關於 HuaWei
HuaWei(华威国际物流) 是此 17TRACK 承運商實體所使用的顯示名稱。所提供的官方網站顯示,營運公司為 Guangzhou HuaWei Impression Network Co., Ltd.。HuaWei 稱其業務為一家以中國為基地的跨境物流及貨運代理服務供應商,透過國際小包、國際快遞、空運/海運代理及針對特定目的地的路線,為電商貨件提供服務。
承運商概覽
| 欄目 | 經核實資料 |
| 官方名稱 | Guangzhou HuaWei Impression Network Co., Ltd. |
| 官方網站 | https://huawei138.cn/ |
| 承運商類型 | 跨境物流服務供應商及貨運代理。 |
| 主要地區 | 從中國出發、設有國際目的地路線的電商物流服務。 |
| 追蹤頁面 | HuaWei 官方網站;可見的導覽列包括「轨迹查询」。 |
| 成立年份 | 官方網站指出,HuaWei Impression 跨境物流成立於 2020 年。 |
承運商實體關係
| 實體 | 實體類型 |
| HuaWei | HuaWei 是此追蹤頁面所使用的承運商實體,代表所提供官方網站描述的物流業務。查看 HuaWei 的所有詳情| 關係 | HuaWei 提供物流安排及貨件處理服務,而非以單一國家郵政營運商的形式營運。 |
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| 為何這對追蹤十分重要 | 追蹤事件可能由 HuaWei 或下游快遞、郵政或本地派送合作夥伴建立。 |
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| 官方證明資料 | HuaWei 官方公司資料. |
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| 國際小包 | HuaWei 將國際小包列為主要服務類別。查看國際小包的所有詳情 |
| DHL、UPS 及 FedEx 服務 | HuaWei 將 DHL、UPS 及 FedEx 速遞選項列為服務路線;這些是不同的承運商服務,並不能證明 HuaWei 營運該等網絡。查看速遞合作夥伴的所有詳情 |
| 17TRACK | 17TRACK 會匯集受支援的 HuaWei 相關貨件識別碼之可用事件;17TRACK 不會運送包裹或裁定索償。 |
快速解答
在 HuaWei 官方追蹤頁面輸入賣家或 HuaWei 提供的貨件追蹤號碼,或將其提交至 17TRACK,以匯集多個承運商的事件。如沒有顯示結果,請先移除空格及標點符號,確認所輸入的是追蹤號碼而非訂單號碼,並向賣家查詢標籤所對應的包裹是否已實際交予物流服務商。17TRACK 是獨立追蹤平台,無法更改地址、為訂單退款、調查貨物或批准索償。
如何追蹤 HuaWei 包裹
如商戶發出 HuaWei 物流參考編號,請使用 HuaWei 官方查詢入口。如貨件可能經由多個承運商運送,或你希望在同一檢視畫面查看標準化事件,請使用 17TRACK。
追蹤途徑
| 途徑 | 步驟 |
| HuaWei 官方追蹤 | 1. 開啟 HuaWei 官方網站。2. 選擇「轨迹查询」或貨件查詢入口。3. 貼上貨件號碼。4. 將最新事件與賣家的發貨通知作比較。 |
| 17TRACK | 1. 開啟 17TRACK。2. 輸入貨件識別碼。3. 讓系統識別受支援的承運商,或在有提供選項時選擇 HuaWei。4. 查看最新掃描紀錄及任何目的地承運商的交接資料。 |
| 沒有可用號碼 | 向賣家索取物流追蹤號碼、發貨日期及服務路線。訂單號碼或付款參考編號通常不能取代承運商追蹤識別碼。 |
追蹤狀態及含義
追蹤狀態的字眼視乎服務及數據來源而定。「已建立標籤」或電子預報事件並不能證明貨件已實際獲接收。
快速查詢狀態
| 狀態 | 含義 |
| 已建立標籤/付運前 | 貨件數據已存在,但可能尚未有實際接收掃描記錄。查看已建立標籤的所有詳情| 流程階段 | 付運前。 |
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| 負責方 | 通常是賣家、倉庫或始發地物流安排方。 |
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| 下一步 | 實際交收及首次接收掃描。 |
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| 行動 | 向賣家查詢包裹是否已交予物流方。 |
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| 已接收/已收件 | 參與運送的物流設施已記錄收取貨件。查看已接收貨件的所有詳情| 流程階段 | 始發地處理。 |
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| 負責方 | 事件中顯示的設施或承運商。 |
