Delhivery Seuranta

Syötä Delhivery-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

customer.support@delhivery.comhttps://www.delhivery.com/

Seuraa

Tietoa yrityksestä Delhivery

Delhivery on integroitu logistiikkayritys, jonka virallisilla verkkosivuilla esitellään pikapaketti-, rahti-, kuriiri-, kuljetus-, toimitusketju-, verkkokauppa- ja rajat ylittävän kaupankäynnin valmiuksia. Delhivery voi siksi olla mukana verkkokauppalähetyksen useissa vaiheissa ostetusta palvelusta ja lähetyksen reitistä riippuen.

Kuljetusyhtiön yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen näyttönimi	Delhivery
Virallinen verkkosivusto	https://www.delhivery.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Integroitu logistiikkapalveluntarjoaja, joka kattaa paketti-, rahti-, kuriiri-, kuljetus- ja toimitusketjutoiminnot.
Palvelujen kattavuus	Verkkokauppalogistiikka ja rajat ylittävä logistiikka kuuluvat virallisilla verkkosivuilla esiteltyihin palvelualueisiin.

Kuljetusyhtiön toimijoiden väliset suhteet

Toimija	Suhteen yhteenveto
Delhivery	Delhivery on virallisten verkkosivujen edellä kuvatuista logistiikkapalveluista tunnistama kuljetusyhtiö.
Pikapaketit ja rahti	Pikapaketit ja rahti ovat Delhiveryn integroidun logistiikkatarjonnan palveluluokkia.
Verkkokauppa- ja rajat ylittävä logistiikka	Delhivery yhdistää verkkokauppalogistiikan ja rajat ylittävän logistiikan laajempaan kuljetus- ja toimitusketjutarjontaansa.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka kokoaa saatavilla olevat kuljetusyhtiöiden tapahtumat; se ei kuljeta Delhivery-lähetyksiä.

Lyhyt vastaus

Syötä myyjän toimittama tai lähetyskuitissa näkyvä lähetyksen seurantanumero viralliselle Delhivery-seurantasivulle tai 17TRACK. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, onko kyseessä tilausnumero eikä lähetysnumero, poista välilyönnit ja välimerkit ja varmista, että myyjä on luovuttanut paketin Delhiverylle. 17TRACK on riippumaton eikä voi muuttaa osoitetta, myöntää hyvitystä tai hyväksyä korvausvaatimusta.

Delhivery-pakettien seuranta

Virallinen Delhivery-verkkosivusto on ensisijainen kuljetustapahtumien lähde. 17TRACK on hyödyllinen, kun lähetykseen liittyy useampi kuin yksi kuljetusyhtiö tai kun ostaja haluaa yhdistetyn näkymän.

Reitti	Ensimmäinen toimenpide
Virallinen Delhivery-seuranta	Avaa virallinen verkkosivusto ja käytä sen seurantatoimintoa lähetysnumeroa käyttäen.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä numero ja anna palvelun tunnistaa kuljetusyhtiö automaattisesti tai valitse pyydettäessä Delhivery.
Numeroa ei ole saatavilla	Pyydä myyjältä tai lähettäjältä lähetyksen seurantanumero; verkkokaupan tilausnumero ei yleensä ole kuljetusyhtiön tunniste.
Ensimmäistä skannausta ei ole tehty	Tarkista lähetysvahvistus ja odota fyysistä vastaanottoa; tarran luominen tai sähköinen ennakkoilmoitus ei ole todiste siitä, että kuljetusyhtiö on vastaanottanut lähetyksen.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Delhiveryn julkisella etusivulla ei toimitettujen tietojen perusteella vahvisteta yhtä yleistä julkista numerointikaavaa. Käytä myyjän lähetysilmoituksessa tai kuitissa olevaa täydellistä tunnistetta sen sijaan, että päättelisit palvelun pelkän etuliitteen perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Normalisoitu kaava
Delhivery-lähetyksen tunniste	Käytä lähettäjän toimittamaa täsmällistä aakkosnumeerista tai numeerista tunnistetta; tarkoituksella peitetty esimerkki on XXXX XXXX XXXX.
Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus	Myyjän luoma viite, kuten ORDER-XXXX; se voi yksilöidä ostoksen, mutta sitä ei välttämättä voi seurata Delhiveryn kautta.
Kumppanin tai määränpään tunniste	Kansainvälisessä lähetyksessä voidaan näyttää myös lähtöpaikan tai viimeisen toimitusvaiheen tunniste; numeron myöntäjä ja seurannan kattavuus riippuvat luovutuksesta.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Seurantatapahtuma kuvaa viimeisintä skannausta tai toiminnallista välivaihetta; se ei aina ilmoita fyysistä sijaintia jatkuvasti skannausten välillä.

