Ontime Tracking

Įveskite Ontime sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie Ontime

Ontime yra šiame siuntų sekimo vadove nurodytas vežėjo pavadinimas. Oficiali pradžios vieta internete yra https://ontime.es/. Su konkrečia siunta susijusią paslaugos apimtį, sekimo prieigą, kontaktinius kanalus ir pristatymo sąlygas reikėtų patikrinti pagal informaciją, susietą su individualia siunta.

Patvirtintas laukas	Su šaltiniu susieta informacija
Prekės ženklo rodomas pavadinimas	Ontime
Oficiali svetainė	https://ontime.es/

Subjektas	Santykių santrauka
Ontime	Ontime yra siuntos įraše nurodytas vežėjo subjektas, kurį pateikė siuntėjas arba prekyvietė.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, galinti apjungti prieinamus įvykius; ji neveža siuntos ir nesprendžia dėl pretenzijų.

Greitas atsakymas

Vežėjo svetainėje, kurią nurodė siuntėjas, arba 17TRACK įveskite siuntos sekimo numerį, o ne užsakymo numerį. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite kiekvieną simbolį, pašalinkite netyčinius tarpus, įsitikinkite, kad siunta fiziškai perduota, ir paklauskite pardavėjo, kuris vežėjas šiuo metu turi siuntą. 17TRACK yra nepriklausoma platforma ir negali pakeisti adreso, patvirtinti pinigų grąžinimo ar pateikti pretenzijos vežėjui.

Kaip sekti Ontime siuntas

Kelias	Veiksmas
Vežėjo svetainė	Atidarykite oficialią Ontime svetainę, raskite siuntai skirtą sekimo funkciją, įveskite sekimo identifikatorių ir išsaugokite rodomą įvykių istoriją.
17TRACK	Įveskite tą patį sekimo identifikatorių į 17TRACK ir peržiūrėkite aptiktą vežėją, naujausią nuskaitymą, vietą bei įvykio laiką.
Siuntėjas arba prekyvietė	Naudokite išsiuntimo el. laišką, užsakymo puslapį, siuntos etiketę arba kvitą, kad atskirtumėte sekimo numerį nuo užsakymo, nuorodos ar sąskaitos numerio.

Etiketės sukūrimo įvykis neįrodo, kad siunta fiziškai priimta. Gavėjas, neturintis sekimo numerio, turėtų jo paprašyti pardavėjo arba siuntėjo; siuntėjas turėtų patikrinti etiketės įrašą ir perdavimo kvitą.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Sekimo identifikatorius priskiriamas konkrečiam siuntimo procesui. Sekimo platformoje rodomas vežėjas gali būti dabartinis nuskaitymus atliekantis vežėjas, o ne organizacija, kuri iš pradžių išdavė identifikatorių. Nedarykite išvadų apie paslaugą vien pagal priešdėlį.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Normalizuotas šablonas ir paskirtis

Siuntos sekimo identifikatorius

Naudokite tikslų identifikatorių, kurį pateikė siuntėjas arba kuris nurodytas siuntos etiketėje; tyčia užmaskuotas pavyzdys yra TRK########.

Peržiūrėkite Ontime siuntų identifikatorių gaires

Išdavė	Išduodanti šalis priklauso nuo siuntos sutarties ir etiketės parengimo proceso.
Kur naudotojai jį mato	Gavėjai jį paprastai randa išsiuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, etiketės atvaizde arba siuntėjo kvite.
Sekimo apimtis	Vienas identifikatorius gali rodyti daugiau nei vieno logistikos dalyvio įvykius, kai užregistruojamas siuntos perdavimas.
Įspėjimas	Užsakymų numeriai, prekybininko nuorodos ir pranešimai apie pristatymą ne visada yra siuntų sekimo numeriai.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena	Proceso reikšmė
Sukurta etiketė	Siuntos duomenys gali būti prieinami, nors fizinis priėmimas dar nebuvo užregistruotas nuskaitymu; siuntėjas turėtų patvirtinti perdavimą.
Priimta arba gauta	Logistikos proceso dalyvis užregistravo gavimą; turėtų sekti tolesni rūšiavimo arba transportavimo įvykiai.
Gabenama	Siunta juda tarp apdorojimo punktų; tarp nuskaitymų gali būti tarpų.
Pristatyti	Vietos pristatymo tarnyba priskyrė siuntą pristatymo bandymui.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo nuskaitymas; prieš kreipdamiesi dėl problemos patikrinkite nurodytą vietą ir pristatymo patvirtinimą.
Išimtis arba grąžinimas	Reikia peržiūrėti naujausią įvykį ir siuntėjo nurodymus dėl veiklos problemos arba grąžinamos siuntos.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Patikimam pristatymo įverčiui reikia žinoti tikrąją paslaugą, kilmės vietą, paskirties vietą, priėmimo laiką ir bet kokią perdavimo informaciją. Vežėjo arba pardavėjo paslaugų sąlygos yra lemiamos; siuntų sekimo platformos pateiktas įvertis nėra pristatymo garantija.

