VietNam Post การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ VietNam Post เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

http://www.vnpost.vn/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Vietnam Post

Vietnam Post เป็นผู้ให้บริการไปรษณีย์แห่งชาติของเวียดนามและผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ บริการอย่างเป็นทางการของบริษัทครอบคลุมการจัดส่งภายในประเทศ การจัดส่งระหว่างประเทศ การส่งต่อ การขนส่งผ่านพิธีการศุลกากร โซลูชันคลังสินค้า และการสนับสนุนด้านการนำเข้าและส่งออก

หัวข้อ	ข้อมูลที่ยืนยันแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Vietnam Post ซึ่งแสดงบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการในชื่อ Tổng công ty Bưu điện Việt Nam
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://vnpost.vn/en
ประเภทผู้ขนส่ง	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ ผู้ให้บริการจัดส่ง และผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์
ภูมิภาคหลัก	เวียดนาม พร้อมการจัดส่งระหว่างประเทศและการสนับสนุนด้านโลจิสติกส์
หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ	การติดตามไปรษณีย์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
สำนักงานใหญ่ที่แสดงบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	No. 05 Pham Hung, Cau Giay, Hanoi, Vietnam.

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์และความสำคัญต่อการติดตาม
Vietnam Post	Vietnam Post ดำเนินการให้บริการไปรษณีย์และโลจิสติกส์ในเวียดนาม
การจัดส่งภายในประเทศ	Vietnam Post ให้บริการจัดส่งภายในประเทศสำหรับเอกสารและสินค้า
การจัดส่งระหว่างประเทศ	Vietnam Post แสดงรายการบริการจัดส่งระหว่างประเทศและแสดงข้อมูลการจัดส่ง เช่น ประเทศที่รับฝากและประเทศปลายทาง
บริการด้านโลจิสติกส์	Vietnam Post ให้บริการส่งต่อ การขนส่งผ่านพิธีการศุลกากร โซลูชันคลังสินค้า และการสนับสนุนด้านการนำเข้าและส่งออกสำหรับลูกค้าธุรกิจ
การติดตามอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์ Vietnam Post ให้บริการติดตามไปรษณีย์ สถานะการจัดส่ง ข้อมูลการรับฝาก ข้อมูลการจัดส่ง และข้อมูลที่ทำการไปรษณีย์
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่สามารถรวบรวมเหตุการณ์การติดตามของ Vietnam Post ที่มีอยู่ได้ โดยไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือเป็นผู้ตัดสินการเคลม

คำตอบด่วน

กรอกหมายเลขไปรษณีย์ที่แสดงบนใบเสร็จของ Vietnam Post ฉลากจัดส่ง หรือข้อความแจ้งการส่งฝากลงในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Vietnam Post หรือ 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบตัวอักษร ลบช่องว่างหรือขีดกลาง ยืนยันว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลขไปรษณีย์ ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ และรอให้มีการสแกนรับฝากครั้งแรก

เคล็ดลับ: 17TRACK ให้บริการเฉพาะการมองเห็นข้อมูลการติดตามเท่านั้น ส่วน Vietnam Post ผู้ส่ง ตลาดกลาง และหน่วยงานไปรษณีย์หรือศุลกากรที่เกี่ยวข้องจะเป็นผู้ดูแลการขนส่ง การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ การเคลม อากร และการคืนเงิน

วิธีติดตามพัสดุของ Vietnam Post

ช่องทางอย่างเป็นทางการคือหน้าติดตามไปรษณีย์ของ Vietnam Post ส่วนช่องทางอิสระคือ 17TRACK ซึ่งอาจรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่จาก Vietnam Post และผู้ให้บริการไปรษณีย์รายอื่น

ขั้นตอน	การดำเนินการ
1	ค้นหาหมายเลขไปรษณีย์บนใบเสร็จ ฉลาก ข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หรือเอกสารการจัดส่ง
2	ใช้หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ Vietnam Post หรือกรอกหมายเลขลงใน 17TRACK
3	เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุด สถานที่ ประเทศที่รับฝาก ประเทศปลายทาง และข้อมูลที่ทำการนำจ่าย
4	หากไม่มีผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบหมายเลขและสอบถามผู้ส่งว่าสิ่งของได้รับการสแกนรับฝากแล้วหรือไม่

