HUAWEI Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін HUAWEI бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

HuaWei туралы

HuaWei(华威国际物流) — осы 17TRACK тасымалдаушы нысаны үшін қолданылатын көрсетілетін атау. Ұсынылған ресми веб-сайтта қызмет көрсетуші компания Guangzhou HuaWei Impression Network Co., Ltd. деп көрсетілген. HuaWei өз қызметін халықаралық шағын сәлемдемелер, халықаралық экспресс-жеткізу, әуе/теңіз тасымалдарын ұйымдастыру және нақты бағыттарға арналған маршруттар арқылы электрондық коммерция жөнелтілімдеріне қызмет көрсететін, Қытайда орналасқан трансшекаралық логистика және жүк тасымалын ұйымдастырушы провайдер ретінде сипаттайды.

Тасымалдаушыға шолу

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	Guangzhou HuaWei Impression Network Co., Ltd.
Ресми веб-сайт	https://huawei138.cn/
Тасымалдаушы түрі	Трансшекаралық логистика провайдері және жүк тасымалын ұйымдастырушы.
Негізгі аймақ	Қытайдан шығатын электрондық коммерция жөнелтілімдеріне арналған халықаралық бағыттары бар логистика.
Бақылау беті	HuaWei ресми сайты; көрінетін навигацияда «轨迹查询» бөлімі бар.
Құрылған жылы	Ресми сайтта HuaWei Impression трансшекаралық логистика компаниясының 2020 жылы құрылғаны көрсетілген.

Тасымалдаушы нысандары арасындағы байланыстар

Нысан

Нысан түрі

HuaWei

HuaWei — ұсынылған ресми веб-сайтта сипатталған логистикалық бизнес үшін осы бақылау бетінде пайдаланылатын тасымалдаушы нысаны.

HuaWei туралы барлық мәліметті көру

Байланыс	HuaWei өзін бірыңғай ұлттық пошта операторы ретінде көрсетудің орнына логистиканы ұйымдастыру және жөнелтілімдерді өңдеу қызметтерін ұсынады.
Бұл бақылау үшін неліктен маңызды	Бақылау оқиғасын HuaWei немесе кейінгі экспресс-жеткізу, пошта не жергілікті жеткізу серіктесі жасауы мүмкін.
Ресми дәлелдер	HuaWei компаниясының ресми ақпараты.

Халықаралық шағын сәлемдемелер

HuaWei халықаралық шағын сәлемдемелерді негізгі қызмет санаттарының бірі ретінде көрсетеді.

Халықаралық шағын сәлемдемелер туралы барлық мәліметті көру

Бақылауға қатыстылығы	Жөнелтілім шыққан жерде өңдеу кезінде сканерлеуден, магистральдық тасымалдан, кедендік рәсімдеуден және межелі жерде жеткізушіге тапсырудан өтуі мүмкін.
Ресми дәлелдер	HuaWei халықаралық шағын сәлемдемелер навигациясы.

DHL, UPS және FedEx қызметтері

HuaWei DHL, UPS және FedEx жедел жеткізу нұсқаларын қызмет көрсету бағыттары ретінде көрсетеді, олар HuaWei осы желілерді басқаратынының дәлелі емес, бөлек тасымалдаушы қызметтері болып табылады.

Жедел жеткізу серіктестері туралы барлық мәліметті көру

Бақылауға қатыстылығы	Соңғы трек-нөмір мен мәртебе мәтіні таңдалған жедел жеткізу тасымалдаушысына тиесілі болуы мүмкін.
Ресми дәлелдер	HuaWei қызметтері бойынша навигация.

17TRACK

17TRACK қолдау көрсетілетін HuaWei-ге қатысты жөнелтілім идентификаторлары бойынша қолжетімді оқиғаларды біріктіреді; 17TRACK сәлемдемені тасымалдамайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Жылдам жауап

Сатушы немесе HuaWei берген жөнелтілімнің трек-нөмірін HuaWei ресми қадағалау бетіне енгізіңіз немесе бірнеше тасымалдаушының оқиғаларын біріктіру үшін оны 17TRACK жүйесіне жіберіңіз. Нәтиже шықпаса, алдымен бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, тапсырыс нөмірінің орнына трек-нөмір енгізгеніңізді растаңыз және сатушыдан заттаңбасы бар жөнелтілімнің логистикалық қызмет көрсетушіге нақты берілген-берілмегенін сұраңыз. 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және ол мекенжайды өзгерте алмайды, тапсырыстың ақшасын қайтара алмайды, жүкке қатысты тергеу жүргізе алмайды немесе шағымды мақұлдай алмайды.

HuaWei сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Сатушы HuaWei логистикалық анықтамалық нөмірін берген кезде HuaWei ресми сұрау енгізу бөлімін пайдаланыңыз. Жөнелтілім бірнеше тасымалдаушы арқылы жеткізілуі мүмкін болса немесе бір көріністе біріздендірілген оқиғаларды көргіңіз келсе, 17TRACK жүйесін пайдаланыңыз.