Tilan pikaopas

Tila	Mitä se tarkoittaa
Lähetystiedot vastaanotettu	Sähköiset lähetystiedot ovat olemassa; fyysinen vastaanotto saattaa vielä odottaa käsittelyä.
Kuljetuksessa	Lähetys kulkee kuljetusyhtiön verkostossa; seuraava skannaus voidaan tehdä myöhemmin toisessa toimipisteessä.
Jakelussa	Lähetys on siirtynyt jakelureitille; pidä osoite ja puhelin saatavilla.
Toimitettu	Toimitustapahtuma on kirjattu; tarkista toimituspaikka ja toimituksen todistetiedot ennen asian eskalointia.
Poikkeus tai toimitus epäonnistui	Toimituksessa tai reitityksessä on este, jonka lähettäjän, vastaanottajan tai kuljetusyhtiön on tarkistettava.
Palautetaan lähettäjälle	Lähetys kulkee takaisin, koska toimitusta ei voitu suorittaa loppuun tai lähetys palautettiin muusta syystä.

Palvelut ja toimitusajat

Virallisella Delhivery-verkkosivustolla palvelut ryhmitellään pikapaketteihin, rahtiin, kuriiripalveluihin, kuljetuksiin, toimitusketjuun, verkkokauppaan ja kansainväliseen logistiikkaan. Toimitusarviota on tarkasteltava valitun tuotteen, lähtöpaikan, määränpään, viimeisen jättöajan, osoitteen ja toimintaolosuhteiden perusteella.

Palvelujen vertailu

Palveluluokka	Parhaiten sopiva käyttötarkoitus
Pikapaketti	Aikataulukriittiset pakettikuljetukset käytettävissä olevan palveluverkoston sisällä.
Rahti	Suuremmat tai painavammat kaupalliset kuljetukset, jotka edellyttävät rahdinkäsittelyä.
Verkkokaupan logistiikka	Kauppiaan tilausten täyttäminen sekä lähetys- ja toimitustoiminnot.
Kansainvälinen logistiikka	Kansainväliset kuljetukset, joihin liittyy vientiä, tuontia ja mahdollisia kumppanien välisiä luovutuksia.

Toimitusaika

Lähetyksen tilanne	Ajan tulkinta
Kotimaan paketti	Käytä varauksen yhteydessä tai myyjän toimittamaa palvelukohtaista arviota; virallisen etusivun tiedot eivät määritä yhtä yleispätevää toimitusaikaa.
Rahdin kuljetus	Varaa aikaa noudon suunnitteluun, solmukohdan käsittelyyn, runkokuljetukseen ja toimitusajan varaamista koskeviin vaatimuksiin.
Kansainvälinen lähetys	Kuljetusaikaan voivat sisältyä vientikäsittely, runkokuljetus, tuontitullaus ja toimitus määränpäähän.