หมายเลขคำสั่งซื้อ ข้อมูลอ้างอิงของร้านค้า ข้อมูลอ้างอิงการชำระเงิน หรือรหัสการจัดส่งภายใน ไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขไปรษณีย์ของ Vietnam Post ผู้ส่งควรขอหมายเลขไปรษณีย์จากใบเสร็จการจัดส่ง ส่วนผู้ซื้อควรขอหมายเลขดังกล่าวจากผู้ขาย แทนการกรอกหมายเลขคำสั่งซื้อซ้ำ ๆ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

อินเทอร์เฟซติดตามของ Vietnam Post ระบุรหัสระบุสิ่งของจัดส่งว่าเป็นหมายเลขไปรษณีย์ และอาจแสดงรหัสคำสั่งซื้อด้วย หน้าทางการที่ระบุไว้สำหรับคู่มือนี้ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะเดียวที่ใช้ได้กับบริการของ Vietnam Post ทุกประเภท ดังนั้นหมายเลขบนใบเสร็จหรือฉลากจึงเชื่อถือได้มากกว่าการคาดเดาจากคำนำหน้า

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัสระบุ

รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน

หมายเลขไปรษณีย์ของ Vietnam Post

ใช้รหัสระบุที่พิมพ์อยู่บนใบเสร็จหรือฉลากไปรษณีย์ทุกประการ ตัวอย่างควรปกปิดข้อมูล เช่น VN########## หรือ ##########

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขไปรษณีย์ของ Vietnam Post

ออกโดย	รหัสระบุนี้เชื่อมโยงกับรายการไปรษณีย์ที่บันทึกโดย Vietnam Post หรือผู้ให้บริการจัดส่งต้นทาง
ผู้ใช้พบหมายเลขนี้ที่ใด	ผู้ส่งภายในประเทศมักพบหมายเลขนี้บนใบเสร็จหรือฉลาก ส่วนผู้ซื้อมักได้รับหมายเลขในข้อความแจ้งการจัดส่งหรือพอร์ทัลคำสั่งซื้อ
ขอบเขตการติดตาม	การมองเห็นข้อมูลขึ้นอยู่กับบริการ การสแกน การแลกเปลี่ยนระหว่างประเทศ การดำเนินการด้านศุลกากร และผู้ให้บริการจัดส่งปลายทาง
ข้อจำกัดในการระบุ	ไม่ควรถือว่าคำนำหน้าเพียงอย่างเดียวเป็นหลักฐานยืนยันประเภทบริการ ให้ใช้เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK เพื่อระบุข้อมูล

รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสข้อมูล

อินเทอร์เฟซอย่างเป็นทางการอาจแสดงรหัสคำสั่งซื้อแยกต่างหาก ซึ่งไม่ได้เป็นหมายเลขไปรษณีย์โดยอัตโนมัติ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสคำสั่งซื้อของ Vietnam Post

ผู้ใช้ทั่วไป	ธุรกิจและผู้ส่งอาจเห็นรหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสข้อมูลภายในควบคู่กับหมายเลขไปรษณีย์
วิธีใช้งาน	ใช้หมายเลขไปรษณีย์สำหรับติดตามการจัดส่งสาธารณะ เว้นแต่หน้าอย่างเป็นทางการของ Vietnam Post จะขอรหัสแยกดังกล่าวโดยเฉพาะ
ข้อควรทราบ	หมายเลขคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลสและข้อมูลอ้างอิงของผู้ขายอาจไม่สามารถค้นหาได้โดย Vietnam Post

สถานะการติดตามและความหมาย

การติดตามของ Vietnam Post อาจแสดงสถานะการจัดส่ง สถานที่ ข้อมูลการรับฝาก ข้อมูลที่ทำการนำจ่าย และรายละเอียดการนำจ่าย ถ้อยคำอาจแตกต่างกันไปตามบริการและภาษา