Қадағалау жолдары

Жол	Қадамдар
HuaWei ресми қадағалау жүйесі	1. HuaWei ресми веб-сайтын ашыңыз. 2. «轨迹查询» немесе жөнелтілімді сұрау бөлімін таңдаңыз. 3. Жөнелтілім нөмірін қойыңыз. 4. Соңғы оқиғаны сатушының жөнелту туралы хабарламасымен салыстырыңыз.
17TRACK	1. 17TRACK жүйесін ашыңыз. 2. Жөнелтілім идентификаторын енгізіңіз. 3. Жүйеге қолдау көрсетілетін тасымалдаушыны анықтауға мүмкіндік беріңіз немесе ұсынылса, HuaWei таңдаңыз. 4. Соңғы сканерлеу деректерін және жөнелтілімнің межелі жердегі тасымалдаушыға берілуі туралы ақпаратты оқыңыз.
Нөмір қолжетімді емес	Сатушыдан логистикалық трек-нөмірді, жөнелту күнін және қызмет көрсету бағытын сұраңыз. Әдетте тапсырыс нөмірі немесе төлем анықтамалық нөмірі тасымалдаушының қадағалау идентификаторын алмастыра алмайды.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Ұсынылған HuaWei беттері жөнелтілімдерді сұрау функциясының бар екенін көрсетеді, бірақ нөмірлеудің толық жалпыға қолжетімді сипаттамасын жарияламайды. Сондықтан HuaWei трек-нөмірлерін HuaWei, таңдалған жедел жеткізу тасымалдаушысы, жөнелтуші елдің пошта операторы немесе кейінгі серіктес жасауы мүмкін. Префикстердің өзін қызмет түрінің дәлелі деп санауға болмайды.

Трек-нөмір пішімі

Идентификатор санаты

Біріздендірілген үлгі

HuaWei логистикалық анықтамалық нөмірі

Тасымалдаушыға тән әріптік-сандық немесе сандық анықтамалық нөмір; сатушы берген идентификаторды дәл сол күйінде пайдаланыңыз.

HuaWei логистикалық анықтамалық нөмірлері туралы барлық мәліметті көру

Кім береді	Анықтамалық нөмірді HuaWei немесе келісімшарт бойынша жұмыс істейтін логистикалық арна беруі мүмкін.
Әдеттегі қолданылуы	Шекарааралық шағын сәлемдемелер, жүк экспедициясы тапсырыстары және бағыттарды басқару.
Қайда көрсетіледі	Сатушының жөнелту туралы электрондық хатында, HuaWei тапсырыс жүйесінде, заттаңбада немесе жөнелту құжатында.
Қадағалау ауқымы	Оқиғалар таңдалған қызметке және қатысушы серіктестер ұсынған деректерге байланысты.

Жедел жеткізу тасымалдаушысының нөмірі

Таңдалған DHL, UPS немесе FedEx қызметі үшін басып шығарылған нөмірді пайдаланыңыз; оны берілген күйінде дәл көрсетіңіз.

Жедел жеткізу тасымалдаушыларының нөмірлері туралы барлық мәліметті көру

Кім береді	HuaWei емес, аталған жедел жеткізу тасымалдаушысы болуы мүмкін.
Әдеттегі қолданылуы	HuaWei арқылы ұйымдастырылған халықаралық жедел жеткізу.
Қайда көрсетіледі	Тасымалдаушының заттаңбасы, коммерциялық жөнелту жазбасы немесе сатушының хабарламасы.
Маңызды ескерту	HuaWei немесе 17TRACK арқылы іздеу мүмкіндігі нөмірді HuaWei бергенін дәлелдемейді.

Пошталық S10 немесе межелі жер идентификаторы

Екі әріптен, тоғыз цифрдан және екі әріптік ел кодынан тұратын пішім жөнелтуші немесе межелі елдің пошта операторына тиесілі болуы мүмкін.

Пошталық идентификаторлар туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі қолданылуы	Халықаралық поштаға тапсыру немесе соңғы кезеңдегі жеткізу.
Оны кім көреді	Шекарааралық сатып алушылар жөнелтуші елдің пошта нөмірін, серіктес нөмірін немесе екеуін де көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Сәлемдеме экспорттық, импорттық немесе жергілікті жеткізу өңдеу кезеңіне жеткенде көрінетін ақпарат өзгеруі мүмкін.
Ескерту	Ресми заттаңба немесе тасымалдаушының нәтижесі болмаса, префикс бойынша нақты қызмет түрін анықтамаңыз.

Тапсырыс немесе анықтамалық идентификатор

Сатушыға байланысты пішімі өзгеретін сатушы тапсырысының идентификаторы, сатып алу анықтамасы немесе қойма нөмірі.

