GV 查詢

請輸入 GV 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

contact@globavend.comhttps://www.globavend.com/

查詢

關於 GV

GV 是一家新興電子商貿物流服務供應商，提供由香港至澳洲及新西蘭的一體化跨境物流服務。其物流運作涵蓋企業電子商貿客戶的包裹投遞、集運、空運轉運、清關、陸路運輸及目的地派送。

事實	已核實資料
官方名稱	GV
官方網站	GV 官方網站
承運商類型	電子商貿物流服務供應商、空運貨運代理及一體化跨境物流協調商。
主要營運地區	香港、澳洲及新西蘭。
營運網絡	香港及澳洲多個城市，包括悉尼、墨爾本、布里斯班及珀斯；新西蘭則透過其自身業務及服務供應商營運。
追蹤頁面	在 GV 網站追蹤你的貨件
母公司	GV 作為 GV Holdings Limited 的物流平台營運。
主要辦事處	澳洲西澳洲珀斯。

承運商實體關係

實體

與 GV 的關係

GV 物流平台

GV 物流平台協調一體化跨境配送及相關貨運代理服務。

查看所有 GV 關係詳情

營運附屬公司	GV (HK) Limited 被描述為一體化跨境物流及空運貨運代理的主要營運公司。
服務	GV 結合訂單處理、包裹集運、空運、清關、陸路運輸及目的地派送。
網絡合作夥伴	GV 與空運承運商、陸路運輸公司、清關公司及本地派送服務供應商合作。
追蹤關係	該網站提供由外部追蹤服務支援的貨件追蹤入口；17TRACK 會獨立整合可用的物流事件，但並不負責運送貨件。

快速答案

在 GV 官方網站的追蹤區域輸入賣家或 GV 提供的貨件識別碼，或將其提交至 17TRACK，以查看可用的多承運商物流事件。如果沒有顯示結果，請先確認該號碼是追蹤號碼，而不是訂單號碼或參考編號；移除空格或標點符號，並等待首次實體掃描完成。

專業提示： 17TRACK 是獨立的追蹤平台。它不會運送包裹、更改地址、批准退款或決定索償。

如何追蹤 GV 包裹

如貨件是透過 GV 安排，請使用 GV 官方追蹤入口。如需要整合檢視，或貨件已在不同物流服務供應商之間轉運，請使用 17TRACK。

追蹤路徑	步驟及限制
GV 官方網站	開啟貨件追蹤入口，輸入追蹤識別碼並提交，然後將最新事件與賣家的發貨確認作比較。
17TRACK	輸入識別碼，允許系統偵測承運商，查看事件時間線，並識別目前負責保管貨件的物流商。17TRACK 無法更改貨件記錄。
沒有可用號碼	向賣家或運輸帳戶持有人索取追蹤識別碼。訂單號碼、發票號碼或電商平台參考編號未必可以用於追蹤。

追蹤號碼格式及示例

GV 發佈的資料描述了一個整合式物流平台，但沒有公開通用的追蹤號碼格式。因此，一件貨件可能顯示 GV 識別碼、轉運識別碼或目的地配送商識別碼。單憑前綴不應視為服務類型的證明。

追蹤號碼格式

識別碼類別

標準化格式

GV 貨件識別碼

由 GV 或商戶提供的英數字格式；請使用經遮蔽的示例，例如 GV########。

查看 GV 貨件識別碼的所有詳情

簽發者	識別碼可能由 GV 物流流程內部建立，或由簽約商戶建立。
一般用途	用於查詢訂單處理、集運、轉運及目的地配送的貨件。
出現位置	商戶發貨資料、運輸文件或 GV 提供的追蹤結果。
注意事項	商戶訂單號碼或參考編號不一定是貨件識別碼。

合作夥伴或最後一程識別碼

由服務商指定的英數字或數字格式；交接後請保留所提供的確切數值。

查看合作夥伴識別碼的所有詳情

簽發者	處理該段運輸的空運、陸路運輸或本地配送服務商可能會簽發該識別碼。
跨境用途	同一件貨件在保管責任於不同服務商之間轉移時，可能會顯示多於一個識別碼。
驗證	請使用 GV 官方結果、目的地服務商的結果或 17TRACK 的承運商偵測結果，而不要根據前綴推斷服務類型。

