Delhivery Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на Delhivery, за да проверите най-новия статус на доставката.
За Delhivery
Delhivery е интегрирана логистична компания, чийто официален уебсайт представя възможности за експресни пратки, товарни превози, куриерски услуги, доставки, управление на веригата за доставки, електронна търговия и трансгранична логистика. Следователно Delhivery може да участва на няколко етапа от доставката при електронна търговия в зависимост от закупената услуга и маршрута на пратката.
Общ преглед на превозвача
| Поле | Потвърдена информация |
|---|---|
| Официално наименование | Delhivery |
| Официален уебсайт | https://www.delhivery.com/ |
| Тип превозвач | Интегриран логистичен доставчик, обхващащ пратки, товарни превози, куриерски услуги, доставки и дейности по управление на веригата за доставки. |
| Обхват на услугите | Логистиката за електронна търговия и трансграничната логистика са сред представените от официалния уебсайт области на услугите. |
Взаимоотношения между субектите на превозвача
| Субект | Обобщение на взаимоотношението |
|---|---|
| Delhivery | Delhivery е субектът превозвач, идентифициран от официалния уебсайт за описаните по-горе логистични услуги. |
| Експресни пратки и товарни превози | Експресните пратки и товарните превози са категории услуги, представени като част от интегрираното логистично предложение на Delhivery. |
| Логистика за електронна търговия и трансгранична логистика | Delhivery свързва логистиката за електронна търговия и трансграничната логистика с по-широкото си предложение за доставки и управление на веригата за доставки. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа за проследяване, която обобщава наличните събития от превозвачите; тя не транспортира пратки на Delhivery. |
Бърз отговор
Въведете номера за проследяване на пратката, предоставен от продавача или посочен в разписката за изпращане, в официалния маршрут за проследяване на Delhivery или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали номерът е номер на поръчка, а не номер на пратка, премахнете интервалите или пунктуацията и потвърдете, че продавачът е предал пратката на Delhivery. 17TRACK е независима услуга и не може да променя адрес, да издава възстановяване на сума или да одобрява рекламация.
Как да проследявате пратки на Delhivery
Официалният уебсайт на Delhivery е основният източник за събитията от превозвача. 17TRACK е полезна, когато пратката включва повече от един превозвач или когато купувачът иска обобщен преглед.
| Път | Първо действие |
|---|---|
| Официално проследяване на Delhivery | Отворете официалния уебсайт и използвайте полето за проследяване, като въведете номера на пратката. |
| 17TRACK | Отворете 17TRACK, въведете номера и разрешете автоматично разпознаване на превозвача или изберете Delhivery, когато бъдете подканени. |
| Няма наличен номер | Поискайте от продавача или подателя номера за проследяване на пратката; номерът на поръчката от електронния магазин обикновено не е идентификаторът на превозвача. |
| Няма първо сканиране | Проверете потвърждението за изпращане и изчакайте физическото приемане; създаването на етикет или електронното предварително уведомление не доказва, че пратката е във владение на превозвача. |
Формати и примери за номера за проследяване
Публичната начална страница на Delhivery не установява единен универсален публичен формат според предоставените доказателства. Използвайте пълния идентификатор, отпечатан в съобщението или разписката за изпращане от продавача, вместо да определяте услугата само по префикса.
Формат на номера за проследяване
| Семейство идентификатори | Нормализиран шаблон |
|---|---|
| Идентификатор на пратка на Delhivery | Използвайте точния буквено-цифров или цифров идентификатор, предоставен от подателя; нарочно маскиран пример е XXXX XXXX XXXX. |
| Идентификатор на поръчка или референция на търговеца | Референция, генерирана от продавача, например ORDER-XXXX; тя може да идентифицира покупка, но не е непременно проследима чрез Delhivery. |
| Идентификатор на партньор или дестинация | При международна пратка може да се показва и идентификатор на произхода или на доставчика за последната миля; издателят на номера и обхватът на проследяването зависят от предаването между операторите. |
Статуси на проследяването и значения
Събитие за проследяване описва последното сканиране или оперативен етап; то невинаги показва физическото местоположение непрекъснато между отделните сканирания.
Бърза справка за статуси
| Статус | Какво означава |
|---|---|
| Информацията за пратката е получена | Съществуват електронни данни за пратката; физическото приемане все още може да предстои. |
| В процес на транспортиране | Пратката се придвижва в мрежата на превозвача; следващото сканиране може да се извърши в по-късен логистичен център. |
| В процес на доставка | Пратката е включена в маршрут за доставка; дръжте адреса и телефона си на разположение. |
| Доставена | Регистрирано е събитие за доставка; проверете мястото на доставяне и подробностите за доказателството за доставка, преди да подадете сигнал за ескалация. |
| Изключение или неуспешна доставка | Препятствие при доставката или маршрутизирането изисква проверка от подателя, получателя или превозвача. |
| Връщане към подателя | Пратката се връща, тъй като доставката не е могла да бъде извършена или пратката е била върната по друга причина. |
Услуги и срокове за доставка
Официалният уебсайт на Delhivery обединява услугите си около експресни пратки, товарни превози, куриерски услуги, транспорт, управление на веригата на доставки, електронна търговия и международна логистика. Оценката за доставка трябва да се разглежда спрямо избрания продукт, произхода, дестинацията, крайния час за приемане, адреса и оперативните условия.
