Delhivery การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Delhivery เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

customer.support@delhivery.comhttps://www.delhivery.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Delhivery

Delhivery เป็นบริษัทโลจิสติกส์แบบครบวงจร ซึ่งเว็บไซต์อย่างเป็นทางการนำเสนอความสามารถด้านพัสดุด่วน การขนส่งสินค้า การจัดส่ง การขนส่ง ห่วงโซ่อุปทาน อีคอมเมิร์ซ และการขนส่งข้ามพรมแดน ดังนั้น Delhivery จึงอาจปรากฏอยู่ในหลายขั้นตอนของการจัดส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซ โดยขึ้นอยู่กับบริการที่ซื้อและเส้นทางการจัดส่ง

ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง

ฟิลด์	ข้อมูลที่ยืนยันแล้ว
ชื่อที่แสดงอย่างเป็นทางการ	Delhivery
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.delhivery.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์แบบครบวงจรที่ครอบคลุมกิจกรรมด้านพัสดุ การขนส่งสินค้า การจัดส่ง การขนส่ง และห่วงโซ่อุปทาน
ขอบเขตการให้บริการ	โลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซและโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนเป็นหนึ่งในพื้นที่ให้บริการที่นำเสนอโดยเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	สรุปความสัมพันธ์
Delhivery	Delhivery คือหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่งที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุสำหรับบริการโลจิสติกส์ที่อธิบายไว้ข้างต้น
พัสดุด่วนและการขนส่งสินค้า	พัสดุด่วนและการขนส่งสินค้าเป็นหมวดหมู่บริการที่นำเสนอภายใต้ข้อเสนอด้านโลจิสติกส์แบบครบวงจรของ Delhivery
โลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซและโลจิสติกส์ข้ามพรมแดน	Delhivery เชื่อมโยงโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซและโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนเข้ากับข้อเสนอด้านการขนส่งและห่วงโซ่อุปทานที่กว้างขึ้น
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์การขนส่งที่มีอยู่จากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย โดยไม่ได้ทำหน้าที่ขนส่งพัสดุของ Delhivery

คำตอบอย่างรวดเร็ว

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งที่ผู้ขายให้ไว้หรือที่แสดงบนใบเสร็จการจัดส่งลงในเส้นทางติดตามอย่างเป็นทางการของ Delhivery หรือใน 17TRACK. หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อแทนที่จะเป็นหมายเลขการจัดส่งหรือไม่ ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอน และยืนยันว่าผู้ขายได้ส่งมอบพัสดุให้ Delhivery แล้ว 17TRACK เป็นบริการอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเคลมได้

วิธีติดตามพัสดุของ Delhivery

เว็บไซต์ Delhivery อย่างเป็นทางการเป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับเหตุการณ์การขนส่ง 17TRACK มีประโยชน์เมื่อการจัดส่งเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการขนส่งมากกว่าหนึ่งราย หรือเมื่อผู้ซื้อต้องการดูข้อมูลรวมในที่เดียว

เส้นทาง	การดำเนินการแรก
การติดตาม Delhivery อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการและใช้ช่องทางติดตามโดยกรอกหมายเลขการจัดส่ง
17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนหมายเลข และอนุญาตให้ระบบตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ หรือเลือก Delhivery เมื่อระบบขอให้เลือก
ไม่มีหมายเลข	ขอหมายเลขติดตามการจัดส่งจากผู้ขายหรือผู้ส่ง โดยปกติหมายเลขคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซไม่ใช่ตัวระบุของผู้ให้บริการขนส่ง
ยังไม่มีการสแกนครั้งแรก	ตรวจสอบการยืนยันการจัดส่งและรอการรับพัสดุจริง การสร้างฉลากหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ใช่หลักฐานว่าผู้ให้บริการขนส่งมีพัสดุอยู่ในความครอบครอง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าแรกสาธารณะของ Delhivery ไม่ได้ยืนยันรูปแบบสาธารณะสากลเพียงรูปแบบเดียวจากหลักฐานที่ให้มา ให้ใช้ตัวระบุฉบับเต็มที่พิมพ์อยู่ในข้อความแจ้งการจัดส่งหรือใบเสร็จของผู้ขาย แทนการอนุมานบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบมาตรฐาน
ตัวระบุการจัดส่งของ Delhivery	ใช้ตัวระบุที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขหรือตัวเลขตามที่ผู้ส่งระบุไว้ทุกประการ ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลโดยเจตนาคือ XXXX XXXX XXXX
หมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของผู้ค้า	รหัสอ้างอิงที่ผู้ขายสร้างขึ้น เช่น ORDER-XXXX ซึ่งอาจใช้ระบุการซื้อ แต่ไม่จำเป็นต้องติดตามได้ด้วย Delhivery
ตัวระบุของพันธมิตรหรือปลายทาง	การจัดส่งข้ามพรมแดนอาจแสดงตัวระบุของต้นทางหรือผู้ให้บริการช่วงสุดท้ายด้วย ผู้ออกหมายเลขและขอบเขตการติดตามจะขึ้นอยู่กับการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการ

สถานะการติดตามและความหมาย

เหตุการณ์การติดตามจะอธิบายการสแกนล่าสุดหรือขั้นตอนสำคัญในการดำเนินงาน แต่ไม่ได้ระบุตำแหน่งทางกายภาพอย่างต่อเนื่องระหว่างการสแกนเสมอไป

การค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมาย
ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว	มีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่อาจยังอยู่ระหว่างรอการรับพัสดุจริง
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านเครือข่ายของผู้ให้บริการขนส่ง การสแกนครั้งถัดไปอาจเกิดขึ้นที่ศูนย์ปฏิบัติการแห่งอื่นในภายหลัง
กำลังนำจ่าย	พัสดุเข้าสู่เส้นทางการจัดส่งแล้ว โปรดเตรียมที่อยู่และโทรศัพท์ให้พร้อม
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งแล้ว โปรดตรวจสอบสถานที่จัดส่งและรายละเอียดหลักฐานก่อนดำเนินการเรื่องต่อ
เกิดข้อยกเว้นหรือจัดส่งไม่สำเร็จ	จำเป็นต้องให้ผู้ส่ง ผู้รับ หรือผู้ให้บริการขนส่งตรวจสอบอุปสรรคด้านการจัดส่งหรือเส้นทาง
ส่งคืนผู้ส่ง	พัสดุกำลังถูกส่งกลับเนื่องจากไม่สามารถจัดส่งให้เสร็จสมบูรณ์ได้ หรือพัสดุถูกส่งคืนด้วยเหตุอื่น

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Delhivery จัดกลุ่มบริการไว้รอบด้าน ได้แก่ พัสดุด่วน การขนส่งสินค้า บริการจัดส่ง การขนส่ง ห่วงโซ่อุปทาน อีคอมเมิร์ซ และโลจิสติกส์ข้ามพรมแดน การประเมินเวลาจัดส่งต้องพิจารณาควบคู่กับผลิตภัณฑ์ที่เลือก ต้นทาง ปลายทาง เวลาตัดรอบ ที่อยู่ และเงื่อนไขการดำเนินงาน

เปรียบเทียบบริการ

หมวดหมู่บริการ	การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
พัสดุด่วน	การเคลื่อนย้ายพัสดุที่ต้องการความรวดเร็วภายในเครือข่ายบริการที่มีให้บริการ
การขนส่งสินค้า	การขนส่งเชิงพาณิชย์ที่มีขนาดใหญ่หรือมีน้ำหนักมาก ซึ่งต้องใช้การจัดการด้านการขนส่งสินค้า
โลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ	การดำเนินการจัดการคำสั่งซื้อ การขนส่ง และการจัดส่งของผู้ค้า
โลจิสติกส์ข้ามพรมแดน	การขนส่งระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้องกับการส่งออก การนำเข้า และการส่งต่อให้พันธมิตรที่อาจเกิดขึ้น