訂單或參考編號

由商戶定義的數值，例如 ORDER-########；這不一定可以用於追蹤。

追蹤狀態及含義

狀態

物流週期階段

已建立標籤或已收到貨件資料

發貨前；電子資料已存在，但貨件可能尚未實際交付。

查看發貨前狀態的所有詳情

負責方	商戶或運輸帳戶持有人必須將包裹交予物流網絡。
下一個事件	接收、收集、集運或首次實體掃描。
操作	向賣家查詢包裹是否已實際進入物流網絡。

運輸中

包裹正在經過集運、空運、陸路運輸或處理設施。

海關或清關處理

文件或檢查正在處理中；抵達海關並不代表已獲放行。

交接或配送服務商處理中

合作夥伴可能正在接收電子資料或實體包裹；這些是不同的事件。

派送中

目的地派送服務供應商已安排包裹進行派送嘗試。

已送達或派送異常

派送掃描記錄顯示派送已完成，或地址、進入權限、收件人或營運問題需要處理。

退回寄件人

目的地流程未能完成派送，包裹正經由物流網絡退回。

服務及送貨時間

GV 提供合約物流、按需物流、整合物流及模組化物流服務。官方提供的服務說明並不包括已公布的普遍派送保證或目的地特定的平均派送時間，因此派送時效必須向貨件報價單或商戶查詢。

服務比較

服務

最適合

整合跨境物流

由香港運往澳洲及新西蘭的企業對消費者（B2C）電子商貿貨件。

查看整合跨境物流的所有詳情

服務範圍	香港、澳洲及新西蘭，包括由本地服務供應商負責的目的地派送。
追蹤程度	可取得的事件資料取決於貨段，以及整合平台可取得的服務供應商掃描記錄。
主要限制	時效、費用及服務條件視乎合約或報價而定。

空運轉運

需要獨立或模組化物流服務形式的轉運服務的客戶。

相關物流服務

倉儲、貼標、貨運管理及目的地派送可分開選擇。

派送時間

服務	已公布的時效說明
整合跨境物流	以貨件專屬報價或合約所列的時效為準；公司公開資料並未列明普遍適用的派送標準或保證。
空運轉運	時效取決於起運地、目的地、貨艙位、清關、陸路運輸及派送安排。
目的地國家的派送時間	支援由香港前往澳洲及新西蘭的航線；適用的服務時段請參閱商戶報價單。

目的地國家派送時間

目的地國家或地區	可取得的官方航線資料
澳洲	GV 說明提供由香港出發的跨境物流，並透過本地派送服務供應商派送至悉尼、墨爾本、布里斯班及珀斯；時效視乎個別貨件而定。
新西蘭	GV 說明透過其自有據點及服務供應商提供新西蘭服務範圍；時效視乎個別貨件而定。
其他目的地	已公布的物流資料顯示香港、澳洲及新西蘭為營運地區；如要確認是否支援其他目的地，必須先取得商戶報價。

常見追蹤問題及解決方案

問題或狀態

首先檢查及即時行動

號碼無效

移除空格，將數值與賣家的發貨通知作比較，並確認它不是訂單編號。

查看無效 GV 號碼的所有詳情

升級處理	請商戶或持有貨運帳戶的人員向 GV 核實識別碼。
可能原因	輸入錯誤、標籤尚未啟用、參考編號重複使用，或合作夥伴識別碼尚未連接至追蹤頁面。

沒有動態或掃描間隔過長

檢查最後一項實體事件、清關或交接階段；當合約服務流程允許時，請賣家提出貨件查詢。

運輸合作夥伴交接

電子預先通知並不代表實物已被接收。請等待接收服務提供者的首次掃描，並保留兩個識別碼。

地址或派送異常

請立即聯絡商戶或目的地派送服務提供者，提供正確地址及派送指示。

顯示已派送但未收到

請檢查入口、安全位置、家庭成員、接待處及鄰居；然後要求提供派送證明，並請商戶展開調查。

包裹遺失或損壞

請保留包裝及物品，拍攝損壞情況，保存發票，並向合約承運人查詢調查或索償事宜。

退回寄件人

請向賣家查詢退回原因，以及能否安排更正地址或重新寄送。

國際運送、海關及承運商交接

GV 協調多個物流參與者，而不是自行進行每一項實體運送。追蹤事件識別的是最新報告的參與者，而不一定是建立貨件識別碼的公司。

階段	客戶應了解的事項
原寄地訂單處理及包裹交寄	商戶準備貨件並提交貨運資料；標籤事件並不等同於實物已被接收。
集運及出口準備	GV 可能會在空運前集中包裹並安排轉運文件。
空運及跨境運送	空運承運人及支援運輸公司可能會負責實物運送。
清關	清關公司準備文件並安排清關；抵達清關點並不代表已放行。
合作夥伴交接及目的地派送	地面運輸及本地派送服務提供者會在澳洲或新西蘭派發及配送貨物；期間可能會出現新的識別碼或掃描記錄。

客戶服務

渠道	已核實的聯絡方式或連結
貨件追蹤	GV 官方網站追蹤入口
網上聯絡	GV 聯絡頁面；已發佈的頁面提供留言表格。
電郵	project@globavend.com 已公開作為 GV 投資者關係聯絡電郵；貨件客戶應就操作個案使用商戶或合約物流聯絡方式。
辦公室地址	Office 1401, Level 14, 197 St Georges Tce, Perth, WA 6000, Australia.