Сравнение на услугите
| Категория услуга | Най-подходяща употреба |
|---|---|
| Експресна пратка | Спешни пратки в рамките на наличната мрежа от услуги. |
| Товарен превоз | По-големи или по-тежки търговски пратки, изискващи обработка като товар. |
| Логистика за електронна търговия | Операции по изпълнение на поръчки, изпращане и доставка за търговци. |
| Международна логистика | Международно придвижване, включващо износ, внос и възможно предаване на партньори. |
Време за доставка
| Ситуация на пратката | Как да тълкувате срока |
|---|---|
| Вътрешна пратка | Използвайте оценката, специфична за услугата, предоставена при заявката или от продавача; доказателствата от официалната начална страница не установяват единен универсален срок за доставка. |
| Товарен превоз | Предвидете време за планиране на получаването, обработка в логистичен център, магистрален транспорт и изисквания за насрочване на доставката. |
| Международна пратка | Транзитното време може да включва обработка при износ, магистрален транспорт, митническо оформяне при внос и доставка до дестинацията. |
Срокове за доставка по държави на дестинация
| Дестинация | Насоки за планиране |
|---|---|
| Индия | Използвайте оценката, специфична за пратката; вътрешният маршрут, видът на услугата, качеството на адреса и местните условия за доставка определят периода. |
| Международни дестинации | Използвайте посочения от продавача период за услугата и предвидете време за митническа обработка, предаване на превозвача в местоназначението и местните правила за доставка. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Проблем и решение
| Проблем или статус | Първо проверете и предприемете действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Сравнете идентификатора с известието за изпращане, премахнете случайните интервали и поискайте от продавача да потвърди превозвача и номера. |
| Няма проследяващи събития | Електронните данни могат да предхождат физическото приемане; изпращачът трябва да потвърди предаването, ако не се появи първо сканиране. |
| Дълъг период без движение | Проверете последния обект и очаквания период; изпращачът трябва да подаде запитване към превозвача, когато процедурата на услугата го позволява. |
| Доставена, но липсва | Проверете входа, охраната, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и се свържете с продавача. |
| Проблем с адреса или доставката | Свържете се незабавно с изпращача и превозвача; само упълномощената страна може да поиска корекция или повторен опит за доставка. |
| Повредена или изгубена | Заснемете пратката, запазете опаковката и уведомете продавача или изпращача, който може да контролира официалната рекламация. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
При трансгранична пратка на Delhivery последното събитие може да е генерирано от партньор, митнически орган или превозвач в местоназначението. Пристигането в дадена държава или обменен обект не е същото като митническото освобождаване.
Международен поток
| Етап | Обичайно тълкуване |
|---|---|
| Регистрация в отправната точка | Създават се данните за пратката и транспортните инструкции; физическото съхранение може да остане при изпращача. |
| Износна обработка | Пратката се подготвя за международно движение и износен контрол. |
| Междуградски транспорт | Пратката се движи между мрежите на отправната точка и местоназначението, често с по-малко сканирания. |
| Вносна митническа обработка | Органите или назначените от тях агенти оценяват декларациите, митата и допустимостта. |
| Предаване на партньор | Оператор в местоназначението или операторът за последната миля може да получи пратката; първоначалният идентификатор може да продължи да се използва или да се появи свързан идентификатор. |
| Последна миля | Операторът за доставка в местоназначението извършва доставката по маршрут и регистрира крайното събитие. |
Управление на доставката и опции след изпращане
Промените в доставката зависят от допустимостта на пратката и от страната, упълномощена при създаването на резервацията. Започнете с продавача или изпращача, когато искането се отнася до адрес, пренасочване, връщане или обезщетение.
| Опция | Кой трябва да започне искането |
|---|---|
| Инструкция за доставка или преглед на адреса | Получателят трябва незабавно да се свърже с продавача или превозвача; допустимостта зависи от етапа на пратката и контрола на адреса. |
| Повторен опит след неуспешна доставка | Получателят трябва да следва известието от превозвача и да се координира с продавача или екипа за доставки. |
| Връщане или анулиране | Търговецът или изпращачът обикновено контролира указанията за връщане и всяко решение за възстановяване на сумата. |
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
Запитването за проследяване, разследването от превозвача, официалната рекламация и възстановяването на сумата от търговеца са отделни процеси. Запазете опаковката и доказателствата за пратката и попитайте продавача кой е упълномощен да подаде рекламацията.
| Процес | Кога да се използва |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Последното събитие се нуждае от изясняване или пратката изглежда забавена. |
| Разследване или рекламация към превозвача | Изпращачът трябва да съобщи за загуба, повреда или липсващо съдържание съгласно приложимите условия на резервацията. |
| Възстановяване на сума от търговеца | Купувачът иска възстановяване на сумата за покупката; пазарът или продавачът взема това решение независимо от проследяването от превозвача. |
Ограничения при изпращане и специална обработка
Изпращачите трябва да проверят актуалните условия за услугите на Delhivery, преди да предадат стоките. Опасни товари, батерии, течности, бързоразвалящи се стоки, ценни стоки и трансгранични продукти може да изискват специално третиране или да бъдат изключени.
