Delhivery 查詢

關於 Delhivery

Delhivery 是一家綜合物流公司，其官方網站介紹了特快包裹、貨運、速遞、運輸、供應鏈、電子商務及跨境物流能力。因此，視乎所購買的服務及貨件路線，Delhivery 可能會在電子商務貨件的不同階段出現。

承運商概覽

承運商實體關係

快速解答

將賣家提供或運輸收據上顯示的貨件追蹤編號，輸入官方 Delhivery 追蹤頁面或 17TRACK。如果沒有顯示結果，首先檢查該編號是否其實是訂單編號而非貨件編號，移除空格或標點符號，並確認賣家已將包裹交予 Delhivery。17TRACK 是獨立平台，不能更改地址、發出退款或批准索償。

如何追蹤 Delhivery 包裹

官方 Delhivery 網站是承運商物流事件的主要來源。當貨件涉及多個承運商，或買家希望查看整合資訊時，17TRACK 便很有用。

追蹤編號格式及範例

根據所提供的證據，Delhivery 的公開首頁並未確立一種通用的公開格式。請使用賣家發貨訊息或收據上列印的完整識別碼，而不要僅憑前綴推斷服務類型。

追蹤號碼格式

追蹤狀態及含義

追蹤事件描述最新掃描或營運里程碑；在兩次掃描之間，它不一定能持續識別實體位置。

狀態快速查詢

服務及配送時間

Delhivery 官方網站將其服務分為特快包裹、貨運、速遞、運輸、供應鏈、電子商務及跨境物流。解讀派送預計時間時，必須考慮所選產品、起始地、目的地、截件時間、地址及營運狀況。

服務比較

派送時間

目的地國家派送時間

常見追蹤問題及解決方案

問題及解決方案

國際配送、海關及承運商交接

對於跨境 Delhivery 貨件，最新事件可能由合作夥伴、海關機關或目的地承運商產生。在某個國家或交換設施到達，並不等同於完成清關放行。

國際流程

配送管理及出貨後選項

派送更改取決於貨件是否符合資格，以及訂單建立時獲授權的一方。如要求涉及地址、改道、退回或賠償，應先聯絡賣家或寄件人。

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、承運商調查、正式索償及商戶退款是不同的流程。保留貨件包裝及證據，並向賣家查詢誰獲授權提出申請。

配送限制及特殊處理

寄件人應在交付貨物前查閱 Delhivery 的現行服務條款。危險品、電池、液體、易腐品、貴重貨物及跨境產品可能需要特殊處理，或可能不獲接納。

客戶服務

準備好追蹤號碼、出貨日期、起點及目的地、最新事件、寄件人資料、物品描述，以及相關的照片。若問題涉及實際派送，應先由賣家向貨運商升級處理，之後保留每個個案參考編號。

電子商務及商業追蹤

商戶可在有提供的情況下使用貨運商自有的商業安排，或在訂單經由不同物流服務商處理時，使用如 17TRACK 的多貨運商平台。標準化事件對應可協助客戶服務團隊調查 WISMO 問題，而不會把估算說成保證。

開發者/API 比較

驗證方式、批次限制、webhook 可用性及端點選擇，必須以現行服務提供商文件及商業帳戶條款為準。不要重用未有文件記載或已停用的端點。

常見問題

基本常見問題

專家常見問題

// 1. Delhivery official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are not confirmed
// by the supplied official-site evidence. Verify them with Delhivery before coding.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Delhivery carrier code in 17TRACK documentation.

來源及參考資料

• Delhivery — 官方物流、包裹、貨運、電子商務及跨境網站. Delhivery
• 17TRACK — 獨立貨件追蹤平台. 17TRACK
• 17TRACK API 文件. 17TRACK

17TRACK 是獨立追蹤平台，與 Delhivery 沒有關聯。