών, διαχείριση αποστολών και επιχειρησιακή υποστήριξη.
Τεκμηρίωση	Ο επίσημος ιστότοπος περιλαμβάνει ενότητα για επιχειρήσεις και ένα στοιχείο πλοήγησης για σύνδεση API.
Δυνατότητα ελέγχου ταυτότητας και ομαδικής επεξεργασίας	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα εμπορική τεκμηρίωση και τους όρους έναρξης συνεργασίας που παρέχονται από τη Vietnam Post πριν από την υλοποίηση.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API παρακολούθησης της 17TRACK

Κύρια χρήση	Τυποποιημένη παρακολούθηση σε πολλούς μεταφορείς και ροές εργασίας παρακολούθησης.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API της 17TRACK.
Έλεγχος ταυτότητας και δυνατότητες	Το API χρησιμοποιεί ένα διακριτικό λογαριασμού και υποστηρίζει την καταχώριση παρακολούθησης σύμφωνα με την τρέχουσα τεκμηρίωση.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω της Vietnam Post;

Εισαγάγετε τον ταχυδρομικό αριθμό στον επίσημο ιστότοπο της Vietnam Post ή χρησιμοποιήστε την 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα της αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Vietnam Post;

Αναζητήστε τον στην ταχυδρομική απόδειξη, στην ετικέτα αποστολής, στο μήνυμα αποστολής του πωλητή ή στα έγγραφα αποστολής.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Vietnam Post;

Η Vietnam Post χρησιμοποιεί έναν ταχυδρομικό αριθμό που συνδέεται με την καταχώριση της αποστολής, αλλά δεν θα πρέπει να θεωρείται δεδομένη μία ενιαία δημόσια μορφή για κάθε υπηρεσία.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της Vietnam Post;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού το αντικείμενο καταγραφεί από μια ταχυδρομική μονάδα παραλαβής· μια ετικέτα που δημιουργήθηκε μόνο από τον πωλητή ενδέχεται να μην προκαλέσει συμβάν παραλαβής.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Vietnam Post;

Η μεταφορά, η επεξεργασία, το τελωνείο και τα κενά στη σάρωση μπορούν να καθυστερήσουν τα ορατά συμβάντα· επαληθεύστε τον αριθμό και ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει το ζήτημα όταν η καθυστέρηση γίνει σημαντική.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση μέσω Vietnam Post;

Ο χρόνος εξαρτάται από την υπηρεσία, τη διαδρομή, τον προορισμό, το τελωνείο, τη διεύθυνση και τις συνθήκες λειτουργίας, επομένως χρησιμοποιήστε τις επίσημες πληροφορίες υπηρεσιών για τη συγκεκριμένη διαδρομή.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης μέσω Vietnam Post;

Ελέγξτε τις λεπτομέρειες παράδοσης, επαληθεύστε τη διεύθυνση και επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή το γραφείο παράδοσης σχετικά με νέα παράδοση ή παραλαβή.

8. Η Vietnam Post αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά πού είναι το δέμα μου;

Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε λεπτομέρειες παράδοσης από τη Vietnam Post ή τον αποστολέα.

9. Τι πρέπει να κάνω αν το δέμα μου μέσω Vietnam Post χαθεί ή υποστεί ζημιά;

Κρατήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία, καταγράψτε τη ζημιά και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την προβλεπόμενη έρευνα ή αξίωση προς τη Vietnam Post.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Vietnam Post;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο, την αναζήτηση ταχυδρομικών καταστημάτων, τις επιλογές ηλεκτρονικής υποστήριξης ή τη γραμμή τηλεφωνικής υποστήριξης 1900 5454 81.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Παρέχει η Vietnam Post τόσο υπηρεσίες παράδοσης όσο και υπηρεσίες logistics;

Ναι. Η Vietnam Post αναφέρει την εγχώρια και διεθνή παράδοση, μαζί με υπηρεσίες διαμεταφοράς, τελωνειακών μεταφορών, λύσεις αποθήκευσης και υποστήριξη εισαγωγών/εξαγωγών.

12. Είναι ο κωδικός παραγγελίας της Vietnam Post ίδιος με έναν ταχυδρομικό αριθμό;

Όχι. Η επίσημη διεπαφή παρακολούθησης μπορεί να εμφανίζει έναν ταχυδρομικό αριθμό και έναν ξεχωριστό κωδικό παραγγελίας ή δεδομένων, επομένως χρησιμοποιήστε τον ταχυδρομικό αριθμό για την παρακολούθηση της αποστολής, εκτός αν η επίσημη σελίδα ορίζει διαφορετικά.

13. Αποδεικνύει ένα συμβάν στη χώρα προορισμού ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει το αντικείμενό μου από τη Vietnam Post;

Όχι. Η άφιξη σε εγκατάσταση προορισμού ή σε τελωνειακή τοποθεσία δεν είναι το ίδιο με τον εκτελωνισμό ή την αποδέσμευση από το τελωνείο.

14. Μπορεί ο ίδιος ταχυδρομικός αριθμός της Vietnam Post να παραμείνει ορατός μετά από διεθνή παράδοση σε άλλο φορέα;

Μπορεί να παραμείνει συνδεδεμένος με την αποστολή, αλλά η ορατότητα των συμβάντων εξαρτάται από τα ταχυδρομικά και τελωνειακά συστήματα της χώρας προορισμού· ένα ορατό συμβάν δεν αποδεικνύει την κατοχή της αποστολής σε κάθε στάδιο.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της Vietnam Post μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιούν την τρέχουσα τεκμηρίωση επιχειρηματικής διασύνδεσης της Vietnam Post, όπου είναι διαθέσιμη, ενώ το 17TRACK προσφέρει ένα ξεχωριστό API πολλαπλών μεταφορέων, το οποίο τεκμηριώνεται στον επίσημο ιστότοπο προγραμματιστών του.

16. Ποιος θα πρέπει να ξεκινήσει μια διεθνή έρευνα για τη Vietnam Post;

Κανονικά, ο αποστολέας ξεκινά το ταχυδρομικό αίτημα, επειδή διαθέτει την απόδειξη αποστολής και τη σχέση παροχής υπηρεσιών, αν και ο παραλήπτης θα πρέπει να παρέχει πληροφορίες σχετικά με την τοπική παράδοση ή το τελωνείο.

17. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει μια διεύθυνση της Vietnam Post ή να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων;

Όχι. Το 17TRACK εμφανίζει πληροφορίες παρακολούθησης και δεν μπορεί να αλλάξει τις οδηγίες παράδοσης, να εγκρίνει αξιώσεις ή να εκδώσει εμπορικές επιστροφές χρημάτων.

API παρακολούθησης

17TRACK API

// 1. Vietnam Post official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication details
// must be obtained from Vietnam Post business documentation.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.