| Категория | Практическа проверка |
|---|---|
| Опасни или регулирани стоки | Потвърдете изискванията за приемане, деклариране и опаковане, преди да направите заявката. |
| Батерии и течности | Проверете ограниченията за конкретния маршрут, тъй като въздушният и трансграничният транспорт може да подлежат на допълнителен контрол. |
| Бързоразвалящи се или чупливи стоки | Използвайте подходяща опаковка и потвърдете дали избраната услуга приема артикула. |
| Стоки, подлежащи на митнически контрол | Предоставете точни описания, стойности и документи, за да намалите броя на въпросите при освобождаване. |
Обслужване на клиенти
| Канал | Най-подходяща употреба |
|---|---|
| Официален уебсайт | Отворете официалния уебсайт на Delhivery за актуални маршрути за проследяване, услуги и контакт. |
| Продавач или изпращач | Най-подходящият първи контакт при неактивиран етикет, корекция на адрес, връщане, възстановяване на сумата за покупката или правомощия за предявяване на претенция към превозвача. |
| Поддръжка на 17TRACK | Използвайте 17TRACK за въпроси относно показването в платформата; 17TRACK не може да променя операциите на Delhivery или да одобрява обезщетение. |
Подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, произхода и дестинацията, последното събитие, данните на подателя, описанието на артикула и снимки, когато е приложимо. Ескалирайте от продавача към превозвача, когато проблемът се отнася до физическата доставка, след което съхранявайте всеки референтен номер на случая.
Проследяване за електронна търговия и бизнес клиенти
Търговците могат да използват собствените бизнес договорености на превозвача, когато са налични, или да използват платформа за множество превозвачи като 17TRACK, когато поръчките се обработват чрез различни логистични оператори. Стандартизираното картографиране на събитията може да помогне на екипите за обслужване на клиенти да разследват въпросите WISMO, без да представят прогноза като гаранция.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик |
|---|---|
| Интеграция с превозвача | Delhivery |
| Проследяване чрез множество превозвачи | 17TRACK |
Автентификацията, ограниченията за пакетни заявки, наличността на webhook и изборът на endpoint трябва да бъдат взети от актуалната документация на доставчика и търговските условия на акаунта. Не използвайте повторно endpoint, който не е документиран или е изведен от експлоатация.
ЧЗВ
Основни често задавани въпроси
Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на Delhivery или в 17TRACK, за да видите наличните събития.
Потърсете го в имейла от продавача за изпращането, известието за доставка, разписката или страницата за доставка на поръчката.
Идентификаторите на Delhivery могат да бъдат цифрови или буквено-цифрови в зависимост от пратката; използвайте пълния идентификатор, предоставен от подателя.
Данните за пратката може да са създадени преди физическото приемане; помолете продавача да потвърди предаването, ако първото сканиране не се появи.
Доставката зависи от избраната услуга, маршрута, адреса и оперативните условия; използвайте прогнозата за конкретната пратка, а не универсално обещание.
Прегледайте събитието, потвърдете адреса и незабавно се свържете с продавача или превозвача относно наличния процес за повторен опит за доставка.
Проверете входовете, охраната, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и уведомете продавача.
Запазете опаковката, направете снимки и поискайте от изпращача или продавача да започне съответното разследване или процедура по предявяване на претенция.
Използвайте оригиналния номер за проследяване в Delhivery и 17TRACK, като имате предвид възможните пропуски при митническата обработка и предаването към превозвача в дестинацията.
Започнете от актуалния маршрут за контакт или проследяване на официалния уебсайт на Delhivery и подгответе данните за пратката.
Експертни често задавани въпроси
Не; електронното създаване на пратката може да се извърши преди физическото ѝ приемане, така че първото физическо сканиране е по-надежден сигнал за поемане на отговорността за пратката.
Да, при трансгранично придвижване може да са налични идентификатори от държавата на изпращане, превозвача или държавата на местоназначение; използвайте свързания номер, предоставен от изпращача.
Не; пристигането, митническата оценка и освобождаването са отделни събития, като все още може да са необходими мита или документи.
Отговорността се променя, когато физическата пратка бъде приета от следващия оператор; само електронното предварително уведомление не доказва предаването.
Предприятията трябва да изберат актуална интеграция на Delhivery или споразумение за 17TRACK API и да проверят удостоверяването, обхвата и възможностите за събития в документацията на доставчика.
API за проследяване
// 1. Delhivery official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are not confirmed
// by the supplied official-site evidence. Verify them with Delhivery before coding.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current Delhivery carrier code in 17TRACK documentation.
Източници и препратки
- Delhivery — официален уебсайт за логистика, колетни и товарни превози, електронна търговия и трансгранични пратки. Delhivery
- 17TRACK — независима платформа за проследяване на пратки. 17TRACK
- Документация за 17TRACK API. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Delhivery.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