Тапсырыс анықтамаларының барлық мәліметтерін көру

Бақылауды пайдалану	Тапсырыс анықтамасы сатылымды немесе ішкі жазбаны сәйкестендіреді және оны жөнелтілім ретінде сұрау мүмкін болмауы ықтимал.
Әрекет	Сатушыдан нақты логистикалық бақылау нөмірін сұраңыз.

HuaWei########, 92## #### #### #### #### ## немесе AA#########CC сияқты бүркемеленген мысалдарды тек пішімнің көрнекі үлгісі ретінде пайдаланыңыз. Пішімнің жарамды болып көрінуі нөмірді HuaWei бергенін дәлелдемейді. Тасымалдаушы, серіктес, тапсырыс және соңғы миля идентификаторлары бизнес жүйелерінде бөлек сақталуы керек.

Бақылау күйлері және олардың мағыналары

Бақылау күйінің сипаттамасы қызмет пен дерек көзіне байланысты. «Жапсырма жасалды» немесе электрондық алдын ала хабарлау оқиғасы жөнелтілімнің іс жүзінде қабылданғанын дәлелдемейді.

Күйді жылдам іздеу

Күйі

Мағынасы

Жапсырма жасалды / жөнелтуге дейінгі кезең

Жөнелтілім туралы деректер бар, бірақ оны іс жүзінде қабылдау сканерлеуі әлі жасалмаған болуы мүмкін.

Жапсырма жасалғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелтуге дейінгі кезең.
Жауапты тарап	Әдетте сатушы, қойма немесе жөнелту орнындағы логистика ұйымдастырушысы.
Келесі қадам	Жөнелтілімді іс жүзінде тапсыру және алғашқы қабылдау сканерлеуі.
Әрекет	Сатушыдан сәлемдеменің тапсырылған-тапсырылмағанын сұраңыз.

Қабылданды / алынды

Логистикаға қатысушы нысан жөнелтілімді иеленгенін тіркеді.

Қабылданған жөнелтілім туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелту орнында өңдеу.
Жауапты тарап	Оқиғада көрсетілген нысан немесе тасымалдаушы.
Келесі қадам	Сұрыптау, біріктіру немесе магистральдық жөнелту.
Әрекет	Келесі қозғалыс сканерлеуін бақылаңыз.

Жолда

Жөнелтілім өңдеу нүктелері арасында тасымалдануда; сканерлеулер арасында тасымалдау уақытына байланысты үзіліс болуы мүмкін.

Жолдағы күй туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Сұрыптау, магистральдық немесе трансшекаралық тасымалдау.
Жауапты тарап	Соңғы көрсетілген тасымалдаушы немесе логистика нысаны.
Келесі қадам	Келу сканерлеуі, кедендік өңдеу немесе тағайындалған жердегі тапсыру.
Әрекет	Қызмет бағытын тексеріңіз және сатушы уәде еткен мерзім өтіп кетсе, онымен байланысыңыз.

Кеден / тапсыру

Жөнелтілім шекаралық немесе серіктестік өңдеуден өтуде; елге келу кедендік рәсімдеуден шығарумен бірдей емес.

Кеден немесе тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру

Жауапты тарап	Кеден, жөнелту немесе тағайындалған жердегі логистика операторы не жергілікті жеткізу серіктесі.
Келесі қадам	Рұқсат беру, қосымша ақпарат, баж салығын жинау немесе алғашқы жергілікті сканерлеу.
Әрекет	Сатушыдан немесе тағайындалған жердегі уәкілетті органнан келген хабарламаларды тексеріңіз және сұралса, шот-фактураны немесе жеке басын куәландыратын ақпаратты дайындаңыз.

Жеткізуге шықты / жеткізілді

Тағайындалған жердегі жеткізу операторы жеткізуге әрекет жасауда немесе жеткізілгенін тіркеді.

Жеткізу оқиғалары туралы барлық мәліметтерді көру

Келесі қадам	Жеткізуді аяқтау, алып кету нұсқаулығы, қайта әрекет жасау немесе ерекше жағдайды өңдеу.
Әрекет	Жеткізілді деп көрсетіліп, бірақ сәлемдеме жоқ болса, сатушыға хабарласпас бұрын жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және жергілікті тасымалдаушы жазбасын тексеріңіз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

HuaWei компаниясының ресми навигациясында халықаралық шағын сәлемдемелер, халықаралық жедел жеткізу, әуе/теңіз арқылы жөнелту және Америка Құрама Штаттары, Канада, Еуропа, Ұлыбритания, Австралия мен Жаңа Зеландия, Орталық Азия және Оңтүстік Америка бағыттары бойынша ұсыныстар көрсетілген. Сайтта бірыңғай әмбебап жеткізу стандарты жарияланбаған; жөнелтілім бойынша бағыт, өнім, тапсыру және кеден шарттары нақтылануы керек.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлысы

Халықаралық шағын сәлемдемелер

Шекарааралық сәлемдемелерді жіберуді қажет ететін электрондық коммерция тауарлары.