Toimitusajat kohdemaassa

Määränpää	Suunnitteluohje
Intia	Käytä lähetyskohtaisesti annettua arviota; kotimaan reititys, palvelutyyppi, osoitteen laatu ja paikalliset jakeluolosuhteet määrittävät aikavälin.
Kansainväliset kohteet	Käytä myyjän ilmoittamaa palveluaikaa ja varaa aikaa tullaukselle, määrämaan kuljetusyhtiölle luovutukselle sekä paikallisille jakelusäännöille.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Tarkista ensin ja toimi
Virheellinen numero	Vertaa tunnistetta lähetystietoon, poista ylimääräiset välilyönnit ja pyydä myyjää vahvistamaan kuljetusyhtiö ja numero.
Ei seurantatapahtumia	Sähköiset tiedot voivat edeltää fyysistä vastaanottoa; lähettäjän tulee vahvistaa luovutus, jos ensimmäistä skannausta ei näy.
Pitkä kuljetuskatkos	Tarkista viimeisin käsittelypaikka ja odotettu aikaväli; lähettäjän tulee avata kuljetusyhtiölle selvityspyyntö, kun palveluprosessi sen sallii.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista sisäänkäynti, vartiointipiste, kotitalouden jäsenet ja naapurit, pyydä sitten toimitustodiste ja ota yhteyttä myyjään.
Osoite- tai toimitusongelma	Ota viipymättä yhteyttä lähettäjään ja kuljetusyhtiöön; vain siihen oikeutettu osapuoli voi pyytää korjausta tai uutta toimitusyritystä.
Vaurioitunut tai kadonnut	Valokuvaa paketti, säilytä pakkausmateriaalit ja ilmoita myyjälle tai lähettäjälle, joka saattaa hallinnoida virallista korvausvaatimusta.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja siirrot kuljetusyhtiöiden välillä

Kansainvälisessä Delhivery-lähetyksessä viimeisin tapahtuma voi olla kumppanin, tulliviranomaisen tai määrämaan kuljetusyhtiön luoma. Saapuminen maahan tai vaihtokeskukseen ei ole sama asia kuin tulliselvityksen valmistuminen.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Tyypillinen tulkinta
Lähtömaan varaus	Lähetyksen tiedot ja kuljetusohjeet luodaan; lähetys voi edelleen olla fyysisesti lähettäjän hallussa.
Vientikäsittely	Lähetys valmistellaan kansainvälistä kuljetusta ja vientivalvontaa varten.
Runkokuljetus	Lähetys kulkee lähtö- ja määräverkon välillä, usein harvemmilla skannauksilla.
Tuontitullaus	Viranomaiset tai niiden nimeämät asiamiehet arvioivat ilmoitukset, tullit ja maahantuontikelpoisuuden.
Luovutus kumppanille	Määrämaan tai viimeisen kilometrin operaattori voi vastaanottaa paketin; alkuperäinen tunniste voi säilyä käytössä tai sen rinnalle voi ilmestyä siihen liittyvä tunniste.
Viimeinen kilometri	Määrämaan jakeluoperaattori suorittaa reittijakelun ja kirjaa viimeisen tapahtuman.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Toimitusmuutokset riippuvat lähetyksen kelpoisuudesta ja varauksen tehneelle osapuolelle myönnetystä valtuudesta. Aloita myyjästä tai lähettäjästä, kun pyyntö koskee osoitetta, uudelleenreititystä, palautusta tai korvausta.

Vaihtoehto	Kenen tulee aloittaa pyyntö
Toimitusohje tai osoitteen tarkistus	Vastaanottajan tulee ottaa viipymättä yhteyttä myyjään tai kuljetusyhtiöön; kelpoisuus riippuu lähetyksen vaiheesta ja osoitteen hallintakeinoista.
Uusi toimitusyritys epäonnistuneen toimituksen jälkeen	Vastaanottajan tulee noudattaa kuljetusyhtiön ilmoitusta ja sopia asiasta myyjän tai jakelutiimin kanssa.
Palautus tai peruutus	Kauppias tai lähettäjä hallinnoi yleensä palautusohjetta ja päättää mahdollisesta hyvityksestä.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, kuljetusyhtiön selvitys, virallinen korvausvaatimus ja kauppiaan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Säilytä lähetyksen pakkaus ja todisteet ja kysy myyjältä, kenellä on oikeus tehdä ilmoitus.