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| 下一步 | 分揀、集運或幹線發運。 |
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| 行動 | 留意下一個運送掃描記錄。 |
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| 運送途中 | 貨件正在各處理點之間運送;掃描記錄之間可能因運輸所需時間而有間隔。查看運送途中狀態的所有詳情| 流程階段 | 分揀、幹線運輸或跨境運送。 |
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| 負責方 | 最新列明的承運商或物流設施。 |
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| 下一步 | 到達掃描、清關處理或目的地交接。 |
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| 行動 | 查看服務路線;如賣家承諾的時限已過,請聯絡賣家。 |
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| 清關/交接 | 貨件正在接受邊境或合作夥伴處理;抵達某個國家並不等同已完成清關放行。查看清關或交接的所有詳情| 負責方 | 海關、始發地或目的地物流營運商,或本地配送合作夥伴。 |
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| 下一步 | 放行、補充資料、徵收關稅或首次本地掃描。 |
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| 行動 | 查看賣家或目的地主管機關發出的訊息,並在收到要求時準備發票或身份資料。 |
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| 派送中/已送達 | 目的地配送營運商正在嘗試派送,或已記錄貨件送達。查看配送事件的所有詳情| 下一步 | 完成配送、取件指示、再次派送或異常處理。 |
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| 行動 | 如包裹顯示已送達但未能找到,請先查看送貨地點、向同住人士及接待處查詢,並查閱本地承運商的記錄,然後才聯絡賣家。 |
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服務及派送時間
HuaWei 的官方導覽列出國際小包、國際快遞、空運/海運代理,以及涵蓋美國、加拿大、歐洲、英國、澳洲及新西蘭、中亞和南美洲的路線服務。網站並無公布單一通用的配送標準;必須按照貨件的路線、產品、交接及清關條件提供報價。
服務比較
| 服務 | 最適合 |
| 國際小包 | 需要跨境包裹派送的電子商貿貨品。查看國際小包的所有詳情| 覆蓋範圍 | HuaWei 列出美國、歐洲、英國、加拿大、澳洲及紐西蘭、中亞和南美洲路線組別。 |
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| 追蹤級別 | 取決於所選路線及參與的承運商。 |
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| 限制 | 派送前應確認貨品特定的重量、內容物、報關及派送標準。 |
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| 國際特快 | 使用所列 DHL、UPS 或 FedEx 路線寄送的時效敏感文件或包裹。查看國際特快的所有詳情| 覆蓋範圍 | 透過所選特快渠道提供服務的國際目的地。 |
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| 追蹤級別 | 通常按照指定特快承運商的識別號碼及物流事件記錄。 |
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| 限制 | 承運商條款、海關規定及目的地限制均適用。 |
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| 空運/海運轉運 | 商業貨物及較大型的跨境供應鏈運輸。查看空運及海運轉運的所有詳情| 覆蓋範圍 | HuaWei 列出美國、加拿大、歐洲、英國、澳洲及紐西蘭、中亞和南美洲路線。 |
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| 追蹤級別 | 物流里程碑可能是貨件、貨櫃、提單或本地派送事件,而非包裹掃描記錄。 |
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| 限制 | 運輸及清關時間需要按路線提供報價。 |