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
ก่อนจัดส่งหรือยังไม่มีเหตุการณ์	อาจมีฉลากหรือรายการบันทึกอยู่แล้วโดยยังไม่มีการสแกนรับฝากจริง ขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบสิ่งของ
รับฝากแล้ว	Vietnam Post หรือที่ทำการไปรษณีย์ผู้รับฝากได้บันทึกสิ่งของแล้ว ติดตามเหตุการณ์การดำเนินการถัดไป
อยู่ระหว่างการขนส่ง	สิ่งของกำลังเคลื่อนผ่านกระบวนการไปรษณีย์หรือการขนส่ง รอการสแกนครั้งถัดไป เว้นแต่ความล่าช้าจะมีนัยสำคัญ
อยู่ระหว่างดำเนินการด้านศุลกากรหรือระหว่างประเทศ	สิ่งของกำลังอยู่ระหว่างการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการส่งออก การนำเข้า ความปลอดภัย หรือศุลกากร การมาถึงสถานที่แห่งหนึ่งไม่ได้เป็นหลักฐานว่าศุลกากรปล่อยสิ่งของแล้ว
อยู่ที่ที่ทำการนำจ่ายหรือกำลังนำจ่าย	หน่วยงานนำจ่ายปลายทางกำลังดำเนินการกับสิ่งของ ตรวจสอบที่อยู่และคำแนะนำในการนำจ่าย
นำจ่ายแล้วหรือมีข้อมูลการนำจ่าย	มีการบันทึกเหตุการณ์นำจ่ายแล้ว หากผู้รับไม่พบสิ่งของ ให้ตรวจสอบสถานที่นำจ่ายและติดต่อผู้ส่งหรือที่ทำการนำจ่าย
ข้อยกเว้นหรือส่งคืน	ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง ศุลกากร การชำระเงิน ความเสียหาย หรือการนำจ่ายอาจต้องดำเนินการ ตรวจสอบรายละเอียดล่าสุดและติดต่อ Vietnam Post หรือผู้ส่ง

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

Vietnam Post ให้บริการจัดส่งภายในประเทศ จัดส่งระหว่างประเทศ EMS บริการประหยัด และโลจิสติกส์สำหรับธุรกิจ ราคาและระยะเวลาจัดส่งที่แน่นอนขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง บริการ น้ำหนัก ที่อยู่ ศุลกากร และสภาวะการดำเนินงาน

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสมที่สุด
การจัดส่งภายในประเทศ	เอกสารและสินค้าที่จัดส่งภายในเวียดนามผ่านเครือข่ายไปรษณีย์
การจัดส่งระหว่างประเทศ	เอกสารและสินค้าข้ามพรมแดนที่ต้องผ่านกระบวนการไปรษณีย์ระหว่างประเทศ
บริการ EMS	ตัวเลือกการจัดส่งทางไปรษณีย์ที่คำนึงถึงเวลา ซึ่งระบุโดย Vietnam Post
บริการแบบประหยัด	การจัดส่งระหว่างประเทศหรือเชิงพาณิชย์ที่คำนึงถึงต้นทุน โดยระยะเวลาอาจแตกต่างกัน
โลจิสติกส์สำหรับธุรกิจ	บริการส่งต่อ การขนส่งด้านศุลกากร โซลูชันคลังสินค้า และการสนับสนุนการนำเข้า/ส่งออก

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	คำแนะนำด้านระยะเวลา
การจัดส่งภายในประเทศ	ใช้ขั้นตอนอย่างเป็นทางการสำหรับประเมินค่าธรรมเนียมและเลือกบริการตามจังหวัดต้นทางและปลายทาง เนื่องจากหน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุระยะเวลาเดียวที่ใช้ได้กับทุกกรณี
การจัดส่งระหว่างประเทศ	ระยะเวลาจะแตกต่างกันตามต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร บริการ ความสามารถในการขนส่ง และกระบวนการที่ปลายทาง
EMS	มีการระบุหมวดหมู่บริการที่รวดเร็วกว่า แต่ต้องตรวจสอบมาตรฐานที่ใช้กับเส้นทางและผลิตภัณฑ์ที่เลือก
แบบประหยัด	โดยทั่วไปเลือกใช้สำหรับการจัดส่งที่คำนึงถึงต้นทุน ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับเส้นทางและกระบวนการดำเนินงาน