Prosessi	Käytä, kun
Seurantakysely	Viimeisin tapahtuma vaatii selvennystä tai lähetys vaikuttaa viivästyneeltä.
Kuljetusyhtiön selvitys tai korvausvaatimus	Lähettäjän on ilmoitettava katoamisesta, vauriosta tai puuttuvasta sisällöstä sovellettavien vara-ehtojen mukaisesti.
Myyjän hyvitys	Ostaja pyytää ostoksen hyvitystä; markkinapaikka tai myyjä päättää tästä erikseen kuljetuksen seurannasta.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Lähettäjien tulee tarkistaa Delhiveryn voimassa olevat palveluehdot ennen tavaroiden luovuttamista kuljetukseen. Vaaralliset aineet, akut, nesteet, pilaantuvat tuotteet, arvotavarat ja rajat ylittävät tuotteet voivat edellyttää erityiskäsittelyä tai ne voidaan sulkea palvelun ulkopuolelle.

Luokka	Käytännön tarkistus
Vaaralliset tai säännellyt tavarat	Varmista hyväksyntä-, ilmoitus- ja pakkausvaatimukset ennen varaamista.
Akut ja nesteet	Tarkista reittikohtaiset rajoitukset, sillä lento- ja rajat ylittävät kuljetukset voivat edellyttää lisävalvontaa.
Pilaantuvat tai särkyvät tavarat	Käytä soveltuvaa pakkausta ja varmista, hyväksyykö valittu palvelu kyseisen tuotteen.
Tullivalvonnan alaiset tavarat	Anna tarkat kuvaukset, arvot ja asiakirjat tulliselvitystä koskevien lisäkysymysten vähentämiseksi.

Asiakaspalvelu

Kanava	Soveltuu parhaiten
Virallinen verkkosivusto	Avaa Delhiveryn virallinen verkkosivusto ajantasaisia seuranta-, palvelu- ja yhteydenottoreittejä varten.
Myyjä tai lähettäjä	Paras ensimmäinen yhteyspiste aktivoimattoman rahtikirjan, osoitteen korjauksen, palautuksen, ostoksen hyvityksen tai kuljetusyhtiön korvausvaatimuksen käsittelyoikeuden osalta.
17TRACK-tuki	Käytä 17TRACKia alustaa koskevissa näyttökysymyksissä; 17TRACK ei voi muuttaa Delhiveryn toimintoja tai hyväksyä korvauksia.

Valmistele seurantanumero, lähetyspäivä, lähtöpaikka ja määränpää, viimeisin tapahtuma, lähettäjän tiedot, tuotteen kuvaus sekä tarvittaessa valokuvat. Siirrä asia myyjältä kuljetusyhtiölle, kun ongelma koskee fyysistä toimitusta, ja säilytä sen jälkeen jokainen tapausviite.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Kauppiaat voivat käyttää kuljetusyhtiön omia yritysjärjestelyjä, jos niitä on saatavilla, tai monen kuljetusyhtiön alustaa, kuten 17TRACKia, kun tilaukset kulkevat eri logistiikkapalveluntarjoajien kautta. Standardoitu tapahtumien yhdistäminen voi auttaa asiakaspalvelutiimejä selvittämään WISMO-kysymyksiä ilman, että arviota esitetään takuuna.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Kuljetusyhtiöintegraatio	Delhivery
Monen kuljetusyhtiön seuranta	17TRACK

Todennus, erärajat, webhookien saatavuus ja endpointin valinta on tarkistettava palveluntarjoajan ajantasaisista dokumentaatioista ja kaupallisen tilin ehdoista. Älä käytä uudelleen dokumentoimatonta tai käytöstä poistettua endpointia.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan Delhivery-pakettiani?

