Ontime Sledenje

Vnesite sledilno številko Ontime, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O storitvi Ontime

Ontime je ime prevoznika, navedeno za ta vodnik po sledenju. Uradno spletno izhodišče je https://ontime.es/. Obseg storitve, dostop do sledenja, kontaktni kanali in pogoji dostave, specifični za pošiljko, se preverijo glede na informacije, povezane s posamezno pošiljko.

Preverjeno polje	Informacije, povezane z virom
Prikazno ime blagovne znamke	Ontime
Uradno spletno mesto	https://ontime.es/

Entiteta	Povzetek razmerja
Ontime	Ontime je entiteta prevoznika, navedena v zapisu o pošiljki, ki ga je posredoval pošiljatelj ali spletna tržnica.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki lahko združuje razpoložljive dogodke; ne prevaža pošiljke in ne odloča o zahtevkih.

Hiter odgovor

Na spletnem mestu prevoznika, ki ga je navedel pošiljatelj, ali v storitvi 17TRACK vnesite številko za sledenje pošiljki, ne številke naročila. Če se rezultat ne prikaže, najprej preverite vsak znak, odstranite morebitne nenamerne presledke, potrdite, da je bila nalepka fizično predana, in prodajalca vprašajte, kateri prevoznik ima paket trenutno v svoji posesti. 17TRACK je neodvisen in ne more spremeniti naslova, odobriti povračila ali odpreti zahtevka pri prevozniku.

Kako slediti paketom Ontime

Pot	Dejanje
Spletno mesto prevoznika	Odprite uradno spletno mesto Ontime, poiščite funkcijo za sledenje pošiljki, ki je na voljo za paket, vnesite identifikator za sledenje in shranite prikazano zgodovino dogodkov.
17TRACK	Vnesite isti identifikator za sledenje v 17TRACK ter preglejte zaznanega prevoznika, zadnje skeniranje, lokacijo in čas dogodka.
Pošiljatelj ali spletna tržnica	Uporabite e-pošto o odpremi, stran z naročilom, odpremno nalepko ali potrdilo, da ločite številko za sledenje od številke naročila, referenčne ali številke računa.

Dogodek ustvarjanja nalepke ni dokaz fizičnega prevzema. Prejemnik, ki nima številke za sledenje, naj jo zahteva od prodajalca ali pošiljatelja; pošiljatelj naj preveri zapis nalepke in potrdilo o predaji.

Oblike in primeri številk za sledenje

Identifikator za sledenje je dodeljen v okviru določenega postopka pošiljanja. Prevoznik, prikazan na platformi za sledenje, je lahko prevoznik, ki trenutno izvaja skeniranje, in ne organizacija, ki je identifikator prvotno izdala. Storitve ne določajte samo na podlagi predpone.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Standardiziran vzorec in uporaba

Identifikator za sledenje pošiljki

Uporabite točen identifikator, ki ga je posredoval pošiljatelj ali je prikazan na odpremni nalepki; namerno zakrit primer je TRK########.

Oglejte si navodila za identifikatorje za pošiljke Ontime

Izdajatelj	Izdajatelj je odvisen od pogodbe o pošiljanju in postopka izdelave nalepke.
Kje ga uporabniki vidijo	Prejemniki ga običajno najdejo v e-pošti o odpremi, na strani z naročilom na spletni tržnici, na sliki nalepke ali na potrdilu pošiljatelja.
Obseg sledenja	En identifikator lahko prikazuje dogodke več kot enega logističnega udeleženca, kadar je zabeležena predaja.
Opozorilo	Številke naročil, reference trgovcev in obvestila o dostavi niso samodejno sledilne številke.

Statusi sledenja in njihov pomen

Status	Pomen v življenjskem ciklu
Oznaka ustvarjena	Podatki o pošiljki morda že obstajajo, čeprav fizični prevzem še ni bil evidentiran; pošiljatelj mora potrditi predajo.
Sprejeto ali prejeto	Logistični udeleženec je evidentiral prejem; slediti bi morali dogodki razvrščanja ali prevoza.
V tranzitu	Pošiljka se premika med obdelovalnimi točkami; med posameznimi skeniranji lahko pride do premorov.
V dostavi	Lokalna dostavna služba je pošiljko dodelila za poskus dostave.
Dostavljeno	Zabeleženo je bilo skeniranje ob dostavi; pred nadaljnjim ukrepanjem preverite navedeno lokacijo in dokazilo o dostavi.
Izjema ali vračilo	Operativna težava ali vračilo zahteva pregled najnovejšega dogodka in navodil pošiljatelja.