เวลาจัดส่ง

สถานการณ์ของพัสดุ	วิธีตีความระยะเวลา
พัสดุภายในประเทศ	ใช้เวลาประมาณการตามบริการที่ระบุเมื่อทำการจองหรือโดยผู้ขาย หลักฐานจากหน้าแรกอย่างเป็นทางการไม่ได้ยืนยันกรอบเวลาจัดส่งเดียวที่ใช้ได้กับทุกกรณี
การขนส่งสินค้า	ควรเผื่อเวลาสำหรับการวางแผนรับพัสดุ การดำเนินการที่ศูนย์กลาง การขนส่งระหว่างศูนย์ และข้อกำหนดในการนัดหมายจัดส่ง
การจัดส่งข้ามพรมแดน	ระยะเวลาขนส่งอาจรวมการดำเนินการส่งออก การขนส่งระหว่างศูนย์ พิธีการศุลกากรนำเข้า และการจัดส่งปลายทาง

เวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ปลายทาง	คำแนะนำในการวางแผน
อินเดีย	ใช้ระยะเวลาประเมินเฉพาะสำหรับการจัดส่งนั้น โดยเส้นทางภายในประเทศ ประเภทบริการ คุณภาพที่อยู่ และเงื่อนไขการจัดส่งในพื้นที่เป็นปัจจัยกำหนดช่วงเวลา
ปลายทางระหว่างประเทศ	ใช้ช่วงเวลาบริการที่ผู้ขายแจ้งไว้ และเผื่อเวลาสำหรับศุลกากร การส่งมอบให้ผู้ขนส่งปลายทาง และกฎการจัดส่งในพื้นที่

ปลายทาง

คำแนะนำในการวางแผน

อินเดีย

ใช้ระยะเวลาประเมินเฉพาะสำหรับการจัดส่งนั้น โดยเส้นทางภายในประเทศ ประเภทบริการ คุณภาพที่อยู่ และเงื่อนไขการจัดส่งในพื้นที่เป็นปัจจัยกำหนดช่วงเวลา

ปลายทางระหว่างประเทศ

ใช้ช่วงเวลาบริการที่ผู้ขายแจ้งไว้ และเผื่อเวลาสำหรับศุลกากร การส่งมอบให้ผู้ขนส่งปลายทาง และกฎการจัดส่งในพื้นที่

ปัญหาและวิธีแก้ไขทั่วไปเกี่ยวกับการติดตาม

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	ตรวจสอบก่อนและดำเนินการ
หมายเลขไม่ถูกต้อง	เปรียบเทียบตัวระบุกับข้อความแจ้งการจัดส่ง ลบช่องว่างที่ใส่โดยไม่ตั้งใจ และขอให้ผู้ขายยืนยันผู้ขนส่งและหมายเลข
ไม่มีเหตุการณ์ติดตามพัสดุ	ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อาจมาก่อนการรับพัสดุจริง ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบ หากไม่มีการสแกนครั้งแรกปรากฏขึ้น
ช่วงเวลาระหว่างการขนส่งนานผิดปกติ	ตรวจสอบศูนย์คัดแยกล่าสุดและช่วงเวลาที่คาดไว้ ผู้ส่งควรเปิดคำร้องสอบถามกับผู้ขนส่งเมื่อกระบวนการให้บริการอนุญาต
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบทางเข้า โต๊ะรักษาความปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ขาย
ที่อยู่หรือการจัดส่งล้มเหลว	ติดต่อผู้ส่งและผู้ขนส่งโดยเร็ว เฉพาะฝ่ายที่มีสิทธิ์เท่านั้นที่สามารถขอแก้ไขหรือจัดส่งอีกครั้งได้
เสียหายหรือสูญหาย	ถ่ายภาพพัสดุ เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ไว้ และแจ้งผู้ขายหรือผู้จัดส่ง ซึ่งอาจเป็นผู้ควบคุมการยื่นเคลมอย่างเป็นทางการ

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น

สำหรับการจัดส่งข้ามพรมแดนของ Delhivery เหตุการณ์ล่าสุดอาจถูกสร้างโดยพันธมิตร หน่วยงานศุลกากร หรือผู้ขนส่งปลายทาง การมาถึงประเทศหรือศูนย์แลกเปลี่ยนไม่ใช่สิ่งเดียวกับการปล่อยผ่านศุลกากร

