Ontime ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Ontime për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

Gjurmo

Rreth Ontime

Ontime është emri i transportuesit i dhënë për këtë udhëzues gjurmimi. Pika zyrtare e nisjes në internet është https://ontime.es/. Fusha e shërbimit specifik për dërgesën, qasja në gjurmim, kanalet e kontaktit dhe kushtet e dorëzimit duhet të kontrollohen kundrejt informacionit të lidhur me dërgesën individuale.

Fushë e verifikuar	Informacion i lidhur me burimin
Emri i shfaqur i markës	Ontime
Faqja zyrtare e internetit	https://ontime.es/

Entiteti	Përmbledhje e marrëdhënies
Ontime	Ontime është entiteti transportues i emërtuar në të dhënat e dërgesës të dhëna nga dërguesi ose tregu online.
17TRACK	17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi që mund të mbledhë ngjarjet e disponueshme; ajo nuk e transporton dërgesën dhe nuk vendos për kërkesat për dëmshpërblim.

Përgjigje e shpejtë

Vendosni numrin e gjurmimit të dërgesës, jo numrin e porosisë, në faqen e internetit të transportuesit të identifikuar nga dërguesi ose në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, fillimisht kontrolloni çdo karakter, hiqni hapësirat e pavullnetshme, konfirmoni që etiketa i është dorëzuar fizikisht transportuesit dhe pyesni shitësin se cili transportues e ka aktualisht pakon. 17TRACK është i pavarur dhe nuk mund të ndryshojë një adresë, të miratojë një rimbursim ose të hapë një kërkesë pranë transportuesit.

Si të gjurmoni pakot Ontime

Rruga	Veprimi
Faqja e internetit e transportuesit	Hapni faqen zyrtare të internetit të Ontime, gjeni funksionin e gjurmimit të dërgesës të ofruar për pakon, vendosni identifikuesin e gjurmimit dhe ruani historikun e shfaqur të ngjarjeve.
17TRACK	Vendosni të njëjtin identifikues gjurmimi në 17TRACK dhe shqyrtoni transportuesin e zbuluar, skanimin më të fundit, vendndodhjen dhe orën e ngjarjes.
Dërguesi ose tregu online	Përdorni emailin e dërgimit, faqen e porosisë, etiketën e transportit ose faturën për të dalluar një numër gjurmimi nga një numër porosie, reference ose fature.

Një ngjarje e krijimit të etiketës nuk është provë e pranimit fizik. Marrësi që nuk ka numër gjurmimi duhet ta kërkojë atë nga shitësi ose dërguesi; dërguesi duhet të verifikojë të dhënat e etiketës dhe dëftesën e dorëzimit.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Një identifikues gjurmimi caktohet brenda një procesi të veçantë transporti. Transportuesi i shfaqur nga një platformë gjurmimi mund të jetë transportuesi aktual që kryen skanimin, dhe jo organizata që e lëshoi fillimisht identifikuesin. Mos e përcaktoni shërbimin vetëm nga një prefiks.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar dhe përdorimi

Identifikuesi i gjurmimit të dërgesës

Përdorni identifikuesin e saktë të dhënë nga dërguesi ose të shfaqur në etiketën e transportit; një shembull i maskuar qëllimisht është TRK########.

Shikoni udhëzimet për identifikuesit e dërgesave Ontime

Lëshuar nga	Pala lëshuese varet nga kontrata e dërgesës dhe procesi i etiketimit.
Ku e shohin përdoruesit	Marrësit zakonisht e gjejnë atë në një email dërgimi, në faqen e porosisë së tregut online, në imazhin e etiketës ose në dëftesën e dërguesit.
Fusha e gjurmimit	Një identifikues mund të shfaqë ngjarje nga më shumë se një pjesëmarrës logjistik kur regjistrohet një dorëzim ndërmjet tyre.
Kujdes	Numrat e porosive, referencat e tregtarit dhe njoftimet e dorëzimit nuk janë automatikisht numra gjurmimi.