Storitve in časi dostave

Zanesljiva ocena dostave zahteva podatke o dejanski storitvi, izvoru, namembnem kraju, času prevzema in vseh podrobnostih predaje. Veljajo pogoji storitve prevoznika ali prodajalca; ocena platforme za sledenje ni jamstvo za dostavo.

Primerjava storitev

Informacije o storitvi	Kako to preveriti
Vrsta storitve in pokritost	Pred primerjavo časov dostave preberite ime storitve na oznaki, računu, strani naročila ali v veljavnih pogojih prevoznika.

Čas dostave

Vprašanje o času	Pravilna razlaga
Kdaj bo prispelo?	Uporabite oceno, značilno za pošiljko, in upoštevajte vikende, praznike, težave z naslovom, vreme, motnje v delovanju ter carinske postopke, kjer je to ustrezno.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava in rešitev

Težava ali status	Prvi ukrep
Neveljavna številka	Znova kopirajte identifikator, odstranite ločila le, če to zahteva orodje za sledenje, in prosite pošiljatelja, naj potrdi prevoznika in številko.
Ni posodobitve	Primerjajte čas zadnjega dogodka z obljubljenim rokom; pošiljatelj mora preveriti predajo, prejemnik pa shraniti dokazila o naročilu.
Dostavljeno, vendar manjka	Preverite lokacijo dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede, dostopna območja in dokazilo o dostavi, nato pa se prek ustreznega kanala obrnite na prodajalca ali prevoznika.
Poškodba ali izguba	Shranite embalažo in vsebino, fotografirajte stanje, shranite račune ter nemudoma obvestite pošiljatelja, da lahko upravičena stranka začne ustrezno preiskavo ali vloži zahtevek.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Stopnja	Kaj morajo stranke razumeti
Obdelava v izvorni državi	Podatki o pošiljki, prevzem in priprava na izvoz se lahko prikažejo kot ločeni dogodki.
Carina	Prihod na carino sam po sebi ne dokazuje, da je carinjenje končano; morda bodo potrebne dajatve, davki ali dokumenti.
Predaja partnerju	Elektronsko predhodno obvestilo, fizična predaja in prvi prejemniški sken so različni mejniki ter lahko povzročijo vrzel v vidnosti.
Zadnji kilometer	Lokalni dostavni izvajalec, prikazan v najnovejšem dogodku, je morda stranka, ki lahko uredi dostavo ali razišče lokalno izjemo.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Spremembe naslova, prestrezanje, preusmeritev, prevzem in navodila za dostavo so odvisni od pogodbe o storitvi in stopnje, v kateri je pošiljka. Pošiljatelj ali trgovec mora pred obljubo prejemniku o spremembi preveriti veljavne uradne pogoje.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in povračila

Poizvedba o sledenju, preiskava prevoza, zavarovalni zahtevek, vračilo poštnine in vračilo kupnine na tržnici so ločeni postopki. Shranite sledilno številko, dokazilo o nakupu, dokazilo o odpošiljanju, embalažo, fotografije in dokazilo o vrednosti. 17TRACK ne more odobriti nobenega od teh izidov.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Pred odpremo preglejte veljavna pravila, povezana z uradnega spletnega mesta, glede prepovedanih ali omejenih predmetov, nevarnega blaga, baterij, tekočin, pokvarljivega blaga, embalaže, carinskih deklaracij in omejitev, značilnih za namembni kraj. Omejitev lahko prepreči sprejem, povzroči zamudo pri prevozu ali privede do vračila.

Podpora strankam

Kanal	Preverjena povezava in najboljša uporaba
Uradno spletno mesto	Uradno spletno mesto Ontime; uporabite ga za iskanje aktualnih informacij o sledenju, stikih in storitvah za zadevno regijo.

