Ontime การติดตาม
โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Ontime เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด
เกี่ยวกับ Ontime
Ontime คือชื่อผู้ขนส่งที่ระบุไว้สำหรับคู่มือการติดตามนี้ จุดเริ่มต้นบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการคือ https://ontime.es/ควรตรวจสอบขอบเขตบริการเฉพาะของการจัดส่ง การเข้าถึงข้อมูลติดตาม ช่องทางการติดต่อ และเงื่อนไขการจัดส่งกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งแต่ละรายการ
| ฟิลด์ที่ได้รับการยืนยัน | ข้อมูลที่เชื่อมโยงกับแหล่งที่มา |
|---|---|
| ชื่อแบรนด์ที่แสดง | Ontime |
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | https://ontime.es/ |
| นิติบุคคล | สรุปความสัมพันธ์ |
|---|---|
| Ontime | Ontime คือนิติบุคคลผู้ขนส่งที่ระบุไว้ในบันทึกการจัดส่งซึ่งผู้ส่งหรือตลาดกลางเป็นผู้จัดหา |
| 17TRACK | 17TRACK คือแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ แพลตฟอร์มนี้ไม่ได้ขนส่งพัสดุและไม่มีอำนาจตัดสินการเคลม |
คำตอบด่วน
กรอกหมายเลขติดตามการจัดส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ บนเว็บไซต์ของผู้ขนส่งที่ผู้ส่งระบุไว้หรือใน 17TRACK หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบอักขระทุกตัวก่อน ลบช่องว่างที่เผลอใส่ ตรวจสอบว่าสินค้าได้ถูกส่งมอบทางกายภาพแล้ว และสอบถามผู้ขายว่าขณะนี้พัสดุอยู่กับผู้ขนส่งรายใด 17TRACK เป็นบริการอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือเปิดเคลมกับผู้ขนส่งได้
วิธีติดตามพัสดุของ Ontime
| ช่องทาง | การดำเนินการ |
|---|---|
| เว็บไซต์ของผู้ขนส่ง | เปิดเว็บไซต์ Ontime อย่างเป็นทางการ ไปที่ฟังก์ชันติดตามการจัดส่งที่มีให้สำหรับพัสดุ กรอกตัวระบุการติดตาม และเก็บประวัติเหตุการณ์ที่แสดงไว้ |
| 17TRACK | กรอกตัวระบุการติดตามเดียวกันใน 17TRACK และตรวจสอบผู้ขนส่งที่ระบบตรวจพบ การสแกนล่าสุด สถานที่ และเวลาของเหตุการณ์ |
| ผู้ส่งหรือตลาดกลาง | ใช้อีเมลแจ้งการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อ ฉลากการจัดส่ง หรือใบเสร็จ เพื่อแยกหมายเลขติดตามออกจากหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิง หรือหมายเลขใบแจ้งหนี้ |
เหตุการณ์สร้างฉลากไม่ได้เป็นหลักฐานว่ามีการรับพัสดุทางกายภาพ ผู้รับที่ไม่มีหมายเลขติดตามควรขอหมายเลขดังกล่าวจากผู้ขายหรือผู้ส่ง ส่วนผู้ส่งควรตรวจสอบบันทึกฉลากและใบรับมอบพัสดุ
รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม
ตัวระบุการติดตามจะถูกกำหนดขึ้นภายในกระบวนการจัดส่งเฉพาะ ระบบติดตามอาจแสดงผู้ขนส่งที่กำลังสแกนพัสดุอยู่ในปัจจุบัน แทนที่จะเป็นองค์กรที่ออกตัวระบุนี้ตั้งแต่แรก อย่าสรุปบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว
รูปแบบหมายเลขติดตาม
| กลุ่มตัวระบุ | รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ตัวระบุการติดตามการจัดส่ง | ใช้ตัวระบุที่ผู้ส่งจัดหาให้หรือที่แสดงอยู่บนฉลากการจัดส่งแบบตรงตามต้นฉบับ ตัวอย่างที่จงใจปกปิดคือ TRK######## | ||||||||
ดูคำแนะนำเกี่ยวกับตัวระบุสำหรับการจัดส่งของ Ontime
| |||||||||
สถานะการติดตามและความหมาย
| สถานะ | ความหมายตามวงจรการจัดส่ง |