Statuset dhe kuptimet e gjurmimit

Statusi	Kuptimi sipas ciklit
Etiketa u krijua	Të dhënat e dërgesës mund të ekzistojnë ndërkohë që pranimi fizik ende nuk është regjistruar; dërguesi duhet të konfirmojë dorëzimin.
Pranuar ose marrë	Një pjesëmarrës i logjistikës ka regjistruar marrjen; më pas duhet të shfaqen ngjarjet e sortimit ose transportit.
Në transit	Dërgesa po lëviz midis pikave të përpunimit; midis skanimeve mund të ketë boshllëqe.
Në dorëzim	Operacioni lokal i dorëzimit ia ka caktuar artikullin një përpjekjeje për dorëzim.
Dorëzuar	Është regjistruar një skanim dorëzimi; kontrolloni vendndodhjen e deklaruar dhe dëshminë e dorëzimit përpara se ta përshkallëzoni çështjen.
Përjashtim ose kthim	Një problem operacional ose lëvizje kthimi kërkon shqyrtimin e ngjarjes më të fundit dhe udhëzimeve të dërguesit.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Një vlerësim i besueshëm i dorëzimit kërkon shërbimin real, origjinën, destinacionin, kohën e pranimit dhe çdo hollësi të dorëzimit te një operator tjetër. Kushtet e shërbimit të transportuesit ose shitësit janë përcaktuese; vlerësimi i një platforme gjurmimi nuk është garanci dorëzimi.

Krahasimi i shërbimeve

Informacioni i shërbimit	Si ta verifikoni
Lloji dhe mbulimi i shërbimit	Lexoni emrin e shërbimit në etiketë, faturë, faqen e porosisë ose kushtet përkatëse të transportuesit përpara se të krahasoni kohët e dorëzimit.

Koha e dorëzimit

Pyetje për kohën	Interpretimi i saktë
Kur do të mbërrijë?	Përdorni vlerësimin specifik për dërgesën dhe llogarisni fundjavat, festat, problemet me adresën, motin, ndërprerjet operacionale dhe doganat, kur është e zbatueshme.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Problemi dhe zgjidhja

Problemi ose statusi	Veprimi i parë
Numër i pavlefshëm	Kopjoni përsëri identifikuesin, hiqni shenjat e pikësimit vetëm nëse mjeti i gjurmimit e kërkon këtë dhe kërkojini dërguesit të konfirmojë transportuesin dhe numrin.
Pa përditësim	Krahasoni kohën e ngjarjes së fundit me afatin e premtuar; dërguesi duhet të verifikojë dorëzimin, ndërsa marrësi duhet të ruajë dëshmitë e porosisë.
Dorëzuar, por mungon	Kontrolloni vendndodhjen e dorëzimit, anëtarët e familjes, sportelin e pritjes, fqinjët, hapësirat e aksesueshme dhe dëshminë e dorëzimit, më pas kontaktoni shitësin ose transportuesin përmes kanalit përkatës.
Dëmtim ose humbje	Ruani paketimin dhe përmbajtjen, fotografoni gjendjen, mbani faturat dhe njoftoni menjëherë dërguesin, në mënyrë që pala me të drejtë paraqitjeje të mund të nisë hetimin ose kërkesën përkatëse.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe dorëzimi ndërmjet transportuesve

Faza	Çfarë duhet të kuptojnë klientët
Përpunimi në origjinë	Të dhënat e dërgesës, pranimi dhe përgatitja për eksport mund të shfaqen si ngjarje të ndara.
Dogana	Mbërritja në doganë nuk dëshmon në vetvete se zhdoganimi ka përfunduar; mund të kërkohen detyrime, taksa ose dokumente.
Dorëzimi te partneri	Paralajmërimi elektronik paraprak, dorëzimi fizik dhe skanimi i parë nga marrësi janë etapa të ndryshme dhe mund të krijojnë një boshllëk në dukshmëri.
Kilometri i fundit	Operatori lokal i dorëzimit i shfaqur në ngjarjen më të fundit mund të jetë pala që mund të organizojë dorëzimin ose të hetojë një përjashtim lokal.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgimit

Ndryshimet e adresës, ndërhyrja për ndalimin e dërgesës, ridrejtimi, marrja dhe udhëzimet e dorëzimit varen nga kontrata e shërbimit dhe faza e dërgesës. Dërguesi ose tregtari duhet të kontrollojë kushtet zyrtare përkatëse përpara se t'i premtojë marrësit një ndryshim.

