Ontime туралы
Ontime — осы қадағалау нұсқаулығында көрсетілген тасымалдаушы атауы. Ресми веб-сайтқа кірудің бастапқы нүктесі https://ontime.es/. Нақты жөнелтілімге қатысты қызмет ауқымын, қадағалау мүмкіндігін, байланыс арналарын және жеткізу шарттарын жеке жөнелтілімге қатысты ақпарат негізінде тексеру қажет.
| Тексерілген өріс | Дереккөзге сілтемесі бар ақпарат |
|---|---|
| Брендтің көрсетілетін атауы | Ontime |
| Ресми веб-сайт | https://ontime.es/ |
| Субъект | Байланыс туралы қысқаша мәлімет |
|---|---|
| Ontime | Ontime — жөнелтуші немесе маркетплейс ұсынған жөнелтілім жазбасында көрсетілген тасымалдаушы субъект. |
| 17TRACK | 17TRACK — қолжетімді оқиғаларды біріктіруі мүмкін тәуелсіз қадағалау платформасы; ол жөнелтілімді тасымалдамайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды. |
Қысқа жауап
Тапсырыс нөмірін емес, жөнелтілімнің қадағалау нөмірін жөнелтуші көрсеткен тасымалдаушының веб-сайтында немесе 17TRACK жүйесінде енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, алдымен әрбір таңбаны тексеріп, кездейсоқ бос орындарды алып тастаңыз, жапсырманың тасымалдаушыға нақты тапсырылғанын растаңыз және сәлемдемені қазіргі уақытта қай тасымалдаушы алып жүргенін сатушыдан сұраңыз. 17TRACK тәуелсіз платформа болғандықтан, мекенжайды өзгерте алмайды, қайтарымды мақұлдай алмайды немесе тасымалдаушыға шағым аша алмайды.
Ontime сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
| Жол | Әрекет |
|---|---|
| Тасымалдаушының веб-сайты | Ресми Ontime веб-сайтын ашып, сәлемдеме үшін ұсынылған жөнелтілімді қадағалау функциясын тауып, қадағалау идентификаторын енгізіңіз және көрсетілген оқиғалар тарихын сақтап қойыңыз. |
| 17TRACK | Сол қадағалау идентификаторын 17TRACK жүйесіне енгізіп, анықталған тасымалдаушыны, соңғы сканерлеуді, орналасқан жерді және оқиға уақытын қарап шығыңыз. |
| Жөнелтуші немесе маркетплейс | Қадағалау нөмірін тапсырыс, анықтамалық немесе шот-фактура нөмірінен ажырату үшін жөнелту туралы электрондық хатты, тапсырыс бетін, жөнелту жапсырмасын немесе түбіртекті пайдаланыңыз. |
Жапсырманың жасалғаны туралы оқиға заттың нақты қабылданғанын дәлелдемейді. Қадағалау нөмірі жоқ алушы оны сатушыдан немесе жөнелтушіден сұратуы керек; жөнелтуші жапсырма жазбасын және тапсыру түбіртегін тексеруі керек.
Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары
Қадағалау идентификаторы белгілі бір жөнелту процесі аясында тағайындалады. Қадағалау платформасында көрсетілген тасымалдаушы идентификаторды бастапқыда берген ұйым емес, қазіргі уақытта сканерлеуді жүзеге асырып отырған тасымалдаушы болуы мүмкін. Қызмет түрін тек префикске қарап анықтамаңыз.