ขั้นตอนการจัดส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	ความหมายโดยทั่วไป
การจองที่ต้นทาง	มีการสร้างข้อมูลการจัดส่งและคำแนะนำด้านการขนส่งแล้ว แต่อาจยังอยู่ภายใต้การดูแลของผู้ส่ง
การดำเนินการส่งออก	พัสดุได้รับการเตรียมพร้อมสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศและการควบคุมการส่งออก
การขนส่งระหว่างศูนย์หลัก	พัสดุเดินทางระหว่างเครือข่ายต้นทางและปลายทาง โดยมักมีการสแกนน้อยครั้งกว่า
ศุลกากรขาเข้า	หน่วยงานหรือ代理ที่ได้รับการแต่งตั้งจะตรวจสอบใบสำแดง อากร และคุณสมบัติในการนำเข้า
การส่งมอบให้พันธมิตร	ผู้ให้บริการปลายทางหรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายอาจรับพัสดุไว้ ตัวระบุเดิมอาจยังใช้งานต่อ หรืออาจมีตัวระบุที่เชื่อมโยงกันปรากฏขึ้น
การจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางดำเนินการจัดส่งตามเส้นทางและบันทึกเหตุการณ์สุดท้าย

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

การเปลี่ยนแปลงการจัดส่งขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของพัสดุและฝ่ายที่ได้รับอนุญาตจากการจอง เริ่มต้นติดต่อผู้ขายหรือผู้จัดส่งเมื่อคำขอเกี่ยวข้องกับที่อยู่ การเปลี่ยนเส้นทาง การส่งคืน หรือการชดเชย

ตัวเลือก	ใครควรเริ่มคำขอ
คำแนะนำในการจัดส่งหรือการตรวจสอบที่อยู่	ผู้รับควรติดต่อผู้ขายหรือผู้ขนส่งโดยเร็ว สิทธิ์ในการดำเนินการขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการจัดส่งและการควบคุมที่อยู่
จัดส่งอีกครั้งหลังการจัดส่งล้มเหลว	ผู้รับควรปฏิบัติตามประกาศของผู้ขนส่งและประสานงานกับผู้ขายหรือทีมจัดส่ง
การส่งคืนหรือการยกเลิก	โดยปกติผู้ค้า或ผู้จัดส่งเป็นผู้ควบคุมคำแนะนำในการส่งคืนและการตัดสินใจคืนเงิน

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะ การตรวจสอบโดยผู้ขนส่ง การเคลมอย่างเป็นทางการ และการคืนเงินโดยผู้ค้าเป็นกระบวนการแยกจากกัน เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานของพัสดุไว้ และสอบถามผู้ขายว่าใครได้รับอนุญาตให้ยื่นเรื่อง

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
การสอบถามสถานะ	ต้องการคำชี้แจงเกี่ยวกับเหตุการณ์ล่าสุด หรือพัสดุดูเหมือนจะล่าช้า
การตรวจสอบหรือการเคลมกับผู้ขนส่ง	ผู้จัดส่งจำเป็นต้องรายงานการสูญหาย ความเสียหาย หรือสิ่งของในพัสดุสูญหายภายใต้เงื่อนไขการจองที่เกี่ยวข้อง
การคืนเงินจากผู้ขาย	ผู้ซื้อขอคืนเงินค่าสินค้า โดยตลาดกลางหรือผู้ขายจะเป็นผู้ตัดสินใจแยกต่างหากจากการติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ผู้จัดส่งควรตรวจสอบเงื่อนไขการให้บริการปัจจุบันของ Delhivery ก่อนส่งมอบสินค้า สินค้าอันตราย แบตเตอรี่ ของเหลว สินค้าเน่าเสียง่าย สินค้ามีมูลค่าสูง และสินค้าข้ามพรมแดนอาจต้องมีการจัดการเป็นพิเศษหรืออาจไม่อยู่ในขอบเขตการให้บริการ