Pako të humbura, të dëmtuara, kërkesat për dëmshpërblim, sigurimi dhe rimbursimet

Një kërkesë për gjurmim, hetimi i transportit, kërkesa për dëmshpërblim nga sigurimi, rimbursimi i tarifës postare dhe rimbursimi nga tregu online janë procese të ndara. Mbani numrin e gjurmimit, dëshminë e blerjes, dëshminë e dërgimit, paketimin, fotografitë dhe dëshminë e vlerës. 17TRACK nuk mund të miratojë asnjë prej këtyre përfundimeve.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Përpara dërgimit, shqyrtoni rregullat aktuale të lidhura nga faqja zyrtare e internetit për artikujt e ndaluar ose të kufizuar, mallrat e rrezikshme, bateritë, lëngjet, produktet që prishen, ambalazhimin, deklaratat doganore dhe kufizimet specifike të destinacionit. Një kufizim mund të pengojë pranimin, të vonojë transportin ose të çojë në kthim.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Lidhja e verifikuar dhe përdorimi më i mirë
Faqja zyrtare e internetit	Faqja zyrtare e internetit e ontime; përdoreni për të gjetur informacionin aktual të gjurmimit, kontaktit dhe shërbimit për rajonin përkatës.

Përgatitni numrin e gjurmimit, të dhënat e dërguesit dhe marrësit, datën e dërgimit, skanimin më të fundit, adresën e dorëzimit, llojin e shërbimit, përshkrimin e përmbajtjes, dëshmitë e vlerës dhe fotografitë kur është e përshtatshme. Tregtari normalisht duhet të koordinojë një mosmarrëveshje për humbje, dëmtim ose dorëzim kur kontrata e transportit është në emër të tregtarit.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Tregtarët mund të përdorin mjetet e biznesit të vetë transportuesit kur kontrata e tyre ua mundëson, ose të përdorin një platformë me shumë transportues, si 17TRACK, për rrjedha të standardizuara të gjurmimit. Bizneset duhet të verifikojnë mbulimin, autentifikimin, fushat e ngjarjeve, kufijtë e kërkesave dhe sjelljen e webhook-ut në dokumentacionin aktual teknik përpara zbatimit.

Krahasimi i zhvilluesit/API-së

Opsioni

Ofruesi

API gjurmimi për shumë transportues

17TRACK

Shikoni detajet e API-së për 17TRACK

Mbulimi i transportuesve	Mbulimi dhe identifikimi i transportuesve duhet të kontrollohen në dokumentacionin aktual të 17TRACK.
Përdorimi kryesor	Regjistrimi i dërgesave me shumë transportues dhe marrja e ngjarjeve.
Autentifikimi	Dokumentacioni i API-së përcakton kërkesën për tokenin e llogarisë.
Aftësia e gjurmimit dhe përpunimit në grup	Shqyrtoni dokumentacionin aktual të API-së për regjistrimin, kërkimin periodik të ngjarjeve dhe veçoritë operacionale të mbështetura.
Dokumentacioni aktual	Dokumentacioni i API-së së 17TRACK
Shënim për migrimin	Përdorni versionin e API-së të dokumentuar aktualisht, në vend të një integrimi më të vjetër të kopjuar nga një zbatim i mëparshëm.

Pyetjet e shpeshta

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj pakon time të Ontime?

Vendosni numrin e gjurmimit të dërgesës në faqen zyrtare të internetit të Ontime ose përdorni 17TRACK për të shqyrtuar ngjarjet e disponueshme.

2. Ku mund ta gjej numrin e gjurmimit të Ontime?

Kontrolloni email-in e dërgimit, faqen e porosisë në tregun online, etiketën e transportit ose faturën e dërguesit; pyetni shitësin nëse numri mungon.