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ภูมิภาคปลายทาง	คำแนะนำด้านการวางแผนที่เชื่อถือได้
ปลายทางระหว่างประเทศ	ใช้ข้อมูลบริการ Vietnam Post เฉพาะเส้นทาง แทนการใช้ค่าเฉลี่ยเดียวสำหรับทุกประเทศ ศุลกากร ความพร้อมในการขนส่ง การดำเนินการของไปรษณีย์ปลายทาง คุณภาพของที่อยู่ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และการจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกลอาจส่งผลให้ผลลัพธ์แตกต่างกัน
จังหวัดภายในเวียดนาม	ใช้เครื่องคำนวณต้นทางและปลายทางอย่างเป็นทางการร่วมกับบริการที่เลือก ค่าเฉลี่ยทั่วไปทั่วประเทศไม่สามารถแยกความแตกต่างของเส้นทาง เขต อำเภอ เกาะ หรือสภาพพื้นที่ห่างไกลได้

ภูมิภาคปลายทาง

คำแนะนำด้านการวางแผนที่เชื่อถือได้

ปลายทางระหว่างประเทศ

ใช้ข้อมูลบริการ Vietnam Post เฉพาะเส้นทาง แทนการใช้ค่าเฉลี่ยเดียวสำหรับทุกประเทศ ศุลกากร ความพร้อมในการขนส่ง การดำเนินการของไปรษณีย์ปลายทาง คุณภาพของที่อยู่ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และการจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกลอาจส่งผลให้ผลลัพธ์แตกต่างกัน

จังหวัดภายในเวียดนาม

ใช้เครื่องคำนวณต้นทางและปลายทางอย่างเป็นทางการร่วมกับบริการที่เลือก ค่าเฉลี่ยทั่วไปทั่วประเทศไม่สามารถแยกความแตกต่างของเส้นทาง เขต อำเภอ เกาะ หรือสภาพพื้นที่ห่างไกลได้

เคล็ดลับ: วันที่จัดส่งโดยประมาณไม่ได้หมายความว่าเป็นวันที่จัดส่งที่รับประกันโดยอัตโนมัติ สอบถาม Vietnam Post หรือผู้ส่งว่ามาตรฐานบริการใดใช้กับใบรับฝากเฉพาะรายการ

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

เริ่มจากเหตุการณ์ล่าสุด และระบุว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับการป้อนข้อมูล การรับฝากจริง การขนส่ง ศุลกากร การจัดส่ง หรือคำสั่งซื้อเชิงพาณิชย์ ผู้ส่งมักมีหลักฐานที่หนักแน่นที่สุดสำหรับการสอบสวนหรือการเรียกร้องกับไปรษณีย์

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ป้อนหมายเลขไปรษณีย์อีกครั้งให้ตรงทุกประการ ลบช่องว่างที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ และขอให้ผู้ส่งยืนยันใบรับฝาก
ไม่มีเหตุการณ์ติดตาม	ตรวจสอบว่ารายการได้รับการรับฝากจริงหรือไม่ ป้ายกำกับจากผู้ขายหรือบันทึกคำสั่งซื้อไม่ใช่หลักฐานการส่งมอบให้ผู้ให้บริการ
ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลาหลายวัน	ตรวจสอบสถานที่ล่าสุดและบริการที่ใช้ เผื่อช่วงว่างในการขนส่งหรือการสแกน จากนั้นขอให้ผู้ส่งติดต่อ Vietnam Post
ล่าช้าที่ศุลกากร	ตรวจสอบว่าจำเป็นต้องใช้เอกสาร ชำระภาษี ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ หรือให้ผู้รับดำเนินการหรือไม่ อย่าถือว่าการมาถึงศุลกากรหมายความว่าสินค้าได้รับการปล่อยแล้ว
ข้อยกเว้นด้านที่อยู่หรือการจัดส่ง	ตรวจสอบที่อยู่ฉบับเต็ม และติดต่อผู้ส่งหรือสำนักงานจัดส่งในพื้นที่โดยเร็ว
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ	ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับเรื่อง เพื่อนบ้าน และรายละเอียดการจัดส่ง จากนั้นติดต่อผู้ส่งและ Vietnam Post
สูญหายหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ ภาพถ่าย ใบรับฝาก หลักฐานมูลค่า และเอกสารติดต่อไว้ จากนั้นขอให้ผู้ส่งเริ่มการสอบสวนหรือการเรียกร้องที่เกี่ยวข้อง
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามเหตุผลในการส่งคืน แก้ไขปัญหาด้านที่อยู่หรือศุลกากร และประสานงานการจัดส่งใหม่กับผู้ส่ง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่ง

