Ontime 查詢

關於 Ontime

Ontime 是本追蹤指南所提供的承運商名稱。官方網站的起始頁面是 https://ontime.es/。個別貨件的服務範圍、追蹤途徑、聯絡渠道及派送條款，應根據與該貨件相關的資料進行核實。

快速解答

在寄件人指定的承運商網站或 17TRACK 輸入貨件追蹤號碼，而非訂單號碼。如果沒有顯示結果，請先檢查每個字元、刪除意外輸入的空格、確認標籤所屬貨件已實際交收，並向賣家查詢目前由哪間承運商持有包裹。17TRACK 為獨立平台，無法更改地址、批准退款或提出承運商索償。

如何追蹤 Ontime 包裹

建立標籤的事件並不代表貨件已獲實際接收。沒有追蹤號碼的收件人應向賣家或寄件人索取；寄件人則應核實標籤記錄及交收憑證。

追蹤號碼格式及範例

追蹤識別碼會在特定運送流程中編配。追蹤平台所顯示的承運商可能是目前進行掃描的承運商，而非最初簽發識別碼的機構。請勿單憑前綴推斷服務。

追蹤號碼格式

追蹤狀態及其含義

服務及派送時間

可靠的預計送達時間需要按實際服務、寄件地、目的地、收件時間及任何交接詳情而定。承運商或賣家的服務條款具有約束力；追蹤平台提供的預計時間並非送達保證。

服務比較

送達時間

常見追蹤問題及解決方法

問題及解決方法

國際運送、清關及承運商交接

派送管理及出貨後選項

更改地址、攔截、改派、自取及送貨指示均取決於服務合約及貨件所處階段。寄件人或商戶在向收件人承諾作出更改前，應先查閱適用的官方條款。

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、運輸調查、保險索償、郵費退款及購物平台退款均屬不同程序。請保留追蹤號碼、購買記錄、寄件證明、包裝、相片及價值證明。17TRACK 無權批准上述任何結果。

運送限制及特殊處理

寄件前，請查看官方網站所連結的現行規則，了解禁寄或限寄物品、危險品、電池、液體、易腐物品、包裝、報關申報及特定目的地的限制。相關限制可能導致貨件不獲接納、運送延誤或被退回。

客戶服務

請準備追蹤號碼、寄件人及收件人資料、寄件日期、最新掃描記錄、送貨地址、服務類型、內件說明、價值證明及相關相片。如運送合約以商戶名義簽訂，一般應由商戶協調處理遺失、損壞或送貨爭議。

電子商貿及企業追蹤

商戶可在合約涵蓋的情況下使用承運商本身的商業工具，亦可使用 17TRACK 等多承運商平台，以建立標準化的追蹤工作流程。企業在實施前，應查閱最新技術文件，確認服務覆蓋範圍、驗證方式、事件欄位、速率限制及 webhook 行為。

開發者/API 比較

常見問題

基本常見問題

進階常見問題

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation
// before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

資料來源及參考資料

• Ontime 官方網站. Ontime
• 17TRACK API 文件. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 Ontime 並無關聯。