Liban Post 查詢

請輸入 Liban Post 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

http://www.libanpost.com/

查詢

關於 Liban Post

Liban Post 是黎巴嫩的郵政及公共服務營運商，提供信件、包裹、掛號郵件、EMS，以及相關政府、金融及網上服務。其官方網站提供本地及國際郵件追蹤、分行資料、客戶支援及上門服務選項。

欄位	已核實資料
官方名稱	Liban Post
官方網站	https://www.libanpost.com/
承運商類型	提供本地及國際郵件、包裹、掛號郵件及 EMS 的郵政營運商及服務提供者。
主要地區	黎巴嫩，郵件亦可寄往其他國家。
官方追蹤頁面	追蹤你的物品

承運商實體關係

實體	與 Liban Post 的關係
Liban Post	Liban Post 在黎巴嫩營運郵政、包裹、掛號郵件及 EMS 相關服務。
官方追蹤工具	Liban Post 追蹤頁面接受本地及外寄郵件的貨件識別碼。
目的地郵政營運商	國際郵件出口及進口交接後，可能會由目的地國家的郵政營運商處理；目的地營運商負責控制本地派送事件。
17TRACK	17TRACK 是獨立的整合平台，可能會顯示 Liban Post 及合作夥伴的可用事件；它不負責運送或調查包裹。

快速解答

將 Liban Post 收據、標籤或寄件通知上的貨件或郵政識別碼輸入官方 Liban Post 追蹤頁面或輸入 17TRACK。如沒有結果，請先移除空格及標點符號，檢查每個字元，確認你使用的是追蹤號碼而非訂單號碼，並等待首次收件掃描完成。17TRACK 是獨立平台，無法更改地址、要求派送、批准退款或決定索償。

如何追蹤 Liban Post 包裹

途徑	步驟
官方 Liban Post 追蹤	在郵政收據、標籤或寄件人的寄出通知上找出識別碼；開啟「追蹤你的物品」；輸入識別碼；完成反機械人驗證；提交要求。
17TRACK	開啟 17TRACK，輸入識別碼，查看偵測到的承運商及事件歷史，並將重要事件與官方 Liban Post 結果比較。
沒有號碼或沒有結果	向寄件人或商戶索取郵政識別碼。訂單號碼、發票號碼、客戶參考編號或付款號碼不一定可以追蹤。如需調查收件、遺失或損壞問題，寄件人應聯絡 Liban Post。

追蹤號碼格式及範例

Liban Post 的公開追蹤頁面並未在所提供的官方資料中發布統一的號碼格式。郵政識別碼可能由 Liban Post、始發地郵政營運商或國際合作夥伴發出。請使用收據或標籤上顯示的完整識別碼；不要僅根據前綴推斷服務類型。

追蹤號碼格式

識別碼系列	標準化格式及用途
Liban Post 郵政識別碼	使用 Liban Post 列印的完整號碼或英數字串。官方公開頁面沒有說明單一固定長度或前綴規則。
國際郵政識別碼	跨境郵件可能保留寄件地郵政識別碼，之後顯示目的地郵政的事件。一個類似兩個字母、九位數字及兩個字母國家代碼的格式，可能是 UPU S10 識別碼，但單憑前綴並不能證明所使用的服務。
商戶參考編號	訂單、發票、網上市場及內部參考編號可識別購買或交易，但不一定代表可郵寄物品。請改為索取郵政追蹤識別碼。
標籤或條碼資料	條碼可以編碼路由或郵政資料，而這些資料未必與人可讀的追蹤識別碼相同。請先輸入人可讀的識別碼。

對於國際郵件，寄件地郵政營運商可能會發出識別碼，而 Liban Post 可能在接收或交接後顯示事件。某個號碼可以透過 Liban Post 搜尋到，本身並不能證明該號碼由 Liban Post 發出。

追蹤狀態及含義

狀態	含義及下一步行動
已建立標籤或預先通知	在 Liban Post 實際收到物品之前，可能已經存在寄件資料。如果之後沒有接收掃描記錄，寄件人應確認是否已交接。
已接收或已寄出	郵政局或收件點已記錄該物品。請保留收據，並留意分揀或派送事件。
運送中	物品正經過郵政處理或運輸流程。掃描記錄出現間隔並不一定代表遺失。
海關或交接	物品正在提交予海關或另一家郵政營運商。抵達海關並不代表已獲放行。
派送中	本地派送階段已經開始。請確保地址正確，並確保收件人可以接收物品。
已派送、待取或出現例外情況	派送可能已被記錄、可能需要領取，或可能需要處理某項障礙。請查看事件措辭，並按需要聯絡 Liban Post 或目的地營運商。
退回寄件人	派送未能完成，物品正退回寄件人。寄件人應攜同收據及地址資料聯絡 Liban Post。