สำหรับรายการระหว่างประเทศ Vietnam Post อาจบันทึกการรับฝากและการดำเนินการส่งออก ขณะที่องค์กรไปรษณีย์หรือศุลกากรของปลายทางเป็นผู้ดำเนินการในขั้นตอนถัดไป หมายเลขไปรษณีย์เดิมอาจยังแสดงต่อไปหลังการส่งต่อ แต่การมีเหตุการณ์แสดงอยู่ไม่ได้พิสูจน์ด้วยตัวมันเองว่ารายการอยู่ในการดูแลจริงในทุกขั้นตอน

ขั้นตอนการจัดส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	สิ่งที่คาดว่าจะเกิดขึ้น
การรับฝากต้นทาง	Vietnam Post หรือที่ทำการไปรษณีย์ผู้รับฝากจะบันทึกข้อมูลการจัดส่งและข้อมูลต้นทางของสิ่งของ
การดำเนินการส่งออก	สิ่งของจะถูกคัดแยกและจัดเตรียมสำหรับการส่งระหว่างประเทศ โดยการสแกนอาจมีช่วงเวลาที่ไม่มีข้อมูลแสดงให้เห็น
ศุลกากรส่งออกหรือการตรวจสอบความปลอดภัย	หน่วยงานที่เกี่ยวข้องอาจตรวจสอบการจัดส่ง การดำเนินการไม่ได้หมายความว่าสิ่งของได้รับการปล่อยแล้ว
การขนส่งระหว่างประเทศ	สิ่งของจะเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ไปรษณีย์หรือศูนย์โลจิสติกส์ โดยเหตุการณ์ระหว่างการขนส่งอาจมีข้อมูลแสดงไม่บ่อย
การดำเนินการ ณ ปลายทาง	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือหน่วยงานศุลกากรอาจรับ ตรวจสอบ หรือปล่อยสิ่งของ
การจัดส่งช่วงสุดท้าย	หน่วยงานจัดส่งปลายทางจะพยายามจัดส่งหรือบันทึกการรับสิ่งของ เหตุขัดข้อง การจัดส่ง หรือการส่งคืน

ภาษี เอกสารศุลกากร สินค้าต้องห้าม และข้อกำหนดการนำเข้า จะเป็นไปตามเส้นทางและกฎของปลายทาง ผู้รับควรตอบกลับคำขออย่างเป็นทางการจากศุลกากรหรือหน่วยงานจัดส่ง ขณะที่ผู้ส่งควรเก็บใบเสร็จและเอกสารแสดงรายละเอียดสิ่งของไว้

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

การเปลี่ยนแปลงการจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการ ระยะของการจัดส่ง ที่อยู่ และกฎการดำเนินงานของ Vietnam Post โดยปกติผู้ส่งควรเป็นผู้ขอเปลี่ยนแปลง เนื่องจากผู้ส่งเป็นผู้ถือสัญญาการส่งไปรษณีย์และใบเสร็จ

ตัวเลือก	คำแนะนำเชิงปฏิบัติ
การแก้ไขที่อยู่	ติดต่อ Vietnam Post หรือผู้ส่งทันทีที่พบปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ ความสำเร็จขึ้นอยู่กับระยะของการจัดส่งและเงื่อนไขการขอเปลี่ยนแปลง
การจัดส่งซ้ำหรือการรับสิ่งของ	ปฏิบัติตามคำแนะนำของที่ทำการจัดส่ง หากสิ่งของถูกเก็บไว้หลังจากพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ
หลักฐานการจัดส่ง	สอบถาม Vietnam Post หรือผู้ส่งเกี่ยวกับรายละเอียดการจัดส่งที่มีอยู่ เมื่อบันทึกการติดตามแสดงว่าสิ่งของถูกจัดส่งแล้ว
การแจ้งเตือนหรือการสอบถาม	ใช้ช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการ พร้อมหมายเลขไปรษณีย์ รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ และเหตุการณ์ล่าสุด