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派送時間
| 服務 | 公布的派送標準 |
| 國際小包 | 所提供的官方頁面沒有列明統一的天數;派送前應取得按路線提供的預計時間。 |
| 國際特快 | 時間取決於所選的特快承運商、寄件地、目的地及海關流程。 |
| 空運/海運轉運 | 時間因路線而異,可能包括集運、港口或機場處理及清關。 |
目的地國家派送時間
| 目的地國家或地區 | 路線規劃資訊 |
| 美國及加拿大 | HuaWei 列出小包裹、特快及空運/海運路線選項;請取得所選服務所報的派送時段及目的地承運商詳情。 |
| 歐洲及英國 | HuaWei 列出歐洲及英國的小包裹及轉運路線;海關、增值稅處理方式及本地交接均可能影響預計時間。 |
| 澳洲及紐西蘭 | HuaWei 列出澳洲及紐西蘭路線組別;請確認貨品、報關文件及目的地派送安排。 |
| 中亞 | HuaWei 列出中亞五國小包裹路線組別;請確認確實目的地及路線報價。 |
| 南美洲 | HuaWei 列出南美洲五國小包裹路線組別;海關及本地派送條件需要按路線確認。 |
為此承運商提供的官方頁面並沒有提供逐個國家的平均運輸時間或保證派送承諾。不要將 17TRACK 的預計時間或賣家的承諾當作承運商保證。截件時間、週末、假期、集運、地址資料質素、天氣、海關、禁運物品及合作夥伴交接均可能改變結果。
常見追蹤問題及解決方法
先查看最新的實體掃描記錄,並確認該事件中列明的負責方。賣家通常負責訂單關係,而列明的物流商或目的地承運商則負責運輸處理。
問題及解決方案
| 問題或狀態 | 首先檢查及立即採取的行動 |
| 號碼無效或沒有結果 | 移除空格,分清追蹤號碼與訂單編號,並要求賣家確認識別號碼及所選路線。 |
| 已建立標籤或沒有首次掃描記錄 | 即使沒有實體收件,電子資料亦可能已存在。請向賣家確認包裹是否已交給 HuaWei 或合作夥伴。 |
| 沒有更新或運輸中停滯 | 查看最後一個處理設施、跨境階段及預期的商戶時限。若已超過該時限,請向賣家或列明的承運商跟進。 |
| 海關扣留 | 確認是否需要提供稅款、身份、發票或貨品資料。請遵循目的地主管機關或承運商的指示。 |
| 派送異常或地址問題 | 請盡快聯絡賣家及目的地派送營運商;發貨後可能會限制更改地址。 |
| 顯示已派送但未收到 | 請檢查入口、信箱、接待處、家庭成員及鄰居,然後透過賣家要求派送證明或進行本地派送調查。 |
| 退回寄件人、遺失或損壞 | 請保留包裝及相片,通知賣家,並使用負責承運商的查詢或索償程序。17TRACK 無法批准賠償。 |
國際運送、清關及承運商交接
HuaWei 列出的國際路線可能涉及多個實際保管方。合作夥伴事件可能代表電子預先通知,而稍後的接收掃描則確認已實際接收貨件。抵達目的地本身並不代表已完成清關。
國際流程
| 階段 | 常見事件及客戶行動 |
| 起運地準備 | 賣家或倉庫建立貨件資料並準備包裹;請等待實際接收事件。 |
| HuaWei 或起運地合作夥伴接收 | 起運地物流設施記錄收件、分揀或集運。 |
| 出口處理及幹線運輸 | 包裹經過出口處理及國際運輸;設施之間可能出現掃描記錄間隔。 |
| 海關及目的地交接 | 目的地海關及本地或速遞承運商可能會處理貨件。單號可能維持不變,或與合作夥伴識別碼關聯。 |
| 最後一公里 | 目的地派送營運商負責派送、自取、再次派送或退回處理。如需採取與派送相關的行動,請聯絡賣家及列明的本地承運商。 |
進口關稅、稅項、受限制貨品規則及文件要求取決於目的地。HuaWei 的官方頁面描述路線類別,但並未訂立全球通用的海關政策或清關時間。
派送管理及寄件後選項
出貨後的管控取決於所選路線及目前持有包裹的承運商。請透過賣家或列明的目的地承運商提出更改要求,而非透過 17TRACK。
| 選項 | 應由誰提出要求 |
| 更正地址或派送指示 | 賣家或收件人應在最終派送前聯絡現時的派送承運商;是否符合資格、費用及能否成功取決於路線。 |
| 再次派送或自取 | 收件人應在派送失敗後遵循目的地承運商的通知或聯絡渠道。 |
| 派送證明 | 賣家或收件人應向記錄派送事件的承運商提出要求。 |
遺失、損壞、索償、保險及退款
追蹤查詢、遺失貨件調查、保險索償、郵資退款及平台退款是不同的程序。對於商業訂單,賣家通常應先向承運商提出查詢,並保留標籤、發票、貨物內容證明及包裝。
| 程序 | 使用時機 |
| 追蹤查詢 | 事件記錄不清晰,或掃描記錄似乎不一致。查看追蹤查詢的所有詳情| 由誰提出 | 收件人或賣家可以要求澄清;賣家通常最適合管理貨件合約。 |
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| 證明 | 追蹤號碼、訂單記錄、發貨日期及最新事件。 |
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| 承運商遺失或損壞索償 | 負責承運商的條款允許就遺失、損壞或內容物缺失提出索償。查看承運商索償的所有詳情| 由誰提出 | 通常由寄件人或帳戶持有人提出,並受所選服務條款規限。 |