Қадағалау нөмірінің пішімі
| Идентификаторлар тобы | Қалыпқа келтірілген үлгісі және қолданылуы | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Жөнелтілімді қадағалау идентификаторы | Жөнелтуші ұсынған немесе жөнелту жапсырмасында көрсетілген идентификаторды дәл сол күйінде пайдаланыңыз; әдейі бүркемеленген мысал: TRK########. | ||||||||
Ontime жөнелтілімдеріне арналған идентификатор нұсқаулығын көру
| |||||||||
Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары
| Мәртебе | Өту кезеңінің мағынасы |
|---|---|
| Жапсырма жасалды | Жөнелтілім туралы деректер болуы мүмкін, бірақ оны іс жүзінде қабылдау әлі сканерленбеген; жөнелтуші тапсыру фактісін растауы керек. |
| Қабылданды немесе алынды | Логистикалық қатысушы жөнелтілімді алғанын тіркеді; бұдан кейін сұрыптау немесе тасымалдау оқиғалары орын алуы керек. |
| Жолда | Жөнелтілім өңдеу пункттері арасында тасымалдануда; сканерлеулер арасында үзілістер болуы мүмкін. |
| Жеткізуге шықты | Жергілікті жеткізу қызметі жөнелтілімді жеткізу әрекетін жасау үшін тағайындады. |
| Жеткізілді | Жеткізу сканерленіп тіркелді; мәселені ушықтырмас бұрын көрсетілген орынды және жеткізілгенін растайтын дәлелді тексеріңіз. |
| Ерекше жағдай немесе қайтару | Операциялық мәселе немесе қайтару қозғалысы соңғы оқиғаны және жөнелтушінің нұсқауларын тексеруді қажет етеді. |
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
Жеткізудің сенімді болжамды мерзімін анықтау үшін нақты қызмет түрі, жөнелту орны, межелі орын, қабылдау уақыты және тапсыруға қатысты кез келген мәлімет қажет. Тасымалдаушының немесе сатушының қызмет көрсету шарттары негізгі болып табылады; қадағалау платформасының болжамы жеткізуге берілетін кепілдік емес.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет туралы ақпарат | Оны қалай тексеруге болады |
|---|---|
| Қызмет түрі және қамту аймағы | Жеткізу уақыттарын салыстырмас бұрын жапсырмадағы, түбіртектегі, тапсырыс бетіндегі немесе тиісті тасымалдаушы шарттарындағы қызмет атауын оқыңыз. |
Жеткізу уақыты
| Уақытқа қатысты сұрақ | Дұрыс түсіндіру |
|---|---|
| Ол қашан келеді? | Жөнелтілімге қатысты болжамды мерзімді пайдаланыңыз және демалыс күндерін, мерекелерді, мекенжайға қатысты мәселелерді, ауа райын, операциялық іркілістерді және қажет болған жағдайда кеден рәсімдерін ескеріңіз. |
Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Мәселе және шешім
| Мәселе немесе мәртебе | Алғашқы әрекет |
|---|---|
| Жарамсыз нөмір | Идентификаторды қайта көшіріңіз, қадағалау құралы талап етсе ғана тыныс белгілерін алып тастаңыз және жөнелтушіден тасымалдаушы мен нөмірді растауын сұраңыз. |
| Жаңарту жоқ | Соңғы оқиға уақытын уәде етілген мерзіммен салыстырыңыз; жөнелтуші тапсыру фактісін тексеруі керек, ал алушы тапсырысқа қатысты дәлелдерді сақтауы керек. |
| Жеткізілді, бірақ жоқ | Жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді, кіру аймақтарын және жеткізілгенін растайтын дәлелді тексеріңіз, содан кейін сатушыға немесе тасымалдаушыға тиісті арна арқылы хабарласыңыз. |
| Зақымдану немесе жоғалу | Қаптама мен ішіндегісін сақтаңыз, жағдайын суретке түсіріңіз, шот-фактураларды сақтаңыз және талап қоюға құқығы бар тарап тиісті тексеруді немесе талапты бастай алуы үшін жөнелтушіге дереу хабарлаңыз. |
Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру
| Кезең | Клиенттер нені түсінуі керек |
|---|---|
| Жөнелтілген жердегі өңдеу | Жөнелтілім туралы деректер, қабылдау және экспортқа дайындау бөлек оқиғалар ретінде көрсетілуі мүмкін. |
| Кеден | Кеденге келгені кедендік рәсімдеу аяқталғанын өздігінен білдірмейді; баждар, салықтар немесе құжаттар қажет болуы мүмкін. |
| Серіктеске тапсыру | Электрондық алдын ала хабарлама, нақты тапсыру және қабылдаушы тараптың алғашқы сканерлеуі — әртүрлі кезеңдер, сондықтан көрінуінде үзіліс болуы мүмкін. |
| Соңғы кезең | Соңғы оқиғада көрсетілген жергілікті жеткізу операторы жеткізуді ұйымдастыра немесе жергілікті ерекше жағдайды тексере алатын тарап болуы мүмкін. |
Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар
Мекенжайды өзгерту, ұстап қалу, қайта бағыттау, алып кету және жеткізу нұсқаулары қызмет көрсету келісімшартына және жөнелтілім кезеңіне байланысты. Алушыға өзгеріс уәде етпес бұрын жөнелтуші немесе сатушы қолданыстағы ресми шарттарды тексеруі керек.
Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
Қадағалау бойынша сұрау, тасымалдауды тексеру, сақтандыру талабы, пошта төлемін қайтару және маркетплейстегі ақшаны қайтару — бөлек процестер. Қадағалау нөмірін, сатып алу жазбасын, жөнелтілгенін растайтын дәлелді, қаптаманы, фотосуреттерді және құнын растайтын құжатты сақтаңыз. 17TRACK бұл нәтижелердің ешқайсысын мақұлдай алмайды.
Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу
Жөнелту алдында ресми веб-сайтта сілтемесі берілген тыйым салынған немесе шектелген заттарға, қауіпті жүктерге, батареяларға, сұйықтықтарға, тез бұзылатын тауарларға, қаптамаға, кедендік декларацияларға және межелі жерге қатысты шектеулерге арналған қолданыстағы ережелерді қарап шығыңыз. Шектеу жөнелтімді қабылдауға кедергі келтіруі, тасымалдауды кідіртуі немесе жөнелтімнің қайтарылуына әкелуі мүмкін.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Тексерілген сілтеме және ең тиімді қолдану |
|---|---|
| Ресми веб-сайт | Ontime ресми веб-сайты; оны тиісті өңірге арналған қолданыстағы қадағалау, байланыс және қызмет туралы ақпаратты табу үшін пайдаланыңыз. |
Қадағалау нөмірін, жіберуші мен алушының деректерін, жөнелту күнін, соңғы сканерлеу дерегін, жеткізу мекенжайын, қызмет түрін, ішіндегісінің сипаттамасын, құнын растайтын дәлелдерді және қажет болған жағдайда фотосуреттерді дайындаңыз. Егер тасымалдау шарты сатушының атына жасалған болса, жоғалу, зақымдану немесе жеткізуге қатысты дауды әдетте сатушы үйлестіруі тиіс.
Электрондық коммерция және бизнесті қадағалау
Сатушылар шартында қарастырылған жағдайда тасымалдаушының жеке бизнес құралдарын пайдалана алады немесе стандартталған қадағалау процестері үшін 17TRACK сияқты бірнеше тасымалдаушыны қолдайтын платформаны қолдана алады. Кәсіпорындар енгізу алдында қолданыстағы техникалық құжаттамадан қамту аясын, аутентификацияны, оқиғалар өрістерін, сұрау шектеулерін және webhook жұмыс тәртібін тексеруі тиіс.
Әзірлеушілерге арналған/API салыстыруы
| Нұсқа | Провайдер | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Бірнеше тасымалдаушыны қолдайтын қадағалау API интерфейсі | 17TRACK | ||||||||||||
17TRACK үшін API мәліметтерін көру
| |||||||||||||
Жиі қойылатын сұрақтар
Негізгі жиі қойылатын сұрақтар
Жөнелтімнің қадағалау нөмірін Ontime ресми веб-сайтына енгізіңіз немесе қолжетімді оқиғаларды көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.
Жөнелту туралы электрондық хатты, маркетплейстегі тапсырыс бетін, жөнелту жапсырмасын немесе жіберушінің түбіртегін тексеріңіз; нөмір жоқ болса, сатушыдан сұраңыз.