請準備追蹤識別碼、商戶訂單參考編號、派件日期、起點及目的地、最新掃描記錄、服務說明、內含物品、申報價值及相片。賣家或合約承運人通常是最適合提出運輸調查或索償的一方。

電子商貿及商業追蹤

GV 將其專有的一站式運輸方案描述為可連接客戶銷售或預訂系統，以及地面運輸服務提供者所使用的承運商管理系統。企業應將該操作平台與獨立的 17TRACK 多承運商 API 區分開來。

開發者/API 比較

選項

提供者

GV 專有運輸方案

查看 GV 運輸方案的所有詳情

主要用途	與客戶 ERP、CRM 及 POS 系統，以及承運商管理系統整合。
身份驗證	應根據商業安排向 GV 取得客戶專屬的存取條件。
功能	官方資料介紹物流管理整合功能；當中沒有公開 endpoint 或 webhook 規格。

17TRACK API

17TRACK

查看 17TRACK API 的所有詳情

主要用途	為應用程式及商戶營運提供多承運商追蹤彙整。
身份驗證	文件所述的請求使用 17token 標頭。
功能	有文件記錄的註冊端點接受追蹤號碼及承運商值；適用帳戶條款及支援的承運商識別碼。
文件	17TRACK API 文件

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 GV 包裹？

在 GV 官方網站輸入貨件識別碼，或使用 17TRACK 查看可用的物流事件。

2. 在哪裏可以找到我的 GV 追蹤號碼？

請查看商戶的發貨電郵、運輸文件或 GV 貨件通訊。

3. GV 追蹤號碼是甚麼樣的？

GV 沒有公布統一的公開格式，因此請使用為該貨件提供的完整識別碼，不要根據前綴猜測。

4. 首個 GV 追蹤事件何時會出現？

當貨件資訊被記錄，或參與的物流服務提供商進行實體掃描時，首個事件便會出現；單靠建立標籤並不能證明貨件已被接收。

5. 為甚麼我的 GV 追蹤資訊沒有更新？

在集運、空運、清關或合作夥伴交接期間，可能會出現掃描間隔；如需進一步跟進，請先將最後一個事件與賣家提供的資訊比較。

6. GV 需要多長時間派送？

派送時間因貨件而異，因為 GV 在多個運輸階段使用合約物流及按需物流。

7. GV 派送嘗試失敗後，我應該怎麼做？

查看例外原因，並向商戶或目的地派送服務提供商提供正確地址及進出資訊，以便聯絡跟進。

8. 如果 GV 顯示已派送，但我尚未收到包裹，我應該怎麼做？

檢查派送地點、家庭成員、接待處及鄰居，然後要求提供派送證明，並請賣家展開調查。

9. 如何申報遺失或損壞的 GV 貨件？

保留包裝及證據，並要求承運合約所涉及的發貨方展開適當的查詢或索償程序。

10. 如何聯絡 GV？

使用 GV 網站上的聯絡頁面，並提供貨件識別碼、商戶資料及最新掃描記錄。

專業常見問題

11. GV 的綜合物流服務包括甚麼？

服務可以協調訂單處理、包裹集運、空運轉發、清關、陸路運輸及目的地派送。

12. GV 是否會親自運送每個貨件階段？

不是；GV 的模式會與空運承運商、陸路運輸公司、清關公司及本地派送服務提供商合作。

13. GV 的交接是否代表目的地服務提供商已收到包裹？

不一定；電子預先通知、實體轉移及接收服務提供商的首次掃描是不同事件。

14. GV 貨件可以有多於一個追蹤識別碼嗎？

可以，轉運或最後一公里服務提供商可能會在跨境交接期間提供其自己的識別碼。

15. 抵達海關是否代表 GV 貨件已完成清關？

不是；抵達海關關口表示正在處理，而放行則需要適用的文件及海關決定。

16. 商業機構可以將系統連接至 GV 的物流平台嗎？

GV 表示可連接客戶的 ERP、CRM 及 POS 系統，以及承運商管理系統；如需商業接入詳情，應向 GV 查詢。

17. 商業機構可以使用 17TRACK 追蹤 GV 貨件嗎？

可以，當 17TRACK 的系統識別到該識別碼時，17TRACK 可以整合可用的物流事件，但不會控制 GV 的營運或索償事宜。

追蹤 API

// 1. GV official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Carrier value is left as a placeholder until the current 17TRACK
// carrier directory supplies the applicable identifier.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]