Халықаралық шағын сәлемдемелер туралы барлық мәліметті көру

Қамту аймағы	HuaWei Америка Құрама Штаттары, Еуропа, Біріккен Корольдік, Канада, Австралия мен Жаңа Зеландия, Орталық Азия және Оңтүстік Америка бағыттары топтарын көрсетеді.
Бақылау деңгейі	Таңдалған бағытқа және қатысушы тасымалдаушыларға байланысты.
Шектеу	Жібермес бұрын тауарға қатысты салмақ, мазмұн, кедендік рәсімдер және жеткізу стандарттары нақтылануы керек.

Халықаралық жедел жеткізу

Көрсетілген DHL, UPS немесе FedEx бағыттары арқылы жіберілетін, уақытқа тәуелді құжаттар немесе сәлемдемелер.

Халықаралық жедел жеткізу туралы барлық мәліметті көру

Қамту аймағы	Таңдалған жедел жеткізу арнасы арқылы ұсынылатын халықаралық бағыттар.
Бақылау деңгейі	Әдетте аталған жедел тасымалдаушының идентификаторы мен оқиғаларына сәйкес жүргізіледі.
Шектеу	Тасымалдаушының талаптары, кедендік рәсімдер және межелі жерге қойылатын шектеулер қолданылады.

Әуе/теңіз арқылы тасымалдау

Коммерциялық жүк және шекарааралық жеткізу тізбегіндегі ірі тасымалдар.

Әуе және теңіз арқылы тасымалдау туралы барлық мәліметті көру

Қамту аймағы	HuaWei Америка Құрама Штаттары, Канада, Еуропа, Біріккен Корольдік, Австралия мен Жаңа Зеландия, Орталық Азия және Оңтүстік Америка бағыттарын көрсетеді.
Бақылау деңгейі	Негізгі кезеңдер сәлемдемені сканерлеу емес, жөнелтілімге, контейнерге, жүкқұжатқа немесе жергілікті жеткізу оқиғаларына қатысты болуы мүмкін.
Шектеу	Тасымалдау және кедендік рәсімдеу мерзімі бағытқа арналған жеке есепті талап етеді.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу стандарты
Халықаралық шағын сәлемдемелер	Ұсынылған ресми беттерде күндердің әмбебап саны көрсетілмеген; жібермес бұрын бағытқа арналған жеке мерзімді алыңыз.
Халықаралық жедел жеткізу	Мерзім таңдалған жедел тасымалдаушыға, жөнелту орнына, межелі жерге және кедендік рәсімге байланысты анықталады.
Әуе/теңіз арқылы тасымалдау	Мерзім бағытқа байланысты болады және шоғырландыруды, портта немесе әуежайда өңдеуді және кедендік рәсімдеуді қамтуы мүмкін.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыты

Межелі ел немесе аймақ	Бағытты жоспарлау туралы ақпарат
Америка Құрама Штаттары және Канада	HuaWei шағын сәлемдеме, жедел жеткізу және әуе/теңіз бағыттарының нұсқаларын көрсетеді; таңдалған қызметтің есептелген жеткізу мерзімі мен межелі жердегі тасымалдаушы туралы мәліметті алыңыз.
Еуропа және Біріккен Корольдік	HuaWei Еуропа мен Біріккен Корольдікке арналған шағын сәлемдеме және тасымалдау бағыттарын көрсетеді; кедендік рәсімдер, ҚҚС тәртібі және жергілікті тасымалдаушыға тапсыру есептік мерзімге әсер етуі мүмкін.
Австралия және Жаңа Зеландия	HuaWei Австралия мен Жаңа Зеландия бағыты тобын көрсетеді; тауарды, кедендік құжаттарды және межелі жердегі жеткізу тәртібін растаңыз.
Орталық Азия	HuaWei Орталық Азияның бес еліне арналған шағын сәлемдеме бағыты тобын көрсетеді; нақты межелі жер мен бағыт бойынша есепті растаңыз.
Оңтүстік Америка	HuaWei Оңтүстік Американың бес еліне арналған шағын сәлемдеме бағыты тобын көрсетеді; кедендік рәсімдер мен жергілікті жеткізу шарттары бағытқа арналған жеке растауды талап етеді.

Осы тасымалдаушыға ұсынылған ресми беттерде елдер бойынша тасымалдаудың орташа мерзімі немесе кепілдендірілген жеткізу міндеттемелері көрсетілмеген. 17TRACK бағалауын немесе сатушының уәдесін тасымалдаушының кепілдігі ретінде қабылдамаңыз. Қабылдау уақытының шектелуі, демалыс күндері, мерекелер, шоғырландыру, мекенжайдың дұрыстығы, ауа райы, кеден, тыйым салынған заттар және серіктеске тапсыру нәтижеге әсер етуі мүмкін.