Жоқ; тапсырыс немесе анықтамалық нөмір сатып алуды сәйкестендіреді, ал қадағалау нөмірі жөнелтім оқиғаларының ағынын сәйкестендіреді.
Таңбаларды қайта тексеріп, жіберушіден тасымалдаушыны және жөнелтімнің іс жүзінде тапсырылғанын растауын сұраңыз, себебі жасалған жапсырма алғашқы сканерлеуден бұрын пайда болуы мүмкін.
Сканерлеулер арасында жөнелтім қозғала беруі мүмкін; соңғы оқиғаны уәде етілген жеткізу мерзімімен салыстырыңыз және осы мерзім өтіп кетсе, жіберушіден тексеруді сұраңыз.
Болжамды мерзімді тиісті қызмет түрі, жөнелту орны, межелі жер, қабылдау уақыты және операциялық жағдайлар айқындайды, сондықтан жалпы санға емес, нақты жөнелтімге қатысты талаптарға сүйеніңіз.
Нұсқауларды алу үшін соңғы оқиғаны оқыңыз, мекенжайды тексеріңіз және жөнелтім жазбасында көрсетілген жіберушіге немесе жергілікті жеткізу арнасына хабарласыңыз.
Көрсетілген жеткізу орнын, үй шаруашылығы мүшелерін, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын дәлелді сұрап, сатушыға хабарлаңыз.
Қаптаманы және дәлелдерді сақтап қойыңыз да, жөнелтім шартына сәйкес тиісті тасымалдаушы тексеруін немесе шағымын бастауын жіберушіден сұраңыз.
Ontime ресми веб-сайтынан бастап, жөнелтімге немесе қызметке қатысты қолданыстағы байланыс арнасын пайдаланыңыз.
Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар
Жоқ; 17TRACK қолжетімді қадағалау деректерін ұсынады және жеткізуді іс жүзінде басқара алмайды, жөнелтім нұсқауларын өзгерте алмайды немесе шағымдар бойынша шешім қабылдай алмайды.
Жоқ; нәтиже серіктесті немесе логистика тізбегінің бұған дейінгі қатысушысын көрсетуі мүмкін, сондықтан нөмірді берген тарап пен жөнелтімді қазіргі уақытта сақтаушы тарап жапсырма және оқиғалар тарихы негізінде анықталуы тиіс.
Жоқ; келу, тексеру, бажды есептеу және босату — кедендік рәсімдеудің бөлек кезеңдері, ал межелі елдің органы ақпарат немесе төлем сұрауы мүмкін.
Иә; шекарааралық немесе серіктестік үдерістер бастапқы, тасымалдаушы немесе соңғы жеткізу кезеңінің идентификаторын байланыстыруы мүмкін, дегенмен көрінетін нөмір жөнелтілім жазбасына байланысты.
Компаниялар көп тасымалдаушы интеграциясына арналған 17TRACK-тің қолданыстағы API құжаттамасын қарап шыға алады; кез келген тікелей Ontime API интерфейсін тек Ontime құжаттаған жағдайда пайдалану керек.
Қадағалау API интерфейсі
// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation
// before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Дереккөздер және сілтемелер
- Ontime ресми веб-сайты. Ontime
- 17TRACK API құжаттамасы. 17TRACK
17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және Ontime-пен байланысты емес.
Shopify сатушыларына арналған тапсырыстарды қадағалау қолданбасы, сәлемдемелерді бақылауға көмектеседі.
4.9/5Бастау →
Бақылау API-і автоматты қадағалау мен webhook хабарламаларын жіберуді жеңілдетеді.
3500-ден Тасымалдаушы серіктестерТегін сынақ нұсқасын бастаңыз →
Жеткізу жаңартулары туралы нақты уақыттағы хабарландыруларды алыңыз.
260,000 орнатуҚазір жүктеп алу →Жөнелтіміңізді қадағалаңыз
Жаһандық жедел жөнелтімдерді қадағалау қызметі