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะ การตรวจสอบสิ่งของสูญหาย การเคลมประกัน การขอคืนค่าจัดส่ง และการขอคืนเงินจากแพลตฟอร์มตลาดซื้อขาย เป็นกระบวนการแยกจากกัน 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติกระบวนการใด ๆ เหล่านี้ได้

กระบวนการ	ผู้ที่ควรดำเนินการ
การสอบถามสถานะ	ผู้รับสามารถขอคำชี้แจงจากผู้ส่งได้ ส่วนผู้ส่งควรติดต่อ Vietnam Post พร้อมใบเสร็จและข้อมูลการสแกนล่าสุด
สิ่งของสูญหายหรือล่าช้า	ผู้ส่งควรขอให้ดำเนินการตรวจสอบทางไปรษณีย์ตามหลักเกณฑ์ของบริการที่ใช้
สิ่งของเสียหายหรือสิ่งของภายในสูญหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายในไว้ ถ่ายภาพสภาพความเสียหาย และจัดเตรียมหลักฐานมูลค่าและการส่งไปรษณีย์
การขอคืนเงินจากแพลตฟอร์มตลาดซื้อขาย	ผู้ซื้อต้องปฏิบัติตามกระบวนการของผู้ขายหรือแพลตฟอร์มตลาดซื้อขาย โดยการติดตามของ Vietnam Post ไม่ได้เป็นผู้ตัดสินการคืนเงินทางการค้า

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

การรับฝากสิ่งของขึ้นอยู่กับกฎของ Vietnam Post กฎหมายของประเทศปลายทาง ข้อกำหนดด้านศุลกากร บรรจุภัณฑ์ และบริการที่เลือก ตรวจสอบนโยบายการจัดส่งอย่างเป็นทางการฉบับปัจจุบันก่อนส่งแบตเตอรี่ ของเหลว ยา ของเน่าเสียง่าย ของมีค่า หรือสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมอื่น ๆ

หมวดหมู่	ผลกระทบต่อการติดตามและการจัดส่ง
สินค้าต้องห้าม	อาจปฏิเสธการรับฝาก หรือสิ่งของอาจถูกกักไว้ ส่งคืน หรือกำจัดตามกฎที่เกี่ยวข้อง
สินค้าจำกัดการส่ง	อาจมีข้อกำหนดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเอกสาร บรรจุภัณฑ์ การสำแดง หรือข้อจำกัดด้านเส้นทาง
แบตเตอรี่และของเหลว	รูปแบบการขนส่งและกฎของปลายทางอาจจำกัดการรับฝากและทำให้ต้องดำเนินการเพิ่มเติม
ของเน่าเสียง่ายหรือของแตกหักง่าย	บรรจุภัณฑ์และความเหมาะสมของบริการมีผลต่อความเสี่ยงต่อความเสียหาย การรับฝาก และผลลัพธ์ในการจัดส่ง
สิ่งของมีค่า	สอบถามเกี่ยวกับมูลค่าที่สำแดง การประกันภัย และข้อกำหนดในการลงลายมือชื่อก่อนส่งไปรษณีย์

ฝ่ายบริการลูกค้า

ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Vietnam Post สำหรับการติดตาม การค้นหาที่ทำการไปรษณีย์ การประมาณค่าธรรมเนียม การร้องเรียน และการขอรับการสนับสนุน เตรียมหมายเลขไปรษณีย์ วันที่ส่ง ที่อยู่ผู้ส่งและผู้รับ ประเภทบริการ ข้อมูลการสแกนล่าสุด รายละเอียดสิ่งของภายใน และภาพถ่ายเมื่อเกี่ยวข้อง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลผู้ติดต่อที่ได้รับการยืนยันและการใช้งานที่เหมาะสม
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Vietnam Post สำหรับการติดตาม ข้อมูลบริการ และการนำทางไปยังฝ่ายสนับสนุน
สายด่วนฝ่ายสนับสนุน	1900 5454 81 ซึ่งแสดงอยู่บนเว็บไซต์ภาษาอังกฤษอย่างเป็นทางการสำหรับการสนับสนุนลูกค้า
ค้นหาที่ทำการไปรษณีย์	ใช้เครื่องมือค้นหาที่ทำการไปรษณีย์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเพื่อค้นหาจุดให้บริการใกล้เคียง
การสนับสนุนออนไลน์	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการแสดงตัวเลือกแชตออนไลน์และการสนับสนุนลูกค้า โดยความพร้อมให้บริการและภาษาจะขึ้นอยู่กับช่องทาง
การร้องเรียนหรือการเรียกร้องค่าสินไหม	เริ่มต้นติดต่อ Vietnam Post หรือผู้ส่งโดยใช้ใบรับฝากไปรษณีย์และหลักฐานการจัดส่ง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจต่าง ๆ สามารถใช้ช่องทางธุรกิจและโลจิสติกส์อย่างเป็นทางการของ Vietnam Post สำหรับการเลือกบริการ บันทึกการจัดส่ง การขนส่งทางศุลกากร การคลังสินค้า และการสนับสนุนด้านการนำเข้า/ส่งออก แพลตฟอร์มติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย เช่น 17TRACK มีประโยชน์เมื่อร้านค้าต้องการกระบวนการติดตามเดียวสำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การเชื่อมต่อระบบธุรกิจอย่างเป็นทางการ