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| 證明 | 追蹤號碼、發票或價值證明、相片、包裝及內容物描述。 |
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| 期限 | 請使用所選承運商的現行條款;HuaWei 提供的頁面並未列明一個通用期限。 |
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| 平台退款 | 買家因未能收貨或貨物損壞而要求商業退款。查看平台退款的所有詳情| 由誰決定 | 由賣家或市場平台根據其購買保障規則決定,而不是由 17TRACK 決定。 |
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| 證明 | 訂單記錄、追蹤歷史、與賣家的溝通,以及送貨或損壞證據。 |
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運送限制及特殊處理
限制會因路線、運輸方式、目的地及當時使用的快遞或郵政合作夥伴而異。寄送貨物前,請確認目前的 HuaWei 報價及適用的承運商規則。
| 類別 | 操作注意事項 |
| 危險品 | 危險物料可能被禁止運送,或需要專門的接收、文件及包裝安排。 |
| 電池、液體及粉末 | 航空運輸及目的地規則可能限制承運,並導致拒收、檢查或延誤。 |
| 易腐爛或易碎貨物 | 必須確認包裝及路線是否適合;一般追蹤並不保證貨物狀況。 |
| 受海關管制的貨物 | 準確的描述、價值及文件十分重要;資料缺失可能導致清關中止。 |
客戶服務
對於由 HuaWei 安排的貨件,請先聯絡賣家或 HuaWei 的官方聯絡渠道。所提供的官方網站公布了中國內地熱線電話及電郵;區域服務時間及語言支援範圍應直接確認。
客戶服務
| 渠道 | 已核實的聯絡方式或連結 |
| 官方網站及追蹤 | https://huawei138.cn/查看官方網站的所有詳情| 最適合 | 貨件查詢、服務選擇及官方聯絡導覽。 |
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| 需準備的資料 | 追蹤號碼、寄件人及收件人資料、寄件日期、路線、最新掃描記錄及訂單參考編號。 |
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| 電話 | 15811874701,官方網站公布的服務熱線及業務電話。查看 HuaWei 電話支援的所有詳情| 最適合 | 為 HuaWei 客戶提供貨件或路線協助。 |
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| 地區 | 中國內地聯絡資料。 |
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| 服務時間 | 所提供的頁面沒有列出服務時間;致電時請確認是否有人接聽。 |
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| 電郵 | 3109774102@qq.com,官方網站公布的電郵地址。查看 HuaWei 電郵支援的所有詳情| 最適合 | 以書面提出貨件問題及提交證明文件。 |
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| 準備資料 | 追蹤號碼、訂單參考編號、路線、最新掃描記錄、問題描述,以及在適用情況下提供相片。 |
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電商及企業追蹤
商戶應將 HuaWei 參考編號、任何快遞或郵政合作夥伴號碼,以及市場平台訂單 ID 分開儲存。17TRACK 可以協助統一受支援的多承運商事件資料,但承運商或物流服務供應商仍須負責實體處理及服務調查。
開發人員/API 比較
| 選項 | 供應商 |
| 官方 HuaWei 整合 | HuaWei。查看官方 HuaWei 整合的所有詳情| 承運商覆蓋範圍 | 由 HuaWei 安排的服務及所選路線。 |
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| 主要用途 | 透過 HuaWei 自有平台進行商戶訂單及物流管理。 |
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| 驗證 | 使用 HuaWei 提供的帳戶或商業存取權限。 |
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| 目前文件 | 所提供的官方頁面展示了系統訂單指引,但沒有提供經核實的公開 API 規格。 |