Pripravite številko za sledenje, podatke o pošiljatelju in prejemniku, datum odpreme, zadnji pregled, naslov za dostavo, vrsto storitve, opis vsebine, dokazilo o vrednosti in fotografije, kjer je to pomembno. Trgovec bi moral običajno usklajevati spor glede izgube, poškodbe ali dostave, kadar je pogodba o odpremi sklenjena na njegovo ime.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Trgovci lahko uporabljajo lastna poslovna orodja prevoznika, kadar jim to omogoča njihova pogodba, ali pa uporabljajo platformo za več prevoznikov, kot je 17TRACK, za standardizirane postopke sledenja. Podjetja morajo pred uvedbo preveriti pokritost, preverjanje pristnosti, polja dogodkov, omejitve hitrosti in delovanje spletnih kavljev v aktualni tehnični dokumentaciji.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

API za sledenje pri več prevoznikih

17TRACK

Ogled podrobnosti API-ja za 17TRACK

Pokritost prevoznikov	Pokritost in identifikacijo prevoznikov je treba preveriti v aktualni dokumentaciji 17TRACK.
Primarna uporaba	Registracija pošiljk pri več prevoznikih in pridobivanje dogodkov.
Preverjanje pristnosti	Dokumentacija API-ja določa zahtevo po žetonu računa.
Zmogljivosti sledenja in paketne obdelave	V aktualni dokumentaciji API-ja preverite registracijo, pridobivanje dogodkov in podprte operativne funkcije.
Aktualna dokumentacija	Dokumentacija API-ja 17TRACK
Opomba o migraciji	Uporabite trenutno dokumentirano različico API-ja in ne starejše integracije, kopirane iz prejšnje izvedbe.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Ontime?

Vnesite številko za sledenje pošiljke na uradnem spletnem mestu Ontime ali uporabite 17TRACK za pregled razpoložljivih dogodkov.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje Ontime?

Preverite e-pošto o odpremi, stran z naročilom na tržnici, odpremno nalepko ali potrdilo pošiljatelja; če številke ni, vprašajte prodajalca.

3. Ali je številka naročila Ontime enaka številki za sledenje?

Ne; številka naročila ali referenčna številka označuje nakup, medtem ko številka za sledenje označuje tok dogodkov pošiljke.

4. Zakaj moja številka za sledenje Ontime ne deluje?

Ponovno preverite znake in prosite pošiljatelja, naj potrdi prevoznika in fizični prevzem, saj je lahko nalepka ustvarjena pred prvim pregledom.

5. Zakaj se moje sledenje Ontime ni posodobilo?

Pošiljka se lahko premika med posameznimi pregledi; primerjajte zadnji dogodek z obljubljenim časovnim oknom dostave in prosite pošiljatelja za preiskavo, ko to okno poteče.

6. Kako dolgo bo trajala moja dostava Ontime?

Oceno določajo ustrezna storitev, izvor, namembni kraj, čas sprejema in operativni pogoji, zato uporabite pogoje, značilne za pošiljko, namesto splošne številke.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave Ontime?

Preberite zadnji dogodek za navodila, preverite naslov in se obrnite na pošiljatelja ali lokalni kanal za dostavo, naveden v evidenci pošiljke.

8. Kaj naj storim, če Ontime kaže, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je ne najdem?

Preverite navedeno mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede, nato zahtevajte dokazilo o dostavi in obvestite prodajalca.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Ontime?

Shranite embalažo in dokaze ter prosite pošiljatelja, naj začne ustrezno poizvedbo ali vloži zahtevek pri prevozniku v skladu s pogodbo o odpremi.

10. Kako lahko stopim v stik z Ontime?

Začnite na uradnem spletnem mestu Ontime in uporabite aktualno kontaktno pot, povezano s pošiljko ali storitvijo.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali 17TRACK prevaža pakete Ontime?

Ne; 17TRACK prikazuje razpoložljive podatke o sledenju in ne more fizično nadzorovati dostave, spreminjati navodil za pošiljko ali odločati o zahtevkih.

12. Ali rezultat sledenja dokazuje, da je Ontime izdal številko?

Ne; rezultat lahko odraža partnerja ali prejšnjega udeleženca v logistiki, zato je treba izdajatelja in trenutnega skrbnika ugotoviti iz nalepke in zgodovine dogodkov.

13. Ali dogodek prispetja na carino pomeni, da je pošiljka Ontime carinsko sproščena?

Ne; prihod, pregled, odmera dajatev in sprostitev so ločeni carinski mejniki, namembni organ pa lahko zahteva informacije ali plačilo.

14. Ali ima lahko pošiljka Ontime več kot en identifikator za sledenje?

Da; čezmejni ali partnerski postopki lahko povezujejo izvorni identifikator, identifikator prevoznika ali identifikator zadnje dostave, čeprav je vidna številka odvisna od zapisa pošiljke.

15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam Ontime prek API-ja?

Podjetja si lahko ogledajo trenutno dokumentacijo API-ja 17TRACK za integracijo več prevoznikov; morebitni neposredni API Ontime se sme uporabljati samo, kadar ga dokumentira Ontime.

API za sledenje

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation
// before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]