Vietnam Post

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเชื่อมต่อระบบอย่างเป็นทางการของ Vietnam Post

การใช้งานหลัก	โลจิสติกส์สำหรับธุรกิจ การเลือกบริการ การจัดการการจัดส่ง และการสนับสนุนด้านการดำเนินงาน
เอกสารประกอบ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีส่วนสำหรับธุรกิจและรายการนำทางการเชื่อมต่อ API
การยืนยันตัวตนและความสามารถในการประมวลผลแบบชุด	ใช้เอกสารเชิงพาณิชย์และข้อกำหนดการเริ่มต้นใช้งานปัจจุบันที่ Vietnam Post จัดเตรียมไว้ก่อนดำเนินการ

API สำหรับการติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API การติดตามของ 17TRACK

การใช้งานหลัก	การติดตามที่เป็นมาตรฐานเดียวกันจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายและกระบวนการติดตามตรวจสอบ
เอกสารประกอบ	เอกสารประกอบ API ของ 17TRACK.
การยืนยันตัวตนและความสามารถ	API ใช้โทเค็นบัญชีและรองรับการลงทะเบียนการติดตามตามเอกสารประกอบปัจจุบัน

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Vietnam Post ของฉันได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขไปรษณีย์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Vietnam Post หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตามของ Vietnam Post ได้ที่ไหน

ดูจากใบรับฝากไปรษณีย์ ฉลากจัดส่ง ข้อความแจ้งการส่งสินค้าของผู้ขาย หรือเอกสารการจัดส่ง

3. หมายเลขติดตามของ Vietnam Post มีลักษณะอย่างไร

Vietnam Post ใช้หมายเลขไปรษณีย์ที่เชื่อมโยงกับบันทึกการส่งไปรษณีย์ แต่ไม่ควรถือว่าบริการทุกประเภทใช้รูปแบบสาธารณะเดียวกันทั้งหมด

4. การสแกนครั้งแรกของ Vietnam Post จะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากรายการได้รับการบันทึกโดยหน่วยงานไปรษณีย์ที่รับฝากพัสดุ โดยฉลากที่ผู้ขายสร้างขึ้นเพียงอย่างเดียวอาจไม่ทำให้เกิดเหตุการณ์รับฝาก

5. เหตุใดการติดตาม Vietnam Post ของฉันจึงไม่อัปเดต

การขนส่ง การดำเนินการ ศุลกากร และช่วงเวลาที่ไม่มีการสแกนอาจทำให้เหตุการณ์ที่แสดงล่าช้า ตรวจสอบหมายเลขและขอให้ผู้ส่งติดตามเรื่องเมื่อความล่าช้ามีนัยสำคัญ

6. การจัดส่งของ Vietnam Post ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับบริการ เส้นทาง ปลายทาง ศุลกากร ที่อยู่ และเงื่อนไขการดำเนินงาน ดังนั้นควรใช้ข้อมูลบริการอย่างเป็นทางการเฉพาะเส้นทาง

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากความพยายามจัดส่งของ Vietnam Post ไม่สำเร็จ