Paslaugų palyginimas

Informacija apie paslaugą	Kaip tai patikrinti
Paslaugos tipas ir aprėptis	Prieš lygindami pristatymo laiką, perskaitykite paslaugos pavadinimą etiketėje, kvite, užsakymo puslapyje arba taikomose vežėjo sąlygose.

Pristatymo laikas

Klausimas apie laiką	Teisingas aiškinimas
Kada ji bus pristatyta?	Naudokite konkrečiai siuntai pateiktą įvertį ir atsižvelkite į savaitgalius, šventes, adreso problemas, orus, veiklos sutrikimus ir muitinės procedūras, jei taikoma.

Dažniausios sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena	Pirmas veiksmas
Neteisingas numeris	Dar kartą nukopijuokite identifikatorių, pašalinkite skyrybos ženklus tik tuo atveju, jei to reikalauja siuntos sekimo įrankis, ir paprašykite siuntėjo patvirtinti vežėją bei numerį.
Nėra atnaujinimo	Palyginkite paskutinio įvykio laiką su žadėtu laikotarpiu; siuntėjas turėtų patikrinti perdavimą, o gavėjas turėtų išsaugoti užsakymo įrodymus.
Pristatyta, bet nerasta	Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, priimamąjį, kaimynus, prieigos vietas ir pristatymo patvirtinimą, tada susisiekite su pardavėju arba vežėju taikomu kanalu.
Pažeidimas arba praradimas	Išsaugokite pakuotę ir turinį, nufotografuokite būklę, pasilikite sąskaitas ir nedelsdami praneškite siuntėjui, kad šalis, turinti teisę pateikti prašymą, galėtų pradėti taikomą tyrimą arba pateikti pretenziją.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Etapas	Ką klientai turėtų suprasti
Apdorojimas kilmės vietoje	Siuntos duomenys, priėmimas ir paruošimas eksportui gali būti rodomi kaip atskiri įvykiai.
Muitinė	Atvykimas į muitinę savaime neįrodo, kad muitinis įforminimas baigtas; gali reikėti sumokėti muitus, mokesčius arba pateikti dokumentus.
Perdavimas partneriui	Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis gaunančiosios šalies nuskaitymas yra skirtingi etapai, todėl gali atsirasti matomumo spraga.
Paskutinė pristatymo grandis	Naujausiame įvykyje nurodytas vietos pristatymo operatorius gali būti šalis, galinti pasirūpinti pristatymu arba ištirti vietos problemą.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Adreso pakeitimai, sulaikymas, nukreipimas, atsiėmimas ir pristatymo nurodymai priklauso nuo paslaugų sutarties ir siuntos etapo. Prieš žadėdamas gavėjui pakeitimą, siuntėjas arba prekybininkas turėtų patikrinti taikomas oficialias sąlygas.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Užklausa dėl siuntos sekimo, transportavimo tyrimas, draudimo išmoka, pašto išlaidų grąžinimas ir prekyvietės pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Išsaugokite sekimo numerį, pirkimo įrašą, išsiuntimo įrodymus, pakuotę, nuotraukas ir vertės įrodymą. 17TRACK negali patvirtinti nė vieno iš šių rezultatų.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Prieš siunčiant peržiūrėkite oficialioje svetainėje pateiktas ir iš jos pasiekiamas galiojančias taisykles dėl draudžiamų ar ribojamų siųsti daiktų, pavojingų krovinių, baterijų, skysčių, greitai gendančių produktų, pakuotės, muitinės deklaracijų ir konkrečiai paskirties vietai taikomų apribojimų. Apribojimas gali užkirsti kelią siuntos priėmimui, uždelsti gabenimą arba lemti jos grąžinimą.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtinta nuoroda ir geriausias naudojimas
Oficiali svetainė	Oficiali Ontime svetainė; naudokite ją norėdami rasti aktualią sekimo, kontaktinę ir paslaugų informaciją atitinkamam regionui.

Paruoškite sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos išsiuntimo datą, naujausią nuskaitymą, pristatymo adresą, paslaugos tipą, turinio aprašymą, vertę patvirtinančius įrodymus ir, jei aktualu, nuotraukas. Paprastai prekybininkas turėtų koordinuoti praradimo, sugadinimo ar pristatymo ginčą, kai siuntimo sutartis sudaryta prekybininko vardu.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Prekybininkai gali naudoti paties vežėjo verslo įrankius, jei jų sutartis tai numato, arba naudotis kelių vežėjų platforma, tokia kaip 17TRACK, standartizuotoms siuntų sekimo darbo eigoms. Prieš diegdamos sprendimą įmonės turėtų patikrinti aprėptį, autentifikavimą, įvykių laukus, užklausų dažnio ribas ir webhook veikimą aktualioje techninėje dokumentacijoje.