服務及派送時間

服務比較

服務	最有官方依據的描述
信件及小型包裹	郵政物品及小型包裹；官方常見問題指出，最高重量為 2 kg，最長尺寸為 60 cm，而長度、闊度及厚度的總和上限為 90 cm。
包裹	重量低於 30 kg 的貨物包裹，但須遵守各國特定限制及禁運品規則。
掛號郵件	掛號郵政服務，賠償受適用的本地或國際郵政規則規管。
EMS 及 PostXpress	Liban Post 列出的特快郵件服務，包括國際 EMS。寄件前應確認產品供應情況及目的地條件。

派送時間

服務或流程	已公布的時間資料
政府手續	Liban Post 表示，已提交的手續會在 3 個工作日內交予相關第三方，並在退回 Liban Post 後的 3 個工作日內完成派送。
郵政派送	所提供的官方頁面沒有公布適用於每項本地或國際郵政服務的通用派送標準。時間會因寄件地、目的地、運輸、海關及本地派送而異。
保證狀態	不要將追蹤預計時間或一般服務描述視為保證的派送日期。

目的地國家派送時間

目的地組別	可靠指引
黎巴嫩	本地派送時間取決於服務、地址、分行處理及當地營運情況；請以官方追蹤結果為準，不要採用未有依據的固定平均時間。
國際目的地	所提供的 Liban Post 證據並沒有公布按目的地逐一列出的派送時間表。海關、航空運力、目的地郵政處理及本地派送均可能令時間有所變動。

常見追蹤問題及解決方法

問題或狀態	操作
號碼無效	逐個字符核對收據及標籤，刪除空格，並向寄件人確認該號碼是否為訂單參考編號，而非郵政識別碼。
沒有首次掃描記錄	標籤或寄件通知並不能證明郵件已實際被接收。寄件人應以收據確認已投寄；如郵件已交付，則聯絡 Liban Post。
掃描記錄長時間沒有更新或運送中	查看官方結果及目的地郵政營運商的資訊。國際運輸及海關程序可能造成追蹤資料中斷；當服務的預計處理時間明顯超出後，請聯絡寄件人跟進。
地址問題或派送失敗	請盡快帶同識別碼及正確地址聯絡 Liban Post。收件人亦應查看領取指示或本地派送通知。
顯示已派送但未收到	查看派送地點、家庭成員、大廈接待處及鄰居；索取可提供的派送證明；聯絡本地派送營運商，然後要求寄件人提出查詢。
遺失或損壞	保留包裝、相片、收據及價值證明。寄件人應向 Liban Post 查詢適用的查詢或賠償程序。
退回寄件人	寄件人應查閱退回原因、地址、海關或禁運物品問題，並在重新寄出前聯絡 Liban Post。

國際寄送、海關及承運商交接

階段	含義及應採取的措施
來源地接收	Liban Post 或來源地郵政營運商記錄郵件。請保留投寄收據。
出口處理	進行郵政分揀、保安及出口程序。運輸期間可能會出現掃描記錄中斷。
幹線運輸及交接	郵件可能經由航空公司、交換辦事處及合作夥伴網絡運送。電子預先通知並不等同於目的地營運商已實際收件。
進口清關	海關可能要求提供資料、付款或進行查驗。抵達海關並不代表已獲放行；進口商仍須負責符合目的地要求。
目的地最後一程	目的地郵政營運商或派送服務負責本地派送。當目的地系統提供追蹤參考編號時，請使用該編號。

派送管理及寄出後選項

選項	已確認指引
上門服務	Liban Post 說明設有上門服務設施，可在客戶選定的地址提供大部分服務。請聯絡 Liban Post，以確認特定郵件或交易是否符合資格。
分行領取或查找分行	如派送通知指示領取，請使用官方「where we are」分行搜尋器，或聯絡客戶服務。
更改地址、截留或保證再次派送	所提供的官方證據並未確立普遍適用的自助服務權利。在假定可以更改前，請先向 Liban Post 查詢。

遺失、損壞、索償、保險及退款

Liban Post 表示，遺失或損壞郵件的賠償是根據適用的萬國郵政聯盟規則而定。追蹤查詢、賠償申請、郵費退款及商戶退款屬於不同程序。請保留收據、包裝、相片、物品描述及價值證明，並向 Liban Post 查詢哪一方可以提出申請，以及該服務適用的截止期限。

程序	用途及證據
追蹤查詢	用於查詢遺失或不清晰的事件。請提供識別碼、投寄日期、收據及最新掃描記錄。
遺失或損壞賠償	當適用的郵政規則容許賠償時使用。請向 Liban Post 查詢特定服務的申請資格、時限及所需證據。
商戶退款	賣家或網上平台決定商業退款；17TRACK 無法批准退款或更改運輸結果。

寄送限制及特殊處理

類別	指引
禁止及受限制物品	Liban Post 遵循黎巴嫩海關及萬國郵政聯盟的規則。亦可能適用特定國家的出口及進口限制。
尺寸及重量	官方常見問題列明，信件及小包裹的重量上限為 2 公斤，而包裹則最高可達 30 公斤；同時設有尺寸限制，個別國家亦可能有較低的限制。
海關文件	申報不完整或內含受限制物品，可能導致派送延誤、退回或無法派送。寄件前請查閱最新的 Liban Post 及海關指引。