3. A është numri i porosisë së Ontime i njëjtë me numrin e gjurmimit?

Jo; numri i porosisë ose i referencës identifikon një blerje, ndërsa numri i gjurmimit identifikon rrjedhën e ngjarjeve të një dërgese.

4. Pse nuk funksionon numri im i gjurmimit të Ontime?

Rikontrolloni karakteret dhe kërkojini dërguesit të konfirmojë transportuesin dhe dorëzimin fizik, sepse një etiketë e krijuar mund t’i paraprijë skanimit të parë.

5. Pse nuk është përditësuar gjurmimi im i Ontime?

Një dërgesë mund të lëvizë ndërmjet skanimeve; krahasoni ngjarjen më të fundit me afatin e premtuar të dorëzimit dhe kërkojini dërguesit të hetojë kur ky afat ka kaluar.

6. Sa kohë do të zgjasë dorëzimi im nga Ontime?

Shërbimi i zbatueshëm, origjina, destinacioni, koha e pranimit dhe kushtet operacionale përcaktojnë vlerësimin, ndaj përdorni kushtet specifike të dërgesës dhe jo një numër të përgjithshëm.

7. Çfarë duhet të bëj pasi një përpjekje dorëzimi nga Ontime dështon?

Lexoni ngjarjen më të fundit për udhëzime, kontrolloni adresën dhe kontaktoni dërguesin ose kanalin lokal të dorëzimit të identifikuar në të dhënat e dërgesës.

8. Çfarë duhet të bëj nëse Ontime tregon se është dorëzuar, por nuk e gjej pakon?

Kontrolloni vendndodhjen e deklaruar të dorëzimit, anëtarët e familjes, sportelin e pritjes dhe fqinjët, më pas kërkoni dëshminë e dorëzimit dhe njoftoni shitësin.

9. Si ta raportoj një dërgesë të humbur ose të dëmtuar nga Ontime?

Ruani ambalazhin dhe provat dhe kërkojini dërguesit të nisë hetimin ose kërkesën përkatëse te transportuesi sipas kontratës së dërgesës.

10. Si mund të kontaktoj Ontime?

Nisuni nga faqja zyrtare e internetit e Ontime dhe përdorni rrugën aktuale të kontaktit të lidhur me dërgesën ose shërbimin.

Pyetje të shpeshta për ekspertët

11. A transporton 17TRACK pako të Ontime?

Jo; 17TRACK paraqet të dhënat e disponueshme të gjurmimit dhe nuk mund të kontrollojë fizikisht dorëzimin, të ndryshojë udhëzimet e dërgesës ose të vendosë për kërkesat.

12. A dëshmon një rezultat gjurmimi se Ontime e ka lëshuar numrin?

Jo; një rezultat mund të pasqyrojë një partner ose një pjesëmarrës të mëparshëm logjistik, ndaj lëshuesi dhe kujdestari aktual duhet të përcaktohen nga etiketa dhe historiku i ngjarjeve.

13. A do të thotë një ngjarje e mbërritjes në doganë se një dërgesë Ontime është zhdoganuar?

Jo; mbërritja, inspektimi, vlerësimi i detyrimeve dhe lirimi janë etapa të veçanta doganore dhe autoriteti i destinacionit mund të kërkojë informacion ose pagesë.

14. A mund të ketë një dërgesë Ontime më shumë se një identifikues gjurmimi?

Po; proceset e punës ndërkufitare ose me partnerë mund të lidhin një identifikues të origjinës, transportuesit ose dorëzimit të fundit, megjithëse numri i shfaqur varet nga regjistrimi i dërgesës.

15. A mund t'i gjurmojnë bizneset dërgesat Ontime përmes një API-je?

Bizneset mund të shqyrtojnë dokumentacionin aktual të API-së së 17TRACK për integrimin me shumë transportues; çdo API e drejtpërdrejtë e Ontime duhet të përdoret vetëm kur dokumentohet nga Ontime.

API-ja e gjurmimit

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation
// before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]