Kūrėjo / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Kelių vežėjų siuntų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti 17TRACK API išsamią informaciją

Vežėjų aprėptis	Aprėptį ir vežėjo identifikavimą reikėtų patikrinti aktualioje 17TRACK dokumentacijoje.
Pagrindinė paskirtis	Kelių vežėjų siuntų registravimas ir įvykių gavimas.
Autentifikavimas	API dokumentacijoje nurodytas paskyros prieigos rakto reikalavimas.
Sekimo ir paketinio apdorojimo galimybės	Peržiūrėkite aktualią API dokumentaciją dėl registravimo, įvykių apklausos ir palaikomų veiklos funkcijų.
Aktuali dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Pastaba dėl perkėlimo	Naudokite šiuo metu dokumentuotą API versiją, o ne senesnę integraciją, nukopijuotą iš ankstesnio diegimo.

DUK

Pagrindiniai dažniausiai užduodami klausimai

1. Kaip sekti savo Ontime siuntą?

Įveskite siuntos sekimo numerį oficialioje Ontime svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Ontime sekimo numerį?

Patikrinkite išsiuntimo el. laišką, prekyvietės užsakymo puslapį, siuntimo etiketę arba siuntėjo kvitą; jei numerio nėra, kreipkitės į pardavėją.

3. Ar Ontime užsakymo numeris sutampa su sekimo numeriu?

Ne; užsakymo arba nuorodos numeris identifikuoja pirkinį, o sekimo numeris – siuntos įvykių srautą.

4. Kodėl mano Ontime sekimo numeris neveikia?

Dar kartą patikrinkite simbolius ir paprašykite siuntėjo patvirtinti vežėją bei faktinį siuntos perdavimą, nes sukurta etiketė gali būti ankstesnė už pirmąjį nuskaitymą.

5. Kodėl mano Ontime siuntos sekimo informacija neatnaujinta?

Siunta gali judėti tarp nuskaitymų; palyginkite naujausią įvykį su žadėtu pristatymo laikotarpiu ir paprašykite siuntėjo ištirti situaciją, kai šis laikotarpis pasibaigė.

6. Kiek laiko truks mano Ontime siuntos pristatymas?

Terminą lemia taikoma paslauga, išsiuntimo vieta, paskirties vieta, priėmimo laikas ir veiklos sąlygos, todėl remkitės konkrečiai siuntai taikomomis sąlygomis, o ne bendru skaičiumi.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo Ontime bandymo pristatyti siuntą?

Perskaitykite naujausio įvykio instrukcijas, patikrinkite adresą ir susisiekite su siuntėju arba siuntos įraše nurodytu vietiniu pristatymo kanalu.

8. Ką turėčiau daryti, jei Ontime rodo, kad siunta pristatyta, bet jos nerandu?

Patikrinkite nurodytą pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus, tada paprašykite pristatymo įrodymo ir informuokite pardavėją.

9. Kaip pranešti apie Ontime prarastą arba sugadintą siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir įrodymus bei paprašykite siuntėjo pradėti atitinkamą vežėjo tyrimą arba pateikti pretenziją pagal siuntos sutartį.

10. Kaip susisiekti su Ontime?

Pradėkite nuo oficialios Ontime svetainės ir naudokite aktualų su siunta arba paslauga susietą kontaktinį kanalą.

Ekspertų dažniausiai užduodami klausimai

11. Ar 17TRACK gabena Ontime siuntas?

Ne; 17TRACK pateikia prieinamus sekimo duomenis ir negali fiziškai kontroliuoti pristatymo, keisti siuntos instrukcijų ar priimti sprendimų dėl pretenzijų.

12. Ar sekimo rezultatas įrodo, kad numerį išdavė Ontime?

Ne; rezultatas gali atspindėti partnerį arba ankstesnį logistikos grandinės dalyvį, todėl iš etiketės ir įvykių istorijos reikia nustatyti numerio išdavėją ir dabartinį siuntos saugotoją.

13. Ar muitinės atvykimo įvykis reiškia, kad Ontime siunta yra išmuitinta?

Ne; atvykimas, patikra, muitų apskaičiavimas ir išleidimas yra atskiri muitinės etapai, o paskirties šalies institucija gali paprašyti informacijos arba mokėjimo.

14. Ar Ontime siunta gali turėti daugiau nei vieną sekimo identifikatorių?

Taip; tarpvalstybiniai ar partnerių procesai gali susieti kilmės šalies, vežėjo arba paskutinės mylios identifikatorių, nors rodomas numeris priklauso nuo siuntos įrašo.

15. Ar įmonės gali sekti Ontime siuntas per API?

Įmonės gali peržiūrėti dabartinę 17TRACK API dokumentaciją, skirtą kelių vežėjų integracijai; bet kuri tiesioginė Ontime API turėtų būti naudojama tik tada, kai ją yra dokumentavusi Ontime.

Sekimo API

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation
// before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]