客戶服務

渠道	已核實的聯絡方式及最佳用途
黎巴嫩客戶服務	1577，星期一至星期五，夏季時間表下為上午 8:00 至下午 5:00。依賴此資訊前，請確認目前的服務時間。
電郵	[email protected] 用於客戶查詢。
黎巴嫩以外地區	+961 1 629 628.
WhatsApp	官方常見問題列出 76629629，服務時間以其所述的客戶服務時間為準。
企業查詢	[email protected]；銷售團隊 +961 1 629629，內線 1573/1554，或手機 +961 3 111629。
分行及追蹤工具	追蹤你的物品以及官方「where we are」分行搜尋工具。

在升級處理個案前，請準備好追蹤識別碼、寄件日期、寄件人及收件人地址、服務類型、最新掃描記錄、內件描述、價值證明及照片。

電子商務及商業追蹤

此處提供的 Liban Post 公開網頁確認支援網上追蹤，但沒有發布現行的公開 Liban Post 追蹤 API、webhook 規格或批量 API 文件。商戶可使用官方網站進行個別查詢，亦可使用多承運商平台進行資料標準化、例外情況監察及客戶服務工作流程。

開發者/API 比較

選項	供應商
官方網站	Liban Post
17TRACK API	17TRACK

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 Liban Post 包裹？

在官方 Liban Post 追蹤頁面輸入郵件識別碼，或使用 17TRACK 查看可用的物流事件。

2. 在哪裏可以找到我的 Liban Post 追蹤號碼？

請查看郵政收據、郵寄標籤，或寄件人發出的寄件訊息。

3. Liban Post 追蹤號碼是甚麼格式？

所提供的資料顯示，Liban Post 沒有發布一種通用的公開格式，因此請使用收據或標籤上印出的完整識別碼。

4. 為甚麼我的 Liban Post 追蹤號碼沒有顯示物流事件？

號碼可能輸入錯誤、尚未啟用，或在實物接收前已建立。請檢查收據，並要求寄件人確認寄件情況。

5. Liban Post 需要多久派送？

官方頁面沒有提供統一的郵件派送時間；目的地、服務、海關及當地處理程序都會影響結果。

6. Liban Post 派送失敗後，我應該怎樣做？

閱讀物流事件或通知，查看取件指示，並攜同識別碼及地址聯絡 Liban Post。

7. Liban Post 顯示已派送，但我沒有收到物品。我應該怎樣做？

請檢查派送地點、家庭成員、接待處及鄰居，然後聯絡當地派送點，並要求寄件人展開調查。

8. 如果我的 Liban Post 包裹遺失或損壞，我應該怎樣做？

請保留包裝及證據，然後向 Liban Post 查詢適用的調查及賠償規則。

9. Liban Post 可以派送國際郵件嗎？

可以。Liban Post 列出外寄郵件及國際 EMS 相關服務，但須遵守目的地限制，並由合作夥伴負責處理。

10. 如何聯絡 Liban Post？

在所述的客戶服務時間內於黎巴嫩致電 1577，或使用官方客戶服務電郵及聯絡頁面。

專家常見問題

11. Liban Post 發出的每個識別碼都可以追蹤嗎？

不可以。國際識別碼可能由始發地郵政營運商發出，之後顯示 Liban Post 或目的地郵政的物流事件。

12. 海關到達事件是否等同於海關放行？

不。抵達海關表示郵件已提交或正在處理，而放行則需要完成適用的海關程序。

13. Liban Post 有沒有提供公開的追蹤 API？

所提供的官方頁面並沒有描述現行的公開 Liban Post 追蹤 API；企業在建立整合前，應直接向 Liban Post 確認。

14. 郵政追蹤號碼與訂單號碼有甚麼分別？

郵政追蹤號碼用於識別可郵寄的物品，而訂單號碼用於識別購買交易或商戶交易，未必可以搜尋。

15. 誰應該提出遺失或損壞查詢？

適合提出查詢的人士取決於服務及郵政規則；寄件人通常應保留收據，並向 Liban Post 查詢適用程序。

16. Liban Post 公布的重量限制是多少？

官方常見問題指出，信件及小包裹的重量上限為 2 kg，包裹則為 30 kg，但個別國家可能有特定限制。

17. 17TRACK 可以更改 Liban Post 的派送地址嗎？

不可以。17TRACK 只會整合可用的追蹤資訊，不能更改派送、海關、索償或退款安排。

18. Liban Post Home Service 與包裹派送有甚麼分別？

Home Service 是 Liban Post 提供的一項服務，讓客戶在指定地址取得大部分服務；貨件派送仍受相關郵政服務及地址條件限制。

追蹤 API

// Liban Post official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API documentation:
// https://api.17track.net/en/doc
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]