Бақылау кезінде жиі кездесетін мәселелер және олардың шешімдері

Соңғы физикалық сканерлеуден бастап, сол оқиғада аталған тарапты анықтаңыз. Әдетте сатушы тапсырысқа қатысты байланысты басқарады, ал аталған логистикалық немесе межелі жердегі тасымалдаушы тасымалдауды өңдеуді басқарады.

Мәселе және шешім

Мәселе немесе күй	Алдымен тексерілетін нәрсе және дереу орындалатын әрекет
Нөмір жарамсыз немесе нәтиже жоқ	Бос орындарды алып тастаңыз, бақылау нөмірін тапсырыс идентификаторынан ажыратыңыз және сатушыдан идентификатор мен таңдалған бағытты растауын сұраңыз.
Жапсырма жасалды немесе алғашқы сканерлеу жоқ	Физикалық қабылдаусыз электрондық деректер болуы мүмкін. Сатушыдан сәлемдеменің HuaWei немесе серіктеске тапсырылғанын сұраңыз.
Жаңарту жоқ немесе тасымалдау тоқтап қалды	Соңғы нысанды, шекарааралық кезеңді және сатушы белгілеген күтілетін мерзімді тексеріңіз. Сол мерзім өтіп кетсе, сатушыға немесе аталған тасымалдаушыға жүгініңіз.
Кеденде ұсталып тұр	Баж салығы, жеке басын растау, шот-фактура немесе тауар туралы ақпарат сұралғанын тексеріңіз. Межелі елдің құзыретті органы немесе тасымалдаушы берген нұсқауды орындаңыз.
Жеткізу кезіндегі ақау немесе мекенжай мәселесі	Сатушыға және межелі жердегі жеткізу операторына дереу хабарласыңыз; жөнелтілгеннен кейін мекенжайды өзгертуге шектеу қойылуы мүмкін.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Кіреберісті, пошта жәшігін, қабылдау бөлімін, үйдегілер мен көршілерді тексеріңіз, содан кейін сатушы арқылы жеткізілгенін растайтын құжатты немесе жергілікті жеткізу тексерісін сұраңыз.
Жөнелтушіге қайтару, жоғалу немесе зақымдану	Қаптаманы және фотосуреттерді сақтап қойыңыз, сатушыға хабарласыңыз және жауапты тасымалдаушының тексеру немесе шағым беру рәсімін пайдаланыңыз. 17TRACK өтемақыны бекіте алмайды.

Халықаралық тасымалдау, кедендік рәсімдеу және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

HuaWei көрсеткен халықаралық бағыттарға бірнеше физикалық жауапты тарап қатысуы мүмкін. Серіктестің оқиғасы электрондық алдын ала хабарламаны білдіруі мүмкін, ал кейінгі қабылдау сканері сәлемдеменің физикалық түрде қабылданғанын растайды. Межелі жерге келуінің өзі кедендік рәсімдеуден өткенін дәлелдемейді.

Халықаралық тасымал барысы

Кезең	Әдеттегі оқиға және клиенттің әрекеті
Жөнелтуге дайындау	Сатушы немесе қойма жөнелтілім деректерін жасайды және сәлемдемені дайындайды; физикалық қабылдау оқиғасы тіркелгенше күтіңіз.
HuaWei немесе жөнелту еліндегі серіктестің қабылдауы	Жөнелту еліндегі логистикалық нысан сәлемдеменің қабылдануын, сұрыпталуын немесе біріктірілуін тіркейді.
Экспорттық өңдеу және негізгі тасымал	Сәлемдеме экспорттық өңдеу мен халықаралық тасымалдау кезеңдерінен өтеді; нысандар арасында сканерлеу жазбаларында үзілістер болуы мүмкін.
Кеден және межелі жердегі тапсыру	Межелі жердің кедені және жергілікті немесе жедел жеткізу тасымалдаушысы жөнелтілімді өңдеуі мүмкін. Нөмір өзгеріссіз қалуы немесе серіктестің идентификаторымен байланыстырылуы мүмкін.
Соңғы жеткізу кезеңі	Межелі жердегі жеткізу операторы жеткізуді, алып кетуді, қайта жеткізуді немесе қайтаруды жүзеге асырады. Жеткізуге қатысты нақты әрекет үшін сатушыға және атауы көрсетілген жергілікті тасымалдаушыға хабарласыңыз.