หมวดหมู่	การตรวจสอบที่ควรทำ
สินค้าอันตรายหรือสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุม	ยืนยันการรับขน ข้อกำหนดด้านการสำแดงข้อมูล และข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์ก่อนทำการจองบริการ
แบตเตอรี่และของเหลว	ตรวจสอบข้อจำกัดเฉพาะเส้นทาง เนื่องจากการขนส่งทางอากาศและการขนส่งข้ามพรมแดนอาจมีมาตรการควบคุมเพิ่มเติม
สินค้าเน่าเสียง่ายหรือแตกหักง่าย	ใช้บรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมและยืนยันว่าบริการที่เลือกสามารถรับสินค้าดังกล่าวได้หรือไม่
สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร	จัดเตรียมคำอธิบาย มูลค่า และเอกสารที่ถูกต้องเพื่อช่วยลดข้อซักถามระหว่างการดำเนินพิธีการศุลกากร

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	เหมาะสำหรับการใช้งานมากที่สุด
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Delhivery สำหรับเส้นทางการติดตาม การให้บริการ และการติดต่อในปัจจุบัน
ผู้ขายหรือผู้จัดส่ง	เป็นผู้ติดต่อรายแรกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับใบจ่าหน้าที่ยังไม่ได้เปิดใช้งาน การแก้ไขที่อยู่ การส่งคืน การคืนเงินค่าสินค้า หรือการมอบอำนาจในการเรียกร้องค่าสินไหมจากผู้ให้บริการขนส่ง
ฝ่ายสนับสนุนของ 17TRACK	ใช้ 17TRACK สำหรับคำถามเกี่ยวกับการแสดงผลบนแพลตฟอร์ม โดย 17TRACK ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานของ Delhivery หรืออนุมัติการชดเชยได้

เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง ต้นทางและปลายทาง เหตุการณ์ล่าสุด รายละเอียดผู้ส่ง คำอธิบายสินค้า และรูปถ่ายเมื่อเกี่ยวข้อง เริ่มการติดตามปัญหาจากผู้ขายไปยังผู้ให้บริการขนส่งเมื่อปัญหาเกี่ยวข้องกับการจัดส่งจริง จากนั้นเก็บหมายเลขอ้างอิงของทุกกรณีไว้

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าสามารถใช้ข้อตกลงทางธุรกิจของผู้ให้บริการขนส่งเองเมื่อมีให้บริการ หรือใช้แพลตฟอร์มที่รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย เช่น 17TRACK เมื่อคำสั่งซื้อถูกขนส่งผ่านผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ที่แตกต่างกัน การจัดมาตรฐานการจับคู่เหตุการณ์ช่วยให้ทีมบริการลูกค้าตรวจสอบคำถาม WISMO ได้โดยไม่แสดงค่าประมาณเสมือนเป็นการรับประกัน

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่ง	Delhivery
การติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย	17TRACK

การยืนยันตัวตน ขีดจำกัดการประมวลผลแบบชุด ความพร้อมใช้งานของ webhook และการเลือก endpoint ต้องอ้างอิงจากเอกสารปัจจุบันของผู้ให้บริการและเงื่อนไขบัญชีเชิงพาณิชย์ ห้ามนำ endpoint ที่ไม่มีเอกสารรองรับหรือยกเลิกใช้งานแล้วกลับมาใช้ซ้ำ

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Delhivery ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Delhivery หรือ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีให้บริการ

2. ฉันจะพบหมายเลขติดตาม Delhivery ได้ที่ไหน

ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย การแจ้งเตือนการจัดส่ง ใบเสร็จ หรือหน้าการจัดส่งคำสั่งซื้อ

3. หมายเลขติดตาม Delhivery มีลักษณะอย่างไร

ตัวระบุของ Delhivery อาจเป็นตัวเลขหรือตัวอักษรและตัวเลข ขึ้นอยู่กับการจัดส่ง ให้ใช้ตัวระบุฉบับเต็มที่ผู้ส่งแจ้งให้