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| 17TRACK API | 17TRACK。查看 17TRACK API 的所有詳細資料| 承運商覆蓋範圍 | 17TRACK 平台支援的承運商及可識別的標識符。 |
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| 主要用途 | 多承運商追蹤、標準化事件及商戶例外處理流程。 |
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| 驗證 | 由 17TRACK 提供的 API 權杖。 |
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| 追蹤及批量功能 | 透過文件所述的端點登記追蹤號碼;有關帳戶特定限制及通知功能,請參閱最新文件。 |
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| 目前文件 | 17TRACK API 文件. |
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常見問題
基本常見問題
1. 如何追蹤我的 HuaWei 包裹?在 HuaWei 官方網站輸入貨件號碼,或使用 17TRACK,然後查看最新事件及所列出的承運商。
2. 在哪裏可以找到我的 HuaWei 追蹤號碼?查看賣家的發貨訊息、運輸標籤、HuaWei 訂單記錄或運輸文件;如果只顯示訂單號碼,請向賣家查詢。
3. HuaWei 追蹤號碼是甚麼格式?HuaWei 提供的頁面沒有公布一種通用的公開格式,因此請使用貨件記錄上顯示的確切承運商或合作夥伴標識符。
4. 首個 HuaWei 追蹤事件何時會出現?參與運輸的物流設施記錄貨件後,首個事件便會出現;單是建立標籤可能只代表電子預先通知。
5. 為甚麼我的 HuaWei 追蹤資訊沒有更新?包裹可能正在設施之間運送、等待交接、進行合併處理,或等待海關及目的地掃描;請向賣家查詢最近一次事件。
6. HuaWei 送貨需要多長時間?送貨時間取決於路線、服務、海關及合作夥伴的處理;所提供的官方頁面沒有公布全球通用的送貨承諾。
7. HuaWei 派送失敗後我應該怎樣做?閱讀目的地承運商的通知,核實地址,並在該承運商允許的情況下要求重新派送或自取。
8. 如果 HuaWei 顯示已送達,但我找不到包裹,應該怎樣做?查看送貨位置、家庭成員、鄰居及接待處,然後向賣家或派送承運商索取送貨證明並要求調查。
9. 如何報告遺失或損壞的 HuaWei 貨件?通知賣家,保留包裝及照片,並使用負責所選服務的承運商的索償流程。
10. 如何就貨件聯絡 HuaWei?使用官方網站、致電 15811874701,或以電郵 3109774102@qq.com 聯絡,並提供追蹤號碼及最新掃描記錄。
專家常見問題
11. HuaWei 是否與 DHL、UPS 或 FedEx 相同?不是;HuaWei 將 DHL、UPS 及 FedEx 路線列為特快選項,而這些公司各自營運自己的派送網絡及標識符。
12. HuaWei 的追蹤結果是否證明該號碼由 HuaWei 發出?不是;可搜尋的結果可能代表 HuaWei 參考編號、始發郵政標識符或合作承運商號碼。
13. HuaWei 合作夥伴交接代表甚麼?這表示貨件資料或實物保管權正在 HuaWei 安排的物流渠道與另一承運商之間轉移;電子預先通知掃描不等同於合作夥伴接收掃描。
14. 抵達目的地國家是否代表 HuaWei 貨件已完成清關?不是;抵達目的地可能早於海關審查、徵收稅費、索取文件及交予當地派送營運商。
15. 企業可以使用 HuaWei 網站進行批量追蹤嗎?所提供的網站顯示物流平台及系統訂單指引,但批量 API 功能應向 HuaWei 確認,以適用於企業帳戶。
16. 企業可以透過 17TRACK API 追蹤 HuaWei 貨件嗎?企業可以使用文件所述的 17TRACK 登記端點處理受支援的標識符,但須具備 API 帳戶,並視乎目前的承運商識別支援情況而定。
17. 17TRACK 可以更改 HuaWei 的送貨地址嗎?不可以;地址更改、重新派送及自取均由 HuaWei、賣家或持有貨件的目的地承運商控制。
18. HuaWei 是否保證追蹤頁面顯示的送貨日期?所提供的官方頁面沒有確立任何通用保證;預計日期並不會自動構成退款保證。
追蹤 API
// 1. HuaWei official tracking API
// Current public official HuaWei tracking API not confirmed from the supplied official pages.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the supported
// HuaWei carrier code and account limits before production use.
資料來源及參考資料
17TRACK 是獨立的追蹤平台,與 HuaWei 並無關聯。