|---|---|
| สร้างฉลากแล้ว | อาจมีข้อมูลการจัดส่งอยู่ในระบบขณะที่ยังไม่มีการสแกนรับพัสดุจริง ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบพัสดุ |
| รับหรือได้รับแล้ว | ผู้มีส่วนร่วมด้านโลจิสติกส์ได้บันทึกการรับพัสดุแล้ว ควรมีเหตุการณ์การคัดแยกหรือการขนส่งตามมา |
| อยู่ระหว่างการขนส่ง | พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างจุดดำเนินการต่าง ๆ อาจมีช่วงเวลาห่างระหว่างการสแกน |
| กำลังนำจ่าย | ฝ่ายดำเนินการจัดส่งในพื้นที่ได้มอบหมายพัสดุสำหรับความพยายามนำจ่ายแล้ว |
| จัดส่งแล้ว | มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว โปรดตรวจสอบสถานที่ที่ระบุและหลักฐานการจัดส่งก่อนดำเนินการยกระดับปัญหา |
| มีข้อยกเว้นหรือส่งคืน | จำเป็นต้องตรวจสอบปัญหาในการดำเนินงานหรือการเคลื่อนย้ายเพื่อส่งคืนจากเหตุการณ์ล่าสุดและคำแนะนำของผู้ส่ง |
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
การประเมินเวลาจัดส่งที่เชื่อถือได้ต้องอาศัยบริการจริง ต้นทาง ปลายทาง เวลารับพัสดุ และรายละเอียดการส่งต่อใด ๆ เงื่อนไขการให้บริการของผู้ขนส่งหรือผู้ขายเป็นข้อกำหนดหลัก การประเมินของแพลตฟอร์มติดตามไม่ใช่การรับประกันการจัดส่ง
เปรียบเทียบบริการ
| ข้อมูลบริการ | วิธีตรวจสอบ |
|---|---|
| ประเภทบริการและพื้นที่ให้บริการ | อ่านชื่อบริการบนฉลาก ใบเสร็จ หน้าคำสั่งซื้อ หรือข้อกำหนดของผู้ขนส่งที่เกี่ยวข้องก่อนเปรียบเทียบเวลาจัดส่ง |
เวลาจัดส่ง
| คำถามเกี่ยวกับเวลา | การตีความที่ถูกต้อง |
|---|---|
| จะมาถึงเมื่อใด? | ใช้การประเมินเฉพาะสำหรับการจัดส่งนั้น และเผื่อเวลาสำหรับวันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ ปัญหาที่อยู่ สภาพอากาศ การหยุดชะงักในการดำเนินงาน และพิธีการศุลกากรเมื่อเกี่ยวข้อง |
ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหาหรือสถานะ | การดำเนินการเบื้องต้น |
|---|---|
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | คัดลอกตัวระบุอีกครั้ง ลบเครื่องหมายวรรคตอนเฉพาะเมื่อเครื่องมือติดตามกำหนดให้ทำเช่นนั้น และขอให้ผู้ส่งยืนยันผู้ขนส่งและหมายเลข |
| ไม่มีการอัปเดต | เปรียบเทียบเวลาของเหตุการณ์ล่าสุดกับช่วงเวลาที่รับประกัน ผู้ส่งควรตรวจสอบการส่งมอบพัสดุ ขณะที่ผู้รับควรเก็บหลักฐานคำสั่งซื้อไว้ |
| แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ | ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับพัสดุ เพื่อนบ้าน พื้นที่ทางเข้าออก และหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นติดต่อผู้ขายหรือผู้ขนส่งผ่านช่องทางที่เกี่ยวข้อง |
| เสียหายหรือสูญหาย | เก็บบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายในไว้ ถ่ายภาพสภาพความเสียหาย เก็บใบแจ้งหนี้ และแจ้งผู้ส่งโดยเร็ว เพื่อให้ฝ่ายที่มีสิทธิ์ยื่นเรื่องสามารถเริ่มการตรวจสอบหรือเคลมตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องได้ |
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่ง
| ขั้นตอน | สิ่งที่ลูกค้าควรเข้าใจ |
|---|---|
| การดำเนินการที่ต้นทาง | ข้อมูลการจัดส่ง การรับพัสดุ และการเตรียมส่งออกอาจปรากฏเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน |
| ศุลกากร | การมาถึงศุลกากรไม่ได้เป็นหลักฐานโดยตัวมันเองว่าพิธีการศุลกากรเสร็จสิ้นแล้ว อาจจำเป็นต้องชำระอากร ภาษี หรือจัดเตรียมเอกสาร |
| การส่งต่อให้พันธมิตร | การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนรับพัสดุครั้งแรกเป็นเหตุการณ์สำคัญคนละขั้นตอน และอาจทำให้เกิดช่วงที่ไม่สามารถมองเห็นข้อมูลได้ |
| การจัดส่งช่วงสุดท้าย | ผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่ที่แสดงในเหตุการณ์ล่าสุดอาจเป็นฝ่ายที่สามารถจัดการจัดส่งหรือตรวจสอบปัญหาในพื้นที่ได้ |
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง
การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ การดักรับพัสดุ การเปลี่ยนเส้นทาง การไปรับพัสดุ และคำแนะนำในการจัดส่งขึ้นอยู่กับสัญญาบริการและขั้นตอนของการจัดส่ง ผู้ส่งหรือผู้ค้าควรตรวจสอบข้อกำหนดอย่างเป็นทางการที่เกี่ยวข้องก่อนให้คำมั่นกับผู้รับว่าจะเปลี่ยนแปลงได้
พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน
การสอบถามการติดตาม การตรวจสอบการขนส่ง การเคลมประกัน การขอคืนค่าจัดส่ง และการขอเงินคืนจากแพลตฟอร์มซื้อขายเป็นกระบวนการแยกจากกัน โปรดเก็บหมายเลขติดตาม หลักฐานการซื้อ หลักฐานการจัดส่ง บรรจุภัณฑ์ ภาพถ่าย และหลักฐานมูลค่าไว้ 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติผลลัพธ์ใด ๆ เหล่านี้ได้
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
ก่อนจัดส่ง โปรดตรวจสอบกฎระเบียบปัจจุบันที่ลิงก์จากเว็บไซต์ทางการเกี่ยวกับสิ่งของต้องห้ามหรือสิ่งของที่มีข้อจำกัด สินค้าอันตราย แบตเตอรี่ ของเหลว สินค้าที่เน่าเสียง่าย บรรจุภัณฑ์ การสำแดงศุลกากร และข้อจำกัดเฉพาะปลายทาง ข้อจำกัดอาจทำให้ไม่สามารถรับพัสดุได้ ทำให้การขนส่งล่าช้า หรือนำไปสู่การส่งคืน
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | ลิงก์ที่ตรวจสอบแล้วและการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด |
|---|---|
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์ทางการของ Ontime; ใช้เพื่อค้นหาข้อมูลการติดตาม การติดต่อ และบริการปัจจุบันสำหรับภูมิภาคที่เกี่ยวข้อง |
เตรียมหมายเลขติดตาม รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง เหตุการณ์สแกนล่าสุด ที่อยู่จัดส่ง ประเภทบริการ รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และภาพถ่ายเมื่อเกี่ยวข้อง โดยปกติแล้วผู้ค้าควรประสานงานกรณีสูญหาย ความเสียหาย หรือข้อพิพาทด้านการจัดส่ง เมื่อสัญญาการขนส่งอยู่ในชื่อของผู้ค้า
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
ผู้ค้าสามารถใช้เครื่องมือทางธุรกิจของผู้ขนส่งเองได้เมื่อสัญญาของตนมีสิทธิ์ดังกล่าว หรือใช้แพลตฟอร์มหลายผู้ขนส่ง เช่น 17TRACK สำหรับกระบวนการติดตามที่เป็นมาตรฐาน ธุรกิจควรตรวจสอบความครอบคลุม การยืนยันตัวตน ฟิลด์เหตุการณ์ ขีดจำกัดอัตราการเรียกใช้ และการทำงานของเว็บฮุกในเอกสารทางเทคนิคปัจจุบันก่อนการนำไปใช้งาน
การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| API ติดตามพัสดุหลายผู้ขนส่ง | 17TRACK | ||||||||||||
ดูรายละเอียด API สำหรับ 17TRACK
| |||||||||||||
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น
ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งบนเว็บไซต์ทางการของ Ontime หรือใช้ 17TRACK เพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ที่มีให้ดู
ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อในตลาดออนไลน์ ฉลากจัดส่ง หรือใบเสร็จจากผู้ส่ง หากไม่มีหมายเลขดังกล่าว ให้สอบถามผู้ขาย
ไม่เหมือนกัน หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงใช้ระบุการซื้อ ส่วนหมายเลขติดตามใช้ระบุลำดับเหตุการณ์ของการจัดส่ง
ตรวจสอบตัวอักษรอีกครั้ง และขอให้ผู้ส่งยืนยันผู้ขนส่งและการส่งมอบพัสดุจริง เนื่องจากการสร้างฉลากอาจเกิดขึ้นก่อนการสแกนครั้งแรก
พัสดุอาจเคลื่อนย้ายระหว่างการสแกนแต่ละครั้ง ให้เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับกรอบเวลาจัดส่งที่แจ้งไว้ และขอให้ผู้ส่งตรวจสอบเมื่อเลยกรอบเวลาดังกล่าวแล้ว
บริการที่ใช้ ต้นทาง ปลายทาง เวลารับพัสดุ และเงื่อนไขการดำเนินงานเป็นปัจจัยกำหนดระยะเวลาโดยประมาณ ดังนั้นควรอ้างอิงเงื่อนไขเฉพาะของการจัดส่งแทนตัวเลขทั่วไป
อ่านเหตุการณ์ล่าสุดเพื่อดูคำแนะนำ ตรวจสอบที่อยู่ และติดต่อผู้ส่งหรือช่องทางจัดส่งในพื้นที่ที่ระบุไว้ในบันทึกการจัดส่ง
ตรวจสอบสถานที่จัดส่งที่ระบุ สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับรอง และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและแจ้งผู้ขาย
เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ และขอให้ผู้ส่งเริ่มกระบวนการสอบสวนหรือเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกับผู้ขนส่งตามสัญญาการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง
เริ่มจากเว็บไซต์ทางการของ Ontime และใช้ช่องทางการติดต่อปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งหรือบริการนั้น
คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
ไม่ใช่ 17TRACK นำเสนอข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ และไม่สามารถควบคุมการจัดส่งจริง เปลี่ยนแปลงคำแนะนำการจัดส่ง หรือตัดสินข้อเรียกร้องได้
ไม่ใช่ ผลลัพธ์อาจสะท้อนถึงคู่ค้าหรือผู้มีส่วนร่วมด้านโลจิสติกส์รายก่อน ดังนั้นต้องตรวจสอบผู้ออกหมายเลขและผู้ดูแลพัสดุในปัจจุบันจากฉลากและประวัติเหตุการณ์
ไม่ใช่ การมาถึง การตรวจสอบ การประเมินอากร และการปล่อยสินค้าเป็นขั้นตอนศุลกากรที่แยกจากกัน และหน่วยงานปลายทางอาจขอข้อมูลหรือการชำระเงิน
ได้ กระบวนการขนส่งข้ามพรมแดนหรือกระบวนการของพันธมิตรอาจเชื่อมโยงหมายเลขต้นทาง หมายเลขของผู้ขนส่ง หรือหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายเข้าด้วยกัน แม้ว่าหมายเลขที่แสดงจะขึ้นอยู่กับระเบียนการจัดส่งก็ตาม
ธุรกิจสามารถตรวจสอบเอกสาร API ปัจจุบันของ 17TRACK สำหรับการผสานรวมผู้ให้บริการขนส่งหลายรายได้ ส่วน API โดยตรงของ Ontime ควรใช้งานเฉพาะเมื่อมีเอกสารระบุโดย Ontime เท่านั้น
API การติดตาม
// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation
// before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
- เว็บไซต์ทางการของ Ontime. Ontime
- เอกสาร API ของ 17TRACK. 17TRACK
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ Ontime
ติดตามพัสดุของคุณ
บริการติดตามพัสดุด่วนทั่วโลก