Syötä lähetyksen seurantanumero Delhiveryn virallisella verkkosivustolla tai 17TRACKissa nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän Delhivery-seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetysvahvistussähköposti, toimitusilmoitus, kuitti tai tilauksen toimitussivu.

3. Miltä Delhivery-seurantanumero näyttää?

Delhivery-tunnisteet voivat olla numeerisia tai aakkosnumeerisia lähetyksestä riippuen; käytä lähettäjän toimittamaa täydellistä tunnistetta.

4. Miksi Delhivery-seurantanumeroni ei näytä tapahtumia?

Lähetystiedot on voitu luoda ennen fyysistä vastaanottoa; pyydä myyjää vahvistamaan luovutus, jos ensimmäinen skannaus ei näy.

5. Kuinka kauan Delhivery-toimitus kestää?

Toimitus riippuu valitusta palvelusta, reitistä, osoitteesta ja toimintaolosuhteista; käytä lähetyskohtaista arviota yleisen lupauksen sijaan.

6. Mitä minun pitäisi tehdä Delhivery-toimituksen epäonnistuttua?

Tarkista tapahtuma, vahvista osoite ja ota viipymättä yhteyttä myyjään tai kuljetusyhtiöön saatavilla olevasta uudelleentoimitusprosessista.

7. Delhivery-pakettini on merkitty toimitetuksi, mutta en löydä sitä. Mitä seuraavaksi?

Tarkista sisäänkäynnit, vartiointi, kotitalouden jäsenet ja naapurit, pyydä sitten toimitustodiste ja ilmoita asiasta myyjälle.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Delhivery-pakettini on kadonnut tai vahingoittunut?

Säilytä pakkaus, ota valokuvia ja pyydä lähettäjää tai myyjää käynnistämään soveltuva selvitys tai korvausvaatimus.

9. Miten seuraan kansainvälistä Delhivery-lähetystä?

Käytä alkuperäistä seurantanumeroa Delhiveryssa ja 17TRACKissa ja huomioi samalla tullauksen ja määränpään kuljetusyhtiölle luovutuksen mahdolliset viiveet.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Delhiveryyn seurantaa koskevassa asiassa?

Aloita ajantasaisesta yhteydenotto- tai seurantareitistä Delhiveryn virallisella verkkosivustolla ja pidä lähetystiedot valmiina.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Tarkoittaako tarran luominen, että Delhivery on saanut paketin?

Ei; sähköinen lähetyksen luonti voi tapahtua ennen fyysistä vastaanottoa, joten ensimmäinen fyysinen skannaus on vahvempi hallintavastuun osoitus.

12. Voiko Delhivery-lähetyksellä olla useampi kuin yksi seurantatunniste?

Kyllä, rajat ylittävä kuljetus voi sisältää lähtömaan, kuljetusyhtiön tai määrämaan tunnisteita; käytä lähettäjän toimittamaa linkitettyä numeroa.

13. Tarkoittaako saapuminen määrämaahan, että Delhiveryn tulliselvitys on valmis?

Ei; saapuminen, tulliarviointi ja luovutus ovat erillisiä tapahtumia, ja tulleja tai asiakirjoja voidaan edelleen vaatia.

14. Kuka on vastuussa Delhiveryn kumppanille luovutuksen aikana?

Vastuu vaihtuu, kun seuraava toimija vastaanottaa fyysisen lähetyksen; pelkkä sähköinen ennakkoilmoitus ei todista luovutusta.

15. Voivatko yritykset käyttää API:a Delhivery-lähetysten seurantaan?

Yritysten tulisi valita ajantasainen Delhivery-integraatio tai 17TRACK API -järjestely ja tarkistaa todennus, kattavuus ja tapahtumaominaisuudet palveluntarjoajan dokumentaatiosta.

Seuranta-API

// 1. Delhivery official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are not confirmed
// by the supplied official-site evidence. Verify them with Delhivery before coding.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Delhivery carrier code in 17TRACK documentation.