4. เหตุใดหมายเลขติดตาม Delhivery ของฉันจึงไม่แสดงเหตุการณ์

อาจมีการสร้างข้อมูลการจัดส่งก่อนที่ผู้ให้บริการจะรับพัสดุจริง หากไม่พบการสแกนครั้งแรก ให้ขอให้ผู้ขายยืนยันการส่งมอบพัสดุให้ผู้ให้บริการ

5. การจัดส่งของ Delhivery ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก เส้นทาง ที่อยู่ และสภาวะการดำเนินงาน ให้ใช้ระยะเวลาประมาณการเฉพาะของการจัดส่งนั้นแทนคำสัญญาทั่วไป

6. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ Delhivery ล้มเหลว

ตรวจสอบเหตุการณ์ ยืนยันที่อยู่ และติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งโดยเร็วเกี่ยวกับขั้นตอนการนำจ่ายซ้ำที่มีให้บริการ

7. พัสดุ Delhivery ของฉันระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันหาไม่พบ ควรทำอย่างไรต่อ

ตรวจสอบทางเข้า เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและแจ้งผู้ขาย

8. ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุ Delhivery สูญหายหรือเสียหาย

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ ถ่ายรูป และขอให้ผู้จัดส่งหรือผู้ขายเริ่มการตรวจสอบหรือการเรียกร้องค่าสินไหมที่เกี่ยวข้อง

9. ฉันจะติดตามการจัดส่งระหว่างประเทศของ Delhivery ได้อย่างไร

ใช้หมายเลขติดตามเดิมบน Delhivery และ 17TRACK พร้อมเผื่อเวลาในกรณีที่เกิดความล่าช้าระหว่างพิธีการศุลกากรและการส่งมอบต่อให้ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง

10. ฉันจะติดต่อ Delhivery เกี่ยวกับการติดตามได้อย่างไร

เริ่มจากช่องทางการติดต่อหรือการติดตามปัจจุบันบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Delhivery และเตรียมรายละเอียดการจัดส่งไว้ให้พร้อม

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. การสร้างฉลากหมายความว่า Delhivery มีพัสดุอยู่หรือไม่?

ไม่ใช่ การสร้างข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์อาจเกิดขึ้นก่อนการรับพัสดุจริง ดังนั้นการสแกนทางกายภาพครั้งแรกจึงเป็นสัญญาณยืนยันการดูแลพัสดุที่ชัดเจนกว่า

12. การจัดส่งของ Delhivery สามารถมีหมายเลขติดตามมากกว่าหนึ่งหมายเลขได้หรือไม่?

ได้ การขนส่งข้ามพรมแดนอาจแสดงหมายเลขต้นทาง หมายเลขของผู้ให้บริการขนส่ง หรือหมายเลขปลายทาง ให้ใช้หมายเลขที่เชื่อมโยงซึ่งผู้จัดส่งให้มา

13. การมาถึงประเทศปลายทางหมายความว่าการดำเนินพิธีการศุลกากรของ Delhivery เสร็จสมบูรณ์แล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การมาถึง การประเมินของศุลกากร และการปล่อยพัสดุเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน และอาจยังต้องชำระอากรหรือนำส่งเอกสาร

14. ใครเป็นผู้รับผิดชอบระหว่างการส่งมอบพัสดุให้พาร์ทเนอร์ของ Delhivery?

ความรับผิดชอบจะเปลี่ยนแปลงเมื่อผู้ดำเนินการรายถัดไปรับพัสดุจริงแล้ว การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นหลักฐานยืนยันการส่งมอบ

15. ธุรกิจสามารถใช้ API เพื่อติดตามการจัดส่งของ Delhivery ได้หรือไม่?

ธุรกิจควรเลือกการผสานการทำงานของ Delhivery หรือการจัดการ 17TRACK API ที่เป็นปัจจุบัน และตรวจสอบการยืนยันตัวตน ขอบเขตการให้บริการ และความสามารถด้านเหตุการณ์ต่าง ๆ ในเอกสารของผู้ให้บริการ

Tracking API

// 1. Delhivery official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are not confirmed
// by the supplied official-site evidence. Verify them with Delhivery before coding.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Delhivery carrier code in 17TRACK documentation.