Импорттық баждар, салық, шектеулі тауарларға қатысты ережелер және құжат талаптары межелі жерге байланысты. HuaWei-дің ресми беттерінде бағыт санаттары сипатталған, бірақ бүкіл әлемге ортақ бір кеден саясаты немесе рәсімдеу уақыты белгіленбеген.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі мүмкіндіктер

Жөнелтілгеннен кейінгі басқару шаралары таңдалған бағытқа және сәлемдемені қазір ұстап отырған тасымалдаушыға байланысты. Өзгерістерді 17TRACK арқылы емес, сатушы немесе атауы көрсетілген межелі жердегі тасымалдаушы арқылы сұраңыз.

Опция	Кім сұрауы керек
Мекенжайды түзету немесе жеткізу нұсқауы	Сатушы немесе алушы соңғы жеткізуге дейін белсенді жеткізу тасымалдаушысына хабарласуы керек; қолжетімділік, ақы және нәтиже бағытқа байланысты.
Қайта жеткізу немесе алып кету	Сәтсіз әрекеттен кейін алушы межелі жердегі тасымалдаушының хабарламасындағы нұсқауларды орындауы немесе оның байланыс арнасына жүгінуі керек.
Жеткізілгенін растайтын құжат	Сатушы немесе алушы оны жеткізу оқиғасын тіркеген тасымалдаушыдан сұрауы керек.

Жоғалған немесе зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қаражатты қайтару

Бақылау бойынша сұрау, жоғалған жөнелтілімді тексеру, сақтандыру талабы, пошта ақысын қайтару және маркетплейстегі қайтарым — бөлек рәсімдер. Коммерциялық тапсырыс бойынша тасымалдаушыға сұрауды әдетте сатушы бастауы керек және ол жапсырманы, шот-фактураны, ішіндегілерге қатысты дәлелдерді және қаптаманы сақтауы тиіс.

Рәсім

Қай кезде пайдалану керек

Бақылау бойынша сұрау

Оқиғалар тарихы түсініксіз немесе сканерлеу жазбасы сәйкес келмейтіндей көрінеді.

Бақылау бойынша сұраулардың барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Алушы немесе сатушы түсініктеме сұрай алады; жөнелтілім келісімшартын басқаруға әдетте сатушының мүмкіндігі көбірек.
Дәлелдер	Бақылау нөмірі, тапсырыс жазбасы, жөнелту күні және соңғы оқиға.

Тасымалдаушыға жоғалу немесе зақымдану бойынша шағым

Жауапты тасымалдаушының талаптары жоғалу, зақымдану немесе ішіндегілердің жетіспеуі бойынша шағым беруге мүмкіндік береді.

Тасымалдаушыға берілетін шағымдардың барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Әдетте жөнелтуші немесе есептік жазба иесі береді, бұл таңдалған қызмет талаптарына байланысты.
Дәлелдер	Бақылау нөмірі, шот-фактура немесе құнды растайтын құжат, фотосуреттер, қаптама және ішіндегілердің сипаттамасы.
Мерзімі	Таңдалған тасымалдаушының қолданыстағы талаптарын пайдаланыңыз; HuaWei ұсынған беттерде барлығына ортақ бір мерзім көрсетілмеген.

Маркетплейстегі қайтарым

Сатып алушы жеткізілмеген немесе зақымданған тауар үшін ақшаны коммерциялық негізде қайтаруды сұрайды.

Маркетплейстегі қайтарымдардың барлық мәліметтерін көру

Кім шешім қабылдайды	Сатып алушыны қорғау ережелеріне сәйкес сатушы немесе маркетплейс, 17TRACK емес.
Дәлелдер	Тапсырыс жазбасы, бақылау тарихы, сатушымен хат алмасу және жеткізу немесе зақымдану дәлелдері.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

Шектеулер бағытқа, тасымалдау түріне, межелі жерге және қолданыстағы экспресс немесе пошта серіктесіне қарай өзгереді. Тауарды тасымалдауға бермес бұрын HuaWei компаниясының қазіргі бағасын және тиісті тасымалдаушы ережелерін растаңыз.

Санат	Пайдалану кезіндегі сақтық шарасы
Қауіпті жүктер	Қауіпті материалдарды тасымалдауға тыйым салынуы немесе оларды қабылдау үшін мамандандырылған рәсім, құжаттар және қаптама талап етілуі мүмкін.
Батареялар, сұйықтықтар және ұнтақтар	Әуе тасымалы мен межелі жердің ережелері тасымалдауды шектеп, қабылдамауға, тексеруге немесе кідіруге әкелуі мүмкін.
Тез бұзылатын немесе сынғыш тауарлар	Қаптама мен бағыттың жарамдылығын растау қажет; кәдімгі бақылау тауардың сақталуына кепілдік бермейді.
Кедендік бақылаудағы тауарлар	Дәл сипаттама, құн және құжаттар маңызды; ақпараттың болмауы кедендік рәсімдеуді тоқтатуы мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

HuaWei ұйымдастырған жөнелтілім бойынша алдымен сатушыға немесе HuaWei компаниясының ресми байланыс арнасына жүгініңіз. Ұсынылған ресми сайтта Қытай құрлығына арналған жедел желі нөмірі мен электрондық пошта көрсетілген; өңірлік қызмет көрсету уақыты мен тілдік қолдауды тікелей растау қажет.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс немесе сілтеме

Ресми веб-сайт және бақылау

https://huawei138.cn/

Ресми веб-сайт туралы барлық мәліметті көру

Ең қолайлысы	Жөнелтілім туралы сұрау, қызметті таңдау және ресми байланысқа өту.
Дайындалатын ақпарат	Бақылау нөмірі, жіберуші мен алушының деректері, жөнелту күні, бағыт, соңғы сканерлеу және тапсырыс сілтемесі.