ตรวจสอบรายละเอียดการจัดส่ง ยืนยันที่อยู่ และติดต่อผู้ส่งหรือที่ทำการจัดส่งเกี่ยวกับการจัดส่งซ้ำหรือการไปรับด้วยตนเอง

8. Vietnam Post แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่พัสดุของฉันอยู่ที่ไหน

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับของ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอรายละเอียดการจัดส่งจาก Vietnam Post หรือผู้ส่ง

9. ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุ Vietnam Post ของฉันสูญหายหรือเสียหาย

เก็บบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ บันทึกรายละเอียดความเสียหาย และขอให้ผู้ส่งเริ่มกระบวนการตรวจสอบหรือเรียกร้องค่าสินไหมกับ Vietnam Post ตามที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ Vietnam Post ได้อย่างไร

ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เครื่องมือค้นหาที่ทำการไปรษณีย์ ตัวเลือกการสนับสนุนออนไลน์ หรือสายด่วนฝ่ายสนับสนุน 1900 5454 81

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. Vietnam Post ให้บริการทั้งการจัดส่งและโลจิสติกส์หรือไม่?

ใช่ Vietnam Post ให้บริการจัดส่งภายในประเทศและระหว่างประเทศ รวมถึงการส่งต่อ การขนส่งผ่านศุลกากร โซลูชันคลังสินค้า และการสนับสนุนด้านการนำเข้า/ส่งออก

12. รหัสคำสั่งซื้อของ Vietnam Post เหมือนกับหมายเลขไปรษณีย์หรือไม่?

ไม่ใช่ อินเทอร์เฟซติดตามอย่างเป็นทางการอาจแสดงหมายเลขไปรษณีย์และรหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสข้อมูลแยกต่างหาก ดังนั้นให้ใช้หมายเลขไปรษณีย์เพื่อติดตามการจัดส่ง เว้นแต่หน้าอย่างเป็นทางการจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

13. เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในประเทศปลายทางยืนยันหรือไม่ว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุ Vietnam Post ของฉันแล้ว?

ไม่ใช่ การมาถึงสถานที่ปลายทางหรือสถานที่ศุลกากรไม่ได้หมายความเช่นเดียวกับการผ่านพิธีการศุลกากรหรือการได้รับการปล่อยพัสดุ

14. หมายเลขไปรษณีย์ Vietnam Post เดิมสามารถยังคงแสดงอยู่หลังจากมีการส่งต่อระหว่างประเทศหรือไม่?

หมายเลขดังกล่าวอาจยังคงเชื่อมโยงกับการจัดส่ง แต่การแสดงเหตุการณ์ขึ้นอยู่กับระบบไปรษณีย์และศุลกากรของประเทศปลายทาง การที่มีเหตุการณ์แสดงอยู่ไม่ได้ยืนยันว่าพัสดุอยู่ในการดูแลของหน่วยงานนั้นในทุกขั้นตอน

15. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ Vietnam Post ผ่าน API ได้หรือไม่?

ธุรกิจควรใช้เอกสารการเชื่อมต่อระบบสำหรับธุรกิจของ Vietnam Post ฉบับปัจจุบันเมื่อมีให้บริการ ขณะที่ 17TRACK มี API สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายแยกต่างหาก ซึ่งมีเอกสารเผยแพร่อยู่บนเว็บไซต์นักพัฒนาอย่างเป็นทางการ

16. ใครควรเริ่มการตรวจสอบการจัดส่งระหว่างประเทศของ Vietnam Post?

โดยปกติผู้ส่งจะเป็นผู้เริ่มการสอบถามกับไปรษณีย์ เนื่องจากผู้ส่งเป็นผู้เก็บใบรับฝากส่งและมีความสัมพันธ์ด้านบริการ แม้ว่าผู้รับควรให้ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่งในพื้นที่หรือศุลกากรด้วย

17. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่ของ Vietnam Post หรืออนุมัติการคืนเงินได้หรือไม่?

ไม่ใช่ 17TRACK แสดงข้อมูลการติดตามเท่านั้น และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงคำแนะนำในการจัดส่ง อนุมัติการเรียกร้อง หรือออกเงินคืนทางการค้าได้

API การติดตาม

17TRACK API

// 1. Vietnam Post official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication details
// must be obtained from Vietnam Post business documentation.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.