Телефон

15811874701, ресми веб-сайтта қызмет көрсету жедел желісі және іскерлік телефон ретінде көрсетілген.

HuaWei телефон арқылы қолдауы туралы барлық мәліметті көру

Ең қолайлысы	HuaWei клиенттеріне арналған жөнелтілім немесе бағыт бойынша көмек.
Өңір	Қытай құрлығына арналған байланыс ақпараты.
Жұмыс уақыты	Ұсынылған бетте жұмыс уақыты көрсетілмеген; қоңырау шалған кезде қолжетімділікті растаңыз.

Электрондық пошта

3109774102@qq.com, ресми веб-сайтта жарияланған.

HuaWei электрондық пошта арқылы қолдауы туралы барлық мәліметті көру

Ең қолайлысы	Жөнелтілімге қатысты жазбаша сұрақтар және растайтын құжаттар.
Дайындаңыз	Бақылау нөмірі, тапсырыс сілтемесі, бағыт, соңғы сканерлеу, мәселенің сипаттамасы және қажет болған жағдайда фотосуреттер.

Электрондық коммерция және бизнес жөнелтілімдерін бақылау

Сатушылар HuaWei сілтемесін, кез келген экспресс немесе пошта серіктесінің нөмірін және маркетплейстегі тапсырыс ID нөмірін бөлек өрістерде сақтауы керек. 17TRACK қолдау көрсетілетін бірнеше тасымалдаушы оқиғаларын біріздендіруге көмектесе алады, алайда физикалық өңдеу мен қызметтік тексерулерге тасымалдаушы немесе логистикалық провайдер жауапты болып қала береді.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми HuaWei интеграциясы

HuaWei.

Ресми HuaWei интеграциясы туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушыны қамту аясы	HuaWei ұйымдастырған қызметтер және таңдалған бағыт.
Негізгі қолданылуы	HuaWei компаниясының жеке платформасы арқылы сатушының тапсырыстары мен логистикасын басқару.
Аутентификация	HuaWei ұсынған есептік жазбаны немесе іскерлік қолжетімділікті пайдаланыңыз.
Қолданыстағы құжаттама	Ұсынылған ресми беттерде жүйедегі тапсырыстар бойынша нұсқаулық көрсетілген, бірақ расталған ашық API спецификациясы берілмеген.

17TRACK API

17TRACK.

17TRACK API туралы барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыны қамту аясы	17TRACK платформасы танитын қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар мен идентификаторлар.
Негізгі қолданылуы	Бірнеше тасымалдаушыны бақылау, біріздендірілген оқиғалар және сатушыларға арналған ерекше жағдайлар бойынша жұмыс процестері.
Аутентификация	17TRACK ұсынған API токені.
Бақылау және топтамалық өңдеу мүмкіндігі	Құжатталған endpoint арқылы бақылау нөмірлерін тіркеңіз; тіркелгіге байланысты ағымдағы шектеулер мен хабарландыру мүмкіндіктерін құжаттамадан қараңыз.
Қолданыстағы құжаттама	17TRACK API құжаттамасы.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. HuaWei сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Жөнелтілім нөмірін ресми HuaWei веб-сайтында енгізіңіз немесе 17TRACK пайдаланыңыз, содан кейін соңғы оқиға мен көрсетілген тасымалдаушыны қарап шығыңыз.

2. HuaWei бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Сатушының жөнелту туралы хабарламасын, тасымалдау жапсырмасын, HuaWei тапсырыс жазбасын немесе тасымалдау құжатын тексеріңіз; егер тек тапсырыс нөмірі көрсетілсе, сатушыдан сұраңыз.

3. HuaWei бақылау нөмірі қандай болады?

HuaWei ұсынған беттерде барлығына ортақ бірыңғай ашық формат жарияланбаған, сондықтан жөнелтілім жазбасында көрсетілген нақты тасымалдаушы немесе серіктес идентификаторын пайдаланыңыз.

4. HuaWei жөнелтілімін бақылаудағы алғашқы оқиға қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға қатысушы логистикалық нысан жөнелтілімді тіркегеннен кейін пайда болады; жапсырманың жасалуы ғана электрондық алдын ала хабарлама болуы мүмкін.

5. Неліктен HuaWei бақылауым жаңартылмай жатыр?

Сәлемдеме нысандар арасында болуы, тапсыруды күтуі, біріктіру процесінен өтуі немесе кедендік не тағайындалған жердегі сканерлеуді күтуі мүмкін; соңғы оқиғаны сатушымен тексеріңіз.

6. HuaWei жеткізілімі қанша уақыт алады?

Жеткізу бағытына, қызмет түріне, кеден рәсімдеріне және серіктестің өңдеуіне байланысты; ұсынылған ресми беттерде бүкіл әлемге ортақ нақты жеткізу мерзімі жарияланбаған.

7. HuaWei жеткізуі сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Тағайындалған жердегі тасымалдаушының хабарламасын оқып, мекенжайды тексеріңіз және тасымалдаушы рұқсат етсе, қайта жеткізуді немесе алып кетуді сұраңыз.

8. HuaWei жеткізілді деп көрсетіп тұр, бірақ сәлемдемені таба алмасам не істеуім керек?

Жеткізу орнын, үйдегілерді, көршілерді және қабылдау бөлімін тексеріңіз, содан кейін сатушыдан немесе жеткізу тасымалдаушысынан жеткізілгенін растайтын дәлел мен тексеру жүргізуді сұраңыз.

9. Жоғалған немесе бүлінген HuaWei жөнелтілімін қалай хабарлаймын?

Сатушыға хабарлап, қаптаманы және фотосуреттерді сақтаңыз, сондай-ақ таңдалған қызметке жауапты тасымалдаушының шағым беру рәсімін пайдаланыңыз.

10. Жөнелтілім бойынша HuaWei компаниясымен қалай байланыса аламын?

Ресми веб-сайтты пайдаланыңыз, 15811874701 нөміріне қоңырау шалыңыз немесе бақылау нөмірі мен соңғы сканерлеу деректерін 3109774102@qq.com электрондық поштасына жіберіңіз.

Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. HuaWei DHL, UPS немесе FedEx компанияларымен бірдей ме?

Жоқ; HuaWei DHL, UPS және FedEx бағыттарын жедел жеткізу нұсқалары ретінде көрсетеді, ал бұл компаниялар өздерінің жеткізу желілері мен идентификаторларын пайдаланады.

12. HuaWei бақылау нәтижесі нөмірді HuaWei бергенін дәлелдей ме?

Жоқ; іздеу нәтижесінде HuaWei анықтамалық нөмірі, жөнелтілген елдің пошта идентификаторы немесе серіктес тасымалдаушының нөмірі көрсетілуі мүмкін.

13. HuaWei серіктесіне тапсыру нені білдіреді?

Бұл жөнелтілім деректері немесе оның нақты иеленуі HuaWei ұйымдастырған логистикалық арна мен басқа тасымалдаушы арасында ауысып жатқанын білдіреді; электрондық алдын ала хабарлама сканерлеуі серіктестің қабылдау сканерлеуімен бірдей емес.

14. Тағайындалған елге келу HuaWei жөнелтілімінің кеден рәсімдері аяқталды дегенді білдіре ме?

Жоқ; тағайындалған елге келу кедендік тексеруден, баж жинаудан, құжаттарды сұратудан және жергілікті жеткізу операторына беруден бұрын болуы мүмкін.

15. Кәсіпорындар топтамалық бақылау үшін HuaWei веб-сайтын пайдалана ала ма?

Ұсынылған сайт логистикалық платформа мен жүйелік тапсырыстар бойынша нұсқаулықты көрсетеді, бірақ топтамалық API мүмкіндігін бизнес тіркелгісі үшін HuaWei компаниясымен растау қажет.

16. Кәсіпорындар HuaWei жөнелтілімдерін 17TRACK API арқылы бақылай ала ма?

Кәсіпорындар қолдау көрсетілетін идентификаторлар үшін құжатталған 17TRACK тіркеу endpoint-ын пайдалана алады, бұл API тіркелгісінің болуына және тасымалдаушының ағымдағы танылуына байланысты.

17. 17TRACK HuaWei жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?

Жоқ; мекенжайды өзгерту, қайта жеткізу және алып кету жөнелтілімді ұстап отырған HuaWei, сатушы немесе тағайындалған жердегі тасымалдаушы тарапынан басқарылады.

18. HuaWei бақылау бетінде көрсетілген жеткізу күнін кепілдей ме?

Ұсынылған ресми беттерде жалпыға ортақ кепілдік белгіленбеген; болжамды күн автоматты түрде ақшаны қайтару кепілдігін білдірмейді.

Бақылау API-і

// 1. HuaWei official tracking API
// Current public official HuaWei tracking API not confirmed from the supplied official pages.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the supported
// HuaWei carrier code and account limits before production use.